实习自我鉴定

时间:2021-12-28 05:16:48 自我鉴定 我要投稿

【精品】实习自我鉴定模板锦集10篇

  自我鉴定是对自己过去某一阶段的学习或工作进行分析,并作出相应的总结,自我鉴定可以使我们更加明确目标,不如立即行动起来写一份自我鉴定吧。那么自我鉴定有什么格式呢?下面是小编精心整理的实习自我鉴定10篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

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实习自我鉴定 篇1

  从进入xx学校代课实习距今已有一个月的时间,而实习也将近结束。在这段时间里,百感交集,和学生建立的感情是那么难割难舍的。作为一名即将毕业的师范生,这也许是我学生生涯中的一次实习生活,也是对我四年来所学专业知识的一次大检验。实习也就结束了,该做做实习鉴定了。

  在学校实习的每一天,我努力地做好从学生到教师的角色转换。在穿着上大方得体,言谈举止,自然端庄,尽力给学生一种道德修养好,文化水平高的印象。努力首先从形象上跟学生做好沟通。

  在教学工作方面,我认真备课,用心修改教案,确保教案、教学课件规范,内容准确。积极了解学生的学习情况,针对不同的特点进行教学,课堂上积极面对,教学语言表达清晰流畅,虚心听取指导老师的.意见,弥补自己在教学工作上的不足。有错必改,自我进步。

  在实习期间,我还积极要求担任班主任这一职,要做一个全面发展的好老师。在班主任工作方面,与学生形成良好的师生关系,热心真诚面对每位学生,尊重他们,深入细致了解他们。在班级管理上,积极负责。从早自习的监督,每位学生是否按时到校,是否有认真读课文;到课间操、眼保健操的监督;课堂纪律,课间纪律,通知班级规定的日常事务等,都予以高度的责任,认真对待,细致入微,保证各项工作到位。同时,与xxx等同学共同组织xxxx的主题班会,并且取得预期的效果。

  在实习过程中,我也发现了自身在教学工作上的不足。讲课时声音不够洪亮,粉笔字写得不够好,未能在学生中建立起足够的威信等,教学的基本功不扎实。但我相信只要努力了,一切都是会可以做得好的。现在我就觉得自己进步了很多。

  教师这份神圣而又伟大的职业,在这段实习时间里我是深深地体会到了。而实习又是对每位准老师来说,是至关重要的过程。它是我们师范生走上工作岗位的一个很好的桥梁,是我们有备而来,我想我会用自己的一生来点燃这份光荣的事业。

实习自我鉴定 篇2

  在这一年里我似乎看到了我以后要走的路,真正拥有了自己的理想报复,并且知道了走路的方法和实现理想所需要的东西。我对自己有了信心,而书就是我信心的源泉和支柱。不读书真的不知道世界还有那么多事情值得我们去做去学习。许多成功人士的成功经历更给了我无穷的启示和力量。所有人的成功都是从惨痛的失败中经历过来的,从一点一滴的小事组成了伟大的事业。所以面对任何一件大事小事,成功或失败,我都会用評鏛訫去面对,任何事的发生必有其原因,必有其结果,必有其收获。我自己的一句话叫:现在成功的越多将来成功的越多,现在失败的'越多将来成功的更多。也就是坚强的意志和韧性是从失败和痛苦的经历中磨砺出来的。

实习自我鉴定 篇3

  世上无难事,只怕有心人。短短的实习期过去了,而我在实习的这期间感受颇深,受益匪浅。从中我深切的体会到了作为一个外贸业务员的艰辛,同时也深切的体会到了外贸业务的趣味。实习期间,我对外贸业务的操作流程有了一个较完整的了解;拓宽了自己的知识面;学会了怎样去与国外顾客接触;学会了与员工同事相处沟通的有效方法;体验到了社会工作的艰苦。同时这次的宝贵的经验使我明白了:

  1、口语的重要性。英语是我们对外交流的桥梁,因此在以后的学习中必须加强对英语的学习,同时加强口语的练习,这是做外贸业务员的基础。

  2、要有不怕挫折的精神,坚持到底。即使没有人询盘也要坚持做自己的'本职工作。

  3、要扩展知识面,了解各国风俗和谈判风格,技巧等。提升全方面修养。

  4、切勿眼高手低。不管什么工作,都是要从小事做起,认真负责。

  经过实习,让我在社会中磨练了自己,也锻炼了意志力,锻练了自己的动手操作能力,提升了自己的实践技能。实习生活是丰富多彩的,让我学到了很多在书本上学不到的东西,也学到了很多为人处事之道。这是我另一个起征点,实习的宝贵经验是我以后工作的巨大财富。

实习自我鉴定 篇4

  实习很快就结束了,颇有点意犹未尽的感觉。虽然时间很短,但还是觉得学到了很多东西。

  一、看到了一些以前从未看到过的,听到了一些以前从未听到过的,学到了一些以前从未学到过的,开阔了眼界,增长了知识。所谓“多听多看多感受”,我现在的理解,对于新闻而言,就是了解事件的现象,挖掘事件的背景,探究事件的本质。首先,新闻稿件必须有质量的保证。

  这可以分为四个方面:第一,必须符合新闻的定义,即新近发生或将要发生的有意义的事情。对一件事情首先要考虑他是不是新闻,是一条怎么样的新闻。

  第二,必须从大局出发写稿件。即这条新闻写出来会有什么样的影响,其中影响包括积极的和负面的。要想办法把新闻的负面影响降到最低。有损于国家、党和人民利益的新闻坚决不能写。

  第三,要体察民情,关注民生,替老百姓说话,办事,这是老百姓最喜闻乐见的新闻。同时,也是一个记者的职业道德所在。

  第四,必须要有新的突破。现在的新闻无论从题材上还是内容上都有了很大的拓展,似乎再有创新突破很难,其实不然。很多好的线索好的新闻都隐藏在百姓们关心反映的'小事中。很多记者都曾亲身经历过这种事情,或者听到老百姓抱怨、反映过这个问题,但是都没有引起他们的关注。

  其次,自己也学到了以前所没有学到过的东西,那就是交流、沟通。这两个词看似简单,而且人人都会,但是会和会不一样,重要的是如何交流如何沟通!作为记者,要善于把新闻事件背后的故事挖掘出来,要让被采访对象能够信任你,把积压在心里的话向你倾诉,这样才能使一条新闻能够丰满起来,而不至于只是个骨架没有内容。除了要善于交流沟通外,善于思考也是必不可少的,对于新闻来说,如何通过自己的思考丰富新闻的内容,增加新闻的深度是记者显现功力的地方。另外,还要善于分析材料。

  二、知道了自己的若干优势,也察觉了自己的一些缺点,对自己有了更清晰和更深刻的了解,有利于今后调整努力方向,更好的适应以后的工作岗位。首先,任何类型的新闻工作者都不能丢掉最基本的文字写作训练,在这方面我做的比较好;其次,不应该忽视人际交往能力的锻炼。这个方面我做的不好。如果说校园里面就是一个小小的社会的话,那么现实生活更是残忍和无情。人际关系始终在其中扮演着无可厚非的重要角色。外出实习,把自己真正的扔进社会中,可以提前面对复杂的人际关系。从整个实习过程中,我学到了很多的专业知识。但是光有专业知识是不能在这个竞争激烈的社会里立足的,还必须学会以下几点:

  1、要有自信。你必须表现的有自信,自信是迈出成功的第一步!当然,需要声明的是,自信的表现并不是猖狂。

  2、写作能力仍然要重视——文字能力在任何媒体都是基础。虽然电台的记者并不像报社有那么多的新闻稿件要写,但编辑能力必须要很强。电台播音认识只是有声艺术,没有任何的画面,稿件要求口语化,使听众容易听得懂。所以对于一个事件,怎样抓住事件的关键,简明扼要地表达出自己的观点,良好的文字能力是首要的。

  3、不卑不亢——学会与人打交道。其实这和第一点有点重合。说记者敏感或许并不为过,有些事情处理不好在他们看来可能就是一件很严重的事情。所以,在外面实习,我们要时刻注意自己的言行,因为这不仅仅关乎我们自己,更因为我们代表着我们学院。

  三、实习是综合能力的一次全面考验,除了考察我们的专业水平和理论知识以外,还考察了我们的处世态度,做人原则以及处事方法,简而言之,就是考察我们是否懂得怎样做人。勤奋是首要的,到得最早走得最晚,通宵达旦这些都应该是家常便饭而不是邀功领赏的资本,因为我们是实习生,是来学习的;主动与老师的交流同样重要。此外,创造性地思考和大胆的实践也是专业实习过程中所应具备的素质。

  四、与此同时,我也深刻地体会到了新闻工作者的辛酸苦辣。台里主持人没天都有人负责要外出采访的,采访的人物,地方,单位都形形色色,这就以为着要面对形形色色的问题。有些主持人跑了好多地方,访了很多的部门领导,而有一些大领导由很不愿意接受采访,经过多方恳求后,终于肯接受访问的时候又给会出许多难题。一边又接到台领导的电话说要把这个做好且明天就要播;所以他们有的时候得通宵听同期声和写稿子。写稿子的时候,问题也比较多,比如说,你要确认每件事情,哪怕是被访者的姓名、职务和头衔。稍有不慎,后果不堪设想。

  五、我明白了团队合作的重要性,我们的节目不是一个人的功劳,有编导的幕后策划,有摄像师的辛勤工作,是我们电台每一个工作人员的工作结晶。我明白了团队合作的重要性,我们的节目不是一个人的功劳,有编导的幕后策划,有摄像师的辛勤工作,是我们电台每一个工作人员的工作结晶。

实习自我鉴定 篇5

  科实习生活即将结束,回顾这些天,每天在消毒室的点点滴滴,心里满满的说不出的情愫。

  2月24号的晨会上,李老师提出让我去口腔科实习,做手机的维护保养工作。于是在3月2号我便开始了口腔科的实习生活。

  下临床之前,我一直在网上大量的涉阅口腔科设备资料,更多的是有关手机的工作原理、结构与维护保养等,通过这段过程我从开始连光固化是什么都不太明白到对口腔设备有了系统的理解。了解口腔科牙椅的多方面情况,看其说明书,熟悉各项技术指标,基本的操作方法等。总之多做好各方面的准备工作,以便更好的适应和为口腔科服务,对自己的学习也有了个很好的铺垫。

  在李老师的带领下我正式开始在口腔科实习,护士长给了我很多的支持与鼓励,从开始见面将科室所有说明书都给了我,并给我安排好地方-消毒室,紧接着将口腔科各设备名称与使用情况简单做了介绍。很开心和感动。新的工作环境中还认识了新的朋友,商四梅,这个手脚灵活、干事利索的女孩。

  在消毒室里我很快就对口腔科各器械产生了浓厚的兴趣,各式各样的器械闻所未闻、眼花缭乱,有着不同的名字和功能。心里面极其兴奋,激情高涨,看见四梅总喜欢不住的询问,并用心记忆。印象深的就是小小的扩大针,居然分出长短,园的、三角与方的。最喜欢做手机的清洗与养护,当每一个养护好的手机经过打包等待消毒,有着无穷的快乐;而打包纸放在封口机上经高温后竟然可以粘贴起来,真是神奇。下面谈谈自己在这一个月中主要工作与进步。

  在做手机的手机保养方面:这是我这一个月的主要任务。首先做的就是将口腔科所有手机序列号进行登录整理,并以厂家型号分类。登录时时发现有六把已坏,用手旋转其车针,发现不能灵活转动,有些涩手。想起自己在网上所学相关知识,在手机的进气孔中注入适量的清晰润滑油,并用对准进气孔吹,发现吹出很多黑色的液体出来,重新转动车针发现灵活很多,在重复这一步骤直至干净油流出,再次转动车针已经正常,接上牙椅试用,可以工作。就这样,两把卡瓦手机、一把nsk手机、两把彼岸手机全都可以正常工作。内心充满激动之情,对工作的热情更高了。

  晚上回去总结一天的`收获,确定下来手机养护几个需要注意的地方,尤其是瑞士彼岸手机注油的问题,由于四梅每次只用油棒将手机轴承处注上油,此油不带有清洗功能,加上没有在手机的进气孔注油(对手机的内部管道清洗不到),因此我在做手机清洗时,彼岸的手机总是显得格外脏。而其他品牌手机稍好些,大体上是这个原因了。

  第二天上班时医生反应昨天修好的两把卡瓦手机与两把彼岸出现车针左右摆动的问题,我明白这不仅仅是清洗的简单问题,手机已经‘病入膏肓’了,联系李工程师,他说是轴承坏了,需要更换轴承。

  另外还有彼岸手机的掉漆特别厉害,除了本身的质量问题外,我想还有可能是消毒方面需要注意。首先手机不能放在锅内过夜,在消毒时还要注意手机尽可能不要放下最下面一层,因为消毒锅内设定温度是134度,手机的耐高温范围内,而锅的热源在下面,因此下面的温度可能会超过134度,这样容易伤害手机。而这些都已经能四梅讲清楚。

  做好每天的手机清洗养护工作,每天坚持着做,从分检、清洗、吹干、注油养护到打包消毒,缺一不可,这样的手机才能以其最好的性能为我们服务。

  在维修方面:统计下来,本月的口腔科发生故障共十一次,主要的几个故障则是琢木鸟洁牙机漏水、1号牙椅漏水与3号牙椅的水汽压调节等,剩下的则是牙椅的头靠、轱辘掉下来、更换滤芯、超声波清洗机堵塞、马达不转、手机不转与工作站连接不上vip室电脑等,其中自己解决有六项,这大大的提高了自己思维判断能力的与动手能力,还有做事的细致性。

  日常工作方面:每天在口腔科,除了手机的维护保养,设备的故障维修外,我主要是在做一些器械的清洗消毒与打包。通过这一个月,我明白了口腔科所有器械消毒的流程,包括消毒液的匹配、器械的分检、清创包的打包、镊子罐4小时的分发与消毒、扩大针的排放以及缝合线与缝合针的各规格排列与打包等等。消毒室的工作内容很多,而且要做到细致和有条理,干净而又利索,要计算好消毒时间以及时供应,做好各项消毒记录等。做任何事情,一定要用心去做,否则你很容易出错,只有用心才能做好。

  发现口腔科设备维护方面还是做的比较好的。最简单的紫外线灯管有几个科室知道维护,而口腔科消毒室紫外线灯管是悬挂式的,挂在两米多高的墙上,擦拭时带着危险,而四梅却坚持每周一用酒精擦拭。从这也看出了科室人在仪器的维护保养上还是很注意的。也是值得大家学习和借鉴的。

  另外做了两个幻灯片,关于口腔综合台与手机,将自己在日常工作中发现的问题、需要注意和维护保养的地方都放在里面,做为科室的宣传。整理好口腔科自开业以来的故障分析表,从而分析需要注意和加强的地方,着重注意与保养。

  不足:还需要深刻的检讨自己,做事不够大胆,很多时候光想不做,这等于没做,总会有很多顾忌的地方而不能大胆放手的做;还有总是不太爱说话,发言较少,不爱交流,这是自己需要锻炼的地方。

  最后,要感谢李老师每天对我工作的关心与指导,感谢护士长对我的支持与帮助,感谢王士森的帮助以及商四梅的鼓励与支持。感谢口腔科全体人员,让我可以充分发挥自己的特长,一路的茁壮成长!

实习自我鉴定 篇6

  短短的1个月儿科实习即将结束,回想这期间的点点滴滴,似乎在尝试无味瓶里的味道一样,临床的实习是对理论学习阶段的巩固与加强,也是对临床技能操作的培养和锻炼。我们倍偿珍惜这段时间,珍惜每一天的锻炼和自我提高的机会,珍惜与老师们这段难得的师徒之情。

  儿科是一个独特的科室,面对的是个个脆弱的小生命。这更让我意识到医生不仅要医术高,更要懂得如何和他们沟通。对待患儿和蔼可亲,态度良好,虽然有些时候会遇到很多焦虑的患儿家属口不择言,而我们医护人员能做的就是宽容。我们可以体会他们的心情,孩子生病,谁的心里都会着急万分的,说一些伤人的话我们是可以理解的`。我们能做的就是继续为患者服务,力争做到最好。每天接触很多患儿和他们亲人的时候,我明白了人生最大的财富不是金钱而是生命和健康,而我们的职责正是捍卫健康的生命。

  在实习期间我遵纪守法,遵守医院及儿科室的各项规 。制度,尊敬师长,团结同学,严格要求自己,努力做到了不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。对待病人和蔼可亲,态度良好,努力将所学理论知识和基本技能用于实践,在此过程中我不断总结学习方法和临床经验,尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力,冻断培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德,经过1个月的实践我基本掌握了病程记录、会诊记录、出院记录等医疗文件的书写;掌握了临床儿科的特点及儿科常见、多发病人的诊治;掌握了常见化验的正常值和临床意义及和各类危、重、急病人的初步处理。

  今后,我会继续以“热情、求实、尽职”的作风,持着主动求学的学习态度,积极各科室的老师学习,秉着“健康所系性命相托”的信念,孜孜不倦地吸收医学知识为日后的学习、工作打下坚实的基矗不断追求,不断学习,不断创新,努力发展自我,完善自我,超越自我是我崇尚的理念。实习生自我鉴定

  通过一个月的实习,我得到了一次较全面的、系统的锻炼,也学到了许多书本上所学不到的知识和技能。

  在学生心理辅导员和高一年级班主任的实习中,我深深地体会到我们的学生如此的渴求有一位知识比较丰富、能力比较全面的、能倾听自己心声的朋友。作为他们的朋友,我惟有仔细倾听、耐心询问、认真思考,最终协助他们增强认知正确看待和科学处理他们所面临的困难;作为语文老师,面对几十双渴求知识的眼睛,我精心备课、认真组织,用真诚的心对待每一个同学,用清晰的话讲解好每一个问题,用深切的情表达每一个核心思想。

  这一个月来,我受到了老师和同学们的热切关注。他们以真诚而友善的眼神看着这么一个身材矮小却能力突出的老师充满自信的走过,走过令我难忘的实习。

  同学们在我的讲座上积极提问、仔细听讲,尔后以热烈的掌声鼓励,鞭策着我在学习和工作中创新开拓,不断进步!

  我,以一颗真诚的心、朴实的情,以一名普通教师的身份打动了学校的领导、老师和亲切、可爱的同学。

  在此,我衷心的向他们表示感谢,特别感谢我的指导老师李老师、分管领导;同时还要感谢我的大学老师、关心和帮助过我的同学.

  实习完毕了,这个实习是我生命中最难忘的日子,一开始的时候很怕,现在想来,日子还是过去了,而且可以拿到优秀实习生,所以,得到一个启示:不论遇到什么困难,不要对自己失去信心。

实习自我鉴定 篇7

  转眼间,从4月份参加工作至今已近一年,经过这一年的努力工作和不断学习,我获益良多。在这里,我有必要总结一下近一年的得与失,发扬好的地方,改进不足的地方,回顾走过的路可以更好的看清前面的`路。

  在这一年里,我担任小学数学四年级两个班的教学工作,工作充实而不乏挑战。作为一名新老师,我不断学习,丝毫不敢松懈,继续学习成为我工作学习中重要的一部分。因此我也参加了新教师培训。在工作上,严格要求自己,注重专业知识的积累和教学基本功的训练,对板书、教案等多加揣摩,进一步掌握了小学生的学习和心理规律,课后认真及时的批改作业,注意听取学生的意见,及时了解学生的学习情况,并有目的的对学生进行辅导,并在教学四项规范达标中取得合格。

  关心集体,以校为家。响应学校号召,积极参加学校组织的各项活动,注重政治理论的学习,积极向党组织靠拢。配合组里搞好教研活动,抓住每一个学习的机会提高自己的业务水平。每周按时参加升旗仪式,从不缺勤。服从学校安排,人际关系融洽。本学年度全勤。关心、热爱学生,做孩子们的好朋友。还记得曾经有人对我们说过:“虽然你面对的是几十个学生,他们的能力水平高低不等,但在家长的眼中他们却是唯一的,是完美的,我们不要在心里就给孩子划分出等级,那样做对孩子是不公平的。说我们教师这个职业神圣是因为我们的工作完全是良心活,没有办法去准确地衡量!”我认同这个人的话,所以我用爱心浇灌稚嫩的花朵,课堂上严格要求,课下每一个孩子都是我的朋友,一年的努力换来的是孩子们开心的笑脸。

实习自我鉴定 篇8

  新春后的第一场招聘会,我幸运地进入了多玩的'初试、复试、实习。短短的一个月,无论是对工作或生活、专业技能或态度,我都受益匪浅。培训 学校里没有开游戏专业的课程,凭着对游戏的一腔热血也不足以弥补我对这个行业和业务的陌生。

实习自我鉴定 篇9

  在大学的最后的一个寒假里,我来到了我自己的家乡荣成法院实习,实习的时间是XX--XX,在这段时间里努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面 转化,尽量做到理论与实践相结合,在实习期间能够遵守工作纪律,不迟到、早退,认真完成领导和法院人员交办的工作,得到院领导及全体法院干警的一致好评, 同时也发现了自己的许多不足之处,是我自己以后要认真的改进的。

  这次实习我主要是在我们荣成法院的刑事审判庭,在和庭里的同事相处的半个月的时间里我学多了很多我课本里学不到的内容,其中有很多的体会是我在上课 的时候是无法理解的,到现在为止我有几点的体会是让我自己都很吃惊的,在实际的工作中我发现我们书生是有很多的东西是很不切实际的,想出来的东西在实际的 应用中是无法进行的!

  其实在实习的过程中还是有很多的感受的,有许多都是我一辈子的财产的,在去检察院的联系中我们知道了许多检察的内容的,还有我还去了几趟的看守所 的,和里面的干警和犯罪嫌疑人接触,我知道了很多其中不知道的内容,像是看守所的收费,我所知道是看守所的时间里要家里出钱的.,但是他们在看守所的期间还 是要干活的我就有点想不太明白的,既然都要干活了难道就不算钱了么?为什么还要家里来承担费用呢。还有在对待法院的关系中我也有多认识,在一些小的知识上 的学习就是更多了。最后还要说的一点是,我在实习前曾经是听严本道老师说我们实习就去学了订案卷的活了,其他的什么都没学好,我就在开始的时候就把自己定 位了,我去就不是订案卷的,我要做其他的东西,我来不是出卖劳动力的,我要做我们法学院应该搞的。所以第一天我就争取到了写上诉状的机会了。后来我就做的 就很好了。我也还是在期间学会了订案卷了。还是很复杂了。但是我绝对不是把它当作我主要做的。

  “千里之行,始于足下”,这半个月短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重 要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的 贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和干警们的教导,这是我一生中的一笔宝贵财富。

  这次实习也让我深刻了 解到,在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一 个即将步入社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是最好的老师,正所谓“三人行,必有我师”,我们可以向他们学习很多知识、道理。

  学习法律的最终目的是要面向群众,服务大众,为健全社会法治,为我们的依法治国服务的。高等法学教育在推进法治建设过程中担当着重要的角色,其培养 的具备一定基本理论知识,技术应用能力强、素质高的专业技能人才,将在社会上起到重要作用。现代的社会是一个开放的社会,是一个处处充满规则的社会,我们 的国家要与世界接轨,高素质法律人才的培养必不可少。

  因此,对人才的培养,应当面向实际,面向社会,面向国际。法学教育本身的实践性很强,所以采用理论联 系实际,理论与实际相结合的办学模式是比较可行的,大学的法学院应当与公、检、法、律师事务所等部门建立良好的关系,定期安排学生见习,让学生更好的消化 所学的知识,培养学生对法学的兴趣,避免毕业后的眼高手低现象,向社会输送全面、合格、优秀的高素质法学人才。

实习自我鉴定 篇10

  作为一名商学院会计专业的学生,在研一的寒假能进入工行实习是期待中的难得机会,而被分配在城东支行营业部是意料中的巧合。记得当时激活学校统一办理的银行卡交学费就在这里,早晨九点钟刚开门营业时,我随人流取号,柜台的工作人员迅速的办好业务并仔细地向我说明相关事宜,当时对这家网点就产生了比较深刻的印象,还包括整洁的大厅和热情耐心的大堂经理。所以填写志愿网点时我选择了这里,觉得这里人流量较大,是个锻炼的好机会。

  事实证明这里人流量非常大,而且客户的差异化特征很大,不难想象附近小区多,单位多,对面还是中央门长途汽车站。也正因为这些,这里经常会发生一些难缠的情况,而大堂经理向我们展示了这个岗位上的工作人员所需要的耐心、热情、抗压心理、对突发状况的及时处理能力以及对业务的熟悉能力。毋庸置疑,我在这里的十天实习收益良多。将自己的所见所闻所感简单地归纳为以下三点:

  首先,细微之中见不凡。我们的'大堂经理有两位,余经理和吴经理,从早上开门迎接第一批客人到下午送走最后一个客人,她们始终充满热情,对于客户提出的疑问,耐心无误地给予解答。在她们和保安师傅的指导下,我们很快掌握了基本的工作内容,能够将不同需求的客户引向相应的区域。几乎每一天都叫到320个号数以上,在高峰时段,我们两个实习生会跑个不停,指导客户使用自助设备,给客户拿单据,回答问题。大堂经理的忙碌也可想而知。站一天,说一天话,好几次我发现大堂经理的嘴唇是干裂的,辛苦可想而知。而这些辛苦换来的是大堂仅仅有条的秩序和各项业务的顺利进行。这些看似细小和不需要专业知识的工作,其实每一刻都在考验一个人的条理清醒、细心周到、灵活应变。

  其次,在这里我真切地学会了一句话:所谓才能并不是瞬间的闪耀和夺目,而是能够将热情和努力持续下去的能力。每一天早晨我们和大家一起参加晨会,那也是一天中我们唯一没有玻璃阻隔和大家见面的时段,这个时候发现大家除了柜台边的严谨安静,也不失活泼幽默。每一天的工作从“每天前进一步,加油”开始,年复一年,必须放下疲累、放下紧张,坚持准确无误的完成每一笔业务。如若不身临其境,真的很难体会这种坚持的力量。

  再者,为了这句口号“工于至诚,行以致远”。工行有很好的员工、辉煌的过去和大量的客户资源,也存在亟待解决的问题。有很多客户在等待的过程中经常会抱怨我们的服务,比如速度慢、没有糖果报纸,时不时与其他家银行相比较,也许其他银行与我们的情况事实相差无几,但这确是需要思考的问题,尤其在金融改革步步推进的形势下,如何保留住优质客户、主要客户。此外,持有金卡的客户越来越多,很多时候他们感受不到差异化的服务,怎样才能在不伤害过去发展起来的贵宾客户的同时,又让他们体验到金卡的价值。

  第一阶段的实习即将结束了,连续十天的奔波疲累换来了巨大的收获,也留下了需要我们思考的问题。作为一线的大堂服务人员,希望这些日子的付出实实在在地帮助了网点,锻炼了自己也展示了自己。

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