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公司it管理制度

时间：2022-06-16 11:59:07 制度我要投稿

公司it管理制度

　　在社会发展不断提速的今天，我们可以接触到制度的地方越来越多，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。那么拟定制度真的很难吗？下面是小编为大家收集的公司it管理制度，欢迎阅读与收藏。

公司it管理制度

公司it管理制度1

　　考勤制度

　　一、行政部人员每天上午8：30—12：00，下午13：30—17：30考勤、打卡；

　　二、市场部及业务部员工每天上午8：30、下午18：30考勤、打卡；

　　三、所有员工实行事假审批制度。请假一天以下由常务副总审批，二天以上由总经

　　理审批。事后请假一律按旷工处理；

　　四、凡员工每月迟到或早退一次罚款贰拾元，迟到或早退两次罚款肆拾元，迟到或

　　早退三次则按自动离职处理，当月工资扣发；

　　五、工作时间不做与工作无关的任何事，如：吃东西、玩电脑、会客、串岗、听音

　　乐、闲谈、睡觉、打牌、赌博等；

　　六、每月月底做好月度工作总结和下月工作计划安排，交至总经办。

　　员工奖罚条例

　　一、严格打卡和考勤制度，迟到或早退一次罚款贰拾元，迟到或早退两次罚款肆拾元，迟到或早退三次按自动离职处理，当月工资扣发。无故旷工一次罚款伍拾元；

　　二、上班必须穿工作服，不穿工作服者一次罚款伍拾元；

　　三、受到客户投诉，给公司造成不良影响者，罚款伍拾元，与顾客发生争执，罚款壹佰元；

　　四、值班未做好值班记录或交接班不清的，一次罚款伍拾元；

　　五、上班时间不做与工作无关的私事，如：在办公室吃东西、吸烟、打私人电话、玩电脑、串岗、听音乐、闲聊、睡觉等，违反其中任何一条罚款壹佰元；

　　六、无公司经理批准，非工作人员进入监控中心罚款壹佰元；

　　七、无公司经理批准，擅自改动计算机系统的硬件和软件罚款壹佰元；

　　八、无公司经理批准，随意调出或打印计算机内的数据资料，罚款壹佰元；

　　九、以上规章制度，一月内违反三次者，公司予以辞退，当月工资扣发；

　　十、设优秀员工奖。公司每月评选出一名各方面表现突出的优秀员工，奖励壹佰元；

　　十一、设突出贡献奖。公司每月评选出一名对公司做出突出贡献的员工，奖励壹佰元；十二、设冠军奖。奖励市场部、业务部超额完成当月任务的'冠军，奖励壹佰元。

　　员工规范用语

　　一、您好，您请坐！

　　二、您好，烽火台卫星科技，请问能帮助您什么吗？

　　三、您好，请问有什么需要我服务的吗？

　　四、您好！请问您找哪位？请稍候？请问有什么事可以转告吗？让您久等了！

　　五、请问您有什么问题需要我们帮助吗？

　　六、我们的工程人员已在去往您处的路上，请您稍等。

　　七、非常感谢！可以留下您的联系方式吗？

　　八、对不起，请您大声些好吗？

　　九、对不起，您所提出的要求不符合我公司规定，恐怕不能帮到您。

　　十、对不起，您咨询的内容暂时没有记录，给您造成不便，敬请原谅。

　　十一、对不起，我公司暂无此项服务，我们会将您所提出的要求转交相关部门，希望不久的将来会满足到您。

　　十二、对不起，请您慢慢说好吗？我一定会帮您解决的。

　　十三、对不起，给您造成不便，敬请原谅。

　　十四、谢谢您对我们的支持，再见！

　　十五、谢谢您的咨询，欢迎下次再来！

　　十六、请走好，再见！

　　员工保密制度

　　一、公司员工有责任和义务保守公司的秘密；

　　二、在符合安全的存放场所保存公司资料和客户资料；

　　三、公司员工都有责任维护保密设施，不准将公司资料向外泄露；

　　四、积极开展保密宣传教育，严禁将公司秘密带出公司；

　　五、员工未经领导批准，严禁将他人带入监控中心；

　　六、忠于职守，有高度的事业心和责任心，把保密工作做好；

　　七、公司财务室、文档室、监控中心是公司重点保密单位；

　　八、公司部门负责人是本部门保密工作第一责任人；

　　九、抓好上班前和下班前，例行安全检查的监督；

　　十、凡泄露公司秘密者，一经发现，一律辞退，造成后果者，按情节轻重追究其责任，直至追究其刑事责任。

公司it管理制度2

各县(市、区)劳动和社会保障局、市经济开发区人力资源管理局，市直各有关企业：

　　用人单位规章制度是保证生产经营秩序的各种适用于单位内部的规则。劳动规章制度是规范相关劳动关系的建立、运行的规则，既保障劳动者享有在用人单位的各项劳动权利，也制约和规范劳动者在工作场所的行为。

　　《劳动合同法》在总则中专门对用人单位制定规章制度的规则进行了规范，为了更好地贯彻执行《劳动合同法》，引导企业进一步规范企业劳动保障基础管理工作，提高企业管理水平，构建和谐稳定的劳动关系，我局转发部分企业制定的劳动管理方面的纪律制度，供大家参考。江苏悦达纺织集团有限公司是国有独资公司，成立于20xx年。该企业制定的《江苏悦达纺织集团有限公司员工手册》，为员工提供了有关公司及人力资源管理的政策规定、工作程序，让员工了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则，方便适用。江苏江淮动力股份有限公司是一家上市公司，该企业制定的'《江苏江淮动力股份有限公司人力资源管理制度》从编制定员、招聘录用、教育培训、绩效考核、薪酬管理、人事异动、休假休息、人事奖惩、劳动合同九个方面，对企业人力资源管理工作进行了规范。该制度从20xx年初制定，已几经修改完善，并依照法律规定程序，经职代会讨论通过后，公布实施。

　　盐城国际妇女时装有限公司是中外合资企业，该企业制定的《盐城国际妇女时装有限公司工作规则》(以下简称《工作规则》)。随着客观情况变化和国家新的法律法规的出台，企业不断进行修改、补充、完善。该公司在《工作规则》草拟稿形成后，首先发给各部门进行讨论，听取意见，进行修改，然后经职工代表大会讨论协商确定。

　　《工作规则》协商确定后，他们通过以下三种办法告知职工，一是在新进员工岗前培训时，由公司人力资源部负责培训的人员进行逐条讲解;二是新进员工在上班的第一天，公司人力资源部负责发放《工作规则》，确保新进员工人手一册;三是对经职工代表大会协商确定的修改条款，在公司公告栏进行了公示。《盐城国际妇女时装有限公司工作规则》内容符合法律法规，程序民主，履行了告知义务，很值得我们学习借鉴。

　　二〇XX年三月三十日

公司it管理制度3

　　一、自觉遵守国家法律、法规，遵守社会公共秩序和维护社会治安；遵守公司规章制度，服从各项工作分配，听从指挥，服从管理。坚守工作岗位，认真履行自我岗位职责。

　　二、遵守职业道德，维护公司良好形象和名誉及利益，思想健康，态度端正积极，讲文明，懂礼貌，尊重他人，团结友爱，真诚互助。不得粗言秽语，不得诽谤、嘲笑、蔑视、排斥他人。

　　三、勤奋学习，努力向上，工作积极认真，刻苦钻研工作技能，在保证工作质量的同时，积极、超额完成工作任务。

　　四、坚持原则，不谋私利，见义勇为，敢于检举一切违规、违法等不良行为者。

　　五、热爱公司，敬业爱岗、勤俭节约，提高经济效益为根本。不得偷窃、破坏公物。树立主人翁精神，全面提高自身综合素质素养，争做公司综合业务工作楷模。

　　六、注重自我综合素质培养，加强工作责任感，爱护公司公共财物，保证销售ㄍ工作质量与效率。

　　七、认真做好工作前期准备工作，经常性检查、保养各种办公设备。

　　八、工作物品摆放整齐有序，保持工作环境干净整洁，营造良好的工作氛围和提高工作效率。

　　九、未经公司批准，不得私自索取公司一切财物作为私人使用。

　　十、严格执行工作流程和质量标准，未经许可，不得随意改动。汇报所有工作、提交报告报表等，必须准确无误，不得谎报、虚报等不良工作行为。并努力完成销售ㄍ工作指标和各项工作任务，不得消极怠工、恶意借口推诿。

　　十一、坚守自己的'工作岗位，加强组织纪律性，服从指挥调动。

　　1、上班时间不得擅自离开工作岗位和随意窜岗、闲聊。

　　2、上班时间不准看与工作无关的书籍、报纸、杂志等，不得嬉戏追逐打闹或高声谈话，严禁吃东西、喝饮料。不得将电脑、软盘、U盘内的商业机密、公司文件、客户资料等秘密故意泄露他人或其他公司。

　　3、上班时间不得从事与本职工作无关的工作，严禁办私事、打私人电话聊天、会见私人亲朋好友。严禁使用电脑玩游戏、上网聊天等。

　　4、严禁无理取闹或聚众起哄，工作中如有意见分歧，应及时上报上级协商解决。

　　5、因客观条件停工时，应积极主动配合上级部门工作，服从其它临时工作分配，并有责任、有义务协助公司突发事件处理工作。

　　十二、员工考勤制度

　　1、所有员工必须严格遵守工作时间，即每天正常工作9小时，逢周日休息ㄍ轮休。如有加班ㄍ值班，具体时间由相关部门主管自行安排通知。

　　上午08：00――12：00 下午：13：00――18：00

　　2、考勤打卡、报餐规定（各员工每天正常考勤四次）：

7：30~~8：00 打上班卡	8：00~~9：00 报中餐（元/餐）
12：00~~12：10 打下班卡	12：30~~13：30 报晚餐（元/餐）
12：50~~13：00 打上班卡	12：30~~13：30 报晚餐（元/餐）
18：00~~18：10 打下班卡	17：00~~18：00 报第二天早餐（元/餐）
18：45分后打加班卡

　　注：① 若因公外出或突发情况未能按时打卡，务必于2天内持有上级签名的《未打卡说明》上交人力资源部补卡，否则将依照公司考勤制度（迟到、早退、旷工等）处理。

　　② 若未曾按时报餐者，饭堂有权不予供应饭餐，须由本人自行解决。

　　③ 迟到、早退10分钟之内，每次罚款5元。超过10分钟未到30分钟，每次罚款10元。超过30分钟未到1小时，每次罚款20元。超过4小时作旷工半天处理，并罚款30元。超过三天未曾请假而不上班者按自动离职处理。

　　④ 请假至少提前1天填写《请假单》，注明请假时间、事由，经相关部门批准后，交人力资源部存档，方可有效。特殊情况急需当天请假的，人事文员凭有效请假单放行，并于次日统一上交人力资源部。请假3天内由部门经理审批执行，超过3天由人力资源部审核、总经办批准后即时生效执行。

　　⑤ 累计1个月内无请假、迟到、早退或旷工者，享受每月全勤奖50元。

　　⑥ 员工因公务出差，必须提前写好出差申请，由上级部门审批同意后，将审批单交予上级部门备案，方可出差。出差返回当天，须及时到人力资源部签核出勤工卡。

　　⑦上班时间需临时外出公干必须填写《放行条》，经部门经理审批后交予人事文员。否则，人事文员一律不予放行。

　　十三、严禁携带食品、饮料进入工作场所。公司禁烟范围内严禁吸烟，必须维护公众利益与公德，有利身心健康。

　　十四、树立“工作绩效第一”的思想，自觉遵守岗位职责，坚决贯彻绩效管理各项工作要求。同时，必须权责分明，分工明确。对工作绩效判定结果，需负最终责任。

　　十五、严禁私自带领个人亲朋好友进入办公区、工作区。不得聚众赌博，不得在办公区、工作区、休息区私拉乱接电线、网络宽带等安全隐患的违规违法行为。

　　十六、，违者按章处罚。同时，工作证ㄍ胸卡仅限于公司内部员工岗位识别之用途，不得借与他人使用。

　　上班时间，出入公司必须正确佩戴工作证ㄍ胸卡，遗失者应及时到人力资源部补办（收取工本费20元/张），不得借与他人使用或伪造或作为非公司业务工作用途。工作时间必须按公司要求穿着工作服，严禁上班时间穿拖鞋、奇装异服、浓妆怪发上班。同时，上下班应积极配合纠察人员临时例行工作检查，并尊重、配合纠察人员执行公务。

　　十七、在职员工，上班时间不得打架斗殴或偷盗财物、　　十八、在职员工，连续旷工3天者作自动离职处理，并不予结算一切工资待遇，同时，由人力资源部即时公告，自公告之日起，一切行为与本公司无关。

　　十九、新进员工须持本人真实有效相关证件，借用或伪造证件者一经发现，立即开除。同时，新员工试用期为3个月，试用合格转正后需与公司签定劳动合同至少3年以上。并统一领取公司工作服，其费用分冬夏两季计价收取，工作满2年以上，公司全额退还服装费。

　　二十、员工辞职须本人提前30天、经理级以上人员需提前45――60天提交《员工辞职申请书》，经公司批准后，在离职当日须向公司相关人员交接办公、工作物品，并提交《离职人员工作交接明细表》，由相关部门审核确认、人力资源部核准后，一并提交至财务部方可结算工资。否则，财务部有权不予结算工资。其离职人员工资发放时间，一律按财务管理规定执行（即每月正常发放工资日为准）。离职后，如有遗漏、仍未交接清楚的工作，其离职者应在15日内，无条件即时返回公司继续交接相关工作，直至交接清楚无误为止。否则，原剩余工资公司有权不予结算。

　　二十一、公司每月20号为上月工资正常发放日，特殊情况由公司另行通知。

　　二十二、有关公司各部门另行相关管理条例，均为公司批准执行方案，与本《公司管理制度总则》具有同等的行政执法效力！

　　二十三、公司全体员工必须严格遵守《公司管理制度总则》和各部门另行相关管理条例。如有违反，公司将严格遵照相关管理规章、制度、条例等进行严肃行政处罚措施。

　　希全体员工严格遵照执行！

公司it管理制度4

　　服务投诉管理制度

　　一、目的:

　　为维护公司形象,提高客户满意度,完善企业管理机制,特制订本制度。

　　二、适用范围:

　　客户对本公司服务人员所提供相关服务的服务态度、服务效率、服务专业素质产生不满,并通过各种方式提出投诉的,均依本制度的规定办理:

　　三、投诉途径:

　　1、客户服务投诉电话;

　　2、微信公众号;

　　四、接受客户投诉:

　　1.公司营运专员通过客户投诉途径接受客户投诉,详细地记录客户投诉的主要内容、客户要求、客户地址、客户联系方式,详实填写《客户投诉记录表》;

　　2.了解客户主要的投诉内容后,判断客户投诉的理由是否充分,投诉要求是否合理。如投诉不能成立,用婉转的方式答复客户,取得客户谅解,并消除误会;

　　3.及时将客户投诉信息传递至被投诉部门负责人,并填写发送《工作联系函》(一式两份,签收后存档一份)。

　　五、被投诉部门调查处理与回访:

　　1.被投诉部门负责人调查客户投诉的具体事件及造成客户投诉的具体负责人;

　　2.根据实际情况,参照客户的合理处理要求,被投诉部门主管拟定解决投诉的具体方案;

　　3.被投诉部门负责人30分钟内(特殊情况的最迟不能超过4小时)主动、积极与客户取得联系,提出投诉解决方案,取得客户谅解和达成共识,被投诉部门负责人指定投诉处理责任人负责推进投诉解决方案;

　　4.投诉处理责任人填写《投诉处置表》,并在限定时间(投诉涉及安全、影响客户起居等紧急情况的须10分钟内人员到位跟进解决;非紧急的一般情况应在两天内解决。)完成推进投诉解决方案;

　　5.投诉处理责任人在完成推进投诉解决方案的当天内对投诉客户进行回访,确认投诉处理结果及收集客户的反馈意见;

　　六、信息反馈与资料存档:

　　1.投诉解决方案完成,投诉客户得到满意处理结果,被投诉部门负责人当天内将投诉处理结果反馈至营运专员处。

　　2.营运专员在《客户投诉记录表》上详实记录投诉事件的最终处理结果,对于投诉处理过程进行综合评价。

　　3.在投诉过程中所涉及到的所有文件资料均需做好收集、整理、归档工作。

　　七、投诉处理原则:

　　1.耐心:耐心倾听客户的投诉,不要轻易打断客户的抱怨和牢骚,鼓励客户提出意见;

　　2.态度真诚:态度诚恳,礼貌热情会降低客户的不良情绪;

　　3.反应迅速:表示出解决问题的诚意,使客户得到尊重,把矛盾缩小化;

　　4.语言得体:尽量使用婉转的语言与客户沟通,不能和客户针锋相对;

　　5.重视程度高:根据投诉级别,由相应的主管人员亲自解决投诉,化解客户的怨气;

　　6.坚持回访:所有投诉处理全部回访,对客户持续关注,让客户重新感受周到的服务。

　　八、服务投诉原则与技巧:

　　1.处理原则

　　1)在接受投诉的过程中,必须以维护公司利益为准则,以尊重客户、理解客户为前提,用积极诚恳、严肃认真的态度,对待每一个客户投诉案件;

　　2)在处理投诉时,必须控制自己的情绪,保持冷静、平和。必须掌握'先处理心情、后处理事情'的原则,改变客户投诉时的暴躁心态,然后再处理投诉内容,帮助客户解决问题;

　　3)应将客户的投诉进行实事求是的判断,不得加入个人情绪和喜好;

　　4)对没有把握的情况不随意向客户承诺。

　　2.处理技巧

　　1)注意倾听

　　a.如客户上门投诉,为避免影响其他客人,最好将客户引领至专门的接待区。待客户落座后,及时为客户送上水,以转移和减少客户的抱怨;

　　b.电话必须在响铃三声内接听:'您好,任我住。请问有什么可以帮到您';结束通话必须等对方先挂断电话再轻轻放听筒:'感谢您的来电,再见!';

　　c.接听投诉电话时须预备纸与笔,以便随时记录下投诉相关信息与要点;

　　d.客户在陈述投诉理由时,不得随意打断客户的说话,让客户把话讲完,以避免影响客户的情绪;

　　e.要认真倾听,准确记录,尽量做到不让客户重述,以避免客户的怒气升级;

　　f.如客户说话太快,可以示意客户:'对不起,请您慢慢讲,我会尽力帮助您的。如确实没有听清楚,可以对客户说:'对不起,我没有听明白,请您再说一遍好吗';

　　g.适时给予回应,点头并同时发出'嗯'等语气词或说:'嗯,是这样'''等口语,用以缓和气氛;

　　h.倾听时,严肃并流露出非常关注的语气,以向客户表示你对这件事的关注程度。

　　2)询问

　　a.当客户陈述完投诉内容后,要对全过程进行详细询问及修正记录;

　　b.询问时,语速保持适中,并作详细的投诉记录;

　　c.询问过程中,语气要有亲和力、真诚,以鼓励客户给予最好的配合。

　　3)安抚

　　a.如客户表现出非常的气愤、焦急、伤心、激动等异常的情绪,首先要自我暗示,让自己保持冷静,再去安抚客户,安抚时要学会转移客户注意力;

　　b.安抚客户时,首先要从客户的角度出发,同情和理解客户。

　　c.一般安抚语:'发生这样的事,真是够麻烦的,不过,我们应该积极面对解决'。'请您息怒,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决。'

　　4)解释

　　a.无论是否我方的原因,不得先强调我方的理由,要从客户的角度出发,做合理的解释或澄清。如是我方的`原因,必须诚恳道歉,注意保持恰当的语气。如是客户的原因,也应委婉地向客户解释,不得表露出对客户的轻视、冷漠或不耐烦;

　　b.在没有完全了解清楚客户投诉的问题时,不得马上将问题转交其他同事或相关部门。如需要其他同事帮忙,接转过程中不要让客户等待太久;

　　c.在解释过程中,如客户提出异议,不得与客户争辩或一味地寻找借口,更不得试图推卸责任;

　　d.在解释过程中,应尽力维护公司形象,不得在客户面前评论公司、其他部门或同事的不是。

　　5)确认

　　a.当了解整个事件全部过程后,将客户投诉的内容向客户作简要重叙;

　　b.必须向客户核准你的记录,以便保证客户陈述的准确性;可以采用的确认话语:'刚刚您所讲的是这样吗'或其他类似的话;

　　c.如果客户的投诉确实是错误

　　的,要耐心解释和对客户进行劝导,禁止批评客户。

　　九、客户投诉处罚与处分:

　　员工有下列情节之一者,扣除月度绩效考评5-15分,或同时给予记大过处分,并通报全公司:

　　1.接待客户服务态度冷淡,服务效率低下;

　　2.对业务工作不熟悉,无法提供专业服务;

　　3.不尊重客户,讥笑、议论客户,在客户面前指手画脚、交头接耳;

　　4.利用职务之便,故意刁难客户者;

　　5.不尊重客户,与客户发生争执者;

　　6.对投诉事实拒不承认者;

　　7.主管管理不力,不能有效监督服务工作及解决投诉者。

　　员工有下列情节之一者,扣除月度绩效考评15-30分,或同时给予警告处分,情节严重的予以辞退或开除,并通报全公司:

　　1.不配合解决客户投诉,延误处理时机,使投诉进一步恶化者;

　　2.接到投诉或预见可能发生的投诉,隐瞒不报者;

　　3.辱骂,殴打客户者;

　　4.对投诉客户进行打击报复者;

　　5.因未能妥善处理客户投诉,对公司声誉造成重大损失者;

　　6.对客户给予不实之承诺,导致公司声誉受损失者。

公司it管理制度5

　　根据公司经营管理的现状，经公司总经理会议研究决定，公司实行总经理负责制，下设开拓部、销售部、财务部、后勤部四个部门。各部、处人员编制及其职责范围如下：

　　一、各部门工作职责

　　1、总经理职责

　　1.1全面监管公司各部门日常工作。

　　1.2召集主持开总经理会议。

　　1.3主持部门经理述职会议，审批各部门工作计划。

　　1.4促、检查各部门工作计划的执行情况。

　　1.5根据公司发展情况，制订公司发展战略，提出公司发展的具体战略目标。

　　1.6签发总经理令，规范公司在管理和经营过程中临时出现的各种问题。

　　1.7监督、检查财务人员对公司财务管理制度的执行情况。

　　1.8及时处理顾客意见和接受顾客的投诉。

　　1.9公司制度规定的其它职权。

　　2、市场开拓部的工作职责

　　2.1市场开拓部经理的工作职责

　　2.1.1根据公司发展战略和战略目标，制定市场发展，业务拓展，售后服务的规划和招商计划。

　　2.1.2定期举行部门员工的各种经验交流会和述职报告会。

　　2.1.3.收集市场反馈信息，并加以整理后向总经理汇报。

　　2.1.3了解和掌握本行业的市场发展态势和运价情况，研究对策和方略，以在市场竞争中取胜。

　　2.1.4整体把握市场发展动向，总结在市场运作中出现的问题，调整经营策略。

　　2.1.5公司制度规定的其它职责。

　　2.2市场开拓部业务经理工作职责

　　2.2.1营业目标的拟定及达成情况的报告。

　　2.2.2市场资料的调查与反映。

　　2.2.3掌握并收集市场上其它产品的价格体系、性能、行销方式，提出改进方案和措施。

　　2.2.4客户资料的建立与运用。

　　2.2.5新客户的开发。

　　2.2.6收帐及帐款的异常处理。

　　2.2.7新产品资料的报告。

　　2.2.8对市场开拓部经理负责，向其请示和汇报工作。

　　3、市场售后服务部工作职责

　　3.1市场售后服务部经理工作职责

　　3.1.1实施并完成总公司安排的'促销工作和驻店督导、技术服务、产品销售、信息传播。

　　3.1.2负责对客户的从业人员进行系统的产品技术培训及销售技巧培训以及内部员工的培训。

　　3.1.3负责讲师团的组建工作。

　　3.1.4负责对讲师、美导老师工作的安排、监督和管理。

　　3.1.5定期和终端客户保持联系，建立良好的合作关系。

　　3.1.6规划促销业绩目标并分配。

　　3.1.7规划各阶段促销策略以及统筹安排各顾客所申请的会议、活动并及时将安排通知综合服务部。

　　3.1.8促销业绩统计及促销情况分析。

　　3.1.9负责制定和实施经销商促销辅导计划。

　　3.2品牌主管工作职责

　　3.2.1负责计划组织实施监控全省市场售后工作;

　　3.2.2负责美导的工作安排管理及加盟店活动计划、要求统筹;

　　3.2.3各种市场信息处理和售后的投诉和建议的处理;

　　3.2.4产品技术咨询培训、市场售后工作全面监控及培训工作。

　　3.3客服部工作职责

　　3.3.1以顾客满意为中心，时刻维护公司形象。

　　3.3.2从全局出发树立良好的窗口形象，礼貌大方地与顾客沟通。

　　3.3.3熟悉业务运作，掌握应酬技巧，以高度的热情与责任感满足来访顾客的要求。

　　3.3.4负责顾客电话预约订货、顾客退换货手续的办理等。

　　3.3.5接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈。

　　3.3.6定期向上级汇报工作情况。

　　3.3.7负责客户接待及电话咨询、电话投诉及建议的处理。

　　3.3.8负责客户各种配送及返点。

　　3.3.9负责与厂家沟通及订货。

　　3.3.10负责各种会议申请及回复。

　　3.3.11负责掌握和了解市场信息及公司售后服务状况。

　　3.3美导老师工作职责

　　3.3.1拟定工作计划，交售后服务部经理批准后执行

　　3.3.2负责从加盟合作伙伴的从业人员进行系统的产品技术培训及销售技巧培训、心态培训等。

　　3.3.3实施并完成公司安排的促销工作和驻店督导、技术服务、产品销售、信息传播。

　　3.3.4收集客户意见，及时向部门经理反映，以便及时调整经营对策。

　　3.3.5定期与客户保持沟通，建立良好稳定的客户关系。

　　3.3.6与开拓部门密切配合，把售后服务工作跟进、优质。

　　3.3.7严格按照售后服务部工作大纲提供优质高效的售后服务。

　　3.3.8对售后服务部经理负责，向其请示和汇报工作。

　　4、后勤部工作职责

　　4.1后勤部主管职责

　　4.1.1人力资源管理：负责员工招聘培训，离职及员工考核、制度政策的拟定工作。

　　4.1.2公司行政管理(负责客户、厂家老师的接待安排)

　　4.1.3配合销售部做好后勤综合管理服务工作组织、协调、安排;

　　4.2行政人员工作职责

　　4.2.1负责公司各项规章制度的监督及总经理办公室决议的贯彻执行。

　　4.2.2做好来客接待。需食宿的客人，报财务人员负责安排。

　　4.2.3做好电话话务工作，及时向各部门传达电话内容及信件的收发。

　　4.2.4负责公司专业书籍的借阅。

　　4.2.5负责公司销售人员、美导的出差行程的统计及市场销售的反馈信息统计。

　　4.2.6负责公司的公文、资料、信息及宣传报道工作，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。

公司it管理制度6

　　为了给员工创造一个良好和谐的办公环境，经公司高层认真研究决定，自本日起实施以下规章管理制度，以期各位同仁遵守。

　　一、作息时间：

　　1、公司实行八小时工作制；

　　2、公司实行夏季作息（五月份至十月份）和冬季作息（十一月份至次年四月份）两种；

　　夏季作息时间：冬季作息时间：

　　早8：00上岗早8：30上岗

　　上午8：00——12：00办公上午8：30——12：00办公

　　中午12：00——14：30午休中午12：00——14：00午休

　　下午14：30——18：00办公下午14：00——17：30办公

　　二、休息日：

　　公司每周日休息。（可依据工作需要选择串休。）

　　三、出勤：

　　迟到、早退一次罚款5元，（超过一小时扣半天工资）月累计迟到、早退三次者按旷工一次处理，扣罚20元，旷工三次者视为自动离职，不予结算任何工资。

　　四、请假：

　　员工请假须提前向部门负责人批准后方可休假，同时，不予结算假期内薪金，如有紧急情况员工本人应亲自向总经理汇报审批，不可以发短信或转告的形式请假，未经批准缺勤者均作旷工处理。（详情请见《章程》）

　　五、加班：

　　根据工作需要，员工的工作未完成，应主动加班予以完成，薪金根据公司总体业务调整，给以奖励，不按点、日加班计算。

　　六、公司推行礼貌接待，接电话按规范用语：

　　“您好，智道广告”，接待客户用语：“您好，请问找谁？”，不讲粗话和讲有损公司形象的话，违者罚款5元。

　　七、上班时间内：

　　举止文明，应着装整齐，大方得体，保持个人卫生干净整洁，不可着奇装异服，不可污头垢面，不可梳另类发型、留长指甲，违者罚款10元。

　　八、称谓：员工之间在称呼对方时，不可直呼对方名讳，违者罚款5元。

　　九、上班时间内，员工一律不准酗酒、不准食用异味重的食物，如：葱、蒜等。违者罚款10元。

　　十、坚守岗位，上班期间不得随意离岗、闲聊、睡觉、吃零食、大声喧哗，违者罚款10元。

　　十一、员工必须保持手机在24小时开机，做到随叫随到，如因特出情况手机无法接通，员工应及时向公司相关部门汇报，同时告之在30分钟内能联系到其本人的电话号码，违者罚款20元。

　　十二、员工外出需详细填写出门记录，不可代填，填写不明或不实者，一经发现罚款20元。

　　十三、员工不许在公共办公区域吸烟，如吸烟应到指定地点楼梯口、厕所、走廊，（客户在除外），违者罚款5元。

　　十四、上班时间内，不得办理与工作无关的事情，如阅读非工作需要的`书籍和报刊，严禁工作时间下载电影、上网聊天（工作除外），违者罚款10元。

　　十五、上班时间内，严禁打牌，赌博等（集体活动外），一经发现罚款100元。十六、上班时间内，不得带领与工作无关的人进入公司，违者罚款5元。

　　十七、员工应自带水杯，不得私自使用公司纸杯（客户在除外），违者罚款5元。

　　十八、对上级下达任务不执行或消极怠工者，部门管理者应处以相应处罚。

　　十九、同事之间相互关心、协助，须有积极向上的团队精神。员工之间发生争吵、斗殴等不良事件，将对双方处以200元罚款并给以相应的行政处罚。

　　二十、公司内部电话应充分发挥其作用，绝不允许使用公司电话打各种声讯电话、私话，如员工需要打长途应先登记，违者罚款10元。

　　二十一、员工应在每天早晚做好个人工作区的卫生保洁工作，保持物品整齐。（电脑、桌面、书籍等相关物品）值日生搞好公共区域卫生保洁工作，做到地上无土，墙上无灰，窗明几净，违者罚款10元。

　　二十二、凡借阅公司书籍，光盘及基本资料，一律由部门经理或设计人员签字借阅，并及时归还。如发现资料或办公设备（包括通讯、照明、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向经理报修，以便及时解决问题。

　　二十三、奖励性薪金：根据员工工作表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀，督促上进。

　　二十四、待遇：公司采用月工资提成制（月工资总额=基本工资+提成工资+奖金），每月工资发放一次，于次月10日发给（如遇节假日将提前或顺延至最近一天），新进人员自报到日起，次月发给；离职人员自离职之日停薪，按日结算。（各岗位薪酬制度详见公司《章程》）

　　二十五、奖酬：公司设立全勤奖50元，如无缺勤情况给予员工此奖励。

　　二十六、出差：

　　1、员工出差前填写《出差申请单》呈领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤；如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请表》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤；

　　2、经理级员工出差每餐补助10元/人，普通员工出差每餐补助5元/人，报销往返车费及工作所产生的费用，超出部分自理；

　　二十七、福利：国家法定假日，员工均享受带薪休假日；（如元旦、春节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等）（有特殊情况必须以工作为先，可选择串休。）

　　二十八、辞职：因故辞职者，需提前一个月向公司领导声明，以便公司进行工作调整，否则扣发当月工资及奖金。

　　二十九、努力学习，提高自身能力。对工作认真负责，保证按时完成各项任务。

　　三十、勤思考，善总结。为公司发展出谋划策，做事脚踏实地，提高工作质量。

　　三十一、保密制度：员工应保守公司秘密，忠于职守，不私自将公司的文件资料带出公司，不向他人谈及公司业务往来实情，大力增强保密观念；谢绝推销或与工作无关的人员入内。

　　三十二、安全保卫制度，员工应有安全防范意识，下班时应检查门、窗、水、电等设施是否关闭；公司钥匙为专人管理，管理者做好保管工作。

　　为了培养健康向上的工作观、道德观、价值观，提高每位员工的综合素质，树立良好的企业形象。此制度是您作为企业员工要遵守的最基本的规范。

公司it管理制度7

　　1、为使公司把办公用品管理规范化及节约经费开支，特制定本制度。

　　2、办公用品是指文具、表格、账本、秏材及其他印刷物品。

　　3、办公用品由办公室统一购置和管理，并设保管员处理领用事务。

　　4、所有入库的办公用品，都必须建立台帐。

　　5、各部门所需办公用品，要在“领用记录卡”登录。以控制领用状况。

　　6、所有员工对办公用品必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗、节省费用。

公司it管理制度8

　　档案的建立与管理,包括:作业计划、作业记录、抱怨记录及其他服务记录及档案。

　　一、作业计划

　　计划制定者:经营管理部主任及现场主管

　　作业计划依据:根据双方所签订的清洁承包合同内所规定的清洁范围,由计划制定者现场实地察看并结合甲方的建议,将所有清洁范围内的清洁区域形成书面计划,并落实作业人与监督人,由现场主管安排作业,并将作业计划上交至甲方相关管理人。

　　表格支持:《定期清洁工作安排表》

　　作业计划的作用:使现场各项清洁工作安排更加合理化、科学化;

　　使现场各项清洁工作的作业结果有责任人及监督人。

　　二、作业记录

　　作业记录的填写:现场主管及清洁员工

　　作业记录的监督:经营管理部各层级管理者及现场主管

　　表格支持:《工作检查记录表》、《洗手间保洁签到表》

　　作业记录的`作用:使现场各项清洁工作的作业结果有责任人及监督人;

　　能有效的监督清洁员工的劳动效率及作业合格率;

　　提前发现各项清洁工作的不足之处,及时有效进行整改。

　　三、抱怨记录:

　　抱怨记录的填写者:经营管理部各层级管理者及现场主管

　　抱怨记录的来源:甲方相关清洁工作的监督人、清洁员工、对清洁工作的结果有抱怨的人。

　　表格支持:《来人来电(投诉)记录表》

　　抱怨记录的作用:使现场的各项清洁工作有全面的质量反馈渠道;

　　能使现场的各项清洁工作有及时整改的机会;

　　提供了一个良好的沟通与监督的平台;

　　四、其他服务记录及档案

　　纠正与预防措施的填写者:经营管理部各层级管理者及现场主管

　　纠正与预防措施的作用:能及时有效的检讨各项清洁工作中的不足之处;

　　及时总结各种工作经验,规避不良工作;

　　对各项清洁工作起到了良好的监督作用;

　　表格支持:《纠正与预防措施要求单》

　　经营管理部样板分部的各种记录:

公司it管理制度9

　　第一条：全体员工要紧紧地团结在董事会的周围，坚决拥护和执行董事会的决议。处处为公司利益着想，要尽职尽责，要心向一处想，劲向一处使，团结互助，发扬团队精神，要有一颗感恩的心。

　　第二条：全体员工要严格遵守国家法律法规，遵守公司的各项规章制度，从自我做起，处处起模范作用，以身作则，吃苦在前，享受在后，树立爱岗敬业的精神。

　　第三条：服从领导，积极热清，相互信赖，团结同事，互帮互助，努力学习，精通业务，按时按质完成各项工作任务，为公司当好参谋，出好主意、好点子，认认真真把各项工作做到高水平。

　　第四条：行为规范，得体大方，文明礼貌，说话有礼节，行为有分寸，做一个有修养、有素质的好员工。

　　第五条：同领导和客人在一起，要领导在前，客人在先，尊敬领导，尊重客人，处处要为领导和客人提供方便，礼貌待人，彬彬彬有礼。

　　第六条：来严格遵守公司的保密制度，不该知道的不要知道，不该打听的不要打听，不该说的不说，不该看的不看。

　　厂规

　　为了规范公司与员工的行为，建立有序的生产、经营、办公制度，提高工作效率，维护公司与员工的共同权益，明确双方的责任与义务，特规定如下

　　第一条：公司实行董事会领导下的总经理负责制，全体员工要紧密团结在董事会的周围，坚决拥护和执行董事会的决议，处处为公司利益着想、要尽职尽责、心往一处想、劲向一处使、团结互助，建设一支高效、务实、爱岗敬业的团队。

　　第二条：公司的财产属股东所有，公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。公司禁止任何所属机构、部门和个人，为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展，对任何违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。

　　第三条：所有员工都必须服从领导、全力投入工作、注重细节，用一个一个细节来奠定公司的成长，使工作向高效率、员工向高工薪、公司向高效益的方向发展。

　　第四条：为提高公司的运营效率，实行能者上，庸者下的人事管理制度，实行责、权、利相结合的，按劳取酬、多劳多得的各种形式的分配制度，要求所有员工都精通业务，能自主处理各项事务，达到各负其责的目的，确立责任机制。

　　第五条：所有员工要严格遵守国家法律法规、遵守公司的各项规章制度、遵守职业道德守则、明确其责任、维护其公司与个人的权益。行为规范，做有纪律、有素质、有修养的好员工。

　　第六条：员工进厂时需交身份证复印件一份，1寸照片2张，填写职工登记表，进行岗前培训，鉴定培训书。用来办理厂牌，领取考勤卡。每天上下班时间为：上午8:00―12:00时，下午14:00―18:00，晚上如有加班，加班时间为7:00―11:30;赶货期间另行通知。赶货期间，任何人不得以任何借口要求厂方增加工资，闹事并者一律无薪开除出厂;工资发放时间为次月30日，特殊情况另行通知。

　　第七条：中途有事需离开本厂者，须提前15天交辞工书给部门主管，经厂方同意，辞工期到后方可离厂。辞工到期者的工资，先结算清楚令其搬离本厂，待本厂发放工资日才前来领取。被本厂辞退者的工资，结算清楚后既搬离本厂。

　　第八条：厂内禁止一切赌博活动，凡是在厂内酗酒、打架、闹事者一律按无薪开除出厂处理。晚上12点30分后关闭厂门，加班时间除外。加强安全意识，注意防火防盗，车间内一律不准吸烟。

　　第九条：工作上要服从管理人员的安排，提高质量意识，坚持质量第一原则。确保产品质量合格出厂，各部门主管、品检必须在保证质量的基础上抓好生产进度，如因质量问题而耽误货期所造成的损失，将追究各管理人员的责任，并扣发当月岗位津贴和工资作为补偿。

　　第十条：各部门管理人员及办公室人员，不得泄露工厂的任何机密，严禁拉帮结派，搞小集团，损害公司利益。

　　工资、福利待遇制度

　　一、工资待遇：

　　1、生产人员实行计件工资制度。注：由于公司定单原因，给予保底工资。

　　2、设计人员实行保底工资+提成工资制度。

　　3、管理人员实行基础工资+提成奖金制度。

　　4、勤杂人员实行基础工资+奖金制度。

　　二、福利待遇：

　　1、提供员工中餐和晚餐，每日标准8元(员工每月餐费扣120元/人)。

　　2、免费提供员工集体宿舍(自租房者自理)，水电供应(每人每月水电缴费20元)。

　　3、加班超过23时，免费提供宵夜。

　　4、按国家规定享受法定假期。如：元旦、春节、五一、国庆、清明

　　5、员工在公司连续工作满两年以上，可享受探亲假7天，4000公里以上可享受10天，公司可报销单程火车票。

　　6、已婚女员工连续工作满三年以上可享受产假，规定产假期发放生活补助每月800元。

　　7、在公司连续工作一年以上，可享受带薪婚假、丧假7天。(直系亲属)

　　8、交通补助，业务人员因公对外联系业务，市内交通费每次往返10元。

　　9、通信补助：业务人员因工作需要，通信费每月补助150元。(指定人员)

　　10差旅费：业务人员因工作需要出差外地办事，交通以汽车、火车为主，出差补助每天30元，住宿费标准每天80元。

　　11、误餐补助：业务人员因工作需要不能回公司就餐，每餐补助15元。

　　考勤制度

　　为保障公司的正常运作，特制定本考勤制度：

　　第一条：作息时间：每天上班时间上午8：00至12：00，中午12：00-14：00休息，下午上班时间为14：00-18：00，根据生产情况，在全年生产旺季、淡季时作调整，但保证平均工作时间符合劳动法的规定。

　　第二条：员工应在正常工作时间内完成当日工作任务，确保工作时间高效饱和。

　　第三条：员工考勤实行打卡，员工上下班必须打卡。必须如实签到，不得擅自作弊，不得为他人或委托他人打卡以伪造出勤记录，违者罚50元/次。(两人同罚)

　　第四条：员工应遵守厂部作息制度，做到不迟到、不早退、无故旷工，因工作原因不能按时打卡，应向部门负责人说明原因并征得其同意，事后由主管在考勤卡上签字确认。

　　第五条：请假：

　　⑴病假：需由社区以上医院出据证明，因特殊情况未能请假办妥手续的，如突发急病等员工须在当日内用电话或委托他人以其他方式通知主管，复工后当日须补办请假手续。

　　⑵事假：若员工因在工作时间内有重大事情须处理，可以书面向部门领导申请事假，领导签字批准后，转交考勤文员备档考勤，假满上班须及时到有关人员外销假。

　　⑶请假一天以内由部门负责人或主管批准，连续请假2天或2天以上由总经理批准;如未办理手续或没有得到批准擅自休假，而无理由解释者均按旷工处理;旷工一天按二天处罚，无故旷工三天或三天以上，厂部做无薪开除处理。

　　第六条：设立年度全勤奖，资金为800元

　　⑴迟到、早退三次以上者取消年度全勤奖。

　　⑵有下列情况者：事假、病假、旷工、迟到、早退、产假、婚假、不享受全勤奖。

　　第七条：上班时间每次迟到或早退5至15分钟者，计件工罚5元，计时工罚当天工资30%;迟到或早退30分钟以上者，计件工罚20元，计时工罚当天工资80%。

　　第八条：请全体人员自觉遵守，办公室可根据情况进行定期或不定期的考勤抽查。

　　安全生产管理规定

　　第一条为加强本公司生产工作的劳动保护、改善劳动条件，保护劳动者在生产过程中的安全和健康，促进本企业事业的发展，根据有关劳动保护的法令、法规等有关规定，结合本公司的实际情况特制定本规定。

　　第二条本公司的安全生产工作必须贯彻“安全第一，预防为主”的方针，贯彻执行总经理负责制，要坚持“管生产必须管安全”的原则，生产要服从安全的需要，实现安全生产和文明生产。

　　第三条对在安全生产方面有突出贡献的团体和个人要给予奖励，对违反安全生产制度和操作规程造成事故的责任者，要给予严肃处理，触及法律的，交由司法机关论处。

　　第四条本公司安全生产委员会(以下简称安委会)是本企业安全生产的组织领导机构，由总经理和有关部门的主要负责人组成。其主要职责是：全面负责本企业安全生产管理工作，研究制定安全生产技术措施和劳动保护计划，实施安全生产检查和监督，调查、处理事故等工作。安委会的日常事务由生管负责完成。

　　第五条公司各部门必须成立安全生产领导小组，负责对本部门的职工进行安全生产教育，制定安全生产实施细则和操作规程。实施安全生产监督检查，贯彻执行安委会的各项安全指令，确保安全生产。安全生产小组组长由各生产部门的部门主管担任，并按规定配备专(兼)职安全生产管理人员。

　　第六条安全生产主要责任人的划分：生产部门主管是本部门安全生产的第一责任人，专(兼)职安全生产管理员是本部门安全生产的主要责任人。

　　第七条各职能部门必须在本职业务范围内做好安全生产的各项工作

　　第八条各部门可根据本规定制订具体实施措施。

　　第九条本制度由公司安委会负责解释。

　　总经理安全职责：

　　1、全面负责安全生产工作;

　　2、建立、健全安全生产责任制;

　　3、组织制定安全生产规章制度和操作规程;

　　4、保证安全生产投入的有效实施;

　　5、督促、检查安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。

　　6、组织制定并实施生产安全事故应急救援预案;

　　7、及时、如实报告生产安全事故。

　　生管安全职责：

　　1、协助总经理贯彻执行国家和上级有关安全生产方针、政策、法规、标准，并督促检查执行情况，协调安全生产委员会日常工作;

　　2、在总经理领导下负责公司的安全监察工作;

　　3、会同有关部门组织对新入厂人员及职工进行安全生产宣传教育，督促有关部门做好特种作业人员的安全技术培训和考核工作;

　　4、负责组织制定、修订安全生产管理制度，审查安全技术操作规程，并监督检查执行情况;

　　5、组织安全生产大检查，协助有关单位对查出的问题制定防范措施，检查落实事故隐患的整改工作;

　　6、经常深入现场，检查安全情况，发现问题及时解决，遇有特殊情况时有权停止有关违章人员的工作，同时立即报告有关领导处理;

　　7、负责组织制定、修订公司重大事故应急救援预案，审查基层单位事故应急救援预案，并组织、检查演练情况;

　　8、负责制定和审查有关设备制造、改造、维护、检修的各项管理制度;贯彻国家、上级部门关于设备制造、检修、维护保养及施工方面的安全规程和规定，制订和修订各类机械设备的操作规程和管理制度;

　　9、督促操作工人的技术培训和考核，严格工艺操作规程;负责本单位计量工的.技术培训和考核，严格操作规程和各项安全生产管理制度，保证安全生产;

　　10、当生产与安全发生矛盾时应服从安全，在保证安全的前提下组织、指挥生产，防止突击性或超负荷生产，以确保安全;

　　办公室安全职责：

　　1、协助贯彻公司有关安全生产指示，及时转发领导和有关部门的安全生产文件、资料、认真做好公司级安全会议记录，对安全管理方面的有关材料及时组织汇审并打印下发;

　　2、组织、检查、落实管理制度;

　　3、负责对临时来公司参观学习、办事人员进行入厂安全注意事项的宣传教育;

　　4、对贯彻党和国家的安全生产方针、政策起保证监督作用，并积极提出建议和意见;

　　5、协助搞好安全生产方针、政策、法规、制度等的宣传教育，提高职工的安全意识;

　　6、协助总结推广安全生产先进经验，在评选先进时，要把安全生产工作做为重要内容;

　　7、深入生产第一线，掌握了解职工的思想动态，做好思想政治工作，解决影响安全生产的各种思想问题，做到防患于未然，发生事故后要做好稳定职工情绪和及时恢复生产的各种思想工作;

　　车间主管安全职责：

　　1、坚持“安全第一、预防为主”方针，认真贯彻执行党和国家的安全生产法律、法规、标准，研究安全生产技术，模范地执行操作规程和安全生产管理制度，杜绝“三违”，对本单位安全生产和职工健康全面负责;

　　2、对新工人(包括实习、代培人员)进行车间级安全教育，并保证教育时间，组织定期安全考核，对未经安全教育和安全考核不合格者不予分配工作。参加每周的安全活动日，及时解决存在问题;

　　3、组织制定、修订本单位的安全生产管理制度、安全技术操作规程、安全技术措施，并负责贯彻落实;

　　4、组织本单位每周一次的安全、防火检查，落实隐患整改，保证设备、管线、安全装置、消防设施、消防器材处于良好状态;

　　5、计划、布置、检查、汇报、总结工作的同时，把安全防火工作列为重要内容之一;

　　6、发生事故时，立即组织抢救，保护好现场并立即报告有关部门，负责查明事故原因和采取防范措施

　　7、经常布置、检查本单位安全员工作，支持并充分发挥他们的作用;

　　8、对安全生产有贡献者及事故责任者提出奖惩意见;

　　9、严格执行劳动防护用品、保健的发放标准，并抓好上岗职工劳动保护穿戴，保证上岗职工的人身安全和身体健康;

　　10、组织制定事故应急救援预案，并适时组织演练

　　车间专、兼职安全员职责：

　　1、认真贯彻执行安全生产方针、政策、指示、规定;

　　2、负责进行二、三级安全教育，协助车间科室领导组织好每周一的安全日活动;

　　3、参加制定安全生产制度和安全技术规程，并经常检查执行情况;

　　4、编写二级安全教育大纲，经常对本单位职工进行安全，知识教育，建立安全技术档案;

　　5、经常深入各岗位检查安全生产情况，制止违章指挥和违章作业，遇到重大险情果断采取措施并报告领导，查出的事故隐患及时组织力量限期整改;

　　6、参加本单位扩建、改建工程设计的审查，验收工作;

　　7、负责管理本部门安全、。防火设施、检查监督本单位人员劳保用品的合理使用。

　　8、定期向安全部门汇报工作，按时参加安全部门组织的各项安全活动;

　　9、参加本单位各类事故的调查处理，负责统计上报协助车间主任落实各项安全措施。

　　班组长安全职责：

　　1、对本班组安全生产和职工人身安全、健康负责;

　　2、发现事故苗头和事故隐患及时处理和上报，

　　3、组织安全日活动，坚持班前讲安全、防火，班中检查安全、防火，班后总结安全、防火工作;

　　4、认真贯彻执行安全规章制度，严格执行操作规程;

　　5、发生事故立即报告，并采取积极有效措施，制止事故扩大，组织职工分析事故原因，

　　6、对从事有明显危险或严重违反操作规程的职工有权停止操作，并安排好岗位操作人员，报告领导，

　　7、有权制止未经三级安全教育和安全考核不合格职工独立操作;

　　8、搞好安全和消防设施、设备的检查和维护保养工作，保持灵活好用，检查职工合理使用劳保用品和正确使用各种消防器材。

　　班组安全员职责：

　　1、组织本班组职工认真学习贯彻执行各项安全生产制度和规程。

　　2、严格执行岗位责任制，发现违章操作者有权制止，并及时向上级报告;

　　3、负责对新到本班组人员进行岗位安全教育，坚持召开班前班后会和每周一安全活动，并认真做好记录;

　　4、负责本班组的机动设备、安全防护装置、防火设施的维护保养，使其保持良好状态;

　　5、发现不安全隐患及时组织力量加以消除，发生事故时首先全力抢救伤者，保护好现场，作好记录，并立即报告;

　　6、督促检查本班组人员劳保用品和各种防护器材的正确使用。

　　工人的安全职责：

　　1、认真学习上级有关安全生产的指示，规定和安全规程，熟练掌握本岗位操作规程;

　　2、上岗操作时必须按规定穿戴好劳动保护用品，正确使用和妥善保管各种防护用品和消防器材;

　　3、上班要集中精力搞好安全生产，平稳操作，严格遵守劳动纪律和工艺纪律，认真做好各种纪录，不得串岗、脱岗、严禁在岗位上睡觉、打闹和做其它违反纪律的事情，对他人违章操作加以劝阻和制止;

　　4、认真执行岗位责任制，有权拒绝一切违章作业指令，并立即越级向上级汇报;

　　5、严格执行交接班制度，发生事故时要及时抢救处理保护好现场，及时如实向领导汇报;

　　6、加强巡回检查及时发现和消除事故隐患，自己不能处理的应立即报告;7、积极参加安全活动，提出有关安全生产的合理化建议。

　　晋升、奖励与处罚规定

　　第一条为鼓励员工积极向上、多做贡献及奖励先进、选拔贤能，特制定本制度。

　　第二条本制度所指的晋升，是指公司对符合晋升条件的员工给予工资的晋级或职务的升迁。

　　第三条公司员工工作努力、业绩突出者，均可成为被晋升的对象。对员工的晋升应当严格要求，公平对待。

　　第四条凡具备下列条件之一者，都予晋升工资一级;

　　1.忠于公司，在公司效力5年经上且表现良好者;

　　2.积极做好本职工作，连续3年成绩，突出受到公司表彰者;

　　3.业务有突出专长，个人年创利30万元以上者;

　　4.连续数次对公司发展提出重大建议为公司采纳，并产生重大经济效益者;

　　5.非本人责任而为公司拘回经济损失10万元以上者;

　　6.领导有方，所领导的单位连续2年创利200万元以上或成绩显著者;

　　7.领导亏损单位扭亏为盈，经营管理有方者;

　　8.有其他突出贡献，董事会或总经理认为该给予晋级嘉奖者。

　　对成绩特别突出或贡献特别重大者，可给予晋升二级;同时具备领导才能者，可给予提升行政职务一级。

　　第五条晋升程序如下：

　　1.员工推荐、本人自荐或单位提名;

　　2.经理办公会审核;

　　3.董事会或总经理批准。

　　其中，属董事会聘任的员工，其晋升由经理办公会审核，总经理提名董事会批准;属总经理聘任的员工，其晋升由各部门审核，各部门提名总经理批准。

　　第六条晋升名单由董事会或总经理发布，公开表彰。

　　第七条晋升手续由办公室负责办理。

　　第八条本公司设立好下奖励方法：

　　1.大会表扬;

　　2.奖金奖励;

　　3.晋升提级。

　　第九条对下列表现之一的员工，应当给予奖励：

　　1.遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出;

　　2.一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故;

　　3.完成计划指标，经济效益良好;

　　4.积极向公司提出合理化建议，为公司采纳;

　　5.全年无缺勤，积极做好本职工作;

　　6.维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功;

　　7.维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出;

　　8.节约资金，节俭费用，事迹突出;

　　9.领导有方，带领员工良好完成各项任务;

　　10.坚持自学，不断提高业务水平，任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书;

　　11.其他对公司作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的。

　　员工有上述表现符合《晋升制度》规定的，给予晋升提级。

　　第十条员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分：

　　1.违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的;

　　2.违反劳动法规，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或工作任务的;

　　3.不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序的;

　　4.拒不执行董事会决议及总经理、经理或部门领导决定的，干扰工作的;

　　5.工作不负责，损坏设备、工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的;

　　6.玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的;

　　7.违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的;

　　8.财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的;

　　9.贪、盗窃、、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处分的;

　　10.挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的;

　　11.泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客索取回扣、介绍费的;

　　12.散布谣言，损害公司声誉或影响稳定的;

　　13.利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的;

　　14.有其他违章违纪行为，董事会或总经理应予以处罚的。

　　员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。

　　第十一条员工有上述行为造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任，赔偿公司损失：

　　第十二条各部门主管发现本部门员工犯有本《制度》规定的行为时，应及时向经理办公会会报告;员工也可向上级部门检举、揭发任何人的违纪违章行为，要求处理。

　　第十三条经理办公会会接到报告、检举、揭发，应即报经总经理或董事会批准后进行调查处理。

　　调查完毕，提出《处理意见书》呈报总经理或董事会批准，交有关部门执行并通知受分人。

　　第十四条给予员工行政处分和经济处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，经过一定会议讨论，征求有关部门意见，并允许受处分人进行申辩。

　　第十五条对员工进行处分，应书面通知本人，并记入档案。

　　第十六条员工对处分决定不服的，允许按规定提请复议;对复议决定不服的，允许向上级主管机关申诉。

　　第十七条受处分的员工，在处罚事项未了结之前，不得调离公司(公司宣布辞退、开除的除外)。

　　第十八条受处分的员工，能改正错误，积极工作，在1年内弥补经济损失或完成利润指标的，经所在部门提议或本人要求经理办公会会审核后呈报总经理或董事会批准，可酌情减轻或免除处分。

公司it管理制度10

　　经董事长批准，现将《XXXXX科技有限公司管理制度》予以印发，请认真学习，贯彻落实。

　　1、为了规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据《劳动法》及其配套法规、规章规定，结合公司的实际情况，制定本制度。

　　2、本规章制度适用于公司所有员工，包括各级管理人员、专业技术人员和普通员工（含试用期员工和临时工），特殊岗位制度另行规定。

　　员工编织：公司各部门用人实行定岗、定编、定责、定员、定薪管理办法。

　　各部门根据企业发展战略结合本部门用人需求情况，部门需要增加用人的，必须填写增编计划或补员申请，经公司领导逐级审批后，交报办公室人事部门备案，再进行统一招聘。公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则进行。各部门用人应严格控制在编制范围内，出现空缺岗位时原则上首先在本公司内部进行公开招聘，对公司内符合招聘职位要求的员工，优先选拔、晋升，如不能满足岗位要求再进行社会招聘。

　　由人事管理部门负责，将批准的补员（增编）计划进行分类，开始设计招聘方案，撰写招聘简章并发布招聘信息。招聘简章内容应包括公司简介、招聘岗位、人数、素质要求、联系方式等，必要时应写明薪资待遇。

　　人事管理部门对招聘统筹安排，对符合条件者集中安排面试，填写《应聘人员登记表》，面试测评分为初试和复试：初试由人事管理部门负责对应聘者进行综合素质考核；对初试合格者，人事管理部门将入选的复试人员名单及相关资料送交用人部门，由用人部门负责复试，进行专业考核。

　　人事管理部门和申请聘用部门依据候选人测评综合结果共同进行筛选，并确定待聘人选。

　　新聘员工由人事部办理入职报到手续，上岗当日均须如实填报《员工录用审批表》，并提供所有必须的证明材料，以备审查。若员工提供虚假的个人信息，公司有权按相关规定进行处理。公司将保存员工最新的家庭地址、联系方式、婚姻状况、健康状况、子女等相关资料，在上述内容发生变化时，员工须在一星期内通知人力资源专员就相关材料进行及时修正。

　　员工应在试岗当日向人事部门提交相关人事资料，具体报备材料如下：

　　③学历证书、学位证书、职称证书、技能证书等原件及复印件（复印件由人事部归档）

　　公司员工的录用和调配等相关工作均由公司各部门负责人全权执行。新员工直属上级领导负责指导培训新员工的业务，教会新员工制定周工作计划以及考评。

　　员工试用期满须填写《员工转正申请表》，交由直属上级领导进行逐级审批。转正员工审批通过后，由人事部填写《员工转正通知单》通知该员工转正并做员工转正全体通告。如待转正员工未通过考核，人事部门可根据实际情况提出辞退或延长试用期申请，由人事部办理相应手续。

　　如果新进员工在试用期内事假超过3天（含3天），其转正时间自动顺延；若事假超过10天，作自动离职处理。原则上试用期员工的试用期为一至三个月，最长不得超过半年。

　　试用期合格，经双方同意签订正式《劳动合同》，签约后员工将可享受公司为正式员工所提供的各项福利待遇；合同期满，如员工与公司双方一致同意，可对《劳动合同》进行续签。

　　劳动合同式样统一使用当地劳动保障部门印制的劳动合同文本。公司高管由董事长安排组织签订，公司部门主管及普通员工由行政部组织签订。

　　员工与公司签订劳动合同的前提条件是必须保证与其他单位不再有任何劳动关系。

　　公司与员工协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更的内容须以书面形式重新签订。

　　员工不能胜任本职工作，公司可变更劳动合同中约定的岗位和待遇。变更的内容以书面形式重新签订。

　　员工劳动合同的解除和终止，严格按《中华人民共和国劳动法》的相关规定执行。

　　劳动合同文本的存档由行政部负责保存。劳动合同文本存入员工档案长期保存。

　　有下列情况之一者，公司有权随时解除劳动合同，并不作任何补偿：

　　3)经培训、指导后，仍不符合公司要求或不服从公司安排的；

　　1)员工考核分为新员工试用期满录用考核、月度业绩考核、年度业绩考核、专业技能等考核。

　　试用期满考核内容为理论知识、实际学习能力、公司制度、责任心、执行力等；

　　月度业绩考核内容为工作完成量化标准、工作执行力、创造能力、解决问题能力等；

　　年度业绩考核内容为主要工作目标完成情况、作完成量化标准、工作执行力、创造能力、解决问题能力等；

　　专业技能等级考核内容为：理论知识、实际工作能力、平时工作表现、责任心等。

　　3）考核管理体系为：直接领导考核下属员工，直接领导的上级领导对考核结果予以审核。

　　5)公司所有考核结果作为公司人力资源管理的可靠资料，用于调动、晋升、提薪、奖金分配、培训、续聘、解聘等方面作为参考。

　　①试用期间不合格人员；

　　②考核不合格员工；

　　③员工对所承担的工作不能胜任的；

　　④不服从公司领导工作安排的；

　　⑤在工作中出现多次失误的；

　　⑥搬弄是非，不能与员工和睦相处的；

　　⑦谩骂领导，打架斗殴的；

　　⑧其他行为公司认为应该辞退的。

　　2）员工有下列行为之一的，予以开除，给公司造成经济损失的追究相关责任：

　　①因工作失职给公司造成严重损失的；

　　②其言行损害公司形象的；

　　③偷窃公司财、物的；

　　④品德恶劣的；

　　⑤吸毒者；

　　⑥其他行为公司认为应该开除的。

　　3)在合同期间，员工因特殊情况需要辞职时，应该提前30天以书面形式报部门主管和总经理，核准后应该立即办理工作移交手续；重要岗位应该提前30天以书面形式报部门主管和总经理核准；公司高层管理人员应60天以书面形式报请总经理核准。离职员工根据公司规定时间领取工资。

　　4）员工离职不办理离职手续或不配合交接以及交接不清的，公司有权要求离职员工承担全部责任和损失。

　　5）员工擅自离职，公司将不发给任何证明；若因缺岗给公司造成损失的，公司有权予以追究。

　　员工在职期间必须维护公司名誉，不得从事任何有损公司名誉的活动。

　　1、鉴于公司的实际运营需要，公司实行八小时标准工作制度，各部门、各岗位根据岗位实际情况制定工作时间，特殊部门除外。

　　一般夏秋季节为8:30-12:0014:00-17:30，冬春季节为8:30-12:0013:30-17:30。客服部实行每周单休制度，每月可倒休4天。其余部门实行每周双休。

　　员工早晨上班如在8：30分到达公司，出勤考核均以打卡为准。

　　忘打卡、无指纹打卡记录且无请假单据的，必须填写《未按时打卡说明书》，由部门领导签字同意，否则视为旷工。

　　因公外出或约见客户应在外出前打卡；外出归来后再次打卡，若无法回公司打卡，应提前向本部主管或经理请示，并于24小时内填报有关表格或写电子邮件出书面说明，说明书上需要上级主管或部门经理签字。

　　员工每月有三次机会不记为迟到，但如果该月第四次8：30后到达公司，则直接记为迟到一次。时间均以打卡为准。

　　员工迟到/早退在10分钟以内的，记迟到一次，一次扣30元。

　　迟到/早退10分钟—30分钟以内的，一次扣60元。

　　超过30分钟的，记为旷工半天；如确实由于员工自身不可控的原因造成迟到30分钟以上的，员工应立即电话告知直接上级主管，到达公司后应立即填写请假单，部门主管签字认可后，交人资部备案，作为月底核算工资依据，否则视为旷工。

　　员工旷工1-2天的，每天按2天工资扣发，并给予警告处分；连续旷工3-5天的，扣发半月工资，并给予严重警告处分；连续旷工6-10天的，扣发1个月的工资，并给予记大过处分；全年累计旷工11-14天的，扣发1个月工资并予以解聘。

　　公司根据员工从事工作的职位、责任、能力、贡献确定薪资标准，正式员工工资不低于石家庄市最低工资标准，并按月计发，员工应对个人工资状况予以保密。

　　如实际运营需要，公司可要求员工做超时工作（即加班），员工须予合作。

　　公司统一安排的加班由办公室负责统一通知并统计相应员工考勤；特殊情况的部门加班应填写《加班申请单》，后提交上级主管领导逐级审批签字。属于加班的，可在当月其他工作时间安排调休。不能在正常公休日和法定假日休息的，将在其他正常工作日调休。

　　鉴于公司营销部门的实际运营需要，执行轮值请假休息程序。

　　员工因有私事必须亲自处理者可请事假，请假应提前一天申请并填写《员工请假单》，由本部门经理签字批准并向人事部报备。一天以内请假须经部门经理批准，二天(含二天)以上请假须经公司总经理批准。部门主管（经理）请假须经公司总经理批准。所有请假条须应在本部门考勤员处存管，次月5号前同考勤汇总表一并上交至人事部。

　　遇突发事件无法及时请假，应先电话告知，回公司当日提出补假申请，经部门领导或人事部人员查明属实后可准予补假。

　　员工因病不能上班，须提前通知部门经理或上一级主管领导，并在办公室备案后方可执行。员工病假扣发当日工资。

　　遵守国务院有关放假规定，由行政部安排后通知执行。（特殊情况除外）员工享受国家法定节假日，国家法定节假日薪资及津贴照付。

　　当员工通过试用期后，属首次结婚的，可以享受带薪婚假。

　　婚假可与公休假、法定节假日连休；不可补休。婚假期间遇有公休日，则不再重复计算。

　　员工的直系亲属（父母、配偶、子女、岳父母、同胞兄弟姐妹）去世时，员工可享受4天带薪丧假。

　　凡在公司签订劳动合同，连续工作满18个月（自转正之日起）的正式女员工，持医院证明书可申请有薪产假。

　　按照《女职工劳动保护特别规定》国家法定的产假天数为98天，晚育增加30天，难产增加15天，多胞胎增加15天。

　　无论是休什么假，对自己手头的工作均需有安排或交接，部门领导负有监管和重新调整安排的责任。员工计划休假，须提前一周向直接主管及人事管理部门申报拟休假的种类和时间，以便根据工作情况安排休假具体事宜。任何人不得强行休假。

　　公司范围内所有设施、设备、用品、器具、货品等都是公司的公共财物，都需各级员工加以爱护。

　　公司范围内员工工作区域内、外的卫生均属于公司的公共卫生范畴，都需要各级员工定期系统地维护和清洁。卫生区的划分、设备用品的提供和定期的检查工作由办公室负责完成。

　　各部门办公区域和区域内的走廊及阶梯，须每日轮值清扫保持整洁，不得堆积足以发生臭气或有碍卫生的垃圾、污垢或碎屑。

　　各办公区域内严禁随地吐痰，办公地面随时保持清洁，洗手台、厕所及其他卫生设施，必须保持清洁。

　　①公司所有锁具均登记造册，钥匙分发保管，实行专人负责制；

　　②公共区域下班前，由当日值班人员检查门窗是否关紧、锁闭，电源是否关闭，有否易燃隐患或危险品，办公室内是否留存大量现金或贵重物品，重要文献资料是否归档入柜，区域内其他用品遗留等，如发现问题，及时通知责任人或其部门负责人到场解决，直接责任人担负相应责任；

　　③发现陌生人进入工作区域，公司所有人员均有责任进行必要的安全盘查和合理应对；

　　办公设备、用品以部门为单位，每月25日以前提出下月度需求申请，并报办公室统一备案，经总经理批准后统一进行购置并验货。各部门按实际需要领用，办公室建立领用备查登记。

　　公司办公用品只能用于办公使用，不得移作他用私用。所有员工对办公用品必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，禁止贪污，努力降低消耗、费用。

　　办公电话、传真要有所属部门人员负责保管，不得个人随意使用，任何人未经电脑保管人同意不得使用他人的电脑，使用人在离开前应退出系统程序或关机。除电脑保管人或硬件维护的人员外，任何人不得随意拆卸所使用的电脑或相关的电脑设备。要求各电脑保管人采取必要措施，确保所用的电脑及外部设施始终处于整洁和良好的状态，各使用人必须经常检查所用的电脑及外部设施的状况，及时发现和解决问题。

　　1)公司公章、合同专用章、法人印章由公司办公室指定专人保管并负责日常的使用登记管理。

　　2)财务专用章由财务部保管，财务部应指定人管理，非财务人员不得使用。

　　3)公司《营业执照》、《税务登记证》等资质由财务部统一保管。

　　4）使用印章应严格履行审批程序。由业务经办人员认真填写《印章使用审批表》，部门经理审批同意后，连同需用印章的文件一并交印章管理人员。

　　5）因工作需要必须将印章带出公司办理有关业务手续的，要由印章管理人员随同前往或详细登记外出和印章归还时间，事前事后均按要求办理，防止印章管理失控。

　　6）任何人严禁在空白纸张和空白介绍信上加盖公司印章。

　　①借款人按规定填写《借款单》，注明借款事由、借款金额(大小写须完全一致，不得涂改)、支票或现金。

　　③财务付款：借款凭审批后的《借款单》到财务部办理领款手续。

　　①出差借款：出差人员凭审批后的《借款单》按批准额度办理借款，出差返回5个工作日内办理报销还款手续。

　　②其他临时借款，如业务费、辅助材料费、办公费、周转金等，借款人员应及时报帐，除周转金外其他借款原则上不允许跨月借支。

　　③各项借款金额超过3000元应提前3—5天通知财务部备款。

　　④借款实行“前款不清，后款不借”原则，员工在财务部有借款余额或上次借款尚未归还或核销的，除非有特殊情况（总经理特别批准），否则不允许再次借款；费用报销时，应先归还借款，当年12月31前的借款尚未核销的，如无特殊情况，一律从工资或奖金中扣回。

　　①原始单据必须合法、真实、有效，且发票背面或单据背面必须有经办人签名。

　　②原始单据不得涂改、挖补、大小写金额必须相符，字迹清楚。发现发票有误，应当退回重开。

　　③原始单据用胶水分类、整齐地粘贴在报销粘贴单上，防止原始凭证在传递过程中丢失。

　　④原始单据抬头与公司名称应一致，并具有规定印章（公章或财务专用章或发票专用章等）。

　　⑤财务部门有权拒收不合法不合规的.票据，应当扣留虚假票据，并及时通报相关责任人。

　　②报销事项的内容、用途说明必须清晰准确，并注明费用归属（属于哪个单位或项目，便于分类核算或转账），必要时附清单详细说明。

　　③凡是费用需要在公司和各单位之间分摊或工程项目之间分摊的，报销人应该根据原始凭证抬头与费用归属关系，分别归集后，填写相应的报销凭证，确不能归集应给予适当分配比例。

　　④施工或生产过程中需要的辅助材料，需事先按实际需要情况报告项目负责人并递交《材料申请单》交采购部核实后统一购买，特殊情况可自行先垫资购买，但自行购买无报告无申请单的，财务部有权不予报销。购买后的材料申请单应留底一份财务部，以便核实。

　　⑤原则上不允许报销项目负责人与工人的就餐费用，需征得总经理批准方能办理报销手续。

　　⑥报销金额大小写必须一致，不得涂改，不得使用铅笔、圆珠笔、红色墨水笔填写。

　　⑦财务在审核时按相关制度规定有权去除不符合要求的票据（如白条、不符合要求的发票等），可以核销报销金额；审核金额超过原报销金额时，应退回经办人重填或按申报金额报销。

　　③申请先由公司预付支票的，经办人应在5个工作日内拿回相应发票按此报销流程办理签字核销手续，否则视同个人借款，按相关规定处理。

　　①经办人：根据本单位实际业务需要，在费用事项发生后，按照报销流程管理要求分类粘贴原始凭证，填写报销单，交部门负责人审核；经办人对其发生费用的真实、合理、合法、完整性负责，严禁虚报、假公济私。

　　②部门负责人：按管理及责任权限对本部门发生费用的真实性、合理性负责审核并签字，对费用是否符合部门计划、预算承担责任。对审核不通过的予以退回。

　　③财务部门负责人：财务部门负责人（或授权主办会计）对报销凭证的相关内容，根据财务制度要求、标准进行审核，并复核报销的金额、是否有备用金或其他借款，是否从报销款中扣回相关借款；根据本单位的各项具体管理制度对票据的合法、合规性负责审核签字，对审核不通过的予以退回。

　　④出纳：审核报销单是否完成上述签字流程，是否本人签字，对审批签字手续不全的坚决予以退回。对报销金额再次复核，复核金额（付款金额）只能小于等于报销人申报金额，对复核金额大于申报金额的，予以退回给经办人重新办理（或按申报金额办理）。报销费用冲抵借款的部份，出纳应开具收据；收回多余的现金，收据中的一联应作为凭证附件。

　　为了协调公司对内、对外的业务工作安排，方便员工费用报销，财务部将报销时间具体安排如下：

　　①财务报销：公司财务部每周三全天、周六上午为财务报销日。若当月的最后一个报销日在该月的28日以后，为了便于财务部集中时间月末结账，该报销日停止财务报销。

　　②若员工为本单位其他职员代为办理报销或借款手续，报销人应填被代办人，并按被代办人的职别进行审批，同时在报销单上注明由代办人代办。员工借款在领款时必须由本人亲笔签字确认领款。

　　1）为保守公司的商业秘密，维护公司和客户的权益，特制定本制度。

　　2）公司的商业秘密是关系公司以及客户的权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。

　　商业秘密包括但不限于：客户名单、行销计划、采购资料、定价政策、财务资料、进货渠道等。

　　4）公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。

　　5）对保守、保护公司的商业秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或职员实行奖励。

　　技术研发信息包括但不限于现有的以及正在开发或构思之中的产品设计及相关技术文档、技术方案、技术指标、研究开发报告、实验数据、实验结果等。

　　3）公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策；

　　4）公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录；

　　6）公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开是各类信息；

　　7）公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料和其他经公司确定应当保密的事项；

　　8）一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。

　　公司秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。

　　1）绝密级是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益受特别严重的损害；

　　2）机密事重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益受到严重损害；

　　3）秘密事一般的公司秘密，泄露会使公司的权利和利益遭受损害。

　　1）公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件资料为绝密级；

　　公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为机密级；

　　3）公司人事档案、合同、协议、工资收入或尚未公开的各类信息为秘密级。

　　1）属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由公司总经理委托专人执行；采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密须加密处理。

　　2）对于机密文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：

　　公司研发人员从事研发活动记录的相关文字信息整理归档，统一存放，无需保存的文字内容、保存电子文档的信息在没有存档必要时同意销毁，不得直接丢弃。

　　公司员工不准携带秘密文件到与工作无关的场所，不得在公共场所谈论秘密事项和交接秘密文件。

　　非经运营总经理批准，不得复制和摘抄；

　　收发、传递和外出携带，应采取必要的安全措施。

　　3）在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经公司总经理批准。

　　1）公司员工在司期间，必须遵守和履行公司的保密制度。公司的保密制度没有规定或者规定不明确之处，公司员工亦应本着谨慎、诚实的态度，采取任何必要、合理的措施，维护并保持公司的商业秘密。

　　2）不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。

　　3）受约束的保密义务人在未经许可的情况下，不可将商业秘密透露给任何第三方或用于经营目的的用途；

　　4）保密义务人不可在对外接受访问或与任何第三方交流时涉及公司商业秘密的内容；

　　5）不相关的员工不可接触或了解商业机密；

　　公司员工承诺，在离职后仍然有对悉属公司或者虽属于他人但公司承诺有保密义务的公司机密信息的保密义务。

　　本制度规定的泄密是指下列行为之一：

　　使公司秘密被不应知悉者知悉的；

　　使公司秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。

　　2）出现下列情况之一者，给予警告，并处以5000元的罚款：

　　泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；

　　已泄露公司秘密但采取补救措施的。

　　3）出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。

　　故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的；

　　违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的；

　　利用职权强制他人违反保密规定的。

　　4）因本保密制度而引起的纠纷，如果协商解决不成，任何一方均有权提起诉讼。双方同意，选择公司住所地的、符合级别管辖规定的人民法院作为双方纠纷的第一审管辖法院。

　　上述约定不影响公司请求知识产权管理部门对侵权行为进行行政处理。

　　根据公司实际运营以及相关规章制度对员工进行奖惩，奖惩工作由员工的直接上级或相应管理部门按照本办法执行。

　　公司对员工的奖励分为嘉奖、记功、授予荣誉称号和晋级等形式，并结合一定的物质奖励，直至晋升工资。奖励工作由公司根据实际情况分阶段进行。

　　①职业品行、操守一贯良好，足为同仁表率，并有具体事迹的；

　　②其他有利于公司或公众利益的行为，有事证或经总经理提名的；

　　①对公司经营管理、服务质量和增收节支等方面提出合理化建议，并被采纳，经实施在提高经济效益方面取得显著成效者；

　　②担任临时重要任务，不畏艰险，不惜牺牲个人利益，克服困难，如期完成，并达到公司预期目标者；

　　③发现事故苗头，及时采取措施，制止重大意外事件或变故发生，为公司挽回重大经济损失或利益者；

　　④为公司争得荣誉，获市级以上荣誉称号或被市级以上媒体报道者；

　　①管理或业务能力一贯表现突出，长期为公司创效业绩卓著者；

　　③由于个人特殊贡献，使公司赢得市级以上或行业内荣誉称号者；

　　员工在工作时间、工作范围内一切不依照公司规章制度的行为和一切有损于公司利益的行为都属过失行为。过失行为分为：轻度过失行为、较严重过失行为和严重过失行为三种；公司对不同的过失行为进行相应的处罚，处罚分为：警告、记过、降职、开除四种。

　　1上班迟到、早退或不按照假事规定操作之行为；

　　2工作时间或在工作地点不按要求着装、佩证或衣冠不整、言语不雅、行为不端，有损公司形象，但未造成严重后果之行为；

　　3对同事不礼貌，在工作区域内喧哗、口角之行为；

　　4带与工作无关的人进入工作区域，未给公司产生损失之行为；

　　5带眷属、小孩在工作时间、工作区域有碍正常秩序之行为；

　　6未在指定区域吸烟或在工作区域内随地乱抛杂物或随地吐痰之行为；

　　8不爱惜公司财物，损坏花木、公共设施，未造成严重后果之行为；

　　9工作时间内看与工作无关的报纸、杂志和相关电子信息之行为；

　　10不听从指挥或不按照操作规范操作，造成一般后果之行为；

　　11工作马虎、不认真，使工作内容出错，造成一般后果之行为；

　　13对犯“较严重过失”者知而不报、报而不罚、视而不见；

　　5对直接领导的工作指令有不同意见，未予合理说明，而擅自不服从、不执行之行为；

　　6对本职工作不负责，延误工作或使工作发生偏差和出错，使公司受损之行为；

　　7工作不认真，马虎从事，使工作内容出错，造成严重后果之行为；

　　9丢失公司物品、资料，未产生严重后果之行为；

　　10在公司内赌博或进行有伤风化、不道德之行为；

　　12不遵守保密规定，造成公司或个人资料失密、泄密，未造成严重后果之行为；

　　13不遵守公司防火、防盗、防窃、值班等保安制度，造成危险隐患之行为；

　　14传阅黄色图片、照片、书刊、光碟或电子信息之行为；

　　15不按照公司规定的工作流程运转，造成较严重后果之行为；

　　16指挥不当或督导不周，致使下属工作发生较大错误，使公司蒙受损失之行为；

　　17工作时间或班间时间饮酒或饮含酒精成分的饮品以及酒后上岗之行为；

　　18对犯“严重过失”者知而不报、报而不罚、视而不见；

　　1无故旷工两日以上，或一个月累计旷工三次以上之行为；

　　4不按照公司规定的程序运作，造成严重后果之行为；

　　5向外泄漏公司机密以及违反公司竞业禁止条例规定之行为；

　　6未经公司允许，私设、私挪公司设备、物品、商品以及款项之行为；

　　8利用职务便利作交易，为私接收任何礼品、礼金或贵重物品之行为；

　　9未经公司许可，动用公司运输工具，机械设备等造成严重后果之行为；

　　10具有不诚实或欺骗行为，包括呈交伪造的假事单、报销单之行为；

　　11擅自伪造、涂改公司记录或文件，提供虚假商业情报之行为；

　　12体外循环、虚假退货以及违反公司销售管理之行为；

　　13私留商品，私留、截留、冒领促销奖券、奖品、赠券之行为；

　　14在公司范围内乱涂乱画，影响公司形象之行为；

　　15利用公司名义，在外招摇撞骗，损害公司形象和利益之行为；

　　①嘉奖一次，予以100元现金奖励；记功一次，予以200元现金奖励；授予荣誉称号一次，予以500元现金奖励。

　　②轻度过失行为，将被处以警告处罚，予以20元以上、50元以下罚金；较严重过失行为，将处以记过或降职处罚，必要时可以并处，并根据实际情况处以50元以上、200元以下罚金；严重过失行为，将处以开除处罚（无补偿解除合同），并根据实际情况处以500元以上、1000元以下罚金，同时根据其给公司造成的损失情况追究其相应的责任。

　　③各级管理人员严格按照公司规章制度对下属员工进行管理；员工的轻度过失行为和较严重过失行为，处罚通过《奖诉单》完成，经公司综合办公室复核判定后提交营销总监确认后执行。

　　员工对其领导的工作指令或处罚不满或认为受到不公正待遇，可按照以下途径投诉：

　　书面形式向公司分管领导投诉；

　　员工入职后，先要认真学习公司制度，作为入职后的第一个企业培训内容；在职员工每一年都要再次学习公司制度，并参加相应的企业内部考试，合格后方可继续岗位供工作，不合格要继续学习，参加补试直至合格，两次补试不合格公司将不予继续录用。

　　所有员工在上岗（含新上岗、调职、升值等）前都必须接受不同程度地上岗培训，培训不合格不得上岗。培训工作由部门经理负责组织，每一名管理人员都是其下属的培训师，通过专题专业培训、业务技能培训、练兵、比赛等形式对员工进行在岗培训和学习。

　　根据实际运营和发展的需要，公司不定期组织在岗员工参加外聘专业讲师授课或公司统一阶段性外出拓展训练等形式的培训。

　　所有培训成绩将作为员工在公司工作期间的一项工作记录在案，同时也是任用、晋级、加薪等项工作的重要依据之一。

公司it管理制度11

　　为了用好、管好办公电脑设备，充分提高使用效率和使用寿命，最大限度维护网络安全，减少运行维护成本，加强办公纪律，结合公司实际，特对办公电脑设备的使用制订如下管理办法：

　　1、办公电脑设备是指计算机、笔记本电脑、打印机及一切附属设备、设施。办公电脑是为公司开展工作、查找资料、与其他单位联系等工作配备的，属公司资产，仅供办公使用，任何个人不得将办公电脑设备据为己有或挪作他用。

　　2、公司所有办公电脑设备由it部门负责统一管理。it部门每半年对电脑设备使用状况包括使用软件状况进行一次全面检查。

　　3、任何一台办公电脑设备都必须有一位使用人，实行使用人负责制。使用人必须精心爱护、科学使用，注意防尘、防水。如发现办公电脑设备因使用人不负责任，造成丢失、损坏、影响工作，使用人应承担相应责任。

　　4、任何人不得随意更换、删改电脑的系统软件，不准安装非正常办公软件，不准上与工作无关的网站。在检查中发现有与工作无关或有安全隐患的软件，it管理人员有权删除，不得阻扰。

　　5、办公电脑实行限时网络控制：网络开放时间为每天的8：00到20：00，其他时间如需查阅资料请到资料室的电脑。

　　6、办公电脑设备使用人要注意对办公电脑重要的数据资料建立相应的备份并妥善保管，并及时备份到服务器z：—用户下的个人文件夹；不要在系统盘（c盘）中存贮资料；严防办公电脑中重要数据资料的泄露。

　　7、文件（电影、音乐等）请统一放在服务器上的共享"文件夹，服务器除共享外的其它文件夹及办公电脑上禁止存放文件。

　　8、办公电脑对u盘实行禁止写入、开放只读的权限，如有项目需拷贝到u盘，请到组长电脑进行拷贝操作。（it部门对u盘资料拷贝进行实时并作记录，请勿拷贝与项目无关的文件。）

　　9、凡涉及公司项目的文件，非工作需要不得以任何形式转移，更不得透露给他人。离开原工作岗位的员工由综合部的同事负责将其所有工作资料收回并保存。

　　10、每天下班前应注意检查电脑所处状态，做到及时关机，并关闭显示器电源。

　　11、严禁下列行为：

　　（1）自行拆装所配电脑；

　　（2）上班时间（包括加班时间）玩电脑游戏、下载电影、在线看视频、与工作无关的`私人聊天；

　　（3）未经同意更改或删除公司服务器上的文件；

　　（4）下载与工作无关的软件、文件。

　　12、出现如下问题时应及时报告it部门，由it部门负责统一处理：

　　（1）办公电脑硬件故障；

　　（2）系统、软件无法正常使用；

　　（3）网络故障。

　　13、所有办公电脑设备都必须接受公司的统一调配使用。

　　14、外出开会如需用公司笔记本电脑，需在it部门进行登记，使用过程中请保管好笔记本电脑。如有损失，由个人承担。

　　15、办公电脑设备使用人离职、调动工作岗位，都必须将使用的办公电脑设备完好地交给it部门，否则如有问题由办公电脑设备使用人赔偿。

　　16、it部门不定期对办公电脑进行检查，it部门有权利删除和工作无关的软件，责任人予以配合。

　　17、违反本制度，造成电脑损坏或报废的，由使用人负责维修费或新电脑购置费；违反网络制度的，关闭上网权限。

公司it管理制度12

　　第一条保卫人员值班巡逻，必须按规定着装并佩带各种警用器械。

　　第二条值班人员的主要任务是负责园区治安保卫工作、安全防火工作，及时处理各类治安事故和治安案件，不能处理的及时向领导汇报。

　　第三条加强夜间巡逻，确保园区内部各项安全，严防治安事故发生。

　　第四条提高警惕，明确任务，善于发现可疑迹象和隐患并及时处置。

　　第五条严格执行园区各项规章制度，坚守岗位，认真负责，注意自身安全，做好交接班工作，并填好值班巡逻记录。

公司it管理制度13

　　为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，特制定本公司管理规章制度。

　　（一）公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

　　（二）公司倡导团结、互助、奋发思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

　　（三）公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

　　（四）公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工团队。

　　（五）公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

　　（六）公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入保证，并随着公司效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

　　（七）公司提倡求真务实的工作作风，提供工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力。

　　（八）员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

　　一、考勤制度

　　1.按国家规定，实行7小时工作制。每周一至周六为工作日，上午9:00上班，下午18:00下班。中午休息时间为12:00至14:00。

　　2.员工必须如实指纹打卡签到。

　　3.事假需提前一天向部门经理申请，经同意后向行政部备案，按事假天数扣除当事人日工资（基本工资/26天*事假天数）。

　　4.员工生病应及时通知公司，病假两天以上的'必须持有医院开具的病假单方能生效。病假2天内不扣除工资。3天以上，按事假标准扣除工资。

　　5.如未能按上述第

　　3、4条执行，则视为旷工。旷工一天扣除当事人三倍日工资，无故旷工三天以上者视为自动离职，自动离职者视为放弃已工作部分工资，工资不予发放；

　　6.当月无迟到、早退、病假、事假、旷工者给予全勤奖，50元/月（试用期内的员工不享受此待遇）。连续6个月全勤的员工除给予表扬外，一次性奖励100元，或带薪调休一天，连续12个月全勤的员工一次性奖励300元，或带薪调休三天，调休时间安排向行政部报批。

　　7.各部门员工因工作需要加班应向部门经理申请，20:00以后开始计算加班时间，加班可享受10元晚餐补助。

　　8.合同期内的部门经理或员工自动离职须提前30天向行政部提交书面申请，上报行政部主管审核，总经理批准后，并及时办理交接手续及清算财务单据。

　　9.部门经理或员工因违反公司制度或工作业绩不佳被，自总经理批准之日起，一周内辞退。

　　10.员工在试用期内可随时提出辞职，公司也可随时提出辞退。

　　二、工资制度

　　公司根据经济效益，根据员工工作态度、工作业绩调整工资金额。

　　工资结构：基本工资+岗位津贴+全勤奖+午餐补助+工龄工资+通讯补助+月绩效；

　　工资发放：当月10日发放员工上月工资，如发薪日是节假日，工资提前发放。

　　工资领取：员工领取工资时必须本人当面点清金额并签字确认，不允许代领。

　　三、福利待遇

　　1.公司正式员工每年发放防暑降温费100元。

　　2.节日补助：劳动节，中秋节，国庆节，元旦分别100元/人（试用期员工不享受此待遇）。

　　3.每位公司员工在生日当天可获得公司赠送的生日蛋糕一份。

　　4.按季度评选各部门优秀职员，给予通报表扬及物质奖励100元/人。

　　5.每年年终公司将评选年度最佳员工，同时将获得公司的额外嘉奖。

　　6.经常加班的员工，由部门经理安排调休，得到批准后报行政部备案。

　　四、岗位制度

　　1.保质、按时完成领导交给的各项工作，认真填写工作日志。

　　2.热诚、谦逊、耐心地服务于客户。

　　3.维护公司设备、财产的安全，保障正常使用。

　　4.及时备份客户文档、资料，确保不丢失。因个人原因造成损失，应有责任赔偿或从工资里扣除。

　　5.及时向部门经理汇报工作进程及客户业务。

　　6.工作由部门经理分派，如完成时间有困难，应尽早提出，如客户急需，应主动加班完成。

　　7.禁止用公司电话聊与工作无关的事。

　　8.公司采取逐级责任制管理。

　　五、员工档案

　　公司认为，对人事档案进行恰当的管理十分重要，因为它体现了公司对每个雇员的重视。为此，每位员工都有责任，在雇佣开始时，真实地填写员工资料卡。提供不正确或虚假情况者，视为违反诚信方针，这也可以作为被解雇的理由。除业务所需，不得私下打听他人情况。

　　六、员工离职

　　雇佣终止时，员工须填写“员工离职申请表”，将资料交于相关人员，并由行政主管，总经理签字后，在财务部领取最后一个月工资。属于公司的一切财产必须退还给相关部门，包括文具，桌柜钥匙以及文件资料等。

　　七、公司纪律

　　1.严禁各种形式或手段向客户行贿；泄露公司机密；弄虚作假欺骗领导；危害公司利益及从事第二职业等行为。违反者，予以开除。

　　2.严禁工作时间上网聊天，打游戏及与工作无关的事情，在岗期间不穿工作服，不带工作牌。违反者，扣除当月工资100元。

　　八、办公用品管理制度

　　1、办公用品的申请、耗材（打印纸、墨、光盘、标签）应提前记录、随时查看。

　　2、节约成本，养成好习惯（打印纸双面使用），不得用公司耗材做与工作无关的事。

　　九、资料管理制度

　　1、设计作品确认后，随时归类收存。需刻盘的，标注清楚。

　　2、定时删除电脑中的垃圾文件。

　　3、定时查看公司电子邮件并及时处理。

　　十、后勤管理制度

　　1、钥匙管理

　　公司钥匙为专人管理，管理者做好钥匙的登记、领用、收回工作。

　　2、门、窗、水、电、气管理

　　（1）每位员工应节约水、电的使用，用完后及时关闭。

　　（2）下班时应检查门、窗、灯、电脑等设施是否关闭，是否安全。

　　3、卫生管理

　　（1）保持办公区域、用餐区域、卫生间的整洁。

　　（2）定期擦拭电脑显示器及设备，保持其洁净、整齐。

　　（3）定期为花浇水。

　　十一、安全保卫制度

　　1、员工应有安全防范意识。上班期间锁好公司大门。

　　2、谢绝推销或与工作无关的人员入内。

　　十二、保密制度

　　1、专业书籍、图库、光盘、文件资料，阅后放回原处，不得带出。

　　2、公司重要会议纪要，竞争策略，计划，设计技术资料。合同、报价、提案不得泄露或传播。

　　3、不看不说与己无关的秘密，员工应保守公司秘密，忠于职守，增强保密观念，造成损失，本人承担责任。

　　为了培养健康向上的工作观、道德观、价值观，提高每位员工的综合素质，树立良好企业形象。本规定是您作为企业员工要遵守的最基本规范。

公司it管理制度14

　　为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循、照章办事，特制订本制度。

　　第一章公司考勤管理制度

　　一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

　　二、公司办公室人员上下班必须严格按照作息时间执行，上班时间不得迟到、早退和不请假离开工作岗位，不得出现旷工现象及擅自离岗，超过xxxx分钟作旷工半天处理(无法及时通知等特殊原因除外)；外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

　　三、周一至周五为工作日，周六、周日为休息日。因工作需要加班的，由各部门负责人自行安排，节日值班由集团公司统一安排。

　　四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准；1天以上的，由副总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

　　五、上班时间特殊私事需要中途离岗,必须向所属单位负责人请假；待领导批准方可离开单位；

　　六、公司员工因病、因事或其他特殊原因不能按时上下班的应请假，未经批准而不按时上下班的作旷工处理；

　　七、上下班途中遵守交通规则、注意安全、杜绝酒后驾车。

　　第二章公司办公室管理制度

　　一、员工上班要自觉树立企业形象,时常保持办公环境整洁,办公台面文件摆放整齐。不准躺或坐在办公台上；

　　二、上班前30分钟按《卫生轮流值日表》打扫办公区域内卫生，保持办公场所整洁、干净的工作环境；

　　三、上班要佩带工作卡，同事间要相互协作，相互支持，保持良好的工作态度和风貌；外出办公事时要向领导或同事打招呼，说明去向；

　　四、员工必须服从上级管理人员领导，不得工作怠慢；工作期间遇到客户访问时，必须主动、亲切的接待或提供咨询；

　　五、有来访电话时必须做好记录，包括：来电单位、内容摘要、来电时间、纪录人等重要信息；

　　六、不准使用公司办公电话打私人电话，也不可以用自己与亲友长时间电话聊天；

　　七、工作期间内不得窜岗、闲聊、不得利用电脑上网玩游戏、看电影、吃食物、听音乐等与工作无关的事情；

　　八、不得利用网络做自己个人的其它生意（如网店、网购等）；不得向朋友透露公司商业机密；

　　九、下班时必须关好门窗及设备电源，防止安全事故发生；各办公室、会议室没有人工作时，应自觉做到人离熄灯，并关上空调（或风扇）等电源开关；关闭电脑电源、打印机、复印机等办公设施在一小时内不使用时要关闭电源；

　　十、爱护公物，节约物品；使用完卫生间后，要关闭水笼头等水源设施，杜绝浪费。

　　第三章印章管理规定

　　一、印章是公司经营管理活动中行使职权的重要凭证和工具，印章的管理，关系到公司正常的经营管理活动的开展，甚至影响到公司的生存和发展，为防止不必要事件的发生，维护公司的利益，特制定本办法。

　　二、商贸公司授权由总经理负责“xx商贸有限公司”“xx商贸有限公司合同专用章”印章的保管和使用；财务会计负责“xx商贸有限公司财务专用章”、“发票专用章”的保管和使用；财务出纳负责“公司法人名章”的保管和使用；业务部负责“发货专用章”的保管和使用；

　　三、商贸公司各类印章由各岗位专人领取并保管，不得转借他人。

　　四、商贸公司建立印章管理卡，专人领取和归还印章情况在卡上予以记录。

　　五、印章持有情况纳入员工离职时移交工作的一部分，如员工持有公司印章，须办理归还印章手续后方可办理离职手续。

　　六、商贸公司各级人员需使用印章须按要求填写印章使用单，将其与所需盖章的文件一并逐级上报，经公司主管经理审批。经批准后方可交印章保管人盖章。

　　七、印章保管人应对文件内容和印章使用单上载明的签署情况予以核对，经核对无误的方可盖章。

　　八、在审核过程中被否决的，该文件予以退回。

　　九、涉及法律等重要事项需使用印章的，须依有关规定经公司法律顾问审核签字。

　　十、业务人员依日常的权限及常规工作内容自行使用“发票专用章”无须经上述程序，使用前由财务人员、业务主管批准即可使用。

　　十一、用印后该印章使用单作为用印凭据由印章保管人留存，定期整理后归档。

　　十二、业务人员因工作需要携带空白合同的，合同专用章保管人可预先在公司统一印刷的空白合同上盖章后交商务人员使用，但必须办理合同领用手续，并要求在合同签署后立即将合同返回，存档备查。

　　十三、印章原则上不许带出公司，确因工作需要将印章带出使用的，应事先填写印章使用单，载明事项，经公司总经理批准后由两人以上共同携带使用。

　　十四、印章保管人必须妥善保管印章，如有遗失，必须及时向公司领导报告。

　　十五、任何人员必须严格依照本办法规定程序使用印章，未经本办法规定的程序，不得擅自使用。

　　十六、印章保管人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。

　　十七、违反本办法的规定，给公司造成损失的，对违纪者予以经济处罚，造成严重损失或情节严重的，移送有关机关处理。

　　第四章办公用品购置领用规定

　　一、公司各部门所需的办公用品，在每月xx日前由各部门对本部门整理汇总后填写《xxx月xxx部办公用品需求计划》，经主管经理审批后交办公室负责人，报总经理审批后购置。

　　二、各部门上报的所需购置办公用品，统一到办公室领用，并办理领用手续。

　　三、需购置的大额办公器材的使用，由副总经理审核并报董事长批准后办理。

　　四、各部门所用的专用表格等印刷品，由部门自行制定格式，按规定报主管经理审批后，自行打印，如需数量较多由办公室联系印刷。

　　五、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。

　　六、个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借，工作调动时，必须办理移交手续，如有遗失，照价赔偿。

　　七、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低办公费用。

　　第五章公司保密管理制度

　　为保守公司秘密，维护公司利益，制订本制度。

　　一、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密。

　　二、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项：

　　1、公司经营发展决策中的秘密事项；

　　2、人事决策中的秘密事项；

　　3、销售政策；

　　4、销售协议；

　　5、重要的合同、客户和合作渠道；

　　6、公司非向公众公开的财务情况、银行账户账号；

　　7、董事会或总经理确定应当保守的公司其他秘密事项。

　　三、属于公司秘密的文件、资料，应标明“秘密”字样，由专人负责印制、收发、传递、保管，非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。

　　四、公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密。

　　五、记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管。如有遗失，必须立即报告并采取补救措施。

　　六、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以行政处分或经济处罚，直至予以除名。

　　七、办公室应定期检查各部门的保密情况。

　　第六章安全保卫制度

　　为维护正常的工作秩序，确保财产安全，特制订本制度。

　　一、安全保卫工作，要认真落实责任制。总经理是公司安全保卫的'第一责任人，应把安全保卫工作切实提上议事日程，进行研究、部署，对本公司的安全保卫工作负全责。

　　二、成立以总经理任组长、副总经理任副组长、各部门负责人为成员的安全保卫工作领导小组，定期检查安全保卫工作，发现问题，及时采取措施解决。

　　三、根据实际需要，办公室主任兼职安全保卫干事，负责安全保卫工作，切实负起安全保卫责任。

　　四、落实防火措施，设置的消防栓，不得用作他用，专人应定期检查消防栓是否完好无损；配备的各种灭火器，要按规定期限更换灭火药物；防火通道必须保持畅通，严禁堆放任何物品堵塞防火通道。

　　五、抓好安全用电：

　　1、电线、电器残旧不符合规范的，应及时更换；

　　2、严禁擅自私接电源和使用额外电器，不准在办公场所使用电炉；

　　3、材料室严禁吸烟和使用明火。

　　六、落实防盗措施：

　　1、财务室要安装防盗门窗，下班时要注意检查关好锁好门窗；

　　2、重要部门的房间要设置防盗门窗，办公房间无人时要关好门窗和电灯；

　　3、公司财物不得随便放置，重要文件及贵重物品必须锁好；

　　4、车辆停放时应采取必要的防盗措施。

　　七、安全保卫人员要有高度的责任感，经常检查、督促安全保卫措施的落实情况，发现问题，及时消除隐患。因对工作不负责任而造成事故的，一律追究责任；

　　八、全体员工都有遵守本制度及有关安全规范的义务。凡违章造成事故的，一律追究责任。

　　第七章公司车辆管理制度

　　一、公司车辆由办公室统一管理、调度。各部门公务用车，由部门负责人先向办公室申请，说明用车事由、地点、时间，办公室根据需要统筹安排派车。

　　二、车辆使用按先上级、后下级；先急事、后一般事；先满足工作任务、接待任务，后其他事的原则安排。

　　三、外单位借车，需经总经理批准后方可安排。

　　四、车辆驾驶实行专人专车，专车专管。

　　五、车辆在下班后或节假日必须停放公司指定的仓库，并采取必要的防盗措施。

　　六、车辆用油及维修费用由办公室负责管理和维护。

　　七、车辆在外加油须经公司领导审批，否则不予报销。

　　八、驾驶员不得私自出卖油料和将油料赠送他人，如有发现，按贪污论处。

　　九、车辆有关证件及资料由驾驶员妥善保管。

　　第八章卫生管理制度

　　为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立公司的良好形象，制定本制度。

　　一、卫生管理的范围为公司各部门的办公室、会议室、卫生间、走廊、门窗等办公场所及其设施的卫生。

　　二、卫生清理的标准是：门窗（玻璃、窗台、窗棂）上无浮尘；地面无污物、污水、浮土；四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘；照x灯、电风扇无浮尘；书橱、镜子上无浮尘、污迹，书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐，无灰尘，橱顶无乱堆乱放现象；办公桌上无浮尘，物品摆放整齐，水具无茶锈、水垢；桌椅摆放端正，各类座套干净整洁；微机、打印机等设备保养良好，无灰尘、浮土；卫生间洗手盆台面、墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无异味。

　　三、卫生清理实行部门责任制，部门负责人为责任人。各部门办公室的卫生，由各部门负责日常保洁。公共卫生清理实行区域负责。

　　四、责任区卫生清理每周集中进行一次，各部门要认真对待卫生清理和卫生检查评比工作，积极主动地搞好卫生清理。