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物业保洁制度

时间：2026-02-24 14:27:56 制度

[热门]物业保洁制度

　　在学习、工作、生活中，制度的使用频率逐渐增多，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编帮大家整理的物业保洁制度，仅供参考，欢迎大家阅读。

[热门]物业保洁制度

物业保洁制度1

　　为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使美的城小区整体卫生环境更加清新、整洁，更加满意于住户，对本小区保洁人员的工作做如下规定：

　　一、保洁员岗位职责

　　1、遵守物业管理公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。

　　2、服从上级领导安排，按照《卫生管理实施细则》的各项规章，保证保量地完成本人所分管区域内的保洁工作。

　　3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。

　　4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

　　5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。

　　6、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。

　　7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用。

　　8、虚心接受业主（住户）对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。

　　9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。

　　10、认真完成上级主管临时交办的其他任务

　　二、保洁员安全操作规程

　　1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

　　2、在超过1.5米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。

　　3、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

　　4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

　　5、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。

　　6、严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

　　7、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

　　8、室外人员在推垃圾车、倒垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。

　　三、员工考核管理办法

　　1、考核原则

　　公平公正，奖优罚劣，保证工作的正常运行，保障公司的服务质量。

　　2、考核内容

　　①劳动纪律考评。以《员工守则》中有关劳动纪律的相关规定为内容进行考核评分。

　　②工作质量检查。按《员工工作标准》进行检查评分。

　　③业主信息反馈。按业主反馈情况或业主表扬、投诉情况进行评分。

　　3、评分标准

　　（一）劳动纪律考评，总分30分。

　　⑴迟到、早退，每次扣1分；

　　⑵事假每天扣2分，加扣70元；半天事假扣1分，加扣35元；

　　⑶病假每天扣1分，加扣30元；半天病假扣0.5分，加扣15元；

　　⑷旷工每天扣5分，加扣100元；半天旷工扣3分，加扣50元；

　　⑸不着工装，每次扣1分；着装不合格，每次扣0.5分；

　　⑹工作时间离岗、窜岗的，每次扣1分；

　　⑺工作时间存在会客、吃零食、吸烟、饮酒等与工作无关行为，每次扣1分；

　　⑻工作时间存在大声喧哗、打闹、吵架、斗殴等有损公司形象行为的，每次视情节轻重扣3至5分；

　　⑼查实向业主索要物品或小费的，每次扣5分；

　　⑽不服从领导指挥，每次扣5分；

　　（二）工作质量检查，总分60分。

　　公司按照《各岗位工作检查标准》对各位员工的工作进行定期检查，每位员工的每月平均得分乘以60%即为该项得分。

　　（三）业主信息反馈，标准得分10分。

　　公司以调查问卷、上门走访等方式收集业主对我方服务的满意程度，并收集相关意见以改进我方工作。

　　1、按客户的`反馈结果，各员工的得分分别为：

　　满意度分数

　　满意10

　　基本满意8

　　合格6

　　不满意0

　　2、如员工受到业主投诉的，当月该员工该项得分为0分；

　　3、如员工受到业主表扬的，当月该员工该项得分加5分；

　　每位员工每月考核得分为95分的，按该员工月工资标准全额发放工资；考核得分较95分每高1分，奖励50元；考核得分较95分每低1分，扣发50元；

　　四、员工工资及离职管理

　　1、工资标准

　　保洁员薪金分为基本工资和浮动工资，其中基本月工资全额：女1700元；男1800元，全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录，并按标准完成工作任务，发放全额工资。浮动工资，按公司制度中规定的相关工作任务及考核标准执行。

　　2、离职规定

　　员工自动离职的需提前10天告知班长，班长做好应急准备，告知主管，找好替岗员工，员工离职要经主管批准后方可离开公司，如员工无故离职，未通知上级的，扣除本月工资，不给予发放。

　　注明：本物业保洁管理制度和考核管理办法从20ｘｘ年6月1日开始正式执行。

物业保洁制度2

　　一、总则

　　1、目的

　　为了规范本公司所辖区域的环境管理工作，同时也为清洁保洁的工作质量提供检查标准，特制定本制度。

　　2、范围

　　本制度适用于本公司所辖区内的每个项目的环境管理工作。

　　3、总工作标准

　　3.1五定：即定人、定地点、定时间、定任务、定质量。

　　3.2六无：即无垃圾、无杂物、无污物、无碎纸皮核、无明显浮土、无污水脏物。

　　3.3七净：即地面净、墙面净、天花板净、台面净、玻璃净、灯具净、绿化带净。

　　3.4垃圾日产日清。

　　二、卫生间的保洁工作标准

　　4、范围

　　本工作标准适用于本公司管理项目，所有公用卫生间的清洁。

　　5、总标准

　　5.1天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

　　5.2目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。

　　5.3室内无异味、臭味。

　　5.4地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。

　　6、具体工作标准

　　6.1卫生洁具作到清洁，无水迹，无异味。

　　6.2玻璃、镜面和洗手台面明净、光亮、无灰尘、无污垢、无手印、无水迹。

　　6.3电镀设备保持光亮，无浮尘、无水迹、无锈斑。

　　6.4墙角四处保持干净、无蛛网，地面无脚印、无杂物。

　　6.5卫生洁具齐全，无破损。

　　6.6保持卫生间空气清新，无异味。

　　6.7保证有足够厕纸、香精球及洗手液（业主有要求时）。

　　6.8杂物桶经常保持清洁，垃圾不得过半。

　　6.9卫生间木隔板无尘、无水迹。

　　6.10下水道口无积水。

　　7、清洁工作程序

　　7.1所有清洁工作必须自上而下进行。

　　7.2放水冲入一定量的清洁剂。

　　7.3清除垃圾杂物，用清水洗净垃圾桶并用抹布擦干。

　　7.4用除渍剂清除地胶垫、下水道口和缸圈上的污垢和渍垢。

　　7.5不可在脸盆里洗地胶垫、应用清洁桶装上低浓度的碱性清洁剂彻底清洗地胶垫。桶里用过的水可在清洁下一间卫生间前倒入厕内。

　　7.6在玻璃镜面上先用洗衣粉水擦拭，再用湿抹布擦拭，最后用干抹布清洁。

　　7.7用清水清洗水箱，并用专备的干布擦干。

　　7.8清洁脸盆和化妆台时，如有物品放在台上，应小心移开，待将台面抹净后仍将其复位。

　　7.9用海绵块蘸少量牙膏，擦除脸盆镀锌件上的皂垢、水斑，并随即用干抹布擦亮。

　　7.10清洁洗脸盆下面的水管。

　　7.11将少许洁厕灵倒入便池内，用刷子将便池、排水管口清洁干净，在用清水冲净，确保便池四周及上下清洁无污物。

　　7.12从里往外一边退一边拖净地面，视需要用些清洁剂。

　　7.13将至门口时，转身清洁卫生间门背后，然后再退至门外将地面拖净。

　　8、注意事项

　　8.1用洁厕水时，应戴胶手套，防止损作皮肤。

　　8.2使用各种清洁物品要本着节约使用的原则，不可浪费。

　　8.2厕所的'下水道如有堵塞现象，应及时上报。

　　三、公共区域的保洁工作标准

　　9、范围：公共区域的范围包括室外和楼内两大部分。

　　9.1室外包括汽车道、人行道、消防通道等，属本公司管理范围内的区域。

　　9.2楼内包括走廊、楼道台阶、电梯间、服务台、病房间等。

　　10、室外清洁工作标准

　　10.1每天打扫2次，每小时循环保洁1次，每天保持整洁。

　　10.2公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。

　　11、楼内卫生工作标准

　　11.1办公楼、医院等项目的台阶每天拖抹1次，窗户玻璃每月清洁1次、公共区域的门玻璃每周清洁1次；住宅楼的台阶每周拖抹1次，窗户玻璃每月清洁1次、公共区域的门玻璃每周清洁1次。

　　11.2大理石墙面用纸巾擦拭50厘米应无灰尘，喷涂墙面无污迹。

　　11.3地面干净无杂物，大理石地面有光泽，地毯洁净无污渍。

　　11.4天花板、天棚目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门窗无污迹。

　　11.5卫生间无异味，便器无污垢，地面无纸屑、烟头。

　　11.6门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施，无灰尘、无污迹。

　　11.7目视楼道，无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。

　　12、电梯间清洁保洁

　　12.1电梯轿厢内地面每天打扫2次，循环保洁4次；内壁、门口的烟灰桶、指示牌每天循环保洁4次，保持整洁。做到地面无污迹、水迹、无纸屑、尘土、毛发，光亮清洁、明亮、整洁。

　　13、注意事项

　　13.1擦抹配电箱时禁止使且湿毛巾，不得打开配电箱门，以防触电造成意外。

　　13.2清洁办公室内部卫生时，不得随便翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放。

　　13.3不能用同一条毛巾既擦台面又擦门窗。

　　13.4吸尘时，不准动用电脑插座。

　　四、更衣室的保洁工作标准

　　14、打扫地面

　　扫地、湿拖、擦抹墙脚、清洁卫生死角。

　　15、更衣室保洁人员其他注意事项

　　15.1用抹布清洁窗台、消防栓、消防箱及器材。

　　15.2打扫天花板，清洁空调出风口。

　　15.3打扫地脚线，门、指示牌。

　　15.4清倒垃圾，做好交接工作。

　　15.5拆洗窗帘布。

　　15.6如有拾获员工物品，及时上交主管。

　　五、停车场的保洁工作标准

　　16、范围

　　公司管理辖区内的停车场。

　　17、管理人员工作职责

　　停车场的管理员应于交接班前20分钟做完停车场的日常清洁工作。

　　18、标准

　　18.1目视地面，应无垃圾、果皮、纸屑、无积水，无污迹和杂物。 18.2每天清扫2次，每周用水冲洗地面1次。

　　19、注意事项

　　19.1发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，用洗洁精洗油污，以免发生火灾。

　　19.2清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏客户的车辆。六、垃圾箱、果皮箱、消防箱的保洁工作标准

　　20、范围

　　管理辖区内的垃圾箱、果皮箱、消防箱。

　　21、标准

　　21.1目视无污迹，无广告纸，垃圾箱、果皮箱每天清理2次，保洁2次。

　　21.2垃圾池、垃圾箱每周用去污粉清洁1次。

　　21.3垃圾池的周围无积水、无污水。

　　21.4消防箱每周清洁2次。

物业保洁制度3

　　1、建立考勤管理制度，并严格按照此制度执行，病、事假应马上通知相关部门，并填写考勤申请表，违反者将按照公司员工手册中的条例进行处罚。

　　2、领取交回钥匙要有签字，严禁将钥匙转借给他人，领用人要妥善保管好自己的钥匙，一旦丢失将受到处罚。

　　3、部门的'文档要有专人负责，文档要分类整理，并保存妥当，由于文档属于公司机密要求有专门的柜子并上锁。

　　4、要建立设备领用和管理制度，专人负责检查，保证设备运作良好，并定期做好清洁保养工作。

　　5、要建立工具、物料领取发放制度，工具要求每日用完后保持清洁，并放在妥当的位置，不得任意扔放。

　　6、物料的领取要有文字记录，严格按照清洁程序和操作规程使用工具和药剂。

　　7、各班次领班要各负其职，认真巡查和记录，并对违反操作规程的现象进行纠正，要组织员工定期进行专业培训，协助主管做好部门管理工作。

　　8、主管每天要对管辖的区域进行巡视，及时督导员工按照公司标准化程序进行操作，按照清洁标准，对区域进行质量检查并有文字记录。

　　9、部门要有年度、月度工作计划，并对计划进行落实和监督，部门负责人要协调好部门之间的关系，要及时同下属进行沟通，保证部门正常的工作，并达到高水平。

　　10、要有绿化管理制度，并对租摆公司进行管理与控制，保证植物及时修剪、施肥、无病虫害。

物业保洁制度4

　　为打造清新优美、整洁卫生的城市环境，结合本镇实际情况，经镇整治工作领导小组研究，特制定以下制度：

　　1、圩镇各单位、居民、经营户要养成良好的卫生习惯，不得随地吐痰、乱扔烟头纸屑，不得乱倒垃圾、乱丢果壳杂物，不得随地便溺、乱倒粪便污水。

　　2、单位、住户、经营户门前实行“三包”，即包卫生、包秩序、包容貌。房前屋后需保持环境整洁，禁止乱搭乱建、乱堆乱放、乱挖乱占、乱设摊点、乱停车辆，家禽、家畜应实施圈养。

　　3、保洁人员需定时清理街道道路及公共场所的垃圾，确保日产日清，基本达到无臭味、无蚊蝇、无虫的.状态。

　　4、保持房屋外墙和公共场所清洁、卫生，不准在电杆、绿篱、花坛和草坪整洁美观。

　　5、单位、住户及商户应爱护花草树木，保持圩镇绿化带中的树木、绿篱、花坛和草坪整洁美观。

　　以上制度望圩镇各机构、住户、商户自觉遵守，互相监督，共同为打造美好家园而努力。

物业保洁制度5

　　一、餐饮具使用前必须洗净、消毒，符合国家有关卫生标准。未经消毒的餐饮具不得使用。禁止餐厅提供使用一次性餐饮具。

　　二、洗刷餐饮具必须使用专用的水池，不得与清洗蔬菜、肉类等其他水池混用。餐具、容器、炊具应分开洗涤。所使用的洗涤剂、消毒剂必须符合食品用洗涤剂、消毒剂的卫生标准和要求，并正确使用。

　　三、消毒后的餐饮具必须存放在专用保洁柜内备用；已消毒和未消毒的餐饮具应分开存放，并在餐饮具贮存柜上有明显标识。餐具保洁柜应密封并定期清洁、保持干净。

　　附：餐用具洗涤消毒方法

　　1．容器、工用具应首选热力消毒，包括煮、蒸和洗碗机，其次用消毒液浸泡消毒。有些容器、工用具何种圈套不方便热消毒方法，如盛熟食的'大桶、大盆和切食品用的大木墩、长案板等，对这些物品可选择其他的方法进行消毒。刀墩、案等每天使用多次，每次使用前应随时进行消毒，可采用消毒液擦拭或涂上酒精烧灼消毒。墩、案在消毒前必须先用刀刮一刮表面，再刷洗消毒。为保证消毒效果，应定期蒸煮或下班时浸泡在消毒液里。食品机械必须把零部件拆卸下来进行洗刷消毒。抹布可洗净后浸泡在一小盆消毒液里，供随时使用。

　　2．热力消毒：

　　（1）、煮沸消毒：要设专用的炉灶，将洗涤好的食具放入100"C的水中煮沸lO分钟；

　　（2）、蒸汽消毒：在无压力的

　　蒸汽柜内，温度达90"C以上，食具消毒时间不得少于15分钟；

　　（3）、远红外线消毒柜（电子消毒）：消毒时，要把温度调到120后，保温15分钟，才能达到消毒目的。若柜内餐具用具密度厚度较大，应延长消毒时间。

　　3．化学方法：因化学方法的使用较

　　为复杂，不易掌握，只有在无法进行热力消毒时方可使用。

　　（1）氯制剂：氯浓度应保持在250mg/L以上，消毒液使用一段时间后，有效氯会被消耗，需及时更换消毒液，更换频率应根据消毒物品的数量而定。消毒液浓度可用试纸法粗略测试，半分钟即可得出结果，若低于规定的有效浓度应立即更换。消毒作用时间必须达到5分钟以上，不能仅在消毒液中短暂浸泡即取出。必须确保消毒

　　物品浸泡在消毒液里，消毒后应把消毒液冲洗干净、控干、保洁。

　　（2）酒精也是一种常见的消毒剂。95%的酒精适用于刀、砧板等器具的烧灼消毒。75%的酒精则用于手部及其他表面的擦拭消毒。需要注意的是，95%的酒精并无直接消毒效果。

物业保洁制度6

　　一、行为规范

　　a.服装:按规定统一着装上岗。

　　上岗前在休息室(更衣室)换好工服,下岗后换下工服,不得在非工作时间穿工服。

　　工作服应勤洗、勤换,衣袋内不乱装杂物。

　　发现破损、掉扣应及时修补。

　　穿着应整洁、干净,纽扣扣好,不乱卷袖。

　　鞋袜应整齐、干净,不得赤脚穿鞋。

　　b.发型:男员工不许留胡须、蓄大鬓角、头发长不盖耳,发不蓬乱,不擦重味发油。

　　女职工不留怪发型。

　　c.仪容仪表:不浓装艳抹。

　　不留长指甲,不涂指甲油。

　　不用味浓的化妆品、讲究个人卫生。

　　工作时面带笑容,亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。

　　d.工号牌:员工上岗佩带工牌,工牌一律戴在工作服左胸。

　　二、行为举止

　　a.时刻保持自己的`姿态端庄,精神饱满,动作利索。

　　说话声音要清楚,讲求礼貌,不喧哗,不嬉戏。

　　走路要稳,靠右行,两人可平行,三人以上必须列队。

　　礼让宾客,按规定乘相应的电梯。

　　b.在岗上不吸烟,不长时间休息,不扎堆聊天,不谈论与工作无关的话题。

　　c.主动为业主提供服务,在任何情况下不同业主争执、吵架。

　　d.员工应在指定的工作区域范围内活动,不准串岗。

　　因工作需要,应事先得到督导人员的许可。

　　e.不去不该去的地方,不动不该动的物品,不做令人怀疑的行为。

物业保洁制度7

　　为了进一步改善小区人居环境，加强公司内部管理，充分调动保洁员的积极性，公司对保洁员实行考核奖惩制度。

　　一、考核标准：

　　1、工作纪律：（30分）

　　（1）上班不迟到、不早退3分

　　（2）上班统一着装3分

　　（3）上班不扎堆聊天或干与工作无关的私事2分

　　（4）上班时间未经许可不私自外出2分

　　（5）工作期间闹情绪、发泄不满2分

　　（6）不服从管理、态度不好、无理取闹2分

　　（7）与员工不团结、打架2分

　　（8）未经许可私自泄露公司资料、住户资料1分

　　（9）开会不按时3分

　　（10）不得在公司任何区域中存放、堆放破烂等物品10分

　　2、服务意识（25分）

　　（1）服务质量差被住户有效投诉2分

　　（2）发现异常情况不及时处理或报告2分

　　（3）见住户有困难不帮忙、有损公司名誉2分

　　（4）不报告、不制止小区违章违规现现象，故意回避2分

　　（5）遇事故借回避或退缩3分

　　（6）拾物不上交，未经允许拿走物品、纸箱等物3分

　　（7）与其他员工不协作、造成工作失误2分

　　（8）与住户争吵造成不良影响3分

　　（9）利用工作之便向住户索取财物或小费3分

　　（10）玩忽职守、违反操作规程，造成事故或损失3分

　　3、工作质量：（45分）

　　（1）单元楼道地面保持清洁，无垃圾，楼道墙角无蜘蛛网 3分

　　（2）单元电子门保持清洁，无明显灰尘3分

　　（3）单元楼梯栏杆扶手擦拭干净，无明显灰尘3分

　　（4）单元内电表箱、信箱保持清洁，无明显灰尘和乱张贴3分

　　（5）单元楼道玻璃和消防设备等设施保持清洁，无明显灰尘和污迹3分

　　（6）果皮箱、垃圾筒定期清理、擦试，无满溢、无四周散落垃圾、异味10分

　　（7）道路保持整洁干净，无泥沙垃圾等杂物，雨后无积水4分

　　（8）屋顶保持清洁，无杂物，雨后无积水4分

　　（9）小区宣传栏保持清洁，无明显灰尘4分

　　（10）保洁用具及大垃圾筒等放置指定位置，无乱放5分

　　（11）楼道、屋顶等公共区域无物品、杂物等4分

　　二、分值为100分。

　　1、奖励措施：

　　（1）达到或低于85分者，只拿到基本工资950元；高于85分者，增加50元。

　　（2）每季度按分值高低取前三名予以奖励，每季度兑现奖金：第一名50元，第二名30元，第三名20元。

　　2、处罚措施：

　　（1）分值低于60分者，一次处罚30元

　　（2）半年内累计有三次低于60分者，处罚半月工资；

　　一年内累计有六次低于60分者，予以辞退。

　　物业办公室

　　1 、具有下列情况之一者，给予口头警告，并处罚金5—10元。

　　（1）、不使用指定的员工通道进出。

　　（2）、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。

　　（3）、未经批准使用不可使用的设施。

　　（4）、大声喧哗，遭到物业管理方或群众投诉。

　　（5）、下班后未及时离场，工作区内逗留。

　　（6）、无故迟到、早退。

　　（7）、随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。

　　（8）、上班时间做私事、看报纸、吃东西。

　　（9）、串岗、扎堆聊天。

　　（10）、工作时间接待亲友或私人探访。

　　2、具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款10—100元。

　　（1）、3次违反口头警告条款之一者。

　　（2）、对群众或同事粗言秽语，不讲礼貌。

　　（3）、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。

　　（4）、在工作时间瞌睡或已睡眠。

　　（5）、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。

　　（6）、蓄意破坏工作区或物业管理方财物。

　　（7）、在工作区内随意乱写乱画，中伤他人。

　　（8）、无事生非，挑拨离间，损害员工团结。

　　（9）、不服从正常安全检查。

　　（10）、利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。

　　（11）、开具虚假病历和处方单。

　　3 、具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的`处分。

　　（1）、未履行批准手续，擅离岗位。

　　（2）、工作不力，下属涣散，影响工作质量。

　　（3）、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。

　　（4）、经常不能保质保量完成本职工作。

　　（5）。损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者。

　　（6）、泄露内部经营情报。

　　（7）、利用工作之便，收受他人财物，经查实者。

　　（8）、盗窃公司或甲方的财物。

　　（9）、触犯法律，被拘留、劳教、判刑。

　　4、工作中出现过失给予一次解释机会，经上司及时指导

　　培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训（不计工薪）或5—10元经济处罚。

　　（1）、过失1清洁工具乱放标准：指定地点，定点定位存放。

　　（2）、过失2垃圾箱内堆满垃圾标准：垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。

　　（3）、过失3安全通道有垃圾、有杂物标准：安全通道干净无垃圾、杂物、不允许停留垃圾超过10分钟。

　　（4）、过失4天花板、地面有垃圾、污物标准：天花板污渍，及时清理，地面垃圾5分钟内清除。

　　（5）、过失5安全防火设施、设备没有擦拭标准：消防设施、设备要求每天抹尘1次，并随时注意。

　　（6）、过失6通风口吸灰尘、污渍标准：通风口干净无灰尘、无污渍，随时发现清理。

　　（7）、过失7卫生间、休息间有积水、杂物标准：卫生间、休息间无积水、无杂物及时清理不得超过10分钟。

　　（8）、过失8玻璃、不锈钢上有污渍标准：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保洁及清理污渍。

　　（9）、过失9其它设施、设备有污渍、污垢标准：发现有污渍、污垢及时清理。

　　（10）、过失10责任区内未发现保洁员标准：保洁员如上洗手间、饮水，不得超过10分钟，进餐不得超过30分钟，同时立即通知上司安排人员顶岗，否则不得离岗。

xxx有限公司

　　20xx年1月20日

物业保洁制度8

　　（1）牢固树立“安全第一“的思想，确保安全操作；

　　（2）清扫人员在超过2m高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤；

　　（3）清扫人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电；

　　（4）清扫人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意处事故；

　　（6）清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

　　（7）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

　　（8）清扫人员在使用开水时，应思想集中，以免烫伤。

　　（9）室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。

物业保洁制度9

　　一、保洁员基本条件

　　1、思想素质好，遵纪守法，工作认真负责。

　　2、年龄在50周岁以下，身体健康，吃苦耐劳，能胜任xx强度的体力劳动。

　　3、没有从事其他工作，确保有足够的时间开展保洁工作。

　　4、农村低保户、特困户、（计生二女、独女）困难户在能胜任此职位的，可以优先安排。

　　二、保洁员工作范围及工作职责

　　1、卫生保洁员负责包干区范围内的环境卫生清扫保洁；负责村内主要道路、河道塘边、公共场所的日常保洁，确保路面无xx、无积水、无堆积物，渠道畅通无淤塞；负责xx池、xx桶等xx收集处理设施的清洁、管理。

　　2、负责村主干路责任区内农户生活xx的入户收集，根据季节变化，由村委会安排入户收集的时间，每天收集一次，收集率应达到xx。收集的xx运至村内xx坑，严禁乱烧乱倒。

　　3、负责责任区内公共场所、道路、便道及道岸两侧清扫保洁，做到一天一次全面清扫，全天保洁。清扫保洁率达到xx，做到无塑料袋，无果皮，无纸团，无杂物。

　　4、责任区内xx坑周围无乱泼乱倒xx杂物现象。

　　5、保洁员应爱护环卫设施、工具。扫帚一个月配发两把，铁锹一年配发一把，以上工具如有丢失个人负责赔偿。

　　6、保洁员因事因病不能正常工作，需向村分管领导请假，并自己安排好替工人员。

　　7、保洁员在工作中要注意人身，因个人原因造成的事故等由个人承担一切后果。

　　三、管理制度

　　1、对拟聘用的保洁员，要签订合约，明确各自责任和权益。合约一式两份，保洁员、村委会各执一份。

　　2、保洁员上岗前需上交本人照片，在村委会的村务公开栏上张贴，使保洁员制度更加公开、透明，便于接受xx众监督。

　　3、清洁卫生必须长期保持良好，决不允许反弹。

　　4、不定期的环境卫生工作检查，核查保洁员工作落实情况。对三次检查均发现保洁员没有真正落实到位的，停发保洁员的.补贴。

　　5、对未能履行工作职责，有下列情形之一的保洁员，予以解聘。

　　（1）工作不负责任，无故不协助xx装车的；

　　（2）身体状况不能胜任保洁工作的；

　　（3）不接受村民正当监督，经常与农户发生矛盾的。

　　四、奖惩制度

　　1、通过检查、抽查等形式对保洁员的工作情况进行考评，考评合格者年终奖给予全额发放并适当给予奖励。

　　2、保洁员在责任段内应全面清扫，不xx的一次扣款10元，问题严重的扣20元。

　　3、保洁员应坚持全天巡回保洁，经检查发现的路面杂物不得存留30分钟，每发现一次扣5元。

　　4、严格按照操作规程作业，对于清扫、保洁、收运质量较差且教育不改的，将给予相应的处罚和辞退处理。

物业保洁制度10

　　一、具有下列情况之一者，给予口头警告，并处罚金10—30元。

　　（1）上岗前仪表仪容、着装、号牌不符合要求。

　　（2）未经批准使用不可使用的设施。

　　（3）大声喧哗，遭到甲方管理或业主的`投诉。

　　（4）无故迟到、早退。

　　（5）上班时间做私事、看报纸、吃东西。

　　（6）串岗、扎推聊天。

　　（7）工作时间接待亲友或私人探访。

　　二、工作中出现过失给予一次解释机会，经上司及时指导培训后，如再次出现类似/同样的情况时，按情况轻重予以待岗培训（不计工薪）或20—50元经济处罚。

　　1、过失一：清洁工具乱放

　　标准：指定地点，定点定位存放。

　　2、过失二：垃圾箱内堆满垃圾

　　标准：垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。

　　3、过失三：安全通道内有垃圾、有杂物。

　　标准：安全通道内干净无垃圾。杂物、不允许停留垃圾超过十分钟。

　　4、过失四：天花板。地面有垃圾、污物。

　　标准：天花板污渍及时清理，地面垃圾五分钟之内清除。

　　5、过失五：安全防火设施、设备没有擦拭。

　　标准：消防设施、设备要求每天抹尘一次，并随时注意。

　　6.、过失六：通风口吸灰尘、污渍。

　　标准：通风口干净无灰尘、无污渍、随时发现清理。、

　　7、过失七：卫生间，休息间有积水。杂物。

　　标准：卫生间、休息间无积水、无杂物及时清理不得超过十分钟。

　　8、过失八：玻璃、不锈钢上有污渍、污垢。

　　标准：发现有污渍、污垢及时清理。

　　9、过失九：其他设施、设备上有污渍、污垢。

　　标准：发现有污渍、污垢及时清理。

　　三、具有下列情形之一者，给予书面警告处分。罚款50—100元。

　　1、对业主或者同事粗言秽语，不讲礼貌。

　　2、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。

　　3、在工作时间瞌睡或者已经睡眠。

　　4、在工作区域内不遵守要求，不停管理和劝阻。

　　5、蓄意破坏社区或物业管理方财务。

　　6、无事生非，挑拨离间，损害员工团结。

　　7、不服从正常安全检查。

　　8、利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。

　　9、开具虚假病例和处单方。

　　四、保洁人员如发现有以下情况，给予直接开除处理：

　　1、未履行批准手续，擅自离岗。

　　2、工作不力，下属涣散，影响工作质量。

　　3、迟到、早退累计超过五次者或旷工两日以内者。

　　4、经常不能保质保量完成本职工作。

　　5、损害公司声誉和甲方利益，弄虚作假者。

　　6、泄露内部经营情报、

　　7、利用工作之便，收受他人财物、经查实者。

　　8、盗窃我公司或甲方的财务。

　　9、触犯法律，被拘留、劳教、判刑。

物业保洁制度11

　　一、清洁工具的领用

　　1、需用设备必须填写领用登记表；

　　2、领用设备时，领用人需自行检查设备的完好程度，因检查不周，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责；

　　3、使用设备时如发生故障，不得强行继续操作，违者罚款；

　　4、因使用不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿；

　　5、归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏，应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况；

　　6、凡不符合上述领用要求的，保管人员有权拒收，由此影响工作的，由领用人自行负责。

　　二、常用工具的`操作

　　1、使用前，要了解设备的性能、特点、耗电量；

　　2、操作前先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备；

　　3、擦地机、抛光机、地毯清洗机、吸水机、吸尘器等设备均需按照使用说明正确操作，正确使用；

　　4、高压水枪不能在脱水情况下操作；

　　5、设备使用后，按要求职做好清洗、保养工作。

　　三、清洁人员的安全操作工程

　　1、牢固树立“安全第一“的思想，确保安全操作；

　　2、清扫人员在超过2m高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤；

　　3、清扫人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，，以免触电；

　　4、清扫人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意处事故；

　　5、清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾；

　　6、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

　　7、清扫人员在使用开水时，应思想集中，以免烫伤。

　　8、室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手。

物业保洁制度12

　　1.根据公司的管理工作目标，负责制定相关工作程序、制度(规定)及记录。

　　2.负责拟定新接收物业的清洁、绿化和杀虫工作方案，并主持清洁班组建设的具体筹备工作。

　　3.负责申报清洁/绿化工具、设备、材料等用品并进行验证，以及清洁机械设备的'管理工作。

　　4.组织人员定期培训，提高服务质量。

　　5.经主管领导批准，负责清洁/绿化工作对外谈判、签约事项。

　　6.负责处理清洁工作对口业务往来事宜。

　　7.全程监督控制各保洁项目的保洁服务，达到体系文件规定标准。

　　8.完成本部门的管理目标:

　　对保洁服务满意率达96%以上

　　新员工入职培训达99%

　　对客投诉处理率达100%

　　确保场所工作人员无重伤以上事故

物业保洁制度13

　　1、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。

　　2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作（详见附表）。对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。

　　3、各楼层的`垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换；洗手液和手纸要随缺随补。

　　4、保洁员除日常保洁工作外，每周要对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。

　　5、保洁员要注意节约用电、节约用水。白天视天气情况，尽量采用自然光，少开卫生间北侧的照明灯和走廊东、西侧的照明灯，为单位节约每一度电，节约每一滴水。保洁工作中要爱护使用水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。

　　6、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清洗、打蜡、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、电梯门、灯清洗、金属件清洗、上光等，认真做好保洁工作，使大楼有一个优美、卫生、清洁的办公环境。

物业保洁制度14

　　为了规范保洁人员的'管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定：

　　一、工作职责、工作守则及工作时间：

　　1.保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括：大厦（休闲区）、小楼（办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗、暖气片等）卫生。其中玻璃、暖气片、百叶窗，每月擦拭两次。

　　2.严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。

　　3、保洁员每天工作时间为：上午8：00-12：30下午14：00---18：30。

　　4、休息日为周六（每月休二天）。

　　二、工作制度及标准细则：

　　1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象；不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作；穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次；不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物；不留长指甲；不穿拖鞋上岗。按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品（如电脑、电话等）。

　　2、爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。

　　3、按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊（挂画），小楼卫生。其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。

　　4、卫生间包括：洗手液、空气清新剂（盒）、卫生纸等用品的及时更换。小楼卫生包括：办公室、走廊（地面、地角线）、门窗、玻璃、百叶窗、卫生间（及时更换用品）、饮水间等。

　　三、公司保洁员薪金奖惩制度，按照人力资源部薪酬制度执行。