（优秀）物业保洁制度15篇
在现在社会，大家逐渐认识到制度的重要性，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的物业保洁制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
物业保洁制度1
仪容仪表:
1.工作时间内一律按照公司内务管理规定执行,着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌,不可擅自改变制服的'穿着形式,私自增减饰物等,并保持干净、平整,无明显污迹、破损。正确佩戴工牌。
2.保持个人卫生清洁,并尽量统一穿着深色平底布鞋。
3.对讲机统一佩带在身体右侧腰带上,对讲时统一用左手持对讲机。
工具:
1.保洁、绿化工具应放置在规定位置,并摆放整齐。
2.在楼道内等区域进行清洁服务时,应放置或悬挂“此区域正在清洁中”的标识,以知会相关人员。
遇到客户:
1.在保洁过程中,如遇客户迎面而来,应暂时停止清洁,主动让路,并向客户点头问好。
2.保洁时遇到客户询问问题,要立刻停止工作,耐心仔细地回答客户提问。
3.不大声说话、聊天。
绿化管理员项目规范礼仪礼节:仪容仪表工作时间按岗位规定统一着工装,佩带工牌。服务态度态度和蔼可亲,举止端庄,谈吐文雅,主动热情,周到优质,礼貌待人。
浇灌水:
1.浇灌水时,摆放相关标识,以提醒顾客。
2.路上不能留有积水,以免影响顾客行走。
3.节约用水。
4.有业主路过,及时停止工作让路,并可点头致意或问好。
施肥、除虫害:
1.洒药时要摆放消杀标识。
2.不使用有强烈气味或臭味的用料。
3.有客户经过,要停止工作。
4.药水不能遗留在马路或者叶片上,如有遗留,需及时清扫干净。
5.喷洒药水时,须佩带口罩。如药水有气味,须向业主作好相关解释工作,说明是没有毒性的药物。
6.不在炎热的时候喷洒药水。
修剪和除草:
1.准备和检查使用设备能正常使用,避免有漏油等情况发生。
2.及时清除绿化垃圾,不能摆放在在路边影响景观顾客方便。
3.节假日及中午休息时间不能进行操作,以免影响顾客休息。
4.有客户经过,要停止工作。
物业保洁制度2
为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使美的城小区整体卫生环境更加清新、整洁，更加满意于住户，对本小区保洁人员的工作做如下规定：
一、保洁员岗位职责
1、遵守物业管理公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。
2、服从上级领导安排，按照《卫生管理实施细则》的各项规章，保证保量地完成本人所分管区域内的保洁工作。
3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。
4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。
6、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。
7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用。
8、虚心接受业主（住户）对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。
9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。
10、认真完成上级主管临时交办的其他任务
二、保洁员安全操作规程
1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
2、在超过1.5米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。
3、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
5、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。
6、严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
7、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
8、室外人员在推垃圾车、倒垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。
三、员工考核管理办法
1、考核原则
公平公正，奖优罚劣，保证工作的正常运行，保障公司的服务质量。
2、考核内容
①劳动纪律考评。以《员工守则》中有关劳动纪律的.相关规定为内容进行考核评分。
②工作质量检查。按《员工工作标准》进行检查评分。
③业主信息反馈。按业主反馈情况或业主表扬、投诉情况进行评分。
3、评分标准
（一）劳动纪律考评，总分30分。
⑴迟到、早退，每次扣1分；
⑵事假每天扣2分，加扣70元；半天事假扣1分，加扣35元；
⑶病假每天扣1分，加扣30元；半天病假扣0.5分，加扣15元；
⑷旷工每天扣5分，加扣100元；半天旷工扣3分，加扣50元；
⑸不着工装，每次扣1分；着装不合格，每次扣0.5分；
⑹工作时间离岗、窜岗的，每次扣1分；
⑺工作时间存在会客、吃零食、吸烟、饮酒等与工作无关行为，每次扣1分；
⑻工作时间存在大声喧哗、打闹、吵架、斗殴等有损公司形象行为的，每次视情节轻重扣3至5分；
⑼查实向业主索要物品或小费的，每次扣5分；
⑽不服从领导指挥，每次扣5分；
（二）工作质量检查，总分60分。
公司按照《各岗位工作检查标准》对各位员工的工作进行定期检查，每位员工的每月平均得分乘以60%即为该项得分。
（三）业主信息反馈，标准得分10分。
公司以调查问卷、上门走访等方式收集业主对我方服务的满意程度，并收集相关意见以改进我方工作。
1、按客户的反馈结果，各员工的得分分别为：
满意度分数
满意10
基本满意8
合格6
不满意0
2、如员工受到业主投诉的，当月该员工该项得分为0分；
3、如员工受到业主表扬的，当月该员工该项得分加5分；
每位员工每月考核得分为95分的，按该员工月工资标准全额发放工资；考核得分较95分每高1分，奖励50元；考核得分较95分每低1分，扣发50元；
四、员工工资及离职管理
1、工资标准
保洁员薪金分为基本工资和浮动工资，其中基本月工资全额：女1700元；男1800元，全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录，并按标准完成工作任务，发放全额工资。浮动工资，按公司制度中规定的相关工作任务及考核标准执行。
2、离职规定
员工自动离职的需提前10天告知班长，班长做好应急准备，告知主管，找好替岗员工，员工离职要经主管批准后方可离开公司，如员工无故离职，未通知上级的，扣除本月工资，不给予发放。
注明：本物业保洁管理制度和考核管理办法从20ｘｘ年6月1日开始正式执行。
物业保洁制度3
1、建立考勤管理制度，并严格按照此制度执行，病、事假应马上通知相关部门，并填写考勤申请表，违反者将按照公司员工手册中的条例进行处罚。
2、领取交回钥匙要有签字，严禁将钥匙转借给他人，领用人要妥善保管好自己的钥匙，一旦丢失将受到处罚。
3、部门的`文档要有专人负责，文档要分类整理，并保存妥当，由于文档属于公司机密要求有专门的柜子并上锁。
4、要建立设备领用和管理制度，专人负责检查，保证设备运作良好，并定期做好清洁保养工作。
5、要建立工具、物料领取发放制度，工具要求每日用完后保持清洁，并放在妥当的位置，不得任意扔放。
6、物料的领取要有文字记录，严格按照清洁程序和操作规程使用工具和药剂。
7、各班次领班要各负其职，认真巡查和记录，并对违反操作规程的现象进行纠正，要组织员工定期进行专业培训，协助主管做好部门管理工作。
8、主管每天要对管辖的区域进行巡视，及时督导员工按照公司标准化程序进行操作，按照清洁标准，对区域进行质量检查并有文字记录。
9、部门要有年度、月度工作计划，并对计划进行落实和监督，部门负责人要协调好部门之间的关系，要及时同下属进行沟通，保证部门正常的工作，并达到高水平。
10、要有绿化管理制度，并对租摆公司进行管理与控制，保证植物及时修剪、施肥、无病虫害。
物业保洁制度4
1、按照公司的管理工作目标，指导制订相应的`工作流程、制度文件及记录。
2、负责策划新接收物业的清洁、绿化及杀虫工作计划，并主持有关清洁人员班组建设的具体筹备工作。
3、负责清洁/绿化工具、设备、材料等用品的申请和验证，并对清洁机械设备进行管理工作。
4、组织员工开展定期培训，以提高服务质量。
5、经主管领导批准，负责清洁/绿化工作外部沟通和签约事务。
6、负责处理清洁工作相关事务，确保与相关部门的业务对接进展顺畅。
7、严格监督保洁项目的服务质量，严格按体系文件的规定标准保洁。
8、完成本部门的管理目标：
物业保洁制度5
高桥村物业管理有限公司在镇创卫办和村委领导下进行操作，公司的宗旨是：依法行使，服务至上，分管落实，责任到人，奖罚分明，随时接受领导和群众的监督为此特定一下制度。
一．保洁员的人选，保洁员必须自愿向公司提出申请，经公司审批后签订业务作业和安全防范责任书，方可确定是本公司职员。
二．保洁员的业务范围：保洁员的业务范围分两块1.陆路地面及道路保持清洁，2.水路河道保洁3.陆地地面保洁，按以前划分的地段进行每天不少于8小时的操作。保持房前屋后，河边无果壳，塑料袋等赃物，做到日清日洁，每天垃圾箱无堆积物，必要加班突出清扫赃物和季节性除草，水路河道保洁，按规定进行全面清除河面漂浮物杂草，必须清楚河边芦苇和树，保持一年四季河道清洁通畅。
三．安全防范，地面保洁员必选穿好清洁服装和戴好清洁帽，不能饮酒上岗，塘边河边选用的长柄铁勺进行打捞，过马路弄堂，姚一停二看三通过，河道清洁员操作时必须穿好救生衣服和戴好安全帽，严禁酒后上船操作和带病操作。
四．奖罚分明，保洁员每月20日下午参加业务培训，总结经验，对工作认真，业务性强的保洁员经行奖励，每月150元，河道保洁员每月奖励200元，到年底作年度奖。对于工作不认真，业务性差，操作不当得保洁员，通过批评教育，该国的免罚，累计两次以上的取消月底奖金，对于屡教不改的，公司有权开除或调换人员，公司准备在近期设立保洁员责任范围区块图牌检举箱，义务监督员，由群众共同参与和监督。
五．报酬分配，保洁员做到日清日洁，地面保洁员每月工资为650元，奖金150元，河面保洁员工资为1000元，月奖200元，每月20号下午发放工资。
以上各项考核制度，希望各位执行。
物业保洁主管在服务中心主管领导下，负责实施住宅区的物业保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下：
四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁物业工作。
五、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。
六、负责保洁物业内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁物业情况分析会，总结一周保洁物业工作。
七、负责物业保洁员的岗位技能培训工作。
八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。
九、带领物业保洁各班完成服务中心安排的临时任务。
七、经常检查商场、店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。
九、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。
十、完成服务中心主管交办的其他任务。
保洁员职责标准如下：
一、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。
二、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。
三、每日和分2次清运垃圾到中转站。
五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。
六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。
一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。
四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。
五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。
六、劝喻业主淋花时要特别小心，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面行人。
七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，劝业主从速修理，以免影响邻居和市容卫生，并根据城管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。
八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。
九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业主修理；如无结果，则应详细记录及请示上级处理。
十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。
一、每天对楼内外清扫，楼道内、停车场、绿化带等，保持干净，定时清运楼内垃圾。
二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。
三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。
四、每月需对走道灯罩进行清洁工作，以保持干净整洁。
五、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具。
六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。
七、对楼内外来访人员的可疑情况，及时与保安员联系。
八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。
九、完成保洁组长交办的其他工作。
1. 员工守则：
(1) 遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。
(2) 热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。
(3) 坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私；不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。
(4) 上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。
(5) 上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。
(6) 上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。
(7) 员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。
(8) 在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达标。
(9) 不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。
(11) 如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。
(12) 在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管，并积极协助处理好善后工作。
(13) 积极接受上级和客户考评，相互沟通、廉洁自律，增则节支，学习公司规章制度，进行精神文明建设，提高公司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。
2. 员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。
3. 员工出现下列情况，将作警告、记过罚款处理。
(1) 员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。
(2) 服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、鞋子不干净的。
(3) 工作牌没有在正确位置佩戴整齐，脏、旧、破烂而没有及时更换的。
(4) 头发没有按标准进行整理的(男：短小，最好为寸头、无胡须；女：束扎整齐洗净、梳顺)。
(5) 员工必须按时上下班，迟到、早退15分钟之内的。
(6) 员工在工作范围内说粗话、随地吐痰、穿拖鞋、相互闲聊、呆站、大声喧哗、清洁工具、清洁材料随处乱放、随便舞弄清洁工具或其它棍棒的。
(7) 员工在上班工作中收集纸皮、易拉罐等废品的。
(8) 员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地，经教育仍不更改的。
(9) 对装修工人任意抛洒、堆放装修垃圾时，员工与装修工作或住户争吵的(遇此情况要立即告知项目点管理处，由项目点管理处进行处理)。
4. 员工有下列情况之一的作记过或辞退处理
(1) 员工因清洁质量或者言行举止被管理处投诉的。
(2) 本公司员工相互争吵的，或与管理人员、客户发生争吵的。
(3) 员工擅自移动客户或顾客放置的物品、杂物的。
(4) 员工在工作中引燃易燃易爆物品的。
(5) 员工谩骂或威胁他人的。
(6) 员工在工作时间擅自接私话的。
(7) 员工故意浪费材料的。
(8) 员工在工作中，应积极主动的完成自己的清洁工作，在清洁工作中对不易做干净的地方借故推托的(遇此情况如自己不懂时应向主管或班长请教怎样处理，根据所需材料和工具要主动班长或主管提出，由班长或主管到公司去领取进行处理)。
(9) 员工在工作中，对主管指出的不足之处没有立即改正或因客观条件不能及时改正，但又没有按期完成的。
(10) 员工在上、下班途中未严格执行着装要求的。
(11) 员工迟到、早退15分钟之上者。
(12) 员工在工作时间内不得以任何理由和借口外出超过15分钟之上或擅自离开工作岗位的'。
(13) 员工在工作中躺坐休息、看书、看报、睡觉、乱添乱画、抽烟、吃东西的。
(14) 员工旷工半天或半天以上的。
(15) 员工不服从管理的。
5. 员工出现下列情况之一的，作记大过并辞退处理，造成损失的按价赔偿。
(1) 员工随地大小便，严重影响公司和客户形象的。
(2) 员工因玩忽职守，影响工作和造成损失的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。
(3) 员工私自使用甲方或客户办公用品(电话、传真、复印等)，按偷盗论处。
(4) 不爱护并损坏、丢失清洁工具的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。
(5) 员工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)启动火警系统，造成人为惊慌和混乱的。
(6) 员工在清洁各种玻璃、金属表面、木质地面、石材表面时乱划或腐蚀其表面，造成严重后果的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。
(7) 员工故意损坏或偷藏他人财物、偷吃他人食物的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。
(8) 员工殴打他人的。
(9) 员工在上班期间，与项目点所在单位发生非工作性接触，损害公司利益公司利益和形象。
(10) 员工因病、事请假者，如没有准假而擅自离开岗位者。
(11) 员工未经公司同意而擅自离开的(需提前一个月上交书面报告，经主管签字同意，交经理审批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辞工)。
6. 员工有下列情况之一的，公司根据情况给予奖励：
(1) 工作认真负责，清洁工作做得好，受到客户书面表扬或所在工地被评为区、市、省卫生文明小区、清洁先进单位的。
(3) 员工如遇突发事件(如火警、水灾等)立即告知客户并积极主动配合做好善后工作的。
(4) 积极举报有严重违纪行为的员工(如偷盗等)，经查证属实的。
7、其它事项
(1) 公司员工如有特殊情况(急病或交通意外) 须请假者，应尽肯能的提前告知公司。假期满或未满都不得擅自上班，必须先到公司报到，由公司安排其上班，否则不计工资。
(2) 在清洁过程中，发现电梯不锈钢、地面花岗石、墙面、天花、灯饰及其他物品(如不锈钢烟灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、报警器、开关等) 遭严重划伤、损坏、丢失，要立即告知主管。
物业保洁制度6
一、具有下列情况之一者，给予口头警告, 并处罚金5-10元。情节严重者交给行政部处理。
1、不使用指定的员工通道进出。
2、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。
3、未经批准使用不可使用的'设施。
4、大声喧哗，遭到物业管理方或业主投诉。
5、无故迟到、早退。
6、随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。
7、上班时间做私事、看报纸、吃东西。串岗、扎堆聊天。
8、工作时间接待亲友或私人探访。
9、8:30上班,8:50准时上岗,11:30下班,13:30准时上班,17:30下班，17：30之前不准在办公室逗留。
10、保洁员如上洗手间、饮水，不得超过10分钟，进餐不得超过30分钟, 同时立即通知上司安排人员顶岗, 否则不得离岗。
二、具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款10-100元。 1、3次违反口头警告条款之一者。
2、对业主或同事粗言秽语，不讲礼貌。
3、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。
4、在工作时间瞌睡或已睡眠。
5、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。
6、蓄意破坏社区或物业管理方财物。
7、在社区内随意乱写乱画，中伤他人。
8、无事生非，挑拨离间，损害员工团结。
9、不服从正常安全检查。
10、利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。
11、开具虚假病历和处方单。
三、具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分。
1、未履行批准手续，擅离岗位。
2、工作不力，下属涣散，影响工作质量。
3、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。
4、经常不能保质保量完成本职工作。
5、损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者。
6、泄露内部经营情报。
7、利用工作之便，收受他人财物，经查实者。
8、盗窃公司或甲方的财物。
9、触犯法律，被拘留、劳教、判刑。
物业保洁制度7
清洁管理概述
在物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此直接带来心理上的舒适感与美感，因而成为物业区域(楼)文明的一象征和服务水平的重要标志。整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。
清洁管理的涵义和原则
清洁管理的涵义
（一）保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区所有公地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。
（二）保洁管理的重心，是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性。例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等，很可能发生在某些业户身上，所以不可掉以轻心。业户整体素质的提高，需要物业管理公司员工通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，作出坚持不懈的努力，否则就可能因“脏乱差”而使物业区域(楼)面目全非，从而与物业管理的宗旨相悖。
清洁管理的原则
（一）扫防结合，以防为主
在保洁管理工作中，“扫”当然很重要，就好像每天洗脸一样，但是工作的重点并不是“扫”，而是“防”，即通过管理，纠正业户不卫生的习惯，防止“脏乱差”现象的发生。因为优良的物业区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业户素质不断调适的过程。当业户养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境整洁。物业管理公司会同社区组织引导业户积极参与建设，从业户的`基本素质、基本行为规范抓起，其突破口，就是提高业户的环境整洁意识，大力纠正各种不卫生的习惯。
（二）执法必严，直接监督
保洁管理有关的法律法规，已经出台的主要有《中华人民共和国环境保护法》、建设部颁发的《城市生活垃圾管理办法》、《城市新建住宅小区管理办法》，以及各地颁布的管理实施细则。物业管理公司可根据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求，制定物业区域的保洁管理规定。这些法规和“准法规”规范了服务者和被服务者必须遵循的行为准则。物业管理公司必须做到执法必严，直接监督，遇到有损物业区域环境的行为，应对犯规者进行耐心教育和严格处罚，决不因人而异。
保洁的管理
保洁的范围
公地方的保洁
这是指物业区域内，楼宇前后左右的公地方，包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。
用部位的保洁
这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。
生活垃圾的处理
这是指日常生活垃圾(包括装修垃圾)的分类收集、处理和清运。要求和督促业户按规定的地点、时间和要求，将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点，不得擅自乱倒。，
物业保洁制度8
1.目的:通过培训，使员工了解、熟悉本职岗位职责，掌握各技术操作，以提高工作效率和质量。
2.适用范围:各服务中心新入职及在职保洁员培训。
3.职责
3.1保洁领班负责保洁实际操作的培训。
3.2环境主管负责监督、检查和指导保洁培训工作。
4.内容:
4.1上岗培训:
4.1.1公司简介、职业道德，服务意识。
4.1.2岗位职责，工作纪律，操作规程，标准。
4.2岗位培训:
4.2.1程序文件中之职责、纪律、工作程序、标准。
4.2.2多项清洁操作规程、实际操作。
4.2.3多类清洁剂、用品、用具的`正确使用。
4.2.4其它。
4.3培训安排与考核:
4.3.1新员工上岗培训由领班指导其利用3天时间自学，然后进行口答与实际操作考核，合格后方能上岗。
4.3.2培训时间由每个部门自行拟定，由环境主管组织进行集中岗位培训、采取讲解与实操相结合，每月进行一次考核，考核不合格者，可延长一星期作班后加班培训，延长后经考核仍不合格者，作辞退处理。
5.记录:《每月培训计划表》由服务中心保存1年。
6.附件:无
物业保洁制度9
为加强保洁队伍的管理，提高保洁员的工作素质和思想素质，进一步搞好全镇各村环境卫生，就保洁员管理，特制订如下制度。
一、工作制度
1、保洁员由村聘用，服从镇与村里的管理、分配、指挥，原则上在本村低收入农户和低保户中挑选，每年选聘1次。
2、保洁员必须按村里划分的责任片，完成好自己的工作任务，做到每天及时收集垃圾，把垃圾桶内的垃圾送到垃圾池内，清扫保洁率达到100%。
3、保洁员要积极参加镇及村组织的各种卫生突击劳动，努力完成各项工作任务。
4、保洁员要求辞职时，必须提前一周向村里提出申请，待同意后方可离岗，不得自行找人接替。
5、保洁员因病、因事暂不能工作时，需自己找人替班，并向村请假，准许后方可离岗，否则另行安排他人接替，按自己离职处理。
6、保洁员在工作中要注意安全，防止各种事故的发生，一旦发生事故后果自负。
二、奖惩制度
2、保洁员应按照规定时间及时收集垃圾，不按规定时间收集的一次扣款5元，问题严重的.扣10元。
3、保洁员在责任段内应全面清扫，不彻底的一次扣款5元，问题严重的扣10元。
4、保洁员承包的年保洁费用按月先发80%，年底村民代表和村卫生监督小组成员认可保洁质量，余下20%一次性发放。
5、严格按照操作规程安全作业，对于清扫、保洁、收运质量较差且教育不改的，将给予相应的处罚和辞退处理。
三、文明上岗制度
1、保洁员要树立为村民、为社会服务的品德，做到不怕苦、不怕脏，树立良好的行业形象。
2、保洁员要语言文明，以理服人，不准辱骂过往行人和经营者。发现有乱倒垃圾、乱泼污水、乱扔杂物等现象，做到文明劝导，主动清扫，对蛮不讲理者，及时报告村主要干部，进行妥善处理，以免发生意外情况。
3、保洁员在岗期间，保持个人卫生，衣服勤洗勤换，必须穿配发的黄色马褂。
1、大院道路、空地每天专人打扫，室内经常打扫，做到窗明几净。
3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。
4、院内无饲养家禽家畜现象。
5、倒垃圾按时按指定地点，严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。
7、汽车、自行车在指定线内有序停放，驾驶人员洗刷汽车后要立即将污渍地面扫净。
8、院内三线(电话、电力、电视线)线路整齐美观。
9、保持院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃物。
10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。
11、下水道畅通无堵塞，窨井完好无损。
12、装潢施工有序，建筑材料定点摆放，废土及时清运整理，无遗留现象。
1、保洁员对所属卫生包干区要经常打扫，每日打扫不少于二次，保持包干区整洁卫生。
3、住家户要保持家庭内外整洁卫生，对庭院卫生负有责任。
4、卫生管理人员，要负责好大院卫生工作，每天要巡回视察，发现问题及时处理。
5、业主管理委员会对大院卫生情况不定期进行检查，原则上每半月检查不少于一次。
1、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣保洁员奖金50元，并责令其立即打扫。
2、住家户乱倒垃圾的，发现一次罚款100元，并责令立即清扫。
3、住家户养家禽家畜，一但发现立即予以没收，并罚款50元。
4、在院内乱掷烟头者，发现一次罚款100元。
6、对损坏院内花草树木者予以花木价值三倍罚款。
8、院内乱停放车辆的每次罚款200元。
物业保洁制度10
一、餐饮具使用前必须洗净、消毒，符合国家有关卫生标准。未经消毒的餐饮具不得使用。禁止餐厅提供使用一次性餐饮具。
二、洗刷餐饮具必须使用专用的水池，不得与清洗蔬菜、肉类等其他水池混用。餐具、容器、炊具应分开洗涤。所使用的洗涤剂、消毒剂必须符合食品用洗涤剂、消毒剂的卫生标准和要求，并正确使用。
三、消毒后的餐饮具必须存放在专用保洁柜内备用；已消毒和未消毒的餐饮具应分开存放，并在餐饮具贮存柜上有明显标识。餐具保洁柜应密封并定期清洁、保持干净。
附：餐用具洗涤消毒方法
1．容器、工用具应首选热力消毒，包括煮、蒸和洗碗机，其次用消毒液浸泡消毒。有些容器、工用具何种圈套不方便热消毒方法，如盛熟食的大桶、大盆和切食品用的大木墩、长案板等，对这些物品可选择其他的方法进行消毒。刀墩、案等每天使用多次，每次使用前应随时进行消毒，可采用消毒液擦拭或涂上酒精烧灼消毒。墩、案在消毒前必须先用刀刮一刮表面，再刷洗消毒。为保证消毒效果，应定期蒸煮或下班时浸泡在消毒液里。食品机械必须把零部件拆卸下来进行洗刷消毒。抹布可洗净后浸泡在一小盆消毒液里，供随时使用。
2．热力消毒：
（1）、煮沸消毒：要设专用的炉灶，将洗涤好的`食具放入100"C的水中煮沸lO分钟；
（2）、蒸汽消毒：在无压力的
蒸汽柜内，温度达90"C以上，食具消毒时间不得少于15分钟；
（3）、远红外线消毒柜（电子消毒）：消毒时，要把温度调到120后，保温15分钟，才能达到消毒目的。若柜内餐具用具密度厚度较大，应延长消毒时间。
3．化学方法：因化学方法的使用较
为复杂，不易掌握，只有在无法进行热力消毒时方可使用。
（1）氯制剂：氯浓度应保持在250mg/L以上，消毒液使用一段时间后，有效氯会被消耗，需及时更换消毒液，更换频率应根据消毒物品的数量而定。消毒液浓度可用试纸法粗略测试，半分钟即可得出结果，若低于规定的有效浓度应立即更换。消毒作用时间必须达到5分钟以上，不能仅在消毒液中短暂浸泡即取出。必须确保消毒
物品浸泡在消毒液里，消毒后应把消毒液冲洗干净、控干、保洁。
（2）酒精也是一种常见的消毒剂。95%的酒精适用于刀、砧板等器具的烧灼消毒。75%的酒精则用于手部及其他表面的擦拭消毒。需要注意的是，95%的酒精并无直接消毒效果。
物业保洁制度11
为了提高保洁人员的服务质量，加强员工的`考核管理，确保奖惩分明，特对保洁人员的奖惩作以下规定:
1、保洁员薪金分为基本工资和绩效奖金。其中基本工资全额内保600元、外保700元;全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录，并按标准完成工作任务，发放全额工资;
2、绩效奖金(奖金为20-80元)，按公司制度中规定的相关工作任务及标准考核。部门负责人实行每日检查，每周抽查。一次未能按照操作标准达标者，将给与当事人口头警告;三次仍未能达标者，将处以罚款5-20元不等;全月累计未达标次数五次以上者，将予以辞退。
3、本规定最终解释权在物业办公室。
物业保洁制度12
1、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。
2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作（详见附表）。对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的'卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。
3、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换；洗手液和手纸要随缺随补。
4、保洁员除日常保洁工作外，每周要对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。
5、保洁员要注意节约用电、节约用水。白天视天气情况，尽量采用自然光，少开卫生间北侧的照明灯和走廊东、西侧的照明灯，为单位节约每一度电，节约每一滴水。保洁工作中要爱护使用水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。
6、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清洗、打蜡、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、电梯门、灯清洗、金属件清洗、上光等，认真做好保洁工作，使大楼有一个优美、卫生、清洁的办公环境。
物业保洁制度13
为了加强保洁员队伍管理，更好地做好环境卫生，特制定本制度。
一、保洁范围：
村及周边环境。
二、保洁时间：
上午6：00至10：30，下午14：00至17：30。
三、保洁要求：
1、保洁员必须在规定时间上班，迟到一次扣工资2元。
2、保洁员必须在上班时间穿工作服，发现一次未穿，扣工资2元。
3、保洁员每天按要求把保洁范围打扫二次，检查未达要求一次扣5元。
4、每星期清洗垃圾箱一遍。一次未到位扣5元。
5、保洁员要及时制止村民的乱堆乱放乱搭乱建，如发现有关情况，需及时向村委会报告。
6、保洁员有事必须向村委请假，经批准后再休息，无故违反一次扣5元，二次扣10元，三次予以辞退。
四、考核单位：
由村委会负责。并把考核结果每月5号前报村镇办，村镇办根据考核情况定基础工资。村镇办不定期抽查，根据抽查情况，确定保洁员绩效工资。
物业保洁制度14
一、总则
1、目的
为了规范本公司所辖区域的环境管理工作，同时也为清洁保洁的工作质量提供检查标准，特制定本制度。
2、范围
本制度适用于本公司所辖区内的每个项目的环境管理工作。
3、总工作标准
3.1五定：即定人、定地点、定时间、定任务、定质量。
3.2六无：即无垃圾、无杂物、无污物、无碎纸皮核、无明显浮土、无污水脏物。
3.3七净：即地面净、墙面净、天花板净、台面净、玻璃净、灯具净、绿化带净。
3.4垃圾日产日清。
二、卫生间的保洁工作标准
4、范围
本工作标准适用于本公司管理项目，所有公用卫生间的清洁。
5、总标准
5.1天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。
5.2目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。
5.3室内无异味、臭味。
5.4地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。
6、具体工作标准
6.1卫生洁具作到清洁，无水迹，无异味。
6.2玻璃、镜面和洗手台面明净、光亮、无灰尘、无污垢、无手印、无水迹。
6.3电镀设备保持光亮，无浮尘、无水迹、无锈斑。
6.4墙角四处保持干净、无蛛网，地面无脚印、无杂物。
6.5卫生洁具齐全，无破损。
6.6保持卫生间空气清新，无异味。
6.7保证有足够厕纸、香精球及洗手液（业主有要求时）。
6.8杂物桶经常保持清洁，垃圾不得过半。
6.9卫生间木隔板无尘、无水迹。
6.10下水道口无积水。
7、清洁工作程序
7.1所有清洁工作必须自上而下进行。
7.2放水冲入一定量的清洁剂。
7.3清除垃圾杂物，用清水洗净垃圾桶并用抹布擦干。
7.4用除渍剂清除地胶垫、下水道口和缸圈上的污垢和渍垢。
7.5不可在脸盆里洗地胶垫、应用清洁桶装上低浓度的碱性清洁剂彻底清洗地胶垫。桶里用过的水可在清洁下一间卫生间前倒入厕内。
7.6在玻璃镜面上先用洗衣粉水擦拭，再用湿抹布擦拭，最后用干抹布清洁。
7.7用清水清洗水箱，并用专备的干布擦干。
7.8清洁脸盆和化妆台时，如有物品放在台上，应小心移开，待将台面抹净后仍将其复位。
7.9用海绵块蘸少量牙膏，擦除脸盆镀锌件上的皂垢、水斑，并随即用干抹布擦亮。
7.10清洁洗脸盆下面的水管。
7.11将少许洁厕灵倒入便池内，用刷子将便池、排水管口清洁干净，在用清水冲净，确保便池四周及上下清洁无污物。
7.12从里往外一边退一边拖净地面，视需要用些清洁剂。
7.13将至门口时，转身清洁卫生间门背后，然后再退至门外将地面拖净。
8、注意事项
8.1用洁厕水时，应戴胶手套，防止损作皮肤。
8.2使用各种清洁物品要本着节约使用的原则，不可浪费。
8.2厕所的下水道如有堵塞现象，应及时上报。
三、公共区域的保洁工作标准
9、范围：公共区域的范围包括室外和楼内两大部分。
9.1室外包括汽车道、人行道、消防通道等，属本公司管理范围内的区域。
9.2楼内包括走廊、楼道台阶、电梯间、服务台、病房间等。
10、室外清洁工作标准
10.1每天打扫2次，每小时循环保洁1次，每天保持整洁。
10.2公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。
11、楼内卫生工作标准
11.1办公楼、医院等项目的台阶每天拖抹1次，窗户玻璃每月清洁1次、公共区域的`门玻璃每周清洁1次；住宅楼的台阶每周拖抹1次，窗户玻璃每月清洁1次、公共区域的门玻璃每周清洁1次。
11.2大理石墙面用纸巾擦拭50厘米应无灰尘，喷涂墙面无污迹。
11.3地面干净无杂物，大理石地面有光泽，地毯洁净无污渍。
11.4天花板、天棚目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门窗无污迹。
11.5卫生间无异味，便器无污垢，地面无纸屑、烟头。
11.6门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施，无灰尘、无污迹。
11.7目视楼道，无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。
12、电梯间清洁保洁
12.1电梯轿厢内地面每天打扫2次，循环保洁4次；内壁、门口的烟灰桶、指示牌每天循环保洁4次，保持整洁。做到地面无污迹、水迹、无纸屑、尘土、毛发，光亮清洁、明亮、整洁。
13、注意事项
13.1擦抹配电箱时禁止使且湿毛巾，不得打开配电箱门，以防触电造成意外。
13.2清洁办公室内部卫生时，不得随便翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放。
13.3不能用同一条毛巾既擦台面又擦门窗。
13.4吸尘时，不准动用电脑插座。
四、更衣室的保洁工作标准
14、打扫地面
扫地、湿拖、擦抹墙脚、清洁卫生死角。
15、更衣室保洁人员其他注意事项
15.1用抹布清洁窗台、消防栓、消防箱及器材。
15.2打扫天花板，清洁空调出风口。
15.3打扫地脚线，门、指示牌。
15.4清倒垃圾，做好交接工作。
15.5拆洗窗帘布。
15.6如有拾获员工物品，及时上交主管。
五、停车场的保洁工作标准
16、范围
公司管理辖区内的停车场。
17、管理人员工作职责
停车场的管理员应于交接班前20分钟做完停车场的日常清洁工作。
18、标准
18.1目视地面，应无垃圾、果皮、纸屑、无积水，无污迹和杂物。 18.2每天清扫2次，每周用水冲洗地面1次。
19、注意事项
19.1发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，用洗洁精洗油污，以免发生火灾。
19.2清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏客户的车辆。六、垃圾箱、果皮箱、消防箱的保洁工作标准
20、范围
管理辖区内的垃圾箱、果皮箱、消防箱。
21、标准
21.1目视无污迹，无广告纸，垃圾箱、果皮箱每天清理2次，保洁2次。
21.2垃圾池、垃圾箱每周用去污粉清洁1次。
21.3垃圾池的周围无积水、无污水。
21.4消防箱每周清洁2次。
物业保洁制度15
为进一步做好张寨镇环境卫生工作，提高保洁质量，对保洁员制定如下管理制度：
一、工作制度
1、保洁员实行每天上班制，每天工作时间为上午8点至11点，下午14点半至17点半。xx时具体工作由各村村委会负责安排，如遇突击任务，由镇xx统一调度指挥。
2、保洁员实行街道、路段、河道、居民区分片承包责任制。
3、各分区责任保洁员负责工作区内农户生活垃圾的入户收集、运输，每一到两天收集运输一次，收集率应达到100%，收集的垃圾运至指定垃圾存放点，严禁乱烧乱到。
4、各分区责任保洁员负责工作区内公共场所、道路、便道及河岸两侧的清扫保洁，做到1至2天一次全面清扫，清扫保洁率达到100%，做到无塑料袋，无果皮、无纸团、无杂物。
5、各分区责任保洁员要做到责任区内垃圾桶及其周围无乱泼乱到垃圾及杂物现象，垃圾桶内垃圾1至2天收集一次。
6、保洁员应爱护环卫设施、工具。扫把一年配发4把，铁锹一年配发一把。如有丢失个人负责赔偿。
7、保洁员因病因事不能正常工作，需向村委会请假，并安排好替工人员。
8、保洁员在工作中要穿工作服，戴工作帽，要注意人身安全，因个人原因造成的事故由个人承担一切后果。
9、保洁员要发扬团队精神，团结协作，相互配合，服从管理人员指挥，确保高标准、高质量完成收集、清扫、保洁任务。
二、奖惩制度
1、通过检查、抽查等形式对保洁员的工作情况进行考评，每月评选先进保洁员，给与奖励。奖励额度为基本工资的`20%。
2、保洁员在各自责任区内应全面清扫，清扫不彻底的一次扣款20元，问题严重的扣50元。连续两次倒数第一的予以解聘。
3、保洁员应坚持巡回保洁，发现责任区内杂物应及时清理。
4、严格按照操作规程安全作业，对于清扫、保洁、收运质量较差且教育不改的，将给与相应的处罚和辞退处理。
三、文明上岗制度
1、保洁员要树立为村民、为社会服务的思想，做到不怕苦、不怕脏，树立良好的行业形象。
2、保洁员要语言文明，以理服人，不准辱骂过往行人和经营者。发现有乱到垃圾、乱泼脏水、乱扔杂物等现象，做到文明劝导，主动清扫，对于无理取闹者，及时报告村，进行妥善处理，以免发生意外情况。
3、保洁员在岗期间，保持个人卫生，衣服勤洗勤换，必须穿配发的黄色马褂。
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