员工规章管理制度

时间:2022-05-15 08:04:10 制度 我要投稿

员工规章管理制度范本(通用6篇)

  在生活中,制度使用的情况越来越多,制度是指一定的规格或法令礼俗。什么样的制度才是有效的呢?以下是小编为大家整理的员工规章管理制度范本(通用6篇),欢迎阅读与收藏。

员工规章管理制度范本(通用6篇)

  员工规章管理制度1

  一、严格遵守公司的一切规章制度。按时上下班,坚守工作岗位,服从工作安排,遇事要请(消)假,未经批准不得擅自离开工作岗位。

  二、树立全心全意为员工服务的思想,讲究职业道德,热爱本职工作。文明服务,态度和蔼,平等、礼貌待人;饭熟菜香,味美可口,份量足够。

  三、遵守财经纪律。员工就餐一律收(缴)就餐卡,禁止收取现金;任何人就餐须按规定标准收费,不得擅自向外出售已进库的'物品。

  四、坚持实物验收制度,搞好成本核算;做到日清月结,账目相符;接受员工监督。

  五、爱护公物。食堂的一切设备、餐具应登记,做到有帐可查;不贪小便宜,对放置在公共场所内的任何物件(公家或私人),不得随便搬动或拿做他用;对无故损坏各类设备、就餐者,要照价赔偿。

  六、做到炊事人员的个人卫生。做到勤洗手、勤剪指甲、勤换、勤洗工作服,工作时要穿戴工作衣帽、口罩、消毒手套;炊事人员每年进行一次卫生检查,无健康合格证者,不准在食堂工作。

  七、坚决杜绝饭菜出现不热、有杂质、量不足,碗筷不洁,浪费水、电、油等不良情况。

  八、坚持管理制度。餐厅做到餐餐打扫,一天一拖,三天一洗, ;操作间做到一菜一扫,一餐一冲,一天一洗,三天一消毒,碗筷顿顿消毒;工具、作料、碗筷摆放有序。

  九、计划采购,严禁采购腐烂、变质食物,防止食物中毒。

  十、安排好员工就餐排队问题,缩短排队时间,按时开膳。每天制定一次食谱,早、中、晚餐品种要多样,提高烹调技术,改善员工伙食;对因工作需要不能按时就餐和临时客餐,可事先预约或通知。

  十一、所有员工就餐时必须排队,严禁进入食堂操作间,禁止酗酒、斗殴、大声喧哗、损坏公物和餐具(损坏公物者照价赔偿)。

  十二、食堂员工禁止进入公司工作间闲逛,挪用公物,禁止进入其他员工宿舍。(除特殊情况)

  十三、做到安全工作。使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程,防止事故发生;严禁随带无关人员进入厨房和保管室;易燃、易爆物品要严格按规定放置,杜绝意外事故发生;食堂工作人员下班前,要关好门窗,检查电源开关、设备等。管理员经常督促、检查,做好防盗工作。

  十四、加强管理,团结协作,严格执行规章制度,圆满完成各种工作任务。

  员工规章管理制度2

  1、全体员工按照本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,工作服要整洁,工作证佩戴在左上胸,女士化妆,刘海儿不宜超过眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。

  2、热情接待顾客,面带微笑,耐心回答客人的询问。

  3、做好客人接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍按摩项目)。

  4、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。

  5、不因自己心情而影响工作质量。

  6、不准私片带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予他人,更不能有偷窃行为。

  7、服从上级指挥,如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理,联系维修,以免影响工作。

  8、工具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。

  9、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。

  10、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。

  11、按摩过程中,要做到多问、多观察。

  12、服务单填写清晰,防止出错单,跑单现象。

  13、及时处理客人或同事遗留的物品,并向本部主管报告。

  14、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁,维护本店正常秩序。

  15、按规定交接班,如违反规定造成损失,要受处罚。

  16、热爱本店,宣传本店,自觉维护本店信誉。

  17、服从分配,团结协作,不拉帮结派,不惹事生非,主动做好本职工作。

  18、敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力,提高服务质量。

  19、工作时间不打私人电话,不长时间会客,上班时间一律不准接电话,紧急的`私人电话则由同事接听转告。

  20、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。

  21、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到,对工作推诿,不拖拉,接待客人要善始善终,交接工作要清楚。

  22、穿工作服,佩工作卡,保持整洁,保持口腔卫生。

  23、切实服从上司的工作安排和督导,按照要求完成本职任务。

  24、不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作,如不满可向上一级投诉,寻求合理的解决途径。

  25、如要工作中出现意外情况,上司不在又必须立即解决时,应电话联系或自己妥善处理。

  26、有合作精神,做好本职工作的同时,还要为同事创造条件,注重服务质量,使客人对服务无可挑剔。

  27、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯,爱护公物,看到将要坏的地方立即通知维修。

  28、对用品应严格按照标准操作规程使用。

  29、搞好区域卫生。

  员工规章管理制度3

  一、十要

  二、十不要

  (一)在公司内口角、叫嚣、吵闹不听制止者。

  1、要微笑,以发之内心的微笑为顾客服务;

  2、要整洁

  3、要礼貌

  (三)在工作时间内偷闲、瞌睡、精神萎靡者。

  (四)在工作时间内擅离职守,或集众谈天、嘻笑者。

  员工有下列情形之一者,经调查属实给予解雇:

  1、借端聚众罢工、怠工煽动工潮者。

  2、故意损坏公物经查明属实者。

  3、工作疏忽致使公司蒙受重大损失者。

  4、违抗命令情节重大者。

  5、窃取公物者。

  6、见灾不救,酿成大祸者。

  7、有舞弊情形经查明属实者。

  8、在店内殴人成伤,情节重大者。

  9、威胁店长及在职员工者。

  10、工作时间内睡觉者。

  11、在店内赌博者。

  12、破坏团体名誉或散布谣言,影响工作秩序者。

  13、利用职务之便利私用店内材料,制造或修理私人物件者。

  14、捏名诬控同事者。

  15、疏于检查或管理不善,致公物失窃者。

  三、福利、培训及请假

  1、员工工资均按月支付,工资等给标准依国家规定办理。

  2、新进员工工资,由店长及所担任的工作拟订,送由总经理核定。

  3、新进员工工资不得高于同一店内具有相当资格条件的原有员工的现支工资

  4、员工工作未满一日应按实际工作时间比例计算工资。

  5、员工加工,按每小时计给工资。

  6、为增进员工技能及知识水准,视实际需要,在不妨碍工作原则下,举办各种教育培训课程,员工不得无故拒绝参加。

  7、员工患传染病者,应予停止工作,依照规定给假治疗,经医师证明确已痊愈后方准复职。

  8、员工伤亡恤助,依劳动法的规定办理。

  9、员工退休,依劳动法的规定办理。

  10、员工出差,填写员工出差签派单,呈经店长核准后,交总经理。因故延长出差时间时,请示店长补准。

  11、员工于星期例假日、临时规定之假日,均予给假休息,工资照给。

  员工继续工作满一定期间者依下列规定给予特别休假:

  1年以上未满三年者7日。

  3年以上未满五年者10日。

  5年以上未满十年者14日。

  10年以上者每年加给1日,其总数不得超过30日。

  12、员工请假依下列规定处理之:

  (一)因有重要事故必须亲自处理者得请事假,每年最多不得超过14日,假期内不给工资。

  (二)因疾病必须治疗者得检具公立医院或指定的.医院证明请给病假,每年不得超过30日,住院者,不得超过一年。逾限一年后尚未痊愈无法复工者,规定予以解雇。

  (三)因结婚者得请给婚假3日,假期内工资照给。

  (四)承重孙的祖父母、及父母、翁姑、配偶死亡者,得请给丧假3日,子女得丧假3日。假期内工资照给。

  (五)女性员工分娩者得给娩假四星期,流产并经公产医院或医务室证明怀孕三个月以上者给假二星期。

  (六)全月不请假者,给予相当一日工资的奖工一日。

  13、员工请假均应填具请假单,呈经店长核准后方得离工,否则以旷工论,店长应将员工请假单即日送交总经理核办。

  14、请假逾限或确因临时紧急事故未及请假不到而于事后补假者,均应提出确实证明,须经店长核准。

  15、公伤病经公立医院或劳保指定医院证明必须休养者,申报店长给予公伤假。

  16、请假未满半小时以半小时计,累积八小时为一日。

  17、请假期内所遗工作由直接店长指定代理人,员工离开前应将工作及有关资料工具、钥匙等交由直接指定人接班。

  员工规章管理制度4

  1.总 则

  1.1为满足公司发展需要,及时提供合格的人才和人力,规范人才聘用机制,特制定本制度。1.2本制度规范了本公司招聘人才的基本内容、方法和要求。

  1.3本制度招聘人才坚持公开、平等、竞争、择优的原则。

  1.4本制度适用于公司部门经理(副经理)以下(含)所有员工。

  2.招聘申请要求

  2.1公司人力资源规划、人员编制和人事调整方案是确定岗位招聘的基本依据,公司各部门用人应控制在编制范围内。

  2.2各部门在需要补员时,由部门相关主管人员填写《招聘申请表》,部门经理审批,详细说明招聘岗位的工作内容及应聘条件,并及时报送人力资源部。

  2.3《招聘申请表》经人力资源部经理及主管副总审核后,报请公司总经理批准。统一由人力资源部组织招聘。

  2.3.1人力资源部负责进行公司各部门编制审查。在编制内(属于补员的),人力资源部可直接组织招聘;编制外(属于新设立之岗位的),应由申请部门报请公司总经理批准后,人力资源部方可进行招聘。

  2.3.2人力资源部根据岗位描述和岗位素质要求及《岗位说明书》中有关任职资格的规定,确定适合的任用标准。

  2.4如果岗位出现空缺,原则上首先在公司内部进行公开招聘。如不能满足岗位要求,则由人力资源部进行外部招聘。

  2.5人力资源部统一负责招聘工作及初选工作,用人部门负责复试及专业考核,人力资源部负责人才专业测评。

  3.内部招聘

  3.1内部招聘是从公司内部现有员工中进行招聘、筛选。

  3.2内部招聘由人力资源部负责组织、实施和协调。

  3.2.1人力资源部负责内部招聘广告(通知)的发布。人力资源部负责对应聘人员应聘表进行统计、汇总和初选,初选方式主要是档案审查。审查内容包括专业审查、工作经验审查、员工以往绩效考核成绩审查及奖惩记录审查等。

  3.2.2人力资源部负责将初选名单送至员工所在部门及人力需求申请部门,经由两部门经理确认后再确定复试人员名单。

  3.2.3在人力资源部组织下,申请部门负责对复试人员进行专业复试考核。专业考核结束后,申请部门应将考核试题、答案及应聘人员试卷、得分,入选人员名单等送交人力资源部备案。

  3.3经考核确定合格者,人力资源部为其办理相关调岗手续后,方可对该人员的岗位进行调动。

  3.4被录用人员上岗前需进行上岗培训并与直接上级进行首次述职。

  4.外部招聘

  4.1当公司从内部找不到符合岗位要求的员工补充岗位空缺时,人力资源部需进行外部招聘来补充所需人员。

  4.2人力资源部负责根据批准的《招聘申请表》设计招聘方案,撰写招聘简章并发布招聘信息。

  4.3招聘简章内容应包括公司简介、招聘岗位、人数、素质要求、报名截止日期、联系方式等,必要时应写明薪资待遇。

  4.4人力资源部发布招聘信息时,应针对不同的人才信息来源,选择不同的渠道进行发布:

  4.4.1通过职业代理机构发布,如珠海市人力资源中心等。

  4.4.2参加大中专院校招聘会。

  4.4.3告知公司员工,可以推荐符合岗位要求的人选。

  4.5人力资源部应根据招聘岗位的具体要求,选择一种或几种测试方法。测试方法主要有面试、笔试、心理测试法、行为模拟法、个案分析法及工作现场测试法等。人力资源部应建立应聘岗位测试题库,以满足不同岗位的测试需求。

  4.6人力资源部应对收集的《应聘人员(外部)登记表》按岗位进行分类,根据所招聘岗位要求对应聘人员进行初选,并将初选人员简历、证书复印件及推荐资料等有关资料转交申请部门,申请部门经理签署意见后,由人力资源部通知入选人员面试。

  4.7面试筛选测评方案由人力资源部负责设计和实施,申请部门参与专业部分设计。

  4.8面试筛选测评方案一般需包括基本素质(智力性的和非智力性的)、知识技能、管理能力、个性倾向等方面的内容,各项内容的评估结果须以量化方式显示。具体评估内容和方法依据职位重要性和要求确定。

  4.9外聘人员的测试分为初试和复试:

  4.9.1初试由人力资源部负责对应聘者进行综合素质考核,初试主要采用面试的方式。

  4.9.2对初试合格者,由申请部门负责复试,进行专业考核。

  4.10面试的地点:在公司人力资源部面试室,面试时应提前做好场所布置并准备相关资料(《面试登记表》、应聘者简历等),拟订有效的面试问题,面试问题包括:

  4.10.1与工作经历有关的问题。

  4.10.2与教育程度及所受培训有关的问题。

  4.10.3与工作有关的个人品质、风格、态度、价值观等问题。

  4.10.4其他问题。

  4.11面试主考官负责《面试评估表》的记录,并将面试意见以如下规范形式作出结论性建议:

  1.1.1 面试合格,建议在某某岗位复试。

  1.1.2 不适合应聘岗位人选,建议考虑其他岗位人选或存档。

  1.1.3 不符合要求,建议放弃。

  4.12复试由申请部门负责进行。人力资源部将入选的复试人员名单及相关资料转予申请部门,同时通知复试人员参加复试,并在指定时间将复试人员引送申请部门进行专业考核,技术人员还需进行技能测试。考核人应据填写《应聘人员专业考核表》的各项内容,尤其是考核结果和考核意见。申请部门应将《应聘人员专业考核表》、考核试题及答案送达人力资源部,由人力资源部备案。

  4.13人力资源部和申请部门依据候选人测评综合结果共同进行甄选,并确定待聘人选。

  4.14员工录用的原则为直接上级提名,隔级上级批准。对于拟录用的应聘者,人力资源部应了解应聘动机,并调查其离开原工作单位的原因。对财务人员、业务人员等还须调查其背景。调查结束后将背景调查资料、综合测评结果及其他有关资料移交拟聘岗位直接上级,由直接上级确定最终待聘人员后,转人力资源部审核,审核后报拟聘岗位隔级上级批准。对于主管级(含)以上员工的录用,须经该部门最高负责人复审后,方可进行审批。

  4.15对于决定录用人员,人力资源部根据申请确定的上岗时间,填写《录用通知单》,通知员工报到,报到时应携带以下资料:

  4.15.1录用通知单。

  4.15.2学历证、职业资格证、身份证(原件)、计生证失业证或《职工(干部)调动登记表》等。

  4.15.3近期免冠1寸照片5张。

  4.15.4公司指定医院开具的'体检证明。

  4.15.5 公司其他经指定应缴验的证件:原离职证明、银行帐号等。

  4.16被录用人员应按规定时间向人力资源部报到,无特殊原因逾期(一周)不报到者,取消上岗资格。

  4.17人力资源部负责办理:新录用人员的下列手续:

  4.17.1审核相关证件,复印后存档。

  4.17.2新员工填写入职申请表、签订保密协议书、安全承诺书、劳动合同书等。

  4.17.3申请制作新员工工卡、领取工服。

  4.17.4参观公司、熟知部门与岗位。

  4.17.5安排入职培训:公司各项规章制度。

  4.18新进员工企业培训考核合格后,人力资源部负责安排新员工到申请部门报到。申请部门负责对新员工进行上岗培训,并将上岗培训考核结果送达人力资源部备案。

  5.试用与转正

  5.1新聘人员必须接受公司全部管理制度,认可公司的企业文化;品行端正,无不良嗜好,无犯罪记录。

  5.2新聘人员除董事长或总经理特批或劳动合同中约定无试用期者可免试用或缩短试用期外,应一律先经试用,试用期最长不超过三个月。

  5.3试用人员由其直接上级对其进行工作态度、业务水平、工作能力的考核,直接上级每月要对试用员工的工作进行考核,填写《试用期员工考核表》,对考核不合格者,用人部门通知人力资源部,办理辞退手续(辞退者应在试用期满前办理相关手续,不得超期)。

  5.4根据新聘员工培训结果和业绩表现情况,试用部门经理应于试用期满前10日提出对该员工的转正申请,申请时需填写《培训督导书》及《员工试用期表现评定》由人力资源部进行审核后,报请相关上级主管进行批准。

  5.5若试用部门在员工试用期内未能向人力资源部提出员工转正申请,人力资源部应及时向试用部门了解情况,以决定该员工是否转正或辞退。

  5.6 人力资源部根据批准人意见办理相关手续。

  6.其它规定

  6.1公司同一部门内应避免聘用亲属,公司禁止在同一部门有直接或间接上下级关系的职位中聘用亲属。

  6.附则

  6.1本制度由人力资源部制定,报公司总经理批准后施行。修改或终止时亦同。

  6.2本制度由人力资源部解释与组织执行。

  6.3本制度施行后,凡既有的类似规章制度自行终止,与本制度有抵触的以本制度为准。

  6.4本制度自 年 月 日起施行。

  员工规章管理制度5

  第一条为了提高员工的业务知识及技能,选拔优秀人才,激发员工的工作热情,特制定本晋升管理办法。

  第二条晋升较高职位依据以下因素:

  1、具备较高职位的'技能;

  2、相关工作经验和资历;

  3、在职工作表现与操行;

  4、完成职位所需要的有关训练课程;

  5、具备较好的适应性和潜力。

  第三条职位空缺时,首先考虑从内部人员中选拔;在没有合适人选时,考虑外部招聘。

  第四条员工晋升分定期和不定期两种形式。

  1、定期:每年的12月25—28日根据考核评分办法和公司运营状况,统一实施晋升计划;

  2、不定期:员工在年度进行中,对组织有特殊贡献、表现优异的员工,可以即时提升;

  3、试用期员工成绩卓越者,由试用部门推荐提前转正晋升。

  第五条晋升操作程序

  1、人力资源部门依据公司规定于每年规定的期间内,依据考核资料协调各部门主管提出的晋升建议名单,呈请核定;不定期者,另行规定;

  2、凡经核定的晋升人员,人力资源部门通过行政部以通报形式发布,晋升员工则以书面形式个别通知。

  第六条晋升核定权限

  1、副总经理、部门经理、特别助理与由总经理核定;

  2、各部门主管,由部门经理以上人员提议并呈总经理核定;

  3、各部门主管以下各级人员,由各部门主管提议,呈部门经理以上人员核定;

  第七条各级职员接到调职通知后,应在指定日期内办妥移交手续,就任新职,并人力资源部通知财务部门。

  第八条凡因晋升变动职务,其薪酬由晋升之日起重新核定。

  第九条员工年度内受处罚未抵消者,本年度不能晋升职位。

  员工规章管理制度6

  一、遵守公德

  第一条 公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范,公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。

  二、爱岗敬业

  第二条 爱岗敬业:热爱自己的工作,勤奋努力,不断提高工作效率和工作质量。

  第三条 尽职尽责:要求员工必须做到三负责,即对社会负责,对公司负责,对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能,对自己的失误承担责任。

  第四条 服从领导:员工必须服从领导安排,与领导保持一致把工作做好,不与领导背道行事。

  第五条 逐级上报:员工有事应向所属直接领导汇报,除直接领导有重大失误或特别情形下,不得越级汇报。

  三、团结协作

  第六条 紧密团结,精诚合作,工作中相互协调,相互支持,建立起融洽的人际关系。

  第七条 严以律己宽以待人,相互关心,相互尊敬,开展批评与自我批评。

  第八条 不搞小团体、小帮派,倡导同事间密切和谐的关系。

  第九条 不拨弄是非,无中生有,挑拨离间,说不利于团结的话。

  第十条 保持积极的生活态度和工作态度,以积极包容的心态对待公司管理中的问题,主动提出改进性的建议和意见,以成熟的方法解决问题。

  四、遵守纪律

  第十一条 下级服从上级是公司管理的基本原则,员工应自觉服从领导的安排和工作调动,不得公开顶撞领导,不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。

  第十二条 遵守公司制定的作息时间,不迟到,不早退,上下班要打考勤卡。

  第十三条 公司员工必须严格遵守工作纪律,上班下班时间不擅离职守,不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、吃零食、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许,不得翻阅他人文件、资料,动用他人物品。

  第十四条 工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序,不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事,不在禁烟区吸烟,不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。

  五、诚实自律

  第十五条 遵守职业道德,不贪污受贿,自觉抵制社会上的不正之风。

  第十六条 不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。

  第十七条 不得挪用公司财物,更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。

  第十八条 对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物,必须上交到公司办公室、财务部。

  六、安全保密

  第十九条 要随时随地地注意防火安全,发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。

  第二十条 注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放,办公室无人时要随手关门。

  第二十一条 严格执行公司的保密制度,严守公司秘密。

  七、仪表大方

  第二十二条 员工必须仪表端庄、整洁。

  一、 头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男职员不留长发。

  二、 指甲:应经常注意修剪指甲。

  三、 胡子:不留胡须,保持面部清洁。

  四、 口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。

  五、 女职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香 味浓烈的香水。

  第二十三条 工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。办公室男员工在工作日内要求穿西装打领带,女员工应穿正装。其他按照公司岗位安排着工作装。

  一、 衬衫:无论什么颜色,衬衫的`领子与袖口不得有污垢。

  二、 领带:外出前或要在众人面前出现时,应佩带领带,并注意与西装、衬衫的颜色相配。领戴不得肮脏、破损或歪斜松弛。

  三、 鞋子应保持清洁。

  四、 女员工要保持服装淡雅得体,不得过分华丽,不穿过于露的衣服,不带装饰品。

  八、言行文明

  第二十四条 在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。

  一、 站姿:会见客户或出席仪式站立场合,或在领导、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。

  二、 坐姿:坐下后,应尽量端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前或向后伸,或俯视前方。

  三、 公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意,以职务称呼上司。

  四、 握手时用普通站姿,并目视对方的眼睛,脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。

  五、 出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如必须要打断说话,也要看准机会,而且要说:“对不起,打断一下您们的谈话”。

  六、 递交文件:如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是笔、小刀、剪刀等,要把尖锐的一面对着自己,使对方容易接。

  七、 走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是访问的公司,在通道和走廊里不能一边走,一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让,不得抢行。

  九、待人礼貌。

  一、 在规定的接待时间内,不得缺席;有客来访,马上起身接待,并让坐,接待时要主动、热情、大方、微笑服务。

  二、 直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上,可把本公司的人先介绍给别的公司的人。

  三、 一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的人或酌情而定。

  四、 男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给女性。

  五、 名片应先递给龄长或上级,把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交,一边清楚的说出自己的名字。

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