(优)微信群管理制度15篇
现如今，制度起到的作用越来越大，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。到底应如何拟定制度呢？以下是小编为大家整理的微信群管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
微信群管理制度1
一、进群要求
1、仅限本单位员工，非本单位员工请勿扰。
2、群成员须实名制。具体步骤：进群后，点右上角图标，修改“我在本群的昵称”即可。
二、信息发布要求
1、求真务实，高效率，积极向上，注重价值分享。
2、推广实质内容分享，欢迎正能量话题探讨。
3、转发管理咨询行业的相关资讯。
4、推荐分享有价值的时政、财经、科技信息，内容不超过200字，超长用链接形式发送。
5、禁止发表反党反政府的负面信息。
6、允许发送健康图片，禁止涉及反动、色情内容，不要恶意刷屏。
7、禁止语言攻击他人，严禁谩骂行为。
8、不支持谈论政治话题，管理员有权随时结束政治话题。
9、夜间23：30—次日07：30请勿群聊。
三、微信群管理规定
1、由人资中心统一管理微信群，包括实名制管理、聊天监督、违规处理等。
2、每天检查群员，清除无关人员。
3、有权阻止群成员发布的'非相关内容，并引导他们发布适当内容，可终止不当话题和言论。
4、发布煽动性和过度激烈的信息将被立即踢出群。
5、如有不尊重他人或故意打断他人发言的情况，将会受到警告处分。
四、此制度从发布之日起施行，请遵守。
微信群管理制度2
第1章总则
更好的利用现代化网络信息技术，加强沟通联络，提高办公效率，特制定本管理制度。
第2章微信群设置
1、微信群：_________。
2、公司全体管理人员必须加入本群。
3、所有群员在进入本微信群后，一律以姓名为群昵称。具体操作步骤：进入微信群后，点击屏幕右上角的图标，在打开的菜单中选择"详细设置"对"我的群昵称"进行修改即可。
4、所有群员需使用本人头像。
第3章微信群内容要求
1、发布正面、积极的内容。
2、树立正确的工作方向和目标，分享好的经验，让大家认识到自己的不足，明确需要改进的方向。
3、本群交流必须遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定，禁止出现不良政治倾向、宗教、色情、暴力等内容。
4、严格保守公司机密，对业务通报、群内信息、工作内容等严禁转发给非相关人员，一经发现给予严重警告。
5、严禁在群内发布色情、赌博、病毒链接，一经发现，一经发现给予严重警告。
第4章微信群管理要求
6、群中只用于公务，不得作其他私密交流。
7、领导人在群里下达的当天需要完成或者解决的问题，相关部门责任人必须在网络畅通时马上予以回复确认，即使当时难以解决，也要及时在群里做些回应或给出可解决的实施办法，如超过30分钟依然没有回应或者解决的，负责此项问题的人员将承担100元的罚款。
8、群里要集中下发的通知要及时做回复，比如收到、执行、马上执行之类的'回复语言，不可见之信息淡漠视之。
9、群里其他同事分享的信息，获得大家认同或者不认同，可以展开讨论，不可以矛头指向他人，要多些感谢、鼓励或赞美的语言。
10、正确对待群里不能及时解决的问题，各部门一定要及时传达到，以落实到工作中快速解决；对群里能够解决的问题绝不推诿、拖延，以至于不了了之。否则每次罚款50元。
第5章附则
11、本制度由人资中心制定并负责解释。
12、本制度自发布之日起实施，请遵照执行。
微信群管理制度3
一、总则
目的：更好的利用现代化网络信息技术，加强沟通联络，提高办公效率，特制定本管理制度。
适用范围：本制度适用于为君开工程部所建立的微信群。
二、微信群设置
1）微信群：为XX工程部。
2）工程部全体管理人员必须加入本群。
3）群成员一律实名制。具体操作方法：进入微信群后，点击屏幕右上角图标，在打开的菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。
三、微信群内容
1）发布正面、积极的内容。
2）树立正确的工作方向和目标，分享好的经验，让大家认识到自己的不足，明确需要改进的方向。
3）本群交流必须遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定，禁止出现不良政治倾向、宗教、色情、暴力等内容。
4）严格保守公司、部门机密，对业务通报、群内信息、工作内容等严禁转发给非相关人员，一经发现给予严重警告。
5）严禁在群内发布色情、赌博、病毒链接，一经发现，一经发现给予严重警告。
四、微信群管理要求
1）群中只用于公务，不得作其他私密交流。
2）领导人在群里下达的当天需要完成或者解决的问题，相关责任人必须在网络畅通的.情况下马上予以回复确认，即使当时难以解决，也要即使在群里作出回应或给出可解决的实施办法。
3）群里集中下发的通知要及时做回复，比如收到、执行、马上执行之类的回复语言，不可见之信息淡漠视之。
4）群里其他同事分享的信息，获得大家认同或者不认同，不可以矛头指向他人，要多些感谢、鼓励或赞美的语言。
5）微信群安全保密工作。每一位群成员须自觉做好群内容安全保密工作，对群内信息、业务通报、工作内容等敏感信息严禁转发给非相关人员。
本制度自发布之日起执行。
XXXX工程有限公司XX工程部
XX年XX月XX日
微信群管理制度4
为了让老师和家长、学生之间的沟通更加方便、更有亲和力。促进老师与学生、家长共同成长，共同进步，特制定如下管理规定:
一、群管理员由班级家庭指导委员会主任担任。
二、班主任、宣传委员必须经常性在微信群转发关于家庭教育的.文章，让家长能及时学习家庭教育的相关知识。
三、微信群交流必须遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定;严格保守国家机密及学校机密。
四、微信群只用于家校合作交流，不作聊天使用。
五、交流中，禁止诋毁学校及师生形象；禁止出现有违社会公德、不文明、侮辱性语言；禁止出现不良政治倾向、宗教、暴力等内容；禁止转发没有事实依据的文章。如发现将清退该成员出群。
六、严禁恶意刷屏，不得扩散负面消息。(相同的文字连续出现3次及以上视为刷屏)。
七、严禁在群内发布其他网站链接、做恶意宣传，一经发现，严肃处理。
八、严禁在群内发红包。
备注:请各位入群家长、教师首先修改一下您在本群的昵称:家长:学生班级+学生姓名+家长称呼，如:XX-班刘小爸爸；教师:教师姓名+(班级+班主任、任教学科)，以便老师能针对学生情况做出详细解答,也便于家长观察教师的回答是否具体。同时，请各位家长教师认真阅读《家校合作微信群管理制度》，并严格遵守。
微信群管理制度5
一、目的
为更好的加强部门之间的沟通联络，提高办公效率，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于xx镇镇村两级所建立的微信群。
三、基本要求
一)指定微信群名，明确应加人员、微信发布内容及群管理员；
(二)群成员一律实名制。(操作方法：进入微信群后，点击屏幕右上角图标，在打开的菜单中对"我在本群的昵称"进行修改即可。)
(三)群成员请勿随意拉人进群，请向群管理员申请同意后再行邀请，并及时告知群规和协会活动内容；
(四)严禁发布未经过证实的求助、慈善等活动信息，如果经过证实是事实的，确需要发布的.请先上报群管理员，由群管理员对外发布；
(五)交流中可以不赞同别人的各种观点，但严禁暴光个人隐私，进行人身攻击。严禁各种形式的侮辱他人，互相攻击，严禁吵架、闹事。有矛盾请私下解决，请务必以和为贵。有群员私下发借钱、邀约、推销、骚扰信息让群员感到不适的，请截屏及时发到群里或者向群管理举报；
(六)严禁在群里发布为单位、企业、个人利益投、拉票、集点赞、砍价等活动信息。严禁任何形式商业性质的广告，其它广告宣传；
四、处罚原则
违反以上群规中的任意一条第一次将会被给予警告，第二次违反会被给予严重警告并且会被劝退本群，不接受者群管理员采取强制退群。
五、本制度自发布之日起执行。
微信群管理制度6
一、聊天守则：
1、新会员务必先浏览群规。
2、禁止恶意刷屏。
3、倡导会员上传个人照片，增进彼此认识。
4、严禁在交流时间内发布硬广。
5、鼓励各种聊天主题，主要以群友交流为主。
6、聊天内容不可含有人身攻击，切勿辱骂他人，玩笑适度，避免伤害他人。
7、为了群的活跃度，请大家在无问题交流时多参与聊天，探讨时事热点，增进情感，不过分闲聊，以免影响专业交流。出现问题时，应优先解决，充分发挥专业群的作用。
8、禁止在本群引荐人员至其他群组，也不准发布带毒网址或在群共享内传播病毒。
9、多人在线聊天时，请尽量少发图片。
10、严禁在群内形成小圈子。
11、会员之间需互相监督，如发现违规行为，请及时报告管理员，便于即时处理。
12、未经许可，不得擅自邀请他人加入。
二、图片发送规定：
允许发送图片，但内容必须健康，不得含有色情、违法等不良内容，且不可恶意刷屏；未经授权，不得发送他人的照片。违规者，给予一次警告，再犯者直接踢出群，不再另行通知。
三、广告管理：
本群为云际众筹股东交流平台，仅用于股东间交流及公司与股东的信息沟通，不涉及商业活动。凡在群内打广告者，若劝阻无效，管理员有权将其剔除。
四、弃群准则：
1、对于违反群规的行为，由管理员处理。
2、违规处理步骤：管理提出口头警告（有一次机会）；管理提出警告并要求现场道歉（拒绝道歉者将被请出本群）。
3、严重干扰公共秩序者，直接剔除群。
4、对严重违反群规的成员，直接开除。
五、群员变动：
特殊情况下，移除后可再次申请加入，并向管理员解释原因。
六、补充条款：
本群尚有许多待改进之处，望诸位理解，欢迎提出宝贵意见，使我们的群更加完善！我们不求最好，只求更好，期待大家的协作，让我们的群更上一层楼！希望在群里的每一刻都能让大家快乐，不希望有任何不愉快的事情发生，多一份宽容，多一份包容，多一份爱心，谢谢合作！这是一个积极健康的.企群，希望大家一起遵守，愿大家在群中度过愉快的工作时光！
七、投诉方式：
将聊天记录直接发送给群主或管理员，尽可能以截图形式发送，以确保信息的真实性，我们会为投诉者保密，一旦确认投诉内容，将立刻剔除该群成员！
以上规矩敬请大家遵守，互相监督，积极举报！
微信群管理制度7
一、基本要求：
1、反对公司确定的基本原则，损害公司荣誉和利益；
2、发表任何影响、煽动公司团队安定、团结的言论；
3、进行人身攻击或漫骂、言语攻击其他成员；
4、恶意刷屏，或发带有欺骗性质的'言论及消息；
5、恶意干扰群内聊天（包括但不限于聚众挑衅滋事、滥发广告；持续使用尺寸过大的图片、大号字体等）；
6、非群管理员授权，禁止群内成员私自成立下属群组，以便于群管理者统筹资源、合理分配，确保公告及发布信息的权威及正确性。
7、严禁其他经管理员一致认为应禁止的活动及话题，其他事宜另行补充。
进入微信群后，点击屏幕右上角的图标，在打开的菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。
二、信息发布要求
1、务实、效率、正面，重在价值分享。
2、倡导“干货”分享，欢迎正能量话题讨论。
3、发布管理咨询行业相关新闻。
4、鼓励分享时政、财经、科技等有价值信息，内容请在200字内，超过则使用链接分享。
5、严禁发布反党反政府负面消息。
6、允许发图，图片内容健康，不得有反动、色情等内容,不可恶意刷屏。
7、聊天内容不得包含任何恶意人身攻击行为，在群里漫骂他人，出粗言者。
8、不提倡政治话题出现，所有管理员均有权随时终止政治话题。
9、晚上23： 30至早上07：30休息时间段请勿群聊。
微信群管理制度8
为了让老师和家长、学生之间的沟通联系更加紧密畅通，我们组建了班级微信群，且全体群员一致同意达成如下公约：
1、本班班主任及任课老师，学生家长及监护人方可入群，禁止无关人员入群。
2、群成员一律实名制，教师命名规则：教学学科+教师姓名；家长命名规则：学生姓名+爸爸或妈妈。
3、全体群员必须严格遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定。
4、禁止出现诋毁学校及师生形象，有损公共道德，不文明，侮辱性的'语言，以及带有不良政治倾向，宗教色彩的内容。
5、班级微信群有班主任管理，班主任为第一责任人，负责成员实名制，聊天监管，违规提醒等事宜。
6、老师可在群内发布有关学校和班级的教学教育活动，学生每日家庭作业以及与教学活动有关的信息等，家长适当回复即可。
7、其他群员发布的信息应该是公共性的，有利于家校合作和学生成长的，对于含糊不清、未经核实的事项不轻易发布，以免引起误会。
8、如有班级集体事宜需要商讨，希望全体群员积极参与，但尽量避免无关闲聊。
9、提倡在班级群里传递有关家教知识，相互交流教育经验。
10、群员如有不妥言行，第一次由管理员给予善意提醒；第二次管理员在群内提出通报；第三次由管理员劝其退出本群。
微信群管理制度9
第一章 总则
第一条 为促进集团工作制度化、规范化，加快集团信息化管理建设，充分发挥微信在工作交流、表达述求、信息共享、传递正能量、收集建议意见、推动工作、提高办公效率的积极作用，进一步规范内部微信群的管理工作，结合实际特制订本办法。
第二条 微信管理及信息维护遵循统一管理、统筹规划、分工负责的原则。
第三条 本管理办法适用于重庆xx实业(集团)有限公司建立的微信群。
第二章 管理流程、组织、职责
第四条 建立相关职能的微信群：
1. 集团高管工作群: 由集团总裁、常务副总裁、各分管副总、经审批同意入群的总裁助理及高管级负责人组成，需报请总裁同意后建立。
2. 计划运营推动群：由集团总裁、常务副总裁、各分管副总、计划运营经理及运营推动小组成员组成，需报请总裁同意后建立。
3. 集团工作群：由集团本部全体员工组成(包括试用、实习员工)，需报请总裁同意后建立。
4. 项目公司工作群：由集团总裁、常务副总裁、项目公司全体成员组成(包括试用、实习员工)，需报请总裁同意后建立。
5. 项目营销微信平台：由项目营销策划相关人员、客户组成，需报集团营销副总同意后建立，并报集团行政人事部备案。
(备注：部门工作群存在统一管理的难题，请示领导是否建立)
第五条 秉着分工明确的原则，微信群日常管理工作由群管理员负责，群管理员须执行微信群相关管理规定：根据人事变动，负责成员准入、请出;负责成员实名制、聊天管理、违规处理;负责定期对微信群成员进行梳理。其中：
1. 集团高管工作群、计划运营推动群由总裁办指定群管理员进行管理。
2. 集团、项目公司相关工作群由集团行政人事部指定群管理员进行管理。
3. 营销工作平台原则上由营销经理作为群管理员。
第六条 原则上成员的准入和请出操作由群管理员负责，其他人员不得随意邀请人员加入。
第七条 成员实名制管理：进群人员必须实名制，群昵称命名规则：部门+员工姓名，例如：行政人事部-张某某(总裁、副总裁、各分管副总直接使用姓名)。个人头像宜采用本人近期照片，不宜经常更换。相关具体操作步骤见附件《微信常用操作说明》。
第三章 内容管理及要求
第八条 内容发布及要求：倡导信息共享和正能量传递，群消息发布以工作动态信息、最新通知、公告、重大活动与决策、行业最新信息、紧急信息以及探讨解决工作中存在的主要问题为主，不得在群内随意聊天、不得发布与国家政策法律抵触的言论、不得对他人进行人身攻击、不得发布与工作无关的信息。
第九条 成员应对发布信息的准确性、时效性、适用性负责，对来源不明、内容不准确、涉及到公司及他人隐私的'问题不得在群里发布及擅自转发;发布信息内容简洁、文字表达清晰、尽可能达到图文并茂。
第十条 微信群成员每天应及时查阅群信息，对涉及内容要及时处理，对领导布置的任务、提出的问题，相关部门负责人、协作人要及时的传达及回复，工作交流做到日清日结。
第十一条 微信群安全保密工作。每一位群成员须自觉做好群内容安全保密工作，对群内信息、业务通报、工作内容等敏感信息严禁转发给非相关人员，一经发现则按相关条例进行处罚。
第十二条 集团总裁办、项目总经办负责对微信群进行日常监督，对一般违规行为进行善意提醒，对严重违规行为及时提出处理意见。
第四章 附则
第十三条 本管理办法由集团行政人事部负责解释，自发布之日实施，请遵照执行。
微信群管理制度10
1、目的
为更好的加强部门之间的沟通联络，提高办公效率，特制定本制度。
2、适用范围
本制度适用于酒神公司所建立的微信群
3、基本要求
3.1、指定微信群名，明确应加人员、微信发布内容及群管理员。
3.2、群成员一律实名制。操作方法：进入微信群后，点击屏幕右上角图标，在打开的菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。
3.3、命名规则：部门+姓名；例如：“销售部-张三”。
3.4、严格保守公司机密，对业务通报、群内信息、工作内容等敏感信息严禁转发给非相关人员，一经发现则按照相关条例进行处罚。
3.5、领导人在群里下达的当天需要完成或者解决的问题，相关责任人必须在网络畅通的情况下马上予以回复确认，即使当时难以解决，也要即使在群里作出回应或给出可解决的实施办法，如超过30分钟依然没有回应或解决的.'，则按照公司相关条例进行处罚。
3.6、禁止在群内发布不良倾向、色情、赌博、病毒链接、无关商业广告及其他有害信息；禁止诋毁公司及其各部门和员工形象，一经发现则按照相关条例进行处罚。
3.7、如果群内成员不停从群管理、执意退群，则以警告处分，退群带来的后果个人承担。
3.8、对于公司对外的分享信息，每人均有义务分享到朋友圈增加活动效果和公司影响力。
4、本制度自发布之日起执行。
微信群管理制度11
一：总则
为了更好的利用网络信息平台，加速行业技能交流，聚焦“专业”和“社交”两大功能，特制定如下微信群管理办法。
二：微信群设置
1、微信群名：国家级裁判员美容 形象设计群
国家级裁判员美发群
国际级裁判员美甲群
2、各位裁判员按照专业加入本群;
3、所有群员在进入本微信群后，一律以“地区-姓名”为群昵称。 具体操作步骤： 进入微信群后，点击屏幕右上角的图标，在打开的菜单中选择“详细设置”对“我的群 昵称”进行修改即可。
4、群管理员为华辰公司：易杰，唐凌
美容形象设计群群主为：玛力，谭红 群秘书：朱朱
美发群群主为：吉正龙 杨万红 群秘书：唐艳
美甲群群主为：李安 群秘书：向证
以上群主也可在每次交流分享时间段指定嘉宾。
5、要求大家发信息的时间是每天午夜的0：00开始到7：30(请大家在设置里面将新消息收听调为静音，在第二天，群友会浏览到大家所讨论的`主题)，同时定位策划技术交流访谈时间为每周四21：00-22：30。其他时间请不要闲聊。
6、在一个微信群里，只有三点可以最大限度实现价值
1).某几位核心讲专业或主题大家学习
2).大家就一个共同感兴趣的话题展开讨论
3).某些有价值的信息及活动
三：群注意事项
1、本群交流必须遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定，禁止出现不良政治倾向、 宗教、色情、暴力等内容。
2、本群中只用于行业技术交流，不得作其他私密交流。
3、交流中，禁止诋毁别人形象，禁止出现有违社会公德、不文明、 侮辱性及涉及人身攻 击性语言。
4、严禁在群内发布色情、赌博、病毒链接，一经发现，将被管理员踢出本群。
5、严禁在群内发布商业广告。
6、“表情帝”滥发表情，随便占用别人时间;
“闲聊妹”两个人的话长篇大论拿到群里来说;
“班门哥”觉得东西好了，就马上转发，相信出发点是好的，但其实可能是别人已经看过很多遍的。转发请慎之又慎!
一定要发自己掌握第一手资料或者亲自核实的信息。因为每一条可能会影响到很多人，也会影响到自己的形象。请一个注重信誉的人，要对自己的每一句话负责任。
谢谢大家共同维护好我们的交流群!
微信群管理制度12
1、目的为更好的加强部门之间的沟通联络，提高办公效率，特制定本制度。
2、适用范围本制度适用于酒神公司所建立的微信群
3、基本要求
3、1、指定微信群名，明确应加人员、微信发布内容及群管理员。
3、2、群成员一律实名制。操作方法：进入微信群后，点击屏幕右上角图标，在打开的菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。
3、3、命名规则：部门+姓名；例如：“销售部—张三”。
3、4、严格保守公司机密，对业务通报、群内信息、工作内容等敏感信息严禁转发给非相关人员，一经发现则按照相关条例进行处罚。
3、5、领导人在群里下达的当天需要完成或者解决的问题，相关责任人必须在网络畅通的情况下马上予以回复确认，即使当时难以解决，也要即使在群里作出回应或给出可解决的实施办法，如超过30分钟依然没有回应或解决的`，则按照公司相关条例进行处罚。
3、6、禁止在群内发布不良倾向、色情、赌博、病毒链接、无关商业广告及其他有害信息；禁止诋毁公司及其各部门和员工形象，一经发现则按照相关条例进行处罚。
3、7、如果群内成员不停从群管理、执意退群，则以警告处分，退群带来的后果个人承担。
3、8、对于公司对外的分享信息，每人均有义务分享到朋友圈增加活动效果和公司影响力。
4、本制度自发布之日起执行。
xx有限公司
xx年xx月xx日
微信群管理制度13
一、目的
为更好的加强部门之间的沟通联络，提高办公效率，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于酒神公司所建立的微信群
三、基本要求
1、指定微信群名，明确应加人员、微信发布内容及群管理员。
2、群成员一律实名制。操作方法：
进入微信群后，点击屏幕右上角图标，在打开的菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。
3、命名规则：部门+姓名；例如：“销售部-张三”。
4、严格保守公司机密，对业务通报、群内信息、工作内容等敏感信息严禁转发给非相关人员，一经发现则按照相关条例进行处罚。
5、领导人在群里下达的当天需要完成或者解决的问题，相关责任人必须在网络畅通的情况下马上予以回复确认，即使当时难以解决，也要即使在群里作出回应或给出可解决的实施办法，如超过30分钟依然没有回应或解决的`，则按照公司相关条例进行处罚。
6、禁止在群内发布不良倾向、色情、赌博、病毒链接、无关商业广告及其他有害信息；禁止诋毁公司及其各部门和员工形象，一经发现则按照相关条例进行处罚。
7、如果群内成员不停从群管理、执意退群，则以警告处分，退群带来的后果个人承担。
8、对于公司对外的分享信息，每人均有义务分享到朋友圈增加活动效果和公司影响力。
微信群管理制度14
一、目的
为更好的加强群员之间的沟通联络，提高沟通效率，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于安徽商会所建立的微信群。
三、基本要求
1.指定微信群名，明确应加人员、微信发布内容及群管理员。
2.群成员一律实名制。
操作方法：进入微信群后，点击屏幕右上角图标，在打开的'菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。
命名规则：所在公司+部门职位+姓名;例如：“安徽商会金融服务部张三”。
3.严格保守群内分享信息，对活动通报、群内信息等敏感信息严禁转发给非相关人员。
4.禁止在群内发布不良倾向、色情、赌博、病毒链接、无关商业广告及其他有害信息;少发语音，语音可以文字代替;禁止诋毁、谩骂等不文明行为，以上行为如有发生，处罚当事人发群红包。
5.本群只加安徽商会会员，不相关人员禁止入群。
本制度自发布之日起执行。
3、vip客户管理制度
【导语】系统性的、计划性的让顾客忠诚已成为对店铺与品牌具有战略意义的营销规划之一。 下面关于vip客户管理制度 ，希望可以到您!
顾客忠诚度是店铺利润的主要来源：保持一个顾客的营销费用仅仅是吸引一个新顾客的营销费用的五分之一;向现有顾客销售的几率是50%，而向一个新顾客销售产品的机率仅有15%;顾客忠诚度下降5%，则利润下降25%;如果将每年的顾客关系保持率增加5个百分点，可能使利润增长85%;店铺60%的新顾客来自现有客户的推荐。但是忠诚不是天生的，忠诚必须要去赢得。
1、推动顾客从意愿向行为的转化程度;二是通过交叉销售和追加销售等途径进一步提升顾客与店铺的交易频率。
传统观念认为：发现顾客正当需求满足需求并保证顾客满意营造顾客忠诚，如此过程构成了营销三部曲。当满意度达到某一高度，会引起忠诚度的幅提高。顾客忠诚度的获得必须有一个最低的顾客满意水平，在这个满意度水平线下，忠诚度将明显下降。但是，顾客满意度绝对不仕客忠诚的重要条件!
2、珍惜与顾客的关系。为了获得顾客的忠诚，店铺要提高导购员的综合素质，要合理的分析、了解顾客。要从多对一渐进到单对一的模式化营销。同时，管理者也必须花量的时间，对每个vip顾客进行筛选出类别(A、B、C、D)，利用麦凯66顾客档案来充分了解顾客，加强与顾客的交流，增加顾客的信任度，珍惜与顾客的关系，建立紧密型的融洽关系。
3、更多地为顾客着想。要想赢得长久的忠诚顾客，就必须更多地为顾客着想，自己提供的服务是否使顾客满意，只有更多地为顾客着想，才能增加顾客的依赖感，才能提高顾客的满意率。
4、更多地理解顾客的价值。店铺管理者应该知道顾客对自己的价值，顾客是自己的市场根基，是自己的战略伙伴，更是自己未来发展的潜力，只有充分认识顾客的价值，让“顾客永远是对的`”伴随自己的工作，把顾客的价值体现在长久的服务中，让顾客感受到自己的价值，增强顾客的被认同感。
5、建立与顾客的广泛联系。店铺对顾客的了解，不应该通过单一的导购渠道，因为狭窄的信息渠道有可能使顾客的信息失真，使管理者作出错误的判断，而且这种狭窄的渠道还是非常脆弱的，一旦人员变化，就可能使店铺失去自己的顾客，应该与顾客建立多渠道、多层面的联系，定期或不定期地举办各类活动，增加与顾客的联系渠道，增强顾客的吸引力。
微信群管理制度15
为更好地利用现代化网络信息技术，让老师和学生之间的沟通更加方便、更有亲和力，促进老师与学生共同成长,共同进步，特制定如下管理规定：
一、微信群管理要求
（一）进群要求
1、班级微信群只用于班级内部沟通交流，学生及班主任、任课老师方可入群，禁止无关人员加入。
2、群成员一律实名制，教师命名规则：学科+教师姓名；学生命名规则：学生姓名（加学号）。
（二）信息发布要求
1、遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定。
2、为弘扬正气，传播正能量，群内成员发布信息应积极向上。
3、只用于信息发布、作业布置，不做聊天使用。个别突出问题只能私信交流，不得在群内交流。
4、交流中，禁止诋毁学校及师生形象，禁止出现有违社会公德、不文明、侮辱性语言，禁止出现不良政治倾向、宗教、色情、暴力等内容。
5、严禁恶意刷屏（相同的文字连续出现3次及以上视为刷屏）。
6、鼓励在群内表扬先进个人，先进做法。在群内一般只批评不良现象，不批评具体学生。
二、微信群管理规则
（一）对老师的管理规则:
1、班级微信群由班主任管理员与任课老师共同管理，班主任为第一责任人，执行微信群管理规定，负责群成员实名制、聊天监管、违规处理等。随时关注班级微信群舆情，重要信息要及时跟进，不能处理的要及时向有关领导汇报。
2、不定时检查群成员，不应加入人员应予以清退。
3、对发布非本群应发的内容，教师成员班主任有权制止。
4、教师可以在群内发布有关学校或班级教育教学活动的.、展示教师、学生优秀表现的文字和图片，可以发布学生的每日家庭作业，可以发布一些有关教育信息或励志人生的微信文章。
5、群内不公布学生的成绩排名或可以对比学生成绩优劣的信息，不发布学生的负面信息。
（二）对学生的管理规定
1、不得发布带有煽动性、过激性的信息。
2、不在群内发布广告或推销商品或与本群无关的信息。
3、请尊重群内他人的发言，不能出现不礼貌的应答，不能就同一信息多次刷屏。
4、未经群主或管理员同意，不得擅自拉非本班级人员进班级群。
三、本管理制度自发布之日起实施，请遵照执行。
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