当前位置：日记300字>实用文>制度> 公司管理制度

公司管理制度

时间：2025-10-27 09:08:43 制度

公司管理制度【荐】

　　在现实社会中，制度的使用频率逐渐增多，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。我们该怎么拟定制度呢？下面是小编精心整理的公司管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。

公司管理制度【荐】

公司管理制度1

　　公司出勤制度

　　一、公司员工必需自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

　　1、迟到：在列队或集合后点名开头时未到者记迟到，迟到一次罚款50元并记纪律单一张

　　2、早退：在未通知下班或可以自由布置活动之前离开，不经直接上司批准，在集合点到时不在者既早退，早退一次罚款50元并纪律单一张。

　　3、旷工：月累计两次以上迟到或早退，既算旷工一天。未经直接上司批准没来上班旷工一天，扣除当天工资的三倍，月累计两次或连续旷工两天计自动离职。

　　二、员工必需按照部门主管布置的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管答应。

　　1、病假

　　2、确因某种原因不能上班的员工，应事先请假，如有特别情况，应设法于当日通知部门主管，并得到答应，否则视为旷工。

　　员工宿舍管理制度

　　一、员工宿舍应轮番负责清扫，保持良好、清洁、整齐的环境，以保证员工在工作之余得到充足的。

　　二、不得在宿舍内酗酒、斗殴、博、或从事其他不健康活动，宿舍不得留宿亲友。

　　三、贵重物品应防止携带，违反规定带入室内而致丧失者责任自负。

　　四、就寝后不得影响他人睡眠，如有在外留宿，请事先通知部门主管。由于在外留宿发生何意外，公司拒不负责任。

　　五、室内不得运用或存放危险及物品；员工不得将宿舍转租或借给他人运用，一经发现，立刻停止其居住权利。

　　公司工资管理制度

　　一、工资结构

　　工资包括：根本工资、岗位工资、业绩工资。

　　二、工资计算方法

　　1、实发工资=应发工资X扣除工程

　　2、业绩工资=应发工资X扣除工程

　　三、辞退离职工资计算

　　1、辞退：公司有权辞退任务不符合公司发展需要的.人员，人员辞退后其工资按标准发放，有保证金赐予退还。

　　2、自动离职：不根据程序辞工或月累计旷工两次，连续两天旷工按自动离职处理，公司不发房任务补偿、工资和保证金。

　　公司奖罚制度

　　一、奖金结构

　　1、模范员工奖金每月由各个工程主管人员依工作敬业看法及考核成果中，挑选一至两名工作表现优异的从业人员进行评核（评核内容包括：工作勤奋，能适时完成重大或特别任务，服务热忱，为公司树立良好形象）于每月月初朝会中表扬并颁发xx元，以鼓励员工士气。

　　2、考勤奖勤务满一年以上者，则支付半个月的本薪作为当期绩效奖金勤务半年以上者，嘉奖300元，以激励员工。

　　3、年终奖由各部门主管人员视整年各人勤务的表现，包括工作效率、服务看法、敬业精神、出勤率、突出成果、奉献度等多项评核，并依据考核成果核发年终奖。支付一个月的本薪作为嘉奖！

　　二、员工罚款结构

　　缺勤：常常迟到、早退、旷工、消极怠工，没有完成生产任务或工作任务；罚款xx元。

公司管理制度2

　　考勤管理制度

　　第一条请销假

　　1、请假一天的由主管领导批准，请假两天及以上的由总经理批准，并在行政部备案。本规定适用于全体员工。

　　2、请假手续以书面为准,如遇特殊情况无法办理书面请假手续,则应电话请假,书面手续后补。短信请假无效。

　　3、员工因公外出不能按时记录考勤的，应在归岗后尽快到办公室进行登记，并由主管领导签字确认。

　　第二条病假

　　1、员工本人确实因病，不能正常上班者，须主管领导批准。连续请病假超过三个工作日者，必须取得医院开具的休假证明。

　　2、患病员工请假应于当日九点前向主管领导请假，经批准后方可休假。

　　3、员工须在病愈上班当日将病假条交给办公室核查存档。

　　第三条事假

　　1、员工因合理原因需要请事假的，须提前一天书面申请(如遇不可预测的紧急情况，必须由本人在早晨九点以前请示公司领导)，如实说明原因，经主管领导同意后方可休假，否则按旷工处理。

　　2、事假按照日标准工资100%扣除。

　　3、工作时间如有私人紧急事务需要离岗处理，按照事假的规定向主管领导请假，违反规定者以旷工计罚。

　　第四条年假

　　1、根据《职工带薪年休假条例》年假天数的计算以在本公司工作的年限为准，职工累计工作已满1年不满20xx年的，年休假5天;已满20xx年不满20年的，年休假10天;已满20年的，年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。

　　2、年假应提前向公司提出申请、审批方可进行休假。

　　3、当年未休年假者不得累计到第二年(特殊情况除外)。

　　第五条婚假

　　1、根据《婚姻法》的规定，员工请婚假时，必须本人填写婚假申请单，经主管领导批准，交行政部备案。假后须拿结婚证及证明销假。婚假时间：按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3天婚假;符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。婚假包括公休假和法定假。再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。

　　2、结婚时男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另给予路程假。

　　第六条产假

　　1、根据《计划生育条例》女员工正常生育时，给予90天(包括产前15天)产假，难产可增加15天。多胞胎多生一个婴儿增加15天，符合晚育年龄的增加30天产假。

　　2、晚育已婚妇女24周岁以上或晚婚后怀孕生育第一个孩子为晚育。育妇晚育并领取独生子女证的产假延长到135天至180天，由所在单位根据实际情况具体规定。 )

　　3、女员工怀孕三个月以内流产的给予20-30天妊娠假，怀孕三个月以上7个月以下流产的给予42天妊娠假，怀孕七个月以上流产的给予90天产假。

　　4、女员工休假前需要有医院证明，经主管领导同意后，报行政部备案，方可休假。

　　5、男员工产假的护理假3天，若妻子属于晚育(生育时满24周岁)，则再延长7天。

　　第七条丧假

　　1、员工供养的直系亲属(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及满周岁的子女)死亡，可办理丧假，员工的父母或配偶去世，可休假3天;员工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天。在外地的父母、配偶或子女去世，需员工本人去外地料理丧事的，可根据路程远近另给路程假。员工办理丧假需在假前写出申请，经办公室签字后，报总公司备案。

　　2、丧假期间工资的发放依据国家有关规定发放。

　　第八条旷工

　　1、未经公司主管领导批准缺勤，或未按规定时间请假，或违反病、事假规定，或违反公司制度中其它有关规定等行为，均视为旷工。

　　2、旷工一日(含累计)者，扣发当日全部薪金的三倍工资;旷工二日(含累计)者，扣发当日全部薪金的6倍工资;旷工三日(含累计)者，当月只发同年北京市最低生活标准工资;旷工超过三日(含累计)者，公司视情况给予处理。

　　第九条迟到、早退

　　1、工作时间：根据《劳动法》的条款规定,结合本公司的经营特点及岗位的特殊要求,本公司办公室人员实际五天工作日,即周一至周五(有特殊情况者可调休)。

　　2、上班时间：按办公室具体排班时间为准。

　　3、迟到早退情节严重者，将给予通报批评、扣除绩效工资、直至解除劳动合同等方式处理。

　　4、遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况属实的，经主管领导批准后酌情处理。

　　第十条：签到签退

　　1、公司实行签到签退制,按照登记要求实行签名登记制度，记录上下班具体时间并亲笔签名确认。在工作期间,离开公司的情况需填写相应的手续。

　　2、若员工上、下班未办理相关手续且没有证据证明确实上班的，没有按照要求亲笔签名登记考勤的1次罚款10元。对于无法查证的，公司一律按请假计算。

　　3、如果员工由于工作的特殊要求，不能及时履行签到签走的，须向办公室管理人员明确原因。

　　第十一条加班、调休

　　1、公司不提倡加班，若因自身原因(包括工作能力欠缺、工作效率低下)，无法完成基本工作量而需加班完成的，不按加班计算。

　　2、若因额外工作量公司安排加班的，由办公室记录加班时间。按月总结核算，以奖金或假期形式(调休)兑现。

　　3、除公司安排加班外，员工自行加班行为不享受加班调休，且不得影响次日考勤。

　　财务管理制度

　　一、财务管理制度

　　1、严格执行国家规定的财务会计制度和有关财经纪律,按《会计法》办事,遵章守法,做好财务会计工作。

　　2、财务部负责全公司的经济总核算,并要综合公司资金运作的情况、管理费收入和费用开支的资料定期向总经理报告。

　　3、负责组织各部门编制收支预算草案,根据总经理的指令,结合公司的情况进行综合平衡。编制公司年度的财务预算草案,定期对执行情况进行分析,并作出书面报告送总经理。

　　4、管理和控制各部门编制收支计划,平衡工作,严格检查备用金的使用,严格执行库存现金限额制度,负责全公司资金运作的组织和调动,定期把资金变化情况向总经理汇报。

　　5、遵循权责发生制原则及时完成收支核算,做好财务记载,正确核算,按时准确编报会计报表。

　　6、每月按时向各商铺收取租金及管理费,做好收支结算表、欠缴管理费情况表,编制月、季、年度损益表和资产负债表。

　　7、负责公司的各项财产登记、核对工作,保证资产更新的资金来源,保障资产的更新换代。

　　8、对公司的各项开支力求做到严格审核、合理开支,对违反规定,未经审批的开支一律不得报销。

　　二、会计核算管理制度

　　1、采用借贷记帐法,用权责发生制为原则,收入与其相关的成本、费用应当相互配比。

　　2、合理划分收益性支出与资本性支出,凡支出的效益仅与本会计年度相关的,应当作为收益性支出(如办公费用的支出);支出的效益与几个会计年度相关的,应当作为资本性支出(如固定资产的购置)。

　　3、会计年度自公历1月1日起至12月31日止。

　　4、会计核算以人民币为记帐本位币;会计记录的文字均使用中文;会计凭证使用复式记帐凭证。

　　5、会计科目的设置,会计凭证、帐簿、报表和其他会计资料的编制,必须符合国家统一的会计制度的规定,并应及时向董事会和有关部门报送会计报表。

　　6、会计凭证、帐簿、报表和其他会计资料,应当按照国家有关规定建立档案,妥善保管,保管期满需要销毁时,要填写"会计档案销毁清册",经总经理审阅,报董事会和财政部门批准后销毁。

　　三、现金管理制度

　　1、根据物业管理公司管理业务的需要,库存现金限额为人民币壹仟元正,超出限额部分,应在当天存入银行,现金必须在规定的范围、限额内支出,除特殊情况外,不得在现金收入中直接坐支。

　　2、现金的使用范围:

　　2、1支付给职工个人的工资、奖金、补贴、福利补助费、差旅费等款项;

　　2、2支付给不能转帐的集体单位或城乡居民个人的劳务报酬或购买物资的款项;

　　2、3结算起点(￥100元)以下的零星支付款项。

　　3、不准单位之间和个人因私借用备用金。

　　4、不准利用管理公司银行帐户为其他单位或个人支付和存入现金。

　　5、不准用白条或不符合财务制度的凭证顶替库存现金。

　　6、行政人事部因采购工作需要,可申请配备备用金,限额￥1,000元,用于零星采购,并于每年末办理清算手续,次年初重新申请配备。

　　四、支票管理制度

　　1、严格遵守《支付结算办法》中有关支票使用的规定,不得发出空白支票,为方便工作,经总经理审批后可发出最高限额为人民币伍仟元的半空白支票,即必须填写日期、用途,只空出金额、收款人名称栏,但必须注明限额,凡领用支票者必须在开出支票五天内报帐。

　　2、支票金额起点为人民币100元,支票的付款期限为自出票日起10天内。普通支票可以用于支取现金,也可以用于转帐,在普通支票左上角划两条平行线的,为划线支票,划线支票只能用于转帐,不得支取现金。

　　3、签发支票应使用碳素墨水或墨汁填写,票面必须有收款人名称、出票日期、确定的金额、用途以及出票人预留的银行印章。预留的银行印章必须为单位的财务专用章及法定代表人或其授权的代理人的私章,支票印鉴应盖在出票人签章处,不得盖在空白的磁码区域上或多盖预留银行印章,否则银行将予以退票。

　　接待投诉制度

　　一、管理标准

　　1、受理投诉耐心,处理投诉及时,事后应有回访;

　　2、有处理记录,有客户对投诉处理意见的反馈。

　　二、处理投诉工作流程

　　1、工作人员接到投诉后,应首先向客户表示歉意,并在《投诉记录》上做好登记。

　　2、工作人员根据投诉内容进行核实之后通知相关人员限期解决,特殊情况应向物业总经理汇报。

　　3、针对较严重的投诉,工作人员应及时向物业经理汇报,由经理组织相关人员进行检讨,落实解决措施及责任人,限期进行处理。

　　4、相关人员在处理完投诉后,要迅速将处理结果报办公室,由办公室安排回访。

　　5、办公室负责将投诉处理结果填写在《投诉记录》中,并由具体解决部门的负责人签字认可。

　　6、对客户的恶意投诉,做到坚持原则并耐心解释。

　　7、投诉记录由客户服务部兼职助理进行统一管理。

　　三、投诉规避

　　1、签订详细的管理合约,明确管理公司和客户或使用人的权力义务,防止以后不必要的`麻烦。

　　2、对物业的设施安排合理的日常维护、检修,使事故减少到最低点。

　　3、经常开展反馈调查便民服务,了解信息,及时发现问题解决问题。

　　4、对客户或客户入伙时应及时签订合同,并予以解释,降低投诉率。

　　四、投诉受理

　　1、开通投诉热线。

　　2、详尽记录投诉人姓名、公司名称、单元号码、投诉内容及联系电话。

　　3、耐心听取客人投诉,禁止以任何理由或借口推卸责任。即使错误在本身,亦不可当面指出,客户态度即使很坏,亦不可顶撞客户,并记下投诉内容。

　　4、对于客户的设诉,能当场做出解释应当场给客户解决,若不能马上处理的应记下投诉人的姓名、事件的经过、投诉对象以及投诉人的联系方法,以便及时告诉结果。

　　5、应感谢客人指出的不是之处,对客人提出的建议表示感谢,并把事件提交到相关部门进行处理或报上级主管审批。

　　6、对于某个人违纪的投诉,应详细登记投诉的事件经过、证明人以及证物、投诉人及联系电话、签字。及时派有关人员的检查,确保事实的准确性,在依照事件的大小提请有关部门给予处理。

　　7、投诉处理完毕致电或走访客户,询问其对处理结果是否满意,是否有别的建议,并再次感谢其对我们工作所做出的帮助。

　　8、规范用语:

　　1]您好!请问我们能为您做些什么?

　　2]非常感谢您对我们提出宝贵的建议/意见。

　　3]我们会及时把处理结果通知您

　　4]您是否对处理结果感到满意

　　5]您是否还有什么要求

　　6]有什么可以帮你的

　　安保员工作制度

　　一、工作要求

　　1、安保员均持证上岗，熟悉安保业务。

　　2、安保人员实行“三班二运转”24小时值班制度，在任何情况下应保持白七门岗、监控中心至少有一名队员当值。

　　3、由安保部完成安保员岗前培训、在岗培训及专业技能培训，并提供相应的考核记录，保证质量。

　　4、安保员执勤按相关制度和岗位工作规程完成。

　　5、各岗位队员要职守尽职，无脱岗现象。

　　6、突发事件发生后，安保员能保证3分钟到达现场，并通知队长及公司相关领导，按规定程序处理并及时总结。

　　7、消防系统运行良好，可随时起用，落实各项消防安全管理制度。

　　8、消防设施及消防疏散标识的完好率100%，消防通道畅通。

　　二、安保员工作时间：

　　早班:8:00 - 18:00

　　中班:18:00- 0:00

　　夜班:0:00 - 8:00

　　三、管理规范

　　1、严禁安保员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。

　　2、严禁安保员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情。

　　3、严禁安保员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。

　　4、严禁饮酒执勤或在禁烟区吸烟。

　　5、严禁交接班不清楚，未经主管批准。

　　6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受券赠。

　　7、严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。

　　8、严禁安保员之问，监守自盗，用权谋私，侵吞公款。

　　9、严禁违反安保器材、消防器材的操作规定或转借。

　　10、严禁参加非法宗教活动，参与、赌博等。

　　11、严禁无故不参与安保会议培训学习训练及集体活动。

　　12、严禁私藏淫秽书刊、影片、枪、弹、参与吸毒、贩毒、私运的一切违法活动。

　　13、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。

　　14、严禁取阅公司的重要文件和记录。

　　15、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。

　　16、严禁私自运用公司财产物品。

　　17、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。

　　18、严禁泄露物业部及安保机密。

　　19、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。

　　20、严禁任何形式的贿赂收贿。

　　四、言行举止

　　1、必须使用文明用语，讲究文明礼貌。语气要亲切，言辞要得体，态度要大方。严禁手舞足蹈，用手指指人，低媚猥琐，低声下气。

　　2、坐姿要求腿不摇，脚不翘、身不晃、端正、舒适、自然大方;严禁歪歪斜斜，翘二郎腿，吊儿郎当。

　　3、站姿要直，肩要平，挺胸收腰，保持身体端正，严禁倚膀靠物，摇头晃脑;当着客人人面伸懒腰、挖鼻孔、打哈欠、剔牙、喷烟圈、张嘴大笑、点头哈腰、装腔作势、两脚并绕。

　　4、走路要遵循走路的礼仪。两眼平视前方，两臂自然在身体两侧摆，两腿有节奏地交替向前迈步，严禁前俯后仰，左右摇晃，走八字步;要遵守交通规则、礼让，不要在人行道中乱踩乱撞，横冲直撞，甚至左顾右盼，东张西望，久久注目或掉头追视时髦女性，更不要吃东西、吸烟或手插裤袋。步态要因事因人而宜。

　　5、与人交谈，态度要真诚大方、自然，神态要专注，正视对方，注意对方的反馈和情绪交流，严禁虚情假意、言不由衷、装腔作势、夸夸其谈、胡乱恭维、赞美、夸耀或东张西望似听非听，或处理无关事物，打哈欠，伸懒腰，心不在焉，或滔滔不绝，旁若无人，或居高临下，不容置疑，或一味敷衍，低三下四，总之要因事因人因地而定。

　　保洁员工作制度

　　一、保洁员分配：

　　行政中心所辖区域内设立卫生保洁员16名：其中行政办公大楼A区6名;B区2名;C区2名;D区1名;内外广场5名。

　　二、保洁职责范围：

　　1、各楼层走廊、楼梯、扶手、卫生间、玻璃、天花板、楼层等公共部分，各楼外围至道路间的草坪、道路环境卫生及所负责区域的环境卫生。

　　2、景观广场、内广场、各区通道、车辆出入口、草坪及尚未开发利用的空地(各保洁员的环境卫生区域另行安排)。

　　三、保洁工作要求：

　　1、保洁员须每天两次清扫保洁所负责的区域，卫生间要求达到无异味，蹲盘、小便池无垢迹，走廊、楼梯、玻璃、扶手无灰尘、天花板无蛛丝。

　　2、道路、草坪、景观广场、内广场等环境卫生保持卫生整洁，无杂物、纸屑。

　　3、各保洁区域内清扫的垃圾集中指定存放，垃圾箱加盖并保持垃圾箱周围整洁。

　　4、保洁员在工作中应根据实际情况，调整作息时间，如有临时保洁工作应做到随叫随到，保质保量完成学院所交给的各项任务。

　　四、保洁工作时间：

　　上午7：30～11：30

　　下午14：30～18：30

　　五、监督制度：

　　1、定期和不定期检查制度。

　　2、保洁范围内入驻单位领导及值班人员的反馈意见。

　　3、公司所交予保洁员的保洁工具，保洁员不得另作他用。

　　根据定期和不定期检查、反馈意见等实际情况对无保质保量完成公司所交予的各项任务者酌情扣减工资。保洁员工作绩效每月由物管处组织相关单位进行考评，奖优罚劣。

　　维修维护制度

　　一、工作要求

　　1、负责全行政中心水、电及有关设施的维修、保养和管理;

　　2、负责监督安全用电,随时检查用电情况,发现不符合用电规定或擅自接线、装灯用电者有权提出处理意见或直接拆除;

　　3、提出采购日常维修材料及配件的意见;

　　4、妥善保管有关器材和维修工具。工具和器材不外借;

　　5、按要求按时倒闸操作。

　　二、工作制度

　　1、坚守岗位,严格执行管理处的考勤、考核制度;

　　2、严格执行安全生产操作规程。节约使用器材和原材料;

　　3、坚持巡检工作制度,发现问题及时维修,力避长流水、长明灯的现象发生;

　　4、热爱本职工作,树立爱岗敬业思想、态度和蔼、随叫随到、维修及时、保证质量;

　　5、保管好维修工具,工作间各种器材摆放有序;

　　6、工具和器材丢失或损坏者,照价赔偿;

　　7、搞好工作间的清洁卫生。

　　三、巡检制度

　　1、水、电工对行政中心水、电重点部位设备及其他设施的巡检工作每天不少于两次;

　　2、巡检时间为每天上午上班时间开始至1小时,下午下班时间前1小时至下班,如遇特殊情况可提前或延时进行,但不可少缺;

　　3、巡检人员巡检时工作要认真细致,不得马虎、遗漏,尤其是重点部位;

　　4、巡检情况必须认真填写巡检工作记录,字体要工整,看得清楚;

　　5、行政中心水、电重点部位设备及其他如出现重大事故,属于巡检不到位造成者,将追究当事人的责任。

　　员工培训学习制度

　　一、新员工上岗培训

　　根据物业管理思想，为打造物业管理精品，拟对新员工上岗培训工作做以下安排。

　　1、员工上岗培训期20天为有薪培训，以各部门主管进行内部培训为主。

　　2、培训内容包括：职业道德教育，物业管理概述，现代物业管理服务理念，投诉处理程序，具体工作操作流程，公司奖励、惩罚制度等项内容。

　　3、培训目标：通过对新员工的集中培训，使这些即将走上工作岗位的新员工成为服务意识优良、业务素质过硬、敬业爱岗、礼貌文明的高素质服务人员。

　　二、在岗员工循环培训

　　社会在快速发展，新的管理知识、管理方式层出不穷，为了让员工掌握这些新的知识以提高劳动生产率和服务质量，对于在岗管理人员进行不定期的培训显得尤为重要。

　　1、通过实际工作中所产生的问题，不定期地安排员工参加班后的专题培训。

　　2、每位在岗员工每月参加2次公司组织的工作指引培训。组织员工座谈会，交流事件处理技艺及与业户沟通的经验。

　　3、上岗循环培训的考核办法。

　　(1)通过理论答题的方式考核员工所掌握的培训内容。

　　(2)在实践工作中业户投诉率、违章、违规的行为是评价员工工作成绩的基础。

　　(3)通过理论与实践考核，淘汰不合格的员工，奖励优秀员工，达到优化管理的目的。

　　4、培训内容。

　　(1)管理服务目标、业主需求变化、安全管理、物业管理动态。

　　(2)投诉回访处理经验总结。

　　5、培训方式：

　　(1)利用内部师资力量住址培训或邀请有关专家实施培训。

　　(2)根据工作需要将管理骨干人员送相关职能机构进行全脱产或半脱产的培训。

　　(3)根据工作需要，由本公司统一安排，定期组织骨干人员到其他先进的物业管理公司参观学习，开拓视野，拓展思维。

　　(4)组织管理人员就工作中的难点、焦点、典型案例进行剖析，让员工掌握好管理服务的原则性和灵活性。

　　走(回)访制度

　　一、制定走(回)访制度的意义：

　　1、加强物业管理处与入驻各单位的联系和沟通，让各单位切身体会物业公司对其的重视和关心，从而相互理解便于更好的开展物业工作。

　　2、使管理处各项工作置身于各单位监督中，从而集思广益，及时总结经验、教训，不断改进管理服务工作，提高服务质量。

　　二、回访分类和回访方式：

　　1、回访分类：定期走访，专项走访，投诉走访，有偿服务走访、维修工单。

　　2、回访方式：电话回访、上门面谈、日常巡视。

　　三、回访的操作规范：

　　1、办公室负责行政中心内所有入驻单位的回访工作，通过回访了解各单位的服务要求，对其提出的问题和意见建议及时记录，解决，反馈和上报。并跟进处理结果，直至其满意。

　　2、办公室应了解回访单位的基本情况，服务项目。

　　3、办公室在回访过程中，首先应介绍自己的身份，说明回访目的，主动介绍公司在近期的主要工作，对存在问题的管理措施，虚心听取意见和建议，并做详细记录。

　　4、办公室将回访中各单位提出的各项内容详细记录在《物业调查表》中，并对能够当时解答和解决的问题立即予以答复，对暂时不能解决的问题，则详细记录。

　　5、回访结束时，应对各单位的理解和配合表示感谢，并希望得到各单位的继续支持和合作。

　　6、将《物业调查表》中各单位提出的问题进行整理，分类，同时采取相应措施或通知相关部门解决处理，并跟进处理全过程。

　　7、如相关人员不能及时解决的问题须立即上报办公室及物业经理，由办公室及物业经理负责通知工作人员，落实解决措施和方法，并积极协调相关部门进行解决，将处理结果上报办公室。

　　8、工作人员跟进相关责任部门或责任人的整改结果，就改进处理结果对业主进行回访，了解业主的意见，如业主不满意，继续改进直至业主满意为止。

　　9、回访完毕后，工作人员将《回访记录》进行汇总，上交办公室及物业经理审阅签字后，报物业经理审阅。

　　10、年底办公室对全年走访记录进行分类统计，将业主重点反映的问题暂不能解决或不能解决的问题汇总，报事务局进行评审，为下一年度物业公司的改进提供依据。

　　11、工作人员根据工程维修工作单对业主进行回访，满意程度应进行归纳总结。

　　12、《调查表》发放操作规范

　　(1)每半年进行一次详细调查。

　　(2)发放对象：行政中心内所有单位。

　　(3)发放目的：是为及时了解业主对物业公司的满意程度，请各业主对物业公司的服务和管理提出宝贵意见、建议和评价。以督促物业公司完善各项服务。

　　(4)向业主介绍此次意见调查的重点项目。

　　(5)确定《调查表》的收取时间。

　　(6)工作人员在收取时，应查看业主是否署名，以便于工作的改进及回访。

　　(7)工作人员收回《调查表》后，交办公室。物业经理首先对《调查表》中业主对物业公司的满意率进行统计，对业主意见进行分类汇总，分别按照办公室、保洁部、安保部、水电部汇总业主的具体意见、建议，上报总公司。

　　(8)物业经理组织各部门管理人员，召开《调查表》调查专项研讨会，下发调查情况汇总给各部门管理人员，就各部门问题进行研究讨论，初步提出整改方案。

　　(9)会后，各部门管理人员就《调查表》反应的内容如开各部门的专题会议，讨论、制定整改措施，并落实到相关负责人进行实施整改，及时将整改措施上报物业经理。

　　(10)办公室负责收集各部门整改措施报告，根据各部门整改措施及时进行跟进回访。

　　(11)对于暂不能解决的问题办公室安排工作人员或亲自向业主进行解释。暂不能解决的问题上报办公室或物业经理，为今后公司完善服务提供依据。

　　13、相关责任部门、责任人规范：

　　(1)相关责任部门、责任人接到办公室反馈的问题，由责任部门经理立即落实解决措施、方法和责任人，并将改进的情况及时反馈客服部。

　　(2)不能立即进行整改的问题应及时与办公室沟通由办公室进行协调。

　　(3)整改完毕后，应及时反馈办公室进行回访直至业主满意。

　　14、办公室主管监督检查规范

　　(1)根据物业总公司的要求，负责制定各项走访计划，内容及要求。

　　(2)监督检查工作人员是否按照制定的走访计划，内容及要求进行业主走访/回访，以及业主问题跟进处理的及时性和效率，并作为客服专员的考核依据。

　　(3)办公室主管全面了解掌握业主对公司服务质量及相关需求信息，准确差别分类，及时上报项目经理。

　　四、方法和过程的控制：

　　1、各部门根据实际情况，由办公室及工作人员制定登门拜访工作计划，经办公室经理审阅报总公司批准，并就相关材料于综合部备案。

　　2、登门拜访内容记录在《调查表》中。

　　3、登门拜访中客户提出的意见、问题若属于投诉范畴，直接进入投诉处理程序，填写《客户投诉处理记录表》，由相关责任部门负责处理并及时将信息反馈至业主。

　　4、所有登门拜访相关记录均由办公室负责存档。

　　5、各部门每年按照物业公司确定的调查问卷至少进行一次客户满意度调查。发放调查问卷时应在《调查表》上做好签收记录。

　　6、物业办公室和各部门按照满意度调查统计分析模版，共同进行满意度调查统计分析。

　　7、办公室及物业经理负责监督、指导本项目对业主走回访、业主满意度调查工作的开展。

　　8、办公室负责对业主走回访、业主满意度调查工作计划的具体执行和任务分配。

　　9、各部门负责对调查结果进行落实解决，及时整改，将处理结果报办公室。

　　五、回访周期

　　1、原则上应三个月走访一次，专项走(回)访由办公室经理随时调整。

　　2、电话回访情况随时进行。

　　物业管理员巡视监督制度

　　一、应每日巡视物业三次以上，熟悉物业区域内一切设备、设施。如发现物业区域内设施有任何损坏或潜在危险，应立即通知维修部抢修，并及时通知所属上司，以确保物业内一切设施运作正常。

　　二、每日巡视的范围包括物业区域内的楼梯、停车场、物业区域与外围接点等公共区域，上午和下午可以分不同内容来检查，每天检查的内容要有侧重点。

　　三、每日检查物业范围的区域安保、保洁，装修秩序、设施设备之情况，填写记录并上报主管，由办公室核查各级员工的仪容仪表，纪律及工作表现等。

　　四、每日检查入驻单位有否违章行为，有无乱搭，违章装修，乱拉乱接电线等，应及时加以制止，做好记录并视情况及时报告上级主管。

　　五、巡视物业公共道路上有无车辆乱停乱放，停车场的车辆摆放是否有序。

　　六、若巡视楼层时发现入驻单位出现门、闸未锁好的情况，应按紧急事件处理程序处理并通知有关部门，以确定是否是人为疏忽或遭人盗窃。

　　七、若巡视过程中，如发现个别单位有特殊情况，应立即向上级报告，以免物业遭受严重损失。

　　八、如发现可疑人员在物业范围游荡，乱张贴广告和其它的治安可疑情况，应立即加以了解，有需要时记录他们的个人情况。

　　九、巡视中发现的问题，及自己在工作中发现的需加强管理，提高服务质量等方面的想法，应及时记录，并及时向上级主管反映，或公司例会上提出。

　　十、要注意对巡视检查结果进行跟进工作，了解处理情况并记录质量效果，对两次记录以上但仍未解决之情况上报上级主管。

　　消防器材、设备设施检查检修制度

　　一、公司维修员对办公楼、地下库房和配电房的消防设施每季进行全面检查、维护和保养一次。

　　二、检查时进行各种联动操作试验，通过操作，仔细观察、听、看设备运行是否正常，在无异声、故障、打印机是否正常打印、走纸是否流畅，备用电源是否处于充电状态、电压是否稳定。

　　三、发现问题、故障，能修理排除的，立即排除恢复，不能排除需要更换件的应立即报告物业经理，说明原因，共同研究后，报主管部门安排资金解决。

　　四、烟感探头、手动报警的检查、维护和保养。

　　五、烟感探头检查试验。通过检查、抽查试验，看巡检是否正常，吸烟后是否马上报警。探头无巡检或吸烟后不报警，应立即拆下清洗，清洗后仍不报警，应进行修理更换。

　　六、手动报警检查试验。检查时应采取抽查试验，将手报按钮按下后，到控制室查看是否报警，检查时注意观察，手报按钮盖是否完好无缺，座体是否牢固，巡检是否闪动，如发现缺盖，座体松动，巡检不闪，应立即修复更换、紧固。

　　七、排烟的检查、维护和保养。检查各楼层门窗开启、关闭是否正常，有无损坏。

　　八、卷帘门、消火栓的检查、维护和保养。

　　九、卷帘门检查时应进行升降试验，注意观察升、降、停三档运行是否灵活流畅，电机是否有异声、门体是否犯卡、卷帘门墙壁开关应保持稳固，如有松动、缺件应及时修补。

　　十、消火栓检查时应进行出水实验，看有无压力、出水是否符合要求。检查消火栓轮柄、开关是否灵活，有无锈蚀、滴漏，如锈蚀、滴漏，开关转不动或转动费力，应立即维护修理。

　　十一、各区域的消防设施及消防器材是各单位用于初期火灾的扑救，各单位应指定专人负责管理，并定期进行检查、维护。

　　十二、各单位使用和保管人员要认真学习和掌握消防设施及消防器材的使用、检查、维护和保养知识，熟悉初期火灾的扑灭方法，熟悉消防设施及消防器材的各种设备和程序、方法。

　　十三、各单位的使用和保管人员每星期交接班前后必须进行检查擦试保养和清点，要经常保持消防设施及消防器材的清洁，防止丢失损坏。

　　十四、各单位对其它消防设施及消防器材每月进行一次全面检查、维护和保养。主要检查消火栓、空气呼吸器、推车或手提灭火器、消防沙箱、消防锹、钩、桶等的完好程度，有无丢失损坏，检查灭火器和空气呼吸器和空气呼吸器的压力表的指示针是否在正常位置，并进行全面擦拭保养。

　　监控系统操作制度

　　为了加强闭路电视监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，特制定本规则。

　　一、监控室值班登记制度

　　(一)监控人员必须具有高度的工作责任心，认真落实公司赋予的安全监控任务，及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。

　　(二)值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处理事务时，应重复值班领导的同意并在有人顶岗时方可离开。

　　(三)对监控到的可疑情况，及时通知巡逻人员进行跟踪，确保行政中心的治安稳定。

　　(四)每天对监控的情况进行登记，并对值班登记本保留存档。

　　二、监控系统使用管理制度

　　(一)监控人员服从值班领导的安排，认真落实值班期间的各项工作任务。

　　(二)监控人员应爱护和管理好监控室的各项装配和设施，严格操作规程，确保监控系统的正常运作。

　　(三)非工作人员未经许可不得进入监控室，公司员工和外来人员需到监控室查询情况和观访者必须经值班领导同意方可进入。

　　(四)禁止在监控室聊天、游戏，按操作规程使用，不得随意折装设备，做好设备日常维护保养，保持室内卫生清洁。

　　(五)公司领导及相关部门领导需到监控室查询情况，值班人员应及时报告值班领导，并热情做好接待工作和给予积极配合。

　　(六)必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。

　　三、发现案件线索登记存档制度

　　(一)监控人员每天对录像进行翻看，发现有价值案件线索及时保留，并作好标记，为公安部门破案提供有效线索。

　　(二)监控人员对行政区域内打架、斗殴及盗窃、交通事故、火灾等录像要及时存档保留，并做好标记。

　　(三)对公司领导要求保留的录像进行存档保留，并做好标记。

公司管理制度3

　　（一）公司的档案范围

　　1、企业行政文书档案：包括法规性文件；各种合同及协议书；会议文件；工作计划、规划和工作总结；有关人员的任免、奖励和处分、调配人事材料；职工花名册、人事档案等。

　　2、企业管理档案：包括企业生产经营计划、各种指标类定额类文件、企业管理方面的各种市场信息、劳动工资档案，固定资产及办公用品名册，产品质量、用户档案等。

　　3、企业技术档案：包括技术研究档案、项目方案、样片等。

　　4、企业会计档案：包括会计凭证档案、会计帐簿档案、会计报表档案等。

　　5、企业业务档案：包括与客户往来函件（含传真、电子邮件等）、商务报告、业务单据等。

　　6、企业声像档案：包括照片、录音、录像档案等。

　　（二）公司档案管理体制

　　1、公司档案管理机构：办公室统一管理公司各类档案（会计档案除外）。

　　2、公司指定专人分管公司档案工作，保管人须维护档案的完整与安全，并接受必要的培训。

　　（三）立卷归档制度

　　1、档案的收集：收集工作是建立在归档制度上的。各业务部门将办（理）完毕的文件材料，经过挑选，立卷，定期移交各档案室集中保存。

　　2、归档范围：凡本单位具有考查利用价值的文件材料。包括与客户的往来函件（含传真、电子邮件等）、商务报告、业务单据，以及工作日记、照片等各种形式、载体的文件。

　　3、归档时间：办（理）完毕的文件，按工作阶段性进行归档：

　　（1）按年形成的文件，第二年第一季度归档。

　　（2）凡有法律效用的文件材料，签订后就立即归档。当事人、部门负责人留复印件备查。

　　（3）凡是有机密性的文件，随时形成，随时归档。

　　（4）项目、科研课题，鉴定，验收后，两个月内归档。

　　4、归档要求

　　（1）材料完整齐全。

　　（2）系统、条理、保持有机联系。凡是归档文件材料，均要按其不同特征组卷，尽量保持它的内在联系，并区分它们不同的保存价值。文件分类准确、立卷合理。

　　（3）立卷时，要求将文件的正件与附件，印件与定稿，请示与批复等统一立卷，不得分散。

　　（4）在进行卷内文件排列时，要合理安排文件的先后秩序，按时间先后排列。对于同一事情的同一文件，应统一规定进行，比如：正件与附件，应正件在前，附件在后等。

　　（5）由档案部门对业务部门加以指导，协助业务部门共同做好旧档的'组织工作。办（理）移交手续，双方在移交清册上签字。

　　5、部门归档要求

　　（1）编制立卷项目，将办（理）完毕的文件按有关条款归入卷内，便于次年立卷。

　　（2）文件按时间顺序排列，最近的在最上面。

　　（3）一个客户一个立卷，一个项目立一个卷，一个档案盒。

　　（4）贸易档案与往来函件分开放，贸易档案分笔次按各自的办（理）流水号放在文件袋里。

　　（5）定时交档案室：文件量少的，一季交一次，季后第一个月收集。文件量大的，一月交一次。

　　6、档案室在收到业务部门的归档和各类文件后进行分类编目排列。

　　7、记录档案文件材料目录须打印，统一用a4纸。

　　（四）、档案管理工作

　　1、档案的管理：区分全宗，正确立档单位；分类，依据档案、来源、时间、内容、形式分成若干层次和类别；案卷排列并编制案卷目录。

　　2、档案保管：公司设立专用文件库保存档案。

　　3、档案的鉴定：从档案的内容、来源、时间、可靠程序、名称鉴别、档案价值，确定各类档案的保管期限，编制成表。

　　4、档案的销毁编制销毁清册；办（理）销毁手续，经总经理批准，方能销毁；销毁要有二人以上监销，并在清册上签字。

　　（五）、档案利用工作

　　1、凡需调阅档案，均须填写档案借阅单，依据借阅权限和档案密级，经各级领导签批后方能借阅。借阅档案应在“档案借阅登记簿”上登记，注明借阅档案的名称、密级、借阅方式、数量、期限。

　　2、档案利用方式有：提供档案原件；提供档案复印件；提供文献索引资料。

　　3、档案管理部门要主动向部门员工提供公司档案编研信息服务，主要方面为政策信息、管理信息、产品信息、市场信息等。

　　4、依据国家统计和有关法律法规，做好企业档案统计工作。

公司管理制度4

　　1、人的能力。

　　人的能力是指一个人的学历、职称、管理人员职务、技术专长、个人的特长等等。如中专学历、大专学历、大学学历、研究生学历;经理、主任、班组长;还包括个人的特长;如讲普通话上班、能唱歌、跳舞、做主持、会钢琴、会外语等等，这些都是员工相对拥有的，是反映一个人能力大小的重要要素，员工只要具备这些要素，每个月都会得到一定数量的固定加分，也就是说，员工所具备的才能，一进入公司就可以通过积分被认可。

　　2、综合表现。

　　人的能力和综合表现既有联系，又有差别。因为有能力的人不一定都能表现，所以，对一个人能力加分只是一部分，关键的还要考核他的表现。例如，一个人在一个阶段时间内，出了多少天勤，加了多少小时的班，创造了多少产值，做了多少好人好事，提了多少条建议，参加了哪些有益的集体活动，搞了哪些创新等等。一般来说，综合表现的积分要远远大于一个人的能力积分。

　　3、全方位量化。

　　是指用积分对一个人实行360°量化考核。如一个员工的思想状况、工作表现、业绩大小、责任心、事业心等等，因为只有做到了全方位量化考核，其积分才能代表一个人的综合表现，才能被公司的全体员工和干部所认可，才能与各种福利待遇挂钩。

　　4、软件记录。

　　积分管理虽然原理简单，由于要形成一个管理体系，因而又成为非常复杂的管理工作。但由于开发了"积分制管理软件"，又使复杂的`工作变得十分简单:一部分固定积分由软件根据时间自动生成，同时，日常的大量奖分、扣分录入电脑后，软件自动分类、自动分部门、自动分阶段、自动汇总、自动排位。一般来说，不需要设专职人员，只需要配有兼职人员，一个二十人的公司，每天不超过半小时的工作量，就可完成全部的积分管理工作。

　　5、永久性使用。

　　积分录入个人帐户后，员工只要不离开公司，积分终身有效，使用后不减分不清零，多次重复使用不作废。积分高的可以与涨工资挂钩、可以与买养老保险挂钩、可以参加出国旅游、国内旅游、年终可以拿到高额奖金、可以外派公费培训、可以将积分转为干股、可以代买理财保险、可以享受到各种各样的福利待遇。

公司管理制度5

　　一、坚决贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针，认真抓好以防火安全工作为重点的安全宣传教育，努力增强员工的安全意识和防范意识，使全体员工能够自觉遵守岗位安全操作规程，提高防火、施救的'能力。

　　二、坚持每月安全学习制度。组织学习上级关于安全工作真正落实到实处。

　　三、根据《消防条列》的规定和要求，针对单位不同岗位的需要，合理配置。配置消防灭火器材，做到位置固定，设置显目，取用方便。

　　四、加强防火安全工作的检查，各岗位工种坚持每日检查，安全科每月组织对部门岗位进行一次全面的检查，对不安全隐患和事故苗头，及时落实整改措施，对重大问题和隐患，应落实临时措施，并按级书面上报。

　　五、防火安全工作实行部门、班组、员工“三级”管理，责任带人，管理到位，谁主管、谁负责。责任人应每月对消防灭火器材进行一次质量检查，以防失效。

　　六、按照“四不放过”的原则，对发生的各类事故和重大事故苗头及时查原因、查责任、严肃处理。

公司管理制度6

　　一、日常管理

　　1、考勤制度

　　内勤人员上班期间实行刷卡考勤制度，工作时间为上午7：30—11：30，下午13：00—17：00。具体时间调整按人事部规定执行。

　　2、会议制度

　　每周五上午8：00召开销售会议，所有内勤及相关部门人员务必准时参，如有特殊情况必须提前请假，迟到或未到者罚款50元。

　　3、电话管理

　　工作期间各部门固定电话必须有人接听，内勤人员如有事外出或休假，可将固话绑定到个人手机。绑定方法：*57*手机号#；解除方法：#57#。

　　内勤人员手机须随身携带，不得关机、停机。如发现电话联络不上或故意不接电话者，罚款50元。

　　4、请假制度

　　销售内勤每月带薪休假四天，休假时间为每周六或周日，可根据工作情况自行安排。

　　如因事请假，必须出具书面假条，经部门主管和营销总监签

　　字后方可准假。如未请假自行休班者按旷工处理，扣除当天工资并罚款50元。

　　5、部门卫生

　　销售内勤必须随时保持各自部门办公室内卫生整洁，桌面物品及档案柜文件应摆放整齐，销售总监不定期进行卫生检查，卫生状况较差的每次罚部门内勤人员50元。

　　二、工作流程

　　1、接单

　　销售内勤接单，必须严格按照《销售人员管理制度》中〈接单政策〉和〈下单流程〉条款执行。

　　内勤人员接单后必须当天与业务员、客户以及车间之间进行核单。

　　如果发生丢单漏单现象，或不按上述规定执行的，经核实后对内勤人员罚款50元。

　　2、核单

　　核单内容：客户名称、项目名称、规格、数量、单价（含不含税，含税的要核实开票名称）、金额、定金、合同、收货地址、收货人、联系方式、订单归属、发货日期等。

　　核单对象：业务员，客户，车间。

　　核单时间：内勤人员接单后必须当天与业务员，客户以及车间之间进行核单。

　　如因不核单或核单错误造成生产或销售损失的，罚款50元

　　并视情节轻重给予相应处理。

　　3、下单

　　内勤人员必须保证当天的订单核实后当天对车间下单并落实生产。如有无故拖延或者忘记下单的罚款50元

　　4、跟单（生产情况）

　　根据客户需求确定发货日期，并以此督促车间生产，确保货物按约定的发货日期生产出库。

　　5、发货

　　在有现货或者货物按照约定的`日期生产出库后，及时到财务打单发货并将发货单送交物流部登记造册。

　　三、档案管理

　　1、人员档案

　　销售内勤必须做好本部门所有销售人员的档案管理工作。具体包括：人事档案、考核记录、入职离职手续、工资明细等。

　　2、资质合同

　　资质：各部门所需资质到售后服务部统一领取，根据需要发放到业务员手中。资质包括：企业法人营业执照、组织机构代码证、税务登记证、质量管理体系认证证书、检验报告、授权委托书、银行开户证明等。

　　合同：各部门所需合同到售后服务部统一领取，统一编号，统一发放，统一保管，督促业务员所签合同回传，负责收缴合同原件及空白合同。

　　3、订单管理

　　销售内勤每月必须对部门完成单进行归纳整理、分类、统计并存档。

　　订单分类以车长为准，车组业绩和各区域业绩按订单统计量为准。

　　销售内勤必须每月3号做好上月订单统计工作。统计内容包括：车组业绩、个人业绩、区域业绩、部门总业绩。并上交营销总监和总经理。

　　每月3号把上月发货订单的详细信息整理后交总经理备案。逾期不交的罚款50元。

　　4、工资提成

　　每月10号将本部门上月所有人员的工资及提成明细上交财务审核。逾期不交的罚款50元。

　　5、公司文件

　　公司下发的文件应及时学习、整理归档并传达到各区域各车组。

　　6、车辆信息

　　销售内勤负责本部门各销售人员驾驶证信息及车辆信息（以出车单为准）的整理与归档。每月与售后核对出车单。

　　出车单的内容包括：行车公里数、随车物品及车辆手续、每台车油量（以油箱加满为准）。具体参照《销售人员管理制度》中〈车辆管理〉条款执行。

　　四、账目报表

　　1、部门考勤

　　销售内勤必须协助部门经理做好本部门的考勤记录、落实好罚款情况并以此作为制定工资的依据。

　　2、日常报表

　　每日下午下班之前向部门经理、销售总监、总经理提交日常报表。内容包括：当日订单明细及数量、当日发货量、本月订单量、本月发货量、未发货总量、当日回款、总应收款项。不按时提交每次罚款50元。

　　3、回款状况

　　回款：做好客户打款情况的跟踪与统计，对超出约定时间未打款的客户，及时通知相关业务员进行催款。并对回款信息进行及时整理。

　　欠款：明确各项欠款的原因并及时通知相关业务员进行催款，欠款时间过长的按公司清欠制度执行。

　　五、薪资标准

　　1、销售内勤的工资标准，以底薪+提成+奖金模式计算。

　　2、具体构成方式如下。

　　底薪标准：2200元/月（含全勤奖200元）。

　　提成标准：按部门月销售面积计算（0。1元/㎡）。

　　奖金标准：部门月销量≥350万，奖金1000元，部门月销量在此基础上每增加50万奖励500元。

公司管理制度7

　　1目的

　　为通过对危险化学品的规范管理,确保生产中安全生产、使用和安全贮存,特制定危险化学品管理规定。

　　2适用范围

　　本规定适用于仓库、各车间、各分公司。

　　3管理细则

　　3.1危险化学品管理人员必须接受有关法律、法规和专业知识、应急救援知识的培训,经考核合格,方可上岗。( 散文阅读: )

　　3.2化学品的采购必须经过采购部适量购进,供应商必须具备相应的.资质。

　　3.3各单位应配备必要的消防器材、设备,并保证其有效性,标识醒目。

　　3.4危险化学品应按其危险特性进行分类、分区、分库存贮。

　　3.5化学品的装卸、运输过程中应轻拿轻放、防止撞击、拖拉倾倒和泄露。

　　3.6所有擦过化学品的棉纱、纸屑及其它易燃物,不得随便丢弃,应及时清理。

　　3.7存贮区域内通道畅通。

　　3.8存贮区应保持阴凉干燥,并安装通风设备。

　　3.9存贮区域内的电气设施应采用防爆型电器。

　　3.10存贮区域内需要动火或架接临时线需要办理相关手续,得到允许后方可实施。

　　3.11存贮区域应张贴防火、严禁吸烟等标识。

　　3.12管理单位应建立健全的化学品出入库记录。

　　3.13管理人员应每天进行检查,消除事故隐患,发现问题立即上报。

　　3.14应制定应急救援预案,并定期演练。

公司管理制度8

　　通过对《公司规章制度文件汇编》的集中学习，本人经过自我理解和同事们在会上积极的争论，让我对公司的制度有了更深的熟悉，意识到遵守公司规章制度的重要性，让我对规章制度的意识得到加强，到达了学习的预期目的。下面是我对这次学习活动的体会：

　　自开展制度学习以来，我能从思想上高度重视，会上仔细听取并做好笔记。通过学习，使我熟悉到加强规章制度的执行，是自己与公司快速成长的保证，了解到严格执行公司各项制度是我们每一位员工的重大责任。通过学习让我意识到自己在以后的工作中应严格要求自己，把学习规章制度深入到自己的工作中，从而不断提高自己实际工作中的自主性和能动性。在工作中严格根据各项规规章制度履行自己的岗位职责。

　　通过这次学习，对比所学的制度，意识到自己在平常的学习和工作中主要存在以下缺乏：

　　一是对公司各项规章制度和岗位职责方面的内容理解的不够深刻细致，平常不是很重视。

　　二是每次做完工作，不擅长总结工作中存在的问题和阅历。

　　三是对工作中不擅长自我创新，不进展深入的讨论。

　　四是对自己的`工作态度方面不能够做到很好的自我调整，导致有时工作态度不端正，从而影响到工作。

　　针对自身存在的一些问题，在以后的工作将实行如下改良措施：

　　一是平常应加强对公司相关的业务与规章制度的学习，熟识和把握规定要求，不断提高自身的综合素养及各项力量。

　　二是仔细履行工作职责，并对工作方式方法做到勤总结勤回头看，争取在以后的工作中做到在最短的时间内保质保量完成工作，从而提高自己的工作效率，并在工作中要严格根据各项规章制度要求，做到在自己的工作岗位上尽职尽责。

　　三是平常应多了解一些有利于工作与公司进展的比拟具有新奇的一些好的想法与意见。四是对于自己的工作态度方面，应加强自我调整，在以后的工作中避开违反规章制度的事情发生。

公司管理制度9

　　一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

　　二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

　　三、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司周日和夜间值班由办公室统一安排，

　　四、严格请、销假制度。员工因私事请假半天以内的（含半天），由部门负责人批准；1天以内的（含1天），由分管经理批准；2天以上的，报经理批准。副经理和部门负责人请假，一律由经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。全年累计请事假超过20天的，取消年终奖资格。

　　五、当月迟到、早退3次以下者，每次扣发20元工资，超过3次以上者另扣发100元工资，并依次类推，全年累计迟到、早退达40次者，取消年终奖资格。

　　六、旷工1天者，扣发100元，每月累计旷工2天者，扣发300元，每月累计旷工3天者，扣发当月的实发工资，每月旷工3天以上15天以下者，除扣发当月的实发工资外，取消其年终奖和年终返还的一次性绩效工资，其处罚金返还给本科室分配，一年内累计旷工超过30天的，按国务院颁发的《企业职工奖惩条例》规定予以除名。

　　七、工作时间禁止打牌、下棋、上网玩游戏、串岗聊天等做与工作无关的事情，工作日内严格执行中午禁酒令，如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的'，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理；并依次类推。被上级部门查处的，中层干部立即免职，普通职工停发工资，回家待岗三个月。领导班子成员报局党委处理，并取消年终奖及年终返还的一次性绩效工资，同时取年终评优评先资格。

　　八、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。

　　九、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报经理批准；未经批准者按旷工处理。

　　十、员工的考勤情况，由办公室负责进行监督、检查，办公室对各部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本年度先进个人的评比资格。

公司管理制度10

　　一、安全生产，要建立健全和贯彻实施现场安全管理制度

　　对建筑施工企业的管理制度有许多，如“三类人员”安全生产任职考核制度、特种作业人员持证上岗制度、安全生产联络员制度等等。这些制度的制定，要落实到进场人员的培训。我们的建筑施工企业，使用的农民工较多，要提高这些人员的法律意识，熟悉和掌握现场管理的要求和方法。以行业规章制度为依据，做好安全生产管理细则的具体实施工作。健全和贯彻完善的、符合实际的施工现场安全管理细则，规范施工现场人员行为，增强自觉性，提高工作效率。

　　二、安全生产，要提高管理者的安全意识和管理素质

　　“安全第一，预防为主”是安全管理者思想上的防线，安全生产，以人为本，人的安全素质决定项目安全生产的水平。建筑施工企业现场管理者既是生产的指挥者又是安全生产的第一责任人，所以，强化施工现场管理者的安全意识、管理素质是提高安全生产管理水平的关键。只有通过对现场管理者的安全生产教育培训，提高人的安全意识，增强人的安全素质，才能进一步提升安全管理。只有人人重视安全、人人懂安全，才能真正提高企业的安全生产的管理水平。施工现场的特殊部位、特殊工种，安全管理者则专门进行交底教育，不留死角。施工现场要建立有效的激励约束机制，完善安全管理者安全事故追究制，在利益分配上要突出安全管理者的'作用，奖罚分明，使其成为安全管理者搞好安全生产、提高安全管理水平的经济杠杆。通过不断地教育培训，使安全管理者的安全素质得到提高，成为施工现场的安全管理能手。

　　三、安全生产，要提高作业者的安全技能

　　在施工现场提高作业者在施工中的安全操作能力和一定的安全生产职业道德水平，不仅是完善施工现场安全管理的基础，也是防止重特大事故的前提。对现场施工作业者的安全教育要生动细致，并能为广大作业者所接受，不走过场，不流于形式。通过学习教育，有力规范作业人员的安全生产行为，引导他们体会安全生产的重要性。加强“三级教育”，岗前安全技术和劳动安全常识教育，努力提高作业者的安全操作能力。

　　综上所述，坚持安全生产管理，落实各项制度，加强领导，落实责任，真抓实干，就一定能遏制住安全生产事故的发生，创造和谐的建筑社会环境。

公司管理制度11

　　为加强工程发包管理，确保工程质量，根据国家有关法律法规规定，结合公司的实际情况，制定本制度。

　　一、工程勘察、设计、施工依法实行招标发包，择优选择承包单位，公司可以对建筑面积500平方米或工程造价20万元以内的工程直接发包。

　　二、建设工程的发包单位与承包单位应当依法订立书面合同，明确双方的权利和义务。

　　三、承包单位不得转包工程业务，可以独立组织施工的单项工程不得肢解发包。

　　四、主体工程必须由承包单位自行施工，其它分项工程如需分包，必须经公司批准择优选定具有相应资质的分包单位。签订分包合同，分包合同与总包合同的约定应当一致;不一致的，以总包合同为准。

　　五、建设工程必须发包给具有相应资质等级的施工单位，应避免承包方以低于成本的价格竞标，不得任意压缩合理工期。

　　六、凡属投资公司员工，其直系亲属不得参与本公司组织的招投标。

　　工程材料设备采购管理制度

　　为加强工程材料设备采购的管理，根据国家有关法律法规的规定，结合公司的实际情况，制定本制度：

　　一、项目技术部是工程材料设备采购管理的第一责任部门，具体工作由项目技术部会同投资发展部完成。

　　二、对于大宗材料、大型设备的`采购，必须进行公开招标或邀请招标。通过考察综合评选，采用相对价格较低、保证质量的材料和设备。

　　三、对不适宜招标项目的少量材料设备，要进行详细地考察了解，选择合适的产品。

　　四、对工程所需的材料、设备，应根据需要数量、规格、使用时间等作出采购计划，周密布署，确保工期。

　　确定工程材料设备采购供货方后，应签定详细的供货合同，内容包括产地、品牌、等级、数量、价格、型号、供货时间等，按照合同规定，保证及时供货。

　　五、工程用材料设备设专人管理，材料、设备进场后及时办理验收、入库手续。对不合格的材料、设备严禁办理入库手续，材料、设备领用办理出入库手续，办理后及时把材料、设备出入库手续送交财务部，保证帐物相符、帐帐相符。

　　六、供货方应及时提供工程材料设备的证明和有关票据，以便结算入帐。

　　七、项目技术部及其驻工地代表严格对进场工程材料设备进行

　　监督和检查验收，确保工程质量。

公司管理制度12

　　第一条根据物业法和《xx医院家属区物业管理及收费方案》的相关规定，并结合小区实际情况，特制定本办法。

　　第二条物业管理模式

　　州医院家属区物业管理委托昌吉市恒嘉物业服务有限责任公司负责管理。由家属区业主代表委员会、医院总务科、保卫科负责监督检查。

　　第三条物业服务

　　（一）房屋管理

　　1、物业公司每年与业主签订一次《物业服务与管理协议》，便于物业管理处建立业主档案。

　　2、凡需进行室内装修的业主，在动工前必须到物业管理处办理装修登记手续，方可进行室内装修。装修中如发现有下列情况，物业管理处将根据情况给予警告或经济处罚，情节严重的将上报有关部门。？产生超标噪音引起周边业主投诉的；

　　3、占用公用空间堆积建筑垃圾不及时清运的。

　　4、改动和损坏了公用供水、供电、供暖、供气管线，可能影响其他业主的；

　　5、破坏了房屋受力结构，造成了安全隐患的；

　　6、为保护屋顶防水层，严禁业主私自攀爬楼顶，如因此造成屋顶防水层渗漏，责任人必须承担防水层修复费用，以及因此造成单位或其他业主的相关财产损失的赔偿责任。

　　7、本小区楼宇房屋分为公用和自用两部分，公用部分的维修由物业

　　公司负责，其费用属物业管理费用中范围的，在物业管理费用中列支；自用部分的维修由业主负责，业主可以选择物业公司提供服务，也可以选择社会服务单位提供服务，维修费用业主自理。

　　（二）卫生保洁

　　1、小区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫一次，做到无垃圾纸屑、积水、积雪。

　　2、根据小区实际合理布设垃圾箱、果皮箱。垃圾箱内垃圾日产日清，无垃圾桶、果皮箱溢满现象。垃圾站垃圾无外堆现象，应及时通知相关部门清运，保持环境卫生整洁。

　　3、住宅楼楼道、扶手卫生每周清扫、擦拭一次，保持干净整洁。

　　4、公共区域玻璃每年擦洗两次。

　　5、根据实际开展对公共区消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

　　6、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，对不听劝告者上报医院保卫科进行处理。

　　（三）庭院绿化

　　1、禁止业主在绿化带内种植蔬菜、饲养家禽。及时清除草坪杂草、杂物，有效控制杂草滋生。

　　2、根据气候状况和季节，适时对花草、树木浇灌、施肥和松土，预防病虫害。

　　3、根据庭院实际和经费情况，每年春季适时安排补植树木花草，努力为住户营造温馨舒适的`生活环境。

　　（四）公共秩序

　　1、设立门卫室，配备专人24小时值勤，禁止收购乞讨商贩进入小区，无外来闲杂人员，确保小区安全，不发生任何被盗、被抢情况，现场无打架斗殴，发现问题及时处理。

　　2、请保持消防通道畅通，机动车、非机动车按要求存放在各自区域。业主需交纳机动车场地占用费。如车辆停放在停车场内出现刮擦、丢失等现象，物业不予负责。

　　3、为缓解院区停车难问题，家属区有停车位车辆不得将车辆停放在工作区停车场内，如经发现，扣罚车主200元。

　　第四条物业服务费及各项代收代付费用的缴纳

　　1、物业管理费

　　小区物业管理费按昌州计价费（20xx）44号文件一级物业标准0。55元/月/平方米，按季度暂由医院物资管理科收取。

　　2、机动车场地占用费

　　机动车场地占用费根据《新疆维吾尔自治区物业服务收费管理办法》（新发改法规【20xx】3088号）文件的规定，小区车辆临时停放每车每次2元（超过1小时）；小区业主的车辆实行包月制，每车每月40元。业主车辆需在物业管理处登记造册，由物业管理处为业主指定固定停车位，业主可在停车位自行安装地锁（费用自理）。机动车场地占用费每月由医院保卫科审核后交财务科从业主当月工资中扣除。非本院职工机动车场地占用费由物业管理处报医院物资管理科代为收缴。本院职工优先享有停车位使用权。

　　3、业主水、电费按相关部门物价标准收取。居民用电为0。55元/度，

　　商业用电为0。689元/度。电费每次购买最高不得超过300度，水、电费暂由医院物资管理科收取。

　　注：物业费用支出情况由医院总务科和业主委员会代表进行监督审查，按年公布物业费用支出情况。

　　第五条本办法由医院总务科负责解释。

　　第六条本办法自20xx年4月1日起执行。

　　总务科

　　20xx年3月12日

公司管理制度13

　　为维护公司整体经济利益，规范城市供水安装工程建设行为，发挥公司综合效益，促进公司经济、社会效益全面发展，经研究制定本制度。

　　总则

　　一、本制度适应于公司各部门、各科室以及新东水厂、新北水厂和新南水厂，公司所有员工必须严格遵守本制度。

　　二、本制度所指的供水安装工程，主要是城市建成区范围内所有的居民小区、公共设施、大型民用建筑和社会公用事业等各类供水管网建设和安装工程。

　　安装工程组织管理

　　三、公司所属的安装公司具体负责城区范围内（包括新东、新北及新南所辖范围）的所有居民小区工程、公共设施工程、大型民用建筑工程以及社会事业工程的供水管网建设。

　　四、新东水厂、新北水厂和新南水厂具体负责所辖范围内的居民用水立户、水表出户和管线维修、抢修等供水管铺设和水表安装工程以及工程预算3万元以下（含3万元）的单位的单项工程、企业或小区建设的临时施工用水安装工程。

　　安装工程施工管理

　　五、公司技术科负责所有工程的合同起草、管线设计、材料配置、勘察、放线、预算等前期准备工作，积极配合安装公司或水厂做好施工组织、工程质量把关和工程竣工验收等各项工作。

　　六、安装公司或水厂在施工前应向技术科提交施工组织设计、技术方案、进度计划。技术科根据安装公司或水厂提交的施工方案负责技术审核和材料核算，并将审核意见报送施工分管经理及主管经理，经分管经理和主管经理签字同意后，由技术科将材料清单送供应科，由供应科按经理审批的意见填写出库单，予以发料，技术科适时发出开工指令。

　　七、大型工程，由技术科根据施工要求，编写施工组织设计、技术方案、进度计划，分管经理组织施工部门和技术人员对图纸进行会审，技术科进行设计技术交底。

　　八、工程结束后，由安装公司或水厂绘制竣工图，编制竣工决算和材料决算，经技术科审核整理后建档并将材料决算报财务科备案。财务科负责对竣工工程进行成本核算，将材料出库单与材料决算资料进行核对，保证材料出库与使用一致（材料消耗在定额规定范围内）。施工部门按合同约定，督促出资方资金结算到位。

　　九、任何员工严禁以公司的'名义私自承揽供水安装工程损害公司集体利益，严禁以权谋私，损公肥私，一经发现，公司有权收回该项目工程，前期工程投入由个人自负；情节较轻的，立即停职接受公司处罚；情节较重给公司带来巨大损失的，由公司上报主管机关处理；由于侵犯公司利益，严重损害公司的荣誉，已够成渎职或犯罪的，由司法机关依法惩处。

公司管理制度14

　　通过公司领导组织学习各项规章制度让我自身的觉悟提高了很多，思想上也升了一个高度。由于平时工作比较繁忙，我抱着干好每天的工作这种思想，面对规章制度疏于学习，对内容也理解不够全面，在这种思想支配下，就萌生了一些自由散漫的思想，通过学习使我更深刻地认识到只有让思想进步才能更好的认识工作的.重要性，只有严格要求自己，努力学习文化、业务知识，才能为公司更好的服务。珍惜今天的工作，如果今天工作不努力，明天只有努力找工作。我要争做一名优秀员工。

　　如今的我在行政部门任主管一职，主要对社会团体、机关、幼儿园的食品安全配送，在此我要认真贯彻执行食品卫生法律、法规，加强食品饮食卫生管理，保证从正规渠道进货做到如下几点：

　　1、检验食品经营者是否具备经营资格。

　　2、从感观看包装是否完好，无破损、无霉变外漏，看生产是期和保质期是否有伪造或涂改。

　　3、不采购味道异常刺鼻、腐败变质及其它不符合食品安全标准的食品。

　　4、采购肉类食品必须索取检疫检验合格证明。

　　通过学习规章制度让我充分认识到严明的纪律对一个团队的重要性，制度不仅是指导我们工作的指示灯，更是规范各部门顺利工作的保障，这次深入学习我内心触动很大，纪律的提高是为了提高人人的工作执行力，让每一个员工都有一个积极心态，坚立起强烈的责任意识和进取精神，克服不思进取，把工作做到最好，只有坚持以人为本，认真执行规章制度才能打造优秀的团队，才能更好的创造经济。

公司管理制度15

　　1总要求

　　1.1公司按照gb/t19001-20xxidtiso9000:20xx、gb/t24001-1996idtiso14001:1996和gb/t28001-20xx及法律、法规的有关要求结合公司建筑产品的特点，通过识别过程和因素建立一体化管理体系，并形成文件。通过实施、保持和持续改进管理体系，确保其保持的适宜性、有效性和充分性。以增强顾客、社会、员工等其他相关方的满意度，不断推进公司的持续发展。

　　1.2公司管理体系的建立和保持遵循过程方法模式，并依据pdca管理模式确定规划、实施、验证、改进等不同阶段的管理活动。管理体系过程模式图如下：

　　输入输出

　　图势

　　增值活动

　　信息流

　　1.3为满足顾客要求，并争取超越顾客期望，预防污染、保障安全健康，持续改进，公司对管理体系进行策划、识别管理体系所需过程、以及每个过程顺序与其它相关过程的相互关系。开展初始环境评审和职业健康安全初始状态评审，不同的过程产生相应的环境因素和风险因素，有的过程还产生重要环境因素和职业健康安全风险因素。

　　1.4编制一体化管理手册、程序文件及相应的支持性文件，以确定有效控制过程的准则和方法，使公司的质量、环境和职业健康安全管理实现规范化、标准化和程序化。

　　1.5公司提供一体化管理所需的资源和通过获得充分必要的信息以支持管理体系过程的有效运作。

　　1.6根据顾客、法律法规和公司的要求，确定公司的质量、环境和职业健康安全目标，规定保证目标实现的方法。

　　1.7公司职能部门、项目经理部和有关人员按照管理体系文件要求管理、实施和保持所有过程，确保一体化管理体系有效运行。

　　1.8通过对过程按要求进行必要的监督、检查和检验，获得足够的信息，并进行分析与评价，以实现对过程的监视，同时对重要环境因素和风险因素进行控制。

　　1.9公司定期评价管理体系现状，通过管理体系审核和管理评审等对管理体系现状进行系统分析，针对分析结果对过程实施必要的措施，确保管理体系的持续改进。

　　1.10公司需要外包的过程包括：

　　a)劳务承包；

　　b)防水施工；

　　c)桩基施工；

　　d)电梯安装；

　　e)幕墙工程；

　　f)物资采购；

　　g)外委试验；

　　h)其他需要经过识别后确定的外包过程。

　　公司将对a~h外包过程按照本手册7.4条款的规定进行控制，外委试验过程的控制执行《产品的监视和测量控制程序》

　　1.11保存一体化管理体系运行中产生的记录。

　　2文件要求

　　2.1总则

　　公司一体化管理体系文件包括：

　　a)形成文件的一体化管理方针、管理目标；

　　b)一体化管理体系手册；

　　c)一体化管理体系程序文件(程序文件清单见附录1);

　　d)确保一体化管理体系有效运行的作业指导书及其他运作文件，包括合同、相关技术性、管理性文件、项目管理计划以及适用的质量、环境和健康安全法规；

　　e)一体化管理体系运行的记录(记录总目录见附录2)。

　　2.1软盘、光盘等其他媒体的文件的有效性均需以书面受控文件为依据。

　　2.2一体化管理手册

　　本手册概述了公司一体化管理体系的结构、范围、过程控制要求。

　　a)本手册以过程图的方式描述公司一体化管理体系的管理过程、支持性过程、产品实现过程、测量、分析和改进过程之间的相互作用关系。

　　b)本手册明确了公司一体化管理体系各个过程的管理要求共36个程序，规定了各个过程的顺序，是公司一体化管理的纲领性文件。

　　2.3文件控制

　　公司办公室是公司文件管理的主控部门。企业策划部负责一体化管理手册、程序文件、法律法规和管理标准的'管理；工程项目管理部负责技术标准、规程、规范、工法、环境/职业健康管理方案和施工组织设计等文件的管理，经营部负责合同文件的管理，各部门负责本系统所属文件的管理。文件的管理执行《文件控制程序》以确保：

　　a)文件发布前得到批准，文件是充分与适宜的；

　　b)对文件进行评审与更新，更新的文件需再次得到批准；

　　版本/修订状态：a/0一体化管理体系

　　发布日期：20xx.8.25管理手册第4页共4页

　　c)文件修改修订后，其状态有相应标识；

　　d)凡对质量、环境、职业健康安全有影响的场所和关键岗位，都使用文件和资料的有效版本；

　　e)文件和资料易于查找；

　　f)文件保持清晰、易于识别；

　　g)外来文件做好相应的标识，控制发放范围；

　　h)作废文件从所有发放和使用场所及时撤回，防止非预期使用，需保留的作废文件做好适当的标识。

　　2.4记录控制

　　2.1公司建立并保持《记录控制程序》,规定了记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限、处置所需的控制，以提供产品实现过程、环境和职业健康安全行为符合要求和管理体系有效运行的证据。