[推荐]物业公司管理制度15篇
在日常生活和工作中，越来越多人会去使用制度，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。你所接触过的制度都是什么样子的呢？以下是小编精心整理的物业公司管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
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物业公司管理制度1
目的
1、规范内部管理，避免业主各种投诉，维护公司良好声誉;
2、共同维护公司利益，克服各种工作随意性。
范围
本规定适用于物业公司管辖的各物业楼盘。
内容
1、凡属业主(住户)日常所需求的各种有偿服务，包括室内水电维修、土建维修、设备检测更换、各种设备安装、各类家居家政服务等，必须经管理处前台统一登记、填写派工单、统一调度，并注明住户的地点、联系电话、工作内容、使用材料、收费金额、要求完成时间等具体内容。
2、所有有偿服务派工单，必须由前台工作人员准确填写，管理处负责人审核审批后，作业人员方可凭单到仓库领料操作。
3、所有一切服务收费均由管理处前台执行，在正常情况下，先交费后作业(包括材料、人工费);属特殊情况，业主要求上门服务后再收费的，必须经前台登记、管理处负责人同意后方可执行。对所有的收费须给业主(住户)开具统一格式的票据。
4、建立台帐管理，每月对有偿服务的宗数、金额，必须以清晰的报表进行汇总上报，若有漏洞或差异，必须追查原因。
5、凡属上门服务的`，均由管理处前台负责联系预约住户;服务完毕，必须跟进服务效果回访(或电话咨询)，以便掌握各种服务动态，提高业主的满意度;咨询完毕，须做好相关记录，便于查阅。
6、上门服务工作人员，必须佩戴工作证，仪表仪容仪态端庄，言行举止文明规范，进入住户家门前，须轻扣门三声(或短按门铃)，住户回应后，先礼貌而简要地自我介绍，得到住户许可后，方可进入按章操作。
7、进入住户家门时，须尊重住户意见，对洁净的室内地板必须穿上鞋套(或塑料袋胶套)方可行走，避免意见发生。
8、作业完毕，须作好调试，并向住户作使用讲解，离开时，要求住户在派工单上签字认可，再向住户礼貌告辞，吩咐住户今后若有服务需要或咨询，请随时与管理处联系，并告知管理处联系电话号码。
9、现场作业人员在完成工作的当天，须将住户签字确认的派工单交回管理处前台存档。
10、不按本规定操作，导致业主(住户)投诉或给公司带来损失的，则按公司制度对相关工作人员严肃处理。
11、本规定从20xx年3月23日起试行。
编 制： 审 批：
维 护： 生效日期： 年 月 日
抄 报：董事办、总经办 各1份
抄 送：行政人事部、财务部、客户服务部 各1份
下 发：物业公司各管理处负责人、前台、维修工作人员 各1份
物业公司管理制度2
1.总则
保障公司正常、高效的工作秩序，加强员工的考勤管理，保证员工的休息权利。
2. 适用范围
3.公司的行政班工作时间为：上午9:00-12：00，下午13：30-18：00;季节性调整另行通知，部分岗位按照特殊岗位上班时间要求上班。
4.公司全体员工每天上下班都必须登陆考勤机考勤，考勤结果由综合管理部汇总定期公布并计算薪资。鉴于工作特殊性，外派人员实行上下班签到考勤。
5.员工上、下班须亲自签到、打卡，不得托人或受托。一经发现托人或受托考勤，委托人和被委托人实行警告处罚，并罚款50元;如再次违规实行训诫处罚，并罚款100元;三次违规者给予除名。
6.出差人员出差期间不需签到、签退，出差前需填写《出差申请单》，出差结束后须凭《出差申请单》到综合管理部办理相关手续。
7.员工凡当日迟到在15分钟以内按迟到处理，15分钟以上至半日之内者按旷工半天处理，超过半日者按旷工一天处理;员工凡当日早退在15分钟以内按早退处理，15分钟以上半日以内者按旷工半天处理，超过半日按旷工一天处理。
8.员工无故迟到或早退一次予以罚款10元，累计三次迟到(早退)作旷工一日处理;无故旷工半日，扣发当日薪资的.50%;无故旷工1日，扣发当日全部薪资。
9.员工无正当理由连续旷工时间超过15天，或者一年以内累计旷工时间超过30天的，予以除名处理(解除劳动关系)。
10.因天灾人祸或其它不可抗力而迟到等，经查实，不作迟到(旷工)计;因天气恶劣、交通堵塞、忘记等原因造成考勤迟到，当事人需立即报告综合管理部，综合管理部查证后酌情处理。
11.任何类别的假期都需部门负责人事前批准，并到综合管理部登记。如有紧急情况，不能事先请假，应在两小时以内电话通知本部门负责人并在上班当日补办手续，否则以迟到或旷工计。
12.正常情况下所有人员须先到公司报到后，方能外出办理各项业务，如因工作需要先办理公事再上班的，需在上班前日填写《外出申请单》并报综合管理部;上班期间因业务需要，须外出办公务者，应填写《外出申请单》并报综合管理部。违反上述规定，以迟到或旷工计。
4.附则
4.1本管理办法由综合管理部负责解释。
4.2本管理办法的拟定或者修改由综合管理部负责，报总经理批准后执行。
4.3本管理办法自颁布之日起实施。
物业公司管理制度3
为了加强规范公司财务行为和财务管理制度，有效运作资产、积极增收节支，提高公司的经济效益，在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，达到企业资产保值增值的目的。根据国家财政部颁发会计法》的要求，符合《企业财务通则》和《企业会计准则》的要求结合公司实际经营情况。特制定以下财务制度，望各部门严格遵守。
一：资金管理
二：预算及审批预算流程—
三：固定资产的管理
四：低值易耗品的管理办法
五：费用报销及款项支付的管理
六：营业收入的管理
七：公司财务报告管理的基本工作
1.会计制度：执行小企业会计制度
2会计年度：为了符合国内《会计法》要求，按国内规定的会计年度，即自公历1月1日至12月31日
3.记帐本位币：管理处记帐以人民币为单位。
4.收入和费用的确认：对各项收入和费用的确认采用权责发生制原则。
一、资金管理
公司资金管理的原则是：合理使用，减少占压，降低风险，加速周转，提高效益。为保证库存的现金安全合理，公司各部应按规定限额提取备用金。支取现金先填写借款单，并注明用途、金额、期限等，按规定批准方可支取。预支现金一般不超过20xx元，超过支票结算起点的付款应通过转帐支票结算。任何人不得从营业收入中坐支现金。库存现金必须日清月结，不准白条抵现。
1.现金管理
1.1现金管理由现金出纳和会计负责，现金出纳应每天登记当天的现金、收支记录
1.2办公室应储存适量现金，现暂定1000元，足够3—5天内的日常零星开支。
现金存量在规定的`限额内，当现金余额到达现金存量下限时，由出纳通知会计，并准备支票由物业经理签署后提取现金。
1.3现金出纳根据管理处开支情况，提出现金存量上下限报总部物业经理批准。
1.4现金应存于保险箱内，保险箱密码与保险箱锁匙由出纳持有管理，未得财务经理批准不得移交第三者。
1.5出纳与会计每周末或月末下班前进行现金盘点；由出纳填写现金盘点登记表两人共同签字。月末盘点，会计核对现金帐无误后，再由会计及出纳共同签署确认帐物相符。出纳每日必须登记现金日记帐，保证账目与现金数额相符，并每月与会计对帐。
2.押金管理
2.1退还装修押金及装修工作证押金程序
2.2对业主已提交退装修押金申请，物业前台及物业管家对已装修单位验收合格后，填写《装修押金退还申请表》，并附上业主收据领条等原始凭证。2.3物业经理签名同意后交由财务部核实。
2.4财务部核实此申请表后无误后才可发放款项。
3.支出报销流程
3.1各部门需指定一人与财务部对口办理有关支出报销管理工作。（其他人员支出报销亦统一由部门与财务部对口）
3.2部门任何支出，先填好付款申请单或费用报销单后连同有关单据经部门负责人签字审批后再交财务部核对，财务部审核无误再走后续签字流程。
3.3公司总经理及董事会签字完成的单子财务部方可付款。
3.4出纳登记现金日记帐，将签署后的付款申请书与发票、原始凭证等交会计。
3.5财务部会计入帐，制作凭证。
3.6若要开支票，会计负责准确支票并安排盖章。
二、预算及审批预算流程
公司的财务实行预算管理。预算管理就是对有关财务计划的制订、审批、实施、检查和分析进行全面的管理，从而使财务管理工作有序、稳定地进行。
1.预算制度
1.1公司的一切财务收支活动都要按财务预算执行；
1.2公司的财务预算由年度财务预算组成；
1.3公司的财务预算要树立全局观念，搞好综合平衡，做到统筹兼顾；
1.4财务预算需经地区总监审批后才能执行；
1.5预算编制禁止巧立名目，弄虚作假。
三、固定资产
1.使用期限超过一年的房屋、建筑物、机器、机械、运输工具以及其他与生产经营有关的主要设备器具工具等列作固定资产。不属于生产经营主要设备的物品单位价值在20xx元以上，并且使用期限超过1年的，也应当列为固定资产。
2.对固定资产实行预算管理，新增固定资产应有可行性分析。购置之前由固定资产使用部门提出申请报告，由办公室、规划部、财务部审核，经分管副总经理和总会计师签字，总经理批准后方可购买。
3.各部门的固定资产统一由公司财务部建帐核算，统一提取折旧，建立固定资产卡片。固定资产卡片，一式两份，一份留实物管理部门，一份交财务部门，实物管理应保持帐、卡、物三相符。
4.公司的固定资产由综管部及使用部门统一管理，各部门暂时闲置和不需用的固定资产应报公司综管部统筹安排。固定资产实行分级归口管理制度，按照固定资产的类别和管理要求及固定资产的使用地点，由各级使用单位负责具体管理，并做好固定资产的日常维护、保养和修理，做到谁使用，谁维护，谁保养。
5.定期对固定资产进行清查
5.1固定资产清查是从盘点实物开始的。在盘点过程中，要认真核对帐面数量，重新鉴定质量，查明存在的各种问题。
5.2公司的固定资产每年实地盘点一次，如果发现盘盈、盘亏和毁损固定资产，由负责保管或负责使用的部门查明原因，写出书面报告，固定资产盘亏、报废发生的净损失超过1万元应书面上报公司财务部，根据公司管理权限经审批后进行会计处理，数额较大的应报公司董事会审批。
6.设备或物品要作报废，填写《物品报废申请表》
7.固定资产折旧计算方法及折旧年限标准
。折旧按照建时的成本价及预期可使用年限，以直线法每月计算，不预计残值和清理费用。
购建的固定资产，从次月开始计提折旧；处理的固定资产从次月开始不计折旧。
资产预计可使用年限
汽车10年
电脑及其辅件3年
家具5年
办公室仪器5年
装修3年
其他报总部批准后执行
8.公司出售固定资产的收入，减除清理费用和固定资产净值的差额，计入当年损益。
9.对于经过清查核实的固定资产，属于需要进行清理的，应及时清理，该入帐的要入帐，该报废的要报废。做到手续完备，帐目清楚，一般应在年度决算前处理完毕。
四、低值易耗品
1、根据公司的情况，特规定20xx以下、50元以上，使用年限较短，不作为固定资产核算的各种用具、物品以及在经营中使用的包装物、周转容器等，为低值易耗品。
2、低值易耗品在购买之前应按规定申购，经有关部门审核，领导批准，方能选购。
3、为了加强对在用低值易耗品的管理，各单位应按使用单位和部门设置低值易耗品登记簿。
4、使用部门向仓库领用低值易耗品，应填制一式三份的领用凭证，一份留存仓库，作为登记“库存低值易耗品卡片”的依据；一份交给使用部门作为实物管理的依据；一份交给会计部门作为记帐的依据。除此以外，各单位应建立“低值易耗品卡片”由有关部门保管、以控制各使用部门的在用低值易耗品。
5、要建立以旧换新的赔偿制度，及时按照制度的规定办理，并进行会计处理。要按各使用单位、部门设置在用低值耗品明细帐（包括量和金额），定期与实物核对，并与财会部门的帐面余额进行核对。在用低值易耗品以及使用部门退回仓库的低值易耗品，应加强实物管理，并在备查簿进行登记。
6、公司的低值易耗品报废时，应由负责使用部门及时填制低值易耗品报废单，填明报废低值易耗品的数量和原价和按照规定对入库残料的作价。由于员工丢失损坏，照章应由员工赔偿。所有离开公司的人员，应办理低值易耗品的退库手续，同时，管理人员应加强对低值易耗品的实物管理。
7、由于自然灾害造成的净损失，计入营业外支出。
五、费用报销及款项支付的管理
对所有报销内容，应符合报销凭证的使用范围及性质，相关部门负责人必须就其合理性及必要性进行审核后，按费用的报销流程办理报销，报总经理及董事会批准。出纳严格资金使用审核手续，对一切审批手续不完备的资金使用事项，都有权且必须拒绝办理，否则按违章论处并对该资金的损失负连带赔偿责任。
1.支出报销时限
1.1由财务部确定每周的某天为报销日期，非特殊情况，其他时间不审批报销。
1.2工作人员有借款，应在完成业务业务办理后3日内报销结帐，对有特殊情况的其清帐日期亦不得超过30天。出差前领款亦不可以早于出差前3天领款。
2.现金预支
2.1物品的购买，尽可能地使用非现金结算方式。
2.2预借现金必须填写《借支单》，经管主管、经理签字后，向出纳领款，副本留在出纳处，正本予会计入帐，但出纳及会计要在副本上签署确认。预借现金必须在借出日起3日以内归还/清帐。清账前，借款人需个人承担借款责任；每次借款不得超过人民币5000元。下次借款前需将前次借款清帐后方可再借。
2.3员工使用现金应取得原始凭证/合格方案并背书，填《付款申请表》，本人签字后，交公司经理批准签字，会计审核，向出纳领款。有预借现金者，应同时还清所借现金。
2.4若有特殊情况不能取得原始凭证/合格方案，用款人应以书面形式说明原因，并得到部门主管核实批准，财务部审核，作为依据凭证入帐。
注：凡采购办公用品及各种设备、物料，要经行政部办理入仓出仓手续，并签字核实。
3.报销手续
3.1持原始凭证（购物发票）填写《费用报销单》或《付款申请表》，经手人按审批单要求填写后交部门负责人审批签名后交于财务部审核无误再走后续签字流程。
4.备用金
4.1申请备用金需填写《借支单》由物业经理签名同意，再到财务部领取，作为购物使用。
5.车费报销手续
5.1外派员外出办事，根据取回的合理凭证填写《费用报销单》（车票）贴在后面，经手人签名、交由有关领导审批签名后结清余款。
6.工资发放
6.1综管部应于每月8号前交考勤及人事变动表交于财务部，再由财务部于每月9日前将工资发放表报经理及董事会审批。
6.2财务部于每月10日根据审批后的工资表发放工资。
7.预付货款和定金，必须根据合同办理，经由审批权限的领导批准，方可执行。根据已获批准签订的合同付款，不得改变支付方式和用途；非经收款单位书面正式委托并经总经理批准，不准改变收款单位（人）。
六、营业收入的管理
物业前台的收入需当天结清并将钱、票一起交于出纳，双方需现场核清，票款一致，办理交接，出纳需将收入及时按天按量存入金额，再交于会计做帐。任何人不得将收入坐支挪为他用。
七、公司财务报告管理的基本工作
1.财务报告分类
1.1月报、季报和年报
2.财务报告组成及内容
2.1财务报告组成按公司总部统一规定编报，其主要报告有：
a资产负债表；
b损益表；
c现金流量表；
d其他报表（包括但不限于固定资产，应收账，应付账，收入明细账等）
财务报告中管理处核算或反映的内容按公司总部统一规定执行。
3.财务报告提交与审批时间
季报应于每月10日以前、年报应于年度终了20日内出具
其他事项
按照上级领导的要求，及时报送财务会计报表和其它财务资料。
配合公司业务部门的财务决算进行监督管理。
自觉接受上级领导、财政、税务等部门的检查指导，并按其要求不断完善制度、改进工作。
寄后语：
1.财务、会计人员要认真执行岗位责任制，各司其职，相互配合，如实反映和严格监督各项经济活动。记账、算账、报账必须做到手续齐全、内容真实、数字准确、账目清楚、日清月结，及时核对，保证账实相符。
2.财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财务制度的事项，必须拒绝付款、必须拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。
3.财务、会计人员力求稳定，不得随便调动。财务人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办理交接手续的，不得离职，不得中断会计工作。移交交接包括移交报表、账目、款项、公章、实物及未了事项等工作。
本制度中未做出规定的，按照公司的有关规定办理。
物业公司管理制度4
环境清洁管理及管理制度
一、机构设置与岗位职责
1．设置
物业管理公司的清洁卫生部门设置应根据管理的务业类型和区域大小等不同而设置，最简单的是设置一个公共卫生班，直接由公卫主任或部门经理负责.如是高层楼宇管理或管区内有高层建筑，则必须设一个高空外墙清洁班；如又是属于住宅小区或商住两用楼宇，则可再设一个清洁服务班.
2．岗位职责
（1）部门主任（经理）职责
a．按照公司管理方针目标，负责公共清洁卫生计划，组织安排各项清洁服务工作；
b．检查和指导公共卫生区域领班、清洁员的工作，确保达到标准；
c．编制部署的班次和安排休假，督导工作表现与行为；d．分配及控制所有清洁、保洁用品及其用量，并监督保管和储藏；
e．接洽各类清洁服务业物，为公司创收；
f．定期向公司总经理汇报工作，汇报完成任务的情况.
（2）领班职责
a．对主管领导负责，直接指挥下属员工进行分区域的清洁卫生；
b．检察员工每日出勤情况，如有缺勤，及时安排补位清洁；
c．检察员工所辖范围的清洁卫生情况，并进行当班考核；
d．监察员工所使用的工作器具和保养设备的完好情况，督促员工爱护工具和设备；
e．编制使用清洁用品、物料的计划，控制清洁卫生成本；
f．及时做好清洁器具，公共区域的水、电、照明等材料的采购和维修报告。
（3）清洁员岗位职责
a．遵守《员工守则》，一律着装上岗；
b．服从上级安排，按规定标准和操作程序，保质保量地完成本人负责区域的清洁工作；
c．工作完毕，不得擅自离岗，以保持区域内的清洁.
二、清洁管理的操作细则要求
清洁管理的操作细则要求，可分每日管理、每周管理和每月管理要求，共管理中进行定量、定期检查考核.
1．每日清洁操作细则要求
物业对象清洁区域、部位（内容）清洁方式清洁次数项数
小区（含高层楼宇）指定区域内道路（含人行道）指
定区域内绿化带（含附属物）住宅各层楼梯（含扶手）、过道住户生活垃圾、垃圾箱内垃圾电梯门、地板及周身楼梯扶手、电梯扶手、两侧护板、踏脚男女厕所会议室、商场等清扫、抹擦收集、清除、集送清扫、抹擦、清扫拖抹、冲洗、抹擦。2．每周清洁操作细则要求物业对象清洁区域、部位（内容）清洁方式清洁次数项数
小区（含高层楼宇）天台、天井各层公共走廊用户信箱电梯表面保护膜手扶电梯打腊公共部位窗户、空调风口百叶（高层）底台表面储物室、公用房间清扫拖、洗抹、擦涂。3．每月清洁操作细则要求物业对象清洁区域、部位（内容）、清洁方式、清洁次数、项数。
小区（含高层楼宇）公用部位天花板、四周墙体公用部位窗户（小区）公用电灯灯罩、灯饰底台表面打腊卫生间抽气窗地毯清扫抹擦抹擦涂上抹擦清洗。清洁工作检查规程
一、目的`
为了保证大厦环境清洁卫生，使清洁公司进行清洁卫生、垃圾清运工作有标准依据.同时，为了给物业助理每天监督检查提供标准依据，以及对清洁公司的工作效果有一个客观评价标准，因而有必要制定《清洁工作检查规程》.
二、内容
《清洁工作检查规程》的主要内容包括以下几个方面：
物业部在清洁工作方面的指责以及清洁卫生工作的检查标准、检查方法和评分标准.
下面重点介绍检查标准的主要内容：
1．地面：硬质地面台阶及其接缝是否洁净，上腊是否光亮，地毯是否清洁，有无污点和霉坏，梯脚板墙角线、地角线等地方有无积尘、杂物、污渍，广场砖、车库地面是否干净，花基、花坛内是否有烟头、杂物，绿化牌、庭院灯是否干净、光亮.
2．墙面：大理石、瓷片、砖是否干净、明亮、无污迹.
3．玻璃：玻璃幕墙、门、窗、镜面、玻璃围栏、触摸屏、扶梯玻璃是否洁净透亮.
4．金属制品：如电房门、梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是否用指定的清洁剂擦过，是否光亮无锈迹和污迹.
5．天花：光管、指示牌、光管盘、灯罩等设施是否干净无尘，无蜘蛛网.
6．电梯：电梯轿箱、各层电梯门轨槽、显示平、扶梯、梯厅是否干净无尘，轿箱是否干净无杂物、污渍.
7．洗手间：皂盒、干手器、厕兜水箱等设施是否干净、无损坏，洗手间内有无异味，便器、洗手盆、尿斗有无水锈，台面是否干净无水迹，厕知是否齐全.
8．开水间：检查垃圾桶、门边柜、茶渣柜是否干净无
异味.
9．大堂：烟缸、废纸及垃圾桶内的其他赃物是否按规定及时清除，防滑红地毯是否干净、清洁，接待台、保安亭等设施是否干净无杂物.
10．垃圾清运：垃圾清运是否准时，是否日产日清，清运是否干净，垃圾清运过程中散落低的垃圾是否清扫干净，是否每周将垃圾桶内外清洗一次.
消杀管理规定
制定《消杀管理规定》也是为了保证大厦环境清洁卫生，使清洁公司进行消杀工作有标准依据以及给物业助理每天监督检查提供标准依据.
《消杀管理规定》的内容主要有：
一、需要消杀的地方及时间间隔.
1．每月要求专业消杀单位对楼宇、绿化带进行一次彻底的消杀活动，每季对化粪池进行一次消杀工作，并由物业部跟踪记录.
2．每周要求清洁公司对垃圾桶、垃圾中转站、卫生间、车库、排水渠等进行一次消杀活动，每周对开水间、热水器、过滤器进行清洁、消毒一次.
二、进行消杀活动时要注意的事项.
1．使用高效低毒消杀用品，并按比例配制，用背式喷雾器适度喷洒在消杀地点.喷洒时要注意做好预防措施，穿长
物业公司管理制度5
第一章：总则
第一条：为规范物业公司资产管理工作，确保资产的安全性和有效性，提高财务管理水平，制定本制度。
第二条：本制度适用于物业公司对其自有和管理的所有固定资产、流动资产、无形资产和财务信息的管理。
第三条：资产管理的目标是保护和增值公司的资产，确保其正常运营。
第四条：本制度的执行部门是财务部，负责全面监督和管理资产的运营和使用。
第五条：资产管理必须坚持“安全第一、保养为主、维修为辅、节约为目标”的原则，提倡科学、系统和规范的管理。
第二章：资产分类与编码
第一条：物业公司应对所有资产进行分类，包括固定资产、流动资产、无形资产和财务信息等。
第二条：资产分类应根据其功能、用途、价值和重要性进行划分。
第三条：资产编码应按照一定规则进行，便于管理和查询。
第三章：资产采购管理
第一条：物业公司资产采购必须按照相关法律法规和公司规定进行，严禁私自采购和挪用资金。
第二条：资产采购程序包括需求申请、采购招标、供应商评审、合同签订和验收等环节。
第三条：采购招标应遵循公正、公开、公平的原则，寻求合理价格和良好的质量。
第四章：资产领用与归还管理
第一条：物业公司应建立完善的资产领用与归还管理制度，对资产进行登记、验收、分发和接收等操作。
第二条：领用人必须按照公司规定的`程序进行申请，经过审批后方可领用资产。
第三条：领用人应对所领用的资产负责，妥善保管和维护资产的完好性和安全性。
第四条：领用人在不需要资产时，应及时归还，并且应进行检查和验收。
第五章：资产盘点和清查
第一条：物业公司应定期进行资产盘点和清查工作，确保所有资产的真实性和准确性。
第二条：盘点工作应由专人或专门机构负责，全面清点和登记资产的数量、质量和状况等。
第三条：盘点结果应及时汇总和录入系统，发现问题和差异应进行调查和处理。
第四条：资产清查工作应随时进行，发现遗失、损坏或其他异常情况应立即报告。
第六章：资产维护和处置
第一条：物业公司应对资产进行定期和预防性维护，延长其使用寿命和提高效益。
第二条：维护工作应包括保洁、保养、维修、更换和升级等。
第三条：资产损坏或报废时，应及时进行处置，并按照公司规定进行报废手续。
第四条：资产处置应根据实际情况进行，包括出售、报废、捐赠或其他方式。
第七章：资产报表和分析
第一条：物业公司应定期编制资产报表，及时反映资产的变动和价值。
第二条：报表应包括资产收入、支出、负债和净资产等内容。
第三条：报表应按照会计准则和相关法规进行编制，确保其真实、准确和完整。
第四条：报表应由专业财务人员进行分析和解读，为决策者提供参考依据。
第八章：监督和考核
第一条：公司高层应加强对资产管理工作的领导和监督，确保制度的执行和落实。
第二条：规范的考核制度应建立，对资产管理工作进行评估和奖惩。
第三条：监督机构应设立并落实，对资产管理工作进行检查和审计。
第九章：附则
第一条：本制度自颁布之日起实施，如有需要修改，应经相关部门批准。
第二条：本制度的解释权归物业公司所有。
第三条：本制度的具体操作细则由相关部门根据实际情况制定和完善。
以上为物业公司资产管理制度的主要内容和要点，供参考和遵守。具体操作细则可根据实际情况进行制定和完善。
物业公司管理制度6
一、具有下列情况之一者，给予口头警告, 并处罚金5-10元。情节严重者交给行政部处理。
1、不使用指定的员工通道进出。
2、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。
3、未经批准使用不可使用的设施。
4、大声喧哗，遭到物业管理方或业主投诉。
5、无故迟到、早退。
6、随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。
7、上班时间做私事、看报纸、吃东西。串岗、扎堆聊天。
8、工作时间接待亲友或私人探访。
9、8:30上班,8:50准时上岗,11:30下班,13:30准时上班,17:30下班，17：30之前不准在办公室逗留。
10、保洁员如上洗手间、饮水，不得超过10分钟，进餐不得超过30分钟, 同时立即通知上司安排人员顶岗, 否则不得离岗。
二、具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款10-100元。 1、3次违反口头警告条款之一者。
2、对业主或同事粗言秽语，不讲礼貌。
3、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。
4、在工作时间瞌睡或已睡眠。
5、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。
6、蓄意破坏社区或物业管理方财物。
7、在社区内随意乱写乱画，中伤他人。
8、无事生非，挑拨离间，损害员工团结。
9、不服从正常安全检查。
10、利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。
11、开具虚假病历和处方单。
三、具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的'处分。
1、未履行批准手续，擅离岗位。
2、工作不力，下属涣散，影响工作质量。
3、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。
4、经常不能保质保量完成本职工作。
5、损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者。
6、泄露内部经营情报。
7、利用工作之便，收受他人财物，经查实者。
8、盗窃公司或甲方的财物。
9、触犯法律，被拘留、劳教、判刑。
物业公司管理制度7
考勤制度是考察员工出勤、工时利用、劳动纪律以及支付劳动报酬的重要依据,为了加强考勤管理,充分利用工作时间,提高工作效率,公司特制订本规定:
一、凡公司范围内所有员工均执行本规定;
二、各作业所领班(主管)为专职考勤记录员,如发现弄虚作假,一经查出,视情节轻重,给予经济处罚直至开除;领班(主管)应在此月初上交上月考勤记录及各种有关假条,材料申请单等到管理部门办公室;
三、各作业所员工每天工作时间,原则上为8小时(吃饭时间除外),由于各作业所的具体情况不一样,各作业所甲方(客户)的实际作息时间确定上、下班时间;
四、无论实行何种工作制,各作业所应当保证员工每月休息两天,如赶上甲方放法定假日,员工有薪休假;
五、员工应按规定时间上下班,不得无故迟到早退;
六、员工请假,非特殊情况,一律事前办理请假手续,经领班(主管)批准后方可休假,休假一律扣除当日工资,请假与排休不替换;
七、员工如有下列情况之一者,视为旷工:
1、未按规定程序请假或未经批准擅自不到岗位上班的;
2、迟到早退累计1小时以上 ,又无正当理由办理补假手续的.;
3、员工请假逾期不归,又未办理续假手续的;
4、工作时间擅离职守或从事与工作无关活动的;
5、申请辞职未获管理部经理批准,擅离职守的;
6、伪造、涂改各种请假证明的;
八、事假:员工请事假由作业所主(领班)批准,管理人员请事假须经理批准同意,事假期间不发工资;事假一律以请假条为准,未批准而不到岗的按旷工处理,旷工一天扣发三天基本工资;
九、病假:
1、员工请假一律凭医院开具的证明,由本人即时向领班(主管)申请请假,确因情况紧急来不及申请请假的,时候须1日内补办有关手续,不具备上述条件按旷工处理;
2、急诊病人可由家人代请假,时候由本人凭医院的急诊证明,补办请假手续,不具备上述条件按旷工处理;
十、当月病假、事假合计超过十天者,作自动退职或公司劝退;
十一、公司行政管理人员:领班可批员工一天假期、主管可批员工三天假期、三天以上必须由经理批准同意。
物业公司管理制度8
1、公司按公正、公开、公平的原则择优录用员工。
2、为保证员工在工作中得到公平对待，如申请公司职位的员工在本公司中有亲戚或正在交往的朋友，应在入职前向公司声明。
3、员工试用期一般为六个月；公司有权根据工作岗位的需要以及员工的表现延长试用期至六个月。员工完成试用期前十天，行政部会与员工所在部门一起对员工进行试用期绩效表现评估，并请公司管理层审批。如通过试用期绩效表现评估，行政部会发给员工正式聘用通知；如未能通过试用期绩效表现评估，行政部会通过员工延长试用期或终止与该员工的劳动合同。试用期表现评估表存入员工人事档案中。
4、行政部负责为每一位员工建立人事档案，员工入职时需提供以下详细资料及信息：
入职时间、家庭住址、联系人姓名、住址及电话，入职时的职位申请表、4张1寸彩色相片、个人简历、学历证书原件（公司保留复印件）、身份证原件（公司保留复印件）、正规医院体检报告（入职的`体检费用由员工本人支付）。
人事档案属公司机密资料，由专人负责保管，员工个人信息只有经过员工授权才可公开。员工个人档案中个人资料如有任何更改，员工必须及时书面通知行政部，以作更正。
5、资信调查
在员工入职之前或试用期内经员工授权，公司保留在入职前对员
工进行资历及信用调查的权利。如发现员工所填写的资料不真实，公司保留即时解除劳动合同并予以辞退而不作任何补偿的权利。
6、劳动合同
每一位入职员工都必须与公司签订劳动合同，合同中会列明工作岗位或职位、工作职责、薪酬福利待遇，以及其它要遵守的制度及操守等。合同一式二份，公司及员工各留一份。此外，员工手册也作为劳动合同的组成部分，由员工本人签字确认接受后，列入劳动合同的附件。
除公司特别安排外，公司与每位员工签订的劳动合同有效期为一年，合同期满，由公司或员工届时视情况决定是否续约，如不再续签，双方需提前一个月书面通知对方。
物业公司管理制度9
第一章总则
第一条公司行政事务包括考勤管理、车辆管理、员工宿舍管理、财产管理、办公设备及办公用品管理、图书、报刊管理、库房管理。
第二条公司办公室是公司行政事务管理的职能部门，负责员工考勤，公务车辆，办公用品的购置、保管和发放，办公设施设备的保养、修理和使用调配，订阅报刊杂志，公司单身员工宿舍的分配和管理。
第二章考勤管理
第三条公司机关考勤管理的职能部门是办公室，负责假期管理的职能部门是人力资源部。
第四条工作时间
（一）公司按国家规定实行每周五天工作制，公司机关工作时间为上午：8：00—11：30，下午：2：00—5：30。
（二）员工应该自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、早退，做到有事请假。上班迟到、早退，当事人当月绩效考核扣2分。
第五条考勤
（一）员工考勤以每自然月（每月1日至月底）为一个考勤周期。
（二）公司实行上下班签到制度，任何人不得委托或代替他人签到，代签到一次双方当事人各扣当月绩效考核5分。因公外出由部门负责人在当日签到表上记录并签字，否则一次按旷工半天处理。
（三）各管理处设兼职考勤员一名，负责本管理处员工的考勤登记。各兼职考勤员应每日对本单位人员出勤、请假等情况如实记录，于次月1日（非工作日则顺延）前将经管理处主任审核的考勤登记表交公司人力资源部，作为核发当月工资的`依据。考勤员必须每日核对签到表，并认真填写考勤表。
第六条监督检查
公司考勤管理部门对全体员工的出勤情况（包括考勤登记、外出办事登记、在岗情况等）进行定期和不定期检查。检查、抽查结果作为绩效考核的依据。
公司考勤管理部门不严格执行考勤规定，徇私舞弊或处事不公，每发现一次扣责任人部门1分。
第三章车辆管理
第一节车辆管理
第七条办公室是公司车辆管理的职能部门，负责车辆的购置，维修保养，保险购买、使用调配等日常管理工作。建立车辆行驶记录和维修保养档案。
第八条公司现有车辆使用情况如下：
（一）粤z、粤z为公司领导工作用车；
（二）粤z、粤z、粤z、粤z为机关公务用车；
（三）粤z、粤z、粤z、粤z为住户专车；
（四）粤z为东莞分公司公务用车；
第九条车辆使用与管理必须实行严格的登记制度，凡出车、维修、保养，器材的更换、损耗、油料的决算，等级事故均应认真登记。
第十条机关公务车辆由公司办公室统一调配管理。凡符合下列情况之一者，可安排用车：
（一）催办承办紧急公文、护送人事档案或机密重要文件；
（二）财务人员到银行提取大额现金；
（三）接待上级领导、来宾、考察团队；
（四）提取数量多、重量大的物品；
（五）公司证照、资质、年审事务的办理；
（六）经公司总经理、董事长批准的事务；
（七）其他特殊情况（如：员工会餐，集体活动等）。
各部门员工进行以上事项时由公司承担停车费、过路（桥）费、洗车费。
第十一条公司各部门员工日常工作需要使用公司公务车辆的，应按公司车辆使用费用标准执行（标准见附表）。将车辆使用费用和油费（按公里数折算）交至公司办公室，办公室统一交至公司财务部，由财务部出具收款收据。车辆使用过程中产生其他费用由车辆使用者承担。
第十二条非工作时间和节假日，各部门因业务需用车辆，除特殊情况外，一般应提前二天申请，填写好“用车申请单”（填写清楚用车时间、地点、事由、所在部门等）由所在部门经理核定后交办公室，办公室根据轻重缓急的原则，统一安排，调配并由办公室主任签批后方可出车，未经批准，任何人员不得擅自动用车辆。
第十三条粤BA5338由东莞分公司根据公司机关规定制定相应管理制度，报公司审核批准后实施。
第十四条住户专车应按照规定线路行使、按时出车，由所在管理处主任根据具体情况予以确定，呈报主管部门审批并备案。
第十五条如遇特殊情况，公司领导可直接定编或使用车俩。值班司机做好行车记录，用后向办公室主任汇报。
第十六条为保证车辆安全，无论何时何地，用车人必须将车辆停放在正规停车场保管、锁好门窗，停车卡必须随身携带，切勿放于车上，否则后果自负。
第十七条按照“谁开车，谁负责”的原则，凡发生违章、交通事故、被盗、损坏等情况，有明确责任车以外的一切责任由车辆驾驶人承担；如遇车辆被盗情况，应立即报警并通知办公室，同时报告停车场管理人员，索要车辆丢失证明；如遇交通事故或车辆受损，应立即通知办公室协助处理。
第十八条车辆被盗后的个人赔偿原则：
首先按照交通管理部门相关规定缴纳相应规定数量的罚金。
此外，第三者赔偿数额如超过车辆折后的净值，所丢车辆责任人再以：车辆购置总价减第三者赔偿数额的差价×10。
物业公司管理制度10
为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度。
一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，按照岗位责任制和具体工作目标，严格履行自己的职责。
二、全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理（按奖惩制度第六条执行）
三、做到按时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活，违者按奖惩制度第五条执行。
四、严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤，考勤员必须认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度第十三条执行。月底汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。
五、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。
六、对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学习（经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理）
七、严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。
八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度第八条执行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。
十、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。
十一、工作时间定为每天8小时，（法定节假日据情况安排休息）。
十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要立即去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，则按奖惩制度第十一条执行。
十三、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导汇报。
奖惩制度
为充分调动职工的积极性和创造性，增强职工的主人翁责任感，维护正常的工作秩序特制定本规定。
奖励：
一、对完成年度工作任务及下达指标，年底评出的先进个人由公司进行统一表彰。
二、对各有偿服务范围内的创收，按实际创收额的一定比例提取给个人。
1、对工作中提出合理化建议，给公司带来经济效益的员工（如：加班）。
2、做好人好事被当地机关表扬给予奖励。
处罚：
三、工作迟到或早退10分钟以内处罚10元，10分钟以上处罚20元；30分钟以上者按旷工处理（30分钟以上为半天，1小时后为一天）。
四、旷工半天，扣发本人一天工资，旷工一天扣发本人两天工资；旷工超过一天以上做自动与公司解除劳动合同处理。
五、消极怠工，工作时间内上网、打扑克、下棋或干私活发现一次处罚20元。
六、无正当理由，不服从分配及安排的，按旷工处理。
七、打架斗殴，聚众闹事，影响工作并造成影响的，除视情节轻重移交有关机关处理外，单位将据情节给予一定的处分和经济处罚，因触及刑律被依法刑事拘留的，按解除劳动合同处理。
八、利用工作之便以权谋私，接受用户好处（包括喝水、抽烟、吃请等），一经发现除返还或赔补外，发现一次处罚当事人200元，情节严重的加倍处罚。
九、除工作需要外，严禁中午喝酒，不得因业余时间喝酒而影响临时性工作安排或住户的服务要求，发现一次处罚50元，如给公司造成损失由当事者一并赔偿。
十、对游客提出的.服务要求，不得推诿不管或置之不理，发现或游客举报反映给公司一次处罚50元，出现游客上告或举报给公司一次，发现一次处罚当事人200元。（正当理由除外）
十一、严格请销假制度，请假人不按规定写请假报告的按旷工处理。
十二、严格考勤并做好记录，做到日考日记，并于次月1日报公司经理，审核签字后备案并编制本月工资表，如发现考勤记录与实际出勤情况不符，扣责任人30元/次。
十三、工作要负责任，因玩忽职守造成的辖区内各类事故及损失，按损失的实际造价予以赔偿。
十四、对员工的各类处罚，均由经理办公会研究同意批准后执行。
考勤制度
一、全体干部、员工需严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退。
二、考勤工作由各站责任人负责实施，并坚持日考日记。
三、各物业站应对所属人员的签到出勤情况予以监督签写，不得弄虚作假，公司将不定期检查。发现当天漏签或签到不实，当事人要受到一定的处罚（按奖惩制度第十三条执行）。
四、财务部应对职工请假情况通过请假报告做好记录和汇总，并以此计算员工工资。
五、考勤记录要于次月1日报交经理，待审查签字后备案并编制当月工资表，不得无故拖交，一经出现按奖惩制度第十三条执行。
请销假制度
一、全体职工必须做到有事先请假，事后要销假。
二、职工请假要提前写出请假报告，待逐级批准后，方可离岗，不得出现先离岗后请假的现象。
三、职工请批假范围请假半日以上（含半日），须提前写出请假报告，由经理或主管批准。
四、因病请假一日以上（含一日）须有正规医疗部门的证明手续。
五、因事、因病请假及晚婚晚育假期均按公司的有关规定执行。
六、以上事项如有违反，按奖惩制度第十二条执行。
财务管理制度
一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核算程序，手续传递制度。
二、每月27日前，向经理提交综合服务费、水、电等各项收费情况及各小区水、电损耗情况报告。
三、每月10日前各站上报上月经营情况报表，财务分析报告。
四、财务现金借用必须由经理签字批准，不得私自借用，违反者由当事人以工资垫付且追究责任。
五、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零星开支，其它支出一律由支票支付。
六、对各类奖罚，由物业公司报企管部后下发通报，月底由出纳员编制工资表，在当月工资中体现。
七、各公司发生的任何收付款项必须统一入账，不得出现帐外资金收支。
水、电工管理制度
一、由专人负责对水、电的日常管理和维修养护。
二、建立水、电等共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录要齐全。
三、操作人员即水、电管理员要严格执行设施设备操作规程及保养规范。确保不发生质量安全事故。
四、保证路灯、楼道灯完整无损。出现损坏及时修复，最迟不能超过两天。
五、保证消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。
六、如违反以上五条条，根据情况给予当事人及相关责任人20元至100元的罚款，造成经济损失的按损失额的50%负担。
物业公司管理制度11
为加强xx物业公司各项货币资金的管理，避免因收支不清、出纳手续不全、管理不严而造成的损失和浪费，同时加大资金监管力度，保证各项资金的安全完整。特制定本制度：
一、总则
1、凡本公司及所属各管理处现金、银行收支及视同有价证券进行管理的票据均依本制度规定办理。
2、凡收入款项存入银行的，收款员应将缴款单存根联附于收款收据之后，以便会计核查；
3、收款员收到的转帐支票，经银行交换入户后，方可视为收讫并出具收款凭证；
4、所有现金收入当日必须全部存入银行，当日来不及丰入银行的须放入保险柜，于收款次日缴存银行。不得直接用当日现金收入补充备用金和支付各项支出。
二、现金收入的处理
1、收款员应根据公司统一制定的各项有关收费标准执行收款、不得擅自变通收费标准进行收费；
2、凡收入款项存入银行的，收款员应将缴款单存根联附于收款收据之后，以便会计核查；
3、收款员收到的转帐支票，经银行交换入户后，方可视为收讫并出具收款凭证；
4、所有现金收入当日必须全部存入银行，当日来不及存入银行的须放入保险柜，于收款次日缴存银行。不得直接用当日现金收入补充备用金和支付各项支出。
三、现金支出的处理
1、出纳人员在收到经审核批准的合法支出凭证、票据时，应立即通知经办人或收款人前来领取；
2、凡对外付款一经批准后，不得无故拖延支付。对由于经办人员拖延支付时间而造成的罚款、滞纳金支出，由经办人承担相关经济责任；
3、对达到结算起点以上的`支付业务，除必须支付现金外，一律以转帐形式支付。签发支票时，应写明收款单位、用途和金额。
4、每张付款凭证的制单、复核、审批、付款都应有经办人员签章，付讫后应由领款人在"领款人"栏或支票存根联签收，并及时加盖"收讫"和"付讫"章，作废的票据或收付款凭证应加盖"作废"戳记，并连同存根一并保存。
四、备用金使用管理规定
为避免因报销程序问题而影响各管理处工作的正常进行，便于零星支付及应急支付，特制定本规定：
（一）备用金限额：各管理处备用金限额为人民币5000元，管理处主任批准支付权限为一次性支出在1000元以下的开支。
（二）备用金使用范围：
1、备用材料缺货时零星购买材料用款；
2、一日内难以批复的紧急支付用款；
3、符合专项费用报销制度规定和报销标准的正常开支；
4、临时性紧急业务接待（在公司规定标准范围内）开支；
5、对超出上述使用范围的各项支付，需由各管理处单独向公司填报用款申请，报物业公司有关归口部门审批后，由财务部填写请款单或支票领用审批单清款支付，各管理处不得从备用金中直接支付。
（三）备用金支付程序：
1、经办人填写报销单；
2、部门主管审核签字；
3、购入材料物资需办理入库手续，对于直接领用的同时需办理出库手续，并须有第三人证明签字；
4、管理处主任审批，对特殊支付或紧急支付应特别注明，并签署同意支付字样；
5、收款室审核付款，对超出本规定之批准权限及使用范围的支出（除特殊情况口头经公司经理同意外，但事后需立即补办批准手续），各收款室有权拒绝支付。
6、各收款室应根据备用金的使用情况，及时集中报销费用支出交易所报物业公司财务部统一办理报销补充备用金手续。
（四）备用金经管：
1、各管理处的定额备用金由各收款室负责保管、支付和补充，各收款室应严格按备用金使用范围和用途进行支付，不得擅自挪用备用金；
2、发生短款必须按数赔偿；
3、经管人员调动、辞工必须与接任人交接清楚，否则不予办理调动或结算工资等手续。
（五）倾向资金经管人员：
1、必须由会计专业人员来担任；
2、具备深圳户口，或在xx集团从事财务工作多年、有深圳户口担保人作经济担保的人员担任；
3、不得兼任财务部其他会计岗位工作。
4、从事现金、银行出纳、收款人员，应尽职尽责，如因疏忽职守而导致公司蒙受损失，应负责赔偿责任（其经济担保人负有连带责任）；如有挪用库存、侵占公款等违法行为，除责令赔偿外，应视情节轻重依法追究。
物业公司管理制度12
为加强物业员工在连云港市移动公司的管理,树立公司品牌,维护公司形象,更好的服务于业主,推动各项工作顺利开展,使员工做到有章可循,特制订以下制度。
1、尊重领导、团结同志,热爱本职工作。
2、听从指挥,服从领导工作安排和必要时的调度。
3、上班时着装统一穿公司定制的工作服佩戴齐全。
4、不迟到早退,不无故矿工,有事先请假,事假扣除当天的'工资。
5、保持室内外环境卫生整洁干净。
6、遇到业主热情礼貌主动问好。
7、不在办公区域大声喧哗、打闹、吸烟、吃东西; 在岗期间严禁电话(手机)聊天、玩游戏; 不做其他与工作无关的事。
8、不以任何理由与业主发生争吵、打架。
9、不得利用工作之便泄露业主档案、信息,保护业主隐私。
10、工作时间不擅离工作岗位,需暂时离开时应和同事交代,如需离开较长时间,须征得单位领导同意。
11、办公时间不上与工作无关的网站;电脑不得安装游戏软件,不得上网玩游戏。
12、保持整洁的办公环境,不在办公区域内进食或吸烟。
物业公司管理制度13
1。公众制度
（1）《业户手册》。
（2）《业主公约》。
（3）《精神文明公约》。
（4）《楼宇使用维护管理规定》。
（5）《二次装修管理规定》。
（6）《二次装修管理协议》。
（7）《装修人员管理规定》。
（8）《出入物品管理规定》。
（9）《安全管理规定》。
（10）《消防管理规定》。
（11）《清洁卫生管理规定》。
（12）《园林绿化管理规定》。
2。岗位职责
（1）物业经理岗位职责。
（2）经理助理岗位职责。
（3）物业管理部经理岗位职责。
（4）物业管理文员岗位职责。
（5）物业管理员岗位职责。
（6）物业商务管理员岗位职责。
（7）物业清洁员岗位职责。
（8）工程管理部经理岗位职责。
（9）工程技术员岗位职责。
（10）强电技工岗位职责。
（11）弱电技工岗位职责。
（12）暖通工岗位职责。
（13）维修工岗位职责。
（xx）工程文员、资料员、仓管员岗位职责。
（15）安全经理岗位职责。
（16）安全管理员岗位职责。
（17）财务经理岗位职责。
（18）财务会计岗位职责。
（19）财务出纳岗位职责。
（20）财务收费员岗位职责。
3。运作管理制度
（1）《员工手册》。
（2）《管理人员文明服务准则》。
（3）《员工办公制度》。
（4）《各部门月工作计划及总结制度》。
（5）《物业管理工作廉洁制度》。
（6）《员工培训制度》。
（7）《内部财务管理制度》。
（8）《档案资料管理制度》。
（9）《值班管理制度》。
（10）《公用品申请、购买、领用制度》。
（11）《员工宿舍管理评比制度》。
（12）《接待投诉处理及回访制度》。
（13）《维修回访制度》。
（xx）《机电设备管理手册》。
（15）《机电设备的编号方法》。
（16）《机电设备的统计制度》。
（17）《配电房管理制度》。
（18）《物业防火安全检查制度》。
（19）《大厦应急灭火抢救方案》。
（20）《物业管理运作流程》。
（21）《业户投诉处理程序》。
（22）《业户入住工作程序》。
（23）《业户入住装修管理工作程序》。
（24）《物业管理档案建立工作程序》。
（25）《物业管理档案监督工作程序》。
（26）《物业资料控制工作程序》。
（27）《公共设施维修、养护工作程序》。
（28）《机电设备维修工作程序》。
（29）《安全管理工作程序》。
（30）《消防应急处理工作程序》。
（31）《园林绿化管理工作程序》。
（32）《清洁管理工作程序》。
（33）《社区文化开展工作程序》。
4。员工培训考核制度
（1）《新员工入职培训制度》。
（2）《在岗员工循环培训制度》。
（3）《员工工作考核及奖罚制度》。
（4）《员工岗位责任月考核成绩汇总表》。
（5）《经理助理岗位月工作考核表》。
（6）《部门经理岗位月工作考核表》。
（7）《部门员工岗位月工作考核表》。
（8）《业户意见月上访统计表》。
（9）《员工违章违纪处理意见申报表》。
（10）《物业管理工作情况一览表》。
物业公司管理制度14
1、宗旨
管理制度是公司运行的灵魂,良好的管理是向用户提供满意服务和赢得良好的市场声誉的强而有力保证,为保证运行的良好秩序,要求每一个员工严格遵守本制度中的各项规定及公司颁布的各项制度规定。
2、管理程序
(1)层级管理制
实行层级管理制,各级管理员只对直接下属拥有指挥权,特殊情况下,全体员工直接听从管理处主任或管理处主任授权人指挥。危急情况下以在场且关系最直接的行政管理级别最高者为指挥者,所有在场人员必须统一听从指挥。所有工作人员必须切记,为保证各岗位人员各司其职,各尽其责,必须避免越级指挥的混乱现象发生,特殊或危急情况例外。
(2)督导工作程序
i)职责
每一级管理人员都要对下级的督促辅导负责。
ii)程序
a、各级管理人员督导下级掌握工作流程,操作程序及标准的知识、技巧。
b、在督导工作中,各级管理人员须将任务及目标分解落实到具体个人并讲明任务性质、时间要求,操作过程及最后达到的目的。
c、检查执行情况,各级管理人员首先应检查直接下级的工作安排情况,并同时负责巡视,()检查本部门基层人员的执行情况。
d、通过检查,判明操作过程结果与标准的差距,将发现好的做法或出现的问题按层级管理制原则进行处理。
3、考勤制度
(1)主任级或以下员工上下班时必须亲自打卡。
(2)员工必须在更换好制服后才能打卡。
(3)代人或托人打卡均属违纪行为。
(4)每日迟到、早退不可超过五分钟,每月累计不超过二十分钟。
(5)凡员工外出办事未能按时打卡或特殊情况未能打卡,需由部门经签卡(病、事假按规定办理)。
(6)员工外出办事必须履行登记批准手续。
(7)员工工作期间必须准时到岗,不得擅自离开工作岗位。
4、员工牌
员工牌是公司员工的标志,为此要求员工做到:
(1)当值时必须佩戴在上衣左胸襟前显眼处,随时接受部门经理及行政人事部检查,如因使用时间过长而损坏者,可凭旧换新,如遗失者需缴纳换证费20元,方可办理补领手续。
(2)员工牌只代表员工在公司之身份,离职时须交回行政人事部,不得转借他人使用,离职时不交回则处以罚款200元。
5、制服和更衣柜
(1)遵守公司颁发的制服管理规定。
(2)公司视不同岗位和职务发给员工制服,员工当值时必须穿着制服。
(3)下班后,员工必须将制服存放在衣柜内,遗失及未到使用期限损坏的照价赔偿。员工必须爱惜制服,并保持制服整洁,离职时必须将制服交回行政人事部。
(4)员工更衣柜专为存放上、下班制服、鞋帽等,不得存放食物或其它用品,要保持衣柜整洁干净,个人不得私自加匙锁。
(5)员工更衣钥匙意外遗失时,本人应及时到行政人事部报失并缴交钥匙配制费10元后,由行政人事部重新配制。
(6)员工离职时,将更衣柜钥匙交回行政人事部。
6、办公室管理制度
(1)办公室必须保持整齐、规正,不能放置私人物品或其它装饰物(除水杯外)。
(2)办公桌台面不得摆放任何杂物。
(3)爱护、熟悉办公室的'公共设施、设备,发现损坏及时通知工程部维修。
(4)员工不能在办公室内接待亲戚、朋友来访。
(5)私人电话尽量长话短说,最长不能超过三分钟。
(6)员工须离开岗位时,须先征得部门经理同意方可离岗。
(7)不能在办公室工作地点喧哗、聚众聊天、用餐、午睡等。
(8)保持办公室内清洁。
(9)除工作需要外,工作时间不可阅读报纸及杂志。
7、宿舍管理制度
员工宿舍是公司根据工作需要而为部份员工配备的,为保证有良好的宿舍秩序,要求员工遵守:
(1)必须自觉维护宿之安全,宁静与卫生,执行宿舍管理的有关规定。
(2)不准在宿舍内打扑克、打麻将等形式赌博或夜间12点以后打麻将,不准收看黄色录相,一经发现,将予处罚,严重者作辞退处理并承担法律责任。
(3)所有员工要遵守作息时间,宿舍内不准放高音喇叭、大声喧哗、打斗吵闹,严禁向窗外乱抛杂物、丢垃圾,违者处罚,砸伤他人者,作辞退处理并承担法律责任。
(4)各房间住房的员工每天轮流值日打扫卫生并注意防火安全,否则给予处罚。
(5)公司为员工提供的电视机及洗衣机等属公司财产,未经公司管理处主任批准不准私自搬离宿舍,否则以偷窃处理。
(6)宿舍内的所有设施,若发现损坏及时报维修。
(7)不得私自留宿外来人员,更不得留异性在宿舍住宿,否则予经济处罚或行政处分。
(8)宿舍内的水、电费及设备维修费由入住宿舍的员工分担
物业公司管理制度15
1目的
通过对物资的储存、防护、交付工作、工具借用,确保物资、工具以完好状态交到使用部门手中。
2适用范围
适用于本公司物资的储存、防护和交付工作及工具借用。
3相关标准要素
gb/t19002-iso90024.6
4相关文件
4.1质量手册
采购
4.2物资储存、防护、交付和工具借用
5职责
保管员按仓库管理规程做好物资库存管理工作,保证库存物资的完好和物资库存处于管理受控状态。
6实施程序
6.1采购物资的验收
6.1.1采购员对采购的物资应按采购单的要求验证采购物资的数量、规格,验收合格后采购人员填写入库单,经签字后在仓库办理入库。
6.1.2仓库保管员根据入库单认真核对入库物资的数量、型号、规格和物资外观检查完整无损、无缺。
6.1.3如发现物资的型号、规格、数量及质量有问题,应记录在入库不合格记录表中,说明处理的方式并报经理部经理批准,批准后由仓库保管员进行处理。
6.1.4保管员在物资入库单上签字,入库的物资由保管员进行帐簿登记,做到帐、物、卡相符。
6.2储存和防护
6.2.1物资办理入库手续。
6.2.2物资办理入库手续后,将物资存放在合适的环境内,物资排列要利于存入及发放,物资存放处标上货物纸牌标记,注明货物名称、数量、日期。
6.2.3物资存放期间进行适当防护。防潮的物资存放在铁架的上层;防鼠、防虫的物资存放在铁柜内;防锈的`物资油封后存放在铁架上。防止物资交付前损坏,发现问题应及时向领导和有关部门报告。
6.2.4仓库每月对库房存放的物资进行检查,对发现问题的进行处理,并记录检查结果。
6.3交付
6.3.1物资办理出库手续
6.3.1.1领用物资由领用人填写领料单,填写用途,经班组长或主管技术员签字及领用人签字。
6.3.1.2保管员必须根据批准后的领料单,发放物资。
6.3.1.3物资发放时,保管员应按先进先出的原则进行。
6.3.1.4物资发放后,保管员应在领料单上签字,并进行帐簿登记。
6.4工具借用归还
6.4.1工具借用由借用人填写借用单,签字,保管员凭借用单发放。
6.4.2工具归还时保管员根据借用单核对借用工具、型号、规格、数量、质量。
7相关文件
7.1物资的入库单、建卡、台帐
7.2收、放、存明细年报表
7.3报表明细入库出库表
7.4定期检查记录
7.5验收不合格记录
7.6材料领用单
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