物业管理制度集合（15篇）
在现在的社会生活中，制度使用的频率越来越高，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。那么相关的制度到底是怎么制定的呢？下面是小编整理的物业管理制度，希望对大家有所帮助。
物业管理制度1
1、公司各物业项目的档案资料规定由物业管理公司主管(包括代理主管)负责监督保管，由文员专职文件存档、注记工作。
2、有关物业管理公司验收档案、图则、业主及住户资料、管理制度、合约及附件设备设施及保养制度、财务报告、员工人事资料等档案要求集中存档，文件柜要求上锁，未经主管许可，他人不得动用。
3、物业管理公司档案资料必须按公司规定要求存档，做到图有袋、文有夹，报告类文件编目录索引，档案类文件有存档文件清单及编号目录。
4、物业管理公司档案目录及存档文件清单每季度上报公司备案。
5、物业管理公司档案在历任主管调职、任职时应向公司或接任者办理移交手续、经确认后方可离任。
6、物业管理公司档案日常需经常使用部分应复印备份，原件存放在档案中不得随意使用。
7、因工作需要借阅、复印专管部分档案资料的，需经主管书面确认，如有违反的作泄密处理。
8、公司将定期巡查上述规定所提及之要求落实情况，对不符要求的保管责任人将作适当处分。
9、物业管理公司档案资料因保管不当而导致遗失、泄密的'，对物业管理公司有重大影响及损害物业管理公司公司利益的，公司将视情节轻重追究当事人责任，并保留追究其法律责任的权利。
物业管理制度2
1、严格遵守交易中心员工守则和各项规章制度。
2、库房保管员对其所保管的物资器材数量、质量和用途应做到心中有数,并建立健全收、发、存物资帐目。同时,做到帐、物、卡相符,月清月结。
3、月度前对库存作一次盘点并将盘点情况向物管部写出书面报告,丢失、损坏的应查明原因,对责任事故所造成的.损失应予以赔偿。
4、库存内所有物资。应按照相同的品种、用途、性质、大小、规格,分门别类地摆放整齐有序,并设置标签卡,以便领取和区别,不准混装、堆放、杂乱无章。
5、需要领取物品者,请填写领用单,按程序经部门负责人签字同意后,方可领用,手续不齐不发放。
6、商户租用库房,按交易中心有关租用库房规定收、发物质。
7、随时保持库房内的清洁卫生,做到通风良好。防止物品霉烂变质,造成脏、乱、差。由于保管不当,致使物品霉烂、变质、丢失、损坏者应照价赔偿。
8、库房重地严禁非工作人员入内,更不准私自调换物品,发现一次给予重罚。
物业管理制度3
1目的
本程序明确了对物业的供电管理实施控制的职责、方法和要求，以确保用户的供电及安全用电。
2适合范围
适合于本公司的物业供电管理。
3相关标准要素
3.1gb/t19002-iso90024.94.104.114.13
4相关文件
4.1质量手册
4.2中华人民共和国电力法
4.3《电气装置工程施工及验收规范》
4.4物业装修管理
5职责
5.1机电工程部总体负责本公司所有供电设施的维修保障及运行监督;并具体负责本公司航空开关站、zz公寓大厦低压室和变压器室、23#楼、zz工贸大厦、zz航城大厦、8#楼、06#楼、07#及08#供电设施的正常运行。
5.2沙河管理部负责zz沙河南、北工业区供电设施的正常运行。
5.3物业管理部负责本公司航苑大厦、zz公寓大厦电气竖井和用户电源箱和宿舍楼供电设施的正常运行。
5.4经营部负责抄本公司商业用户的电度表。
5.5物业管理部负责抄本公司生活区各住户的电度表。
5.6沙河管理部负责抄本公司沙河南、北工业区用户的.电度表。
5.7经营部负责本公司全部用户的电费计算。
5.8财务部负责本公司全部用户的电费收款。
5.9机电工程部负责意外停电的抢修及正常停电通知相关部门。
6实施程序
6.1用户用电设备的报装管理。
6.1.1经营部负责接受用户用电设备的申请。
6.1.2机电工程部负责审查用户提供用电设备电气平面图及电气系统图，用户填写的《用电设备清单》，并填写《电气安装审批表》给用户后方可施工。
6.1.3机电工程部按《电气安装审批表》审图意见对用户总电源开关至供电电源开关下端连接处按《电气装置工程施工及验收规范》组织验收，验收合格并办好财务手续后给预供电，若验收不合格，严禁送电。
6.2正常供电
6.2.1机电工程部负责保障公司航空开关站、zz公寓大厦低压室和变压器室、23#楼、zz工贸大厦、zz航城大厦、8#楼、06#楼、07#及08#供电设施的电气运行，配备值班人员，由开关站站长合理安排值班人员做出每月《开关站值班表》，值班人员根据业务主管签发的《倒闸操作票》或《第二种工作票》规定进行供电作业。
6.2.2沙河管理部负责保障公司沙河南、北工业区供电设施的电气运行，配备值班人员，由业务主管合理安排值班人员，值班人员根据业务主管签发的《倒闸操作票》或《第二种工作票》规定进行供电作业。
6.2.3物业管理部负责保障本公司航苑大厦、zz公寓大厦电气竖井和用户电源箱、宿舍楼供电设施的电气运行，配备值班人员，由管理处主任合理安排值班人员值班人员根据主任签发的《倒闸操作票》或《第二种工作票》规定进行供电作业。
6.2.4值班人员进行开关操作时，必须严格执行《变电系统运行规程》值班人员要按值班巡视制度巡视供电设备的运行情况，若发现情况应及时处理，并报告机电工程部领导，开关站巡视及处理结果按《值班日记》做好运行记录，各管理处巡视及处理结果按《值班记录》做好运行记录。
6.2.5机电工程部每月检查各管理处供电设施的运行情况，管理处每月供电设施运行记录汇总后填写《供电运行汇总》表上报机电工程部。
6.3正常停电
6.3.1公司接到供电局发出的停电通知后，机电工程部在1小时内通知相关部门，并作好记录，由物业管理部和沙河管理部在停电前四小时内将停电书面通知用户。
6.3.2公司供电设备检修需停电，机电工程部提前一天书面通知相关部门，并作好记录，由物业管理部和沙河管理部接到通知后半小时内通知用户。
6.4事故停电
6.4.1供电局事故停电，由机电工程部及时与供电局调度所取得联系，尽量了解恢复供电时间，并报告公司领导和通知相关部门，并作好记录。
6.4.2公司供电设备在运行过程中出现故障造成停电。机电工程部尽量缩小停电范围，并报告公司领导和通知相关部门，并作好记录。
6.5发电机供电
6.5.1机电工程部航空开关站发电机组在市供电系统停电或航空开关站停电1小时内恢复对食堂、泵站、电梯设备的供电，并作好记录。
6.5.2航苑管理处负责航苑大厦发电机在本大厦正常电源停电后1分钟内及时恢复保安用电，并作好记录。
6.5.3沙河管理部负责沙河南、北工业区发电机组在市供电系统停电半小时内恢复食堂、泵站、消防设备的供电，并作好记录。
6.6用户电度表抄表
6.6.1经营部在每月1-5日抄商业用户电度表。
6.6.2物业管理部在每月1-5日抄生活区住户电度表，报经营部。
6.6.3沙河管理部在每月1-5日抄沙河南、北工业区用户电度表，报经营部。
6.7电费计算与收款
6.7.1经营部负责统计各用户的电度数，计算出各用户的电费并打印出电费票据，将票据交财务部。
6.7.2财务部负责按经营部提交的电费票据收取用户电费。
6.8公司供电系统的定期维护保养
6.8.1机电工程部制定公司供电系统的定期维护保养计划，按定期维护保养计划实施检查，并做好维护保养记录。
6.8.2航空开关站负责本公司航空开关站、zz公寓大厦低压室和变压器室、23#楼、zz工贸大厦、zz航城大厦、8#楼、06#楼、07#及08#供电设施的维护保养。
6.8.3机电工程部对公司所管辖范围内整个供电系统的运行、保养、维修工作负责，但在某些指定地点，可以交由楼房管理处具体执行运行保养任务，机电工程部仍应负督促及指导的责任，分工如下:
6.8.3.1沙河管理部负责沙河(南)、沙河(北)工业区供电设施的运行保养。
6.8.3.2航苑大厦管理处负责从电力变压器低压出线总开始(包括总开关)至用户端的电气设备运行保养。
6.8.3.3zz公寓大厦负责从低压配电室出线开关始(不包括开关)至用户端的电气设备运行保养。
6.9电工的管理
6.9.1航空开关站工作人员必须同时具备供电局值班电工《进网证》、劳动局《电工操作证》方可上岗操作，以确保供电操作。并按《员工考核程序》规定进行定期鉴定和培训，以确保供电操作人员具备必须的安全知识和专业技能。
6.9.2公司值班电工和维修电工必须持有劳动局《电工操作证》方可上岗操作，以确保供电操作人员具备必须的安全知识和专业技能。
7记录
7.1电气安装审批单
7.2用电设备清单
7.3值班日记
7.4值班记录
7.5开关站值班表
7.6倒闸操作票
7.7第二种工作票
物业管理制度4
为了加强宿舍管理,使员工有一个清洁、舒适、安全的生活环境,特制定规定如下:
1、员工宿舍由储备基地负责人统一安排,未经相关人员同意员工不得擅自调换床位,严禁带外来人员在宿舍留宿。
2、宿舍所有员工必须严格遵守公司有关规定,服从储备基地负责人对宿舍的安排与调整,并接受有关的居住纪律检查。
3、自觉养成良好的社会公德和卫生习惯,保持和维护宿舍内的卫生,严禁在宿舍区域随便乱扔东西杂物,严禁在宿舍使用功率较大的电器和使用电炉褒饭等,严禁在宿舍内吸烟违者重罚,严禁使用冲凉热水器烧水洗衣服违者重罚,做到勤俭节约,人离灯熄的良好习惯。
4、自觉爱护宿舍公物,损坏者按价赔偿,并追究其责任。
5、保持室内物品布置美观,严禁乱摆放,储备基地内务保持高质量、高标准,宿舍内严禁带入、传播任何政府禁止的音像制品、书刊等物品,保持一个健康的生活环境。
6、储备基地负责人按《宿舍管理规定》全面管理本宿舍的消防安全、清洁等工作,并每日安排一名值日员负责清洁宿舍内、洗手间、冲凉房、走道等公共部位的卫生,以保持宿舍区域的`环境卫生,对员工在宿舍冲凉时注意将窗户打开一扇通风,预防煤气中毒,并自行安排值日员清理宿舍卫生;
7、宿舍区域必须保持安静,严禁大声喧哗或播放音响,以免影响其他人员休息,严禁任何人以任何借口在宿舍争吵或打架。
8、员工外出时必须经储备基地负责人按照请假权限批准,并在外出请假单上予以记录储备基地负责人的批复意见,留下联系电话及归队时间后方可外出,外出归队最晚不得超过23点。
9、私人会客未经储备基地负责人同意不得在员工宿舍会客,只能在指定区域接待;特殊情况经领导批准后,须知会储备基地负责人及同宿舍同事,以不影响其他同事休息为宜,最晚不得超过23点,女宿舍未经许可不得擅自入内。
10、保持高度的防火意识,做到安全用电、用火,不得随便乱拉乱接电线、插座,个人手机充电必须在统一指定的位置,发现火灾隐患应及时处理并向上级领导报告。
11、出入宿舍随手关门,贵重物品不随意乱放,保管好私人钱物,注意提防盗贼,做好治安防范工作。
12、离、辞职人员须在办理完离职手续后的当天搬离宿舍。
13、违反管理规定或无故不完成值日卫生工作任务者,按公司《员工手册》有关规定处理
物业管理制度5
一、全体干部、员工需严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退。
二、考勤工作由各站责任人负责实施，并坚持日考日记。
三、各物业站应对所属人员的'签到出勤情况予以监督签写，不得弄虚作假，公司将不定期检查。发现当天漏签或签到不实，当事人要受到一定的处罚（按奖惩制度第十三条执行）。
四、财务部应对职工请假情况通过请假报告做好记录和汇总，并以此计算员工工资。
五、凡因查抄水电等入户占用的非工作时间，不做加班处理，事后也不予以补休，各物业站可适当安排提前１小时下班，但不能推迟上班时间，各住区出现突发性抢修而占用的非工作时间由公司组织补休。
六、考勤记录要于次月1日报交经理，待审查签字后备案并编制当月工资表，不得无故拖交，一经出现按奖惩制度第十三条执行。
物业管理制度6
物业中心管理制度的重要性体现在以下几个方面：
1. 提升效率：通过标准化流程，减少工作中的混乱和延误，提高工作效率。
2. 保障权益：明确权责，保护业主的合法权益，增强业主满意度。
3. 防范风险：规范操作，预防可能出现的'法律纠纷和安全事故。
4. 促进和谐：通过有效的沟通和问题解决机制，促进业主与物业的良好关系。
5. 企业形象：良好的管理制度有助于塑造专业、负责任的企业形象。
物业管理制度7
商场物业部管理制度旨在规范商场的日常运营，确保商场环境整洁、设备运行正常，为顾客提供安全、舒适的购物环境。该制度涵盖了人员管理、设施维护、环境卫生、安全管理等多个方面。
内容概述：
1. 人员管理：包括员工招聘、培训、考核、奖惩等，确保团队专业素质和服务水平。
2. 设施维护：涵盖商场内的所有硬件设施，如电梯、空调、照明系统等的`定期检查和维修。
3. 环境卫生：规定清洁频率、标准及废弃物处理方式，保持商场整洁。
4. 安全管理：制定应急预案，进行消防演练，确保消防设施完好，保障人员和财产安全。
5. 服务标准：设定客户服务标准，包括接待礼仪、投诉处理等，提升客户满意度。
6. 能源管理：合理使用和节约能源，降低运营成本。
物业管理制度8
物业保洁人员管理制度旨在确保物业管理区域内的环境卫生，提升服务质量，保障业主的生活品质。制度主要包括保洁人员的工作职责、工作流程、考核标准、培训计划、奖惩机制以及应急处理措施。
内容概述：
1. 工作职责：明确保洁人员的日常清扫任务，如公共区域的清洁、垃圾收集与分类、设施保养等。
2. 工作流程：规定保洁作业的`步骤，如早晨的预清扫、全天的巡回清洁、交接班手续等。
3. 考核标准：设定衡量保洁效果的指标，如卫生检查得分、投诉处理效率等。
4. 培训计划：定期进行专业技能培训，提高保洁人员的专业素养和服务意识。
5. 奖惩机制：激励保洁人员积极工作，对优秀表现给予奖励，对违规行为进行处罚。
6. 应急处理：制定应对突发卫生事件的预案，如灾害后的快速清理、特殊污染的处置等。
物业管理制度9
企业的成功往往离不开一套完善的管理制度，它涵盖了企业运营的`方方面面，从人力资源到财务管理，再到市场营销，无一不是管理制度的重要组成部分。这些制度旨在确保企业运营的有序进行，提高效率，降低风险，促进员工的个人发展，以及维护公司的核心价值观。
内容概述：
1. 人力资源管理：包括招聘、培训、考核、晋升、福利待遇等方面，旨在吸引和留住优秀人才，激发员工潜力。
2. 财务管理：涉及预算编制、成本控制、财务报告、审计监督等，确保资金的有效利用和企业的经济安全。
3. 市场营销：涵盖市场调研、产品定价、销售渠道、促销策略等，以提升品牌影响力和市场份额。
4. 生产运营：关注产品质量、生产流程、设备维护、供应链管理等，确保生产活动的顺畅进行。
5. 风险管理：包括法律合规、危机应对、信息安全等，防止潜在风险对公司造成损害。
6. 企业文化建设：强调价值观塑造、团队建设、沟通机制，打造积极向上的工作环境。
物业管理制度10
物业设施管理制度是一套全面规范物业管理中设施设备运营、维护和管理的规则体系，旨在确保设施的高效运行，保障业主的'生活质量，同时延长设施的使用寿命。内容主要包括以下几个方面：
1. 设施设备的分类与登记
2. 日常维护与保养规定
3. 故障报修与应急处理流程
4. 安全操作与风险管理
5. 能源管理与节约措施
6. 设施更新与改造计划
7. 相关人员职责与培训
8. 监督检查与绩效评估
内容概述：
1. 设施设备的分类与登记：明确各类设施设备的属性、数量、位置，建立详细的设备档案。
2. 日常维护与保养规定：制定定期检查、清洁、润滑、调整等保养程序，确保设施正常运转。
3. 故障报修与应急处理流程：设定故障报告机制，规范应急响应，减少对业主生活的影响。
4. 安全操作与风险管理：制定安全操作规程，识别潜在风险，实施预防措施。
5. 能源管理与节约措施：推行节能措施，监控能源消耗，降低运营成本。
6. 设施更新与改造计划：根据设施老化情况，规划更新改造项目，提高设施性能。
7. 相关人员职责与培训：明确各部门及员工在设施管理中的责任，定期进行专业培训。
8. 监督检查与绩效评估：定期对设施管理进行考核，评估管理效果，持续改进。
物业管理制度11
物业保安宿舍管理制度旨在确保保安人员的.居住环境整洁、安全，维护良好的生活秩序，提高工作效率，促进团队和谐。其主要内容涉及宿舍分配、卫生管理、设施使用、行为规范、安全管理等多个方面。
内容概述：
1.宿舍分配：明确宿舍的分配原则，如按职务、年龄、工作班次等因素合理安排，确保每位保安有适当的休息空间。
2.卫生管理：制定定期清洁计划，规定个人卫生责任，保持宿舍整洁。
3.设施使用：规定公共设施的使用规则，防止损坏，并设立报修流程。
4.行为规范：设定作息时间，禁止大声喧哗、赌博酗酒等不良行为。
5.安全管理：强调消防知识，规定电器使用规定，确保宿舍安全。
物业管理制度12
因工作及管理需要，管理处为部分员工安排员工宿舍，统一配备床铺及必需生活用品，并制定员工住宿及管理规定如下：
1.1住宿员工需提供个人资料，到管理处行政人事部办理宿舍入住的相关手续。
1.2员工应保证无不良嗜好，不得携眷住宿；
1.3住宿作为员工福利，房屋租金、管理费及必要正常的修缮维护费由管理处负责，水电费用由员工自行负担。
1.4员工离职时，应于离职日内迁离宿舍，不得借故拖延或要求任何补偿费或搬家费用。
1.5单元宿舍统一由保安部住宿人员中职位最高者担任宿舍舍监，其工作任务如下：
1.5.1总管一切内务，保持整洁、维持秩序；
1.5.2备置员工资料(如暂住证资料、紧急联络人等)；
1.5.3监督舍员的行为规范，宿舍制度的执行，定期向行政人事部汇报各项情况，配合行政人事部定期的宿舍检查。
1.6舍员应遵守下列规定，违犯者将视情节轻重给予必要行政处分，甚至解雇。
1.6.1服从舍监管理、派遣与监督；
1.6.2遇紧急事故时能服从召集命令，迅速到达现场增援；
1.6.3室内遵守消防规定，严禁使用及装接高负荷的电器，严禁私接电线，(禁止明炉烹饪)；
1.6.4室内不得使用或存放危险及违禁物品；
1.6.5个人被铺及其他物品必须叠放整齐，保持室内清洁；
1.6.6爱护室内一切公共设施及物品，不得于墙壁随意张贴字画或装钉物品，不得任意改造、改建室内现有装修及设备；
1.6.7爱护管理处统一配备的设施和物品，员工离职或损坏将按有关规定折旧或赔偿；
1.6.8各房间的清洁由舍监安排住宿人轮流清洁值日；
1.6.9任何时侯均不得制造噪音、气味；
1.6.10宿舍内不得招待、留宿外人或亲友；
1.6.11换洗衣物必须晒挂整齐，干净的'收入柜内，不得堆积室内；
1.6.12贵重物品应妥善保管，遗失由当事人自行负责；
1.6.13不得在宿舍内喝酒、赌博(打扑克、麻将)或其他不良行为；
1.6.14水电使用得当，不得浪费，随手关水掣、电掣；
1.6.15不得无正当理由及事先未经批准在外留宿；
1.6.16舍员下班后外出时间超过三小时的，必须向舍监报告；
1.6.17下班后舍员着装仍需得体，不得穿着拖鞋、睡衣、背心、内衣裤甚至赤裸身躯在小区内走动；
1.6.18入住宿舍的员工，一律要向公安部门申办暂住证。
物业管理制度13
施工技术文件管理制度是规范建筑工程施工过程中技术文件管理的重要准则，它涵盖了从项目策划到竣工验收的全过程，确保工程质量和安全。
内容概述：
1. 设计图纸管理：包括原始设计图纸、修改图纸、补充图纸等，确保所有参与人员使用的图纸是最新的'。
2. 施工方案管理：涵盖施工组织设计、专项施工方案、应急救援预案等，确保施工有序进行。
3. 技术交底管理：记录技术交底的过程和内容，保证施工人员了解施工要求和技术标准。
4. 工程变更管理：跟踪和记录工程变更，确保变更的及时传达和执行。
5. 质量检验记录：包括隐蔽工程验收、分项工程质量检查等，为工程质量把关。
6. 施工日志管理：记录每日施工情况，为工程进度和问题解决提供依据。
7. 安全资料管理：涉及安全检查记录、事故处理报告等，保障施工安全。
物业管理制度14
物业小区保安管理制度是确保小区安全、维护秩序的重要规章制度，主要包括以下几个方面：
1.保安人员职责：明确保安人员的日常任务，如巡逻、监控、访客管理等。
2.岗位设置与工作时间：规定各岗位的工作职责和轮班制度。
3.应急处理：制定应对突发事件的预案和处理流程。
4.门禁管理：规范进出小区的人员和车辆管理。
5.安全培训与考核：定期进行安全知识培训和技能考核。
6.纪律与行为规范：设定保安人员的行为准则和纪律要求。
7.监督与评估：建立监督机制，对保安工作进行定期评估。
内容概述：
1.人员选拔：要求保安人员具备良好的身体素质和职业道德。
2.设备配置：规定必要的安全设备，如监控摄像头、对讲机等。
3.信息记录：保持详细的'出入记录，包括访客登记、车辆信息等。
4.服务态度：强调保安人员的服务意识和对待业主的态度。
5.协作与沟通：建立与物业其他部门、业主委员会的有效沟通渠道。
6.法规遵守：确保保安工作符合相关法律法规要求。
物业管理制度15
物业保安管理制度旨在确保物业管理区域的安全与秩序，通过规范保安人员的行为准则，提升服务质量和效率，为业主和租户营造安全、和谐的生活环境。
内容概述：
1.保安人员的招聘与培训：明确保安人员的'入职条件，制定专业培训计划，提升其业务能力和应急处理技能。
2.职责划分：详细规定各岗位保安的职责范围，如门岗、巡逻岗、监控中心等，确保工作无遗漏。
3.工作制度：设定保安的值班、交接班、巡逻、监控等日常工作流程和标准。
4.应急处理：制定应对突发事件的预案，如火灾、盗窃、医疗急救等，确保快速响应。
5.行为规范：规定保安的仪容仪表、服务态度、行为准则，树立良好职业形象。
6.监督与考核：设立监督机制，定期进行工作考核，激励保安人员提高工作效率和服务质量。
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