景区管理制度共15篇
在充满活力，日益开放的今天，制度起到的作用越来越大，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。大家知道制度的格式吗？以下是小编收集整理的景区管理制度，希望对大家有所帮助。
景区管理制度1
第一章总则
第一条为确保x风景区营销工作高效、有序地运作，塑造良好的景区形象，特制定本制度。
其次条本规定适用于营销系统的全部部门、人员，是本景区营销业务工作政策及实施标准。营销人员包括营销系统的管理人员和业务人员，分为销售人员、营业人员、公关人员、市场调研人员。
第二章营销方案管理规定
第三条依据市场需要和风景区力量，编制营销工作的年度、季度、月度方案，使营销系统的各项工作在统一的方案下协调进行。
第四条营销系统各级部门的工作重点，应放在各项业务方案的编制、执行、检查和考核上，确保营销方案的实现。
第五条定期和不定期召集各类业务会议，综合考虑景区内外环境的各方面因素，包括业界进展趋势、同业、市场、客户信息及景区内部状况等，检查并修正营销方案，调整营销策略组合，提高景区的市场竞争力。
第三章营销事务管理
第一节营销组织
第六条营销系统各部门的部门职能确定了营销机构的设置，营销人员的岗位描述确定了营销人员工作责任与权力，是营销组织的基础。
第七条营销人员严格根据营销系统的工作程序开展营销业务工作，保证高效、有序地运作，充分发扬团队精神，拓展营销业务。
第八条营销组织随市场及景区环境的变化要不断修正，使之具有更强的适应性，确保营销效率的最大化。
第二节销售事务的管理
第九条市场营销科依据风景区营销方案和营销策略制订并实施年度、季度、月度销售方案，巩固已有市场，全力开拓新市场。
第十条销售方案包括以销售额为主体的预算数值及方案的实施步骤、销售组织、销售政策等。
第十一条定期和不定期访问旅行社，亲密联系，努力建立长期合作关系。
第十二条定期做好各项销售统计和利用工作，对比方案与实绩分析缘由，制订预防和订正措施。
第十三条旅游产品销售价格原则上一经制定，不得随便变动。但依据详细状况规定价格浮动百分比和相应审批权限。
第十四条严格遵守风景区的财务制度和营销方面的财务规定。
第十五条根据有关工作程序加强与相关部门的联络和协调，必要时由风景区负责人召集工作会议协商处理简单或重要的工作。
第三节促销、市场调研事务管理
第十六条为塑造x风景区良好形象，增进风景区的经济效益和社会效益，定期开展公关、广告、促销活动。
第十七条公关活动可采纳多种形式，如新闻发布会、展览会、联谊活动、专题活动等。公关活动、广告的主题应与景区的经营战略相全都。
第十八条景区市场营销处负责促销活动、市场调研活动方案、方案的制订和组织实施。促销渠道主要包括以下几种：广告、销售激励、宣扬与公共关系、直接营销、个人推销。
第十九条有效的检查是保证营销工作达到预期效果的必要手段。
其次十条营销人员应遵循行为活动公开，相互监督检查的原则。
第四节营销事务的检查
其次十一条管理人员按外出活动登记表对下属的―切业务活动进行检查。
其次十二条生产科定期检查广告促销方案、销售方案等的完成状况，并适时调整营销方案和营销策略。
第五节营销人员的培训
其次十三条为了适应瞬息万变的市场环境，扩大营销业绩，必需对营销人员进行专业培训。
其次十四条培训工作应有方案、有针对性地进行。培训时间不能与营业高峰冲突，业务人员的培训原则上在岗培训。
其次十五条新进业务人员的教育训练：熟识旅游产品生产、包装状况，对旅游产品有所了解，然后由有关部门培训下列课程：
（一）关于风景区的学问。包括风景区的经营方针、整体营销策略和风景区组织所处市场定位，风景区人事规章制度等。
（二）关于产品的学问。包括产品种类及其特性等。
（三）市场有关学问。包括市场环境、销售范围、市场状况、本风景区产品的行销概况。
（四）关于市场营销各项经济法规和风景区营销管理制度。
其次十六条老业务人员的培训应长期开展，不断提高业务素养。
其次十七条市场营销处依据风景区营销人员的实际状况结合现代营销要求提出培训需求，经风景区负责人批准后，由市场营销科和办公室共同协商支配营销人员的培训。
（一）内部培训：
选择业绩优秀的人员作为培训师，利用每月营销工作会议的时间集中培训，主要内容为营销专业学问和实践阅历。
（二）外部培训。
选派营销骨干到先进的各类风景区集中学习现代营销学问，提高风景区整体营销实力。可依据产品开发的进度有针对性地进行。
其次十八条培训结果办公室负责考核，考核结果记入个人档案。
其次十九条管理人员外出培训结束后，须向办公室交接学习资料，并写出书面总结报告编写教案，培训有关人员。
第四章营销人员行为准则
第三十条仔细学习并充分理解风景区的营销战略和策略，乐观贯彻执行并准时反馈真实信息。
第三十一条严格遵守风景区利益第一的原则，坚决维扩风景区整体利益。
第三十二条自觉努力提高自身综合素养，包括社交礼仪、道德修养、人生观等，树立良好的营销形象。
第三十三条具体了解风景区产品学问，找准产品、服务的市场定位，采纳适当的营销方式，提高工作质量。
第三十四条准时上交完整业务记录、客户档案、合同等资料。
第三十五条保守商业隐秘。
第五章xx风景区票务管理方法
第三十六条票务管理原则
（一）票券是有价证券，是x风景区经济活动的重要凭证，票务工作是风x景区管理的重要方面，因此必需坚持严格管理的原则，制度化、规范化。
（二）x风景区票券从设计、印制、保管、发放、使用到财务管理，各环节要建立各负其责、相互监督、便利使用、平安有序的工作机制。
（三）实行票、款分开，管用分别的原则。
第三十七条票务管理体制
（一）一名主要领导分工负责票务工作。
（二）生产科主管本风景区的票务管理工作，并受主管风景区领导的直接领导。
（三）指定专职票务管理人员。票务管理人员的职责是：票券的设计与印制，票券的保管与发放，票券使用中的检查与监督。
（四）依据详细状况，配备相应的售票员与验票员。售票员与验票员应分开设立。
第三十八条票券设计与印制
（一）票券的式样
票券的式样由主票、副券、存根组成存根联的内容应遵照发票管理的有关规定。
主票的'设计图案应与风景区景观和活动内容相协调，票面须标明票名、编号、金额、人数、使用期限、副券、存根等。字型用色要讲究艺术效果，以利游人留存纪念。
（二）票券印制
1、风景区门票应交付指定承印企业印制，套印“全国统一发票监制章，铜陵市地方税务局监制”字样。
2、对已经市物价部门批准的各项收费标准，不得擅自变动。如需调整或新添售票项目时，必需按程序报批。
3、印制各种票券必需与印刷厂家签订合同，并经主管风景区领导批准。
4、票券上加印广告的，广告图案要设计美观，不能喧宾夺主，影响票券的正常使用。广告内容应与风景区氛围相协调，不得有宣扬封建迷信、烟、酒、黄色以及其他国家法律法规禁止的内容。
第三十九条票券的保管与发放
（一）设立票券专库，库房应具备防盗、防火、反腐、防潮等条件。各种票券在库内应分类上架，码放清晰、整齐。
（二）各种票券要按明细类别建立总帐、分类帐，并按领票人员分别建立明细帐。票券入、出库及交款结帐要单据齐全，帐实相符。
（三）各种票券的启用、停用必需登记造册，并经主管风景区领导签字批准。
（四）对废旧票进行销毁、重新启用或改做赠票以及他用的，必需登记造册，并经主管风景区领导签字批准。销毁票证应由两个部门监销签名。
（五）票券发放应削减环节或层次，由票券专管人员直接受理每个售票员领票单，售票员依据需要填写领票单直接向票库领票。领票单一式三联：票管员、财务、售票员各一联。财务处应依据领票单定期核查。
（六）售票员按售票日填写售票交款单（三联）到财务处交款，财务处收款后在售票交款单上加盖名章及收款公章，并留一联入帐，售票员留存根一联备查，另一联交票管员作为销票依据。
（七）每售票日各售票处（点）的票款除按规定留存找零现金外，其余均应送交财务处。留存找零现金以及尚未出售的各种票券，均应存放于保险柜内，并设专职人员值班。
第四十条票券使用中的管理
（一）严格根据芜湖市物价局《风景区景点明码标价试行规定》，在各售票窗口明码标价。
（二）售票员唱收唱付，票款当面点清。
（三）售票按不同岗位分别限定出错率要求。长短款要据实登记，长款上交，短款自补。大额错款，须马上报告上级主管部门。
（四）严禁出售回笼票及其他违反财经纪律的行为。
（五）验票员须当节人面即验即撕，一律不准保留全票。
（六）风景区办公室、财务科、生产科应定期或不定期对票务工作进行检查和抽查。
第四十一条签单的管理
（一）有旅行社组织的大型旅游团体入风景区，x风景区可接受旅行社的签单，在接受签单前必需与旅行社订立合同；订立合同的旅行社必需持有旅游局颁发的经营许可证和工商局颁发的营业执照等。信誉不好的旅行社，应拒绝与其签订合同。
（二）签订合同的旅行社组织团体入景区，须在景点检票窗口签单换取入门凭据（即团体入门券）。该项凭据由售票员直接向票管员领取，领票单一式三联，票务管理员、财务、售票员各一联。
（三）旅行社的签单必需与合同票样相符，售票员验明接收后，将入门券交与旅行社，由验票员点清人数、撕券后放行入景区；存根联与旅行社的签单一同交票管员。票管员按券号查收，每月清算。清算结果经财务处核准后，在存根联上加盖名章及公章，存根联于领票单一起留存备查。财务处每月（或按合同规定期限）持签单与旅行社结款。
（四）其他
1、风景区各景点一律凭有效票证入内，杜绝偷漏票。禁止机动车辆、电瓶车入景区。
2、旅游团队到风景区内饭店就餐，凭风景区管理部门统一印制的入景区单入园，单上注明人数，出景区时加盖餐厅业务章，每月风景区与餐厅核对、结算。
3、非购票人入景区，一律凭介绍信、工作证或风景区制发的入门证入景区。经允许入景区的车辆须在风景区门口填写联系卡，由所联系的业务单位在联系卡上盖章（或签字），出景区时验卡。
4、特别人群（如儿童、老人、军人、残疾人等）入景区，门票一律根据相关文件的减免优待政策办理。
5、禁止使用涂改、伪造、过期或他人票证入景区。使用涂改、伪造票证者，没收票证并移交公安机关依法处理。冒用他人票证者，暂扣票证，并予以批判教育，若票证本人索取，问明缘由：属丢失被他人捡取冒用的，票证发还本人属借票证予以没收；属租与他人冒用的，没收票证。
名词解释：
①风景区票券：本风景区赏园和动物园的门票，以及风景区附属的游乐、文化消遣场点使用的各种票据。
②售票日：一日收款截止时至次日收款截止前为一售票日。
景区管理制度2
为进一步加强对委机关和直属单位车辆的管理，节约费用，减轻负担，更好地为风景旅游工作服务，特制订本办法。
一、车辆使用和驾驶员管理
1．委机关所属车辆按照“统一调度，统一管理，相对固定”的原则，由委办公室集中管理、统一调度。委机关处室负责人公务用车一般予以保证；集体公务活动尽量合乘公务用车。委直属单位应当建立健全相关制度，落实专门科室或者人员管理。
2．委机关驾驶员的日常工作由委办公室管理和考核。委直属单位应建立相应的考核、教育、行车等方面的制度，加强对驾驶员的管理和监督。严禁驾驶员私自用车。
3．严禁公车私用。领导干部不违规驾驶公车。
4．节假日期间，除确因公务需要用车外，所有车辆均应停入单位车库（位）。
二、车辆费用管理
1．实行定点加油。所有车辆均应在县采购办确定公布的汽车定点加油单位使用IC卡加油，必须实行按车号一车一卡。
2．实行定点维修。所有车辆均应在县采购办确定公布的汽车定点维修单位或者指定特约维修点进行维修。
实行车辆大修、保养计划管理，委机关车辆维修、保养由驾驶员提出，经办公室专人审核后实施；委直属单位报各单位主要负责人审批。建立车辆管理档案，车辆维修、保养和安全故障记录在档。维修费用一般一月一结。
3．实行定点保险。所有车辆均应在县采购办确定公布的'定点保险机构和险种范围内保险。超险种的不予报销。
4．实行定额洗车。车辆清洗实行包月制度，每辆车每月洗车费用（含车辆喷蜡）控制在100元以下，超过部分不予报销。
5．实行定额配置。车辆内香水、碟片、面巾纸等日常用品添置费用，每辆车每年控制在200元以内，超出部分由驾驶员个人自负。
6．实行标准补贴。采取车公里补贴的办法，每公里补贴金额参照县政府车队的现行标准执行。
三、车辆安全管理
1．行车安全：（1）驾驶员必须做好车辆保养，切实执行出车前、后的安全检查工作，确保行车安全。（2）驾驶员要严格遵守交通法规，做到不私自开车、不疲劳开车、不开故障车，严禁酒后开车，严禁超速开车，严禁将危险品带上车。（3）发生人员伤亡或车辆严重损坏等交通事故的，驾驶员应保护现场，抢救伤者，及时向当地公安交警部门报案，并报告委办公室负责人或者直属单位负责人；发生轻微交通事故的，驾驶员可自行处理后向委办公室负责人或者直属单位负责人报告。
2．停车安全：（1）车辆停放应当上好防盗锁。（2）车辆入库后要关闭电源，并检查有无漏电、漏油、漏水、漏气，发现问题要及时排除。
四、车辆监督管理
1．实施检查通报。委办公室每年不少于4次对委机关和直属单位车辆使用和管理情况重点是节假日用车情况进行检查，并予以通报。
2．严格奖罚措施。（1）对驾驶员遵守交通法规，文明礼貌行车，所驾驶车辆全年未发生交通安全责任事故的，年终按有关规定给予该驾驶员一定的安全奖励。（2）驾驶员因未按规定地点停放或者未上防盗锁等不负责任行为导致车辆被损、被毁、被盗、被抢的，给予该驾驶员相应经济处罚，并予以通报批评或者警告处分。对发生一般交通安全主要责任事故的，扣发该驾驶员3个月安全奖；发生重大交通安全主要责任事故的，扣发该驾驶员6个月安全奖，并给予警告或严重警告处分；发生特大交通安全主要责任事故的，扣发该驾驶员全年安全奖，并给予重处分或辞退处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。未经批准私自出车的，给予通报批评或者警告处分，所造成的一切经济损失由该驾驶员自行承担。未经许可将车辆交由他人驾驶的，所造成的一切经济损失由该驾驶员和实际驾驶人共同承担，并按有关规定给予纪律处分。
景区管理制度3
第一条依据《中华人民共和国消防法》和公安消防部门有关规定，结合古城实际情况，制定防火安全制度。
第二条本制度适用于古城及住户宿舍的消防工作。
第三条相关部门消防工作职责
1、安保组：负责古城的日常消防安全管理，监督、检查、指导、组织其他各部门的消防工作；负责消防培训、消防档案的管理和消防设施的购置、维护、保养。
2、经营管理部门：负责本部门各区域的消防安全。
3、后勤管理部门：负责住户宿舍、后勤保障物质储备仓库的消防安全。作好档案资料、财务账簿、贵重物品、通讯设备及票房的防火安全和防火重点部位的管理工作。
第四条消防安全的管理
1、消防工作标准
（1）消防工作实行“预防为主，消防结合”的方针，落实“谁主管，谁负责”的原则，建立三级防火责任制，逐级签定《消防安全管理合约书》，明确消防责任。
（2）严格履行《消防安全管理合约书》中规定的责任，做好古城消防安全管理工作，提高古城居民的防火意识和灭火技能，确定一名兼职消防员负责检查、督促古城的消防安全工作；配置相应种类、数量的`消防器材、设备，并指定专人保养和管理。
（3）严格遵守消防法规，维护消防设施，不损坏和擅自挪用消防设备、器材，不埋压和圈占消防水源，不占用防火间距和堵塞消防通道。如有违反，按《消防安全处罚条例》进行处罚。
（4）古城管理办公室要作好办公场所及古城所辖范围内的用电、用火安全和相应的检查工作，对辖区范围内的漏电保护装置每月检查不少于一次，发现问题及时报安保组维修或更换。公共场所的用电保护装置由安保组检查。办公室下班后一律切断电源，杜绝事故发生。
（5）安保组负责监督检查古城消防安全执行情况，发现问题及时下发《消防安全检查意见书》或《火险隐患整改通知书》，限期整改，或按《消防安全处罚条例》进行处罚。
（6）发现火灾隐患时，安保组有权责令有古城住户和人员立即整改，紧急情况下，安保组有权责令其将危险部位停业整改。
（7）出现火灾时，古城管理办公室及干部按《古城突发事故应急管理办法》执行。
2、安保组消防工作管理
（1）安保组的消防中心是古城管理办公室消防管理、监督的专门机构。
（2）安保组应作好配电室等重点设施的用电防火安全工作。
（3）电工、电焊等特种行业人员应持有上岗资格证书上岗操作。
（4）油漆等易燃、易爆物品应合理摆放，保持适当防火间距，库房内禁止明火。
（5）木材应合理储存，随时清理。
3、办公室的消防工作管理
（1）办公室负责干部宿舍的用火、用电管理，严格贯彻执行消防安全规章制度，检查纠正干部在宿舍内的违章用电行为。
（2）古城居民住户严禁使用电炉及其他高瓦数电热器具，严禁使用煤气、煤油炉，严禁乱拉乱接电线，灯泡不准用纸或其他可燃物遮光，严禁明火。
（3）古城居民住户禁止长明灯现象，人离开房间时应切断一切电源。
（4）古城区域的易燃气体管道、法兰、接头、仪表、阀门必须定期检查，严防漏气。工作结束后，应及时关闭阀门，切断气源、火源、电源后方可离开。
（5）仓库管理人员应严格遵守仓库管理规定，仓库内禁止明火和吸烟；
勿乱拉电线，电气装置应为合格品，仓库管理人员工作结束后必须切断电源。
景区管理制度4
一、绿化、绿地管理
第一条 旅游景区园林绿地管理应以“科学管理，绿地维护，精心培育，加强保护”为原则，为客人创造美观舒适，具有一定观赏价值的旅游风景点。
第二条 全体员工都需要爱护景区绿化成果和绿化设施，有权制止各种损害绿化的行为。
第三条 任何部门和个人都不得改变绿地使用性质。确需临时占用的，需经绿化主管部门同意，并按规定期限恢复原状。因临时占用绿地造成花草、树木损失的，由占用部门负责赔偿。
第四条 绿地内进行工程施工，须报环境工程部同意后方可施工。施工结束后，施工单位必须拆除绿地范围内临时设施，清理干净场地，恢复绿地，并经环境工程部验收后方可离场。
第五条 禁止下列损坏绿地的行为：
（一） 依树盖房或者围圈树木；
（二） 在绿地内设置营业摊位；
（三） 在绿地内堆物堆料；
（四） 在绿地内乱倒乱扔废弃物；
（五） 刻画树木、攀折花木；
（六） 其他损坏绿地、植被及其相关设施的行为。
第六条 绿化养护应实行分级管理措施。浏览区为一级养护管理区；半开发区、宜林地区为二级养护管理区。
第七条 树木支撑合理、规范，无安全隐患
第八条 绿地内不许有渣土、白灰及影响植物生长的其他物料。
第九条 树木长势良好，树形自然美观，树冠丰满完整，枝叶茂盛，叶色正常，无明显的枯枝和死叉。
第十条 花坛、花盆轮廓清晰，整齐美观，植物配置合理，修剪及时，无残花败叶。
第十一条 草坪保持清洁、整齐，无高大的杂草，清除杂草原则上不得使用除草剂。
第十二条 植物追肥浇花后，应及时中耕松土，防止土壤板结。
第十三条 对植物花卉是否要求使用无味、清洁的有机肥，尽可能减少化肥的用量。
第十四条 植物要悬挂植物名牌，特殊植物要有植物介绍牌。养护人员要经常巡护，对残破牌进行及时更换，保持状态良好。
第十五条 养护人员要对管辖的植物的生长发育进行及时、准确的记录，掌握其生长习性，从而采取相应的管理措施。
二、植物的保护
第一条 景区环境工程组应按照《风景名胜条例》的要求，做好本辖区花草树木的日常保护工作。
第二条 景区及外围保护地带的树木，不得随意砍伐和破坏，确因生产、生活及科研需要进行抚育更新或砍伐的，须按照《风景名胜条例》的要求，经环境维护部门审查，办理相关手续后，方可实施。
第三条 在景区内发生下列行为的，环境工程组应予以制止，情节严重的交由执法大队予以处罚。情节特别严重的，依法移送有关司法机关处理。
（一） 未经批准随意采集野生植物；
（二） 未经批准砍伐树木；
（三） 攀摘树枝花果以及钉、剥、划树木；
（四） 损坏围栏、水管、喷头、站石等园林设施；
（五） 在绿地内损坏植被、开荒种粮菜、打猎、放火、野炊、开山采石取土、放养畜牧、灶坟等；
（六） 在花坛、草坪、绿篱内装卸货物、堆放杂物和设置营业摊位；
（七） 以车辆碾压、冲撞绿化植物或园林设施；
（八） 在树木、花卉、绿篱旁搭灶生火、焚烧杂物、开挖施工损坏植物；
（九） 在绿地内乱倒乱扔废弃物及倾倒污水；
（十） 其他损坏绿地、植物及设施的行为。
三、古树名木的保护
第一条 古树名木范围：百年以上树龄的树木，稀有、珍惜树木，具有历史价值或者重要纪念意义的.树木。
第二条 对景区古树名木实行统一管理，专人养护。
第三条 环境维护部门每年年底前对景区濒危古树统计造册，并组织有关专家和技术人员进行研讨，逐株制定特殊养护方案。
第四条 建立古树名木的档案盒标志，划定保护范围，加强养护管理。
第五条 严禁砍伐或者迁移古树名木。如因特殊需要迁移古树名木，必须经城市人民政府城市绿化行政主管部门审查同意，并报同级或者上级人民政府批准。
第六条 古树名木养护管理措施。
（一）保持、优化其生态环境。不随意搬迁古树名木，不在其周围修建房屋、挖土、倾倒污水垃圾等，尽量保持其正常的生态环境。
（二）加强肥水管理。应采取“薄肥勤试”的施肥原则；对地势低洼或者地下水位过高，应注意排水；土壤干旱时，应注意适量补充水分。
（三）补充微量元素。通过化验古树生长使用的土壤，对于缺少的微量元素，应加以补充；对于过量的声誉的微量元素应当加以控制。
（四）及时防治病虫害。
（五）针对伤疤和树洞进行外科手术治伤、补洞。
第七条 古树名木死亡的，应当报经市古树名木行政主管单位确认，查明原因、责任，方可处理。
《景区病虫害防治管理制度》
一、 病虫害防治管理原则
第一条 防治园林植物病虫害应该贯彻“预防为主”科学防控，依法治理，促进健康”的方针。以人、环境为中心，利用各种有效措施，尤其是充分发挥绿地独特的生态群落中的各种有利因素，达到预防和控制病虫害的目的。
第二条 园林岗位人员、园艺岗位人员负责园内病虫害的调查并及时上报办公室，组织防治方案的实施。
第三条 文保部门负责古建筑虫蛀的调查并及时上报办公室，组织防治方案的实施。
第四条 办公室将调查情况及时上报景区管理者，核实情况后组织相关人员制定防治方案，并下发有关部门。
二、 病虫害防治程序
（一）全面普查
（二）常年检查
（1） 定期巡查
（2） 环境工程组检查
（3） 设杀虫灯检测
景区管理制度5
1、泊入本停车场的车辆，应遵守本停车场的规定，服从车场管理人员的调度指挥。
2、驶入本停车场车速不得超过5公里/时，不得逆行，未经许可不得在停车场内加油，禁止在停车场内修车试车、练车。
3、请将车辆泊入指定车位，跨车位停泊者按所占车位缴费。
4、车辆进出不得堵塞行车道，否则本车场将采取强制措施疏通车道，一切后果由该车主负责。
5、经查有不良车况或漏油车辆谢绝进入车场。
6、严禁携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。
7、请爱护停车场内的设施设备，如有损坏，照价赔偿。
8、请爱护停车场内的设施，讲究卫生，不得随地乱丢垃圾杂物等。
9、请不要在车内存放贵重物品，驾驶员离车前请检查车门、车窗是否关好，若因此而造成的一切损失，由车主自行承担。
10、若遇不符合泊车规定的.车辆，车场管理人员有权拒绝其进入。
11、为确保公共安全，严禁闲杂人等进入车场，管理人员有权要求其离场。
12、因违反本规定之条款而致使车辆造成的任何损失，本车场概不负责，并有权对情况严重者采取扣留车钥匙等强制的措施。
景区管理制度6
作为一个有着深厚历史文化、商业文化的街区，是旅游资源的一个独特元素，又不是一般意义上的旅游景区。所以，将GB/T17775-199《旅游区（点）质量登记的划分与评定》，以及《市商业特色街管理暂行办法》两个标准进行融合，并结合5A创建的目标，制定新一年景区考核办法：
（一）游览（25分）
1.入口处、停车场：提升景区入口处的环境，专用停车场建设及完善：布局合理与景观环境相协调、符合生态理念，并有专人值管和管理制度，无脏、乱、差现象；
2.在主要景观处增设游客休息设施，如观景的亭、台、廊，有游客休息的椅凳；
3.对景区的交通工具及时维修、保养，杜绝破损、无法使用等现象；
4.导游全景图：正确标识出所有旅游服务设施的位置，并根据实际情况，及时调整全景图；
5.景物介绍牌、标识牌、公共信息符号设置合理，在重要集散地、叉路口、主要景物等处设置，并做好街区和中山中路的景物介绍牌、标识牌统一工作；
6.各类介绍牌、标识牌、公共信息符号设计美观、实用，材质良好，外形统一，形成特色，制作精美，无脱落、无毛刺、无腐蚀等，且图文规范，有四国语对照；
7.宣传资料种类齐全，包括公开正式出版的导游图、明信片、画册、音像品，科普读物等，同时根据实际情况及时增加、调整宣传资料；
8.导游（讲解）：提升导游服务水平，与5A级景区标准接轨，要求导游员或讲解员均应具大专以上文化程度，其中本科以上不少于30％。要求持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游（讲解）词科学、准确、有文采。导游服务具有针对性，强调个性化。
9.景区宣传促销、活动：（1）每天定时、定点组织街区特色活动，并在街区主要出入口、游客接待中心设置演出公告栏，定期、定时公布街区活动节目单，方便游客知晓。（2）街区各民间艺人（特别是带表演性质的工艺亭）为常设民间工艺表演点，可随时提供表演。（3）遇一些大型的节、假日，景区应组织一些大型的活动（09年计划后附），完成全年宣传促销、活动计划，并另行组织新的大型活动，收到良好的社会影响、创造经济效益的，年终考核另行加分；
10.景区内合理设置各类公用电话，使用良好、无破损；
11.游客接待中心：维护好游客中心的设施、设备，无破损、无法使用现象，有专人接待提供咨询服务，根据实际情况，及时更新旅游信息；做好游客接待工作，接受游客投诉、咨询，提供导游服务，配置婴儿、老人、残疾人专用工具。
（二）旅游安全（20分）
1.建立健全社会治安综合治理、安全生产、消防安全等目标管理责任制：做到与景区各单位签订责任书，签约率应达100%。
2.开展社会治安综合治理、安全生产、消防安全等方面的宣传教育和培训活动：做到形式多样，提高业主和从业人员的法律意识、法制观念和遵纪守法的自觉性；
3.建立健全社会治安综合治理、安全生产、消防安全等组织机构：配备专兼职人员，明确工作职责；制订适合景区管理的相关制度（如：游客保障、服务质量、公共卫生、交通管理等）；制订防火、防重大突发性事件（火灾、爆炸、中毒）等方面的应急预案；加强检查督促工作，做好安全防范，采取防范措施，及时整改事故隐患。确保全年无重大人员伤亡事故、火灾、社会治安案件发生。确保景区平安、稳定；
4.落实专人负责建立安全生产管理台帐：完善信息反馈、履职报告、检查督促机制；景区举行重大活动应及时将安全保障方案上报有关职能部门，发生各类案件及事故应及时向有关部门报告；对景区内特种设备（锅炉、压力容器）、游乐设施和特种作业人员（电工、司炉工、电焊工等）应建立安全档案，做到底数清、情况明；做好设备、设施日常维护工作。
（三）环境卫生（10分）
1.景区秩序良好，无乱堆、乱放、乱建现象，地面无污水、无剥落、无明显污迹；建筑物墙面整洁，无剥落、无明显污迹；
2.市政设施、绿化、亮灯工程、户外广告管理良好。街区市政设施、绿化有专人管理，市政设施能有效使用，无破损、失效现象；绿化无枯死、折损现象发生，定期修剪，保持美观；亮灯设施得到妥善维护，并有专人控制，防止损坏、偷盗现象发生；街区户外广告与景区风格吻合，位置合理、外表美观，无污渍、无破损；
3.垃圾、废弃物管理得当，垃圾清扫及时、日产日清，垃圾清扫器具美观整洁，垃圾箱外观整洁、美观，与环境相协调，数量充足、布局合理；
4.吸烟区和非吸烟区管理措施明确，管理行为到位；
5.餐饮卫生符合国家规定，餐具、饮具等分类存放、消毒处理，不使用不可降解的一次性餐具；
6.厕所管理得当，及时维修，卫生、整洁、无异味、无破损。在中山中路有机更新工程中，做好旅游厕所的选址、设计工作：内部设计与外观坚持“以人为本”“与周围景观相协调”两大原则，不片面追求豪华，注重厕所的`方便实用。厕所内装置符合旅游厕所要求，设置背景音乐，摆放绿色的盆栽，增加无障碍的设施。同时，旅游公厕注重生态环保，建设节水型健康厕所。
（四）旅游购物（5分）
1.工艺亭管理
（1）制定完整有效的工艺亭管理制度，并配置专人专职管理；
（2）艺人着装规范、持证上岗，要求统一营业时间，并定时、定期按景区要求表演技艺；
（3）做好工艺亭的维护和保养，无污渍，无破损，清洁美观；
（4）艺人介绍牌美观、大方，内容真实、准确；
（5）在经营上，每个工艺亭有显著特色，突出民俗性、艺术性、可看性、可购性，不出现经营品种雷同。
2.店容店貌管理：
（1）规范和整治老街风格特色不协调的街面装修、广告、空调、招牌和旗幌等；
（2）保持店容店貌整洁、美观以及商店外立面的清洁，做到广告内容文明健康，张贴规范；店内装饰突出老街特色，商品陈列井然有序；
（3）商户经营用词做到规范、文明，配置多国语言简介（菜单）；营业员着装统一整洁、美观，佩带服务证上岗。营造“可进入式”经营环境，对商家开展多国语、服务质量等各项培训。
（4）景区所有商户营业员必须佩带经营服务证，接受游客监督。
3.街区业态管理：
清理不符合景区要求的经营业态，重点扶植名店、老店、品牌店，每年按六大特色引进一批老店、知名特色店，数量不少于6家。
（五）综合管理（5分）
1.管理机构健全、职责明确，建立质量、营销、导游、卫生、环保、统计等规章制度，各项规章贯彻有力，执行记录、台帐完整；
2.景区形象良好，统一管理人员服饰，健全景区管理考核制度。
3.有明确的培训制度、机构、人员，落实培训经费，制定年度培训计划，对质量、营销、导游、卫生、环保、统计等业务培训全面，并有相应培训记录。同时，采用各种形式检查员工，考察其业务；
4.切实发挥ISO9000和ISO14000两个质量管理体系的作用。通过内部质量体系审核员的监督，以及认证机构每年监督审核一次，每三年进行一次全面复审，使ISO9000和ISO14000质量管理不流于形式。
5.做好区委、区政府及市、区旅游职能部门交办的各项工作。
（六）规划建设（25分）
1.做好旅游西进建设项目的规划：按要求申报建设项目，保质保量完成年初申报项目，并及时将情况汇总上报，做好台帐工作。
2.做好国际科技示范区项目的规划：制定好全年工作计划，按要求落实各项工作的进度，并及时将情况汇总上报，做好台帐工作。
3.景区建设必须依法行使，严禁在景区内违章搭建。
4.启动街区“5A”景区创建工作：完成“5A”景区创建方案，制定筹备工作计划，建立、健全“5A”景区筹备工作机制，运作好“5A”景区筹备工作小组。按“5A”景区的标准，对街区的硬件、软件进行提升，年底前完成创建方案工作目标的20%。
（七）效益管理（10分）
1.创造良好的社会效益：景区投诉制度健全，有专人及专门电话或信箱接受投诉，有完善的档案记录，处理效果良好，全年不发生省、市报纸、电视（台）质量投诉、曝光事件。
2.创造良好的经济效益：确保街区营业总收入、税收、人气等各项指标同比有较大增长，实现税收目标2200万元人民币，力争2500万元人民币。
3.建立街区企业经营效益统计制度：按不同行业统计、分析、上报街区企业营业、税收情况，原则按季、半年、全年统计,并做好各黄金周的数据统计工作。
（八）考核奖惩办法
1.考核主要采取“平时抽查，累计积分，半年初考，全年考核评定”的方法。结合责任人书面、口头报告，不定期实地、抽样考核等办法进行综合评定。考核小组由商贸旅游局领导班子及有关职能科室主要负责人组成，徐鸿华任组长。
2.完成景区管理目标，考核总分达到85分奖励1万元，85分后每增加1分奖励1000元，其中对主要责任人奖励70%，其余30%奖励管委会有关人员。在西博会的立项活动，在省、市相关评比中，获奖励（奖牌），管委会举办其他具有较大影响力，得到省、市各部门嘉奖的活动，可给予不同的加分奖励，最多不超过10分。全年如出现重大责任事故，如火灾事故、人身伤亡的，或街区服务质量被曝光，视情扣除年终奖励200至20000元。
3.本责任书自20xx年1月1日起实行，有效期1年。
4.本责任书一式五份，顾文友副区长一份，商贸旅游局、历史文化特色街区管委会各执二份。
景区管理制度7
一、为了预防火灾和减少火灾危害,保护游客、工作人员生命、财产安全和旅游景区文物、建筑等财产安全,特制定本制度。
二、旅游景区的消防工作贯彻预防为主、防消结合的方针,实行防火安全责任制。
三、旅游景区应当将消防工作纳入总体规划,确定本单位的消防安全责任人与消防安全管理人,使消防工作与景区建设相适应。
四、旅游景区应当根据景区建设的需要,成立安全防火委员会,建立专职或义务消防队。
五、旅游景区新建、改建、扩建建筑工程时,应将建筑工程的消防设计图纸及有关资料报送公安消防机构审核,审核合格后方可施工。
六、经审核的'建筑工程消防设计需要变更的,应报原审核单位的公安消防机构审核,核准后方可变更。
七、建筑工程竣工时,必须经公安消防机构验收,验收合格后方可投入使用。
八、旅游景区的建筑工程室内装修、装饰应当根据国家工程建筑消防技术标准的规定,使用不燃、难燃材料。
九、旅游景区应当经常对职工进行消防宣传教育,提高消防安全意识。
十、旅游景区应当制定灭火和应急疏散预案,定期组织消防演练。
十一、旅游景区应当定期组织防火检查和每日防火巡查,并建立记录,对发现的和公安消防机构提出的火灾隐患,及时消除。
十二、旅游景区应当按照国家有关规定配置符合国家标准或行业标准的消防设施和器材,设置消防安全标志,并定期组织检验、维修,确保消防设施和器材完好、有效。
十三、旅游景区应当保障消防安全疏散通道、安全出口畅通,并设置符合国家规定的消防安全疏散标志;不得损坏或者擅自挪用、拆除消防设施、器材;不得埋压、圈占消火栓;不得占用防火间距;不得堵塞消防通道。
十四、在禁止烟火的地域,旅游景区应当设置“禁止烟火”的标志牌,对游客的吸烟、使用明火行为加以制止。
十五、旅游景区电器产品、燃气用具的质量必须符合国家标准或行业标准。电器产品、燃气用具的安装、使用和线路、管路必须经持证上岗的员工设计、敷设,符合国家有关消防安全技术规定。
十六、发生火灾后,应当立即利用现有消防设施、器材,组织专职或义务消防队队员进行扑救,并及时拨打“119”火警电话报警。
十七、在公安消防队赶到火场扑救火灾时,旅游景区应当在条件允许的情况下,为火灾的扑救工作提供便利条件。
景区管理制度8
一、景区厕所管理人员要有责任感、事业心，随时打开窗户，通风换气。
二、每小时喷洒空气清新剂一次，每半小时点燃一次檀香，确保厕所空气清新。
三、大、小便器全天保持清洁，及时冲刷无污垢。
四、厕所内所有墙壁及地面地板，全天保持无浮尘、污物、污水、污迹无蜘蛛网。
五、认真清洁洗手台、洗手池、镜子等，全天保持台面及镜面无水珠、污点。
六、检查厕所内所有设施，如发现设施出现故障，及时向主管领导反映，确保当天整修完毕，保证游客使用。要把清扫厕所用具整齐摆放到指定位置，严禁乱堆乱放。
七、全天不间断地清扫厕所，保证随脏随扫，全日保洁，禁止在厕所内堆放其它物品和脏物。
八、纸篓卫生袋每天一换，不堆留陈旧垃圾，要日产日清，并保证厕所周围卫生环境良好。
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20xx年xx月xx日
景区管理制度9
1范围
本标准规定了景区厕所卫生管理制度。
本标准适用于景区厕所卫生管理。
2内容
2.1厕所工作人员必须时刻保持地面干净,无污渍、积水、垃圾,空气清新,无异味,卫生间内暴露管道、标志牌、宣传画干净无尘。
2.2空气清新,每小时清洁一次洗面台和镜面,做到镜面无水珠,无水痕,有光洁度。洗手盆台面应无积水,纸屑或其他污物,水龙头光亮洁净。
2.3游客走后,及时冲刷,保持蹲位整洁,大便器内无积存物,小便器内无水锈、尿垢、污物,纸篓不满溢。
2.4时刻保持墙面、天花板、照明灯具、门窗和隔板洁净,无积灰、污迹、蛛网、刻画,洗面台干净、无积水。自动干手器外表干净,出风口无污迹。插座,电源线干净无黑迹。
2.5保证厕所的正常用水,如发现问题,及时解决。
2.6管理间物品摆放有序,干净整洁。
景区管理制度10
为了加强景区卫生间的管理，提高环境能够卫生质量和服务水平，根据星级厕所管理制度和旅游厕所设施标准要求，制定本管理制度。
一、旅游厕所必须有转热负责额厕所的.情节卫生和维护管理工作。
二、厕所管理人员应使用普通话，对入厕人员应服务热情，主动为残疾人、老年人提供方便。
三、入厕人员应爱护公测设施和环境卫生，便后及时冲洗，请勿随地吐痰、乱丢废弃物及在墙壁上、隔板上乱写乱画。
四、管理人员每日坚持对厕所内的各种设施和厕所外周边环境进行清扫，做到无污秽物、无异味、无乱贴乱画现象，环境整洁美观。
五、后勤环卫人员应定期消毒，做到灭蝇、灭蚊、灭鼠、灭蟑螂。每半年清掏化粪池一次，保证无粪便满溢。
六、厕所门窗、灯具、大小便、残疾人座便器、扶手、干手器、化妆镜、衣帽钩、手纸盒等设施齐全、完好，保证正常使用。
七、厕所标志齐全、完好、醒目，图形符号规范。
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20xx年xx月xx日
景区管理制度11
一、新招收的保安人员准备上岗，必须进行“应知应会”和“管理规范”教育的岗前培训，内容包括：
（一）、部及省、市有关保安服务业的文件；
（二）、我国保安业与本公司（本单位）的现状；
（三）、保安服务的规章制度和有关的政策、法令、法规；
（四）、保安员的条件、职责和纪律及礼仪、奖惩制度；
（五）、本岗位保安服务的基础知识等。
通过岗前培训树立保安职业道德和服务意识，明确保安员的职责任务，掌握上岗“应知应会”的基本知识和应遵循的礼节和组织纪律。
二、保安员岗位学习指上岗后完成本岗位保安任务，更好地掌握本职所需要的基本知识、技能和方法的进一步学习。学习内容包括：
（一）、保安基础知识，如在执勤中对各种治安问题的`预测、控制和处理的知识；
（二）、处理各类社会矛盾的原则和方法；
（三）、擒敌格斗、防卫术的基本知识与技能运用；
（四）、法律的基本常识；
（五）、本岗位专业知识；如企业等保安服务的专业知识。
（1）、坚持优质服务、文明执勤、依法办事、自觉维护公司声誉；
（2）、服从命令，听从指挥、坚决完成领导赋予的岗位任务和其他任务；
（3）、积极参加政治、业务学习和军事训练，不断提高政治觉悟、法制观念和业务技能；按照规定，制止未经许可的人员车辆进入责任区；对出入责任区的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照规定进行验证、检查；
（4）、依法办事，廉洁奉公。
景区管理制度12
为保障安全运营，预防不安全事故的发生，为游客提供安全、方便、舒适、高效的服务，制定本制度。
一、基本要求：安全第一，服务优质，卫生整洁，秩序良好。
二、旅游景区应特别重视安全管理，把安全工作摆在重要的议事日程，树立安全第一，预防为主的思想，配备必要充足有效的各项安全设施，开展经常性的安全培训和安全教育活动，确保安全运营。
三、应树立游客至上，优质服务的宗旨，实行规范化、制度化的管理和服务。做到设施良好、制度健全、人员服务到位。
四、在环境卫生方面，要遵守国家、地方政府的各项卫生法规，制定各项卫生制度和措施，定期进行各项卫生检查。
五、接待设施
1.售票接待处应设在正门附近，有明显的标志。
2.应设有专门的团体接待柜台，并有专人值班。
3.应提供行李保管和问询服务，设置包括问询处、问询电话和广播室在内的设施。
六、餐饮服务
1.餐饮服务规模数量应与旅游景区接待游客规模相适应，食品、饮料的品种、规格应能满足游客的.基本要求。
2.设施设备完好，室内卫生整洁，确保食品安全。
七、购物设施
1.能提供具有地方特色的旅游纪念品、工艺品等商品。
2.不出售假冒伪劣商品，不欺诈游客，明码标价。
八、医疗急救
旅游景区医务室位置合理，标志明显。
九、公用设施
1.旅游景区公用卫生间数量、分布应与面积和游客容量相适应。
2.公用卫生间的标志要明显，室内设施齐备，卫生要求应符合条的要求。
3.设有残疾人通道和残疾人卫生间。
4.停车场与旅游景区接待规模相适应。有车位标志，管理有序。
5.旅游景区内垃圾桶数量、布局合理。
6.休憩设施设置座椅。
7.旅游景区应设置导游图、导游引导标志和公共信息图形标志。
十、服务质量要求
1.坚守岗位，站立服务，不离岗，不串岗。
2.上岗着工作服，服饰整洁，佩戴服务标牌。
3.举止文明，姿态端庄。礼貌待客，微笑服务，热情亲切，真诚友好，耐心周到，主动服务。
4.语言文明礼貌，简明、通俗、清晰。应讲普通话，用外语为外宾服务。
5.在岗人员应熟练掌握本岗位业务知识和操作技能。
6.应遵守国家有关旅游职业道德规范。做到文明礼貌，优质服务，保护游客和企业的合法权益。
7.尽可能帮助游客解决困难。
十一、服务质量保证和监督
建立服务质量监督保证体系，每季度进行服务质量分析，年度进行考核。
景区管理制度13
(一)凡在景区内的住户、单位和个人都要服从公司的管理,爱护景区内的各种旅游资源、旅游基础设施和服务设施。
(二)严禁随意排放污水和乱倒垃圾。严禁在景区内的河、湖、溪、潭等水域内游泳,严禁在景区内吸烟、野炊、玩火、放牧、烧荒。
(三)严格保护花草树木和自然植被。严禁破坏植被、砍伐林木,毁坏古树名木,禁止滥挖野生植物。对古树名木要挂牌立标,建立档案,加强抚育管理,严禁砍伐。
(四)维护景区内野生动物的栖息生存环境。严禁伤害和捕杀珍稀野生动物。
(五)不得在自然和人文景观上乱画、乱写、乱贴、乱刻和任意钉凿。
(六)禁止在景区内开山采石,挖沙取土,采挖矿产。
(七)景区内各项建设在施工过程必须采取有效措施,保护景物及周围林木、植被、水体、土貌。施工结束后必须清理场地,进行绿化,恢复周围环境原貌,不得造成污染和破坏。
(八)凡违犯上述规定者,视情节轻重处以50―300元的'罚款。对情节严重构成犯罪的,交司法机关依法追究刑事责任。
景区管理制度14
一、景区管理制度
1. 招聘流程
应该根据招聘需求，制定招聘计划，并通过多渠道发布招聘信息。招聘流程应该包括简历筛选、面试、体检、背景调查等环节，确保招聘的员工符岗位要求和景区的文化理念。
2. 员工训
景区应该为员工制定训计划，包括新员工入职训、务训、技能训、安全训等。训内容应该与员工的和景区的管理要求相符，提高员工的工作技能和服务水平。
3. 员工考核
景区应该制定员工考核制度，建立考核指标和标准。考核内容应该包括绩、服务态度、安全意识等方面，通过考核结果来评价员工的工作表现和发放奖惩。
4. 员工福利
景区应该为员工提供良好的工作环境和福利待遇，包括工作间、休息间、薪资待遇、社会保险、健康体检、职发展等。提高员工的工作积极和归属感，增强员工的工作稳定和忠诚度。
二、景区员工岗位职责
1. 导游
导游是景区服务的重要一环，他们需要掌握景区的历史文化、自然风光、旅游线路等方面的知识，为游客提供专的解说和服务。导游的`职责包括接待游客、安排行程、解说景点、调旅游车辆、维护景区秩序等。
2. 售员
售员是景区服务的第一道门槛，他们需要掌握景区门的价格、类、优惠政策等方面的知识，为游客提供准确的务信息和服务。售员的职责包括售、退、查询、咨询、维护售设备等。
3. 安保人员
安保人员是景区的安全保障力量，他们需要掌握安全防、应急处置、人员管控等方面的知识，为游客提供安全保障和服务。安保人员的职责包括巡逻、检查、排查、处置、救援等。
4. 清洁工
清洁工是景区的环境保障力量，他们需要掌握清洁卫生、垃圾分类、环境美化等方面的知识，为游客提供干净整洁的环境和服务。清洁工的职责包括清扫、保洁、维修、美化等。
景区管理制度15
为保持景区公共场所的`干净、整洁，创造优美、舒适的人居环境，树立景区良好的形象，特制定本制度。
1、景区路面：平整，干净卫生,无积水、纸屑、枯叶及瓜果皮等杂物，道路通畅无阻。
2、景区内，公共财物干净整齐，无异物、灰尘、蜘蛛网和虫类，桌椅摆放整齐。
3、各景点垃圾箱干净、美观、无污迹，无异味。
4、公共卫生间达到六无、六净、三好：
六无：（1）无痰涕、纸屑（2）无堵塞（3）无污垢
（4）无污泥、地面无积水（5）无蛆蝇、臭味（6）无积尘、蜘蛛网
六净：（1）墙壁、门窗净（2）间隔净、无损坏（3）便槽净
（4）地面、立面净（5）蹲位净（6）公厕周围净三好：（1）公厕指示牌、男女标志牌完好
（2）公厕水电设备完好
（3）公厕档板、档墙完好
5、景区全体人员应加强环境卫生意识，以身作则，不乱丢垃圾、随地吐痰。如发现任何破坏景区环境卫生的行为，应大胆劝阻。
6、景区保洁员应按要求每天进行打扫，垃圾既有即清；客流量大时，应加强打扫力度，时刻保持地面干净、无积水。
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