服务中心制度
在现实社会中，越来越多人会去使用制度，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面是小编帮大家整理的服务中心制度，希望对大家有所帮助。
服务中心制度1
1、在街政府健康增进领导小组领导下，建立健全健康教导工作网络，制定工作方案，定期召开例会，开展健康教导和健康增进工作。
2、建立健康教导宣扬板报、橱窗，定期推出新的.有关各种疾病的科普学问，提倡健康的生活方式。
3、开通社区健康服务询问热线，提供健康心理和医疗询问等服务。
4、针对不同人群的常见病、多发病开展健康学问讲座，解答居民最关怀的健康问题。
5、发放各种健康教导手册、书籍，宣扬普及防病学问。
6、完整保存健康教导方案、宣扬板小样、工作过程记录及效果评估等资料。
服务中心制度2
为健全和完善三级医疗预防保健服务体系，规范和加强我区社区卫生服务管理，确保全区社区卫生服务工作健康有序的开展，根据省卫生厅关于印发《省城市社区卫生服务机构管理意见》的通知及《市政府关于进一步加强城市社区卫生服务工作的意见》精神，结合我区实际，制定本意见。
一、指导思想和基本原则
实施社区卫生服务组织一体化管理（以下简称一体化管理），是在政府的统一领导下，遵循区域卫生规划的要求，以社区卫生服务中心（以下简称中心）为龙头，社区卫生服务站为触角，通过卫生资源的合理配置，使社区卫生服务机构融为一体，形成风险共担、利益共享的运行机制。实施社区卫生机构一体化管理，将进一步完善我区城市社区卫生服务体系，全面推进社区卫生服务“六位一体”综合服务工作。因此，必须坚持有利于城市卫生服务机构功能转变和社区卫生服务的顺利开展，有利于提高城市卫生服务机构的资源利用效率，有利于维护和促进社区居民的健康。
二、组织管理
将“中心—站”一体化管理工作纳入公共卫生服务项目管理，定期组织检查考核。各社区卫生服务中心成立一体化管理领导小组，主任为组长，并下设办公室。各社区卫生服务中心可结合实际制定具体管理细则，并报区卫生局备案。
（一）管理形式
本着以社区卫生服务中心为主体、中心覆盖不到的地方设社区卫生服务站的原则设置。一般1万居民左右设置一个社区卫生服务站。社区卫生服务中心、站必须依法申领《医疗机构执业许可证》后方可执业。社区卫生服务中心和站的命名、标牌、标识按规定统一。
中心主办的社区卫生服务站，中心对服务站实行全方面统一管理的体制；独立法人资格的社区卫生服务站，由社区卫生服务中心实行统一的业务管理与质量控制。
（二）服务区域与功能划分
社区卫生服务中心与社区卫生服务站的服务区域的划分应以社区居民健康需求为导向，综合考虑服务人口、服务半径等因素。社区卫生服务中心的服务区域按照原服务区域进行。社区卫生服务站的服务区域原则上为站点坐落位置所属的社区居委会。工作基础与基本条件较好的社区卫生服务站经区卫生局批准可增加服务一个临近的社区居委会。
社区卫生服务中心、站应按照规定的服务功能履行职责，社区卫生服务站所完成的工作指标纳入上级社区卫生服务中心总指标。
（三）人员管理
1．中心下设的服务站，执业人员由中心统一管理并实行聘任制。对符合聘任条件的执业（助理）医师，经个人自愿申请，由中心进行考试考核择优调配聘任，并报区卫生局注册备案。
独立法人资格的社区卫生服务站，执业人员的聘用须经区卫生局审核后注册录用。
2、服务站执业人员由中心根据服务半径、服务人口、工作量等情况配置，原则上每站至少配备2名职业范围为全科医学专业的临床类别、中医类别执业医师。至少有1名中级以上任职资格的执业医师和1名能提供中医药服务的执业医师。每名执业医师至少配备1名注册护士。其他人员按需配备。
3、中心下设的服务站，实行站长负责制，站长由中心聘任，站长聘期为一年，每年与中心签订任期目标管理责任书，明确其责任、权利、义务与奖罚等。
4、聘用单位必须按国家养老保险制度的有关规定，给聘用的服务站执业人员办理养老保险手续。
5、对下设的站点，中心应建立严格的执业人员考核奖惩制度。考核结果记入执业人员档案，作为年终评优和工资兑现、奖罚、聘任的主要依据。考核不合格者予以解聘。独立法人资格的站点，由站长对本站人员实行考核奖惩制度。考核标准与考核情况及时上报区卫生局备案。
（四）业务管理
1、中心对下设站点行使行政管理权，包括服务站的日常事务、人员调配、考核奖惩、规章制度、台帐资料等统一管理。中心对服务站实行综合目标管理。
独立法人资格的服务站，中心对站点的业务工作进行统一安排，站点应服从本服务区域内社区卫生服务中心的管理与业务指导。
2、社区卫生服务中心对社区卫生服务站实行月调度、季考察、年考核制度。社区卫生服务站应向上级社区卫生服务中心上报月报表、年度工作计划、业务工作总结等，社区卫生服务中心应加强对所属站点的业务管理，及时调度站点工作开展情况。
3、服务站必须实行24小时应诊制，公示值班电话。对急危重病人应采取措施积极抢救，对限于设备或技术条件不能诊治的病人，应当及时护送转诊到社区卫生服务中心。服务站要与所在中心签订双向转诊协议，保证就诊者得到便捷、连续、优质的`服务和急救渠道的畅通。
4、服务站在医疗执业活动中实行统一的门诊登记、观察记录、诊病处方、收费发票和操作规程等。必须做到看病有登记、观察有记录、开药有处方、转诊有记载、收费有发票，并严格执行各项医护操作技术规范，杜绝医疗差错，防范医疗事故发生。
5、服务站应严格按照《医疗机构执业许可证》核定的诊疗科目开展诊疗活动，不得从事超范围诊疗业务。
6、服务站执业人员必须按时参加区卫生局及中心定期组织的各类专业培训班，努力提高技术水平和服务质量。
（五）药品管理
1、中心下设的服务站所需药品、医疗器械、卫生材料等由中心统一配送；独立法人资格的站点可自行从正规渠道采购，保留采购单据以备查看，执行国家药品统一价格。
2、中心按照“进货渠道规范，质量可靠保证，价格低廉合理”的原则，统一采购药品、器械和卫生材料，满足临床基本用药需要。要实行专人专帐管理。服务站用药范围必须严格按照《社区卫生服务站基本用药目录》范围。严禁从其他渠道采购药品，保证药品质量。
3、中心下设的服务站的用药计划必须每月报送中心，中心根据服务站的用药计划采购和调拨药品，在药品出库单上要注明该药品的产地、批号、规格、零售价格等。独立法人资格的站点须按以上标准报送区卫生局。
4、服务站设立药品进销存明细帐，药品实行季度盘点。严禁服务站从其他渠道和个体药贩手中进购药品及其它医用材料。
5、服务站药品要有专人负责，并按要求落实防盗、防鼠、防潮、防霉变等安全及质量保证措施，严禁将药品分散保管。
6、服务站不准经营品和一类。
（六）奖惩
1、开展评选“示范社区卫生服务站”、活动，对医德高尚、服务优良、贡献突出的社区卫生服务机构及执业人员，由区卫生局给予表彰奖励。
2、对服务机构执业人员在执业活动中，违反本意见及有关法律、法规，依照《医疗机构管理条例》、《执业医师法》等法律法规进行查处。
服务中心制度3
1、康复评估由康复小组负责进行，并写出书面评估报告。
2、新有康复对象在康复治疗前开始进行初次评估，有针对性地制定康复计划。
3、在康复过程中，每月进行一次评估，即中期评估，以了解其要康复治疗后功能有无改变，从而估计治疗效果，为调整康复计划提供依据。
4、在康复治疗疗程结束时，对病原情况进行评估。
5、评估过程中注意实用性、综合性、动态性、可靠性、准确性和规范性。
服务中心制度4
为了给社区老人营造一个温馨舒适的效劳环境，特制定中心日常管理制度。
1、在中心活动或承受效劳时，自觉维护中心的环境卫生以及公共物品。
2、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不携带宠物入室，以保证室内整齐清洁。
3、保护各种器材、设施等公物，效劳中心内的公物一律不准外借。
4、做好居家养老宣传工作，公开效劳热线，热情接待每位需求者。
5、提供诚信效劳，公开效劳工程、效劳标准、收费价格。
6、对会员老人的家庭情况进展调查、核实，建立老年人数据库。建立健全居家养老效劳对象和效劳队伍的`档案。
7、中心的效劳时间为周一 ——周日，8：30-17：30 。
服务中心制度5
1、严格遵守医院各项规章制度和各项操作规程，工作时间不准擅自离岗、吸烟、打闹、喧哗。
2、坚持周会制度，贯彻医院工作方针。科室工作，每月有总结、有计划。加强各治疗室之间的`协作。同事间的团结，以大局为重，不搞小团体。
3、坚持专业学习制度，每月组织业务交流，专人主讲，提出新问题，总结新方法，制定新的操作方案，以患者为本，不断提高科室医技人员业务水平。
4、加强安全生产意识，消除火、电隐患，各治疗室明确责任人，出现 意外事故，按医院奖惩条例追究当事人和责任人的责任。
服务中心制度6
第一章总则
第1条目的
为了建立和保持与业主的良好关系，定期收集业主对物业管理工作的意见、建议，及时总结经验、教训，不断改进管理工作，提高服务质量，特制定本制度。
第2条职责
由服务中心经理负责组织回访工作，各部门予以配合。
第3条回访形式
回访形式包括上门回访、电话回访和信函回访(公开信)等。
第二章回访内容
第4条业主意见征询回访
指按照服务中心统一的规定进行意见征询回访。
第5条投诉回访
指对日常工作中接待的投诉、上级单位转呈的投诉等进行处理效果回访。
第6条意见、建议回访
指服务中心工作人员在日常巡视中收集业主意见的、建议。
第7条维修服务回访
维修质量的回访执行《维修工作手册》中的“维修过程的检验”项规定，每月抽查派工单的5%，由维修主管和服务中心主管进行电话回访，将回访情况录入“回访记录”中。
第三章回访工作流程
第8条回访预约
服务中心主管负责组织回访小组，按工作计划与业主预约回访时间，临时发生的事情随时与业主预约，请求回访。
第9条回访小组按预约时间携带“回访记录登记表”前往约定地点对业主的意见、想法、建议进行记录，如有必要，现场做出合理、实事求是的解释。如不能当时解答业主的疑问或不能自行决定是否可以满足业主的要求时，应把业主的要求与想法记录在案并向公司管理层反映，寻求解决方案。
第10条回访小组完成对业主的回访工作后，服务中心主管应指定人员填写“回访记录登记表”并存档。
第11条电话回访操作人员也要填写“回访记录登记表”，但必须注明。
第四章回访工作的要求
第12条上门回访必须有业主的签名，电话回访不作此项要求，但在回访记录表中应写明“电话回访”。
第13条服务中心经理对服务中心工作人员的回访工作进行检查并签署意见。
第14条对回访中，业主又重新提出的意见、建议或投诉等，不能当即解释清楚或暂时无法作出明确答复的'，应告知回时间复。
第15条对需要进行第二次回访的必须进行第二次、第三次甚至更多次的回访，在第二次以后的不属于投诉的回访可采用电话回访形式。
第16条当需要对同一问题进行回访时，可以用公开信的形式给业主答复，公开信应存入回访档案。
第17条回访小组对业主反映的问题要做到“件件有着落，事事有回音”，回访处理率达100%。
第18条对同一问题多次投诉(指投诉人向不同部门投诉)，应作一次记录。
第19条对投诉人没留下姓名或上级部门只要求复函的投诉，可不进行回访，但应将复函情况附在投诉表后。
第五章回访频率
第20条对和投诉的回访处理率要求达到100%，有业主签名的上门回访记录应不少于回访总量的40%。
第21条电话回访率和信函回访率不超过年回访总数的60%。
服务中心制度7
1、食堂卫生安全检查由食堂卫生安全组织负责对各餐厅实施检查。
2、检查寻访中，安全员有权对有事故隐患的餐厅提出处理纠正意见，或者向卫生安全组织提出整改建议（包括停业）。
3、除每日巡检外，每周一食堂卫生安全组织对各餐厅检查，同餐厅负责人交换意见。
4、各餐厅要认真填写日检表格，做好每日对煤气、水、电等设施及食品加工过程卫生状况的`检查记录，周末向餐饮中心主任汇报。
5、每周由食堂卫生安全组织对各餐厅饭菜质量及食品制作过程的卫生情况，进行随机抽查一次，对不严格执行食品制作者，视食品卫生状况的好坏以5分为最高上限，不达标者扣1分，罚营业款的1%，扣分累计达到5分停业整顿。
6、各餐厅要认真执行日检制度，认真填写日检表格并做好汇报工作。端正经营思想，安全第一，经营第二。
7、每周末日检表由各餐厅负责人上交到食堂主任处，由食堂主任及安全员评估各餐厅状况以便对下周整体工作进行安排和前瞻。
服务中心制度8
一、目的:
为确保食品安全,符合食品药品监督局对添加剂使用的要求,特制定本制度。
二、适用范围:
本制度适用于餐饮中心对食品添加剂的使用。
三、食品添加剂的'使用原则:
1、符合有关食品添加剂的法律、法规、标准
2、食品添加剂对食品的营养素不应有破坏作用,也不得影响食品的质量和风味。
3、不得用于掩盖食品腐败变质等缺陷
4、使用的品种、使用范围、使用量必须符合gb2760的规定。
四、对食品添加剂的使用管理
1、采购:餐饮中心实行统一采购制度
2、索证:严格执行添加剂索证索票制度
3、进货登记:如实记录产品的名称、规格、数量、供货单位名称、进货日期等内容;进货查验记录应真实,保存期限不得少于两年。
4、保管:专人、专库、专柜保存,且保管场所必须上锁。
5、备案:食品添加的使用,必须到当地食品药品监督局进行检查备案,经允许后方可进货使用。
6、使用:
1、领用:领用必须登记,领用人、领用日期、领用数量等。
2、称量:领用数量必须精确,领取人拿主食出库单进行领取,根据所出面的数量计算添加剂的使用量,经过称量后,记录在册。
3、食品添加剂的使用范围、最大允许添加量,必须符合gb2760和产品标准的规定。
4、使用:领取人出库的添加剂,必须每天按使用量如实登记在添加剂使用登记本上。
服务中心制度9
为树立龙祥社工服务中心机构整体形象，加强和规范机构管理行为，造就和培养一支专业理论知识与实务操作能力过硬、高效精干的社工队伍，促进机构持续、稳定、健康发展，依据国家有关规定结合本机构实际，特制定本管理制度体系。
一、凡机构在职人员的管理事项，除法规及机构其它规章制度另有规定外，均应遵守本制度体系。
二、机构倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损社工行业及机构利益、形象、声誉或破坏社工行业及机构发展的.事情。
三、机构通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的理论、实践能力，不断完善机构的管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大机构实力和提高社会经济效益。
四、机构提倡全体员工刻苦学习专业知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，鼓励社工积极参与机构的决策和管理，鼓励社工发挥才智，提出合理化建议。
五、机构为社工提供收入和福利保证，并随着机构经济效益的提高及经费盈余的前提下逐步提高社工各方面待遇；机构为社工提供平等的竞争环境和晋升机会；机构推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者根据《龙祥社工服务中心社工绩效考核制度》予以表彰、奖励。
六、机构提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；倡导社工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
服务中心制度10
为进一步加强干部职工管理，改进工作作风，提高工作效能，以更加科学、规范、高效的长效机制推进城建事业持续健康发展，近日，市城建服务中心以开展作风整顿专项行动为契机，对单位20xx年成立以来制定的30余项规章制度进行了全面梳理、修订和完善。
中心支委会对本次规章制度修订完善高度重视，召开会议进行谋划、部署、研究，明确一名班子成员牵头，相关科室按照职责分工，以制度的“明确性、适用性、全面性、可操作性”为原则，紧密结合事业单位改革与城建工作需要，在充分征询中心领导班子和干部职工的意见建议基础上，做好制度的”立改废“，对大部分制度进行了修订，新增了部分制度，对不需要修订的继续执行，对不适合新要求的予以废止。
本次修订完善的制度涵盖了各个环节、层面和流程，内容涉及工作规则、机关党建、廉政风险防控、议事规则、会议、理论学习、意识形态、“三重一大“事项决策、项目及资金管理、学法、事责清单、考勤、请销假、办公用品采购、工作督查督办等内容。本次规章制度修订旨在通过科学的.制度设计、系统的制度安排、明确的制度要求，构建起“用制度规范行为、按程序办事、靠制度管人”的制度体系，确保各项工作有制度可循、有条例可依、有规矩可守。
下一步，市城建服务中心将把制度建设放在优化工作机制、提升城建事业发展的重要位置，进一步建立健全各项规章制度，促进制度系统化、规范化，提高制度执行力。中心将对规章制度汇编成册，发至每一名干部职工手中，督促大家认真学习并熟悉掌握制度内容，定期检验学习成果，切实提高全体干部职工规矩意识，自觉用制度规范行为、指导行动，共同打造权责清晰、配合有力、管理科学、协调高效的工作局面，助力城建事业高质量发展。
服务中心制度11
1.饮食中心设安全责任人，各食堂设安全责任人。
2.各食堂、餐厅应将内部安全管理作为一项重要任务。
3.对职工坚持进行思想品德教育和法制教育，使他们遵守社会公德，知法、懂法、守法、积极同违法犯罪行为做斗争。
4.发动和依靠群众，落实防盗、防火、防破坏、防毒等防范措施，做好消防、安全保卫工作。
5.加强思想政治工作，及时调解处理各种纠纷，防止矛盾激化。
6.切实加强对煤气、电源、火源的管理。
7.食堂开油锅时，不能离人;饭菜做完后，关闭煤气，锅中放些清水。
8.贵重物品、现金、票证、毒性药品要有专人看管，存放地点应有必要的防范设备，重大节假日或特殊情况要封存。
9.食堂每日下班设专人值班，发现案情及时报告。灭火器及消防器材挂放在明显处，值班人员必须掌握灭火器的使用方法。
10.值班人员钥匙不准转借他人或擅自复制，不准值班时间接待客人，更不准留宿他人。
11.值班人员待工作人员下班后，应检查门窗是否关好，除留照明灯外，应关好其它电源，关好煤气、水龙头。
12.加强对临时工的管理教育，按规定办理暂住证，对住宿人员经常进行检查。
13.各食堂、餐厅安全负责人员每天要检查一次本单位的.安全，中心负责人每月至少要检查安全两次，如发现隐患及时上报，立即整改，对难以解决的问题及时上报学校。
服务中心制度12
1、在院长领导下，门诊部主任分管监督下，便民服务中心护士长做好便民服务中心全面管理工作；
2、健全和落实各项规章制度和工作职责；
3、经常检查督促各项工作的开展和工作执行情况，加强信息反馈，提高服务质量；
4、做好环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序；
5、经常深入了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决，并及时向门诊部主任汇报工作，提出改进工作措施；
6、严守工作岗位，每日检查开诊情况；
7、加强医德、医风建设，做好门诊患者满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平；
8、做好护理教学及科研工作；
9、执行医院工作目标，制定护理工作计划，并做好实施、检查及总结；
10、协助护理部做好护理质量检查；
11、督促做好预检分诊工作，防治交叉感染；
12、优化服务流程，简化就诊环节；
13、做好护患沟通及卫生宣教，设立“意见薄”，及时改善服务
服务中心制度13
一、引言
在人口老龄化日趋加剧的背景下，居家养老服务中心的建设成为了解决老年人需求的一种重要方式。然而，由于老年人的特殊需求以及养老服务中心涉及到人身安全和财产安全等敏感问题，安全管理制度成为了保障老年人权益和安全的重要环节。本文将就居家养老服务中心安全管理制度进行全面评估，并探讨如何通过建立科学的安全管理制度来保障老年人的安全。
二、居家养老服务中心安全管理制度的现状分析
1、安全管理制度的需求与必要性
居家养老服务中心所涉及到的老年人群体普遍存在身体功能衰退、认知能力减退等问题，对安全的'需求更为突出。建立科学合理的安全管理制度是促进居家养老服务中心可持续发展的重要保障。
2、当前存在的安全隐患
目前，部分居家养老服务中心在安全管理制度上存在一些问题，如缺乏具体的安全规章制度、人员素质不高、设备老旧等。这些问题不仅影响了居家养老服务的质量，也使老年人的生活安全面临风险。
三、居家养老服务中心安全管理制度的评估与建议
1、安全管理制度的法律依据
居家养老服务中心作为一种特殊的养老服务形式，其安全管理需要借鉴相关法律法规，如《居家养老服务管理办法》等。为保证老年人的安全，还需与当地有关部门建立合作机制，形成共同维护的安全责任。
2、规章制度的建立
建立规范的安全管理制度是保障老年人安全的重要举措。制定《居家养老服务中心安全管理规章制度》并明确责任与义务，可以有效地规范服务中心的运作并明确安全管理的要求。
3、人员培训与素质提升
提高居家养老服务中心工作人员的安全意识和专业素质是保障老年人安全的重要环节。可以通过加强培训、定期演练等方式，提升工作人员应对突发事件和老年人特殊需求的能力。
4、设备设施的更新与维护
居家养老服务中心应定期进行设备设施的维护和更新，确保其安全性能。针对老年人跌倒风险大的特点，可以安装和使用智能监测设备，提高保障老年人安全的能力。
四、个人观点和理解
居家养老服务中心安全管理制度的建立，是保障老年人生活安全和权益的关键一环。我认为，这一制度应结合实际情况，细化操作规程，确保老年人在居家养老服务中心得到全面的安全保障。更应注重提高服务人员的安全意识和专业素质，以提升服务质量和效果。
五、总结与回顾
居家养老服务中心安全管理制度的确立对保障老年人的安全具有重要意义。通过合理的安全制度建设和综合施策，我们可以实现老年人权益的保障和提高养老服务质量的目标。未来，应不断推进居家养老服务中心安全管理制度的完善，以适应老年人需求的日益多样化和复杂化的趋势。
服务中心制度14
为加强胜利社区卫生服务中心考勤管理，整顿劳动纪律，全体职工必须坚持统一规定的工作制度，按时上下班，坚守工作岗位，听从指挥，服从分配，努力做好本职工作，特制定本制度。
一、要求：
根据本系统相关规定，所有职工均需参加考勤签到。
签到每天4次（早8点、中午11点、下午12点。50分、下午4点），下午上班签到时间最多只能提前10分钟（即13：00上班，需在12：50分后才能签到），否则按相关规定处罚。
二、各种假期类别介绍及考勤工资核算管理
1.法定休假职工考勤管理
国家法定休假日按照国家有关规定执行。
2.病假员工考勤管理
职工患病，持有二级以上医院所开具的病假证明书，可核予病假。
3.事假职工考勤管理
（1）因个人家庭等其他情况，必须由本人亲自处理的，可酌情给予事假，并记入员工考勤。
（2）根据社区领导关于职工考勤管理的指导意见，事假将只发80%的.工资，特殊情况经领导班子研究同意后可发全额工资。
三、请假审批权限
本单位所有职工请假的均须向主任办公室按照职工考勤管理制度规定提出请假申请，由办公室呈送主任批阅。未经批准而私自休假的则按旷工论处。
四、考勤管理
1.主任办公室是考勤管理的监督执行部门，负责监督执行职工考勤签到，对不遵守职工考勤制度行为者予于纠正，并作职工考勤日志记录，主任办公室不定期监督抽查员工出勤状况。
2.单位职工因公外出公干不能及时回来签到的，须在"考勤情况登记表"上注明未签到的事由、地点，由其科室负责人审核，其"考勤情况登记表"必须在2天内报办公室核准，于月末报送主任审批。
3.迟到，早退一次扣款10元。
4.旷工一次，先扣除当日工资再加扣50元。
5.每月迟到累计达6次、上班忘记签到超过6次，予以扣款500元。
**市胜利社区卫生服务中心
服务中心制度15
一、医疗卫生：
1、”两个建立”：建立社区离退休干部健康档案，做到及时收集、准确记录、统一编号、安全保存、科学管理、方便查阅。建立社区离退休干部医疗服务专线电话，做到24小时专人值守。
2、”三个及时”：离退休干部不方便，要做到及时送药上门;离退休干部小病，要及时督促社区卫生机构上门出诊;离退休干部突发病，要及时赶到现场，参与救护。
3、”四个定期”：定期组织社区医务人员开展离退休干部健康医疗咨询;定期邀请专家为离退休干部举办健康养生、医疗保健讲座;定期为社区内离退休干部免费进行测血糖、测血压等简单体检;定期对卧床不起、重病人进行探望。
二、登门探望：
1、建立离退休干部社区服务联系卡，公布服务中心工作人员电话，方便离退休干部联系。
2、对离退休干部一月至少登门探望一次。
3、对单独居住、日常无子女照顾的离退休干部，做到一周一次登门探望。
4、对长期卧床不起、生活不能自理的离退休干部，做到一周两次登门探望。
5、春节、中秋、重阳节要对离退休干部进行探望。
6、探望时要认真收集离退休干部意见建议，不断改进中心工作。
三、困难救助：
1、建立困难救助机制，筹措救助资金，切实救助生活困难离退休干部。
2、畅通渠道。实行个人申报、专人考察、集体决定的方式，确定救助对象。
3、严格程序。个人申报要有书面材料，考察要有结果报告，集体研究要有记录，严格办事程序。
4、公正裁定。研究确定救助对象要本着公平、公正的原则，不循私情，不受个人情感影响。裁定结果要公开公布。
5、及时救助。对已确定的`救助对象，要及时发放或上门送去救助金，帮助离退休干部解难脱困。
四、家政服务：
1、建立家政服务专线电话，做到专人值守。
2、离退休干部求助，要做到快速到场，准确掌握情况，及时协调解决问题。
3、结合物业管理，为离退休干部提供无偿或低偿的水电维护、门窗维修、卫生保洁等服务。
4、配备专门人员，及时为离退休干部进行心理咨询和精神抚慰，努力排除各种矛盾，创造社区和谐氛围。
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