给顾客的道歉信(合集15篇)
在日新月异的现代社会中，道歉信对我们的作用越来越大，道歉信可以帮助我们更好地检讨自己和感谢对方。那么问题来了，到底应如何写一份恰当的道歉信呢？以下是小编为大家整理的给顾客的道歉信，仅供参考，大家一起来看看吧。
给顾客的道歉信1
尊敬的`各位顾客：
您好!
因我超市员工工作上的失误，在此次邮报活动中将(香冠滇味火腿月饼)误打成(香冠清真火腿月饼)给您在购物上带来了不便，现大兴量贩全体工作人员特向各位顾客朋友致以深深的歉意，我们将吸取教训决不让类似的事情发生。给你购物带来诸多不便，敬请谅解!
此致
敬礼！
致歉人：xxx
20xx年x月x日
给顾客的道歉信2
亲爱的顾客朋友：
原本定于本月26日杨柳湾店游泳馆的试营业现因一系列原因需推迟营业，在此我们xxx用品超市的全体员工很郑重的向长期以来一直追随并支持我们的顾客朋友说一声：“对不起”。非常感谢大家一路上对我们xxx用品超市的信任、支持与帮助，因为有你们，我们才能在成长的路上一步步前行，也正是因为这样，所以我们必须要对所有顾客朋友负责。因杨柳湾店刚刚装修完工，且游泳馆主要是针对婴幼儿开放，我们必须把宝宝的.安全放在第一位，因此后期我们必须做好除味、消毒工作，在此对所有顾客朋友再次说一声“对不起”，希望顾客朋友们能给予一定的理解，谢谢!
除味、消毒期间，我们会对转发朋友圈的顾客朋友进行登记(转发朋友圈7天并积赞58个的顾客朋友可以到我们杨柳湾店进行登记)，后期我们店员会逐一进行电话邀约，承诺给朋友们的优惠会照常进行，让你们用最低的价格享受到最优质的服务。
另：8月26日杨柳湾店的食品用品、服装区会按照原计划进行试营业，欢迎顾客朋友的光临!
xxx用品超市全体员工
20xx年8月23日
给顾客的道歉信3
x公司：
你好！
贵公司客户提供的关于在产品内发现剪刀一事的信息我司非常的震惊，发生了这种问题我司全体员工先向贵公司及消费者致以深深的歉意，在此非常抱歉的向贵公司和消费者道一万声“对不起”，请接受我们的诚挚的道歉，请求给予我们完善管理的机会，监督我司整改的实际行动。
当我们收到公贵司反馈的信息时，我司即刻以高度的责任感为使命，立即成立了以公司高层领导负责，基层与员工积极参与的专案调查小组，从现场环境、人员和相关记录文件逐一展开调查与分析：
第一，我们核对了当时的检针设备的检测记录与产品检针记录，所有的产品都有通过检针，检测设备在所有的时间段测试灵敏度都正常，产品检针有三个全检除段，一是绣花片完成后100%检针，车缝完成后100%检针，手工完成后在包装装箱前100%检针，有可能出问题的环境流程因素一一确定正常；
第二，在第一步调查中，确定我们的流程不存在问题后，我们请求贵司把详细图片拍给我们，经过展开分析发现，这种行为是一种有目有计划的'蓄意报复的人为行为，因为当时我司正处在一个出货高峰期，成品仓己放不下，有一部分的成品箱放在车间及前台附近，我们对人员因素进行分检，当时有一职员消极待工，在人事主管和上级主管找他谈话后，没有改过，随后总经理亲自找他谈话，根据我们的分
析，可能他觉的总经理找他谈话伤害了他的自尊，之后他就不断的到劳动局去投诉，而劳动局来调查也并非像他所说的，跟他谈过后就离开了，随后还是消极待工，影响其它职员的正常办工，最后公司无柰只好补他一个月工资跟他解除劳动关系。
第三，离职过程未按公司管理规定上交工具和利器，办理离职手续，给他把剪刀放进产品装进车间外成品箱的机会。
发生了这种事故，我们除了震惊、抱歉，向客户和消费者致以诚挚的道歉外，更多的是一种警醒和行动，为了表示我们道歉的诚意，我公司在完成以上调查结果之后，立即成立由厂长领导的整改小组，放在公司战略第一位来执行，从现场环境、场所的整改到流程的培训与检查频率、力度，以及成品的管理和出货前的安检措施进行全方面的整改，彻底的杜绝人为因素可能导致危害的出现。
我司总经理及公司近位职员工在此除了向您们致以诚挚的歉意外，更多的是拿出具体行动来证明我们道歉的诚意，以请求您们的谅解。
此致
敬礼
道歉人：xxx
日期：xxxx年xx月xx日
给顾客的道歉信4
亲爱的客户：
您好！
4月3日在飞机城论坛上得知你的帖子，立即紧急召开总经理会议。
成立了一个调查组来详细调查整个事件。首先，我谨代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意。对不起！我会永远记住你的批评作为警告。我的员工犯了错误，是领导的错，因为我没有教育好他们！没有让他们深刻理解“客户是上帝，是我们的父母，客户的满意是我们服务的'宗旨”！事情已经发生了。我知道再多的解释都没有用。我们永远不会逃跑。对于所有责任人，酒店已经进行了批评教育、离职检查和经济处罚。我再次对给你和你的家人造成的伤害表示诚挚的歉意。请见谅！今后，我们将以极大的责任感对待工作，严格把握每一个环节！目前，我们已全面启动员工素质教育和专业知识培训工作。请关注我们
换吧！
在此，我还要感谢所有关注此事的朋友们！事实上，我得知这件事后，不仅感到羞耻和抱歉，而且很感动。感谢大家对汇川的厚望！汇川从西装店变成了西餐厅。经历了20xx年的风风雨雨，陪伴了一代孩子，一起成长。我们已经是熟悉的家庭了，所以我更能理解你不让我们犯错的感受。你的批评是希望汇川能做得更好！走路更稳！
在成长的过程中，孩子难免会跌倒，犯错。这个时候父母肯定会帮他一把，好好教育他。现在汇川突然从小店发展成了大店，以我的经验
还是很浅的。新酒店就像一个刚刚起步的孩子。它需要你父母的帮助来帮助我们健康成长！
感谢所有关注汇川的朋友们！
总之，无论如何，都是因为我们的工作失误给你带来了不快，希望对方能以真诚的心化解这个矛盾。
我再次向你和你的家人真诚道歉，希望你能宽容和原谅我！再来汇川。汇川全体员工将以最好的服务和真诚的态度欢迎您。
xxx
20xx年x月x日
给顾客的道歉信5
尊敬的XX的会员朋友：
您好！
XX集团自20xx年入驻XX以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与XX形影相随，一起见证着XX的成长和发展，XX深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢！
20xx年XX月XX日，XX喜迎第二大有机农场——XX农场的正式开园，届时XX市、XX市、高港区各级领导，及南XX有机认证中心、XX谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。XX市、XX市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。
为了让您更好的体验XX第二大有机农场——XX农场XX亩有机农场规模和优质的`有机种植水平，更充分地感受"绝不含农药化肥"的XX的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴TZ农场参观考察。
XXXX非常感谢您的支持！祝您和家人身体健康！
道歉人：XXX
XXXX年XX月XX日
给顾客的道歉信6
尊敬的上海xxxx的会员朋友：
您好！xxxx集团自20xx年入驻上海以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与xxxx形影相随，一起见证着xxxx的成长和发展，xxxx深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢！
20xx年7月26日，xxx喜迎第二大有机农场——TZ农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。
为了让您更好的体验xxxx第二大有机农场——TZ农场5000亩有机农场规模和优质的'有机种植水平，更充分地感受"绝不含农药化肥"的xxxx的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴TZ农场参观考察。
上海xxxx非常感谢您的支持！祝您和家人身体健康！
xxx
20xx年xx月xx日
给顾客的道歉信7
亲爱的朋友们:
您好！
首先，我谨以我个人的名义，就此产品的质量问题向您致以最诚挚的歉意。如果还有机会，我非常希望你再给我一次机会。我们保证以后提供的产品不会出现类似情况，郑重做出此承诺。至于这个产品的质量，根据我自己的意见，我想全额退货，在你的交货时间允许的情况下更换。但是，考虑到不要让我们损失太多，你以全检的方式接受了这批货物，这让我感到非常感激和内疚。
针对存在的`质量问题，我们从各个方向进行了反思，与加工方逐一协商，最终采取了以下措施和方法，防止类似情况再次发生！
其他各方希望顾先生能再次提出宝贵意见。请及时纠正我们的缺点。我们愿意通力合作，努力最大限度地满足客户的要求，实现双赢，让我们提高得更快。谢谢你
我在此交流
此致
敬礼！
道歉人：
日期：
给顾客的道歉信8
各位网友：
您好，我是青年餐厅的网管，近日看到八通网上各位网友发的帖子，大家对我们青年餐厅翠屏北里店的`许多地方很不满意，首先我代表青年餐厅向大家道歉，我们在服务上的不周到之处还请大家多多原谅。
由于青年餐厅翠屏北里店的员工大多是新员工，许多地方都很不熟练，加之开业期间客流量很大，导致出现了很多服务盲区，与各位顾客产生了许多误会，还望大家海涵!至于我们管理层上所出现的问题，总公司也已经开始调整和处理，大家在论坛上发的帖子对公司触动很大，公司派出了专门的调查组对翠屏北里店的问题进行了调查，目前正在逐步整改。
请大家相信，我们一定会把自己的所有不足全部改掉，只有让顾客满意，我们才能生存!
道歉人：xx-x
xx-xx年xx月xx日
给顾客的道歉信9
Xx事先生:
我们已经收到您本月22日的订单。非常抱歉！羽绒服目前无法发货。我们最快的交货时间是7月初。
当然，你急需这批货。但是，需求远远超过了我们之前的.体验，所以向你道歉！
你忠实的XXX
Xx年x月x日
给顾客的道歉信10
亲爱的朋友：
您好！
非常感谢您选择！全体员工衷心的祝您天天开心，阖家欢乐！
由于宝贝品质把关严谨，出货速度相对较慢，未及时发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声“对不起，让您久等了”！最令我们感动的是，您却丝毫没有责怪我们，催促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们非常欣慰。
坐在桌子前给亲写这封信的时候，与您相识相知转眼快2年了。让您买到物美价廉的宝贝是我们最高兴的事！您的满意是我们最大的'收获！宝贝满意请您给我们全5分，20字以上好评，系统会自动送您20元店铺优惠券，以本人ID号再次在本店购买任何宝贝，将根据总金额使用优惠券减价！当我看到数以万计的用户选择，看到亲们对我们购物评价中留下的每一份肯定与支持，我的内心充满了感激，更充满了责任！您的支持，让我们更深刻的认识到：要做最好的鞋和最好的服务，顾客的需求和信任，是我们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的服务！
新款开发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。我们会增多与您的交流机会，让一部分老客户提前看到我们的新款，根据您的意见进行改进，我们还想邀请一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更准确的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的交流沟通，我们想的所有种种都是因为您对我们的依赖！我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好服务。希望能得到您的继续关注。把您对我们的信任，转化为我们工作的动力，装点您美好的生活。
此致
敬礼！
道歉人：xxx
20xx年x月x日
给顾客的道歉信11
尊敬的张先生：
您好，我是空调销售公司的专员，我叫xxx
关于此次您在我公司购买了一台柜中央空调，先前协定的送货时间是三天内送达。
因我公司配送货品清单时候，因为考虑到机柜中央空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。
然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽误了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。
你先前已经十分清楚地约定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。
确实我们送货到时也发生了这样的.情况，后经过跟您电话沟通。
现在这台奥机柜中央空调暂时存放我公司处。
我们会替您细心看管、妥善保管的，您放心。
此次送货不及时，确实完全是我公司的工作失误造成的。
为此我们感到十分地抱歉，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商决定，给予您的空调购买价格给予适当优惠，返还给你3%的购买价格。
等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。
此致
敬礼！
道歉人：xxx
20xx年x月x日
给顾客的道歉信12
亲爱的xxx:
您好！首先，请允许酒店对您在我们酒店的不愉快经历表示最诚挚的歉意。我非常希望你有机会再次入住我们酒店。我们一定保证类似情况不再发生，郑重做出此承诺。
对于此次事件造成的麻烦，我们再次表示歉意。事件发生后，酒店管理层高度重视，全方位反映。调查发现，该酒店在管理、服务质量和服务水平方面仍存在诸多不足。酒店将采取以下措施改善服务，防止此类事件再次发生:
首先，我们将进一步调查这一事件的原因，我们将对此采取行动人会按照店规严肃处理。
二是建立和完善酒店管理体系，加强员工培训和教学教育，让每一位客人都能享受到优质的.服务。
第三，对管理人员进行业务知识培训，提高他们的服务意识加强解决突发问题的能力。
我真诚希望xxx在您入住期间能对酒店的其他方面提出宝贵的建议，使我们酒店能够正确客观地认识到管理中的不足，使酒店能够及时改进和完善，确保客人在未来的接待中最大限度地满意。
希望这次不愉快的经历不会对你的工作和生活造成任何负面影响！热烈期待您的再次入住，祝您工作顺利，生活愉快！
唐山国丰维景国际大酒店
20xx年xx月xx日
给顾客的道歉信13
尊敬的xx用户:
前段时间xx公司和360公司爆发了一场众所周知的纠纷。最后，在工信部等政府部门的协调下，纠纷告一段落，xx用户的安全和权利得到保障。在此，我们向所有被事件困扰的用户真诚道歉！我们虚心接受工业和信息化部等政府部门的通报批评，并将按照有关要求认真落实后续工作。在这个过程中，我们会认真听取、总结和吸取大家的意见和批评。
有许多方法可以反思我们如何处理它，以及我们如何与用户沟通。一开始我们关注的是“谁对谁错”、“对错”等问题，但同时忽略了用户的感受。
作为一个早期发展的大型企业，作为一个行业领导者，更应该关注用户的感受；如果在做出那个“艰难的决定”之前，我们能更充分地与你沟通，让你有机会更好地了解风险和问题，那么整个事件的演变可能就是另一个场景了。
事件发生后，我们从用户、媒体和行业专家那里获得了大量信息，包括意见、建议和批评。无论从哪个角度，得到你的帮助都是我们的`幸运，也是我们在这次事件中的收获。你可能无法想象这些观点现在对我们有多重要。正是你的意见将成为xx公司战略转型和企业升级的关键驱动力。
正是因为这种认识，公司领导在不久前给员工的信中提出:“这还不是最糟糕的时刻；没有最好的时刻；让我们放下愤怒；让我们保持敬畏；让我们打开通向未来的大门。”我们相信，在这次事件之后，在政府的推动下，我们一直渴望的“阳光下的竞争”时代终将到来。xx将以更加开放的心态，用用户和行业拥抱这个时代。
随着xx用户的不断增长，我们明白我们的责任越来越重要。面对责任，我们必须对自己要求更多，做得更好。这种心态也让我们更好的理解你在这次事件中的烦恼。因此，我们再次真诚地向您道歉，并希望今后继续得到您的支持。
无论过去、现在还是未来，我们的愿望都不变:和你在一起。
此致
敬礼！
道歉人：
日期：
给顾客的道歉信14
尊敬的xxx：
您好！
近期由于楼内xx异响问题，给您及家人带来了诸多影响和不便，我们谨代表xxx团队向您及家人表示深深的歉意！
xx项目从前期建设到顺利交付，我们诚挚感谢您在这个过程中所给予的密切关注与大力支持。作为xx市乃至全国高端品质楼盘的代表，xx项目凝聚了我们xxx团队的用心与智慧，更汇聚了很多像您一样崇尚高端品质生活的业主与客户，为此我们深感骄傲与责任。纵览国内外的建筑，回顾xx项目的建设与交付使用，再一次印证了"建筑永远是缺憾的艺术"这一规律，即使进行了大量的.前期准备工作、过程中对于设计与施工进行严格把控，也无法绝对避免问题的发生。但我们保证，会通过事前的仔细排查与防范、及时响应与服务周到，将一切有可能发生的问题提前避免、已经发生的问题迅速解决。我们坚信，只有建造并不断完善高品质的地产项目、提供细致周到的物业服务，才能不辜负您和其他业主、客户的选择与信任，才能从根本上做强xx集团的品牌。
目前您所发现的问题已得到彻底的处理和解决，对于给您及家人造成的影响和不便我们深表抱歉，诚挚的恳请您给予更多的理解、继续支持我们的工作，共同营造xxx地产、xxx物业大家庭的和谐
与幸福，共同推动与实现xxx地产品牌价值、xxx物业服务美誉度的不断提升。
值此中秋、国庆双节来临，我们谨代表xxx团队向您及家人送上最真挚的感谢与祝福，感谢您一直以来的支持与帮助，祝您和家人中秋团圆、阖家欢乐！
致歉方：XX
二零××年*月**日
给顾客的道歉信15
尊敬的顾客：
对不起，由于我工作的失误给你带来了麻烦，我感到十分抱歉。希望咱们有机会能够合作，祝你生活愉快！
你方本月28日定货单收悉。非常抱歉！定购货品目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。当然，你方是急着要货的`。但是，须要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉！
x事先生：你方本月22日订货单收悉。非常抱歉！羽绒背心目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。当然，你方是急着要货的。可是，需要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉！
x先生/小姐，很抱歉给您造成了这些困扰，在××这件事情上我们确实犯了一个××错误，对此我们向您道歉。
此致
敬礼
道歉人：
时间
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