桑拿管理制度

桑拿管理制度

　　在当下社会，制度的使用频率逐渐增多，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家收集的桑拿管理制度，希望能够帮助到大家。

桑拿管理制度1

　　1、优惠权限

　　A、房费（散客），店领导享有柜台100%以内的优惠。酒店值勤班经理，销售部和前厅部经理及副经理。由酒店根据其实际情况规定相应的优惠权限。销售、预订、前台工作人员按各季节规定的优惠执行。

　　B、餐费。店领导享有标准餐费用100%以内优惠。酒店销售部和餐食部经理及副经理可按酒店规定，享有相应的优惠权限。

　　C、康乐中心。店级领导享有标准收费100%以内的优惠，康乐部和销售部经理及副经理享有酒店规定的相应优惠权限。

　　D、商品。店级领导享有标准商品价格100%以内的优惠，商品部经理可按商品成本价或进价以上的优惠处理权限。

　　E、车队。店级领导享有标准收费100%以内的优惠。行政部经理和车队队长享有酒店规定的相应优惠权限。

　　F、洗衣。店级领导享有标准收费100%以内的优惠。客房部经理享有酒店规定的相应优惠权限。

　　2、减出权限。

　　已执行优惠价格的客人原则上不再享受费用减出，减出费用均需报总经理审批。

　　A、房费。店级领导享有全部产生费用的减免权，可授于值班经理、前厅部经理和大堂经理相应的减免权限。

　　B、电话费。店级领导享有全部产生费用的减免权，可授于值班经理、前厅部经理和大堂经理相应的减免权限。

　　C、商务中心、店级领导有全部产生费用的'减免权，可授于值班经理和前厅部经理相应的减免权。

　　D、客房小酒吧、洗衣、店级领导享有全部产生费用的减免权，可授于值班经理，前厅部经理、客房部经理及大堂经理相应的减免权限。

　　E、康乐中心。店领导享有全部产生费用的减免权，可授于值班经理、客房部经理、前厅部经理和大堂经理相应的减免权限。

　　F、餐饮。店级领导享有全部产生费用的减免权，可授于值班经理、饮食部经理、前厅部经理和大堂经理相应的减免权限。

　　G、商品。原则上不得挂帐，一经挂帐，费用不得减出。（店级领导除外）

　　H、车队。公关销售部联系的宾客用车，经该部经办人签字，挂帐后原则上一律不得减出。（店级领导除外）

　　I、空过房费或因拔号错误引起的电话费。经前厅部经理核实上报后，可签字减出，同时必须注明减免原因。

　　3、减出程序（杂项调查）与执行办法：

　　A、收款员应本着对客人和饭店负责的态度，积极处理客人提出的对费用争议的意见或投诉。

　　B、属超越收款员权限范围的事项可请大堂经理或值班经理处理，签字减出，凡属值班经理、大堂经理在求处理品的事件，有关人员必须迅速作出处理。

　　C、属超越大堂经理权限的事项应请事件发生在部门经理处理，并请签字减出。

　　D、凡属超越事件所有部门经理或值班经理权限的事项，应该部门经理请示店领导处理并签字减出。

　　E、签单人在授权范围内签字减出的同时必须注明减出原因和担当者责任。

　　F、收款员在执行减出处理时，必须具备有效签字的减出说明（杂项调查单）和原始单据。对超出权限的减出单，收款员有权拒绝执行。

　　G、除店级领导外，任何人无权减免服务费（国家文件规定不收服务费的除外）。

　　H、凡超出授权，均须上级领导签字认可。

　　I、对由于疏忽给客人造成损失的，大堂经理请示店级领导，有权代表酒店送出鲜花，水果或纪念品。

　　4、客人没结帐而离开酒店的处理方法。

　　A、结帐处每日15：30前，将当日客人已离店但没办离店手续的房间号，以书面形式通知前厅部办公室。

　　B、前厅部办公室接到通知后，应马上开始调查。

　　C、如帐款可追回，可收前厅部经理注明原因并签字，财务人员协助将帐款先转入应收帐，并将说明的一联交还前厅部经理自己追款。

　　D、确属跑帐，帐款无法追回。在减出权限范围内，由前厅部经理落实各级授权人签字减出。

桑拿管理制度2

　　一、每天排头钟的按摩师负责打扫女休息厅的卫生，如卫生打扫不彻底，将视情节轻重给予罚款。

　　二、按摩师在休息间不准打牌，不准睡觉，且必须穿工装，违者罚款壹佰元。

　　三、上钟要听从排钟员的安排，如有意见，不准到收银台找排钟员或收银员理论，可在事后找经理汇报情况由经理处理。

　　四、在桑拿按摩房上钟需先向客人介绍我们的收费标准及服务项目，在征得客人同意后方可做按摩，小费单要让客人签字认可。

　　五、全体按摩技师，技工必须遵守各服务项目的服务时间，不得提前下钟，不得因时间不到或服务技术不到位遭客人投诉，若出现上述情况，第一次罚款，第二次辞退处理。

　　六、各服务项目的服务时间必须达到：A、按摩师：保健按摩泰式80分钟/位，港式45分钟/位；B、搓背工搓背30—45分钟/位；C、修脚工修脚、采耳各30分钟/位，足底按摩45分钟/位。

　　七、制订培训计划，定期对技师技工进行业务培训，提高全体技师技工的'技术水平。

　　八、做完按摩要将房间打扫干净，如打扫不干净将视情节轻重给予罚款。

　　九、上客房服务要乘员工电梯，不准乘客梯，到房间做按摩时要在15分钟内报钟，且不准动客人的东西，1小时下钟后及时上交台费，有特殊情况及时汇报经理，以免发生意外情况。

　　十、按摩师不上钟时必须呆在休息间，不准到处走致力，如有事外出必须向经理请假。

　　十一、按摩师之间要相互团结，相互帮助，上班时间不准吵架，要和睦相处。

　　以上各条款，如有违犯将视情节轻重给予必要的罚款或辞退处理。

桑拿管理制度3

　　1、管理人员要在关键的时候，出现在关键的部位，抓住关键的问题，这就是管理的技巧。

　　2、调整工资要达到稳定骨干的目的，就要掌握调整的时机和比例，使工资真正起到管理的杠杆作用。

　　3、劳务管理的预见性和主动性来源于平时对劳务市场的资料的积累及分析。

　　4、企业要寻求发展，必须有人才和钱财，而企业质量的巩固，则有赖于管理人员的素质提高。

　　5、企业的培训应着眼于提高各级人员的素质，使每一个人的内在特征，自觉地体现在浴场的服务原则之中。

　　6、企业管理不能依赖于自觉性，关键靠制度管理，要有一套启发员工自觉性的规章制度，以法治馆。

　　7、作为一个企业，一定要注重文化素质的培训，员工文化素质低下，将会阻止企业经营管理的深入。

　　8、用钱刺激的积极性是不会长久的，全看在钱的份上来工作的人是不会讲职业道德的，要考虑如何培养员工的企业感，树立企业精神，增加企业的凝聚力。

　　9、没有高素质的管理人员就没有高水平的服务质量。

　　10、要根据不同层次、不同对象、不同内容、不同重点来开展培训工作。对员工，重点抓好浴所意识和业务基础的培训；对管理人员，则应重点培养其强烈的管理意识。

　　11、培训中心对各部门的培训要按计划，按进度，落实到具体人去督导检查，真正落实培训的质量。

　　12、维持浴所服务质量的关键在于培训，培训既是管理的基础，也是管理的方式之一。

　　13、企业的质量是靠人来维持和提高的`，对员工不教而诛是不对的，无原则地讲人情也是不对的，要处理好人情与管理者的关系。

　　15、管理人员在下达工作指令后要督导、协调、管理和检查，不能只管下令，不管落实。对于每一项工作、每一个细节，都应逐项跟查，逐项落实，一环紧扣一环、一步紧跟一步才能真正抓深抓细。

　　16、管理人员关键要养成一个良好的工作作风，哪项工作是以扎实、紧凑深入的作风来抓，哪项工作就会获得良好效果。

　　17、浴所的培训工作应从浴所的实际出发，根据企业的特点、经营管理的需要和长期发展的战略目标来制定培训方案，从制度化、系统化人手。

　　18、没有一定数量的党员在企业经营中起先锋模范作用，是起不到监督保证作用的。企业需要一支思想过硬业务技能高的骨干队伍，如不抓紧在青年人中发展党员，将是党的工作失误。（不一定）

　　19、严格管理不仅仅体现在对人的管理上，也体现在对财、对物的管理。

　　20、不要埋怨客源少，生意难做，关键要看我们对现有客人的服务工作有没有做足？

　　21、没有平时一点一滴的细致工作，就没有企业一定的辉煌。正确的经营决策来源于对市场动态的了如指掌。

　　23、生意靠跑（出外促销）回来，效益靠干出来。

　　24、管理者与被管理者既是“同一战壕战友”的关系，又是“猫与老鼠”的关系。

　　25、浴所的管理人员首先对自己所从事的职业要有自豪感、荣誉感，自己都看不起自己所做的工作，又怎么可以去教育培训员工呢？

　　26、主管、领班应多到现场与员工一起操作，督导质量。要意识到，质量是竞争的基础，而质量体现在每一件为客人服务的小事上。

　　27、整体经营指的是在一既定目标之下，各部门的工作互相支持、配合、协调、促进、制约，而不能各自为政，划地为牢。

　　28、在物资采购上要有市场概念和价格概念，要区分客用物资和自用物资，前者应高雅，后者应实用。

　　29、讲究操作流程不是不讲效率，讲究岗位责任制并不是关、卡、压。

　　30、发展企业应首先抓好大本营，没有本，就没有利。

　　31、顾客评价服务质量是看他所得到的实际效果，而不是看有没有尽力。

　　32、要使管理人员和员工有压力感，但不能压得他们喘不过气来，要给人有活动余地。

　　33、价格是市场动态的反映，也是一个企业经营方针的体现，制定价格要符合市场的规律和浴所的实际，按行规办事，讲商业道德。

　　34、浴所的培训目的不是培训全才伟人，而是培训员工的思想及业务的基本功，即素质。

　　35、效率应体现在一点一滴的小事上，节约时间从一分一秒着眼，在做好基础工作上才能讲效率。

　　36、作为一个部门经理，对本部出现的问题不能大包大揽，经理对部下的差错“勇于承担责任”只能使差错延续不断，正确的态度是挖找根源，提出整改措施。

　　37、主管的工作是浴所管理中重要的一环，主管只说不做不行，只做不说也不行。经理对主管的管理要抓得紧一点，标准定得细一点，管理方法要科学点。

　　38、部门的培训方式要有竞争性、娱乐性和趣味性。

　　39、浴所的工作特点就是如何把有形的设备与无形的服务有机地结合起来。

　　40、做浴所工作要按经济规律办事，要有市场概念、竞争意识和成本核算观念。

　　41、对关键的问题应议而即决，决了即行，否则一事无成。

　　42、人员流动是正常的，人家来挖人也是必然的，关键是如何针对社会实情做好员工素质提高工作，如何保证人员走一批，培养一批，成长一批，把培养骨干和技术尖子作为常年的工作；作为管理人员来说，则应不断提高领导艺术，考虑问题周到点，讲究工作方法，对员工的心理活动要多了解，多分析，多通气，多研究。

　　43、没有工作量的限制，就没有质的变化。

　　44、管理人员要带着工作标准去巡查，要提高工作效率，就必须坚持现场督导。

　　45、素质的培养是在日常一点一滴的培训中累积起来的。

　　46、管理人员的级数越高，自觉性越强，对他们的管理制度就会越少。

　　47、只有抓好平时的工作，关键时候的判断才不会出差错。没有平时的工作质量，就没有关键时的化险为夷。

　　48、任何人都会有优缺点，做任何工作都有对与错，问题是要分清哪方面是主流。

　　49、服务质量和管理水平体现在每一件小事上，一个表情，一个动作，都体现出我们的服务意识，要有好的服务质量，首先应有好的工作作风和好的思想意识。

　　50、我们首先要了解自己产品的情况、竞争对手的情况和市场情况，然后才能制定出正确的经营方针。

桑拿管理制度4

　　一、招聘

　　公司招聘员工采用公开招聘，择优录取的原则，所有应聘人员应在人事文员接受初试，

　　初试通过后，由人事文员推荐给总经理进行复试，复试合格后方可在人事部办理入职手续，由经理安排岗位班次。

　　二、入职培训

　　所有入职员工，必须参加公司每月组织员工培训，接受公司业务技能职业教育、企业文化、行为规范培训的义务。

　　三、员工制度

　　1、制服由公司统一提供，领用时按规定登记入册。

　　2、员工需小心保管自己的制服，如有损坏必须立即进行修复。

　　3、员工离职时，须把所有制服交回仓库，由仓库员在离职单上签名确认。如有遗失或损坏，公司有权扣除工资作为赔偿。

　　4、每位员工公司将发给标有桑拿健康中心标记的工号牌一个，如有遗失应立即告之人事文员补办，同时需交纳20元制作费，离职时应交还人事文员。

　　四、工作时间

　　1、员工必须按部门安排的班次上班

　　2、公司实行每天九小时工作制（含用膳时间）如因工作需要加班的须由当日值班负责人安排，事后将根据营业情况及工作量给予同等时间补休，原则上补休应在当月内完成，如当月无法补休的可累积到第二安排。

　　3、员工因工作效率低未能完成当天的工作而超时工作不属于加班。

　　4、部长级以上管理人员（含部长）以完成工作为己任，故工作延时不作加班处理。

　　五、考勤制度

　　1．员工上班须在考勤机上打卡

　　2．员工必须着制服打考勤卡，严禁找人或代人打卡

　　3．员工考勤卡只作为对员工工作时间核查的一部分，确切工作时间由当值负责人记录为准

　　4．考勤卡若遗失应立即报告当班负责人申请补办，未办好之前由当值负责人记录核定考勤

　　六、旷工

　　旷工除扣除当日工资外须进行以下处罚：

　　（1）旷工半天给予口头警告扣1.5天工资并记录存档

　　（2）旷工1天给予书面警告扣3天工资并记录存档

　　（3）累积旷工3天公司将该员工旷工记录提交人事文员进

　　行除名，作自动离职处理（自动离职者公司将扣除当月工资和服装保证金。）

　　七、休假、请假、调休

　　1．休假

　　如需申请休假需以书面形式填写《休假/请假审批单》由负责人审批后方可生效，严禁私自换休，违者按旷工处理。入职不满半内员工，春节期间不得请假。

　　2．请假

　　凡请事假、病假、婚假、丧假、工伤假其它假期均须填写《休假/请假审批单》，由负责人同意呈交总经理审批后人事部存档，事假、病假、婚假、丧假均为无薪假期。

　　请假须提前办理请假手续，如因特殊情况不能提前办理事后（上班后24小时内）必须补办手续，事假当月原则上不可超过7天

　　3．调休

　　员工调休需书面申请，由当班负责人批准后，班次调整方可进行调休。当月调休不可超过2次

　　八、薪资待遇

　　1．公司实行月薪制工资，按岗位制定工资标准，结合公司具体工作特点制定，原则上以责任大小论资，以职位高低论资；

　　2，薪资发放方式，每月15日前发放上月工资（遇节假日时延期或提前发放）；

　　3．根据员工在岗位的工作表现及对公司的贡献，适当的'调整员工的薪资。符合晋升条件的员工公司给予晋升。

　　九、辞职

　　1．所有员工均有辞职的权利，试用期内申请辞职须提前7天递交辞职申请。如未获批准时，员工应履行3个月试用期责任直至试用期满为止；

　　2．试用期后员工申请辞职的的须提前一个月递交辞职申请，由总经理审批；

　　3．员工入职工作不满7天，申请辞职不计发工资；

　　4．辞退：公司有权辞退富余和不能胜任工作的员工；5解雇：若员工严重违反公司纪律到解雇条件，公司有权根据管理制度对员工进行处罚后并作解雇处理，不需通知员工且不做任何经济赔偿；

　　6．开除：若严重违反公司纪律或触犯刑法的员工，公司对其不作任何赔偿并扣发所有未发工资；

　　7．员工正常离辞或被辞退，应在生效当天到人事文员办理离职手续（移交公司物品、资料等）超过三天未办理的作自动离职处理，遇人事、财务休息日经部门负责人批准可延迟一天办理；

　　8．被解雇或开除的员工须在离职当天将所有手续办完，即日离开公司，有意拖延者公司保留采取强制措施的权利；

　　9．无薪停职

　　员工多次违章或犯严重过失有充分认识者，公司可采取停职处分，停职一天扣除三天工资，停职时间不得超过三天。

　　如员工涉及刑事事件中，公司可延长该员工的停职至处理结束为止。

　　十、员工福利

　　1．假期

　　法定假日：员工每年可享受以下有薪假日：

　　元旦一天（1月1日）、劳动节一天（5月1日）

　　国庆一天（10月1日）、春节三天（大年三十、年初一、）以上发定假日由公司根据实际情况安排，若在节假日期间不能安排休息的可安排在节前休或节后休，如在当月未能安排则在下月需补休完。

　　2．例假

　　员工每月享有3天例假，由负责人根据工作情况编排员工休假日期。新员工7号前入职当月休息二天，7一15号入职当月休息一天，20号以后入职不安排例休。

　　3．病假

　　员工生病不能上班须向当班经理请假，须凭指定医院有效病单证明。

　　4.事假

　　员工请事假须提前两天书面申请，由负责人批准后交由总经理审批方可生效。

　　十一、膳食福利

　　1．公司向员工免费提供工作餐，员工凭工作证就餐，每次就餐时间不允许超过30分钟

　　供餐时间：午餐11：30—12：30；晚餐17：30—18：00；宵夜23：30—00：30

　　2．超出用餐时间将不予供餐，如因公延迟用餐由负责人通知厨房加留饭菜。

　　3．员工打饭须遵守程序，配合厨房人员的工作，严禁浪费。

　　十二、住房

　　公司提供住宿、床位、清扫用具，随时保持宿舍清洁，物品摆放整齐

　　住宿员工请严格遵守《员工宿舍管理制度》，禁止带非本公司的员工住宿，若出现员工财物被盗事件，则由带非不能公司的人员进入宿舍的员工承担相应责任。

　　十三、员工活动

　　为提高员工综合素质和加强员工对公司归属感，公司将为全体员工提供各种有益的活动：

　　1．生日活动

　　公司每季度为员工举行生日活动，具体日期由负责人通知为准。

　　2．表彰优秀

　　公司每季度、每年对员工进行评优、评先活动。

桑拿管理制度5

　　一、上班时间8小时，应为站式服务。如有特殊情况，应征得当班领班同意后，方可休息。

　　二、营业时间站立时间为：早班12：00—17：00；晚班

　　17：30—24：00。

　　三、吧台、大厅、包厢定位

　　1、吧台：固定于吧台内，服务员应保持规范的待机状态，非工作关系，不得四处走动。

　　2、大厅：固定于男浴场左出口处（壁画下面），服务员应保持规范的待机状态。

　　3、包厢：

　　A、设2个服务员，1服务员固定在包厢进口处，另1服务员固定在10号包厢旁；

　　B、设3个服务员，1服务员固定在包厢进口处，另1服务员固定在1号包厢门口处，再1服务员固定在10包厢旁。

　　四、当班服务员如被酒店大堂、总值查到任何问题，当事人必须下班后义务加班培训半小时整改，由当班领班检查合格方可下班。

桑拿管理制度6

　　为调动全体技师工作积极性，增强其工作责任感，提高服务质量和技术水平特制定以下规章制度、

　　一、仪容仪表：

　　1、在营业区域必须着装整齐。

　　2、不可佩带夸张的首饰，戒指等。

　　3、上班必须着淡妆，不得披头散发。

　　4、不得穿拖鞋上班。（统一穿高跟鞋)

　　二、礼仪礼貌：

　　1、见到上司及客人应热情称呼并问候。（在营业区域碰见客人应主动站在一边，让客人先走并礼貌打招呼。）

　　2、不允许带着任何情绪上班及抱怨同事之间的不是。

　　3、不讲粗言秽语，辱骂，讽刺他人。

　　4、同事之间不得相互取绰号，应礼貌称呼。

　　5、发扬团结友爱，互相帮助的精神。

　　6、严禁在工作区域大声喧哗，闲聊，吃东西等。

　　三、工作纪律：

　　1、上班时间技师不得擅自离开待钟房，如有特殊情况须向部门领导请假，否则视为旷工，旷工一天扣300元。

　　2、不得私自下牌过牌自弹钟，发现一次处于200元罚款。

　　3、技师每天上下班必须接受点名必训，方可离开休息室。违者按迟到，早退，旷工处理（迟到，早退10分钟内扣20元，30分钟扣50元，1个小时以上作旷工处理）。

　　5、非上钟时间不得私自进入按摩房，不得用公司一次性物品，违者罚款50元。

　　7、技师不得在休息室，按摩区乱吐痰，乱丢垃圾，纸屑，在上班时间内不得睡觉（凌晨4点后方可）违者罚款50——100元。

　　8、同事间应该和睦相处，不得争吵，打架者双方扣罚1000元，严重者交公安机关处理。

　　9、窃取客人，同事和公司财物者，没收物品并辞退，不退还任何费用及工资，严重者交有关部门处理。

　　10、。严禁谈论有损公司形象及透露公司的内部运作及机密，营业状况，员工个人资料，顾客信息等。违者罚款500元，并立即解雇，公司不退任何费用。

　　11、技师不得对公司所张贴的.公告，通知，文件进行撕毁，涂改等。视其情节给予重罚或开除处理，不退任何费用。

　　12、技师在任何情况下，不得未经允许将客人或朋友带入休息室及留宿公司，违者罚款200元。

　　13、在上班时间内不得到营业区与客人攀谈，

　　14、技师必须服从管理及安排，有问题先服从后上诉，顶撞上司及不服从安排，有损公司形象等违者扣罚100元/次。

　　15、技师在公司范围内不允许拉帮结派，恐吓他人，违者罚款100元，严重者立即开除，不退还任何费用。

　　16、停牌及培训的技师必须按正常的上班时间到公司报到并遵守公司的各项规章制度，否则扣罚100——200元（点钟可上钟）

　　18、进入公司必须穿拖鞋，违者罚款50元/次。

　　19、技师不得向客人推荐与自己相熟技师，违者双方各罚200元/次。

　　四、上钟程序细节处罚条例：

　　1、未经安排不准私自上钟。上钟过程中如客人要求更换技师，须立即通知钟房，然后下牌。违者罚款100元所造成的一切后果及损失由技师本人负责。

　　2、技师接到上钟通知后，必须在5分钟内到达指定区域及房间，违者扣罚50元并立即更换下一个。

　　3、技师进入房间应先敲门并按进房程序礼貌问好，安顿好客人后立即向钟房起钟，未准时报上下钟，报错房号，匙牌号，下钟后超过5分钟未离开房间者，每次罚款50元并此单作废，连续两次停牌培训。

　　4、技师入房被反弹后，下来不允许议论该客人，并立即通知钟房安排下一个，否则停牌并扣罚50——100元。

　　5、如客人没有要求更换技师，自弹者扣罚200元并挂尾牌。

　　6、上钟过程中应将手机设置为振动，违者50元每次。

　　7、上钟过程中，拒绝为客人正常服务，谈条件，不认真者扣罚300元/次。

　　8、钟房没有催客人出房而技师偷钟，自行打电话询问上钟时间而引起客人不满及投诉，不肯买单，一律扣罚200元并买钟费。

　　9、客人要求加钟时，一定要讲清楚钟费及小费，以免客人不知道而造成损失由该技师自行负责并罚款100元。

　　10、上钟过程中睡觉，服务质量不好每次扣罚100元，引起的一切后果自负。

　　11、私自签单，诈取和索要客人物品及小费，现金者，一律扣罚50——300元，并退还客人财物，同时停牌培训，情节严重者解雇，不退还任何费用。

　　12、对客人不礼貌，恶言恶语，讽刺客人罚款500元，并立即解雇，不退还任何费用。

　　13、下钟时提醒客人带齐自己的随身物品，以免丢失。

　　14、凡技师当月被客人投诉累计达3次停牌培训。

桑拿管理制度7

　　(一)桑拿浴室的卫生清洁工作规定

　　1、前厅及服务台:地面每天吸尘,墙面每周除尘,服务台内外每天擦拭,皮面沙发擦拭,布面沙发吸尘,茶几擦拭,摆放的绿色植物喷水。

　　2、更衣室:地面经常擦拭,更衣柜每天营业前消毒一次,营业中每使用一次就整理一次;更衣凳每天消毒一次;客用拖鞋每天刷洗并消毒;梳妆台和梳妆镜经常擦拭,梳妆用品摆放整齐。

　　3、淋浴室:冲洗墙面和地面,擦拭淋浴隔断,整理、擦拭洗浴用品台,擦拭喷头开关,清理下水道箅子。

　　4、桑拿浴室:桑拿浴室通风换气,木制桑拿台每天营业前擦拭消毒,擦拭墙面,清理地面;土耳其浴室冲洗消毒,包括墙面、浴台、地面及浴台下面。

　　5、水按摩池:每天营业前对循环过滤的沙缸和碳缸进行返洗;放掉池水,刷洗池底和池壁,清理排水口和进水口,然后放入新水并开始加热,同时向水中投放消毒药。

　　6、卫生间:刷洗墙面、地面、马桶、洗手池,然后给洗手池和马桶消毒;擦拭镜子及水龙头和水箱开关。

　　7、按摩室:墙面除尘,地面吸尘;整理按摩床,将用过的浴巾、毛巾、按摩布放入布草车中待洗;擦拭茶几,擦拭踩背的把杆。

　　8、休息室:墙面除尘,地面吸尘;沙发清理干净并摆放整齐,换上新的.垫巾;擦拭茶几和电视机,擦拭电视遥控器。

　　(二)桑拿浴室卫生标准

　　1、前厅及服务台:墙面及天花板整洁,无灰尘,无蛛网;地面地毯清洗、吸尘及时,无灰尘、无废弃物;服务台面干净光亮,服务台内整洁,无杂物、无垃圾;沙发上无灰尘,茶几干净、光亮。

　　2、更衣室:地面干净,无污迹、无灰尘、无积水;更衣室柜摆放整齐,柜子内外擦拭干净,柜内无杂物、无蟑螂;为顾客提供的毛巾、浴巾须经过消毒处理,整齐地摆放在柜内。

　　3、淋浴室:墙面、地面无污迹,下水道通畅,室内无异味;淋浴器开关表面光洁,无水垢;洗浴用品台整洁,无污迹。

　　4、桑拿浴室:墙面、地面无污迹,无灰尘;桑拿室内无异味。

　　5、水按摩池:池底无沉积的污物,池壁光洁,池边无污迹;如阶无污迹,扶手光洁;池水消毒符合要求,游离性余氯0.3—0.5mg/L,pH值6.5—8.5,细菌总数≤1000个/mc,水温符合要求,冷池10℃—12℃,温度25℃—30℃,热池40℃—45℃。

　　6、卫生间:无异味;墙面、地面光洁;马桶、洗手池消毒符合要求;金属柄光洁,无水迹、汗迹;镜子面光洁明亮。

　　7、按摩室:室内无异味;墙面、地面干净无尘,茶几整洁,把杆光亮,无汗迹;按摩床整洁,按摩布、浴布、毛巾都经过消毒,并且一客一换。

　　8、休息室:墙面、地面无污迹,无灰尘;沙发和茶几的木质部分和玻璃擦拭干净、无灰尘、无印迹,沙发面无灰尘、无污迹;电视柜和电视机无污迹、无灰尘,电视屏幕无静电吸附的灰尘,电视遥控器无污迹、无汗迹。烟缸清洗,垃圾桶内的垃圾随时清除。

桑拿管理制度8

　　为方便本公司管理，现对技师部做以下规定：

　　1、每天下午19:00点到，所有技师必须到场。

　　2、技师上钟必须佩带本人工牌。

　　3、技师上钟着装统一、整洁、化淡妆。

　　4、技师上钟必须认真、如实的填写报钟表，不得擅自改动上钟时间。

　　5、正常待钟时间，技师必须在待钟房待钟。

　　6、技师上钟必须认真、规范。如遭投诉，因技师本人原因（时间未到、缺少项目、服务态度不好）一切责任由技师部承担。

　　7、技师上钟必须做到准确，3分钟内必须到达指定地点。

　　8、技师加钟必须通知吧台以做好记录。

　　9、技师出门入公司必须在指定时间内，其余时间一律不给予放行。

　　10、高峰期所有技师不允许外出，如遇特殊情况，需通过公司管理员确认，方可外出。

　　11、所有技师如请假需提前申请，必须通过公司管理员，紧急情况可通过电话传假。

　　12、新来的`技师须加以培训方可上岗，新到技师由经理到前厅领上楼。

　　13、非本公司技师严禁在技师部逗留，否则一切后果由技师部承担。

　　14、技师严禁在走道待钟及技师房大声喧哗。

　　15、技师房及技师宿舍必须做好卫生，每日20:30检查，不合格者罚款处理。

　　16、所有技师不得因个人原因给公司造成不良影响，否则一律开除处理。

　　17、任何技师不得在公司内部会客、接待朋友，不准带非本公司人

　　员进入公司技师房等地方。

　　18、所有技师必须遵守本公司的规章制度，违反者视情节严重程度给予处罚。

　　技师时间安排：

　　1、每天19:00点名

　　2、待钟时间：

　　13:00—17:0019：00—1:00

　　3、值班时间：

　　1:00—13:00

　　4、吃饭、外出时间：

　　17:00—19:00（必须有一半技师待钟）

　　5、洗澡时间：

　　1:00—7:0012：00—14:00

桑拿管理制度9

　　桑拿洗浴安全管理制度

　　前台

　　1、前台值班员如发现进店客人有形迹可疑的举动，应及时通知各班主管和值班经理，加以预防；

　　2、前台现金必须专人负责，专人管理，完善主收款制度；

　　3、每日营业款及时上交财务，中班营业由前台收银员领班与营业部经理核实无误后存入保险柜内；

　　4、存放客人包裹时，必须与客人当面点清包裹内的物品数量，并封存。如客人存放现金，应将现金装入档案袋内封存，在封 存处盖前台章、客人签字、封存人员签字，妥善保管；顾客也可在密码柜中存放贵重物品，前台人员注意提示顾客。

　　5、如需要男、女浴备用钥匙为丢失手牌的客人开柜，必须由经营部值班经理（向上级请示得到批准后可在办公室领取备用钥匙）值班员2人同时在场方可开锁，否则不可以出示备用钥匙。

　　男、女浴

　　1、夜班服务员每晚2：00留宿客人的手牌号登记在册，以便询问客人；

　　2、更衣服务员在为单独的某位客人开锁时必须主动询问“客人几位”并与登记在册的手牌号核对，如正确方可开锁，不正确应继续询问其随身衣物特征，如衣物与其说说相符，方可允许其更换衣物，否则及时没收手牌，并通知值班经理；

　　3、 更衣服务员在更衣值班时必须保证2人以上，严禁更衣室内1人或无人值班。

　　4、男更衣服务员，固定在2个入口处站位，严禁在更衣后排站位或逗留；

　　5、男更衣碰锁：在客人锁好后帮助客人检查是否锁好，主动帮助客人检查锁芯与锁边的标识是否对齐，提醒客人锁好更衣柜，如发现有未锁好的更衣柜应及时通知领班找到客人锁好更衣柜。

　　6、严禁服务员私自用客用手牌开启宾客更衣柜。

　　7、男更衣、二次更衣服务员在本岗位拾到的物品，如：香烟、手表、手机、手包等物品，应主动上交吧台，严禁私自保存。

　　8、垃圾每天必须固定由组长和一名服务员倾倒，严禁由2名以上服务员倾倒。

　　9、严禁将个人衣物装如纸袋、塑料袋内带入公司，大件衣物可存在指定位置，只允许穿着工装进入营业区。

　　10、严禁顾客带包上楼休息。

　　11、各组组应做好对班后服务员携带物品的检查，并自查后集体下班。

　　男、女浴

　　1、干蒸房应合理控制温度，以防温度过高引起自燃；

　　2、干蒸房每天在凌晨3：00到上午7点关闭，套间内干蒸房上午7点-凌晨3点开放，大房下午1点-晚1点开放。关闭后检查干蒸房内是否有异味，如发现异味及时与维修人员联系进行处理；

　　3、每周一定期对桑拿炉线路进行检修；

　　4、干蒸房内电器设备较多，打扫卫生时不要将水洒在插座设备上，以免短路发生火灾。

　　5、男更衣室内杜绝客人吸烟，发现客人吸烟应及时提醒客人熄灭，以免发生火灾。

　　洗衣房

　　1、每次用餐时必须关闭熨斗；

　　2、每月月底定期对洗衣房所有设备进行检修，以防线路损坏引发火灾；

　　3、洗衣房内严禁吸烟。

　　吧台库房

　　1、严禁携带明火进入库房；

　　2、将同类商品归类堆放，严禁将非同类商品码放在一起，定期对库房内的物品进行清库并倒库；

　　3、严禁库房内长明灯。

　　休息厅、包房

　　1、大厅内注意烟头，对于较隐蔽的地方如：垃圾筒周围、床边、地毯等及时检查是否有烟头；

　　2、休息厅内的电视及射灯在无客人时随时关闭，主动提醒客人在休息厅和包房吸烟小心。同时不间断的对休息厅进行巡视；

　　3、按摩间技师在给客人做完按摩后应检查茶几、床位上、地毯上是否有烟头，如有及时处理；

　　4、技师休息区的高温蒸车每天在凌晨3：00以后关闭电源；

　　5、包房服务员应勤换烟缸；

　　6、每周一定时对插座、插头进行检查，以防插座损坏引以意外；

　　7、包房内应注意电视温度，对于长时间开着的电视且温度较高的电视，应与音控联系，及时检查，包房无人时及时关闭电视。

　　茶艺部考核办法实施细则

　　为进一步规范部门管理，提高服务质量，特制定本考核办法，进行量化考核。

　　1、本办法实行100分制，违反本办法条例按相对应条款进行扣分，全月累计得分98分以上为优秀，作为评选优秀员工依据，90-97分为良好，80-90分为合格，80分以下为不合格，全年累计三次不合格者，予以辞退。"

　　2、本办法由部门经理、副经理、领班以上管理人员负责考核实施，被总经办、质检领导小组、总值班查实除按质检条例处罚处，仍按本办法扣考核分。

　　3、考核得分与当月效益工资严格挂钩，按得分多少，分配效益工资。

　　4、本办法适用于本部门全体管理人员及员工。

　　5、本考核办法从颁布之日起实施。

　　一、规范服务类

　　（一）语言考核

　　1、见到客人必须问候“你好”，没做到扣1分。

　　2、来客必须询问“请问哪个房间？”，没做到扣1分。

　　3、带客领路必须称“请跟我来”或者“这边请”，没做到扣1分。

　　4、领客人入房内，必须称“请进”，没做到扣1分。

　　5、客人到房内，必须称“请坐”，没做到扣1分。

　　6、询问客人喝茶，必须称“请问你们喝什么茶”，没做到扣1分。

　　7、送茶（物）进房，必须报“茶房服务”，没做到扣1分。

　　8、茶（物）送到房内，必须称“先生（女士），你点的茶”，没做到扣1分。

　　9、退出时，必须称“打扰了”，没做到扣1分。

　　10、客人从房间出来，要询问“你好，你（们）要离开吗”，没做到扣2分。

　　11、如客人退房，须告知客人“请到吧台结帐”，没做到扣2分。

　　12、如客人留房，须告知客人“请到吧台交押金”，没做到扣2分。

　　13、客人呼叫服务员，必须立即回应“你好，什么事”，没做到扣2分。

　　14、对客人的吩咐，要回应“行”“好的”“可以”“马上就来”等，未作回答扣2分。

　　15、顾客结帐，应唱付唱收，未做到扣2分。

　　16、结帐找钱，应报“先生（女士），你给的XX元应找你XX元，请收好”，未报扣2分。

　　17、结帐完毕，称呼客人“请慢走，欢迎下次光临”，没做到扣1分。.

　　18、语言服务时，须语气轻柔、语言流畅、语声清晰。没达到扣1分。

　　19、语言服务时，应配合手势一起进行，没做到扣1分。

　　20、要面带微笑的使用上述语言，态度要热情，没做到扣1分。

　　搓澡工作管理制度

　　一、 使用消毒面巾放置客人额下；违反一次罚款20元。

　　二、 用净水冲床，清洗毛巾及全身；违反一次罚款20元。

　　三、 不准随地在浴区内大、小便；违者罚款100元，发现第二次给予开除处理。

　　四、 不准有意往卫生间、地沟内倾倒脏物，发现给予开除处理。

　　五、 浴区内卫生范围：

　　1、 光谱浴室、蒸汽浴室、桑拿浴室内要求木见本色；

　　2、 地面、墙壁瓷砖保持本色；

　　3、 地面卫生，无脏物，如塑料袋、卫生纸等；

　　4、 天花板无灰灶、水污痕迹；

　　5、 玻璃明亮，茶几干净；

　　6、 池内水清澈透明；

　　7、 地沟无堵塞、清洁；

　　8、 草坪经常清洗，无脏物；

　　9、 卫生间清洁，无积便，地面无脏物，垃圾桶常清理；

　　10、 地毯干净整洁。

　　以上要求违反一项罚款5元。

　　六、 搓澡人员迟到、早退、串岗、脱岗一次，罚款50元。

　　七、 搓澡领班要及时领取洗浴用品，并及时进行发放。违反一次罚款10元。

　　八、 蒸汽房温度规定不低于50℃；

　　桑拿房干度不低于120℃；

　　热水池内温度不低于44℃。

　　违反者每项各罚款5元，影响严重者加倍罚款。

　　桑拿洗浴宿舍食堂管理制度

　　一、宿舍管理办法

　　第一条 为使员工宿舍保持良好的清洁卫生，整齐的环境及公共秩序，使员工获得充分的休息，以提高工作效率，特订本办法。

　　第二条 员工申请住宿条件

　　(一)营业所人冤狱辖区内无适当住所或交通不便者，可以申请住宿。(二)凡有以下情况之一者，不得住宿1．患有传染病者。2．有不良嗜好者。

　　(三)不得携眷住宿。

　　(四)需遵守本公约。

　　第三条 本公司提供员工宿舍系现住人尚在本公司服务为条件，倘若员工离职，(包括自动辞职，受免职、解职、退休、资遣等)时，对房屋的使用权当然终止，届时该员工应于离职日起三天内，迁离宿舍，不得借故拖延或要求任何补偿费或搬家费用。

　　第四条 宿舍统由所长(或职位最高者。职位相当以年资长者)担任宿舍舍监，其工作任务如下：

　　(一)总理一切内务，分配清扫，保持整洁，维持秩序，负责管理水电，煤气，门户。

　　(二) 监督轮值人员维护环境清洁及门窗的'关闭。

　　(三) 备置员工资料(如血型、紧急联络人……)

　　(四)有下列情况之一者，应通知主管及管理部门：

　　1违反宿舍管理规则，情节重大者。

　　2留宿亲友者。

　　3宿舍内有不法行为或外来灾害时。

　　4员工身体不适应负责照顾，病情重大者应通知其亲友及主管并送医院。

　　第五条 员工对所居住宿舍，应尽管理人责任，不得随意改造或 变更房舍。

　　第六条 员工不得将宿舍之一部或全部转租或借予他人使用，若经发觉，即停止其居住权利。

　　第七条 营业所所长或总公司得经常视察宿舍，员工不得拒绝，并听从有关指示。

　　第八条 有关宿舍现有的器具设备(如电视、煤气炉、玻璃、卫浴设备、门窗、床铺等)本公司以完好状态交与员工使用，如有疏于管理或恶意破坏，酌情由现住人员负担该项修理费或赔偿费，并视情节

　　轻重论处。

　　第九条 住宿员工(含出差员工)应遵守下列规则：

　　(一)服从舍监管理、派遣与监督。

　　(二)室内禁止烧煮、烹饪或私自接配电线及装接电器。

　　(三)室内不得使用或存放危险及违禁物品。

　　(四)个人棉被、垫被起床后须叠齐。

　　(五)烟灰、烟蒂不得丢弃地上，烟灰缸及其易燃物品不得放置寝室。

　　(六)换洗衣物不得堆积室内，其余衣、鞋必须收入柜内。

　　(七)洗晒衣物需按指定位置晾晒。

　　(八)电视、收音机的使用，声音不得放大，以免妨碍他人安宁。

　　(九)就寝后不得有影响他人睡眠行为。

　　(十)宿舍不得留宿外人或亲友，如外人拜访应登记姓名、关系及进出 时间。 (十一)夜间最迟应于23时前返回宿舍(注意关闭门窗)，否则应向舍监报备。 (十二)贵重物品应避免携入，遗失由各自负责。

　　(十三)不得于墙壁、橱柜上随意张贴字画或钉物品。

　　(十四)污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所倾倒。

　　(十五)各房间的清洁由住宿人轮流清洁整理。

　　(十六)对水、电、煤气的使用，应遵照下列规定：

　　1水、电不得浪费，随手关灯及水龙头。

　　2煤气使用后务必关闭，轮值人员于睡前应巡视一遍。

　　3沐浴的水、电、煤气用毕即关闭，浴毕应清理浴池。

　　4沐浴以20分钟为限。

　　(十七)不得于床上抽烟，不得于宿舍内吃槟榔或其他不良物品。

　　(十八)员工不得于宿舍或办公室内聚餐、喝酒、赌博、打麻将或其他不良或不当行为。

　　第十条 住宿人员需排轮值人员，负责公共地区的清洁，物品的修缮，水、电、煤气、门窗等的巡视，管及其他联络事项。

　　第十一条 住宿员工有下列情况之一者，除取消其住宿权利(退宿)并呈报管理部议处：

　　(一)不服从舍监或所长的监督、指挥者。

　　(二)在宿舍赌博(打麻将)斗殴、及酗酒。

　　(三)蓄意破坏公用物品或设施等。

　　(四)擅自于宿舍内接待异性客人或留宿外人者。

　　(五)经常妨碍宿舍安宁、屡戒不改者。

　　(六)违反宿舍安全规定者。

　　(七)无正当理由经常外宿者。

　　(八)有偷窃行为者。

　　第十二条 迁出员工应将使用的床位、物品、抽屉等清理干净，所携出的物品，应先经舍监或主管人员.

　　桑拿洗浴浴区服务质量检查制度

　　（一）人员配备与提供服务时间

　　（二）设施标准

　　1、小浴池分隔配备合理性

　　2、设备用品安全

　　3、计量用具齐全

　　4、配套设备符合要求。

　　5、配套设备配备符合要求

　　6、饮水符合卫生要求

　　（三）卫生标准

　　1、木板清洁程度

　　2、墙壁卫生

　　3、地面卫生

　　4、其它设施卫生程度

　　5、服务用品质量与清洁度。

桑拿管理制度10

　　一 对员工的要求

　　1、要求员工自身具备较高的职业道德及素养

　　2、礼节礼貌 微笑服务 宾客至上

　　3、仪容仪表 衣装整洁 端庄大方

　　4、个人卫生 勤洗澡 理发 刮须 刷牙 剪指甲 不在客人面前掏耳 掏牙 抓头 吃东西等

　　5、服务要求、尊重客人 保持微笑 招呼周到 一视同仁 有问必答 不压其烦 乐于助人 急宾所急 解宾之难

　　6、岗位要求：不迟到早退 不打私人电话 不相互聚集闲谈

　　7、熟练的掌握各岗位的技术要求及操作程序

　　8、思想积极上进 主动了解和学习一些酒水知识

　　二 对物品的管理

　　1、所有物品摆放征集大方井然有序

　　2、定期检查及维护保养吧台所有设备

　　3、每班必须严格执行交接班制度 包括酒水 香烟 饮料 名贵器具 杯具

　　4、班前必须检查各类设备是否正常运转

　　5、吧台出入货物必须做严格的出入货记录

　　6、所有酒水饮料香烟必须严格现入现出不能有过多积压存货

　　7、吧台所有售卖类物品一律不能外借及私借

　　8、工作时所有物品必须轻拿轻放 打烂物品必须照价赔偿

　　9、随时注意检查酒水及配料是否符合质量要求

　　10、及时进退补充货源

　　11、每次调配后的酒水 用品应将放回原位摆放整齐 程序严格 工作有条有理 各种用具用完及时清洗保持清洁

　　12、外借物品必须要求写借条并及时追回所借物品

　　13、出品时需跟进相应的器具如奶盅缴棒等较贵重的器具应该写借条随时收回来！

　　14、所有酒柜仓库钥匙由专人保管不德外借或乱放

　　15、所有员工必须热爱公司财产及吧台财产 设备设施 注意节约 不浪费 不得私自带离公司物品

　　三 出品要求

　　1、见单出品必须确定在确定所出酒水是否跟单据相符 注意物品年份酒名

　　2、所出酒水必须严格执行各种跟配制度

　　3、需冰冻的酒水出品时必须保持足够冰冻

　　4、出品时酒瓶酒盒必须保持保结净亮 跟配的杯具完整无缺 干净无水痕

　　5、出散酒时必须严格按照分量出品

　　6、鸡尾酒特饮必按照分量调配和装饰及相应的器具

　　7、切水果时必须戴手套 所出水果新鲜洁净不能有烂水果出现

　　8、对开启过的酒水饮料必须在确保没变质的情况下出品

　　四 卫生管理

　　1、制定卫生表 所有物品设备必须定期保养清洁

　　2、吧台地板 台面必须随时保持清洁无灰尘无异味

　　3、对一些电器设备用完后必须及时清洁

　　4、水果必须清洗干净不的有泥土或杂物对变质的`水果及时处理

　　5、吧台所有杯具器皿必须定期消毒

　　6、吧台空气必须保持清新无异味

　　五 物品统计

　　1、每班交接表

　　2、每日销售报表

　　3、每月销售报表

　　4、每月销售物品梯形比较图

　　5、计算每月的毛利率并每半年做一次梯形比较图

　　6、每月固定资产盘点表

　　7、每半年做一份杯具器皿损耗梯形图

　　六 酒窖酒水管理

　　1、加强员工对葡萄酒的认识及了解

　　2、指定严格酒窖管理制度

　　3、每日定点检查酒窖温度光线是否正常

　　4、酒窖钥匙由专人保管

　　5、酒窖除本部门员工进入外其他人除公事不得进入

　　6、酒随窖时保持清洁不能有杂物

　　7、酒窖的葡萄酒按名称出产地出产日期年份分类摆放

　　8、严格要求员工按照正确方式摆放

　　9、酒窖除葡萄酒外禁摆放其他酒类及物品

　　10、酒窖有严格的出入货品登记记录

桑拿管理制度11

　　一、所有备品均应以部门为单位分门别类地进行登记造册，要符合财务要求，同时落实备品责任制。

　　二、每月以部门为单位对备品进行盘点，对于损坏或丢失要按责任

　　制落实赔偿制度。

　　三、每季以部门为单位，由财务组织联合检查，进行全店盘点，要做到帐实相符。

　　四、每月和每季的盘点情况要上报总经理。

　　五、对于客用商品，要做好出入库登记及卖出商品登记，做到日清日结，每日与财务的卖出商品及二级库存商品帐核对。

　　六、客用免费消耗用品，对一次性客用备品，本着一客一备的原则，但要随时观察客人，尽量节约发放，对节约的'行品，要重新登记入库，并以此为依据实施奖励。

　　七、要加强采购物品的质量验收的监督工作，避免伪劣商品混入店内。

　　八、物品损耗报批制度：一是自然损耗，由财务按照管理制度进行报批。二是人为原因损耗，在得到赔偿后，上报财务，按照管理制度做物品的减少和补充处理，并在帐册上进行登记，财务、分管经理签字确认。

桑拿管理制度12

　　为调动全体技师工作积极性，增强其工作责任感，提高服务质量和技术水平特制定以下规章制度。

　　一．入职须知：

　　1.入职须交纳300元工服费，800元手法统一费。餐费600元/月。

　　2.工作未满一年辞职，公司有权扣除生活保证金。

　　3.辞职须提前30天书面申请，批准方可。

　　4.技师每个月休假4天，须提前一天书面申请，批准方可。

　　5.新入职技师打3天头牌，第一个月不列入考核范围。

　　二．仪容仪表：

　　1.在营业区域必须着装整齐（统一穿工衣），佩带工号牌。

　　2.不允许穿拖鞋上班，浓装艳抹（统一化淡装）。

　　3.不得留长指甲，涂有色指甲油。

　　4.不可佩带夸张的首饰，戒指等。

　　5.保持规范的站姿，坐姿，行姿，注重自己的仪态。注：以上条例违者罚款50——100元。

　　三．礼仪礼貌：

　　1.见到上司及客人应热情称呼并问候。（在营业区域碰见客人应主动站在一边，让客人先走并礼貌打招呼。）

　　2.不允许带着任何情绪上班及抱怨同事之间的'不是。

　　3.不讲粗言秽语，辱骂，讽刺他人。

　　4.同事之间不得(来自:小龙文档网:桑拿保健师管理制度)相互取绰号，应礼貌称呼。

　　5.发扬团结友爱，互相帮助的精神。

　　6.严禁在工作区域大声喧哗，闲聊，吃东西等。

　　注：以上条款违者罚款50——100元。

　　四．工作纪律：

　　1.上班时间技师不得擅自离开休息室，如有特殊情况须向主任级以上的领导请假，否则视为旷工，旷工一天扣300元。

　　2.请事假须事先书面申请，不得由他人代请及电话请假，获得批准方可休假。如有特殊情况：例病假必须凭市级以上的医院病历，休假单，药费单据方可生效。病假每天扣50元，否则按事假处理，事假每天扣100元。事假未经批准或是先斩后奏者，按旷工处理。

　　3.一个月累计旷工三天者作自动离职处理，公司不退回任何费用及工资。

　　4.技师每天上下班必须接受点名必训，方可离开休息室。违者按迟到，早退，旷工处理（迟到，早退10分钟内扣20元，30分钟扣50元，1个小时以上作旷工处理）。

　　5.技师每月有4天休假，超出部分按事病假处理，年休除外。

　　6.非上房按摩时间不得私自进入按摩房，不得私自动用房内及公司的一切用品，违者罚款50元。

　　7.技师不得在休息室，按摩区乱吐痰，乱丢垃圾，纸屑，在上班时间内不得睡觉（凌晨1点后方可）违者罚款50——

　　100元。

　　8.早晚班技师下班时，当日值日的技师必须搞好休息室内的卫生，违者扣罚20——50元并罚扫卫生一礼拜。

　　9.同事间争吵，打架者双方扣罚1000元并开除，不退还生活保证金，严重者交公安机关处理。

　　10.窃取客人，同事和公司财物者，没收物品并辞退，不退还任何费用及工资，严重者交有关部门处理。

　　11.。严禁谈论有损公司形象及透露公司的内部运作及机密，营业状况，员工个人资料，顾客信息等。违者罚款500元，并立即解雇，公司不退任何费用。

　　12.技师不得对公司所张贴的公告，通知，文件进行撕毁，涂改等。视其情节给予重罚或开除处理，不退任何费用。

　　13.技师在任何情况下，不得未经允许将客人或朋友带入休息室及留宿公司，违者罚款200元。

　　14.在上班时间内不得到休息厅与客人攀谈，违者扣罚100元。

　　15.技师必须服从管理及安排，有问题先服从后上诉，顶撞上司及不服从安排，有损公司形象等违者扣罚200元/次。

　　16.技师在公司范围内不允许拉帮结派，恐吓她人，违者罚款200元，严重者立即开除，不退还任何费用。

　　17.停牌及培训的技师必须按正常的上班时间到公司报到并遵守公司的各项规章制度，否则扣罚100——200元（点钟可上钟）。

　　18.上下班必须走员工通道，不允许穿越大堂，违者罚款50元/次。

　　19.技师不得向客人推荐与自己相熟技师，违者双方各罚200元/次。

　　20.未经允许，不准私自进入酒店客房，违者500元/次。

　　五．上钟程序细节处罚条例：

　　1.未经安排不准私自上钟。上钟过程中如客人要求更换技师，须立即通知钟房，然后下牌。违者罚款100元所造成的一切后果及损失由技师本人负责。

　　2.技师接到上钟通知后，必须在2分钟内到达指定区域及房间，违者扣罚50元并立即更换下一个。

　　3.技师进入房间应先敲门并按进房程序礼貌问好，安顿好客人后立即向钟房起钟，未准时报上下钟，报错房号，匙牌号，下钟后超过5分钟未离开房间者，每次罚款50元并此单作废，连续两次停牌培训。

　　4.技师入房被反弹后，下来不允许议论该客人，并立即通知钟房安排下一个，否则停牌并扣罚50——100元。

　　5.如客人没有要求更换技师，自弹者扣罚200元并挂尾牌。

　　6.上钟过程中应将手机设置为振动，违者50元每次。

　　7.上钟过程中，拒绝为客人正常服务，谈条件，不认真者扣罚300元/次。

　　8.钟房没有催客人出房而技师偷钟，自行打电话询问上钟时

　　间而引起客人不满及投诉，不肯买单，一律扣罚200元并买钟费。

　　9.客人要求加钟时，一定要讲清楚钟费及小费，以免客人不知道而造成损失由该技师自行负责并罚款100元。

　　10.上钟过程中睡觉，服务质量不好每次扣罚300元，引起的一切后果自负。

　　11.私自签单，诈取和索要客人物品及小费，现金者，一律扣罚50——300元，并退还客人财物，同时停牌培训，情节严重者解雇，不退还任何费用。

　　12.对客人不礼貌，恶言恶语，讽刺客人罚款500元，并立即解雇，不退还任何费用。

　　13.下钟时提醒客人带齐自己的随身物品，以免丢失。

　　14.技师下钟时把客人送到休息厅门口，并知会服务员招呼老板。

　　15.凡技师当月被客人投诉累计达3次停牌培训。

　　制度而被罚款可根据后期表现给予驳回罚款。

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