验证登记制度

验证登记制度

　　在日常生活和工作中，大家逐渐认识到制度的重要性，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。大家知道制度的格式吗？下面是小编帮大家整理的验证登记制度，仅供参考，欢迎大家阅读。

验证登记制度1

　　（1）在前厅部设专人负责接待客人的入住登记工作，24小时不间断值班。

　　（2）凡在本酒店入住的客人，一律凭护照、身份证、旅行证等有效证件登记入住。

　　（3）先由住客本人填写“入住登记表”，然后由负责接待的.服务员验证无误后填写完表内所列内容，收取住宿押金后再将入住房间的钥匙交给客人。

　　（4）对于那些没有证件或证件有问题的旅客，要问明情况和原因，先安排入住，并立即报告保安部、值班经理处理。

　　（5）长包房的客人，需在租房协议上注明住客的人数及其基本情况，第一次入住要在前台接待处办理入住登记手续，并建档管理。

　　（6）旅行团客人的入住手续，统一由代理人代办，并负责发钥匙。

　　（7）对VIP客人可由接待单位、值班经理先行引带进房，然后由接待单位工作人员代为办理。

验证登记制度2

　　1、新员工上岗前，将登记验证作为重点工作进行培训，经公安机关考试合格后持证上岗。

　　2、登记时，接待员必须认真地核对住宿登记表上的所有项目，严格执行公安部门的有关宾客登记、验证及户籍管理的`规定；身份证和护照、签证必须齐全、有效，发现过期失效的一律不得办理人住登记手续；发现查控人员，立即报告安全部门。

　　3、当班经理、主管负责检查当班接待员人住宾客的登记，若有遗漏，要及时与宾客联系补齐，以确保信息的准确。

　　4、在登记、验证过程中，如遇特殊情况接待员不能处理，须逐级上报，不可擅自处理。

　　5、定期对登记、验证工作进行考核，考核不合格者不允许上岗。对在登记、验证方面出现问题的接待员，视情节轻重进行处理。

验证登记制度3

　　（一）本宾馆设立独立的登记台，建立旅客登记单，安装旅馆业治安管理信息系统，并配备专职前台登记人员对住宿旅客进行登记。

　　（二）宾馆须凭本人有效身份证件登记住宿，严禁借用、冒用他人证件登记住宿或一人登记多人住宿。

　　（三）宾馆前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行认真核对，对人证相符的'旅客在住宿登记单上逐项填写姓名、性别、住址、证件种类和号码、住宿房间号码等项目。

　　（四）宾馆前台登记人员在为旅客办理入住手续后，应立即将旅客住宿信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关；旅客退房时，旅馆前台登记人员在为旅客办理退房手续后，应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关。

　　（五）宾馆业接待团队住宿时，由领队或召集人负责收集本团队人员有效身份证件，提供给宾馆逐一扫描并传输到公安机关。

　　（六）宾馆业应确保安装的治安管理信息系统正常运行。如果系统发生故障应立即通知维护人员进行排除。

　　（七）宾馆业应将旅客住宿登记单按时间顺序妥善保管备查。

验证登记制度4

　　一、前言：

　　前台接待是加冠的窗口，是客人对加冠的第一印象，直接反映加冠员工的素质和良好形象，所以前台接待在仪容仪表、礼貌、沟通方面需要不断的提升，一举一动代表了加冠的形象及声誉。在备受注目的环境之中，让客人感受加冠、感受生活、感受服务、感受管理。

　　二、仪容：

　　需着完整、清洁、称身、无污垢、皱折的服装。头发梳洗整齐，长发要捆绑好，不戴夸张的发饰，只饰轻巧大方的`发饰，头发不掩盖眼部及脸部。不化浓妆，只稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红、胭脂。不留长指甲，不涂鲜红指甲油或只用淡色的。清洁的鞋袜，不穿有色的袜，不用强烈香料（香水）。

　　三、礼貌：

　　1、在工作的时候，常带自然的笑容，表现和蔼可亲的态度，令客人觉得富有亲和力。

　　2、不故作小动作（成熟、稳重），打哈欠要掩着口部，不作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。

　　3、工作时不咀嚼香口胶，吃零食。

　　4、与客人沟通时，不嫌弃客人噜苏，耐心细致地为客人服务。

　　5、在处理柜台文件工作时，留意周围的环境，以免客人站在门外片刻，员工还蒙然不知。

　　6、客人来到柜台前1米距离时，应马上放下正在处理的文件，起立礼貌的问好，表现出专业性。

　　7、留心倾听客人的问题，不能随意中断客人的叙述，然后再清楚的解答，以免答非所问，如遇到问题不懂作答时，应该说：“请稍等，待我查一查以便回答你的问题。”

　　8、如遇客人对某事情外行，或不能随俗之处，不得取笑客人。

　　9、柜台员的工作效率要快且准。

　　10、不得表现懒散情绪，站姿要端正，不得摇摆身体，不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上，不可歪头歪身，及扮鬼脸作怪动作。

　　11、除了工作上应交待的事，不得互相攀谈私事，不得争论，不粗言秽语。

　　13、用词适当，不可得罪客人，亦无须阿谀奉承，声线要温和，不可过大或过小，要清楚表达所要说的话。

　　14、在工作时，不阅读报章、书籍、上网聊天。

　　15、走路时，不可奔跑，应脚步轻快无声，不要作怪动作。

　　16、尽量牢记客人的姓氏，在见面时能自然称呼客人“先生/小姐/女士，你好！”。

　　17、若客人之问询在自己职权或能力范围以外，应主动替客人作出有关之联系，而不得随便以“不知道”回答甚至置之不理。

　　12、不得擅自用柜台电话作私人之用，如遇急事可请求上司用后台的电话。

　　四、工作内容：

　　1、上班20分钟内，处理好邮件、特快专递、挂号信件、传真的转交及提醒事宜。

　　2、8：20后做好来宾接待、询问、引导、解答工作，要求细致、适当、简约、到位。

　　3、会客、特快专递、挂号信件、传真、来电、来邮、办公用品领用、文件归类存档登记提醒，要求严格履行收、发、登记、签字手续。

　　4、及时处理特快专递、分发信件、报刊等服务和管理工作。为避免丢失报刊，不让别人随意翻阅领导和各部门订阅的报刊，应公司领导订阅的报刊及时送到领导的办公室。

　　5、每天下班时，应对无法处理完的特快专递等信件登记后移交门卫处理。为分清责任，前台接待员、保安、员工在收、转、发各个环节上都要严格履行登记和签字手续，发现问题及时纠正。

　　6、每天始于“5s”，终于“5s”。

　　7、时间决定效率，细节决定质量。

　　五、要点：

　　未经经理级以上同意，员工、客人不得进入办公区域，只限洽谈室。

验证登记制度5

　　1、酒店设立独立的登记台，建立旅客登记单，安装旅馆业治安管理系统，并配备专职前台接待员对住宿旅客进行登记。

　　2、酒店必须凭旅客本人有效证件登记住宿，对住店旅客做到“四实”(即实名、实数、实情、实时)登记。

　　3、酒店前台接待员对旅客出示的有效证件进行认真核对，并在入住登记单上逐项填写姓名、性别、出生年月、住址及证件种类、证件号码、住店房号。

　　4、酒店前台接待员在为旅客办理入住手续后，应立即将旅客入住的信息录入到旅馆业治安管理系统并上传至公安机关。

　　5、酒店使用的.旅馆业治安管理系统要确保运行正常，如发生故障，应立即联系维护人员排除故障。

　　6、酒店旅客住宿登记单，按时间顺序存放、妥善保管，以防备查。

验证登记制度6

　　1、上岗前按规定着装，服装整洁、挺阔，皮鞋光亮，左胸前佩戴工牌，头发整齐，后不过肩，侧不过耳。

　　2、站立服务，站姿正确，保持亲切的.微笑，任何时间不得随意离岗。

　　3、服务周到，待客客气，见到客人主动打招呼，对客人用敬语，语言规范、清晰，如遇繁忙，请客人稍等。

　　4、热情接待客人，用相应语言接待中外客人，提供周到、细致的服务，态度和蔼可亲，切勿谢绝客人。

　　5、服务快捷准确，为客人办理入住登记手续不得超过3分钟。

　　6、准确及时将客人抵、离店时间、各种活动安排通知有关部门，保证衔接无差错，了解客房入住情况和预定情况。

　　7、总服务台工作用品及消耗品完好，有效整齐，清洁有序，周围环境整洁、美观。

　　8、做好电话预定，记录好客人要求、住房变更及其它各项要求。

　　9、在接待过程中如出现不能处理的情况立即上报，不得擅自处理。

　　10、详细记录客人留言（工作），妥善处理并提供相应信息。

　　11、做好代办工作，把客户要求代办的工作在客户离店前完成，并和客户核对，如无法完成提前告知客人并告诉客人其它途径。

　　12、做好上级领导安排的其它工作，并及时保质保量完成。

验证登记制度7

　　一、中宾

　　1、前台登记有效证件种类主要包括身份证（一、二代）、驾驶证、警官证、护照等。

　　2、有效证件的检验：检查证件是否在有效期内；检查证件上照片和年龄是否与本人一致；检查对方是否是公安通缉人员。

　　3、住宿登记过程包括三个部分：表单登记（需要客人签字）；电脑系统登记（房态修改）；扫描客人证件并上传至公安系统。

　　4、单间至少需要1张证件；标准间至少需要2张证件。

　　二、外宾

　　1、港澳人员使用《通行证》；台胞使用《台胞证》；其它国家使用护照。

　　2、有效证件的检验：检查证件是否打孔或剪角；检查签证是否过期；外宾在国内取得的驾驶证不可以使用。

　　3、住宿登记过程包括三个部分：表单登记（需要客人签字）；电脑系统登记（房态修改）；扫描客人证件并上传至公安系统。另，部分国家的'护照首页需要复印并且上传至当地派出所。

　　4、外宾必须严格按照人头进行登记；外宾团队必须上报当地派出所。

验证登记制度8

　　1、门卫要严格执行门卫查验学生证、出入证、身份证的制度。避免社会闲杂人员进入校园，影响学校正常秩序。

　　2、本校学生凭学生证进入校园，进校后不得外出，如有特殊情况需要离开校园的，必须有班主任和教导处领导签字的请假手续或家长陪伴，在门卫室登记后，方可出校门。

　　3、来校会客人员应当遵守会客时间并履行会客登记手续方可入校；来校办事人员应当向门卫说明情况，登记后或经门卫与校内业务部门电话联系核准后方可入校。

　　4、上课期间，任何车辆不得进入校园，其它时间经允许进入校园的'车辆须按指定地点有序停放。接送学生车辆一律按规定地点停靠，不得在校门附近停放。

　　5、节假日和平日夜间，门卫对出入学校的人员及所携带的物品要严格盘查，注意发现可疑情况，确保学校安全。

　　6、对没有证件，又无法核实其身份的，门卫有权禁止其入校。

　　7、严禁无关人员在值班室及周围逗留、闲聊。

　　8、凡外来人员进入校园，须告知来访事由及对象，经查实征得对方同意，进行详细登记，留下有效证件后，方可进入校园；严禁商贩进入校园叫卖、推销、收购，不允许非本校或与本校无关人员（包括小孩）进校闲逛、打球。

　　9、对违反门卫制度者，视情节轻重，予以批评教育或按有关规定其相关责任。

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