药品管理制度15篇（实用）
现如今，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。那么相关的制度到底是怎么制定的呢？下面是小编为大家收集的药品管理制度，希望对大家有所帮助。
药品管理制度1
医疗采购管理制度是对医疗机构内药品、医疗器械、耗材等物资采购活动进行规范和管理的体系，旨在确保采购过程的公平、公正、透明，同时保证医疗服务质量。
内容概述：
1. 采购策略：明确采购目标，制定采购计划，包括预算设定、供应商选择、采购周期等。
2. 供应商管理：对供应商的资质审查、评价体系、合作条款、合同签订等环节进行规定。
3. 采购流程：详细规定从需求提出、询价、比价、谈判到合同签订、验收付款的.步骤。
4. 质量控制：设立质量检验标准，确保采购物品符合医疗行业标准和法规要求。
5. 库存管理：对库存水平、存储条件、盘点机制等进行规范，防止资源浪费和过期失效。
6. 内部监督：建立内部审计机制，对采购活动进行监督和审计，预防腐败和违规行为。
7. 法规遵从：确保采购活动符合国家相关法律法规，如招标投标法、医疗器械管理法等。
8. 应急处理：针对突发事件，如供应中断、价格波动等，设定应急采购预案。
药品管理制度2
毒麻药品管理制度
实行“五专”：专人负责，专用处方，专柜加锁，专册登记，专用账册。
1、有醒目标示，数量固定，明确责任，交接班有记录，实行每日每班交接制，双人双锁随身保管钥匙，班班交接，做到账目相符。
2、定期检查毒麻药品管理是否符合规定，检查药物性状。如发现沉淀变色，过期，标签模糊等药品，停止使用并交药房处理。
3、发现下例情况，应立即向医院，药学部门和保卫处报告：在储存、保管过程中发生药品丢失或者被盗，被抢、骗或者冒领的'。
4、所有毒麻类药品，只能供住院患者，并遵医嘱使用，其他人员不得私有、借用、取用。
5、建立毒麻药品使用登记本，注明患者姓名、床号、使用药名、规格、剂量、数量、使用日期、时间，护士签名，护士长检查妥善后及时凭专用处方和空安瓶补充完好。
6、毒麻药品必须专用红处方开具，项目填齐全，字迹清晰，不得涂改，特别是患者或代办人的身份证、名称、编号等，医生签名后，保留空安瓶。
7、建立药品残余药液销毁登记本，对于使用半支的毒麻药品应倾倒销毁，并双人复合，双人签名。
药品管理制度3
医院采购管理制度是指医院在进行医疗设备、药品、耗材等物资采购过程中所遵循的一系列规则和程序，旨在确保采购活动的高效、合规、透明，以满足医疗服务需求，保障医疗质量和患者安全。
内容概述：
1. 采购策略：确定采购目标、预算、供应商选择标准和采购周期。
2. 采购流程：从需求申报、审批、招标、合同签订到验收付款的.完整流程。
3. 供应商管理：供应商资质审核、绩效评估、合作条款和合同管理。
4. 质量控制：对采购物品的质量检验和标准设定。
5. 内部监督：审计机制、信息公开、投诉处理等确保采购公正性。
6. 法规遵从：确保采购活动符合国家法律法规和行业规定。
7. 应急处理：针对突发需求或供应中断的应对措施。
药品管理制度4
根据《危险化学品安全管理条例》，结合学校的实际情况，为确保危险化学品的安全存放、安全使用，学校经研究制定以下管理制度：
1、学校的危险化学品由化学实验室管理，化学实验室设危险化学品专柜进行保管。
2、存放各种危险化学品的仓库要设在远离教室、宿舍、食堂以及水源的地方。实验室要保持通风，危险化学品的保管实行专人专库双锁管理，保管员应忠于职责，认真细致，严格按照危险化学品的`储存，使用操作规程，严防偷盗、水灾、火灾等事故发生。
3、实验室及周边应杜绝火种，严禁吸烟；实验室内电源开关应设在仓储间外，线路必须穿管。
4、实验室内外要配置相应数量的消防器材及消防设施。实验室醒目位置应张贴安全警示标志。实验室内不准设办公室、休息室及宿舍。每日工作结束后，应进行安全检查，切断电源。为危险化学品库房保管人员配备必要的防护用品、器具。
5、危险化学品的使用不得离开实验室且仅限于教学实验使用，一律不准外私人借用，坚决制止危险化学品向外借和流向社会。
6、危险化学品的采购必须经学校领导或相关部门批准，建立危化品入库验收和出库登记制度，派专人进行登记、核对、检验入库药品的规格、质量、数量。使用后剩余部分应及时归还。实行库存药品明细台帐日清制度做到帐物相符。
7、学校将定期或不定期检查实验室的安全生产危险化学品的管理情况，发现问题，及时整理，要求管理人员每月清点危险化学品一次，每次清点要有详细记录。
8加强对易燃、易爆、放射、剧毒、易制毒等危险化学品的管理。学校危险化学品使用人员应经过安全培训，熟知危险化学品的特性及其安全防范、救治措施，并严格按照技术规范要求开展实验。
9、对已无用的有毒、有害化学药品应上交环保部门，由环保部门进行处置，不得由学校私自处理。
10、对化学药品、毒品按特性分类保管，做到防光、防晒、防潮、防冻、防高温、防氧化，经常检查。对氧化剂、自燃品、遇水燃烧品、易燃液体、易燃固体、毒害品、腐蚀品要严格管理，谨慎使用。要绝对避免因混放（如氧化剂和易燃物混放）而引发爆炸、燃烧等事故的发生。严禁室内明火，禁止在化学药品、毒品仓库内存放食品或吸烟。
11、易燃、易爆、剧毒、易制毒药品的存放应贴好标签，标明名称、浓度、存量、进货日期、有效期或配制日期。无标签药品，必须经鉴定合格后才能使用，否则以报废处理。有毒废物（液）的处理要符合环保要求，不得随意倾倒。
12、购买易燃、易爆、剧毒、易制毒化学药品要根据有关规定，到公安部门备案，按量到指定部门购买，要根据药品性质，按有关规定运输，确保运输安全。
13、实验室废弃物要做好科学处置，并认真填写好实验室废弃物调查表。
14、危险化学品的范围见国家化学药品及化学试剂目录。
15、学校要对学校实验室、仪器室做定期的安全排查，并做好记录，做到及进发现安全隐患及时进行排除。
附件：中小学实验室涉及到的危险化学药品分类
易燃品：二硫化碳，汽油，乙醛，乙醚，丙酮，苯，乙酸乙酯，甲苯，无水乙醇，工业酒精，二甲苯，原油，煤油，红（赤）磷，硫粉，镁条，铝粉，黄（白）磷，钾，钠，碳化钙（电石）。
氧化剂：过氧化钠，氯酸钾，高锰酸钾，硝酸铵，硝酸钾，硝酸钠，重铬酸钾，硝酸汞，硝酸银，硝酸铜。
毒害品：二氯化钡，氢氧化钡，四氯化碳，三氯甲烷，乙酸铅，水银。
腐蚀品：硝酸，硫酸，盐酸，过氧化氢，溴，三氯化铝，磷酸，甲酸，冰乙酸，乙酸，苯酚；氢氧化钾，氢氧化钠，氨水，氧化钙（生石灰），硫化钠，氢氧化钙（熟石灰），碱石灰，甲醛。
易制毒品：乙醚，甲苯，丙酮，高锰酸钾，硫酸，盐酸
药品管理制度5
1.1仓库员工上班时间进入仓库时，要穿戴整洁，佩戴工作证。库区内严禁烟火。
1.2工作时间内，本公司人员(储运部工作人员除外)未佩带“临时出入卡”一律不准进入仓库。
1.3下班无人时药品仓库应锁闭门窗，做好防盗、防雨工作;下班时不得携带任何公司物品离开仓库。
2、非储运部工作人员管制
2.1非本公司人员：指药监部门检查人员、公司领导、公司客户、送货人员、施工人员和来访人员。
2.2公司客户：公司客户一般有本公司相关人员陪同，并佩戴带公司配发的“临时出入卡”，如无本公司相关人员陪同的客户，仓库人员应谢绝其进入仓库参观。
2.3来访人员：如遇相关员工亲朋好友来访，请仓库员工自觉通知其在营业大厅等候接待，不得带入仓库。
2.4送货人员：
A、送货人员交货完成后应自主退出仓库收货区域，应在仓库外等候验收结果，不得无故逗留在仓库内部或办公区域。
B、送货人员交货未完成时不得随意在仓库走动，不得在仓库办公区域逗留。
C、送货人员应听从仓库安排，将送货车辆停至指定收货区卸货，不可乱停乱靠，卸货时应根据我司合理要求卸货，放至指定收货区域，不可与各种包装物料混杂放置。
2.5施工人员：施工人员应服从我公司相关单位的安排，在仓库实施有安全隐患的工作，如电焊、砂轮磨消、切割等;必须通知仓库主管，由仓库主管安排专人在场看护，并配备灭火器材，以防发生安全隐患。
3. “临时出入卡”管制
3.1凡须进入公司药品仓库人员(除储运部工作人员)，必需佩带“临时出入卡”，保管人员方可允许进入仓库。
3.2“临时出入卡”的.领取人员，必需预先取得公司领导(高层管理人员)及质量管理部经理允许后，在行政部门登记，领取“临时出入卡”。
3.3进出药品仓库，须将“临时出入卡”佩带在胸前，以方便保管人员识别。
3.4非工作人员进出药品仓库，办理完相关业务工作后，应将“临时出入卡”交回行政部。
3.5领取“临时出入卡”的人员，不得携带易燃易爆等违规物品进入仓库。化学品、油类物料放入相应隔离放置，并事先与储运部主管人员说明。
4.投诉与处罚
4.1仓管人员应注意自身的涵养与素质，对来宾或到访人员要文明问询和主动引导，对本公司员工更要互相尊重、友好相处。
4.2对送货人员要以礼相待，快速收货，不得无故拖延收货时间，降低双方工作效率。 对无故逗留在仓库的人员应礼貌的请出仓库，如遇无理取闹人员可反映至行政部处理。
4.3非本公司人员进入仓库应服从仓库保管人员引导，不可在仓库内随意走动，如有收货人员无故拖延收货时间，降低双方工作效率的可向仓库主管进行投诉。
4.4非本公司员工请遵守本公司相关规定，未遵守本公司规定的，相关仓库管理员劝说无效的情况下可上报主管，由主管通知行政部进行处理。
药品管理制度6
1、必须由具有药品经营资格的药品批发企业配送，并留存有效的《药品经营企业》资质证明。
2、购进药品必须对药品的内外包装、标识、外观性状进行检查。并有真实完整的验收记录，验收记录和陪送清单包存至药品有效期后一年。验收时发现不符合质量要求的'药品予拒收。
3、药品存放符合其性能要求，有避光、通风、防潮、防霉、防污染等措施。阴凉处存放药品控制在20度以下，常温存放药品控制在30度以下，药房相对湿度控制在45—75%，每天做好温湿度监测记录。
4、药品做到分类陈列并有分类标志，药品与非药品、内服药与外服药、易串味药与一般药品分开存放，如有不合格药品应单独存放，并有红色“不合格”标志。
5、定期检察所有药品质量并做好药品养护记录，发现不合格药品要做好登记，及时报损、销毁。
6、药品实行效期管理，先进先出，近期先用，效期一年内的药品要有明显标志，并做好记录。
7、凭处方调配药品，严格审核处方，详细交代用法、用量、禁忌及注意事项严防差错事故发生。
8、不得使用过期、失效、变质、污染等不合格药品。
9、随时收集药品不良反应，并填写《药品不良反应/事件报告表》，填报内容真实、完整、准确，随时或每季度集中向辖区食品药品监督管理分局报告，其中新的或严重的药品不良反应应于发现之日起15日内报告，死亡病例即使报告。
药品管理制度7
（一）急救物品管理制度
1）急救药品，必须置于急救车或专用急救柜指定区域或位置存放。
2）急救药品要根据药品种类与性质（如针剂、内服、外用、剧毒药等），定位存放，标记明显。
3）急救药品的种类和数量要确保满足临床急救需要。
4）急救药品专人加锁管理，工作人员不得私自取用急救药品登记本记录急救药品用途、种类、规格、数量、有效期和使用、补充时问等，随时备查。
5）建立急救药品基数及质量检查制度。急救药品登记本置于急救车外。定期检查急救药品、规格、种类、数量、有效期是否与账目相符，记录并签名。每周检查一次时，可以用封条管理。
6）急救药品每次用后须及时补充。次日当班责任组长再次核查。保证急救药品处于应急、随时可用状态。
（二）病区基数药品管理制度
1）病区内基数药品应根据临床需要保存一定基数。供住院患者临时医嘱使用，其他人员不得私自取用。
2）基数药品的清单应一式两份，一份由药房保存，另一份由科室保存。
3）基数药品应指定专人管理，负责领药、退药、保管、检查等工作。
4）基数药品应定位、定点、按药品种类摆放，口服药必须原瓶或原盒包装存放，药瓶内不能混放不同规格、片型、颜色的药片，性质不稳定的药品，须避光储存及使用，现用现配。
5）每日当班清点，用药后及时补充，以保持在规定的基数，保证随时可用。
6）定期检食药品数量、质量、有效期并记录。近有效期药先用。如发现药品有污染、变色、过期、瓶签与瓶内药品不符、标签模糊或有涂改，不得使用并报药房处理。对接近有效期6个月的药品，应及时联系药房予以更换，以确保药品质量，避免过期。
7）药品应贮存在光线好且易取的地方，需避光保存的药品应放在避光包装容器内保存。
8）药房应及时向病区提供更换药品的使用期限，以保证病区及时更换。
9）药房应指定负责人定期对各病区基数药品进行检查。
（三）麻醉精神的药品管理制度
1）医院应对麻醉的药品、第一类精神的药品处方统一编号，计数管理，建立处方保管、领取、使用、退回、销毁管理制度。
2）各临床科室、手术室存放的麻醉的药品、第一类精神的药品严格按照《医疗机构麻醉的药品、第一类精神的药品管理规定》（卫生部卫医发[20xx]438号文件）管理，实行专人、专册、专柜加锁、专账、专用处方的“五专”管理。有醒目标示，数量固定。储存各环节应专人负责，明确责任，交接班有记录。实行每日每班交接制，双人双锁随身保管钥匙，班班交接。做到物帐相符。
3）定期检查毒、麻、限制类药品管理是否符合规定。检查药物性状，如发现有沉淀变色、过期、标签模糊等药品时，停止使用并报药房处理。
4）发现下列情况，应当立即向医院药学部和保卫部门报告：在储存、保管过程中发生麻醉的药品、第一类精神的'药品丢失或者被盗、被抢的；骗取或冒领的。
5）临床科室所有毒、麻、限制类药品，只能供应住院患者，并按医嘱使用，其他人员不得私自取用、借用。
6）建立毒、麻药使用登记本，注明患者姓名、床号、使用药名、规格、剂量、数量、使用日期、时间，护士签名，及时凭专用处方和空安X瓶补充基数。
7）毒、麻类药品必须用专用处方开具，项目填写齐全，不得缺项，字迹清晰，不得涂改，特别是患者或代办人的身份证明名称、编号等资料，医生签全名，使用后保留空安X瓶。
8）各临床科室、手术室等调配使用麻醉的药品、第一类精神的药品注射剂时，应收回空安X，核对批号和数量，并由专人负责计数记录。
9）患者使用麻醉的药品、第一类精神的药品贴剂的，再次调配时，应当要求患者将用过的贴剂交回，并记录收回的废贴数量。
10）患者不再使用麻醉的药品、第一类精神的药品时，应当要求患者将剩余的麻醉的药品、第一类精神的药品无偿交回医院，由医院按照规定销毁处理。
（四）危害药物及高危药物管理制度
1）危害药物：是指能产生职业暴露危险或者危害的药品，即具有遗传毒性、致癌性、致畸性，或对生育有损害作用以及在低剂量下可产生严重的器官或其他方面毒性的药品，包括肿瘤化疗药品和细胞毒药品。
高危药物：包括危害药物，以及血管活性药物及刺激剂、高渗性（pH>9）、低渗性药物（pH>4.1）、阳离子药物肌肉松弛剂等。
2）高危药物要单独存放，禁止与其他药品混合存放。标识清楚明显、醒目。
3）高危药物使用前要严格执行床边双人查对制度。输注前护理人员在注射单及输液单上的药品名称前，用红笔标注高危药物符号（G）。
4）高浓度的电解质溶液（10%KCL、10%NaCL），用于临床治疗时，严格按照说明书的要求和医嘱要求使用，并密切观察患者用药后的反应。
5）护理人员应定时巡视患者，根据患者病情调整滴速，静滴过程中注意观察有无不良反应，发现不良反应按规范要求予以处理。
6）发现药物不良反应的科室及工作人员，按医院相关的规定，填写不良反应表报临床药学室。
7）高危药物使用科室，定期组织科内相关人员讨论高危药品的不良反应，及时向医院药事管理委员会提出停止、淘汰、更换高危药物的建议。不用的高危药物如肌松药要退回药房。
药品管理制度8
药品拆零管理制度的实施至关重要，它：
1. 保障药品质量：防止因拆零操作不当导致药品污染，保证患者用药安全。
2. 提升服务质量：通过规范流程，提高顾客满意度，增强药店信誉。
3. 遵守法规：符合药品零售行业的.法律法规，避免因违规操作引发的法律风险。
4. 优化资源利用：合理利用库存，降低药品浪费，提升经营效率。
药品管理制度9
效期管理制度是企业内部管理的重要组成部分，旨在确保产品和服务的质量，降低过期库存的风险，提高运营效率。它涵盖了从采购、存储、销售到废弃的全过程，涉及多个部门的协作与执行。
内容概述：
1、采购管理：明确采购流程中对效期的关注点，如供应商资质审核、合同条款设定等。
2、库存管理：设定合理的库存周转率，定期盘点，及时更新效期信息。
3、销售管理：在销售过程中，对即将到期的产品进行优先处理，防止过期。
4、标签与记录：建立有效的效期标签制度，确保所有产品都有清晰的`效期记录。
5、员工培训：提高员工对效期管理的意识，明确其在工作中的职责。
6、废弃处理：规范过期产品的处理方式，防止流入市场。
药品管理制度10
一、实验室用的化学药品有些是有毒的，可燃的，有腐蚀性的.或爆炸性的。因此一定要妥善保存，防止和避免灾伤事故发生。凡做有毒、有恶臭气体的实验，要采取措施，不让气体大量外泄，尽量在通风橱内进行操作，长时间使用剧毒物质如强酸、强碱等腐蚀药品时，要戴防护用具。稀释浓酸，特别是浓硫酸时，应把酸慢慢注入水中，同时搅拌。
二、任何化学试剂不能入口,有毒和腐蚀性的药品要注意防止触及皮肤和衣服严禁在实验室内饮食或把餐具带进室内，不许将实验用烧杯用来饮水，实验完毕，用冷水和肥皂把手洗干净。
三、小心使用酒精灯和喷灯。使用易燃试剂，一定要远离火源。进行加热或燃烧实验时，要严格遵守操作规程。平时要注意偶然着火的可能,实验室应备有防火砂箱或砂袋及各类灭火器。加热或倾倒液体时，切勿俯视容器，以防液滴飞溅造成事故。加热气体时应采用"招气入鼻"法。
四、不能直接用手取放化学药品，如手上有伤口一定要包扎后才进行实验
五、药品仓库专人负责、非本室人员不得入内，严防药品带出实验室。
六、离开实验室必须检查水电，关好门窗，确保安全，方可走人。
药品管理制度11
附属医院药品养护管理制度旨在确保药品的质量安全，防止药品在储存、运输和使用过程中出现变质、失效等问题，从而保障医疗活动的正常进行和患者的.生命健康。此制度通过对药品的全程管理，降低药品浪费，提高资源利用效率，同时也有助于提升医院的专业形象和公众信任。
内容概述：
1、药品存储环境：规定药品储存的温度、湿度、光照等条件，确保适宜的存储环境。
2、药品分类管理：按照药品性质进行分类，如常温、冷藏、避光等，防止相互影响。
3、过期药品处理：建立定期检查和清理过期药品的机制，防止使用过期药品。
4、库存控制：实施库存动态管理，避免积压和短缺，确保药品供应稳定。
5、药品领用与发放：规范药品领用流程，确保药品合理使用，防止滥用或误用。
6、培训与教育：定期对药房人员进行药品养护知识的培训，提高其专业素质。
药品管理制度12
一、化学药品、试剂应分类存放专人保管;
二、保管人员应了解化学物品、试剂的性质及保管方法;
三、强氧化剂不允许与有机、低溶点物质存放在一起;
四、化学分析间应严格按照消防条例的有关规定执行并配备必要的消防器材;
五、基准试剂应统一存放在干燥的容器中;
六、经本室配制的试剂,根据其性质分别存放于磨口瓶或棕色瓶中,使用橡胶瓶塞;
七、标准溶液由专人配制,定期标定并详细记录;
八、试剂瓶上的'标签,按统一格式、项目填写清楚,注明配制日期、过期或变质的试剂一律不准使用。
药品管理制度13
(1)为强化终止妊娠药品的经营管理工作,有效地控制终止妊娠药品的购、存、销行为,确保依法经营,根据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》及《药品经营质量管理规范》等法律、法规,制定本制度。
(2)本企业经营的终止妊娠药品不得销售给药品零售企业以及未获得施行终止妊娠手术资格的机构和个人
(3)销售终止妊娠药品必须索取《终止妊娠许可证》或《母婴保健技术执业许可证》等证明材料,证明材料须加盖原印章,凡未索证、无证不得销售。
(4)终止妊娠药品必须从具有该类品种生产、经营资质的生产厂家或经营企业购进。必须索取药品生产企业或药品经营企业加盖原印章的合法资质证明材料。
(5)终止妊娠药品流向记录由质管员每年1、4、7、10月5日前向市食品药品监督管理局和樟树市计划生育委员会书面报告,并不得迟报、瞒报,购销记录应保存至超过药品有效期一年,但不得少于三年。
(6)对购进的终止妊娠类药品必须储存于专用仓库或专柜,双人双锁、专帐记录,专人保管。
(7)对破损、变质、过期失效的`不合格终止妊娠药品应按规定的程序办理报告、确认手续,需报损、销毁的终止妊娠药品必须报药品监督管理局部门批准后监督销毁,并做好销毁记录。
药品管理制度14
冷藏车运输规定
1.目的：为了规范冷藏车的管理，保证冷藏食品及馅料的质量
2.适用：适用于宜秀餐饮管理有限公司冷藏车的日常适用与管理
3.职责：物流承包人李琳对本规定的实施，管理与负责
冷藏车的规定：
（1）冷藏车工作指标为对厢内温度：0~4度，湿度为35~75%
（2）在温控系统设置制冷机组启动温席4.0℃，停机温度2.0℃。
（3）出车前必须检查外风机运转是否正常，制冷是否正常。
（4）出车前必须检查门封是否严密,车厢是否保温，检查温湿度记录仪是否正常记录。
（5）当温度达到0~4℃范围时，检查合格后，才能放行出车。
（6）当外界温度低于15度才能关闭制冷设施。
冷藏车保养与维护:
（1）严禁使用叉车或其它硬物等撞击，导致内壁受损、接缝开裂以及隔热层受损。
（2）常检查门封及下水口盖，并根据情况修理或更换。
（3）定期用水冲洗或彻底打扫，扫除去地板及排水孔中的碎馅料、碎屑等杂物。
（4）定期擦拭风机，用（软毛刷，无尘布）清除制冷机组散热器尘埃，保证散热效果。
（5）不定期检查室内机组结霜状况。
（6）检查温控系统的准确性。
（7）不定期对冷藏车进行验证,并按验证结果调整冷藏车设备运作。
补充运输规定（补充、强调货物配送协议书中的运输规定）
（1）物流承包人李琳在配送的全程中，车上货仓内温度要保持在0~4℃，因物流承包人李琳未开启货仓制冷或者制冷未达到相应的效果的.，公司有权对物流承包人进行处罚。
（2）货物在运输途中造成的遗失、短缺由乙方按2倍的货物价格赔偿。
（3）物流承包人李琳负责运输过程中的周转箱、筐的回收工作，豆浆厂、馅料厂与门店之间的箱、筐周转最终不能达到平衡进出而短缺的、由物流承包人李琳负责赔偿。
（4）物流配送时，对门店设施、物品造成损坏、损伤的，由物流承包人李琳按价赔偿并向客户做出道歉，或在配送完成时未将店家的冰箱门，卷帘门，关闭到位，本公司有权对物流配送负责人进行适当的处罚。
（5）其他在运输过程中造成门店投诉（经核实、合理）的，由物流承包人李琳修正相应的错误并向门店致歉，并把修正结果及时地反馈给公司及时地反馈给公司，并负责赔偿因此造成的损失。
药品管理制度15
一、拆零药品是指所销售药品最小单元的.包装上,不能明确注明药品名称、规格、用法、用量、有效期等内容的药品。
二、拆零药品应设立专门拆零柜台或货架,并配备必要的拆零工具,如药勺,药盘、拆零药袋等,并保持拆零工具清洁卫生。
三、拆零后的药品,应相对集中存放于拆零药柜(架),不能与其它药品混放,拆零药品应保留原包装及标签。
四、拆零药品应作拆零记录。
五、拆零药品包装袋应写明药品名称、规格、用法、用量、有效期等内容。
六、药品拆零时,如发现拆零药品的内包装及外观质量可疑,应按不合格药品处理程序处理,不得拆零使用。
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