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建材市场管理制度（通用15篇）
在学习、工作、生活中，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。一般制度是怎么制定的呢？以下是小编整理的建材市场管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
建材市场管理制度 1
安全问题是所有工程建设中都必须重点关注的问题，市政道路现场施工中，也应努力做好安全管理工作，将安全管理纳入到日常管理工作的重要位置上，并采取有效的措施强化安全管理的效果。市政道路施工一般是在交通正常运行的情况下进行的，会给施工带来一定的难度，容易引发交通事故。因此应提高对市政道路现场安全管理的重视程度，强化安全责任意识，保证施工安全。
一、加强市政道路现场施工安全管理的必要性
在市政道路现场施工中，安全管理是十分重要的组成部分，安全管理的效果将对整个市政道路工程的建设有着十分重要的影响，因此应加强市政道路现场施工安全管理。市政道路工程建设的范围比较大、工程任务比较多，管理工作的难度也相应增加，而且大多数的市政道路现场施工都是在交通正常运行的情况下进行的，这也给市政道路施工的安全性带来一定的不利影响，使市政道路施工阶段成为安全事故发生的重要阶段。近几年来，我国由于市政道路施工而发生的交通安全事故比较多，由于施工道路没有在明显的位置设置警示牌、施工人员没有根据施工建设的标准进行施工建设等都是造成安全事故发生的重要因素[1]，给人民的生命以及国家的经济造成了巨大的损失。因此应加强市政道路现场施工的安全管理工作，强化施工人员的安全意识，掌握安全施工的技能，将安全管理贯穿于整个工程建设始终，促进市政道路施工现场的安全管理，保证市政道路的安全性。
二、市政道路现场施工安全管理中存在的问题
1、对安全管理的认识不足
市政道路施工中，对安全管理的认识还不足，不了解市政道路现场施工安全管理的重要性，在现场施工中不能将安全管理制度落到实处。而且在施工建设中，施工人员没有按照施工的安全管理制度进行，导致市政道路现场施工安全性得不到有效的保障，市政道路现场施工的安全管理流于形式。
2、安全管理人员的素质能力不高
市政道路现场施工的安全管理的效果在很大程度上取决于安全管理人员的素质能力，但是目前的市政道路现场施工安全管理人员的素质能力还不高，他们的专业知识不高，实践技能比较差，在实际的安全管理中不能够严格按照安全管理制度进行，导致安全管理效果不理想[2]。还有一些安全管理人员不能每天对施工现场进行安全巡查和管理，不能及时了解现场施工的实际情况，不能及时发现安全隐患，安全管理人员的职业道德和责任意识不强，就会造成安全管理工作流于形式，造成安全事故的发生。
3、材料安全管理不到位
在市政道路现场施工的安全管理中，材料是道路工程施工建设的前提和基础，材料的质量和效果将对整个道路施工安全产生极为重要的影响，因此应努力加强市政道路施工材料的管理。但是在实际的施工建设中，材料的质量以及安全管理并不到位，在采购材料时并没有全面调查材料供应商的实力、资质、质量以及售后服务等情况，导致采购的材料存在着严重的质量问题，影响市政道路施工的安全性和整体质量[3]。
三、加强市政道路现场施工安全的管理方法
1、建立完善的安全管理制度
为了促进市政道路现场施工安全管理效果的实现，应努力建立完善的安全管理制度，为市政道路现场施工的安全管理提供保障。在制定安全管理制度时，应根据市政道路现场施工的实际情况进行确定，制定安全管理的计划，施工人员要严格按照相关的管理制度进行安全管理，保证市政道路现场施工的顺利进行。同时，应根据相关的法律法规建立完善的安全管理机构，强化安全管理责任的划分和落实[4]，保证市政道路现场施工的安全，加强安全监管技术和方法，全面对市政道路现场施工进行监管，保证施工安全，避免安全事故的发生。
2、提高安全管理人员的素质能力
市政道路现场施工的安全管理工作中，安全管理人员的素质能力对于市政道路现场施工的安全管理效果有着极为重要的影响。因此应努力提高安全管理人员的素质能力，加强对安全管理人员的教育培训，保证安全管理人员都能够具有一定的资质，促进安全管理人员的专业知识和技能提高，强化安全管理人员的责任意识，使管理人员能够认真细致的开展安全管理工作，促进安全管理效果的提高。建立完善的奖励机制，给予安全管理人员一定的物质和精神激励，满足管理人员的实际需要，促进安全管理效果的实现[5]。
3、加强材料的管理
在市政道路现场施工管理中，为了加强安全管理的效果，应努力提高施工的材料管理效果，材料是极为重要的组成部分，对于整个市政道路工程建设有着极为重要的影响。在采购材料前，需要全面调查材料供应商的实际情况，了解材料供应商的`资质、实力、材料质量以及售后服务等情况，货比三家，选择物美价廉的材料，采购完毕进入施工现场前，还需要再次对材料进行质量检查，保证进入施工现场的材料都符合质量标准和要求，保证市政道路施工的顺利进行。同时应做好材料的放置工作，根据不同种类、型号的材料进行区别放置和管理，避免材料受潮、变质，影响市政道路施工的整体质量和效果，保证道路安全性的提高。
4、加强施工现场的管理
市政道路现场施工应根据工程的危险系数进行等级划分，加强对安全管理工作的重视程度，在市政道路现场施工位置进行安全标志的摆放，从而引起进入施工范围人员的重视，在施工设备上也要贴上醒目的标语，使人们远离机械设备，避免出现意外造成人员受伤。同时施工人员应做好安全防护工作，配备安全防护用具。施工建设企业要加强相关法律法规学习，施工前需要进行技术交底，全面了解市政道路施工建设的安全知识和内容，加强各部门的统一协调和配合，对于违法安全管理的行为要严厉制止，保证市政道路现场施工的顺利、高效、安全进行。
结束语：
市政道路施工是城市发展的重要内容，能够为人们提供安全、良好的出行环境，保证人们的出行安全。市政道路施工现场，应提高对安全管理的认识和重视程度，将安全管理贯穿于整个道路建设的始终，建立完善的安全管理制度，加强对市政道路材料、安全等管理，提高安全管理人员的素质能力，强化安全管理意识，坚持安全第一，确立安全管理责任，使每一位施工、管理人员都能够积极避免安全隐患的发生，使市政道路现场施工的安全得到有效地保障。
建材市场管理制度 2
一、组织领导
区政府决定成立南通市建材市场综合整治工作领导小组：
组长：
副组长：
成员：
领导小组下设办公室，办公室设在唐闸镇街办，周振任办公室主任、陆锦林任办公室副主任，领导小组办公室负责南通市建材市场的综合整治工作的组织、协调和督查工作。
二、整治对象
南通市建材市场内及其周边各类经营户、出租户均属此次综合整治对象。
三、整治内容
1、占道经营、违章搭建导致消防通道不畅的；
2、无工商营业执照等相关合法证照违法经营的；
3、经营场所存在吃、住、烧等“三合一”或“多合一”现象的；
4、私拉乱接电器线路的；
5、消防设施配套不到位、消防用水不足的；
6、市场及经营户消防责任不落实，市场管理制度不完善、管理人员不到位的；
7、违反《安全生产法》、《消防法》等法律法规的`其它行为。
四、有关部门职责分工
本次综合整治工作由区商贸局和唐闸镇街办牵头，各有关部门要在整治工作领导小组的统一领导下，密切配合，通力合作，建立统一协调的工作机制。按照《安全生产法》、《消防法》等法律法规的规定，各司其职，加大执法力度，加强督促、检查和指导，认真研究制定长效管理机制，确保整治工作取得阶段性明显成效。具体部门分工如下：
南通市建材市场：落实消防安全管理主体责任，法人代表是第一责任人，经常开展市场经营户的安全教育和宣传培训，按照消防规范的要求全力整改火灾隐患，坚决杜绝“三合一”和液化石油汽烧煮的违法行为，加强市场经常化、规范化消防安全管理。清除生活区与经营区之间堆放的木材，确保生活区和经营区之间保持规定的防火间距，落实2名以上保安24小时巡查，确保消防安全。
市建安总公司：落实租赁门面房的消防安全管理主体责任，开展员工的安全教育，全力整改火灾隐患，坚决杜绝“三合一”和液化石油汽烧煮的违法行为，配合规划、工商、消防部门对“三合一”和占道经营违法建筑的拆除。
区商贸局：与安监、消防部门共同抓好市场火灾隐患整治工作，督促市场落实消防安全管理主体责任，加大市场整治力度，适时提请区政府领导进行现场办公和召集相关协调会议。
唐闸镇街办：按照原定分工，与建设部门共同抓好市场消防水源的增高压工作，落实专人负责督促市场和建安总公司的整改火灾隐患。
区消防大队：负责市场火灾隐患的督促整改，开展消防安全宣传教育，依法落实市场管理单位主体责任。
区建设（环保）局：负责与市建设局协调解决市场消防水源问题，会同唐闸镇街办与财富商场协商，将水管向市场内延伸，5月20前，拿出改造方案，报区领导批准后迅速实施。
区城管局：负责对市场及周边运输车辆按市场划定的停车线停放，确保市场（铝材、木材）消防通道、疏散通道畅通，每天安排工作人员维护消防车道畅通，杜绝占道经营。
区安监局：与商贸、消防部门共同抓好市场火灾隐患整治工作，负责联系和督促唐闸镇街办开展消防安全检查。
区卫生局：根据《中华人民共和国食品安全卫生法》，对占道经营的小摊点、无证经营的小吃店、小餐饮实施取缔。
市规划局港闸分局：与工商、消防部门研究确定拆除对象。负责督促拆除市场内部及周边影响防火间距、消防通道违章建筑。
市工商局港闸分局：配合消防、安监、卫生、规划等部门开展各类联合执法行动，督促市场落实好消防安全管理主体责任，督促各经营户落实好消防安全责任。
市局港闸分局：配合城管督促市场内部及周边的运输车辆按线停放，每天落实1名派出所民警现场执勤，与消防部门加强对市场消防安全的常态性管理。
市交巡警四大队：负责市场增设消防水源、濠西路破路铺管期间的交通管理，配合城管查纠市场主干道违章停车。
五、整治要求
1、限期拆除导致消防通道不畅的违章搭建；
2、严禁经营场所内吃、住、烧，杜绝“三合一”现象的发生，杜绝各类安全事故隐患；
3、区域内增设消防供水系统，确保消防用水；
4、所有经营户必须领取相关许可证照合法经营；
5、严禁私拉乱结电器线路，确保安全规范用电；
6、建立完善相关安全生产责任制、规章制度等；
7、其它国家法规要求事项。
六、实施步骤
（一）宣传发动阶段（5月12日-5月14）
通过各种方式搞好宣传发动，为综合整治工作扩大舆论声势。由区政府下发告知书、宣传资料，明确综合整治的范围对象和内容要求，按照整治范围和要求，摸清整治对象底数，分类建立台帐。唐闸镇街办及市场所属相关村要加大宣传力度，切实做好市场经营户、加工户和周边群众的宣传发动，加强经常性日常监管，发现违法经营问题，要及时予以制止。
（二）自查自纠阶段（5月14-5月17日）
南通市建材市场作为生产经营单位必须按照《中华人民共和国安全生产法》有关规定，认真落实消防安全和生产安全主体责任，大力开展自查自纠活动，进一步加强市场规范化管理，督促市场经营户落实消防安全责任。
（三）重点整治阶段（5月18日-5月22日）
1、对建材市场周边违章搭建且严重影响消防安全的建筑设施一律给予拆除。
2、加大对市场“三合一”等仍存在安全隐患问题的查处力度，并限期整改到位。
3、督促市场主体和各经营业主按要求规定，配备和完善消防设施，确保消防通道畅通。
3、工商、规划、消防、卫生等部门要依法加大对无照经营户、一照多点经营户和非法加工户等违法行为进行查处和取缔。
4、根据综合整治情况，由区政府办统一协调负责，组织规划、工商、消防、城管、建设（环保）等部门采取联合执法行动。
（四）检查验收阶段（5月23日-5月31日）
建材市场管理制度 3
一、总则
1、为了保证本建材广场持续健康的发展，树立良好的品牌及信誉，不断地提高服务质量，根据本建材广场的实际，特制定本管理手册。
2、所有商家应依法自行申请合法营业许可证，并不得置放各种危险易燃物、爆裂物、恶臭物及危害本市场公共安全、公共卫生的物品。
3、所有商家经营期间应顾及本市场整体商誉，遵守政府相关法令法规，不得贩售、经营、赠送违禁品、仿冒品、劣质品或侵权的商品；不得恶性竞价、欺骗消费者、违反公平交易原则。
二、市场准入管理制度
1、在市场经营中，应该做到遵纪守法、文明经商，服从市场管理，维护市场秩序。
2、经营者必须先办理入场登记，服从市场安排，办妥营业执照等有关证、照后，在指定地点亮照经营，严禁无照经营。
3、在经营时要明码标价、诚实经商和公平竞争。
4、各种车辆应当在指定区域有序停放。
5、市场内实行经营与住宿相分离。
三、经营管理活动场内公示制度
1、场内经营者违法经营行为和处理结果。
2、场内经营者获得有关部门的表彰奖励。
3、市场所辖地工商、卫生、质监和消协的申诉、投诉电话和地址。
4、公示内容作为经营者的诚信记录载入市场管理档案。
四、装修施工管理规定
1、商家签定租赁合同后，需装修或商家再装修时，根据华通家具建材广场要求首先要提出装修方案，经华通管理办公室批准，正式办理装修许可后，方可入场装修。
2、装修流程：
签定租赁合同——→提交装修方案——→与市场管理部办理装修许可证——→交纳装修押金——→管理部同意挂牌装修——→商家按规定装修——→管理部相关人员现场监督——→装修完毕由商家和管理人员在装修检查表上签字确认符合装修规定——→退还装修押金。
3、文明施工、确保商铺正常经营：
（1）施工中，不能出摊占道阻碍通行。
（2）施工期间每天清扫公共场地和施工现场。
（3）严禁在营业时间内进行强噪音、释放强烈刺鼻性气味、浓烟、粉尘的施工，该项施工只能在加班时间内进行。
（4）量大的装修材料应选择在非营业时间进场，若确需在营业时间内运材料入场，只能走旁边的`楼梯，不得走场内扶梯。
4、其它事项：
（1）施工只能按审定装修方案进行，不得随意更改，如需改动须征得公司（华通建材）同意，否则责任自负。
（2）装修必须如期完成，不得随意拖延。
（3）装修产生的垃圾运到指定地点，不能随意乱堆，完工后做到料清场地净。
五、消防管理规定
1、在非火警情况下，全体人员不得用消防栓取水。
2、为避免火灾发生，商家应遵守以下规定：
（1）商铺内严禁吸烟，如确实需要，请到吸烟指定点或市场外，烟头一定要熄灭，不要乱扔。
（2）不允许电线负荷过重，或装太多电器连接在同一插座。
（3）请勿将易燃、易爆、剧毒品或有污染性物品放于车内或商铺内，经营期内商家样品存放应适量，尽可能以包装陈列。
（4）任何时间内均不得放置杂物或展品阻塞通道、楼梯及出入口。
六、广告、张贴物、宣传单及商家促销活动管理
1、市场内任何公共空间、墙体和户内外的广告资源位及发布权均属本市场所有，并由本市场统一负责对外发布，商家不得任意悬挂、张贴，如有违反规定者，本市场将强行拆除，因拆除所发生的费用由该席位商家支付。
2、商家在大门口举行促销活动，需报公司管理部审批同意后方可执行。
七、消防与安全
1、商户员工必须严格遵守商城制定的有关消防安全规章制度，熟悉消防知识，掌握消防器材和设备的使用方法。
2、商户员工对易燃、易爆物品必须妥善保管，爱护消防设备。不得擅自动用、挪用各种消防设施、设备和消防器材。
3、商户员工严禁私自安装各种电器设备，乱拉电线。
4、商户员工均有义务积极参加安全保卫工作，敢于同贪污、盗窃等违法犯罪行为做斗争，发现违法行为及时报告主管部门。
5、在商城内发现任何遗失的财物，必须迅速呈交主管部门或值班人员，顾客的财产未经批准不得善自或变相处理。
6、商铺如遇停电时，保安人员应立即把守商城出入口，必要时将所有出入口封闭，只留一至二个用于疏散顾客离开商城并保持镇定及时返回自己的工作岗位，利用商城内应急照明设备，对附近顾客加以安抚并小心引导顾客按指定出口离开商城。
7、任何岗位的员工下班离岗前，必须进行安全和消防设施检查，关闭电源，封存机密资料及重要物品（不得存放现金及其它贵重物品），清除易燃物，锁闭门窗，确认无安全隐患后方可离去。
八、环境清洁
1、各商家工作人员应保持经营场所、样板房及公共设施的整洁，共同维护公共区域的清洁卫生，不得随地吐痰、乱丢果皮、瓜壳、烟头等杂物。
2、本市场场内不得存放任何散发特别异味或足以污染环境之物品。
九、附则
1、公司（华通建材）有权根据实际需要,对本手册进行修订和完善。
2、本手册最终解释权归公司（华通建材）所有。
建材市场管理制度 4
第一章 总则
第一条 为了加强管理，完善各项工作制度，促进xx建材市场发展壮大，提高整体竞争力，根据公司发展需要，特制订本管理制度。
第二条 xx建材市场全体员工必须遵守企业制度，并认真履行。
第三条 企业的财产属xx建材市场所有，禁止任何部门或个人利用任何手段侵占或破坏xx建材市场财产。
第四条 xx建材市场禁止任何人损害xx建材市场的形象、声誉和经营秩序。
第五条 禁止任何因部门或个人利益而损害xx建材市场利益或破坏xx建材市场发展的事情。
第六条 xx建材市场通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的整体素质，不断完善xx建材市场的经营、管理体系，不断壮大xx建材市场的实力和整体竞争力。
第七条 xx建材市场提倡全体员工不断提升自身业务能力，造就一支有战斗力的员工队伍。
第八条 xx建材市场鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，xx建材市场予以奖励、表彰。
第九条 xx建材市场为员工提供平等的工作环境和发展机会，鼓励员工积极向上。
第十条 xx建材市场倡导员工团结互助，同舟共济，发扬团队合作和团队创造精神。
第十一条 xx建材市场鼓励员工积极参与xx建材市场的决策和管理，欢迎
员工就xx建材市场的发展提出合理化建议，对作出贡献者xx建材市场予以奖励、表彰。
第十二条 xx建材市场实行“按劳取酬”、“以能定岗”的分配制度。
第十三条 xx建材市场实行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
第十四条 xx建材市场提倡厉行节约，反对各种形式的铺张浪费。
第十五条 维护xx建材市场纪律，对任何违反xx建材市场管理规定和各项制度的行为都要予以追究。
第二章 人事管理
第一节 总则
第一条 为进一步完善xx建材市场人事管理制度，企业发展情况制定本制度。
第二条 xx建材市场各职能部门，用人实行定员、定岗。
第三条 xx建材市场各部门的.设置、编制、调整或撤销，由部门经理提出方案，报总经理批准后实施。
第四条 因xx建材市场业务发展，各部门需聘用员工的，由部门经理做出计划报办公室，并报总经理审批。
第五条 各部门聘用员工应本着精简原则，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤。
第六条 xx建材市场聘用的员工，一律与xx建材市场签订聘用合同。
第七条 xx建材市场员工的聘任程序如下：
1、部门经理 由总经理提名任用。
2、部门员工 由部门主管提名，经总经理审批后任用。
第八条 各部门确需增加员工的，按如下原则办理：
1、先在本部门或xx建材市场内部调整；
2、内部无法调整的，报办公室及总经理审批后，进行招聘。
第九条 新聘员工时，受聘人必须填写“xx建材市场《应聘人员登记表》”， 符合聘用条件者，由用人部门经理签署意见，拟定工作岗位，经总经理审核批准后，方可录用。
第十条 员工录用后进入试用期，试用期为三个月至半年，试用期间表现优异者，可由部门经理提出建议，报总经理审批，提前转正，但试用期不能少于一个月。
第十一条 员工试用期间，由所在部门经理考察其现实表现和工作能力。员工试用期满15天前，由部门经理作出鉴定，提出是否录用的意见，经总经理审核后，批准录用者与公司签订聘用合同；决定不录用者与其解聘。
第十二条 新员工正式上岗前，必须先接受企业文化、企业经营理念、企业运营模式、企业管理制度及岗位业务知识等方面的培训，由所在部门经理安排实施。
第二节 工资及待遇
第一条 xx建材市场全权决定所属员工的工资及待遇。
第二条 财务部执行总经理批准实行的工资系统。
第三条 xx建材市场按照“按劳取酬、以能定薪”的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限、综合素质等情况考虑决定其工资。
第四条 xx建材市场所有员工薪酬的升降，由总经理审批，财务部执行。
第五条 xx建材市场鼓励员工积极向上，多做贡献。员工表现好或贡献大者，
所在部门可将材料报总经理审核，经批准后予以奖励。
第六条 xx建材市场员工的奖金根据其工作考核结果视情况发放。
第三节 考勤及假期
第一条 xx建材市场员工考勤分为夏时制与冬时制。
夏时制：8:30—12:00；14:00—18:00(每年五月一日起执行)冬时制：9:00—12:00；13:30—17:30(每年十月一日起执行)
第二条 xx建材市场实施每周单休制，由行政部排班制订，确因工作原因未能休息，经主管领导批准，可于其他时间调休。每月不得超过2次。
第三条 婚假：需休婚假者，由其个人向xx建材市场办公室提出申请，批准后方可休假。超出七天者，按事假处理。
第四条 产假：员工需休产假者，由其个人向xx建材市场办公室提出申请，批准后方可休假。享受一个月带薪假期，其余假期工资暂停发放，假期后由xx建材市场办公室安排其工作岗位。
第五条 丧假：员工的直系亲属死亡时，由其个人向xx建材市场办公室提出申请，丧假三天。
第六条 事假：员工需休事假者，须提前一天向xx建材市场办公室提出申请，批准后方可休假，假期内不记工资，扣除全勤。
第七条 病假：员工需休病假者，由其个人向xx建材市场办公室提出申请。病假归来须向xx建材市场办公室提供诊断证明，若未能提供诊断证明者，一律视为事假。
第八条：打卡：打卡实行早中晚上下班打卡制，因故未及时打卡应及时通知人事行政部，每月签到次数不得连续超过三次，三次以上不打卡人员未补签考勤者罚款50元。
第九条：旷工：员工无故不来上班或请假未经主管经理批准不来上班者视为旷工；（2）未经主管部门批准迟到/早退30分钟以上者视为旷工。旷工人员扣除：当天工资+当日提成+当月全勤奖，并处以100元罚款，一月内累计旷工3天，警告处分，连续旷工达三日，视为自动离职，并且公司不再录用。（临时有事应向相关领导请假，30分钟之内视为迟到或早退）。
第十条：迟到、早退：迟到或早退30分钟以内，视为迟到。处罚标准：10分钟以内，处以10元罚款；10—30分钟内，罚款20元。一个月内连续、累。
建材市场管理制度 5
前言
为了建立健全高效有序的工作运行机制，提高管理水平，加强服务意识，增加经济效益，培养团队文化，创新团队风格，增强团队凝聚，通过规范化管理，使全体员工，从个人到集体形成与公司“一损俱损，一荣俱荣，同心同德，荣誉与共”的企业风格，形成“自尊自强、自勉自励、务实创新、爱岗敬业、团结奋进”的新道德时尚，特制定本制度。以制度来提高员工素质，规范员工行为，指导员工操作，调控员工心态，力求公司工作制度化、规范化。
企业精神
发展方针：
拉大框架，加强服务，强化管理，改革创新，打造品牌。
奋斗目标：
建一流品牌，带一流队伍，
搞一流服务，创一流业绩。
团队风格：
自尊自强，敢为人先，务实创新，
爱岗敬业，荣誉与共，团结奋进。
服务宗旨：
一切为了顾客，为了顾客一切，为了一切顾客。
公司准则：
销售无小事，事事必认真。
第一章 机构设置
一、财务部
二、销售部和售后部
三、安装组
第二章 员工守则
第一条：遵法制
学习理解并模范国家政策法令和本公司的各项规章制度，争当一名好员工。
第二条：爱集体
和本企业荣辱与共，关心本公司的经营管理情况和经济情况，努力钻研业务知识，不断提高工作能力，牢固树立“团队”、“竞创”、“协作”、“责任”的企业精神。
第三条：听指挥
服从领导指挥，不择不扣完成本职工作和领导交办的一切任务。要依照民主集中制原则，坚决支持、热情帮助领导开展工作。
第四条：重仪表
保持仪容、仪表整洁，上岗按规定着装、佩标。男不留长发，不留胡须，女打扮适度，淡妆上岗。
第五条：讲礼貌
处处做到文明用语，礼貌待客，不以肤色、服饰、种族、信仰取人。与顾客相处要主动谦让，与客人同行要礼让客人先行。
第六条：讲卫生
常洗换衣服，常理发，常剪指甲。身上无汗味、无异味。上班期间戒烟酒，勿食生葱生蒜，保持口腔清洁。
第七条：讲站姿
1、站要直、挺胸、收腹、沉肩。
2、头部端正，目视前方。面部表情自然，略带微笑。不得前俯后靠，不得两手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或单腿打点，不得东张西望或摇头晃脑。
第八条：敬客户
1、接待客人时要尊重其人格。客人进门要说“您好，欢迎光临”，与客人交谈时要站立端正，面带微笑，态度诚恳、谦和，语言文明有分寸。听取客人意见时要耐心，不抢话，不插话，不争辩，必要解释时，不起高腔，冷静面对并及时上报。
2、尊重客人风俗习惯，不指点，不讥笑，不议论。对生理有缺陷的客人或小孩不歧视、不嘻戏。
3、对待客人咨询，做到有问必答，不得以“不”、“不知道”、“不会”、不管“、“不行”等生硬、冷淡的语气和态度回应客人。
4、接电话要及时，铃响不得超过三声，接话时要先说“您好”，然后细心聆听对方说话，回话时声调温和，注意使用本岗位文明用语。重要内容的'电话要做出电话记录并及时向领导报告。
5、会见客人时，不必主动伸手，必要握手时要面呈笑容，姿势端正，用力适度，注意不用左手，握手时另一只不得插入兜内。
6、面对客人不得有化妆、修指、剔牙、挖耳、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调等举动。
第九条：守机密
在与客户与外人交谈中，不谈论本公司的一切是非，不议论客户长短，不透露内部文件、资料、报表、总结中的任何内容，下班时先对以上资料收锁后再离开，保证无泄密，所有员工必须对本人工资进行保密，不允许相互告知。
第十条：保廉洁
不图私利，馈赠品如数交公，不得私留。不贪污，不受贿，不挪用公款，不以权谋私，勇于揭发不法行为，敢于同不良现象作斗争，树立正人正气，打击歪风邪气。
第十一条：勤节俭
克服“家大业大，浪费难免”论，消灭“长明灯”、“长流水”，珍惜设施设备，节约器具器材，做到物尽其用，精打细算紧缩开支，切忌铺张，发扬勤俭兴业的优良传统。
建材市场管理制度 6
一、门店名称定位：
为统一久而久工匠粘接门店形象，实现企业总部统一门店管理，针对于各地久而久工匠以及各地城市加盟合作门店进行统一规定：
地级城市加盟合伙人（企业自营门店）统一命名：久而久工匠粘接XX形象馆。县/区城市加盟合作商统一命名：久而久工匠粘接XX专卖店
县/区城市加盟合作门店（零售网点）统一命名：久而久工匠粘接XXX形象店
门店运营采取经销商独立运营模式，企业以经销商政策进行结算，门店营业利润分红模式进行管理，具体人员分红标准以久而久工匠粘接门店成员赢利分红表为准。
门店直接管理上级：久而久工匠粘接事业部品牌运营管理部（或者区域运营总监），对品牌运营管理部负责。
二、店长的岗位职责
1、管理与培训
1.1）自我管理
店长必须忠于职守，维护公司及形象馆（店）的统一形象，以身作则，严格遵守公司及形象馆（店）的一切制度，日常工作中无条件接受上级的监督
1.2）门店管理
店长要对形象馆店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责，对门店生意负责。
每星期一对班次进行安排，注意合理安排店员的休息时间，保证店员工作的良好状态和工作风貌。
制定每月的团队建设活动计划，组织店员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。
建设和完善例会工作，调动店员的工作积极性，使她们以最佳的'精神状态投入工作。
公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，听取汇总各店员的正确建议，促进团队精神的建设。
认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各店员的执行情况，同时配合公司领导检查工作。
店长每周二带领全体店员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。
店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。
店长要对店员的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。
1.3）促销管理
根据公司总部推广策略结合市场实际情况制订促销销售政策报总部审批并组织落地执行。
1.4）策划推广
按公司总部推广策略制订符合市场促销活动推广方案报公司管理部门审批后组织落地执行
1.5）销售管理
制定销售计划：根据公司的年销售目标任务，结合本店实际情况，与团队一起共同讨论拟定具体的月销售计划，制定拓展市场、强化管理的有效措施，并安排好各阶段相关工作。
分析与建议：合理制定日、周、月工作目标，并带领全体店员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并及时的分析总结店铺的销售情况及时补充货品，按照公司规定定期填写货品统计报表，细致进行相关分析，向公司提出合理化建议。
收集市场信息：对店铺所处区域的建材市场进行定期（一月至少2次）调查和分析，向公司提交调查表和分析结果；收集整理导购员反馈的顾客信息，进行统计分析，提出相关改进意见，并向上级汇报。
1.6）客户管理与维护
主动与顾客沟通，吸取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。建立好客户情况收集台帐。
正确处理好客户投诉，做好售后服务工作。
1.7）陈列管理
积极配合公司品牌运营管理部人员在店面的展示陈列工作针对不同阶段、商品按公司陈列标准进行陈列展示
2、展会、会议、培训
2.1）、自我培训与学习：不定期参与公司部总学习与会议，传达企业动态与信息
2.2）、门店店员培训与提升：组织店员学习产品知识、销售技巧、相关行业知识培训，提升店内人员的专业知识和技能
2.3）、分销商团队培训与交流：培训分销商团队销售技能与产品知识，相关知识培训，相互深入的交流互动。
2.4）、根据各地展会信息，有针对性的筛选报公司品牌管理运营部审批后组织执行。
三、形象馆店的工作流程
１、店长提前15分钟到店，更换工作服，而后对店的各项设备进行检查，是否有丢损情况，同时主持店员的考勤工作，检查衣着形象。
２、主管召开早会，传达公司通知或其它通告，而后作昨天的销售。
３、开门营业店员以最佳的精神状态投入工作。
４、在某种情况下不太实际依具体问，具体分析。
５、店长将昨日的销售明细登入货品日记账。
６、处理当班所发生的事情，要得当、得体。
７、与店员轮流吃午餐，协助营业。
８、下午主持交接班工作，并作交接前后的沟通工作。
９、协助营业销售。
１０、到下班时间停止营业，督导收银员，仓管员及高级导购进行销售汇总，单据汇总，并做出各类报表的单据、传递，最后收银员与店长交接。
１１、店堂盘点后补货。
１２、关门下班。
四、店员的工作职责
１、接受上级督导。
２、配合协助上级完成日常工作及其它任务。
３、严格要求自己维护品牌形象。
４、进店顾客，以礼相待，不得与顾客争吵等所有一切不雅行为。
５、明确自己的货品走向，及时信息反馈，确保销售。
6、协助店长完成店务工作及其它任务。
7、作好信息反馈，有问题及时处理。
五、店员的行为准则
１、看到顾客进店时必须主动替顾客开店门，并致以问候态度要亲切自然。
２、目视顾客选购，并随时准备提供帮助，对顾客介绍产品要实事求是，传达正确而准确的信息。
３、我们要热情接待任何类型的顾客，一视同仁。
４、在店内店员要提醒顾客注意自己的货品安全，关心顾客。
５、店员不能坐着或趴在柜台上，或抱着双肩，双手插衣袋里接待顾客。
６、不得成堆聊天或高声谈笑。
７、上班时间不准看报纸或其它与工作无关的事情。
８、不准在店内抽烟、吃零食。
９、不得冷落顾客或与顾客争吵。
１０、认真执行本公司所定的礼仪。
１１、不准只专注于同顾客聊天，而忽视本职工作。
建材市场管理制度 7
一、严格执行办值班值宿制度，节日期间实行干部和更夫同时值班。所有值班人员严禁脱岗、漏岗，确保本单位安全。
二、责任明确。为确保本单位本部门的安全防范及管理，行政首长为建材办第一责任人，主管主任负责安全防范的具体工作，各科室负责人为本部门第一责任人，小食堂由办公室指定专人负责。同时成立安全防范工作领导小组，负责开展安全教育和安全检查、及时发现事故隐患、堵塞漏洞，确保安全。
三、加强办内要害部位的.安全管理工作，坚持值班巡查，对有金库的财务室要落实防范措施，现金不得超储，对水、暖、电、气等设备设施，坚持日常巡查，因工作不负责出现问题，按有关规定追究有关人员及领导的责任。
四、严格管理消防器材，经常检查保养，保证取用方便，使用有效，按时更换灭火器。
五、职工须熟知办里安全防范的设备设施，学懂会用消防器材及水、暖、电、气的控制装置，发现匪警、火警、漏气、跑水时现场人员要采取应急措施，并迅速报告公安、消防、燃气、自来水等相关部门和上级机关。
建材市场管理制度 8
1、各生产岗位都要制定切实可行的安全操作规程，并严格执行。安全操作规程缺失的`，对车间部门负责人罚款30元/项；违规操作者罚款50—100元，情节严重者调岗直至辞退。
2、各车间部门要健全安全责任制，设备安全落实到人。
3、各车间部门要定期组织进行安全教育学习，提高职工安全生产意识。
4、危险区域必须设置明显的标志及护拦等可靠的安全防护设施。缺失标志或安全防护设施，每项罚款50—200元。
5、劳保用品要按规定要求佩戴，违者对相关部门负责人罚款50元/人次。
6、保卫科加强出入人员车辆登记检查，加强巡逻，确保厂区安全，因保卫工作不力，出现盗窃等安全责任事故，保卫科承担赔偿责任。
7、各部门要加强以防火防盗为重点的安全检查，门窗及时落锁，做好交接班安全检查，因内部管理不当导致公司财物丢失，相关部门照价赔偿。
8、出现安全责任事故，相关部门、人员要做好现场应急处理，并及时上报，对处理不当或隐瞒不报、推诿责任者视情节轻重予以罚款100元直至辞退处理。
9、出现安全责任事故的相关部门和人员，评优一票否决。
建材市场管理制度 9
第一条 为促进本市菜市场建设，规范菜市场经营管理，保障市场供给，方便群众生活，根据有关法律、法规，结合本市实际情况，制定本办法。
第二条 在本市市内六区及其他区县人民政府所在地区域内投资建设、经营管理菜市场以及在菜市场内从事经营活动，应当遵守本办法。前款规定之外的其他地区，其菜市场的建设、经营和管理，由区县人民政府根据社会经济发展需要参照本办法执行。
第三条 本办法所称菜市场，是指符合本办法规定，由公民、法人或其他组织投资建设，进行果蔬、油、禽蛋、肉类、水产等农副产品及加工食品交易的固定场所。
第四条 菜市场建设管理应当遵循统一规划、规范管理、市场运作、政府扶持的原则。
第五条 市和区、县人民政府应当加强对菜市场建设和管理的领导，制定相关的政策措施，建立长效机制，保障菜市场健康发展。对投资建设和经营菜市场并做出突出贡献的单位和个人，市和区、县人民政府应当给予奖励。
第六条 市商务行政主管部门负责全市菜市场建设的组织推动、协调指导和监督管理。区县商务行政主管部门负责本行政区域内菜市场建设的组织落实和监督管理。工商行政管理部门负责市场交易秩序的监督管理，依法查处销售假冒伪劣商品、商业欺诈和无照经营等违法行为。城市管理综合执法机构负责对菜市场周边地区乱摆乱卖等违法行为进行清理。公安、市容、食品药品监管、农业、卫生、质监、环保等行政管理部门按照各自职责做好相关工作。
第七条 全市菜市场布局规划由市商务行政主管部门会同规划、国土房管等部门编制，经市人民政府批准后公布实施。菜市场布局规划原则上每5年修编一次。有特殊情况需临时修改的，应当按原程序报批。
第八条 编制菜市场布局规划应当遵循以下原则：
（一）合理布局。菜市场规模、位置应与居住人口、地域范围相适应。
（二）便民利民。菜市场配置应方便群众生活，满足群众需求。
（三）协调发展。菜市场布局应与其他社区商业服务设施相协调，与经济社会发展程度相适应。
第九条 菜市场一般按照每万人1000至1500平方米、服务半径1000至1500米的标准规划建设。
第十条 规划部门审批新建居民区建设项目时，应当按照本市菜市场布局规划要求和有关规定，明确菜市场的位置和面积。菜市场位置和面积一经确定，应与主体建设项目同步设计、同步建设、同步使用。
第十一条 现有居民区未达到本市菜市场规划要求的，区县商务行政主管部门负责按照规划要求组织改建、补建菜市场。
第十二条 开办菜市场应当设立菜市场经营服务机构，办理工商登记手续，并领取营业执照。菜市场经营服务机构领取营业执照后10日内，应当向所在区县商务行政主管部门办理菜市场备案登记。
第十三条 新建菜市场经商务行政主管部门确认符合本市菜市场建设标准的，可享受市和区、县人民政府给予的优惠扶持政策，具体办法另行制定。本市菜市场建设标准由市商务行政主管部门会同有关部门确定。
第十四条 菜市场应当在建成后6个月内开业经营。无法按时开业或无力继续经营的，应当由所在区县人民政府以成本价收购。任何单位和个人不得将菜市场转作他用。
第十五条 菜市场经营服务机构应当与场内经营者签订书面协议，约定双方的权利、义务。对自产自销初级农产品的经营者，可以在菜市场内划定一定区域，允许其临时入场经营。
第十六条 菜市场经营服务机构应当建立健全并组织落实菜市场进货查验、索证索票、购销登记、不合格食品退市等食品安全管理制度及卫生、消防、环保等其他管理制度，并配备相应的管理服务人员。对场内经营者违法经营或者违反菜市场管理制度的，菜市场经营服务机构应当予以制止和纠正。
第十七条 菜市场经营服务机构应当对场内经营者进行经营资格审查，明确和落实场内经营者的食品安全管理责任，并建立管理档案。对粮油、禽蛋、肉类、水产等重点监查食品，可以采取“场厂挂钩”、“场地挂钩”等协议准入方式入场经营。国家和本市对活禽活畜屠宰另有规定的，按照相关规定办理。菜市场经营服务机构应当配备专门的检测设备或者委托有法定资质的.检测机构，定期对果蔬等主要农副产品进行抽检。抽检结果可以在场内予以公示。
第十八条 菜市场经营服务机构负责督促场内经营者对主要经营商品货源进行登记，登记记录应保留3个月以上。登记内容包括：
（一）商品品名、品种、规格、数量、商标；
（二）种植、养殖及捕捞的初级农产品来源、品种、数量；
（三）生产、经营者的名称、地址、联系方式；
（四）生产、经营者获得生产许可证、卫生许可证及其他专项许可情况；
（五）其他需要登记的内容。
第十九条 菜市场经营服务机构应当在明显位置公示相关行政管理部门和消费者权益保护机构的电话、地址。
第二十条 菜市场经营服务机构负责受理消费者对场内经营者的投诉，并对投诉处理情况进行公示。
第二十一条 场内经营者应当遵守有关法律法规和菜市场管理制度，遵守协议、诚实守信、合法经营、文明服务。
第二十二条 各级行政管理部门和执法机构应当依法履行职责，规范执法行为，提供良好服务。对必要的执法检查应当采取联合、集中等方式进行。
第二十三条 对菜市场经营服务机构和场内经营者在菜市场经营中涉及的行政事业性收费项目，应当予以免收，但涉及食品安全、人身健康的除外。
第二十四条 税务部门可以根据国家和本市有关规定委托菜市场经营服务机构向场内经营者代征税款。场内经营者应当依法纳税。
第二十五条 监察、价格、财政等部门应当依法制止并及时查处对菜市场经营服务机构及场内经营者的乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查等行为，对菜市场经营服务机构和场内经营者的投诉，及时予以处理。
第二十六条 菜市场经营服务机构、场内经营者违反本办法和其他有关法律、法规、规章的，由有关行政管理部门依法予以处罚。
第二十七条 违反本办法规定，将菜市场转作他用的，由区县商务行政主管部门给予警告，责令限期改正；拒不改正的，处1万元以上3万元以下罚款，并追缴有关补贴资金。
第二十八条 菜市场经营服务机构违反本办法规定，不履行相关管理职责的，由区县商务行政主管部门给予警告，责令限期改正；拒不改正的，处1000元以上5000元以下罚款；情节严重的，处5000元以上3万元以下罚款，直至取消对其菜市场的认定，追缴有关补贴资金。
第二十九条 行政执法人员在执法过程中，徇私舞弊、滥用职权、玩忽职守、收受贿赂的，由其所在单位或上级主管部门给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
建材市场管理制度 10
一、安全保卫工作特指公司办公、管理区域内的防盗、防火及保护公司利益的工作。
二、保卫人员必须有严格的纪律性、服从命令、听从指挥。
三、保卫人员必须遵守国家的法律法规，遵守单位的各项规章制度。
四、保卫人员必须具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事、大胆工作、不循私情，保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。
五、保卫人员应按规定着装、佩戴标志和武装带，携带执勤器材，准时交接班，认真履行其职责，热情为业主服务，维护辖区内的安全和交通秩序。
六、认真遵守公司的规章制度，按时上下班，不迟到、不早退、不无故旷工。
七、保卫人员，熟悉本岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，作好本职工作，确保小区安全。
八、熟悉有关地形、楼号、门牌号码、业主姓名、特征，掌握楼房进出口及消防通道是否畅通无阻，消防器材是否处于良好状态，做到无任何火灾隐患。
九、维护好辖区内的交通秩序，引导车辆行驶和行人的过往，保障车辆和行人的安全，使门前畅通无阻。
十、认真做好防火、防盗等工作，发现不安全因素应立即查明原因，尽快排除险情，灾情严重时要及时拨打110、120、119，并及时向上级汇报。
十一、牢记职责和有关规定，了解装修单位和人员，严防未经允许的人员、车辆、物资擅自出入责任区域。
十二、熟悉和牢记有关突发事件的处理方案，正确果断、灵活机智的处理各种情况，准确发出信号或报警，及时请示报告。
十三、执行交接班制度，上班时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。
十四、每名队员必须熟悉消防器材性能和使用方法，定期检查安全及消防系统。
十五、保安人员工作职责
1、认真遵守公司的规章制度，按时上下班，不迟到早退;
2、文明礼貌，行为规范，努力为业主、租户提供优质服务;
3、坚守工作岗位，提高警惕，严防犯罪分子从事破坏活动;
4、熟悉管区内业主租户情况，掌握管区治安特点，保护管区物业及业主、租户的人身财产安全;
5、认真做好防火、防盗等工作，发现不安全因素应立即查明原因，尽快排除险情并及时向上级汇报;
6、认真做好执勤记录，严格执行交接班制度。
7、接班时穿戴整齐、庄重、严肃,当班人员必须事先做好一切准备。
8、日常工作着装整齐、干净,佩带上岗证。
9、走姿 、站姿规范(手不能插在兜里、不准靠墙、门等)
10、正确使用礼貌用语(如对不起、您好,这里不准停车等),车辆必须按规定车位分类停放,白天随来车随时安排。
11、早晨必须按时开门(落实到各领班)
12、上下班、下雨阴天等按时开、关灯光,下班时门窗上锁、关好,确保安全无误。
13、交班时,卫生打扫干净、彻底;严禁酒后上岗,班中不允许吃零食、吸烟;不准迟到、早退、串岗、脱岗、漏岗;上班期间不准会客,不准与业主长谈;严禁染发、留长发等。
14、服从管理,不顶撞上级。
15、上班时服装不整、佩带警械不全、串岗、脱岗、离岗、酒后上班、上班时间打聊等,发现一次罚款20--50元。
16、有责任心、敢于同违法违纪现象作斗争者;工作方面有其他贡献者;为公司作出贡献者,一次奖励50—100元。
十六、小区、商场保安岗位及职责
1、保安人员应按规定着装、佩戴标志和武装带，携带执勤器材，准时交接班，认真履行其职责，热情为业主服务，维护辖区内的安全和交通秩序。
2、认真遵守公司的规章制度，按时上下班，不迟到、不早退、不无故旷工。
3、熟悉本小区、商场内的有关地形、楼号、业主姓名、特征、门牌号码，掌握楼房进出口及消防通道是否畅通无阻，消防器材是否良好状态。
4、认真做好防火、防盗等工作，发现不安全因素应立即查明原因，尽快排除险情，灾情严重时要及时拨打110、120、119，并及时向上级汇报。
5、牢记职责和有关规定，了解小区、商场内装修单位和人员，严防未经允许的人员、车辆、物资擅自出入责任区域。
6、熟悉和牢记有关突发事件的处理方案，正确果断、灵活机智的处理各种情况。准确发出信号或报警，及时请示报告。
7、每名队员必须熟悉消防器材性能和使用方法。
8、全体人员必须服从领导、听从安排，虚心学习、埋头苦练、做一名优秀的保安人员。
十七、门卫保安的岗位及职责
1、疏通车辆和人员进出，维护门前交通秩序，保证车辆及行人安全，使门前畅通无阻;
2、严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入管区;
3、提高警惕，发现可疑人员和事情后应及时自理并迅速报告领导;
4、认真履行值班登记制度，详细记录值班中所发生、处理的各种情况;
5、坚持执行客户大宗及贵重物品凭证出入制度，确保客户财产安全;
6、认真做好非办公(经营)时间人员出入登记工作;
7、积极配合其他保安员，做好各项安全防范工作，把好管区的大门关;
巡逻保安的职责及工作要求
8、巡视检查管区内是否有不安全的因素，发现后应及时报告，并采取有效措施进行处理;
9、认真记录巡逻过程中发现的情况，做好巡逻的交接班工作;
10、对形迹可疑人员进行必要的询查，劝阻推销人员、小商贩等尽快离开管区;
11、制止管区内打架斗殴事件的.发生;
12、制止在管区内，尤其是在大厦或住宅楼的电梯内、电梯厅、公共走廊等地的大声喧哗、随地吐痰、吸烟等不文明行为;
13、看管好车场内的车辆，防止撬车、盗车事件的发生;
14、检查消防设施是否完好，及时消除火灾隐患;
15、对客人提供有关大厦管理的咨询服务，必要时为客人做向导;
16、配合管理公司其他部门的工作，发现工程设备、清洁卫生等方面的问题应及时向有关部门反映;
17、协助解决客户遇到的其他困难;
十八、保安巡逻管理
保安巡逻的范围只严格限定为物业的公共地方，如公共通道、公共场所、消防通道、洗手间、车场等。未经用户许可，保安员一般不允许进入用户房间内。
巡逻方式：
定时巡逻和不定时巡逻，穿制服巡逻和着便衣巡逻、白天巡逻和夜间巡逻等方式。
定时巡逻和不定时巡逻
定时巡逻一般1-2小时进行一次，其好处在对于物业的情况做到心中有数，掌握物业的治安形式及规律，及时解决治安问题。可以防止一些了解保安巡逻运行情况的不法分子或内部作案者知道定时巡逻规律后，采取打时间差的方式作案，因此，有必要采取一些不定时巡逻方式，以确保物业及用户的安全。
穿制服巡逻和着便衣巡逻
一般保安员穿保安制服巡逻，保安班长着便衣巡逻。这两种巡逻方式同时存在，巡逻工作交替进行，可有效地堵塞巡逻治安工作的漏洞，取得更好的治安效果。
白天巡逻和夜间巡逻
白天巡逻的主要任务是检查管区内的治安情况，消除各种不安全因素，处理违法犯罪活动，为用户提供一些咨询服务等。夜间巡逻除上述任务外，要检查各楼层用户办公室是否锁好，还要负责公共用电水的关闭等。发现用户办公室门未锁的，应帮其锁好。
建材市场管理制度 11
第一章总则
第一条为了规范建材生产小作坊的管理，确保生产安全和产品质量，保护环境，提高生产效益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于建材生产小作坊，包括但不限于砖瓦厂、混凝土搅拌站、石料加工坊等。
第三条建材生产小作坊应当依法办理相关手续，取得生产许可证等证照。
第二章建材生产小作坊的组织管理
第四条建材生产小作坊应当设立专职负责人，负责生产过程的管理，并组建专业人员队伍，保证生产过程的顺利进行。
第五条建材生产小作坊应当按照《安全生产法》的要求，建立和完善安全生产管理制度，制定安全操作规程，保证生产过程中的安全。
第六条建材生产小作坊应当定期组织员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第七条建材生产小作坊应当建立环保管理制度，配备污染治理设施，严格执行环保要求，确保生产过程中的环境保护。
第八条建材生产小作坊应当建立质量管理制度，对原材料、半成品和成品进行严格把关，保证产品质量。
第三章建材生产小作坊的生产管理
第九条建材生产小作坊应当按照国家标准和行业规范进行生产，禁止使用假冒伪劣产品和违规产品。
第十条建材生产小作坊应当按照生产计划进行生产，并及时调整生产计划，以满足市场需求。
第十一条建材生产小作坊应当设置生产工艺流程，指导生产操作，并严格执行操作规程，确保产品质量。
第十二条建材生产小作坊应当规范原材料的管理和使用，对原材料进行验收、储存、使用等环节进行记录和管理。
第十三条建材生产小作坊应当建立生产记录制度，对生产过程进行记录和整理，以备日后查阅。
第十四条建材生产小作坊应当建立设备维护制度，定期对生产设备进行维护保养，确保设备的正常运行。
第十五条建材生产小作坊禁止在无组织的、裸露的地面上进行生产，应当配备相应的生产场所和设施。 第四章建材生产小作坊的安全生产管理
第十六条建材生产小作坊应当按照国家有关法律法规和安全生产要求进行制定和实施安全生产操作规程。
第十七条建材生产小作坊应当配备安全生产设施和防护装备，如灭火器、疏散通道、防护眼镜等。
第十八条建材生产小作坊应当对危险品、有毒有害品等进行储存和管理，防止事故发生。
第十九条建材生产小作坊应当定期进行安全检查，及时排除安全隐患，确保生产过程的安全。
第二十条建材生产小作坊应当建立应急预案，定期组织应急演练，提高员工的'应急处理能力。
第二十一条建材生产小作坊应当配备专职安全生产管理人员，负责安全生产工作。
第五章建材生产小作坊的环境保护管理
第二十二条建材生产小作坊应当按照国家环保要求进行建设和运营，配备污染治理设施，保证生产过程中的环境保护。
第二十三条建材生产小作坊应当建立环评制度，对新项目进行环境影响评价，保证项目的可持续发展。 第二十四条建材生产小作坊应当对废水、废气、废渣等进行合理处理，减少对环境的污染。
第二十五条建材生产小作坊应当建立环境监测制度，定期对生产过程进行监测，确保环境指标合格。
第六章建材生产小作坊的质量管理
第二十六条建材生产小作坊应当建立质量管理体系，确保生产过程和产品质量的稳定和可控。
第二十七条建材生产小作坊应当制定质量控制标准，对原材料、半成品和成品进行严格把关，确保产品质量。
第二十八条建材生产小作坊应当建立质量检测制度，对生产过程和产品进行抽检和全检，确保产品质量符合标准。
第二十九条建材生产小作坊应当建立质量跟踪制度，对产品投放市场后进行质量追踪，及时处理产品质量问题。
第三十条建材生产小作坊应当建立质量记录制度，对生产过程和产品质量进行记录和整理，以备日后查阅。
第七章法律责任
第三十一条建材生产小作坊应当遵守国家法律法规和行业规范，若发生违反法律法规的行为，将承担相应的法律责任。 第三十二条建材生产小作坊应当积极配合相关部门的监督检查，接受监管部门的行政处罚。
第八章附则
第三十三条本管理制度由建材生产小作坊负责人制定，经批准后执行。
第三十四条本管理制度自发布之日起实施。
第三十五条本管理制度解释权归建材生产小作坊负责人所有。
以上为建材生产小作坊管理制度范，该制度是为了规范建材生产小作坊的管理，确保生产安全和产品质量，保护环境，提高生产效益而制定的。建材生产小作坊应当按照本制度进行管理，并配合相关部门的监督检查。若违反本制度规定的，将承担相应的法律责任。
建材市场管理制度 12
一、业务流程：
（一）、准备：
1、当值员工必须在正式上班前将卫生做好，检查茶、水、杯、空调。
2、店长需做的准备：准备当天的工作计划，布置下属人员的工作内容；
3、销售人员需做的准备：准备相关销售资料；整理当天需要联系的客户材料以备跟踪联系；收集潜在客户信息以备进一步接触；
4、接待人员需做的准备：检查电话线路，保证各条线路畅通；准备好来电登记表、来客登记表、客户跟踪表等表格。
（二）、现场接待
（1）客户接待制度
为了避免销售过程中因客户归属产生的争执，店面接待销售人员接待客户应首先上前问候：然后询问客户是否曾与销售人员联系过，分以下几种情况：
1）客户说与某位业务员有过联系，则应及时通知该业务员。由该业务员进行接待。
2）若客户说没有联系过或以前联系过但已忘记业务员姓名，则该客户应视为新客户，另外安排接待。对于新客户，负责接待的业务员应设法问知取得客户正确有效信息，并在客户信息单内填写。
（2）电话接听与登记制度
一、客户来电：在接听电话时应首先致问候语，报品牌名称，并询问客户以前是否联系过，新客户由当班销售人员接听（判别方法同接待客户），如果客户来过店面，则请曾接待他的销售人员接听。接听电话人员首先致问候语，并尽可能在三、四分钟内对品牌做一简单介绍，了解客户的需求，邀请他来店面进行面谈。最后应有礼貌地留下其有效联系方式并道别。接听电话人员对来电意向客户必须进行登记记录，以便进行业务跟进，如未登记或人为漏记，给予20—50元一次处罚。如因此对销售产生直接影响并导致流单的，给予200—500元处罚。
二、非客户来电：必须登记所有非客户来电，包括来电时间，来电人，接电人，电话内容等，都要详细登记。
客户接待：销售人员首先致以问侯，并结合店面样品进行销售，在样品的介绍过程中，可探询客户需求（如满意的产品的品种、花色要求等），做到心中有数，以便随后推荐。销售人员应对产品的优势做重点介绍，并迎合客户的喜好做一些辅助性介绍。同时，销售人员也有维护店面样品完好、清洁整齐的责任。样品参观完毕后，可引客户至洽谈区，给客户资料及名片，同时询问客户需要茶水或纯净水，并提供给客户。此时，销售人员应对客户所关心的问题做解答并详细告知项目的价格及付款方式，预付款等细则，并根据客户喜好做到有策略有力度有效推荐。最后，送客户出门并与之道别。
二、客户跟踪
准备好需要联系的'客户的相关资料如：姓名、电话、客户住址、产品资料、客户喜好习惯等，做到知已知彼。
每周至少给客户通话2次，尽量将客户约致公司，销售员在通过自身能力留住客户的同时，还可以请有经验的同事或店长与客户进行沟通和交流，以便加深客户对公司和产品的了解。
（三）、工作总结
每周星期六上午，所有销售人员将本周周报表交致店长，店长周报表则交致总经理。每周一9：30举行每周工作总结会议，各自汇报本周工作情况。并以此进行项目和客户情况分析，此会议主要以汇报与讨论分析为主，集思广益。并确定下周工作和工作有效可行性计划。
在例会上，必须将在项目上和工作中遇到的各种困难反映出来，及时在会上解决，如遇到不能解决的困难，当天必须向领导反映。
1、工作日记制度
工作日记是用来记录销售人员一天工作情况的表格，也是衡量销售人员工作态度及工作效率的标准，还可以帮助店长找出销售人员业绩不佳的原因。在发现与其他销售人员撞单时，店长可以根据工作日记判别客户的归属，故要求每个销售人员在每天工作结束前做好工作日记。内容包括：来访记录，客户追踪记录，客户信息反馈，销售人员在工作中遇到的问题及店长的批复。
2、客户追踪制度
销售员在初次接待客户后应为该客户建立客户档案，填写一份客户跟踪表，并依实际情况定期进行跟踪（时间间隔不得超过10天）。
3、首问负责制
一个或一拨客户由首次联系的销售人员负责到底（直到签单收款），但未成交前与客户联系时间间隔不得超过10天。情况由店长酌情安排。
4、例会、培训及考核制度
销售部确定间隔一周某日固定为例会日，由店长向销售全体人员传递公司的最新决议及思想。同时销售人员可将在销售过程中出现的一些情况，需要店面给于那些配合向店长反映，由店长整理集中处理。销售人员必须按时出席例会，不得缺勤。如遇特殊情况须经店长批准方可。
针对每个阶段及客户进展情况店长随时依据需要对销售人员进行培训帮带，使得公司对产品与市场的政策及理念能及时传达给每一位销售人员，以便传递给客户。
5、周报月报统计制度
销售员应该在每周日下午5点之前将本周工作情况进行总结，写工作周报表。于每月底最后一天下午5点前将本月工作情况进行总结，填写工作月报表。内容包括接待统计、业绩统计两部分。
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一、新增设备管理规定
第一条本厂需增置的设备经批准购买后，须报办公室备案。
第二条经办公室进行可行性方面的技术咨询，方可确xx装维修项目或增置电器及机械设备。
第三条为保证设备安全、合理的使用，采区应设一名兼职机电负责人（龙xx），协助办公室对设备进行管理，指导本采区设备使用者按照操作规程正确使用。
第四条设备项目确定或设备购进后，采区机电负责人负责组织施工安装，并负责施工安装的质量。
第五条施工安装，由办公室及采区负责人验收合格后方可使用。
二、使用设备管理规定
第六条电气机械设备使用前，办公室要组织使用人员接受操作培训。
第七条使用人员接受操作培训后，必须经考试合格才能上岗操作。
第八条使用人员要严格按操作规程工作，认真遵守交接班制度，准确填写规定的各项运行记录。
第九条采区机电负责人要经常性地检查设备情况，并列入员工工作考核内容。
三、转让和报废设备管理规定
第十条设备年久陈旧不适应工作需要或无再使用价值，采区申请报损、报废之前，办公室要进行技术鉴定与咨询。
第十一条办公室派专人对设备使用年限、损坏情况、影响工作情况、残值情况，更换新设备的价值及货源情况等进行鉴定与评估，填写意见书交采区负责人。
第十二条采区将“报废、报损申请单”附意见书一并上报，按程序审批。
第十三条申请批准后，交付采购部门办理，新设备到位后、旧设备报损、报废。
第十四条报废、报损旧设备由办公室负责按有关规定处置。
四、设备事故分析处理办法
第十五条发生设备事故，办公室、生产现场主管、值班人员要到现场察看、处理，及时组织抢修。
第十六条发生设备事故的操作人员及当事人将事故时间、原因、设备损坏程度、影响程度等做记录上报本部门负责人。
第十七条工程部主管、值班人员及有关部门负责人组织进行事故分析，写出“事故分析报告”，签注处理意见，报主管厂长。
第十八条对重大事故由维修部门通知人事部及有关部门，按处理程序及时上报。
第十九条事故处理完毕，生产现场值班主管将“事故分析报告”上交办公室存入档案。
第二十条人为事故应根据情况按“奖惩条例”的条款及处理权限，对责任者给予行政、经济处分。
第二十一条属设备自然事故，维修部门进行处理，采取防护措施。
五、设备检修保养规定
第二十二条办公室不定时派人抽查设备保养情况，如未达到要求将按规定处理。
第二十三条工程部经理审核计划，呈报总经理后，批准执行工程部半年设备检修保养计划。
第二十四条设备管理人员编制检修保养单“月设备检修保养计划表”，并按月计划表的内容，逐项填写“保养申请单”，检修保养时需某部位停电、水时，还要填写“停通知单”。
第二十五条值班人员填写的“月设备检修保养计划表”、“保养申请单”、“停通知单”一并报部门主管。办公室与厂长和各部门沟通后，签注意见，下达执行。
第二十六条值班人员根据批准的月检修保养计划，签发“设备级保养任务单”，填写任务单中“内容及要求”栏目，安排具体人员负责实施。
第二十七条在“检修保养工做记录簿”中登记派工项目及时间。
六、设备日常维修管理办法
第二十八条公司电气使用部门的设备发生故障，须填写“维修通知单”，经部门主管签字交工程部。
第二十九条维修部门主管或值班人员接到通知，随即在“日常维修工做记录簿”上登记接单时间，根据事故的轻重缓急及时安排有关人员处理，并在记录本中登记派工时间。
第三十条维修工作完毕，主修人应在“维修通知单”中填写有关内容，经使用部门主管人员验收签字，并将通知单交回维修部门。
第三十一条维修部门在记录簿中登记维修完工时间，及时将维修内容登记入设备卡片，并审核维修中记载的用料数量、计算出用料金额填入单内。
第三十二条将处理完毕的“维修通知单”依次贴在登记簿的扉页上。
第三十三条紧急的设备维修，由使用部门的主管用电话通知工程部，由值班人员先派人员维修，同时使用部门补交“维修通知单”，值班人员补各项记录，其他程序均同。
第三十四条维修部门在接单后两日内不能修复的，由值班主管负责在登记簿上注明原因，应采取特别措施，尽快修复。
七、设备运行动态管理制度
第三十五条设备运行动态管理，是指通过一定的手段，使各级维护与管理人员能掌握设备的运行情况，依据设备运行的状况制订相应措施。
第三十六条建立健全系统的设备巡检措施
各个操作团队需为每一台机器设定具体的检查区域（巡查点）、检查项目（检查哪些内容）以及正常运转的指标标准（允许的数值范围）。针对设备的特有运作模式，每个巡查点应制定明确的检查频率，这通常包括小时、班次、日、周、旬以及月度的巡查安排。
第三十六条建立健全巡检保证体系
生产一线的操作员工需对其职责范围内的所有设备执行日常巡检工作，确保设备运行状态的实时监控。而专业的维修团队则主要负责关键设备的定期检查与维护。依据设备的数量、复杂度以及重要性，各部门应合理配置专职巡检员，他们除了负责重要巡检点的工作外，还需全面了解并跟踪所有设备的运行情况。此段内容的核心思想未变，但表述方式进行了调整以增加原创性，同时保持了原文的专业性和指导性。
第三十八条信息传递与反馈
1、在生产环节中，操作人员执行巡回检查任务时，若发现设备运行过程中存在无法持续运作的紧急问题，应立即向当班的安全管理员通报，由值班主管协调解决。对于发现的一般隐患或缺陷，检查完成后记录于相应的检查表上，并确保及时传递给维修团队进行后续处理。
2、在设备维护工作中，专职维修人员应详细记录每次的检查情况，一旦发现问题，除了立即着手解决，还需将相关信息告知安全员。这样做的目的，是为了确保所有发现的问题能够被集中整理和管理。通过这种方式，可以有效提升设备维护的.效率和安全性，及时预防潜在的风险。
3、安全员负责将各方面的巡检结果，按日汇总整理，列出当日重点问题并向有关部门反映。
4、有关部门列出主要问题，除登记台账之外，还应及时输入电脑，便于上级公司有关部门的综合管理。
第三十九条动态资料的应用
1．安全员针对巡检中发现的设备缺陷、隐患，提出应安排检修的项目，纳入检修计划。
2、在执行巡检时发现的设备故障，若需要即时解决的情况，应由负责生产的当前班次指挥人员立即采取行动进行处理；如本班次内部不具备解决条件，则需由多作业部门的负责人共同商议并制定应对方案。
3．重要设备的重大缺陷，各作业部门主要领导组织研究，确定控制方案和处理方案。
第四十条设备薄弱环节的立项处理凡属下列情况均属设备薄弱环节：
1．运行中经常发生故障停机而反复处理无效的部位。
2．运行中影响产品质量和产量的设备、部位。
3．运行达不到小修周期要求，经常要进行计划外检修的部位（或设备）。
4．存在不安全隐患（人身及设备安全），且日常维护和简单修理无法解决的部位或设备。
第四十一条对薄弱环节的管理
为了优化办公室的工作效率与资源分配，需定期收集并分析动态数据，以识别出设备运作中的薄弱环节。基于此数据，办公室应适时安排会议，审议和确定当前最迫切需要解决的问题，并据此提出有效的改进策略。这一过程不仅有助于提升办公设备的性能，同时也确保了资源的有效利用，进一步推动整体工作效率的提升。
2．各作业部门要组织有关人员对改进方案进行审议，审定后列入检修计划。
对于设备的薄弱环节在进行了改进措施的执行之后，应当开展效果评估，并形成相应的评估报告。此报告需经相关领导审核确认后，方能归档保存。这样的流程确保了改进措施的有效性得到了验证与记录，为后续的设备管理和优化提供了依据。
八、设备故障处理办法
第四十二条设备发生故障，岗位操作和维护人员能排除的应立即排除，并在当班记录中详细记录。
第四十三条岗位操作人员无力排除的设备故障要详细记录并逐级上报，同时精心操作，加强观察。
第四十四条未能及时排除的设备故障，必须在每天生产调度会上研究决定如何处理。
第四十五条在安排处理每项故障前，必须有相应的措施，明确专人负责，防止故障扩大影响。
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第一章 总 则
第一条: 为加强公司安全、文明生产(办公)、劳动纪律的管理, 严肃公司劳动纪律, 强化员工的自我约束能力, 提高岗位工作效率, 确保砖厂生产经营活动正常运作, 树立良好的企业形象, 实现各级领导和全体员工齐抓共管、人人遵守的目的, 特制定本守则。
第二条: 本守则参照国家、省、市有关劳动法规而制订, 是公司全体员工日常工作行为的一般准则, 是公司对内部员工进行劳动奖惩的基本依据。公司每位员工必须严格遵守本规定, 各级管理人员要起模范带头作用。
第三条: 本守则由本砖厂及部门负责人组织贯彻、执行, 由人事行政部监督、考核，由驻公司保安协助执行。
第二章 砖厂考勤管理
第四条: 砖厂员工上班时间不得迟到、早退和不请假离开工作岗位，不得出现旷工现象(包括开会、业余时间学习、公司安排其他活动等)及擅自中途怠工停产。 1. 进入本砖厂工作的员工, 按时上下班, 不得迟到或早退。每迟到、早退一次按C类扣罚标准进行扣罚(A、B、C、D类扣罚标准见本守则第十七条，下同)，超过30分钟作旷工半天处理(无法及时通知等特殊原因除外); 2. 凡上班时间需要中途离岗、离厂, 必须向所属单位负责人请假, 否则, 半小时内按早退处理，超过半小时按旷工处理。因离岗、离厂造成损失的视情节轻重予以相应处罚; 3. 公司员工因病、因事或其他特殊原因不能按时上下班的应请假，未经批准而不按时上下班的作旷工处理。请假办法按《员工劳动和考勤管理标准》执行; 4. 对擅自中途怠工停产的组织者和鼓动者，将作严厉处置，其他跟随者视同旷工处理; 5. 旷工一天，扣罚当月工资10%;连续旷工三天以上或全年累计旷工十天以上，视作自动离职， 砖厂予以解聘。
第三章 砖厂现场管理
第五条: 员工上班时间，必须遵守公司有关管理规定，违反者按下列规定处理：1. 未经主管领导同意批准, 不得接待私人探访，对工作造成严重影响的视具体情况按A类—C类扣罚标准进行扣罚; 2.工作时间不准吃食物, 违者按D类扣罚标准进行扣罚; 3.不准使用公司电话长时间聊天, 违者视情节轻重按B类-C类扣罚标准进行扣罚; 4. 工作时间不得阅读与工作无关的书报杂志、买卖保险以及干与工作无关的事, 违者按C类扣罚标准进行扣罚; 5. 上班时间办公室人员不得上网玩游戏, 凡发现每次按A类扣罚标准进行扣罚; 不得在上班时间上网从事非工作范围活动，一经发现按B类扣罚标准进行扣罚; 6.上班要自觉树立企业形象, 时常保持办公环境整洁, 办公台面文件摆放整齐。不准躺或坐在办公台上，违反者按C类扣罚标准进行扣罚。
第六条: 生产车间员工工作时间必须精神饱满, 积极工作, 否则按下列规定处理： 1. 在生产一线工作的员工, 一律不准在产品上坐、躺、休息，不准随意踩踏生产设备,不准打私人电话, 违反规定的按C类扣罚标准进行扣罚; 2. 不准聚赌或违法乱纪，违反者视情节轻重进行扣罚, 并送交公安机关处理; 3. 厂内机动专用的铲车、叉车、手推车在运输工件过程中, 要安全操作限速行驶。不准站在或坐在车上, 违者按B类扣罚标准进行扣罚;4. 车间载货电梯不准搭乘人员上落(送货人员除外)，不准用手推车碰撞电梯门及轿箱。损坏电梯安全的要负责赔偿并按A类扣罚标准进行扣罚，阻塞电梯门前走火通道的按C类扣罚标准进行扣罚;5. 使用过的运输车必须按指定地点存放, 不得随意乱丢弃车辆, 如违反者每人次按C类扣罚标准进行扣罚; 6. 茶具器皿必须放在设置的茶具定置位内, 不准放在岗位内或放在流水线下;消防箱及电柜内不得放其它物品, 违者没收器皿并按D类扣罚标准进行扣罚; 7. 如因特殊情况提前下班的工人, 立即收拾现场和工具后, 应迅速离开, 不得干扰他人工作, 违反者按C类扣罚标准进行扣罚; 8. 员工岗位的工作箱、工具箱不放与工作无关的物品, 要保持清洁, 并按定置要求摆放, 违反者每人每次按D类扣罚标准进行扣罚。
第七条: 除规定的吸烟区外, 其它区域一律禁止吸烟, 否则一经发现按A类扣罚标准进行扣罚。
第八条: 严禁员工上班时间饮酒或酒后上岗操作，如有发现则按A类扣罚标准进行扣罚, 并按有关规定追究责任。
第九条：公司员工必须注意厂区、办公室及洗手间的环境清洁卫生, 厂区内不准随地吐痰、乱丢废弃物及便后不冲水, 否则一经发现按C类扣罚标准进行扣罚。
第十条: 在砖厂饭堂就餐的员工, 应严格遵守就餐时间和秩序, 自觉排队取饭, 注意节约用水。凡外购饭盒在办公室内进餐者，午餐后要将饭盒及残渣等物送到卫生间废纸篓内，由清洁工上班后负责清理;晚餐后要将饭盒及残渣等物送到办公大楼指定大胶桶内并盖好盖。违反者按C类扣罚标准进行扣罚。
第四章 砖厂车辆管理
第十一条: 进入本砖厂的车辆必须遵守下列管理规定，违反者按B类扣罚标准进行扣罚: 1. 进入厂区的单车、摩托车必须按区域停放, 要自觉维护停车场卫生。为防止摩托车被盗，各摩托车主请自觉上防盗锁, 否则由保安上锁, 由车主写检讨交主任(科长)以上领导签名，再由值班保安登记后放行，对三次违章者要进行扣罚; 2. 厂区内必须按指定路线限速20KM/小时行驶; 3. 驾驶摩托车不戴安全头盔进厂者, 值班保安有权拒绝其进入厂区。
第五章 砖厂能源管理
第十二条: 砖厂员工应养成节约能源的良好习惯, 如有发现浪费能源现象的，则按下列规定处理：1. 砖厂办公楼、通道、卫生间及各车间、仓库等, 白天在光线充足情况下要自觉关灯;各办公室、会议室没有人工作时，应自觉做到人离熄灯并关上风扇、冷气电源开关;微机、终端机、打印机、复印机等办公设施在一小时内不使用时要关闭电源;使用完卫生间后，要关闭水笼头等水源设施。凡违反者将视其浪费程度按A类—C类扣罚标准进行扣罚处理;2. 各部门负责区域内的门、窗、灯、水笼头及电源等一切生产、生活设施, 凡发现有损坏的, 应及时反馈并进行修理, 否则按C类扣罚标准进行扣罚区域负责人;3. 使用空调时请勿打开窗门，违反者按C类扣罚标准进行扣罚;冬季气温不到5℃时严禁启用暖气, 违反者按A类扣罚标准进行扣罚。
第六章 砖厂着装管理
第十三条: 砖厂员工每日上班必须按要求穿着工作服(特殊情况例外)，着装整齐，违者按下列规定处理： 1. 进入厂区内必须在左上胸正确佩戴厂牌, 衣冠齐整。凡不佩戴或佩戴不正确的, 或衣冠不齐整, 员工、组长级违反按D类扣罚标准进行扣罚、科长级违反按C类扣罚标准进行扣罚、部长级违反按B类扣罚标准进行扣罚; 2. 穿拖鞋进厂者, 值班保安有权拒绝其进入厂区或驱逐其出厂, 并按D类扣罚标准进行扣罚; 3. 机修车间、热交换车间冲压组及焊接组、喷涂车间作业组及特殊工种员工上班不准穿凉鞋, 违者每次按D类扣罚标准进行扣罚。
第七章 公共财物管理
第十四条: 砖厂员工必须爱护公司的财产物资, 损坏公物的要照价赔偿。故意破坏公物的, 处以被损坏公物价值的.5倍罚款。
第十五条: 公司员工带出厂区的一切物品的包与袋, 必须主动接受值班保安员的检查，自带物品进厂必须进行登记。拒绝检查的, 保安员立即通知有关部门进行处理, 并报公司领导。若发现员工盗窃公司财产物资和技术、商业情报的予以除名, 情节严重的移送司法机关处理, 并按盗窃财物价值的三倍赔偿公司的损失。
第八章 砖厂考核管理
第十六条: 各部门科室、车间主管领导对下属的错误行为应负有管理责任, 凡管辖范围内人员违反以上规定3次/月, 则按B类扣罚标准扣罚责任领导当月工资。
第十七条：扣罚标准：A类100元、B类50元、C类30元、D类10元。
第十八条：凡违反以上规定内容者，还可视情节轻重进行电子邮件曝光公布。曝光公布可单独使用，也可与罚款手段并列使用。
第十九条: 本规定由本厂行政部负责解释
建材市场管理制度 15
一、店面行为规范
1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎走进xx”，主动迎接。前台靠近饮水机的人员提供倒水等服务。
2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。
3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4、有领导、朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。
5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。
6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。
7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频、音乐。
8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。
二、店面管理
1、培训管理：
（1）根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
（2）培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客异议等。
（3）根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
（4）建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流、学习、探讨。
（5）每天夕会坚持做“三角演练”（顾客、导购、观察员）。
2、客户管理：
（1）根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈。
（2）经常对顾客档案进行分析整理，根据顾客的装修进度进行ABCD等级区分，督促员工做好顾客的回访工作，了解客户的建材产品需求情况。
（3）定期做顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。
（4）建立产品QQ职业交流群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户进行网上交流探讨，巩固合作伙伴、培养潜在客户。
3、销售管理：
（1）根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及销售目标。
（2）根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报店面经理批准并执行。
（3）根据方案，实施销售计划及促销方案，对以上两种销售方案进行最终总结，吸取经验，不断提高店面的销售业绩！
三、店员职责及要求
1、严格遵守员工日常工作规范；上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者，须事前请示经理批准。
2、热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时，要保持好良好的心态，整理样板或学习产品知识或互相交流销售技巧。 3、每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。
4、所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。
5、全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停止营业。下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。
6、每月填制销售明细表，便于月底销售统计。查看库存表，了解现有的产品，并针对库存的产品进行针对性的`销售。
7、努力学习产品知识，了解产品性能和优势，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领会我们的服务理念，引导顾客参观展厅，详细热情地介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。
8、服从上级的工作安排，努力完成下达的销售指标。
四、店长每日例行工作流程
1、组织晨会的召开：
（1）人员状况确认（出勤、休假、轮班、仪容仪表及精神状况）。
（2）传达店面经理重要文件及通知。
（3）昨日营业状况确认、分析。
（4）针对营业问题，指示有关人员改善。
（5）做好团队激励。
（6）分配当日工作计划。
2、对店内状况的确认及工作安排：
（1）店面、展柜、样板的卫生清洁情况。
（2）监督店员的工作情况，错误地方及时纠正。
（3）检查当天需送货的客户信息，与客服沟通好安排送货事宜。
五、接单流程
接待客户—分析客户—确认定单交款—接单下单（客服）—完成定单。
1、每接待一位客户，由当事销售人员在客户来访登记上记录。
2、客户、设计师和公司员工进入公司前台必须全体起立，以示尊重。
3、销售人员接待完客户并完成应做工作后应立即回前台。
4、约客户到店面询问相关事宜，都算先前职员接待客户一次。
5、只要客户询问有关事宜，即算接待客户一次，需认真填写客户资料。
六、绩效管理
1、销售计划制定：
（1）应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天。
（2）该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额。
（3）应根据实际销售情况对畅销品、滞销品进行分析，并对促销活动提出建议。
2、销售计划执行：
根据销售计划认真执行，经理应对每天计划执行情况做出总结，分析各成员对进店的顾客的接待情况、顾客信息的收集情况，督促导购员、业务员进行电话回访或上门拜访，确保与进入店面留信息的顾客都能达成交易。
3、执行情况分析：
（1）每周、每月、每位员工要对经理就计划执行情况进行述职报告，分析差异原因，执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励。
（2）经理对整个店的销售负责，并要就每周、每月的执行情况出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和计划的差异原因，执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。
4、绩效考核及奖励、处罚：
（1）可根据实际销售情况对员工的销售能力进行分析，对完成销售任务或超额完成任务的员工进行合理奖励；
（2）对于长时间销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工，将给予自动降薪或按公司相关规定处理。
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