餐厅卫生管理制度

时间:2025-10-02 12:14:26 制度 我要投稿

餐厅卫生管理制度15篇[经典]

  在社会发展不断提速的今天,我们每个人都可能会接触到制度,制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展,对社会公共秩序的维护,有着十分重要的作用。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧,下面是小编为大家整理的餐厅卫生管理制度,仅供参考,大家一起来看看吧。

餐厅卫生管理制度15篇[经典]

餐厅卫生管理制度1

  为了加强员工餐厅各班组卫生的全面管理工作,保证食品卫生,防止食品污染和有害因素对人体的危害,保障用餐客人身体健康,增强体质。根据《食品卫生法》和公共场所卫生管理条例》,特制定以下各项制度,各班组及全体员工必须遵照执行。

  1.个人卫生

  1.1餐饮从业人员必须健康检查合格,各项卫生法规培训合格后才能上岗。

  1.2凡患“五病”和其他有碍食品卫生的疾病,均不得从事食品制作工作和接触直接入口食品工作(五病:痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病)。

  1.3全体人员上岗前必须做好个人“四勤”卫生,合格后才能上岗操作。

  1.4操作中必须按标准着装,随时保持个人清洁卫生及仪表仪容整洁。

  2.食品卫生

  2.1严格执行食品“四不”制度,确保食品原料使用安全。

  2.2食品加工制作的工具、用具、盛具、设备使用前后必须进行严格的清洁卫生、消毒工作,合格后才能使用。

  2.3加工制作时必须对原料进行严格检查,冲洗、浸泡、消毒、漂洗,保证食品卫生。

  2.4生、熟原料加工场所必须严格分开,实行工具、用具、盛具专用制。生原料必须符合使用卫生标准后才能进入熟食间。加工熟料的设备在使用前卫生必须达到标准才能使用。

  2.5外购食品做好各项验收工作,合格后才能制作和出售。

  2.6已加工或已是成品的食品必须做好卫生工作,防止污染。

  2.7严格执行国务院卫生行政部门批准的“食品添加剂,使用范围剂使用量”的部颁规定标准,严禁超标。

  2.8原料、食品与半成品保管执行“四隔离”制度,以保证使用合格和卫生安全。

  3.后厨环境卫生

  3.1厨房加工间及环境卫生要做到无“四害”、无蛛网、无灰尘。

  3.2无不新鲜、变质原料、无变质腐败食品。

  3.3工作台、水池及各种设施设备完好、清洁卫生。

  3.4地面、墙壁、天花板、门窗、玻璃干净清洁,无废弃物、无油腻。

  3.5货架、冰柜、食品柜的物料、成品按类分开,分别盛装,堆放整齐,杜绝杂乱。

  3.6潲水桶平时加盖,保持外部清洁,下班后及时运走,并将内外冲洗干净,以免有严重异味和招引蝇虫,造成食品污染。

  3.7各班组应制定出日常卫生、计划卫生的工作安排,并严格执行。

  3.8对各班组实行卫生目标责任制,必须保证各自责任区达到卫生标准后才能下班。

  4.就餐区服务卫生标准制度

  4.1个人卫生

  员工餐厅员工的个人卫生是头等重要的,员工要特别重视个人卫生,剪指甲、洗手、梳理头发、穿整洁的工作服。

  4.2环境卫生

  4.2.1桌椅摆放

  将员工餐厅的桌椅摆放整齐,使桌边、桌角、椅背全部在稳中有降自的直线上排列整齐。

  按清洁工作计划对餐桌、椅、墙面、装饰物进行清洁保养工作。桌面上所有餐具撤回保洁柜。

  4.2.2擦拭餐桌

  擦拭餐桌时,应先使用含洗洁精的湿润抹布对餐桌进行全面清洁。

  再用干净的湿润的抹布进行擦拭,注意不使洗洁精残留在桌面上。

  用干抹布对桌面玻璃抛光。

  4.2.3擦拭餐椅

  擦拭餐椅时,应先使用含洗洁精的湿润抹布对餐椅木质部分进行清洁。

  然后再用干净的湿润的抹布进行擦拭,需特别注意清洁椅腿等容易粘上污渍的'地方。

  4.2.4清洁地面

  使用含有洗洁精的温热水(温度以手测感觉稍烫)湿润拖把,呈横向字型,清洁地面(包括餐桌椅底下),每清洁约5平方需清洗拖把一次,然后洗净拖把,用不含量洗洁精的湿润拖把地面全部清洁一遍,每清洁约8平方清洗一次拖把,最后用另一把干的拖把尽量吸干地面的水分。

  清洁的过程中必须在清洁区域摆放“小心地滑”标示牌。

  拖把不得在厨房水池内清洗。

  4.2.5器皿抛光

  左右手各握一块清洁的棉布。

  左手用棉布包裹住杯底,右手棉布塞入酒杯内并留一角在手中握住杯壁。

  两手朝相反方向旋转,用棉布摩擦酒杯,至杯壁晶莹透亮、光洁透明。

  抛光所用须为清洁干燥的棉布。

  4.3餐具卫生

  员工餐厅的餐器用完后要注意清洁和消毒,不要让碗、碟子上满是污渍,令人目不忍睹,影响食欲。

  4.3.1管理

  员工餐厅每月应对所有餐具进行盘点,餐具是指所有盛装菜肴和席面服务所使用的器具——使用《员工餐厅物品盘点表》。

  每月固定一天为盘点时间,盘点需等当天营业结束后进行。员工餐厅主管为盘点负责人。

  餐具损耗登记——使用《物品报损单》。

  4.3.2摆放标准

  自助餐台按照四大区域进行划分标识。

  (1)餐盘摆放在组合餐架上。要求:碗底朝里,LOGO朝外。

  (2)筷子、调羹摆放在组合筷桶内。要求:筷子取菜一头朝下,调羹底朝上。中点区摆放中式点心、菜类和其它类食品。

  (1)餐具西点区摆放西点和水果类;

  (2)粥类食品可放在西点区和饮料区之间

  (3)酱菜类食品紧挨粥类旁。

  (1)西点区摆放饮料机、豆浆饮料桶。

  (2)水杯须放置在饮料区。

  4.3.3摆放要求:

  (1)将食品夹摆放在相应的餐盘炉边的7寸骨碟上,并于自助餐炉保持平行;

  (2)餐台卡摆放在食品对应的地方。

  4.4食品卫生

  4.4.1食材卫生

  注意食品卫生,生熟菜刀要分开,不要使用腐烂变质的食品,引起客户食物中毒。

  4.4.2用品卫生

餐厅卫生管理制度2

  所谓“积分制”,就是将与餐饮企业卫生检查有关的项目赋予一定的分数,并把这些分数与员工的劳动挂钩。员工工作得好,则加分,并根据分值给予现金奖励;相反,员工做的工作不到位,则减分,给予员工相应的现金处罚。落实积分制的具体步骤如下:

  量化工作项目

  秦皇岛某酒店的经理人陈友良说,卫生管理的关键在于如何建立一套切实可行的管理制度。在日常经营管理中,陈友良不断探索,试图找到一个合适、有效的方法。后来,他推出“积分制”,将“积分制”运用到企业卫生管理中来,把每位员工的积极性充分调动起来,还帮助他们养成了良好的工作习惯。为了便于应用“积分制”,首先要划分工作区域,量化工作项目,为所有员工作出相应的操作标准和规范。项目的多少可视酒店的情况进行增减。每项的分值为1分。分值评定依据积分项目表中所列出的项目,“积分制”为这些项目进行分值评定,级别分优中差三级。采取优得分、差扣分,中级不扣分不得分的原则,每项的分值为1分。

  每个单项在卫生所检查范围内如果全部合格为优良,合格率达到90%为中,合格率低于90%为差。所检查的不合格项目必须在10分钟之内进行改正(可视具体情况安排),但最终必须达到100%合格。

  餐企卫生管理新思路积分制搞好卫生

  备注:单项检查范围是指以上表格项目中的其中一项。如:一名员工负责餐台项的卫生,就要以该项中所有内容作为评估对象,包括所辖范围的桌椅、酒具、餐具、桌布等,全部合格就是100%,就要在该项中为其打“优”,记1分。如果这名员工还有其它项目的工作,也要分别为其作出相关的分值评定。积分分配的方法卫生统计结果实行日计月结全员唱票制,即以每日每餐检查记录表为依据,月初开始记录,月终对记录结果进行汇总统计,统计方法如下:个人累计得分=个人累计“优”分—个人累计“差”分得数为“正”的.员工可以获得奖金奖励,得数为“负”的员工则接受处罚。个人所得奖金=(差分总和/优分总和)×个人累计得分接收处罚时,每分的分值为1元,可视具体情况而定。

  例如:酒店这个月所有员工累计差分是800分,优分500分,那表示这个月的扣款总额是800元。员工王芳这个月得了20个“优”,无”差”,代入上面的公式,(800÷500)×20=32元。可得出,王芳这个月获得的奖金就是32元。

  从酒店一年来的运行实践看,这套制度的建立,达到了预期的效果,同时也得到了员工的认同。它不仅加深了员工对卫生工作中“量”的认识,潜移默化中还培养了员工良好的工作习惯。这套制度在执行中的另一个关键是:卫生检查人员必须具备良好的职业素质,具有公平、公正的精神,这是保障这套制度能够顺利执行的前提条件。

餐厅卫生管理制度3

  1、收银台卫生由收银员负责。

  2、收银台抽屉里面无害虫,摆放整齐、无异味为标准。

  3、收银台背景陈列物必须保持无尘灰、无破损、无污渍、无油迹,摆放合理整齐为标准。

  4、保持整个收银台表面干净无尘、无破损、无划痕为标准。

  5、工作柜及书柜、报夹卫生由当区域当值服务人员负责

  6、书柜及报夹以摆放整齐,无破损、干净整洁、不零乱为标准,对书柜里的杂志要进行定期更新。

  7、特别注意报夹、报纸一定要夹好,方便顾客,以免让人感觉零乱。

  8、工作柜抽屉应以无害虫、保持干净,里面物品摆放整齐为标准。

  9、工作柜上摆放备用物品器具(水杯、倒水壶、餐具等),应摆放整齐、保持无水迹并符合器具卫生标准。

  10、吧台卫生由当值吧台工作人员负责。

  11、吧台正面以无尘灰,灯无损坏、无污渍、油渍、无张贴、保持干净为标准。

  12、吧台前椅子参考沙发椅子卫生标准。

  13、二孔二炉及塞风组应以干净、无异味、无残留物、透明无污渍、无泄漏煤气等能正常使用为标准。

  14、冲茶器、小可爱、意大利壶以无污垢、无水迹、无锈、无残留物、干净为标准。

  15、吧台杯具以干净明亮、无茶垢、无水迹、无手印、无破损为标准。

  16、吧台设备:制冰机、冰箱、磨豆机、碎冰机、松饼机、果汁机等应以能正常使用、无破损、表面干净,无其它颜色,摆放整齐方便使用为标准。

  17、吧台使用器具:雪平锅、调棒等以干净、无异物、无污垢、油腻为标准。

  18、吧台背面应以无破损、无尘为标准。

餐厅卫生管理制度4

  一、食堂工作人员个人卫生

  1、进入厨房,必须着装整齐,戴工作帽、穿工作服,保持衣冠的整洁。

  2、厨房人员必须做到“四勤”:勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤洗衣服被褥、勤换工作服。

  3、上洗手间后,要用洗手液清洗双手,保持双手清洁。

  4、在处理食物时,双手必须清洁。

  5、在上班时间内禁止抽烟,在任何时间都不许在工作间内抽烟。

  6、在处理食物过程中,避免对着食物咳嗽和打喷嚏。

  7、如果手有创伤,应贴上防水膏药布贴于患处,并且在处理食物时,戴上一次性手套。

  8、若员工患上腹泻、发烧、或其他容易传染食品的病症,应立即停工治疗。

  二、岗位环境卫生要求

  1、做好厨房六管理,每次工作完成后统一清洁清扫扫,定期进行大扫除。

  2、定人、定岗、定时清扫,经常保持环境清洁,厨房内做到无苍蝇、无蟑螂等。

  3、厨房地面、地沟、墙角、门窗、房顶,操作台应保持清洁干燥,无油垢、污渍。

  4、不干净的抹布、碟子或桌子、砧板,禁止用于制作食物的。

  5、不要把纸箱或报纸等杂物放在货架上。

  6、禁止闲杂人员出入操作间。

  三、厨房设备、器皿卫生要求

  1、容器保持完好,无破损、无油垢,并分类摆放。

  2、案台、刀具、抹布应专岗专用,保持清洁、无异味,防止交叉污染。

  3、冰箱要保持整洁,并每两月定期清洁一次。

  4、要确保用具操作情况良好,应时常检查用具的接触面是否有破损或生锈。

  5、厨房设有水果、凉菜专用的案板及刀具,使用前后需进行消毒,防止交叉污染。

  6、每月定期清洗排烟设备。

  7、每周清洁厨房照明设施一次。

  8、每天擦拭1.8米以下墙面,每周擦拭1.8米以上墙面一次。

  四、食品卫生安全规定

  1、由原料制成品实行:不购腐烂变质的原料,不收腐烂变质的`原料,不用腐烂变质的原料。

  2、大米采购必须采购优质大米,米饭在蒸煮前,蒸柜、大米需清洗干净后,方可蒸煮。

  3、肉类、水产类等要保持鲜活,瓜果要去皮、洗净。

  4、蒸煮菜要炒熟煮透,油炸、煎食品要保持营养,不能炸糊。

  5、成品(食物)存放实行“三隔离”:生与熟隔离,成品与制成品隔离,食品与杂物隔离。

  6、售卖过的食品和变质、变味食品不得再次售卖。

  7、所有食材不得混放或放置地上,必须分类、分开存放。

  8、包装食品应开箱、开包检查,标识清楚,符合食品卫生安全规定。

  9、定期清洗冰箱,冰箱内不许积压时间过久的食品,对于变质变味的食品应及时处理。

  10、保持环境整洁,采取措施消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其它有害昆虫,必要时要对食品存放货架,冰箱等定期消毒。

  各种餐具、厨具和盛放食品和容器,必须清洗干净,并定期消毒。

  11、注意饮食操作卫生,严禁在工作时吸烟。砧板、灶台应随时保持卫生清洁冷拼在原料切配时应戴口罩,一次性手套。抹布应经常搓洗,不能一布多用,以免交叉污染。工作人员应定期检查身体,符合健康要求。

  五、餐厅卫生要求

  1、各类餐具清洗,做到“一刮、二涮、三洗、四冲、五消毒”。

  2、员工用餐后,应对餐厅清洁清扫,地面无垃圾杂物,无积水,清洁干燥。

  3、员工用餐后,及时清洁桌面、台凳,餐前、餐后要保时清洁、干净。

  4、餐厅门窗、墙壁、风扇、灯管等设施,要定期清洁,无油垢、污渍。

  5、餐厅区域内,每周保持两次大扫除,清洗台面、地面,做到餐厅内无蝇、蚊、蟑螂等。

  6、员工餐具要有专人负责回收,剩饭剩菜要及时清走,保证餐厅无异味、无污渍。

餐厅卫生管理制度5

  1.餐厅、厨房应有纱门、纱窗、纱罩,保持无蝇;

  2.餐厅、厨房每餐后要及时擦扫干净,台布、椅罩要经常换洗,各类物品要勤整理、勤擦拭,使之整洁有序,每周要大扫除一次;

  3.餐厅、厨房排水应保持畅通,污水应及时倒入污水池,不积存脏水污物,环境应保持清洁、整齐;

  4.餐厅厨房内禁止饲养家禽家畜,禁止携带有毒化学药剂等进入;

  5.盛生食物和熟食物的容器不得混用;

  6.切生食物和熟食物的'刀具等不能混用并分别保管;

  7.笼蓖、菜盆、饭菜勺等小炊具用后要及时清洗晾干、放置有序;

  8.锅、锅盖、笼屉、发面盆缸等较大的炊具用后以热水洗净擦干,每周用碱水刷洗一次;

  9.机械用具如压面机等用后热水洗净,擦干保存;

  10.食具要定期消毒,病员食具要专用独放,防止传染。

餐厅卫生管理制度6

  一、 严格执行《食品卫生法》,切实把好原料的质量关,操作卫生关,储藏保洁关,确保食品安全。

  二、 重点做好厨房卫生工作,定期对厨房设备设施和卫生责任区进行清洁。墙壁、窗户每月擦拭一次,地沟和排烟罩每季度清理一次,烟道每半年清理一次。做到地沟壁上无油垢、墙壁洁白无污垢的卫生标准。

  三、 注意个人卫生,做到衣帽整洁,勤理发、勤洗澡、勤剪指甲、勤换衣服、亲晒被褥。

  四、 认真执行厨房卫生责任制,每日清洁刀具,灶具、水池、台面和菜墩,地面无油污、菜墩不长霉、台面不落尘,物见原色。

  五、 严格按操作规程工作,坚持“五专”和隔夜加热制度,杜绝食物中毒事件。坚持每月对工作岗位进行清理保洁,不留卫生死角,不存放私人物品。除餐厅操作人员外,其他人员一律不准进入操作间。

  六、 餐厅地面光洁、门窗干净、玻璃明亮、无油迹污物、不准放杂物。

  七、 灶台清洁无污物,碗柜整洁,无杂物,无私人物品,各种设备设施运转正常。

  八、 发现餐厅内有苍蝇或其他虫物出现,立即报告,并做彻底扑灭和消毒工作。

餐厅卫生管理制度7

  一、食堂从业人员健康检查制度

  为保障餐厅正常运行,对食堂工作人员进入食堂工作必须做到以下要求:

  1、凡进入食堂工作人员必须是年满18周岁、初中文化以上且热爱祖国、热衷餐服务、饮业的健康人员;

  2、须携带本人身份证、当地派出所户口证明;

  3、进入食堂的工作人员一律通过证审,确认无任何问题:

  4、进入食堂后首先要进行体检,否则不予录用;

  5、对有传病者(肝炎、肺炎、肺气肿、呼吸道传染病等)不予录用;

  6、在录用的工作期间,如发生骂人、打人、偷盗、抢劫

  及流氓行为、有损公司及食堂行为,一经发现立即开除并追究其刑事责任。

  二、凉菜制作卫生管理制度

  操作间凉菜间严格遵守专人、专室、专具、专消毒、专冷藏、不准非本室人员进入,不准非半成品进入。

  1、对半成品、调料进行严格的质检;

  2、果菜类半成品必须用清水浸泡20分钟,除去表皮中的农药残留;

  3、超过两个小时食用的冷菜必须放入冷藏冰柜中保存;

  4、液体调料用瓶装酱油、醋或香醋;

  5、剩余食品或半成品必须加保鲜膜遮盖后冷藏或冷冻,隔餐食用时回锅热透;

  6、工作结束后对凉菜间及用具、盛具、水池、设备进行清洗,保持洁净;

  7、按规定留样,冷藏48小时

  三、面食制作卫生管理规定

  (一)操作标准

  1、操作前做好台板、刀、棍棒等工具的清洗、消毒;

  2、操作时生熟原料和刀、砧板、容器、盛器必须生熟分开,有明显标记;

  3、加工时检查原料质量,发霉变质的不用,原料须先进先出;

  4、岗前手用肥皂流水洗净并消毒; 5、成品入专用冰箱或食品橱;

  6、废弃物放放有盖的垃圾桶内,当天废物当天清除; 7、每天定时紫外线灯消毒40分钟;

  8、个人卫生、冰箱使用、烹调尝味、循环油的处理按制度规定执行;

  9、无关人员不准在加工区域逗留; 10、掉落的'原料及熟食弃之不用:

  11、运送食品时工具必须清洁,有必要的保洁、防尘、防蝇设备;

  12、剩余原料妥善保管;

  13、按规定留样,冷藏(或冷冻)48小时:

  14、正确贮存酵母、原料及辅料;

  15、工作结束后将操作区及用具、设备、盛具清洗干净并定位放置;

  16、加工设备使用前进行安全检查,加工时由专人按规定操作,不得离人,使用后注意保持清洁四、烹制加工卫生管理制度在对菜肴加工以前,应对所有的原料、调副料必须进行质量检验。肉类、冷藏冷冻原料、剩余原料、调料、酱制卤制品作为重点的检查对象。

餐厅卫生管理制度8

  1、食品卫生

  1.1餐厅要严格执行《中华人民共和国食品卫生法》的有关规定,实行“四不制度”。

  1)不采购腐烂变质的原料和成品。

  2)不接受腐烂变质的原料和成品。

  3)不使用腐烂变质的原料和成品。

  4)不出售腐烂变质的原料和成品。

  1.2不采购、不使用无生产日期,无保质期,无生产厂家的“三无产品”。对超过保质期产品要及时处理。

  1.3餐厅严格执行“食品四隔”制度

  1)生与熟隔离。

  2)成品与半成品隔离。

  3)食品与杂物、药物隔离。

  4)食品与天然冰隔离。

  1.4餐厅严禁收入未经检疫的肉、禽、蛋、生冷原材料和食品。

  1.5其他与食品卫生有关的,餐厅相关责任人要严格遵守<<中华人民共和国食品卫生法>>。

  2、炊事人员个人卫生

  2.1炊事人员要做到“四勤”

  1)勤洗手

  2)勤剪指甲

  3)勤洗澡理发

  4)勤换工作服

  2.2每年进行一次健康查体,凡患有传染疾病及带菌者,应立即中断工作退离餐厅。

  2.3不准穿着工作服上厕所等其他污染场所,便后要洗手,更换好工作服后,再进入餐厅。

  2.4出售饭菜时一律用夹具,带口罩。

  3、餐厅卫生防疫管理

  3.1餐厅卫生要做到”四定一包”,即:定人、定位、定标准、定期检查。划片包干,责任到人,要人人都管事,事事有人管。

  3.2引风机、锅灶、蒸箱、气锅等厨具使用完毕后责任人负责将其擦洗干净要无饭渣、菜渣,表面无灰尘、油垢、污迹、清洁卫生。

  3.3机械设备、电器设备,使用完毕后责任人要将机内残余物清理干净,表面擦洗干净要无灰尘、油垢、污迹、清洁卫生。

  3.4笼屉、菜筐、盆、锅等炊具操作人员不得直接将其接触地面,使用完毕,要负责将其清洗干净,要无残渣、油垢、清洁卫生。

  3.5供餐时,卫生工要及时将餐桌擦干净,就餐结束后要将餐厅地面、桌面打扫干净,要做到地面、桌面无污水、杂物、饭渣、菜渣、灰尘、油垢。

  3.6菜墩、肉墩、刀、洗刷池等使用者使用完毕后要将其清洗干净。

  3.7餐厅内其他区域的卫生要求,有各卫生区域责任人按照<<卫生检查标准>>进行每天卫生打扫与保洁工作。

  3.8对库房卫生防疫方面的要求,库管员按《食品卫生法》所述的.规定执行。

  3.9冷拼间要配备紫外线杀菌灯、空调等设备。要指定专人负责凉菜加工与冷拼间卫生打扫,不具备条件的餐厅严禁加工出售凉拌菜。

  3.10对水产品、肉类操作人员要先清洗干净再加工,对有异味的要及时处理。清洗时要用专门清洗池分开清洗,盛放时要用专门器具分开盛放。对蔬菜必须遵循先择后洗再加工的程序,操作人员切菜过程中对已变质部分要及时切除。

  3.11操作人员要将生熟食品分开,妥善存放。熟食品存放时要加罩防尘、防蝇、防污染。

  3.12剩余饭菜处理方法,对隔夜、隔顿的饭菜餐厅经理检查后对已不能食用的要及时处理,对可以食用的安排人员加热熟透后再出售。

  4消毒要求

  4.1出售、加工食品的工具,洗碗工洗刷干净后进行蒸汽或药物消毒,然后再在使用。

  4.2餐具、竹筷,洗碗工洗涮干净后进行蒸汽或药物消毒,然后才能使用。

  4.3办公室质检员,及餐厅经理负责餐厅的卫生防疫工作检查:

  1)、检查所进的食品原料是否符合卫生要求。

  2)、检查各厨房的工作环境、工作程序是否符合卫生防疫要求。

  3)检查餐厅的食品、饮料是否在保质期内。

  4)检查各处的卫生防疫消毒设施是否齐全、完好。

  5)发现问题及时要求相关责任人整改。

  6)做好检查情况的记录。

餐厅卫生管理制度9

  餐厅是客人用餐的场所,餐厅的卫生状况是客人感受餐饮卫生的重要窗口,其留给客人的印象,对于客人形成餐饮消费的认可度和重程度至关重要。

  一、餐厅的环境卫生在酒店服务中的意义

  人们的食欲往往受进食环境的食品色、香、味、形等感官性质的影响,如果就餐环境清洁卫生,食品的色、香、味、形好,会增强用餐者的食欲和就餐的情绪,满足人们饮食及相关的心理需求。餐厅是客人就餐的场所,其装饰、设施的清洁程度和维修状况对于食品经营的卫生管理和饭店的整体形象都至关重要,因为顾客对饭店的全部体验就在餐厅,他们对于餐桌、座椅、地面的清洁有时是很挑剔的,这些往往在顾客心中会留下第一印象,这些地方每次开餐之前和结束后都需要仔细的清洁。餐厅的布置应根据餐厅的大小、墙壁的`面积、可布置得优美典雅,或清新悦目,有条件的情况还可以摆上鲜花来使人心情愉悦,并且要准备进餐人洗手及衣挂等设备。餐厅日常卫生工作要做到经常化、制度化、规格化、责任化。

  二、餐厅的服务业务特色

  1、服务员的洗手卫生要求

  餐厅服务员在有下列情形时应洗手:开始工作前,处理食物前,上厕所后,处理生食物后,处理弄污的设备或饮食用具后,咳嗽、打喷嚏后,处理动物或废物后,触摸耳朵、鼻子、头发、口腔或身体其它部位后,从事任何可能被污染的双手的活动(如执行清洁任务)后。

  2、餐厅摆台卫生要求

  台面是筵席的构成要素,摆台卫生是筵席卫生的重要内容,而餐饮器具的卫生是摆台卫生的基础。正式摆台前,首先必须对所用的餐饮器具进行必要的卫生检查,托盘、桌面必须干净,台布、餐巾必须清洁,不得有破损现象,餐具、酒具要求经过清洗消毒处理。服务员在摆台前必须清洗双手,保证双手的清洁卫生。

  摆台要求规范快捷,餐具、酒具应用托盘托拿,不允许用手直接抓拿,更不允许将手指伸入杯碗内夹拿,以防止手印留在器具内侧,从而影响餐饮器具的美观和卫生。餐巾应折花放入杯中或折叠整齐放于碟子上,并摆列整齐,不得弄脏。所配备的餐巾纸必须符合卫生要求,只能一次性使用。在不分菜的餐桌上必须摆设公用筷和公用勺,以保证进食的卫生。

  摆台完毕后,应再次认真细致的进行检查,察看桌面、台布及餐具器皿等是否符合卫生要求。如有不符合卫生标准的应及时更换,以保证台面的卫生质量。

  3、餐前服务卫生要求

  进餐前,当客人到齐后,服务员应给每位客人送上一条餐巾。递送餐巾是接待服务工作的一项重要环节,是餐前服务卫生必不可少的内容。所送餐巾要用盘具盛装,递送时用餐钳夹取。客人可用餐巾清洁手、脸,以保持手、脸的卫生,如果是洒有香水的餐巾,还可以起到提神醒脑,消困解乏的作用。餐巾多用质地柔软的全棉小方巾,冬季使用清洁消毒后的湿热餐巾,还可温手去寒;夏季使用清洗消毒后的湿凉餐巾,还可降温去暑。

  如有客人吸烟,还应及时递送烟灰缸。烟灰缸应清洁干净,清理时应将烟灰倒入安全的指定处,即防烟灰飘散,又防烟灰火燃。

  筵席饮料和酒水必须符合卫生标准,餐厅不得出售变质的饮料和酒水。我国有无酒不成席之说,酒被认为是胜利的象征、友谊的标志、忧愤的寄托、喜悦的乐章。服务员应提醒客人注意饮酒卫生,如饮酒应适量,最好饮用果酒和啤酒,白酒不宜饮用高度就,以中、低度酒为宜,且以少饮为佳;宴席间不宜劝酒,更不宜闹酒和灌酒,提倡改变密沽斗酒皆终宴的嗜酒之风。

  4、上菜服务卫生要求

  上菜应用托盘,托盘必须干净卫生,热菜菜盘不能置于凉菜菜盘之上。不允许不用托盘而直接用手端送菜盘和汤碗。最好于每道菜肴上加上符合卫生要求的盖子,以避免菜肴在上菜过程中受到污染,而且还对菜肴具有一定的保温作用。端菜时手指不得接触碗口内侧,更不得接触菜肴及汤汁。餐饮具有裂纹或裂口时,不宜继续在餐厅中使用。

  上菜时不允许对着菜肴大声说话,绝不允许对着菜肴咳嗽或打喷嚏,以防止口腔、呼吸道飞沫对菜肴的污染。上菜时要轻声向客人打招呼,并于客人左侧上菜,以防止汤汁渐出烫伤客人,或洒在客人身上弄脏衣物。向客人介绍菜肴时,应先将菜肴放于餐桌上适当位置后,后退一步,上身稍微前倾,轻声向客人介绍所上菜点的菜名及特色,必要时还应介绍正确的使用方法。不得一边上菜,一边对着餐桌上的菜点说话。

  分菜时,应使用分菜工具,或给客人配备分菜工具,以避免手与食物不必要的接触。服务员给客人分菜时,应于客人左侧进行,要求熟练细致,以防止菜汤、菜渣溅到客人身上。

  当盘内和碗中的菜肴吃完后,菜盘和汤碗应及时撤下,及时送餐具洗涤消毒间进行清洗消毒处理。

  5、餐间服务卫生要求

  菜肴中如有虾、蟹等需用手抓得食物,上菜前必须向送餐巾,当客人清洁双手后,在上菜肴,以保证进食卫生。

  餐间服务卫生的另一个重要环节是勤换食碟。根据筵席情况,整个进餐期间,一般要求食碟应更换1次——2次以上。当食碟尚未完全装满时,就应及时更换。

  席间如有客人吸烟,应配备干净的烟灰缸。在客人吸烟时,可向烟灰缸内滴点水,以防止烟灰在空调打开时飞起而污染餐桌上的食品。每餐次烟灰缸应更换1次以上。

  服务员给客人斟酒、斟茶时,瓶口不宜触及杯口,仪态应自然优雅,不滴不洒,以八成满为宜。酒水必须符合卫生标准,斟酒之前需用清洁布巾将瓶口及瓶身擦净。斟啤酒时泡沫较多,应注意把握好斟酒的速度。如失误碰翻酒杯或茶杯时,应迅速铺上餐巾,将桌面上的酒、水吸干。斟酒、斟茶取杯时,应注意握杯的位置,不要再杯口边缘留下指纹。

  餐厅服务应重视筷勺的使用卫生。加强中餐筵席的筷勺使用卫生不能失去筵席聚餐式、规格化和社交性的本质特征。注意增设公勺,利用公共勺匙分舀汤羹,即可解决一人独勺所带来的宴饮卫生问题;酌情增设公筷,或实行双筷制,即先用公筷分食,或先用取食筷取食,而后各自用进食筷进食,即可避免一人单筷所产生的宴饮卫生问题。筷子和勺匙必须符合卫生要求,每次使用后必须清洗、消毒和保洁,禁止同一筷子和勺匙多次或多人进食用,以防止疾病的传播。

  6、餐后服务卫生要求

  餐后应向客人在送一次餐巾,共客人用来擦脸擦手,清洁面上及手上的油污,使客人保持清洁的仪容。餐巾每次使用后应在次清洗、消毒和保洁,禁止一条餐巾对次或多人使用,以防疾病传播。当客人餐毕离席时,服务员应主动拉椅送客,取递衣物,而后及时收拾餐桌,搞好桌面、地面卫生。

  三、餐厅食品卫生管理条例

  1、保持餐厅内外环境整洁,卫生。

  2、保证餐厅内餐具洗刷设施及流小洗手设施运行良好,水量充足。

  3、每餐后及时采用湿式清扫法,迅速清扫餐厅内卫生。

  4、保持餐桌及各台面清洁,无污垢。

  5、各下水口一定通畅,并有鼠隔网。

  6、定期进行室内空气消毒。

  7、夏秋季保证餐厅内蝇的密度符合卫生监督部门的要求。

  8、及时将餐厅内产生的垃圾装入密闭的容器内倒掉。

  9、粗加工工作人员应严格原料的验收制度,加强感官性状检查,不加工腐烂,变质,超期原料。

  10、严格按要求将清洗后的肉类(水产),蔬菜(水果)类原料分类存放在有标记的容器内。

  11、蔬菜应先挑后洗,必须达到洁净。

  四、总结

  作为餐厅管理人员,应注意本部门员工的卫生素养。良好的个人卫生习惯需要经过长期的卫生教育和锻炼才能养成,在卫生监督员的检查和督促下自觉搞好个人卫生,才能保证饭菜的卫生质量,对于餐饮从业人员的卫生工作必须从下列几项做起:

  (一)个人卫生标准

  1、身体卫生

  餐饮业从业人员直接从事餐饮的生产经营,他们的个人卫生习惯、身体健康状况和遵守卫生操作规范的行为直接影响着食品卫生质量。因此,加强对从业人员的卫生培训,提高食品卫生知识,控制食品生产经营过程中的污染,对保证食品卫生质量有重要意义。

  2、服务眼的着装卫生

  餐厅服务员必须按照规定着装,对工作服要经常清洗和熨烫,保持工作服的整洁卫生。男服务员西裤的长度要适中,上衣平整清洁,钮扣齐全,衬衣要勤洗勤换,保证领子袖口无污渍。领带扎结规范,长度适当,左胸前宜佩戴胸卡,胸卡字迹清晰,脚穿指定的皮鞋,鞋面清洁光亮。女服务员着装应大方得体,工作服的上衣应大小和身,裙子应长短适宜,清洁平整,整体上给人一种和谐的美感。

  3、服务员的仪态卫生

  男服务员发型标准,光亮无头皮屑,发角不过耳,后部过颈,不留长鬓角和胡须,脸孔洁净。牙齿清洁,口腔清新。指甲长剪,保持清洁。精神饱满,态度热情,富有朝气。女服务员着淡妆上岗,不上浓妆;上班不戴戒指、手镯、耳环、项链等有可能影响卫生质量和服务操作的饰物;指甲不可过长,不涂有色指甲油,留指定的发型。

  (二)加强卫生教育,提高对饮食卫生重要性的认识

  饭店餐厅的管理干部和卫生防疫人员,要定期向从事餐饮工作的人员进行卫生检查和宣传教育工作,使其充分认识个人卫生与饮食品质的密切关系,自觉按卫生条例制度办事,并向其传授饮食营养和食品卫生方面的知识,不断提高搞好卫生的技能。

  (三)建立必要的卫生奖惩制度

  餐饮管理部门要针对本单位实际情况制定卫生奖惩条例,对认真执行饮食卫生给项规章制度,对工作中有突出成绩或贡献的单位和个人,进行表扬和必要的物质奖励;对违反食品法、食品卫生条例、规定和制度的单位或个人,视其情节轻重给予批评教育、惩罚;对屡教不改或造成食物中毒等重大事件的有关人员和领导,给予行政处分。

  通过日常学习《食品营养与卫生》,并翻阅了《中华人民共和国食品卫生法》、《食品卫生管理》等多本书籍,使我明确了作为饭店的餐饮部经理,应适当教育服务员,使他们懂得饮食业的质量水平。应自始至终无论何时都坚持饭店的质量标准,经理的职责就是为每一种产品确定质量标准。不用品尝,只需看形状、色调和纹理、温度等就可以对食品的质量做出判断。

餐厅卫生管理制度10

  餐厅食品卫生管理工作,使餐厅食品卫生达到“食品卫生法”标准,保证就餐人员身体健康,为了加强对餐厅食品卫生管理工作做以下规定。

  1、严格按照“食品卫生法”标准,进行采购、储存、加工和食用操作。

  2、采购食品必须清洁卫生,不得采购烂、霉变、有异味、污浊不洁食品。

  3、凡入库的食品等原材料应严格检查验收,对存异味、变质的食品拒绝入库。各类主、副食品应分类存放,摆放整齐,货架整洁、不存有害有毒的物品。

  4、冰箱冰柜应达到一定温度存放,食品要摆放整齐,容器、货架清洁干净,定期打扫,除霜、除臭、无血水、无冰渣等。5不加工存异味变质的蔬菜、肉、鱼、禽、蛋等食品。加工后的成品应及时入库,禽蛋应到入筐内入库。

  6、加工刀、墩、案板、绞肉机、菜盆、筐等用后洗净,达到刀无锈、墩无霉,无浸物、残渣、柜厨内工具整齐干净。

  7、不做不符合卫生标准的食品,半成品一次烹调要达到烧熟、煮透、禽蛋洁后方可使用。

  8、各种调味品需要符合卫生要求,调料容器清洁卫生,每餐后洗刷干净并加盖防尘。

  9、剩余的食品要入恒温库保管,熟食品要凉透后放入冰箱保管。

  10、不得使用生虫、霉变、有异味、污浊不洁的.米、面、油、豆馅等原料,不得使用变质的散面、蛋等。使用添加剂、加强剂要按照国家规定的标准,不得超量。

餐厅卫生管理制度11

  1、上岗时要穿戴整洁的工作衣帽,不准带戒指、手表和其他装饰物,不准留长指甲,指甲要短于手指2mm左右,做到“四勤”:勤洗头、勤洗澡、勤洗工作服、勤理发,不准留长发和胡须。

  2、厨房内严禁吸烟、吐痰。不得在食物或餐具、厨具附近咳嗽、打喷嚏。万一打喷嚏或咳嗽,要背向食物或餐具、厨具并用手帕等罩住口鼻,随即洗手。

  3、工作前、便后,均要彻底洗手。

  4、食物应在工作台上料理操作,生食与熟食、蔬菜与肉类,必须分开加工、分开清洗、分开存放。

  5、易腐食物或原料,应及时贮藏在摄氏零度以下冷藏柜内。

  6、餐厅所有用具均应摆放整齐、干净,用后立即清洗和凉干,不得外借他用。油、气、电、水、火各个部位用后要立即关闭,下班前要复查一次,确保关闭。

  7、餐厅、厨房、地面要勤拖洗,保持无污迹、无积水、无杂物。

  8、墙壁、天棚无污迹、无蜘蛛网、无吊尘。

  9、玻璃窗、灯具、吊扇洁亮、无灰尘。

  10、下水道每天用适量开水冲洗一次,保持无污物。

餐厅卫生管理制度12

  一、建筑与布局要求

  1、餐厅要有完好的防蝇防尘设施。

  2、餐厅要有良好的采光和通风设施。

  3、设有数量足够的洗手设施供就餐者餐前洗手。

  4、设有餐饮具存放柜。

  二、卫生管理

  1、餐厅要进行封闭管理,闲杂人员不得入内。

  2、要明确人员负责餐厅卫生,餐厅内经常保持清洁,餐桌、地面不得有积垢,不得设置其它设施或与外界其它项目混合经营。

  3、餐厅内苍蝇密度不得超标。

  4、餐厅离备餐间较远的应配备盛装、分送学生用餐的`专用密闭容器,运送学生用餐的车辆应为专用封闭式,车内宜设置温度控制设备,车辆内部的结构应平整,以便于清洁。

  5、食品运输工具应当保持清洁,防止食品在运输过程中受到污染。

  6、餐厅和备餐间必要时可设置灭蝇设施。使用灭蝇灯的,应悬挂于距地面2m左右高度,且应与食品加工操作保持一定距离。

  7、要营造良好的文化氛围,努力将食堂建成卫生安全宣传的阵地和进行德育的场所。

餐厅卫生管理制度13

  为了切实保障单位职工身体健康,做好食品安全卫生,特制定以下餐厅管理制度:

  一、遵循为机关职工、会议和来往客人服务的宗旨,努力作到饭菜色鲜味美,干净卫生、服务周到,方便及时。

  二、餐厅工作人员须认真履行职责。

  三、餐厅工作人员要坚守工作岗位,按规定时间开饭,保持杯、碗、筷、盏清洁卫生、放置有序和定时消毒。加强食品的管理,禁止食用腐烂变质的食物,杜绝食物中毒事件的发生。四、接待省、市、县(区)来访人员,原则上提供工作餐,但须向办公室报告,方可安排。注重饭菜质量,杜绝浪费。

  五、餐厅职工不经管理人员同意,不准擅自将餐具互借他人,来访人员使用公共接待餐具,加强公共餐具的.消毒管理。

  六、加强成本核算,购物手续清楚,并与实物相符,厨房管理员要对当天购进的食品进行查验,若发现有三无产品和假冒伪劣产品,除追究采购员责任外,要集中销毁。要注意节约使用水、电、气。

  七、会议伙食,按会议标准办理,不上名酒、高档饮料和昂贵菜肴。

  八、厨房工作人员要严格要求自己,讲究烹调技术,注重饭菜质量,要严格管好食堂设备,餐厨用具和粮油、副食、酒水等,不得自开小灶,不准擅自在餐厅请客就餐。

  九、餐厅工作人员要随时保持个人和食堂卫生,定期进行健康检查。

餐厅卫生管理制度14

  食堂_是学生进餐的场所,保持食堂的环境清洁、卫生,是保证学生正常进餐和学生食品卫生安全的`重要环节。为此,特制定食堂卫生管理制度:

  一、食堂必须保持清洁、卫生,做到地面无垃圾、油污,墙面、屋顶无蛛网,桌子、板凳无油污、灰尘等。

  二、食堂由食堂承包方指定责任心强,工作负责的同志负责打扫食堂的清洁卫生。

  三、食堂清洁卫生在每餐前后都要进行打扫,保证学生在进餐时,食堂干净卫生。

  四、完善灭蝇、灭鼠、灭蟑螂、灭蚊设施,做好防四害工作。

  五、引导学生文明就餐,进餐时不争抢拥挤,不大声喧哗。

  六、食堂管理人员和承包方要维护食堂正常秩序,保证食堂的清洁卫生,不要随地吐痰,不乱丢杂物和纸屑,不要乱倒残留的食物和废弃物。

  七、食堂管理人员要每天至少检查一次检查食堂的清洁卫生,分管领导或行政值周领导不定期检查食堂的卫生情况。

餐厅卫生管理制度15

  一、餐厅内应设置供用餐者使用的设备及干毛巾。

  二、餐厅内应设摆台和餐饮具的.存放柜,柜内随时保持清洁卫生。

  三、餐厅店堂应当保持整洁,在餐具摆台后或有顾客就餐时不得清扫地面,餐具摆台超过当次就餐时间尚未使用的应当收回保结。

  四、当发现或被顾客告知所提供的食品确有感官性异常或可疑变质时,餐厅服务员应当立即撤换食品,并作出相应的处理,确保供餐的安全卫生。

【餐厅卫生管理制度】相关文章:

餐厅卫生管理制度(精选)09-23

餐厅卫生管理制度07-12

餐厅卫生管理制度05-27

餐厅卫生管理制度08-21

餐厅卫生管理管理制度08-15

餐厅卫生管理制度(优)05-27

餐厅卫生管理制度(集合)07-07

学校餐厅卫生管理制度08-13

(精华)餐厅卫生管理制度10-25

学生餐厅卫生管理制度09-06