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保安消防员工绩效考评实施标准作业规程制度

时间：2024-11-04 08:37:22 制度我要投稿

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　　在现实社会中，越来越多人会去使用制度，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编精心整理的保安消防员工绩效考评实施标准作业规程制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。

保安消防员工绩效考评实施标准作业规程制度

保安消防员工绩效考评实施标准作业规程制度1

　　1.0目的

　　规范干部的选拔程序,确保公开、公平、公正选拔保安、消防干部。

　　2.0适用范围

　　适用于保安部、消防管理中心各级干部的选拔录用。

　　3.0职责

　　3.1总经理负责“竞争上岗”策划及组织工作。

　　3.2“竞争上岗领导小组”负责实施干部的“竞争上岗”工作。

　　4.0程序要点

　　4.1策划

　　4.1.1总经理策划成立“竞争上岗领导小组”,小组人员总经理、副总经理、主管经理、人事部及品质部有关人员组成,“竞争上岗领导小组“负责整个竞争活动的组织与实施。

　　4.1.2“竞争上岗领导小组“于竞争开始前20天发出通知,告之竞争上岗的有关事项:

　　a)“竞争上岗”的程序为报名→提交竞职报告→理论考试→民主评议→平时表现考核→军事考核→现场答辩→聘任→工作交接→小结‘

　　b)明确竞争职位的类别(级别、岗位);

　　c)明确参加竞争员工的资格要求。

　　4.2报名

　　4.2.1所有有资格参加“竞争上岗”的.员工可自愿报名,报名时间一般安排在竞争开始的15天前,报名时需要亲自到人事部领取《竞争上岗报名表》认真填写,按时交回。

　　4.2.2人事部收集整理所有报名表后叫“竞争上岗领导小组”。

　　4.3竞职报告

　　4.3.1所有竞选者亲自完成一式两份的“竞职报告书“,在规定时间内,将其中一份交人事部。“竞职报告书”至少应包括以下内容:

　　a)个人简历:

　　b)对所竞争岗位的认识;

　　c)管理方案。

　　4.3.2“竞争上岗领导小组”组织评委人员在“竞争上岗”开始前对全部“竞职报告书”进行审阅。

　　4.4理论考试

　　4.4.1“竞争上岗领导小组”对所有参加“竞争上岗”者统一进行理论知识考核,考核形式为书面考试,命题工作由“竞争上岗领导小组”负责,试题在考试前应严格保密。

　　4.4.2竞争者理论考试成绩必须及格方可参加随后的竞争,及格分为60分。

　　4.4.3竞争班、组长级干部,理论考试成绩不计入总分,只作为参考;竞争(副)主管以上级干部,理论考试成绩则计入总分。

　　4.5民主评议

　　4.5.1竞争班、组长级干部,应进行民主评议;竞争(副)主管以上级干部一般不安排民主评议。

　　4.5.2民主评议方法:

　　a)由参加竞者所在部门的员工依据《民主评议表》规定内容进行评议;

　　b)民主评议采用评议者独立打分方式;

　　c)民主评议的得分为所有有效的民主评议表分值的平均分;

　　d)民主评议得分计入总分。

　　4.6平时表现考核

　　4.6.1“竞争上岗领导小组”根据每位参加竞争者上半年度的人事奖罚情况进行评分;

　　a)起点分均为6分;

　　b)年度内受嘉奖依次加0.5分,记小功一次加1分,记大功一次加1.5分,优秀员工者假1.5分;

　　c)年度内受警告处分一次扣0.5分,记过一次扣1分,记大功一次扣1.5分。

　　4.6.2平时表现考核得分计入总分内。

　　4.7军事考核

　　4.7.1军事考核内容以《竞争上岗军事技能考核规则》为标准。

　　4.7.2军事考核评委由“竞争上岗领导小组”邀请部队有关人员担任,评分依据为《竞争上岗军事技能考核规则》。

　　4.7.3军事考核时采用现场亮分的形式,军事考核得分为每为评委给分的平均分。

　　4.7.4军事考核得分计入总分内。

　　4.8现场答辩

　　4.8.1“竞争上岗领导小组”根据参加竞争人数决定是否进行初赛。

　　4.8.2现场答辩出场顺序以抽签结果为准,竞争者按抽签顺序依次进场。

　　4.8.3现场答辩评委由“竞争上岗领导小组”负责按排,评委一般为7人或9人,评委组成人员将于答辩开始前一天以通知形式公布。

　　4.8.4现场答辩得分采用每位评委依据《现场答辩评分表》结合自己的判断打分,然后进行综合的方式。综合的规则是:去掉一个最高分,去掉一个最低分,然后将其他评委的给分相加除以有效评委的人数,即得出该竞争者的答辩得分。

　　4.8.5参加竞争员工可以在答辩开始前2小时内对评委组成人员提出回避申请,但需以书面形式说明申请回避的理由,公司将在收到申请后迅速开会研究,并于答辩开始前答复申请者。

　　4.8.6在答辩中如果出现某位竞争者的某项得分为零,则不论该竞争者的其他各项得分为何值,最后结果为不合格。

　　4.8.7参加“竞争上岗”者在自己未出场之前,不允许旁听其他竞争者的现场答辩。

　　4.9录用

　　4.9.1现场答辩结束后,由“竞争上岗领导小组”当场宣布竞争者的最后综合得分。最后得分由民主评议分、平时表现分、军事考核分、理论考试分、现场答辩分相加得出。

　　4.9.2“竞争上岗领导小组”根据每位竞争者的最后得分高低在答辩结束后,当场公布竞争上岗各岗位的优胜者。

　　a)所有优胜者最后综合得分都必须及格(60分);

　　b)若出现最后综合得分相同的情况时,则由评委对平分者加试3分钟的现场测试,然后再次打分决出胜负。

　　4.9.3公司总经理代表公司与竞争优胜者签订录用合同,合同期为1年,试用期一个月。

　　4.10主管经理负责在竞争结束后次日,安排新老干部工作交接事宜。

　　4.11竞争上岗的干部,若试用期内表现不合格,将按公司有关的规定处理。

　　4.12小结

　　“竞争上岗领导小组”于竞争结束后半个月内对本次“竞争上岗”工作进行小结,听取各方面意见,提出改正建议。

　　5.0记录

　　5.1《竞争上岗报名表》

　　5.2《竞争上岗民主评议表》

　　5.3《竞争上岗现场答辩评分表》

　　6.0相关支持文件

　　6.1《保安部、消防管理中心员工绩效考评实施考核标准作业规程》

　　6.2《管理处员工服务管理标准作业规程》

　　7.0附录

　　《竞争上岗军事技能考核规则》

保安消防员工绩效考评实施标准作业规程制度2

　　1.0目的

　　规范员工绩效考评工作,确保公平、公开、工正考评员工的德、绩、能、勤。

　　2.0适用范围

　　适用于物业管理公司保安部、消防管理中心员工的绩效考评工作。

　　3.0职责

　　3.1保安部消防管理中心班组长负责依照本规程进行保安员、消防员日箭工作。

　　3.2保安部、消防管理中心主管负责依照本规程进行组长、保安员、消防员的周检工作。

　　3.3管理处分管经理负责依照本规程进行班组长、保安员、消防员的月检,主管的周检工作。

　　3.4公司分管副总经理(总经理助理)负责依照本规程进行主管的月检工作。

　　4.0程序要点

　　4.1保安部员工的工作标准

　　4.1.1固定岗保安员每日当值工作应符合保安部《封闭小区物品/人员出入管理标准作业规程》中的各项工作要求。

　　4.1.2巡逻岗保安员每日当值工作应符合保安部《治安巡逻标准作业规程》、《出租屋暂住人员、施工人员及“三无”人员管理标准作业规程》、《交通管理标准作业规程》中的各项工作要求。

　　4.1.3保安员(治安应急分队保安员)在每日工作交接班时,必须依照《保安部交接班管理标准作业规程》要求进行班。

　　4.1.4停车场保安员(车管员)每日当值工作必须符合保安部《停车场管理标准作业规程》中的各项工作要求。

　　4.1.5当小区发生突发事件时,保安部《突发事件处理标准作业规程》中要求参与工作的保安部员工,必须依规程尽职尽责。

　　4.1.6保安员(治安应急分队保安员)的内务、作息标准应当达到保安部《保安部、消防管理中心内务管理标准作业规程》详细的细则要求。

　　4.1.7保安员(治安应急分队保安员)每日当值的仪容仪表、言行举止应符合《管理处员工服务管理标准作业规程》的各项要求。

　　4.1.8保安员(治安应急分队保安员)在使用警用器械、机动车时应严格遵守保安部《保安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》和《保安警用器械管理标准作业规程》的各项要求。

　　4.1.9保安部干部的产生应符合《保安、消防干部竞争上岗标准作业规程》的程序和考核要求。

　　4.1.10保安部员工必须按《保安部员工培训实施标准作业规程》的要求参加培训和达到培训要求,培训合格后上岗。

　　4.1.11保安部各级干部均应按上述各项标准作业规程履行自己的职责、符合标准作业规程的要求。

　　4.1.12保安部各级员工除应严格按保安部的标准作业规程进行工作外,还需严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。

　　4.2消防员的工作标准

　　4.2.1消防管理中心监控室消防员每日当值工作应严格执行《消防系统操作标准作业规程》、《消防系统运行管理标准作业规程》=《消防系统维修保养标准作业规程》的各项要求。

　　4.2.2消防管理中心全体员工在日常消防检查、监管过程中应当严格按照《防火管理标准作业规程》、《火警、火灾应急处理标准作业规程》进行工作。

　　4.2.3消防管理中心全体员工在工作中使用消防器材时应符合《消防器材管理标准作业规程》、《保安巡逻机动车使用、保养、维修标准作业规程》中的各项要求。

　　4.2.4消防管理中心全体员工在组织消防演习时应严格执行《消防演习标准作业规程》和《灭火预案标准作业规程》。

　　4.2.5消防管理中心全体员工必须定时参加消防相关知识培训,达到《消防培训实施标准作业规程》的要求。

　　4.2.6消防管理中心员工的内务作息应当符合《保安员、消防员内务管理标准作业规程》的要求。

　　4.2.7消防管理中心员工当值时的仪容仪表、言行举止必须符合《管理处员工服务管理标准作业规程》的要求。

　　4.2.8消防管理中心员工在参加干部竞争上岗时应严格按照《保安、消防干部竞争上岗标准作业规程》进行竞争。

　　4.2.9消防管理中心各级干部均严格执行所有消防管理中心标准作业规程,克尽职守,达到标准作业规程的各项要求。

　　4.2.10消防管理中心全体员工除应按消防管理中心各个标准作业规程进行作业外,还需严格遵守执行公司其他相关标准作业规程。

　　4.3考评评分结构

　　4.3.1绩效考评由日检、周检、月检、抽检、内审、管理评审构成,各种检查考评的要求详见公司《绩效考评管理标准作业规程》。

　　4.3.2保安员绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行。具体构成:

　　a)岗位工作质量(满分20分);

　　b)交接班质量(满分10分);

　　c)培训质量(满分10分);

　　d)内务质量(满分10分);

　　e)工具设备使用、维护、保养质量(满分10分);

　　f)服务质量(满分20分);

　　g)执行其他相关作业规程质量(满分10分);其他质量(满分10分)。

　　4.3.3消防管理中心消防员绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行。具体构成为:

　　a)岗位工作质量(满分30分);

　　b)培训质量(满分10分);

　　c)内务质量(满分10分);

　　d)工具设备使用、运行、保养、维修质量(满分10分);

　　e)服务质量(满分20分);

　　f)执行公司其他相关标准作业规程质量(满分10分);

　　g)其他质量(满分10分)。

　　4.3.4保安部/消防管理中心/副主管、班组长绩效考评的周检、月检、抽查评分按百分制进行。具体构成为:

　　a)岗位工作标准作业规程的执行质量(满分10分);

　　b)培训质量(满分10分);

　　c)自身工作技能(满分10分);

　　d)服务质量(满分10分);

　　e)工作效果(满分10分);

　　f)工作负责心质量(满分10分);

　　g)处事公正性质量(满分10分);

　　h)遵守相关作业规程质量(满分10分);

　　i)团结配合质量(满分10分);

　　j)道德水准(满分10分);

　　4.4绩效考评扣分细则

　　4.4.1保安员考评扣分细则:

　　a)岗位工作质量考评扣分细则:

　　“固定岗保安员”。每次检查发现不符合《封闭小区物品/人员出入标准作业规程》要求的每发现一项一般违规口减该项评分1-2分;严重违反作业规程操作的严重违规,每发现一项扣减该项3-5分;引起不良后果的视情况扣减6-20分。扣完为止;

　　--“治安应急分队巡逻保安员”。每次检查发现不符合《治安巡逻标准作业规程》、《出租屋暂住人员、施工人员、“三无”人员管理标准作业规程》要求的、每发现一项一般违规扣减该项1-2分;严重违反作业操作的,每发现一项扣该项3-5分;引起不良后果的视情况扣减该项6-20分。扣完为止;

　　--停车场保安员当值时不符合《停车场管理标准作业规程》的,每次检查每发现一项一般违规扣减该项1-2分;严重违规操作的,每发现一项扣减该项3-5分;引起不良后果的,视情况扣减该项6-20分。扣完为止;

　　b)保安员交接班违反《保安部交接班管理标准作业规程》的每次检查每发现一项,一般违规扣减“交接班质量”项目1-2分;严重违规扣减“交接班质量”项目2-4分;引起不良后果的`视情况扣减“交接班质量”项目5-10分。扣完为止;

　　c)保安员在发生突发事件时,不按《突发事件处理标准作业规程》工作的,每发现一项,一般违规扣减对应项目1-2分;严重违规扣减对应项目3-4分;引起不良后果的,视情况扣减对应项目5-10分。扣完为止;

　　d)保安员内务不符合《保安员、消防员内务管理标准作业规程》要求后,每次检查每发现一项,一般违规扣减对应项目0.5-1分;严重违规扣减对应项目2-3分;引起不良后果的,视情况扣减对应项目4-10分。扣完为止;

　　e)保安员在使用保安装备、器械时违反《保安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》和《保安警用器械管理标准作业规程》的,每次检查发现一项,一般违规扣减对应项目0.5-1分;严重违规扣减对应项目2-3分;引起不良后果的,视情况扣减对应项目4-10分。扣完为止;

　　f)保安部员工在竞选干部时,必须遵守《保安、消防干部竞争上岗标准作业规程》,每次检查每发现一项,一般违规扣减“岗位工作质量”项目0.5-1分;严重违规扣减“岗位工作质量”项目2-3分;引起不良后果的,视情况扣减“岗位工作质量”项目4-10分。扣完为止;

　　g)保安员必须按《保安员工培训实施标准作业规程》要求参加培训并考试合格。每次检查每发现一项,一般违规扣减对应项目0.5-1分;严重违规扣减对应项目2-3分;引起不良后果的,视情况扣减对应项目4-10分。扣完为止;

　　h)保安员当值时违反《管理处员工服务标准作业规程》,言行举止、仪容仪表达不到要求的,每检查每发现一项一般违规扣减对应项目1-2分;严重违规扣减对应项目3-4分;引起不良后果的,视情况扣减对应项目5-20分。扣完为止;

　　i)保安员除应按本部门标准作业规程工作外,还应同时严格按公司其他相关标准作业规程工作,否则每发现一项,一般违规扣减对应项目0.5-1分;严重违规扣减对应项目2-3分;引起不良后果的,视情况扣减对应项目4-10分。扣完为止。

　　4.4.2消防员扣分细则

　　a)岗位工作质量扣分细则:消防管理中心监控室消防员当值工作时违反《消防系统操作标准作业规程》、《消防系统运行管理标准作业规程》、《消防系统维修保养标准作业规程》、《消防演习标准作业规程》、《防火管理标准作业规程》、《火警、火灾应急处理标准作业规程》、《灭火预案标准作业规程》的,每次检查每发现一项一般违规作业,扣减对应评分项目1-2分;严重违反作业规程操作,每发现一项扣减对应评分项目3-5分;引起不良后果的,视情况扣减对应评分项目6-20分。扣完为止;

　　b)消防员不按《消防培训实施标准作业规程》参加和进行消防培训或达不到培训要求,每发现一项一般违规作业,扣减对应评分项目0.5-1分;严重违反作业规程操作,每发现一项扣减对应评分项目2-4分;引起不良后果的,视情况扣减对应评分项目5-10分。扣完为止;

　　c)消防员违反《保安员、消防员内务管理标准作业规程》,达不到内务要求标准的,每发现一项一般违规作业,扣减对应评分项目0.5-1分;严重违反作业规程操作,每发现一项扣减对应评分项目2-3分;引起不良后果的,视情况扣减对应评分项目4-10分。扣完为止;

　　d)消防员在工作中使用消防器材时违反《消防器材管理标准作业规程》、《治安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》的,每次检查每发现一项一般违规作业,扣减对应评分项目0.5-1分;严重违反作业规程操作,每发现一项扣减对应评分项目2-3分;引起不良后果的,视情况扣减对应评分项目4-10分。扣完为止;

　　e)消防员当值时的仪容仪表、言行举止不符合《管理处员工服务管理标准作业规程》的,每次检查每发现一项一般违规作业,扣减对应评分项目1-2分;严重违反作业规程操作,每发现一项扣减对应评分项目3-4分;引起不良后果、的,视情况扣减对应评分项目5-20分。扣完为止;

　　f)消防员除应按本部门标准作业规程工作外,还应同时严格按公司其他相关规程工作,每次检查每发现一项一般违规作业,扣减对应评分项目0.5-1分;严重违反作业规程操作,每发现一项扣减对应评分项目2-3分;引起不良后果的,视情况扣减对应评分项目4-10分,扣完为止。

　　4.4.3保安部、消防管理中心主管/副主管、班组长绩效考评扣分细则:

　　a)严格按保安部、消防管理中心各个标准作业规程中规定的操作要领、程序作业,组织、监控、检查工作,每项检查每发现一项,一般违规扣减对应项目1-2分;严重违规扣减对应项目3-4分;引起不良后果的,视情况扣减对应项目5-10分。同时应判断发生违规的主观因素,属培训未到位未达标造成的,在检查表“培训栏目”内同时连带扣分;属自身工作技能、素质低造成的,在检查表“工作技能”栏目内同时扣分;属工作责任心不够造成的,在检查表“责任心”栏目内同时扣分;属处事偏差,有失公正造成的,在检查表“公正处事”栏目内同时连带扣分;属团结不力、配合不畅造成的,在“团结配合”栏目内同时连带扣分;属道德水准7有失造成的,在“道德水准”栏目内同时连带扣分。如同时数项违规,应在违规的所有栏目内同时连带扣分,直至对应项目分值扣完为止(一般扣减1=2分;严重的扣减3-10分);

　　b)保安部、消防管理中心主管/副主管、班组长当值时仪容仪表、言行举止达不到《管理处员工服务管理标准作业规程》要求的,每次检查每发现一项,一般违规扣减1-2分;严重违规扣减3-4分;引起不良后果的,视情况扣减5-10分,并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素,在相应栏目内同时扣减响应项目分值(一般违规扣减1-2分;严重违规扣减3-10分);

　　c)保安、消防主管/副主管、班组长组织安排、监督、检查不力,员工工作或本部门、本班组工作效果达不到各个

　　相关标准作业规程要求的,每次检查发现一项,一般违规扣减对应项目1-2分;严重违规扣减对应项目3-10分;并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素,在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一般违规扣减1-2分;严重的扣减3-10分)

　　d)不遵守公司其他相关标准作业规程的,每次检查每发现一项,视程度在“相关规程”栏目内扣减相应项目分值(一般违规扣减1-2分;严重违规扣减3-4分;引起不良后果的,视情况扣减5-10分);并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素,在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一般程度扣减1-2分;严重的扣减3-10分)。

　　4.4.4一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的,因粗心大意引起的,或因记录签名不清、不合要求或有一定的客观因素(需经确认)造成的轻微程度不合格。严重违规、严重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起连锁反应,造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。

　　4.4.5“其他”栏目是为本公司相关作业规程所未包括,或超出本规程4.4.1、4.4.2和4.4.3所列出的原因造成的不合格所设置,如果未发生或未出现,该栏目考评时应当给出满分10分。

　　4.4.6检查、考评时,如出现《行政奖罚标准作业规程》中所列明的应受嘉奖事件,则应视情节在正常考评完毕后在总分中追加1-20分(但总分不应超过100分),另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人进行奖励。

　　4.4.7奖评时受考人的行为造成的不良后果已触犯《行政奖罚标准作业规程》所列出的必须加以惩处的情形,则除在考评检查表相应栏目内扣完分值外,另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人追加处罚。

　　扣分细则的解释权在公司品质部。

　　4.5扣分细则的解释权在公司品质部。

　　5.0记录

　　5.1《保安员工作日检、周检、月检、抽检考评表》

　　5.2《消防员工日检、周检、月检、抽检考评表》

　　5.3《保安部、消防管理中心主管/副主管、班组长日检、周检、月检、抽检考评表》

　　6.0相关支持文件

　　6.1《绩效考评管理标准作业规程》