项目管理处维修回访制度

项目管理处维修回访制度

　　在发展不断提速的社会中，越来越多人会去使用制度，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。那么相关的制度到底是怎么制定的呢？以下是小编精心整理的项目管理处维修回访制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。

项目管理处维修回访制度1

　　为了为住（用）户提供完美的服务，保持楼宇良好如新，特制定如下维修回访制度：

　　一、对危及住户生命、财产安全的，如出现天花掉批档层，墙裂严重，灯罩松动，厨柜松动，倾斜，电器外壳带电等问题，马上给予处理解决。处理后，一周内回访一次；并视情节轻重必要时采取不断跟踪回访。

　　二、对影响业主动脉正常生活，正常办公的供水、供电问题，如业主房内无水，无电，在接到通知后，马上给予处理解决。

　　三、房内墙角、天花出现渗水现象，在接到通知后，马上到现场查明原因，在两日内给予判断、处理、解决、维修后的第二天回访一次，如是雨水造成的，在下雨后马上进行回访一次。

　　四、业主局部照明出现问题，如日光灯，灯泡不亮时，当天内予以解决，次日回访。

　　五、局部供水系统出现问题，如卫生间，洗脸盆大小，当天内予以解决。

　　六、业主的电视收视效果差时，应马上与有关单位联系，两日内予以解决，次日回访。

　　七、业主房内墙出现裂缝时，但无危及生命或影响正常生活，可与有关单位联系，三日内予以解决，五日内回访一次，一个月内回访第二次。

　　八、安装门锁、水龙头，当日安装好或与业主协解决，次日回访。

　　九、洗菜盆、洗脸盆、座厕或其它管道堵塞或漏水的，当日解决，次日回访。

　　十、如果需专业维修的.家用电器，应及时说时情况，把专门店推荐给客户。

　　十一、维修回访原则是：小事、急事当时或当天解决，若同时的若干急事，应如实向客户通报，协商检查解决时间。一般事情，当天有回音，三天内解决，重大事情三天有回音，七至十五天内解决。对维修后，当时看不出维修效果的，或可能再出现总是的，应进行多次回访；对维修效果很明显或属正常低值易耗的可进行一次性回访。

项目管理处维修回访制度2

　　为了完美地服务业主、住户，保持楼宇良好如新，特制定以下维修、回访制度：

　　一、对危及住户生命、财产安全的，如出现天花掉批档层，墙裂缝严重，灯罩松动，厨柜松动、倾斜，电器外壳带电等问题，马上给予处理解决。处理后，一周内回访一次；并视情节轻重必要时采取不断跟踪回访。

　　二、对影响业主的正常生活、正常办公的供水、供电问题，如业主房内无水、无电，在接到通知后，马上给予处理解决。

　　三、房内墙角、天花出现渗水现象，在接到通知后，马上到现场查明原因，在两日内给予判断、处理、解决，维修后第二天回访一次，如是雨水造成的，在下雨后马上进行回访一次。

　　四、业主的'局部照明出现问题，如日光灯、灯泡不亮时，当日内予以解决。

　　五、局部供水系统问题，如卫生间水小，洗脸盆水小，当天内予以解决。

　　六、业主的电视收视效果差时，应马上与有关单位联系，两日内予以解决，次日回访。

　　七、业主房内墙出现裂缝，但无危及生命或影响正常生活，可与有关单位联系，三日内予以解决，五日内回访一次，一个月内回访第二次。

　　八、安装门锁、水龙头，当日安装好或与业主协商安装时间。

　　九、洗菜盆、洗脸盆、座厕或其它管道堵塞或漏水的，当日予以解决，次日回访。

　　十、电视机、录像机、电冰箱、电烤箱等家电出现问题的，当天予以检查，如属简单维修的，如插头断了或接触不良需修理的，在维修后的第二天回访一次。

　　十一、如属需专业维修店才能维修的家用电器，应及时说明情况，把专业门店推荐给客户。

　　维修回访原则是：小事、急事当时或当天解决，若同时有若干急事，应如实向客户通报，协商检查解决时间。一般事情，当天有回音，三天内解决；重大事情三天有回音，七至十五天内解决。对维修后，当时看不出维修效果的，或可能再出现问题的，应进行多次问访；对维修效果很明显或属正常低值易耗的可进行一次性回访。

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