小区管理制度（精选22篇）
在日新月异的现代社会中，越来越多人会去使用制度，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。大家知道制度的格式吗？下面是小编帮大家整理的小区管理制度，希望能够帮助到大家。
小区管理制度 1
一、出入放行
1、确认业主身份。
2、知道业户填写《物品放行条》，完整、清晰;交管理出值班员签字确认并盖章。
3、登记有效证件不超过60秒/人/次。
4、非业主进入责任区须经业户认可后放行
二、巡视
1、客户主管每月查阅值班记录表，并签字确认。
2、主任每月不定期对值班记录抽查不少于20%。并签字确认。
三、便民服务
1、收到业户服务请求，做好详细记录，并于业户约定上门服务时间。
2、有偿服务按收费标准收费
四、投诉处理
1、听好、问好、记录好、跟进好、回访好。
2、记录完整清晰，跟进及时。
3、24小时值班制度。
4、不能当场处理的有效投诉，2小时内回复业户，并约定下次回复时间。
5、确认无效投诉后，值班人员在2小时内回复业户。
6、有效投诉回访率为100%。
五、走访、回访
1、走访业主每月不低于总户数的5%。
2、便民服务回访时间不超过服务完成后的2个工作日。
3、每年6月、12月前发放问卷调查，发放率是入住率的'100%。
4、发放后15个工作日后收回问卷调查，回收率不少于发放率的50%。
六、仪容仪表
七、人员管理及应知应会
1、熟练应运标准的规范用语:您好、请、谢谢、对不起、再见。
2、熟悉责任区域内的基本情况。
3、熟悉本岗位职责及工作规程。
4、熟记常用电话号码。
5、工作台上不摆放与工作无关的资料和物品。
6、工作间整齐、清洁、资料摆放整齐、有序。
7、不迟到早退。无特殊事件一律不准请假或叫人顶岗，顶岗时间不超过4小时。
8、上班不打瞌睡、不睡觉。
9、上班期间不接打私人电话。
10、工作时间内不得与他人交谈工作以外的事情，不得抱业户的小孩。
11、上班时间不看书、看报等与工作无关情况。
八、社区文化
1、每年12月制定次年的社区文化方案。
2、按社区文化方案或经确认后的改进方案组织实施。
3、费用需业委会确认。
4、有效果评估
九、培训
1、每月制定培训计划。
2、按培训计划组织实施。
3、培训合格率100%。(每周1次)
十、资料管理
1、日常记录
《物品放行条》、《施工人员登记本》、《装修延期申请表》、《动火许可证》、《施工许可正》、《清洁服务委托单》、《维修单》、《值班记录表》、《业户访问记录表》、《留言条》、《来人来访登记表》、《顾客投诉处理记录表》、《收费价格一览表》、《接受服务业户名单》、《特别事项报告》
2、月度记录
《培训计划表》、《部门客户投诉工作月报》
3、年度记录
《问卷结果统计表》、《年度社区文化活动计划表》
4、要求
内容完整有效。
质量记录应标准化
质量记录应实用，符合质量管理需要。
质量记录真实性和准确性。
小区管理制度 2
1.0目的
确保工作人员人身安全。
2.0适用范围
适用于服务中心保洁员。
3.0内容
3.1牢固树立安全第一的`思想，确保安全操作。
3.2清洁人员在作业时，严禁单脚踏在凳子上，以免不安全因素发生。
3.3清洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
3.4清洁人员不得私自拔动任何机器设备及开关，以免发生事故，当需要清洁带电物体时，须确定电源已关或须有电工在场，方可进行。
3.5清洁人员必须熟悉有害药水（浓盐酸等）的使用和防护，严禁用手直接接触。
3.6清洁人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火。
3.7高空作业序由保洁主管统一计划安排，做好安全防范措施。作业时需安排专人监护，并做好作业范围标示。
小区管理制度 3
为加强小区宠物豢养管理，确保业主的人身安全和健康，维护小区公共秩序和环境卫生，根据丹东市城市管理有关规定，结合本小区的实际情况，特制定以下规定：
一、本规定中所指宠物为住户合法饲养的狗、猫、鸟类等，不得饲养家禽、家畜，如鸡、鸭、鹅、羊猪、兔、牛、马等。
二、凡本小区饲养犬类的养犬人必须持有动物防疫站出具的（动物健康免疫证）；必须到公安机关办理登记注册，领取养犬登记证，并保证每年检查一次。
三、养犬人须持有（动物健康免疫证）、养犬登记证，到物业公司进行登记备案，否则视为无证豢养。对无证犬、无登记犬，物业公司有权收缴并将其逐出本小区或向公安机关举报。
四、园区内每户只准豢养一条观赏犬（体长标准：成年犬一般不超过5cm），禁止饲养具有攻击性的烈性犬合大型犬，且养犬人需具有完全民事行为能力。
五、为放置意外事件的.发生，小区内严禁遛犬。
六、合理饲养和管理所养宠物，避免饲养犬只狂吠影响他人的工作、生活及休息，家中无人时，应妥善安置。对于不采取措施的，物业公司由权采取强制手段或向公安机关举报。
七、养犬人携犬出户时应加以束缚（如束犬链、犬口罩等），并由完全民事行为能力人牵领、看管。不得在楼道内或大堂区域内遛犬。
八、养犬人应文明携犬出户，并携带垃圾袋，及时清除犬只所排泄的粪便，不得任其在公共区域内随地便溺。如经发现由饲养户自行清理，或由物业公司代为清理并收取相关保洁费用（每次2元）。
九、养犬人不得携犬进入儿童游乐场所和居民休闲活动区等公共场所，应避让老年人、残疾人、孕妇及儿童。
十、如饲养人所养宠物侵扰他人时，物业公司将以书面形式责令整改，有权采取强制措施或通过公安机关予以制止。
十一、如所养宠物伤害他人时，饲养人应及时将伤者送往正规医疗机构进行救治，并承担相关医疗费用、赔偿责任以及法律责任。
十二、业主应为所养宠物定期注射疫苗，预防传染病，并保存相关证明以备检查。
十三、宠物死亡时，饲养人需及时与畜牧兽医部门联系，并在其指导下对宠物尸体进行处理。严禁随意丢弃或在小区内火化、深埋。
十四、如遇禽流感、狂犬病等流行病发生时期，须按省、市政府有关规定严格管理执行。
十五、凡违反本规定的住户，一次警告、二次则由物业公司会同业主委员会讨论，在小区内进行公告，接受广大业主监督，及督促其加速整改，对屡教不改者将呈报相关部门严肃处理。
小区管理制度 4
总则
第一条 为规范小区机动车的停放与行驶，维护小区环境，保障小区内各方的合法权益，根据国务院《物业管理条例》、《xx市住宅物业管理区域机动车停放管理暂行规定》和《住宅物业管理区域机动车停放收费管理规定》等法律法规，结合小区实际情况，特制定本办法，作为本小区车辆秩序管理的依据。小区全体住户、外来访客及物业工作人员等必须共同遵守。
第二条 本办法由xx小区（以下简称：小区）业主委员会讨论通过，委托小区物业公司组织实施。小区内所有车辆使用人应接受物业公司车辆管理人员（以下简称：车管员）的行驶管理与停放引导。
第三条 小区固定车位实行有偿使用，固定车位进行公开拍卖。车辆使用人在小区泊车应交纳停车管理费。
第四条 物业公司负责停车区域环境卫生及秩序维护工作。对违反规定、乱停乱放的车辆发生的损失由车辆所有人自行负责。
车辆进出管理
第五条 小区安装停车场智能管理系统实行车辆智能化管理。所有车辆进出小区须持xx小区车辆IC卡（以下简称：IC卡）刷卡通行。车辆在通过大门道闸时必须一车一杆逐一进出，不得尾随前车冲卡。所有车辆驾驶人员皆应主动配合车管员的指挥引导，不得随意停放，堵塞路面，压台阶，压绿地，造成损失由车主负担。
第六条 IC卡实行一车一卡制。不得转让或一卡多车。车卡不一致的'车辆不准进出小区。
第七条 IC卡仅限小区居民及小区内单位工作人员持有，申办车位登记手续时领取，在有效期内使用。
第八条 外来车辆临时进出、停放小区实行登记制度。来访车辆应登记后领取临时卡，持卡进入。驶离时在小区出口处验卡、车、卡一致，交卡后通行。
第九条 外来车辆进入、停放小区超过半小时的收取车辆管理费，不足半小时的不收费。前来小区执行公务的警车等车辆出入小区可免缴费。
第十条 领取IC卡时需缴押金100元（退卡时退还押金），IC卡遗失或损坏的，应及时补办。补办时应缴成本费100元。
第十一条 非小区居民接送幼儿园入托幼儿的车辆不能进
入小区。各类大中型车辆，装载有毒、易爆易燃等物品的车辆不经允许禁止进入小区。
第十二条 小区车位满位，车管员应及时告示并拒绝其他外来车辆进入小区。
车辆行驶管理
第十三条 小区设东西两个大门供车辆进出，司机必须依照交通标识的指示路线行驶。
第十四条 为了保持小区的安宁，小区内车辆不准鸣喇叭；晚间行车禁止使用远光灯；小区道路上不得试刹车、练习驾车、修理或清洗车辆等。
第十五条进出小区内车速不得超过每小时5公里。车主应谨慎驾驶，减速慢行，避免碰擦，注意避让行人和非机动车辆。
车辆停放管理
第十六条 车位的设置：停车位分为地下固定车位、地上固定车位、地上临时车位三种。固定车位标有编号，供车位所有者使用。临时车位无标志，主要供外来车辆临时停车。
第十七条 车辆的停放：小区车辆必须停放在指定的固定车位或临时停车位内。未经车管员同意，来访车辆不得占用固定车位。车位内不得停放自行车、电动车或堆放其他物品。
第十八条 车辆进入小区时应保持道路、停车位清洁，避免油渍等污染；禁止使用小区绿化浇灌公共水资源清洗车辆，自家用水洗车，请及时清理洗车造成的污染。
第十九条 停放小区（车库）的车辆，停放完毕后，业主必须将车门锁好，并将车内的贵重物品、重要文件、现金等随身携带，若放在车内出现丢失造成损失由个人自负。小区内停放的车辆应自行保险，物业公司只提供停车场地租赁和秩序维护服务，对车辆任何破坏丢失现象均不承担任何责任。如车主有特殊要求，可另选择停车服务，单独签署协议。
第二十条 小区居民可持房产证或房屋租赁合同、车辆行驶证或购车发票等到物业公司办理IC卡申请登记手续；小区内单位工作人员持工作证或单位证明、车辆行驶证或购车发票办理申请登记手续。
违规处理管理
第二十一条 小区车辆管理以疏导为主，处罚为辅；由物业公司管理为主，业委会积极支持，居民和车辆使用人主动配合。
第二十二条 有下列行为者，报请公安部门处理：故意将车辆停放在小区大门口或通道上堵塞交通的；车辆在小区内行驶途中或停车时发生意外，造成人员受伤、车辆或其他财物损坏且协商无果的；故意损坏或盗窃他人车辆及财物的；车辆使用人不服从门岗劝阻和解释，企图强行闯入小区的。
第二十三条 有下列行为者，收回IC卡，停止使用固定车位或禁止车辆来访：经查确系伪造或仿冒、出售或转借IC卡的；不服从车管员与保安劝阻而多次违规停车或行驶的。
第二十四条 因停车或行驶不当，造成小区公共设施、草坪和道路损坏的，由车主照价赔偿。
第二十五条 对在小区内超速行驶、鸣喇叭、使用远光灯、练习驾车等行为，车管员应及时予以制止。制止无效时，应将违规车辆的车牌号及违规情节报告物业公司管理部备案，并对该车辆使用人进行公开警示或限制该车辆进入小区。
小区管理制度 5
一、目的
加强停车场管理，确保业主车辆停放安全。
二、适用范围
适用于小区车库、露天停车场及其车辆的管理。
三、职责
1、车管员负责车库及其停放车辆的安全。
2、安保部主管负责对车库管理进行监督，发现问题立即指正处理，并对车管员工作质量进行考核。
3、安保部主管负责车库管理工作的日常检查，对查出的违纪现象、安全隐患等及时进行处理、报告。
4、安保部主管负责组织本规定的实施和车库管理的'全面监控。
四、管理规定
1、对车管员的要求
（1）车管员必须认真执行本规定，礼貌待人，热情服务。保证车辆安全，维护车库良好行车秩序。
（2）车辆入库时，应认真检查，掌握车主的姓名、年龄、职业、工作单位、居住楼层、车型、车牌号、座号等，并作好记录。车辆进库后，应引导车主在指定位置停车。确保车辆在车库内排列整齐，不阻塞通道。发现可疑情况或安全隐患，应立即处理。不能处理时应及时向上级报告。
（3）在车库内停车为有偿服务，车管员严格执行收费标准，遵守财经纪律，坚持原则，不得徇私舞弊。做到钱/票相符，日清日结。
（4）如发现拟入库车辆载存有易燃、易爆或有毒、有害物品时应坚决阻止，令其离开，以免发生意外。否则，应立即报告保卫部，情节严重，应立即向公安机关报告。
（5）车管员交接必须认真交接，并详细填写车辆交接班记录表。
2、车库标识标牌管理
（1）车库安全标识标牌由所在管理处经理、保卫部经理负责监管、维护，每周对车库（道）标识标牌进行一次检查，发现问题及时处理，确保标识标牌完好无损。
（2）车库进出口的停车库标识、行车路线指示、柱网警示线及车位号、禁鸣、减速标识，由车管员每日检查一次，保持标识清洁完好。如有被其他物体遮挡或埋压的标识、已坏、已脱落的标识，应作好登记，及时向管理处报告。
3、车库消防设施管理
（1）车管员每日对车库内的灭火器材、自动喷淋等设备设施进行检查，如发现消防设备设施被损坏、遮挡、埋压或有不合格时，应立即与管理处、保卫部联系处理。
（2）当工程维修人员对车库消防设施设备进行维护、保养时，楼盘保卫队应予以配合。
（3）管理处每周、保卫部每月应对车库消防设施进行一次检查，发现不合格应立即采取整改措施。
4、车辆入库操作程序
（1）车库入口值班人员对进入车库的车辆应严格进行检查，如有下列情况之一，不得让该车辆进入车库：
a、车辆有明显损伤，未通知驾驶员或车主签字认可或车主拒绝签字；
b、无牌照，漏油、漏水、带泥；
c、载有易燃、易爆或有毒、有害物品等危险或不明物品；
d、装有货物，未逐一登记或无法清点清楚。
e、汽车超高超宽。
f、三轮车
（2）经确认可以入库的车辆，入口值班人员应详细填写《停车登记表》。
（3）车管员针对不同车辆，按照公司收费标准进行收费。向驾驶员发放《停车库车辆停车证》或停车票据，同时开启挡车器。
（4）车管员每天核对票据与金额是否相符。并于17：00时前将当天收取的停车费交给管理处。
（5）车辆通过入口后，值班人员应立即放下挡车器。
（6）车库不准乘客进入，并谢绝参观。
5、车辆停放、管理
（1）车库无关人员严禁入内。
（2）入库停好后，应请车主关好车窗、调好警备状态，并将车内贵重物品必须带走，不得在车上过夜。
（3）严禁在场加放燃油、保养或清洗车辆，如必要时，须经车管员同意，并加强安全措施。
（4）车管员应每小时巡查一次，密切注意库内车辆的安全和停车、行车秩序，防止其乱停乱放、超速行驶或撞坏公司财物。对不按指定车位停放的车辆应劝其立即改正。并在《车库值班记录表》上作好巡逻记录。
（5）禁止在车库内学车、修车、洗车。
（6）车管员遇车主不配合时经过耐心劝解无效或因不予配合造成责任事故，可采取适当措施对车辆驾驶员进行控制，保护好现场。并立即向上级报告，等待来人处理。
6、车辆出库操作程序
（1）车库出口值班人员检查出库车辆驾驶员或车主交回的停车证，如有下列情况之一者，不得放行，并立即通知所在保卫部。
a、无停车证；
b、交回的停车证与停车证存根号码不一致；
c、交回的停车证与该车辆不相符；
d、驾车入库的驾驶员出库时，如换开另一辆车出库，无正当理由；
e、载货车辆所载货物与该车辆的进场登记情况不致；
f、车库内车辆他人前来取车时，无车辆行车证和原停车证，或拒不出示取车人《身份证》进行详细登记者；
g、不按收费标准交纳停车费。
（2）检查核对无误后，开启挡车器放行。
（3）车管员等发现有偷车嫌疑时，对嫌疑人可采取以下措施；
a、立即通知所在人安保部主管，情节严惩时应通知警方。
b、记下被盗车辆车牌号、颜色及车型。
c、记下偷车嫌疑人人数、相貌、服饰及是否持有凶器、车辆行驶方向。
d、安保人员赶到现场后，应立即控制局面，采取相应措施进行阻止，经初步确认后将嫌疑人扭送公安机关处理。
e、安保部作好相应治安案件记录。
（4）车辆驶出后，车库出口值班人员庆立即放下挡车器，并将驶出车辆车号和驶出时间记载于《停车登记表》上。
7、车辆被盗、被损事件的处理
（1）当车管员发现训内的车辆被盗或损坏时，应立即通知车主或其驾驶员，并报告保卫部经理。
（2）如停车、出车时发生车损事故，车管员不得放行肇事车辆，并保护好，拟定处理方案和纠正预防措施。并组织实施。操作程序：
a、收集事故记录，通知车辆投保的保险公司到场处理。对车辆事故、纠纷的原因进行调查。
b、根据职责权限对发生的车辆事故纠纷进行妥善处理、调解，并撰写《事故报告》。
小区管理制度 6
1.0目的： 确保安全，维护正常的工作秩序。
2.0适用范围：小区的安全防范工作。
3.0主要内容：
3.1值班人员必须坚守岗位，提高警惕，熟悉小区的地理环境。
3.2值班人员一定要熟悉小区安全防范的监控设备及练掌握及操作。
3.3接班后一定要仔细检查小区的每一个角落，包括门窗锁，看是否有可疑情况。
3.4建立交接班制度，详细记录工作情况，如有情况必须清楚时间、地点及如何处置等。
3.5定期对各设备进行保养、检查，发现故障或问题及时排除，确保系统正常运转。
3.6严格遵守公司安全防范制度，不得随意将公司的.工作机密及当班情况泄露。
3.7小区大厦严禁违规明火作业，若需必须经管理处同意有并专人在现场监管操作。
3.8严禁在小区内烧香拜神或乱烧垃圾。
3.9严禁在小区内乱接、乱拉、供配电线路。
3.10严禁在消防通道作业或堵塞消防通道。
3.11严禁私自挪用消防设施器材，及时进行设备的保养工作，确保正常使用。
3.12严禁三无人员进入小区。
3.13严格执行，人防、技防的安全防范措施。
4.0基本要求：
4.1落实制度要严格，不出现人防失误造成安全事故。
小区管理制度 7
1.0目的
通过对小区车辆的管理，确保小区业主利益。
2.0适用范围
适用于xx居小区车辆管理
3.0职责
3.1护管班长负责对车辆管理工作的检查、督导;
3.2门岗队员负责对小区车辆出入的检查、管理;
3.3巡逻队员负责对小区停车车辆的检查、管理;
4.0内容
4.1发现有车辆需进入小区时，门岗应首先辨别是小区业主的车辆或外来车辆。
4.2如是由业主驾驶的车辆，应立正行举手礼，至车辆从前方驶过后礼毕。
4.3如是外来为业主送货的货车，应询问其所去的单元，并与业主联系，征得业主同意后由驾驶员出示有效证件更换《临时出入证》。
4.4如是探访业主的私家车，应要求其说明所去的单元、业主姓名，并与业主联系，征得业主同意后放行。
4.5如公安、警察、政府部门执行公务的`车辆要进入小区，应要求出示证件，并检查核实。
4.6对所有进入小区的车辆进行登记。
4.7登记后的车辆予以放行。但所有货车、摩托车在非规定时间内一律不准进入小区。
4.8车辆离开小区时，应详细记录车辆离开的时间及相关事宜。
5.0车辆管理流程图
(略)
小区管理制度 8
住宅小区或高层楼宇要保持正常的使用功能，就离不开电能的正常供应。供电设备管理是物业公司为保证住宅小区或高层楼宇电能正常供应所采取的一系列管理活动。本内容主要阐述供电设备的安全管理、供电设备的正常运行管理、供电设备的维修管理。
第一节 供电设备管理概述
供电设备是指输送、变换、分配电能的设备。物业管理公司管辖的供电设备的多寡与电能的供应方式有着密切关系。目前，电能供应方式有两种：
①物业辖区所需电能小于315ｋＶＡ时，供电部门把电力直接送到用户。
②当物业辖区内用户所需电能较多时，则是供电部门把高压送到小区或高层楼宇，经小区或楼宇变电站再送到各用户单位。
第一种方式中，归物业公司管辖的是从低压电网进入物业辖区的一段线路和少量的开关电器。第二种方式中，归物业公司管辖的是从高压公共电网进入物业小区或高层楼宇的变、配电所的高压进线开始，至用户用电设备入端止的全部线路及设备。
一、供电设备概述
供电设备主要有高压配电设备、低压配电设备、变压器等。
1.高压配电设备
(1)高压隔离开关
高压隔离开关亦称高压闸刀开关，其主要结构特点是无灭弧装置，分闸时有明显的断点，因此不能带负荷操作。主要作用是在检修时用于隔离电源。
(2)高压负荷开关
高压负荷开关的主要结构特点是有不完善的灭弧装置，分闸时有明显的断点，可通、断正常的负荷电流和过负荷电流，检修时也可用于隔离电源。但不能配以短路保护装置来自动跳闸。
(3)高压断路器
高压断路器的主要结构特点是有较完善的灭弧装置，分闸时无明显断点。可通、断正常的负荷电流、过负荷电流和一定的短路电流。
(4)高压熔断器
高压熔断器主要用于电路的短路保护。ＲＮ型的熔断器具有较强的灭弧能力，可在电路短路电流达到最大值之前断开电路。ＲＷ型的熔断器灭弧能力较弱，在电路短路电流达到最大值以前不能断开电路。
(5)电流电压互感器
电流、电压互感器都是特殊变压器。其主要作用一是使高电压大电流的电路和测量仪表、继电保护电器隔离，保障观察人员的安全；二是扩大仪表的量程。使用时应注意：电流互感器，在使用中副边绝对不允许开路，如果开路则产生不能允许的高压，击穿绝缘或造成事故；电压互感器，使用中副边不允许短路，如果短路则被烧毁。
2.低压配电设备
(1)低压刀开关
有灭弧罩的低压刀开关可通断负荷电流，没有灭弧罩的低压刀开关只能作隔离电源用。
(2)低压刀熔开关
低压刀熔开关是低压刀开关和低压熔断器组合成的开关电器，可作短路保护和隔离电源用。
(3)低压负荷开关
低压负荷开关是带灭弧装置的刀开关与熔断器串联而成的。低压刀熔开关，具有刀开关和熔断器的双重功能。
(4)低压断路器
低压断路器既能带负荷通断电路，又能在短路、过负荷和低电压(失压)时自动跳闸，其功能和高压断路器相似。
(5)低压熔断器
低压熔断器在低压电路中起短路保护作用，也能实现过负荷保护。ＲＴＯ型熔断器可在短路电流到达最大值以前断开电路，RＭ型熔断器则不能。
3.电力变压器
电力变压器的功能是对电能的电压进行变换。应用最广泛的变压器是油浸变压器。其主要构造是：绕在铁心上的原、副绕组浸泡在铁制的油箱内，绕组的引线经套管绝缘子引出后与高、低压线路相连。变压器按额定负荷20年的寿命设计，其寿命主要受绝缘材料老化的影响。超负荷运行时，绝缘老化加剧寿命减短。
二、供电设备管理概述
1.供电设备管理的概念
供电设备设施的管理是按照国家法规和物业管理公司的管理规范，对已验收并投入使用的供电设备，运用现代化的管理方式和先进的维修养护技术，进行的管理和服务，以保证物业小区或楼宇的供电系统正常、安全运行，给辖区内的人们提供一个良好的生活环境。
2.供电设备管理的内容
供电设备管理的内容主要有供电设备的安全管理、供电设备的正常运行管理、供电设备的维修管理。其中供电设备的安全管理占有重要的地位。该项管理搞的好与坏直接影响着物业小区内的用电设备和人员的生命安全。其主要内容包括普及安全知识，使用安全用具，提高安全意识；供电设施工程建设安全管理；供电设备安全操作管理；供电设备过负荷的安全管理等。供电设备正常运行管理是供电设备安全可靠运行的保障。它主要包括：巡视监控管理，异常情况处置管理，变配电室的设备运行管理和档案管理等内容。供电设备的维修管理，是规范供电设备设施的维修保养工作，确保供电设备设施的性能良好地运行，其内容包括对设备经常性的养护和故障的修理等管理活动。通过对供电设备的管理，使供电系统达到以下基本要求：
①安全。在电能使用中不发生设备和人身伤亡事故。
②可靠。满足用户对电能可靠性的要求，不随意断电。
③优质。满足用户对电压和频率的要求。
④经济。使用费用要低。
第二节 供电设备的安全管理
供电设备的安全管理有两方面的涵义，一方面是保障设备安全运行，另一方面是保障设备使用人员和设备管理人员的人身安全所实施的管理活动。加强供电设备的安全管理可以防止供电设施损坏、绝缘老化、误操作造成的短路、漏电引起的火灾、触电事故。
一、加强安全教育普及安全用电常识
电能可造福于人类，但如果使用和管理不当，也常常给人们带来极大的危害，甚至伤人性命。因此，必须加强电气安全教育，使供电设备使用人员和设备管理人员树立“安全第一”的观点。普及安全用电常识，按规定使用安全用具，力争供、用电过程中无事故发生，防患于未然。
二、供电设施工程建设安全管理
住宅区供电设施工程建设安全管理是做好供电安全管理的基础。按照《中华人民共和国电力法》和(电力供应使用条例》的有关规定，供电设施工程建设安全管理主要内容有：
①住宅区供电设施工程建设，必须在地方政府统一规划的用地范围内进行。要在政府规划的线路走廊、配电房的用地上，架设导线、敷设电缆等供电设施。
②住宅区供电设施的设计和施工必须符合国家安全标准和电力安全标准，不得使用国家明令淘汰的电力设备和技术。一般是物业部门提出申请，报城市电力企业管理部门审批，由物业部门委托供电企业组织实施。
③住宅区供电设施建成投产后，由物业部门接管。对已建成的住宅区供电设施进行迁移、改造和采取防护措施时，必须与供电企业管理部门进行协商，经同意后方能施工。
④住宅区内从事建设的单位，凡申请新装用电，临时用电，增加电的容量，变更和终止用电，都必须到当地供电企业办理审批手续。
三、供电设施的安全操作管理
供电设施的安全操作管理就是规范供电设施的操作程序，保证供电设施操作过程中的安全。供配电室的值班人员必须有强烈的安全意识，熟悉安全用电基本知识，掌握安全注意事项，按照操作规程操作电气设备。
1.安全操作注意事项
①操作高压设备时，必须使用安全用具。使用操作杆、棒，带绝缘手套，穿绝缘鞋。操作低压设备时带绝缘手套，穿绝缘鞋，同时注意不要正向面对操作设备。
②严禁带电工作，紧急情况带电作业时，必须在有监护人、有足够的工作场地和光线充足的情况下，带绝缘手套，穿绝缘鞋进行操作。
③自动开关自动跳闸后，必须查明原因，排除故障后再恢复供电。必要时可以试合闸一次。
④变配电室倒闸操作时，必须一人操作一人监护。
⑤电流互感器二次侧不得开路，电压互感器二次侧不得短路，不能用摇表测带电设备的绝缘电阻。
⑥设立安全标志。应对各种电气设备设立安全标志牌，配电室门前应设“非工作人员不得入内”标志牌，处在施工中的供电设备，开关上应悬挂“禁止合闸，有人工作”标志牌，高压设备工作地点和施工设备上应悬挂“止步，高压危险”等标志牌。
2.变配电室设备的安全操作规程
为确保安全，防止误操作，按照国家ＤL408—91《电业安全工作规范》的规定，倒闸操作必须根据上级变配电所调度员或值班负责人的命令，经受令人复诵无误后执行，并填写操作票。
(1)送电操作规程
变配电所送电时，一般应从电源侧的开关合起，依次到负荷侧的开关。有高压断路器、高压隔离开关、低压断路器、低压刀开关的情况下，送电时，一定要按照：母线侧隔离开关(刀开关)→负荷侧隔离开关(刀开关)→断路器的合闸次序操作。
(2)停电操作规程
变配电所停电时，一般应从负荷侧的开关拉起，依次拉到电源侧开关。以保证每个开关断开的电流最小，较安全。有高压断路器、高压隔离开关、低压断路器、低压刀开关的电路中，停电时，一定要按照断路器→负荷侧隔离开关(刀开关)→母线侧隔离开关(刀开关)的拉闸次序操作。
(3)变压器维修前的安全操作规程
为确保在无电状态下对变压器进行维修，必须先拉开负荷侧的开关，再拉开高压侧的开关。用验电器验电，确认无电后，在变压器两侧挂上三相接地线，高低压开关上挂上“有人工作，请勿合闸”警示牌，才能开始工作。
(4)配电柜维修前的安全操作规程
断开控制配电柜的断路器和前面的隔离开关，然后验电，确认无电时挂上三相短路接地线。当和临近带电体距离小于6cm时，设置绝缘隔板。在停电开关处挂警示牌。
四、供电设备过负荷的安全管理
供电设备过负荷是指用户的用电功率超过了供电系统的额定功率时的运行状态。在这种情况下，开关电器、变压器、线路都有被烧坏的危险。近年来人们的生活水平不断提高，微波炉、空调等大功率用电设备进入普通家庭，使居民用电功率大量增加。原有住宅的供电设计容量不能满足现在的需要，保险丝断裂、导线烧坏、电表烧坏等造成的停电事故时有发生。处理这些事故要耗费大量的人力、物力和财力。因此应该高度重视。
通常解决过负荷问题有两个解决的办法：一种是改造增容。即需要换线、换变压器、换开关设备，增加供电容量。这种方法需要耗费大量的资金。物业管理公司往往难以解决改造任务和资金缺乏的矛盾。另一种方法是加强用电管理。物业管理公司要限制沿街的商业店铺从居民住宅私接电线，居民安装大功率电器要申请接入低压电网，经批准后方能接入，以此来限制供电系统的过负荷。通过加强管理来保证居民基本的家用电器的正常使用，保证物业管理公司的信誉和财物不受损失。
五、供电设施防雷的安全管理
供电设施遭雷击时，上百万伏的高压会沿着导线传播，击穿供电线路上的供电和用电设备，还可能造成人身伤亡事故，造成很大的经济损失，所以防雷势在必行。防雷的管理主要包括两个方面内容，一是根据国家的防雷标准安装好防雷器具。二是管好防雷器具，保证雷雨季节防雷器具正常工作。
(1)变配电所的防雷器具
变配电所属于一级防雷建筑物，按照规定变配电所应装避雷针。避雷针由三部分组成：伸向高空的金属物叫接闪器，埋入大地的金属物体叫接地体，连接接闪器和接地体的是引下线。遭雷击时，避雷针可将雷电流迅速引入地下，避免其他设备受损。为防止雷电波沿导线传入配电所，在高压进线和低压出线上安装阀式避雷器。阀式避雷器在正常电压时呈现很高的电阻对电路工作无影响，当遇雷电的高压时呈现低阻，通过引下线和接地体将雷电流引入大地。
(2)变配电所防雷器具的管理
避雷器具的管理较简单。每年4月份雷雨季节前由变配电室的值班电工，进行一次避雷针、避雷器和接地体装置的试验、测量和维修，保证避雷器具良好运行。
第三节、供电设备的运行管理
保证供电设备良好运行采取的一系列管理措施称为供电设备的运行管理。供电设备的运行管理主要包括运行中的巡视管理、运行中的异常情况处置、变配电室管理和档案管理等内容。
一、供电设备运行中的巡视管理
供电设备运行中的巡视管理是根据公司工程部制定的运行巡视管理规范，由值班人员定期对设备设施进行巡视、检查，以发现不良运行情况并及时整改解决的管理方式。
1.运行巡视制度
①变配电室的值班电工每班巡视两次高压开关柜，每2ｈ巡视一次变压器，每周巡视一次落地电表箱，每2周巡视一次辖区线路。如遇大风雨或发生故障时，应临时增加巡视次数。
②变配电室的值班电工必须按照规定的次数进行检查、巡视、监控，将每次巡视的时间、设备、结果等记入《运行巡视记录》。
2.运行巡视的内容
(1)变配电室巡视的内容
①巡视变压器的油位、油色是否正常，运行是否过负荷，是否漏油。
②巡视配电柜有无声响和异味，各种仪表指示是否正常，各种导线的接头是否有过热或烧伤的痕迹，接线是否良好。
③巡视配电室防小动物设施是否良好，各种标示物、标示牌是否完好，安全用具是否齐全、是否放于规定的位置。
④按时开关辖区内的路灯或灯饰。
(2)线路巡视项目
①电杆有无倾斜、损坏、基础下沉现象，有则采取措施。
②沿线有无堆积易燃物、危险建筑物，有应进行处理。
③拉线和扳桩是否完好，绑线是否紧固，若有缺陷设法处理。
④导线接头是否良好，绝缘子有无破损，若有则更换。
⑤避雷装置的接地是否良好，若有缺陷设法处理。
⑥对于电缆线路，应检查电缆头、瓷套管有无破损和放电痕迹，油浸纸电缆还应检查是否漏油。
⑦检查暗敷电缆沿线的盖板是否完好，路线标桩是否完整，电缆沟内是否有积水，接地是否良好。
3.巡视中发现问题的处置的管理
变配电室的值班电工在巡视中发现的'问题，小问题由当班电工及时采取措施处理即可，如遇处理不了的问题应急时上报给部门经理，在部门经理协调下加以解决。处理问题时应严格遵守物业管理公司制定的《供配电设备设施安全操作标准作业规程》和《供配电设备设施维护保养标准》的规定。
二、异常情况的处置
1.触电急救
在物业管理公司的辖区内，发现有人触电时，当班电工应保持清醒的头脑立即组织抢救。抢救的方法是：
(1)脱离电源
人体触电较重时会失去知觉，往往不能自行脱离电源。救护人员应根据触电场合和触电电压的不同，采取适当的方法使触电者脱离电源。
①低压触电时，应首先拉开电源开关，离开关太远时用绝缘的杆棒把电线挑开。脱离电源要快，必须争分夺秒，触电时间越短救活触电熔熔断器。若离配电室较远，可采用抛掷金属物使高压短路，迫使高压短路器的自动保护装置跳闸自动切断电源。但抛掷金属物时，救护人员应注意自身的安全。
(2)现场抢救
触电人员脱离电源后，应根据伤势情况作如下处理：
①触电者尚未失去知觉时，应使其保持安静，并立即请医生进行救护，密切观察症状变化。
②触电者失去知觉，但有呼吸心跳。应使其安静的仰卧，将衣服放松使其呼吸顺畅。若出现呼吸困难并有抽筋现象，应进行人工呼吸和及时送医院诊治。
③触电者呼吸和心跳都停止时，注意不能视为死亡，应立即对其进行人工呼吸，直到触电者呼吸正常或者医生赶到为止。
2.变配电室发生火灾时的处置
当变配电室发生火灾时，当班人员应立即切断电源，使用干粉灭火器和二氧化碳灭火器灭火。并立即打火警电话119报警，注意讲清地点、失火对象，争取在最短的时间内得到有效的扑救。
3.变配电室被水浸时的处理
变配电室遭水浸时，应根据进水的多少进行处理。一般应先拉开电源开关，同时尽力阻止进水。当漏水堵住后，立即排水并进行电器设备除湿处理。当确认湿气已除，绝缘电阻达到规定值时，可开机试运行。判断无异常情况后才能投入正常运行。
三、变配电室的管理
变配电室的值班人员，在公司工程部供电设备管理员的领导下工作。供电设备管理员负责制定变配电室的管理制度。变配电室的值班人员要严格执行变配电室的管理制度。
变配电室的设备正常运行时，非值班人员不得入内，若要进入则需经公司工程部同意，在值班人员的陪同下进入变配电室。变配电室内禁止存放易燃、易爆物品，且消防器材齐全，禁止吸烟。要求每班打扫一次室内卫生。每周清扫一次设备卫生。值班人员还应履行交接班制度，按规定时间交接班，值班员未办完交接手续时，不得擅离岗位。接班人员应听取交班人员的交代，查看运行记录，检查工具、物品是否齐全，确认无误后，在《值班记录》上签名。在处理事故时，一般不得交接班。如事故一时难于处理完毕，由交班人员负责继续处理，接班人员协助处理。也可在接班的值班员同意和上级主管部门同意后，进行交接班。
四、供电设备的档案管理
为掌握供电设备的过去，以便正确使用供电设备，对供电设备应建立档案进行管理。一般住宅区或高层楼宇以每幢楼为单位建立档案。其内容主要有：电气平面图、设备原理图、接线图等图纸；使用电压、频率、功率、实测电流等有关数据；《运行记录》、《维修记录》、《巡视记录》及大修后的《试验报告》等各项记录。这些资料由公司工程部供电设备管理员负责保管。《运行记录》、《巡视记录》由值班电工每周上报供电设备管理员一次。《维修记录》及大修后的《试验报告》则在设备修理、试验完成后由值班电工及时上报供电设备管理员。
第四节 供电设备设施的维修管理
供电设备设施的维修有两方面的含义，一方面是搞好供电设备的维护，使设备设施在最佳运行状态下工作；另一方面是当供电设备设施出现故障时，及时修复尽快恢复供电，减少停电给生活和工作带来的不便。供电设备设施维修管理，由工程部供电设备管理员结合辖区内的供电设备设施情况，制定出物业公司的《机电设备管理工作条例》、设备设施维修计划，组织人员施工和施工后的验收等，通过一系列管理活动，争取以最少的消耗获得最大的维修效果，最大限度的满足用户要求。
一、供电设备设施的养护管理
供电设备的养护目的是，消除事故隐患，防止供电设备设施出现较大故障，以减少不必要的经济损失。供电设备设施的养护由值班电工负责实施。按照《机电设备管理工作条例》中的规定，定时对设备设施进行养护。
1.低压配电柜的养护
低压配电柜的养护，每半年一次。养护的顺序是：先做好养护前的准备，然后分段进行配电柜的保养。
(1)养护前的准备
低压配电柜养护前一天，应通知用户拟停电的起止时间。将养护所需使用工具和安全工具准备好，办理好工作票手续。由电工组的组长负责指挥，要求全体人员思想一致，分工合作，高效率完成养护工作。
(2)配电柜的分段养护
当配电柜较多时，一般采用双列方式排列。两列之间由柜顶的母线隔离开关相连。为缩减停电范围，对配电柜进行分段养护。先停掉一段母线上的全部负荷，打开母线隔离开关。检查确认无电后，挂上接地线和标示牌即可开始养护。
①检查母线接头有无变形，有无放电的痕迹，紧固连接螺栓确保连接紧密。母线接头处有脏物时应清除，螺母有锈蚀现象应更换。
②检查配电柜中各种开关，取下灭弧罩，看触头是否有损坏。紧固进出线的螺栓，清洁柜内尘土，试验操动机构的分合闸情况。
③检查电流互感器和各种仪表的接线，并逐个接好。
④检查熔断器的容体和插座是否接触良好，有无烧损。
在检查中发现的问题，视其情况进行处理。该段母线上的配电柜检查完毕后，用同样的办法检查另一段。全部养护工作完成后恢复供电，并填写《配电柜保养记录》。
2.变压器的养护
变压器的养护每半年一次，一般安排在每年的4月份和10月份，由值班电工进行外部清洁保养。在停电状态下，清扫变压器的外壳，检查变压器的油封垫圈是否完好。拧紧变压器的外引线接头，若有破损应修复后再接好。检查变压器绝缘子是否完好，接地线是否完好，若损伤则予以更换。测定变压器的绝缘电阻，当发现绝缘电阻低于上次的30％—50％时，应安排修理。
二、供电设备设施的维修的管理
供电设备和设施的修理是指对供电设备中出现的故障进行的修复。较大的维修项目如变压器的内部故障和试验、高压断路器的调整和试验等，一般采用外委维修的方式。供电设备管理员，根据维修保养计划，委托供电公司对辖区内的变压器和高压断路器进行检修和试验。此项工作的程序是：供电设备管理员填写《外委维修申请表》，经物业管理公司同意后与供电公司签署维修协议。维修时由配电室值班电工负责监督，并将结果记录在《变压器维修记录》和《配电设施维修记录》内。大修后的试验结果由供电公司填写试验报告，交供电设备管理员并进行财务结算。若在供电设备运行中，由于雷击或其他原因出现严重的故障时，首先由值班电工填写《事故报告》经过主管部门审批后再按上述程序处理。
较小的维修项目如路灯照明线路、楼宇内的配电箱及电力计量箱等公共设施故障时，用户直接找配电室的值班电工修理解决即可。若照明灯、电度表是户内个人的物品，用户找配电室的值班电工修理并办理交费手续。值班电工修理后填写维修登记表，并由用户签字。值班电工应及时向财务部门结账、报账。
小区管理制度 9
一、维修资金是业主委员会和物业使用人委托代管的基金。
二、维修资金来源按政府有关规定。
三、维修资金用于房屋共用部位(指承重结构部位，含楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础，外墙面，楼梯间，走廊通道，门厅，楼内存车间等)的维修和共用设施设备(指共用的上下水道、共用水箱、加压水泵、电梯、公用天线、供电干线、共用照明、消防设施、住宅区的.道路、路灯、沟渠、室外停车场等)的维修。
四、维修资金按财政部财基字{1998}7号《物业管理企业财务管理规定》，应专户存储、专款专用，利息净收入经认可后转作代管基金滚存使用和管理。维修资金的帐务处理按财政部财基字{1998}7号《物业管理企业财务管理规定》执行。
五、维修资金的使用由物业管理公司提出，经业主委员会或业主大会批准，报物业所在地区房地产管理局核准，由存放银行按核准的开支方案，凭工程进度拨付款项。
六、物业管理公司根据小区房屋共用部位和共用设施设备的情况，提出维修更新方案和计划，报业主委员会审核批准，每年分二次向房管局申请。
七、维修资金使用的具体事宜按福州市人民政府榕政综[1998]318号文件执行。
八、维修资金的使用情况应每半年公布一次，接受业主和房管局的监督
小区管理制度 10
为了进一步规范管理运作，加强群众监督，依照《深圳经济特区住宅区物业管理条例》、《深圳市房屋本体维修基金管理规定》有关物业管理法规、政策，特制订本制度:
一、管理处需定期向全部业主公布的财务帐包括:管理服务费和本体维修基金(以下称本体基金)、电梯、智能系统运行费的收入和支出情况。
二、管理服务费的收入包括部分商业用房租金、向业主收取的'管理服务费、有偿维修费等其他合法收入;管理服务费的支出包括公用设施、设备和公共场所的日常管理、维修、养护费用、管理处人员津贴、福利及办公费用、公用设施、设备必要的保险费、税费、社区文化活动费用。
三、本体基金的收入参照深圳市指导标准按0.25元/平方米向全体业主收缴;其支出用于房屋共用部分的维修养护，本体基金30%用于房屋本体共用部位的日常维护和零星小修，其余70%用于房屋本体共用部位中修以上维护工程;用于中修以上维护工程时须经业主管委会或该栋50%以上业主书面同意。
四、管理处对本体基金以房屋本体每栋为单位进行专帐管理，并设立专用帐号存储本物业的本体基金。
五、管理服务费、本体基金的收支项目，由财务人员依照帐本的实际情况每三个月公布一次，接受有关部门和业主的监督和咨询。
六、财务管理公开采用定期在花园宣传栏内张榜公布，过期到管理处查询的形式。
七、如有重大事项或认为有必要须提前或推后公布财务帐目，须向全体业主书面说明。
八、如有关部门或业主对所公布的帐目有质疑，请到管理处查询。如需对帐目进行说明或必要的更正，须另行在宣传栏内公布。
小区管理制度 11
为切实加强小区物业管理，维护业主生活秩序，确保小区各种车辆进出停放有序和安全，特制定本办法：
一、各种车辆指业主自行购置的机动车、摩托车、自行车和业主临时带回的机动车需要停放小区并委托管理的过夜车辆。
二、物业管理车辆的职责范围：凡属小区业主需要长期和临时停放的各种车辆，只要小区条件允许（停车有泊位），小区物业管理人员均应积极协调，尽量给予安排，最大限度为业主提供方便。
三、业主要充分理解小区条件受限的客观实际，支持配合小区车辆的停放管理工作。
四、进入小区的各种机动车辆均应按规定的行驶路线限速行驶，不得逆行，不得挤占人行道、绿地，不得在小区内按喇叭等，影响住户休息；不得在停车场和小区范围内洗车、修车及清扫车上的`杂物，人为制造垃圾影响环境。
五、停放车辆，要注意行人，小孩玩耍的意外，保持车辆前后左右的距离以防撞碰；自觉在规定的车位整齐停放并确保不影响其他车辆、行人通过。
六、车辆停放后，驾驶员必须锁好车门，将防盗系统调至警备状态，车内不得存放贵重物品和危险物品，否则发生问题，后果均由业主自负。
七、业主的摩托车、自行车统一到指定地点（车棚、位）停放时，应主动到物业公司（看车点）办理车辆登记手续（包括车名、新旧、户主等），即时领取停车牌。车辆进出、停放均需出示停车牌，否则发生丢失物业公司不予负责。
八、确因没有机动车位时，物业人员应做耐心解释，劝其自行安排车辆停放。对不听劝阻者，造成车辆丢失、损坏等问题物业公司概不负责。
九、物业人员在小区的工作受物业公司领导，受业主的监督，并定期给予打分，对不称职且给业主造成应由物业人员负责的责任，物业公司有权给予罚款，造成严重损失的解除其合同。
十、凡由物业公司安排在小区内停放的车辆，业主每月应向物业公司交纳一定费用，机动车每个车位每天 2元，摩托车每月每车 6元、自行车每月每车 3元。所收费用用以解决服务人员的工资和夜间生活补助。
十一、各种车辆的服务费每月初由物业公司统一派人收取，并出具正式收据，看车点的工作人员不得擅自收费。
十二、各小区的停车位，由所在地的物业公司与业主协商共同划定，确需规划车棚的由物业公司拟制计划、方案，由业主主管部门和XX物业总公司审批后修建。
小区管理制度 12
1.业主本人及其直系亲属居住本大厦，免费卡二房送二张，三房送三张。如需申领的ic卡数量超出以上的部分，每张收5元工本费。公司购房、业主购房用作办公或员工居住的，申领ic卡按本条例规定办理。
2.人员如有业主书面证明其为业主亲属的(非直系亲属)申领ic卡免收押金，每张只收取5元工本费。
3.业户租住本小区用于自住(本人或员工)或办公，申领ic卡时，每张应收取5元押金及5元工本费。
4.业户来管理处办理入住手续时，管理处办公室应当促请业户及时办理门禁ic卡。
5.大堂值班人员未经许可，不得擅自动用门禁系统;发现系统有故障，应及时向管理处报告。
6.原则上由业户自己刷卡开门，对未成年人及业户手提重物不便刷卡、忘记带卡时，值班人员应当为业户提供方便，开启门禁系统。
7.对新近入住的业户，大堂值班人员应当及时促请业户在到管理处办理入住手续时办理ic卡。
8.值班人员发现刷卡人使用同住的.其他人员的卡时，应当提请业户使用自己的卡;刷卡人若使用本栋其他人员(包括在住或迁出后)的卡时，值班人员应当予以没收，并报告管理处进行处理。
9.对大堂门禁系统的管理，大堂值班员既要坚持原则，具体操作时，又要有一定的灵活性，不能因此和业户产生争执，影响与业户的关系。
1.对于已经办理了ic卡而后又迁出或不再居住本小区的人员，大堂值班人员应当及时向管理处报告注销登记的ic卡。
11.遗失ic卡需要补办ic卡时，每张需收取5元工本费。
小区管理制度 13
为进一步提高xx小区车辆管理水平，保障业主合法权益，保证小区居民正常的生活秩序，下一步将在小区实行“智能车辆管理系统”，这一系统的投入使用，将会进一步规范小区的车辆管理，使小区的管理水平更上一个层次。
目前小区车辆管理主要存在的问题有：
1、车辆不按规定车位停放，占用公共道路或消防通道。
2、物业管理企业和小区服务中心因无行政执法权，仅靠疏导管理，收效甚微。
针对以上问题，根据小区车辆管理的实际情况，小区中心和物业管理部门投入引进了“智能车辆管理系统”，为实现车辆管理的正规化、规范化提供了良好的条件。管理局要求全局所有干部职工，凡在小区居住的有车住户，都必须严格遵守小区关于车辆的使用管理规定，按规定租赁、购买和使用车位，保证小区车辆管理工作的顺利落实。
根据领导指示，提出以下要求：
1、凡小区居住有车的住户，要主动到服务中心办理租赁和购买车位，办理车辆智能管理卡；
2、遵守小区车辆管理的有关规定，不得违规驾驶车辆进出小区；
3、主动宣传小区车辆管理规定，学习有关知识，保证本人及本单位没有人员违规驾驶车辆进出小区；
4、服从车辆管理小组成员对车辆分类停放等秩序的管理。对小区绿化、公共设施设备造成损失的车辆，按规定赔偿损失或恢复原状。
5、针对小区车位比较紧张的情况，有车的住户应积极和物业及小区服务中心进行协调，以达到方便住户，有效利用现有车位的`目的，杜绝因车位的使用问题而产生纠纷；
6、管理局各科室统计本单位人员在小区的居住情况，并对有车的人员统计造册报局办公室备案。
以上要求各单位务必抓紧时间落实，保证小区车辆管理制度的顺利落实。
小区管理制度 14
一、小区内的环境卫生保洁工作有物业管理处指派专门人员进行清扫和垃圾清运。
二、小区内各住户的生活垃圾必须实现袋装，由环卫人员每天定时、定点收集清运。收集垃圾时间:每天早上7:00-8:30，中午1:30-3:00，晚上6:00定点放置垃圾箱。
三、为保持楼梯走廊、扶手清洁，住户应分层自上而下轮流清扫，并注意维护公共卫生。
四、禁止在小区内饲养家禽、家畜和家犬。
五、严禁在小区内随意倾倒生活垃圾和建筑垃圾。
六、禁止从楼上向外抛掷杂物和倾倒污水。
七、禁止随地吐痰，乱抛烟头、纸屑、果壳、饮料瓶等。
八、禁止随地大小便，家长要教育孩子养成良好的.卫生习惯。
九、严禁在共用楼宇墙面乱涂、乱贴广告和告示。
十、严禁在共用楼道堆放或吊挂杂物，禁止在阳台堆放或吊挂有碍观瞻的杂物。
十一、严禁在小区内公共地段、绿地摆摊设点。凡进入商业网点从事经营的商贩和购物居民，都必须自觉维护小区卫生。实行卫生:三包，做到人走摊位净。
小区管理制度 15
1、消防/安保控制中心机房是重点防火部位，机房内严禁吸烟，不得动用明火。
2、机房内应保持整洁及设备的完整。
3、进入机房人员须进行登记，其内容为姓名、单位、进出时间和事由，离开机房时随手关闭非常开的照明灯具。
4、消防中心值班人员应忠于职守，严谨认真，熟悉业务，严格执行各项操作制度。
5、巡检人员应负责设施的.保养、维修和运行管理工作，及时排除各类故障，并做好巡检记录。
小区管理制度 16
第一章 总则
第一条 为了加强小区电动车充电设施的管理工作，优化小区内部的车辆充电环境，提高充电效率，保障住户的出行需求，制定本管理制度。
第二条 本制度适用于小区内充电桩的规划、建设、使用、管理等相关事宜。
第三条 充电桩的建设和使用应符合国家有关法律法规、规范规定。
第四条 小区充电桩的管理应以合理利用资源、服务住户为宗旨，积极推动新能源汽车发展。
第五条 小区充电桩管理由小区业主委员会负责，依法治理，公开透明，依照本制度执行。
第二章 充电桩规划和建设
第六条 充电桩应根据小区电动车辆的使用需求，在充电需求较高的`区域进行规划和建设。
第七条 充电桩的建设应符合以下要求：
（一）充电桩的数量应能满足小区居民的充电需求；
（二）充电桩的位置应便于住户使用，同时防止占用公共区域；
（三）充电桩的布局应合理，兼顾安全和美观；
（四）充电桩应选用符合国家标准的设备，具备可靠性、安全性和高效性。
第八条 充电桩的建设应征得相关部门的批准，并按照所需的程序和流程完成相关手续。
第三章 充电桩的使用管理
第九条 住户在使用充电桩前，应在小区管理部门登记备案，并遵守以下使用规定：
（一）遵守充电桩使用规定，正确操作充电设备；
（二）维护充电设备的卫生和环境，保持设备周围的清洁；
（三）不得随意拆除、移动充电桩及其相关设备；
（四）不得私拉乱接电线，不得从事违法行为；
（五）禁止占用充电桩停车位。
第十条 小区业主委员会应建立健全充电桩使用管理制度，明确住户使用充电桩的权限、规定和责任。
第十一条 充电桩使用费用应合理制定，通过公示的方式向住户收取，收费标准应公开透明，不得乱收费、多收费。
第十二条 小区充电桩的运行维护应由专业人员负责，进行定期检修和维护保养，确保充电设施正常运行。
第十三条 充电桩设备出现故障时，住户应及时向小区管理部门报告，由管理部门协调解决。
第四章 充电桩的安全管理
第十四条 充电桩的安全管理工作应以人身安全和设备安全为中心，坚持预防为主、整治为辅的原则。
第十五条 充电桩应设有明显的告示，提醒使用者注意安全事项，例如不得在充电桩附近吸烟、不得使用明火等。
第十六条 充电桩使用现场应设置灭火器材，并对住户进行必要的消防安全教育。
第十七条 充电桩设备应符合国家相关标准，在安装验收前应进行检测，确保安全可靠。
第十八条 充电桩的电源应符合规范要求，稳定可靠，不得存在电压异常、电流大涨等情况。
第十九条 充电桩使用过程中，如发生事故或安全隐患，住户应立即报警，并及时向小区管理部门报告。
第二十条 充电桩使用过程中，如住户违反安全管理规定，造成事故或损失的，由违规住户负责赔偿，并承担相应法律责任。
第五章 监督检查及违规处理
第二十一条 小区业主委员会应定期对充电桩的建设、使用和管理情况进行检查，发现问题及时纠正。
第二十二条 小区充电桩的设计、建设和使用情况，应定期向住户公示，并接受相关投诉和建议。
第二十三条 对于充电桩的违规行为，包括但不限于：私拉乱接电线、损坏设备、非法占用停车位等，小区管理部门应及时进行处理，如情节严重，可采取停止供电、追究责任等相应措施。
第六章 附则
第二十四条 充电桩进小区管理制度的解释权属于小区业主委员会。
第二十五条 本制度自发布之日起实施，如有需要修改，应由小区业主委员会召开业主大会进行讨论，并经过三分之二以上业主的同意方可修改。
第二十六条 本制度未尽事宜，可根据实际情况进行补充规定。
以上制度仅作为参考，具体的充电桩管理制度应根据各小区的实际情况进行制定，并与相关法律法规相结合进行操作。
小区管理制度 17
(一)保洁员的职责：
卫生保洁员是保持本小区清洁卫生的.直接责任人，卫生保洁员必须做到：
1、小区实行12小时保洁;
2、楼道、楼梯走廊、每星期清扫一次;
3、业主可随时将垃圾袋投放在楼道口指定的专用垃圾筒内，由卫生保洁员将垃圾统一集中清运;
4、定期疏通窨井、化粪池;
(二)本小区住户、居民和进入本小区来访者有责任和义务维护本区卫生，必须遵守：
1、各住户将生活垃圾袋装，并系上结，投入垃圾筒内，以便保洁员及时清运，不得将垃圾摆放在门口，走廊或楼梯间，装修垃圾必须袋装，扎好口，堆放到楼下指定地点，以便保洁人员及时清运;
2、严禁任何人员在区内随地吐痰、乱丢纸屑、烟头、瓜皮果壳;
3、不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便;
4、禁止把垃圾、布屑、塑料袋、油漆等杂物投入下水道，如因使用不当导致堵塞或损坏，由该户业主承担全部修理费用;
5、小区任何公共地方，均不得乱涂乱帖及乱竖路牌，广告牌等，违者负责清除粉刷费用，如属未成年人所为，则由监护人负责;
6、小区内不准私自饲养家禽、家畜、家犬，确有需要的则必须办理有关手续，经有关部门批准报管理处备案方可饲养;
7、住户装修完毕，应立即清扫，不能将废弃物弃置走廊、楼道或公共场所;
8、小区周边商业网点娱乐场所不得占用公共空间、走廊，堆放物品扩大经营场地，应在适当位置放置垃圾筒;
9、住户不得向室外倾倒污水，抛纸屑、烟头、杂物等;
10、凡违反以上规定者，社区将配合市容管理部门根据城市卫生管理规定予以阻止，阻止无效者将通过有关部门予以处罚。
小区管理制度 18
电梯管理员必须熟悉电梯的性能、操作规程及日常维护知识，定期对电梯进行巡查，注意防盗、防热、防潮，掌握常见故障原因，重点解决。
（一）电梯发生故障，应及时通知机电设备工程师，必要时通知保修单位派人修理。同时要善言安慰被困乘客，请其耐心等候，切勿自行启梯门，以免发生危险。
（二）用电梯人数过多时，应维护秩序，妥善安排，分批搭乘，以免超载而发生危险。
（三）禁止幼儿单独进入电梯。
（四）经常清理电梯门导轨内外积存的垃圾，以免影响电梯门开关。
（五）发现电梯有震荡，不正常声音或电梯有损坏时，应立即通知机电设备工程师人员进行处理。当修理员到达时，管理人员需详述电梯不妥之处，以便查究毛病，一切情况必须详细记录。
（六）遇大雨时，如发现机房顶或接近电梯的`门窗有水渗入时，应立即尽量阻止雨水流入电梯槽，暴风雨过后，必须根治漏水情况。
（七）凡有水渗入电梯，应立即停止使用，以免触电，并设法将电梯升高至较安全的地方。
（八）电梯机房锁匙及电梯门锁匙，除维修员、电梯专职管理人员外，任何人员不得使用。
（九）电梯槽底有积水时，应立即组织清理，并报告上级处理，同时查究水的来源，尽早修理。
（十）冲洗走廊及楼梯时，禁止让水流入电梯内，以免破坏电梯设备。
（十一）火警发生时，严禁搭乘电梯，因电梯可能随时在半途停电，而将人困于电梯内，被困后可能因浓烟而致命。
（十二）经常检查电梯机房通气是否足够，门窗是否完好，机房门须特别上锁，加上“机房重地，闲人勿进”之警告的字样。
（十三）电梯内求救警钟、电扇必须正常运转，以免紧急时无法求救导致窒息。
小区管理制度 19
1、停车场停车位均在多层、架空层、高层地下车库，业主、住户车辆依就近原则停放。
2、停车场使用智能系统控制车辆出入口，入口使用住户ic卡和临时卡，出口由安全管理员依卡中记录，核对后合理收费。
3、车辆安全管理员必须熟悉车场智能系统的性能、使用方法。
4、车辆安全管理员必须认真执行停车场管理规定，礼貌待人，热情服务，保证车辆安全，维护车场良好的'停车秩序。
5、车辆进场后，必须按指定位置停车，排列整齐，不得阻塞通道，车管员认真核查车型、车牌号，避免出现差错。
6、了解和掌握车主的车型、车牌号、姓名、年龄、职业、工作单位、居住楼层、房号等等，以便于识别。
7、严禁载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场存放，以免发生意外。如有车辆违反此规定进场时，应立即令其开出车场，并立即报告管理处或公安机关进行处理。
8、车辆安全管理员值班期间发现可疑情况，立即报告智能控制中心，并注意其事态发展，交接班时叮嘱接班人注意，并记录在交接登记薄上，同时将其它需注意的事项记录在登记薄上以备查。
9、车辆安全管理员必须认真执行收卡制度、收费制度、坚持原则，不得徇私舞弊，如：不开票停车，乱收费或不收费等等。
小区管理制度 20
一、制定本制度的目的、范围
目的:规定本公司管辖各小区内保洁工作的职责程序和要求。对保洁工作质量实施控制，为业主户创造一个清洁的生活和工作环境。
范围:适用于某小区楼内和楼外的清洁管理。
二、各自职责
1、各项目管理处负责组织和检查指导清洁工作。
2、保洁员按规定的卫生标准进行保洁。
三、原材料保证措施
1、打扫楼内的保洁员每人配备扫把、拖把、水桶、簸箕、抹布;
2、打扫室外保洁员配备扫把、大扫把、刷子、垃圾装运车等。
3、管理处负责人每周检查一次清洁工具使用保管情况，发现问题及时处理和补发，确保清洁工作需要。
四、督导检查
1、管理处负责人每天要对保洁工作进行检查，并将检查结果记录在清洁卫生检查表;
2、项目经理每月对保洁员的工作质量和效果进行检查;
3、公司每季度检查一次某小区的清洁工作情况并指导工作。
五、日常保洁部分
(一)、室内保洁
1、电梯保洁每天两次;
2、每天清扫、拖抹楼道一次;
3、擦抹楼道内的公共设施设备每周一次;
4、在8:00-17:30，要保持地面无杂物，公共设施无灰尘。
(二)、室外保洁
1、一天两次清扫道路、公共场地等;
2、清运垃圾桶、果皮箱内的垃圾;
3、在8:00-17:30，要保持道路、公共场地等场所无杂物。
(三)、清洁方法
1、楼道清洁
(1)、先清扫电梯轿厢并拖抹内地板，按《不锈钢的清洁》程序清洁电梯内壁;
(2)、从顶层自上而下清扫、拖抹楼道;
(3)、用抹布擦抹各层的公共设施设备;
2、窗户清洁
(1)、使用抹布蘸取洗涤净或去污粉抹净所有窗框。
(2)、用铲刀铲除玻璃上的污迹。
(3)、用玻璃刮带海绵的一侧蘸取玻璃清洁剂抹净内外，再用清水彻底清洗。
(4)、用玻璃水刮刮净水迹。
3、灯具的清洁
(1)、关好电源，取下灯罩。
(2)、用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。
(3)、将抹干净的灯罩装上。
4、不锈钢的清洁
(1)、先用中性清洁剂溶液抹表面，再用无绒抹布抹净表面水分。
(2)、至少许不锈钢油于抹布上对其表面进行擦抹，使表面保持光泽;
(3)、用无绒干抹布擦抹。
5、喷水池的清洁
(1)、平时清洁:用捞筛打捞喷水池漂浮物。
(2)、定期清洁:
a、打开排水阀门，放至50cm时，保洁员入池清洁;
b、用长柄手刷加适量清洁剂自上而下刷洗;
c、擦抹池内灯饰、水泵、水管、喷头上的青苔污垢;
d、排尽池内污水并对池底进行拖抹;
e、注入新水，清洗水池周围污迹。
6、雨污水管井的疏通
(1)、用铁钩打开检查井盖;
(2)、用长竹片捅捣管内粘附物;
(3)、冲刷管道内壁;
(4)、放回检查盖，清洗地面污物。
(四)、垃圾处理
1、生活垃圾的处理
(1)、业主将生活垃圾装入塑料袋中，放到楼道垃圾桶内;
(2)、保洁员每天早晚两次将桶内的.垃圾送到垃圾中转站;
(3)、环卫部门每天两次运送垃圾，做到日产日清，不过夜。
(五)、应急措施
1、突发火灾应急措施
(1)、救灾结束后，经消防部门许可，组织保洁员参加清理工作;
(2)、清运火灾残留物，打扫地面;
(3)打扫地面积水。
2、雨污水井、管道、化粪池堵塞的应急措施
(1)、维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外移造成不良影响。
(2)、该责任区保洁员协助维修工处理;
(3)、捞起的杂物直接装上垃圾车，避免二次污染;
(4)、疏通后，迅速打扫地面被污处。
3、暴风雨过后的应急措施
(1)、及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾、纸屑、树叶等;
(2)、查看各责任区内雨污水井是否畅通。
(六)、消杀服务
1、主要针对老鼠、苍蝇、蚊子;
2、定期对雨污水井、化粪池、垃圾中转站、绿化带等易引发和滋生蚊蝇虫鼠的发源地和聚集地进行喷药、投药。
(七)、保洁质量标准及保洁频率
分类项目质量标准方法及保洁频率
电梯厅门、内壁无污迹、印迹，有金属光泽擦抹若干次/天、消毒1次/周
地板无烟头、纸屑、污迹等拖抹2 次/天，全天保洁
内外按键无污迹、印迹擦抹若干次/天
轿厢照明灯擦抹1次/周
楼内楼道梯级无烟头、纸屑、污迹等清扫、拖抹1次/天
单元门无广告、无灰尘擦抹若干次/天
扶手无灰尘、无污迹等擦抹2次/天
消火栓箱、灯开关报警按钮等无广告、无灰尘、无蜘蛛网擦抹1次/天
地下室无回尘、无杂物清扫1次/天，拖抹1次/2天
楼顶、雨篷无杂物、排水通畅清扫1次/天
天棚、转角扫尘无灰尘、无蜘蛛网清扫1次/半月
楼道玻璃无污迹、无明显灰尘请刮1次/月
楼道灯、烟感探测器、喷淋头无明显灰尘、无蜘蛛网外擦抹1次/月，内抹1次/半年
楼外卫生道路、人行道防滑瓷砖无明显污迹清扫2次/天，冲刷1次/天
停车场无杂物、无油污清扫2次/天，随时中点除污
散水坡无泥沙、污垢、杂物等清扫2次以上/天
绿化带无烟头、纸屑、枯枝败叶等清扫2次以上/天
宣传栏无积尘、无广告、无污迹擦抹1次/天
路灯(柱)无污迹、无广告擦抹1次/天
消火栓无积尘、无广告、无污迹擦抹1次/天
岗亭无污迹、无杂物擦抹2次/天
垃圾楼外表干净、无污迹擦抹1次/天，冲刷1次/周
雨污水井水流畅通、井盖无污迹疏通1次/周
小区管理制度 21
一、通过多种多样的社区文化活动，丰富业主（住用人）的文化生活，激发爱小区热情，促进小区管理，增强凝聚力，树立小区文明新形象。
二、重视群众艺术，突出特色，制定计划，组织落实，形成有张力、有弹性的社区文化
活动网络。
三、群众性活动和日常活动相结合，动员和激励全体业主（住用人）参与、出谋策划，提高小区整体素质。
四、促进精神文明建设，活跃小区文化气氛，营造整洁、舒适、安全、宁静、便捷的.生活环境。
五、开展富有创意的专题文化活动，增强业主（住用人）的邻里和睦关系，激发主人翁责任感、荣誉感、自豪感、归属感。
六、通过丰富、有效的文化活动，加强与业主（住用人）的交流、密切情感，争取业主（住用人）的支持和信任，促进物业管理工作的顺利开展。
小区管理制度 22
为进一步提高xx小区车辆管理水平，保障业主合法权益，保证小区居民正常的生活秩序，下一步将在小区实行“智能车辆管理系统”，这一系统的投入使用，将会进一步规范小区的车辆管理，使小区的管理水平更上一个层次。
目前小区车辆管理主要存在的问题有：
1、车辆不按规定车位停放，占用公共道路或消防通道。
2、物业管理企业和小区服务中心因无行政执法权，仅靠疏导管理，收效甚微。
针对以上问题，根据小区车辆管理的实际情况，小区中心和物业管理部门投入引进了“智能车辆管理系统”，为实现车辆管理的正规化、规范化提供了良好的条件。管理局要求全局所有干部职工，凡在小区居住的有车住户，都必须严格遵守小区关于车辆的使用管理规定，按规定租赁、购买和使用车位，保证小区车辆管理工作的顺利落实。
根据领导指示，提出以下要求：
1、凡小区居住有车的住户，要主动到服务中心办理租赁和购买车位，办理车辆智能管理卡；
2、遵守小区车辆管理的有关规定，不得违规驾驶车辆进出小区；
3、主动宣传小区车辆管理规定，学习有关知识，保证本人及本单位没有人员违规驾驶车辆进出小区；
4、服从车辆管理小组成员对车辆分类停放等秩序的管理。对小区绿化、公共设施设备造成损失的车辆，按规定赔偿损失或恢复原状。
5、针对小区车位比较紧张的情况，有车的住户应积极和物业及小区服务中心进行协调，以达到方便住户，有效利用现有车位的`目的，杜绝因车位的使用问题而产生纠纷；
6、管理局各科室统计本单位人员在小区的居住情况，并对有车的人员统计造册报局办公室备案。
以上要求各单位务必抓紧时间落实，保证小区车辆管理制度的顺利落实。
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