当前位置：日记300字>实用文>制度> 员工培训管理制度

员工培训管理制度

时间：2025-12-01 19:00:43 制度

员工培训管理制度15篇[热门]

　　随着社会不断地进步，越来越多地方需要用到制度，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，以下是小编精心整理的员工培训管理制度，希望对大家有所帮助。

员工培训管理制度15篇[热门]

员工培训管理制度1

　　第一章、总则

　　一、本制度是公司培训指导性文件，是公司开展员工培训工作的依据。

　　二、公司从总体上按培训组织主体分为内部培训和外派培训。

　　三、培训员工按级别共分三级：

　　A级培训的对象为公司高层管理人员（经理层级）。

　　B级培训的对象为公司中层管理人员（部长、主管层级）。

　　C级培训的对象为公司部门基层员工。

　　四、培训采取层层落实制，人和商业管理公司人力资源中心行使组织、督导、考核职能。

　　五、人力资源中心培训工作的管理项目包括人和商业管理公司及其下属分公司实行的各种培训计划，外派培训的组织、计划、实施、考核、评估。

　　第二章、培训目的、方式

　　一、培训目的'：

　　（一）实现员工对公司企业文化、发展战略的了解和认同。

　　（二）实现员工对公司各项规章制度、工作要领的掌握。

　　（三）加深员工专业知识水平，增强员工岗位工作能力，提高员工的工作效率。

　　（四）端正员工的工作态度，提高员工的工作热情和培养员工团队协作精神，营造良好的工作气氛。

　　（五）发掘员工的自身潜力，提高员工自身修养、素质，通过培训使之胜任未来的工作需要和公司的未来战略发展规划。

　　二、培训方式：

　　（一）高层管理人员（公司经理层级）培训以参加有组织的社会公开课培训与外聘讲师做企业内部培训为主。

　　（二）中层管理人员（公司部长、主管层级）培训以参加有组织的社会公开课培训及公司内部专职讲师培训为主。

　　（三）、基层员工以公司内部专职培训讲师理论授课为主。

　　第三章、新员工入司培训制度

　　一、新员工在到岗之前必须参加由公司人力资源部组织的统一培训，未经培训者原则上不准上岗。

　　二、新员工的培训计划由人力资源部起草，人力资源部负责人提出建议、意见。培训过程可以及时进行意见反馈。

　　三、培训结束后，将采用向公司领导汇报和笔试答题形式对整个培训进行总结，考核成绩将存入新员工档案。

　　四、受训员工考核合格，允许上岗；考核不合格，允许补考一次，补考合格，允许上岗，补考不合格，取消上岗资格。

　　第四章、培训组织管理制度

　　培训组织：公司人力资源部

　　一、制定培训工作主要内容，并结合公司发展规划不断完善。

　　二、落实各项培训前期准备工作。

　　三、制定、落实各种培训课程及培训结束后的各项考核、总结工作。

　　四、制定、完善各项培训纪律与处罚细则，其具体规定如下：

　　（一）培训纪律：

　　1、培训时不准吸烟、交头接耳、讨论与课堂无关的事情、关掉所有带响声物品。

　　2、接受培训人员应提前5分钟到达培训指定场所并签到。

　　3、培训人员在培训的过程中严禁私自走动。

　　4、参加培训的员工着装应按照公司统一的规定标准。

　　5、在规定培训时间内，不准从事与培训无关的事情。

　　6、自觉维护办公楼内卫生环境。

　　7、遵守公德，严禁善用他人财物。

　　（二）请假规定：

　　1、特殊情况不能参加培训人员，部门经理以上级别必须到公司人力资源部处请假，填写《培训请假单》（见附件1）

　　2、其他员工必须到本部门经理处请假，填写《培训请假单》并上报人力资源部。

　　3、如未请假者，将视为未参加培训。

　　（三）违规处罚细则：

　　1、培训迟到者，予以通报批评。

　　2、无故不参加培训者取消季度评优资格。

　　3、累计三次无故不参加培训者，取消年度评优资格。

　　第五章、培训实施管理制度

　　各级培训实施工作的开展与落实，管理公司人力资源中心培训主管全面负责，人力资源中心负责人监督指导。

　　一、培训准备：

　　（一）培训需求分析：

　　1、员工本人基础信息、工作变动情况、培训经历等方面内容。

　　2、《培训需求调查问卷》（见附件2）与面谈结合。

　　结合调查问卷与面谈内容拟定培训课程。

　　（二）培训计划的制定：

　　培训计划按年度制定，填写《20xx年度培训计划表》（见附件3）、，培训计划分解到各周，培训计划一旦批准，公司人力资源中心负责督导、执行。

　　1、新员工入司培训计划由人力资源部培训主管/专员负责制定，逐级上报审核。

　　2、为保证培训计划确实可行、实用，在调研培训需求时，应结合企业发展需要，遵照公司各部门的实际需求，重点考虑因素如下：

　　①充分了解员工个人自然状况：受教育程度、从业经历，特长，在本公司工作年限。

　　②员工在岗工作胜任度，包括接受能力、适应程度、反应能力、熟练技巧。

　　③了解员工学习态度及个人发展志向。

　　④岗位工作中存在的问题和不足。

　　⑤目前公司整体的规划和要求。

　　3、分公司需于本年年末将次年《20xx年度培训计划表》上报管理公司人力资源中心培训主管/专员，由人力资源中心主管/专员逐级上报。

员工培训管理制度2

　　一、制定目的

　　规范外出培训管理，保X外出培训质量，特制定本制度。

　　二、适用范围

　　适用于新项目外出培训员工。

　　三、外出培训的计划、实施、管理

　　1、外出培训计划由公司办公室培训制定，根据培训时间、地点安排被培训人员的日程与行程。并以书面形式通知被培训组员。外出培训人员与公司签订，此协议一式两份，培训人员和公司各执一份。

　　2、培训费用

　　包括培训费、资料费、住宿费、伙食费(注:自己负担，公司给一定补助)、交通费等。由公司一次X预借报销的方式，参加培训前，公司预先支付其预算范围内的所需费用；培训期间，若发生其他费用，采取培训人员预先垫付，培训后凭X预以报销。

　　3、管理规定

　　(1)培训人员纪律规则

　　①培训人员应遵守培训机构所规定的报到、上课、测试等相应培训管理事项。

　　②培训人员应遵守领队安排，尊重领导，团结同事。对领导安排的.工作必须按要求高标准的完成，做到不准打架斗殴，不顶撞领导，不背后议论。

　　③上岗期间统一着工装，佩戴工作标志。做到举止端庄，注意言行举止，以维护公司形象。

　　④在上班期间必须坚守岗位，不准睡岗、串岗、脱岗。

　　⑤按时上下班。不得迟到、早退、旷工，违者按公司考勤管理制度处理。

　　⑥特殊情况需请假时，必须写请假条经领导审批。无特殊情况不得请假，外出严格遵守各项安全规则，注意人身安全，事后及时销假。

　　⑦严格遵守实习单位的规章制度，严禁在厂区内吸X，严禁把火种带入厂区。

　　⑧遵守实习单位常规，尊重实习单位工作人员，不与实习单位员工发生争执，如有纠纷时及时上报领队。

　　⑨统一食宿，遵守实习单位食堂管理规定和宿舍管理规定，按时就餐，按时就寝，厂区内不大声喧哗，嬉戏打闹。

　　⑩高标准的完成公共区域的卫生，领队及相关人员定时对宿舍和公共区域的卫生进行检查和评比。

　　(2)培训人员安全制度

　　①进入现场人员必须按要求佩戴劳保用品，注意人身安全。

　　②工作期间严格遵守X作流程，按车间师傅指示不违规X作，并服从车间管理，尊重车间师傅。

　　③工作期间发现异常情况及时采取必要措施，并立即上报领

　　导。

　　④培训人员必须按照车间规章制度，规范行为，不得随便动用他人工具，消防器械，使用前必须经过领导批准。

　　⑤休息时间培训人员不得擅自外出，如有特殊事宜须向领导请示后与同事结伴出行。

　　⑥特殊情况需请假时，必须写请假条经领导审批。无特殊情况不得请假，外出严格遵守各项安全规则，注意人身安全，事后及时销假。

　　⑦培训人员应妥善保管个人财产，以防丢失及经济纠纷。

　　(3)培训人员学习任务

　　①培训人员须按照公司领导要求快速准确的掌握本岗位技术及X知识。

　　②培训人员积极参加技术、业务学习，积极参加公司安排的各种学习活动。

　　③培训人员每人每日总结本日学习心得，按时上交班组长。

　　④班组长每天针对学习情况进行总结，领队每个星期要召开班组会议，总结上周学习情况，并安排下周工作任务。

　　⑤领队每周日前将学习总结及下周工作安排以电子邮件发送给公司主管领导。

　　⑥培训结束，每个成员都要以书面写自己的学习心得；每个组都要完成工作总结；最后班组要完成总的工作总结。最终上报公司领导审阅。

　　⑦外出培训实习过程因特殊情况，此规定根据实际情况具体落实。

　　本制度自发行起即日生效，解释权归办公室，未尽事宜根据处理。

员工培训管理制度3

　　1.目的

　　为了使公司内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展需要, 公司对员工应进行有计划、有系统的培训, 以达到公司与员工共同发展的目的, 特制定本管理规定。

　　2. 适用范围

　　本管理规定适用于本公司全体员工。子公司应参照本制度执行, 如因特殊情况需要调整内容需将修改版本进行评审经过并纳入文件管理体系中, 报备到公司人力资源部。

　　3. 权责

　　3.1分管总经理负责批准各部门提报年度部门培训计划及必要时参加公司举行的培训

　　3.2人力资源部: 指导部门进行培训需求的调查( 人力资源部负责培训需求表的设计) 、各部门培训计划收集和审核、对其它部门培训活动的监督检查及指导效果评估, 本部门的培训计划实施, 内部培训讲师的选拔、考核评估, 培训效果进行跟踪、评估, 培训记录材料收集、整理及归档。

　　3.3 各部门: 调查员工培训需求, 内部培训讲师的推荐和协助管理、部门培训计划的制定、培训计划的组织实施及培训效果评估。

　　3.4 员工个人: 参与公司组织与培训相关的各类活动, 提出个人培训需求,报名参加内部培训师选拔。资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。

　　4. 工作要求与规范

　　4.1 培训宗旨: 全员培训, 终生培训。

　　4.2 培训方针: 自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。

　　4.3 培训目标:

　　4.3.1 在尊重员工个性前提下, 调整员工心态, 促使员工思想融入公司价值观和企业文化;资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。

　　4.3.2 缩小员工能力与岗位胜任力之间差距, 使得员工能力符合岗位胜任力要求;

　　4.3.3 满足员工在公司的职业发展和个人价值实现, 实现员工在公司的职业生涯规划。

　　4.4 培训原则: 公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。

　　4.4.1 系统性: 员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。

　　4.4.2 制度化: 建立和完善培训管理制度, 把培训工作例行化、制度化, 保证培训工作的真正落实。

　　4.4.3 主动性: 强调员工参与和互动, 发挥员工的主动性。

　　4.4.4 多样化: 开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型,考虑培训内容和形式的多样性。

　　4.4.5 效益性: 员工培训是人、财、物投入的过程, 是价值增值的过程, 培训应该有产出和回报, 应该有助于提升员工的个人绩效和公司的整体绩效。

　　4.5 培训内容

　　4.5.1 知识培训: 不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训, 使其具备完成本职工作所必须的基本知识和迎接挑战所需的新知识。

　　4.5.2 技能培训: 不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训, 使其在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。

　　4.5.3 素质培训: 不断实施企业文化、人际关系学、社会学、价值观的培训, 建立公司与员工之间的相互信任关系, 满足员工自我实现的需要。

　　4.6 培训形式

　　4.6.1 内部培训

　　⑴新员工培训: 详见本制度第五条。

　　(2)转岗培训: 根据工作需要, 公司原有从业人员调换工作岗位时,按新岗位要求, 对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。

　　(3)部门内部培训: 部门内部培训由各部门根据实际工作需要, 对员工进行小规模的`、灵活实用的培训。部门内部培训由各部门组织, 定期将培训相关记录资料交人力资源部备案。

　　4.6.2 外派培训: 外派培训是指培训地点在公司以外的培训, 包括公司组织的各种培训、国内外短期培训, 中高层管理人员外出考察, 另外还包括资格证书培训、学历进修等。

　　(1) 外派培训的形式分为全脱产、半脱产和在职培训。经公司批准的外出培训, 与公司签订培训协议后, 视为正常出勤;

　　(2) 临时外派培训项目, 申请人需填写《员工外出培训申请表》提出申请, 经公司领导审批后, 报人力资源部备案;

　　(3) 参加外派培训人员应为有长期服务于本公司的意愿;

　　(4) 公司具有培训资格的培训, 原则上不得到公司外参加培训;

　　(5) 外派培训结束后, 外派培训人员应于返公司七日内将外派培资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。训期间所填写的学习日志及学习总结交公司人力资源部。个人参加培训学习结束后, 须持结业证、考试成绩或其它证明材料到人力资源部备案登记;

　　(6) 外派培训人员的费用报销须在返公司七日内汇总填写明细,外派人员以《培训总结及改进建议表》为据, 按财务报销流程报销车旅费。

　　4.6.3 员工自我培训: 公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。

　　4.7 内部培训讲师:

　　4.7.1 公司成立内部培训讲师队伍, 协助公司人力资源部推动培训工作的开展,

　　4.7.2 内部培训讲师的选拔及管理具体见《公司内部培训讲师管理制度》。

　　4.8 培训组织与管理

　　4.8.1 公司人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制, 基本程序如下:

　　⑴培训需求分析

　　⑵设立培训目标

　　⑶设计培训项目

　　⑷培训实施和评价

　　4.8.2 其它各部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评价, 同时也要组织部门内部的培训。

　　4.8.3 建立培训档案

　　资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。

　　⑴建立公司培训工作档案, 包括培训范围、培训方式、培训讲师、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等。

　　⑵建立员工培训档案。将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训内容、培训结果等。

　　4.9 受训者权利

　　4.9.1 在不影响本职工作的前提下, 员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训;

　　4.9.2 经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。

　　4.10 受训者的义务

　　4.10.1 培训期间受训员工一律不得故意规避或不到。

　　4.10.2 培训结束后, 员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去。

　　4.10.3 非脱产培训一般只能利用业余时间, 如确需占用工作时间参加培训的, 须凭培训部门的有效证明, 经所在部门和人力资源部批准后, 方可参加。

　　4.10.4 具备下列条件之一的, 受训员工须与公司签订培训合同。

　　⑴脱产培训时间在1周以上;

　　⑵公司支付培训费用在500元以上( 含500元) 。

　　4.11 培训计划

　　4.11.1 人力资源部年度周期结束前一个月开始组织各部门进行培训需求调查, 填写《培训需求调查表》, 部门负责人结合本部门的实际情况, 将员工的《培训需求调查表》汇总, 并做好本部门资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。

　　次年度培训计划。

　　4.11.2 人力资源部负责制定公司的年度培训计划, 部门的培训项目不少于6项, 部门的培训需按提交的培训计划执行, 如培训计划有变动, 部门需至少提前一周告知人力资源部。培训开展时所有参与培训的人员必须签到, 所有的培训记录需交人力资源部归档存入员工的档案, 建立员工培训档案。

　　4.11.3 根据年度培训计划制定实施方案。实施方案包括培训的具体负责人、培训对象、确定培训的目标或内容、选择适当的培训方法和选择学员和教师、制定培训计划表、培训经费的预算等。重大培训实施方案经人力资源部审批同意后, 以公司文件的形式下发到各部门。

　　4.11.4对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工, 均要经所在部门负责人同意, 填报《员工外派培训申请表》, 公司领导批准后, 报人力资源部备案。

　　4.11.5 公司中高层培训计划制定由人力资源部来组织, 人力资源部根据培训需求调查结果, 组织相关培训资源, 拟定相应的培训计划, 报主管总监及主管总经理审批后实施; 原则上培训计划应于新的经营年度第一个月完成。

　　4.12 培训实施

　　4.12.1培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行,如果需要调整, 应该提前一周向人力资源部提出申请, 上报总经理审批;

　　4.12.2 内部培训期间人力资源部监督抽查参训人员出勤纪律情况, 并

员工培训管理制度4

　　1、考核目的

　　1.1为了规范员工年终奖金发放管理，合理核算年终奖金发放数额。本着激励员工的工作热情和积极性，不断增强企业向心力和凝聚力，同时结合公司的实际情况，特制订本管理办法。

　　2、适用范围

　　2.1除编外人员和实习生外，包括所有在职员工;

　　2.2在当年度年终考核奖金发放前有下列情形之一者，不发放当年年终考核奖金：

　　①在中途离职者;

　　②事假半年内累计超20(含)天者;

　　③假后长期未归者;

　　④年终考核不合格者，指年终考核得分在60分以下者;

　　⑤当年度受到过公司记大过处分者。

　　2.3公司认定的其它情形。

　　3、年终奖计算方法

　　3.1计算基数：员工月标准工资;

　　3.2考核系数：员工年终考核评定结果所对应的数值(即所称考核系数);

　　3.3年度在职月数：指员工在此考核年度内所在职的月数，其中不满一月的按一个月计算;

　　3.4计算公式：

　　员工级、主管、专工级：

　　年终奖金=(计算基数∕12)×(年度在职月数)×考核系数。

　　3.5编外人员年终福利

　　编外人员结合其工作表现情况，给予200元作为年终福利。

　　4、年终考核得分对应系数表

序号	考核得分	对应系数	序号	考核得分	对应系数
1	100分	1.4	6	75分～79分	0.8
2	95分～99分	1.2	7	70分～74分	0.7
3	90分～94分	1.1	8	65分～69分	0.6
4	85分～89分	1.0	9	60分～64分	0.5
5	80分～84分	0.9	10	60分以下	0.0

　　5、出勤奖惩加扣分规则

　　5.1迟到、早退，一次扣1分;

　　5.2每次请事假三天及三天以上者，每次扣1分;

　　5.3每次请病假五天及五天以上者，每次扣2分;

　　5.4旷工一天，每次扣20分;

　　5.5得到公司书面表扬者，每次加3分;

　　5.6得到公司书面批评和处罚者(如罚款、警告等)，每次扣3分;

　　5.7请假到期限未归也未办理续假手续者按旷工处理，每超一天扣20分。

　　6、考核实施流程

　　6.1考核依据：由直属上级(不包括班组长)负责考核，班组长列入员工级考核，考核依据年终考核表进行考核;

　　6.2考核实施：20xx年12月份的第一个星期为员工本年度集中考核期，各部门主管、专工统计本部门本年度列入考核范围的员工数，且须在规定时间内到行政人事部领取年终考核表，领取时间为11月份的最后一个星期;

　　6.3数据汇总：20xx年12月份的.第二个星期行政人事部负责对考核数据进行统一汇总;

　　6.4上报审批：20xx年12月份的第三个星期行政人事部负责对汇总后的初始数据进行统一上报;

　　6.5结果告知：20xx年1月份的第二星期行政人事部负责告知员工考核结果。

　　7、年终奖发放方式和时间

　　7.1发放方式：以银行转账方式汇到员工工资卡内，年终奖金不与工资混在一起发放;

　　7.2发放时间：年终奖金由分子公司财务部在春节前十个工作日内发放完毕。

　　8、申诉与修正

　　8.1本着年终奖金发放透明和人性化，如员工对年终奖金存有异议，可于发放之日起三个工作日内向行政人事部申诉;

　　8.2员工在三个工作日内如无任何异议，则视同默认。

　　9、本管理办法最终解释权归公司行政人事部。

员工培训管理制度5

　　第一条为进一步规范公司员工外出培训管理工作，增强外出培训人员培训的针对和实用X，保X外出培训质量，提升公司员工的业务素质与工作能力，以满足公司现实业务和未来发展需要，结合公司实际，特制定本制度。

　　第二条本办法适用于因工作需要，经公司统一派遣，离开原工作地区到其他地区参加培训的员工且培训期不少于1个月。

　　第三条员工外出培训学习地点由公司统一安排。

　　第四条员工外出培训期间，薪酬按照进行定薪与发放，福利按照执行。

　　第五条为减轻员工生活负担，公司统一为员工发放津贴1500元/月，凭住宿费、交通费、通讯费等X报销。公司内部能提供住宿的调派员工，享受500元/月津贴，可凭交通费、通讯费等报销。

　　第六条员工外出培训期间必须认真听讲，做好记录，收集培训相关资料，严格遵守学习纪律，不得缺课、不得有任何有损公司形象的行为，以保X完成规定的`培训任务，达到预期的培训效果。

　　第七条因公外出培训如属上班时间，视为公出；若培训期间无故旷课的人员按旷工论处，严重者解除劳动关系，且培训期间所产生的费用均由个人自行承担。

　　第八条凡参加过外出培训的员工，有责任和义务将培训内容传授给相关部门员工，不得借故推诿。

　　第九条受训人员应于每两周汇写一篇，并于培训结束后十日内将、培训资料统一提交至后援管理部人事专员处存档。等相关资料逾期未交者，除一年内不得外出受训外。

　　第十条本办法自二一五年六月一日起实施。

　　第十一条本办法由中心支公司后援管理部负责解释。

　　第十二条有特殊情况，经中心支公司总经理室讨论决定，以书面形式予以补充。

员工培训管理制度6

　　一、制度目的

　　为了规范艺术培训机构员工的行为，提高服务质量和客户满意度，制定艺术培训员工管理制度。

　　二、适用范围

　　本制度适用于艺术培训机构所有。

　　三、员工招聘

　　1. 招聘要求：具有相关专业知识和技能，有良好的沟通能力和服务意识。

　　2. 招聘程序：发招聘信息，收集简历，初步筛选，面试，用。

　　四、员工

　　1. 入职培训：新员工入职后，需接受公的基础培训，包括公文化、服务理念、工作流程等。

　　2. 岗位培训：根据员工的岗位需求，提供相应的培训，包括技能、业务、管理等面欢迎。

　　3. 继续教育：定期织员工参加相关培训和学习，提高员工的专业素养和综合能力。

　　五、员工考核

　　1. 考核内容：员工的工作成果、工作态度、服务质量等面。

　　2. 考核周期：每半年进行一次考核。

　　3. 考核结果：根据考核结果，给予相应的奖励或处罚，并制定进计划。

　　六、员工福

　　1. 基本福：提供社会保险、带薪休假、节假日福等。

　　2. 绩效奖金：根据员工的工作表现和考核结果，给予相应的绩效奖金。

　　3. 培训补贴：对参加公规定的培训和学习的员工，给予一定的培训补贴。

　　七、员工纪律

　　1. 工作纪律：员工应按照公的工作流程和规定，认真履行工作职责，不得违反公的相关规定。

　　2. 行为规范：员工应保持良好的职业操守和行为规范，不得从事与公业务无关的活动。

　　3. 处罚施：对违反公规定的员工，将按照公相关规定给予相应的处罚，严重者将取消聘用资格。

　　八、员工安全

　　1. 工作场所安全：公应提供安全的工作环境和设施，并定期进行安全检查和维护。

　　2. 人身安全：员工应注意人身安全，避免发生意事故。

　　九、员工保密

　　1. 保密内容：员工应对公的商业秘密、客户信息等保密，不得泄露。

　　2. 泄露后果：对于泄露公保密信息的员工，将按照公相关规定给予相应的处罚。

　　十、制度执行

　　1. 制度宣传：公应将本制度宣传给所有员工，并确保员工理解和遵守。

　　2. 制度监督：公应立相应的监督机制，对员工的行为进行监督和管理。

　　3. 制度进：公应定期对本制度进行评估和进，确保其适应公的发展和员工的需求。

　　十一、制度违规

　　1. 违规行为：对于违反本制度的员工，将按照公相关规定给予相应的`处罚。

　　2. 申诉机制：员工对于公的处罚决定有异议的，可以提出申诉，公将进行相应的处理。

　　结语

　　培训机构作为服务行业的一部分，员工的素质和服务质量对于公的发展和客户的满意度有着至关重要的影响。本制度的制定和执行，有助于规范员工的行为，提高服务质量和客户满意度，实现公的可持续发展。

员工培训管理制度7

　　为打造优秀的企业团队，提高全员整体素质与工作能力，增强公司核心竞争力，适应公司对各类人才的需求，改善工作方法，提高工作效率，指导公司各部门深入细致、有序高效地开展岗位培训和专项培训、技术练兵工作，使公司培训工作规范化、制度化，特制定本制度。

　　第一条培训组织工作

　　员工培训工作，由公司办公室统一组织。

　　综合并协调各部门的培训计划，拟定年度培训计划;

　　依年度培训计划实施培训;

　　检查各项培训实施情况并分析成果;

　　收集并编订培训教材;

　　聘请教师;

　　联系外培机构。

　　第二条培训计划

　　公司各部门在每年12月20日前将本部门的培训计划交办公室。培训计划中需列明培训方式、培训地点、参训岗位人员、培训时间、达到效果等项目。

　　办公室根据公司的整体培训目标和各部门的培训需求，制定年度培训计划，并于12月30日前呈交总经理审核批准。

　　第三条培训方式

　　采取员工自学自考、持证上岗培训、公司送外培训与内部培训相结合的方式进行。内部培训包括公司内部组织的就职前培训、岗位培训、专业技能培训、综合知识培训和聘请教师到公司来进行的培训。

　　第四条培训内容

　　内部培训内容：

　　企业发展史、业务性质、企业精神、企业荣誉、机构设置、工作流程、发展目标、各部门的主要职责及业务内容。

　　适合本公司的国家政策、法律法规、安全教育、营销理念。

　　工作规率、工作条件、本人地位、工作职责及其要求。

　　本岗位的工作范围，要求工作程序、操作方法。

　　本岗位人员必须具备的专业技能与个人素质(含语言心理素质)。

　　本岗位工作范围所涉及的横向、纵向关系处理办法等。

　　送外培训内容：

　　针对各专业业务技能的培训，主要有会计员、统计员、安全员、销售员培训、车辆技监员、采购员、内审员和其它必须的专业知识技能培训。

　　第五条培训流程

　　凡自愿参加业余学历培训的员工，本人提交“培训报告书”，由本部门主管领导签注意见，总经理批准后，交公司办公室备案。

　　凡自愿参加各类资格培训员工，本人提交培训申请，由本部门主管根据岗位任职资格需要签注意见，总经理批准后，交办公室备案。

　　凡由公司送外参加专业业务培训的'员工，由公司办公室填报《外培申请表》，报总经理批准后执行。

　　各部门组织的本部门内部员工在职培训，根据本部门的培训计划执行。

　　凡对客户举办的各类培训，由各业务职能部门按需要进行。

　　第六条培训考核

　　公司内所有培训都要在培训结束后进行严格的考核、跟踪，掌握参训情况，评估培训效果，促进参训人员行为改变，提高工作绩效，并与其晋升晋级有机结合起来。

　　对送外参加各类培训的学员的考核，以培训单位的考核成绩为准，培训结束后将其合格证书复印件和培训资料交办公室备案。

　　综合性内部培训的考核，由办公室统一组织并备案。

　　各部门的在职培训考核，由办公室配合各职能部门出题考核，考核成绩交办公室备案。

　　自愿参加自考或函授的人员，公司不予考核。

　　对于经过三次培训后，其专业技能与综合素质仍达不到本岗位要求的员工，公司将予以辞退。

　　第七条培训费用

　　外聘教师酬金，依据授课教师的资历、授课的内容、授课时数参照市场酬金的标准灵活付给。

　　员工外培按以下条款处理：

　　⑴学历培训(限自考和函授)：

　　培训费、交通费、资料费等一切费用自负，公司给予提供参加考试的时间，考试时间按事假处理。

　　⑵各类资格培训：

　　依据工作岗位对任职资格的要求，公司允许所在岗位人员参加资格培训，培训期按出勤处理。培训考试合格，取得合格证书证后，公司报销培训费、资料费的xx%，若培训考试不合格，公司不予报销培训费、资料费等

　　任何费用。参加培训人员若在所取得证书的有效期内提出辞职要求，公司将扣出已报销的培训费、资料费，同时培训期改按事假处理，并扣除培训期按出勤处理所得的工资报酬。

　　⑶专业培训：

　　根据工作需要，由公司送外参加专业业务知识技能培训的员工，培训期按出勤处理。培训结束考试合格者，公司予以报销培训所产生的全部费用(含培训费、资料费、交通费、住宿费、伙食费等)。凡培训考试不合格者，公司只报销培训所产生的全部费用的xx%(含培训费、资料费、交通费、住宿费、伙食费等);培训结束后，送外培训人员应将培训单位发放的培训资料、书籍、光盘等资料和所获证书的复印件交公司办公室存档。送外培训人员若在所取得证书的有效期内提出辞职要求，公司将扣出已报销的培训期间所产生的全部费用，同时培训期改按事假处理，并扣除培训期按出勤处理所得的工资报酬。

　　由公司领导、部门领导、业务能手等内部员工讲解进行的内部培训，参训人员的培训时间按出勤处理，讲解人员不收取培训费用。

　　第八条培训奖惩

　　奖励

　　⑴凡参加自考或函授学习，取得毕业证后，公司将给予x元的奖励，以资鼓励。

　　⑵凡参加资格培训考试合格并获得资格证的，公司将给予x元的奖励，以资鼓励。

　　⑶凡参加专业业务培训考试合格并获得合格证的，公司将给予x元的奖励，以资鼓励。

　　⑷若能依据所学，对公司的管理提出合理化建议，经采用实施后产生了明显经济效益的，公司将给予x元的奖励，同时作为岗位晋级的依据之一。

　　惩罚

　　⑴员工必须按时参加各类培训，因故未能参加者，应事先请假，无故不到者以旷工处理。

　　⑵凡不符合岗位要求而又连续三次培训不合格者，公司将给予辞退处理。

　　第八条本制度由公司办公室负责解释，从xx年xx月xx日起执行。

员工培训管理制度8

　　20xx年春节刚过，我矿招收了不少新员工，为了加强对新入职员工的管理，使其尽快熟悉煤矿的各项规章制度、工艺流程和工作职责，熟练掌握和使用工作设备和办公设施，达到工作标准，满足公司对人才的'要求，在2月份分两期进行为期7天的新员工岗前培训.

　　一、培训对象

　　培训对象包括全体职工，目的是通过安全教育进一步提高职工的总体素质以适应促进我矿的发展。

　　二、培训内容

　　培训内容以职工实际选择，分别以煤矿安全生产方针与法律法规、职业道德于矿纪矿规、安全管理、矿井概况和生产技术、入井须知、矿井通风、矿井灾害防治、煤矿救援与救护等为主要内容。

　　三、培训教师

　　培训教师分别由副矿长与各工程师担任，由培训中心统一调度安排。在培训中心做出安排后，各代课教师务必认真备好课。不务虚、不应付、不走过场。并认真拟定试题。

　　四、培训实施

　　培训在四楼会议室进行，各队在接到培训中心的安排意见之后，即时组织通知职工进行培训，并将有关人员花名册报送培训中心。

　　五、课程安排

　　附课程表

　　六、培训制度

　　1、每天两节课下午9:00开课，12:00下课;下午15:00开课，18:00下课。

　　2、上课期间不能随意迟到早退(迟到早退10分钟罚10元，缺一节课罚20元)。

　　3、培训期间不能喝酒。

　　4、上课认真做好笔记，考试时交回培训中心给予打分。

　　5、培训结束后进行考试(闭卷)，不及格者给予停班再培训。

员工培训管理制度9

　　一、培训目的

　　1、让新进人员了解公司发展历程、组织目标、机构设置和部门职责，及有关人事、安全等知识；增同员工对公司的认同感和归属感；

　　2、使新进人员了解公司产品知识和生产流程，更快胜任未来工作，更好为公司服务；

　　3、培养良好的行为标准和礼仪规范，培育员工自我管理、自我控制和团队协作精神。

　　二、培训对象、时间期限

　　所有新进人员必须接受本公司举办的三天脱产岗位培训（含公司三级安全教育）。坚持先培训后上岗的原则。

　　脱产培训时间安排为公司二天、下面分厂或部门各课培训一天，培训合格后由公司人力资源部发放岗位培训合格证。

　　三、培训阶段划分

　　本公司入职培训分为公司培训、部门培训、和岗位实际训练三个阶段。

　　四、培训内容

　　1、公司培训的主要内容：

　　（1）公司发展概况。公司所在行业在中国和世界的发展前景，公司目前的目标、方针组织机构和职责；

　　（2）产品知识介绍。让员工了解公司生产工艺、流程、各类产品；

　　（3）人事制度：作息时间、休假、请假、晋升、培训、奖惩、工资结构、发薪日、加班工资、支薪方式、社会保险及为员工提供的其他福利。

　　（4）安全教育。包括安全制度和程序，消防设施的正确使用，安全卫生、劳动保护、5S知识；

　　（5）总务制度。主要有公司进出、工作牌、考勤卡使用、劳保领用、工作午餐、个人车辆停放等。

　　（6）行为规范和礼仪知识。包括保守商业秘密、劳动纪律、和员工仪表、穿着、交往、接电话等知识。 2、部门培训的主要内容：

　　（1）本部门的概况介绍。人员的引见认识、本部门承担公司的'主要工作，带领员工现场参观；

　　（2）工艺（作）流程介绍。包括工序划分、生产知识、技能要求；

　　（3）部门制度。包括工作安排、服从分工、提案建议、劳动纪律要求

　　（4）安全、卫生和5S工作。包括安全常识、防护知识、注意要点、典型案例教育，如何做好5S工作等。

　　（5）报到手续办理。包括领取工作牌、考勤卡劳保服、鞋、防护用品、更衣柜等。

　　3、岗位实地训练的主要内容：

　　（1）知识培训。讲解本岗位的理论知识

　　（2）技能培训。确定培训指导人、学习期限、技能要求、培训进度等。

　　填写《岗位应知应考核表》一式两份，员要所在部门和人力资源部各执一份。

　　五、培训教材

　　本公司培训以自编教材为主，适当购买教材为辅，为提高培训质量，凡培训涉及到相关部门需提供培训资料的，由各课编制教材并提供给人力资源部，可编制成书面资料或幻灯片。由人力资源部统一编制成公司入职培训教材。

　　六、培训师资

　　本公司培训师资由公司内部人员承担，人力资源部担当为主，各课配合承担部分课程讲解。

　　七、传授方法

　　传授方法主要采取讲解、录相、幻灯放映、典型案例、现场演示等方式。

　　八、培训的跟踪、测试和评估

　　人力资源部对每次入职培训效果进行测试并记入个人培训记录卡，对测试不合格的进行跟踪培训。

　　员工进入岗位训练后，各部门应按岗位培训内容实施员工岗位训练，人力资源进行跟踪，培训期满前，各部门应进行技能测试和评估，并将结果反馈给人力资源部记入员工个人培训记录卡，对期满考核不合格的应进行再培训或予以辞退。

　　九、本制度自发布之日起实施。

员工培训管理制度10

　　一、培训目的

　　1、为满足公司发展和员工自我发展的需要，提高公司员工整体素质，结合优秀人才与企业共同发展，特制定本制度。

　　2、帮助新员工了解公司，培养员工对公司的认同感、归属感，帮助员工明确自己的工作目标；使新员工尽快掌握一定的专业技能、综合管理知识，尽快完成角色的转换。

　　3、新员工接受入职培训、通过试用期考核才能转为公司正式员工。

　　二、培训对象

　　1、新入职员工；

　　2、新近升职、调动、借调者；

　　3、休长假后复职的人，如：病愈或产假过后；

　　4、兼职、临时工。

　　三、培训周期

　　无论是公司新录用的员工，还是员工在公司内部跨部门调动，在进入岗位之前，都必须接受培训，以尽快适应新工作环境，掌握必要的岗位工作技能。

　　1、新入职销售助理、专员、见习员工岗位：2个月（总部）。

　　2、新入职部门经理、主管；地区招商经理；产品经理：2-3个月（总部和所在地区）。

　　3、新近升职、调动、借调者与休长假后复职的人，只参加新部门岗位培训，周期为1.5-2个月。但当长期休假复职员工在其休假期间公司制度或经营有大的变动者，参加培训项目和周期同新入职员工。

　　4、兼职、临时工岗位：公共课培训1天，岗位培训一周。

　　四、培训形式与内容

　　培训形式：采取理论学习与岗位实践相结合的方式进行培训，公共课程培训按人力资源部制定的教学大纲进行授课，岗位技能培训指进入工作岗位进行工作岗位实践。授课以公司内部培训为主，在必要时可以外聘专家学者授课或参加外训，参加外训者需签署《培训协议》

　　（见附件1）。培训主要分为以下三种形式和内容：

　　1、公共课培训（全部新员工脱产参加）

　　公共课培训只针对新入职员工，或者长期休假复职员工(在其休假期间公司制度或经营有大的变动)，公共课培训时长为一周，由人力资源部负责实施；如有部门经理、主管、地区招商经理、产品经理等岗位，并且是入职时间跨度在一个月内，需在一起集中培训的，时间可以适当延长3-4天。

　　公共课培训内容：

　　（1）企业文化培训：企业文化、组织架构、经营管理体系、人力资源政策等，（人力资源部和企业文化研究所负责讲授）。

　　（2）基本岗位技能培训：包括各部门职责介绍、工作标准化、岗位工作涉及办公设备或办公软件使用等培训等内容，（人力资源部和各部门指定人员负责讲授）。

　　（3）综合素质培训：针对管理人员还应进行一系列综合素质的培训，内容包括领导能力与团队建设、时间管理与目标管理、绩效管理、非财务经理的财务管理等多方面的综合课程，（外聘专家学者授课或参加外训）。

　　2、岗位实习：掌握岗位应知应会，专业技能。由部门负责实施，人力资源部负责协助组织跟进和考核，时间为七周。

　　3、挂职见习（主管级以上新员工）：主管级以上新员工在结束公共课程的培训后，进入相关工作岗位，参加在职实践工作，人力资源部负责考核，时间为七周至十一周。

　　五、培训流程

　　1、培训计划

　　培训计划分为公共课培训计划与岗位实习、挂职见习培训计划：

　　（1）公共课的培训计划由人力资源部制订，分为常规项目培训计划与非常规项目计划（外聘专家学者授课或参加外训），涉及非常规项目的需报财务部门审核，总经办批准。计划包括培训对象、目的、时间、地点、课程、讲师、考核、费用、评估等内容；

　　（2）岗位实习、挂职见习计划由各用人部门制订，发人力资源部备案，报总经办审批，主要包括培训对象、时间、内容、带教人、合格标准等项目。

　　2、培训实施（详见《新员工岗前培训实施细则》，见附件2）。

　　（1）公共课培训采用脱产培训方式，由人力资源部负责组织实施。

　　（2）岗位实习即在职培训方式，采用“师傅带徒弟”的.培训模式。各部门主管负责指定带教人对员工进行岗位培训，并于培训前将培训计划发人力资源部备案，总经办审批后各部门按照培训计划实施。

　　（3）挂职见习采用在职培训方式，由人力资源部负责组织实施，总经办负责指导和监督。挂职见习人员由总经办安排挂职地点、工作内容、带教人。时间根据职位不同分为七周至十一周；由人力资源部负责给挂职见习人员提供必要的工作与生活条件，并负责对挂职见

　　习人员进行培训考核。

　　3、培训考核与评估

　　（1）对学员的考核

　　对学员的考核分为三种：公共课程培训由人力资源部进行考核；岗位实习由各自部门进行考核；挂职见习由人力资源部负责考核结果收集，总经办指导和监督。考核不合格者予以解除劳动合同或进行岗位调整。

　　（2）对兼职讲师的评估

　　人力资源部组织对公司兼职讲师进行考核评估，根据考核结果给讲师发放课时费用及实施其它奖罚，详见（《兼职讲师管理制度》，见附件3）。

　　（3）对部门带教人的评估

　　人力资源部及实习部门负责对带教人进行考核评估，根据考核结果对带教人实施奖罚，详见（《带教管理规定》，见附件4）。

　　（4）对培训专员的评估

　　人力资源部组织被培训人对培训专员的组织工作进行考核，根据考核结果对培训专员进行奖罚。

　　4、培训沟通

　　培训专员、人力资源部/部门主管、总经办定期和新员工见面，了解新员工培训期的情况，解决新员工在培训中存在的问题，帮助新员工更快地融入企业。

　　（1）公共课程培训期间培训专员每天组织一次学员座谈会，进入岗位培训后每周与学员沟通一次；

　　（2）人力资源部/部门主管每周和新员工座谈一次；

　　（3）总经办每月和主管级以上新员工座谈一次。

　　人力资源部做出非常规项目各部门做出新员工岗位人力资源部做出常规项目培培训计划带教计划训计划人力资源部制订具体培训计划报总经办审批执行公共岗位挂职外聘参加选拔并培养签订培训协课程实习见习讲师外部内部兼职培议，明确服培训培训培训培训培训训师务期限培训沟通对培训结果进行跟进（效果调查、核算成本等）将培训成绩提供给各部门完成培训资料存档备案

　　六、培训费用

　　1、培训费用的项目

　　（1）参加外训及外聘讲师时往返培训地点的交通费、住宿费、伙食费、场地租赁费、外聘讲师费等；

　　（2）内训时的兼职讲师津贴、带教人奖金等，详见《兼职讲师管理制度》与《带教管理规定》。

　　2、费用的标准

　　交通费、住宿费、伙食费参照员工出差的标准；场地租赁费根据场地大小确定；外聘讲师费用根据实际发生额确定；兼职讲师及带教人讲师费用标准分别参照《兼职讲师管理制度》与《带教管理规定》。

　　注：本规定自总经办批准颁布之日起执行。

员工培训管理制度11

　　第一条：为建设适应xxx发展的高素质职工队伍，规范教育培训工作，根据劳资组关于职工培训的相关规定及相关政策,结合运输生产实际，制定本管理制度。

　　第二条：本管理制度所称职工教育培训是指xxx根据生产需要，对从事xxxxxx工作的在岗职工进行的思想政治、职业道德、安全知识、专业知识和操作技能等方面的教育培训活动。

　　第三条：职工教育培训工作总的目标是：围绕提高职工队伍整体素质和提高xxxxxx行业服务质量的需要，通过构建管理规范、功能完善、手段先进、内外结合、讲练结合的职工教育培训体系，有组织、有计划地开展多层次、多形式、多渠道的教育培训活动，逐步使xxxxx岗位从业人员成为以高级工为主体、技师为带头人的道德高尚、纪律严明、技能过硬的一流技能人才。

　　第四条：职工教育培训工作的基本原则是：坚持与安全生产相结合；坚持适应xxxxx生产发展；坚持以人为本、按需施教；坚持突出岗位技能，体现实际、实用、实效。

　　第五条：技能培训内容由理论知识和操作技能二部分组成。理论知识与操作技能的'主要内容以xxxxx技能鉴定初、中、高级工题库规定的要求为主，增加与本岗位实际设备有关的知识、《交通安全法》以及厂矿下达的各项规章制度和非正常情况下作业的有关内容。

　　第六条：培训时间：所有参与培训的职工，培训时间原则上不少于xxxxx课时/每年，初期以理论为主理论与实践的培训时间按3：1的比例分配，待题库内容基本掌握后再以实践为主。

　　第七条：学员培训管理原则：职工在培训期间，必须认真服从培训单位的各项管理规定，严格遵守学习纪律。职工在培训期间，培训单位依据本管理制度对学员进行考核，并负责对本办法的落实执行情况进行监督、检查和指导。

员工培训管理制度12

　　一、培训目标

　　第一条为提高员工素质，满足公司发展和员工发展需求，创建优秀的员工队伍，建立学习型组织。

　　第二条通过不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性，使员工达到实现自我的目标。

　　第三条公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。

　　二、适用范围

　　本公司所有员工的各项培训计划、实施、考评等，均依照本制度办理。

　　三、培训原则

　　第一条经常鼓励员工积极参加学习和培训。

　　第二条预先制订培训后期要求达到的标准。

　　第三条积极指导员工的培训和学习。

　　第四条参加培训者能从培训中有所收获。

　　第五条采用适当的培训方式、方法、培训方式要力求多样化。

　　第六条根据不同的培训对象采取不同培训方式。

　　第七条通过培训为员工提供晋升机会。

　　四、培训程序

　　第一条人事办公室负责培训统筹、规划。

　　第二条各单位负责人协助人事办公室进行培训的实施、督促，同时在公司整体培训计划下组织好本单位内部的培训。

　　第三条培训结束后，受训人员即时上交《员工培训记录表》（见附表一）至人事办公室。人事办公室开展评估工作，以判断培训是否取得预期的效果。

　　五、培训分类

　　第一条内部培训

　　1、培训对象：全体员工

　　2、培训目的：依靠公司内部有专业特长和有经验员工的力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。

　　3、培训内容：公司内部手册集学习、公司技术类、市场类、管理类、礼仪类等多个方面及员工感兴趣的业余知识、信息等。

　　4、培训形式：在公司内部以学习行业知识相关书籍、召开讲座或研讨会、交流会的形式进行。

　　第二条外部培训

　　1、培训对象：全体员工

　　2、培训目的：依靠外部专家力量，提升员工在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。

　　3、培训内容：

　　（1）常规实用性培训——涉及行业专业技术知识、管理方法、生产运营等；

　　（2）适合高层领导的培训——含企业战略性、发展性等内容；

　　（3）个人进修方面的培训——如资格证书和专业技术认证等。

　　4、培训形式：参加厂家培训、相关部门要求的培训，请外部讲师在公司内部授课或外派培训。

　　六、培训方法

　　第一条讲授法：属于传统模式的培训方式，培训讲师系统地向受训人员传授知识。

　　第二条多媒体教学：利用现代化多媒体设备进行辅助教学。

　　第三条会议培训法：这是一种双向沟通的培训方式，有助于培训讲师了解学员对培训效果的掌握程度。

　　第四条案例研究法：通过选择有关实例，并说明各种情况或问题，让受训者通过工作经验和所掌握的知识技能，寻求解决之道，目的在于鼓励受训人员思考。

　　第五条角色扮演法：能够激发学员解决问题的热情，增加学习的多样性和趣味性。

　　第六条示范培训法：这种培训方式是指运用幻灯片、影片或录像带等方式进行工作示范或训练活动。

　　第七条情景模拟训练：把参训人员划分成若干小组，每组承担不同的任务，它能让所有学员都参与到培训中来，同时还能提高学员的团队意识。

　　第八条户外培训：是一种在室外进行学习、练习或模拟活动的`方法。

　　第九条工作轮换法：是一种在职培训方法，让受训者在预定的时期内变换工作职位，使其获得不同职位的工作经验。

　　七、培训管理

　　第一条费用管理

　　1、由人事办公室依据培训计划对培训经费做统一预算，并根据实际实施情况定期调整；

　　2、培训费用的审批权限限制在副总经理及以上；

　　3、所有培训费用的报销均需提供完整的《员工培训费用审批表》（见附表二），作为报销费用的凭证。

　　第二条出勤管理

　　1、所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加；

　　2、凡在公司内部举办的培训课程（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范，课前签到。考勤状况将作为培训考核的一个参考因素；

　　3、对无故不参加培训，公司将给予行政或经济上的处罚。

　　第三条培训记录

　　1、培训相关资料（包括教材、教案、证书等）必须在人事办公室备份存档；

　　2、参加培训的员工在培训结束后第二天须上交《员工培训反馈表》（见附表三），由人事办公室存档；

　　3、员工外出培训须履行签订《员工外派培训管理协议》（见附表四），以确保员工圆满完成培训学业，并按时返回公司工作。此管理协议由人事办公室存档。

　　八、培训评估

　　第一条培训期间或培训结束后，人事办公室负责组织多方面、多角度的评估活动，并将评估结果记录存档。

　　第二条培训评估的考核结果将与绩效考核挂钩，员工接受培训的情况将列入员工绩效考核的内容之一，其培训考核的成绩、成果将按照一定的核算方式计入绩效考核的汇总评估结果。

　　第三条员工培训的结果同时也作为各单位负责人的绩效考核记录，作为年终考核的指标之一。

　　九、培训的奖惩规定与标准

　　第一条对于培训效果佳，培训后员工业绩整体有明显提高的培训师，公司应给予奖励。

　　第二条对积极参加培训、表现突出、成绩优秀，在工作岗位上业绩突出者，公司应给予奖励。

　　第三条对培训课堂表现差、培训后考核成绩差、工作业绩无提高者，公司应给予惩罚。

　　第四条奖惩标准，应根据情况由各单位负责人制定，报总经理批准后执行。

　　十、附则

　　本制度自发布之日起执行。第二条本制度由人事办公室负责执行、解释及修订。

员工培训管理制度13

　　(一)员工的培训

　　1.培训目标

　　为把翰岭院管理成武汉市物业管理名盘,必须培养一支高层次、高素质的物业管理专业队伍,通过各种形式的培训,使管理处员工具备全面的物业管理素质要求,从而实现预期的管理目标。具体目标如下:

　　(1)确保每个员工年度培训在200课时以上。

　　(2)新员工培训率100%,培训合格率100%。

　　(3)管理人员持证上岗率100%。

　　(4)特殊工种人员持证上岗率100%。

　　(5)建立和完善员工培训网络。

　　(6)对员工进行网络及智能化培训。

　　2.培训方式

　　(1)自学

　　自学是提高学识和技术、增长知识才干的行之有效的方法,公司非常重视和鼓励员工利用业余时间参加与自身岗位相关的专业培训班、自考班,学习时间上给予安排和照顾。

　　(2)自办培训班

　　举办相关专业培训班,加强和提高员工专业素质和职业道德修养。

　　(3)外派学习培训

　　选派员工参加行业主管部门组织的各项专业技能培训。

　　(4)理论研讨或专题讨论

　　针对物业管理工作中发生的疑难、典型案例及时组织专题研讨或专题讲座,总结经验,提高水平。

　　(5)参观学习

　　组织员工分期、分批参观同行业优秀管理项目,开拓视野、总结经验。

　　(6)岗位轮训

　　通过岗位轮训,给员工提供晋升的机会;通过人才的横向、纵向交流,达到'专职多能'的目的,从而提高员工的综合素质。

　　3.确立和完善员工培训网络系统

　　(1)在员工的工作技能、服务意识、综合素质、团体合作'四个方面调查员工受训程度,确定训练需求,制定训练计划。训练计划包括:

　　a、按什么标准,达到什么目的(训练目标);

　　b、训练程序、方法;

　　c、训练对象(受训区域、岗位、人员);

　　d、训练内容(技能、意识、操守等);

　　e、训练地点、时间以及经费预算;

　　f、效果追踪的方式、时间、执行者;

　　g、预备修正计划。

　　(2)员工的训练分两个层次进行,即管理层(包括潜在管理层)和操作层;在对第一层次训练中,注重管理职能的训练,并由其分解及制订、实施对第二层次的操作训练,形成员工训练组织网络。两个层次的训练均进行'两个w'的阶段,即'what':使训练对象知道工作怎样做,'why':进而明白为什么这样做,由被动式工作转化为主动式工作,再进行深层次的引导,提高员工的工作技能,端正工作态度。

　　(3)训练的程式不只是授课讲解告知,而是有系统步骤的。训练的步骤为:告知(tell)、呈现(show)、试作(try)、追踪检讨(follow up);其中追踪效果的方法亦分为定期和不定期、告知和不告知的'方式。定期结合告知的追踪方式,主要检查员工掌握的工作技能程度和工作标准水平;不定期结合不告知的方式主要是追踪员工在实际工作中的效率、效果,检讨其工作态度。

　　(4)培训工作程序

　　4.培训计划

　　为确保各项管理工作能按质按量完成,取得培训应有的满意效果,按培训的需求,制定以下培训计划。

　　(1)管理前期培训

　　1基础培训,包括《员工手册》、《劳动法》、公司质量手册、程序文件、作业指导书和公司规章制度等五天公司全体新员工内部培训考核让新员工了解公司的组织,企业文化、管理规章制度及公司各部门职能和运作方式

　　2结合接管前期人员培训计划有关内容进行强化培训二天公司全体新员工内部培训考核了解翰岭院管理内容、接管程序及运作方式

　　3岗位职责及物业管理制度一天公司全体新员工内部培训考核熟悉本职工作程序,管理运作程序

　　4物业管理方案和要求一天公司全体新员工内部培训考核对翰岭院物业管理有较深层次的认识

　　5进行各工种专业培训三天各有关主管部门和协办单位全体新员工内部培训考核熟悉掌握本专业的工作技巧,适应工作之要求

　　6职业道德培训三天公司全体新员工内部培训考核加强职业道德建设,提高服务水平和管理水平

　　7融入各岗位进行上岗见习培训三天公司全体新员工内部培训岗位考核学习、领会基本操作方法为正式上岗作好准备

　　8物业管理条例及实施细则和配套文件三天公司全体新员工内部培训考核熟悉掌握条例、实施细则等内容

　　9电脑网络操作知识培训二天部分管理层人员外部培训了解操作工作要点

　　10物业管理专业资质培训七天政府主管部门需持物业管理上岗证的人员外部培训考试确保持证上岗率100%

　　11管理目标及模式和管理方案有关内容二天公司全体人员内部培训考核明确各项工作要求、目标、模式。

　　12岗位职责和物业管理运作制度二天公司全体人员内部培训岗位考核掌握岗位要求和考核标准。

　　13房屋整体布局、水电设施、消防设施、环境导示系统等内容介绍二天公司设计安装单位全体人员内部培训考核熟悉翰岭院管理、运行。

　　14房屋验收交接程序一天公司管理、维修技术人员内部培训考核要求掌握房屋交接的全过程。

　　15公用设施及设备维护标准及作业程序一天公司管理、维修工内部培训考核明确公用设施维修范围及标准

　　16治安保卫工作目标及作业程序一天公司保安员内部培训考核熟悉治安保卫的范围和目标

　　17清洁卫生标准及作业程序一天公司保洁员内部培训考核熟悉清洁卫生范围和目标

　　18绿化标准及作业程序一天公司绿化工内部培训考核熟悉绿化范围和目标

　　19各工种工作技艺和服务语言规范及人际沟通技巧一天公司全体人员内部培训考核行为、语言规范及技巧

　　20消防职责及灭火作战实施程序和急救常识一天公司全体人员内部培训考核掌握应急方案及常识

　　21维修服务标准及作业程序一天公司管理、维修及服务人员内部培训考核了解代客服务范围及要求

　　22业主有关保密事项和管理人员熟记事项一天公司全体人员内部培训考核确保业主资料保密和熟记率达100%

　　(2)日常管理期员工培训计划

　　1电脑网络及管理培训五天聘请电脑专家授课管理处管理人员内部培训考试了解、掌握电脑网络管理技术及应用

　　2管理技能知识培训二天聘请物管专家授课管理处全体员工分批进行内部培训考核提高员工的沟通技巧和管理水平

　　3组织协调、公共关系及公众形象培训二天公司管理处全体员工分批进行内部培训知识考核增强组织协调能力和公共关系处理,建立良好的公众形象

　　4保安员队列、战术拳术及体能等培训七天管理处保安员及骨干轮岗培训考核掌握保安员现代军事知识、提高防卫能力

　　5有关主管单位安排、规定必须参加的业务培训有关管理服务人员外部培训考核根据规定要求以提高业务管理水平

　　6维修服务人员升级培训根据实际情况安排有关主管部门维修、服务人员外部培训确保每年该类人员10%以上达到中级技工等级证书

　　7保安员队列、体能、擒拿格斗及消防知识培训每年确保十五天以上公司全体保安员工内部轮流培训考核提高保安员业务素质

　　8劳动安全卫生培训一天公司管理处全体员工内部培训考核熟悉、了解劳动安全卫生知识

　　9消防技能训练及演习三天武汉市消防局管理处全体义务消防员内部轮流培训考核掌握消防技能知识和实战能力

　　(3)紧急事件处理培训

　　除了上述在职培训项目外,我们还将针对翰岭院的实际情况,对管理处员工进行下述紧急事件处理培训:

　　a.火警应变;

　　b.电力故障;

　　c.上、下水管道爆破;

　　d.雷暴和防风;

　　e.盗窃与抢劫;

　　f.处理可疑物体与恐吓电话;

　　g.处理业户投诉;

　　h.处理违例或遗弃车辆;

　　(4)公众形象规范培训

　　公众形象是现代企业赢得市场的客观要求,是企业文化的必然反映。公司通过以下措施保证企业的卓越信誉。

　　a.以企业精神、经营理念和发展目标构成公司特有的企业文化,使全体员工形成共同的价值观和团队意识,实现公司创建中国物业管理行业名牌企业战略目标。

　　b.以《员工手册》规范员工的行为,展示公司良好形象。

　　c.以iso9001:20xx质量体系确保规范化的物业管理服务。

　　d.以统一、简洁、鲜明的ci设计,体现文化内涵。

　　(二)员工管理

　　1.人性化管理

　　具体的物业管理服务主要是由员工来实施的。想要员工对服务对象--业户以微笑,首先要管理者对员工微笑。

　　(1)管理者对员工必须具备服务意识,重视每一个员工,注重员工的感受,在工作中结合'原则与弹性原则',鼓励员工的进步,修正员工的失误。

　　(2)加强员工实际操作的品质管理督导,有针对性地具体实施员工训练,关心员工的成长。

　　(3)适当的授权,结合'指令'的信息传达、实施过程,进行必要的效果追踪,增强员工的参与感'。

　　(4)主动了解员工的需要,使员工保持良好的沟通,倡导团队精神。

　　2.录用与考核

　　(1)录用:根据人员岗位编制、用工条件,经考核、面试择优录用,录用后经上岗培训和业务考核,试用3-6个月,依据《劳动法》的规定,以劳动合同书的形式与员工确定劳动关系和合同期限;

　　(2)考核:考核是检验工作成效、业绩以及培训效果的重要手段,重视对员工的考核,制定考核制度和实施办法:

　　a.每年与管理者签订经营管理目标责任书,考核整体目标完成情况。

　　b.对操作层人员进行两次岗位考核,根据考核业绩实施奖惩,年淘汰率10%,岗位轮换率10%。

　　c.培训项目结束后,对参加培训人员进行一次全面考核,培训考核率100%。

员工培训管理制度14

　　1、目的

　　促进和帮助员工持续进步以满足公司发展需求，增强企业凝聚力，建立高素质专业人才的核心竞争优势。

　　2、范围

　　2.1公司经营宗旨、理念、规章制度和行为规范的培训；使员工掌握公司的共同语言，具有共同的价值观。

　　2.2员工岗位技术培训；通过技术和技能培训，让员工尽早掌握工作要领、工作程序与方法，尽快进入工作角色。

　　2.3执行新任务之前进行所需要的知识和技术培训；通过培训使员工技能得以提高和充实，使其具备多方面的才干，减少工作失误，提高工作质量和工作效率进而提高我们企业的效率。

　　2.4为未来的某一任务和目标进行专题培训，以保障未来发展的目标得以实现。

　　2.5职工素质提高培训；通过培训使团队更为团结、沟通更为有效，以提高团队战斗力。

　　3、职责

　　3.1行政部

　　（1）在总经理指挥下，策划、组织和实施公司全员的内训和外训。

　　（2）监督检查公司所有培训活动的实施及效果验证，建立员工培训档案，妥善保存所有培训实施记录。

　　3.2各部门领导

　　负责本部门培训需求的调查，培训计划的制订和实施；培训教材的编制；以及培训活动实施效果的验证。

　　3.3总经理

　　负责员工培训活动的指导，确定培训活动的发展方向；以及专项培训计划实施的安排及批准。

　　4、培训频率控制

　　4.1行政部负责组织公司专题培训，在总经理指导下进行。

　　4.2各部门每月组织本部门员工培训至少一次。

　　5、新员工培训

　　凡公司新员工，其入职培训程序分为两个阶段：

　　5.1第一阶段（职前培训）：在新员工到岗后的七天内进行完毕。培训内容主要包括介绍公司经营理念，现有规模和发展前景，公司组织结构和岗位职能，公司的规章制度，公司各种科技信息平台的使用方法等。学习所遇到的问题由行政部做出解答，七天后行政部发出《新员工职前培训反馈表》，由受训者填写后返回行政部存入其个人档案。

　　5.2第二阶段（上岗培训）：由新入职员工所在部门负责人组织对其拟定培训计划并实施，采用授课及在岗实操等方式。培训工作可由部门负责人或指定专人负责，指定的培训负责人必须是业务熟练者或岗位工作负责人（在岗实操即在一位专业人员的指导下试着从事即将开展的`工作）。培训内容主要包括：市场现状、产品知识、岗位职责、工作流程、工作技能、薪酬和差旅制度、绩效管理办法等。

　　6、员工外训管理：

　　6.1行政部根据经营及业务发展需要制定外训计划，报公司总经理签批后实施。

　　6.2 接受公司资助外送培训学习的员工，若外训的费用（含因培训支付的各项费用、差旅费、各项补贴等）在1000元以上（含1000元）的，外训员工须和公司签订《培训协议书》。

　　6.3参加外训的人员应在培训结束的三个工作日内将受训之书籍、教材及资格证件、受训成绩等有关资料送公司行政部存档，以供公司员工共享。

　　6.4参加外训的人员有义务在公司需要的情况下将受训内容整理成册，并通过内部培训的方式传授有关人员。

　　7、培训记录管理

　　7.1各部门每月《培训计划表》于当月1日填好后传行政部存档备查。

　　7.2为便于评估培训效果，综合了解已完成的各类培训情况，对员工今后工作调配、晋升、绩效考核等提供参考资料，所有部门应及时进行培训记录。

　　7.3所有培训活动的记录必须包括：《培训签到表》、《培训反馈记录》、课程大纲或教材（文档和电子版）。

　　7.4该月各部门完成的培训记录于次月1日前递交行政部接受检查监督并归档保存。

　　8、培训纪律

　　8.1员工必须按培训通知要求准时参加培训，培训主持人应严格做好考勤记录。