(热门)办公室管理制度
在现实社会中，制度使用的情况越来越多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。那么相关的制度到底是怎么制定的呢？以下是小编帮大家整理的办公室管理制度，希望对大家有所帮助。
为加强公司管理，维护公司良好形象，明确要求，规范行为，提高工作效率，营造安全、舒适、健康的办公环境和良好的公司文化氛围，特制定本管理制度。
一、日常行为规范
1、员工必须清楚地了解公司的业务范围，能够熟练准确地向客户和外部世界介绍公司的业务。
2、本着热情周到的原则，我们将认真接待来访者，回答每一个问题，不厌其烦地询问，给他们留下良好的印象。
3、在任何情况下，语言都应该规范，语气温和，音量适中。严禁大声喧哗，确保办公环境安静有序。严禁使用粗口或禁忌语言。
4、来访者进入工作场所时，应礼貌接待，询问来访原因，并引导至相关负责人处。如果需要很长时间，请就座并带一杯水。在工作时间（包括午餐时间），办公室应该有人接待你。
5、来访者来访时应注意介绍礼仪。介绍行为应该大方得体。介绍的原则是将下层介绍给上层，将年轻人介绍给年长者，将未婚者介绍给已婚者，将男性介绍给女性。在介绍同事时，他们应该先介绍级别较高的同事，然后按职位顺序介绍。他们也可以先介绍女性或老年人。
6、无论访问期间处理的事项是否一致，都不能说“我不知道”或“我不清楚”。认真倾听，热情引导，快速联系，为来访者提供准确的联系人、电话号码和地址，或引导他们前往他们要去的部门。
7、员工应按时上下班。如果他们因某种原因迟到或休假，必须提前通过电话通知他们。
8、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件和招待来访者时，必须始终关注公司形象，并按照具体规定使用公司统一的名片、标志和签名。
9、员工在工作时间内必须保持良好的精神状态。
10、员工应注意个人外表和着装，工作时间的着装和装饰应大方得体。打扮不应过于前卫或离经叛道。上班时不允许穿拖鞋。
11、每天上班时整理好办公用品和物品，存放放置在指定地点，下班后清理好数据和物品，关闭电脑和附近办公设备的电源。
12、工作时间内不得离岗，迅速、准确、及时下达指令。
13、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱扔垃圾，不在办公室吸烟。
14、会议期间，所有电话都将静音或振动。
15、当工作需要长时间离开岗位时，可能会有电话或客人来访，应先委托同事处理。所有的椅子都被推进去，表示主人不在。
16、工作期间不饮酒。如遇接待任务，须提前报经领导同意，饮酒适量，确保酒后不失态。
17、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应迅速向办公室报修，以便及时解决问题。
18、办公用品和文件须妥善保管，使用后马上归还到指定位置。
19、办公室没有人工作时，应自觉做到人离灯熄，并关上电脑电源、打印机、复印机、饮水机、空调等电子设备的电源开关。
20、不断提高自身素质，刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法。
二、工作作息时间
1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。
2、作息时间规定
上班时间：上午9：00—12：00；下午13：00—18：00。每周五天上班制。
3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。
4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。
（1）迟到/早退：15分钟（含）以内一次罚款10元，30分钟（含）以内一次罚款20元，30分钟以上算旷工半天。
（2）连续旷工两天或者月累计旷工三天，视为自动离职（休假/事假/病假需出具医院证明并在公司办公室处备案请假手续，无请假手续视为旷工，作自动离职处理）。
5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。
6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。
7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写《请假申请单》，经批准后方可休息。
三、卫生规范制度
1、办公室内卫生实行共同参与，共同爱护原则。员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。
2、清洁范围包括：楼梯，办公桌，椅子，沙发，文件柜，地板，打印机，复印机，窗台等置入公共区域的物件。
3、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。做到物品摆放整齐，干净整洁，地面无纸屑。
4、员工在公司内接待来访客人，事后须立即清理会客区。
5、办公区域内严禁吸烟。
6、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。
7、要爱护办公区域的花木。
四、电话使用规范
1、办公室电话仅作工作业务联系用，不允许电话闲聊与工作无关的私事、家事等其他个人联系。
2、员工打电话，主要是作为方便与外界沟通、开展业务，故用语应尽量简洁、明确。
3、及时接听电话，一般不超过三次。向对方问好，并向自己报告单位情况。在通话中，你应该仔细倾听对方的讲话，并在需要时耐心询问和解释。通话结束后，你应该等待对方说完并说“再见”，然后挂断电话。在接听咨询服务电话时，应仔细询问并给出明确的答复。如果无法立即做出回应，则应提供相关的联系电话。接听电话通知的人员应询问对方单位、姓名和联系电话，并做好记录，及时处理。如果收件人无法回答，距离最近的员工应主动回答。重要电话要录音，严禁占用公司电话时间过长。
4、通话突然中断，应立即挂上电话，再次接通后要表示歉意，说明原因。
五、工作要求
1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
2、新入职员工的试用期为1—3个月，员工在试用期内要按月进行考评。
3、公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。
4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过十分钟（特殊情况除外）。
5、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极和公司同事交流和学习专业知识及技能。积极参加公司组织的各项培训（培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。
6、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。
7、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。
8、员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率的工作。
9、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。
10、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。
11、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告，由公司安排修理。
六、 保密规定
1、员工必须严格遵守公司的商业秘密，妥善保存重要的业务、客户信息、数据和其他信息。
2、管理人员必须备份和归档公司重要文件，并妥善记录网络密码和密码。并向总经理提交一份完整的网络密码列表。
3、员工在任何时候都不得擅自邀请家人和朋友到公司聚会。
4、员工和管理人员不得向外界披露公司的发展计划、战略、客户信息以及其他重要计划和材料。如果被发现，除了受到内部处罚、解雇和其他严重情节外，公司将追究其法律责任。
七、人员管理
1、员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。
2、员工须尊重上级，按照上级的指导进行工作并主动向上级汇报工作情况。
3、员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。
4、涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。
5、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。
6、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。
7、公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。
八、物品管理
1、办公用品的日常管理由行政、财务部门专门人员负责定期购买。
2、每月15、30日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司《购物申请单》上,由行政、财务部门专门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有计划地发放。
3、若急需某类办公用品，也应先填写《购物申请单》后，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。
4、新进人员到职时由行政财务部门统一配发各种办公物品。
九、网络及电脑管理
1、用户应保持计算机设备及其环境的清洁。下班时，一定要关闭电源。
2、用户的业务数据应严格按照要求正确存储在网络上相应的位置。
3、禁止使用公司网络下载各种游戏和大型软件。严禁使用电脑玩游戏。
4、公司及各部门的业务数据，以及重要数据，用户应自行及时备份。
5、未经许可，不得在公司的计算机设备上使用任何个人CD或软盘。
6、用户必须妥善保管用户名和密码，以防被盗和泄露。
7、在工作时间内，禁止浏览与工作岗位或业务无关的网站，禁止在网上从事与工作无关的活动。
8、不得利用互联网危害国家安全、泄露公司秘密或从事犯罪活动。
9、不得利用互联网创建、复制、访问违反宪法、法律、行政法规的信息和不健康信息。
10、公司的网络结构由网络工程师统一规划、建设、管理和维护。未经授权，任何人不得修改、添加或删除网络结构和应用程序。用于个人计算机和服务器设备的IP地址必须按照网络工程师指定的方式设置，未经授权不得更改。
11、禁止任何人以任何方式破坏公司网络的正常运行。
十、办公用品使用规范
1、使用办公用品时，须牢固树立节俭意识，自觉遵守以下规定：
（1）打印机。打印一般文稿应尽可能利用再生纸，正式文件须双面打印。除需存档或上报的文件外，严禁使用彩色打印。
（2）在需要数量大、印刷成本低于复印成本时，应经领导同意后，由办公室负责联系文印中心印刷，印刷费用由办公室统一结算。
（3）提倡电子传阅、无纸办公，员工须充分利用办公自动化系统、QQ、微信、电子邮箱、U盘等处理公文材料，尽可能减少纸张的使用量。
2、复印时原件、纸张必须放置妥当，保证复印质量，印件清晰。
3、如复印资料数量较多时，应先选择复印一张，确认合格后，再输入余数，以免浪费纸张。
4、节约纸张，若内部使用则尽量使用再生纸张。
5、其他办公用品，按需领用，非一次性用品，用后放回指定地方。
十一、公司人际关系
1、同事关系：懂得理解与关心他人，营造和谐的氛围。
2、尊重他人：对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，肯定他人的长处和业绩，虚心接受他人的意见，不说长道短。
3、相互合作：在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案，不要感情用事。
4、禁止派别，不允许在工作岗位上拉帮结派。
5、对领导的决策要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应对。
6、不能胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。
十二、员工奖惩办法
1、员工奖励分为口头表扬及物质奖励。
2、员工惩罚分为口头警告、罚款及除名。
3、有下列事迹的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的奖励：
（1）积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者。
（2）维护公司利益和荣誉，保护公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。
4、下列事由的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的惩罚：
（1）违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的。
（2）泄露公司经营管理秘密的。
（3）私自把公司客户介绍他人的。
5、公司将设立年终全勤奖（未有迟到、早退、旷工现象及病事假），奖金为1000元,于年终考评后一次性发放（以每个月的考勤统计为依据）。
6、在公司服务满五年（不含五年）的员工，将给予7天的带薪休假（休假期需提前和公司协商，以不耽误工作为前提，得到许可后方可休假）及3000元的一次性旅游补贴。
十三、经费管理
1、向公司借款用于购物或出差时，应先填写公司的《借款申请表》，并经主管经理批准签字后方可借款。借款后，必须在一周内报销和注销（对于出差人员，在返回公司工作后一周内）。未经抵销的借款，不得再次借款。
2、发生报销费用的员工，必须先从主管会计处领取并填写公司的《费用凭证》或《费用报销单》（由主管会计提供并审核）。主管会计签字后，在贷款办公室的“贷款申请表”中填写报销日期，完成报销手续。
3、所有报销均以实际发生的发票为基础。有关详细信息，请参阅公司的“报销制度”。
4、公司员工外出出差必须爱护车辆，遵守交通法规，不得酒后驾驶。城市可以使用公共交通、滴滴出租车和其他方式。
5、公司薪金发放日定为每月10日（发放上月薪金）。
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