保洁服务管理制度
现如今，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是指一定的规格或法令礼俗。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编精心整理的保洁服务管理制度，欢迎阅读与收藏。
保洁服务管理制度1
一、坚守岗位，按时上下班，上午9：00之前把责任范围内的卫生清扫完。上班期间不准迟到、早退、脱岗，每月内最多请假两天。上班期间要统一着装，团结同事，服从调配。
二、对所负责区域内的卫生全面负责，保持干净、整洁。
三、垃圾日产日清，运到指定的地点。
四、公共保洁要做到，每日负责清扫公共楼梯、绿地等公共设施周边环境一次，每周擦两次楼梯扶手，并保证责任范围内无纸屑、烟头、痰迹，保持清洁卫生。
五、每天巡视各责任范围内的`卫生状况，做到随脏随扫。发现有人破坏花草、门窗等现象时，及时向物业管理人员反映。
六、清洗墙壁、楼梯等地方乱贴的小广告、图片、标语等。
七、如遇上级对小区进行检查，需要加班清扫时要服从安排，听从指挥。
八、完成物业管理人员交办的其它任务。
保洁服务管理制度2
一、保洁工作标准
1、地面（室内所有公共区域的大理石、地砖）：目视地面50公分长，无明显灰尘、污渍及杂物。
2、墙面（室内所有公共区域的墙面）：用卫生纸擦拭80公分长，检查卫生纸无明显污渍。
3、楼梯（室内所有楼梯）：抽查2—3层，无痰渍、烟头、香口胶、纸屑、垃圾及蜘蛛网。
4、玻璃及镜面（室内所有玻璃门、窗、墙、镜）：抽查不同位置3—5处，每处抽查1平方米，质量达到无水渍、污渍、手印，洁净、明亮。
5、卫生间：墙面无水渍、污渍；地面无积水、烟头、纸屑、香口胶等；洗手盆无水渍、洁净；小便池无锈渍、烟头等；大便池无锈渍、不积大便、烟头等、无明显臭味。
6、室内外排水沟：抽查20米，无烟头、泥沙等垃圾物，无明显臭味。
7、明沟：抽查1—3米，不积泥沙、垃圾物等，畅通。
8、各类标牌、指示牌：抽查2—3个，用卫生纸擦拭无明显灰尘，光亮。
9、消防设备设施：抽查2—3个消防拴，无灰尘、垃圾及蜘蛛网。
10、垃圾桶、烟灰盅、栏杆：检查3—5个垃圾桶或烟灰盅，无痰渍、污渍、灰尘，保洁明亮；抽查10米栏杆无灰尘、污渍、光亮；抽查2—3部电梯外门，用卫生纸擦拭，明亮无明显灰尘、污渍。
11、广场：抽查50平方米，无烟头、果皮、纸屑等垃圾物，地面保洁卫生。
12、绿化带（池）：抽查10盆花草，盆内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾物；抽查室外绿化带30平方米内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾物。
13、垃圾房：垃圾清运完后检查地面无垃圾；污水沟无垃圾、泥沙、积水；墙面与墙角无灰尘、无蜘蛛网；设备保洁、干净、光亮。
14、停车场：地面抽查30平方米，无垃圾；墙面与墙角无灰尘、蜘蛛网；抽查排水沟20米内无烟头、泥沙、垃圾物。
15、楼梯扶手：抽查2—3层楼梯扶手，用卫生纸擦拭，卫生纸无明显污渍。
保洁服务管理制度3
一、环境保护
随着小区的入住，人口的集中聚集带来了系列的环保问题。在路dd的环境保护上，我们将着重解决有关垃圾污染、噪音污染、视觉污染、空气污染等四方面的问题。
1、垃圾处理
垃圾并非废物，我们认为：垃圾是放错了位置的资源，因此加强对这一类资源的管理非常重要。在现阶段垃圾分类实施难的因素在于：居民环保意识有待提高，普遍忽视垃圾投向垃圾箱前的第一次分类；生活垃圾构成较复杂，分类难度大，分类成本高；垃圾回收系统组织不健全，部分垃圾'回收尚可、求售无门'。我们将在路dd推进垃圾分类工作，变废为宝。
2、噪音消除
小区内噪音产生的来源主要包括：装修施工、汽车、商业门店、设备以及日常的`社区活动等。
我们拟采取采用以下措施进行预防及消除：严格控制装修及积极与周边施工单位协调，控制施工的时间，以避免噪音扰民；严格车辆管理，除搬家、急救外，禁止车辆行驶、停放时候在小区内鸣笛。做好商业门店的业态控制工作，杜绝有可能产生强烈噪音的商业业态。在施工工地与小区周界培育绿化围墙，同时在业主中倡导阳台绿化，以立体绿化减弱噪音。
3、美化环境
我们将与城市管理、派出所、居委会等有关部门密切配合，同时对护卫员、保洁员等设定具体管理目标，加强巡查和清洁，杜绝小区内的乱张贴、乱摆卖、乱停放、乱搭建、乱堆放、乱拉挂'等六乱现象，为业主营造美丽的家园。
二、保洁服务
1、保洁服务要点
全员保洁，人过地净，重点部位，重点保洁。确保小区内部的环卫设施完备及各类卫生宣传标识齐全。制订详细的保洁操作规程及工作考核标准，实行每日12小时保洁服务，生活垃圾日产日清，收集和转运采用密闭方式，杜绝二次污染。
2、保洁管理的具体措施及工作标准
分类序号项目标准检验方法清洁频率；室外部分道路和人行道无明显泥沙，污垢。
保洁服务管理制度4
第一章总则
第1条目的
为了有效进行保洁工作的管理与控制，向业主和住户提供更为清洁卫生、清新优雅的居住和工作环境，特制定本制度。
第2条适用范围
本制度适用于本公司对物业管理区域内保洁作业的控制和管理。
第3条职责划分
1、环境管理部经理负责环境清洁相关制度的制定及清洁工作的效果评估。
2、保洁主管负责所管理物业区域内清洁工作的组织、部署、监督和协调。
3、保洁员负责所管理物业区域清洁工作的具体落实。
第二章保洁工作要求
第4条保洁管理目标
1、保持辖区内每一个角落的干净、整洁。
2、保证保洁工具和清洁用品的合理使用。
3、保证保洁人员专业、周到地提供保洁服务。
第5条保洁人员纪律规定
1、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。
2、热情服务，礼貌待人
3、按时上下班，不迟到早退，不无故擅离岗位。
4、上班穿工作服，戴工作牌，仪表整洁，精神饱满。
5、不得在工作时间做与本职工作无关的事。
6、不做有损公司形象的事，不得以任何形式私自收受业主或住户的钱物。
7、不准擅自将公司物品挪作他用，损坏、遗失工具要照价赔偿。
第6条保洁工作内容
保洁人员的具体工作内容包括以下15项。
1、物业管辖区的地面保洁。
2、楼层的'入口以及公共走道的保洁。
3、各层公共走道内的扶手栏杆的保洁。
4、入口处扶手电梯的扶手及不锈钢表面的保洁。
5、总台、大堂内的保洁。
6、公告牌、导示牌、导购牌和休息椅等地方的保洁。
7、电梯的不锈钢门、电梯间地面和外部玻璃遮罩的保洁。
8、保持卫生间的清洁卫生。
9、安全出口楼梯及扶手的保洁。
10、植物、花卉和盆缸的保洁。
11、所有墙面、墙柱的保洁。
12、天花板、吊顶的保洁。
13、地下室、停车场的保洁。
14、建筑物、雕饰的清洗。
15、空置房屋、机电设备操作间的保洁。
第7条工作执行标准
1、环境管理部根据所辖区域内的具体情况和服务要求，组织保洁主管起草各项保洁标准和必要的操作规程，经公司质量管理部审核后，报公司总经理批准后实施。
2、当保洁工作的要求和国家相关法规、标准发生变化时，应对保洁标准的操作规程等文件进行评审，并按《文件控制程序》的有关规定执行。
第三章保洁物资领用
第8条日常清洁用具使用规定。
对于保洁人员日常清洁工作中用到的各种清洁用具，应按照以下六项规定进行管理：
1、每层可开辟一单独房间，用于存放常用清洁用具。
2、常用清洁用具应由保洁主管办理领用手续，按实际需求分配给保洁人员。
3、申领的工具应存放于工具间，所用工具自行保管，需要使用时自行取用。
4、清洁工具损坏影响使用的，可再行领用，领用时须以旧换新。
5、使用工具时，应爱护工具。
6、工具使用完毕后，应清理干净，及时放回工具间，不可随意放置或丢弃。
第9条消耗品物料的领用
消耗品物料，主要是指各种清洁剂、空气清新剂、香皂、卫生纸等消耗性用品。领用消耗品物料应按照以下四项要求执行：
1、由保洁主管办理领用手续，按实际规定分发给保洁人员使用。
2、批准领取的清洁用品必须为清洁专用，不能挪作他用，一经发现，按规定处理。
3、所领取的物料，若一次使用未完，可暂时存放于工具间内，待下一次使用时取出再用，不可随意浪费。
4、保洁人员所领用的物料，使用时应厉行节约原则，避免随意浪费。
第四章保洁设备管理
第10条保洁设备的领用
保洁设备的管理，原则上遵循“谁使用，谁保管，谁负责”的原则，领用保洁设备时，应按照以下要求执行：
1、领用人员必须填写“保洁设备领用登记表”。
2、领用设备时，领用人自行检查设备的完好程序，因检查不细造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责。
3、因操作不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿。
4、归还设备时，必须保证设备完好无损、内外干净，如有损坏应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况。
第11条保洁设备的使用规范
1、在设备使用前，了解设备的性能、特点和功率。
2、操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备。
3、各种设备严格按照使用说明正确操作、正确使用。
4、使用设备时如发生故障，不得强行继续操作。
5、设备使用后，按要求做好清洗、保养工作。
第12条安全操作要求
保洁人员应牢固树立“安全第一”的思想，做到以下五点，确保安全操作。
1、在超过两米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。
2、保洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
3、保洁人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。
4、保洁人员应该严格遵守防火制度，不随意动用明火，以免发生火灾。
5、在操作与安全发生矛盾时，应以安全为重。
第五章保洁工作监督检查
第13条“三查”制度
公司执行严格的监督检查制度，采用保洁员自查、主管巡查和部门经理抽查“三查”相结合的方法。
1、保洁人员自查
每位保洁人员都要根据操作规范和要求，对自己所负责的区域、项目不断地进行自查，发现问题，及时解决。
2、保洁主管巡查
保洁主管应把巡回检查作为自己的主要工作，每天对自己管辖区内所有部位、项目进行巡回检查，巡查频率不得少于四次。
3、环境管理部经理抽查
由环境管理部经理负责抽查，每日抽查不得少于两次，环境管理部经理还应协同上级领导或组织有关人员定期联合检查。
第14条“三查”制度的要求
执行“三查”制度，一要认真，二要高标准，还要做到以下四个相结合。
1、检查与教育、培训相结合
检查人员发现问题后（无论是操作规范问题还是员工行为规范问题）不仅要及时指出、纠正，还要帮助员工分析原因，耐心地对员工进行教育、培训，以防止同类问题重复出现。
2、检查与奖励、惩罚相结合
管理人员巡查或部门主管抽查时，可采取加减分的办法对员工进行奖罚，月底根据员工的分数确定员工的奖金。
3、检查与测定、考核相结合
检查不仅仅是检查卫生标准，还包括测评、考核等内容。
4、检查与改进、提高相结合
管理人员应定期对“三查”所发现问题进行分析，并针对问题，找出原因，提出改进措施，予以解决。
第六章附则
第15条本制度报总经理审批后颁布执行。
第16条本制度解释权归公司环境管理部。
保洁服务管理制度5
1、外环境的.保洁
清扫地面垃圾、树叶等无瓜果皮壳、纸屑等杂物、无积水、无污渍、无烟蒂；路牌、标志、指示牌干净、无尘灰、无污渍擦拭一次；拣拾花圃内外垃圾目视无枯枝、无果皮、无饮料罐、无废纸杂物；行人路/车路面之清扫无明显泥沙、污垢，每100平方米内烟头、纸屑均不超过2个，无一厘米以上石子；清洁照明设施、标牌无积尘、无污迹，透明度好；各进出口台阶清洁无尘、无污渍、光亮，一次冲洗；地下车库无异味、泥土、垃圾和堆放物；外围立柱之清洁无积尘、无污垢、光亮；垃圾箱、垃圾桶箱体内外四壁干净无污渍、箱口箱内外无垃圾、无异味、箱桶外表干净、无污渍、桶内垃圾超过1/2桶或发现有异味及时处理一次清洗；
2、检查手段：
2.1视检：以眼睛直觉检查，达到光亮、清洁、视觉舒适；
2.2手检：用白色餐巾纸擦摸被检查的物体表面无明显灰尘、污迹；
2.3嗅检：凭嗅觉气味进行检查，保持空气清新；
3、质量监督保证
严格的检查规程是保证作业标准，作业规程等管理制度落实的重要手段，我们主要通过三查制度，三检手段和培训教育来实现；
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