（热门）服务中心制度
在充满活力，日益开放的今天，大家逐渐认识到制度的重要性，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编帮大家整理的服务中心制度，欢迎阅读与收藏。
服务中心制度1
一、遵守海兰街鹿源春社区居家养老服务站有关规定和制度；
二、制订服务站医务工作的各项计划（包括卫生保健、流行疾病防治、老年人突发疾病应急处理）；
三、收集整理各种有关统计数据，定期进行服务中心卫生保健工作总结；
四、定期组织老人进行健康检查、建立健全老人体质健康档案并妥善保管；
五、督促指导卫生服务中心搞好环境卫生、饮食卫生、宿舍卫生、活动中心卫生；
六、定期开展健康教育讲座，培养老人良好的卫生习惯，传授给老人有益的'保健知识。
服务中心制度2
便民服务中心工作人员管理制度
一、爱岗敬业，坚持原则，服从组织安排，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念。
二、严格遵守各项规章，不迟到、不早退，不擅自离岗，不谈论与工作无关的'话，不做与工作无关的事，人员外出实行职位代理。
三、工作人员仪表端装，坐姿端正，言行举止和善谦恭，庄重得体，保持良好的精神面貌。
四、接待服务热情周到，耐心细致，有问必答，用语文明，提倡普通话，做到五个一样：受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。
五、便民服务中心管理规范，工作资料、用品归类摆放，整洁有序。
六、做好服务工作中的各种记录，建立每月工作统计制度。
服务中心制度3
一、必须严格执行卫生部颁布的《托儿所、幼儿园卫生保健制度》和省、市、区有关卫生保健制度。
二、制定合理的一日生活制度。注意饮食卫生，两餐间隔不少于三个半小时;每日体育活动不少于一小时;每日户外活动不少于两小时。
三、幼儿每年全面体检一次，每3个月测量体重一次，每学期测视力一次、身高一次，建立幼儿健康档案登记、统计制度。
四、坚持晨检、全日观察，发现疾病及时处理，并做好记录。
五、新生入园和新工作人员到岗均要先做体检，以后每年复查一次，发现肝炎和其它传染病立即离校隔离和治疗。
六、配合卫生部门做好预防接种工作。
七、为幼儿提供合理膳食，每周制定带量食谱，定期计算营养摄取量，每月召开膳食委员会。
八、每天保证供应充足的温度适中的开水，每天起床后、课间、运动后提醒幼儿饮水，培养幼儿自觉饮水的习惯。
九、培养幼儿良好的大小便习惯，提醒幼儿每天大便一次。
十、建立体弱幼儿档案，定期对体弱儿进行检查和分析，提出保健措施。
十一、教师必须注意培养幼儿良好的'卫生和生活习惯，对幼儿进行安全教育，增强自我保护意识，养成正确的坐、立、行、走姿势，为幼儿成长奠定良好基础。
服务中心制度4
一、班主任要组织学生出队做广播操，排队下楼，注意安全。
二、带队教师要抓好学生的`出队，做操纪律，督促检查学生做好广播操。
三、任课教师不得不带队做操或中途离开做操场地。
四、对做操动作马虎，态度差的班级要进行批评教育，督促重做。
五、做操结束后;监督学生回教室不要奔跑、拥挤，保证上楼梯安全。
六、任课教师要组织学生做眼保健操，及时矫正学生做操的错误动作。
七、对不做眼操和做操态度差、动作马虎的学生，要批评教育，并监督重做。
八、任课教师不得利用眼操时间讲课、做作业或挪作其他用途。
九、室外场地上课的学生做好眼操后到室外上课，教师认真组织，管好纪律。
服务中心制度5
一、按照有关规定，根据老年人实际需要，应配设干净、舒适的床铺，供老年人休息。被罩、床单、枕套要定期更换。
二、室内整洁，物品摆放整齐。地面与所有器物外表要求无灰尘、无陈迹。
三、室内配置的.物品应妥善使用和保管，属于正常损坏的，应及时报修；如有丧失或非正常损坏，责任人应照价赔偿。
四、休息时间应保持室内安静，不大声喧哗，不影响他人的休息。
五、离开时要关闭电源，关好门窗。
服务中心制度6
1目的
为保证公司商业秘密不外泄，切实维护公司合法权益，增强广大员工保密责任感，依据国家有关法律法规的规定，结合EE物业服务中心实际情况特制定本制度。
2范围
适用于EE物业服务中心档案保密管理工作。
3标准作业要求
3.1定义
a)秘密是指涉及到公司的安全和利益的，只限一定范围内的人员所知悉，它的泄露会使公司的安全和利益遭受损失或造成危害的，公司已采取了一定的保密措施的事项。
b)保密是指防止失密、泄露、窃密，使秘密处于必要的受控状态。
3.2保密范围
a)政府下发的.只限内部参阅、秘密级以上的文件;
b)公司重大决策中的秘密事项;
c)公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策;
d)公司在推广销售、售后服务过程中不宜公开的信息;诉讼或仲裁事项及有关解决方案等;
e)合同、协议、制度、规定、公司内部上报、下发的文件、资料;
f)公司及各部门各个时期的工作计划、总结及综合文件、资料;
g)公司各类会议的文件、资料、记录(录音、录像)、纪要;
h)财务运作计划、统计报表、财务预决算报告及各类财务报表的原始数据、资料;
i)员工人事档案及其他文档;
j)公司的市场调查、预测、投资项目可行性研究、项目评估、项目进展情况等专题报告及有关资料;
k)公司领导电话、行踪;
l)公司掌握的尚未公开的各类信息;
m)意外事故或突发事件;
n)其他经公司确定属保密范围的事项。
3.3密级分类：秘密、机密、绝密。
3.3.1公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策文件为绝密级。
3.3.2公司规划、经营状况、重要会议记录为机密级。
3.3.3公司人事档案、财务报表、统计资料、合同、协议、员工工资、尚未公开的各类信息为秘密级。
3.4保密措施
3.4.1属于公司秘密的文件、资料及其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由指定专人执行;采用电脑存取、处理、传递的公司秘密资料由经办人执行并负保密义务。
3.4.2机密级以上的文件传阅至公司领导;秘密件传阅至部门负责人，非经以上人员批准，不得复制和摘抄;内部文件传阅至有关员工。
3.4.3收发、传递和外出携带密件，由指定人员采取必要的安全措施。
3.4.4属保密范围的文件须由专人保管，存放在保险箱(柜)内;条件不具备的，也须存放在上锁的柜(抽屉)内。
3.4.5凡查阅、外借密件的，须经物业服务中心经理审批同意方可借阅，且须做到当天借阅，当天归还。
3.4.6办妥每项工作后，须在24小时内将工作涉及的所有资料或证、照原件交回指定人员保管，非因工作需要不得留存资料原件或复印件。
3.4.7员工离职时须办理交接手续，将其保管的所有工作资料交回指定人员保管;离开公司后仍须承担保密义务，直至掌握的信息完全向公众公开。
3.4.8凡涉及保密内容的文件、资料、笔记簿等，废弃时须销毁。
3.4.9未经同意，不得进入领导的办公室。
3.4.10未经同意，无关人员不得擅自开启档案柜。
3.4.11不得在私人交往和通信过程中泄露公司秘密，不得在公共场所谈论公司秘密，在正常工作交往中须注意保守公司秘密。
3.4.12任何员工若发现公司秘密已被泄露或可能被泄露时，应立即采取补救措施并及时报告行政人事部。
4质量要求
4.1全体员工严格按照本制度执行保密措施。
5记录表单
无
服务中心制度7
1、食品生产经营者要严格执行国家食品卫生法、餐饮业食品卫生管理办法，守法采购。
2、食品生产经营者制作所需的米、面、油等主要原料要有定点供应商（集中采购）。
3、对校园食堂供货的`定点供货商要有资质（即：经营许可证、原料的合格证、符合国家标准的检验证等）。
4、食品生产经营人员在购货时要及时索取上述证件，然后提交餐饮中心备案。
5、对腐烂、变质等食品及半成品（包括肉类、蛋类、主要食品等）食品生产经营者不得以次充好进行采购。
6、肉类及其制品在采购中要及时索要检疫合格证，并登记入册。
7、不得采购国家明令禁止的有关对人体有害的食品或辅料。
8、供货商户要有固定经营场所，也可送货上门，但必须手续齐全。
9、采购的食品存放场所设备要保持清洁无污染等，分类、分架离地存放。
10、食品生产经营者要守法采购，要保证食品生产卫生安全，对人体无害。
11、对违反第七条者将按国家食品卫生法及餐饮业食品卫生管理办法移交有关部门处理。
服务中心制度8
为了增强居家养老饮食管理，为老年人服务，特制定以下管理制度：
1.服务人员一定一心一意为老年人服务，自觉恪守服务站的各项规章制度，悉心尽责做好各项服务老人工作。
2.服务人员自觉接受服务站的监察，虚心听取老年人的'建议，不停改
3.服务人员自觉正直服务态度，礼貌待人，文明分菜，做到老年人一视同仁，食堂人员不搞特别化。
4.要严格执行采买、查罢手续。采买、查收员均要在原始进料单上签名。
5.进菜价钱公然，成本核算正确。每天凭原始进料单进帐，日结日清。
6.严格恪守劳动纪律，准时上下班。禁止在食品加工场所抽烟，禁止在上班时间饮酒。准时开饭送菜，准时供给开水。
7.爱惜公物，食堂餐饮具一律不犯错，若有丢失，需实时上报。
8.严格执行《食品卫生法》和饮食卫生“五四”制，保持厨房、饭厅及四周环境整齐，物件摆放有序、定位，讲究个人卫生，上班时间必须穿着工作衣帽。
9.要节电、节油、节水、节燃料。电灯、风扇，吊扇、水龙头有专人负责，实时开关。
10.增添消防、用电、用油、设备仪表等安全意识，主要设备、设备有专人负责。
11.增强食堂员工的心理健康指导，增强对营养与食品卫生知识的培训及职业道德法制教育。
服务中心制度9
餐饮服务中心管理制度主要包括以下几个方面：
1. 组织架构与职责划分
2. 服务流程与标准
3. 员工管理与培训
4. 质量控制与食品安全
5. 设备维护与清洁卫生
6. 客户服务与投诉处理
7. 财务管理与成本控制
8. 应急预案与安全管理
内容概述：
1. 组织架构与职责划分：明确各部门的职能，如厨房、前厅、采购、人力资源等部门，以及各岗位的职责范围。
2. 服务流程与标准：规定从顾客接待、点餐、制作、上菜到结账的完整流程，设定服务质量和时间标准。
3. 员工管理与培训：涵盖招聘、入职、在职培训、绩效评估和激励机制等环节，确保员工专业技能和服务态度达标。
4. 质量控制与食品安全：制定食材采购、存储、加工、出品的`标准，确保食品安全和菜品质量。
5. 设备维护与清洁卫生：规定设备保养周期、清洁频率及卫生检查标准，保持良好的运营环境。
6. 客户服务与投诉处理：设立客户反馈渠道，规范投诉处理流程，提升客户满意度。
7. 财务管理与成本控制：监控收支情况，合理预算，降低浪费，提高盈利水平。
8. 应急预案与安全管理：预防和应对突发事件，保障人员安全和业务连续性。
服务中心制度10
1、开展全天候妇女保健门诊，实行首诊负责制。
2、开展孕产期保健、更年期保健、生殖健康、女职工保健、心理卫生等妇女保健工作，工作有计划、有总结。
3、开展孕产妇死亡、出生缺陷监测工作，做好妇幼卫生的信息统计、分析总结、补漏和质控工作；掌握辖区内妇女健康状况和孕产妇死亡情况，分析影响妇女健康的`主要因素，制定干预措施。
4、制定辖区内妇女保健业务培训计划，举办专业技术培训班和讲座，定期开展业务交流。
5、开展健康教育工作，通过宣传展板、健康教育处方、培训讲座、电视广播等多种形式，宣传、普及妇女保健科普知识。
6、社区卫生服务中心要定期深入基层调查研究，加强指导；定期召开工作例会，讨论本辖区妇女保健工作计划，总结、交流妇女保健工作情况，部署工作任务;承担上级下达的各项妇女保健工作。
服务中心制度11
一、接受服务站的一致管理、指导，实时为居家养老服务对象供给优良、高效的服务。
二、仔细参加服务站举办的各种培训学习活动，不停提升服务素质和服务技术。
三、严格执行服务站拟订的'工作流程，不得提升价钱和存心延伸服务时间。
四、展开承诺服务，坚持12小时服务制度，做到随叫随到，有问题实时解决。
五、接到服务指令后，要仔细填写《派工单》，达成服务后，要请住户签订建议及工作时间、付费数额，并将《派工单》送交服务站存案。
六、工作时间不得饮酒，规范作业，注意安全，根绝安全隐患，严防不测事故发生。
七、热忱礼貌的为客户服务，不论在任何状况不得与客户发生争吵，禁止偷窃现象发生。
服务中心制度12
一、首问责任制度
1、凡第一个遇到来中心办事的服务对象或第一个接听服务对象询问电话的中心工作人员，即为镇便民服务中心首问责任人。
2、首问责任人必须向服务对象提供主动、热情、周到的服务。
3、服务对象需办理事项属首问责任人职责范围内的，首问责任人应及时处理，一时不能办理的，要耐心说明理由。不属于首问责任人职责范围的，首问责任人有责任向服务对象指明负责该项工作具体承办人。
4、接到服务对象联系工作或询问电话时，属首问责任人职责范围的，要热情礼貌地给予答复，属其他承办人职责范围的，要清楚地告知该承办人的电话号码。
5、相关窗口对首问责任人转办的事项，必须及时认真办理，不得推诿、拖延;首问责任人对转办的事情仍需进行督办，直到事情办理结束。
6、违反本制度，依照过错追究责任人责任。
二、服务承诺制度
1、服务承诺制度是指将服务内容、程序、时限及服务标准事项向社会作出公开承诺，并采取有效措施保障所承诺事项的落实，自觉接受服务对象监督的制度。
2、承诺办事程序。当服务对象来办事时，工作人员应将规定办事程序告知服务对象，并严格按告知程序办事。
3、承诺办事时限。对服务对象所办事项，能立即办结的应立即办结，对不能立即办结的应向服务对象承诺办结期限，并在承诺期限内予以办结。
4、承诺廉洁办事。工作人员应严格遵守工作纪律，不得接受吃请或赠送礼品、礼金，不得收取任何代办费用。
5、承诺文明办事。对服务对象做到热情相待，语言文明。
三、一次性告知制度
1、对前来中心窗口申报项目或进行政策咨询的服务对象，要一次性明确告知所办理或咨询的事项需要提交的有关材料、办理程序、承诺时限、收费标准和办事依据。
2、对于申报材料不齐的事项，要在补办中一次性告知服务对象所需补充的有关材料。
3、对于联办件，具体责任人对各联办部门要求提供的有关材料一次性告知服务对象。
4、对不符合批准条件作退回件办理的，要以书面形式一次性告知服务对象退回的原因。
5、对未执行上述规定而造成不良影响的，按中心责任追究有关规定处理。
四、限时办结制度
1、限时办结制度是指中心及窗口工作人员对办事人员办理的事项，根据不同的要求在规定的时限内办理完成，做到优质高效的管理制度。
2、服务对象提出的申请事项，办事程序简单，申报材料齐全，可当场办结的，办事人员要即收即办，现场一般
30分钟内办结。
3、服务对象提出的申请事项，需经审核、现场踏勘等，不能当场办结，办事人员要根据办理限时规定，出具承诺办结单，并在承诺的时限内办结。
4、服务对象的申请事项属于转报、上报审批的，承办责任人应尽快与上级主管部门联系，负责全过程办理，并原则承诺办理限时。
5、对申请事项不符合政策规定的，工作人员应及时向申请人作出详细解释。
五、责任追究制度
1、对工作人员不能履行职责、不及时回答询问、办事推诿拖延、受到群众投诉，经查情况属实的，要在平时考核中予以记载。
2、对因工作人员态度不好、语言粗暴，应办不办、久拖不办，情节严重造成较坏影响的，责令其写书面检查，年度考核取消评优资格。
3、对工作人员在工作中不负责任，因失职渎职造成严重影响的，除年度考核确定为不称职外，还要给予相应的纪律处分。
4、乡镇政府要把便民服务工作情况作为目标管理和评先选优的'重要依据，对未能认真履行职责、受到群众投诉较多的，年度考评不能评为先进，并在年度考评会上通报批评。
六、考勤考核制度
1、中心工作人员必须遵守作息时间，准时上下班。
2、中心实行签到考勤，工作人员每天签到两次，分别于上、下午上班时，因故不能按时到岗或早退的须向中心主任说明。
3、中心工作人员不得擅离岗位，因公事外出或其他原因需请假。
4、工作人员请假(休假)期间，为保持工作的连续性，原岗位的工作由进驻部门妥善安排，及时确定顶岗人员，方可准假。
5、临时上岗人员应熟悉相关业务和服务规范，如出现违纪违规现象或工作失误的，将扣除窗口的考核分。
6、对服务中心工作人员出勤、遵章守纪、规范服务、业务办理、档案管理、群众满意度等情况进行考核评比并落实奖惩。
七、全程代替办制度
1、代办服务对象为前来乡镇便民服务中心申办行政审批和服务事项的群众、法人和其他组织。
2、代办服务内容为乡镇便民服务中心不能即收即办的行政审批和行政服务事项。
3、群众、法人和其他组织所申办的事项，由乡镇便民服务中心相关窗口受理，只要申办人提供的材料齐全，服务窗口应立即出具受理通知单，告知办结时限。
4、服务窗口接到申办事项后，可以代办的，承办人与申办人签订委托协议，并将申报材料移交代办受理窗口，由中心主任指定代办员上报县行政服务中心或县有关部门办理;不能代办的，由承办人告知申办人所需资料，并引导申办人到县行政服务中心或县有关部门办理。代办员必须按流程要求，在规定时限内办结，并将办结后的手续送至乡镇便民服务中心服务窗口，再由服务窗口送达申办人。
5、每个乡镇为代办人员协调安排一辆工作用车，方便代办员集中到县政务服务中心或县直有关部门办理代办事项。
6、全程代办接受便民服务中心监督，对超时办理或办理结果使申办人不满意的，追究相关责任。
八、群众评议制度
为进一步加强党风廉政建设、转变队伍作风，确保工作人员严格依法行政，对服务中心各窗口及人员实行群众评议制。
1、评议。根据评议内容，向社会各界发放征求意见函，对乡镇便民服务中心工作进行评议。
2、行风监督员评议。聘请行风监督员，每年召开
1-2次监督员座谈会，听取意见和建议，接受评议。
3、评议卡评议。坚持群众评议工作经常化、制度化，设立群众意见簿。群众可根据评议对象的表现，填写意见和建议，对乡镇便民服务中心及工作人员实施评议。
4、群众座谈会评议。组织多层次、多方面的群众代表座谈，征求意见和建议。
服务中心制度13
1、仔细做好安全捍卫工作，防备老人人身和室内财富受到损失，维务站正常的工作和生活次序。
2、坚持“以防为主，防消联合”的.目标，做好安全防火工作，所内装备灭火器，按期进行安全检查，除去火灾隐患。
3、下班前，工作人员应付水、电、门窗等设备进行安全检查，有问题实时办理或报修。
4、做好人员来往的管理工作，严防陌生人进入本所，禁止没关人员进入厨房间、歇息室等地。
5、常常提示入托老人注意保存好个人钱物，以防丢掉。
6、交接班时要做好交接班登记和交接手续，对不执行手续者如出现问题，当班者自负。
7、每天下班前向工作站报告一次安全状况，对出现的问题和解决结果要记录在案。
服务中心制度14
为加强对政务服务中心工作人员的管理，建立公正、透明、廉洁、高效的服务机构，更好的为广大群众提供服务，特制定本管理制度。
一、政务服务中心的工作人员必须认真履行岗位职责，执行服务中心制定的。
二、政务服务中心的`工作人员必须按照工作程序，尽职尽责，努力完成任务，不能以任何籍口拖而不办。
三、考勤制度：政务服务中心的工作人员必须认真加强组织纪律，遵守上班作息时间，上午为8:30—11:30，下午为2:30—5:30；8:00—8:30为签到时间，缺签一次扣5元，矿工一天扣20元。
四、请销假制度：工作人员不得擅离职守，确需请假的按下列规定执行：①因公外出办事或请假一天以内的，报分管领导审批同意；②请假二天以上的，需书面申请，报党政主要领导审批；③请、销假手续均由党政办登记备案。
五、卫生保洁制度：①全体工作人员养成良好的卫生习惯，做到不随地吐痰，不乱丢垃圾，工作资料、用品要摆放整齐，保持“中心”室内外卫生；②各窗口要做到每日一小扫，每周一大扫；每天窗口工作人员必须在上班前对本窗口的桌、椅、柜、地面等进行一次清扫。
六、办公设施管理制度：①政务中心办公设施实行党政办同意管理，各窗口工作人员负责，需要更换和添置须报办公室批准；②工作人员必须做好本中心的安全防盗和消防工作，保证正常的工作秩序及财产、人身安全；③工作人员下班以后和节假日期间要做到“三好一无”（即物品整理好、电器关闭好、柜门锁好，无事故隐患）；④各窗口工作人员，对使用的设施设备要精心爱护；⑤“中心”各窗口所有电器有个窗口办公人员负责，他人不的随意使用，不得私自安装、下载各种软件，不得访问非法和不健康网站。
七、廉政建设制度：①艰苦奋斗，勤俭节约；②严禁向服务对象索取钱物或报销应由个人支付的各种费用③严禁违反规定从事有偿中介活动，以及为亲友违规办理审批手续；④严禁在公务活动中接受礼品、礼金及吃请；⑤严禁上班期间上网、玩游戏以及参与赌博。
八、首问责任制：群众到本窗口咨询办事时，如属于首问责任人所在职责范围的事，要按有关规定及时办理；如不属于自己责任范围或不能当场处理的，要热情地引导群众到相应的窗口或组室。
九、限时办结制：限时办结制是指群众到中心办理属于中心职责范围内的事宜，要按照相关事项的工作标准，在规定或承诺的时间内办理完结或予以答复；资料不齐全或不符合规定的，窗口工作人员应当按规定一次性告知群众补正所需资料，其办理时限从收到补正资料时计算；因特殊原因不能按时限办结或予以答复，需要延期的，窗口工作人员应当告知群众原因和理由。
十、政务公开制度：①公开机构设置、职责、领导及工作人员情况；②公开运行机制和管理制度；③公开各窗口部门及其工作人员情况；④公开服务项目内容、申报材料、办理程序；⑤公开办理时限；⑥公开投诉举报电话。
服务中心制度15
一、接受服务站的'统一管理、指导，及时为居家养老服务对象提供优质、高效的服务。
二、认真参加服务站举办的各类培训学习活动，不断提高服务素质和服务技能。
三、严格执行服务站制定的工作流程，不得提高价格和有意延长服务时间。
四、开展承诺服务，坚持12小时服务制度，做到随叫随到，有问题五、接到服务指令后，要认真填写《派工单》，完成服务后，要请住户签署意见及工作时间、付费数额，并将《派工单》送交服务站备案。
六、工作时间不得饮酒，规范作业，注意安全，杜绝安全隐患，严防意外事故发生。
七、热情礼貌的为客户服务，不管在任何情况不得与客户发生争执，严禁偷盗现象发生。
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