管理培训的心得体会
当我们有一些感想时，好好地写一份心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么好的心得体会是什么样的呢？以下是小编为大家收集的管理培训的心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。
管理培训的心得体会1
我参与了市上组织的企业治理学问培训课程，听了教师激情生动的讲解，内心深受震撼，使我对企业融资、企业治理、企业文化有了更加深刻、更高层次的熟悉。有三点体会总结如下：
一、企业融资
随着我国市场经济的快速稳定增长，经济体质的逐步完善，中小企业的进展受到了越来越多的关注。虽然这些中小企业在国民经济中的地位有了长足的进展，但是仍旧存在着许多问题，特殊是融资的问题极大的阻碍着中小企业的进展，成为他们进展中的“瓶颈”。目前我国中小企业融资现状，中小企业从银行那里只获得了不到25%的贷款份额，但是他们制造的CDP却占全国60%。中小企业融资难的缘由有其总体荣誉度较低、融资本钱高、缺乏为其效劳的政策性银行。针对以上问题，我们应当提高企业的经济治理水平，及案例健全的财务治理制度、完善中小企业的担保制度、适应中小企业需要，不断拓宽间接融资渠道、支持中小企业进展，不断扩大直接融资规模。为促进我国中小企业的安康、快速进展，从根本上解决其融资难问题，构建长效的机制，刻不容缓。
二、创新促治理，加强治理先注意创新
一个企业的进展，重中之重在于人才，在于充分挖掘人才的潜能，使其为企业效劳。企业的治理者如何进展人才？发觉什么人才？怎样培育人才？培育人才哪些方面？这就需奥企业治理者具备肯定的素养和洞察力。首先，作为一个胜利的企业治理者应具备这些素养：实事求是，诚恳正直；雄心壮志，终有所成；坚韧不拔，持之以恒；坚韧执着，积极进取；心态积极，乐观上进；正确思索，目标合理；远见卓识，利益巨大多留心生活，开发创新潜力；谋定而后动，根据自己的决策去做事。其次，要有创新精神，这里的创新指的不是产品创新，而是治理中的理念创新，以新的治理理念来治理企业，提高治理水品，提高治理效率。就像唐僧就是一个好的领导者，他知道孙悟空要管紧，所以要会念紧箍咒；猪八戒小毛病多，但不会犯大错，间或批判批判就可以；沙僧则需要常常鼓舞一番。这样，一个明星团队就这样形成了。
三、文化促进展，谋求进展先建立文化
企业文化是企业的灵魂，是一种战略性的软件资源，实体就是企业的价值观。企业文化就是企业全部人的思想、行为和行动的总和。企业文化的功能是促进人的积极性和能动性，并对人的生存和进展手段、目标具有导向作用；对不符合企业安康进展的价值取向、道德准则和行为方式具有自我调整和免疫作用；并通过制度文化的鼓励和约束的.杠杆作用，使团队和个人义无反顾的朝着融会团队目标和个人目标的方向奋斗；而要实现这一功能，就必需不断增加企业文化的吸引力和感召力。这是由于，文化的功能是否发挥的最好，最终取决于文化是否能够吸引、感召人，能否为广阔职工所承受，并转化为强大的精神动力，企业形成了优秀的企业文化，也就为企业打造了高素养的员工队伍，而这支优秀企业文化武装起来的员工才是企业真正的核心竞争力。
放眼将来，我公司前途一片光明。各方面政策的支持，对于技术人员的再次培训，不断扩大市场占有量，引进先进设备，做到低碳、节能、环保。使公司走可持续进展道路。
通过学习，使我对企业治理和进展有了更高层次的熟悉，努力学习各方面的学问、技能不断充实自己。将理论落实到实际工作中，不断提高自己的熟悉水平和工作力量。
管理培训的心得体会2
质量是什么？我们常说质量是企业的生命，质量是一个企业赖以生存的根体保障，如果一个企业所提供的产品或服务失去了质量保证，那么这个企业也就失去了市场。这种质量意识全公司员工基本上都有，但关键是如何不断改善我们的产品质量、如何提升我们的质量管理水平、如何不断满足用户对肥料新的更高的要求却是我们所面临的一个问题。最近，公司组织中层管理人员进行了一次质量管理培训，对此我有一些新的体会。
随着全球经济一体化进程的加快和我国市场经济体制的完善，市场对企业管理的要求越来越高，各企业都在不断地发展和改进自己的管理体系，提高自己的管理水平，以满足产品的要求。企业应在完善和改进质量管理体系的`过程中，追求卓越绩效管理，使企业立于不败之地。当前，公司贯彻实施的GB/T19001、GB/T24001和GB/T28001质量、环境与职业健康安全管理体系是一个符合性的标准，是我们的产品进入激烈竞争市场的准入证，可以说是最低要求，而卓越绩效管理模式是一个成熟性的标准，它将引导企业持续改进和创新、不断完善和趋于成熟，使我们能够在竞争中名列前茅。
以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系，在质量管理的八项原则中有两个核心的思想，一是以顾客为中心，使产品满足顾客要求；二是不断进行改进，获得创新。现代质量管理在于追求卓越品质、在于提高企业整体素质，注重于质量文化的发展。 在质量管理工作中，必须要坚持以客户的需求为中心，只有真正认识到客户满意是企业生存发展的根本，才能从客户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括公司外部肥料的用户农民、代理商、经销商等，也包括企业内部各部门、各生产工序，上下道工序间、前后流程间、部门间、各生产厂间都存在有客户关系，只有客户满意，我们的工作成有成效。
在质量管理工作中，各级管理者的领导作用、承诺和积极参与，对保持公司质量管理体系的正常运行是必不可少的；各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，质量管理体系才是完整无缺的。所以要对员工进行质量意识、职业道德和敬业精神的教育，激发他们的积极性和责任感。此外，员工还应具备足够的知识、技能和经验，才能胜任工作、实现充分参与。
对质量管理的认识不应只局限于生产过程和产品，还应该考虑服务、人力资源、原材料供应、测量等，也不能局限于某一职能部门，应属于公司整体范围全员参与，保证公司产品的质量应该是公司全体人员的责任；应在产品质量产生、形成及实现的全过程中进行质量管理。只有全员参与，全员全面提高质量意识，我们公司的产品质量才能不断持续向前发展。
要将质量文化作为公司企业文化的重点内容来建设，实现自觉自愿的全员参与，使质量文化在公司内部的管理实践中，形成共同的价值观、道德准则和行为规范，形成全体员工共同的凝聚力、约束力和推动力，从而牢固树立起质量第一的观念，公司的产品质量将会有更大的提高。
市场需求在不断发展变化，为适应这种变化，我们也要不断进行改进，满足并争取超越顾客要求。这就要求我们必须具有一切从实际出发、持续改进的思维方式。通过PDCA循环不断推动持续改进，使管理系统更高效、更优化、更适用。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出生产经营管理活动中存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高公司整体经营管理水平和质量控制能力，提高员工的业务技能和综合素质，为公司长远发展打下坚实基础；围绕让客户满意开展工作，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力；通过持续改进提升公司管理水平和业绩，从而追求卓越绩效管理，保持公司长久发展。
管理培训的心得体会3
本次烟草行业行为规范培训虽然只有短短的两天课程，但我感受颇深，受到很大的启发，简单归纳如下：
一、要有创新思想，团结协作的精神。
变革创新是一个企业保持竞争力最有效的手段。只有整体地、动态地、本质地思考问题，才能对问题进行全面准确地分析和把握。中层管理人员要将公司的整体战略规划和核心价值观念转化成为所有员工紧密相关的远景目标和行为准则，要让每一个员工理解、接受、认同我们的价值观，并在工作中实践。一个成功的企业必须有一个共同的核心价值观，不能认同我们企业价值观的人，就不能胜任我们企业的工作。
二、做一个激情的领导，带一支激情的团队。
作为一名管理者拥有的权力就等于权威，然而拥有权力易，赢得权威难。权威并非源于领导手中的权力，而是来自人格魅力。我们的很多能力都是在工作中逐步培养起来的，现在滨州烟草队伍逐渐年轻化，新人在工作中难免犯些错误，错误并不可怕，可怕的是没有让他发挥的机会，我们要兼容并蓄，允许失败，不能压制人才。提一句口号叫“允许失败，鼓励创新”，没有一大批新人的成长，公司就没有未来。所以我们要用自己的品德、学识、能力和工作绩效来建立自己的管理威信，利用开放型的组织形式，让各式各样的观点充分交流、沟通。根据岗位要求和人员特点划清职责，明确任务，合理授权，建立激励和约束机制，充分发挥每个成员的作用，鼓励员工主动承担责任，使自己成为企业的推动者，核心价值观的倡导者和言传身教者，从而获得员工发自内心的信任和尊重。除此之外要激发员工对企业的忠诚，关爱下属，包容下属，用使命感来激扬下属的斗志，使其变得更为自信和有激情，从而得到双赢。
三、扮演好一个优秀的中层管理者七个角色定位。
三承三启：即承上启下、承前启后、承点启面。企业中层管理人员不再是简单信息上传下达的“传声筒”，还要把上下游的信息放在企业发展的'全盘考虑中，要正确地进行自我认知，处理好“心态问题”，切实组织落实具体工作事宜，确保企业的持续健康发展。
责任承担者。作为公司中层管理人员，我们要有正确的责任观。
在企业的管理过程中，中层代表着整个公司或整个部门的利益，所以要有很强的责任意识，能主动地承担责任。
业务辅导员。除传统工作环节中的计划、组织、协调、控制四项基础职能外，一个优秀的中层管理者还要对部门员工的业务起到辅导作用，如果员工是开车的新手，那中层要在其中起到“教练”的角色。
行为建设者。正人先正己，做事先做人。中层管理者要想管好下属必须以身作则，充分发挥党员干部表率作用，严格遵守行业相关规章制度。
部门战略执行者。这要求企业中层要有管理者的思维，而不仅仅是简单执行上级的决策。所谓“没有规矩不成方圆”：
一要有强烈的制度意识；
二要有推行细节管理的能力，能做到对所负责工作的“持续纠偏”，打造企业和员工的细节竞争力；
三要有原则，正确的坚持，错误的坚决反对；四要有责任感，处处能以身作则，说到做到；
五要有主人翁意识，对工作自动自发，全力以赴。
细节观察者。在细节决定成败的社会，中层干部对细节的持续关注，将会影响普通员工的工作态度和习惯。行为心理学研究结果表明:21天以上的重复会形成习惯；90天的重复会形成稳固的习惯。即同一个动作，重复21天就会变成习惯性动作。同理，同一个想法，重复21天，或重复验证21次，就会变成习惯性想法。
问题整改者。中层管理者应是主动发现、承担并且解决企业每一个问题的人，要做到三不放过：一是发现问题，没有找到原因不放过；二是发现问题，没有找到责任人不放过；三是发现问题，没有更改措施不放过。
通过这为期二天的学习，让我在思想方面得到了升华，在心灵方面得到了洗涤，在理念方面又得到了一次熏陶，感谢公司给我这样的学习机会，我将学以致用，为滨州烟草的发展而倾尽全力！
管理培训的心得体会4
两天的管理干部培训班课程学习在意犹未尽中结束了，多位老师精彩的讲课给我留下深刻印象，每位老师从各自独到的角度为我开启了一扇窗，扩展了我的视野，开拓了我的思维。学习了医院其他部门领导的真知灼见和管理思路，可以说进行了一场头脑风暴的冲击，深感获益匪浅。通过这次培训、针对我们科的工作谈谈对培训班提出思考题的个人体会：
一、通过学习认识到中层干部是医院发展的动力，也会形成阻力是医院发展的关键枢纽。
我作为一名中层干部，思想素质的提高和管理能力的提高尤为重要！
首先：深化政治意识、顾全大局、服从领导守纪律；掌握管理的理论知识、政策规定、管理的工作方法和原则
第二：强化责任意识，深刻认识到自己的责任和义务；人性管理团队，团结、努力、协作，发挥本科室护理人员的最大作用
第三：重视科室业务发展创造学习氛围，强化本科室以及自己的专业技术能力，尤其强化提升自身素质，表率他人
第四：不断学习营销思路，理解并运用营销理念中的：质量、宣传、竞争、公共关系和效益等理念
第五：正人先正己，在物欲横流、诱惑无处不在的当代，做到奉公守法、遵规守纪、廉洁奉公。
二、争创“三甲”医院活动，提升我在管理、技术、服务等方面的认知水平。
今天，开展创建三级综合医院工作，不仅仅是为了通过评审拿块牌子，更重要的是通过创建三级综合医院工作，促进医院的内涵建设，提升医院的社会形象，增强医院的综合竞争力。每个科室必须明确本科室的创建工作任务，做到任务到人，责任到人，措施到位，工作到位。全院干部职工要以饱满的主人翁精神和严谨的工作态度，认真履行工作职责，努力完成各自工作目标任务。严格执行各项规章制度，严格遵守各项操作规程。按照创建要求，充分调动我们科职工的积极性、主动性。不断强化各项基础管理工作认真整理、精心准备医院管理评审项目的各类基础资料，严格按照三级综合医院管理工作的要求开展管理工作，任何人都不能抱有敷衍了事的工作态度，工作中必须树立严谨、严密、严肃、严格、严厉的工作作风。
三、当你对患者多做些病情解释和治疗方案告知，患者就会对你的认知度和信任感极大提高。
在现代社会，医疗已不是垄断行业，那么医院之间的竞争不仅仅是技术水平层面的竞争，更是服务细节、对患者关心的竞争，尤其是技术水平相差不大的医院之间，服务质量、各服务环节的温馨细致就成为制胜的关键。
四、执行力是目标与结果之间的桥梁，是在每一阶段、每一环节都力求完美，切实执行。
而缺乏执行力的共同特征都与沟通有着密切的关系。不能明确的说出目标，缺少坦率的`沟通，不能清楚的体会认识自己的责任。我在以下几点会更加注意：
第一，不要把工作当成一种负担。
提高工作自觉性，培养对工作的兴趣，把工作看作一种生命、生活的需要，这样我们才会积极主动的去做。
第二，加强自我管理和自我约束的能力。
工作中制定出详细的计划，要实行自我管理，自我约束，以提高工作的自觉性。严格按照操作规程进行，不能有一丝疏忽。
第三，防止惰性的发作。
每个人都有惰性，惰性会随着年龄的增大和阅历的丰富越来越明显得显示出来，我们不仅要凭着毅力克服它，还要对自己所做的事有一个清醒的认识、做到“员工不会干的事我会干，员工会干的事我要干的更好”。
第四，任何有效的执行力都来源于最有效的沟通。
交流的过程是在工作实践中培养和训练出来的。有承担的胆量，有担当的雅量这样的中层干部是医务人员的榜样，是他们学习和进步的典范。中层干部的执行力是想干+能干+干成+干好的过程
通过这次培训提高w我综合素养，增强了自己的法制观念和廉洁自律意识，搭建了中层干部经验交流的平台，有力地推动了干部队伍整体素质和能力的提升。
管理培训的心得体会5
文控部--彭其文，加入易恒科技以来，经历了泉州、万达以及青岛项目，获得了非常宝贵的项目管理经验。现任青岛LNG项目主管经理，他肩负着整个项目技术和管理岗位，从一个在基层做简单工作的文档工程师，到执行项目管控和技术支持的主管经理，离不开他热爱学习、不畏困苦、不断挑战自己、战胜自己的精神。在项目的同事都知道，他自己购买的书摞起来都比人高，他是在悄声的刻苦学习。
同时，他是个热爱分享的人，不久前他与大家分享了穹顶之下 观后感 。现在，就在本次天分公司在青岛LNG项目组织的档案培训中，他再一次总结了此次培训收获与心得，公司的领导们被他这种学习精神所打动，特别推荐将此文分享与大家，希望大家向彭其文学习，学习他热爱学习和分享的精神，并且给予彭其文成长积分+1分的鼓励，下面就让我们一同来学习吧。
20xx年05月05日，中石化天分公司在青岛LNG项目现场开展了为期3天的档案管理培训。20xx年05月05日胜利油田档案管理中心葛红老师从“什么是档案”、“为什么存档案”、“怎么样存档案”、“如何利用档案”的档案全生命周期讲解档案的基础知识。随后讲解了各类档案（管理类档案、科技类档案、实物类档案等）的全生命周期的管理方法。
20xx年05月06日青岛石化行政事务中心档案室张海老师从建设单位项目档案资源管理（前期文件、项目管理文件、声像档案等档案如何管理）和档案具体操作方法讲解了工程项目档案整理；并分享了老师档案工作中的一些心得体会。20xx年05月07日青岛炼化 信息管理 中心王力老师详细讲解了《中国石化基本建设工程项目档案资源归档管理实施细则V6.0 》中各类文件档案整理的思路和方法，并针对其中一些重点事项进行举例讲解（施工图、设计变更等）。
本次3天的档案管理培训，也是我第一次参加系统的档案培训。通过本次培训，主要的档案管理知识收获：
1、档案全生命周期的工作的认识，从档案定义、档案的意义、档案收集整理及档案的利用4个方面了解档案管理工作。
2、不同类型的档案的整理模式，把管理档案、科技档案、项目档案等不同档案的管理模式应用到实际的档案管理工作中，并指导自己开展鉴别、收集、整理、组卷、归档等档案管理工作。
3、工程项目档案的`全生命周期管理，如何管理项目建设初期、项目建设期间、项目竣工验收的项目全生命周期中的档案。张海老师的“大事记的编写”内容让我印象深刻，坚持“观点正确、内容精当，大事突出、要事不漏、小事不入，材料准确、文字精炼，言简意明、条理清晰”六个原则编制项目大事记。并阅览了“青岛石化公司加工高酸原油适应性改造项目”的大事记，大事记与档案工作密切联系，相关归档文件涉及的事项均由列举，完全达到协助档案工作开展的作用。
4、王力老师通过理论与实践相结合的讲解方式，对项目全生命周期的档案形成、收集、整理、组卷等档案工作做了一个细致的讲解。讲解过程中贯穿讲解了如何保证工程建设项目档案的完整齐全性、如何合理有效协调各部门档案工作、如何扩展自己的档案知识广度、如何维护好档案工作的利益等等档案实际工作中应该提升和注意的一些事项。
通过本次档案管理的培训以及档案专家对青岛LNG项目档案指导检查，发现了自身在档案专业管理知识方面的还是不够扎实。在今后的工作中需要注意以下几点：
1、“吃”透国家、地方及行业的档案规范和规定，不仅是表面上的知道和了解规范中的条目，还需要深入“挖掘”每条规范涉及文件的形成过程和要求。
2、管理档案，首先要了解项目或企业的情况，及其档案管理模式；其次了解管理档案的实体文件内容，明确文件的关联性，即完整性和系统性；最后按照档案类别分别收集和鉴定整理，即档案的准确性。
3、对于工程项目档案，不仅需要对项目所使用的档案规范了解，还需要对该工程项目的工程流程、施工规范、监理规范等工程知识有一个整体性了解，有利于档案管理工作的开展。
通过这次培训分享，希望各位同事能在今后的工作中“少走弯路”，并在工作中找到一条适合自己的有效学习档案知识的途径，提升自己的档案专业知识。
彭其文
20xx.05.13
管理培训的心得体会6
“一寸光阴一寸金，存金难买寸光阴”，“逝者如斯夫！”。这些对时间的描述，是我一直以来所了解的。时间的价值和重要性，一去不复返，流失的速度之快。一直以来我都认为自己是有时间观念的人，故如鲁迅说过的名言：“时间就像棉花里的水，只要肯挤，总会有的。”我一直铭记在心。可是现实工作却会发现，即使再怎么挤时间还是不够用。最终得到的结果为：“我没有时间，我忙！”每天疲于奔命，却感觉还有大量工作未完成。
这次课程的学习让我发现了我的问题所在。只知道时间，却不懂得时间管理。时间管理是门现在人所必须学习专研的课程。仅仅懂得时间这个传统的概念，最终导致就会是我原来的实际结果。时间的管理才是重要的，管理决定了最终时间的效能。毛主席说的“多、快、好、省”就是真正的效能。
时间管理的出发点，在于学会处理事情的优先次序，先考虑事情的“轻重”，再考虑事情的“缓急”也就是我们通常采用的“象限法”。按照重要程度的轴来标记横坐标，按照紧急程度的轴来标记纵坐标，可以构成ABCD四个象限，A象限是又重要又紧急的事情，B象限是重要但不紧急的事情，C象限是紧急但是不重要的事情，D象限是不重要也不紧急的事情。要学会优先处理B类工作，B类工作重要但不紧急，如果不做的话，B类工作会随着时间的进一步推移，越来越紧急，直到突破一定的极限，变成A类工作，所以，B类重要不紧急的工作一旦被拖延下去，就会变成突发事件。两者不可兼得，那时就应该扔掉C类工作，要保住B类工作，因为B类工作的价值更大，它的重要程度更大。我们总是习惯于“急事急办”，“特事特办”，于是就会践踏原则，就会没有时间性，就是总把最紧急的事情拿来做，从不考虑这件事情的价值如何，不考虑时间的重要性程度。但是C类工作的数量层出不穷，所谓“野火烧不尽，春风吹又生”，我就是没有进行适当的取舍，所以就只能疲于应付，致使自己陷入了C类事件的汪洋大海之中，迷失方向，只见树木，不见森林。
时间管理的核心是效率和效能的提升，就是要规定和计划好工作。例如可以用一个表格记录一周的时间安排，把所有的个人工作和家庭生活事项全部记下来，然后做一些评判，通过这样的记录会发现，在每天的生活中确实有很多的事情是很无聊的，有很多的事情是不需要做的，这时，就可以把这些事情合并掉、删除掉，或者把它们放在另外的时间段。通过这样不断地思考，尽量将目光聚焦于能够带来高回报的、重要的、有价值的工作和活动，这样才能进入高效的时间管理之中。现代生活里，“一年之计在于春，一日之计在于晨”的说法已经不适用了，可以稍加变通，改成“一年之计在于去冬，一日之计在于昨夜”。因为到了春天再开始做计划已经来不及了，而要在去年的冬天就要做第二年的计划，同样，一天的计划要在昨天晚上或昨天下班的时候就做好了。也就是所有的计划都要提前做。我们应该像国家那样，有五年计划，有十年计划，最终，我们要有人生的计划！人生的`计划又出自于人生的目标。只有设立了目标，才不会疲于奔命，更好的进行时间的管理与分配。以前从不会把目标和时间扯上关系，以前总是没有目标，或者目标比较模糊，结果就导致每天都感觉没有完成自己的目标计划。将目标写出来的时候，就容易发现这些目标的缺陷，就要重新做整理，设定更现实的目标。这样我们就更容易管理时间，每天都完成计划好的目标。无数个小目标的完成，最终才会达到大的成功。时间管理才能产生最大的效能。
最后实际处理工作时，要遵循帕累托原则，其核心内容是生活中80%的结果几乎是源于20%的活动，即二八理论。人在每天的工作时间中，总会有一段时间的工作效率最高，这就是巅峰期。根据这一原则，我们应该将最重要的工作放在工作成效最高的巅峰期来完成，就可以取得非常好的效能。感谢公司安排了这次极为受用的时间管理学习课程，我将牢记这些知识，并养成一种良好的习惯，运用到今后的生活和工作中。
管理培训的心得体会7
“现在的十一学校，4000多位学生就有4000多张课程表，他们面对着近300种可选择的课程，形成了1430个教学班。”这是一所什么样的学校？这就是北京十一学校，是在长期改探索的实践里，所呈现出来的一所崭新的学校，这所学校的校长就是当代著名教育改引领者XX贵。
突然看到这样的学校，你会想到些什么呢？“4000多位学生就有4000多张课程表”的学校会混乱吗？怎么才能有序的运转？为什么要这么复杂？老师怎么开展教学？班主任如何管理学生？……我想各种各样的疑惑会存在于我们的心中。读完李校长的《重新定义学校》，让我对这些问题有了一个初步的认识，同时对学校的教育又有了一些新的理解：
一、学校教育要因地制宜，不能生搬硬套。
十一学校的改是基于对该学校解决学校发展中的根本问题而进行的改，它符合十一学校发展的趋势。李校长在书中反复说过，要学会寻找问题背后的问题，深入学校实际深入学生的生活，去寻找学校所存在的真正问题，只有找准问题，找到真正的问题，才能得到有效的解决。每一所学校因为办学传统不一，历史积淀不同，肯定会遇到不一样的问题，面临不同的挑战，因而一所学校可以研究不同的领域。所以我们不能看到别的学校改取得成功了，就把人家改的方式套用过来，那样做只能是东施效颦、邯郸学步，最终不利于学校的发展，不利于学生的发展。我们必须认真研究自己的学校，找准自己的真正问题，再进一步的采取适合于各自学校的措施，这样才能促进学校的发展，促进学生的发展。
十一学校就是通过他们的反复研究、查找，最终发现问题的根子就在课程上，因此，才启动了新一轮课程的改。在不断的实践和不断的解决问题中，十一学校才取得了成功。
在十一学校的课程改中，有两点非常值得我们学习和借鉴：
第一，他们改的初心——“创造适合每一位学生发展的教育”；正是由于他们真正把学生放在了改的`核心位置，一切都以学生的发展为中心，培养有独立人格，独立思考的人。因此它能更好的激发学生学习的主动性和积极性，真正让学生成为学习的主人，成为学校的主人。我想，我们任何一所学校都要牢固树立以学生的发展为中心的意识，学校的管理、教学等等各个方面的活动，都要以学生的发展为出发点，只有这样我们学校教育才能生机勃勃，充满活力。
第二，他们改的方法——“找准问题，半步走”。只有深入实际，才能找准问题，敢于迈出第一步，勇敢地解决，在不断的发现问题、解决问题中，工作才能得到进一步的完善。“半步走”既鼓励我们要大胆的迈出步子，又提醒我们不要急于求成，“万里长征是一步一步走出来的”。这是非常符合教育的规律，因为教育就是不能急功近利、一蹴而就，而需要我们踏踏实实，一步一个脚印的静待花开。
二、“因材施教”到底是学生想成为的“材”，还是教师想成为的“材”？
“因材施教”这是两千多年前的教育家孔子所提出的，一直以来都是我们所遵循的一种教育方法。古人说“孺子不可教”、“朽木不可雕”，这“子”、这“木”都是从教者的角度来做出的判断，认为受教者应该成为什么样的“材”，而去采取适当的方法进行教育，却没有给受教者自己去做选择。现如今，我们的老师也会说“某某根本就读不成书”，“某某根本就不肯能考上大学”等等，殊不知多年后，我们认为读不成书、考不上大学的这些孩子，却在其他领域取得了成功。那是因为我们的老师、我们的社会还在用着传统的“人才观”在看待我们的学生，我们总认为“万般皆下品，惟有读书高”，好像不上大学就不是人才。其实，自古以来我们的人类社会就是一个多元的社会，特别是现代社会更是一个丰富多彩的社会，这个社会需要各种各样的人才，它不是单一的，我们可以试想，如果我们的社会只有那么几种职业的人，会是一种什么样情况，我想可能我们的生活都将无法继续。因此，首先我们必须树立一种符合现代社会的“人才观”。
而在十一学校，我们看到了什么才是真正的“因材施教”。“4000多位学生就有4000多张课程表”，这是什么意思呢？就是说每个学生都有一张适合自己的课程安排，学校有300种可供选择的课程，提供给学生做出选择。这就是XX贵校长说的“教育是服务，课程是产品，学生是顾客”。
学生既然是“顾客”，那么他们就会有各种不同的需求，从这个方面来说，学生的自主需要和学生的选择，成为了因材施教的出发点。学生到底是哪种“材”，他是适合做“柱子”，还是适合做“椽子”，更或者适合做一根“烧火棍”，不在是由老师来决定，教师、家长只能做引导或提供参考，而完全由学生自己来做出决定他人生的选择。这是不是和我们现在所说的“因材施教”有着本质上的区别，因为这个“材”，是由学生自己主动做出的选择，而这一选择也能充分调动起学生学习的积极性，也就能把“要我学习”真正变成“我要学习”。
那么，学校、教师面对各种不同需求的学生，我们又该怎么办呢？首先，要树立“教务是服务”的观念，努力为我们的“顾客”提供适合于他们的“产品”，作为学校来讲，这种“产品”就是不同需求的适合不同学生发展的课程。未来的学校就是要领导全体教师，设计、开发符合于本校学生实际需求的课程，并引导学生做好选择，让学生在适合于自己的课程逐渐成长。
总的来说，从XX贵校长的《重新定义学校》一书中，让我明白一个道理：学校教育必须把每一名学生的发展放在中心位置，只有这样，我们的教育才是充满生机的教育。
管理培训的心得体会8
通过在课堂上的学习，我对项目管理有更深入的认识。在老师的指导和带领下，对项目管理中遇到的一些实际问题进行演练和分析，既加深了对项目整体的理解，也加强了各个管理工具的应用，现将对本次项目管理的培训所得做简单总结。
项目管理的应用，包含着多个知识领域，如时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、沟通交流管理等。它也有许多特征：任务的明确性、管理工具的先进性、信息沟通的及时性、资源提供的必要性、测试的完善和严谨性、度量的准确性及项目管理的贯穿性等。项目集成管理是指在项目的整个生命周期内，汇集项目管理的知识领域，对所有项目计划，进行整合执行及控制，以保证项目各要素相互协调的全部工作和活动过程。
人是决定组织和项目成败的关键。有效的管理人力资源，是项目经理们认为最困难的一件事情。项目人力资源管理包括为最有效地使用参与项目人员所需的各项过程。它包括项目的所有利害关系者，如赞助人、顾客、合伙人、供应商/分包商、项目团队成员等。项目人力资源管理主要包括编制人力资源计划，组建项目团队和项目团队建设三个主要的过程。人力资源计划编制的主要内容包括确定、记录并分派项目角色、职责，请示汇报关系，这个过程的输出主要包括角色和职责分配矩阵、报告关系，以及项目的组织结构；项目团队组建的内容主要是招募、分派到项目工作的所需人力资源，得到项目所需的人员是信息系统项目成败的关键；而项目团队建设的内容主要包括培养项目团队个人与集体的能力，以提高项目的绩效。对于许多信息系统项目而言，是否能够培养团队和集体的能力，也是项目成功要考虑的因素之一。
沟通是指人际之间传递和沟通信息的过程，对于项目取得成功是必不可少的，而且也是非常重要的。沟通的主旨在于互动双方建立彼此相互了解的关系，相互回应，并期待能经由沟通的行为与过程相互接纳及达成共识。在信息系统项目中，项目干系人之间的沟通贯穿项目整个生命周期，很多专家认为信息系统项目失败的重要原因就是沟通的失败。
项目需要以有限的成本在有限的时间内达到项目目标，而风险会影响这一点。风险管理的目的就是最小化风险对项目目标的负面影响，抓住风险带来的机会，增加项目干系人的收益。作为项目管理人员，必须评估项目中的风险，制定风险应对策略，有针对性地分配资源、制定计划，保证项目顺利的进行。项目采购是从项目外部购买项目所需的.产品和服务的过程。采购过程涉及具有不同目标的双方或多方，各方在一定市场条件下相互影响和制约。通过流程化和标准化的采购管理和运作，可以达到降低成本、增加利润的作用。
团队是项目管理成功与否的大环境。好的项目团队，应该有一个共同认可的明确的目标、合理的分工协作、良好的信息沟通、队员之间相互信任并且能积极的参与到自己的队伍中。在我们平时的工作中，我们所在的公司是一个大的项目团队，每个部门和每个作业小组就是一个小项目团队。项目经理是项目管理的角色，是实现项目目标的责任人，同时是一个团队的灵魂人物。项目经理不一定是这个团队中能力的人，却是责任最重大的那个。他应该是有较强的意志力、凝聚力，有抗压能力的人，不会轻易被外界和他人影响。
以上是我对本次培训中所关注的几个点的总结，实际的项目管理中要涉及到整个项目的方方面面，对于每个点的学习和应用都非常重要，每个工具的使用都会大大提高项目管理的效率，提高项目成功的概率，我们要坚持理论的学习，同时也要不断地实践和改进，找到符合自己公司、自己团队、自己客户的有效的项目管理方法。
管理培训的心得体会9
通过对教学常规管理的研究，我们一定严格要求自己，按照要求，力争学有所得，主要表现在以下几个方面：
一、对教学常规管理有了新的认识。
通过对教学常规管理的研究，我们对新学期的教学常规管理工作有了新的认识。我认为新学期教学常规工作的首要任务是新课改要求下，积极贯彻新课程理念。在这个前提条件下，认真领会教学常规实施细则，我们只有理论联系实践，行动上才能跟上步伐。
二、严格执行有关规章制度。
1、实行常规管理的重要目的是维护学校良好的教育教学秩序，的行为惯。而惯的养成来自于“时间”，没有切实可行的规章制度来约束，便没有长期一贯的坚持执行，没有一视同仁的严格要求，良好惯的养成就会落实到实处，如我校制订了客观公正的量化考评制度，在制度面前人人平等，全体教职工都能自学的遵守从而形成自然有序的工作氛围。我认为只是一种手段，它是一种宏观上的要求，一种客观的、理性的教学常规的制度。
2、做到工作与考核离不开。工作到哪里考核就到哪里，考核是工作做的是否到位，工作质量如何的一种评价方式，没有一个标准的工作考核方案，就很难评估工作效率和工作质量。应此我们认为制定各项规章制度是非常重要的，并做到全面细致。
三、教学通例管理的安排、落实、检查。
教学管理工作是学校工作的中心环节，应此我们认为我们要经常强调教学常规管理，工作如期落到具体、落到人、检查及时、检查到位，发现问题及时整改。如果我们疏忽教学常规管理的任何一个环节，教学管理容易变成瘫痪，教学活动很难正常有序进行，教学质量根本谈不上。
4、各项校验活动井然有序的开展
1、认真钻研教材、认真备课，做到心中有数。上课时，对所有的知识点做到了如指掌，传授时才能做到游刃有余，这样，学生就会在心里佩服你，就会喜欢上你的课，上课时也会认真听讲。
2、认真组织安排有骨干教师和经验丰富的老教师的带头下开好每周教研活动，相互研究，相互促进，取长补短。
3、组织好每期考试工作。并考后做好试卷分析和教学质量评价。
通过这次的培训深刻认识我们的教育目标应该是全面实施素质教育，推进课程改革，转变教育思想，面向全体学生，加强学生思想品德教育，重视培养学生的创新精神和实践能力，为学生全面发展和终身发展奠定基础，努力培养造就有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人。应此，做好教学管理工作是学校工作的重中之重。
经典的.教学管理培训心得体会(三) 开始进进紧张而实效的培训研究中，几天下来，前后有多位专家登台亮相，出色纷呈。有学院副院长XXX教授的《城乡义务教育均衡：题目、视角和对策》、学院校长研修部XXX教授的《小学课堂教学诊断探析》、于文安副教授的《文化管理的上风及建设策略》、XXX教授的《综合实践活动课程地位特点功能及实施》、和XXX副主任，特级教师XXX的《校长的元认知与自我突破》等专题讲座，都给我留下了深入的印象。
就说于文安副教授的《文化管理的上风及建设策略》，于教授的开场白一切落后背后都有文化的题目就像一声响雷震醒了我们。接着抛出两大题目：①是不是对学校文化建设的重要性及当前文化建设的背景有清楚的熟悉?②是不是对学校文化建设机理有清楚的熟悉。引发了我们的思考。他深进浅出、侃侃而道，对甚么是文化文化如何表现做了深进的诠释，特别是当前学校文化建设的缺失元素更是一针见血，如人文素养：一种普遍的人类自我关怀，表现为对人的尊严、价值、命运的维护、寻求和关心，对人类遗留下来的各种精神文化现象的高度珍视，对一种全面发展的理性人格的肯定和塑造的缺失，还有公民教育、幸福课堂等的缺失，不逐一具体罗列。
学校要发展，学校要打品牌，离不开文化建设，文化是学校建设的核心，就如于教授引述XXX教授和XXX大叫教授的话那样：一流的学校文化立校，二流的学校制度管校，三流的学校校长治校。文化如水滋润万物，悄然无声，潜移默化，滴水穿石，让我们看到了文化是如此重要。管理一所学校，作为一校之长要晓得：管人管心，经营学校就是经营人心，从人影响人到制度影响人，再到文化影响人，是管理层次的不断提升。
总之，让我们学会不断地自我打开，大胆地自我突破和再突破，在经验+反思中成长，在学校管理当中采用精明+开明的方法，使自己的管理水平到达高明，突破到山不过来，我就过往的境地，才能到达他人未到达的地方，看到他人看不到的风景。
管理培训的心得体会10
我想分享一下我参与最近的中层管理培训的感悟心得体会。这次培训的主题是“领导力与团队建设”，地点设在一家五星级酒店的豪华会议室。培训的主办方是我们的公司，而讲师则是由一家国际知名管理顾问公司精心挑选的。
这次培训的参与者主要是公司的中层管理人员，共计15人。培训的内容涵盖了领导力、团队建设、沟通技巧、冲突解决等多个方面。讲师是一个经验丰富的顾问，他曾为各行各业的中高层管理人员提供过咨询服务。
在这次培训中，我深刻地认识到了领导力的重要性，以及如何通过有效的领导力来激发团队的潜能。我学会了倾听，尊重每一个团队成员，并尊重他们的观点。我也学会了如何通过积极的沟通来解决问题，而不再是以往的“命令式”领导。此外，我也学到了如何激发团队的创新精神，让他们在面对挑战时更有信心。
培训结束后，我带领的团队在工作效率和团队协作方面都有了显著的提升。我深感这次培训的.价值，因为它不仅提升了我个人的领导力，也让我更深入地了解了团队。
总的来说，这次培训让我受益匪浅。我深刻地认识到了领导力对于团队建设的重要性，也学会了如何通过积极的领导力和有效的沟通来激发团队的潜能。我深信，在未来的工作中，我将更好地运用这些知识和经验，带领团队走向更高的目标。
谢谢大家。
管理培训的心得体会11
活在俗世，只要我们有所付出，总盼望也要有一份回报，我们说一份耕耘一份收获，在社会生活的诸多方面，这个大原则是不变的，你付出汗水，收获口粮，付出才智收获确定，6 / 22付出时间收获才智。我们也说：投之与桃，报之与李，在人与人之间，你付出真诚收获信任，付出关心收获感谢等等；在人与人、人与事共处、能为他人考虑的大前提下，收支基本上保持着平衡。
在参与销售技巧培训时，销售培训讲师说到，世事往往比人想象的纷繁简单，变化多端，而不同的人对事物的感受力不同，心态便受到冲击，不当心便滑到了失衡的深渊里备受煎熬，人的无奈和渺小让我们无力转变生活世事，能转变的只有自己，我们的态度变了，我们就变了，我们变了，我们眼里的世界和事物也就发生了转变。
比如，你客户，你三天两头打电话给他，逢年过节发短信问候，方案方案该做的，不该做的，都做了，但是，你的客户最终还是没有跟你签单，你痛不欲生，觉得是他哄骗了你，其实，他没有要求你，是你心甘情愿为他做的。为他做一切的时候，你是欢乐的，而赢得他的认可你已经心满足足，这就是回报，他愉快而兴奋你欢乐，已是一种收支平衡。假如有一天他真的不合作了，你心态的失衡虽然在所难免，但要学会自己负起这个责任，尽快找到失去的平衡，但是，大多数人很难做到这一点，苦痛和仇恨由此产生。
这两个月，因人员变动，有幸接触到了自己以前并不专业的事情，其实在我自己的观念里认为正确而不怀疑，一个人，生下来，并不就划定了他职责范围，一个公司，也并不7 / 22是规定了你的'职责范围，你就不能把握其他岗位技能呢，杜拉拉升职记中有一句话说的好：任何一次这样的事情，我们都不能等待下一次，要抓住一切机会，主动主动地去参预，甚至组织和领导。许多时候，我们每一次量的积累，在质的飞跃的转变时，需要的只是那么一个机会。当机会来临的时候，你抓住它了么？前途是光明的，道路是曲折的，抱负是美而好的，现实是残酷的，但我有幸在公司各位领导的明确带领下，在各部门同事的大力支持下，在销售部门各位同事的勤奋努力下，这两个月算是走了过来了。
是的，许多时候，我们付出的时候就是期盼回报，可是我们很少想到：你所期盼的回报是什么？是直接转为人民币的现金，还是你在工作过程中收获到的阅历和欢乐呢？每个物质存在都有他特定的价值，在不同条件下，并不能等额转换。你对别人付出一片痴心，那个人并不肯定会回报同等的痴心给到你；对工作的付出，是肯定会有回报的，只是说这种回报是直接转换为金钱还是什么？是在今日折算给你呢，还是日后的某个时间，我始终坚信的是，你收到的回报肯定是大于等于你的付出。
不埋怨，不埋怨，勤劳工作；不放弃，不气馁，努力拼搏！让我们都把自己的每一份付出，都投入到肯定会有回报的工作上来吧！
管理培训的心得体会12
一、对管理者的责任以及因为如果未尽到责任可能要承担的后果有了切肤的认识。
以前对于管理者责任的认识，更多的是把它等同于管理职责，而对于责任背后可能要承担的后果，并没有太深的思考。而通过这次培训，对于责任及后果的关系，有了全新的认识。在今后的工作中，一定会预先考虑可能产生的结果，然后更用心地去尽到自己的职责。
二、从内心深处认同“没有不好的员工，只有不好的管理者”。
对于这句话，以前有所认识，也在强迫自己这样去做，但是强迫的结果是，意识与行为不一致，于是出现了：当员工工作没做好的时候，第一反应还是认为这主要是员工的问题，责任不在自己，最后的结果是，没有更多地去考虑员工不能达成工作目标可能是因为没有得到足够的支持与帮助，更不会去反省自己，是否没下达清楚任务、要求不明确或者要求不高。事实上，在这次培训中，所有的员工都能按要求很好地完成任务，这充分说明了，当员工不能完成任务时，不是员工的问题，而是管理者的问题。“没有不好的员工，只有不好的管理者”，这将会成为自己今后管理员工的基本出发点。
三、关于对执行力的一些感悟：
执行，从小事做起，不因小而不为或任为之。执行，从自己做起、从本部门做起。无情的执行，才是真正有情的关怀。对员工无情的.管理和要求，才能帮助员工更好地成长，才是真正有情的关怀。 执行，没有职务和管理层级之分的执行，才是真正的执行。执行，长久坚持而非走形式。执行，马上开始。
公司第一次全体员工一起参加体验式培训，我和其它学员一样都收获了很多，我发觉了大家有很多的优点在平时没有展现，有很多的情感在平时没有表达。学员们的相互帮助、相互感动、团结一致，有太多太多，在这里我想说的是：在培训这种特定的环境下，学员们能相互帮助、相互感动，能努力去达到细节、标准、执行力、团队。我们有欢笑，有泪水，我们是不是感到，就算再难也是幸福的、温暖的。当培训变成了工作，当学员变成了员工，当教官变成了老板，这些能让人幸福的、温暖的相互帮助、相互感动，那些细节、标准、执行力、团队似乎淡了下来。
我深深的思考，这与特定的环境没有关系，我想说我们做的还远远不够，我看到公司走廊上掉下的树叶仍无人问津，我看到需要关心的同事仍独自承担，我看到想要去帮助同事的仍犹豫不决。
两天的培训，时间是不长，这需要我们用心体会、用心思考，再用行动表示、用行动表达。每人迈出一小步，公司将迈出一大步。今天我们对自己严格，今后我们会庆幸当初的坚持。执行力，企业管理的核心保障
短短两天的培训，但为我们带来的收获却是颇为值得回味。对于一个职场人来说，执行力、细节和团队精神这样的字眼司空见惯。但是，在这次培训中把这几个大家熟悉得有点麻木的概念真正落到实处，才令人体会到它们一点都不像想象中那么简单轻松。我就执行力这一点谈谈自己的感悟和想法。
执行力是把战略、决策转化为结果与满意度、精确度和速度，是一项系统工程。是管理的升华过程。对一个成熟的企业的来说，执行力是成功的基石。那么，细细想来，在执行力的贯彻上，我们存在着哪些问题呢？在整个培训过程中犯错受罚的多不胜数，原因多种多样：着装不合要求、迟到、集体项目组织混乱？？表明我们在执行力这方面存在的问题不是一点两点。简单归纳一下原因，我觉得大致有以下几个方面：
1。懒散，凡事无所谓，缺乏严谨的态度。
2。走捷径。不按照既定的规章制度办事，而事事图简便快捷。
3。遇事找借口，而不是想办法去改善和解决
4。推卸责任，没有主动承担错误的勇气。
5。清高。不愿意做具体劳动，更喜欢动口不动手。
6。不愿吃亏。计较工作中的得失，凡事讲求回报。
企业深化管理的过程，就是不断克服这些阻碍执行的弊病的过程。我相信，公司对于这次培训和学习，绝不是走走过场，流于形式。而是要帮助大家找出问题，解决问题。希望我们在这次活动中的领悟和收获不要随着培训的结束而淡忘消逝。更加希望公司能够将相关管理措施长期推进下去。具体来说要从敬业精神、团队协作、责任导向、奖惩制度等各个方面全力营造公司的执行文化。
管理培训的心得体会13
半个月的培训内容主要是：超市的基本运作情况介绍，特别是听了超市主管领导的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到超市的基本运作流程，让我们对超市有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好超市的优势资源最大限度为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。
通过培训，我才真正地了解到什么是服务？什么是价值观？什么是职业化？以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。
超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去就好。我们做事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度。服务也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢？尤其是领导所讲到的微笑服务，我们一定要落实下去。我们超市员工要有团队精神，确：我们不是在为公司工作，更不是在为领导工作，我们每个人都是在为自己工作。
感谢公司给我们的'培训，培训也使我们的执业素质有提高，为我们能够快速成长为一名有素质、有能力、有水平的员工奠定了基础，短短两天的培训学习，让我受益匪浅，更让我明晰了今后工作的方向。
总之，在今后的工作中，努力以饱满的精神状态来迎接新的工作挑战，严格要求自己，不断改进工作方法和思路，认真总结经验，克服困难和不足，努力使工作效率进入一个新水平，更好地奉献自己的力量，服务华润万家的未来发展。
管理培训的心得体会14
按照医院的统一安排，3月24—27日，在院领导的带领下我有幸到山东威海威高管理学院参了加护理管理培训。培训班上，聆听了威高管理学院王院长关于“医院优质服务体系建设”、“情景领导”、“病患投诉处理技巧”等方面的精彩授课，深感到受益匪浅。通过短短三天的学习培训，使自己在优质护理服务和护理管理理念上有了新的认知和提升，主要有以下三点体会：
首先，优化服务建设是医院的发展方向。在市场竞争日益激烈的今天，护理服务的优劣关乎医院的兴衰。因此，我们要进一步树立优化护理服务的理念，以高度的热情投入到优质护理服务，以患者为中心，以患者需求为出发点，尽量满足患者需求，视“患者的满意度”为服务指南。实践证明，护理服务的质量越高，患者的忠诚度就越高，服务定价越易被接受，同时也会大大减少医患纠纷，从而达到使患者了解、认知、需要和依赖的目的，促进医院的良性发展、健康发展、高效发展。
其次，护理管理是一门大学问。一个单位或团队要想取得好的业绩，领导者的管理方法至关重要。一个成功的管理者，要想方设法增加团队的向心力和凝集力，要善于发现人才、培养人才、激励人才、留住人才；要善于定目标、定方向，让团队沿着正确的目标前进；要善于发现问题、解决问题，善于听取下属的`意见和反馈，多沟通、多交流，变单一的领导与下属关系为领导加伙伴的融洽关系，集众人的智慧为团队的管理经验，以增强下属的安全感、归属感、方向感、认同感、荣誉感和主人翁责任感。
第三，妥善处理病患投诉至关重要。优化护理服务可以最大限度地减少病患投诉，但并不意味着能够杜绝病患投诉的发生。病患投诉问题处理不好，不但会给医院带来即时的经济损失，更会损毁医院的公众形象，从而影响医院的长远利益。因此，在处理病患投诉的问题上要树立危机意识、防范意识和大局意识，如何“将大事化小，小事化了？”病患投诉处理技巧就显得非常重要。威高管理学院王院长传授的投诉处理“六步法”给我们提供了十分有益的借鉴。
管理培训的心得体会15
第一段：引言
在人生的道路上，我们都需要为自己设定目标和计划，以指引我们前进。目标计划是一种明确我们前进方向的工具，它让我们能够更有条理地去追求梦想。在这篇文章中，我将分享我制定目标计划的经验和体会，以及其中所带来的收获。
第二段：设定明确的目标
制定目标计划的第一步是设定明确的目标。目标应该是具体和明确的，以便我们能够清楚了解自己希望实现什么。当我们设定明确的目标时，我们将能够更有效地制定行动计划并采取相应的措施。例如，我希望提高我的学术成绩，我设定的目标是在下一学期中达到80%以上的平均分数。这个目标既明确又具体，让我能够知道我需要提高哪些方面的能力，以实现我的目标。
第三段：制定详细的行动计划
制定目标计划的下一步是制定详细的行动计划。行动计划是指在实现我们的目标时需要采取的具体步骤和时间表。它们可以帮助我们更好地组织和安排自己的时间，从而更有效地实现目标。对于我来说，提高学术成绩的行动计划包括每天制定学习计划和时间表，建立有效的学习方法和技巧，寻求老师和同学的帮助，并定期评估我的学习进展。这些详细的行动计划帮助我更好地规划我的学习，从而以更高效的方式实现我的目标。
第四段：持之以恒和修正计划
然而，制定目标和计划并不仅仅止于此。持之以恒是实现目标的关键因素之一。在追求目标的过程中，我们可能会面临各种挑战和困难，而坚持下去是至关重要的。同时，我们还需要时刻检查和修正我们的计划，以确保我们跟上正确的'轨道。对于我来说，我坚持每周回顾我的学习进展，并根据需要调整我的学习计划。这让我能够更好地适应变化，坚持我的目标，并取得成功。
通过制定目标计划，我体会到了许多重要的价值和收获。首先，目标计划使我更专注于自己的目标，让我能够更好地掌控自己的生活。其次，目标计划帮助我充分利用我的资源和时间，从而提高了我的效率和成果。最后，目标计划让我更有信心和动力，因为我知道自己朝着自己设定的目标不断前进。通过制定目标计划，我认识到了自己的潜力和能力，并取得了更多的成功。
第五段：总结
制定目标计划是每个人在追求梦想和实现目标时必不可少的一步。通过设定明确的目标，制定详细的行动计划，持之以恒和修正计划，我们能够更好地追求自己的目标并实现成功。通过这个过程，我们不仅可以取得实质性的成果，而且可以获得更多的信心和动力，塑造自己更好的未来。所以，让我们珍惜目标计划的力量，努力迈向成功的道路吧！
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