【精选】岗前培训心得体会汇编7篇
当我们备受启迪时，可以寻思将其写进心得体会中，如此就可以提升我们写作能力了。那么要如何写呢？以下是小编为大家收集的岗前培训心得体会7篇，希望能够帮助到大家。
岗前培训心得体会 篇1
20xx年x月16至18日，20xx年通过国家导游资格考试的所有朋友们高兴而兴奋地欢聚一堂，有缘共同参加岗前培训，在这三天的培训和学习中，可谓是受益匪浅，对今后的导游工作指明了方向、规定了准则、定下了目标，使得我们倍加信心的勇往直前、不畏艰辛，刻苦而努力的做好导游工作。培训的第一天，大家都笑容灿烂、活跃交流，同时认识了很多新的朋友，大家共同谈爱好、谈理想、谈目标、谈带团经验，积极性都很高，让我感受到“安徽导游力量后生可畏”啊。
这三天里，我们先后学习了：《大合肥新旅游》、《何如做一名合格的旅行社导游》、《导游礼仪知识》、《环巢湖时代旅游》、《导游业务技能技巧》及《旅游从业人员应急救护》等知识。通过这些课程的学习，让我学习到了很多平时学不到的知识，同时也更加将以前学习的知识进行了巩固和加强，更为以后从事导游工作打下坚实基础。
在培训中，合肥市旅游局副局长唐德鹏、旅游局监督管理处处长陈溦、省旅游学校副校长仇晓岚等领导分别对《大合肥新旅游》、《何如做一名合格的.旅行社导游》、《导游礼仪知识》三个方面进行了详细阐述和评析，同时结合一些实际案例，生动且自然的导游讲解，使得我们对合肥、对合肥旅游、对明确目标，加深了印象、对导游行业的发展和认识更加清晰、更加深刻。
对大家印象最深，且最具影响力的内容就是两位全国优秀导游员刘自若和樊有成对《环巢湖时代旅游》、《导游业务技能技巧》的生动讲解，培训上两位前辈毫无保留地将自己的一些经历和经验传授给在场的每位新导游，同时全会场气氛浓厚，掌声不断，互动效果佳。培训会上，他们首先分析了当今旅游行业的发展现状和就业前景，特别指出优秀导游成为导游行业发展的迫切需要。作为资深导游，他说“无志之士常立志，有志之士立长志”，每一个导游都要有符合自身条件和行业发展规律的职业生涯规划，尤其是新导游更要确立短期和中长期发展目标。他强调导游一定要勤奋，做一个合格的导游需要“勤奋+智慧”，做一个优秀的导游需要“勤奋+智慧+心态”。在谈到带团经验时，他说作为一个导游只有具备扎实的专业素质和良好的职业道德才能将一个旅行团带好。最后，两位前辈还用生动形象的例子，幽默风趣的语言，给同学们介绍了导游讲解技能，给同学们留下了深刻印象。
此次培训让我们感受到：一、组织严密。市旅游局相关负责人对此次培训非常重视，并提出明确的要求，培训中，有专人负责，全程服务，井然有序。由于组织严密，整个培训过程非常顺利。二、针对性强。针对新从事导游工作的导游员既缺乏专业知识又缺乏实践经验的情况，聘请了既有一定的理论造诣，又具丰富实践经验的教师授课，增强了培训的针对性；三、注重实效。为保证培训质量、巩固培训的效果，培训班要求每位学员写出学习心得体会，从而把培训引
向深入。通过这次培训，广大培训者普遍感到受益匪浅，认为这是一次很好的学习机会，不少学员表示将进一步修学修德，增强技能，争做一名优秀导游，努力为合肥旅游大发展增光添色。
岗前培训心得体会 篇2
从东北来到广州，从学校进入社会，面对人生的转折点，心中难免有些惶恐不安。然而，来到XXX公司之后，我感受到的并不是我所臆想出来的冷漠。报到的第一天就有同事热情的为我介绍单位的各个部门，将我介绍给其他同事认识，告诉我哪里可以吃饭哪里可以喝水……这一切让我充分感觉到了公司和谐的氛围。在接下来的新员工培训中，我才了解到公司的八字理念:诚信、和谐、创新、卓越，而这其中的“和谐”理念帮我渡过了从学校到社会的过程中最难熬的几日。
16日到18日的新员工培训和拓展训练让我受益匪浅。在16日的新员工培训会议上，公司各个部门的领导分别从不同方面对公司的情况进行详细介绍，并提出了对我们新员工的期望与建议。首先，主管行政的XX总为我们介绍了XX公司的发展历程和已经取得的非凡成绩，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的.认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大化的为公司创造效益。公司为我们的发展提供了一个有力的平台，而我们的发展更会推动公司的快速发展。也正是通过XX总的讲解，我才了解到我们公司“诚信 和谐 创新 卓越”的企业理念，而我从入职第一天就感受到的温暖和谐的氛围正说明了这八个字的企业理念已经深入人心。同时XX总也为我们提出了很中肯的建议，那就是:摆正心态，确定发展方向。XX总的建议正是针对我这种刚刚走出学校大门的毕业生提出的，这可以帮助我尽快的确定人生目标，找准努力方向，而不至于因彷徨不知所措而虚度光阴。
接下来，人力资源部的XX经理给我们讲解了如何做到有效沟通，也就是在工作中如何减少不必要的错误，提高工作效率。再接下来，其他部门的领导也分别为帮助我们新员工尽快进入角色而提出了宝贵的意见和建议。其中各位领导都不约而同的提到了心态的问题，在我看来，这也正是我们毕业生应该深刻考虑的问题。我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热的心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。只有保持平和的心态，给自己一个正确的定位，摒除自私自我自大的毛病，乐于接受上级交给的任务并勇于接受批评，我们才能在最短的时间内进入自己的角色，做好自己的本职工作，学到更多的知识，积累更多的经验。
培训会议结束之后，我根据领导们的建议，针对自己的性格特点，为自己提出了几点要求:
1、忘记过去在学校中所取得的成绩，戒骄戒躁，一切从头开始，遇到问题虚心向同事请教;
2、尽量改变内向的性格，多与同事沟通交流，使自己完全融入到XX公司这个和谐的小环境当中;
3、对于工作中的事情，事无巨细都用心去对待。
17日和18日两天，公司组织了拓展训练，目的在于使我们这些新员工互相熟悉，增进感情，培养团队协作精神，以便在今后的工作当中更好的合作。拓展训练共进行了五个项目，包括凌空一跃，相依为命，扎筏泅渡，信任背摔和胜利墙。其中给我感触最深的是扎筏泅渡和胜利墙两个项目。在扎筏泅渡项目中，我们两个小组皆以失败告终，尽管大家都很努力的去做，却最终没有在规定的时间内完成任务。究其原因，团队缺少领导者以及事先没有计划导致了任务的失败。当大家接到了任务之后就开始行动，可是由于没有领导者，大家虽然都在努力却不能形成合力，造成了人力和时间的浪费。此外，大家在接到任务之后就开始行动，却没有一个明确的行动计划，以至于多次返工，也造成了时间的浪费。
这让我想起一句成语:工欲善其事，必先利其器。而这事前的计划正是能够保证我们顺利完成任务的利器之一。如果我们在行动之前能先花一部分时间进行计划，那么我们将会事半功倍的完成任务。通过这项活动，我深刻认识到领导力对一个团队的重要作用和事前计划的重要性。我觉得这也不只是我一个人的认识，大家都意识到了这一点，所以在第二天的胜利墙项目中，大家在接到任务后便在队长的带领下进行全面的计划和部署，正是吸取了前一天的教训，我们20个人才能在限定的时间内顺利的通过那面4.2米高的胜利墙，胜利完成任务，也为我们的拓展训练划上了一个圆满的句号。通过这两个项目的对比，我们从失败到胜利，我充分认识到领导力的作用和计划的重要性，所以才对这两个项目感触最深，而其他三个项目也都给我留下了深刻的印象。
总的来说，这次拓展训练使我切身的体会到了集体的力量，无论哪个项目，仅凭一人之力是无法完成的，那些来自队友们的鼓励，支持和信任是我能克服心理恐惧，挑战自我极限，顺利完成各个项目的原动力。
最后，十分感谢公司为我们做了这么多，不仅让我们锻炼了自己的意志，也使同事之间增加了信任和默契，增进了感情，这是我们难能可贵的精神财富。拓展归来，是时候全身心的投入到工作当中，为我们的XX公司贡献自己的力量了!
岗前培训心得体会 篇3
大学三年时间转瞬即逝，来不及回头看看就要步入为期十个月紧张的实习阶段了。在正式步入实习岗位之前，西安交大第一附属医院为我们安排了三天的岗前培训。培训前一天晚上我还在思索着老师会给我们讲些什么内容呢？是不是医院的一些规章制度或者实习时的一些注意事项，怀揣着好奇心前一晚兴奋地无法入睡。
第一天，第一节课的主题是“护理人文关怀素质”主要从什么是人文、护理人文关怀、护理人文关怀素质现状和提高护师人文素质的方法四个方面进行讲解的。我想老师之所以把这门课放在第一节课讲，大概是因为“人文关怀”是护理学的本质，关心人、爱护人、尊重人是一个护士最基本的要求。比做事更重要的是做人这或许是老师第一节课想要告诉我们的。
第二节课的主题是“分层管理”其核心是医务工作人员能力和职务相匹配。从事护理行业，不仅可以在知识和操作技能上得到发展，同时也可以实现我们的人生价值。听完这节课我对自己未来的职业发展有了大致的了解，并且也知道了以后努力的方向。
第三节课的主题是“手卫生与标准预防”手卫生是医务人员洗手、卫生手消毒和外科手消毒的总称。洗手的五个时机是接触患者前、无菌操作前、接触患者后、接触患者周围环境后。学习本节课后，我认识到行手卫生不仅是保护患者，降低医院感染的发生率，同时也是在保护医务工作人员。
第四节课的主题是“人际关系与沟通”医院是一个小社会，许多争执、矛盾甚至打架事件的发生，是因为我们的人际关系没有处理好，没有进行良好的沟通，造成彼此误会。在医院工作我们应该做到文明用语并且管好自己的嘴巴，什么该说什么不该说我们要清楚。微笑、赞美、倾听、思考、不争执求一致这些方法都是有效沟通的策略，看似简单但在运用到实践中时要懂得把握分寸既要适时适度也要发自内心，不可强颜欢笑，不可违心的赞美。
第二天，第一节课的主题是“患者安全管理”。老师给我们讲了一些医疗不良事件，很多案例是因为医务人员的疏忽大意，没有认真落实查对制度导致的。例如给患者注射了过期的'药品、弄错药液浓度等等的事件。这些过失不仅带给患者伤害使医院遭受损失，更重要的是万一患者不幸去世或者留下后遗症，作为医务人员伴随我们后半生的将是内疚与自责。前辈们的失误正是对我们的警示，在工作时务必打起十二分精神，认真仔细的落实查对制度，绝不可以走形式，或者抱有侥幸心理，因为患者的安全往往在我们的一念之间。
第二天，第二节课的主题是“护士批判性思维的培养”，这就要求我们敢于质疑，不迷信权威，对问题进行评价，判断，决策。作为一名实习护士一旦在工作中遇到有问题的地方，我们需要向带教的老师提出，决不可似是而非，我们需要做到知其然和知其所以然。判断的内容是多样的有对患者的批判、对医嘱的评判、对药物的评判、对注射器材的评判。评判是主动思考的过程、质疑反思的过程、审慎开放的过程。要敢于质疑，不要害怕同学嘲笑，老师批评，我们实习的目的就是把不会的搞懂，有朝一日也可以独当一面，相反不懂装懂才最可悲。
第二天，第三节课的主题是“护士职业暴露与防护”。每年都有感染甲肝、乙肝、艾滋等疾病的医务人员，这警示我们必须做好防护，加强防护意识。追寻诗和远方的一个重要前提是我们的有一个健康的身体。保护好自己，我们才有机会去帮助更多患者创造更多价值。
第二天，第四节课的主题是“病房护理工作流程”主要介绍了临床护理工作的班次与各班次的工作流程，以及各种应急处理流程。
第三天，第一节课也是岗前培训的最后一节课。辛老师给我们讲了“临床护理实习指南”主要内容有仪容仪表、工作态度、团队协作精神、安全管理、劳动纪律。在劳动纪律方面我感受颇深，医院的请假制度是非常严格的。在学校的时候，发烧感冒了给导员说一下就可以在宿舍休息一会，来到医院我们就是其中的一份子，不会因为你是学生就原谅你的迟到早退，在这里大家都是一样的，不可以像在家里一样撒娇任性，没有人是特殊的。从现在起我要改变自己的认识，我已经步入社会了，在工作中必须加强纪律性和集体意识，严格要求自己。
三天的培训结束了，老师们给我留下的印象是深刻的，老师知识渊博、讲课生动有趣、举手投足间都透漏着优雅令我非常敬仰与羡慕。我要以她们为榜样，我相信十年、二十年甚至三十年后我也可以做到！理想是美好的，现实是残酷的，我和老师们还存在很大的差距。通过培训我总结了我的一些不足之处：1、理论知识不够扎实，2、操作技能不够娴熟，3、在公众面前演讲会怯场 。以后我会在这些方面努力提升自我，一步步实现自己的职业生涯规划。同时我也总结了我的优点：1、学习能力强，2、性格开朗，3、打不死的小强。我一直相信一句话“有志者事竟成”。步入社会才是真正学习的开始，学会做人学会做事不虚度每一天，当有一天我头发白了，牙掉光了，我将会给自己交上一份满意的答卷，我将毕生为之奋斗！
岗前培训心得体会 篇4
怀着激动的心情，我荣幸的加入了普洱市人民医院，成为护理团队中的一员。作为一名新进岗护士，为期半个月的岗前培训让我有了更深刻地认识与感悟，同时也让我知道最难的不是工作任务的'繁重，而是无形的、超负荷的精神压力，所以我们必须要以十二分的精神工作，以一百分的满足上交这份生命的答卷。
短短数日，我学到了很多知识，也正式开始了人生旅途的第一站。在护理部老师们精心组织指导下，进行了三天的理论知识培训及考试，这三天过得充实又疲倦，丝毫不敢有半点松懈。只要你浪费一分一秒的时间，你就会比其他人落后一步，即使再累，咬咬牙就能挺过去。这样的氛围很紧促，大家都认真的做好每位老师讲解内容的笔记。
紧接着就是各项护理技能操作：pR及简易呼吸气囊的使用、无菌技术操作及手卫生、氧气吸入、皮内注射和密闭式静脉输液，首先由老师给我们进行示教，然后我们在分为三个组进行练习操作，最后进行考核。同事之间相互学习相互指导，相处的十分融洽。临床护理中我们就应该学会多听多看多问多做，这样才能提高自己的专业技术水平，给病人带足够的信任和温暖。
之前心里面一直紧绷着一根弦，以为理论和操作结束就可以好好放松一下，然而我们都错了，等待我们的还有残酷的体能训练。虽然时间很短，但我们也利用这短暂的时间学到很多知识。作为一名医护人员，我们不仅仅只能在医院里治病救人，也能加入应急救援队进行院外急救，就在这次拓展训练中我们基本掌握了ET的操作流程，这两天很累但也很开心，也是人生路上难以抹去的一段时光。
总之，我为自己能加入护理这个团队，感到无比自豪。在今后工作中我会更加努力去提高自身专业技能操作，做到熟能生巧，强化理论知识，提升专业素质。最后由衷地感谢医院能够给我们这样一个学习的平台，使我们从中受益匪浅，也能争取早日做一名合格的护理人员，救治更多需要我们帮助的病人。
岗前培训心得体会 篇5
时光飞逝，在保定培训的一周已经结束，在这一周的时间里，我的生活紧张而充实。初到xx的工厂，一切都是那么新鲜，我看到了从未见过的机器，学到了许多新的专业知识，并从中体验到了基层实践的苦与乐。在工厂领导、师傅和同事们的细心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我在各方面均取得了一定的进步。
在培训期间，我不但虚心向师傅请教专业知识，增强对生产实践知识的学习，还努力学习师傅认真谨慎的工作态度。在一点一滴的工作细节中体现出来的，是师傅们忠于职守、兢兢业业、不怕困难的工作作风，这些点点滴滴都需要我不断的学习。我在工作学习中的收获主要有：
一、对工作恪尽职守、诚实守信、提高责任意识
在工作中，每一个环节的操作都需要一步一步严格按照程序进行，一丝不苟，按章办事。因为每一个小细节都关系着一个工厂的生产的正常运行，不能有半点儿戏。责任就是每个人做好自己职责范围内的每一件小事。责任是对自己做人做事的一种原则，是发自内心的一种要求，是做不好一件事决不罢休的精神，是一种敢于承担的气概。事实证明，有无责任心，两者相差万里，它是一种精神，是一种作风，一种担当，一种约束，一种动力，也是一种魅力。
责任心对技术含量、安全生产要求高的电力系统员工至关重要。责任心强的员工能脚踏实地，细微观察每一个问题，并善于思考问题，能够及时发现工作中存在的事故隐患，把事故消灭在萌芽状态，避免事故发生；责任心不够强的员工，观察问题粗心，并不善于思考所观察到的问题，任其发展最终导致事故的发生。一名优秀的员工应具备高度责任感，以企业兴衰为己任，这样才能使事故发生的机率降到最低。
工作责任心体现在工作的每一个细节中，体现在日常小事中。每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的，但绝不能因此就敷衍应付，而要养成用心做事的习惯。每一个过程都成就了另一个过程，只有环环相扣整体才会和谐完美。因此，要认真对待每一件事，对每一件事负责任，做每件事都细心一点，认真一点，做好一点。
二、要培养优秀的表达能力、沟通能力和团队精神
对于一个集体、一个公司，甚至是一个国家，团队精神都是十分关键的。今天，当我们的公司正在走上高速发展的道路时，生活在这样的群体之中，做出更好的表现，取得更大的收获，是尤为重要的。在公司这个大家庭、大集体中，我深深的感受到了团结就是力量的真谛。我会尽快融入这个大家庭，不断加强自己的团队合作精神，团队不是一个人的事情，在一个团队中，每个人都必须全力以赴，发挥出自己的潜能，并且忠诚于企业，只有这样，才能获得最后的成功，也才能够感受到成功带来的喜悦。
三、要化被动为主动，为自己设定合适的目标
不再只是被动地等待别人告诉我应该做什么，而是应该主动去了解自己要做什么，做出合理的未来规划，然后全力以赴的去实现目标。放眼当今世界，那些已经取得卓越成绩的成功人士，有几人是唯唯诺诺、不积极主动的人？因此，要全身心投入自己的工作和事业，积极主动的完成领导分配的工作，不断提升自己的专业素养。态度决定一切，态度至关重要。在订立目标方面，应当放开思维，站在一个更高的`起点，给自己设定一个更具挑战性的标准，有明确的努力方向和广阔的前景，不做“井底之蛙”。只有站得更高，才能看得更远。
四、学技术，更要学做人，要有进取之心
在培训期间，我遇到了几位非常值得我尊敬的良师，令我感触最深的是师傅们不仅毫无保留的传授我们专业技术知识，更教育我们如何做人，如何搞好人际关系。这些知识恐怕是在书本上学不到的，确实使我们受益匪浅。师傅们除了在专业技术方面上毫无保留的教导，在生活上无微不至地关怀之外，还在其他许多方面给我指点，包括为人处世，看问题的眼光，分析问题的角度，思考问题的方法等等。例如，要虚心听取他人的批评和意见，虚心接受别人的批评，并从中汲取教训，总结经验，争取更大的进步。师傅们的谆谆教诲使我更快成长，更加适应新工作、新环境
五、要对工作满怀热爱之情
所谓做一行，爱一行，爱一行，精一行。只有对所做的工作真心喜欢，才能有效的调动工作学习的积极性，如果连起码的喜爱都没有，又怎么做好自己的工作呢？看到工厂里师傅们投入工作的激情，使我深受感染，我同样怀着一颗热爱的心投入到工作中去。我希望能够对自己选择所从事的工作充满激情和想象力，对前进途中可能出现的各种艰难险阻无所畏惧。
实习的含义就是从实践中学习，学习的过程并不仅仅是舒舒服服的坐在教室里听课，还要走出教室，走向基层，只有如此，才能学到书本中没有的更加宝贵的知识。为时一周的保定培训圆满结束，但我心里明白，对知识的追求和积累还远没有到达终点。在今后的工作中，我还会遇到各种各样的困难，但是我坚信，只要用心学习，勇敢尝试，一定会有更大的收获和成绩。我将继续发扬永无止境、创造一流的企业精神，树立了严格、高效、正义、和谐的企业核心价值观，恪守诚信尽责、忠诚敬业的职业道德。
岗前培训心得体会 篇6
时间过得真快，一转眼我已经在绵阳市中心医院培训学习半年多了，很幸运最终被留在了这个医院，而且定在了一个充满朝气、团结协作的科室——风湿免疫科。
就在今天，风湿免疫科刘红护士长对我们新入职护士做了一个简单的岗前培训，短短几十分钟的讲话让我受益匪浅，感触颇多，护士长就护士个人行为考核、科室奖惩制度、护理质量管理等方面给我们做了详细的讲解。首先，在护士个人行为考核方面，我一定会遵守医院和科室相关规章制度，切实履行好自身职责，尽快完成自己的角色转变，认真学习护理工作内涵，用责任心、爱心、耐心、关心去关爱我们的患者，真正地做到维护、促进、恢复病人的健康。在自身业务水平上，还有很多不足，比如专科理论知识，护理操作技能，岗位职责，遇到危重病人该怎样处理，用药安全，护理文件书写，静脉穿刺技术等方面。俗话说:不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海，我很喜欢这句话，因为我相信，只要有足够的毅力和有一颗爱学习的心，就不会停止前进的步伐。利用休息时间，我会积极参加科室及院部组织的各种活动及学术报告会议，不断提升自己的综合技能。
总而言之，我认为要做一名合格的护士，首先要不怕苦、不怕累，从小事做起，从细节做起;其次，要学会调节心理压力，不把负面情绪带到工作中，保持一颗乐观的心态去面对患者，让他们感到温暖，最后要有一颗责任心，事事为患者考虑，尽自己最大努力挽回患者的健康，这才是我们的.天职。
身着白衣，与死神抗争，我为这份工作感到自豪，在以后的工作中，我会脚踏实地、更加努力的学习，以满腔的热情投入到工作中，不断完善自己，充实自己，争取做到让护士长满意、让同事满意、让病人满意、让自己满意!
岗前培训心得体会 篇7
能够成为酒店新进员工的一员，我感到非常荣幸。为了让我们更快的适应工作，酒店为我们进行了短期的工作培训，培训主要强调服务的重要性，一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，要做到高水平的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。
一、服务员的仪态
服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的'发罩；除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品；不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐；穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。
二、服务员的合作精神
工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。
三、服务员的诚实与礼貌
工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助；遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。
礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。
另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。
以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的淳淳教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。要好好的学习，不辜负领导对我们的期望，让我们做到最好。让酒店越来越好，更上一层楼。
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