电梯管理制度

时间:2025-01-03 14:58:54 制度 我要投稿

电梯管理制度集合(15篇)

  在生活中,制度的使用频率呈上升趋势,制度就是在人类社会当中人们行为的准则。什么样的制度才是有效的呢?下面是小编整理的电梯管理制度,仅供参考,大家一起来看看吧。

电梯管理制度集合(15篇)

电梯管理制度1

  (1)严格遵守门禁,张贴“闲人免进”标志,控制无关人员进入。如工作需要,应进行登记后方可进入。

  (2)电梯机房和值班室内禁止吸烟及明火作业,如因维修需要动用明火时,应先采取严格的措施,按有关规定执行。

  (3)按照国家技术监督部门的`相关规定,对电梯设备定期检查,发现问题立即处理,杜绝各种安全隐患。每年按时向有关部门申报年检。

  (4)在进行维修、保养作业时,应停机作业;用易燃液体清洗电梯零部件时,要采取有效的安全措施,使用后的油抹布等,不得与其他物品混放。

  (5)机房维修间内严禁存放易燃易爆物品,所需备件要在货架上摆放整齐,且远离照明灯和电源。

  (6)电梯机房、轿箱顶部、电梯井要定期清扫,及时清理各种可燃物。

  (7)电梯值班人员应熟知单位报警程序及及机房消防器材的存放位置和使用方法,严禁将消防器材挪做他用。

  (8)应急照明装置保证正常运行。

电梯管理制度2

  小区电梯管理制度旨在确保居民安全、高效地使用电梯,预防意外事故的发生,并维护电梯设备的良好运行状态。这一制度涵盖了电梯的日常管理、维护保养、应急处理、用户行为规范等多个方面。

  内容概述:

  1.日常管理:包括电梯使用时间的设定,电梯钥匙的.管理和交接,以及电梯轿厢内的清洁卫生。

  2.维护保养:涉及电梯的定期检查、故障报修流程,以及维保单位的选择和监督。

  3.应急处理:设立紧急救援程序,包括被困人员的安抚、电梯故障的快速响应和专业救援。

  4.用户行为规范:规定电梯使用过程中的文明行为,如禁止超载、乱丢垃圾等。

  5.安全教育:定期进行电梯安全知识的宣传和培训,提高居民的安全意识。

电梯管理制度3

  1、日常安全管理人员

  1.1熟悉并执行电梯有关的国家政策、法规,结合本单位的实际情况,制定相应的管理方法,不断完善电梯的管理工作,检查和纠正电梯使用中的违章行为。

  1.2熟悉电梯的基本原理、性能、使用方法。

  1.3监督电梯作业人员认真执行电梯安全管理制度和安全操作规程。

  1.4编制电梯定期检查和维护保养计划,并监督执行。

  1.5负责按国家规定要求向政府部门申请定期监督检验。

  1.6根据单位职工培训制度,组织电梯作业人员参加政府部门举办的培训班和组织内部学习。

  1.7组织、督促、联系有关部门人员进行电梯事故隐患的`整改。

  1.8负责组织电梯一般事故的调查分析,及时向政府部门报告电梯事故的情况。

  1.9负责建立、管理电梯技术档案和原始记录档案。

  1.10组织紧急救援演习。

  2.电梯驾驶人员

  2.1熟悉并执行国家有关电梯的政策、法规。

  2.2严格遵守电梯安全操作规程,做到持证操作,定期复审。

  2.3有高度责任性和职业道德,爱护设备。

  2.4做到懂性能、懂原理、懂构造、懂用途,会操作,不断提高业务水平和服务质量。

  2.5协助电梯日常检查与维护保养人员对电梯进行检查和维护。

  2.6发现电梯存在事故隐患与故障及时向有关部门人员报告,不开故障电梯。

  2.7负责作好当班电梯运行情况记录和交接班记录。

  2.8保持电梯轿厢与地坎清洁、卫生。

  3电梯日常检查与维护保养人员

  3.1熟悉国家有关电梯的政策、法规,认真按照电梯日常检查表的要求逐项检查,不漏检,误检。

  3.2熟悉电梯的基本原理、性能,根据电梯使用维护说明的要求实施日常性的维护。

  3.3根据国家规定参加安全技术培训,做到持证上岗。

  3.4严格遵守《电梯日常检查和维护安全操作规程》。

  3.5对发现的电梯事故隐患及时报修、及时处理。

  3.6发生电梯事故应立即向上级部门或有关管理人员报告。

  3.7认真做好电梯日常检查和维护保养记录,认真填写报修单。

  3.8正确使用劳动保护用品。

  3.9参与电梯一般事故的调查分析。

电梯管理制度4

  住宅小区电梯管理制度主要涉及以下几个方面:

  1.电梯使用管理

  2.维护保养规定

  3.安全操作规程

  4.应急处理程序

  5.用户行为规范

  6.责任追究制度

  内容概述:

  1.电梯使用管理:涵盖电梯的.日常运行时间、载重限制、使用登记、特殊时段管理等。

  2.维护保养规定:包括定期维保计划、故障报修流程、维保单位的选择与监督。

  3.安全操作规程:明确电梯操作员的资质要求、操作步骤、安全提示等。

  4.应急处理程序:设立紧急救援机制、应急预案、事故报告流程。

  5.用户行为规范:规定业主及访客的电梯使用行为,如禁止吸烟、乱丢垃圾、超载等。

  6.责任追究制度:针对违反规定的个人或单位进行责任认定与处罚。

电梯管理制度5

  电梯是关系到人身安全的特种设备,为保证电梯安全运行和人员安全特制定本制度。

  一、在任何情况下应做好电梯钥匙使用和交接登记制度,并建立专门的管理档案,保证做到正确使用,特别要预防电梯钥匙的丢失及误操作,以防电梯零配件丢失、设备损坏、安全事故的发生等。

  二、电梯机房活板门钥匙、井道检修门钥匙、电源开关钥匙和层门外开钥匙必须由专人保管,单位内有多个机房的,各钥匙要做好耐磨损的标记。

  三、如需用机房钥匙活板门、检修门钥匙,应报主管人员批准,由专业人员配合开锁,不得将钥匙转借与他人。

  四、电梯司机使用的电梯电源(开梯)钥匙,应由运行负责人根据工作需要发放,并建立领用和借用登记制度。

  五、保管人员不得将电梯钥匙外借和赠与其他无关人员,电梯钥匙使用完毕后必须及时交回物业安全部,并放回原处。

  六、电梯外开专用层门机械钥匙的'使用应为受过专门训练并取得电梯维修、检验等相应资格人员,层门外开专用钥匙的发放要有专人负责,建立领用登记制度,无特种作业操作证的人员不能领用。

  七、需要配制备用机房、电源开锁及外开机械锁钥匙时必须报领导批准,未经批准任何人不准私自配制。

  八、各备用钥匙应由物业安全部部专人妥善保管。

  九、当单位钥匙管理人员变动时,原保管人与接替人要办理交接手续;应有文字记录,并由双方签字。

  十、当合同到期变更维保单位时,双方办理交接手续,并要求原维保单位交出机房、活板门、检修门钥匙、外开机械钥匙及司机开锁电源钥匙,做好交接记录。

  十一、电梯所用各种钥匙,发放、借用记录应由专人保管完好,以随时备查。

  十二、上述电梯钥匙必须严格掌管,不得随意乱放若钥匙丢失必须及时向有关部门报告,钥匙丢失必须采取必要措施,防止造成危害。

电梯管理制度6

  1、电梯钥匙必须由电梯安全管理员专用保管。

  2、只有具有特种设备作业资格的人员方可使用电梯钥匙。

  3、作业人员领取电梯钥匙使用之前,必须做好领用记录,并填好电梯钥匙领用记录。

  4、当作业人员使用电梯层门钥匙打开电梯层门之前,须事先双脚站稳并确认轿厢的位置,同时确认同伴及其他人员均处于安全的位置。

  5、在每一次使用电梯层门钥匙之后,必须重新检查一遍,确保所有电梯层门始终关闭锁紧。

  6、使用完电梯钥匙之后,务必将其放回原位保管妥当。

  电梯技术档案管理制度

  电梯档案是电梯设备重要的'组织部份,须专人保管。电梯安全管理员保管电梯档案时应按下列各点进行档案管理,并办理好档案调用的手续,调用的资料用完后应及时归档。

  一、当电梯安装工程竣工移交后,电梯安全管理员应对电梯公司所移交的电梯随机资料进行清点核对,并进行妥善保管。

  电梯资料至少包括:

  1、《电梯注册登记证》、安全检验合格标志及电梯验收报告。

  2、电梯出厂随机文件:

  (1)产品合格证

  (2)电梯土建图

  (3)电梯元件代号说明

  (4)电梯使用维护说明书

  (5)电梯安装调整手册或安装说明书

  (6)电梯电气、机械图随机目录及图样

  (7)故障或停电困人救援方法

  (8)电梯层门三角钥匙及操纵盘钥匙

  3、电梯乘客须知

  4、安全管理制度

  二、在电梯日常使用中,电梯安全管理员应对例行保养记录进行归纳整理并归档。

  1、电梯维修保养记录(电梯维保单位保养人员进行维修时每次提供一份)。

  2、电梯常规检查记录。

  三、电梯每年定期检验后,电梯注册登记证交由检验单位加盖公章和由检验单位出具定期检验报告。

电梯管理制度7

  电梯维保公司应对管辖电梯设备日常维护保养应严格按照《电梯使用管理与维护保养规则》及其他有关规定抓好落实。

  1、作业人员要求。电梯维保应由取得作业证书的电梯维修保养人员负责进行,进入作业现场人员必须有2人以上的维修保养人员同时进行。

  2、电梯半月维保。电梯维修保养每半月(14天)对电梯的主要机构和部件进行一次维护保养并进行全面的清洁除尘、润滑调整工作。电梯巡检和维保项点应包含《电梯日常维护保养项目(内容)和要求》有关内容。

  3、季度维保。电梯维修保养人员每3个月对电梯的各重要机械部件和电气装臵进行一次细微的调整和检查。

  4、半年维修保养。电梯维修保养人员在季度维修保养基础上,对电梯易于出现故障和损坏的部件进行较全面维护。

  5、年度定期检验。电梯每运行年,维保公司组织人员对电梯的.机械部件和电气设备以及各辅助的设施进行一次全面综合性检查,接受特检院检查,对特检院提出问题认真整改。及时对存在问题进行判断,对电梯更换部件提出更换部件建议。

  6、维保公司应对机房的电气和机械设备做定期的巡视检查,及时清理轿厢、机房、底坑卫生。

  7、维保公司要做好火灾、水淹、断电、困人等各种非正常情况下应急处理工作,不得延误时间,不得违章作业,建立《电梯运行记录》并详细填写对故障及原因的数据记录。

  8、故障应急处臵流程明确如下:

  (1)一般场所电梯设备故障。维保公司发现或被告知设备故障后,应15分钟内赶到现场,排除隐患、消除故障、认真检修,修复正常后即刻上报电梯公司项目部,并做好记录。

  (2)重点场所电梯设备故障。维保公司发现或被告知设备故障后,应5分钟内赶到现场,排除隐患、消除故障、认真检修,修复正常后即刻上报电梯公司项目部,并做好记录。

  9、建立重点场所电梯设备日常巡视检查制度。维保公司应于每日16时开始对重点场所电梯设备进行巡视检查,做好记录,并于每周五18时将本周巡视检查情况记录报电梯公司项目部。

  10、加强电梯设备运行换季(冬春季、秋冬季)管理。

  (1)换季前应更换电梯设备润滑油脂。

  (2)加强换季期间的电梯设备检查,重点检查机械传动装臵、随行电缆、门系统控制线路,及时处理隐患。

  (3)维保公司应加大重点场所电梯设备换季巡视检查力度,换季期间,增加巡视检查频次。

  11、其他事宜

  (1)无论是维保作业还是故障处理,均应按照规定设置安全防护警示标志。

  (2)维保公司定期对所有管辖电梯调取故障代码,一般场所每月调取一次,重点场所每周调取一次,调取记录按

  时上报电梯公司。

  (3)重点场所电梯设备维护保养作业时间规定为:夜间22时至次日5时。

  (4)维修完后各种防护安装到位、杂物清理干净,机具摆放整齐有序。

  (5)维保公司对需要更换的影响安全运行(重要部件)即时通知项目部有关人员确认。

  12、考核

  (1)维保公司因维保不到位、巡视检查不到位的,巡检记录不齐全者,每发现一处考核维保公司维保费100元。

  (2)维修作业后没有做到工完料净,机具乱放的,每次考核维保公司维保费100元。

  (3)作业人员被检查发现没有作业证或作业证过期,作业人员作业过程中不戴安全帽及未使用防护用品的,每发现一次考核维保公司维保费100元。

  (4)因维保作业、故障处理未按照规定设置安全防护警示标志或轻微故障处理不彻底,每次考核维保公司维保费500元。

  (5)被段主要领导发现问题,主要责属于维保公司每次考核维保公司1000元

  (6)被路局领导发现问题主要责任属于维保公司或导致影响电梯设备安全运行重大问题,每次考核维保公司维保费壹万元。

电梯管理制度8

  电梯厅门三角钥匙是对电梯进行运行维护的重要专用工具,对其进行严格管理和规范的操作是确保电梯安全正常运行,防止人身伤害事故发生的重要举措,为此特制定本规定。

  一、电梯厅门三角钥匙管理规定

  1、电梯厅门三角钥匙的使用人必须经过电梯安全知识培训,并取得劳动安全监察部门或质量技术监督部门颁发的有效特种作业证书。

  2、任何情况下不具备相应资质的人员不得使用电梯三角钥匙从事与电梯有关的特种作业。

  3、电梯厅门三角钥匙由相应专责人自行保管,应在上下班时进行专门的交接,但不得交于非专业人员使用。

  4、电梯厅门三角钥匙专责人对钥匙的'使用与去向负全责,并在日常工作中做好电梯三角钥匙的使用与也借记录。严禁将钥匙借与其它部门与个人,如有特殊情况确需使用,需经工程部主管批准。

  5、电梯厅门三角钥匙专责管理人遣失钥匙,必须在第一时间汇报工程部主管,并承担相应责任。

  二、电梯厅门三角钥匙安全使用规定

  1、电梯正常运行时严禁开启电梯厅门,只有在维修保养或紧急情况下方可使用电梯三角钥匙进行操作。

  2、开启电梯厅门前需在门口放置一个高度为一米并附有警告标志的安全围栏,防止他人闯入。

  3、开启厅门时动作不可过大,应先将厅门开启2/3肩宽,在看清井道内情况后方可将厅门全部打开。

  4、特别注意:使用电梯厅门钥匙开启厅门进入轿厢前,必须先看清轿厢是否在该层,如在该层方可进入,否则禁止进入。

  5、操作完成或维修人员暂时离开时应关上厅门并确认其已锁好,防止他人误入。

  xxxxxxxx有限公司

  20xx年5月27日

电梯管理制度9

  1、目的和范围

  1目的

  为便于电梯的维护保养,分析电梯故障原因,及时消除电梯事故隐患,了解电梯日常管理的进展状况。

  2范围

  规定对电梯所涉有关资料存档、保管、借用等方面的要求。

  2、职责

  电梯安全管理人员负责电梯档案的收集、管理工作,单位档案室负责电梯档案的存档、保管工作。

  3、技术档案管理制度

  3、1电梯技术档案的种类:

  a、电梯随机出厂文件(包括产品出厂合格证、安装使用维护保养说明书、电梯主要部件型式试验报告书、装箱单、机房井道布置图、电气原理图接线图、电梯功能表、主要部件安装示意图、易损件目录);

  b、电梯开工申报单;

  c、电梯安装施工记录;

  d、竣工;

  e、质量技术部门特种设备监督检验机构电梯验收报告和定期检验报告;

  f、日常检查、维护保养记录,大修、改造记录及检验报告;

  g、运行状况记录和交接班记录;

  h、事故及故障记录;

  i、电梯作业人员培训记录;

  j、同意注册的登记表。

  3、2电梯日常安全管理人员及档案管理人员应认真贯彻国家档案工作的方针、政策,做好档案、资料的接收、登记、整理、保管、借阅等事宜,为电梯的安全运行带给准确的信息资料。

  3、3电梯日常管理人员应监督电梯作业人员作好各种记录,及时将各种记录移送档案部门保管。

  3、4电梯日常管理人员每月应将各种记录送交档案管理部门保管。

  3、5有关人员部门需借用电梯资料的应经电梯日常管理人员同意签署意见后向档案管理部门借阅,并按规定作好借阅登记手续,按时归还借阅资料。

  3、6电梯的`各种资料应按年度由档案管理部门装订成册。

  3、7电梯相关资料的销毁应经电梯日常安全管理人员的允许才可进行。

  一、每台电梯应建立单独的安全技术档案,(以下简称档案),不得与其他设备资料混装。

  二、档案应由酒店经理或经理制定人员,必要时交公司统一归档管理。

  三、档案应有目录,对文件的名称、数量及保存年限详细记录。

  四、需要调取档案查阅时,应办理借阅手续,用完湖立刻归还,管理人员应清点文件数量,以保证档案的完整性。

  五、档案应至少宝货以下资料:

  (一)《特种设备使用注册登记表》:

  (二)设备及其零部件、安全保护装置的产品技术文件:

  (三)安装、改造、重大维修的有关资料、报告:

  (四)日常检查与使用状况记录、维保记录、年度自行检查记录或者报告、应急救援演习记录:

  (五)安装、改造、重大维修监督检验报告,定期检验报告:

  (六)设备运行故障与事故记录:

  六、日常检查与使用状况记录、维保记录、年度自行检查记录或者报告、应急救援演习记录,定期检验报告,设备运行故障记录至少保存2年,其他资料应当长期保存。

  七、使用单位变更时,应当随机移交档案。

电梯管理制度10

  电梯作业管理制度旨在确保电梯的安全运行,保障使用者的'生命安全,同时维护设备的正常运转和延长使用寿命。它涵盖了从电梯的安装、调试、维修、保养到应急处理等各个环节,确保每个步骤都有明确的操作规程和责任归属。

  内容概述:

  1.电梯安装:规定安装过程中的技术标准、施工安全规定,以及验收程序。

  2.日常维护:制定定期检查、清洁、润滑、调整和更换零部件的规程。

  3.故障处理:设立紧急应对措施,包括故障报修流程和现场安全防护措施。

  4.人员培训:对电梯操作员、维修人员进行专业技能培训和安全教育。

  5.记录管理:记录电梯运行状态、维护保养情况及故障修复过程,以便追溯和评估。

  6.质量监督:设置内部和外部的质量审核机制,确保制度的有效执行。

  7.法规遵守:遵守国家和地方关于电梯管理的相关法律法规,及时更新管理制度。

电梯管理制度11

  电梯厅门紧急开锁三角钥匙如使用不当,极易造成人员坠落事故,这在近几年的安全事故中占有很高的比例。为了维护乘客及使用单位人员的生命安全,根据深圳市质量技术监督局《深质监[20xx]155号通知》的要求,我公司特将电梯三角钥匙的管理办法通知于贵司,务必请贵司遵照本通知精神加强对电梯三角钥匙的管理。

  一、三角钥匙必须由经过培训并取得特种设备操作证的人员使用。其它人员不得使用。

  二、所使用的三角钥匙上必须附有安全警示牌,使用者在使用之前必须了解警示牌上的内容。

  三、用户必须指定一名或多名具有一定机电知识的.人员作为电梯管理员,负责电梯的日常管理;对电梯数量较多的单位,电梯管理员应取得特种设备操作证。

  四、电梯管理员应负责管理所有的电梯钥匙(包括操纵箱钥匙、机房门钥匙、电锁钥匙、厅门开锁三角钥匙);如果电梯管理员出现变动,则应做好三角钥匙的交接工作,并有书面交接签字手续。

  五、用户应有严格电梯三角钥匙管理制度,严禁电梯管理员擅自把三角钥匙交给无关人员使用。

  六、三角钥匙的正确使用方法:

  1、打开厅门前,应先确认轿厢位置;防止轿厢不在本层,造成踏空坠落事故;

  2、打开厅门口的照明,清除各种杂物,并注意周围不得有其它无关人员;

  3、把三角钥匙插入开锁孔,确认开锁的方向;

  4、操作人员应站好,保持重心,然后按开锁方向,缓慢开锁;

  5、门锁打开后,先把厅门推开一条约100mm宽的缝,取下三角钥匙,观察井道内情况,特别是注意此时厅门不能一下开得太大;

  6、操作人员在作业中或完成作业后离开厅门时应确认厅门已可靠锁闭。

  七、凡由我公司安装、维修、保养的电梯,我司按一把钥匙一个安全警示牌免费配送,请各用户填写好《电梯三角钥匙安全警示牌配送登记表》,及时反馈给我司。

电梯管理制度12

  一、商场电梯设备的维修保养工作以合同方式委托给有资质的专业电梯维修保养公司,电梯维保公司应定期对电梯进行维修保养工作,对电梯的正常运行及安全负责,不能以质量保证替代日常维护保养,保证每年度质量技术监督局对电梯的安全检验合格。

  二、由物业安全部电工组负责电梯日常运行及安全的监督管理,以保证电梯的用电、消防、防雷、通风、通讯和报警等系统安全可靠。每月进行抽查,并将检查结果填写在《月维修保养记录表》。

  三、公司物业部每月对物业管理项目电梯进行抽查,抽查内容包括电梯的安全系统是否可靠,电梯巡视及保养记录是否完整,电梯各部位的维修保养质量是否合格。在电梯的检查中发现的.问题及时通知维保公司,责令电梯维保公司限期整改,当班电工对对整改内容进行复查。

  四、物业安全部每年度对物业管理项目的电梯进行安全普查并建立年度电梯安全检查档案。

  五、物业安全部每年度对电梯维保公司的营业执照、维修保养资质证明、安装改造大修的资质证明和现场维修工的特种作业操作证等进行验证,确保其有合格资质。

  六、电梯发生安全事故后,物业管理项目各部门采取措施抢救受伤人员,防止扩大损害后果,责成电梯维保公司保护事故现场及有关物证,查明事故原因,防止类似事件重复发生。配合质量技术监督行政部门对事故进行调查。

电梯管理制度13

  一、电梯运行应由专人负责,并对运行情况作出记录。

  二、出现运行异常,及时关闭电梯,并对电梯进行检查、修复。问题严重时,应及时与电梯公司联系。

  三、当电梯出现故障,乘客被困时,应将动力电源断开,先以善言安慰乘客,同时请专业人员尽快解决。

  四、楼层水管破裂或因其他原因引起水流入电梯进道时,应及时断开电源,将电梯停至顶层。

  五、台风、暴雨来临时,应及时做好防护措施。

  六、定期检查坑道有无积水,应做到坑道无积水、清洁。如有积水杂物应及时排除。随时保持轿顶及门槛的清洁。

  七、定期检查电梯的.安全保护设施,做到安全运行,万无一失。

  八、定期检查电梯运行状况,对问题应及时发现,及时解决。

  九、非电梯维修人员,不得擅自拆卸,修理电梯,不得进入非乘客空间。

  十、做好电梯运行记录,以及维修运行报表。

  十一、电梯实行二十四小时运行制。

  十二、进行电梯维修时,应在首层电梯口注明,通知各住户。

  十三、电梯维修应尽快进行。

  十四、按“电梯保养管理与维护制度”,“电梯月保养制度”的规定,对电梯进行检查和保养,并做好记录。

电梯管理制度14

  电梯维保管理制度的重要性体现在以下几个方面:

  1. 保障安全:有效预防电梯事故,保护乘客和工作人员的生命安全。

  2. 延长设备寿命:定期保养能减少设备磨损,延长电梯的`使用寿命。

  3. 降低运营成本:预防性维保比故障维修更经济,减少因电梯故障导致的经济损失。

  4. 提升服务质量:良好的电梯运行状态能提高用户满意度,提升物业或企业的形象。

电梯管理制度15

  1、酒店的电梯有两种情况:

  (1)装有自动控制的电梯,一般不需要工作人员来操作,但若有重要客人,如国家元首需要乘用专梯时,则需安排工作人员操作;

  (2)需要工作人员操作的电梯,如老式和玻璃电梯。

  2、重要客人乘梯服务:

  (1)掌握客人乘梯的准确时间,提前几分钟在客人登梯的楼层开好电梯门并在门外等候;

  (2)客到时,电梯员先进梯,用一只手按住梯门,等客人登梯。客人登梯时要向客人表示欢迎,并提醒客人注意脚下;

  (3)人多时按定员先照顾主要客人乘梯,请其他客人稍等片刻;

  (4)熟练掌握电梯的升、降速度,不可太快也不可太慢,开梯

  要平稳,操作时站在电梯的中间;

  (5)电梯到达客人所到楼层时,待停稳后再开门请客人下梯,注意客人下完后再关门,绝可让梯门夹到客人;

  (6)接候梯的.客人时,要向客人致歉,然后迅速将客人载到需到的楼层。

  3、一般客人乘梯服务:

  (1)关照一般客人乘梯也要注意安全、热情周到。客人上梯要问客人所到的楼层,客人讲明到几层或自接到几层钮后,所到各层都要关照到该层的客人下梯,若梯外有客人候梯,要用手势示电梯的升或降;

  (2)电梯无论升或降,在运行过程中所停楼层,若有客人上下梯时,要让客人先下后上;

  (3)电梯无论是升或降,停到各楼层时,电梯与楼道均要对齐,防止伤及客人。

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