维修管理制度

[荐]维修管理制度

　　在我们平凡的日常里，我们每个人都可能会接触到制度，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编帮大家整理的维修管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

维修管理制度1

　　一、目的规范工程维修人员维修工作。

　　二、适用范围适用于嘉园管理处维修值班人员的值班管理。

　　三、职责

　　1、工程部维修人员严格执行维修管理制度。

　　2、工程部主管负责监督、检查。

　　四、工作流程

　　1、维修工接到业主维修及服务的需求后,必须在10分钟内安排相关维修技术人员到现场实施维修。

　　2、维修工到现场后,要做到:2.1自觉维护公司及业主的权益,不做损害公司名誉的事情;2.2不能不懂装懂,遇到疑难问题要如实、详细地向工程维修部汇报并请求支援解决。

　　2.3维修工进入现场维修时,应主动征询业主意见,尽量恢复维修前的原貌原样,如有改动,应征询业主的同意方可进行。

　　2.4维修工进入现场维修时,应进行仔细检测,判断出发生故障的原因。

　　严禁盲目安装或乱拆乱装,造成不必要的返工。

　　2.5维修工进行维修时,要把有影响的物品遮盖、包扎好(用塑料布废报纸等)。

　　尽量使噪音降到最低限度。

　　2.6维修工作完成后,维修工应及时清扫工作场地:小的工作垃圾装入塑料袋内,大的工作垃圾(如泥沙、砖头、纸箱等)要搬到附近的垃圾桶边上。

　　用干净的'抹布擦拭弄脏了的各部位(如桌椅、墙壁、地面等)。

　　恢复各物品的原来状态(位置)。

　　2.7全部工作完成后,维修工要试验维修后的效果给业主看,试验次数不少于3次;

　　同时要给业主讲解应注意的事项,如果业主有不满意的地方(合理的要求),则应及时进行整改直至业主满意为止。

　　2.8确认一切正常后,维修工应礼貌地请业主在《维修通知单》上签名确认。

　　如果业主对此次维修收费(如属有偿服务项目)有异议,维修工应根据有关的收费标准向业主作出详尽的解释,消除业主不必要的疑虑。

　　2.9维修工离开业主单位现场时,应礼貌地谢谢业主支持、配合与谅解。

　　2.10维修工回到工程维修部及时做好维修记录2.11客服中心三日内进行回访。

维修管理制度2

　　1、大楼设备管理最有成效的经验是:立足于预防，即“预防为主，防重于治”。

　　2、无论什么设备均应严格按照产品说明书规定的保养项目进行日常保养。

　　3、机电主管必须制定有关分管设备的预防性维修计划，作为维修防范全年的.安排，是机电处最具权威的指令性文件。

　　4、各机电维修人员要严格按照预防性维修计划执行。

　　5、部门主管要严格按照预防性维修计划检查。

维修管理制度3

　　1.目的

　　规范维修工具的维修保养工作,保障工具的正常使用。

　　2.范围

　　适用于xx家园管理处。

　　3、控制过程

　　3.1维修工具应该由指定责任人定期维护和管理。

　　3.2电动维修工具每月至少检查一次,检查内容包括使用工具性能的`完好性,工具外观的完好性,安全状况等环节。

　　3.3责任人在使用完后应该将工具及时归位,并保证工具的整洁,完好。

　　3.4电焊机、切割机、砂轮机的存放点为操作间,其他电动工具存放地点为工具房。

　　3.5工具的使用应该严格按照工具使用操作作业指导书执行,避免因不规范操作而导致事故发生。

　　3.6如在使用中发现有工具损坏,应及时知会设备责任人维修。

　　3.7如工具保养责任人无法将工具修复,则及时通知采购员将此工具及时外送修理。

　　4、相关表格

　　4.1《设备设施保养维修记录表》

维修管理制度4

　　物业项目消防管理制度旨在确保小区内的消防安全，预防火灾事故的发生，保护业主的生命财产安全。这一制度涵盖了以下几个核心部分：

　　1.消防设施的维护与管理：包括消防设备的定期检查、保养和更新，确保其功能正常。

　　2. 灭火应急预案的制定与演练：制定详细的.灭火预案，并定期组织人员进行实战演练。

　　3.员工消防知识培训：为物业员工提供消防知识培训，提高他们的应急处理能力。

　　4.消防通道的管理：保持消防通道畅通无阻，严禁堆放杂物。

　　5.火灾风险评估与防控：定期进行火灾风险评估，制定相应的防控措施。

　　6.紧急联络机制：建立有效的紧急联络系统，确保火灾发生时能迅速报警并启动救援。

　　内容概述：

　　1.法规遵守：确保所有消防管理活动符合国家和地方的消防法规要求。

　　2. 设备配置：规定各类消防设施的配置标准，如灭火器、烟雾报警器、消防栓等。

　　3.应急响应：明确火灾发生时的报告流程、疏散路线和灭火行动指南。

　　4.安全教育：定期举办消防知识讲座，提高业主和员工的安全意识。

　　5.日常巡查：设定每日、每周和每月的消防设施巡查计划，记录并解决发现的问题。

　　6.合作与沟通：与当地消防部门保持良好沟通，定期邀请进行指导和检查。

维修管理制度5

　　物业项目管理制度的重要性体现在以下几个方面：

　　1. 规范管理：制度化管理可以避免因人为因素导致的混乱和纠纷，提高工作效率。

　　2. 保障权益：明确的职责和标准保护了业主的合法权益，增强业主对物业的信任感。

　　3. 风险防范：通过安全管理规定，预防潜在风险，减少物业损失。

　　4. 提升服务：制度的执行推动服务质量的.持续提升，增强物业的市场竞争力。

　　5. 法规遵从：遵守相关法律法规，防止违法行为，确保物业项目的合法合规运营。

维修管理制度6

　　1.编制目的

　　为保证在热力、机械和系统上安装、检修、维护和试验过程中的人身和设备安全,特制定本制度。本制度规定了从事生产的热力和机械作业的人员在生产现场或工作中的基本安全工作要求。不适用于大修、项修和关键/主要设备的检维修作业。

　　2. 编制依据

　　gb26164《电业安全工作规程》第1部分:热力和机械。

　　3. 适用范围

　　3.1本制度适用于日常小修,公司所属设备的大修、项修、关键装置/重点部位的检维修按照《检维修管理制度》标准执行。

　　3.2 在热力、机械、系统上进行安装、检修、维护、试验工作,需要对设备、系统采取安全措施或需要运行人员在运行方式、操作调整上采取保障人身、设备安全措施的工作时;在生产设备、系统上工作,需要将设备、系统停止运行或退出备用,由运行值班人员采取断开电源、隔断与运行设备联系的热力系统时,对检修设备进行消压、吹扫等任何一项安全措施的检修工作,应使用热力机械工作票。热力机械工作票基本内容见附录a。

　　3.2在热控电源、通讯、测量、监视、调节、保护等涉及dcs、联锁系统及设备上的工作;需要将生产设备、系统停止运行或退出备用的,应使用热控工作票。热控工作票基本内容见附录b。

　　3.3 事故应急抢修工作(指生产主、辅设备等发生故障被迫紧急停止运行,需立即恢复的抢修和排除故障的工作),事故应急抢修单基本内容见附录c。

　　3.4现场进行动火、受限空间、登高、抽堵盲板、吊装和临时用电作业的,应根据公司安全管理制度的相关规定,同时使用相应的安全作业证。

　　3.5工艺车间与电气联系进行停送电,应使用停、送电联系单(格式见附录d、e)。

　　4.工作票的使用

　　4.2.1 工作票应使用统一格式,各单位可以根据实际情况进行补充,但不得删减。

　　4.2.2 工作票一式两份,检修人员手执一份,运行人员留存一份。

　　4.2.3 公司应每年对工作负责人、工作许可人、工作票签发人进行安全规程、运行和检修规程的培训和考试,考试合格的,经厂(公司)领导批准,予以公布。

　　4.2.4 工作票应用钢笔或圆珠笔填写与签发。

　　4.2.5 工作票由工作负责人填写,工作签发人审核、签发。

　　4.2.6 一份工作票中,工作票签发人、工作负责人和工作许可人三者不得相互兼任。一个工作负责人不得在同一现场作业期间内担任两个及以上工作任务的工作负责人或工作组成员。

　　4.2.7 系统停车小修或临检时,可按设备、系统、专业工作情况使用一张工作票。

　　4.2.8 一个班组在同一个设备系统上依次进行同类型的设备检修工作时,如全部安全措施不能在工作开始前一次完成,应分别办理工作票。

　　4.2.9 工作票必须编号。要确保每份工作票在本厂内的编号唯一,且便于查阅、统计、分析。

　　4.2.10 在危及人身和设备安全的紧急情况下,经调度许可后,可以没有工作票即进行处置,但必须由运行班长(或调度)将采取的安全措施和没有工作票而必须进行工作的原因记在运行日志内。

　　4.2.11 许可进行工作的事项(包括工作票号码、工作任务、许可工作时间及完工时间)必须记在运行班长(或调度)的操作记录簿内。

　　4.3 填写工作票

　　4.3.1工作票的填写必须使用标准的术语,设备应注明名称及编号。

　　4.3.2 票面需要填写数字的,应使用阿拉伯数字(或母线可以使用罗马数字);时间按24h计算,年度填写4位数字,月、日、时、分填写2位数字。

　　4.3.3 “工作负责人”栏:工作负责人即为工作监护人,单一工作负责人或多项工作的总负责人填入此栏。

　　4.3.4 “班组”栏:一个班组检修,班组栏填写工作班组全称;几个班组进行综合检修,则班组栏填写检修单位。

　　4.3.5 “工作班成员”栏:应将每个工作人员的姓名填入“工作班成员”栏 ,“共 人”的总人数不包括工作负责人。有监护人的应明确监护人。

　　4.3.6 “工作地点”栏:写明被检修设备所在的具体地点。

　　4.3.7 “工作内容”栏:描述工作内容,要求准确、清楚和完整。

　　4.3.8 “计划工作时间”栏:根据工作内容和工作量,填写预计完成该项工作所需时间。

　　4.3.9“工作中存在的主要危险点及预控措施”:填写作业环境存在的或作业过程中可能出现的一切危险情况和能够预防、控制危险情况的.措施。

　　4.3.10 “必须采取的安全措施”栏:填写检修工作应具备的安全措施,安全措施应周密、细致,不错项、不漏项。检修工作需要运行人员在运行方式、操作调整上采取的措施,以及采取隔断的安全措施,必须写入安全措施栏。不需要做安全措施则在相应栏内填写“无”,不应空白。

　　4.3.11 工作票安全措施“执行情况”栏:根据“必须采取的安全措施”栏中的要求,需要运行值班人员执行的,由工作许可人完成安全措施后,在相应栏内做“√”记号,如不需要做安全措施的,工作许可人在对应的“执行情况”栏中填写“无”;需要检修作业人员执行的安全措施,由工作票填写人在相应的措施后注明“检修自理”,工作负责人完成该项安全措施后,在对应的“执行情况”栏内填写“检修自理”。

　　4.3.12“需佩戴的安全防护用具”栏:根据工作实际情况选择防护用具并在相应防护用具后做“√”记号

　　4.3.13 “其他安全措施(补充的安全措施)”栏的内容包括:由于运行方式或设备缺陷需要扩大隔断范围的措施;运行人员需要采取的保障检修现场人身安全和运行设备安全的措施;补充工作票签发人(或工作负责人)提出的安全措施;提示检修人员的安全注意事项;如无补充措施,应在该栏中填写“无补充”,不得空白。

　　4.3.14

　　4.3.15 “收到工作票时间”栏:由调度填写,调度根据厂内生产情况做好调控和协调工作并确认签名。

　　4.3.16 “工作许可”栏:由工作许可人根据运行需要填写该项工作的允许工作时间,工作许可人和工作负责人在检查核对安全措施执行无误后,工作许可人和工作负责人共同确认签名。

　　4.3.17“确认工作负责人布置的工作任务、安全措施以及危险点告知”栏:由工作负责人对工作班成员进行作业前培训、安全交底、危险点告知之后,确保每人都已知晓后,由工作班成员亲自确认签名。

　　4.3.18 “工作人员变动情况”栏:工作负责人变更时,工作负责人进行工作交接和安全交底后,由原工作负责人和现工作负责人确认签名,经工作票签发人和工作许可人同意并确认签字后由变更后的工作负责人填写生效时间。工作班人员变动时,应由原工作班成员签字确认离去,新增工作班成员经工作负责人培训、安全交底和危险点告知并亲自签字确认加入工作和填写加入工作时间后,工作负责人确认签字并填写变更时间。

　　4.3.19“工作票延期”栏:工作负责人根据工作情况填写延期时间,工作许可人或当班运行负责人确认签名,调度确认签名。

　　4.3.20“允许试运时间”及“允许恢复工作时间”栏:工作许可人填写试运行时间并签名,工作负责人确认签名。

　　4.3.21 “工作终结时间:”栏,工作负责人填写并签名,工作许可人签名确认,调度确认签名。

　　4.3.22 “备注”栏填写内容:需要特殊注明以及仍需说明和交待事项,如该份工作票因故未执行,电气第一种工作票中接地线未拆除等情况的原因等;中途增加工作成员的情况;其他需要说明的事项。

　　4.3.23每份工作票修改不得超过两处。其中设备名称、编号、日期、时间、动词以及人员姓名不得改动。工作票票面修改处应有修改人员签名或盖章。

　　4.4 工作票的执行程序

　　4.4.1 工作票的生成。根据工作任务的需要和计划工作期限,确定工作负责人。工作负责人根据工作内容及所需安全措施选择使用工作票的种类,填写工作票或调用标准工作票。

　　4.4.2 工作票的签发。工作负责人填写好工作票,交给工作票签发人审核,由工作票签发人对票面进行审核,确认无误后签发。

　　4.4.3 工作票的送达。计划工作需要办理工作票的,应在工作开始前将工作票送达调度。

　　4.4.4 工作票的接收。工作许可人接到工作票后,班长(或岗位主操)应及时审查工作票全部内容,必要时填好补充安全措施,确认无问题后,根据工作票计划开工时间、安全措施内容、机组启停计划、调度和签发人的意见,由运行班长(或岗位主操)安排运行人员执行工作票所列安全措施。

　　4.4.5 安全措施中如需由电气人员执行断开电源措施时,工艺车间人员应填写停、送电联系单,联系单送达调度,由调度协调通知电气车间进行停、送电,电气人员应根据联系单内容布置和执行停、送电。电气停、送电完毕后应向调度汇报:停、送电措施完成时间、执行人等内容。调度将联系单填写完毕后交给工艺人员,送、停电联系单应附在工作票上。严禁口头联系或约时停、送电。

　　4.4.6工作票应在工作票记录本中登记。

　　4.4.7工作许可。检修工作开始前,工作许可人会同工作负责人共同到现场对照工作票逐项检查,确认所列安全措施完善和正确执行。工作许可人向工作负责人详细说明哪些设备带电、有压力、高温、爆炸、泄露、中毒、易腐蚀和触电危险等,双方共同签字完成工作票许可手续。开工后,严禁运行或检修人员单方面变动安全措施。

　　4.4.8工作监护。开工后,工作负责人应在工作现场认真履行自己的安全职责,认真监护工作全过程。工作负责人因故暂时离开工作地点时,应指定能胜任的人员临时代替并将工作票交其执有,交待注意事项并告知全体工作班人员,原工作负责人返回工作地点时也应履行同样交接手续;离开工作地点超过两小时者,必须办理工作负责人变更手续。

　　4.4.9 工作人员变更。工作班成员变更,新加入人员必须进行工作地点和工作任务、安全措施学习,由工作负责人在两张工作票的“备注”栏分别注明变更原因、变更人员姓名、时间并签名。工作负责人变更,应经工作票签发人同意并通知工作许可人,在工作票上办理变更手续。工作负责人的变更情况应记入运行值班日志。

　　4.4.10 工作间断。工作间断时,工作班人员应从现场撤出,所有安全措施保持不动,工作票仍由工作负责人执存。间断后继续工作前,工作负责人应重新认真检查安全措施应符合工作票的要求,方可工作。当无工作负责人带领时,工作人员不得进入工作地点。

　　4.4.11 工作延期。工作票的有效期,以调度批准的工作期限为准。工作若不能按批准工期完成时,工作负责人必须提前0.5h向工作许可人申明理由,办理申请延期手续。延期手续只能办理一次,如需再延期,应重新签发新的工作票。

　　4.4.12设备试运。检修后的设备应进行试运。检修设备试运工作应由工作负责人提出申请,经工作许可人同意并收回工作票,全体工作班成员撤离工作地点,由运行人员进行试运的相关工作。严禁不收回工作票,以口头方式联系试运设备。设备试运应严格执行停送电手续。试运结束后仍然需要工作时,工作许可人和工作负责人应按“安全措施”执行栏重新履行工作许可手续后,方可恢复工作。如需要改变原工作票安全措施,应重新签发工作票。

　　4.4.13 工作终结。工作结束后,工作负责人应全面检查并组织清扫整理工作现场,确认无问题后,带领工作人员撤离现场。工作许可人和工作负责人共同到现场验收,检查设备状况,有无遗留物件,是否清洁等。运行值班人员拆除临时围栏,取下标示牌,恢复安全措施,然后工作许可人和工作负责人共同在工作票上填写工作结束时间,工作方告终结。对未恢复的安全措施,汇报调度并做好记录,在工作票右上角加盖“已执行”章,工作票方告终结。

　　4.5 工作票管理

　　4.5.1 工作票实施分级管理、逐级负责的管理原则。运行、检修主管部门应是确保工作票正确实施的最终责任部门。安环科是工作票的监督考核部门,对执行全过程进行监督,并对责任部门进行考核。

　　4.5.2 企业领导应定期组织综合分析执行工作票过程中存在的问题,提出改进措施。

　　4.5.3 已执行的工作票应由各单位指定部门按编号顺序收存,至少保存三年。

　　4.6 工作票中相关人员的安全职责

　　4.6.1 工作票签发人

　　a) 工作必要性和安全性;

　　b) 工作票上所填写的安全措施是否正确完备;

　　c) 所派工作负责人和工作班成员是否适当和充足。

　　4.6.2 工作负责人(监护人)

　　a) 正确安全地组织工作;

　　b) 负责检查工作票所列安全措施是否正确完备和工作许可人所做的安全措施是否符合现场实际条件,必要时予以补充;

　　c)工作前对工作班所有成员进行危险点告知,交代安全措施和技术措施,并确认每一个工作班成员都已知晓;

　　d)严格执行工作票所列安全措施;

　　e)督促、监护工作班成员遵守安全规程、正确使用劳动防护用品和执行现场安全措施;

　　f)工作班成员精神状态是否良好,及时办理工作票延期和负责人变更等事宜。

　　4.6.3 工作许可人(值班负责人或当班班长)

　　a) 负责审查工作票所列安全措施是否正确、完备,是否符合现场条件;

　　b) 工作现场布置的安全措施是否完善,必要时予以补充;

　　c) 负责检查检修设备有无突然来电和流入汽、水及可燃易爆、有毒有害介质的危险;

　　d)对工作票所列内容有任何疑问,应向工作票签发人询问清楚,必要时应要求作详细补充。

　　4.6.4 工作班成员

　　a) 熟悉工作流程、工作内容,掌握安全措施,明确工作中的危险点并履行确认手续;

　　b) 严格遵守安全规章制度、技术规程和劳动纪律,对自己在工作中的行为负责,工作班成员要在工作过程中相互监督和提醒,以确保检修工作安全;

　　c) 正确使用安全工器具和劳动防护用品。

　　4.6.5调度

　　a) 负责审查检修工作的必要性,审查工作票所列安全措施是否正确完备、是否符合现场实际安全条件;

　　b) 对批准检修工期,审批后的工作票票面、安全措施负责;

　　c) 不应批准没有危险点控制措施的工作票。

　　5.考核标准

　　如违反本制度,按照《安全管理奖惩实施细则》进行责任追究和考核

　　6.解释部门

　　本制度由安环科制定并负责解释

维修管理制度7

　　一、目的

　　保证检维修过程的安全，不发生任何事故

　　二、责任主体

　　所在单位或车间

　　三、管理主体

　　动力处负责公司所有设备设施的检维修工作的监督管理

　　四、安全管理主体

　　安全处负责检维修工作的安全监管

　　五、检维修作业票签发

　　由责任主体负责，关键设备设施报动力处

　　六、检维修人员身体素质要求

　　根据工作的需要，安排符合工作特点的工作人员，同时有特殊工作的，工作人员应持证上岗;

　　七、检维修器具的要求

　　对检维修工作中涉及到的工器具以及特种设备都要符合其工作的行业规范;

　　八、检维修工作注意事项

　　1、制定检维修方案，包括技术和安全等方面;

　　2、停车检维修或运行中的设备检维修，要进行工艺和电气交接，工艺班和电气班负责人参与并确认;

　　3、检维修前的安全交底：对检维修人员进行检维修过程中的风险告知，存在哪些危险有害因素，进行如何防范及应对;同时对应急方法、事故案例进行告知;

　　4、现场监护人安排到位，且监护人的必须具备相应的'素质;

　　5、检修现场人员必须穿戴好安全帽，工作服和必要的防护品;

　　6、根据检维修工作的需要办理相关的安全作业票(证)，如动火、吊装、高处、设备内、断路、抽堵盲板、动土等，经批准后方可作业;

　　7、现场设立相应的警戒线或警戒标志;

　　8、根据检维修工作的需要配备相应的应急救援器材;

　　9、检维修完工时，要将设备设施的安全设施预以恢复，并进行完工交接;

　　10、做好检维修记录或档案。

维修管理制度8

　　维修服务部管理制度旨在规范维修服务流程，提升服务质量，确保客户满意度，同时保障内部运营效率和员工权益。其主要内容涵盖以下几个方面：

　　1.维修服务流程

　　2.员工职责与权限

　　3.客户服务标准

　　4.设备管理与维护

　　5.培训与发展

　　6.质量控制与评估

　　7.问题解决与投诉处理

　　内容概述：

　　1.维修服务流程：详细定义从接单、诊断、维修到交付的每个步骤，确保工作有序进行。

　　2. 员工职责与权限：明确每个职位的工作内容，规定员工的职责范围和决策权限。

　　3.客户服务标准：设定客户服务的`响应时间、沟通规范和满意度指标，以提升客户体验。

　　4.设备管理与维护：制定设备保养计划，保证维修工具和设备的良好运行状态。

　　5.培训与发展：定期进行技能培训和团队建设活动，提高员工专业技能和团队协作能力。

　　6.质量控制与评估：设立质量检查点，通过定期评估和反馈改进服务质量。

　　7.问题解决与投诉处理：建立有效的投诉处理机制，及时解决客户问题，防止纠纷升级。

维修管理制度9

　　汽车维修档案管理工作，是汽车维修的基础管理工作，也是汽车维修企业生产、技术管理的基础工作。

　　一、汽车维修档案由业务部门负责收集、整理、保管。

　　二、维修档案实行一车一档，一档一袋，档案内容包括维修合同、检验签证单、竣工证存根、工时清单、材料清单、配件合格证、照片等；汽车一级维护、小修的资料在维修登记本中保存。

　　三、维修档案应保持整齐、完整，一车一档装于档案袋中，不得混杂乱装。档案袋应有标识，以便检索、查阅，同时应防止污染、受潮、遗失。

　　四、车辆维修竣工后，检验员应在车辆技术档案中记载总成和重要零件更换情况及重要维修数据（如气缸、曲轴直径加大尺寸）。

　　五、单证入档后除工作人员外，一般人员不得随意查阅，更改，抽换。如需查阅，应经有关领导批准同意。

　　六、车辆维修档案保存期2年。

　　七、坚决不使用副厂和大厂、小厂材料。

　　人员技术培训制度

　　人力资源是企业竞争力中最主要的因素，人的综合素质又是人力资源中的主要因素，各种形式的培训是提高人员素质的有效途径，随着汽车技术的日新月异，新产品、新技术、新装备、新材料、新工艺不断涌现，培训和学习是没有止境的。

　　1。培训形式：

　　上岗培训：由行业主管部门和学校联合主办，通过对本行业相关法律法规，职业道德、安全知识的教育，取得上岗资格证。

　　技术等级培训：由行业主管部门联合劳动部门共同举办，包括汽车修理各工种的初级、中级、高级工培训，考核合格由劳动部门发给技术等级证书。

　　技术专题培训：针对某项新技术的培训，由专家主讲，发结业证书。特殊岗位培训：厂长、检验员、业务员、结算员等岗位的培训，合格者由行业主管部门发给上岗证书。

　　厂内业务技术性训：由厂内根据需要自行组织的培训。

　　2。建立人员档案，编制全厂人员名册，记录人员的姓名、性别、年龄、身份证号、籍贯、文化程度、工种、技术等级、住址、电话等基本信息。

　　3。编制岗位的素质能力要求。

　　4。每年依据本厂人员情况及岗位能力要求，编制培训计划，确定参加培训人员的名单和培训种类及木厂自行组织培训的`详细计划，并

　　上报运管处管科一份。

　　5。参加培训人员应与厂方签订服务合同，服务3年以上的，培训费用由厂方承担，不到3年由本人承担。

　　6。制定奖罚措施，凡外派参加培训人员，成绩合格者费用按合同规定由送达方承担，不合格者，厂方不予承担（应在合同中明确），成绩优秀者应予奖励。

　　7。每次参加培训的资料和记录，应建立档案，妥善保管。

　　8。服务合同期满后，人员要求调离本厂的，应在一个月前向厂方提出书面辞职报告，人员调离时应由相关业务科室签署意见，厂长批准，在没有经济纠结的情况下，给予同意。合同期未满要求辞职的，则按合同规定办理。

　　9。人员培训管理工作由办公室负责。

　　责任人：杨成才

维修管理制度10

　　1、对机动车进行二级维护、总成修理、整车维修的，资料管理人员须及时建立维修档案。

　　2、维修档案内容主要包括：维修合同、维修项目、具体维修人员及质量检验人员、检验单、竣工出厂合格证（存根）及结算清单等。

　　3、档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处清洁卫生。

　　4、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补。

　　5、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。

　　6、根据档案的内容、性质和时间等待征，对档案进行分类整理、存放、归档，电子档案要及时备份。

　　7、各班组每年对档案进行一次核对清理，并将所保存的档案整理后交办公室统一归档。已经到保管期限的'文件资料，由办公室按规定处理。

　　8、档案的借阅必须办理规定手续，借阅者对档案的完整、清洁负责，未经许可不得擅自转借、复印。

　　9、机动车维修档案保存期两年。

维修管理制度11

　　(一)维修服务承诺

　　1、维修员工一定要努力学习，不断提高自身的业务素质，以达到维修时能准确判断，处理快速。

　　2、讲究文明礼貌，注重言行举止，尊重业主，急业主所急。

　　3、工作认真细致，注意讲究卫生，节约材料，损坏东西负责赔偿。

　　4、尽力做到当天的维修投诉当天处理完，实在无法完成的必须向业主解释清楚，做到维修及时率达到99%以上，维修合格率达到95%以上。

　　5、确保业主用水用电安全正常，维护业主利益，做到有错必纠。

　　6、所有员工必须定期参加培训，持证上岗，确保大厦内所有机电设备处于良好的运行状态。

　　7、经常回访，征求业主意见，倾听业主声音。

　　(二)工程组日常工作管理规定

　　1、按时上下班，上午11:30分和下午17:30分前不能提前下班或吃饭，中午上班不能迟到。

　　2、上班时间内无具体工作时，原则上在办公室等候，需外出巡查设备情况时须告知主任，不得办私事。

　　3、上班时须配戴工作证，穿着整齐，不得穿拖鞋。

　　4、及时处理维修申请单，不得积压。上午11:10和下午17:10以前的维修单，必须及时处理完毕，有些维修如情况紧急或业主有特殊要求的，不管加班与否，都必须在当天处理完毕。当天无法处理的都必须在'维修情况'栏内注明原因，每个维修单处理完毕后须业主与维修人员签名。

　　5、上门维修时须带工具袋(箱)，必备工具都放在里面，以节省时间，增加工作效率，少跑路，多干活。

　　6、服从主任安排，每天上班后先在办公室报到，等候分配一些重点的突出的或需多人合作的`工作，如无特殊情况处理，各人分头工作。

　　7、紧急情况时工程人员(接到通知)须立即赶到现场，等候分配工作或作应急处理，直到事故处理完毕才能离开。

　　8、服务态度作为上门维修服务的一部份，每个工作人员必须提高自身素质，工作时认真负责，树立良好的敬业精神，不断提高业务水平。

　　9、工作时务必注意人身安全和设备安全，讲科学、多商量、不蛮干，配电房、或高空作业等须严格按照操作规程和相关注意事项工作。

　　10、团结务实，努力工作，遵守本部门之制度。

　　11、各当班维修人员原则上(除值班人员外)无维修单时应在值班室等候待命。

　　12、各当班维修人员出去维修，(含有偿服务和公共维修)，应注明时间，回来交单时应注明完成时间，并且尽量让业主写上业主意见，以备查单考核，具体见《维修单》。

　　13、所有的维修，主任(副主任)及维修人员应根据事情的轻重，缓急来随机处理。

　　(三)零星工程申报与施工管理规定

　　1、本物业管理处所辖范围内零星工程须尽量做到自检自修，在人力或技术方面确有困难时可申请对外委托施工。

　　2、零星工程对外委托施工，须由维修责任人申请，填写对外委托维修申请单，由工程主任组织相关人员现场考查，报经理审批后方可施工。

　　3、所有外委零星工程申报同时须做好材料预算，工期预计、所需人工费用及施工开始日期等。

　　4、对外委施工单位或个人须考察其技术力量和人员素质以保证工程质量和工期。

　　5、施工前工程主任须组织维修责任人及施工方拟定详细施工方案，施工方人员须按所拟定方案进行，施工时对施工地点是否有水、电、气等经过应作详细了解，如有须作明显警示牌，施工完毕后恢复原有水、电、气等标志。

　　6、施工前须对施工人员进行安全防范教育，做到文明施工，如施工中有对行人或车辆等造成安全隐患时，须作相应警示或防护。

　　7、施工期间维修责任人应对施工全过程跟踪，工程主任应定时巡查，对施工所用材料须严格发放和保管，杜绝材料损失。

　　8、施工完毕后由施工方申请，由工程部主任组织相关人员验收，填写相关验收报告呈报经理审批。

　　(四)客户报修服务管理规定

　　1、工程维修人员从前台接《维修单》或按口头通知接获维修内容。

　　2、由前台或工程人员预约大致上门维修服务时间，非特殊情况不得超过预约时间10分钟，特殊情况须与客户沟通并取得同意。

　　3、上门快捷为原则。

　　4、维修人员到达现场后，对报修项目进行确认，并向客户告之收费标准，客户同意后才能开始维修。

　　5、上门维修整个过程应注意文明礼貌，现场清洁卫生，移动室内设施须有业主同意，损坏东西要致歉并按价赔偿。

　　6、维修工作完成后，维修人员应清整工作现场，检查试用。按《维修项目收费标准》，在维修单上注明各项费用金额，并请客户签名认可。

　　7、维修人员在《维修单》中维修情况栏内注明情况，并签上维修人名字，将第一联交客户，第二联交回工程部主任存档，第三联交前台转财务部作为计收服务费用的依据。

　　8、月底对维修内容进行统计，填写《工程部有偿服务登记表》，并对维修内容进行抽查回访，统计零修及时率与合格率。

　　9、工程组报修处理程序。

维修管理制度12

　　1. 维修部门是车辆后勤保障的主要工作项目，我们不但要狠抓维修质量，更必须严格管控各项维修费用，必然监督车辆日常维护是保障车辆良好技术性能的根本措施，定期检查保养车辆是为保证车辆维持最佳技术状态，加强车辆维修质量，减少车辆“罢工”事件，是提高工作效率及降低维修费用的基本手段。

　　2. 加强维修人员作息时间安排，合理分配工作值班制度，对晚间“归来”的自备车辆一一进行技术检查。如发现安全隐患做到及时排除，保证车辆出勤率。

　　3. 继续坚持分组分量制，将工作任务合理规划，分配至各组工作人员，在维修质量方面务必监督把好质量关，严格杜绝因工作的疏忽导致无谓的.返修事件发生，将维修质量与返修率做出评比并落实到每一位工作人员，适当做出奖惩制度，以评比数据公布示范去提高维修质量。提高员工工作积极性。

　　4. 如车辆遇意外情况在路途行驶中抛锚，必须第一时间赶往进行抢修处理，以免造成不必要的经济损失，延误公司服务效益。

维修管理制度13

　　维修工具管理制度旨在规范企业内部设备维修作业过程中工具的管理和使用，确保工具的安全、高效运作，降低因工具问题导致的设备故障率，提高工作效率，保障员工的人身安全，同时也有助于控制维修成本，延长工具的使用寿命。

　　内容概述：

　　1、工具的采购与验收：明确工具的采购流程，规定验收标准，确保新购工具的质量。

　　2、工具的分类与标识：根据工具的种类、用途进行分类，并设置明显的标识，便于识别和管理。

　　3、工具的.领用与归还：建立领用登记制度，规定工具的借用、归还程序，防止工具丢失。

　　4、工具的保养与维护：制定定期保养计划，指导员工正确保养，减少工具损坏。

　　5、工具的检查与报废：设立检查机制，及时发现破损工具，执行报废程序，防止安全隐患。

　　6、工具的安全使用：提供安全操作指南，培训员工遵守安全规程，避免操作不当引发事故。

　　7、工具的储存与运输：规定储存环境要求，确保工具在运输过程中的安全。

维修管理制度14

　　一、着整齐工作服,提前10分钟到达交接班现场。

　　二、接班人员必须按规定时间到班,未经履行完交接手续前,交班人员不得离岗。

　　三、严格执行作息制度,按时交接班。

　　四、严格执行配电室值班制度、交接班制度与各项工作制度。

　　五、接班人员应主动询问交班人员上班情况及核查值班记录。

　　六、交接班时如发生事故未办理交班手续前,由接班人在班长领导下共同处理。

　　七、接班后应立即巡视一遍各值班点,并签署巡查意见。

　　八、交接班内容包括:

　　1.异常运行和设备缺陷,事故处理情况;

　　2.大型工具和材料的完备情况;

　　3.交接班时必须严肃认真,接班人要进行全面检查核实。

维修管理制度15

　　车辆维修保养管理规定。为加强车辆的维修保养管理，确保车辆正常行驶，做到有计划的安排车辆维修，减小费用、降低成本、提高效益、特制定本规定。

　　1、实行定人、定车、定保养制度。对车辆做到勤检查、勤调整、勤保养，随时保持车辆有良好的技术性能。

　　2、车辆必须保持清洁。平时按车辆情况自行清洗，每月按车号轮转每台车有四个车辆保养日。在不误工作的情况下进行例保，例保内容：发动机及各种油液及各部件的固定情况。查看发动机各结合面有没有漏油、漏水情况。检查调整皮带紧度，查看各部位的管路和导航固定情况，检查补充机油、检查补充冷却液、检查补充电解液、检查补充动力转向机油，清洁散热器外表、巡视全车灯光、轮胎、吹空滤、打黄油，调整制动并检查蹄片磨损情况等。

　　3、做到不超保、不脱保。车辆每行驶10000—13000公里进行一次保养，更换机油及机油滤清、燃油滤清、油水分离内放水、储气筒排气。

　　4、车辆维修。原则上要求在车队进行，的却在车队无法维修，需要外出修理的`。必须经公司同意，方可外出维修。

　　5、每天维修和保养车辆。安全检查要做好记录，经同意领用配件。材料要办理出入库手续，实行谁用料谁签领的管理规定。

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