会员管理制度
在不断进步的社会中，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。一般制度是怎么制定的呢？以下是小编为大家整理的会员管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
会员管理制度1
第一章总则
第一条《车友会》属自发组建的民间自由团体组织，真诚欢迎每一位车友和热爱生活、热爱旅游或喜欢参与户外活动的公司员工加入。
第二条车友会的宗旨：团结平等、以车会友、以游交友、自驾其乐、亲近自然。
第三条车友会的目的：为广大车友们提供一个和谐友好的交流活动的平台，同时，为车友会成员在遇到困难时，群策群力，共同找出最佳解决方案。
第四条车友会的倡导：提倡会员平等互助，讲诚信、爱自然、积极进取、开展旅游文化、亲近大自然、关心公益、热爱生活、感悟生命、乐于奉献和积极向上的快乐人生态度。
第五条车友会采取自愿原则，入会需向管理员提供必要的个人信息及车辆信息。车友会的一切组织行为均以国家的各项法律、法规为准。
第六条车友会是以微信群为公共交流平台，由车主自发组织的非赢利性的车友制团队。
第七条车友会将积极组织会员集中交流、汽车知识讲座、日常维护保养、驾驶训练培训等学术交流活动项目，并以此增进车友驾车、养车、修车、改车等方面的技术和经验。凡参加车友会的会员都能享受到团购保险、修车折扣、违章消分、办证提醒等服务，并可以免费使用车辆工具如轮胎扳手、千斤顶、安全桶、灭火器、水桶（备用水）、油桶（备用油）、拖车绳、工兵铲、车载气泵、机油等。
第八条会员应自觉遵守车友会的各项管理规章制度，维护车友会的组织机构，积极参与车友会组织的活动，互帮互助，关注车友会的.健康发展。
第二章车友会活动制度
第一条车友会所有活动都是自发性组织的，没有商业和盈利成分。
第二条车友会所有活动线路的策划、时间的安排，有赖于热心的会员把自己去过或者熟悉的地方推荐给大家，经集体商议后确定。
第三条积极组织开展多种形式、新颖且有意义的活动项目，丰富车友的业余文化生活。
第四条积极组织集中交流汽车知识讲座、日常维护保养、驾驶训练培训等活动项目，增进车友驾车、养车、修车等方面的技术和经验。
第五条所有车主参加车友会组织的任何活动时必须服从车友会的安排和组织。活动时，会员们应相互尊重、相互帮助。
第六条车友有权提前得到车友会每次活动的通知与计划，并有权决定是否参加。
第七条车友会开展活动时，组织策划人员有义务协助和指导队友，但对队友的行为后果指导人员不负任何法律责任。
第八条会员在参与车友会活动时，有保护自己和随行朋友安全的责任，因活动中发生的各类意外，车友会不承担任何责任，但有组织救助的义务。
第三章活动费用制度
第一条车友会开展的所有活动均为自愿参加，费用支出采取凡参与者均按“AA制”原则执行。
第二条活动中各车所发生的油费、过路、过桥费均由车主与搭乘人共同承担。
第三条活动中，半途退出或中途加入，亦需根据消费情况承担部分费用（含个人使用及公摊费用）。
第四条车友会不提供办公场所，每年收取会费200元/会员，主要用于：
1、活动前期的考察。
2、统一订做车标。
3、年底聚餐。
4、购买奖品、土特产等。
5、会员生日当天享受“66.00元”的红包生日礼券。
第五条每次活动结束后，车友会负责人一同与参加者结清费用。
第六条所有费用的支出实行及时公开的原则。对所有车友公开收支明细，接受大家的监督和质询。
第四章安全责任
第一条 《车友会》是由车友自发组织的非盈利性团体。活动发起人只负责推荐、介绍活动内容、发起车友共同出游，参加活动者的人身及车辆安全责任均由参加者自负。
第二条参加自驾游的车辆必须保险手续齐全，所有参加车友会活动的车友均应对自己和随车人员的安全负责。
第三条车友会工作人员负责活动的召集、协调行动和行程、时间的控制，负责事先收取一定费用用于活动过程中的开支（购票、集体就餐、住宿等）。
第四条车友会活动是非商业化结伴“AA制”的自助旅游、自由结合、自愿参与、自担风险、自负责任。因此，每个人都应该认识到自驾自助游有一定的危险性和不可预知性，车友都应对自己的行为及后果自负安全责任。
第五条本车友会明确声明，因为户外活动具有一定的危险性，会员在参加时请注意安全，并对由此产生的后果、责任和义务应有充分考虑。
第五章组织机构设置及岗位职责
第一条组织机构成员设置
1、《车友会》设会长一名，由担任，负责会内各项活动的组织及协调工作。
2、设副会长一名，由担任，负责会员年费及每次活动费用的收缴、建账、使用、清算和账目公开等工作。
3、设主任一名，由担任，负责协助会长建立车友会微信群，并审核通过申请入会人员的身份证、驾驶证、行车证件的电子档保存工作。负责活动的前期考察、制作车标、联系住宿、就餐、购票等。
4、设副主任一名，由担任，协助主任做好工作，并负责联系咨询车辆保险、车辆维护、维修、保养和车辆知识培训的相关活动。
第二条以上所有任职均为自愿参与，奉献服务的原则，无任何劳动报酬。
第六章附则
第一条凡个人自愿申请加入车友会后，如中途因各种原因退会的，其个人所缴纳的一年期会费人民币两百元不予退还。
第二条任何准备加入本车友会的车主或会员，请认真阅读本车友会管理制度，凡个人申请自愿加入《中一重工车友会》并纳入“车友会微信群”注册为正式会员者，均按同意本管理制度规定的所有条款认定。
会员管理制度2
一、会员卡类型
本会员卡为储值型会员卡，设为一星卡至六星卡六种。
二、会员卡办理条件
任何具有完全民事行为能力、并有意向成为会员的顾客，均可向会员部提出办理会员卡的申请。
三、会员卡的办理流程
1、顾客办理会员卡时，须持本人身份证或其它有效证件到客服中心办理，填写会员申请表，经过会员部审批并充值相应的费用，就可以办理相应星级的会员卡，每位顾客限办一张会员卡，最低充值一万元。
2、会员实行实名制，申请者须真实填写申请表，否则可能造成不能正常赠送小样、礼品等情况出现。
四、会员优惠
一次性充值1万元，赠送您1千元，可获得价值1万1的一星卡一次性充值5万元，赠送您1万元，可获得价值6万的二星卡一次性充值10万元，赠送您3万元，可获得价值13万的三星卡一次性充值20万元，赠送您8万元，可获得价值28万的四星卡一次性充值50万元，赠送您25万元，可获得价值75万的五星卡一次性充值100万元，赠送您60万元，可获得价值160万的六星卡如果办理了一星卡，30天内充齐4万元可升级为二星卡。以下各卡可以此类推。
五、会员卡管理
1、消费前请出示您的`会员卡。使用会员卡消费时在会员卡所剩余额中扣除实际金额。
2、顾客应妥善保管会员卡密码，凭密码享受用户服务，因密码遗失造成的损失，由用户自行承担。
3、会员卡内的金额不计任何利息，不能透支使用。
4、会员卡内金额使用完毕，可继续充值或卡片回收。
5、禁止伪造、变造或者其他任何企图破译会员卡以逃避应付消费金额的行为。
六、会员卡充值
值金额达到更高级别的会员卡时，会员卡自动升级为相应级别的会员卡。
七、会员卡挂失、补办
1、会员卡如有不慎遗失，可在周一至周日工作时间（9:00~17:00）致电会员服务热线办理挂失手续，挂失手续完成后，该会员卡将冻结不能使用。会员需持有效证件（身份证）到客服中心进行补办新卡，新卡收取工本费元/张，原会员卡作废，积分继续有效。
2、会员卡因自然消耗无法继续使用（如条码自然消退无法通过扫卡程序），会员可持会员卡到客服中心免费补办会员卡，原卡回收。
3、任何人为损坏的会员卡不能免费换取新卡，补办新卡收取工本费元/张。
八、会员卡退卡
会员要求注销已办理的会员卡，则会员需自行处理卡内剩余积分，不对剩余积分返还现金，亦不予退还办卡费用，注销的会员卡由收回。卡内金额赠予部分不予返还，充值剩余的金额全数返还。
例：A小姐充值10万元办理了价值三星卡，卡内包含10万元及我们赠送的3万元，当卡内余额为6时，A小姐想退卡，那么我们返还的金额为4万元，赠予的3万元不予返还。
注：本公司对知晓的会员相关资料保密，并拥有对本管理制度的解释权、修订权。
会员管理制度3
一、店面人员配备
1、店长1名
2、销售组长2名
3、收银员2名
4、店面营业员若干名
二、店长职责：
1、店长管理职责
店长是店面的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：
（1）员工管理
对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；
a、帮助
员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；
b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；
c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。
对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为；
a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决；
b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符；
c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对各类赠品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象；
d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患；
e、每日工作做到日清日结，日结日高。
2、店长销售职责
负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈，开发市场，监控货款，指导和考核下属工作。
（1）销售管理
根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：
a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标；
b、根据销售计划，制定相适应当的`促销方案，并报股东会及代理商批准；
c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。
d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决；
（2）会员管理
对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对店面品牌的认知度，具体为；a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确；
b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促导购做好回访工作；c、定期做顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动；
d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数；
对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；
b、培训计划应充分考虑：店面企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；
3、店长采购职责
1、及时了解各店面商品的需求及各种商品的市场供应情况，掌握店面对各种商品采购成本及采购资金控制要求，熟悉各种商品采购计划。
2、店面急用的物品要优质采购，根据店面库存货情况，定出采购计划，对定型、常用商品按库存规定及时办理，与店员经常沟通，防止商品积压，做好商品销售的周期性计划工作。
3、采购商品应做到价廉物美、择优录取。时鲜、季节性商品要做到提前采购，不得耽误销售。
4、采购商品应严格把好质量关，对不符合质量要求的要坚决拒收，根据销售动向和市场信息，积极争取定购货源，根据“畅销多进、滞销不进”的原则，保证货源充足。
5、经常了解商品销售情况，以销定购。积极组织适销对路的货源，防止盲目进货。尽量避免积压商品，提高资金周转率。及时了解库存情况，对库存商品要做到“了如指掌”和“心中有数”，有计划、有步骤地安排好日常工作。
6、努力学习业务知识，提高业务水平，接待来访业务要热情有礼，外出采购时要注意维护店面的礼仪、利益和声誉，不谋私利。
7、严格遵守财务制度、遵纪守法、不索贿、受贿，在平等互利下开展业务活动。购进物资要尽量做到单据（发票）随货同行，交仓管员验收，报账手续要及时，不得随意拖账挂账。
二、销售组长
协助店长做好管理、销售工作，完成管理任务。
三、收银员
（1）岗位职责
1、快速、准确地收取货款
2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询
3、严格遵守唱收唱付的原则
4、店面财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养
5、负责收银区前台的清洁卫生
（2）主要工作
1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性
2、及时将货款交付出纳，及时作出差异报告
3、保证前台区域的清洁卫生
4、对商业资料的保密
5、各种票据和文件的收集、保管和传递
6、确保现金的安全
7、保证充足的零用金
8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏
9、及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录
10、识别伪钞
11、严格遵循礼貌规范用语
（3）辅助工作
1、协助做好顾客服务
2、协助盘点和前区商品的理货、补货
3、提高警惕，注意防盗
四、营业员
营业员是连锁店的基层工作人员，其仪容仪表代表了店面形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：
（1）严格遵守店面员工日常工作规范；
会员管理制度4
一、会员准则：
1、会员必须遵守本药店的各项会员制度。
2、王曲同心大药店保留对《会员卡》的最终解释权及修改权。
二、会籍管理说明
1、顾客在本店药店一次性购药满20元即可免费办理《会员卡》一张，成为我药店尊贵的会员。
2、获得入会资格的会员持购药小票及本人有效身份证件，到收银台办理会员卡。每人限办一张。
3、在我店每消费1元积1分（特价、限量、促销药品不积分）。
4、您如办理退换货手续（请在够药当天下午6点前，拆零药品不退换），消费积分将作相应的调整。
5、购物交款时请出示会员卡，以便记录相应的积分。
6,本卡长期有效，卡内积分有效期止每年12月31日。卡内积分过期制动归零。
三、会员权益
1、逢每月（农历）8日、18日、28日为会员日可享受9.5折，其余日期9.8折（特价，限量，促销药品不打折），积分达到100分送本店代金券5元（只限在本店购买药品时使用，不对换现金，不找零），兑奖后的余分继续累加。
2.会员每年消费金额达到5000元者，免费提供市级医院健康体检一次和健康开心旅游一次（在规定时间内统一安排过期作废不再补办，只限持卡者本人）。
3、持卡会员可享受免费送药等各项服务，同时参加会员联谊、娱乐、座谈等各项活动。
4、本店会员可定期收到公司各项优惠活动通知及促销海报，优先参加公司的'各项促销活动。
5、不定期的促销活动将为会员提供更多特惠药品。
四、补卡说明：
1、丢失补卡：请妥善保管会员卡，如有丢失，请及时联系本店挂失，挂失前的积分减少不做补偿。续办新卡需支付2元工本费，原卡所登记的有效身份确认后，原卡剩余积分自动转入新卡，同时原卡做废。
2、损坏补卡：会员需持旧卡到本药店重新办理，以旧换新，交纳折扣工本费1元。
3、如您的地址、联系方式等个人资料发生变化，或有个性化的健康服务要求、咨询，请及时通知我们。以便于我们为您提供的服务能及时到达。
五、其它
本着为您提供更好会员服务的原则，王曲同心大药店会员管理中心会不断完善会员服务项目，具体修订项目会在门店内和王曲同心大药店网站上（）公布，并在三日后正式生效实施。如不接受所修改的内容，会员可以立即放弃自己的会员资格。否则，视为接受服务条款的变动内容。
王曲同心大药店
使用说明：
1、拥有此卡即成为本公司尊贵的健康会员，享受会员的一切权益。
2、到本药店购药，结帐前出示此卡即可自动累计积分，兑奖后的余分继续累加。
3、凭本人身份证办理此卡，如有遗失请办理挂失及补办事宜。
4、不定期的买赠活动、特价促销商品不参加积分。
5、积分优惠详见店内《王曲同心大药店健康会员管理制度》。
6、本卡长期有效，卡内积分有效期止每年12月31日。卡内积分过期制动归零
7、王曲同心大药店保留对《会员卡》的最终解释权及修改权。
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