物业维修管理制度锦集[15篇]
在不断进步的社会中，很多地方都会使用到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。那么什么样的制度才是有效的呢？下面是小编为大家收集的物业维修管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
![物业维修管理制度锦集[15篇]](/pic/00/ceacd0de08_5fbf7eccb7dec.jpg)
物业维修管理制度1
物业管理项目管理制度旨在规范物业公司的'运营，提升服务质量，确保项目的高效运行，主要内容涵盖以下几个方面：
1. 项目组织架构：明确各部门职责，设定管理层级，优化资源配置。
2. 服务标准与流程：制定详细的物业服务标准，规定工作流程，保证服务质量。
3. 财务管理：规定财务管理原则，包括预算编制、费用收取、成本控制等。
4. 维修保养：建立设备设施的定期检查、维护和保养制度。
5. 安全管理：制定应急预案，强化安全培训，确保小区安全。
6. 业主关系管理：规范与业主的沟通机制，处理投诉和建议。
7. 员工培训与发展：设立员工培训计划，鼓励职业发展。
内容概述：
1. 制度建设：建立健全内部规章制度，包括工作手册、操作规程等。
2. 人员配置：合理安排人力资源，明确岗位职责，提高工作效率。
3. 质量监控：设立质量检查机制，定期评估服务质量，持续改进。
4. 合同管理：规范合同签订、履行和终止流程，保障双方权益。
5. 环境管理：制定环保政策，实施垃圾分类，保持公共区域清洁。
6. 法规遵守：确保所有业务活动符合相关法律法规要求。
物业维修管理制度2
物业管理制度是保障小区、大厦等居住或办公环境正常运行的关键，旨在规范物业公司的`服务行为，提升业主的生活质量。它通过明确各方职责、规定服务标准、设定管理流程，确保物业设施的维护、安全、环境卫生等方面得到有效管理，同时为解决业主与物业公司间的纠纷提供依据。
内容概述：
物业管理制度主要包括以下几个核心组成部分：
1. 服务标准：定义物业服务的质量标准，如维修响应时间、清洁频率等。
2. 费用管理：规定物业费的收取、使用和审计规则，确保费用透明公正。
3. 设施维护：制定设施设备的保养计划和应急处理流程，保证公共设施的正常运行。
4. 环境卫生：设定清洁、绿化、垃圾处理等环境卫生标准及执行程序。
5. 安全管理：包括出入管理、消防、应急预案等，保障小区安全。
6. 业主权益：保护业主合法权益，如投诉处理机制、信息公开等。
7. 法规遵守：确保物业管理活动符合国家法律法规，如环保、消防法规等。
物业维修管理制度3
1.0目的
规范物业公司启动专项维修资金工作程序。
2.0适用范围
适用于物业公司启动专项维修资金工作。
3.0相关文件
3.1《北京市专项维修资金使用管理办法(试行)》
3.2《住宅专项维修资金管理办法》(中华人民共和国建设部、财政部令第165号)
3.3北京市昌平区xx苑小区业主委员会:《北京市昌平区xx苑小区专项维修资金使用管理实施细则》(20xx年7月29日)
3.4北京市昌平区xx西苑小区业主委员会:《北京市昌平区xx西苑维修资金使用管理制度》(20xx年7月28日)
3.5北京市昌平区xx东苑、北苑、中苑小区业主委员会:《北京市昌平区xx东苑、北苑、中苑小区业主委员会专项维修资金使用管理制度》(20xx年7月29日)
4.0职责
4.1社区服务办公室负责核实专项维修资金的归集、分户情况;财务部负责向社区服务办公室提供所需情况、数据。
4.2社区服务办公室配合银行做好业主查询卡的发放工作。
4.3社区服务办公室负责公司专项维修资金领导小组下设的专项工作小组'(以下简称'工作组')日常工作的组织安排。
4.4专业公司提出大修计划,组织维修预算、施工方案等资料。
4.5物业管理部、总工程师办公室负责对大修计划进行审核,选择施工单位、确定费用预算。
4.6社区服务办公室将大修计划告知业委会并协助业委会组织召开业主大会,组织文字材料。
4.7经营管理处负责协助召开业主大会。
4.8专业公司和有关部门负责签署维修合同。
4.9物业管理部负责向政府小区办备案工作。
4.10财务部负责维修费预支、收款、结算工作。
4.11专业公司负责维修项目的施工监督、检查、办证工作。
4.12公司各管理部门负责监督相关部门工作的落实。
5.0社区服务办公室工作程序
5.1资料学习培训阶段
5.1.1社区服务办公室负责牵头组织,物业管理部、质量管理部、电梯管理公司、经营管理处根据不同的分工进行培训;
5.1.2学习'3.0相关文件'所列法规及文件;
5.1.3学习相关部门出具的《核查报告》;
5.1.4特种设备检测所出具的《特种设备定期检测报告》;
5.1.5学习相关专业知识。
5.2协助业委会召开委员会会议准备阶段
5.2.1社区服务办公室负责将涉及范围内业主的《专项维修资金划转清册》、《支用维修资金分户明细表》下载成册;
5.2.2与经营管理处、财务部就业主姓名、住宅面积、归集资金等业主资料进行核对;
5.2.3社区服务办公室根据提供的维修预算,作出《支用维修资金分户明细表(预算)》;
5.2.4将《小区内设施设备大修需使用住宅专项维修资金的函》提交业主委员会;
5.2.5将维修计划、费用预算、核查报告、施工单位资质、《支用维修资金分户明细表(预算)》提交业主委员会;
5.2.6社区服务办公室负责就召开业主委员会会议及会议议程、所需材料和业委会主任沟通。材料包括:向业委会提交的《关于启用维修资金的告知函》,鉴定部门出具的《核查报告》,《维修计划》、《费用预算》、《施工单位资质》、《专项维修资金分户明细》、《专项维修资金划转清册》等。
5.3召开业主委员会会议阶段
5.3.1由业委会主任提议、全体委员参加、居委会主任列席的专项维修资金使用专题会;
5.3.2由物业公司向全体委员出示使用维修资金的相关材料;
5.3.3由业委会主任作出《使用维修资金的议案》、《委托书》、《召开业主大会的方法》等提议;
5.3.4组织、推选涉及范围内业主代表组成'维修工程项目监督小组';
5.3.5全体业委会委员表决、签字,居委会主任监督签字;
5.3.6形成业主委员会决议。
5.4材料公示阶段
5.4.1社区服务办公室制作公示资料。
5.4.2经营管理处协助社区服务办公室在涉及范围内张贴公示资料。
5.4.3公示资料包括:《业主委员会召开业主大会的决议》、《核查报告》、《施工计划》、《维修单位资质》、《施工单位维修费用预算》、《预算费用分摊明细》、《维修项目工程领导小组》、《召开业主大会的.方法》、《委托书》等。
5.4.4公示10天拍成照片留存。公示后将公示资料汇集成册备查。
5.5入户表决阶段
5.5.1配合业委会、居委会进行宣传;
5.5.2制作表决卡,与经营管理处做好入户准备;
5.5.3协助经营管理处组织人员入户发放、回收表决卡;
5.5.4对表决卡进行统计汇总;
5.5.5由业委会委托居委会、业主代表对表决结果进行抽查、确认,出具证明。
5.5.6协助业主委员会对表决结果进行公示。
6.0办理行政备案程序
6.1由物业管理部对以下资料进行审核:《支用维修资金申请》、《专项维修资金预支用备案表》、《施工合同》、《施工单位营业执照》、《资质证书》、《工程费用预算》、《鉴定报告》、《小区公示结果证明》、《业主决议(含统计结果)》、业委会出具的《同意使用维修资金的决议》、《维修费用分摊明细表》、《任务单》、《支取汇总表》、《支取清册》、《承诺书》。
6.2由社区服务办公室负责网上备案。
6.3物业管理部带以上材料到地区办事处及区、市建委小区办办理备案手续。
7.0费用预支程序
7.1由财务部对《维修费用分摊情况》进行审核;
7.2由财务部向银行提交《支用维修资金申请》、《专项维修资金预支用备案表》、《施工合同》、《施工单位营业执照》、《资质证书》、《工程费用预算》,相关部门出具的《核查报告》、《小区公示结果证明》、《业主决议(含统计结果)》、《同意使用维修资金的决议》、《维修费用分摊明细表》、《任务单》、《支取汇总表》、《支取清册》、《承诺书》等材料,到银行办理资金预支手续。
8.0维修施工程序
8.1由物业公司相关部门和工程项目领导小组对施工进行监督。
8.2施工现场明示施工单位、施工时间、安全提示等。
8.3施工单位遵守政府相关施工要求及规范。
8.4施工完成后物业公司组织专业人员及工程项目领导小组成员进行工程竣工验收,根据施工验收情况报质量检测机构检测。
8.5相关部门出具《工程验收合格证》及《工程费用决算单》。
8.6对施工过程影像资料留档。
9.0工程费用结算程序
9.1工程竣工验收合格后由财务部到银行办理资金结算手续;
9.2需准备以下材料:《维修费用结算单》、《维修费用发票》、根据工程结算单出具的《维修费用分摊明细》、《费用结算分户调整表》。
10.0材料备案程序
对以上所有涉及材料整理后备案存档,电子版档案、纸媒介档案(两份,业委会留存一份)分别存档。
11.0工作考核
启用公共维修资金工作考核纳入公司工作考核体系。
12.0需存档的文件或资料
12.1《业主委员会召开业主大会的决议》
12.2《核查报告》
12.3《施工计划》
12.4《施工单位资质证书》
12.5《施工单位营业执照》
12.6《施工合同》
12.7《施工单位维修费用预算》
12.8《支取维修资金分摊明细》
12.9《维修项目工程领导小组》
12.10《维修项目工程领导小组对费用预算进行审查的公告》
12.11《业主大会表决形式》
12.12《支用维修资金申请》
12.13《专项维修资金预支用备案表》
12.14由业委会审核后的《工程费用预算》
12.15相关部门出具的《鉴定报告》
12.16《小区公示结果证明》
12.17《业主决议(含统计结果)》
12.18专项维修资金管理系统打印的《任务单》、《支取汇总表》、《支取清册》
12.19《承诺书》
12.20《工程验收合格证》
12.21《工程费用决算单》
12.22《费用发票复印件》
12.23《维修费用分摊明细》
12.24《费用结算分户调整表》
物业维修管理制度4
物业人力资源管理制度主要涵盖了招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬福利、员工关系、劳动法规遵从等多个方面，旨在确保物业公司能够有效管理和激励员工，提高服务质量，同时保障员工权益。
内容概述：
1. 招聘与选拔：明确招聘流程、岗位要求，实施公平公正的面试评估，确保选用合适的人才。
2. 培训与发展：制定员工培训计划，提供职业发展路径，提升员工技能和业务知识。
3. 绩效管理：设定绩效指标，定期进行考核，将绩效结果与晋升、薪酬调整挂钩。
4. 薪酬福利：设计合理的.薪酬体系，提供具有竞争力的福利待遇，激励员工积极性。
5. 员工关系：建立和谐的内部沟通机制，处理员工纠纷，维护良好的工作氛围。
6. 劳动法规遵从：遵守国家劳动法律法规，确保合同签订、工时安排、休假制度等符合规定。
物业维修管理制度5
金科物业管理制度旨在规范物业管理服务，确保小区环境整洁、安全、和谐，提升业主满意度。其主要内容涵盖以下几个方面：
1. 组织架构与职责划分：明确各级管理人员的职责和权限，保证工作高效运行。
2. 服务标准与流程：规定各项物业服务的具体标准和执行流程，确保服务质量。
3. 财务管理：规定财务管理的'规章制度，保证资金使用的透明度和合规性。
4. 设施设备管理：制定设施设备的维护保养计划，确保其正常运行。
5. 安全管理：建立健全的安全防范措施，保障业主的人身和财产安全。
6. 环境卫生管理：规定环境卫生的标准和清洁频次，创造宜居环境。
7. 投诉处理机制：建立有效的投诉处理机制，及时解决业主问题。
内容概述：
1. 员工行为准则：规定员工的道德规范和职业行为，提升服务形象。
2. 合同管理：规范物业合同的签订、变更和终止流程。
3. 社区活动组织：指导社区文化活动的策划和实施，增强社区凝聚力。
4. 维修保养：设定设施设备的定期检查和维修程序。
5. 应急预案：制定应对突发事件的预案，提高应对能力。
6. 业主关系管理：建立与业主沟通的渠道，增进相互理解。
7. 法规遵从性：确保物业运营符合相关法律法规要求。
物业维修管理制度6
物业项目经理管理制度旨在确保物业管理的高效运行，通过明确项目经理的职责、权力和工作流程，提升服务质量和客户满意度。该制度涵盖了以下几个关键方面：
1. 项目经理的角色定义和职责
2. 管理体系的构建与执行
3. 项目管理的决策流程
4. 绩效评估与激励机制
5. 培训与发展计划
6. 内部沟通与团队建设
7. 服务质量监控与改进
内容概述：
1. 角色定义与职责：明确项目经理在物业运营中的角色，包括日常管理、客户服务、预算控制、团队协调等任务。
2. 管理体系：建立规范化的'流程，如报修处理、投诉解决、设施维护等，确保服务标准化。
3. 决策流程：规定项目经理在重大事项上的决策权限，以及需要向上级汇报的情况。
4. 绩效评估：制定公正、透明的绩效考核标准，以工作成果和客户满意度为重要指标。
5. 培训与发展：提供持续的技能培训和职业发展机会，提升项目经理的专业能力。
6. 内部沟通：促进项目经理与团队成员、上级以及其他部门的有效沟通，确保信息畅通。
7. 服务质量：设立质量监控机制，定期评估服务质量，及时进行改进。
物业维修管理制度7
1.接班人员应准时接班。
2.接班人员应认真听取交班人交代,并查看交接班记录,仔细检查工具和其他物品是否齐全。
3.有下列情况之一者不准交班:
(1)上一班运行情况未交代清楚。
(2)记录不规范、不完整、不清晰。
(3)设备间不干净。
(4)接班人未到岗。
(5)事故正在处理中或交班时发生故障,此时应由交班人负责继续处理,班人协助进行。
物业维修管理制度8
物业项目管理制度方案旨在规范物业管理的各项作业流程，确保服务质量，提高客户满意度，同时保障物业资产的安全与增值。该方案涵盖了以下几个核心部分：
1. 组织架构与职责划分
2. 服务标准与质量控制
3. 财务管理与成本控制
4. 设施设备维护管理
5. 客户关系与投诉处理
6. 应急预案与安全管理
7. 员工培训与发展
8. 法规遵从与合规性
内容概述：
1. 组织架构与职责划分：明确各级管理层级，包括项目经理、部门主管、一线员工等的.职责范围，确保责任到人。
2. 服务标准与质量控制：制定服务流程标准，如清洁、绿化、维修等，定期进行质量评估，确保服务水准。
3. 财务管理与成本控制：设立预算制度，监控收支，控制成本，确保财务健康。
4. 设施设备维护管理：制定设备保养计划，及时处理故障，保证设施正常运行。
5. 客户关系与投诉处理：建立有效的沟通渠道，快速响应客户需求，妥善处理投诉。
6. 应急预案与安全管理：编制应急预案，定期演练，加强安全防范，减少事故风险。
7. 员工培训与发展：提供持续的技能培训，提升员工专业能力，规划职业发展路径。
8. 法规遵从与合规性：遵守相关法律法规，确保物业管理活动的合法性。
物业维修管理制度9
学校物业管理制度上墙，旨在规范校园物业管理行为，提升服务质量和效率，确保校园环境整洁、安全、有序。这一制度主要包括以下几个方面的内容：
1. 物业服务标准与质量控制：明确物业人员的服务规范，如清洁、绿化、维修等工作标准，并设定质量检查机制。
2. 设施设备管理：规定设施设备的日常维护、保养、报修流程，确保其正常运行。
3. 安全管理：包括消防安全、治安防范、应急处理等方面的规章制度。
4. 环境卫生管理：制定环境卫生标准，包括垃圾处理、公共区域清洁等。
5. 资源节约与环保：鼓励节能、减排，推行绿色校园理念。
6. 用户服务与投诉处理：建立有效的用户反馈机制，及时解决师生反映的'问题。
7. 培训与考核：对物业人员进行定期培训，设定绩效考核标准。
内容概述：
学校物业管理制度上墙应涵盖以下关键领域：
1. 人员管理：包括招聘、培训、职责分工、考勤制度等。
2. 财务管理：涉及物业费的收取、使用、审计等方面。
3. 合同管理：规范物业外包服务合同的签订、执行和终止。
4. 法规遵守：确保物业管理活动符合国家相关法律法规。
5. 危机管理：建立应急预案，应对突发事件。
6. 沟通协调：促进物业与校方、师生间的沟通，确保信息畅通。
物业维修管理制度10
物业设备管理制度是物业管理的核心组成部分，旨在确保各类设备的高效运行，保障业主的生活质量与安全，同时也是物业公司的运营基础。制度主要包括设备的采购、安装、使用、维护、更新与报废等环节的管理规定。
内容概述：
1. 设备采购：明确设备采购流程，包括需求分析、供应商评估、招标采购、合同签订等步骤。
2. 安装调试：规定设备的`安装标准和调试程序，保证设备安装的安全与质量。
3. 运行管理：制定设备操作规程，确保设备正常运行，降低故障率。
4. 维护保养：设定定期维护计划，包括日常检查、定期保养和应急维修，延长设备使用寿命。
5. 安全管理：建立设备安全操作规程，预防安全事故，规定应急处理措施。
6. 能耗监控：监控设备能耗，实施节能措施，降低运营成本。
7. 更新与报废：依据设备性能和使用情况，确定设备更新或报废的标准和流程。
物业维修管理制度11
物业保安宿舍制度旨在规范保安人员的生活秩序，保证其休息质量，以便于他们在工作中保持高效警觉和专业表现。该制度主要包括以下几个方面：
1. 宿舍分配与管理
2. 宿舍卫生与整洁
3. 作息时间与纪律
4. 公共设施使用规定
5. 应急处理与安全措施
6. 违规处罚与奖惩机制
内容概述：
1. 宿舍分配与管理：明确宿舍分配原则，如按职务、年龄、健康状况等因素合理分配，确保公平公正。设定宿舍负责人，负责日常管理和协调。
2. 宿舍卫生与整洁：制定定期清洁计划，规定个人卫生标准，确保宿舍环境干净整洁。
3. 作息时间与纪律：设定合理的休息时间，禁止大声喧哗、酗酒等影响他人休息的`行为，维护宿舍安静。
4. 公共设施使用规定：明确公共设施的使用规则，如电器使用、洗衣房、浴室等，防止资源浪费和设备损坏。
5. 应急处理与安全措施：设立应急处理流程，如火灾、盗窃等情况，确保保安人员在紧急情况下的应对能力。
6. 违规处罚与奖惩机制：设定违规行为的处罚标准，同时鼓励良好行为，提升宿舍管理的执行力。
物业维修管理制度12
物业项目中心管理制度主要包括以下几个核心部分：
1.组织架构与职责分工
2.服务标准与流程管理
3.质量控制与客户满意度
4.财务管理与成本控制
5.员工培训与发展
6.应急处理与安全管理
7.合规性与法规遵循
8.持续改进机制
内容概述：
1.组织架构与职责分工：明确项目经理、部门主管、员工等各级角色的职责，确保工作流程顺畅。
2. 服务标准与流程管理：制定涵盖日常维护、投诉处理、设施管理等各项服务的标准操作程序。
3.质量控制与客户满意度：设立服务质量评估体系，定期收集业主反馈，提升客户满意度。
4.财务管理与成本控制：设定预算，监控收支，优化资源配置，降低运营成本。
5.员工培训与发展：提供专业技能培训，鼓励员工发展，提高团队整体素质。
6.应急处理与安全管理：建立应急预案，强化安全意识，保障小区安全。
7.合规性与法规遵循：遵守物业管理相关法律法规，确保业务合法性。
8.持续改进机制：定期审查制度执行情况，持续优化工作流程，提升工作效率。
物业维修管理制度13
一、接班人必须提前15分钟接班，交班人员在接班人员未到场或未完成接班检查工作前不得擅自离岗。
二、交班人员应将本班情况及遗留工作作详细记录，并向接班人员如实反映。
三、接班人员应认真阅读值班记录，了解上一班的工作情况，如接班人员休假后上班，应同时阅读休假期间的工作记录，了解整个工作运行情况。
四、交班人员应明确回复接班人员提出的问题，并和接班人共同核实、检查设备的运行情况及运行参数，包括各安全附件、运行设备、工具、钥匙、环境和设备卫生等。
五、接班人员发现交班人员未认真完成有关工作及已检查中发现问题，应向交班人员提出，如交班人员不能给予明确的'回复或不加以改善，接班人员可拒绝接班，并报上级领导处理。
六、在处理设备及附属设备事故时，不得进行接班，交班人员应坚守岗位，继续进行事故处理，并有权指挥接班人员配合工作，在此情况下交班人员应经上级主管同意方可进行交班工作。
七、当接班检查工作完成，并且接班人员无其他疑问后，方可进行交接班签名工作。
八、交接班工作一旦完成，接班人员则负责全系统的安全运行操作。
九、调休、事假、公休应提前通知主管。
物业维修管理制度14
物业项目维修管理制度是一项全面规范物业设施设备维护保养工作的规程，旨在确保物业项目的正常运行，提高服务质量和居民满意度。内容主要包括以下几个部分：
1. 维修责任划分：明确物业管理部门、业主、使用人各自的维修责任。
2. 维修流程管理：设定从报修、评估、实施到验收的完整流程。
3. 维修标准与质量控制：制定各类设施设备的`维修标准，确保维修质量。
4. 预防性维护计划：定期进行设备检查，预防故障发生。
5. 应急处理机制：针对突发故障，设定快速响应和应急处理方案。
6. 维修成本控制：合理预算和控制维修成本，确保财务可持续性。
7. 培训与考核：对维修人员进行专业技能培训和绩效考核。
内容概述：
物业项目维修管理制度涵盖以下几个关键领域：
1. 设施设备类型：包括公共设施（如电梯、照明、绿化）、公用系统（如供水、供电、消防）和业主专有部分。
2. 维修资源管理：涉及人力、物资、资金等资源的调配与使用。
3. 服务标准：设定服务响应时间、维修质量、客户满意度等目标。
4. 法规与安全：遵守相关法规，确保维修作业的安全性。
5. 信息记录与报告：建立维修记录，定期向相关人员报告维修状况。
物业维修管理制度15
物业项目经理管理制度的重要性在于：
1. 提升效率：通过明确职责，减少工作重叠和延误，提高工作效率。
2. 保证质量：通过规范化流程和质量监控，确保物业服务的质量和一致性。
3. 激励员工：通过绩效评估和激励机制，激发项目经理的.工作积极性和创新精神。
4. 促进团队协作：良好的内部沟通和团队建设，增强团队凝聚力，提高整体服务水平。
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