会议服务培训心得体会 （精选15篇）
我们从一些事情上得到感悟后，往往会写一篇心得体会，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。应该怎么写才合适呢？下面是小编为大家收集的会议服务培训心得体会 ，仅供参考，大家一起来看看吧。
会议服务培训心得体会 篇1
这学期上了老师的《会务管理》课程，我对于会议的相关事项有了更为具体的了解。 “凡研究事理而为之解决，一人谓之独思，二人谓之对话，三人以上而徇有一定规则者，则谓之会议。”这是老师讲的第一节课——会务工作的概述。这段话让我们认识了会议，我的理解是简单的说，会议要二个以上的人参与，通过一定的程序达成目标，会议还要有一定的议题和目标。寥寥几句让我们对会议有了一个大致的了解。接下来陆续讲了会议的要素、会议的方式、会议主持人、会议种类、会议的利弊和应对和秘书人员的会务工作。这整个讲下来，我们就更加的了解会议了。会议需要有会议的.主题、会议的时间、会议的地点、会议的议程、会议的主办者、会议的参加者。会议的方式也是多种多样：全体会议、研讨会、论坛、座谈会、专题讨论会、座谈小组、讲座、学术讨论会、玻璃鱼缸式会议、辩论会、角色扮演、网络会议。关于会议的利弊问题，老师也给我们讲了很多，比如会议的误区就有：缺乏意义、议而不决、滔滔不绝、自由散漫、不计成本。讲到这边的时候，老师还举例说明了。
关于会场接待的问题，要做到热情诚恳、细致周到、照章办事、讲究礼仪。以前考秘书资格证的时候，对接待规格有了一点大致的了解。经过这门课，对接待规格有了更深入的了解。接待规格一般都采用对等接待。我们要考虑到对方与我方的关系。当对方参会的意义重大或我方非常想借此会议之机发展与对方的关系时，往往以高规格接待。如果以前接待过的客人，接待规格最好参照上一次的标准。
会议开始了，难免会遇到突发情况，对于这个问题，老师也对我们讲的很明白。会议开始前，一定要成立会议应急管理小组以应对突发事件，还要制定会议安全保卫工作方案，只有这样才能维持会议场所秩序、做好会场外围的社会治安秩序、严格检查与会人员的出入证件、协助引导疏散、保护参会人员的财产安全、重点防范盗窃事件，提供代存代管服务、书面告知参会人员尽量减少到人多复杂的地方去、如非要去，不要带贵重物品、有条件可派保安陪同。除此之外，会议现场服务与管理也进行了一些讲述。这章分为八个部分开始讲。会议服务管理要做到组织会议签到、发放会议文件、引导参会人员入座、安排开幕式、安排会议发言、组织分组讨论、做好会议记录、内外联络工作、安排闭幕式。会场服务包括摄影、摄像服务、拍摄空镜头、拍摄签到台、拍摄贵宾厅、拍摄茶歇、拍摄领导和贵宾发言、拍摄宴会、拍摄合影、计算机速记服务、保密协议、180字/分、1%、专业术语、现场记录经验丰富、外语翻译服务、视听设备及其他硬件服务、音响系统、投影仪、灯光、录像、多媒体会议系统。
“民以食为天”，会议的餐饮服务也是一个重要的部分。首先是会议用餐地点与方式。会议用餐地点尽量离会场近一些。会议主要的用餐方式：围餐式、自助式、半自助式、分餐式、餐劵购餐。早餐一般是自助式；午餐安排工作餐、自助式或半自助式；晚餐安排围餐式。菜肴的道数与份量要坚持适中原则，根据用餐人数确定，要平衡道数与份量，还有主菜不能太油腻。菜色具有地方特色、具有时令特色，要照顾参会人员的特殊用餐要求。会议餐饮的酒水也是有安排的：一般早餐和午餐不提供酒类，只提供饮料，晚上可为参会人员适当提供各种酒类。酒类安排有利于身体健康的啤酒、葡萄酒、中低度白酒为主。
会议的会场布置也很重要。会场布置的一般要求：突出会议主题、烘托会议气氛、调节与会者的情绪、提高会议效率、不同会议对于会场有不同的要求。会议座次排列的方式有环绕式、散座式、圆桌式和主席式。会议通知是上级对下级、组织对成员或平行单位之间部署工作、传达事情或召开会议等所使用的应用文。这个以前应用文写作课程，老师介绍过了。会议通知的写作格式有标题：（发文机关）+事由+文种。
会议服务培训心得体会 篇2
彬华家居的感恩年会过去有几天了，心里有种东西一直在眼前挥之不去，带给我的是一种力量，一种感触。全体彬华家人们都是在原来没有经历过的情况下，第一次组织这种大型的会议，还是很成功的，以下是实际操作过程中的一些心得体会！
1、沟通的技巧和策略是整个会议成功的关键，在现在会议营销同样激烈的情况下，许多不规范的追求短期利益的.会议营销操作对企业对很多消费者造成了很不好的负面影响，所以无论会议现场的布置还是销售沟通的过程中，尤其是与消费者进行一对一的沟通过程中，不要让消费者感觉到明显的浓厚的商业气氛，包括明显的销售语言和相关的销售举动。
2、客户的采集工作看似简单，但要把它做好确实不容易。必须每天奔走于这座城市之中，没有强烈的责任心和不怕苦、不怕累的精神是不行的。在客户邀约的过程中制定计划和按计划进行。包括如何制定一个切实可行的目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法。对客户管理有方，客户就会有热情，会积极地配合。必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。
3、团队战斗力，发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我们的行动离不开团队，我们的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强我们的战斗力，也会义不容辞地支持我们每一位销售人员。
共同努力，共同进步，共同收获。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高，相信彬华的明天会更好！
会议服务培训心得体会 篇3
一、会前准备
1、对会议室进行检查，保洁。
（1）确认会议室音响、灯具等设备的完好，发现故障及时向相关部门报修，保证会议使用。
（2）做好会议室的保洁、整理，达到《会议服务工作标准》的要求。
2、按会议要求，准备合格的会议用品，在开会半小时前准备好开水、茶叶、小方巾和会议桌上的纸、笔。（具体视情况而定）
3、根据会议要求进行摆台，对会议室进行通风和气味处置。
4、准备工作结束后，进行会前的全面保洁和安全检查情会议主办单位确认。
5、封闭会议空调。
二、会中服务与会后清场
（一）根据《会议服务工作标准》，进行会中服务和会后清场，并对以下会议服务情况进行检查
1、人员仪表：保持个人卫生，常修指甲，头发梳洗干净，整齐，不染发；化淡妆，不浓妆艳抹，手上饰物只限带手表。
2、准备工作：会前一小时再次进行核对，并将前一天中无法准备的'物品补齐（如开水等），打开会议厅（室）→调整小环
境（空调、灯光、气味等）→检查摆台、物品准备保洁→准备开水、茶包、毛巾等。
3、人员到岗：会场管理员应在会议前一小时到岗，对服务工作及程序向会议服务员作出明确的分工，讲明注意事项，然后对会议要求事项做最后检查（包括会场布置、主席台布置、签到桌、鲜花、指示牌、进出路线、环境卫生等情况）。
4、迎送服务：会议服务员应在会前一小时按要求着工作服上岗，站在会场入口显要位置，脸带微笑，指引客人进入会场。
（二）现场服务
1、会场管理员应在会议主办方负责人到来时，主动上前与其进行联系，问清会议是否有其他要求，并加以落实。
2、如无特殊情况，服务员应在客人落座后倒水。大型会议中，服务员也可在会前10分钟将主场茶水倒满，会议开始后每隔15—30分钟对主场进行续水，并做好续水时间记录，会议时间超过2小时更换一次小毛巾。
3、会议服务员在会议开始后将会场门关上，站在会场一角观察会议进展，对突发事件进行及时处理，必要时先汇报会场管理员，在进行处理。
4、会议结束，服务员应立即打开会场大门，在门外站立，微笑送客。
（三）会后清场
根据《会议服务工作标准》进行会后清场
（1）检查会议厅（室）是否有客人遗失的物品，如有遗失应立即还送给客人，如未能及时送还，应上缴给会场办公室妥善管理，做好记录，同时立即通知会议主办单位。
（2）检查会议室及相关的物品是否有缺失或损坏，及时报告会场管理员，协助追补损失，做好记录。
（3）物品归还，清理租借、调用的物品，检查有无缺失或损坏，清洁后归还，做好相应记录。
（4）清场保洁：回收可重复使用的会议用品，清点数量并记录，清洁桌椅、地面等，将座牌、桌椅等归位。
（5）关闭会议厅（室）：包括音响、空调、灯光、门。（协助电工）
三、对上述各项工作实行检查制度
（1）一般小型会议由会议服务人员自查，对照会议要求，落实服务细节，会场管理员全面检查，协调服务环节，跟踪客人的服务要求，落实服务细节，后保中心领导应对会场布置，设备情况，服务程序包括人员进行抽查。
（2）重要会议和大中型会议由会场服务人员自查，对照会议要求，落实服务细节，会场管理员，后保中心领导要先后进行全面检查，协调服务环节，跟踪客人的服务需求，落实服务细节，局领导对会场布置、设备情况、服务程序包括服务人员进行抽查。
（3）对各项检查做好记录，时时传递，以便相关部门及时改进，提供高效、快速的会议服务。
四、会后总结
（1）会议服务人员主动听取会场管理员等相关人员的意见和建议并记录。
（2）会议管理员负责进行总结，对重大问题提出整改措施和处理报告。
会议服务培训心得体会 篇4
6月21日，我们中强光伏有限公司召开了全体员工大会，大会由魏总做会议主持。在会上，魏总主要讲述：未来公司的发展前景、企业文化 、二期工程建设、员工在公司的素养和自我定位，怎样才能使公司和员工达到共赢，在此魏总举了几个案例，使大家总结了很多宝贵的经验。
在长期的工作观察中我们发现一个现象，那就是我们做好了、严格了对自己的工作，我们就能更好地保证我们工作可以更加良好地、顺利地、安全地运行。所以基于这个长期总结下来的宝贵经验，我们要在以后的工作中不但要坚决地做好该项工作。努力保证工作的有序、。使工作能够开展，令我们拥有良好的工作环境，让我们公司朝着和谐、高速的方向发展。
我们忠诚于工作，把个人的利益与企业利益想统一，处处为工作着想，事事从企业利益出发，积极干好自己的本职工作。我们都知道对自己的亲人要忠诚，企业的壮大也需要我们的忠诚。“正德厚生，臻于至善，”是我们的宗旨。企业顺利向前发展需要我们的`忠诚，企业面临困境时更需要我们的忠诚。正是这种对企业的忠诚，才有了今天不断发展壮大的公司。什么是人生价值？在平凡的岗位上怎样实现人生价值？相信许多人在思考，许多人在追求，也有许多人感到困惑迷惘。有句广告语说得好：心有多大，舞台就有多大。
一个人的价值取向决定人的奋斗目标，也是人生进步的动力所在。我不想讲空泛的理论，也没有过高的奢望。我的价值观其实很简单：上好每一天班，做好每一件事，把自己所学到的知识与企业的利益相融合。为企业的发展服务，扎根企业，忠于企业，做一个爱岗敬业的员工。公司是一个不断创新、追求卓越、前景十分美好的企业。这样一个优秀的企业，这样一个崇高的事业，我们又有什么理由不为之努力，不为之奋斗呢？让我们为企业的发展壮大而努力奋斗吧！
会议服务培训心得体会 篇5
半天的周六公司培训会议结束了，但对我们每一位员工来说有了一次深深的触动，更多的触动也许在等着我们去体验，这或许是新的一种管理方式能给公司注入新的活力。
对于一个再公司已经工作了3年之多的员工来说，可能已经习惯了公司的这种工作氛围，而在会议的开始和中间休息后的准时参加除了新来的王经理外没有一个人准时的'，这说明了什么，公司已经的每一位员工都有一种习惯，就是不按时做一件事情，这其实是个细节问题，但对于一个公司来说细节在日常经营管理中有很大的作用，不论做什么工作，都要重视小事，关注细节吧小事做细做透，这样才能把工作任务完成的很圆满。在公司，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺有远大抱负的人，缺德是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细。正如再高的山都是又土堆积而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事情都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成，一个细节的忽略往往可以铸成人生大错，也可以造就辉煌业绩。
所以必须重视工作中的每个细节，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，使自己得到更好的发展。
会议服务培训心得体会 篇6
半天的周六公司培训会议结束了，但对我们每一位员工来说有了一次深深的触动，更多的触动也许在等着我们去体验，这或许是新的一种管理方式能给公司注入新的活力。
对于一个再公司已经工作了3年之多的员工来说，可能已经习惯了公司的这种工作氛围，而在会议的开始和中间休息后的准时参加除了新来的王经理外没有一个人准时的，这说明了什么，公司已经的每一位员工都有一种习惯，就是不按时做一件事情，这其实是个细节问题，但对于一个公司来说细节在日常经营管理中有很大的作用，不论做什么工作，都要重视小事，关注细节吧小事做细做透，这样才能把工作任务完成的很圆满。在公司，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺有远大抱负的人，缺德是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的.执行。我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细。正如再高的山都是又土堆积而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事情都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成，一个细节的忽略往往可以铸成人生大错，也可以造就辉煌业绩。
所以必须重视工作中的每个细节，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，使自己得到更好的发展。
会议服务培训心得体会 篇7
感谢公司给予的参加此次的培训的机会，作为集团公司的一份子，我倍感骄傲与自豪。以下是学习的几点体会；
第一天的会议
听取集团各分公司总经理的>工作汇报以及董事长的发言，我深深体会到了集团公司的强大实力和互相协助合作精神：诚信是交往的前提，努力是提升的捷径，信任是忠诚的基石，感恩是>幸福的源泉，尊重是征服的内因，热情是卓越的动力，认同是团结的关键，专注是成功的保障。
第二天的培训
第二天是公司组织的于天罡老师讲的《道德经》的智慧培训，通过这次学习，我对老子阐述的思想有了一些小小体会：
《道德经》就是以水喻'道',用水的柔弱与顽强来形容'道'的特性。我们总是强调人要无私奉献，无私就是私心欲望要柔弱，奉献就是付出的愿望与力量要强大。为什么那些有著无私奉献精神的人做起事来总是会散发出蓬勃朝气和无穷力量呢？因为他的精神状态符合了万物本源'道'的特性。所以人生要成功，就必须把'道'的特性（道性）变成自己内在的品质，永远想到自己所做的比自己想得到的要多得多，这样人永远就不会离成功太远。
用行动决定人生'希言自然',意思是，多做事少说话才是符合自然的，所以成功最关键的因素是行动，大量的行动！大量的行动虽然预示你可能遭遇的>挫折或拒绝会比别人多，但同时也预示著你成功的机会也会比别人多。'胜人者有力，自胜者强'.意思是，胜过别人的人只是有力的人，自己战胜自己才是罪强有力的人。所以在老子看来，并不是比别人强的人就是强者，而是自己战胜自己的人才是强者。
而自己战胜自己的最好办法就是行动，'处其实，不居其其华。'意思是，把它放在实实在在的地位上，而不在于说些好听的.话。认真做好每一件小事。在任何一个细节上都体现出了精确、高效、协作与完美的极致，这就是大道的'德',即做好每一件小事的德。'孔德之容，唯道是从。'意思是，任何孔隙中容纳的德，唯有大道才能做得到。例如生命体的每一个细胞，是生命最基本的单元，在显微镜下才能看得见，可是在这么小的区域内却可以同时进行约2000个化学反应，各个反应之间互不串位，且与整个身体的运行要求密切配合，所以说，做好了每一个细胞内的细微小事，才有生命运转的壮观大事。同样地，一个人的品质最容易从琐碎的小事上反映出来。
极其重要的人际关系人际关系是人一生成长的过程中最重要的因素。那么《道德经》里是说： '善者，不善人之师。不善者，善人之智。不贵其事，不爱其智，虽知大迷，
是谓要妙。'意思是，比我们善良的人，可以成为我们学习的老师。而面对不善良的人，他可以增长我们的智慧。若不重视这些事情，不爱惜这些知识（若不重视与人打交道方面的能力），虽然表面上看你知道得多，那实际是极大有迷惑，这是人生极其重要的妙著。
有句话很有名，叫∶成长容易，成熟难。达到处事能力娴熟是很不容易的。而这个能力的获得恰恰不取决于你与善人的相处当中，而在于在让你不喜欢的、不舒服的、所谓不那么善的人当中培养出来的。因为只有这样的人才能全面地考量你的适应能力和应变能力，这个能力才是人际关系能力的根本。这个能力的培养从哪里开始呢？道德经是说：'善者，吾善之。不善者，吾亦善之，善德。'
所以真正的>对手其实就是自己，要竞争的物件就是阻挠自己成功的内心干扰，要战胜的就是自己的弱点。一门心思地想战胜对方，这就是'有为',这决不是明智之举，这是有违背老子道德经的作为，纷繁变幻的世界会使人的精神处于紧张，焦虑，导致心身内耗，患得患失，这反而不利于客观地看问题和能力的正常发挥。不想去战胜对方，而是视自己为对手，不断地让自己内心保持清静的状态，这就能有效克服自己的弱点，能冷静的得适应世界的变化，宁静以致远从而'无为而无不为'.
最后想说的是，其实成功不是意味著挣更多的钱，身居高位和手握大权 在《道德经》看来，这只是'胜人者有力',并不一定代表成功，它可能还代表著为贪婪和冷漠所支配而带来的拥有，它可能是欲望的奴隶，因此不是'道'的意义上的成功。《道德经》里的成功是做人的成功，是'自胜都强'、'道法自然'.
成功最重要的标准在于拥有一个不随环境、金钱、权力、地位的变化，只属于心灵素质里的某种坚韧的东西。老子的道德经包含着实现完美人生的理念。
第三天的学习
我们学习了杨老师的《打造能征善战阳光销售团队》一课。虽然我们不搞销售，但我明白团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，实现共同的目标。比如；我们公司的所有>规章制度及管理规定就是我们所有人员的游戏规则。我们必须严肃认真不折不扣地去执行。
对我们宏泉电力集团来说尤其重要。这个关系到人身和设备的安全运行，以及企业的经济效益。比如每个工作岗位就是进入一个集体，值与值要有一个良好的合作及相处的关系，已是成功的一半。上与领导相处和谐，下与员工合作愉快，这是开展工作一个良好的气氛。充分发挥团队精神，相互协作，认真巡回，及时发现安全隐患，杜绝事故发生，根据水情调节库容及时与调度联系沟通，主动地调整机组负荷，充分利用水头合理运行发电，合理分配峰谷负荷提高机组效率，以及调整各项运行参数，确保设备安全运行。为公司下步打下良好的基组及创造更大的效益。
会议服务培训心得体会 篇8
20xx年4月10日至19日，由新闻出版总署主办的第三十七期全国重要科技类期刊主编岗位培训班在北京成功举办，71名全国科技期刊社长、主编参加了培训。我社社长王保亮、副总编马广领应邀参加。
本期培训班一个显著特点是第二十九期全国地市报都市报社长总编辑、第三十七期全国重要科技类期刊主编、第三十期中央在京科技类期刊主编岗位培训班共同举办。来自全国各地的230多名社长、总编、主编参加了培训。
培训内容主要包括：当前新闻报刊业的形势与任务；新闻出版的方针政策和法律法规；报刊经营管理；互联网环境下的报刊经营策略；国内经济形势；报刊社管理经营介绍等。培训以课堂讲授、个人自学、专题讨论、学员工作经验交流等形式进行。内容丰富，形式多样；既有宏观，又有微观；既有理论，又有实践；分析问题，找准对策。大家分别听取了中央党校教授周熙明讲授的《扎实推进社会主义文化强国建设》的报告，国务院参事室特约研究员姚景源讲授的《中国宏观经济形势》的报告，《中国国家地理》杂志社社长助理才华烨的《中国国家地理》经验介绍，中国学术期刊（光盘版）电子杂志社副社长兼副总编肖宏讲授的《学术期刊的'经营与管理实践》和《期刊的选题策划、组稿与审稿》的报告，万方数据有限公司医学事业部总经理张秀梅讲授的《学术期刊的数字化出版》的报告，原新闻出版总署新闻报刊司巡视员张泽清讲授的《期刊出版工作应当重点了解的法规规章》的报告，原上海文艺出版总社总编辑、《故事会》主编何承伟讲授的《全媒体时代传统期刊的转型思考》的报告，《华西口腔医学学报》常务副主编王晴的《加强管理 争创精品》经验介绍，原新闻出版总署新闻报刊司司长王国庆讲授的《当前我国报刊业发展态势和需注意的问题》的报告。培训班还进行了大会交流和分组交流讨论，现场参观了报刊展示展览。
通过学习，大家一致认为收获很大，收益匪浅，非常及时必要，不仅系统地学习了新闻和期刊出版管理知识和法律法规，学习了先进报刊社的出版管理经验，而且相互学习，相互交流，开阔了视野，开拓了思路，大家深感责任重大，为进一步加快发展、开创报刊社工作新局面起到了很好的促进作用。
会议服务培训心得体会 篇9
一、认识公司管理模式不足
在会议的开始，由于宁#总经理的工作变动。宁总为全体参会人员留下一封饱含鼓励与希冀的信，经刘##总经理转达给我们。信中传达了宁总虽然因工作需要有岗位变动，但是仍然对中华的精算工作有着十分重视的态度。并且下一步由孙#总经理接替分管精算工作。读毕，刘##经理又针对中华精算工作的发展历程做了讲话，阐述了我司精算工作面对的一些困难。起步较晚，信息化程度不高，与基层的沟通不畅均是现阶段滞碍我司精算发展的困难所在，这就要求各个分公司的精算联系人针对本公司的实际情况，与总公司实时沟通。做好高层与基层的纽带。由于目前我司自动化办公水平还是比较低，所以现阶段还是需要大家群策群力，集中大家的智慧共同面对挑战。
二、掌握相关知识，把握经营脉搏
在正式的课程中，公司老师分别对准备金评估方法-案均赔款法、车险IBNR计提规则完善与升级（讨论稿）、已赚保费及考核口径综合赔付率预测、IBNR分摊至保单规则介绍、关于采用风险分布法计提种植险未到期责任准备金的设想、车险终极赔付率平均风险成本规则介绍、车险终极赔付率分析与应用、满期赔付率（含IBNR）分析与应用。本人身为一个理赔人，工作重心一直处在理赔条线工作上。通过各位老师的讲解，我的境界首次上升到公司全局。从业务发展、风险管控、理赔审核全面的角度去看待公司整体发展。这让我也进一步认识到，保险的数据分析是多么神奇且深奥的事情。认识到差距就不能再做井底之蛙，我勇于追赶，用自己的而不断努力弥补之前的欠缺。
三、发挥精算在公司管理的作用
每天夜里，我们仍然没有闲下来，分别由山西分公司、山东分公司、浙江分公司介绍先进经验。以上三家分公司的精算工作做的都十分突出，细化到三四级机构，对公司的业务指导起到了重要的作用。看到了先进的经验，也认识到了自身的不足。我们必须用清晰的思路和熟练的'业务架起沟通的桥梁，精算并不是高高在上的空中楼阁，而需要各个岗位的同仁齐心协力共同协作。从而让公司做出正确的管理决策。
四、总结
在培训结束的那一天，我们共同展望了公司精算事业的发展，增强了信心。虽然每天用心的听讲，但是由于专业的差距，仍然会存在不少的疑问。但我并不气馁，这次培训让我跳出了理赔相对较小的圈子，放眼全司看问题。我深深的认识到要在公司中发挥自己的才能就要了解更多的专业知识与业务实务。未来的工作更不可能是闭门造车。工作之间相互配合、交叉，才能使整个工作网络更为致密与高效。今次不虚此行，来日加倍奋进。
会议服务培训心得体会 篇10
萧疏的寒枝下，点缀着凝固的冰雪。阳光柔和，空中无风，清新飒爽。我们来到了北京，来到了还裹在岁末年初的清华。而岁末年初，本是工作最繁忙的时节。但就是在这样的时间段内，清华大学集中脱产学习，倾听全国一流专家、学者的授课，希望我们能学有所成，在推进“五大工程”、实现“八新”任务中，多一份智慧，多一份成效，真可谓用心用情。我们感到非常幸运，但也感到责任的重大。对此，我有三点感想：
感想一：这是一次精神的提振。很多年前，我就看到过上世纪三、四十年代曾经担任清华大学校长的梅贻琦说过的一句话：所谓大学者，非谓有大楼之谓也，有大师之谓也。此后，我就产生了到清华看看的心愿。到清华，当然不是去看大楼，而是去感受那里的氛围，满足心中的一腔念想。这次的短训，虽然时间短暂，却也是满足了心愿。因为我们融入了清华的生活，看到了清华的水木，了解了清华的校史，抚摸了清华的人文，心情便为之愉悦，精神便为之提振。
感想二：这是一次知识的提升。这次学习的时间虽然短暂，但学习的内容涉及政治、经济、社会、文化、旅游、媒体应对以及执行力提升等等，丰富而精炼，实用而受惠。授课的老师们，他们学富五车，著作等身，经验丰富。他们的讲授，角度新颖，论述精辟，针对性强，易于接受，回味无穷。尤其是郭驰、赵均、李忠、刘书林、姜平等几位老师，他们的知识传授，无论是方法还是内容，都荡人心魄，让人启迪。
感想三：这是一次思维的'拓展。高校良好的育人环境，再加上郭驰教授的幽默风趣、李忠教授的点石成金、赵均教授的层层推进、刘书林教授的针砭时弊、徐焰教授的纵横捭阖、曾业松教授的沉稳扎实、杨照南教授的柔中带刚、尹鸿教授细致周密、姜平教授的直面现实，等等，都为我们注入了丰富的信息、实用的技巧和超前的思维。从边远山区，来到高等学府进行深层次培训，拓展思维，正是我们最需要的内容。
会议服务培训心得体会 篇11
20xx年7月27日～29日，润华集团组织学习了刘老师讲的“狼性精神”，石总讲的“干部心态和职业素养”，张阿浪老师讲的“商业人格”。短短三天的培训使我受益匪浅，并结合自己的生活、工作做以下总结：
一、“狼性精神”。
狼性精神可以理解为一种团结拼搏、不断创新、不达目的不罢休的精神。一个企业要发展，就需要不断地创新，创新可以为企业提供源源不断的动力，推动企业不断地向前迈进。润华集团提出了“二次创业”，使人人可以参与进来，为企业创新，多元化发展提供一个平台。今年是润华集团成立十周年，风风雨雨的走过十年，是每一个润华人为之顽强拼搏，团结奋斗努力而来的结果。工作中大家心往一处想，劲往一处使，携手同行，不断进步，不断成长。
二、“职业素养”。
怎样做好一名员工，是我们大家每天都在思考的问题；怎样培养出一名好员工，是领导们每天在思考的一个问题。里面有一个相同点就是，怎样把一件事做好！做好一件事的'前提，你要先做好一个人，这是基础。然后你就需要踏踏实实的做，不要整天废话连篇，你以为领导都喜欢拍马屁的吗？领导请你过来是做事的，记好一个字是“做”，这才是根本，除非你是一个靠嘴吃饭的人。接着就是热爱自己的工作，一个可以把工作当成恋人的人，请问有什么是他做不好的？紧接着就是团结，工作讲究团队合作，1+1>2。你一个人不可能把所有的工作做好，一个大家可以融入集体，融入团队的企业，是可以创造不可能的。
三、“商业人格”。
张阿浪老师的培训，使我本来就狂躁的内心，重新燃起了火苗。在这个只看结果，不要理由的时代，你还按部就班，过一天是一天吗？交代给你的事，没有做好，或许是能力的事，但为这件事找理由，就是态度的问题！不为失败找理由，只为成功找方法。企业需要发展，企业的员工同样也需要进步。学会为自己投资，让自己不断地学习，让自己谦虚起来，使自己不断摄取知识。知识改变命运，小的时候老师就教导我们，现在工作中，我们更应该加强学习，这个社会进步太快了，我怕有一天自己跟不上脚步！借阿浪老师的一句话：“多读点书吧，我给你跪下了”！
七月，一年中最热的月份，但是我的热情更高。感谢润华集团给了我这一次的学习机会，学习使我快乐。在今后工作中，我要用“狼性精神”为引导，培养自己的“职业素养”，衍生出“商业人格”，让自己在学习中不断成长，为润华集团奉献自己最大的力量！
说到并做到，才是好男儿，我要体现到我的工作之中：
1、组建润宇建设营销团队，以驻马店为中心向周围辐射；
2、明确工作职责，全力做好润宇建设对外的营销工作，努力完成集团下达的目标；
3、工作中严格要求自己，少说多做，把每件事做好，做到极致；
4、有问题及时向上级领导反映，大家一起协商解决；
5、团结各部门同事，做好润华、润南、润宇的衔接工作；
6、坚持读书，努力学习，不但自己要学，还要带动身边的人一起学习。
会议服务培训心得体会 篇12
医院为了使新聘用员工进一步牢固树立救死扶伤，格守医德，刻苦钻研，精益求精，为祖国的精神卫生事业奋斗终身的思想，在今年x月份举办了xx年新聘用员工岗前培训班，我很荣幸地参加了这次培训班。
市三院各位领导班子精心为我们新员工安排了为期x天的课程，培训内容有(如何做一个好的医护人员)、(病情观察及危重病人抢救配合护理)、(急救护理)、(精神科急诊)、(精神分裂症病人的护理)、(护士礼仪)等等，院方不仅动员了医院各阶层的精干为我们传授专业知识和临床经验，还不费余力为我们聘请外院教授前来授课。通过短短x节课程，我感触颇多，受益匪浅，同时深有体会，对临床护理工作又有了新的了解和认识.精神疾病对我们这些刚出茅芦而从未接触过精神病人的新生来说，我们感觉那东西简直就是一个谜!但医院精神科的主任和一些具有丰富临床经验的老师给我们解开了谜底，让我们学习了精神疾病护理知识。
精神病专科医院护理工作是一个多么神圣而伟大的职业，它肩负着救死扶伤的重担，我们医护人员是拯救被病魔缠身病人的天使，是能让他们摆脱病痛，重获健康的希望.所以，我们要更加努力学习专业知识，不断提高自身的业务水平和能力，以便更好地服务于患者。记得医学会xxx会长在给我们讲授(如何做一个好的医护人员)的时候，他对我们这样说过，走好医护职业生涯第一步要先热爱医务事业，无偿献身于医务事业，护理人员要具备“爱心、仁心、细心、耐心、责任心”的态度从事临床工作，要以“慎独”精神要求自己，以爱心、同情心、责任心对待病人，做到态度和蔼，急病人所急，想病人所想，尽自己所能减轻病人的痛苦。其次，就是做到1、培养应变，应急能力，2、不断学习，善于总结，3、锻炼实际操作能力，4、拥有良好的沟通能力，5、做到“四勤”手勤、腿勤、眼勤、口勤。
令我印象最深的一堂课是护理部xxx主任给我们讲授的(护士礼仪)，她讲到“护士良好的形象不仅使医院给公众留下深刻印象，同时也是医院整体形象的关键之一”，人们说，看人先看脸，见脸如见心，面部表情是写在脸上的心思，微笑服务不仅是礼貌，它本身就是一种劳动的方式，是护士以真诚态度取信于病人的重要方式，微笑是无价的，胜过千言万语，它不花费钱财，但可以带给病人万缕春风，可以让新入院的病人消除紧张和陌生感，被亲切感代替，可以使卧床重病人消除恐惧焦虑，被信任感代替，可以使老人孩子消除孤独感，被善良的亲情代替，产生尊重和理解的良好心境，缩短护患间的距离，所以，护士真诚的微笑，表现出对患者的尊重、理解和同情。
护士良好的仪表仪容如：亭亭玉立的站姿展示护士挺拔俊秀，稳重端正的坐姿显示护士谦虚娴静的'良好教养，文雅美观的蹲姿显示护士职业的素养，轻盈机敏的步态走出护士的动态美，这些都能体现出护士良好的礼仪修养..
俗话说：“不学礼，无以立，”试问现代社会哪个无“礼”行业可生存、发展?我们护理和我们医院凭什么得到社会的认可和病人满意?所以，礼仪能表达护理人员的文化素质，打造护士完美社会形象可树立医院行业口碑。
随着人们生活水平的提高，对医疗卫生的要求也不断提高，护理服务已经不仅仅局限于打针、输液、发药等单纯的护理工作，而是越来越注重为病人提供全身、全方位的优质护理服务，护士各种服务除行业技术外，言行举止也是充分体现对病人的关心、照顾，因此，面对未来的医疗竞争和社会需求，护士礼仪能表达护理人员的形象，赢得社会效益和经济效益。
最后，我想说的是因为市三院良好的医院文化，严谨的带教老师和负责的领导班子，我愿意留在市三院，在院领导领导下，立足本职工作，遵守医院各种规章制度，踏踏实实工作，决不辜负医院对我们的期望。
会议服务培训心得体会 篇13
很多人都说过保险是个骗人的行业，那更别说是加入保险了，但你在接触一个新的行业的时候，企业必须要给你灌输一些企业理念，才能使你对新的工作、环境有一个新的认识。
回顾这几天的学习过程，真是我人生中的一大转折。记得培训的第一天，是x月x日下午，大家准时相聚在公司的培训室，以此拉开了培训的序幕。虽然培训人员互不相识，但培训室里仍充满朝气与活力，从大家的自我介绍中，我们相互了解了对方，并从中看出了大家的激情、团结以及为保险行业发展做贡献的决心，从培训老师的讲话中，我更加深刻的认识了公司发展历程以及光辉业绩，更深刻了解了xx美好的前景。
正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是我在培训的第二天，培训讲师在讲述xx的企业文化中让我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的.事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。
从xx讲师对公司未来发展规划的讲解中，我了解了公司的发展过程及未来方向，这些都能使我们更快地融入公司的工作环境氛围;从xx讲师的讲解中，我学习到了员工职业发展路径及一些简单的销售管理知识;从xx以及xx女士的讲解中我们更加明确了保险与其他职业人士的不同，明确了如何从“保险”中尽快走上工作岗位，有了目标才有了努力的方向和工作的激情;更从培训班主任xx老师的讲解中，我明白了公司的福利待遇、以及职称评定等与利益息息相关的事情。通过老师们的讲解使我体会出了如何在拜访客户前应做好的接触、说明、促成及售后服务的息息相关流程工作，这些讲解都很重要且必要。更值得一提的还是xx女士与大家的分享、新人互动及课程中“强调要成功必做的几件事的建议”，让我们明白了要想成为一名合格优秀的业务员必须“边学、边做、边总结”树立目标，坚持不懈为之道理。米卢曾说过：“态度决定一切!”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。
培训也已近尾声，但xx分公司的培训给我带来的体会却是无穷无尽的，以前我一直认为做保险是最让人看不起的职业，通过培训让我彻底摈弃了对保险的偏见。只要给予客户专业的理财服务，提供他们真正需要的产品，就一定能够得到人们的尊重。
我决心把这份事业化为今后工作的动力及定位。坚持以"收购别人的风险"结合"永不言败、永不言累、永不言难、永不满足"为思想理念，在自己的岗位上兢兢业业，勤勉奋发，为公司的建设和发展贡献自己的力量。
会议服务培训心得体会 篇14
昨天我参加了海淀律协负责召开的海淀区律师事务所行政总管的交流会。最为一个行政行业的新人，尤其是在律师事务所工作的行政新人，我有必要参加这次会议。这是由英杰、赵天庆副会长参加，由冬梅律师主持的会议。
在会议的开始，冬梅律师就介绍了开这次会议的原因以及意图。如何做好及抓好律所的行政工作是海淀律协及各个律所现在及将来的追求和一直思考、探索的问题。行政主管在律所发展中有着非常重要的作用。和其他任何单位一样，律师事务所也有许多复杂而繁琐的行政事务所，要做好这些行政事务，这就必须有专门的行政人员来处理。实践证明，设立行政主管这一职务，对律师事务所的管理与发展有着相当大的好处，行政主管也发挥了相当大的作用，合伙人的精力得以释放，律师业务得到了很大的发展，而行政主管由于权限分明，管理有方，也将律师事务所的行政工作处理的相当到位。可以说，行政主管的设立对律所的管理工作带来了很大的发展。由于律师事务所的行政管理是一项专业性很强的工作，而行政主管在工作上实际承担着为执行合伙人决策提供信息和建议，对确定的工作计划进行组织、贯彻、协调、监督、检查，以及协助执行合伙人处理日常事务的职责。同时，还负责与主管部门，行业协会及其他相关机构、部门的日常联络、沟通，既起着沟通上下左右，联系四面八方的作用，起着律师事务所“门面”和“窗口”的作用。所以，说一个成功的律师事务所必然就会有一个成功的行政主管。那么作为律师事务所的行政主管它应当具备什么样的素质、起着什么作用和怎样做好这个行政主管呢，在场各位从事时间较久、律所规模较大的行政主管代表发言、要点总结如下：
一、律师事务所行政主管应当具备的素质：
律师事务所作为一个高素质人才汇聚的地方，他对每一个人的综合素质的要求都是相当高的，我认为，作为律师事务所的行政主管应当具备以下素质：
1、对律师事务所具有相当高的忠诚度和律师行业的认同，具有奉献精神。
2、应当具备分析问题、解决问题的能力。
3、具有沟通和处理人际关系的能力，包括：对人的需要富有敏感性；能够设身处地理解人；在坚持原则的前提下富有同情心；有能力增进人与人之间的相互尊敬，激发人的自信；有很强的说服人的能力；能够有效地在合伙人和律师之是进行沟通。
4、富有创造性。
二、律师事务所的行政主管的主要作用：
首先，行政主管是合伙人的得力助手，协助合伙人完善和规范律师事务所的规章制度，做好律师事务所人力资源的激励机制的完善和开发。律师事务所的竞争，也是律师事务所拥有人才资源的竞争，现代行政管理强调发挥整体效益，要发挥整体效益除搞好科学合理的分工、建立健全岗位责任制外，使每一个成员在律师事务所的大环境下都得到发展和进步，处理和利益分配，加强相互之间的合作与团结，这是合伙人律师和行政主管一项重要的事务，故行政主管协助合伙人加强协调工作是十分必要的。
其次，是合伙人一个很好的参谋，合伙人在律师事务所管理上作出重大决策时，行政主管应根据平时工作中对律师事务所的调查研究工作，在执行合伙人决策之前收集决策所需的相关信息，并加以全面、客观、慎重地分析和研究，为合伙人作出决策提供可切实可行的依据，或是直接提出一个或几个可供合伙人参考的办法和建议。
根据合伙人的决策，完善律师事务所日常文件、规章制度的工作中，及时准确地进行文件传递，根据不同情况的需要进行可行性调查研究，提出意见供合伙人参考。
第三点，行政主管是合伙人之间、合伙人与聘用律师、聘用行政人员之间的桥梁作用：行政主管在事务所内具有了解情况、掌握情况、报告情况的职责，通过日常工作将事务所内部人员的情况及时反馈给合伙人，下情上传，使合伙人能够在最快的时间里了解事务所普通的有关情况，为事务所各层面之间的有效沟通铺设桥梁。
此外，行政主管，除了配合合伙人的工作之外，它本身还承担着事务所的日常行政管理工作。事务所的大量行政事务需要有人处理，事无巨细，行政主管应当积极、努力、认真、负责地处理好这些事务，以便减轻合伙人、律师们的工作压力，解除他们的后顾之忧，为他们腾出更多的时间做好业务工作。
我认为，一个规范管理有序的律师事务所，其行政主管的工作职责和位置是相当重要的.。随着律师事务所的发展和管理的更加规范有序，律师事务所行政主管将在律师业的发展中起着更加重要的作用，行政主管在也将是一个大有作为的职业。
三、律师事务所行政主管的工作职责
作为律师事务所的行政主管，其工作职责是：
1、协助合伙人处理好事务所日常业务、行政工作。
2、根据律师事务所发展需要和合伙人的同意，负责事务所人员的岗位安排、聘任管理、年度考核和劳动纪律。
3、负责处理事务所公文收发，管理文书档案。
4、协助合伙人负责律师事务所规章制度的修订完善、对外宣传和监督执行。
5、管理使用好律师事务所印章和介绍信。
6、组织律师事务所日常工作会议，负责对外接待工作。
7、做好律师事务所办公用品购买计划、保管和发放工作。
8、做好律师事务所行政人员的劳动纪律管理工作。
9、协助合伙人协调律师事务所各种关系的处理，确保有序运转。
10、完成合伙人交办的其他工作。
四、如何履行好行政主管的工作职责
行政主管是律师事务所的“大管家”，其工作的好与坏，不仅仅是其个人的工作是否有成效问题，而是直接影响到律师事务所日常工作的正常进行。事情无论大小，作为律师事务所的行政主管应当都要准确、细致、妥善地办好，切忌粗枝大叶、马马虎虎。同时，由于行政工作本身是“与人打交道”，处于一种很“微妙”的位置，行政主管在工作中更应当做到谨言、慎行，谦虚谨慎，戒骄戒躁，尊重他人。具体来说，在工作中应着重注意以下方面：
1、在思想上，要认同律师事务所的企业文化和理念、认同律师职业的特殊性，接受律师事务所各种现状。
2、在工作中，应当做好律师事务所各项工作计划，分清主次，使工作有条不紊的进行，建立健全工作制度和工作细则，将这些工作纳入制度化、程序化、规范化、科学化的轨道，这样能够事先做好准备，拿出建议方案，把工作做到前面。
作为律师事务所的行政主管平时也要注意收集和掌握来自各方面有关律师行业的信息和报道，加强调查研究工作，注意发现新情况，研究新问题，要善于领会合伙人意图，围绕律师事务所中心工作积极出主意，想办法，献计献策，充分发挥参谋助手的作用。努力做到合伙人没想到的，要事先想到；合伙人想到的，要做的周到些；合伙人决策以后，要及时抓好落实反馈工作。在工作中要争取主动，积极更好地发挥行政主管作用和履行行政主管的工作职责。
3、做好沟通工作，保证上下渠道畅通作为律师事务所的行政主管，应及时将合伙人的工作思想和决策传达给其他律师、行政后勤人员。同时也应当将其他律师、行政后勤人员的想法或建议反馈给合伙人，供合伙人参考。行政主管要注意以身作则，以行为赢得信任，从而起到承上启下，沟通各方的桥梁作用。
4、加强业务学习，提高自身素质
律师事务所的行政主管的管理水平在一定程度上体现着律师事务所的管理水平的高低。因此，行政主管的选择、培养、使用，是事务所管理的重要课题。作为律师事务所行政主管，为了工作的开展和个人的发展，一定要加强学习，注意业务素质和自身综合素质的不断提高，以适应律师事务所管理工作的需要。
会议服务培训心得体会 篇15
在20xx年8月26日，对于来说是一个不平凡而且非常具有意义的一天。这一天我来到了我们新疆华电鸿雁池电厂参加为期四天的政工干部培训学习。在这里我接触到了兄弟单位的政工干部朋友，通过这几天中的学习和户外拓展训练，我被他们身上的那种意气风发深深吸引。上课认真听讲，讨论积极发言，活动热情主动，纪律严格遵守等等。让我充分对青年组织的领导者有了全新的理解和认知。此时，作为新疆华电政工干部中的一员我的自豪感油然而生！
通过这几天的培训我的感触颇多，下面我就对这几天的学习及活动谈谈我个人的感想。音乐，时代的抒情者，唯美、真实——“百年风云百年歌”
听了崔教授的“百年风云百年歌”的讲座，使我更加深刻的认识到了音乐。音乐，她不但悦耳而且还具有时代的意义。不同的时代，音乐的韵味也是别具风格的。讲座上我们大家共同唱起了不同时代的歌，也唤醒了我们在那个年龄段的纯真情感。讲座之后，我深深的感触到，尽管时代境迁但是音乐确给我们留下了属于我们自己的那份最真实的记忆！“民族团结，民族区域政策”——我们需要做的事
马品彦专家在讲座中，很清晰透彻的分析了民族团结问题。在新疆这个特殊的区域，民族团结问题历来就是民族团结的具有特殊意义的'地方。他很全面的剖析了新疆的政策与民族团结之间的联系。民族之间的团结在某种程度上可以影响一个国家的命运。正所谓，56个民族是一家，家和万事兴！作为政工干部，我们需要做的事就是在自己的岗位上团结各族同事，拧成一股绳，其利断金共同为企业贡献自己的力量。
“激情飞扬，锐意进取”户外拓展训练——团结是不朽的力量
在培训的第二天，户外拓展训练打开了我们彼此的陌生。我们分为四个小组，每个小组都有自己独特而具有意义的队名。我所在的小组民称是“小村”，意义为：小村虽小，力量确大无边！活动是围绕团结和责任开展的，每个任务都只有在团结的情况下才能完成。记忆最深刻的是“领路”这一活动。每个大组被分为由两个人组成的小组，一个人蒙上眼睛，在另一个人的语言和帮扶下通过沿路的河水和荆棘。活动中，蒙上眼睛的我真切的发现。当我完全看不见的情况下，我的队友“二哥”宁愿自己踩到水中也要把最好的路给我走！这是他的付出，更加确切的说是他强大责任感的体现。为了不影响整个团队的成绩，我看到有些队员把自己的队友抱起来，扛起来，哪怕自己累的气喘吁吁也不要拖团队的成绩。因此只有最具有责任感，最团结的小组才能品尝胜利的果实！还是那句老话一个强不算强，一群人强才是一群狼。责任，团结不正是我们所需要加强的么？！
最后我想说的就是“心理疏导”这堂课。我非常感谢新疆公司团委安排的这堂课，我觉得对我印象颇深。作为青年员工，我自感觉自己的心理真的很不成熟。工作、生活中，遇到事情总是不知所所想，所为很迷茫。通过“朱古丽”导师声情并茂的解析，我知道我的问题出在心理。一个不自信，轻浮跳动的心。以及对待事物总是看一个点而不是一个面。通过这堂课，我学会了如何调节自己的心理以及怎样去面对突出起来的压力和困难。
转眼间，培训回来到岗位上已经两天了。然而培训的情景和那些风华正茂的同仁还不时的在我脑海里穿梭，激励着我，影响着我。我会更加努力，将这次所学所感运用到生活工作中。更中要的是，我要把这次来之不易的成果转献给我们公司的同事以及我的朋友。让这个积极，具有影响人生的种子生根发芽！
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