团队合作心得体会

时间:2021-12-07 09:17:02 心得体会 我要投稿

团队合作心得体会通用15篇

  某些事情让我们心里有了一些心得后,可以通过写心得体会的方式将其记录下来,这样能够给人努力向前的动力。一起来学习心得体会是如何写的吧,下面是小编收集整理的团队合作心得体会,仅供参考,希望能够帮助到大家。

团队合作心得体会通用15篇

团队合作心得体会1

  一、要建设一个具有凝聚力并且高效的团队,第一个且最为重要的一个步骤,就是建立信任

  这不是任何种类的信任,而是坚实的以人性脆弱为基础的信任。这意味着一个有凝聚力的、高效的团队成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地承认自己的错误、弱点、失败、求助。他们还要乐于认可别人的长处,即使这些长处超过了自己。

  在理论上,或在幼儿园里,这并不很困难。但当一个领导面对着一群有成就的、骄傲的、有才干的员工时,让他们解除戒备、甘冒丧失职务权力的风险,是一个极其困难的挑战。而唯一能够发动他们的办法,就是领导本人率先做出榜样。对于很多领导来说,表现自己的脆弱是很难受的事情,因为他们养成了在困难面前展现力量和信心的习惯。在很多情况下这当然是一种高尚的行为,但当犹疑的团队成员需要他们的领导率先脱衣服、跳进冷水中展示以人性脆弱为基础的信任时,这些高尚行为就必须弱化。

  其实这反而需要领导具有足够的自信来承认自己的.弱点,以便让别人仿效。我认识的一位ceo,由于没能在团队中建立信任,结果目睹着自己的企业衰落。其中一个重要原因就是他没能带头塑造以人性脆弱为基础的hr369.com信任。就像他曾经的一位直接下属后来对我说的:“团队中没有人被允许在任何方面超过他,因为他是ceo。”其后果:团队成员彼此之间也不会敞开心扉,坦率承认自己的弱点或错误。以人性脆弱为基础的信任在实际行为中到底是什么样的?像团队成员之间彼此说出“我办砸了”、“我错了”、“我需要帮助”、“我很抱歉”、“你在这方面比我强”这样的话,就是明显的特征。以人性脆弱为基础的信任是不可或缺的。离开它,一个团队不能、或许也不应该,产生直率的建设性冲突。

  二、良性的冲突

  团队合作一个最大的阻碍,就是对于冲突的畏惧。这来自于两种不同的担忧:一方面,很多管理者采取各种措施避免团队中的冲突,因为他们担心丧失对团队的控制,以及有些人的自尊会在冲突过程中受到伤害;另外一些人则是把冲突当作浪费时间。他们更愿意缩短会议和讨论时间,果断做出自己看来早晚会被采纳的决定,留出更多时间来实施决策,以及其它他们认为是“真正的”工作。无论是上述哪一种情况,ceo们都相信:他们在通过避免破坏性的意见分歧来巩固自己的团队。这很可笑,因为他们的做法其实是扼杀建设性的冲突,将需要解决的重大问题掩盖起来。久而久之,这些未解决的问题会变得更加棘手,而管理者也会因为这些不断重复发生的问题而越来越恼火。ceo和他的团队需要做的,是学会识别虚假的和谐,引导和鼓励适当的、建设性的冲突。这是一个杂乱的、费时的过程,但这是不能避免的。否则,一个团队建立真正的承诺就是不可能完成的任务。

  三、坚定不移地行动

  要成为一个具有凝聚力的团队,领导必须学会在没有完善的信息、没有统一的意见时做出决策。而正因为完善的信息和绝对的一致非常罕见,决策能力就成为一个团队最为关键的行为之一。但如果一个团队没有鼓励建设性的和没有戒备的冲突,就不可能学会决策。这是因为只有当团队成员彼此之间热烈地、不设防地争论,直率地说出自己的想法。

  领导才可能有信心做出充分集中集体智慧的决策。不能就不同意见而争论、交换未经过滤的坦率意见的团队,往往会发现自己总是在一遍遍地面对同样的问题。实际上,在外人看来机制不良、总是争论不休的团队,往往是能够做出和坚守艰难决策的团队。

  需要再次强调的是:如果没有信任,行动和冲突都不可能存在。如果团队成员总是想要在同伴面前保护自己,他们就不可能彼此争论。这又会造成其它问题,如:不愿意对彼此负责。

  四、无怨无悔才有彼此负责

  卓越的团队不需要领导提醒团队成员竭尽全力工作,因为他们很清楚需要做什么,他们会彼此提醒注意那些无助于成功的行为和活动。而不够优秀的团队一般对于不可接受的行为采取向领导汇报的方式,甚至更恶劣:在背后说闲话。这些行为不仅破坏团队的士气,而且让那些本来容易解决的问题迟迟得不到办理。

  承担责任看似简单,但实施起来则很困难。教会领导如何就损害团队的行为批评自己的伙伴是一件不容易的事情。但是,如果有清晰的团队目标,有损这些目标的行为就能够轻易地纠正。

  团队合作并非是难以理解的理念,但当所涉及的人是具有坚强意志、自身已经成功的领导时,它极其难以实现。团队合作并非不值得经历这些艰辛,但其回报鲜见且又代价高昂。如果领导没有勇气强迫团队成员去实现团队合作所需的条件,还不如彻底远离这个理念。不过,这又需要另一种勇气——不要团队的勇气。

团队合作心得体会2

  今天我们教师在刘老师的带领下共同学习了有关团队合作方面的一些的知识.我深深的体会到如何更好的做到人

  刘老师带领我们做了一些关于团队协作的小游戏,通过这些简单有趣的小游戏,我深刻体会到大家在一起就是一个大家庭,一个团队.我认为所谓团队精神,就是团队成员共同认可的一种集体意识,是显现团队所有成员的'工作心理状态和士气,是团队成员共同价值观和理想

  完成活动后,刘老师和我们坐在一起,一同分享了对团队合作的心得和感悟,期间,大家都阐述了自己的观点:所谓团队精神,简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作,境界是全体成员的向心力、凝聚力,反映的是个体利益和整体利益的统一,并进而保证组织的高效率运转。挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标,而明确的协作意愿和协作方式则产

  团队精神能推动团队运作和发展。在团队精神的作用下,团队成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为,显示出关心团队的主人翁责任感,并努力自觉地维护团队的集体荣誉,自觉地以团队的整体声誉为重来约束自己的行为,从而使团队

  团队精神培养团队成员之间的亲和力。一个具有团队精神的团队,能使每个团队成员显示高涨的士气,有利于激发员工作的主动性,由此而形成的集体意识,共同的价值观,高涨的士气、团结友爱,团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队。

团队合作心得体会3

  团队齐心协力,共同承担团体职责,成为一个强有力的团体。所谓“三个臭皮匠赛过一个诸葛亮”就说明团队合作的重要性。

  一、经过团队合作,有利于激发团队成员的学习动力,有助于提高团队的整体本事。

  大部分人的心里都有期望他人尊敬自我的欲望,都有不服输的心理,都有精益求精的欲望。这些心理因素都不知不觉地增强了成员的上进心,使成员都不自觉的要求自我要提高,力争在团队中做到最好,来赢得其他员工的尊敬。当没有做到最好时,上述的那些心理因素可促进成员之间的竞争,力争与团队最优秀的成员看齐,以此来实现激励功能。在这不断地激励当中,有助于提高团队的整体本事。团队成员内部竞争,有必须程度上的激发作用,这来源于团队成员之间的心理欲望,可是要控制好这种欲望,避免团队成员之间的.个人英雄主义而影响团队的整体战斗本事。

  二、经过团队合作,能够营造一种工作氛围,使每个队员都有一种归属感,有助于提高团队成员的进取性和效率。

  正所谓男女搭配干活不累,先暂且不说男女搭配,即使男男合作,都不会因为一个人在战斗而产生一种孤独感。由于团队具有目标一致性,从而产生了一种整体的归属感。正是这种归属感使得每个成员感到在为团队努力的同时也是在为自我实现目标,以此同时也有其他成员在一齐为这个目标而努力,从而激起更强的工作动机,所以对于目标贡献的进取性也就随自我油然而生,从而使得工作效率比个人单独时要高。

  三、团队合作有利于产生新颖的创意。

  从团队的定义出发,团队至少由两个或两个以上的个体组成。三人行,必有一师焉。也就是说每个人都有自我的优劣点,每个人都有自我独创的想法。团队成员组成的多元化有助于产生不一样种想法,从而有助于在决策的时候能够集思广益而产生一种比较好的方案。

  四、团队合作能够实现“人多好办事”,团队合作能够完成个人无法完成的大项目。

  此刻很多项目,都不是一个人在战斗。毕竟人无完人,一个人的力量有限,一个人单打独斗难以把全部事情都做尽做全做大。可是多人分工合作的话,就会有人多力量大的优势,就能够把团队的整体目标分割成许多小目标,然后再分配给团队的成员去一齐完成,这样就能够缩短完成大目标的时间而提高效率。

  五、团队合作更有利于提高决策效率。

  团队与一般的群体不一样,团队的人数相比较较少,这有利于减少信息在传递过程中的缺失,有利于团队成员之间的交流沟通,有利于提高成员参与团队的决策的进取性。同时领导的概念在团队之间相对不强,团队成员之间相对扁平,这有利于构成决策化。

  六、经过团队合作能够约束规范和控制成员的行为。

  在团队内部,当一个人与其他人不一样时,团队内部所构成的那种观念力量、氛围会对这个人施加一种有形和无形的压力,会致使他在心理上产生一种压抑和紧迫感。在这种压力下,成员在不知不觉中随同大众,在意识确定和行为上表现出与团队中大多数人的相一致,从而到达去约束规范和控制个体的行为的目的。规范和控制个体的行为有助于团体行动的标准化,有利于提高团队的办事效率。

  以上便是关于团队合作的重要性的相关性资料讲述,团队合作在企业中具有很多的优势,有着不可替代的作用。而高效出色的团队需具备以下几点:

  1、具体目标。将团队共同的目标分解为具体的、可衡量的行动目标。这一行动目标既能使个人不断开拓自我,又能促进整个团队的发展。具体的目标使得彼此间的沟通更畅通,并能督促团队始终为实现最终目标而努力。

  2、目标一致。这一共同的目标是一种意境。团队成员应花费充分的时间、精力来讨论、制定他们共同的目标,并在这一过程中使每个团队成员都能够深刻地理解团队的目标。以后不论遇到任何困难,这一共同目标都会为团队成员指明方向和方针。

  3、关系融洽。团队成员之间应当互相支持,善于沟通,彼此之间坦诚相待,相互信任,并勇于表达自我。

  4、承担职责。建立一种环境,使每位团队成员在这个环境中都感到自我应对团队的绩效负责,为团队的共同目标、具体目标和团队行为勇于承担各自共同的职责。

  5、齐心协力。团队成员应为实现团队目标作出共同的承诺,能为着共同的目标而努力工作,并在工作中相互协调配合。

  6、技能互补。出色的团队应具有如下种技能拥有技术专家型人员;拥有善于解决问题和果断决策的人员;拥有善于人际交往的人员。各项技能的正确组合是团队成功的关键。

  7、和谐的领导艺术。团队的领导者要能够做到使对任务的需求、团队的凝聚力以及个人需求到达平衡、和谐。

  8、反应迅速。团队应当着眼于未来,视变更为发展的契机,把握机遇,相机而动。

  9、行动统一。团队成员必须平等地分担工作任务,并就各自的工作资料取得一致。此外,团队需要在如何制定工作进度、如何开发工作技能、如何解决矛盾冲突,以及如何作出或修改决策等方面,达成共识。

团队合作心得体会4

  星期六,学校组织全体员工进行了高绩效团队的培训,培训帮助我获得了一些适用的新知识,并给予我一个很好的机会客观的观察自己以及自己的工作。下面是我对本次培训的一些感悟和体会。

  一、作为管理者,如何能让自己的团队成为高绩效团队,我认为要具备以下几点能力。

  1、要让自己的团队有明确的目标,也只有所有的成员都明白目标在哪里,才能充分的发挥自身的优势,去实现这个目标。而也只有当大家目标相同,才会在沟通过程中及工作过程中减少因目标不明确带来的对团队战斗力的缩减,从而形成有高度战斗力。领导还要能够鼓舞士气,不停的督促大家,并及时纠正并制止过程中队员的精力分散,让大家把持续的把目光放在目标上。

  2、能够对团队成员进行良好的分工,对工作进行合理的量化,尽量避免因前面的团队成员因工作量过大无法完成,导致后面工作拖延的沙漏效应,从而保证团队的高效工作能力。同时对流程进行明确,制定标准,并形成一环扣一环的工作衔接,还要在工作衔接中善于寻找方法,提高效率减少流程中对时间的浪费。

  3、做伯乐的能力,在工作过程中,能够发现团队成员的优点,缺点及特性,根据团队成员的特性,将团队成员安排在适合的位置。

  4、要具备虚怀若谷,善于听取意见的能力。工作过程中往往最能够提出改进意见的人是基层的员工,他们在实际工作中最能发现问题,所以领导需要能够善于听取意见,从而对流程进行优化,从而保证团队良好高效的运行。

  5、要有承担后果的勇气与责任心,从而才能建立领导的凝聚力。

  二、作为员工应具备如下素质

  1、良好的执行能力,能够高效的完成领导分配的任务,做好本职工作。同时无论领导的命令对与错,是否与自己的想法相左,都要具备先高效执行的能力,执行之后,再寻找适合的机会提出自己的`改进意见。之所以军队能成为最高效的团队,很大程度上也是依赖这种令行禁止的作风,用一个将军的名言来总结“虽然我并不认可你的判断,但是在没有新的命令下达之前我都会尽所有能力完成现有的命令”

  2、积极的团队协作能力,能够和工作流程中的上下部门进行良好的配合与衔接。

  3、善于跟领导用适合的方式提出改进意见。

  一条小鱼,也许只能打败虾米,但一群小鱼——团结的小鱼,可以拥有鲨鱼一样的力量。团队已是时代主题,现在已经进入一个团队为王的时代。请先忘记来自外界的竞争吧,因为最大的敌人就是内部的不齐心协力,团队内部关系的圆融往往比改善生产工具更具生产力,和谐团结的团队是高绩效的保证,一滴水,阳光下很容易干涸,但是正是因为有亿万滴水的存在,世界上才有了浩瀚的大海,这就是团队的力量。

  感谢学校安排的这次培训,让我收获了很多。希望以后能够继续参加相关的培训,我一定会抱着积极学习的心态踊跃参与。

团队合作心得体会5

  组织强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越,更重要的体现合作的强大,体现在那种弥漫于组织中无处不在的团队精神。 一个具有团队精神的团队,能使每个成员显示出高涨的士气,有利于激发员工工作的主动性,表现在有集体意识,共同的价值观,团结友爱,工作充满激情,努力将自己的.聪明才智贡献给团队。

  团队精神的发挥能提高组织整体效能。通过发扬团队精神,加强建设能进一步节省内耗。如果总是把时间花在怎样界定责任,应该找谁处理,使执行人团团转,这样就会减略医护人员的亲和力,损伤凝聚力。 我们应该明白,只有整个团队的业绩提高了,自己才能更好的发挥潜能。我们要充分认识到自己离不开团队,团队离开不自己,这样才能形成团队强大的凝聚力和战斗力。

  领导在工作中要合理授权,给下属更多发挥的机会!在工作中遇到困难要广泛采集成员的意见,最大限度地调动成员的创造性思维。

  按照团队利益为上的原则,个人利益必须服从于团队利益,工作中我们必须服从医院领导的安排,不计较个人得失,团结同事,树立集体荣誉感。

  目前,我院正是积极创建等级医院和“二甲”复评的关键时期,

  目标的实现,除了有医院领导的正确决策和引领,还得靠全体员工和各部门之间的精诚合作,拧成一股绳,朝着这个目标努力,才能到达彼岸。护理部的工作可以说与很多科室如总务科、设备科、药剂科以及各职能科室相关,因此,工作中要多沟通、相互提醒,把医院和各部门的工作当做自己部门和医院的事情来对待,认真落实、完成。

团队合作心得体会6

  在学习和工作中,许多事情可能凭借自己一个人的力量和思想,不能实现或成功,因此,我们就需要外界的帮助来去完成。这个过程中,也就是与外界交流的时候,一定会涉及到团队合作这个话题。

  来到软件工程班后,对这个方面的重要性,体会至深。从一开始的学习,工作,以及同学们的交流等等,无一不与之相关。并且从中得到了许多经验和教训,从而对自己进行了反思和改变。让自己更加的适应班级生活,以及以后的工作等。

  以前的我,在其他人看来,可能是一个比较独立,什么事情都能凭借自己一个人的力量,将事情做到最好的人。也许是因为在这种环境下生活久了,给自己也造成了一个假象,那就是自己似乎是无所不能的,并且是能够把事情做的很完美的人。因此,在来到新的班级时,也是照旧这么要求自己,无论在工作上,还是学习上,都自己一个人去处理,从未想过要依靠他人去完成或成功。这样的结果,大家想必已经猜到了,那就是让自己遍体鳞伤。自己也曾思考过,也许是以前遇到的事情,还能够在自己的处理能力范围之内,所以能够只是凭借自己一个人的力量去处理,并且还能够做到最好。但是,现在的环境已经发生改变,自己来到了一个十分优秀的班级,所需要面对的事情和处理的问题,肯定是要比从前处理过的情况复杂的多,只是凭借自己一个人的力量,最终总是会达到极限,总有一天会遇到自己处理不了的问题。例如学习上,本身就对计算机方面的知识接受的很慢,也很迟钝,理解的也没有班级里的一些同学透彻,仍旧死守着自己的界限,不肯找人家帮助,不肯与别人合作来解决学习上的问题,吃亏的只能是自己。还有像在工作上,遇到各种各样的事情,可能我只擅长这其中的某一块,而其他方面,可能还有更好的人选去处理这件事情,但是还是会由于自己对团队合作的意识不够充分,自己拼了命去处理,可能精力花了很多,效果还是不好或不显著。也许正是因为自己对团队意识不够深刻,自己也就遇到了这些挫折和磨练,同时让自己能够真正的去感受团队合作的重要性。

  接下来,通过我对自己汲取的一些教训和接受的一些经验,来简单谈谈我对团队合作重要性的理解:

  首先,我认为团队合作能够打开自己与外界交流的通道。例如我在这学期学习C#的过程中,总会遇到这样或那样的问题,因为有上学期学习C++失败的经验,因此会注意到有什么问题,一定要有团队合作的意识。像这学期就与几个男生组了一个团队,在学习的过程中,有什么问题的,都像他们请教,能够知道自己的不足,同时,男生这边在C#方面查到了许多资料,像自己这方面的学习材料也比较少,与男生这边交流多了以后,可以学习他们好的方面,共享一些好的资料,了解大家的学习状况和学习进度,让自己有所紧迫和压力,同时也能找到解决问题的方式。另外,像我一直在负责的班级讲坛这一块的事情,中间也会或多或少的出现一些问题,因此,我就必须要和组织者以及班委等相关人员有一定的团队合作,讨论出这个过程中出现了哪些问题,需要怎么解决,这样通过团队合作,进行适当的必要的交流,能够集思广益,得到更多的思考方向和解决问题的方法,而不是一个人去处理所有的事情,采取包办制度。因为在组织一个活动的过程中,需要听取多方面的意见,才能够使活动举办的能够满足大多数同学的需求。也因为这样能够更好的交流,对活动能够及时的更新和改善。因为一个人的精力和思维毕竟有限,也带有一定的主观色彩,如果能够通过团队交流,能够更好的消除这些不利的因素,使活动能够办的.更加精彩。

  当然,团队合作也是一个互相相学习的平台。当然,既然是团队合作,肯定是需要有一个通过某一件事情共同维系起来的团体。那么,在这个团队之中,每个人定是会在某一方面擅长。因此,通过大家共同解决这个问题,来发现彼此擅长的地方,并且互相学习并共同进步和提高。还是拿我组织的这个班级讲坛来说,像在这个中间,可能我不太擅长宣传工作,那我就会与擅长这方面的同学交流。同时,像我对于这个活动的一些流程可能比其他队员更加熟悉,也就可以与他们交流,让他们更加明确活动整体的进程,让工作能够正常的进行。

  其次,团队合作能够增强大家的缜密思维与考虑问题的全面性和完善性的能力。这也就是我在前面所说的基础之上才能够建立起来的,当我们能更好的交流的时候,我们就能够得到更多的想法,曾经有这样的句子:“两个人,每个人有一个苹果,交换了之后还是只有两个苹果;但如果是两个人有两种不同的思想,交换了以后,可以碰撞出更多的思维火花!”所以,当我们能够接收到外界的更多想法的时候,就可以更全面的去思考问题,能够将自己的没有思考的方面给考虑到,并且将相关的问题解决。同时,在有了经验之后,在以后的工作中会更加注重团队合作的重要性,能够借助团队的力量,将每一件事情考虑全面,将突发问题解决预案更加处理完善。

  同时,团队合作也可以增强大家的创新思维能力。这也是我从以上经过进一步总结得到的,像我们在团队合作进行编程的时候,可以通过团队交流,每做一部分,对其发表一些有关意见,将其完善,可能在此过程中,会有一些更好的更新颖的想法。可能网上这方面的相关资源也比较少,那么,我们就可以通过大家一起的努力,将这种创新思维实现下去。当然,还例如在工作中的改革,也是需要团队合作的努力。像班级讲坛前期这种形式,可能在短时间内能够适应大家的需要,但是,大家的能力也在提高,见识和思考问题的深度也在不断的更新,所以我们班级讲坛的开展模式也必须要及时的创新和更进。在本学期的改版过程中,我就和我相关的组织人进行了一定的交流和合作,将预定方案先一步步详细的测定下来,然后进行一定阶段是试点和改进。大家在其中有什么新意或好的想法,就可以通过团队合作这种模式交流得到。

  最后,团队合作能够增加彼此的情感,默契以及处理问题的团队效率。这也是我体会比较深刻的一点,前面我也说过,曾经自己看起来是一个比较独立的人,什么事情可能都想要自己一个人解决。所以,我给外界的印象可能就是比较独立甚至是孤立的人。大家都可能有一定的疏远或不敢接近,这样我与大家的融合程度也就不够,交流程度也就不够。但,最终我意识到了这个问题后,逐渐增加与大家合作处理问题的次数,让大家也能够更加了解我,让我也更加融入班级体。像这学期,我明显感觉自己的心情也变得好起来,与大家的感情也比以前更加深厚,与大家在平时的交流也更加容易的多了。当然,因为彼此的熟悉和了解,也就能够更加容易的找到自己的位置,为自己很好的定位。同时,在处理一件繁杂的事情的时候,可以根据大家擅长的方面进行分工,提高工作的效率和合作的默契,让我们的工作更加完善和容易。

  团队合作的重要性远远不止体现在这些方面,我只是就自己在工作、学习和生活中曾经遇到的一些问题拿来讨论,通过自己的一些经验和教训老说一下自己的切身感受。也许,在此说的并不是很完善或很正确,也希望大家有什么宝贵意见能够提出。

  当我们身处一个团队之中,是一种机遇,也是一种挑战。我们可以跟随这些强的团队,学习到以前未曾有过的知识和处理问题看待事务的方法,可以有很多收获;同时,如果我们对自己的能力不加以提升,没有办法在一个团队中承担自己应有的责任,那么,也将面临着淘汰,所以说这也是一种挑战。

  在此,希望大家把握好这种机会,能够在今后的时间中好好的对自己提升和锻炼,让自己能够更好的适应这种常规的工作模式。更好的展现自己,提升自己。

团队合作心得体会7

  要成功完成每一个项目,就离不开团队协作——这应该是取得结果的最快速最有效的方法。然而,令人吃惊的是,多年来,我看到团队应对这些挑战有三种基本方式(其中只有一种才是真正的协作)。

  第一种我称之为服从。每个团队成员在自己的领域内独立采取行动应对挑战。换言之,每个成员服从做事情的需要,但避免一起工作。比如,我曾与一个事业部领导团队合作,公司要求他们裁员10%,以实现公司的目标。没有经过什么讨论,每个人都同意在各自部门裁员10%,然后把这些数字报给事业部主管。尽管这种“均摊痛苦”的做法确实达到了公司的要求,但很可能还有更好的方法。

  第二种反应是合作。每个人还是各自制定和实施自己的计划,但会与团队分享自己所做的事。虽然有些共同的讨论,但关注点仍在于个人行动而不是共同战略。比如,某家技术公司为了增加销售业绩,大幅提高了所有区域的销售目标。于是,区域经理各显神通去完成这些指标。有的全面提高了销售人员的销售指标,有的把资源重新分配给了高潜力客户,还有的用服务合同来弥补差距。他们在每周电话例会上分享各自的做法,并相互做出反馈。但他们从未制定一个共同战略,以综合利用资源、想法和人才。最后,虽然有些区域完成了指标,但总体数字还是令人失望。

  有效的团队合作!

  在上述两种情况中如果有真正的协作,那么取得的结果应该更加稳健、更有成效。在第一个例子中,领导团队应该确定可以裁员10%以上的特定领域,考虑将相似的.活动合并成共享的服务中心,或采取其他可能的做法。在第二个例子中,区域经理可以在不同区域之间重新配置资源,为某些产品开展联合宣传活动,或通过集思广益获得其他更多能快速验证并推广的想法。

  有意思的是,两个团队都不是有意不想协作。他们这样做是一种自然的反应:要么完全靠自己,要么部分靠自己。现实情况是真正的协作并不容易。在进行协作时,个人目标要服从集体目标,要与同事就战略和想法展开激烈讨论和情感交流,而且新的工作方式常常会让人感到不适应或不自在。正因为存在这些困难,多数团队都觉得协作是说起来容易做起来难。

  其实不一定要这样。团队可以通过真正的协作去应对挑战,而且可以取得出色的结果。而起点就在于有意识地做出一个共同的决定:超越服从和合作。

团队合作心得体会8

  一、团队精神凝聚力的作用

  团结、协作是一个团队的灵魂,团结就是力量,人心齐泰山移。无数的个人精神,凝聚成一种团队精神,医院才能兴旺发达,基业长青。团队精神是看不见的堡垒。大海航船,难免会遭到激流与逆风的袭击。在激烈的市场竞争中,医院同样会有不测的风云,比如国家政策的变化,医院骨干力量的突然出走……都会给医院重重的一击。两个单个的人团结起来创造的.效益可以大于他们分别单独创造的效益之和。医院的凝聚力可以通过对医院成员的劝导、激发每一个医院员工的工作积极性。

  二、正确的角色定位

  在每一个团队中,人必须认清自己的职责定位,学会领导与被领导的权责体系意识!员工应具备守信道德品质,娴熟的处事及沟通技巧,与他人协作的态度,同时还要具有丰富的职业知识,医院员工只有具备这些素质,才能认同团队的文化,融入团队文化中,降低内耗。如果不能具备这些能力,即使每个人都有能力,但方向不一致,最后产生的合力就很小,在市场竞争中将会显得很脆弱。试想,在医院面临危难之时,如果医院没有强大的凝聚力,如果没有员工的共同参与,这种力挽狂澜的壮举是很难出现的。而对于员工来说,医院的兴衰成败与自己是息息相关,医院员工认同与医院共同发展,在医院面临关键的时刻,齐心协力共渡难关。

  三、有效的团队的打造

  管理者必须提前把团队成员团结在一起。管理者应明白如果他们在管理团队过程中和团队成员分担责任和权威——从管理团队边界到管理团队本身,团队会更有效。如果所有团队成员齐心协力,将取得有效的团队业绩。授权是管理者面对竞争现实可以依赖的工具。一位优秀的团队管理者发现:“我最终认识到我的责任包括把优秀的人员集合起来,创造良好的环境,然后制定出解决问题的方案。”

  综上所述,团队的打造不是一蹴而就,但是要建设一支高绩效的团队,有几个要素是不可忽视的。首先,人员的选择是团队建设中非常重要的一个环节,因为人是构成团队的最核心的力量。第二,团队及团队中的每个成员要对自身有一个清晰的定位。第三,要明确团队领导者的权限以及团队组织的基本结构!

团队合作心得体会9

  销售团队管理,需要在实践过程中摸索,不同的销售模式决定了不同的管理方式。但核心问题就是销售能力和团队架构。对于销售人员能力经验强的团队,管理往往更重要的是放权,一切以结果为导向;但一直刚刚组建的年强销售团队,即使领导者再强,也无法让同事在一夜之间提升,攻无不克战无不胜。需要在过程和结果中双向把控才能有结果!

  1、销售团队组建

  需要找到合适的人,合适的人除了在知识、社交、沟通表达等基础能力支持,更重要的是态度,孙老师说的好,态度决定一切。找到志同道合的人,接下来的团队工作会事半功倍。找到了合适的人,要逐渐形成自己的团队文化。团队文化的核心就是管理者,大家都听说过带领一群羊的狮子和带领一群狮子的羊打架的故事,故事告诉我们在一个团队里,领头羊很重要,俗话说兵熊熊一个,将熊熊一窝就似乎这个意思。销售团队必须要沉淀出本团队的文化和特质。团队文化形成了,才能有和谐,相互信赖的团队关系。这一点相当重要,也是决定团队以后走向哪里的基石。

  2、团队目标制订

  在羊群中领头羊很重要。领头羊要确定团队的方向,要根据方向随时调整路线以确保方向的正确性。在一个团队,经理要及时发现销售团队管理工作中不断暴露出来的问题并加于纠正以确保目标的实现。同样,每个公司都会根据自己的实际情况设计不同的目标任务。对销售业务这一块有销售目标、回款目标等。作为经理你的任务就是把公司的大目标大任务逐条分解到每个团队、每个人。在设计目标时要注意这几点:1,任务分清、目标到人;2,切合实际、具体量化;3,引导为主,勇于挑战。(在这里要强调下,团队领导者的表现影响着团队成员的`表现,领导者没有对目标坚定的执行力和挑战的欲望,成员则很难跳出来承担挑战)通过对目标的分解,让每个团队成员心中都有了一笔帐。有了一个明确和可行的目标只是成功了一小步,领头羊下一步的工作是要对关键环节实施销售团队管理和控制。

  3、管理过程把控

  过程把控第一环,团队规范。没有规矩无以成方圆,游戏没有规则,所有人都可以按主观做事,游戏就无法进行。团队中缺乏规范更会引起各种不同的问题,不仅会造成困扰、混乱、也会引起猜测、不信任,当然订制度很容易,但是执行彻底则很困难。领导者必须有能力建立合理、有利于团队的规范,并且促使团队成员认同规范,遵从规范。

  过程把控第二环,监控指导。以前一个经理常常将这样一句话挂在嘴边:我团队的人都很自觉,所以我不管过程,我只要结果。当然,对于一个管全面,负责大局的老总来说,他说这句话无可厚非,因为这代表充分授权。但是作为一线管理的你,如果也这样对你的同事、你的团队去说这句话,我认为就值得商榷了。因为作为领头羊你必须让你的团队中的每个成员时刻牢记自己的目标和任务。并对他们的工作过程实施有效的监控和指导,还要根据他们目标任务的完成情况实施鼓励和指导,加强优胜劣汰。只有把细节和过程实施到位的管理才可能促进团队的发展。当然,监控不等于事无巨细,所有事情都亲力亲为,需要清晰的明确哪些是需要把控指导的,哪些才是有效的管理。在管控力度这块有个到位的拿捏,才能使得成员既不会出现抵触反感情绪,又能有责任的落实每一项工作。按时按量超出预期的完成,从而形成良性循环。(严格管理下能打胜仗,团队士气会越来越高,反之严格管理下打败仗,会衍生更多负能量。大家要有度的把控。)

  过程把控第三环,团队执行力。打造“团队执行铁军”首先要以身作则。执行力打造需要团队文化的底蕴,当团队文化呈现出执行力后,需要大胆的改造团队。当遇到问题时候,第一时间解决问题,必然会遇到阻力,需要大胆的优化改造,否则当问题严重到无法解决的时候,任何执行力都是空谈。执行就是全心全意立即行动,就是完成任务的过程,团队打造执行力步骤:认同(团队执行力成为部门的一个标准化)--引导(从小事去要求,从习惯去引导)-要求(小事不过日,大事不过周,重大事情四小时汇报制)-监督(执行力需要提升的要“约法三章”),决心是基石。只有高效执行力的集体才能成为一个优秀的团队。

  4、总结和激励

  总结是一种能力,需要在过程中不断的提升,要逐渐形成过滤的功能,在接触面的过程中,提炼出适合自己的,落地执行的行动,并由此提升自己的逻辑思维能力和分析能力。激励,激励是销售管理的重要一环。管理者首先要调控自己的情绪,在同事面前持久的保持住一种有自信、热情的积极态度。要想激励同事,必须先激励自己。同样每个人在不同的阶段都会有不同的需求。如果你能在恰当的时候满足你下属不同的需求,将能更大的调动他的积极性。作为一名有进取心的同事,他们需要:合适的工资、良好的工作环境、良好的企业文化、有归属感、安全感、和认同感以及成长发挥空间等需要。如果你能把激励很好的结合,那一定可以嘴大限度的激励员工的潜能。哪怕你带的同事原来是头绵羊,都可以逐渐训练成为能征惯战的猛狮。

  一支优秀的团队需要倾注心血去灌溉,我们在管理的时候除了在销售,技巧,业绩等方面影响团队,更要注重内在的品质,管理者要逐渐沉淀出属于自己的核心领导力。才能把团队打造成一支有共同的愿望,目标;和谐,信赖的有战斗力的团队。

  以上几点,主要是在销售管理实践中摸索出来,仅属于个人见解,销售管理的路很长,我们也一直在路上,通过不断的探索,走出一条康庄大道。

团队合作心得体会10

  通过学习团队精神,使我深受教育和鼓舞,团队精神就是新时期的一种集体主义的升华和集体主义内容的扩展,我们在工作的分工与合作离不开团队精神的支撑,没有团队精神的支撑就很难有我们各项工作的顺利开展,总之,团队精神就是新时期团结力和凝聚力的所在。

  一、我们珍惜集体的荣誉,珍视集体的利益,以单位为家的忘我的.工作作风就是团队精神的再现,我们提出的志同道合的口号就是团队精神的具体表现,没有一个共同的工作目标一切都很难实现,集体主义的具体表现就是团队精神,在我们工作中离不开团队精神的指引,团队离不开一个统一的领导和统一的指挥,才能保证我们工作的顺利开展和成绩的取得,这就是团队精神的巨大的作用。在我们不同的历史时期,团队精神发挥了不同的作用,有一点值得大家重视的就是,在凝聚人心鼓舞士气方面都具有十分重要的作用。总结了一下,团队精神的实质就是一个单位或者一个组织的凝聚力的所在。团队精神要想工作中产生积极的影响,离不开一个团队价值趋向的定义,一个团队的前进方向和努力的方向。

  二、团队荣誉的拥有力和团队成员的战斗力,实质就是团队提高团队成员的综合素质。

  三、团队精神要靠一个统一正确的领导才能发挥重要的作用。团队精神是一个单位产生强大凝聚力的所在。

团队合作心得体会11

  团队合作包含两部分很重要的概念,一个是“团队”,即队员之间要自发自愿性地展开工作;另一个是“合作”,即队员之间要协同工作,互补互助。

  关于团队合作的一些故事,或许能帮助我们更好地理解团队合作精神,并更好地用行动诠释这种团队合作理念。

  一个和尚挑水喝,三个和尚没水喝。这是不合作的后果。

  一只蚂蚁搬大米够呛,三只蚂蚁轻轻松松进洞。这是协同合作的成果。

  说到团队合作,我本人最崇拜的就是狼群。它们集体猎物,所向披靡,事半功倍。正好顾组长也说到了这个,那我们把狼群作为团队合作的代名词也不为过。

  以上简述的都是团队合作的重要性,那我们要怎么样才能在队员之间建立稳固的团队合作精神呢?

  首先,站在团队领导者的立场上看待这个问题。没有十全十美的事物,也没有十全十美的人和团队。团队队员之间时常会有意想不到的冲突,产生的原因大多是由于工作意见不一致;团队队员之间也会出现1+1<2的情况,产生的原因是由于队员之间能力不能充分发挥,有些施展不开;团队队员也都有自己的个性,只是有的人个性太过张扬等等。这些都是一个领导者将会面临的考验,一个合格的领导者要敢于面对这些考验,积极地把不良冲突转化成有利企业发展的良性冲突,积极地调配队员的各项能力以建立相辅相成的高效机制,积极地

  发掘并鼓励队员身上有益企业发展的`才华和创新能力。作为一个领导者在必要的时候一定要挺身而出,帮助团队做出睿智的决策。

  其次,团队合作不只是领导者的事,它还是队员的事。作为团队的一份子,每一个队员都要在尽到自己本职工作的基础上,积极地帮助他人并配合整个团队的工作。我们要把其他队员看作自己的家人一样,凡是多包容和多理解,时刻做到资源共享,营造一个和谐稳固向上的大家庭,这样做起事来才会事半功倍,水到渠成。

  最后,不管是领导者还是队员,我们都要经常反问自己一些问题,时刻保持思路清醒,不迷失方向。作为领导者最该问自己的问题是,怎么样去引导队员?做到正确引导,让大家具有向心力,凝聚力;怎么样去批评队员?做到以鼓励代替批评,多一些耐心和帮助。作为队员最该反省的问题是,怎么样提升自己的工作能力?怎么样与人有效交流?怎么样高效地完成手上的工作任务?多问自己才会更快地进步。

  以上就是我的一些遇见,望不吝赐教。谢谢!

团队合作心得体会12

  今天我们教师在刘老师的带领下共同学习了有关团队合作方面的一些的知识。我深深的体会到如何更好的做到人与人之间沟通交流和相互协作。

  刘老师带领我们做了一些关于团队协作的小游戏,通过这些简单有趣的小游戏,我深刻体会到大家在一起就是一个大家庭,一个团队。我认为所谓团队精神,就是团队成员共同认可的一种集体意识,是显现团队所有成员的工作心理状态和士气,是团队成员共同价值观和理想信念的体现,是凝聚团队,推动团队发展的精神力量。

  完成活动后,刘老师和我们坐在一起,一同分享了对团队合作的心得和感悟,期间,大家都阐述了自己的观点:所谓团队精神,简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作,最高境界是全体成员的向心力、凝聚力,反映的是个体利益和整体利益的统一,并进而保证组织的高效率运转。挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标,而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分。

  团队精神能推动团队运作和发展。在团队精神的作用下,团队成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为,显示出关心团队的主人翁责任感,并努力自觉地维护团队的'集体荣誉,自觉地以团队的整体声誉为重来约束自己的行为,从而使团队精神成为自由而全面发展的动力。

  团队精神培养团队成员之间的亲和力。一个具有团队精神的团队,能使每个团队成员显示高涨的士气,有利于激发员工作的主动性,由此而形成的集体意识,共同的价值观,高涨的士气、团结友爱,团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队,同时也使自己得到更全面的发展。

  总之,团队精神有利于提高组织整体效能,通过发扬团队精神,才能取得更好的成绩。

团队合作心得体会13

  团队合作非常关键,尤其是在初期,最关键的还是每个合作的人是否都有一样的想法,一样的愿景。大家的希望、工作方式、目标、情感是否都能融合到一起。而且在前期的合作中是否通过协助,诞生出一个事实上的领导人,其他人信任他,支持他,形成事实上的核心。如果这步没有达成,后面的发展会比较危险。合作的前期还是强调奉献,只有愿意奉献,不计得失的团队,才能最终的走到终点。

  要说我的团队,我个人是团队的核心,同时我还有5位兼职人员帮忙进行维护。站发展到现在的规模,早不是我一个人能操作的了,加入新鲜血液是必须的,同时也能给站带来更多的创新思维。管人和管站就有很多不一样了,我们团队兼职的都是在校大学生,而且都是对站很感兴趣的,我主要是激励团队人员,教他们在站经营方面一些经验和实际操作方法,我的目的就两个:既要解决站发展中人手不够的问题,又要培养团队人员的一些站运营方法的知识,如果毕业后他们离开我这个团队了,想往站这个领域发展那从我这里获得的经验应该能帮助到他们的。所以,团队就是样的,大家要有共同的目标,同时要创造个大家都共赢的`局面。

  团队的力量是无穷的,相信大家都知道,打一场胜仗,单枪匹马是绝对完成不了的。在站建立初期我是凭借我自己的想法,自己的构想去进行完善的,可以在不断的运营过程中,我发现自己的思维定式,无论怎么改进,我发现站的风格是固定的、单调的,后来我们奥运中国团队增加了一些年轻的同志,绝大部分都是新闻相关专业,大家工作热情很高。

  为了完善一个页面,为了增加一个栏目,甚至为了一条消息的位置摆放,我们都会进行头脑风暴,大家集思广益,毫不吝啬发表自己的看法。一个问题,几个思路,我们就一起讨论,找到一个突破口,取得一个最好的解决方法。集体的智慧真的是强大的,所以可以说我们现在的页面,风格、内容都是很丰富的。还有就是团队中大家沟通的比较好,分工比较明确,每个人有单独负责的栏目版块,互不干涉,相互补充合作,协调发展。

团队合作心得体会14

  团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现,核心是协同合作,反映的是个体利益和整体利益的统一,并进而保证组织的高效率运转。

  团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我,相反,挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标,而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。

  团队精神是组织文化的一部分,良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位,充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化,没有良好的从业心态和奉献精神,就不会有团队精神。

  一个优秀团队要想成功,及时的完成既定目标,就离不开各成员的全力配合和通力协作。只有充分挖掘各成员的潜能,激发成员强烈的'责任心,做到人尽其职,物尽其用,再加上合理运用所有的人力、物力、信息、公共关系等诸多方面的资源优势,形成一支有强大凝聚力、顽强战斗力的卓越团队,才能在激烈的市场竟争中立于不败之地。

  通过这次学习,使我的思想产生了激烈的变化:

  一是要有肯定认同感,也就是信任别人,肯定别人,多从对方的角度去考虑,多发现别人的优势而不是老是挑剔、一味地否定别人,这样才能在团队中增加互信,彼此协作。

  二是要勇于为自己的行为负责任,不可以一味选择做受害者,选择做受害者的代价就是没有成果,选择做勇于负责任的人的好处是拥有人生当中丰硕的成果。

  三是要始终怀有一颗感恩的心。我们要感谢父母,因为他们给了我生命;我们要感谢老师,因为他们给予我知识;我们要感谢对手,因为他使我更强大;我们要感谢领导,因为他给我一个发挥自己才能的机会。

  我们要感谢身边的每一个人。这样才能使自己的心胸更加宽广,使我们以一种更积极的心态去面对人生,人生的旅程就是一条铺满荆棘的坎坷之路,我们唯有付出百倍的艰辛,努力付出,不懈奋斗才能实现自己的理想,到达胜利的彼岸。

  1、团队精神能推动团队运作和发展。在团队精神的作用下,团队成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为,显示出关心团队的主人翁责任感,并努力自觉地维护团队的集体荣誉,自觉地以团队的整体声誉为重来约束自己的行为,从而使团队精神成为公司自由而全面发展的动力。

  2、团队精神培养团队成员之间的亲和力。一个具有团队精神的团队,能使每个团队成员显示高涨的士气,有利于激发成员工作的主动性,由此而形成的集体意识,共同的价值观,高涨的士气、团结友爱,团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队,同时也使自己得到更全面的发展。

  3、团队精神有利于提高组织整体效能。通过发扬团队精神,加强建设能进一步节省内耗。如果总是把时间花在怎样界定责任,应该找谁处理,让客户、员工团团转,这样就会减略企业成员的亲和力,损伤企业的凝聚力。

团队合作心得体会15

  一、要建设一个具有凝聚力并且高效的团队,第一个且最为重要的一个步骤,就是建立信任。

  这不是任何种类的信任,而是坚实的以人性脆弱为基础的信任。这意味着一个有凝聚力的、高效的团队成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地承认自我的错误、弱点、失败、求助。他们还要乐于认可别人的长处,即使这些长处超过了自我。

  在理论上,或在幼儿园里,这并不很困难。但当一个领导应对着一群有成就的、骄傲的、有才干的员工时,让他们解除戒备、甘冒丧失职务权力的风险,是一个极其困难的挑战。而能够发动他们的办法,就是领导本人率先做出榜样。对于很多领导来说,表现自我的脆弱是很难受的事情,因为他们养成了在困难面前展现力量和信心的习惯。在很多情景下这当然是一种高尚的行为,但当犹疑的团队成员需要他们的领导率先脱光衣服、跳进冷水中展示以人性脆弱为基础的信任时,这些高尚行为就必须弱化。

  其实这反而需要领导具有足够的自信来承认自我的弱点,以便让别人仿效。我认识的一位CEO,由于没能在团队中建立信任,结果目睹着自我的企业衰落。其中一个重要原因就是他没能带头塑造以人性脆弱为基础的信任。就像他以往的一位直接下属之后对我说的:“团队中没有人被允许在任何方面超过他,因为他是CEO。”其后果:团队成员彼此之间也不会敞开心扉,坦率承认自我的弱点或错误。以人性脆弱为基础的信任在实际行为中到底是什么样的像团队成员之间彼此说出“我办砸了”、“我错了”、“我需要帮忙”、“我很抱歉”、“你在这方面比我强”这样的话,就是明显的特征。以人性脆弱为基础的信任是不可或缺的。离开它,一个团队不能、或许也不应当,产生直率的建设性冲突。

  二、良性的冲突

  团队合作一个的阻碍,就是对于冲突的畏惧。这来自于两种不一样的担忧:一方面,很多管理者采取各种措施避免团队中的冲突,因为他们担心丧失对团队的控制,以及有些人的自尊会在冲突过程中受到伤害;另外一些人则是把冲突当作浪费时间。他们更愿意缩短会议和讨论时间,果断做出自我看来早晚会被采纳的决定,留出更多时间来实施决策,以及其它他们认为是“真正的.”工作。无论是上述哪一种情景,CEO们都相信:他们在经过避免破坏性的意见分歧来巩固自我的团队。这很可笑,因为他们的做法其实是扼杀建设性的冲突,将需要解决的重大问题掩盖起来。久而久之,这些未解决的问题会变得更加棘手,而管理者也会因为这些不断重复发生的问题而越来越恼火。CEO和他的团队需要做的,是学会识别虚假的和谐,引导和鼓励适当的、建设性的冲突。这是一个杂乱的、费时的过程,但这是不能避免的。否则,一个团队建立真正的承诺就是不可能完成的任务。

  三、坚定不移地行动

  要成为一个具有凝聚力的团队,领导必须学会在没有完善的信息、没有统一的意见时做出决策。而正因为完善的信息和绝对的一致十分罕见,决策本事就成为一个团队最为关键的行为之一。但如果一个团队没有鼓励建设性的和没有戒备的冲突,就不可能学会决策。这是因为仅有当团队成员彼此之间热烈地、不设防地争论,直率地说出自我的想法。

  领导才可能有信心做出充分集中团体智慧的决策。不能就不一样意见而争论、交换未经过滤的坦率意见的团队,往往会发现自我总是在一遍遍地应对同样的问题。实际上,在外人看来机制不良、总是争论不休的团队,往往是能够做出和坚守艰难决策的团队。

  需要再次强调的是:如果没有信任,行动和冲突都不可能存在。如果团队成员总是想要在同伴面前保护自我,他们就不可能彼此争论。这又会造成其它问题,如:不愿意对彼此负责。

  四、无怨无悔才有彼此负责

  卓越的团队不需要领导提醒团队成员竭尽全力工作,因为他们很清楚需要做什么,他们会彼此提醒注意那些无助于成功的行为和活动。而不够优秀的团队一般对于不可理解的行为采取向领导汇报的方式,甚至更恶劣:在背后说闲话。这些行为不仅仅破坏团队的士气,并且让那些本来容易解决的问题迟迟得不到办理。

  承担职责看似简单,但实施起来则很困难。教会领导如何就损害团队的行为批评自我的伙伴是一件不容易的事情。可是,如果有清晰的团队目标,有损这些目标的行为就能够轻易地纠正。

  团队合作并非是难以理解的理念,但当所涉及的人是具有坚强意志、自身已经成功的领导时,它极其难以实现。团队合作并非不值得经历这些艰辛,但其回报鲜见且又代价高昂。如果领导没有勇气强迫团队成员去实现团队合作所需的条件,还不如彻底远离这个理念。可是,这又需要另一种勇气。

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