(必备)公司接待管理制度3篇
在现在的社会生活中，各种制度频频出现，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编收集整理的公司接待管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
公司接待管理制度1
1.目的
为加强业务招待费管理工作，堵塞漏洞，减少不合理的支出，在合理的范围内最大限度服务客户，特制定本办法。
2.适用范围
业务招待费包括因业务招待而发生的餐费、娱乐费、礼品费、接送交通费、旅游费、住宿费等应酬招待开支。
3.业务招待费报销要求
3.1事前审批：
3.1.1经办人员在业务招待费开支前，必须事先填制“业务招待费申请表”，由客服部审批并经公司领导审批后交人力资源部执行；
3.1.2员工在外地出差（不包括市场部驻外人员）需招待客户，应事先电话申请，经部门领导口头同意后方可执行。
3.2不可代报：
业务招待费的报销必须严格遵循“谁发生，谁报销”的原则，严禁公司内部和部门间人员代报。
3.3共同原则：
原则上应由公司两名或两名以上员工共同外出应酬，总经理特批除外；报销时至少需要一名外出招待的公司员工在“付款通知书”上共同签字确认。
3.4单一原则：
原则上只能是一家商家的发票或者收据，并与申请表的商家保持一致。如有第二家及以上商家需在发生前电话报请上级直接主管口头同意。
3.5统一原则：
3.5.1招待客户住宿费由公司人力资源部统一预订办理，统一支付；
3.5.2赠送客户礼品由公司统一采购，经办人按照实际需要登记领用。
3.6及时性原则：
3.6.1业务招待费发生在厦门本地的，报销工作需在业务招待事项完成3个工作日内送达财务审核；
3.6.2业务招待费发生在出差地的，报销工作需在出差返回3个工作日内送达财务审核。
3.7票据要求：
3.7.1所消费商家的发票或者收据、消费清单、采购清单、刷卡单据等，严禁使用替票；
3.7.2对确实无任何单据的`支出，经办人员需于次日编制明细表，列明支出明细和计算依据，并经共同招待人签字确认方可报销。
4.业务招待费实施细则
4.1住宿费：
公司指派专人联系酒店作为定点住宿，并与酒店签订预订协议。如有客户来访需提供住宿，由公司专人预订，并将订房信息传递相关责任人。
4.2餐饮费：
经办人需按照申请书上列明的地点招待客户，临时变更需经上级领导口头同意并在付款通知书上注明，招待工作完成后应及时索取消费清单和发票，作为报销的必要凭据；报销时，需按照每次招待事项分别报销，严禁合并报销。
4.3娱乐费：
经办人必须事前申请，未经公司领导事前批准或未经同意单独一人招待客户此项目，财务部有权拒收。
4.4礼品费：
经办人需事先申请，由公司指派专人统一采购；经办人填写领取单，按需登记领取。
4.5旅游费：
经办人事先申请欲带客户前往旅游的地方及费用，列明客户人数，经公司领导审批后，按实报销。
4.6接送客户交通费：
经办人申请用车及专人接送，公司领导审批后执行，过路过桥费及停车费据实报销，并由招待经办人和司机共同确认。
4.7超支说明：
对实际支出超申请预算的，经办人需在报销时在“付款通知书”列明超支的原因。
5.业务招待费标准：
略
以上标准请各部门人员在业务招待时，本着厉行节约、就低不就高和合理使用的原则，最优服务客户，让客户满意而归。
6.申请审批权限：
6.1客户来厦招待的申请均须经公司总经理审批。
6.2以单次招待或同一客户招待费支出20xx元为分界线，不超过20xx元的，经公司总经理审批方可进行招待；超过20xx元的，须经董事长审批同意方可进行招待。
6.3各部门负责人招待费须经公司总经理审批方可进行招待：总经理招待费需经董事长审批方可进行招待。
6.4费用报销审批权限如上述招待费申请权限。
本管理办法即日起执行。
公司接待管理制度2
第一条对外接待原则
接待工作应遵循'平等、对口、节约、周到、保密'的原则，使客人高兴而来、满意而归。
1、平等原则：
对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。尊重属不同国家和民族来宾的风俗习惯和礼节。一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。
2、对口原则：
公司接待任务原则上由各业务对口部门负责。重大接待工作和活动，由行政部协助完成。
3、节约原则：
内部成本效益核算。招待来宾从简，不铺张浪费。
4、周到原则：
接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到。
5、保密原则：
向来宾介绍情况时，应注意保守公司情况、国家机密。重要会议要有记录。巧妙回避不宜回答的问题。
第二条来宾接待流程
(一)确定来访人员及行程
1、行政部接到接待任务后，应尽快确定来访人员的名单，包括人数、姓名、性别、年龄、单位、职位(级别)(如有必要，还需了解对方健康状况)等，确定我方接待人员名单，并明确双方主要联系人及联系方式。
2、根据客人的来访时间安排，拟定相应行程。
(二)来宾接待
包括：用车安排、住房安排、就餐安排、会议安排、参观安排等，并明确我方陪同人员，做好随行摄影保障工作。
1、用车安排：根据客人的级别、人数确定车辆安排，并在车内准备矿泉水以方便客人饮用。
2、迎接工作：根据来访人员人数、出发时间、地点、飞机或火车的班次，到达目的地的时间、地点，我方人员需提前十五分钟到达接待地点迎接，并准备好标有集团logo的接待牌，视来访人员重要程度准备鲜花、横幅，客人到达后，我方接待人员应主动上前帮忙搬运行李。
3、住宿安排：视具体情况预定不同标准的酒店，合理安排客房。提前了解所预定酒店房间的口碑与服务质量、周边环境。我方人员提前帮来访客人拿好房卡，在房间内布置水果、欢迎卡片、公司介绍及住房安排表，表中需注明入住人员姓名、房间号、房间电话、酒店总机号及近几日城市天气预报。安排妥当后，待来访客人到达时将房卡转交，并告之早餐用餐时间和地点。
4、餐饮安排：可根据来访人员的停留时间提前安排不同的酒店就餐，体验不同的餐饮特色。也可根据来访人员的喜好预定各种形式的餐会，包括：西餐、中餐、自助餐等(具体事项见宴会接待流程)。
5、会议安排：明确会议时间、地点、参会人员名单等(具体事项见会议接待流程)。
6、参观安排：根据来访人员的停留时间，拟定相应参观路线。重点参观我公司食品总部、在宁楼盘及南京着名景点、新建城区等。
参观我公司食品总部、在宁楼盘需提前联系好项目负责人，做好讲解工作；参观着名景点我方人员需提前联系好景点导游。我方人员还需准备好参观单位的书面材料，以便客人在参观时详尽地了解参观单位概况。来访人员中若有外宾，需提前安排好翻译人员，便于更有效地沟通。
7、礼品安排：根据来访人员的身份、级别、喜好、民族习惯选择合适的礼品，在适当的时候送给来访人员。
8、临送安排：
(1)了解来访人员返程时间，提前为其预定飞机票或者火车票，制定返程人员名单、日期、班次及到达目的地时间的表格。
(2)提前将飞机票或者火车票送交来访人员，并且根据重要程度安排好vip通道。
(3)安排我方接待人员去飞机场或者火车站欢送来访人员。
(4)告知来访人员返回地天气预报，方便提醒添减衣物，并欢迎来访人员下次来访。
(5)在来访人员返回目的.地后，打电话进行确认。
(三)其他事项：
1、接待任务完成以后，做好后期工作。例如：发送接待行程照片、做后期的沟通交流等工作。
2、做好接待行程总结，由行政部秘书处工作人员填写《来访人员登记表》,将来访人员名单、来访具体事项、入住酒店及房型、用餐、准备礼品等具体情况详细记录，作为档案资料进行保存，以便客人今后来访备查，并总结经验、改进后续工作。
第三条其他
(一)重要来宾接待需做好必要的安全保障工作。
(二)接待人员需着正装，男士应穿西装、打领带，女士应着正规套装、化淡妆。接待人员在接待过程中要注意个人言行举止及仪表。
第四条会议接待工作流程
(一)会前准备：
1、会议策划：根据参会人员级别、人数，灵活掌握会议规模，预定适合的会议室。
2、会前通知：行政部秘书处接到会议通知后，应主动了解会议名称、时间、地点、参会人员情况及会议接待要求等，并准确传达会议信息，以便做好会议接待的准备工作。
3、准备会议资料、用品、饮品及礼品。重要客人需在会议室摆放鲜花、水果等。
4、会议酒店预定、用餐安排、车辆安排等。
(二)会场布置：会场布置工作务必在会议开始十分钟前完成，主要从会场环境、会议所需物品的准备及摆放、所需设备调试着手。
1、会场环境：确保会议室内空气流通、清新，温度、光线适宜，桌椅整洁。
2、物品准备及摆放：根据会议需要准备好白板、纸、笔等会议所需物品，要求摆放整齐有序、方便、美观。
3、设备调试：按会议需要做好投影机、幻灯机、麦克风等设备调试工作。
(三)过程服务：
1、开会前十分钟，我方参会人员做好会前迎接准备工作。
2、由秘书处人员做好会议资料收集、整理、会议记录等相关秘书事务服务及翻译服务。
3、会议期间由前台人员每隔十五分钟添加茶水一次，如遇会间休息，应尽快整理会场，补充并更换各种用品。
4、秘书处根据客人需求，做好各地返程飞机票、汽车票、火车票的预定服务。
5、会议结束必要时，拍照留念。会议结束后，安排车辆欢送客人。
(四)会后整理：
1、会议结束后，仔细检查会场，看是否有遗忘的东西和文件等；设备设施是否有损坏，做好相应记录，以便及时维修。
2、使用器皿需及时撤下清洗并消毒。清理会议室卫生，恢复会议室环境干净、整洁。
3、理好设备，并关闭相关电源，确保安全工作。
4、秘书处人员于会后做好会议纪录整理工作，并做好会议纪录及会议照片存档工作。
第五条宴会接待流程
(一)人员确定：根据客人和公司领导的双方安排，确定安排宴会的人员名单，地点、时间。
(二)宴会地点确定：我方人员需提前安排好宴会地点，并提前通知客人。
(三)迎接工作：我方需根据客人不同的级别安排车辆，事先迎接。
(四)时间安排：我方时间安排需衔接准确，提前到达宴会厅，如有特殊情况不能及时到达，需提前电话告知客人，并致以歉意。
(五)酒水、礼品准备：通过公司人员内部商量或客人喜好，适当进行酒水、礼品的准备。
(六)用餐注意事项：
1、提前了解客人的饮食习惯(例如：回民),安排就餐时注意菜品的选择。
2、宴会过程中，我方陪同人员需注意形象、谈吐，适度安排敬酒人员。
公司接待管理制度3
为进一步规范公司公务接待管理，严格控制费用支出，满足公司日常的公务接待需求，根据《阿克苏市公务接待管理制度》，特制定《公司公务接待就餐管理办法》，各科室认真组织学习，并严格贯彻执行。
一、公务接待就餐基本原则
(一)对口接待、热情服务、节俭高效的原则。本着提高办事效率，加强与业务部门联系的原则，实行对口接待，提倡节俭，杜绝浪费。
(二)领导审批、严格标准、严格控制的原则。公务接待必须严格按照公司规定的标准安排，对各类公务接待实行领导审批制。
(三)公司所有接待均要符合工作需要。非公务接待活动，包括出差期间的`餐费及部门内部或部门之间的互相宴请、馈赠不属于公务接待范围。
(四)公司所有接待均有行政办公室负责安排，按照标准执行，其它部门无权安排。
招待费属公务性开支，严禁私客公待、无客自请。
二、公务接待就餐管理细则
(一)公务接待对象：上级单位检查指导工作的领导及随从人员；公司重要客户及招商投资人员；与公司有业务往来、工作交流的兄弟单位人员；来公司参加相关活动的外部人员以及其它必须安排的公务用餐等。
(二)公务接待地点：原则上统一安排在公司指定的餐馆就餐。但必须先经公司领导批准，就餐后，按程序报销，否则全部费用自理。
(三)公务接待就餐标准：公务接待及就餐标准应严格控制，普通工作餐标准为50元/人；一般公务接待用餐标准为80元/人，特殊公务接待用餐标准为100元/人。因特殊情况超过上述标准的，须经总经理批准。
(四)公务接待陪餐人数：公务接待用餐实行对口接待，严格控制陪餐人数，原则上不超过来客人数，陪餐人数不得超过3人。无故超标准增加陪餐人员或虚报公务接待人数的，视情节轻重，对公务接待单位负责人罚款100-200元，并通报批评。
(五)公务接待就餐时间：午餐时间应严格控制在15点30分前结束，晚餐时间应控制在22点00分前结束。超过规定就餐时间的应由相关单位负责人向行政办公室汇报说明情况。无故超时就餐的对接待单位负责人罚款100元，并通报批评。
(六)公务接待就餐原则上中午不得饮酒，晚餐酌情适度饮酒，坚决杜绝醉酒；当日各级值班人员陪餐时不得饮酒，否则，对其罚款100元，并按违纪通报批评。除公务接待就餐之外，不得单独领取烟、酒等，确有外事活动需要领取的，必须统一由行政办公室安排并做好记录。
三、公务接待就餐管理程序
(一)申请：各单位、部(室)有公务接待就餐需求时，由相关科室负责人填写公务接待就餐申请单(超额就餐申请单)，并向公司领导提出申请。公司领导按照本办法，对公务接待就餐申请单(超额就餐申请单)进行严格把关审批并签字。公司领导不在公司无法审批的，应由申请单位负责人打电话向公司领导提出申请，并事后补签就餐申请单(超额就餐申请单)。就餐申请单(超额就餐
申请单)需办公室登记盖章，就餐申请单(超额就餐申请单)一式两份，一份交办公室存留，一份交公司财务作报销凭证。确因特殊原因来不及按正常程序审批的公务接待，须向办公室说明原因，接待工作结束后，由主办科室或人员补办审批手续。凡未经正常审批的公务接待，办公室不予办理接待事宜。因特殊原因来不及按正常程序审批的公务接待，事后又不补办审批手续的接待费用，公司不予报销。
(二)就餐：行政办公室收到公务接待就餐申请单(或公司领导电话通知)后，严格按照标准到预定地点就餐。
(三)结算：就餐结束后，负责接待的人员应向餐厅服务人员核查就餐结算单，并开具税务发票，若超出就餐申请金额的需请示领导批示并填写超额就餐申请单。
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