部门制度管理制度

时间:2022-05-07 16:30:25 制度 我要投稿

部门制度管理制度

  在日常生活和工作中,我们可以接触到制度的地方越来越多,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值,其运行表彰着一个社会的秩序。拟定制度需要注意哪些问题呢?下面是小编帮大家整理的部门制度管理制度,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

部门制度管理制度

部门制度管理制度1

  1、作为正版软件资产的管理,财务部门应建立健全正版软件资产的明细台账。

  2、应增强保护正版软件知识产权意识,必须严格执行软件正版化的规定,全面采购,使用正版软件,从源头上杜绝盗版侵权软件使用的不良行为。

  3、更新、购置软件时应从满足实际工作需要出发,坚持勤俭节约,从严控制,合理配置。应在全面掌握本部门软件自唱情况,工作人员人数,配备种类计算机数以及需要更换和采购的软件数的基础上,区分操作系统软件、办公软件和杀毒软件以及国内企业软件和国外企业软件,细化软件配置需求,科学合理地确定软件配置计划,并将软件采购经费纳入预算管理。

  4、单位采购的商业软件应严格按照采购合同的约定,重点加强对软件授权证书或许可协议等核心资料的管理工作,并应在购置合同中约定不得侵犯第三方版权,切实维护采购软件版权的合法性。

  5、单位采购软件应当对软件互相兼容、授权方式、信息安全、升级等售后服务提出具体要求,维护软件市场公平竞争秩序。同时,应注意加强软件采购的衔接,确保采购的计算机设备符合预装正版操作系统软件要求。

  6、资产管理部门去的软件时,需向供应商索取软件授权证书和

  随附物品等,并予以核实,所有能够证明软件和发行的证书及文件,应由单位资产管理部门集中存放和保管。

  7、软件资产处置应当严格履行审批手续,坚持优先整合利用。对于确实无法整合利用的,应由单位使用部门提出申请,经技术管理部门专业技术鉴定,资产管理部门会同财务部门出具书面意见后,严格按照规定的权限和固定资产,并及时调整台账。

  8、以授权形式购置的软件资产到期后,应当停止使用,并及时办理处理手续。

  9、主要负责同志作为本单位使用正版软件的第一责任人,应落实监督责任,保证本单位软件使用正版化。

  10、应当每年结合单位固定资产盘点,对软件资产情况进行清查,确保使用的全部软件均为合法软件并登记入账。做到账账相符,账实相符。

  11、正版软件执行技术保养规定和维护保养制度,确保设备的.完好,清洁、安全使用。

  正版软件资产属于我国资产管理范围,应当纳入本单位资产管理体系,确保正版软件资产的安全完整。

  一、局办公室作为正版软件资产的监管部门,应配合财务建立健全正版资产的明细帐卡。

  二、单位应增强保护知识产权意识,积极执行软件正版化的规定,全面采购、使用正版软件,从源头上杜绝套版侵权软件使用行为。

  三、单位更新、购置软件应从满足实际工作需要出发,坚持勤俭节约,从严控制,合理配置。应在全面掌握本部门软件资产情况、工作人员人数、配备种类计算机数以及需要更换和采购的软件数的基础上,区分操作系统软件、办公软件、杀毒软件以及国内企业软件和国外企业软件,细化软件配置需求,科学合理地确定软件配置计划。

  四、重点加强对软件授权证书或许可协议等核心资料的管理工作,并应在购置合同中约定不得侵犯第三方版权,切实维护采购软件版权的合法性。

  五、及时与技术服务部门联系对软件互相兼容、授权方式、信息安全、升级等售后服务提出具体要求,维护软件市场公平竞争秩序。同时,应注意加强软硬件采购的衔接,确保采购的计算机办公室设备符合预装正版操作系统的要求。

  六、单位资产管理部门取得软件时,需向供应商索取软件授权码和随附物品等,并予以核实。

  七、以授权形式购置的软件资产到期后,应及时与供应商联系协调办理相关处置方案。

  八、单位主要负责同志作为本单位使用正版软件的第一责任人,应落实监督责任,保证本单位软件使用正版化。

  九、单位应当每年对软件资产情况进行清查,确保所使用的全部软件均为合法软件并登记。

  十、正版软件严格执行技术操作规程和维护保养制度,确保设备的完好、清洁、安全使用。

部门制度管理制度2

  为了加强部门管理,让部门各项工作高效运转,规范部门成员行为,树立湖南财专学生会望舒督查部的优良形象,特制定部门规章制度,现说明如下:

  一、部门职责

  在宿舍管理办公室和学生会常委会的统一领导下与由望建公司组织下的望舒自管委合作搞好望舒公寓的管理,安排人员抽查公寓的纪律和卫生情况,引导广大住望舒的同学养成良好的纪律卫生习惯。及时发现公寓中存在的问题,及时与望建公司沟通,及时解决。定期整理汇总部门的督查情况以及从望舒自管委获取的检查情况,根据汇总情况进行寝室评优。另外,与学生会其他部门建立良好的合作关系,做到亲如一家。

  二、行为规范

  1.仪表端庄(尤其是在工作时,不得穿背心、拖鞋),注意个人言行举止,符合学生干事、干部身份。

  2.在执行工作或值班时,需佩戴工作证。遗失或损坏者及时上报申请补办。工作证不得转借他人。

  3.每个成员须有团队精神,做到“我以集体为荣,集体以我为荣”。做到我不是最强的,但我是最努力的。

  三、考勤制度

  1、部门考勤实行点名签到制,主要分为例会、督查、值班考勤。

  2、迟到三次算缺勤一次,请假两次算缺勤一次,缺勤两次自动辞退。每次考勤以点名或签到五分钟后到都算迟到。迟到时间较长(超过了一半的时间)或未到的都算缺勤。

  3、请假必须有请假条,无请假条未到的'一律算缺勤(如果有特许情况不能及时递交假条的,需通过电话或是短信跟部长请假,会后及时补交假条)。请假条必须有正副部长签字方可生效。

  四、例会制度

  1、例会时间为每周三下午5:40,地点为1105(如有变动,另行通知),部门成员需提前五分钟到。

  2、例会不能无故请假、迟到、缺勤。迟到者会后及时向会议考勤员说明情况。

  3、到场后必须保持会场的安静,并按指定位置坐好,手机须调成振动、静音或关机,重要电话在会议室外接听。

  4、会议期间不能故意扰乱会场秩序,有问题不能当即解决的,可以在会后单独交流。

  5、会议记录员须准确真实做好会议记录。

  五、督查工作制度

  (一)公寓督查工作制度

  1、每周星期日晚上至星期五中午,部门成员须按照统一安排对公寓的纪律卫生情况进行不定期抽查,工作时必须佩带好工作证;

  2、工作过程中各成员须保持友善的态度去与住寝同学及望舒自管委成员交流,避免发生冲突;

  3、如遇突发事件(火灾、晚间停电等),部门成员须及时上报并维持好现场秩序;

  4、每周做一份工作总结,汇总一周的工作情况。由组长发电子档至公共邮箱。

  (二)食府督查工作制度

  1、每周星期一至星期五,食府督查组安排至少两次督查;

  2、在征得食府负责人同意的前提下,进入厨房,督查卫生情况。发现问题,当场友好提出意见。事后向组长汇报,并作记录;

  3、在食府督查时,礼貌地征询一些在食府就餐的同学关于食府的菜品质量、种类及服务质量的意见,及时整理成文字材料交与组长。组长及时与食府负责人进行交流,提高各方面质量。

  4、在督查过程中,如果出现人多拥挤或其他混乱现象,部门成员应当与食府工作人员合作维持好现场秩序。

  5、食府督查组每周须做一份工作总结,汇总收集的意见和发现的问题。组长将电子档发至部门公共邮箱。

  六、值班制度

  1、值班时间为每周日——每周四晚上7:00—9:00,任何人不得无故迟到、早退或缺勤。有假条的需提前上交。

  2、值班负责人需及时通知本组成员值班,值班实行责任制,本组成员无故缺勤的。负

  责人一同算缺勤。

  3、值班应积极友好地与部门成员和兄弟部门成员交流,营造良好的值班氛围。

  4、值班时,未经允许不得擅自动用办公室的物品,并注意保管好办公室的所有财产。

  5、值班结束后,注意摆放好桌椅,打扫好办公室卫生,锁好门窗。

  七、奖罚制度

  (一)奖励制度

  1、评奖评优根据考勤和工作表现等方面来评定,凡是工作中不负责的一律取消其资格;

  2、对于在工作中有突出表现的成员,将给与一定的物质和精神奖励;

  (二)处罚制度

  1、对于在工作中行为懒散,态度不端正者,视其情况轻重,作出相应处罚。最高可给予辞退处分;

  2、对于损害学生会和部门利益者,情节较轻的,给予口头批评教育。情节较重者,通报批评,甚至直接开除出会。

  附注:部门如有其它安排的,如挂海报、喷绘、写真、横幅,摆台等,各成员应服从安排。

  湖南财专学生会督查部20xx年3月

部门制度管理制度3

  一.主要职能:

  1.制定年度销售计划,并报批给总经理审核,审核通过后进行目标分解,并执行实施;

  2.按照总经理的部署,做好产品的宣传推广,管理公司网站,及时调整及更新推广内容;

  3.合理进行外贸部的预算控制;

  4.制定业务人员的行动计划,并予以检查控制;

  5.留意市场动态收集市场信息;

  6.根据客户询盘及时与客户沟通,建立各级顾客资料档案并备份;

  7.与客户协商,谈判,确立销售合同项目。包括所购产品的价格,数量,规格,材料及其要求,贸易国别,交货方式,付款方式,交货期,配件额度及其他条款;

  8.向生产部门下达生产订单,备货期间,对生产情况进行跟踪,并告知客户

  9.联系货代安排发货,发货后通知客户发货详情

  10.做好合同尾款的回收

  11.做好销售服务工作,促进,维护与客户的关系;

  12.组织完成各类产品的销售

  二.职能说明:

  a.外贸部经理:

  1.分析市场供应需求成交量等竞争状况,正确做出市场销售预测并报批;

  2.拟定年,季度,月销售计划,分析目标,报批,并督导实施;

  3.根据发展规划合理进行人员预备,配备;

  4.汇总市场信息,提报调整,修改建议;

  5.关注所辖人员心态变化,及时沟通处理;

  6.组织建立客户的完整档案,确保业务人员离职后客户不会丢失;

  7.评估控制交易风险,避免公司损失;

  8.指导巡视监督检查下属;

  9.定期向上级述职报告;

  10.制定部门工作程序,和规章制度,报批通过后实行;

  11.统计记录月销售报表,季度销售报表,年度销售报表

  b.外贸业务人员:

  1.严格执行销售程序,规范销售;

  2.严格执行行为规范,热情服务客户;

  3.对个人洽谈的客户,负责售后跟踪及售后反馈,及时汇报;

  4.对个人发生的订单,负责催收尾款;

  5.接受客户异议与意见,并及时上报;

  6.建立客户的`完整档案并每月向上级提交

  7.完成公司下达的销售任务

  8.听从领导指挥,完成上级发布的其他任务

  三.薪资待遇:

  a.工资:

  1.岗位工资:业务员1500/月;外贸经理4000/月(试用期80%)

  2.绩效工资:业务员700/月;外贸经理无

  ①.业绩部分:300元,按完成当月销售任务百分比计算

  ②.考勤部分:100元,全勤且无迟到早退(病假丧假婚嫁除外)按100%发放;迟到早退在三次以内(含)或事假一天以内按50%发放;迟到早退超过三次或事假超过一天以上,无考勤奖励

  ③.团队部分:200元,服从领导管理,无违反部门及公司管理制度,与同事关系融洽,按100%发放,轻微违反部门及公司管理制度,或与同事之间发生轻微情绪争执按50%发放;严重违反部门及公司管理制度,或与同事之间发生严重争执按,无团队奖励;

  ④.执行力部分:100元,严格执行上级领导的命令,及公司下达的各项任务按100%发放;未严格执行上级领导的命令,及公司下达的各项任务,视情节严重发放50%或无奖励

  b.销售提成:

  1.个人销售提成:

  a.销售提成=当月销售返款*提成比率

  b.提成比率:

  完成个人当月销售目标的0%-100%,1%;

  完成个人当月销售目标的101%-150%,100%以内按1%,101%-150%按1.25%;完成个人当月销售目标的151%以上,100%以内按1%,101%-150%按1.25%,151%以上按1.5%

  2.团队销售提成:

  a.销售提成=当月销售返款总额*提成比率

  b.提成比率:

  完成团队当月销售目标的0%-100%,5‰;

  完成团队当月销售目标的101%-150%,100%以内按5‰,101%-150%按7‰;完成团队当月销售目标的151%以上,100%以内按5‰,101%-150%按7‰,151%以上按9‰

  c.团队销售提成的分配:

  销售经理10%;当月销售冠军10%;当月销售亚军8%;当月销售季军7%;当月协作之星5%(如当月销售均为个人独立完成则当月此项奖励累入年终奖);10%纳入团队福利基金;20%纳入季度奖;30%纳入年终奖

  c.奖励:

  a.季度奖:由团队销售提成中提出20%,每季度发放一次,根据季度销售报表发

  放奖金,销售经理20%;当季销售冠军20%;当季销售亚军15%;当季销售季军10%;其他业务员按业绩分配

  b.年终奖:由团队销售提成中提出30%,每一年发放一次,根据年度销售报表发放奖金,销售经理20%;当年销售冠军20%;当年销售亚军15%;当年销售季军10%

  c.为公司提出合理化建议,致使成本下降,售价上升,品牌提升,由部门向公司申报奖励,金额100-3000元

  d.福利:

  a.员工试用期满,经公司及部门领导审核转正后,在公司任职期间均可享受公司规定的有关福利待遇

  b.外贸团队福利基金,由每月的团队销售提成中提出10%,可用于团队协作训练,业务技能升级,工作之余放松等

  四.惩罚措施:

  以下行为构成过失,将处以相应的罚款,严重的将会导致解雇;惩罚金只在绩效奖金内扣除

  1.在工作时间长时间接打私人电话,或者接待私人探访超过30分钟

  2.在工作时间睡觉

  3.在工作时间看与工作无关的报纸杂志或网站

  4.将个人情绪带入工作,对客人或同事无理

  5.事先未通知且无充足理由的迟到超过10分钟

部门制度管理制度4

  1、决策层

  项目经理:

  项目经理是工程项目安全生产、文明施工和环保第一责任人,对项目施工过程中的安全生产、文明施工和环境保护工作负全面领导责任

  项目副经理:

  对工程项目的安全生产、文明施工和环境保护工作负直接责任,协助项目经理贯彻安全、环保等法律法规和各项规章制度

  项目总工程师:

  对工程项目的安全和环保工作负技术责任,贯彻落实国家安全生产、文明施工和环境保护方针、政策,严格执行安全环保技术规程、规范、标准以及上级安全环保技术文件

  安全总监:

  对项目的安全生产工作进行监督检查,督促落实,负有监督领导责任。严格执行国家、地方政府有关安全的法律、法令、法规,上级、公司和分公司安全管理制度和规定。主持编制项目安全监理规划和实施细则,对整个施工过程的安全监理进行策划,对项目辨识出的重大职业健康安全因素重点控制。主持调查处理项目施工过程中发生的安全事故,统计事故造成的损失,拟定对有关责任人员的处分建议上报质量安全监督站。

  2、管理层

  技术管理部:

  负责工程施工组织设计的编制和专项安全技术方案的制定、检查,指导安全设施的搭设

  安全环境管理部:

  为项目安全的责任部门进行安全交底,负责安全设施的搭设、检查、维护和安全检查

  土建、钢结构、各专业安装工程施工管理部:

  部门经理是项目分工负责区域或专业工程安全生产、文明施工和环境保护的责任人,负责监督所管辖范围内的安全和环保规章制度、操作规程的落实

  物资设备部:

  负责对购置的物资材料、设备设施及安全防护用品的检查验收,采购前将产品合格证及有关质量证明材料交安全环境管理部审查,进行实物检验,严禁伪劣产品进入现场

  合同商务管理部:

  组织考察分包单位的安全和环保能力,在合同文件中对相关方提出安全、环保方面的'要求,并与分包单位签订安全管理协议书

  综合管理办公室:

  掌握现场施工人员的身体健康状况信息,特别是特种作业人员的健康情况,并提出处理意见

  3、执行层

  各专业分包单位:

  认真执行有关的安全和环保法规和总承包单位制定的各项相关管理制度及ci要求,接受总承包单位对安全生产、文明施工和环境保护的监督检查和统一管理,对承包范围的安全与文明施工负直接责任

部门制度管理制度5

  1.总则

  1.1制定目的

  明确本公司所有从事与品质活动有关的各部门及各级人员的工作职责,是实行品质管理与品质保证活动的基础。

  1.2适用范围

  本公司各部门及其主要人员在从事相关品质活动时,其管理职责适用本规章。

  1.3权责单位

  (1)总经理室负责本规章制定、修改、废止之起草工作。

  (2)总经理负责本规章制定、修改、废止之核准。

  2.各部门品质管理职责

  公司各部门设置及隶属关系详见公司组织架构图。本公司共设立下列部门:

  品管部、制造部、生管部、采购部、资材部、开发部、生技部、业务部、财务部、人力资源部、总经理办公室。

  2.1品管部职责

  (1)品质管理系统的建立、实施及维护。

  (2)品质策划、管理、控制。

  (3)品质统计、分析、改善。

  (4)检验规范、标准的建立及实施。

  (5)品质成本统计与分析。

  (6)进料品质管制。

  (7)制程品质管制。

  (8)成品品质管制。

  (9)品质教育训练。

  (10)检验、测量和试验设备的管理、控制。

  (11)纠正与预防措施的控制。

  2.2制造部职责

  (1)贯彻执行公司的品质方针、目标。

  (2)生产过程的自主控制与管理。

  (3)作业标准、品质规范的遵守。

  (4)掌握工序控制技术,提升作业品质。

  (5)产品品质的控制与改善。

  (6)品质异常的排除与预防。

  (7)设备、工装的正确使用与维护,确保作业品质。

  (8)必要的品质记录与分析、存档。

  (9)其他与本部门相关的品质事项。

  2.3生管部职责

  (1)贯彻执行公司的品质方针、目标。

  (2)参与订单评审工作。

  (3)参与供应商调查工作。

  (4)协助因品质异常引起的返工、重做、拆解等作业之计划安排。

  (5)掌握生产过程中的物料损耗状况,做好物料供应工作。

  (6)主导退料、呆滞、废料的处理工作。

  (7)其他与本部门相关的品质事项。

  2.4采购部职责

  (1)贯彻执行公司的品质方针、目标。

  (2)主导供应商调查工作。

  (3)协助对供应商的评鉴辅导工作。

  (4)供应商品质控制工作。

  (5)采购物料在生产过程中发生的不良、退料、换货、索赔等工作。

  (6)采购物料品质状况的标识、记录等控制工作。

  (7)其他与本部门相关的品质事项。

  2.5资材部职责

  (1)贯彻执行公司的品质方针、目标。

  (2)供应商物料点收、核对、标识工作。

  (3)负责公司各种物料的搬运、包装、贮存、防护的控制。

  (4)负责物料仓储标识工作。

  (5)退料、换货、超领、报废、盘点等工作的执行与控制。

  (6)库存数量、品质的控制、记录、汇总、分析等工作。

  (7)其他与本部门相关的品质事项。

  2.6开发部职责

  (1)贯彻执行公司的品质方针、目标。

  (2)负责新产品开发技术论证工作。

  (3)负责新产品开发与工艺设计工作。

  (4)技术图纸、文件、资料的制订与控制。

  (5)新产品的物料审核、确认工作。

  (6)新产品试制、小批量产的主导工作。

  (7)新产品模具开发与鉴定的主导工作。

  (8)量产导入的技术转移、说明工作。

  (9)其他与本部门相关的品质事项。

  2.7生技部职责

  (1)贯彻执行公司的品质方针、目标。

  (2)产品用料明细表的建立、维护。

  (3)生产工艺流程的制订、修改与完善。

  (4)作业指导书、标准工时的制订、修改与完善。

  (5)技术变更的审核与执行。

  (6)技术品质异常的排除、对策与追踪。

  (7)协助对供应商的调查。

  (8)协助订单评审工作。

  (9)负责设备、模具、工装的维护、保养与改造,确保作业品质。

  (10)其他与本部门相关的品质事项。

  2.8业务部职责

  (1)贯彻执行公司的品质方针、目标。

  (2)负责新产品市场调研与市场预测。

  (3)负责订单评审工作的控制。

  (4)负责客户提供物料的控制。

  (5)负责产品的交付控制工作。

  (6)负责客户服务、客户抱怨等工作。

  (7)沟通客户与本公司内部各部门之工作。

  (8)退货、滞成品的处理工作。

  (9)其他与本部门相关的品质事项。

  2.9财务部职责

  (1)贯彻执行公司的品质方针、目标。

  (2)参与订单评审,监督销售产品的资金回笼状况。

  (3)严格财务管理的规定,对不合格物料有权拒付货款。

  (4)协助进行品质成本分析,提供管理决策之依据。

  (5)有效控制制造费用。

  (6)控制公司资金运转,提高周转率。

  (7)其他与本部门相关的品质事项。

  2.10人力资源部职责

  (1)贯彻执行公司的品质方针、目标。

  (2)负责各部门的工作考核与管理协调工作。

  (3)负责员工培训的组织、实施、记录、归档等工作。

  (4)其他与本部门相关的品质事项。

  2.11总经理办公室职责

  (1)贯彻执行公司的品质方针、目标。

  (2)负责品质宣传工作。

  (3)协助品质稽核

  工作的开展。

  (4)在处理客户抱怨、品质争议、品质奖惩等事项中协调各部门作。

  (5)组织5s、qcc、改善提案等工作的推行组织并推动活动的展开。

  (6)其他与本部门相关的品质事项。

  3.各相关人员的品质职责

  本公司推行公司品管工作,各级人员应善尽岗位职责、为提升公司品质水准尽本职之努力。本公司对与产品品质相关之主要人员规定职责如下:

  3.1总经理

  (1)贯彻并组织实施有关的'质量法规。

  (2)负责公司品质方针、品质目标的制定。

  (3)批准、颁布公司各项品质管理制度。

  (4)负责仲裁和解决重大品质问题。

  (5)授权相关部门或人员进行品质管理稽核工作。

  (6)对本公司产品品质负最终责任。

  3.2管理者代表

  由总经理任命一名公司高层干部兼任管理者代表。管理者代表之品质职责如下:

  (1)主持建立公司品质管理体系,并组织有效实施。

  (2)及时向总经理报告品质体系运行情况,以便其进行管理评审,确保公司品质管理体系的持续有效运行。

  (3)组织公司内部品质稽核工作。

  (4)代表公司就品质管理方面的事务与外部机构联络、处理。

  (5)负责品质管理体系的持续改进与提高。

  (6)负责纠正与预防措施的稽核、追踪工作。

  (7)协助总经理处理各部门的品质职能的协调工作。

  3.3各部门主管

  (1)贯彻执行公司有关品质工作的规定和要求,落实本部门的品质职责。

  (2)督导下属单位、人员有效执行公司的品质管理体系。

  (3)掌握并教导所属干部、员工遵守品质规范、标准和相关文件。

  (4)做好各项品质记录,并依规定分析与存档。

  (5)是本部门品质责任的最终责任者。

  3.4品质稽核人员

  [注]通过iso9000认证的公司,品质稽核人员也称内审员。

  (1)遵守有关品质稽核的规定,并传达和阐明稽核要求。

  (2)参与制订品质稽核计划,并依计划完成稽核任务。

  (3)将观察、稽核的结果整理汇总,作成稽核报告。

  (4)协助被稽核部门制订纠正措施,并实施跟踪审核,验证纠正措施的有效性。

  3.5品管部工作人员

  (1)严格遵守品质检验制度、规范、标准,做好检验工作。

  (2)生产工艺、作业标准执行状况的监督控制。

  (3)品质问题的收集、反馈、分析、改善与追踪工作。

  (4)检验、测量和试验设备的校正、管理控制工作。

  (5)各项品质试验、工程分析和品质改善工作。

  3.6作业人员

  (1)正确掌握相关工作岗位的作业要求,严格按工艺要求操作。

  (2)熟悉本岗位的品质标准与要求,自觉做好自检与互检工作,及时发现问题,并反馈改善。

  (3)正确使用、保养和维护设备、模具、工装、计量器具,确保生产品质。

  (4)爱护产品、材料,做好5s工作。

部门制度管理制度6

  一、计算机系学校贵重财产和精密设备,由专人负责,为确保软硬件设备的正常运转,管理人员和使用人员均应严格执行有关规定。

  二、全校设立计算机财产总帐,各组、处、室、部门设立分帐,设备调入调出应有明确记载,并定期清点,帐物相符。

  三、计算机软件、硬件及其相关物品概不外借,确系工作需要的,须学校主管领导批准。

  四、确保学校课程资源的安全,任何个人未经批准不得擅自带出校外。

  五、非本校人员未经计算机管理人员批准不得使用计算机及相关设备。经学校批准,安排外来人员参观时,须有学校指定人员陪同。

  六、实施科学管理,确保每一台电脑都有负责人,提高计算机的利用率。

  七、认真学习电脑知识,努力掌握信息技术,加强教育信息技术的科学研究,努力将信息技术整合于学科教学。积极制作教学课件,努力提高教学水平。学会上网,学会从网上获取信息的方法,并能将所获取的信息资源应用于教学和工作。

  八、对计算机及其外设应当定期检查,定期保养,保证计算机运行安全可靠。

  九、定期进行防病毒、查毒工作,做好重要数据备份工作。

  十、禁止安装与工作内容无关的'软件,不得利用学校网络做与教学无关的事,严禁利用本校计算机系统上网发布、浏览、下载、传送反动、色情及暴力的信息。

  十一、妥善保管软硬件设备及其相关设备的驱动程序、保修卡及重要随机文件。

  十二、完整计算机及其相关设备的报废需经专职人员鉴定、确认后,逐级审批后方可报废。

  十三、使用人员如发现计算机系统运行异常,应及时与计算机管理人员联系,非专业管理人员不得擅自拆开计算机调换设备配件。

  十四、外请人员对计算机及外设进行维修时,学校应有人自始至终地陪同。

  十五、加强安全保卫工作,增强安全意识,应协同有关人员定期检查各种用电设备和门窗安全,做好防盗、防火、防电、防雷,防水工作。网络中心安装专业安防系统。节假日设专人值班。

部门制度管理制度7

  政务公开五项制度包括责任、审议、评议、反馈、备案制度,是规范政务公开工作,把好公开各个环节,提高政务公开质量的制度保障,五项制度形成了一个科学的、完整的政务公开制度体系。五项制度的具体内容和要求是:

  1、责任制度。按照“谁主管、谁负责”的原则,局主要领导对政务公开工作负全面领导责任;分管领导对其职责范围内的政务公开工作负直接领导责任;各职能科室、中心领导负责本科室、中心政务公开工作,局政务公开办公室负责政务公开工作的组织协调;审议小组负责公开内容的真实性和实效性的审核把关;评议小组负责对公开工作监督检查和评议。要进一步强化责任追究制,形成一级抓一级,层层抓落实的责任体系。对在推行政务公开工作过程中,工作不力或不称职的领导,给予批评教育,必要时予以效能告诫。

  2、审议制度。由局分管领导牵头,相关科室、中心人员组成政务公开审议小组,从公开内容产生过程是否公正、合理,公开事项决策过程是否民主、科学,公开结果是否合法、真实、可信,是否突出重点等四个方面进行审议,以确保公开内容的真实性,要求做到公开一期审议一次,并做好审议记录,收集审议情况,存档备查。

  3、评议制度。发挥效能建设工作机构和监察室的监督主体作用,由局效能办或监察室定期邀请人大代表、政协委员、效能建设监督员、社会各界人士,对局政务公开内容的真实性、全面性、有效性进行评议,发现问题及时整改和通报。由局效能办或监察室定期组织机关干部职工代表对单位内部的'政务公开情况进行评议,或组织单位全体干部职工进行民主测评,不断提高民主监督质量和水平。

  4、反馈制度。采取设立政务公开意见箱、举报电话、发放政务公开征求意见表等,广泛征求干部群众对政务公开的意见和建议,及时解答干部群众提出的问题和评议发现的问题,并通过政务通报会以及在政务公开栏设立的“点题公开”、“回音壁”、“落实与反馈”栏目等形式向干部群众反馈,从而建立良好的干群、政群互动关系,促进各项工作开展。

  5、备案制度。政务公开前,应将具体内容报局机关效能建设和政务公开领导小组办公室备案,局政务公开办公室应建立起政务公开工作的档案,将每期公开的内容统一归档,保存备查,避免各科室、中心对政务公开推卸责任,应付了事。

部门制度管理制度8

  一、计划和工程管理部门安全生产责任制

  1.在编制,检查和评价生产计划的同时,认真参与编制,检查和评价安全技术措施计划,做好施工生产计划与安全技术措施计划的衔接,配合,防止事故发生;

  2.坚持抓生产必须抓安全的原则,在保证安全的前提下组织施工生产,发现违反安全生产制度和安全技术规程的施工生产活动,应及时制止;

  3.在生产中出现不安全因素,险情及事故时,要果断正确处理,防止事态扩大,并通知有关主管部门共同处理,认真做好记录;

  4.参加安全生产大检查和安全事故的调查,处理。

  技术管理部门安全生产责任制

  1.组织编制技术操作规程,制定安全技术措施,督促落实并检查执行情况;

  2.负责制定和贯彻施工工艺管理规定,检查施工工艺执行情况,及时纠正存在问题;

  3.组织并督促各生产单位对生产操作工人的施工工艺培训和安全操作技术培训;

  4.负责安全设备等的技术鉴定,开展安全技术研究,积极采用先进技术和安全装备;

  5.按规定参加安全事故的调查,处理。

  二、机械动力部门安全生产责任制

  1.对机,电,起重设备,锅炉,受压容器及自制机械设施的安全运行负责,按照安全技术规范经常进行检查,并监督各种设备的维修,保养的进行;

  2.对设备的租赁,要建立安全管理制度,确保租赁设备完好,安全可靠,不符合安全规定的设备不得租赁,使用。使用中发现隐患及时整改,严禁带病作业;

  3.对新购进的机械,锅炉,受压容器及大修,维修,外租回厂后的设备必须严格检查和把关。新购进的要有出厂合格证及完整的技术资料,使用前制定安全操作规程,组织专业技术培训,向有关人员交底,并进行鉴定验收;

  4.参加施工组织设计,施工方案的会审,提出涉及安全的具体意见,同时负责督促下级落实,保证实施;

  5.协助有关部门做好机,电操作等特种作业人员定期培训,考核和发证工作,做到不违章指挥,违章操作;

  6.参加因工伤亡及重大未遂事故的调查,从事故设备方面,认真分析事故原因,提出处理意见,制定防范措施。

  三、物资管理部门安全生产责任制

  1.负责对购入(包括租赁的)的各类材料,机械设备和架设工具,配件等的质量管理,使其安全可靠性能符合国家有关标准,规范的要求;

  2.负责易燃,易爆,剧毒物品的采购与管理,严格发放和使用制度;

  3.按计划及时供应安全技术措施计划所需的设备,材料;

  4.负责各类劳动防护用品的采购,保管并按标准发放。

  四、工会的安全生产职责

  1.贯彻国家及全国总工会有关安全卫生的方针,政策,并监督认真执行,对忽视安全生产和违反劳动保护的现象及时提出批评和建议,督促和配合有关部门及时改进;

  2.监督劳动保护费用的使用情况,对有碍安全生产,危害职工安全,健康和违反安全操作规程的行为有权抵制,纠正;

  3.做好安全生产宣传教育工作,教育职工自觉遵纪守法,执行安全生产各项规程,规定,支持企业对安全生产做出突出贡献的单位和个人给予表彰和奖励,对违反安全生产规定的单们和个人给予批评并提出处罚建议;

  4.参加企业有关安全生产规章制度的制订,会同有关部门搞好班组的安全建设,开展安全生产合理化建议活动;

  5.参加安全生产检查和对新装置,新工程的"三同时"监督,参加事故的调查处理;

  6.认真贯彻落实工会劳动保护监督检查"三个条例"[1997。4。26中华全国总工会总发(1997)11号,, ]和《建筑施工企业工会安全检查标准》,发挥工会组织的监督检查作用,促进企业安全生产形势不断向前发展。

  五、财务部门安全生产责任制

  1.根据本企业实际情况及企业安全技术措施经费的需要,按计划及时提取安全技术措施经费,劳动保护经费,保证专款专用;

  2.按照国家,地方政府及上级对劳动保护用品的有关部门标准和规定,负责审查购置劳动保护用品的合法性,保证其符合标准;

  3.在签定经营承包责任制或经济承包责任制时,必须有安全生产内容,并监督其落实;

  4.协助安全主管部门建立安全奖励基金,办理安全奖,罚款的手续。

  六、人事部门安全生产责任制

  1.对新入厂人员(包括实习,代培人员)及时组织安全教育,经考核合格后方可分配到相应的工作岗位。会同安全部门组织对职工的安全技术教育及特种作业人员的培训,考核工作;

  2.把安全工作业绩纳入干部晋升,职工晋级和奖励考核内容;

  3.按国家规定,从质量和数量上保证安全管理人员的配备;

  4.会同有关部门落实安全管理制度,参与安全事故的'调查,处理,依照有关制度落实对责任人员的追究处理。

  七、保卫消防部门的安全生产职责

  1.健全安全保卫制度,认真做好安全生产的保卫工作;

  2.负责施工生产中易燃,易爆,剧毒物品的使用审批和监管;

  3.掌握主要施工过程的火灾特点,深入基层监督检查火源,火险及灭火设施的管理,督促落实火险隐患的整改,确保消防设施完备和消防道路通畅。

  八、安全管理部门安全生产责任制

  1.认真贯彻执行国家有关安全生产的政策,法规和规范,在企业法定代表人和分管领导的领导下负责企业的安全生产监督管理工作;

  2.负责组织开展各种安全活动,对职工进行安全思想和安全技术知识教育;

  3.严格贯彻执行国家颁发的《建筑安装工程安全技术规程》及其他有关安全规定,组织制订本企业安全生产管理制度和安全技术规程,并检查执行情况;

  4.参加安全技术措施,安全技术专项方案的审核,现场机械设备及防护设施的验收,及大型机具设备安全运行的监督管理;

  5.组织并参与安全检查,协助和督促有关部门对查出的隐患制订防范措施,检查隐患整改工作;

  6.深入现场检查,解决有关安全问题,纠正违章行为,遇有危及安全生产的紧急情况,有权令其停止作业,并立即报告有关领导处理;

  7.负责各类事故的汇总统计上报工作,并建立健全事故档案。按规定参加事故的调查,处理工作;

  8.负责对企业各单位的安全考核评比工作,会同工会认真开展安全生产竞赛活动,总结交流安全生产先进经验,积极推广安全生产科研成果,先进技术及现代安全管理方法;

  9.检查督促有关部门和单位搞好安全装备的维护保养和管理工作,监督劳动防护用品的采购,供应和产品质量,防护性能检查,监督有毒有害作业人员得到劳动保护;

  10.指导基层安全生产工作,加强安全生产基础建设,定期召开安全专业人员会议,不断提高基层安全员的技术素质。

  11.当接到事故报告后,应立即赶赴现场,协助组织抢救,监督指导保护现场,清查人员伤害,资源损失情况,寻找证人,证物,汇集事故相关资料,填报事故快报。并督促报告公安及政府有关部门。配合事故调查,按规定时限完成事故调查报告。监督事故现场复工前的整改,整顿,并负责实施验收。

部门制度管理制度9

  1、目 的

  规范公司薪酬管理,建立公正合理的薪酬管理体系,调动全体员工工作积极性,实现公司可持续发展。

  2、适用范围

  适用于公司全体员工薪酬标准的确定。

  3、薪酬设计原则

  3.1 业绩导向原则

  本制度为确定员工薪酬的直接依据。员工最低工资的保障和业绩考核的结果相结合,以体现公平、公正原则。

  3.2 以岗定责,以责定权,权责对等,责利一致

  薪酬向为公司持续创造价值的员工倾斜,对员工所创造的业绩予以合理的回报。

  3.3 可持续发展原则

  薪酬要根据物价指数、国家经济发展水平、本行业特点、本地区的工资水平和公司实际情况制定,与公司的发展战略相适应,与公司的整体效益的提高相适应。

  3.4 保障基本收入,实行动态激励

  4、薪酬结构

  本公司员工薪酬由以下部分构成,员工因不同情况可享受其中的部分或全部。

  工 资=固定工资(含岗位工资和技能工资)+绩效工资+津贴

  津 贴=工龄津贴+伙食津贴+通讯津贴+特殊岗位津贴

  4.1.1 固定工资

  每个月固定发放给员工,不参与绩效考核的工资,包括岗位工资和技能工资。固定工资在工资中所占比例根据绩效考核需要而确定。

  4.1.2 绩效工资

  与员工为公司所创造的价值相关,是对员工完成业务目标而进行的奖励,与公司的年度经营目标与利润相关,同公司的绩效考核制度密切相关,可以是销售佣金、项目提成等。

  计算公式如下: 员工实际绩效工资=员工绩效工资标准×部门绩效考核系数×个人绩效考核系数

  4.2 津 贴

  津贴是对员工的工作经验、劳动贡献等的积累所给予的补偿。公司可根据实际情况对福利津贴项目及享受标准进行调整。津贴包括:

  4.2.1 工龄津贴

  公司根据员工为公司服务年限的长短给予的津贴。以员工在为公司的服务年限作为工龄津贴计算依据,服务年限每满一年每月增加 元,工龄最早期限从 年 月 日开始计算,工龄工资月度最高 元,即最高计工龄 年。 年1月1日后入职的员工从入职日起计算(包括员工无论基于何种理由,离开公司后又回来的,工龄从新入职日起计算)。

  4.2.2伙食津贴

  公司按工作餐标准,为全体员工给予的津贴,伙食津贴的享受人员及标准见《福利津贴表》

  4.2.3特殊岗位津贴

  公司为部分特殊岗位员工所给予的津贴,特殊津贴的享受人员及标准见《福利津贴表》。

  4.2.4通讯津贴

  公司为部分员工在通讯方面所给予的津贴,通讯津贴的享受人员及标准见《通讯管理制度》

  5、试用期薪酬、固定工资员工薪酬和实习生生活费 5.1 试用期薪酬

  5.1.1 新员工必须经过试用期(特殊人才除外),试用期限按《人力资源管理制度》规定执行。

  5.1.2 试用期间员工薪资为公司与其约定薪资的百分之八十。

  5.1.3 特殊人才试用期以及薪酬级别由办公室以《薪资定级审批表》呈送总经理参照市场标准和本制度相关标准确定。

  6、薪酬定级

  6.1 薪酬定级基本原则

  6.1.1 每个职位的薪资等级应根据公司职务/岗位说明书,综合考虑相关工作经历、学历、职称、劳动技能、责任轻重及潜在发展因素而最终确定。

  6.1.2 薪资等级的确定主要依据是职位等级,职位等级越高,相对价值越大,薪级越高。 6.1.3 薪酬按职位分为5等10级,每个职位所对应的是一个薪级区间,见《职位体系》。

  6.1.4 由高一级职务兼任低一级职务或同时符合两种或两种以上薪酬条件时,享受高一级薪酬标准。

  6.2 薪酬定级程序

  薪酬定级时应综合考虑岗位定级标准和学历定级标准,以岗位定级标准作为确定年薪的主要标准。对员工的薪酬定级,应在确定其职位等级基础上,综合考虑其岗位胜任能力、工作绩效、工作态度及其潜在发展因素。

  6.2.1 新员工薪酬定级

  新进员工试用期满且考核合格后,按以下规定评定其薪酬等级:

  大专以上学历或有全国通用的专业技术职称且经公司认可聘任的员工,根据《试用期 考察表》考核得分,结合职位薪资起薪标准,并综合考虑其他因素确定其薪资等级,特殊情况按流程报总经理裁定。

  其定级起级标准及定级标准如下:

  6.2.2 职位异动时的薪酬定级

  a、同一职等间发生职位异动时,按其所在新岗位确定薪酬。

  b、从现职等晋升至高职等时,按新岗位所在职等中的最低薪酬级别定级,若新岗位所在职等的最低薪酬比原岗位薪酬低,则按就高不就低的原则,确定比原薪酬高一级别的'薪酬为其新岗位薪酬级别。

  c、从现职等降至低职等时,按降职后的岗位确定其薪酬等级。

  d、从现职等晋升至高职等时,可有1~3个月试用期,试用期间薪酬与原职等相同。试用期满后由所在部门/生产厂提请综合管理部填写《薪资调整审批表》,经审批后执行。

  6.2.3 晋级时的薪酬定级

  a、原 则

  年资原则:每个员工必须在现有的资格等级上至少满两年,才可晋升到上一薪级,即所谓“基本年限”。如果有特殊贡献或优秀表现的,经总经理批准可超常晋级。

  考评原则:晋级员工应经过正规、科学、合理的绩效考评。

  封顶原则:某职位的最终薪级是该职位所在职等中的最高薪级。

  超常晋级:特殊情况下,可不按正常规定晋级。

  b、超常晋级应满足以下条件之一:

  为公司作出特殊贡献。

  当年被评为公司模范员工。

  连续三年被评为优秀员工。

  c、晋级流程

  由所在部门/生产厂以《薪资调整审批表》向综合管理部提出申请,经综合管理部部长审查,行政企管分管领导批准后从下一月开始执行,主管/班长以上晋级还应经总经理批准。

  6.2.4 降级时的薪酬定级

  员工因不胜任工作而发生调职的,薪酬按新任岗位最接近的薪酬级别确定;员工经换岗培训后任职新岗位后经考核仍不能胜任新岗位的,公司将予以辞退处理。

  7、薪酬兑现

  7.1 员工薪酬按照公司《部门绩效管理制度》进行考核后给予兑现。

  7.2 员工职位在每月的15日(含15日)前异动,新职位薪酬标准从当月计发;员工职位在每月的15日之后异动,新职位薪酬标准从次月计发。

  7.3 员工转正在每月15日(含15日)前的,转正薪资从当月计发;员工转正在每月15日后的,转正薪资按半个月计发;转正在每月25日(含)后的,转正薪资从次月计发。

  7.4 生产厂停产放假时,放假员工的工资按每月保底工资标准发放。实发时按实际考勤天数计发。

  7.5 固定工资和各种津贴在每月的15日发放,遇节假日或公休日可顺延,发放及审批流程按照《票据审核与资金支付审批程序》规定执行。绩效工资根据《部门绩效考核制度》按月度或季度或年度进行考核发放,福利发放按照相关法规及公司相关管理制度规定执行。

  7.6 发放形式:所有薪酬均通过授权银行,以银行转账的形式发放。

部门制度管理制度10

  销售部管理规章制度

  一总则

  为加强员工管理,规范员工行为,提高员工素质,特制定本制度。

  本制度是销售部员工必须遵守的原则,是规范员工言行的依据,是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起,从本岗位做起,自觉遵守各项制度。

  员工如对本制度有任何疑问或异议,可向销售部负责人咨询,本制度最终解释权归固瑞格公司销售部。

  本制度自制定之日起开始执行。

  二销售部组织架构

  销售总监

  大区经理大区经理大区经理大区经理大区经理

  区域经理区域经理区域经理区域经理区域经理

  销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管

  三销售部人员素质要求

  1、品德好

  2、很强的语言驾驭能力

  3、人格魅力

  4、很强的组织计划管理能力协调能力

  四销售部岗位职能

  销售总监销售总监岗位职责

  一

  1、坚决服从执行销售总经理工作安排。

  2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。

  3、组织与管理销售团队,完成企业产品销售目标。

  4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。5、招募、培训、激励、考核下属员工,以及协助下属员工完成下达的任务指标。6、收集各种市场信息,并及时反馈给上级与其他有关部门。

  7、参与制定和改进销售政策、规范、制度,使其不断适应市场的发展。8、发展与协同企业和合作伙伴关系,如与经销商的关系、与代理商的关系。9、协助上级做好市场危机公关处理。10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案,并监督执行。

  11、妥当处理客户投诉事件,以及接待客户的来访。销售总监岗位职能

  二

  1、制订销售策略:根据公司市场战略与市场销售目标,结合所掌握的市场信息进行市场预测,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,管理并指导销售代表,完成销售、回款与市场目标。

  2、销售体系管理:根据公司销售策略,建立维护公司的销售网络与渠道管理体系,通过系列市场推广活动,营造市场环境,提升公司与产品品牌,支撑公司产品销售的增长;

  3、销售业务管理:根据客户需求与公司营运流程,接收并管理客户订单,跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况,完成销售服务。

  4、客户关系管理:通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度,建立、巩固均衡的客户关系平台,逐渐渗透终端客户,掌握最终消费群体。

  5、市场信息分析:通过一线销售代表收集市场信息,如:客户、产品、竞争对手等,并进行统计与分析,及时向公司市场、研发等部门反馈,推动快速响应。

  6、费用管理:根据公司费用政策,指导下属了解销售重点,评估客户资源需求,制订预算使用计划,确定费用开销方式,合理协调、分配公司资源,并审核费用使用的合理性,提高投入产出比。

  7、部门内部管理:根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度。

  大区经理岗位职责:

  1、分析市场状况,正确作出市场销售预测报批;

  2、拟订年度销售计划,分解目标,报批并督导实施;3、根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络;

  4、根据网络发展规划合理进行人员配备;

  5、汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议;6、洞察、预测渠道危机,及时提出改善意见报批;

  7、把握重点客户,控制70%以上的产品销售动态;8、关注所辖销售人员及经销商的思想动态,及时沟通解决;9、参与所属区域重大销售谈判和签定合同;

  10、组织建立、健全客户档案;11、指导、巡视、监督、检查所属市场的各项工作;

  12、向直接下级授权,并布置工作;13、定期向直接上级述职;并提出合理化及可行性建议。

  14、定期听取直接下级述职,并对其作出工作评定;

  15、根据工作需要调配直接下级的工作岗位,报批后实行并转人力资源部备案;

  16、负责本区域市场销售人员任用的提名;

  17、负责制定销售区域的工作程序,报批后实行;

  18、负责区域销售部门主管工作程序的培训、执行、检查;

  19、填写直接下级过失单和奖励单,根据权限按照程序执行;

  20、及时对下级工作中的争议作出裁决;

  21、每周定期组织例会,并参加公司有关销售业务会议。

  22、按时完成公司销售部相关报表并及时上交上级部门主管审核。

  领导责任:

  1、对所属区域销售工作目标的完成负责;

  2、对所属区域销售网络建设的合理性、健康性负责;

  3、对所属区域确保经销商的信誉负责;

  4、对所属区域确保货款及时回笼负责;

  5、对区域销售指标制定和分解的合理性负责;

  6、对所属区域销售给公司造成的影响负责;

  7、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责;

  8、对所属区域销售预算开支的合理支配负责;

  9、对所属区域销售工作流程的正确执行负责;

  10、对区域销售部所掌管的公司商业秘密的安全负责。

  主要权限:

  1、有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权;

  2、有向营销总监报告的权力;

  3、对筛选客户有建议权;

  4、对重大促销活动有现场指挥权;

  5、有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权;

  6、对所属下级的工作有监督、检查权;

  7、对所属下级的工作争议有裁决权;

  8、对直接下级有奖惩的建议权;

  9、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权;

  10、一定范围内的`经销商授信额度权;

  11、有退货处理权;

  12、一定范围内的销售折让权。区域经理

  1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划。

  2、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,扩大产品市场占有率;

  3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务

  4、根据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。

  5、动态把握市场价格,定期向公司提供防水涂料市场分析及预测报告。

  6、协助经销商维护和开发及完善专卖店系统。

  7、收集一线营销信息和客户意见,对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

  8、按时完成公司销售部相关销售报表并及时上交上级部门主管审核。

  五服装规范

  着装规定:

  1、工作期间,公司要求员工穿统一工作服,女性身着统一职业装;男性穿西装打领带,夏季要求身着白衬衣深色西裤(领带)。

  2、上班时必须统一着装,佩戴胸卡。

  仪容要求:

  1、工作期间,员工应注意自己仪容。女性要求淡妆,并梳齐头发,男性头发不能盖耳,至少每月理发一次,勤洗头、头发应梳理整齐,不凌乱,不留胡须。

  2、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净,上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。

  3、员工应随时注意个人形象,谈吐时讲究礼仪,谦虚宽容,时刻保持微笑。

  4、所有员工工作期间衣着必须保持整洁,无污物,衣服应熨烫整齐。六考勤制度

  1、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。

  2、每天早上8:00上班,考勤在8:15之前完成。

  3、考勤时间标准:以标准时间为准。要求每位销售人员均核对自己的时间。

  4、公司晨会如无特殊情况,销售部员工必须全体参加,必须着装整齐,仪容仪表于会前整理好,不规范者不得参加晨会。5、调休、请假需提前一天经同意,并跟人事提前打招呼,以备考勤。

  6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准,2天以内由销售总监签字批准。3天以上需总经理签字批准(总经理不在由副总经理批准)。请假必须填写请假条,否则按照旷工处理。月底核算,扣发请假日工资。

  7、休假按公司制度调整年休,具体参照<公司规章制度>

  8、根据实际情况决定,销售部上班时间做如下规定:

  上午:8:00——-12:00

  中餐12:00——-13:30

  下午:13:30——-17:30

  附注:可根据销售状况、季节等进行调整。

  七销售报表规定

  1、销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在第二个工作日之前汇报。

  2、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作周报表。

  3、销售人员以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销售工作月报表。

  附:<销售工作周报表><销售工作月报表>

  八薪金分配制度

  1、新招人员实行先培训后上岗,培训时间一并纳入试用期,试用期为1—3个月。试用期内业务人员基本工资根据部门的薪资标准而定;试用期结束执行转正工资标准。

  2、工资标准:分为试用期工资和转正工资。试用期1—3月:基本工资:底薪;转正后:基本工资+住宿补贴+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。

  3、薪金发放时间:每月10号前发放上上月全部工资及各项补贴费用及奖金。

  4、业务费用管理

  在公司销售人员中餐补贴以3、5元/人/餐为标准,额外费用公司实行全额补助。

  业务人员市区交通按公交车费实报实销,出租车费不报销,特殊情况由营销总监签字报销。

  差旅费用:销售人员外出补助80元/天。并按公司财务报销制度执行。

  业务招待费:需请示销售总监,由副总经理级以上领导批准。

  个人办公电脑公司实行暂扣,以500元/月扣足费用。销售人员工作满一年公司即作为福利一次性发放。

  九合同管理制度

  1、经办的销售人员填写时,字迹要工整、清楚,使用黑色钢笔或签字笔。

  2、合同内容填写

  合同包括:主合同、附加补充协议等。

  严格执行合同规定的价格体系,规定的条款;如,出现变更、修改或补充,要及时向上级部门评审。

  填写不得有空白栏,无内容填写应用“/”划去,否则造成后果自行承担。

  加盖印章应该在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝处。

  3、合同签字程序

  合同文本由区域经理填写后需大区经理审核签字,审核每一条款,各项数据是否正确,在交销售总监审批。

  原则上合同一式两份,客户、公司各一份,公司保留的一份由销售内勤存档管理。

部门制度管理制度11

  为规范本部门资产管理,明确本部门资产管理和使用人在资产管理的职责和权限,确保资产的真实、完整、安全和有效利用,根据集团公司的规定要求,特制定本制度:

  一、资产管理范围

  本规定所称资产包括本部门所有固定资产和低值易耗品(如:设备、仪器、工具、办公设施等)。

  二、资产管理体系

  本部门资产管理实行分类归级管理:

  1、一级管理责任人为部门负责人,`其职责为:

  1) 建立、健全各项资产管理细则、程序;

  2) 对资产的申购、调拨、改造、变卖、报废等有关情况进行有效控制和监督;

  3) 随时检查资产的保管、使用和维护情况;

  4) 及时了解本部门资产的使用现状:资产有无长期闲置、使用不当的情况,有无保管不妥、维护不够精心的情况;

  5) 发现不需用的资产,要做好内部调剂,尽量做到物尽其用;

  6) 指导做好资产盘点工作,保证资产安全性;

  2、二级管理责任人为部门兼职资产管理员(暂定助理),其职责为:

  1) 负责资产的账务管理,建立真实完整的资产明细账,及时、准确地反映资产类别、数量、使用年限、原值、折旧和净值。

  2) 每月25日前对本月变动的资产进行核对。

  3) 每年六月二十五日与十二月二十五日与管理部共同进行资产盘点,管理部监督资产管理工作,做到资产账实相符。

  4) 编制资产增减变动表。

  3、三级管理责任人为资产使用人或指定负责人,为资产的实物管理人,其职责为:

  1) 负责资产的实物保管。

  2) 负责资产的使用与维修的申请、验收。

  3) 发现毁损的资产,提出申请及时修复,保证资产完好

  部门负责人对部门内的所有设备、仪器、工具、办公设施等资产建立明确的责任人。资产责任人应在其负责的资产明细表上签字确认并承担管理责任。无责任人的,由部门主管承担直接责任。

  三、资产的档案管理

  1、 建立资产卡片,全面反映资产的名称、规格(型号)、存放地点、生产厂家、购置日期、原值及资产大修理与流转情况,资产卡片由技术工程师负责制定和更新,由部门兼职资产管理员负责保管。卡片一式三份,管理部、财务部和本部门各一份,在资产购置、调拨、报废、盘点等过程中,三方须签字认可。

  2、 资产在本部门间调拨时,应在卡片上注明调拨日期,并由调入实物的责任人签字,以明确责任。

  3、 同时在资产卡片的基础上,建立资产管理档案,保管好资产使用说明书和保修卡,认真做好设备修理及各种突发性事故的记录,由技术工程师负责制定和更新,由部门兼职资产管理员负责保管。

  4、 部门内资产实施编码管理,由部门兼职资产管理员按照公司的相关规则对本部门的资产进行编码。

  四、资产的申购程序

  资产的购置实行月度申购制,每月24日由使用人提出申请,交由部门兼职资产管理员于25日按资产类别填写“物料申购单”,交由部门负责人审核申购的合理性与必要性,审核后按公司采购程序进行各项审批和采购。采购时,必须要求供应商明确其保修或维修责任。

  五、资产的验收

  购置或调入的`资产需经申购本部门验收合格后,方能办理相关领用手续。

  资产的验收由技术工程师负责组织验收。

  1、 产设备的验收按照《动力设备管理制度总则》中的相关验收程序进行验收。

  2、 工具和仪器的验收按照《动力部工具管理制度》中的相关验收程序进行验收。

  3、 其它设施如:办公设施等的验收参照公司的资产的验收程序进行验收。

  4、 验收报告交部门兼职资产管理员管理

  六、资产的领用

  1、 验收入库的资产和调入的资产由部门兼职资产管理员按规定程序办理申领手续。

  2、 部门兼职资产管理员对资产登记作帐目处理后,使用人可按审批数量进行领用(或调入)。领用(或调入)时必须有签字确认。严禁他人代签。设备和公用资产由指定负责人签字确认并负管理责任。

  七、资产的移交

  移交是指内部资产调整或工作异动等原因,对所管理的责任资产进行责任移交。

  1、 移交由部门兼职资产管理员提供移交清单。

  2、 由部门兼职资产管理员按相关规程进行资产帐目处理。

  3、 移交的资产由接交人按资产移交清单进行清点和检查,如发现与帐目不实应立即提出核查。监交人负责整个移交过程的组织与监督工作。

  八、资产的盘点

  1、 每月25日由各资产负责人组织自查。

  2、 每季度最后一个月的25日由部门兼职资产管理员会同各资产负责人实施对资产进行盘点。

  3、 每年12月25日部门负责人组织联合进行一次年终资产状况全面清查与盘点。

  4、 每次盘点记录由盘点人签字确认后,交部门兼职资产管理员保存。

  九、资产的维修和报废

  如资产损坏后,根据鉴定报告判定是使用中正常损坏,由资产管理责任人提出书面申请维修报告,经部门主管批准后予以修理,无法修复的资产由部门兼职资产管理员向管理部提出申请报废。

  十、资产的闲置处理

  资产闲置后应进行维护后,清洗干净并封存,存放于指定地点,做好标识。由部门兼职资产管理员管理填写申请报告,向管理部申请调出处理,并做好相应资产帐目管理。

  十一、资产的损坏和报废的鉴定

  凡资产的损坏和报废必须经鉴定后再上报处理,其鉴定程序如下:

  1、 具的鉴定按照《动力部工具管理制度》中的相关程序进行。

  2、 设备的鉴定按照《动力设备管理制度总则》中的相关程序进行。

  3、 其它设施如:办公设施等的鉴定参照公司的资产的相关程序进行。

  4、 由工程师出具资产鉴定报告,交部门兼职资产管理员管理。

  十二、资产的维护和保养

  1、 资产的维护和保养实行部门负责人负责制,部门负责人对本部门使用的资产负有直接管理责任。

  2、 资产管理按要求落实到班组和个人,实行谁使用谁保管的原则,把资产管理纳入岗位责任制进行考核。

  3、 各使用班组对所辖资产应派专人定期检查,并做好记录,若发现问题应及时告知兼职资产管理员和部门负责人共同处理,使资产处于良好使用状态。

  4、 员工在生产过程中应严格执行操作规程,生产设备在正常情况下应按所规定的技术参数使用,禁止超负荷运行设备,以确保设备的正常运转及使用寿命。

  十三、责任界定

  1、 管理不善造成公司资产损失者,追究部门负责人及当事人的相关责任;因使用不当,误操作造成公司资产损失者,追究当事的相关责任。

  2、 任何人不得私自借用或将公司资产借给出他人使用,否则按偷窃资产处理,一经查处,按公司《奖惩制度》的有关规定严肃处理。

  3、 属偷窃、故意损坏公司资产者,给予当事人开除处分,并追偿由此造成的公司损失,情节严重者将移交司法机关处理。

  4、 所有人员(含主管)在岗位变更(包括职位调整、离职)时应办理资产交接手续,具体工作由财务部派人对照资产登记表进行监交并做好相应记录,资产移交不完整的,追究相关责任人的相应责任。

  5、 本部门如出现资产损坏,丢失等责任事故,部门主管隐瞒或不及时上报的,由部门主管负直接责任。

  6、 本部门如出现资产损坏,丢失等责任事故处理无结果,责任界线不清楚的,由部门主管负直接责任。

  7、 本部门如出现资产损坏,丢失等责任事故,部门主管不处理的,由部门主管负直接责任。

  十四、附则

  1、 本制度解释权和修改权在动力部。

  2、 第三十二条、本制度自颁布之日起试行。

部门制度管理制度12

  学生会部门管理制度

  一、会议制度:

  1、定期召开会议,本部门全体成员必须出席,并作会议记录,总结前一段工作的经验和不足后讨论下一段要开展的各项工作,部长记录出勤情况以及会议内容,收集同学们的意见,倾听同学们的心声,制定改进措施。

  2、不得无故迟到缺席。缺席需向部长请假说明,假条要用稿纸书写否则视为无效。迟到扣除考核量化分3分,缺席扣5分。

  3、本部门成员需建立个人成长档案,提供个人照片及个人详细信息。

  4、平时参加活动的同学,都有加分奖励(1―8分)。

  5、优秀成员奖:每一学期,根据每一位成员整体表现和出勤情况评出优秀成员,给予以一定的加分奖励(最低6分最高10分)。

  6、由于工作失误导致部门财产丢失,要全额赔偿并予以批评。日常言行有损部门形象与利益的个人,将视情节轻重予以一定的惩处

  二、干部选拔任用制度:

  各个部门对会议无故缺席者,将给予批评,三次无故缺席者本部门部长有权给予撤消。部门内部长一名,负责内部管理、制定章程与组织工作、部门活动。定时向专业部学生会老师汇报工作进程在各项工作开展之前需要制定详细的前期工作计划。在工作开展之中需督促各项工作的进程,在工作完毕之后需对其进行总结并写出详细的书面报告各班成员需不定期的向部长提交口头或书面报告,在工作中积极参与,做到按时完成分配的`工作,根据工作情况给予加分或扣分。

  部长由后备干部选拔产生,后备干部产生是由个人向现任部长或辅导员提交自荐书,并通过本部门内全体成员面试产生。

  三、成员守则及要求:

  1、专业部成员在平时的工作中需要积累一定的工作能力与协调能力,处理好与其他各专业部学生会成员间的关系,认真负责地完成部长交给的任务。

  2、专业部成员要树立全局观念,服从安排,在专业部举办的活动中应积极参与,不回避工作中遇到的困难。

  3、成员与成员之间应具备协调配合精神,同舟共济,互相帮助。

  4、成员要严格要求自己,遵守组织纪律,秉公办事。

  5、原则上每一周召开一次例会;每次例会进行严格的人员考勤。请假须做事先书面情况说明,迟到、早退须做事后书面情况说明。

  6、例会内容为交流、汇报工作开展状况,总结前期工作,传达上级会下达的工作任务,安排后期工作等;保持良好的会议气氛,强调会议的纪律性,每位成员都应做好会议记录,不讲空话,开会要有效率

  7、开会按时到位(要有深刻的时间观念)。

  8、开会时做好记录,开会后由各组组长收起交由部长审核。

  9、执勤穿着专业服,执勤过程中严禁嬉戏打闹。

部门制度管理制度13

  1、公司档案管理部门,设置档案专管岗位,由专人全权负责。

  2、文书结案后,原稿由档案专员归档,经办部门视须要留存影本。如为特别案件因业务处置须要,原稿须由经办部门保管者,应经档案管理主管引导批准后妥为保留,档案管理部门以影本归档,原稿用毕后仍应送档案管理部门归档并换回影本。

  3、检讨文件的本文及附件是否完全,如有短少,应即追查归入。

  4、文件的处置手续是否完备,如有遗漏,应即退回经办部门补办。

  5、与本档案无关的文件或不应随案归档的文件,应即退回经办部门。

  点收文件后,应依下列方法收拾:

  1、中文直写文件以右方装订为原则,中文横写或外文文件则以左方装订为原则。

  2、右方装订文件及其附件均应对准右上角,左方装订则对准左上角理齐钉牢。

  3、文件如有皱折、破损、参差不齐等情况,应先整补,裁切折叠,使其整齐划一。

  档案分类应视案件内容、部门组织、业务项目等因素,按部门、大类、小类三级分类。先以部门别区分,部门别之后依案件性质分为若干大类,再在同类中依序分为若干小类。

  档案分类应力求切合适用。倘因案件较多,前款三级不敷利用时得于第三级之后另增第四级“细类”。如案件不多,亦可仅应用“部门”及“大类”或“小类”二级。

  同一小类之案件以装订于一档夹为原则,如案件较多,一个档夹不敷应用时,得分为两个以上的`档夹装订,并于小类(或细类)之后增设“卷次”编号,以便查考。

  每一档夹封面内页应设“目次表”,案件归档时依序编号、登录,并以每一案一个“目次”编号为原则。

  档号之表现方法如下aa―bbccd―ee,aa为经办部门代号,bb为大类号,cc为小类号。d为档卷卷次,ee为档案目次。

  档案各级分类应赋予一名称,其名称应简明简要,以能充足表现档案内容性质为原则,且有必定范围,不宜笼统含糊。

  各级分类、卷次及目次的编号,均以十进阿拉伯数字表现;其位数应用视案件多寡及增加情况而考虑决议。

  档案分类各级名称经断定后,应编制“档案分类编号表”,即将所有分类各级名称及其代表数字编号,用必定次序依次排列,以便查阅。

  档案分类各级编号内应预留若干空档,以备将来组织扩展或业务增繁时,随时增补之用。

  档案分类各级名称及其代表数字一经断定,不宜任意修正,如确有修正必要,应事先审慎研议,并拟具新旧档案分类编号对比表,以免混杂。

部门制度管理制度14

  1、房地产销售人员上下班实行签到制,由现场销售经理负责核实,作为考勤记录。

  2、因事、因病不到者,事先必须向销售经理提交书面申请,事后必须销假。任何人不得代他人签到或弄虚作假。

  3、事假扣除50%当天工资,病假扣除当天工资的20%(病假需要有医院的诊断书)。当月如果事假超过3日者,扣除其个人50%当月工资。

  4、因工作需要不能签到者,应提前向销售经理报告,得到批准后按批准时间到岗签到,不能提前报告者,应在事后主动向考勤负责人报告,经核实后由考勤负责人在签到簿上如实登记。否则按迟到处理。

  5、房地产销售人员实行每周六天工作制。由销售副理按实际情况安排轮休。

  6、迟于规定上班时间之后签到者及为迟到,早退以是否按时离开工作地点为准,擅自离开工作岗位并未请假者作旷工处理。

  7、在一个月当中,迟到或早退者,发现一次,扣10元;第二次扣20元;第三次扣30元,依次累计。

  8、旷工一次者,扣除当月团体奖;旷工两次者,扣除当月50%个人佣金及全部团奖;旷工三次和三次以上者,立即开除。

  9、扣罚款作为突出贡献奖励基金。

  10、对销售冠军实行团奖10%额外奖励。

  11、泄露公司和项目机密者予以解聘,并扣发全部工资及佣金。

  12、工作中有严重过失者视具体情节予以相应处罚、解聘处理。

部门制度管理制度15

  企划部管理制度及部门职责

  一、目的

  为保证部门工作高效有序的开展,特制定以下管理制度。

  二、范围

  本制度适用于企划部全体员工

  三、职责

  1、企划部经理负责管理制度的裁决;

  2、企划部全体员工负责制度的监督、执行;

  三、企划部组织架构图

  企划部隶属副总经理(卢丽英)直管,下属企划部经理,再由企业文化宣传、品牌推广、展厅宣传、电购宣传、平面设计、文案、客服等专员组成,并实行逐层汇报制。

  四、工作程序

  1、日常管理制度

  1)严格遵守国家法律法规,遵守公司各项规章管理制度;

  2)严格按照公司考勤制度考勤,上下班按时打卡;不能及时打卡的需及时告知部门经理并由部门经理签字确认;

  3)如遇工作需外出和请假,须部门经理在请假单上签字认可。请假须以书面形式提前半天向领导报备。不能书面请假的,须以电话形式报备,事后补交书面假条。有违反者罚款5元/次;

  4)有重要活动或事项需请假时,须将工作以书面形式交代给同事代理工作事项。若因请假未移交工作造成工作失误,对当事人处以100-500元罚款。请假期间须24小时保持手机畅通;

  5)部门员工对公司机密资料要严格保密,严禁泄露,如有违反按公司制度处罚条例执行;

  6)注意个人仪容仪表,上班着装要整洁、卫生;

  7)严禁办公室打闹、嬉戏,提倡讲普通话、举止文明、谈吐优雅;

  8)注意办公室个人卫生,文件资料归档管理,其他办公物品放办公桌抽屉,保持办公桌面整洁;

  9)下班时,需将座椅正面朝办公桌推进,归位靠拢办公桌;

  10)开会时,严禁迟到,电话调成振动或静音状态,除重要电话外,开会期间其他电话一律免接;

  11)本部门处罚与公司行政处罚无冲突,罚款费用作为部门活动基金。

  2、沟通管理制度

  1)企划部门内部每周开2次会议,会议时间定为星期一下午14:00和星期五上午10:00(特殊情况提前另行通知)。星期一开会主要布置本周工作内容,周五对本周工作进行总结检查和相关专业知识的讨论学习(注:人员完善情况下)

  2)重要会议都由文案人员或助理做会议记录,对形成重要决议的,下次会议时须对上次会议事项进程进行回顾,确认事件达成进度,对未达成部分进行问题分析;

  3)企划部与相关部门的工作沟通,尽量采取书面形式,重要事项交相关部门负责人签字确认需其配合完成的工作时间进度;

  4)与公司内、外沟通工作的过程中,工作交接、业务往来等重要事项尽量采用书面形式,如不能采取书面形式的,采用电子邮件方式,并保留记录,以便日后核对;

  5)与业务、采购部、展厅等各相关部门定期沟通,就产品卖点、细节、推广等问题进行讨论;

  6)如其他部需企划部配合的工作,其他部门需先知会或以工作联络函形式告知企划部负责人,再由企划部负责人根据各工作轻重缓急来安排本部门工作。

  7)上下级需逐层汇报,如对上级安排不满,需先执行后投诉。

  3、工作效率管理制度

  1)每周一早晨提交本周常规工作计划表,确定本周工作内容及完成时间进度,周五对本周作完成情况进行总结,确认工作完成情况,对未完成工作,进行原因分析,并督促尽快完成;

  2)实施工作进度管理。重产品从提报、制播会、节目资料准备、节目跟进(电购、网购、微信营销等);公司对外宣传、企业文化(品牌)推广等工作,都需制定工作进度表,交部门经理及相关职能部门,协调相关职能部门,及时推进工作进度,提高工作效率。平面设计工作也严格按照节目进度开展工作。若因本部门员工工作失误而造成工作进度延迟造成公司损失的,对当事人进行工作过失处罚,情节严重者无薪辞退;

  3)节目资料(已打印出来的资料)、专业参考书籍、杂志等由企划执行(兼助理)管理,随时进行更新、整理。

  4)制定年度、半年度、季度营销策划方案及活动推广费用预算方案,年度方案需在当年11月底出台下一年全年营销策划方案及费用预算;半年度与季度营销方案及费用预算需根据市场趋势及公司实际情况在年度方案上作相应调整,如7——8月(半年度方案)需在5月份修改完成,季度方案在当季度中旬出台下季度方案及费用预算,提前一个月开始筹备,当月开始执行。

  4、宣传推广费用管理制度

  1)所有费用根据每次活动推广费用预算执行,预算与实际费用差额尽量控制在±10%;

  2)费用最终由总裁审批后方可执行;

  3)各宣传推广合作单位费用尽量采取定期结款制,比如月结、45天结、双月结等;

  4)根据财务要求在每月指定时间内与各合作单位对帐并上报财务部。

  5)每次宣传推广项目落地至少需两个部门或两个部门以上签(验)收,杜绝弄虚作假

  五、部门职责

  1.关于企划:

  1)全面管理公司CIS系统的统一维护和实施规划;

  2)执行公司运营方针并组织策划企划方案,协同相关部门落实与执行,开展公司营销企划工作,配合公司营销工作和其他各项工作的开展,接受其他部门的监督和指导;

  3)负责塑造品牌精神、传递品牌文华,使品牌与市场、顾客之间建立精神层面的深度联系;

  4)负责品牌的宣传与推广,制定广告策略并负责落实,提升品牌竞争力,编制企业广告战略及营销策划方案;制定广告预算、广告费用,使用管理程序并实施广告费用管理;

  5)对广告的发布实施活动进行事前、事中、事后效果评估,及时给予调整、修正;对各业务版块指导、审核、监控、协调,配各业务版块开展媒体投放、促销等营销活动;

  6)建立对品牌标识、海报形象、店面形象(有加盟店的时候)到服务规范等一系列品牌管理规范,从品牌相关的各个维度强调和维护品牌的`品味和形象;

  7)构建和维护良好的媒体关系,以确保品牌传播的有效性和广泛影响力;合理考察、选用广告合作单位,组织配合开展各项广告动作,保持密切沟通,考评广告合作单位的工作业绩和广告效果;与广告公司协作开展活动推广、市场开拓、广告创意制作、广告发布、活动促销等市场营销策划活动;

  8)部门团队建设,负责工作计划,包括战略、市场策划、媒体公关、广告宣传、平面设计、店面设计、落地活动等方面的工作;

  9)与公司业务、采购保持良好的沟通,相互协作,共同探讨产品制播方向;

  10)认真研究产品,详实了解产品信息,并总结提炼卖点,找出产品的准确定位;

  11)配合电购开制播会,详细向编导、主持人描述产品信息及卖点,并沟通节目事前准备工作

  12)配合营销部节目资料准备,做到精、简、实用、美观;

  13)协助营销部各台节目产品培训;

  14)关于新产品开发提出部门意见及建议;

  15)定期按照部门纲要及工作计划进行目标检查和考核;

  16)部门的业务培训及工作指导;

  17)制定企划的组织架构、下属岗位职责、部门发展计划;

  18)部门人员的选拔、考核、培养、推荐;

  19)执行公司规定任务并按要求实施方案的落实、检查、监督、总结,不断完善并上报副总经理执行方案结果和执行总结;

  2.关于客服:

  20)处理客户的投诉,和客户沟通并把情况及时反馈给相关部门,督促解决,并监控解决的速度及力度,定期对所处理投诉的结果进行汇总,上报直属副总经理总结和分析客户的投诉、建议和意见,并提出改进方案

  21)受理客户的咨询、报价的电话接听,登记、整理相关信息,及时反馈给相关部门进行处理。编制客户信息报告,对以上信息进行电脑录入,整理存档。

  22)对售后的产品及时登记建档,反映给各相关部门,并督促在24小时内进行解决(或拿出方案)。处理结束后24小时内,对客户进行回访,及时了售后进度,及调查客户满意度,对信息进行回访录入。(售后:具体依据国家“三包”法及我司售前提供的售后备注)