班组管理制度
在日常生活和工作中，制度的使用频率呈上升趋势，制度是指一定的规格或法令礼俗。大家知道制度的格式吗？以下是小编整理的班组管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
班组管理制度1
一、人员素质
1、具有良好的职业道德和正确的服务思想，树立把困难留给自己，把方便让给客户的服务宗旨，维护本企业形象，全心全意为客户服务。
2、精通本岗位的业务及相关业务流程。熟练掌握本业务的预订、反馈、回访服务等处理程序和方法。
3、了解本企业已开办的各项业务(包括系统功能、使用方法、合作处理流程，会员回访流程，服务标准)。
4、普通话标准、流利，能听懂本地方言。
5、计算机操作熟练。使用五笔输入法，打字速度达80字/分。
6、客服代表在受理客户咨询、投诉时，必须严格执行规范的服务用语，态度和蔼、亲切，热情处理客户的咨询或投诉;
7、客服代表在工作过程中，应严格按照“三要、三不、四个一样”的要求去做。即：
三要：要“请”字当头，“您”字不离口，“再见”结尾。
三不：不使用生硬语言，不说推卸责任的话，不责备、埋怨客户。
四个一样：生人熟人一个样、有无检查一个样、工作忙闲一个样、情绪好坏一个样。
二、值班制度
1、值班人员值班在岗，坚守岗位、坐姿端正、精神饱满、集中精力。
2、值班人员要服从指挥调度，认真按各项业务流程、服务规范及操作规范的要求去做。
3、值班时必须使用规范服务用语，从语气、声调、应答上做到：礼貌、亲切、简练、清晰、耐心、周到。
4、树立以“客户”为中心的服务理念，牢记“客户永远是对的”服务原则，做到反应快、应答及时。
5、自觉遵守劳动纪律，履行操作员职责。严禁在工作场所内大声喧哗，未经经理批准不得擅离职守。
6、严格交接班手续，认真遵守交接班制度。
三、交接班制度
做好班前准备，岗位交接要简练、快速，不允许闲谈，并要迅速进入工作状态。
接班人未到岗，交班人不得离台。
仔细阅读主网站最新业务资讯、后台系统客服公告，及时了解业务变更及优惠政策，并做好推荐工作。
交接日志要对设备情况、疑难问题、人员调班等情况，记录清楚明了。
四、现场纪律制度
办公区内不得大声喧哗、大笑、嬉戏，不许串岗，不做与工作无关的事。
电脑显示器位于台面右侧，耳机悬挂于机台左侧。
工作台面整洁，记事本统一放置同位。
座椅整齐，离座后桌椅、物品应及时归位。
出入办公区不得超过规定时限，如有特殊情况需请示值班经理。
五、现场管理制度
1、听从管理人员的指挥调度。
2、规范使用服务用语，快速解答客户问题。
3、坐姿端正，台面要整洁卫生，桌面上不得摆放与工作无关的物品。
4、椅子、键盘、电脑不能随意移动。离台时键盘要推入抽屉，不能在设备处乱涂乱画。
5、上班时间不能看书，不能与临台闲聊(业务交流除外)、不能私挂用户电话;手机铃声调为振动。
上班时间不准上与工作无关的q、玩网络游戏或在线看电影;除众品网网页外不能上其他无关网站。
接打电话时不能吃东西，上连班吃饭需离开客服部工作范围。
不得随便使用客服部固定电话长时间拨打私人电话。
六、卫生管理制度
1、办公区内微机、桌椅、文具等物品摆放整齐无尘土;
2、门窗明亮，地面整洁;
3、员工上班着装整洁、卫生，长发要束发，尽量职业化。
4、着装整洁，不皱巴、不缺残、不挽袖，画淡装上岗;
5、个人物品妥善保管，严防丢失。禁止乱拿乱用，及时锁柜，否则后果自负。
6、公共卫生区域打扫由晚班人员负责，个人位置桌面卫生定期由个人负责。
七、换班制度
认真执行换班制度，做到不迟到，不早退，不无故旷工，确保当班时间准点到岗，为保证座席正常接通，且请假需上级领导审批，如遇特殊情况者请尽量与其他休息同事换班。
员工在工作期间因本人或其它需要在工作时间内亲自处理事情可允许换班。
换班必须经双方当事人同意，填写换班登记表后经部门经理签字批准后方可生效。
每人每月换班不得超过3次。不允许连续换班，换班者、还班者不允许连班。
换班双方必须交待清楚，若交代不清造成误班、空班的按旷工处理，并按责任大小考核双方当事人。
换班和还班均不得请假，否则按旷工处理。
节假日当班人员不允许换班或请假。
八、客服代表职责
1、对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的规范要求。
2、客服工作要加强公司内部协调，对每个问题的解决都要进行跟综并限时处理。
熟悉并掌握各业务知识，及各项业务操作技能和相关业务流程。
熟练客户的各种业务服务需求，对于自己不能处理的`及时反馈相关部门或上级领导。
向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务，做好“问声、应声、送声”三声服务。
树立以“客户为中心的服务理念”，牢记服务原则，我们的职责就是让客户满意。
努力学习，不断总结服务工作的实际经验，提高自身的业务素质与业务技能。
对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。
遵守有关的规章制度，关心集体。
完成领导交办的事宜。
班组管理制度2
为进一步提高班组安全基础管理和安全生水平，确保在各阶段的施工过程中的安全生产和文明形象，创标准化工地，在保证工期和质量满足合同的要求下，加强工地范围管理，项目部特对外架班作如下规定:
一.施工程序:
首先明确搭设方案(安全工长技术交底记录)→挑架搭设→水平硬防护→架管搭设→安全网→隔层水平防护网→班组自检合格→通知安全工长验收并形成签字记录→交与相关作业班组检查验收。
二.管理制度:
1.外架作业必须熟悉施工图，并在各栋工长的指导下，考虑各层的装饰线条等作业面，按外架施工操作规程认真布置立杆间距，在保证安全不违反规程的情况下考虑节约材料的有效措施进行作业。
2.按照项目部外架施工专项方案，排出立杆平面布置图，按立杆平面图根据进度要求提出材料计划交材料员。
3.外架搭设必须满足施工进度要求，尤其是楼层施工模板支撑架之前，必须将外架提前搭设超过作业面1.2米高，并系好安全网，作业层必须铺满脚手板。若跟不上进度安全要求，罚500元/层;未搁置硬防护架板罚200元/层。
4.临边防护，凡在施工图中的所有洞口安全防护必须及时到位，能搭设钢管脚手架，并同时拉好水平防护网。水平防护网必须拴牢固，并请安全工长检查验收并做好签字记录。未及时请安全工长验收的罚款100元/处。
5.不能采用钢管架做安全防护的洞口(除放线孔、水电套管洞口外)，必须搁置水平防护板，并用水泥钉固定牢固，固定好后经安全工长验收并形成签字记录方能投入使用。未经验收投入使用的罚50元/处。
6电梯口安全防护采用木板和膨胀螺栓固定，并满足1.2米高全封闭。未及时封闭的罚200元/层。
7.楼梯临边防护，如未及时封防火墙的按项目部的`方案搭设。未及时搭设的罚_200元/层。
8.所有的安全防护部位必须安全工长验收形成签字记录，未经验收的通通处罚。在后续的其它工序需要拆除的必须通知安全工长同意，并及时修复。否则将罚责任班组200元/处。
9.安全隐患处理，必须及时到位，绝不能过夜，若当天能完成而过夜的罚200元/次。
10.每层楼在模板拆除后及时搭设临边安全防护，未及时按要求搭设防护的罚200元/层。
11.所有属于外架班的作业区，作业完后的钢管、扣件等余剩的材料要及时归堆到指定的地点，并堆放整齐，并经材料员检查验收形成签字记录。未经验收的罚班组100元/次;未形成签字记录的处材料员100元/次。
12.本制度条款从颁发之日起执行，并抄送班组负责人及相应工长。
班组管理制度3
1、根据工作面的情况，小队长合理搭配人员，安排工作，做到新老结合，做到人力、物力均衡，统筹安排。
2、副队长、小队长要现场规范职工的操作行为，严格按工艺过程要求去指导职业工作。
3、带班长不能违章指挥，职工不能违章操作。
4、严格按科室下达的施工通知单施工，按数字化、“双建双达”要求，上尺上线动态达标，对不合格的工程返工重来。
5、副队长、小队长现场对职工的'操作过程进行全面的检
查，有不规范的行为及时纠正，并讲明利害关系。
班组管理制度4
一、班前会是指职工上班前由班组统一组织的、旨在安排当班工作的会议，班前会应在接班前30分钟召开。
二、班前会由当班班长主持，当班所有人员及跟班队长、技术员参加。
三、严格执行班前会会议流程
（一）点名考勤（排查上岗人状况、劳保配戴等）
（二）由队长通报上一班施工生产情况，布置当班工作任务以及工作量。
（三）由班长进行工作分工安排，明确每个岗位工作内容。
（四）讲解安全风险预知、安全注意事项。
（五）班前会“六必讲”
1、必讲上一班安全情况和遗留问题。
2、必讲对遗留问题的处理意见。
3、必讲当班的`安全技术措施（技术员）。
4、必讲跟班领导的主要责任。
5、必讲特种作业人员的岗位要求。
6、必讲可能发生问题的应急处置意见。
（六）每日一题、每周一案安全知识培训；传达上级安全指令性文件；班组成员提出工作建议。
（七）履行班前会签名手续，对不参加班前会的人员，不准考勤。
（八）由副班长认真填写班前会记录。
四、会议纪律
（一）参加班前会的所有人员（请假的除外）应准时达到会议室，不得提前离开，否则视作迟到或早退。
（二）参加班前会人员应遵守会场秩序，不得有手机铃声，认真听取班前会安排的事宜。
五、考核
班前会主持人未按流程组织会议的，一次罚款50元；员工不认真听讲，不清楚班前会安排事宜的，一次罚款30元；未规范填写班前会记录的，一次罚款100元。
班组管理制度5
第一章总则
第一条目的
1、规范车间班组的日常管理。
2、增强车间班组自主管理的意识和能力。
第二条范围
1、适用于本厂的车间生产班组的日常管理。
第二章现场安全管理
第三条车间现场管理要求
1、员工必须无条件服从班组长安排的工作。
2、各班组长每月25日必须排好下月本班每天的值班员工(张贴在各班的看板上)，值班员工必须对当天本班组收工后生产场地的`文明整洁负责(焊把线、氧气乙炔气管等的整理，收好工装模具、工具，关闭电源等)。
3、每天各工位下班前10分钟应组织收工前对生产辅材、原材料、半成品、产成品等整齐的放置。做到用工完料尽场地清。
4、各班组长每周六下班前半个小时(班组生产任务紧可适当顺延但必须于当天收工前完成)必须组织安排好对本班组所属场地作全面清理整洁工作。
5、凡在生产车间(包括厂区内)打架、斗殴者，发现一次，各罚款2000元。情节严重的移交公安机关处理。
6、不允许在生产区域内吸烟，发现一次或发现一个烟头，扣当事人或所属场地的班组20元。
7、员工必须爱护公司的所有生产设施和设备。盗窃公司财物者，报送公司处理。未按规程操作，造成生产设备损坏的，照价赔偿。故意损坏的，按损失的3倍罚款。
第三章设备管理
第四条车间设备管理要求
1、班组设备日常维护保养记录表应认真填写(如设备的润滑系统加油时间等)。
2、必须认真做好计检设备的日常维护保养工作并及时配合厂计检设备管理员做好计检设备的检定工作。
3、班组设备迁移应反馈，经批准办理相应手续后方可进行。
4、班组应做好动力管线、工具附件、设备周围的安全文明与卫生工作。
5、设备故障停机应及时反馈报修。
第四章其它综合管理
第五条管理要求
1、各班组长应经常关心、了解本班员工，尤其是员工的思想动态，发现员工动态有异常情况应及时报告。
2、班组员工应团结、友爱，新进厂员工应尊重老员工老师傅、勤奋好学并主动请教，老员工应爱护新员工并做好传、帮、带工作，增强班组凝聚力。
3、班长每周必须召开一次例会，总结生产、沟通交流，确定下一步工作重点。
4、员工工资分配应公平公正，各班组员工工分、工时等应在每月的最后三天进行公示，对员工的工分根据实际情况可定期或不定期视技能、贡献等情况作适当调整;分管领导发现班组分配显失公平时，有权责令班组退回重新分配，并给予班组长负激励100元/次。
班组管理制度6
第一章总则
第一条目的
1、规范车间班组的日常管理。
2、增强车间班组自主管理的意识和能力。
第二条范围
1、适用于本厂的车间生产班组的日常管理。
第二章现场安全管理
1、员工必须无条件服从班组长安排的工作。
2、各班组长每月日必须排好下月本班每天的值班员工（张贴在各班的'看 板上），值班员工必须对当天本班组收工后生产场地的文明整洁负责（焊把线、 氧气乙快气管等的整理，收好工装模具、工具，关闭电源等）。
3、每天各工位下班前分钟应组织收工前对生产辅材、原材料、半成品、 产成品等整齐的放置。做到用工完料尽场地清。
4、各班组长每周六下班前半个小时（班组生产任务紧可适当顺延但必须于 当天收工前完成）必须组织安排好对本班组所属场地作全面清理整洁工作。
5、凡在生产车间（包括厂区内）打架、斗殴者，发现一次，各罚款x元。
情节严重的移交公安机关处理。
2.奖励行为
1、拾金不昧，为酒吧赢得声誉
2、维护酒吧正常秩序，揭发、检举坏人坏事
3、工作中坚持原则，秉公办事，廉洁奉公
4、积极参加培训并获得优异成绩
5、全月出满勤，表现积极
6、为顾客提供优质服务，工作积极，认真负责，受到顾客表扬
7、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生
8、严格控制开支，节约费用，成绩显著
9、为酒吧的发展提出合理化建议，实施后有显著成效
10、在其他方面有突出贡献
二、员工纪律处分
1 .口头警告
(1)上班迟到、早退
(2)上班时仪容仪表不整，如头发散乱、手插口袋、倚靠墙壁、佩戴除婚戒 之外的饰物、浓妆艳抹、衣冠不整上班等。
(3)与顾客交谈有不礼貌的行为举止，如在顾客面前梳头、打呵欠、伸懒腰、 吹口哨、剪指甲等。
(4)上班时打私人电话或私自会客
(5)上班时间吃零食、看报纸、聊天等。
⑹在酒吧内粗言秽语、高声喧哗、争吵或嬉戏。
⑺工作时服务效率差，工作粗心。
⑻在非吸烟区吸烟。
2 .书面警告
⑴一个月内迟到、早退三次
⑵工作不认真，纪律松懈，工作时间做与工作无关的事情。
⑶不服从酒吧管理者的管理。
(4)与顾客发生争执或对顾客不礼貌。
⑸工作疏忽。使酒吧财产或经营受到损失。
(6)擅自翻动顾客物品。
⑺出示假病假条。
(8)未经同意擅自调班、调休。
(9)严重违反酒吧管理制度。
(10)擅离岗位。
(H)工作时间打瞌睡。
(12)泄露酒吧商业秘密。
(13)工作时间喝酒或酒后上班。
(14)对可能发生的事故不汇报或隐瞒。
(15)违反卫生安全条例与酒吧卫生安全管理制度。
(16)未经批准在自己的更衣柜内存放酒吧、顾客或其他员工财物。
3 .严重警告
⑴一个月内连续旷工三天。
⑵未经许可擅自将酒吧财产移到别处。
(3)拒不接受调查。
⑷损坏顾客与酒吧财产。
⑸设备管理不善，造成酒吧严重损失。
(6)违反安全防火规范，造成事故隐患。
⑺利用岗位便利谋取私利。
(8)向顾客索取财物、小费等。
⑼偷盗物品，伪造单据，与顾客串谋损害酒吧利益。
4 .开除或辞退
⑴服务态度恶劣，受到顾客书面投诉并经调查属实。
⑵偷窃酒吧、顾客或同事财物。
⑶涂改、假造单据。
⑷搬弄是非，诽谤他人，影响团结。
⑸故意破坏酒吧设备设施。
(6)在酒吧内销售私人物品。
(7)在酒吧内有损害酒吧形象的言行举止。
(8)经常违反酒吧规定，屡教不改者。
(9)触犯《治安管理处罚法》及国家任何法律。
501002 00备注：口头警告一次扣元，书面警告一次扣元，严重警告一次扣元。
以上罗列种种行为仅为举例，过失行为不局限于以上所列条款。
班组管理制度7
一、班组长条件
（一）有较高的思想觉悟、较强责任意识，具有良好的职业道德，在工作期间没有不良记录。
（二）一般应具有高中（技校）及以上文化程度和三年以上本工种工作经验，熟知本工种工作流程，熟练掌握本工种生产技能、灾害预防知识、现场急救技能。
（三）服从组织领导，工作坚持原则，做事公道正派，有较强的组织管理能力，在班组成员中有较高威信。
（四）身体健康，精力充沛，能够胜任本职工作。二、班组长职责
（一）班组长应带领本班组成员抓好施工生产、安全管理和成本管控等方面工作，全面完成班组所承担的各项施工生产任务。
（二）班组长是班组安全第一责任人。严格执行企业安全规章制度，落实岗位安全责任，定期组织班组安全活动，开展经常性的安全教育。
（三）坚持组织本班组或参加上级组织的各类业务培训，开展多种形式的岗位练兵、技术比武活动，不断提升本班组成员的整体素质。
（四）做好本班组施工生产的经济核算工作，开展降本增效和劳动竞赛活动，提高经济效益。
（五）推行班组民主管理、班务公开和民主评优评先，每周组织班组例会，听取班组成员的工作意见和建议。
（六）做好班组职工思想政治工作，关心班组成员生活和工作，积极协调解决实际困难。
三、班组长权限
（一）根据项目部（区队）的施工生产指标，合理安排工作进度，有权分配本班组成员工作。
（二）指挥和管理班组安全生产工作，拒绝违章指挥，制止违章作业，对当班不服从指挥和安排的职工，有权责令停工检查。
（三）在作业现场存在重大隐患，职工生命和企业财产受到严重威胁的情况下，有权组织职工撤出危险区域，并及时向上级汇报。
（四）维护班组成员的`合法权益。
（五）对本班组成员进行综合评价和考核奖罚。
（六）对本班组成员的评先、提职和学习培训、续聘、辞退等方面有权向上级提出意见和建议。
四、班组长选拔
（一）可采取招聘程序，即按照班组长任职条件，由本人提出申请，经项目部资格审查后，组织公开竞聘，履行任命程序。
（二）可采取提名推选程序，即由班组或区队提名推荐、选举人选，经资格审查和项目部班子成员决定后，履行任命程序。
（三）重视在中技、中专以上专业文化程度的年轻职工和优秀农民工中培养选拔班组长，提高班组长队伍文化水平和整体素质。
五、班组长管理和待遇
（一）经公开招聘或提名推选选拔出的班组长，项目部（区队）和工程处（厂、矿、分公司）人力资源部门要及时备案，同时建立班组长个人业绩档案，加强动态管理。
（二）各二级单位要把班组长培训纳入年度培训计划，确保每年班组长普训率达到100％。对采掘、机电、通风、地测等专业的班组长，要按照规定，严格进行任前培训。
（三）要结合本单位实际情况，建立完善班组长考核、奖励、晋升机制，增加分配比重，采取班组长津贴、岗位工资或工资系数等不同形式，提高班组长待遇。
班组管理制度8
班组安全管理制度
1、班组每出现一起轻伤事故，扣除班组长当月考核分的50%，其他班组成员均从个人考核分中扣除20%。班组每出现一起重伤事故，免除当班班长职务，其他班组成员均从个人考核分中扣除50%。
2、班组每出现一起集体违章，安全部所下罚款由班组全部承担，其中班组长必须承担所有罚款的10%－20%，剩余部分根据责任大小由当班职工来承担。
3、班组每出现一起一般违章，安全部所下罚款由责任人承担，并扣当班班组长和跟班干部各20分。班组每出现一起严重违章，安全部所下罚款由责任人承担，并扣当班班组长和跟班干部各50分。
4、班组每出现一条严重隐患，安全部所下罚款由责任人全部承担。
5、对于月度隐患最多的班组，扣班组成员每人50－100分，所扣分值以每人50－100分奖给月度隐患最少的班组。
6、矿周二例会通报哪个班组现场未搞“零事故活动”的,队里见一次扣除班长50分，依次累加。
7、所有班组的集体违章、个人违章、严重隐患在当月月底进行累计考核，一月之内出现最多的班组进行处罚，出现最少的班组进行奖励；对于月度隐患最多的班组，从班组当月的生产分中扣除500分，奖给月度隐患最少的班组。
8、所有班组的轻伤事故、重伤事故在当年年底进行考核，凡未出现轻伤事故、重伤事故在年底对班组进行奖励
班前（后）会制度
1、班前会由当天值班干部组织召开，所有参加当班作业的干部和工人必须按规定时间准时参加班前会，迟到、早退者扣生产分50分。不参加班前会人员，不得下井、不得参于本班的安全生产作业。
2、班前会召开前，值班干部必须全面收集作业现场情况、安全作业相关信息及与当班安全生产相关的安全注意事项和相关指示，并逐项做好临时记录，防止漏项。
3、非常规作业，必需在班前会组织职工学习、贯彻相关的安全技术措施。
4、值班干部根据现场情况及收集的相关信息组织召开班前会，逐项详细布置工作及安全作业注意事项，必须做到“任务明确、安全措施具体”。对于重点工作要制定有效的安全措施，并做好相关记录。将所有当班需要处理的隐患落实到人。
6、班长（当班安全生产第一责任者），负责根据上述布置工作及当班人员出勤情况进行合理分工及相关任务的合理分解布置。
7、所有与会人员不得喧哗、不得破坏会场纪律。
8、需要召开班后会时，由值班干部主持，班长负责召集全体当班作业人员参加班后会，并记录清楚。
班组内部管理制度
1、所有职工应当严格执行队里及班组内制定的相关管理制度及考核办法。
2、所有职工必须按规定完成当月出勤工数，否则当月不得奖或给予相应的处罚。
3、所有职工因病、因事需要请假，必须提前办理相关请假手续，没有办理请假手续的一律按旷工论处。
4、所有职工必须听从上级领导的正确指挥协调，所有人员有权拒绝任何人的违章指挥，在井下作业过程中坚持“安全第一”的指导思想、坚持“三不生产”的原则。
5、所有职工必须准时参加班前会、按时进行现场交接班，在作业过程中保质保量完成生产任务。
6、所有职工必须按队要求按时参加周三安全例会、特殊情况下的班后会。
７、所有职工在井下作业过程中不得与他人争吵，更不得打架斗殴，现场因工作问题出现争执，班长和跟班干部给予协调解决。对于打架斗殴行为将会严肃处理。造成严重后果的移交公安机关处理。
８、入井前按规定进行登记、上井后及时签退，严禁代签。作业中因故需提前离开作业场所上井的，必需经当班班长同意后，方可离开，否则按旷工论处。
班组学习培训制度
1、每项工程施工前，必须由技术员向施工人员贯彻学习针对本工程编制的作业规程或安全技术措施。
2、作业规程每人学习的时间不得少于10小时，每次学习后在签字表上签名，通过考试合格后方可上岗。
3、安全技术措施贯彻学习后，学习人员要在签字表上签名，不参加学习的人员严禁参加施工。对关重点工程、关键工程所制定的安全措施要求必须学习10小时，并进行考试。
4、对于长平公司下发的安全信息、文件及有关制度，由安全副队长利用周三安全活动时间组织职工进行学习。
5、没有参加规程贯彻学习与考试；没有参加安全技术措施的贯彻学习的人员，由技术员登记清楚交于值班干部。值班干部必须严格把关，只有在参加补学与考试合格后方可上岗。
6、职工要准时参加培训，不迟到、不早退，不无故旷课，有事必须事先办理请假手续。
7、职工要认真听讲，不准抽烟，不准大声喧哗，严格遵守课堂纪律。
班组长随班工作制度
1、每班至少要有一名班长随班工作。
2、施工前班长必须对施工现场进行全方位的安全检查，并将查出的问题必须采取措施处理完毕后方可开工。
3、班长进行安全检查时，班组成员要积极配合，将查出的问题及时进行整改。
4、所有施工人员在生产、检修的全过程都有义务在自己的作业岗位范围内进行安全检查，并将检查的问题主动处理落实。
5、对公司安全检查所查出的问题，班长必须及时安排处理。
6、对于制约生产或危害人身安全的问题必须立即停产处理。
7、在生产过程中,班长要配合验收员对顶帮支护和作业环境不定期进行检查，一但发现问题必须立即进行整改。
8、班前会安排的安全隐患必须当班完成，受条件限制当班完不成时必须提前利用电话向值班室汇报，下班后必须当面向值班干部进行解释、汇报，由值班干部负责安排继续处理。
交接班制度
1、各岗位必须当面在现场交接，对设备、工具、现场安全情况、工作的进展情况进行一一交待清楚。
2、接班班长分配工作后，各岗位司机负责对相应的设备、文明生产情况交接，电工负责电气设备的交接，班长负责所有岗位现场情况进行交接。
3、交接人员将本岗位存在的各种问题毫不隐瞒地向接班人员交待情况。岗位司机及电工必须现场试机，将设备的运行状况及交班的问题进行确认后，在交班人员的交接班单上填写好。
4、接班人员向班长汇报情况，班长根据汇报将所有遗留的问题组织人员进行处理，跟班干部与班长对工作面的安全情况，再次进行检查，直到达标。
安全质量标准化管理制度
1、本队质量标准化组织机构成员，负责本队本职范围内的所有质量标准化工作。
2、质量标准化组织机构的成员要求对本队作业范围定期或不定期进行质量标准化检查，对检查出的问题必须制定整改方案、整改时间、整改负责人、制定复查时间。
3、每天碰头会上要求值班干部汇报当天各班质量标准化整改进展情况及存在的问题，并要求本队质量标准化组织成员对无法解决的问题必须拿出合理、可行的实施方案。
4、本队质量标准化组织机构必须在每周一前制定出本队的质量标准化整改周计划，同时对上一周本队质量标准化整改情况进行总结。当月要对本队的质量标准化整改情况进行讲评。
5、各班组未按时间、未按要求完成本班组质量标准化整改问题，要求各班组必须向本队质量标准化组织机构及时说明情况及在整改过程中面临的困难，如果无正当理由质量标准化组织机构成员经讨论后对其负责人进行相应的处罚，如果各班班长拒绝质量标准化整改，将进一步加大处罚力度。
6、各班组遇到无法解决的质量标准化问题及时上报本队质量标准化管理组，本队遇到无法解决的质量标准化问题要求及时上报生产中心质量标准化管理组。
现场安全文明生产制度
1、各岗位工负责水仓前后10米范围内的杂物和积水清理，并要保证水泵开关和牌板表面干净整洁，不达标的扣责任人50分。
2、各班文明生产责任区的杂物、淤泥必须清理干净，发现一处扣责任班组100分。
3、队里每旬对各班的文明生产进行一次检查，对查出的问题要进行通报并要按规定进行处罚。
4、本队文明生产责任区内的生活垃圾由每班的班长负责安排清理，生活垃圾要集中放在垃圾箱内，垃圾箱内的生活垃圾应定期回收。
5、职工在上下班途中严禁乱扔垃圾，否则被检查人员发现扣责任人50分。
班组现场和各岗位安全评估制度
1、班组现场的安全评估由班长负责，跟班干部监督实施。
2、各岗位的安全评估由岗位司机负责。
3、岗位司机在接班时要对设备及现场的安全情况进行例行检查，发现问题及时整改。
4、每班开工前，班长要带领全班职工进行零事故活动，口述要有针对性。
5、岗位司机在操作过程中要进行零事故口述确认。
6、跟班干部要对本班的施工情况进行巡查，对存在安全隐患的岗位或环境要及时派人处理。
7、每班下班后班长和跟班干部都要到值班室填写隐患台账
8、每周开安全例会时班长要汇报本周本班组的安全评估情况。
岗位练兵、技能竞赛制度
1、队里要成立岗位练兵和技能竞赛的`组织机构。
2、岗位练兵每季度进行一次，技能竞赛每年进行一次。
3、岗位练兵和技能竞赛由队里制定实施方案，组织机构成员负责组织实施。
4、对于在本队岗位练兵和技能竞赛中取得前三名的职工队里要给予奖励。
5、在本队岗位练兵和技能竞赛中取得前三名的职工优先推荐参加长平公司的岗位练兵和技能竞赛。
6、对于岗位练兵和技能竞赛实施方案中的安全措施，在竞赛前要给参加竞赛职工讲清楚。
班组工程质量验收制度
1、每次设备安装完毕或工程施工完毕后由当班班长进行验收，并将存在的问题督促处理达标。
2、每次接班由各岗位司机及电工负责验收上班的设备标准化及岗位文明生产、并督促上班岗位司机、电工将存在的问题处理达标。
3、文明生产责任区的文明生产情况由当班班长、岗位司机接班时进行验收，并安排人员及时对遗留的问题进行处理，下班时由当班岗位司机进行验收，并将当班文明生产不达标的地点及具体情况督促上班岗位司机处理达标。
4、交班时，两班岗位司机要对上班的质量情况现场交接清楚，存在的问题由接班干部协调处理，并根据情况对两班进行必要的奖罚。
5、组长与分管质量标准化的副队长不定时地对施工的工程质量标准化进行抽查，并将存在的问题督促处理完毕，对问题的责任人由组长、副队长根据情况扣生产分，月底汇入生产总分。
师徒合同管理制度
1、新工人参加工作必须与有经验的老师傅签定师徒合同。
2、老师傅要尽心尽责，认真做好传、帮、带工作。
3、新工人要虚心学习，认真勤恳，力争最短的时间适宜本职工作。
4、对不称职的老师傅要进行公开批评，并更换师傅，重新签定新师徒合同。
5、对不认真学习的徒弟，延长实习期。
6、对在履行师徒合同期间有较好表现的老师傅要给予适当奖励。
7、在履行师徒合同期间，徒弟出现轻伤以上事故的，老师傅要受处罚。
班组管理制度9
1.班组要按照分场的奖金分配方案制定本班组的分配细则。
2.坚持多劳多得，奖勤罚懒，按劳分配的原则，对在工作中任劳任怨，埋头苦干，贡献大的人员，奖金要倾斜。
3.坚持按分场制定的奖金核算标准，奖励明确，扣罚严格。
4.奖金数目公开，上级嘉奖、兑现本人，哪一项违章罚款也逐一兑现于相关联的责任人。
5.文明卫生责任制落实到个人，发生罚款按责任人兑现。
6.违反劳动纪律，罚款全部由个人承担。
7.违反操作规程要求及习贯性违章从严处罚。
8.各项工作方面的罚款，分清责任落实个人名下，班务方面发生罚款，落实到负责人。
9.定期召开民主会，讨论奖金分配是否合理，存在问题及时纠正。
10.班组民主管理的日常活动由班长主持，民主生活员记录，主要针对班组日常工工作任务，工效和指标完成情况，对班组内外部考核等事务进行讨论。
11.班长要充分听取组员的`意见和建议，使人人参与班组管理，在工作中相互监督。不论谁出现问题，人人都有批评和提出考核的权利。
12.实行班务公开，将员工的工作量、出勤情况、奖惩情况、自有资金使用、工资表、先进的评选、工具发放等关系到位员工切身利益的问题全部公布上墙，自觉接受员工监督，体现人本管理的理念。
13.发展班组民主，使大家互相信任，互相协作，使班组内部更加和谐。
14.班组民主原则：个人服从班组，少数服从多数，班组服从分场和公司，集体关注个体。
班组管理制度10
为了进一步强化现场管理，提高职工的综合素质，适应企业技术进步和管理升级的需求，促进广大职工准确掌握标准，爱岗敬业，按章操作，及时把矿上的规定、制度、会议精神贯彻到我矿的`每一名职工，把各种规程、标准等落实到每一名职工的具体操作中，确保职工整体素质的提高、增强确保队组质量标准化工作和现场管理，以次推进安全生产的平稳运行，根据矿要求结合本队实际情况，特制定学习培训制度。
一、方式及内容
1、周一安全会
(1)由队长支部书记组织并做好记录。
(2)会议时间：上午10：00~11：30
(3)内容：贯彻周五例会精神，分析总结本队安全生产情况，剖析典型事例，通报本队一周违章及事故安全的分析结果，安排今后安全生产重点。
2、周三学习会
(1)由支部书记组织并记录，技术员主讲。
(2)会议时间：上午10：00~11：40
(3)内容：学习作业规程、操作规程、安全规程及管理知识，月末周三组织考试。
3、班前会每日一题
由技术员负责出题，并及时书写在专栏内，由班前会主持人带头学习，并抽考，每天抽考二人。
4、作业规程及安全措施学习
新掘工作面，开口前必须组织全员学习作业规程，并进行全员考试 ，未考试或不及格者，不能上岗，安全措施由技术员负责在三个
班前会 重点贯彻。
5、特殊岗位强化培训
机电维护工、综掘司机、皮带司机、溜子司机、钻机操作人员，上岗前必须强化培训，由技术员编写学习内容，本人利用业余时间学习，然后考试合格后方可上岗，试用半月由组长考察，认为合格后方可正式上岗。
6、新调人职工的培训学习
新调入本队的职工，必须脱产培训一周，考试合格后，方可上岗作业。
二、有关规定
1、培训学习必须由技术员或授课人编写正式讲义，内容通俗易懂。
2、参加开会或学习的人员，严格遵守纪律，不得迟到、早退，否则按旷会论处，一次扣30元，对参加培训人员加20分。
3、学习笔记本由培训科配备，职工认真做好记录，不作笔记或笔记不认真者，视同旷会处罚。
4、按时参加考试，凡不考试或不及格的职工一次扣30元，补考不及格的直接下岗。
5、对未能参加会议的职工，于返队上班前，必须先认真学习所旷会议的精神，并进行补记，否则停止工作并加倍处罚。
班组管理制度11
一、学习培训原则
本着学以致用的原则，不断对班组成员进行有计划有目的的培训，努力提高其理论和技术水平，做学习型职工。培训工作要有力度、有针对性和实效性，实现培训学习的经常化、规范化和制度化。
二、学习培训组织方式
班组长负责班组成员的学习培训，制定班组成员集体学习培训计划，安排学习培训内容，组织学习培训活动，监督和跟踪学习培训活动的成效。
三、学习培训内容
（一）公司的企业理念和企业文化。
（二）本工种安全操作规程、岗位安全规章制度、施工组织设计、安全措施、岗位发生过的事故和教训以及劳动防护用品、用具的正确使用方法等。
（三）新技术、新工艺、新设备、新材料应用前，要对职工进行认真的培训与学习。
（四）新进员工、复工人员、转岗转场人员上岗前按规定接受培训，并考试合格
四、学习培训形式
（一）结合施工现场实际，以问答的形式进行培训。
（二）集体组织学习，以授课的形式讲解培训。
（三）每月一考，以考促学，以考试为依托的培训和学习。
（四）要求职工自学，对自学中遇到的难点统一进行培训和学习。
五、培训要求
（一）要坚持理论联系实际，学以致用，着眼于学习知识的理解与应用，着眼于解决施工生产过程中碰到的热点难点问题。
（二）在一般情况下，培训学习的时间在休班时进行，采取班长讲解、集体讨论的形式。
（三）除班组培训外，要积极参加公司、工程处（厂、矿、分公司）和项目部（区队）组织的`各种培训。
（四）做好详细的培训记录（包括培训计划、参加学习人员名单、培训签到表、考试考核情况等）。
班组激励约束制度
一、班组工作考核体系
（一）项目部（区队）每月对班组进行考核，并制定和落实相关奖罚措施，考核主体为一线班组。
（二）工程处（厂、矿、分公司）每半年对班组建设情况进行考核，考核主体为项目部（区队）。
（三）公司每年对班组建设情况进行考核，考核范围为各二级单位，考核内容纳入年底公司党建工作考核范畴。
（四）各级考核结果要与相关责任人收入挂钩。
二、班组成员考核
（一）按照项目部相关结算办法进行月度班组工资结算。
（二）班组对本班成员进行考核打分，结果与收入挂钩。
（三）各工种计分标准根据本班组实际情况制定或采用项目部（区队）统一的标准。计分标准制定要公平公正，并接受本班职工的监督。
（四）班长要根据职工的安全情况、工作量、劳动强度、技术高低、劳动纪律、出勤等情况对班组成员进行评分。
（五）要在职工收入中突出安全结构工资比重。
（六）认真填写班组成员考核表，并进行公示。
三、班组评比表彰
（一）按照公司班组建设实施细则“五好"班组创建标准，班组评比分为王牌（95分以上），优秀（90分—94分）、合格（70分—89分）、不合格（70分以下）四个等级。
（二）项目部（区队）每月进行评比，每半年向上一级单位报送王牌“五好”班组评选情况。
（三）各二级单位要结合基层单位班组评比情况和抽查结果，每半年评选出本单位王牌“五好"班组，考评资料及时报公司工会。
（四）公司结合基层班组评选情况和抽查结果，每年评选出公司级十大王牌“五好"班组。
（五）结合班组评选，加强金牌班组长选树工作，重点人选从王牌“五好"班组中产生。
（六）对于评选出的王牌“五好”班组和金牌班组长，要加强宣传和经验交流推广，营造班组建设氛围。
（七）班组和班组长评选结果要及时通过各种形式进行公开，以表彰先进、鞭策后进、接受监督。
班组管理制度12
一、通过班前会开展班前安全生产教育，组织好安全确认、安全技术交底、安全风险预知、安全应急处置、安全知识学习等系列活动。
二、按照相关规定组织开展好交接班工作，对于存在重大安全质量隐患时，接班人员可以上报队领导或值班人员后先行处理，再行施工。
三、组织好班中安全检查活动，班组安检员、安全网岗员对本班安全隐患进行检查，并监督整改。
四、组织好班组安全学习活动，利用每周学习日，加强煤矿“三大规程”、安全业务知识、应知应会等内容的学习培训。
五、组织好职工安全承诺活动，所有职工均进行安全承诺。
六、设立班组安全活动日，在做好每日班组上岗活动的基础上，总结一周的'安全生产工作，表扬先进事例和遵章守纪先进个人；要针对不安全因素，发动职工提出改进措施，举一反三，做到安全生产警钟长鸣。
七、开展好其他班组安全活动。
班组管理制度13
班组长是企业生产一线的管理人员，班组长人员质量水平的高低，直接关系到我矿的安全生产，没有严格细致的班组管理和高素质的班组长人员，就没有好的工程质量和安全基础，就无法保证安全生产。为切实加强企业安全生产管理，现特制定班组长的选聘、使用和淘汰制度。
一、班组长选聘程序
班组长公开选拔工作要认真贯彻民主管理原则，公开选拔的具体程序为：自我推荐，填写申请表，并经有关领导批准后，参加笔试和面试，分别按照成绩的60%、40%进行成绩加权出总成绩，按照排名进行聘用。
二、班组长任职条件
1、热爱本行业的工作，关心企业发展，思想政治素质好、责任意识强，具有良好的道德品质;
2、认真贯彻执行党的安全生产方针，模范遵守安全生产法律法规、企业规章制度和规程措施;
3、熟悉本班组生产操作及工艺流程，掌握相关专业灾害预防知识，具备现场急救技能;
4、服从组织领导，坚持原则，公道正派，有较强的组织管理能力、创新能力和团队协作精神，在职工中具有较高威信;
5 一般应当具有煤炭专业中专以上文化程度、3年及以上现场工作经验，具有较好的身体素质。
6、思想观念新，工作有气色，对上级领导安排的工作能不折不扣的完成，并具有较强的分析和解决问题能力。
三、班组长选评要求
为优秀人才脱颖而出提供平台，要紧密结合安全生产和本单位实际，符合班组长评选条件的职工和自我推荐职工，纳入班组长候选人名单。
队组适时组织班组长选评会，根据任职条件被纳入班组长候选人员、自我推荐人员和现任职班组长，才有评选资格。
四、班组长应当履行以下职责
1、班组长是本班组安全生产的第一责任人，对管辖范围内的现场安全管理全面负责，严格落实各项安全生产责任制，执行安全生产法律、法规、规程和技术措施，实行对本班组全员、全过程、全方位的.动态安全生产管理;
2、负责分解落实生产任务，严格按照《安全规程》及其他安全技术操作规程进行组织生产，科学合理的安排劳动组织、配置生产要素，强化以岗位为核心的现场管理，提高生产效率;
3、负责加强班组安全质量标准化建设，推行作业现场精细化管理;
4、负责班组团队、安全文化建设和规范化管理等其他职责。
五、班组长任用应当遵循以下原则
1、采取组织推荐、公开竞聘或民主选举等方式选拔班组长;
2、经选拔的班组长，要按规定履行正式聘任手续，不得随意更换班组长;
3、撤免班组长应当由分管领导提出撤免理由和建议，同时由队组负责人、书记及队内其他管理人员严格按相应程序办理。
六、班组长淘汰制度
班组长应认真负责管理本班组的一切安全活动。一切工作必须严格按照有关的规章制度执行，认真组织巡检，对出现的隐患事故必须及时反映、处理，减少设备，系统的安全隐患。如因班组长的指挥、操作原因造成严重事故，班长负责主要责任，实行班长淘汰制度，并按照后果的严重程度给予一定的经济、行政处罚。
班组管理制度14
1、班前会制度。由班组长负责主持，布置本班、组任务，指出安全、质量注意事项，传达上级指示。
2、交接班制度。班组全体成员都要按时在现场实行口对口交接班，对瓦斯、危岩、瞎炮等隐患更要详细交接清楚。
3、安全教育制度。利用各种形式、各种场合对班组成员进行安全思想教育，学习安全技术。尤其要坚持安全活动日的'活动。
4、按规程、图表作业制度。施工中要严格按照《煤矿安全规程》、作业规程、技术操作规程和正规循环作业图表作业。
5、安全质量检查制度。班组通过自检、互检，对所辖范围内的安全、质量问题逐项进行检查，发现问题，及时整改。
6、设备使用维护制度。加强对风筒、牌板、探头等通防设施的维护管理，由放炮员、瓦检员、井下监测工负责。
7、考勤制度。班前会和下班前都要清查人数，安排好轮休和替班人，不能空岗，一些重要岗位工人轮休或缺勤时，要指定熟练该项工作并有安全资格证书的工人担任。
8、汇报制度。汇报层次按组、班、队、矿逐级进行汇报，如遇特殊情况可直接向有关领导或矿调度室汇报。升井后班组长向队长汇报本班任务、安全、质量情况，存在问题和建议。
9、事故分析制度。发生事故后，要及时召开或参加事故分析会，查事故经过和责任者，分析事故原因，总结事故教训，研究预防措施。
10、安全质量奖惩制度。对班组安全工作、施工质量有功人员，对“三违”人员及事故直接责任者，建议上级兑现奖惩规定。
班组管理制度15
为进一步提高班组安全基础管理和安全生水平，确保在各阶段的施工过程中的安全生产和文明形象，创标准化工地，在保证工期和质量满足合同的要求下，加强工地范围管理，项目部特对砼工班作如下规定：
一、施工程序：
墙、柱脚冲洗→装模→水泥砂浆堵缝→梁、柱不同标号砼拦钢丝网→板面钢筋验收搭设跳板保护成品→泵管安装及振捣设备准备（一切准备工作就绪）→冲洗模板→打润管砂浆→输送砼→分层振捣（按技术交底）→收平→拉毛→墙柱脚琢毛→成品保护→养护。
二、制度：
1、在安装模板前未将墙柱脚冲洗干净罚款100元/次。
2、未提前堵好墙柱脚缝罚款200元/次。
3、墙柱与梁不同砼等级的必须在安装梁筋时拦钢丝网，钢丝网用 6-8mm的钢筋绑固，不能用10mm以上的钢筋，以免造成浪费。如造成浪费的其损失由班组负责。未拦好钢丝网的罚款20元/处。
4、在安装泵管等准备工作时，必须将板面上层钢筋铺好跳板或模板，以免造成上层筋的移位，如将钢筋安装成品踩踏变形或移位的'罚款20元/处。
5、布料机安装必须符合安全要求，绝不能出现安全事故，如造成安全事故的罚款1000元/次，造成相应损失的均由砼施工班组负责承担。
6、不符合安全要求的电缆线绝不能上楼使用，如发现有安全隐患的电缆继续使用罚款200元/次，并将其不合格电缆没收。
7、在洞口或临边灌注砼时必须搭设临时作业平台按要求做好安全保护措施，以免造成操作人员的安全和材料的浪费，如不采用措施施工的罚款200元/次，由此造成安全事故的相应损失均由班组承担。
8、每次同标号砂浆尽量按要求使用，以免造成材料的浪费，在砼浇筑即将完毕前做好补料数量统计，并将原泵管内遗留的砼量考虑在内，不能造成砼的浪费，如造成浪费的由班组负责相应经济损失。
9、浇砼前未将模板上的尘渣冲洗干净而进入浇筑的罚款200元/次。
10、未将地泵放接料口处散落的砼清理利用的罚款200元/次。
11、未按浇筑前技术交底浇筑而造成爆模的罚款200元/次，由此造成损失的均由砼班组承担相应经济责任。
12、因收面工序不到位造成板面开裂的罚款50元/次。
13、未将吊模处砼收平的罚款50元/处；未将预埋管件处砼面收平的罚款50元/处，未将墙柱边砼收平的罚款50元/处（用两米靠尺检查）。
14、未将散落在木方、模板上的砼收回利用的罚款20元/处。
15、未有专人养护砼的罚款100元/次，同段砼养护每天不少于两次，未连续养护7天以上的造成砼强度回弹检测不合格的由班组承担相应责任。
16、结构构件有线条等砼面未按水平标高收平的罚款50元/处。
17、洗泵管的残余砂浆未按要求处理的罚款100元/处，造成环境污染的罚款200元/次。
18、不听现场管理人员正确指挥的罚款100元/次。
19、对成品不采用保护措施（如下雨未覆盖塑料膜造成收面质量等情况），罚款200元/次。
20、板面收平要求用2米铝合金靠尺检查，最大误差超过10mm的罚款50元/处。
以上质量控制措施的相应条款从颁发之日起严格执行，该制度抄送各班组现场管理人员及栋号工长，并由栋号工长监督执行，落到实处。如现场管理人员未监督到位，给予相应条款处罚，如工长未认真检查执行到位的，同样给予处罚。
班组长：
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