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档案管理制度

时间：2025-12-09 17:31:54 制度

档案管理制度[精品]

　　在我们平凡的日常里，人们运用到制度的场合不断增多，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。那么什么样的制度才是有效的呢？下面是小编为大家收集的档案管理制度，欢迎阅读与收藏。

档案管理制度[精品]

档案管理制度1

　　1、国家规定应向当地档案馆移交的永久和长期保管档案，必须按规定时间办理移交手续，并妥善保管交接凭证，还应在检索工具上说明。

　　2、档案工作人员调离工作后，必须办完移交手续后，方可离岗办理调离手续。

　　3、对档案收进、移出、利用销毁的情况要认真登记，为统计和移交工作作好准备。

　　4、移交登记要本着实事求是的准绳，既要有综合性的'报表，又要有详细的明细表，要做到帐物相符、账表相符。

档案管理制度2

　　一、总则

　　一、为了加强TQ－04标段档案的收集、整理、立卷、归档管理，充分发挥档案在经营管理、施工生产中的作用，根据《江苏省高速公路建设项目档案管理规范》以及有关各类档案管理的规定、规范、条例、办法等要求，制定本档案管理制度，确保建设项目档案的完整性、准确性、系统性，达到“建一流交通工程，创一流工程档案”的目标。

　　二、档案工作是企业管理、施工生产管理、技术管理的重要组成部分，各分部应根据分管业务内容，按照本制度的要求做好各工程文件、材料的形成、积累、整理、归档工作，把此项工作做为考核本分部工作的一部分。

　　三、档案管理体系与职责

　　经理负责档案的全面工作，工程技术档案，由项目总工主管。项目经理部诚恳接收通启高速公路建设总指挥部的指导和检查。

　　（一）主管经理

　　1、组织经理部、分部技术部门，贯彻执行本制度的各项规定，并负责监督检查。

　　2、负责档案工作的总体安排，定期检查档案工作。

　　3、布置和检查各项工作的同时要布置和检查档案文件材料的形成和归档。

　　（二）档案管理室

　　1、档案管理室由工程部负责，贯彻执行本制度统一管理档案。

　　2、负责检查和协助各分部及有关资料管理员做好文件材料的形成、积累、整理和立卷归档工作。

　　3、对各分部档案管理的质量好坏，给予奖励和处罚。

　　4、参加建设项目竣工及重要设备开箱的文件材料验收工作，专职或兼职档案管理员必须参加。

　　5、工程技术档案由项目总工负责，由工程部主任根据《公路工程竣工验收办法》或合同中规定要求进行收集组卷，移交通启高速公路建设项目档案室，并办理移交手续。

　　（三）各分部

　　1、各分部接收档案管理室的业务指导和检查，在工作中接收主管领导和档案管理室负责人的领导。

　　2、档案管理员对接收的档案进行分类，编号，登记，统计和日常必要的整理。

　　四、经理部、分部应加强对档案工作的领导，由分部经理领导分管分部此项工作。并应将档案工作纳入工程计划管理之中，纳入施工管理及考核范围，纳入有关领导和工程技术人员的岗位职责，纳入经济责任制，建设项目专职档案或兼职档案员要参加工作例会和工程质量评定会，参加设备开箱、参加各单项验收和工程项目总验收。

　　二、文件材料的形成、积累、整理、归档和移交

　　一、高速公路建设项目文件材料要字迹清楚，图画整洁，签署完备，文件材质优良，不得用易褪色的书面材料书写、绘制。归档文件材料应为原始件。

　　二、做好施工记录、检验试验记录、交工验收记录和各种表格汇总签证施工组织设计、图纸会审记录，施工日志，变更设计报告，设计变更通知单，开工报告，施工技术总结等，按规定在工程竣工验收前编制好竣工图，并加盖竣工图章，由施工单位负责人审核签字。

　　三、在职责范围内做好与高速公路建设项目有关的文件材料的`收集、积累工作，按《江苏省高速公路建设项目文件材料归档范围内及保管期限表》的要求将具有查考利用价值的各种形式与载体的文件均收集齐全。

　　四、高速公路建设项目形成的全部文件在归档前必须进行系统整理。其分类组卷做到科学合理，充分保持卷内文件有机联系，归档案卷要符合《江苏省高速公路建设项目档案、案卷质量标准》的要求，分类编号方法依据《江苏省高速公路建设项目档案分类编号表》执行。

　　五、编制档案总目录，分目录，移交单位和接收单位目录。归档的案卷质量必须符合下列十条标准。

　　1、归档文件、齐全完整；

　　2、分类清楚，保持联系；

　　3、题名确定，容易查找；

　　4、卷内排列，系统条理；

　　5、保管期限准确；

　　6、密级划分恰当；

　　7、蓝图折叠，符合要求；

　　8、卷皮书写，正楷整法；

　　9、案卷装订，整齐美观；

　　10、声像资料，清楚清晰。

　　六、在高速公路建设项目完成后三个月内将项目档案文件向建设单位移交、归档。

　　七、向管理单位移交时应办理档案移交手续，明确档案移交的内容，案卷数，图纸份数，并有完备的清点、签字等交接手续。

　　八、负责对全部工程归档文件的汇总整理，并根据江苏省高速公路档案分类编号体系完成案卷的编目工作。

　　附：

　　1、工程档案管理流程图

　　2、工程档案管理组织机构图

档案管理制度3

　　为了适应当前市场经济的新形势对档案信息的要求，促进档案向生产力转化，首要的任务是解放思想、提高认识、转变观念，要摆脱习惯势力和主观偏见的束缚，树立有利于档案与经济结合的新思想、新观念、使我们的思想认识，精神状态，工作作风与面临的形势相结合。

　　（1）提高对“科学技术是第一生产力、城建档案是潜在生产力”的认识，增强档案意识。当今世界，科学技术的发展及其向生产力的迅速转化，已经成为现代生产力中最活跃和最主要的推动力量.是形成现代国家综合国力的核心，是兴国之本，富国之源。充分认识“科学技术是第一生产力”，对城建档案工作者来说，就是要增强科学意识，把城建档案管理转移到依靠科技进步和提高档案干部素质的轨道上来，要以科学技术为先导，依靠先进的科学技术振兴城建档案工作，要改变过去凭经验和主要依靠行政手段、手工操作进行管理，逐步实现城建档案现代化管理。

　　城建档案工作者要充分认识城建档案在生产力要素中的功能，充分认识自己的工作对社会生产力发展的重要意义，把加速城建档案信息由潜在生产力向现实生产力转化，作为自己的时代使命。

　　（2）深化对档案基本功能的认识，增强改革开放和市场经济意识。档案是一种多功能的信息资源。档案有本源性信息的功能、知识功能、文化功能、再生功能、商品功能等等。对我们城建档案工作者来说，要着重加深对城建档案知识信息功能和商品功能的认识，提高对城建档案在生产力要素中的功能的认识。

　　城建档案还具有商品功能，城建档案作为人们从事科研，生产建设活动的原始记录，是把劳动者和生产资料结合起来的一种介质。它虽然不具有商品属性，不能作为技术商品流通。但是，其复制品可以进入技术信息市场，作为商品出售交换。从这个意义上讲，城建档案具有商品属性。当前科学技术已经成为商品进入技术市场，城建档案作为科学技术的一种载体也相应地进入了技术市场，例如：城建档案的复制品可以作为技术商品实行有偿服务（建筑设计、工程地质勘探等成果就是有偿提供的）；可以为技术转让、技术咨询、技术服务提供成果信息；可供技术出口；可随产品出售作为产品维修依据。

　　城建档案工作者要增强城建档案信息观念和商品经济意识，千方百计使城建档案的复制品随技术转让、出口打入技术信息市场，使城建档案发挥经济效益。

　　城建档案管理现代化就是用科技的思想、组织、方法和先进的技术手段，对城建档案工作进行有效管理，使之获得最佳的工作效率，最大的经济效益和社会效益。实现城建档案管理现代化，主要抓三个方面的工作：

　　（1）建档工作现代化。即以当代的先进科学技术装备城建档案工作，实现工作手段现代化。从目前国内外的情况看，主要是采用电子计算机、缩微机等现代化设备，用于存储、检索、复制档案及各种管理数据的统计分析等。例如，建立计算机的检索系统、编目系统、借阅管理系统、统计系统、库房管理系统、财务从事行政管理系统，并逐步实行计算机联网，形成地区性或全国性的网格系统。

　　档案缩微化也是档案工作技术现代化发展的趋势，目前为了解决档案数量的急剧增长和载体的不断老化，以及由此而来的档案保管和使用上的矛盾。缩微技术在档案部门已经得到广泛的应用，它能保持档案的原貌，大大缩小档案的体积，节省存储空间，便于保管，有利于保护档案原件，延长档案的寿命，成本低，保存期长，不易损坏变质。此外，声像技术、现代化档案保护技术的作用，也是档案工作技术现代化内容，是提高服务质量和工作效率的有力保证。

　　（2）城建档案工作管理现代化。实现档案工作管理现代化，要求从四个方面着手：一是管理思想现代化。就是要确立管理科学化、高效化、系统化的思想。二是管理组织现代化。组织机构是发挥管理功能，完成管理目标的工具，要求城建档案组织机构系统必须目标明确，任务清楚，信息灵通，相对稳定，管理效率高。三是管理方法现代化。采用现代化决策方法，目标管理、全面质量管理、经营责任制度，达到调动职工积极性，提高工作效率，保证总目标实现的目的。四是管理手段现代化。改变过去单纯用行政手段管理的方法，要采取法律的、经济的、行政的综合管理手段，履行监督指导职能。实现城建档案工作标准化，也是对档案工作进行科学管理的一个重要手段，是实现档案工作现代化的前提。城建档案名词术语、档案检索分类、主题与标引、著录格式、缩微、库房建筑、档案装具、组卷的方式方法等方面。都要制定统一的'标准和技术规范，使城建档案工作逐步走向标准化、规范化。

　　（3）档案干部现代化。人是管理中最活跃的因素，档案工作机构由人来组成，现代化的工作技术由人掌握，管理的职责由人来完成，政策、法令、规章制度由人掌握和执行。要实现档案工作现代化，首先要实现档案干部的现代化。为此，必须大力加强教育，要以建设有中国特色的社会主义理论武装企体档案工作人员，要不断提高档案干部的政策素质、业务素质和科学文化素质，这是科学兴档的一项战略措施。城建档案工作现代化，对城建档案干部的素质尤其是知识结构提出了更高的要求。城建档案干部除具备一定的政治理论水平、系统的文化基础知识和档案专业知识外，还必须学习掌握现代化的科学知识，学习城市建设各项专业的基础知识，学习法律知识，学习掌握外语等。城建档案干部只有具备广泛的知识，才能有应变能力，富于创新精神，才能在实现档案工作现代化中加速城建档案向生产力转化方面发挥更加重要作用。

　　大力开发城建档案信息资源，是加速城建档案向生产力转化的必要条件。

　　为此，必须首先建立健全各城市城建档案信息库一城建档案馆。认真做好城建档案信息的储存、整理、分析、传播、输出和信息反馈工作。要着重抓好以下工作：

　　（1）抓好城建档案信息输入、存储工作。这是建设城建档案的收集工作，不断丰富优化管藏。

　　（2）抓好城建档案信息检索工具的编制工作。这是开发城建档案信息手段。档案信息检索工具越完整、越科学、档案信息开发的深度和广度越深越广，检索时间就越短，查全率、查准率就越高。

　　（3）要抓好城建档案信息输入、传播工作。这是开发档案信息资源的目的。为此，要增强信息观念，树立城建档案工作应服从于经济建设的指导思想。在服务范围上，由内向外结合转变；在服务方式上，要由封闭、半封闭向开放型转变；在服务方法上，要由被动向主动转变，改变“消极守摊，被动应付”的局面；在服务手段上，要由手工操作向现代化手段相结合转变，要采用电子计算机、缩微照相、静电复印、光盘等先进技术，及时准确地输出、传播档案信息。在服务内容上提供一次文献向提供二次、三次文献转变。这是今后效益和社会效益的有效方式。

档案管理制度4

　　1、租户档案的.管理办法按园区档案规定操作，管理员负责租户档案的收集、整理、归档、利用。

　　2、客服主管每季度检查一次租户档案工作并做好记录，对发现问题应以书面通知要求有关人员整改。

　　3、租户档案以一户一档的形式建立，每户档案内容应包括：

　　《租户情况登记表》

　　《房屋租赁协议》

　　《物业管理协议》

　　《租户公约》

　　《装修协议》

　　《房屋移交表》

　　《安全防火责任书》

　　装修图纸

　　装修施工单位资质证书(复印件)

　　身份证明(营业执照、税务登记证、身份证等复印件)

　　投诉、回访记录

　　各类记录

档案管理制度5

　　地产公司人事档案和人事资料管理制度

　　为了加强公司人员人事档案的保密性,建立建全人事资料和档案,制定本制度如下:

　　一.人事档案是指由公司委托市人才托管的员工人事档案和员工在公司工作期间而形成的各种可留存的资料(公司内部人事资料)。

　　二.员工一旦转正,应将人事档案转入公司。如因种种原因而不能将你的档案转入公司,本人必须提交书面说明,报人力资源部归档。

　　三.员工转入公司的人事档案应该包括:

　　1.记载和叙述员工本人经历、基本情况、成长历史的履历;

　　2.相关学历证书、毕业生登记表;

　　3.以往工作期间产生的劳动合同原件;

　　4.相关职称评定的资料;

　　5.其它存档人事资料

　　四.公司人力资源部对接收员工原单位转递而来的人事档案内容,有审核权。如发现员工人事档案与员工入职所填写相关资料内容有出入,有权调查确定真实情况。

　　五.员工与公司签定的劳动合同、在公司服务期间内评定的相关职称证明和再教育证明等由公司人力资源部统一留存,定期向市人才移交,存入员工人事档案中。

　　六.员工入职时,需填写一系列的个人资料。员工须详实地填写每一个项目,公司有权进行甄别。如有虚假,视同严重违反公司规章制度。

　　七.员工若有以下信息的.变更,需15日内通知公司人力资源部,以确保与员工有关的各项权益:

　　1.姓名、身份证号码;

　　2.家庭住址或电话号码;

　　3.婚姻状况及家庭成员状况;

　　4.员工本人工资卡号;

　　5.遇意外或在紧急情况下需通告的人;

　　6.新取得的某种学历、技术、资格、称号等。

　　7.其他你认为有必要知会公司的个人信息

　　以上个人资料均应如实填写,公司保留审查的权利,严禁虚假,否则立即予以除名。

　　八.公司人力资源部对接收员工原单位转递而来的人事档案内容,不得加以删除或销毁,并且必须严格保密。

　　员工人事档案,由公司统一委托市人才交流中心保管。

档案管理制度6

　　一、集中统一管理本机关的全部档案，做到专人、专室、专柜管理，任何人不得据为已有。

　　二、加强库房管理，防盗、防光、防高温、防火、防潮、防尘、防鼠、防虫等方面的工作，配置必须的保护设备。

　　三、定期对室藏档案保管状况进展全面检查，并作好记录，发现问题及时向分管指导汇报，采取积极有效措施，保护档案的平安。

　　四、认真做好档案的登记工作，做到目录与室藏档案相符。五、定期对档案进展鉴定，准确地断定档案的.存毁，销毁失去价值的档案，由鉴定小组提出意见，登记造册，经机关负责人批准后，由二人在指定的地点监销，制止擅自销毁档案。

　　六、档案人员调开工作时，必须在办完档案移交手续后，方可分开岗位。

　　七、因保管不善，造成档案毁坏和丧失的，按《档案法》的有关规定，追究责任。

档案管理制度7

　　一、档案建立

　　（一）建立健全学校各类档案，为学校各级领导，上级有关领导部门分析、总结、部署、调度学校工作和对学校工作作出决策提供准确、可靠的依据。并确定一名副职校领导具体负责和指导资料的收集、分析、筛选、立卷、归档等建档工作。

　　（二）学校建立档案资料室，由人事秘书专职管理，按《中学档案资料收集范围细目》（附后）建立档案。教导处、总务处等行政职能部门和团委设档案柜分别管理。

　　（三）全面系统地建立健全学校档案、教师档案和学生档案，学校档案按类以时间为序建立，教师的一般人事档案，一般职务档案和业务档案按人头建立，学生学籍档案按届，按班分类建立。

　　二、档案立卷

　　（一）档案人员应按资料收集范围及时收集各种档案资料，并将筛选后的资料分类装订、编制目录，进袋入档。档案袋，档案卷的规格要符合上级有关部门的统一要求。

　　（二）卷宗必须注明保存的期限。凡注明“暂存”的资料一般以一年为期限；注明“短期”的.一般以五年为期限；注明“长期”的由学校根据实际需要决定保存期限。

　　（三）凡档案资料收集范围细目中未编入，照片档案盒，但确有使用、保存价值的其它资料，学校可根据需要自行决定是否保留。

　　三、档案补充

　　（一）教职工任免、考核、晋升专业技术职务、调资、入党、入团、奖惩等材料要及时收入个人档案。

　　（二）外来文件、函件由收文员（或人事秘书）统一分类编号登记，()交校有关领导阅后，即立卷归档。

　　（三）校内印发的文件是档案补充的重点，平时校长室、教导处、教科室、总务处、团支部、少先队部应将此类文件分类保存，每学期结束时，集中交档案人员立卷归档。

　　四、档案转递

　　教职工因工作调动，需要转递档案，必须按上级有关部门通知的转递项目逐项登记，文书档案盒，严密包封，并加盖密封章，通过机要转递，不得公开邮寄或交本人自带。

　　五、档案查阅

　　（一）校外人员来校查阅档案，必须持有单位介绍信，经学校主要领导批准后方可到档案资料室查阅档案；查阅者不得查阅本人或亲属的人事档案、职务档案；未经同意不得摘抄档案材料，经同意摘抄的材料须经档案资料室人员仔细核对并签署意见；查阅者不得将档案材料拿出资料室。

　　（二）校内人员借阅业务档案、学生学籍档案必须经有关领导同意后方可借阅，并要办理登记手续，会计档案盒，在规定期限内完好无损地归还。

　　六、档案安全保密

　　（一）档案资料室门窗要加固，要备有消防器材，保持整洁、干燥，自然通风，严禁吸烟和放置易燃、易爆、易引鼠入室的物品。

　　（二）档案管理人员不得将无关人员带进档案资料室，不得外泄档案中的机密，档案资料室人员在工作中所用的各种草稿、废纸等，不得乱仍乱抛，应将保密纸处理或销毁。

档案管理制度8

　　档案管理制度

　　第一条.为了加强公司档案系统管理，实现档案管理的规范化、制

　　度化，更好地为公司各项工作服务，根据档案法相关规定，结合本公司实际情况，特制定本制度。

　　第二条.凡公司各部门及所属各单位工作活动中形成的具有备查利

　　用价值的文件材料，必须按规定定期向公司档案室移交，集中管理，各部门、单位及个人不得据为己有。

　　第三条.公司档案公司实行统一领导，分级管理，分级查阅的原则。

　　其中：一级管理是指公司人事行政部的统筹管理，由人事行政部指定专职人员负责；二级管理是指各部门的档案资料管理工作，由各部门指定人员专（兼）职本部门档案管理工作。

　　第四条.公司档案管理工作的分散与集中。

　　1、与公司财务有关的资料由财务管理部保管。

　　2、有关人事方面的`资料，由人事行政部人事专员保管。

　　3、属工程项目方面的资料，由工程管理部保管，并于每季度末将档案清单交到人事行政部档案员备案留存；其中，属于政府或专业主管部门审批的图纸，批文或批件一律交由人事行政部归档保管，本部门可视情况保留复印件，在工程项目竣工档案备案后半个月内，把所有档案交到人事行政部档案室同意保管。

　　4、开发部负责工程资料的临时保管，并在每月初第一个工作日向人事行政部档案室移交上个月已办结的材料，但属机密级以上

档案管理制度9

　　管理目的:

　　确保园区原始资料的完整政策:设备及资料的建档工作，是小区搞好工程管理的一项十分重要的工作。

　　程序:

　　(1)建档是汇集和积累设备运行状态的最基本工作。

　　(2)档案是提供分析研究设备在使用期的改进措施的资料来源。

　　(3)研究分析资料可探索管理和检修的规律，增加对设备的认识和了解，提高维修和管理水平。

　　(4)档案是反馈设备制造质量和管理质量信息的'重要依据。

　　(5)设备档案，应填写设备名称、编号、型号、安装地点、制造厂，供应商、联系电话、地址、设备的主要数据，其他数据、备件存放地点、维护保养要点，检修时间及内容、事故分析等项。

　　认真详细做好工作，将对今后的故障维修、制定设备的预防性维修计划及制定巡回检查带来许多方便。

　　(6)为使档案成为活的资料，要不断丰富档案的内容，使之成为小区的重要财富，档案管理作业程序可依如下10个步骤:

　　①点数、②登记、③整理、④分类、⑤立案、⑥编目、⑦典藏、⑧防护、⑨应用、⑩定期清理。

档案管理制度10

　　一、目的：

　　为了加强公司财务档案的科学管理，建立、健全会计档案的管理制度，完善财务档案管理工作，使其规范化、系统化，特制定本制度。

　　二、适用范围

　　本制度用于财务部档案的管理。

　　三、档案管理职责

　　财务部负责档案的整理、编号、调阅、借阅等，对财务会计档案的安全、完整、保密负责，对于应当入库保管的资料应及时入库纳入管理。

　　四、财务档案定义

　　会计档案是指会计凭证、会计账簿和会计报表以及其他会计核算的资料，它是记录和反映经济业务的重要历史资料和证据。

　　五、会计档案范围

　　包含会计凭证、会计账簿、会计报表以及其他会计核算资料等四个部分。

　　（一）会计凭证

　　会计凭证是记录经济业务，明确经济责任的书面证明。它包括自制原始凭证、外来原始凭证、原始凭证汇总表、记账凭证、记账凭证汇总表、银行存款（借款）对账单、银行存款余额调节表等。

　　（二）会计账簿、

　　会计账簿是一定格式、相互联结的账页组成，以会计凭证为依据，全面、连续、系统地记录各项经济业务的簿籍。它包括按会计科目设置的总分类账、各类明细分类账、现金日记账、银行存款日记账以及辅助记备查簿等。

　　（三）会计报表

　　会计报表是反映企业财务状况和经营成果的总结性书面文件，有主要财务反映指标快报，月、季度会计报表、中期会计报表、年度会计报表。包括资产负债表、损益表、现金流量表、会计报表附表、附注、财务情况说明书等。

　　（四）其他会计核算资料

　　其他会计核算资料属于经济业务范畴，与会计核算、会计监督紧密相关的，由财务部门负责办理的有关数据资料。如：经济合同、财务数据统计资料、财务清查汇总资料、核定资金定额的数据资料、会计档案移交清册、会计档案保管清册、会计档案销毁清册等。会计电算化存贮在磁盘上的会计数据、程序文件及其他会计资料均应视同会计档案管理。

　　六、会计档案的装订和保管

　　会计档案的装订：会计档案的装订主要包括会计凭证、会计账簿、会计报表及其他文字资料的装订。会计凭证的.装订，一般每月装订一次。装订好的凭证按年分月妥善保管。

　　（一）会计凭证装订前的准备工作：

　　（1）分类整理，按顺序排列，检查日数、编号是否齐全；

　　（2）摘除凭证内的金属物（如订书钉、大头针、回形针），对大的张页或附件要折叠成同记账凭证大小，且要避开装订线，以便翻阅保持数字完整；

　　（3）整理检查凭证顺序号，如有颠倒要重新排列，发现缺号要查明原因。再检查附件有否漏缺，领料单、入库单、工资、奖金发放单是否随附齐全；

　　（二）会计凭证装订时的要求：

　　（1）装订尽可能缩小所占部位，使记账凭证及其附件保持尽可能大的显露面，以便于事后查阅。

　　（2）凭证外面要加封面，封面纸用尚好的牛皮纸印制，封面规格略大于所附记账凭证；

　　（3）装订凭证厚度一般为3厘米，装订牢固，美观大方。

　　（三）会计凭证装订后的注意事项：

　　（1）每本封面上填写好凭证种类、起止号码、凭证张数。

　　（2）在封面上编好卷号，会计凭证装订成册后，装入会计凭证档案盒以便妥善保护。按编号顺序入柜，并要在显露处标明凭证种类编号，以便于调阅。

　　（四）会计档案的保管要求。

　　（1）会计档案室应选择在干燥防水的地方，并远离易燃品堆放地，周围应备有防火器材。

　　（2）会计档案应放在专用的铁皮档案柜里，按顺序码放整齐，以便查找。

　　（3）会计档案室内应经常保持清洁卫生，以防虫蛀、防鼠咬。

　　（4）会计档案室保持通风透光，并有适当的空间、通道和查阅的地方，以利查阅，并防止潮湿；

　　（5）设置归档登记簿、档案目录登记簿、档案借阅记簿，严防毁坏损失、散失和泄密；

　　（6）会计电算化档案保管要注意防盗、防磁等安全措施。

　　（五）档案保管期限

　　（1）原始凭证、记账凭证、汇总凭证15年。

　　（2）银行存款余额调节表和银行对账单5年。

　　（3）日记账15年。其中：现金和银行存款日记账25年。

　　（4）明细账、总账、辅助账15年。

　　（5）固定资产报废清理后固定资产卡片及清单保管5年。

　　（6）主要财务指标报表（包括文字分析）3年。

　　（7）月、季度会计报表（包括文字分析）5年。

　　（8）年度会计报表（包括文字分析）永久。

　　（9）会计档案保管清册及销毁清册永久。

　　（10）主要财务会计文件、合同、协议永久。

　　七、财务信息化档案

　　（1）财务信息化会计档案的涵义：财务信息化档案指存储在计算机、磁盘、光盘、打印出来的书面等形式的会计数据；会计数据是指科目体系、各类编码、各种应用方案、记帐凭证、会计帐簿、会计报表（包括报表格式和计算公式）等数据；

　　（2）财务信息化会计档案的查阅、外借和拷贝必须经本单位财务负责人的批准，重要数据必须经总经理批准。重要数据是指对公司具有重大影响的数据。

　　（3）对财务信息化会计档案管理要做好防磁、防火、防潮和防尘工作，重要会计档案应准备双份，存放在两个不同的地点。

　　（4）采用磁性介质保存会计档案，要定期进行检查，定期进行复制，防止由于磁性介质损坏，而使会计档案丢失。

　　八、会计档案的借阅

　　（一）财务人员因工作需要查阅财务档案，须按规定顺序及时归还原处，若要查阅入库档案，必须办理有关借用手续。

　　（二）公司所属集团及下属各单位若因公需要查阅财务档案，须经本单位领导批准，经计划财务部负责人同意，方能由档案管理人员接待查阅。

　　（三）外单位人员因公需要查阅财务档案时，应持有单位介绍信，经计划财务部负责人同意后，方能由档案管理人员接待查阅，并由档案管理人员详细登记查阅财务档案人的工作单位、查阅日期、财务档案名称及查阅理由。

　　（四）借阅会计档案人员不得在案卷中乱画、标记、拆散原卷册，也不得涂改抽换、携带外出或复制原件（如有特殊情况，须经领导批准后方能携带外出或复制原件），并限期归还。

　　（五）由于会计人员的变动或会计机构的改变等原因，财务档案需要转交时，须办理交接手续，并由监交人、移交人、接收人签字或盖章。

　　九、会计档案的销毁

　　（1）会计档案保管期满，需要销毁时由档案部门提出销毁意见，会同财务部门共同鉴定、编造会计档案销毁清册，经公司领导审查，报请上级主管单位批准后方可予以销毁。

　　（2）会计档案保管期满，但其中未了结的债权债务的原始凭证，应单独抽出，另行立卷，由档案部门保管到结清债权债务时为止；建设单位在建设期间的会计档案，不得销毁。

　　（3）销毁档案前，应按会计档案销毁清册所列的项目逐一清查核对；由财务部和行政部共同派员监销，会计档案销毁后经办人在“销毁清册”上签章，注明“已销毁”字样和销毁日期，以示负责，同时将监销情况写出书面报告一式两份，一份报本单位领导，一份归入档案备查。

　　十、附则

　　（1）本制度有财务部负责制定，解释和修订；

　　（2）本制度自颁布之日起执行。

档案管理制度11

　　档案工作岗位责任制

　　文件、材料收集归档制度

　　档案鉴定制度

　　档案借阅管理制度

　　档案保密管理制度

　　档案复制制度

　　档案统计制度

　　档案库房管理制度

　　档案销毁制度

　　档案工作岗位责任制

　　一、分管档案工作的局领导职责

　　1、组织全局性的宣传、贯彻、执行《中华人民共和国档案法》和上级关于档案工作的各项方针政策的活动。

　　2、加强对局档案工作的领导，将档案工作纳入局的整体发展计划，列入局议事日程，督促分管部门按上级和局档案部门要求做好应做的工作。

　　3、关心档案工作和档案室的建设与发展，从人力、物力、财力上给予支持，及时解决工作中的重大问题和困难，改善工作条件，使档案工作与局各项工作协调发展。

　　二、局档案员职责

　　1、贯彻实施《档案法》、《山东省档案条例》等档案工作的法律、法规，建立健全档案管理制度。

　　2、对各有关处室形成的各种材料的收集、整理、立卷和归档进行监督和指导。

　　3、负责收集出国考察人员应当归档的有关材料和照片，收集领导同志外出开会的发言材料和带回的带有密级的材料。

　　4、负责管理全局各种门类和载体的档案，维护档案的完整、准确与安全，并为本单位各项工作的需要提供服务。

　　5、按时向上级主管部门报送档案工作统计材料。

　　6、按规定向档案馆移交应进馆的档案。

　　三、分管档案工作的各处（室）领导职责

　　1、配备具有较好政治业务素质的专（兼）职档案人员，并保持相对稳定。

　　2、将档案工作纳入本单位的议事日程（每半年研究一次档案工作），帮助专（兼）职档案人员解决工作中的实际困难。

　　3、组织本单位人员学习档案法规，执行局档案工作的规章制度。

　　4、疏通渠道，严格制度，督促有关人员注意平时各类文件材料的形成积累，积极配合专（兼）职档案人员的归档工作。

　　5、协同档案室监督、检查本单位文件材料预立卷、整理组卷、归档验收及档案鉴定工作。

　　6、负责检查本单位专（兼）职档案人员履行档案岗位职责情况。

　　四、各处、室专（兼）职档案人员职责

　　1、坚持平时整理。根据本单位不同种类文件材料的形成特征，制定案卷类目，合理分类存放，便于利用和归档。

　　2、负责本单位文件材料的形成、积累、保管和整理归档工作，保证归档文件材料完整、准确、系统。

　　3、归档案卷做到组卷合理，页号编写准确，案卷目录清楚，案卷标题简明扼要。

　　4、保管好本部门应归档的案卷，注意文件材料的安全和保密。

　　5、主动接收局档案员的业务指导和督促检查，按规定时间向档案室移交。

　　6、积极参加业务学习，不断提高档案工作水平。

　　7、按档案室要求对档案进行分类、整理、编目，并编制检索工具。

　　8、按归档时间向档案室提供档案目录和统计年报表。

　　文件、材料收集归档制度

　　一、收集归档范围

　　本机关在各项工作中形成的具有保存价值的，或者上级和下级送来的与本机关关系很密切的文件材料(包括公文、电报簿册、书信、会议、电话记录、图纸、登记表、报表、名册、奖品、照片、录音带、录像带等，下同)都属收集归档范围，应按规定的范围、时间和要求交本部门资料员或综合档案室归档。

　　(一)本级文件

　　1、各种代表会议、工作会议、专业会议、各级干部会议的会议记录、会议纪要。

　　2、工作计划、规定、方案、安排、总结、小结、汇报、简报、通报、通知。

　　3、各种综合的或专题的调查、检查、考察等报告。

　　4、向上级请示，与其他单位的来往文书，对下级的指示、批复、通知。

　　5、各项决定、决议、规定、标准、规范、条例、办法、制度、守则、要求。

　　6、各级领导的报告、讲话、发言稿或提纲、记录。

　　7、反映生产、基建、科研设备、工艺情况底图、蓝图及文字材料。

　　8、各种报表、名册、登记表、簿册、数据、凭证。

　　9、反映本机关、本地区重要活动的照片、录音带、录像带。10、电报、重要电话记录、机关工作日记。

　　11、年鉴、大事记、基础数字汇编、基本情况综合。

　　12、本机关制发的奖状、奖证、奖章、奖旗、奖品。

　　13、有关房产、财产、物资、档案、债权、捐赠等的凭证，发放各种证明、证件存根。

　　14、已故人员资料。

　　15、重要的人民来信及处理材料。

　　16、本机关编辑、出版的书刊、资料样板。

　　17、本机关(包括上报和下批)干部任免、呈批表、调配培训、专业技术职务评定、聘任、党、团干部名册、年终统计、报表、干部的录用、转正、定级、调资、离休、抚恤等审批表及干部奖惩等文件材料。

　　(二)上级文件材料

　　1、上级(包括各部门及派驻本机关的调查组、检查组、工作组，下同)有关本机关、本地区工作或问题的决定、决议、指示、批复及调查、检查、经验材料。

　　2、各级领导同志、国际友人、人民代表、政协委员视察本机关、本地区时的指示、讲话、题词、照片、录音、录像。

　　3、上级发给本机关的奖状、奖册、奖章、奖旗、奖品。

　　4、上级报刊刊载有关本机关、本地区情况的文章。

　　(三)同级文件材料

　　1、有关单位与本机关联合召开会议，共同进行工作，协作查处案件或问题共同署名的文件材料。

　　2、有关单位与本机关签订的合同、合约、协议。

　　3、有关单位与本机关涉及比较重要的工作或问题的来往文书。

　　4、有关单位发来的重要的、需要执行的方针、政策性文件。(四)下级文件材料

　　1、年季度工作总结、重要的专题工作总结。

　　2、重要的调查报告、检查报告、典型材料，比较重要的工作经验、重要的请示、法规性的'备案文件。

　　3、重要的名册、登记表。

　　4、大事记、基本情况汇编、基础数字汇编。

　　二、归档份数

　　文书档案一式两份，其中正文和签发稿各一份作存档用，一份作文件汇编用。

　　三、归档时间和方法

　　(一)凡经过打字室打印的文件，打印好后由打字员收集，交文书档案员归档。

　　(二)凡各部门发出的文件，由各部门办公室的有关人员收集，交由综合档案室归档。

　　(三)一项工作已完成时(包括一项已完成或一个会议已结束，一个问题已解决，一件案件已处理等)，由各部门办公室的有关人员，将进行该项工作形成的全部文件材料，系统整理后送交综合档案室归档。

　　(四)外出开会、考察、学习、参观形成或带回应归档的文件材料，在该项活动结束时交由文书档案员归档。

　　(五)年度工作总结、各种年报、党员、干部名册，应于翌年一月底前交文书档案归档。

　　(六)每年的二月底前进行一次全面、彻底的归档，各部门要把上一年应归档而未归档的全部文件材料移交综合档案室归档。ニ摹⒐榈狄求

　　(一)应归档的文件、材料应由各办线资料员收集全齐。

　　(二)正文与底稿(签发稿)主件或附件、请示与批复、来文与复文一起归档。

　　(三)归档文件材料注意：检查应盖公章是否盖了，文件没有标题应加上标题，内容、摘要、文件没有标明日期的要标上日期。

　　，档案管理制度

　　(四)归档的文件材料应是原稿原件，不得用复制件。

　　(五)归档的照片、录音带、录像带要一一写上文字说明。

　　(六)凡是归档的文件材料必须经过初步整理，把同一具体问题的文件材料集中在一起，按文件的先后形成排列好。

　　档案鉴定制度

　　１、档案鉴定工作，是甄别和判定档案的价值，并据以确定档案“存毁”的工作。

　　２、档案鉴定工作，是一项科学性很强的工作，必须坚持全面观点、坚持历史观点、坚持发展观点。

　　３、档案鉴定，必须按照党和国家制定的鉴定工作原则和鉴定标准进行。

　　４、档案鉴定工作，必须有组织、有领导地进行，一般应有领导、专业人员和有关单位代表参加的鉴定小组负责进行。

　　５、凡是经过认真的鉴定，判定为保存或销毁的档案，必须按照规定的程序，办好鉴定手续。

　　６、档案鉴定工作，是一项决定档案命运的工作，档案工作人员必须严肃、慎重地对待鉴定工作，严格遵守档案鉴定工作制度。

　　档案借阅管理制度

　　为了加强本单位档案管理，搞好各门类档案的提供利用工作，特制定以下制度：

　　1、本单位各部门借阅档案，必须按照单位制定的各门类档案借阅管理标准办理借阅手续。

　　2、外单位来人查阅本单位档案，需持单位介绍信并经单位有关部门领导签字批准，方可查阅，不得抄录或借出。

　　3、机密、秘密、绝密档案借阅一律按照《档案安全保密标准》中的要求办理。

　　4、查阅各门类档案应在阅览室内进行，不划道、涂改、折卷、裁剪、拍照、撕毁等。特殊情况需借出的，需经部门负责人批准，但借出时间不得超过一周，不得转借他人。需继续使用者要办续借手续，确保档案的完整与安全。

　　5、珍贵的实物档案、重要的照片、底片、缩微胶片等档案一律不借出。

　　6、凡私自抄录、摄、描绘、折散、删刮、撕毁档案等行为者严格按照国家《档案法》、《保密法》予以追究法律现行责任。

　　档案保密管理制度

　　一、档案是国家的宝贵财富，企业各门类档案本身具有机要性质，因此，档案部门和工作人员，必须遵守保密制度，履行保密手续，严格遵守保密十条原则，确保档案的安全。

　　二、凡是利用档案，必须经档案人员提供，任何人不得直接动用。

　　三、借阅档案必须严格按照档案借阅制度办理手续，限期使用，按期返还，返还档案要认真检查核对，发现问题及时追查。

　　四、利用绝密、机密档案以及引进技术资料、科研成果、发明创造、专利、新产品、新工艺等技术文件材料，须严格履行审批手续，未经批准的，严禁提供利用。

　　五、外单位查阅档案，需持介绍信经公司领导和主管部门批准。复制档案和外供图纸和技术文件，统一由公司档案信息中心严格按照审批手续提供，任何单位和个人一律无权外供。对于擅自向外转借、提供图纸资料和技术文件等档案材料者，必须追查责任，对于严重损害国家和我公司利益者，要依法追查刑事责任。

　　六、停产或已生产完毕的产品图纸和技术文件材料以及其他经鉴定审批拟销毁的档案资料，统一按公司下文件由公司档案信息中心组织回收，统一销毁，其他任何单位和个人一律无权处理或自行销毁。

　　七、发现有关泄密事件，应立即报告，及时追查。

　　八、不允许传抄、自行翻印机密文件和带密级的档案材料。

　　九、不允许将机密文件带回家中和到领导办公室随意翻阅文件。严禁携带机密文件、档案资料游览、参观、探亲、访友，出入公共场所。

　　十、单位领导和保密小组要定期检查保密工作，总结经验，堵塞漏洞严防失密、泄密发生。

　　档案复制制度

　　1、本单位工因工作需要复制一般文件材料时要经档案室审批；本单位工复制本职工作范围以外的档案，需经有关业务部门负责人同意；复制机密档案材料（局会议记录等）须经局档案员和分管档案工作的局领导审批后方可复制。

　　2、外单位一般不予复制，确因工作需要应持单位介绍信，经档案员同意方可复制。

　　3、复制后要及时进行登记。

　　档案统计制度

　　１、档案统计工作是以档案工作中大量的现象为对象，以表格、数字的形式揭示档案和档案工作中诸现象的现状、发展过程及其一般规律性的工作。

　　２、统计作用。档案统计工作，为制定档案工作的方针、政策，编制档案事业发展规划，开展档案科学研究，进行定性分析与定量分析，提供科学的依据。

　　３、统计内容。对档案的收进、移出、整理、鉴定、保管数量和状况，以及档案的构成、利用、机构和人员等情况的基本统计和其他专门统计。

　　４、统计任务。对档案和档案工作的发展情况进行统计调查、统计分析、提供资料，实行统计监督。

　　５、统计对象。对档案实体及其管理状况的统计和档案事业的组织与管理现状的统计。

　　６、统计方法。档案统计工作，必须把零星的个别的原始资料，进行综合整理，使之成为能反映整体现象的资料，再进行分析和研究，总结出典型性的经验教训，以提高档案的科学管理水平。

　　７、按期统计。平时必须积极收集资料，做好单项的统计；半年必须做好各项工作的初步统计；年终必须进行全面的系统的统计。

　　８、专人统计。配备统计人员，熟悉统计业务；掌握统计资料，数字统计连贯；准确统计数字，按时统计上报。

　　档案库房管理制度

　　１、档案保管工作，是采用一定的技术设备、措施和方法，对档案实行科学保管和保护，防治档案损毁，延长档案寿命，维护档案安全。

　　２、按专业类项进行保管，做到档案存放条理化、排列系统化、保管科学化，以利于档案的保护管理。

　　３、坚持以防为主、防治结合方针，切实做好档案“十防”（即防盗、防水、防火、防潮、防尘、防鼠、防虫、防高温、防强光、防泄密）工作，确保档案完整安全。

　　４、加强库房基础设施建设，逐步购置先进设备，改善库房管理条件；引用先进科学技术，实行科学管理。

　　５、库房要保持温度在摄氏１４－２４°Ｃ，相对湿度在４５－６０％之内；保持清洁干净，做到无尘、无虫、无鼠、无有害气体污染。

　　６、库房管理人员要做到天天打扫卫生，每天上下班各检查一次温湿度，每月清理二次档案柜卫生，发现有字迹褪变和纸张破损的案卷，及时进行抢救。

　　７、接交进馆的档案，要认真清点，履行签字接交手续；档案外借，要认真清点，履行批准手续，并保证按期归还；非工作人员不得进库房，以防意外；在库房里不准吸烟。

　　档案销毁制度

　　１、档案的销毁，是指对没有保存价值的不归档文件和保管期限已满无须继续保存的档案进行销毁处理。

　　２、档案销毁，必须按照国家规定档案销毁的标准，严格进行鉴定。

　　３、经过鉴定确需销毁的档案，必须写出销毁档案内容分析报告，列出档案销毁清册。

　　４、档案销毁，必须严格执行审批制度，履行批准手续。

　　５、批准销毁的档案，应及时送造纸厂化为纸浆或焚毁，且要有两人鉴销；销毁完毕，鉴销人要在销毁清册上写明某曰已销毁并签名盖章。

　　６、档案的销毁，必须在相应的《案卷目录》、《档案总登记簿》和《案卷目录登记簿》上注明“已销毁”。

档案管理制度12

　　一、背景介绍

　　随着经济的不断发展和城市化的进程，物业管理在城市生活中扮演着重要的角色。为了更好地管理和服务物业客户，建立一套健全的物业客户档案管理制度是必不可少的。

　　二、目的和意义

　　确保物业客户信息的统一、完整和准确；

　　2 、提高物业服务效率和水平；

　　3 、为物业决策提供可靠的数据参考；

　　4 、加强与物业客户的沟通和合作。

　　三、档案建立与管理

　　1 、档案建立

　　（1）在客户入住物业前，要求客户提供个人身份证明、联系方式、家庭成员及单位情况等基本信息，建立客户档案；

　　（2）对于企事业单位客户，还应建立组织机构代码、税务登记号等信息，并提供相关证明文件；

　　（3）对于租赁客户，要求提供租赁合同、租金缴纳证明等相关资料。

　　2 、档案管理

　　（1）分类管理：根据档案类型进行分类管理，如个人住户档案、企事业单位客户档案、租赁客户档案等；

　　（2）档案编号：为每个客户档案分配唯一的档案编号，并进行标识和记录；

　　（3）档案整理：定期对客户档案进行整理和清理，确保档案的完整和准确；

　　（4）档案存储：建立专门的档案室进行存储，对档案进行保密、防火、防潮等处理；

　　（5）档案查阅：保障客户合法权益的前提下，提供方便快捷的档案查阅服务。

　　四、档案内容和更新

　　1 、基本信息

　　（1）个人住户档案：包括客户姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式、住址等；

　　（2）企事业单位客户档案：包括单位名称、组织机构代码、税务登记号、联系方式、办公地址等；

　　（3）租赁客户档案：包括租赁合同、租户姓名、联系方式、租金缴纳证明等。

　　2 、动态信息更新

　　（1）客户迁入、迁出信息；

　　（2）客户家庭成员变动信息，如婚姻状况、子女入学等；

　　（3）客户单位经营情况、税务信息等。

　　五、档案保密与安全

　　1 、保密措施

　　（1）对客户档案中的个人隐私信息，如身份证号码、联系方式等进行严格保密；

　　（2）严格限制档案查阅权限，只允许授权人员进行查阅和使用；

　　（3）加强信息系统的安全保护，防止未经授权的人员获取档案信息。

　　2 、档案安全措施

　　（1）档案室要求严格控制出入口，防止非法人员进入；

　　（2）档案室配备专门的监控设备，保证档案安全；

　　（3）定期备份档案数据，防止档案丢失或损坏。

　　六、档案利用与管理

　　1 、信息查询和报表

　　（1）客户档案应提供方便快捷的查询和统计功能，以满足物业日常工作的.需要；

　　（2）定期生成客户档案报表，提供给物业决策相关人员使用。

　　2 、客户服务与管理

　　（1）根据客户档案提供个性化的服务和管理；

　　（2）定期与客户进行沟通和联系，了解客户需求和意见；

　　（3）在重要事项变化时及时更新客户档案。

　　七、改进措施与建议

　　1 、不断优化客户档案管理流程，提高工作效率；2 、引入信息技术，实现客户档案的电子化管理；

　　3 、定期组织员工培训，提高档案管理水平和服务质量。

　　综上所述，物业客户档案管理制度的建立和实施对于提高物业服务质量、加强与客户的沟通和合作具有重要意义。只有通过完善的档案管理制度，才能更好地服务客户，提升物业管理水平。八、档案管理流程

　　为了确保物业客户档案管理的规范和高效，需要建立一套完整的档案管理流程。

　　1 、档案建立流程

　　（1）接收客户信息：物业管理人员应在客户入住物业前，要求客户提供个人身份证明、联系方式、家庭成员及单位情况等基本信息。

　　（2）档案登记：将客户提供的信息进行归档，并为每个客户分配唯一的档案编号。

　　（3）信息核实：核实客户提供的信息的真实性和准确性，确保档案信息的可靠性。

　　（4）档案归类：根据档案类型进行分类管理，如个人住户档案、企事业单位客户档案、租赁客户档案等。

　　（5）档案存储：将客户档案存放在专门的档案室中，做好防火、防潮、防盗等安全措施。

　　2 、档案更新流程

　　（1）定期更新：根据客户提供的个人住户或单位信息的变更情况，对客户档案进行定期更新。

　　（2）动态信息更新：包括客户迁入、迁出信息、家庭成员变动信息等，及时更新到客户档案中。

　　（3）档案查阅：对于需要查阅和使用客户档案的人员，需要经过授权，并按照相关流程进行查阅，避免档案信息泄露。

　　3 、档案整理和清理流程

　　（1）定期整理：定期对客户档案进行整理和清理，删除过期和无效的档案信息，保持档案的完整和准确性。

　　（2）档案装订：对于松散的档案文件，进行装订和整理，提高档案的可读性和保存性。

　　（3）档案归档：将整理好的客户档案按照规定的流程和标准进行归档，确保每个档案的存放位置和状态清晰可见。

　　4 、档案保密和安全流程

　　（1）保密措施：对客户档案中的个人隐私信息进行严格保密，不得泄露和滥用。

　　（2）权限控制：对于需要查阅和使用档案的员工，进行权限控制，确保档案信息的安全。

　　（3）档案安全：加强档案室的安全防护，限制非授权人员的进入，定期检查档案室的安全设施和防护措施。

　　九、档案管理系统引入

　　为了提高档案管理的效率和便利性，可以引入信息技术，实现客户档案的电子化管理。

　　1 、电子档案建立：建立客户档案的电子数据库，并将所有客户档案中的信息进行电子化处理，提高信息存储和检索的效率。 2 、档案管理软件：引入专业的档案管理软件，实现对客户档案的全流程管理，包括档案建立、档案更新、档案整理、档案查阅等功能。

　　3 、档案安全措施：对电子档案进行加密和备份，确保档案信息的安全性和完整性，防止意外丢失和损毁。

　　4 、电子档案查询和报表：通过电子档案管理系统，可以方便快捷地进行客户档案的查询和生成报表，提供给物业决策相关人员使用。

　　十、员工培训和质量管理

　　为了提高档案管理人员的专业水平和服务质量，需要进行定期的员工培训和质量管理。

　　1 、培训内容：包括档案管理制度、档案管理流程、档案管理软件的使用等方面的培训。

　　2 、质量评估：定期评估档案管理人员的服务质量和工作效率，及时发现问题并进行改进。

　　3 、绩效考核：将档案管理人员的档案管理质量和工作效率纳入绩效考核体系，激励和奖励优秀表现的人员。

　　十一、总结和建议

　　物业客户档案管理制度的建立和实施对于提高物业服务质量、加强与客户的沟通和合作具有重要意义。通过健全的档案管理制度，可以确保物业客户信息的统一、完整和准确，提高物业服务效率和水平，提供可靠的数据参考，加强与物业客户的沟通和合作。此外，引入信息技术，实现客户档案的电子化管理，可以进一步提高档案管理的效率和便利性。同时，通过员工培训和质量管理，可以提高档案管理人员的专业水平和服务质量。在实施档案管理制度的过程中，还应不断优化流程，提高工作效率，同时保障档案的保密和安全性。

　　综上所述，只有通过完善的物业客户档案管理制度，才能更好地服务客户，提升物业管理水平。在未来的工作中，我们应不断总结经验，改进工作方法，进一步提高物业客户档案管理的水平和质量。

档案管理制度13

　　第一节目的

　　为了规范工程文件资料管理，明确工程中有关文件资料的范围、接收、分发、回收、存档的具体工作程序，划分各部门的职责，确保各有关方均能及时获得，顺利进行工作，以利工程建设和竣工移交，特制定本资料管理制度。

　　第二节适用范围

　　本管理制度适用于房地产开发项目的全过程（前期、中期、后期）。

　　第三节职责

　　1、负责本部门文件资料和工程图纸资料的归档管理。

　　2、负责工程施工组织设计、施工方案、环境控制措施等文件的初审、督促实施，以及相关文件的归档管理。

　　3、负责项目建设中工程文件资料的收集、积累和完整、准确地掌握工程施工的情况，以及竣工资料的收集、整理。

　　4、管理好领用的工程文件，回收、整理、移交文件。

　　5、负责施工单位、监理公司、质检单位等的相关工程文件，进行回复、收集、归档。

　　6、负责本公司总工办、施工单位等相关部门文件资料的收集、传递、回复、归档。

　　第四节管理内容及要求

　　一、文件资料的接收、分发

　　1、对施工方、监理方、总工办等相关单位或部门发送至我部门的文件资料进行整理、分类、归档。

　　2、将整理完毕的图纸资料，经有关主管领导批准后按规定的份数分发至相关单位，并做好发放记录。

　　二、标识、版本更新、设计变更

　　1、设计及材料、设备文件均应在每张图上做明显状态标识，以确认是否为有效版本。

　　2、名称相同的改版文件，如是整卷册（整袋）改版的则在图纸袋上加注版次，如是对前版文件某一张（某几张、某一部分）进行改版的，要在文件袋上清楚的注明将前卷册文件哪一张（哪几张，哪一部分）作废更换。

　　3、对于发送至工程部的设计变更通知单，工程部将对设计变更通知单分类、编号、登记。原件归档，同时按照有关要求发放给有关单位，并做好收发记录。

　　三、图纸资料的补遗和索赔

　　1、图纸资料如遇交付清单不符或短缺，难以辩认等问题时，工程部应立即通知总工办，由总工办函告设计方限期补齐和更换。

　　2、如图纸资料末按合同日期提供，工程部应及时上报公司相关部门，督促落实。

　　四、图纸不符的`处理

　　1、收到图纸资料，如果认为该图纸资料与工程项目不符不能执行应注明原因，及时将图纸资料送还总工办。

　　2、如问题涉及甲供材料、设备制造厂商。工程部及时督促总工办物资采购人员协调解决并负责与材料、设备厂商联系处理。

　　五、对单位、分部（分项）工程的有关要求

　　1、工程部所有文件按单位工程或分部（分项）工程分类，并在工程的施工组织过程中不断补充、完善。单位分部（分项）工程竣工验收、分部试运前应组编完毕，并作为竣工、试运必要条件，不符合要求者不予验收。

　　2、文件应齐全、规范、完整、符合要求，归档文件资料要字迹清晰，图面整洁。编制文件资料应使用微机打印或黑墨水或蓝黑墨水书写。

　　3、在竣工后移交给有关单位和部门。有关人员对竣工资料的编制、整理、审核、交接、验收等鉴定合格，档案管理人员逐项检查，全部合格后接收资料，由工程部保管，归档文件应为原件。

　　六、施工、调试文件的审查。

　　1、当施工方、调试方的施工专业文件资料、资质文件资料及工程合约等准备就绪时，应由施工方、调试方单位负责人或法人代表审核、盖章（签字）确定，资料文件上报交监理方审核、确定后交工程部审核备案。

　　七、工程文件资料的借阅、复印

　　1、工程文件资料需要借阅时，应由借阅人填写《工程文件资料借阅申请单》，经借阅人所属部门或单位负责人核准，签字确认，工程文件资料借阅'即借即还'不得将文件资料带至文件资料借阅指定区域之外。

　　2、工程文件资料原则上不允许复印，因工程需要必须复印时，由当事人填写《工程文件资料复印申请单》经借阅人所属部门或单位负责人核准，签字确认，方可复印。复印件按照受控文件控制要求执行。

　　八、工程技术档案资料编制要求

　　1、工程技术资料主要划分为五类：

　　①工程质量保证资料；

　　②工程分部分项（观感质量评定）评定资料；

　　③工程技术资料；

　　④施工管理资料；

　　⑤竣工资料（竣工图）。

　　2、工程技术资料的编制，应随施工进度反映工程质量。新工艺的实施，新结构的试验，地基检测，现场安全，文明施工，工程相关的照片，音像资料，能够反映工程的实施情况。资料应按有关规定装订，每册资料应有名称、目录、页码、说明，以便查找核实。凡引用复印资料必须有复印时间，日期，复印人签字，复印单位的公章，并注明原件存放的位置和索引。

　　3、工程技术资料的编制流程：工程技术资料应采用国家统一的格式、表格。

　　对于工程质量保证资料、工程分部分项评定资料、工程技术资料，应先由施工单位按照相关规定编制、填写，然后报监理公司审核。监理公司根据现场实际情况，对相关资料进行复核、确认，再由监理公司向建设单位工程部申报。建设单位对监理公司上报的工程技术资料进一步审核，根据资料的类型交相关负责人，包括总工办（材料部、造价部）各专业工程师的核实、给予签认，并留档备查，同时复回监理公司。对建设单位不须确认的工程资料，工程部存档即可返回。

　　对于施工管理资料，工程竣工资料，施工单位应向监理公司申报，经监理公司审查后会同监理公司的资料统一上报建设单位，建设单位统一审查、归档、移交社会档案管理中心。

　　4、工程技术资料应随施工进度同步收集、整理、整编，应做到齐全、准确、真实、可信，不得弄虚作假，对确认归档的资料，不得涂改、删除、更换，工程资料由工程部专人负责。

　　九、工程部档案资料入档序目

　　1、工程招投标资料

　　a、招标文件；

　　b、招标答疑；

　　c、标外文件；

　　d、商务标；

　　e、技术标；

　　f、中标通知书

　　2、工程竣工资料由施工单位按当地档案部门规定顺序整理。如：前期资料及设计变更图纸会审记录（原件）、各种检验实验资料、分部分项自检资料、竣工验收资料、竣工验收备案表（原件）等。

　　3、竣工图（有竣工图章内容齐全）

　　4、竣工工程结算书（造价咨询单位审查三家盖章）

　　入档的文件资料要按照有序、成卷、分类存放，便于查询、有条件利用的原则进行保管。

　　十、工程部档案资料的销毁

　　工程部接收施工单位报来的竣工工程档案资料，在本部存放时间为3年（从工程竣工备案之日起），期满后由工程部综合业务主办人员办理相关手续，负责移交给综合办档案室。

　　工程部移交给综合办公室的档案，按照档案管理规定管理期限为50年，需要销毁时要办理销毁手续，逐级审批，监督销毁。

档案管理制度14

　　一、基本要求

　　1、档案管理由办公室负责，本公司档案管理及日常业务由办公室专职档案员负责，人事档案的日常管理由人力资源部主管负责。财务档案的日常管理由财务审计部负责。

　　2、归档范围：公司正式的收文、发文（除公文正文外，还应包括它的`）、公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、年度会计报表、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有归档价值的文件材料。

　　3、对本公司规定的立卷归档材料，必须按规定定期移交给办公室专职档案员集中管理，任何人不得据为已有。

　　4、办公室专职档案员要保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全

　　二、归档时间和份数

　　对公司需归楼的文件必须当天整理归档，并注明份数做好记录。

　　三、查（借）阅

　　1、公司部门经理以上员工（含部门经理）查阅非密级档案，副总经理以上员工查阅密级档案，可直接向管理人员办理查阅手续；

　　2、公司部门经理以下员工查阅密级档案，需经办公室主任核准，并办理查阅手续；

　　3、查阅档案时必须爱护档案，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、不得遗失，如确因工作需要必须摘录和复制，须经办公室主任批准。

档案管理制度15

　　第一章总则

　　第一条为标准企业境外档案治理，维护国家利益和企业合法杈益，满意境外资产监管需要，依据《中华人民共和国档案法》和有关法律法规，制定本方法。

　　其次条本方法适用于中华人民共和国境内企业作为投资主体或母公司在境外设立的全资企业、控股企业、工程部、办事机构等(以下统称境外单位)的档案工作。

　　第三条本方法所称的境外档案是指境外单位在研发、生产、经营、治理或工程合作等活动中形成的，具有保存价值的各种形式的文件材料。

　　第四条境外档案工作应当在遵循所在国家或地区法律法规的根底上，本着有利于维护国家利益和企业合法权益、有利于工作、有利于保密、有利于应对突发大事的原则，以企业资产关系为纽带，实行统一领导、统一治理，确保境外档案完整、精确、有效、系统和安全。

　　第五条投资主体或母公司在设立境外单位时应当在公司章程或协议中明确档案归属、流向、使用、移交等事项，确保中方权益。

　　其次章治理职责与人员

　　第六条各级档案行政治理部门依据职责负责境外档案工作的监视、指导;外交部和我驻外使领馆根据工作职责，结合实际状况，为境外档案的应急治理供应必要帮助;国家商务主管部门、进展改革部门、国有资产监视治理部门应当将境外档案工作纳入境外投资、资产、合作工程治理内容;海关为境外档案出入境供应通关便利，境外档案出入境制度由国家档案局会同海关总署共同制定并实施。

　　第七条投资主体或母公司负责本企业境外单位档案工作监视、指导。

　　第八条境外档案工作应当有明确的分管领导、归口治理部门、专职档案人员。

　　第九条境外档案工作主要内容：

　　(一)编制档案工作进展规划和年度工作规划;

　　(二)制定文件材料归档和档案治理制度;

　　(三)指导文件材料形成、积存、整理和归档工作;

　　(四)负责档案收集、整理、保管、鉴定、统计、利用和信息化等工作;

　　(五)组织档案宣传、培训、讨论和业务沟通工作;

　　(六)负责境外档案移交工作。

　　第十条境外档案治理人员应当具备相应的档案专业学问和技能，定期承受档案业务培训;一般选用中方员工。

　　第十一条境外单位工作人员有爱护境外档案的责任和义务。岗位变动时，应当准时办理文件材料移交手续，并清退借阅未还的档案。

　　第三章文件材料的形成与归档