心理咨询室管理制度（优秀15篇）
在现在社会，很多地方都会使用到制度，制度是指一定的规格或法令礼俗。我们该怎么拟定制度呢？下面是小编帮大家整理的心理咨询室管理制度，希望能够帮助到大家。
心理咨询室管理制度1
一、社区心理咨询室主要负责辖区内居民心理健康的咨询工作。
二、社区心理咨询的主要对象是辖区内有轻度心理障碍或情绪异常的居民。
三、社区心理咨询室通过对辖区居民的心理咨询、辅导，使居民具备健康的心理。
四、社区心理咨询室的`服务内容：排除居民的心理困扰、疏导居民、紧张情绪、解决居民的人际交往困境、开展居民心理健康知识讲座等。
五、接待咨询时，要努力营造和谐、温馨的咨询环境，必须热情周到，想人所及，耐心倾听，并做好记录；咨询谈心采用来人咨询和上门咨询相结合、定时咨询和预约咨询相结合的方式。
六、心理咨询室负责及专职辅导员要做好日常管理和来访来询接待辅导工作。
七、保持心理咨询室卫生、整洁、温馨宜人、设施设备齐全。
八、心理咨询人员要为咨询者严守个人秘密，保护其个人隐私。
心理咨询室管理制度2
1.心理咨询中心档案归档制度
凡属心理健康教育与咨询中心的各种门类载体资料（学生心理档案、心理测试量表、心理测试结果和其他相关文字资料、录像、照片、音频文件等等）都由心理健康教育与咨询中心统一保管。
1.1归档范围
1.1.1学生心理咨询相关记录（包括个别咨询记录量表、个别咨询转介记录表、个别咨询效果调查表及统计结果）
1.1.2工作相关文件（包括参与心理工作学生名单、工作效果反馈表及统计结果）
1.1.3团体辅导相关文件（包括团体辅导协议书、团体辅导报名表、团体辅导效果反馈调查表）
1.1.4心理测试结果及报告
1.1.5学生心理咨询、心理健康教育活动相关电子、声像资料
1.1.6给类上级通知
1.2归档要求
1.2.1学生心理咨询文字材料，由心理健康教育与咨询中心指定专门管理人员负责收集、积累整理编号归档，管理人员要认真负责，严格遵守相关保密规定。
1.2.2储存电子文件的载体或装具应贴有标签，标签上应注明主要内容和存入日期等放入相应档案袋。
1.3归档时间
1.3.1学生心理咨询相关记录表在每学期咨询结束直至该学期结束时间段内，将应归档的文字材料整理编号经心理咨询中心审定后，以时间段为单位（一个学年为一个时间段）统一放入档案资料柜。
1.3.2各项管理工作中形成的文件，应在每学期结束前将应归档的文件归档存放。
1.3.3声像文件材料应在各项活动结束后，整理好随时归档，每学期结束前将各类声像文件材料刻录备份，编号统一放入档案资料柜。
1.3.4学生心理档案因按规定年限完好保存，对保管期限满或失去保存价值的方案文件要按规定销毁。
1.4归档份数
1.4.1学生心理咨询记录表和转介记录表存放文件为原始文件一份，个别咨询效果表存放文件为原始文件一份，统计结果作为电子文档资料存放。
1.4.2其他心理健康教育活动档案存放文件均为原始文件一份。
1.5移交手续
移交文件材料或档案要办理移交手续，移交材料清单一式二份双方签字后各保存一份存查。
2.心理咨询档案提取查阅制度
2.1由于咨询需要必须再次提取学生心理咨询相关记录表，须经心理健康教育与咨询中心主任批准，按规定填写《心理咨询中心一般档案查阅登记表》，方可提取。
2.2外单位人员查阅心理咨询档案外的其他档案材料，需凭证明并经心理咨询中心主任批准，按规定填写《心理咨询中心一般档案查阅登记表》，方可借阅。
2.3原始档案原则上不得外借，仅限室内查阅。
2.4查阅档案材料，不得在原件上添划、涂改或拆散、折叠损坏档案，违者严肃处理。
2.5未经心理咨询中心主任批准，不得复制、复印咨询中心的`档案材料。
3.心理咨询档案存放管理制度
3.1档案分类存入档案柜。
3.2放置档案柜室内严禁吸烟和堆放杂物。
3.3档案柜、箱须放置防虫剂。
3.4室内需保持清洁卫生，并配有遮阳设施。
4.心理咨询档案保密制度
4.1学生心理咨询内容属于最高级（道德级）保密，应严格遵守党和国家有关保密工作的法律、法规、制度。
4.2心理咨询工作中的有关信息，包括个案纪录、测验资料、信件和其他资料，应在严格保密的情况下，作为档案，妥善保管。
4.3除了心理咨询人员和档案管理员以外，学校任何其他人员包括班主任和任课教师等，都无权查看心理档案室档案材料。
4.4查阅档案资料，未经心理咨询中心主任批准，不得带离。
4.5在心理咨询工作中，一旦发现来访者有危害自身和他人的情况，必须采取必要措施，防止意外事件发生（必要时应通知有关部门或家属），但应将有关信息的暴露程度限制在最小范围内。
4.6发生失密、泄密和档案被盗事件时，要立即报告主管领导、保密或保卫部门，当事者要写出书面报告。
5.学生心理健康教育与咨询中心对此制度拥有最终解释权。
心理咨询室管理制度3
1、每天的咨询室心理辅导老师提前十分钟进入咨询室，注意咨询室的美观整洁和温馨，打开音乐，营造和谐自然和轻松的氛围，检查物品，保证辅导过程中的'仪器物品齐全和完好。
2、定期打开“心情大释放”邮箱，认真阅读学生心声卡，思考如何作好各类学生的心理辅导工作，做到心中有数，有的放矢。
3、当有学生来咨询时，辅导老师要热心接待、细心观察、耐心询问、爱心浇灌，让每个来咨询的学生有所收获。
4、辅导结束后，等学生离开咨询室后，辅导老师要认真详细地填写好咨询记载表。
5、辅导老师认真做好咨询者的跟踪调查，帮助咨询者走出阴影，拥有健康的心理。
6、辅导老师要不断提高自身的咨询水平，多阅读咨询书籍，理论和实践相结合。
心理咨询室管理制度4
一、学校心理咨询室的功能
（一）定期对全校学生进行心理健康状况检测，建立学生心理健康档案。及时掌握学生心理健康状况，和班主任、学科教师保持有效地联系，并向学校提出促进学校教育教学发展的意见或建议。
（二）针对学生的身心发展特点，开展面向全体学生的团体心理辅导活动。着重对学生进行发展性方面的辅导，如入学适应性调节、考前减压等，促进学生良好心理素质和健康人格的形成。
（三）接待有心理咨询需求的学生。对有心理困扰和一般心理问题的学生进行个别辅导，帮助他们解决心理困扰；发现和鉴别中重度心理障碍和心理疾病的学生，向家长或监护人提出建议，将其转介到有关专业心理咨询和治疗机构。
（四）帮助教师和家长正确认识把握学生的心理特征和发展规律，向他们提供科学的教育方法。
二、学校心理咨询室建设基本要求
（一）设施配置
1、心理咨询室的地点。心理咨询室要有独立的专用场地，应该设在既方便学生进出又相对安静的非教学区域，避开主要通道，门口标明开放时间。
2、心理咨询室的名称：应根据学校心理健康教育的普及程度及学生的年龄特点来命名。尽量采用贴近学生生活，让学生乐于接受的.“心灵驿站”、“我爱我家”、“绿色聊吧”等富有个性特点、文学艺术浓郁的儒雅名称。尽量使用儿童化的名称如：“童心园”、“知心小屋”、“舒心吧”等。避免因“精神有问题”而不敢接受或拒绝接受心理咨询治疗的现象。
3、心理咨询室一般要求有2个房间：个体咨询室和团体辅导室，至少要建一间个体咨询室。个体咨询室功能单一，不要与其他功能室混用。团体辅导室一般是一个大房间，可以与其他专用活动教室合用。
（1）个体咨询室。一般是套间结构，外间为接待室（兼心理资料阅览），里间为交谈室（兼测试室）。里、外间可用屏风隔断，室内环境力求舒适、恬静、安全、光线柔和，色调平和，布局摆设充分考虑学生的心理年龄特点。个体咨询室一般应有以下硬件配备：
①放置桌椅一套，供心理教师办公、学生阅览、开展小型心理健康教育活动用；
②电脑一台，供心理测试及学生心理健康档案建设使用；
③资料柜一个，供摆放心理健康教育读物，放置有关资料，保存学生心理档案资料用；
④单人沙发两只、茶几一个，钟表一个供个别辅导交谈时用；
⑤心理咨询室规章制度、心理健康知识挂图等，根据场地大小而定。
（2）团体辅导室。团体一般应有以下硬件配备：①板凳20—50个，数量至少要保证一个班级的学生使用；②黑板一个，供记录板书用；③音响或多媒体设备一套，在团体活动中播放视频、音乐，用于放松训练；④单面镜1面，用于观察矫正不当行为。
（二）人员配置
学校要配备1—2名兼职心理教师。兼职心理教师都必须接受县级以上心理健康教育的相关培训，此外，各校咨询室人员还可以包括班主任和热心于此项工作的其他教师。
（三）咨询室管理
1、咨询室有工作规程，并在适当位置张贴。有学年工作计划。
2、有心理健康教育工作机构，有校领导分工负责心理咨询室的工作。
3、心理咨询室的开放接待时间每周不少于5小时，并有张贴于校园醒目处的开放时间表。
4、心理教师对学生辅导的记录和学生心理档案要保密。
xxx学校心理咨询室
xxxx年xx月xx日
心理咨询室管理制度5
一、合理利用咨询室，对心理状态不利的学生进行疏导。
二、保持室内环境的.洁净。咨询室卫生由当日咨询人员负责打扫，要求整洁舒适。
三、进入心理咨询室前要敲门，经允许才进入。
四、未经同意，禁止动用书柜内的物品。
五、对学生开展心理咨询与辅导，团体辅导与个别辅导相结合。
六、科学使用心理量表了解学生心理情况，恰当地对量表结果进行解释。
七、做好咨询有关材料的存档工作，及时整理、装订成册。未经同意，有关资料不得外借。
八、咨询人员若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再行约定时间解决。
九、咨询室在一定时期内要将咨询情况归档，备以后查阅。
十、咨询人员遇到确有心理问题严重到精神问题者可介绍到他处就医。
十一、咨询人员要遵守管理制度，爱护室内公共财产，保持正常使用。严格要求自己，做到爱室如家。
心理咨询室管理制度6
第一条：咨询室的宗旨是辅导学生的心理卫生，以各种方式方法帮助学生提高心理健康水平，同时为教师、家长服务。
第二条热爱当事人，用爱去感化当事人，帮助当事人，用爱给当事人力量，让当事人信任，使当事人恢复自信和自知。
第三条本着“积极、自信、乐观、向上”的健康心理状态以诚相待，倾情相助，引导来访者以自助。
第四条对于求助电话和来访人员要认真做好接待工作，并及时了解有关情况，妥善处理。
第五条：心理咨询工作者应对来访者的有关资料、档案予以保密;如采用案例教学、科研或写作时，应适当隐去那些可能会据以辨认出服务对象的有关信息。
第六条：在心理咨询过程中，如发现咨询者有危害其自身生命和危及社会安全的`情况，心理咨询工作者有责任立即采取必要的措施，防止意外事件的发生。
第七条：心理咨询工作者应注意保持情绪稳定，在自身处在极度的情绪波动状态时，应回避接待来访者。
第八条：心理咨询工作者的工作原则在于指导来访者自立自强，从正面促进其成长。
第九条：对来访者认真负责，咨询结束后，需及时整理、完善咨询记录卡。
第十条咨询人员若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再进行约定时间解决。
第十一条咨询室在一定时期内要将咨询情况归档，备以后查阅。
第十二条咨询室工作人员要在规定的时间内按时到岗，保持心理咨询室工作经常化、规范化。
第十三条咨询人员要爱护室内公共物，离开时要关好门窗，及时上锁，丢失或损坏照价赔偿。
第十四条热爱心理辅导工作，忠实地履行自己的工作职责。
第十五条咨询室卫生由当日咨询人员负责打扫，要求整洁舒适。
心理咨询室管理制度7
一、认真贯彻上级主管部门的有关精神，加强对小学生的“心理健康教育”，把心理健康教育的内容渗透到德育工作中去。
二、认真上好心理健康教育课，并收到较好的教学效果。
三、教师要为人师表，言传身教，要求学生做到的教师必须首先做到。
四、班主任工作要扎实，要成为学生发展健康心理的'启迪者和榜样，把德育和心理健康教育结合起来，在指导班集体和团队工作中，要发展学生良好的自我意识，培养自主能力和自我教育能力。
五、心理辅导师要热情接待学生和家长来访，进行个别辅导，随时保密，并做好记录。
六、大力开展心理健康教育活动，让学生在活动中去提高认识，全面促进心理素质。
七、建设好校园环境，使学生有良好的校园心理环境。
心理咨询室管理制度8
一、咨询室工作人员须在规定的时间内按时到岗、到位。
二、咨询人员对待来访者要尊重，理解，关心。
三、咨询人员在咨询时，要做到倾听，做好记录。
四、咨询人员在分析问题时，要做到客观、仔细、耐心。
五、咨询人员要及时整理来访者的材料，并做好分析与总结。
六、咨询人员严格遵守保密原则。
七、咨询室在一定时期内要将咨询情况归档，备以后查阅。
八、咨询人员遇到确有心理问题严重到精神问题者可介绍到他处就医。
心理咨询室管理制度9
一、管理人员必须严格遵守学生心理档案管理规范，认真做好学生心理档案的保管工作。
二、心理档案中使用的心理测试必须具有科学性，符合学生的年龄特点，且要在专业人员指导下进行测试。
三、心理档案中对于测试结果的解释要综合考虑多方面的资料，实事求是，由专业人员作出科学的的专业解释和问题鉴定。
四、心理档案建立后，后续的`反馈机制和干预机制要相应实施，以确保心理档案在学校心理健康教育中发挥到实质性的作用。
五、按照档案工作程序，高效率、高质量地做好档案资料的鉴定、归档、整理、管理、移交、销毁等工作。
六、对各种归档材料及时做好入库登记，并认真编制案卷目录等检索工具，充分发挥其使用价值，切实为学校心理健康教育服务。
七、做好档案资料的安全、保密工作，确保学生心理档案的完整与安全。
八、做好各种资料的定期检查和整理工作。
九、加强档案保管室的建设和管理，搞好防盗、防火、防潮、防尘、防有害生物和防污染等项工作，确保档案材料的安全。
十、心理档案日常必须存放在学院心理咨询室，由专业人员保管和管理。如遇到特殊情况需要查阅学生的心理档案，必须办好相应的查阅手续。
心理咨询室管理制度10
心灵驿站是我校是为全体学生提供心理咨询的专门场所,由我校心理健康教育指导小组的教师专门负责,须遵守以下管理制度:
一、心灵驿站是为全体学生提供心理咨询服务的专门场所,需要保持安静、整洁、舒适。任何人不能在心灵驿站附近大声喧哗,吵闹。
二、心灵驿站要注意积累典型的个案资料,建立完整的辅导记录,并严格保密。
三、学生心理档案、咨询的`内容一律保密,非工作人员未经允许不得进入心灵驿站。
四、心灵驿站开设的一条心理热线。为需要的学生提供心理援助。
五、心灵驿站逢周一、周晚晚上对全校学生开放,由专职心理老师值班,建立“预约优先”的服务制度,优先约见有预约的学生。
心理咨询室管理制度11
一、辅导室工作人员须在规定的时间内按时到岗、按时下岗。
二、辅导人员接待来访者时，必须热情周到，想人所及。
三、辅导人员在咨询或者辅导时，须学会倾听，做好记录。
四、辅导人员在分析问题时，要做到客观、仔细、耐心。
五、辅导人员要及时整理来访者的材料，并做好分析与总结。
六、辅导人员要为来访者严守个人秘密，违者后果自负。
七、辅导人员若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再行约定时间解决。如遇有重大突发事件，应及时向领导反映。
八、辅导人员在一定时期内要将咨询或者辅导情况归档，备以后查阅。
九、辅导人员遇到确有心理问题严重到精神问题者可介绍到他处就医。
十、辅导测量用表由咨询室统一管理使用，不可外借。
十一、辅导人员要遵守管理制度，爱护室内公共财产，严格要求自己，做到爱室如家。
十二、对非工作人员，非辅导人员要阻挡入室。工作完毕，关好门窗、做好安全保卫工作。
十三、被辅导者应秉着三“诚”态度即：“诚实”、“诚恳”、“诚心”。不得以玩玩的'心态来对待。
十四、被辅导者在接受辅导人员的辅导过程中，应该虚心认真地和辅导人员进行交流，讲述自己即将或者要面临的困惑和问题。
心理咨询室管理制度12
为加强大学生心理咨询档案的管理与使用，进一步促进心理咨询的规范化、科学化、制度化，特制定如下档案管理规定：
1、归档范围
凡属心理健康教育中心与心理咨询室的各种门类载体的资料（学生心理档案、心理测试量表、心理测试结果、心理咨询记录、团体辅导文件和其他相关文字资料、录像、缩微胶卷和磁带等）都由心理健康教育中心统一管理。
2、归档要求
心理档案应由专人管理。管理人员要认真负责，严格遵守学生心理档案管理的各项规定，保证及时归档整理和正常使用。严禁擅自携带心理档案外出，心理档案一般不得外借或复制，确因工作需要借出的，应履行有关手续。查阅、使用学生心理档案，必须严格登记，按时归还。非专业人员查阅心理咨询有关结果时，须由咨询工作人员指导。
3、归档时间
学生心理咨询相关记录表在每学期咨询结束至该学期结束时间段内，将应归档的文字材料整理编号经心理健康教育中心主任审定后，以时间段为单位（一个学年为一个时间段）统一放入档案资料柜。各项管理工作中形成的文件，应在每学期结束前将应归档的'文件归档存放。声像文件材料应在各项活动后，整理好随时归档，每学期结束前将各类声像文件材料刻录备份，编号统一放入档案资料柜。学生心理档案应按规定年限完好保存。
4、档案存放管理制度
档案分类存入档案柜；放置档案柜室内严禁吸烟和堆放杂物；档案柜、箱须放置防虫剂；室内须保持清洁卫生，并配有遮阳设施。
5、保密制度
学生心理咨询内容属于最高级（道德级）保密，应严格遵守党和国家有关保密工作的法律、法规、制度。非档案管理人员，不得随便提取档案资料。知晓档案内容者，必须严格保密，不向他人谈论被咨询人有关情况，如因泄露而产生不良后果的，责任自负。
6、学生心理测验报告书等仅供咨询工作人员参考，不作诊断证明。
心理咨询室管理制度13
一、心理健康档案管理人员必须严格遵守学生心理档案管理规范，认真做好学生心理档案的保管工作。
二、心理档案中使用的心理测试必须具有科学性，符合学生的年龄特点，且要在专业人员的指导下进行测试，不得对学生滥用测试。
三、心理档案中对于测试结果的解释要综合考虑多方面的资料，实事求是，由专业人员做出科学的的专业解释，不得随意对学生鉴定。
四、心理档案建立后，后续的反馈机制和干预机制要相应实施，以确保心理档案在学校心理健康教育中发挥实质性的作用。
五、按照档案工作程序，高效率、高质量地做好档案资料的鉴定、归档、整理、管理、移交、销毁等工作。
六、对各种归档材料及时做好入库登记，并认真编制案卷目录、索引、资料汇编等检索工具，充分发挥其使用价值，切实为学校心理健康教育服务。
七、做好档案资料的安全、保密工作，确保学生心理档案的完整与安全。
八、做好各种资料的'定期检查和整理工作。
九、加强档案的建设和管理，做好防盗、防火、防潮、防尘、防有害生物和防污染等项工作，确保档案材料的安全。
十、心理档案日常必须存放在学校心理咨询室，由专业人员保管和管理。如遇到特殊情况需要查阅学生的心理档案，必须办好相应的查阅手续。
心理咨询室管理制度14
心理咨询室主要负责学生心理健康的咨询工作，心理咨询室的服务对象为本校全体师生，主要对象是帮助解决某些有心理障碍的学生，通过对学生进行心理咨询，使其具备健康的心理从而努力学习，积极进取，创造和谐校园。
一、心理咨询室位置：
基于心理咨询的特殊性和保密性要求，心理咨询室不宜设在学校办公中心或人员来往频繁的地方，但又要方便学生进出，宜设在比较偏僻的地方。在学校领导的.精心安排下，我校心理咨询室设于三楼。方便学生进出且相对较为安静隐秘，通风采光效果较好。
二、心理咨询室的管理：
（一）心理咨询室采用预约制度，来访者应在预约时间段内提前通过电话或到心理咨询室与咨询老师预约咨询时间，以保障咨询工作有序进行。
预约时间：上午8：00至11：30（学生可在此时间段内通过电话预约或到心理咨询室内进行咨询。）
咨询时间宜定在晚自习时段，如有不便，与咨询老师商量其他时间段咨询。
（二）做好日常心理咨询（面谈咨询、电话咨询、信件咨询）工作和提供心理咨询服务；做好对来访学生的心理辅导工作，做好咨询辅导记录。
（三）咨询员应当严守职业道德，尊重来访者，对咨询内容有保密的权利和义务，确保来访者的权益不受侵犯。
（四）咨询员应本着真诚、尊重、温暖、负责的原则，对来访者提供最大程度的帮助。
（五）咨询员若遇到自己不能处理的问题，应明确告诉来访者。咨询员应对来访者的有关资料、档案予以保密；如采用案例教学、科研或写作时，应适当隐去那些可能会据以辨认出服务对象的有关信息。
（六）咨询员有权拒绝不属于咨询内容的要求。在心理咨询过程中，如发现咨询员有危害其自身生命和危及社会安全的情况，心理咨询工作者有责任立即采取必要的措施，防止意外事件的发生。
三、心理咨询室工作职责：
（一）协助班主任对适应不良学生的早期发现、原因分析，并实施个别或团体咨询与辅导；
（二）负责定期对学生的心理健康状况进行检测，建立心理健康档案；
（三）通过各种途径宣传心理健康知识；对有严重心理障碍的学生，及时转介到心理治疗机构；
（四）定期向学校提供学生心理健康状况信息，及时提出改进学校教育教学工作的建议。
四、心理咨询室保密制度：
（一）心理咨询老师必须为来访者保守秘密，不得泄露来访者的个人信息。
（二）心理咨询老师必须向求助者说明心理咨询工作的保密原则，以及应用这一原则的限度。
（三）在心理咨询工作中，心理咨询老师发现来访者有危害自身及他人的情况，必须采取必要的措施，防止意外发生，同时应将有关保密信息的暴露程度限制在最低范围之内。
（四）心理咨询老师严格管理、保存心理咨询工作的相关材料，包括个案记录、信件和其他资料……
五、心理咨询室工作规则：
心理咨询不是说教，是聆听；不是训诫，是接纳；不是教导，是引导；不是控制，是参与；不是侦讯，是了解；不是遏止，是疏导；不是做作，是真诚；不是解答，是领悟；不是解决问题，是协助成长；不是表面屈从，是内心转变。
●劳动者要了解工作岗位存在的危害因素，遵守操作规程，注意个人防护，养成良好习惯。
●发现病死禽畜要报告，不加工、不食用病死禽畜。
●家养犬应接种狂犬病疫苗；人被犬、猫抓伤、咬伤后，应立即冲洗伤口，并尽快注射抗血清和狂犬病疫苗。
●在血吸虫病疫区，应尽量避免接触疫水；接触疫水后，应及时预防性服药。
●食用合格碘盐，预防碘缺乏病。
●每年做1次健康体检。
●系安全带（或戴头盔）、不超速、不酒后驾车能有效减少道路交通伤害。
●避免儿童接近危险水域发生溺水。
●冬季取暖注意通风，谨防煤气中毒。
使用健康基本技能
●需要紧急医疗救助时拨打120急救电话。
●能看懂食品、药品、化妆品、保健品的标签和说明书。
●会测量腋下体温。
●会测量脉搏。
●会识别常见的危险标识，如高压、易燃、易爆、剧毒、放射性、生物安全等，远离危险物。
●抢救触电者时，不直接接触触电者身体，会首先切断电源。
●发生火灾时，会隔离烟雾、用湿毛巾捂住口鼻、低姿逃生；会拨打火警电话119。
心理咨询室管理制度15
第一条：询问室的宗旨是辅导同学的心理卫生，以各种方式办法协助同学提升心理健康水平，同时为老师、家长服务。
其次条热爱当事人，用爱去感化当事人，协助当事人，用爱给当事人力气，让当事人相信，使当事人恢复自信和自知。
第三条本着“乐观、自信、积极、向上”的`健康心理状态以诚相待，倾情相助，引领来访者以自助。
第四条对于求助电话和来访人员要仔细做好接待工作，并准时了解有关状况，妥当处理。
第五条：心理询问工应对来访者的有关资料、档案予以保密；如采纳案例教学、科研或写作时，应适当隐去那些可能会据以辨认出服务对象的有关信息。
第六条：在心理询问过程中，如发觉询问者有危害其自身生命和危及社会安全的状况，心理询问工有责任立刻实行须要的措施，防止意外大事的发生。
第七条：心理询问工应注重保持心情稳定，在自身处在极度的心情波动状态时，应回避接待来访者。
第八条：心理询问工的工作原则在于指导来访者独自自强，从正面增进其成长。
第九条：对来访者仔细负责，询问结束后，需准时整理、完美询问记录卡。
第十条询问人员若不能当初解决问题，须查阅相关资料后再举行商定时间解决。
第十一条询问室在一定时期内要将询问状况归档，备以后查阅。
第十二条询问室工作人员要在规定的时间内按时到岗，保持心理询问室工作常常化、规范化。
第十三条询问人员要爱惜室内公共物，离开时要关好门窗，准时上锁，走失或损坏照价赔偿。
第十四条热爱心理辅导工作，忠实地履行自己的工作职责。
第十五条询问室卫生由当日询问人员负责打扫，要求干净舒服。
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