企业管理制度

时间:2023-02-10 17:41:42 制度 我要投稿

企业管理制度集锦15篇

  在不断进步的时代,制度的使用频率逐渐增多,制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。那么什么样的制度才是有效的呢?以下是小编帮大家整理的企业管理制度,希望对大家有所帮助。

企业管理制度集锦15篇

企业管理制度1

  人事制度在国内也被称为人力资源管理,该制度管理已被证实,在企业的整体发展过程中是具有引导性的作用的,是企业对内部人才有效分配的一种管理行为,也被认为是为满足企业现状及今后的课题需求,同时确保企业战略及从业人员能够共同发展的运营机制。在近年经济腾飞的中国,中国企业的发展受到了世界的注目,自然人事的革新也就成了企业发展的一大课题。笔者曾在日本留学八年,期间有幸跟随日本杏林大学的武田耕一教授学习企业管理方面的知识,大学毕业后在日本索尼人事部实习工作,积累到一些实战经验,自然也对人事制度有了一些个人的思考。本文计划将中日两国的企业人事制度进行对比,研究探讨出一个更为适合中国内企业建设和企业人力资源管理的革新方向。

  一、中国企业人力资源管理模式

  1.中国企业人力资源管理模式的分类

  根据国内不同企业类型笔者以个人观点将国内人力资源管理模式分为以下两种:

  (1)以领导者的指令为管理中心的人力资源管理模式企业的决策权掌握在核心人员手上,仅有少部分人掌握了对企业决策的决定权,而员工只能无条件地执行这少部分人员的决定,其组织结构是直线职能制。这类型企业一般是传统型企业所采用的一种人力资源管理模式的管理制度,注重流程规范化,在实际过程中按部就班,具有机械性的特质。在整个企业运营过程中员工一般不参与企业的发展方向、发展战略等相关问题的探讨,这也就直接导致了企业无创新问题的发生,降低了企业发展的速度和规模。富士康企业的人力资源管理模式就是典型的以“自我”管理为中心的模式。各级直线管理人员在职权范围内对下属有指挥和命令的权利,并对此承担全部责任。随着公司经营规模的进一步扩大,职能部门越来越多,各部门之间的横向联系和协作变得更加复杂和困难,直线职能制的组织结构弊端逐渐显示出来(林棋龙,20xx)。这样的管理模式也就成为了富士康走下神坛的主要原因之一。

  (2)以“能”为本的人力资源管理模式所谓的以“能”为本模式是指企业看重员工的个人工作能力,将员工的能力作为企业发展的主要推动力,员工有参与决策公司决定的权利,但评价员工的工作能力有相应的要求规定,并以其设定的标准作为员工升职,加薪的依据。这是中国企业现行的主流管理模式之一,其流程灵活,充分利用了员工的能力资源,给不少面临危机的企业带来了生机。但因其工作的目标为企业所定制,故而未达到企业所给予目标的员工,则无法参与企业内加薪与升职等活动。这给员工带来了不少工作压力,也使得“跳槽”的现象频频发生。据日本瑞穗银行(中国)有限公司社刊(20xx.10)的调查数据显示,20xx年的中国全体离职率为18.90%,达到历史最高点。而与往年相比呈年年上升的趋势。该管理模式虽然给中国企业带来了暂时性的发展,但近年人才市场的动荡已经逐渐暴露出其背后的缺陷。

  2.中国企业的雇佣制度

  目前国内企业使用的`雇佣制度是具有年限的合约协议制。即,凡是被录用的员工,必须签订半年或半年以上的用工合同,若用工时间不满半年将负责其带来的经济损失,用工期满以后,公司考察根据其能否胜任决定用工合同是否续约。这种雇佣制,没有给员工带来安全感,从而员工不仅对公司的依附感不强,还逐渐形成了员工无集体主义精神,使得公司的凝聚力出现涣散的现象,阻碍了企业确保留住优秀的人才。

  3.薪酬制

  我国企业薪酬又可以为物质薪酬(外在薪酬)和精神薪酬(内在薪酬),物质薪酬是以货币形式提供,而精神薪酬是以非货币形式来表现,主要包括精神满足、奖励和各种机会(祝孔海,20xx)。然而从目前国内企业的薪酬制来看,物质薪酬与精神薪酬并没有很好的相结合,也给出没有明朗的薪酬标准,因此将会导致企业骨干或新员工因不满薪酬标准而转职他企,这不仅会给企业带来经济损失,也会影响在职员工的工作心态,不利于企业的可持续发展。综上可得,我国企业目前已经呈现出了人力资源模式的弊端问题,即人力资源管理已无法及时跟随企业的发展脚步。从而人力资源管理模式的完善,已成为中国企业迫切需求解决的问题。如不赶在问题严峻化之前,将其解决,中国企业的人力资源管模式将会出现动荡,乃至影响到中国企业未来的战略性发展。

  二、日本企业人力资源管理模式

  许多经济学家认为,战后的日本经济之所以能快速的恢复,终身雇佣制、年功序列工资制、企业内工会这三大神器的力量不容忽视。

  1.终身雇佣制

  终身雇佣制是由松下公司在1928年提出的一项具有战略性的模式,其企业为留住骨干和吸引更多的新职工。其制度具有极高的稳定性,即从正式被录用只要不发生特别重大的失误的情况下直到退休年龄都不会予以解聘。终身雇佣制为各类学校的应届毕业生的职业生涯做了长久的规划,并给与培训和深造机会,使之成为企业发展的栋梁。从日本战后经济复苏时期一直沿用至今,为日本企业留住了优秀的骨干性人才,使得日本企业的发展一直引领向前。

  2.年功序列工资制

  这是传统日本企业一种具有情感色彩的工资制度,以在同一家企业就职的工龄为衡量员工薪酬的标准。随着年龄的增长,无论个人贡献大小,薪酬也会随之增涨。若员工“跳槽”就职另一家企业,则工龄从零计算,薪酬也会相应变低。日本这样的工资制度,有利于安抚老骨干并使其能长久留于企业,是为了配合1.1所介绍的终身雇佣制的实行而推出的一种防止人才流失的手段。

  3.企业内工会与合作型劳资关系

  企业内工会指的是企业内成立的工会制度(孟省,李洪亮,20xx)。企业还吸收员工参与管理,使员工不但对企业经营状况能及时了解和掌握,更能对重大问题的决策发表意见。行使合作性的劳资关系(谢平楼,20xx)。工会劳资型关系的建立有利于企业与员工构建良好的合作性的关系,充分激发了员工的才能,使得企业与员工达成“一荣俱荣,一损俱损”的强烈集体主义精神。其实早期的中国企业也有着工会制度,但由于决策到行使所需时间过长,在改革开放以后就逐渐的被中国企业给遗弃了。综上,日本战后经济由于日本企业的高速发展很快恢复了国力,并达到发达国家的水平。从而这正好佐证了日本企业三大人力资源管理制度的优越性和可行性。它们不仅为日企留住了优秀的人才,还使得日企员工默认形成了一种强烈的集体荣誉感的精神,而这些优异的地方对于中国企业来说,这是一笔很好的借鉴财富。

  三、中日企业人力资源管理差异

  1.中日雇佣制的不同

  中国企业实行的是合约协议制与日本企业的终身雇佣制有很大的差距。合约协议制使得员工会为随时被解雇的危机感产生压力,从而导致工作效率低的现象发生,这弱化了员工对企业的依赖度。日本的终身雇佣给就业者提供了稳定的工作环境,使得就业者和企业之间有了相互依赖的关系,激励了工作效率,两者为达到共同发展的目的而奋斗,这样的体制有利于防止人才的流失。

  2.员工参与管理程度不同

  日企内部工会体制让从业人员有了更大的表现空间,这无形绑定了企业与从业员间的利益,使从业员不得不关心企业效益,为将来的发展而积极参与整个企业运营活动。而国内员工因合约协议制,缺乏集体主义团队意识,导致员工只重视自身非福利,很少参与集体工作活动,使之国内企业整体的创新精神、积极精神和主动精神都很薄弱,远不如日本企业的明显,间接阻碍了中国企业的发展。

  3.薪酬体系不同

  中国企业采取不明朗的薪酬制与日本年功序列工资制是完全不同的。日本企业实行的年功序列工资制有利于使员工减轻心理负担,且薪酬与工龄相挂钩,不仅留住了骨干人才,还有利于吸引更多的年轻人参与工作。而中国的薪酬制则以“能”为衡量标准,这或许可以给企业带来暂时性的活力,但久了自然会增加员工的心理负担,从而影响了其正常工作效率,这是不堪设想的恶性循环。

  四、中日人力资源管理模式对比差异对国内企业未来发展道路的指向

  当前中国企业的人力资源管理模式弊端已经逐渐呈现,笔者将自己的理论知识和实践经验相结合,对中国企业人力支援管理模式做了以下三点思考:

  1.将日企的终身雇佣制与以“能”为本的人力资源模式相结合

  日本企业人力资源管理模式是具有以“终身雇佣制为主,年功序列工资制为辅”的特点。目的是鼓励员工长久效力于一家企业,这不仅稳定了组织结构,而且推动了组织内部的集体荣誉感的形成,避免了大面积“跳槽”现象的发生,降低了企业的再招人才的培训、深造成本,有利于企业的稳定发展。日本企业的稳定的结构,使日本企业可以不追求眼前的利益,把眼观看的更远,但这间接的也局限了日本的家族企业的跨界经营,不利于企业的扩大。因此中国企业想要跨界经营扩大企业,在实行终身雇佣制的同时,需要结合以“能”为本的人力资源管理模式。

  2.重视培养员工的集体主义意识

  日企不仅重视员工工作能力的培养,更加注重员工对企业的忠诚度及集体荣誉精神的培养。这种类似于私人感情的联系,无形间凝聚了企业和员工间的精神力量。因此,国内企业应在重视员工的以“能”为本的同时也应该重视员工的集体主义合作精神的培养,让员工增强对企业的依附感与信赖感。避免出现企业内部员工凝聚力涣散,缺乏维护共同利益的现象。

  3.中国企业应完善薪酬管理制度

  目前中国企业的物质薪酬与外在薪酬制还没有很好地结合起来,这不仅不利于企业业绩的提升,还易导致“跳槽”现象的频发。而日本企业的年功序列工资制具有稳定员工的优点但不利于激发员工的进取心,因此将三种薪酬方式加以结合,取其精华去其糟粕,将对企业战略性发展会起到重大的推动作用。

  五、结语

  制定一个既符合当前,同时又能有备于未来的人事制度,是企业持续发展的一大课题,假期对人才的有效管理分配,不仅有利于企业的基础建设也有利于企业的长期发展。本文对中日企业人力资源管理模式进行对比分析,从其异同点得出了日本企业中优秀,并且值得学习的地方。同时本文中许多想法缺乏实例佐证,如,跳槽现象频发的根本原因?适用于日企的管理模式导入到中国是否会被中国企业及员工排斥?等等的一些系列问题都需要进一步探讨。在条件允许的情况下,笔者将在以后的科研生涯里对其做逐一探究,为国内企业人力资源管理模式的革新研究献出一份微薄之力。

企业管理制度2

  第一部分总则

  第一条为保障公司各部门于公司整体经营目标下能充分发挥能力而达成各自目标,切实加强公司经营管理,提升公司经营效益,根据《xx文件》、《xx公司章程》,结合公司实际,特制定本管理制度。

  第二条本制度适用于公司全体员工,其中未作出规定的事项,遵照母公司规章制度执行。店长在本制度约束下,结合各门店(电影院)情况,拟订各门店(电影院)经营管理细则,按程序报批送审后,作为本制度的补充。

  第三条本制度以严格遵守国家、省、市及xx公司有关经营管理规章制度为指导,以完成经营创收任务,规范管理为目标,坚持“个个肩上担责任,人人身上有指标”的运营管理原则和“奖勤罚懒、奖优罚劣、多劳多得、优劳多得”的薪酬管理原则,对行政管理岗位和经营管理岗位采取差异化方式进行权责划分、工作分配和考核管理,刚性执行。

  第二部分组织管理制度

  第一章组织结构

  第四条公司组织结构

  公司设执行董事1名,由母公司委派;总经理1名,由母公司推荐任命;总经理下辖办公室、营业部、财务部和各门店(电影院)。财务部由母公司和总经理共同管理,母公司负责委派财务部负责人(正职)或会计,监督公司财务管理工作和经营管理工作。

  第二章岗位职责

  第五条各部门设经理、副经理(即部门正、副职;办公室即主任、副主任)共1名,正职缺位由副职行使正职职权、承担正职责任。各门店(电影院)设店长1名,店长下辖组长(即影院值班经理)、影院服务人员。岗位编制如下:

  第六条执行董事职责

  (一)制订公司年度财务预算方案,呈报母公司批准后,监督总经理执行;

  (二)制订公司利润分配方案和弥补亏损方案,呈报母公司批准后,监督总经理执行;

  (三)决定公司的经营计划和投资方案(≤10万元);

  (四)决定公司内部管理机构的设置;

  (五)决定公司基本管理制度;

  (六)制订公司增减资本、增减营业范围、增减营业规模的方案,呈报母公司批准后,监督总经理执行;

  (七)决定公司借款融资(融资后资产负债率<75%;借款融资额≤500万元;借款融资成本≤7.5%);

  (八)决定10万元以内的年度捐赠支出;

  (九)在已核定的年度人员编制范围内,决定人员聘用、部门负责人(部门正、副职)聘用、影院店长聘用,对不能尽职履职或尽职履职不力的管理人员及以下任职人员有免职、降职、停职的管理权;

  (十)监督各部门、各岗位履职情况和目标任务完成情况,决定总经理以下任职人员的处罚、奖励;

  (十一)依据公司薪酬管理制度,结合经营管理目标完成情况,决定管理人员及以下任职人员的薪酬发放;

  (十二)总额在年度固定资产购置计划内的,单台(项)固定资产购置费用在10万元(含增值税)以下的审批权;

  (十三)单项支出金额10万元以下的审批权;

  (十四)决定员工的政治学习计划和技能培养计划;

  (十五)法律、法规和公司章程规定以及母公司授予的其他职权和责任。

  第七条总经理职责

  (一)主持公司的经营管理工作;

  (二)拟订提交公司年度计划和投资方案,组织实施经母公司批准(>5万元)和经执行董事批准的投资方案;

  (三)拟订提交公司内部管理机构设置方案;

  (四)拟订提交公司的基本管理制度;

  (五)在已核定的年度人员编制范围内,聘用或解聘除应由执行董事聘用或解聘以外的人员;

  (六)拟订公司员工工资、福利、奖惩,拟订员工的政治学习计划和技能培养计划;

  (七)拟订总经理会议制度,呈报母公司批准后,组织召开总经理会议,审议批准授权范围内的工作事项;

  (八)负责组织实施员工考核、考评;

  (九)负责管理各门店(电影院)店长,指导、督促、考核各电影院经营管理工作。

  第八条副总经理职责

  (一)协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划;

  (二)协助总经理将公司内部管理制度化、规范化,协助总经理制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度;

  (三)协助总经理组织、监督公司各项规划和计划的实施;

  (四)协助总经理参与公司人才队伍、企业文化建设工作;

  (五)完成总经理临时下达的任务,对总经理负责;

  (六)协助总经理管理各门店(电影院)店长,协助指导、督促、考核各电影院经营管理工作;

  (七)总经理缺位或不在岗时,代行总经理职权,承担总经理职责。

  第九条办公室主任/副主任职责

  (一)主持办公室全面工作,拟订办公室工作计划,统筹安排办公室各项工作;

  (二)负责公司行政管理,协助总经理协调公司各部工作,督促和检查公司各部各项工作;

  (三)负责公司文件拟稿、打印、发放、呈报及信息收集和宣传报道工作,沟通内外联系,保证上情下达和下情上报;

  (四)负责公司来往文电的处理、报刊杂志收发,负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实;

  (五)负责公司各项会议的组织和来人来客的接待工作;

  (六)负责办公室各员工工作的指导、安排、督促、检查、考核工作;

  (七)负责公司文件档案管理、人事档案管理工作;

  (八)负责公司公章、法人章管理工作,负责门店(电影院)公章管理;

  (九)负责协助总经理、财务部收集、整理信息,配合公司员工考核工作;

  (十)负责公司日常办公设施、办公用品的采购、保管;

  (十一)负责收集、整理公司各部、各员工每日工作日记、每周工作总结和计划、每月工作总结(自评)和计划、半年及每年工作总结(自评)和计划,及时呈报、存档;

  (十二)负责组织员工的政治学习和技能学习;

  (十三)负责公司法律事务的对接、咨询、处理工作。

  第十条营业部经理/副经理职责

  (一)负责公司营销策划、执行和回款,指导、协助各门店(电影院)营销策划、执行和回款;

  (二)负责公司宣传策划、执行,指导、协助各门店(电影院)宣传策划、执行;

  (三)主持营业部全面工作,负责营业部各员工工作的指导、安排、督促、检查、考核工作;

  (四)负责公司及各门店(电影院)主营业范围内事项的市场行情、政策信息的收集、整理、分析,提出优化调整的建议;

  (五)负责公司及各门店(电影院)主营业范围内事项的延伸项目的调研、储备和前期筹备工作;

  (六)负责公司主营业范围内对外合作的协商和方案的拟定,指导、协助各门店(电影院)主营业范围内对外合作的协商和方案的拟定;

  (七)负责公司借款融资工作。

  第十一条财务部经理/副经理职责

  (一)拟订公司资产管理制度,负责公司资产管理;

  (二)拟订公司的财务战略规划与年度财务计划,拟订公司年度、季度、月度财务收支计划;

  (三)负责公司资金的管理与调配,完成日常收支及记账工作;

  (四)负责办理各种支票、汇票等收付款业务,负责库存现金、发票及空白支票等重要票据的管理;

  (五)负责公司现金、银行结存工作及日记账的编制与管理;

  (六)负责编制、解释和分析公司统一的财务报表和统计报表体系,分析与报告公司经营指标和经营业绩;

  (七)负责公司及各门店(电影院)税费申报工作;

  (八)参与公司经营管理、借款融资、项目拓展,拟订财务分析报告,作好成本控制、盈利分析和风险防范;

  (九)负责公司各部各员工考核工作;

  (十)负责公司财务工作,主持财务部全面工作,负责财务部各员工工作的指导、安排、督促、检查、考核工作;

  (十一)负责公司及各门店(电影院)营业款项的核对、回款工作;

  (十二)负责公司及各门店(电影院)支付系统的办理、管理工作;

  (十三)负责公司及各门店(电影院)财务账户、印章管理。

  第十二条店长职责

  (一)负责门店(电影院)经营和管理工作,主持门店(电影院)全面工作,承担门店(电影院)经营、管理、消防、安全、卫生等工作的主要责任;

  (二)拟订门店(电影院)经营和管理计划,完成公司下达的年度收入、现金流和利润目标任务;

  (三)不断学习、了解电影院经营管理相关的法律知识、行政管理规定和扶持激励政策,合理处理电影院运营工作中发生的涉及法律问题的事件,防范法律、政策风险,争取对电影院经营、发展有利的扶持、激励和资助政策;

  (四)负责门店(电影院)营销和宣传的策划、执行和回款;

  (五)负责门店(电影院)资产管理,拟订资产购置计划;

  (六)负责门店(电影院)物资物料的管理;

  (七)负责门店(电影院)主营业范围内对外合作的协商和方案的拟定;

  (八)负责门店(电影院)各员工工作的指导、安排、督促、检查、考核工作及员工的聘用、解聘;

  (九)负责门店(电影院)票务结算、核对、回款工作;

  (十)负责门店(电影院)排片审核、电影宣发、票务补贴、广告赞助工作;

  (十一)负责分析、呈报门店(电影院)每月、每季、每半年和每年经营情况汇报,拟订开源节流、扭亏为盈或稳定创收的工作计划。

  第三部分人事管理制度

  第一章人员录用

  第十三条办公室上年年末收集各部、各门店(电影院)人员聘用需求,拟订公司来年人员编制和聘用计划,经公司总经理办公会审议通过,呈报母公司审议批准后,各部、各门店(电影院)即可根据母公司批复在人员不超标、人工成本不超预算的前提下自行组织或委托办公室组织人员招聘。

  第十四条组织人员招聘时,各部、各门店(电影院)需根据自身需求和工作需要,制订人员面试方案和笔试方案,试用前需向办公室报备后,方可实施。人员招聘报备材料如下(缺一不可):

  (一)个人简历,附近一年内半身脱帽照片一张;

  (二)面试登记表;

  (三)笔试答题。

  第十五条决定人员录用后,新进人员需先到办公室报道,办理试用申请表。新进人员首次签订劳动合同期限为一年,试用期为一个月;二次签订劳动合同期限为三年;三次签订劳动合同期限为五年;四次签订劳动合同期限为无固定期限。试用期有以下情形,可随时停止试用,予以解雇:

  (一)在试用期间被证明不符合录用条件的;

  (二)严重违反公司的规章制度;

  (三)给公司造成不良影响、损失损害的;

  (四)被依法追究刑事责任的;

  (五)同时与其他单位建立劳动关系,对完成本公司工作任务造成影响,或经公司提出,拒不改正的。

  第十六条试用人员于报道时,应向办公室递交以下材料(缺一不可):

  (一)健康证;

  (二)身份证复印件;

  (三)个人履历,附近一年内半身脱帽照片一张。

  第十七条人员聘用,应符合以下标准:

  (一)部门一般员工,学历要求为大专及以上;门店服务人员、组长,学历要求为中专及以上,有在同一服务行业三年以上一线工作经验的,可不对学历进行要求;部门负责人(正、副职)、店长,学历要求为大专及以上;副总经理,学历要求为本科及以上;学历要求为全日制学历;

  (二)录用员工年龄为18岁-35岁,经验丰富、岗位能力强的,可适当放宽;

  (三)残疾人(能胜任岗位工作的)、退役军人,优先录用,可放宽学历、年龄要求;少数民族,可放宽学历、年龄要求。

  第二章员工培养

  第十七条为保障员工始终保持清醒的'政治头脑,保持正确的政治方向。公司将加强员工思想政治修养作为提高员工素质的基础,要求办公室每月至少统一组织一次政治理论学习或党内先进事例学习,每年每名员工参加学习次数不得低于10次;要求各店长每月至少统一组织一次各门店(电影院)政治理论学习或党内先进事例学习,每年每名员工参加学习次数不得低于6次。

  第十八条为强化员工岗位技能和增长员工行业知识,让员工、公司始终在残酷的社会竞争中屹立不倒,要求办公室、营业部轮流每月至少统一组织一次岗位技能培训学习或行业知识学习,每年每名员工参加学习次数不得低于10次;要求各店长每月至少统一组织一次各门店(电影院)岗位技能培训学习或行业知识学习,每年每名员工参加学习次数不得低于6次。

  第十九条公司储备人才或每年考核前三名管理人员及以下员工,公司可安排参加行业内研讨会、发布会、展销会和专业知识培训及讲座,公司报销差旅费(不发放出差补贴)、报名费(不超过3000元)。

  第二十条公司储备人才,公司可安排参加行业证书考试报名及考前培训,通过考试取得行业证书后,公司可在法律允许范围内使用,员工不得将行业证书挂去公司以外的其他单位/企业,公司报销首次考试报名费,若首次,通过考试取得行业证书的,公司报销首次考试考前培训费(不超过500元)。

  第三章人事档案

  第二十一条办公室应作好公司人事档案管理,保证人事档案材料的完整性和保密性。新形成的档案材料,应及时归档。

  第二十二条人事档案按时间先后顺序存档,一人一档,档案材料包括:

  该员工参加人员招聘时的报备材料;该员工试用报道时按规定递交的材料;每月、每季、每半年、每年工作总结(自评);每月、每季、每半年、每年考核情况;每次受到奖惩的情况;每年参加政治理论学习的个人总结;每年参加岗位技能培训和行业知识学习的个人总结;每次签订的劳动合同;辞职报告及批复;行业证书;员工评级升级材料;员工升职材料;员工资料卡。第二十三条人事档案材料属于公司高度机密,任何人不得私自翻看、泄露、借用人事档案材料。任何单位/个人需借出/调取人事档案材料,需事先经公司总经理和执行董事同时批准,到办公室签订借出/调取人事档案材料保密协议后,办公室才能予以借出/调取。

  第四章考勤管理

  第二十四条各种假期规定,适用于公司全体员工,具体如下:

  事假:每季度累计事假不超过3次/3天,不得提前或跨年使用,否则每次/天扣罚绩效100元;病假:因病或非因工伤,不需休养治病的,事后补交医院购药凭证,确认为病假。因病或非因工伤,需休养治病的,需医院出具病休证明或经总经理批准的,确认为病假。年病休累计超过3个月的,按75%计发工资。年病休累计超过半年的,按60%计发工资。不需病休的病假,超过半天的按事假考勤;工伤:工伤或因工伤伤愈复发的,经相关管理部门确认或鉴定的,工伤期间工资照发;婚假:婚假需由总经理批假,不能分段使用,原则上不超过3天,特殊情况下不得超过7天。婚假期间工资照发;丧假:配偶、父母、公婆、岳父母、子女死亡,给丧假3天。祖父、祖母、外祖父、外祖母死亡,给丧假2天。外地酌情计路程假,丧假期间工资照发;产假:女性员工生育享受98天产假,其中产前可以休假15天;难产的,增加产假15天;生育多胞胎的,每多生育1个婴儿,增加产假15天。女性员工怀孕未满4个月流产的,享受15天产假;怀孕满4个月流产的,享受42天产假。男性员工之妻子生育期间,享受护理假20天。产假、护理假视为出勤,工资福利待遇不变。第二十五条员工应充分利用工作时间,完成工作事项。确因工作需要而加班加点的应提前经总经理和执行董事共同批准。

  第二十六条根据《中华人民共和国劳动法》规定,加班工资按以下情况核实后予以发放:

  (一)国家规定法定休假日安排员工上班的(例如:春节的大年三十、初一、初二,国庆节的10月1日、2日、3日),加班工资=加班工资计算基数(基本工资)÷21.75×300%×天数;

  (二)法定休假期间(除法定休假日)和休息日安排员工上班的,加班工资=加班工资计算基数(基本工资)÷21.75×200%×天数;

  (三)因影院行业服务的特殊性,电影院员工无周六周日,调休日安排员工上班的,加班工资=加班工资计算基数(基本工资)÷21.75×200%×天数;

  (四)各部、各门店安排加班的,一律先提交《加班申请单》向办公室报备,经总经理批准后方可施行。

  第二十七条旷工规定:

  骗取、涂改、伪造休假证明,视为旷工;未请假或请假未批准,而休假的,视为旷工;不服从工作调动,经教育仍不到岗的,视为旷工;打架斗殴、违规违纪致伤造成休息的,视为旷工;旷工每年累计不超过2次的,每次/天扣罚两个月绩效;旷工每年累计3次的,扣罚全年剩余绩效并立即予以辞退。第二十八条公司全体员工使用企业微信进行上下班考勤,办公室负责考勤的监督和管理,财务部负责核实。考勤时间为周一至周五,上午9:00上班考勤,下午18:00下班考勤,各店长根据各门店(电影院)经营情况拟订考勤方案,报公司备案审查后由办公室统一录入企业微信进行考勤管理和监督。迟到/早退,每月不超过3次的,每次扣罚绩效50元;迟到/早退,每月超过3次的,予以公开批评教育,仍不改正的,予以降级处罚,扣罚两个月全部绩效;迟早/早退,每月超过6次的,扣罚全年剩余绩效,予以辞退;迟到/早退超过一小时的,视为旷工。

  第五章人事评议

  第二十九条为使公司各项人事工作执行更公平、合理,凡公司员工奖惩、职务晋升、级别晋升、来年人员编制审议、来年人工成本预算及调薪方案审议等事项,需经人事评议审议后,才能予以公布和实施。公司不单独设立“人事评议委员会”,人事评议委员会职能并入公司总经理办公会,公司总经理即为人事评议主任委员。

  第三十条人事评议定期每半年组织一次,原则上订于每年7月和次年1月。因工作需要或特殊原因,总经理可召开临时会议组织人事评议。

  第四部分薪酬管理制度

  第一章薪酬标准

  第三十一条员工薪酬由基本工资、工龄工资、学历(职称)工资、绩效、津补贴、加班加点工资、福利和特殊情况下支付的工资组成。

  第三十二条基本工资按员工等级对应的基本工资标准来支付,绩效按员工任职岗位对应的绩效标准核算后支付。

  第三十三条各门店(电影院)基本工资标准的制订,由各店长根据当年预算、收入任务和利润任务,拟订各门店(电影院)基本工资标准、考核发放方案,最终按任务完成情况、考核结果,经财务部备案审查后,予以发放。津补贴中,店长以下员工仅享有15元/日的误餐补贴;各门店(电影院)员工按公司标准,均享有工龄工资、学历(职称)工资、加班加点工资、福利和特殊情况下支付的工资。

  第三十四条临时工指旺季时的临聘人员,按小时结算劳动报酬。聘用前需提前呈报公司总经理办公会审议批准后方可实施,劳动报酬不超过30元/小时。

  第三十五条公司为全体购买五险一金,包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险,及住房公积金。五险一金是员工重要的福利,也是公司一项主要的成本项目。五险一金缴纳比例、基数,办公室需拟订方案,呈报总经理办公会审议批准后,予以实施。每三年,根据公司经营情况,可适当调整。

  第三十六条员工从入职本公司当年开始计算工龄工资,工龄工资标准为:

  入职3-5年,100元,每增加一年增加10元;入职5年及以上,200元,每增加一年增加20元。第三十七条学历(职称)工资是指公司根据员工的学历、职称给予相应的工资。学历(职称)工资按月发放,不与考核挂钩,采取就高不就低原则发放。具体如下:

  第三十八条试用期员工工资为1800元固定工资。享受公司除五险一金外的其他福利。

  第二章薪酬核发

  第三十九条员工薪酬的核算由办公室负责拟订,经财务部审核无误呈报总经理批准后予以发放。

  第四十条公司从员工薪酬中按月代扣代缴的个人应缴款项:

  依法应缴纳的个人所得税;社保、公积金等个人承担部分;国家相关法律法规及公司管理制度规定的应从薪酬中扣除的款项;司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。第四十一条绩效包括月度绩效和年度绩效,各占年绩效标准的50%。月度绩效按月发放,年度绩效根据绩效考核结果发放。公司执行董事、总经理绩效考核由母公司负责,财务部根据母公司考核结果发放执行董事、总经理绩效;副总经理、部门负责人(正、副职)、店长绩效考核由总经理负责,财务部根据总经理考核结果予以发放;部门员工、各门店(电影院)员工考核由部门负责人(正、副职)、店长负责,财务部根据部门负责人(正、副职)、店长考核结果予以发放。

  第四十二条绩效考核依据由办公室协助财务部收集、整理、编制,财务部审核后分别报送考核负责人,作为考核依据,财务部对考核结果进行审核,对不合理的考核结果,应及时向总经理、执行董事反映,提出更正建议。

  第四十三条公司全体员工均有权监督绩效考核或提交绩效考核相关依据,对绩效考核扣分事项或加分事项向执行董事、总经理或财务部负责人提交书面(匿名)的汇报材料(含事项的佐证材料),财务部负责核对核实后,纳入考核依据材料。

  第四十四条部门负责人(正、副职)/店长考核分低于120分(不含120分),主动向公司递交辞呈,公司总经理办公会决定予以留职察看/降职录用/降级录用/岗位调整/批准辞职等的处理;其他人员考核分低于120分(不含120分),主动向公司递交辞呈,公司总经理办公会决定予以留职察看/降职录用/降级录用/岗位调整/批准辞职等的处理。考核规定、内容,详见《绩效考核表》。

  第四十五条考核分高于135分(含135分)全额发放绩效工资;考核分大于等于120分且小于等于134分,按考核分/权重总分的比例发放绩效工资。考核分=绩效考核表得分+加分项得分-扣分项扣分。

  第三章奖惩制度

  第四十六条员工奖励分以下四种:

  嘉奖:每次绩效考核分加0.1分,最多加1分。每年10次及以上可在年度人事评议时晋升一级;记功:每次绩效考核加0.2分,最多加2分。每年3次及以上可在年度人事评议时晋升一级;大功:每次绩效考核加0.5分,最多加4分。每年2次及以上可在年度人事评议时晋升一级;奖金:一次给予若干元奖金。第四十七条有下列事情之一者,予以嘉奖:

  适时完成重大或特殊交办任务者,在公司例会、总经理办公会上提出表彰、学习的;拾金不昧、拾物不昧,价值500元及其以上者;热心服务,经客户、服务对象来电、来文、上门感谢者;有显著善行佳话,足为公司荣誉者;忍受免为困难的工作任务作为楷模者。第四十八条有下列事情之一者,予以记功:

  对公司经营发展、营销拓展、制度优化、风险规避、降低经营成本等提出具体建议,经采纳施行,著有成效者;遇事遇难,勇于负责,处理得宜者;检举违规违纪违法或损害公司利益者;发现职守外隐患、纰漏、失误、错误,予以速报或妥善处理防止造成损失损害的;获得县(区、镇)行政机关单位部门、母公司表彰,为公司赢得荣誉者。第四十九条有下列事情之一者,予以记大功:

  遇到意外事故或灾害,奋不顾身,不避危难,减少损失损害者;维护公司利益,避免重大损失损害者;对公司发展、项目推进有重大功绩者;获得市级及以上行政机关单位部门表彰,为公司赢得荣誉者。第五十条有下列事情之一者,予以奖金或晋级:

  优秀员工:年终考核排名前三名者,评为年度优秀员工,每人一次性予以20xx元奖金;全勤奖:全年考勤,无旷工、无迟到早退、无事假、无病假者,每人一次性予以500元奖金;特殊贡献奖:为公司发展出谋划策,组织实施后,创造较大收入(≧100万元)和利润(≧20万元)者,每人一次性予以5000元奖金。第五十一条员工惩罚分为四种:

  警告:每次绩效考核扣1分,最多扣5分。每年3次及以上者,降级或降职;记过:每次绩效考核扣5分,最多扣20分。每年3次及以上者,降级降职或予以辞退;大过:每次绩效考核扣15分,最多扣50分。每年2次及以上者,予以辞退,扣罚全年剩余绩效;辞退:扣罚全年剩余绩效。第五十二条有下列事情之一者,予以警告:

  因过失造成工作失误,情节轻微者;上班期间作与工作无关的事,情节轻微者;妨碍工作或团队协作,情节轻微者;不服从主管、领导工作安排,情节轻微者;不按规定着装或佩戴证件或穿拖鞋上班者;不能适时完成重大或特殊交办任务者。第五十三条有下列事情之一者,予以记过:

  对上级指示或有限期工作指令,无故不能如期完成,影响公司利益者;在公司及电影院喧哗、喧闹、嬉戏,妨碍他人工作不听劝告者;对同事恶意攻讦或诬告、诬害、伪证,制造事端者;酗酒滋事影响个人及他人工作者;因过失造成工作失误,使公司财物、形象及他人财物、人生安全受到损害者;未经允许进入或携带、协助他人进入财务库房、办公室库房、电影院库房、电影院机房者。第五十四条有下列事情之一者,予以记大过:

  擅离职守,致使公司遭受损失的;损毁涂改公司文件或公物者;消极怠工或擅自调整工作安排,致使公司遭受损失的;不服从上级工作安排,屡劝不改者;对本公司以外的任何单位、个人泄露公司经营情况、工作情况、思路策略、文件方案,情节较轻者;擅自查阅、调取、泄露公司机密文件,情节较轻者;殴打同事,或相互殴打,未造成恶劣影响的。第五十五条有下列事情之一者,予以辞退(不发经济补偿):

  对同事暴力恐吓、威胁、妨害团队秩序者;殴打同事,或相互殴打,影响恶劣的;偷窃或侵占公司、他人财物经查事实者;无故损毁公司财物,损失重大或第二次损毁涂改文件或公物者;未经许可,在外兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者;合同期限内,受刑事处分者;一年中记大过2次,功过无法抵消者;煽动怠工或罢工者;伪造或变造或盗用公司印信者;携带违禁品或危险品进入公司或电影院者;禁烟禁火区内吸烟动火者;擅离职守,致使公司遭受重大损失的;参加犯法组织;违反党纪国法的;对本公司以外的任何单位、个人泄露公司经营情况、工作情况、思路策略、文件方案,情节严重者;擅自查阅、调取、泄露公司机密文件,情节严重者。第五十六条功过抵消相关规定:

  嘉奖与警告抵消;记功一次或嘉奖三次,抵消记过一次或警告三次;记大功一次或记功三次,抵消大过一次或记过三次;功过抵消以同一年度为限。

  第五部分办公管理制度

  第一章资产管理

  第五十七条公司固定资产管理,由财务部负责,遵照母公司固定资产管理相关规定严格执行。公司固定资产管理和处理,必须呈报母公司批准后才予以实施。

  第五十八条公司固定资产的借贷、出租,由财务部负责。财务部根据资产情况和公司经营需求,于上年年末拟订资产借贷、出租预算和方案,报母公司批准后,作为财务部来年的经营工作收入、利润任务。

  第五十九条鉴于电影院行业特殊性,财务部应根据公司经营工作需求,拟订固定资产保险方案,经公司总经理办公会审议批准后,为固定资产投保。

  第二章财产管理

  第六十条公司财产分为四大类:

  办公用品类:桌椅、文件柜、电话座机、打印复印机、空调、电脑等,由办公室负责管理;办公场所、固定资产类建筑物,由财务部负责管理;设施设备类:电影放映相关设施设备及从事电影放映活动范围内的一切设施设备(如取票机、饮料机、展示柜、票务电脑等),由各门店(电影院)店长负责;低值易耗品类:办公用耗材、经营用耗材和原料等,用于办公使用的低值易耗品由办公室负责管理,用于经营活动使用的低值易耗品由各门店(电影院)店长负责管理。第六十一条各部、各门店对所使用及保管的财务要定期检查、保养、核对,财产发生损害、遗失的,查明责任,由责任人进行赔偿、补偿后,由办公室和财务部协商后出具处理意见,情节严重的需呈报公司总经理办公会审议。

  第六十二条采购事务,由财务部核定采购单价范围,办公室在采购单价范围内实施采购。采购流程:各部/门店提请采购需求—办公室提出意见—财务部提出意见、核定采购单价范围—总经理/执行董事审批—办公室采购—各部/门店领用自行保管—财务部登记

  第六十三条财务出入库管理。办公室采购后,记录采购入库登记,由各部/门店根据采购需求到办公室领出,办公室向财务部报备登记;各部/门店自行保管和处理领出的财务,各自作好本部/门店的领出入库、使用出库登记。

  第六十四条所有财物(低值易耗品、建筑物除外),必须作好资产标识,任何人不得损坏、涂改资产标识,每月各部/门店自行组织审查核对,每季度由财务部组织统一审查核对。

  第三章文件管理

  第六十五条公司文件指工作上的审批文件、来往文件、报告、会议文件、规定、合同、证书证件、电报书信、图书图表、账簿、登记文件等文件与图书。全部文件由公司安排管理,属于公司财物,任何人不得私自占有或使用。

  第六十六条公司文件由办公室和财务部根据各自职权,分别管理各项文件,机密文件由办公室和财务部负责人(正、副职)单独存档管理。公司文件不得擅自借用、影印、外传、泄露、遗失、损毁、涂改,拟稿文件经总经理、执行董事标注、修改的,视为公司文件,作为拟稿原件与正式文件一并保存。

  第六十七条财务部的所有文件、公司人事档案文件和注明机密的文件,均为公司机密文件,任何人未经总经理和执行董事共同批准,不得查阅、借用、影印、泄露机密文件,更不能遗失、损毁、涂改。

  第六十八条文件阅览后,阅览者必须签字确认,也可在空白处填写阅览意见。

  第六十九条文件借出,管理部门必须作好借用登记,在限定期限内归还,谁借用谁对文件负责。

  第四章印章管理

  第七十条公司印章指公司财务印章(如发票专用章)和公司印章(如公司/分公司公章、法人章)。财务印章由财务部负责人(正、副职)进行保管,公司印章由办公室负责人(正、副职)进行保管。印章使用,必须先登记,经总经理/执行董事(根据各自权限)批准后,予以盖章。原则上,印章不能借出,负责人也不能将印章擅自带出公司。

  第七十一条制作公司印章需经总经理办公会审议呈报母公司批准后,公司指派专人承办,制作完成后及时交予办公室/财务部负责人保管。

  第五章会议管理

  第七十二条公司会议主要是指公司总经理办公会、周例会、月总结会、季度总结会、半年及年度总结会、人事评议会、员工大会。公司各项会议,原则上由办公室负责组织。会议前,办公室拟订会议议程,呈报总经理审核后,通知参会部门/门店及各人员;会议时,办公室作好会议记录和录音(重要会议);会议后,办公室应于24小时内完成会议纪要的拟稿、审批和存档,并通知各部/门店及各人员会议之决议。存档前,出席会议的各人员需在审批后的会议纪要上签字确认,也可在空白处填写个人意见。

  第七十三条会议基本要求:

  对事项、工作处理要形成决议或处理意见;各部/门店或各人提请审议的事项,由事项提请人自行收集整理相关文件材料进行汇报。文件材料准备不充分的事项,不予审议;(三)重要会议或重大事项,未经审核签发会议决议或会议纪要前,不允许任何人泄露、讨论或恶意造谣。否则,视为泄露公司机密。第六章出差管理

  第七十四条差旅费实行年度预算管理。出差需提前填报《出差申请单》,经总经理/执行董事批准后,方可安排出差。

  第七十五条凡与原出差申请单所规定的各项目不符的差旅费不予报销,因特殊原因或情况变化需改变路线、天数、人数、交通工具的,需经总经理审批后方可报销。

  第七十六条出差回公司应在一周内报账,月底结账前应将差旅费用结清,借据不允许跨月,如遇特殊情况,需经总经理批准。出差费用超出公司差旅费标准的,一律由出差人自行补贴。差率费标准如下:

  (一)城市间交通费是指工作人员因公到常驻地以外地区出差乘坐飞机、轮船、火车、汽车等交通工具所发生的费用。到出差目的地有多种交通工具可选择时,出差人员在不影响公务、确保安全的前提下,应当选乘经济便捷的交通工具。乘坐飞机、火车、轮船等交通工具的,每人次可以购买交通意外保险一份。所在单位统一购买交通意外保险的,不再重复购买;

  (二)出差人员应当按规定等级乘坐交通工具。乘坐交通工具的等级见下表:

  (三)住宿费是指工作人员因公出差期间入住宾馆(包括饭店、招待所,下同)发生的房租费用。出差人员应当在职务级别对应的住宿费限额标准内,选择安全、经济、便捷的宾馆或各地定点接待宾馆住宿。凡由接待单位协助统一安排住宿的,应告知接待单位住宿限额控制标准,并向其交纳住宿费。住宿费限额标准见下表:

  单位:元/人/天

  (四)伙食补助费是指对工作人员在因公出差期间给予的伙食补偿费用。出差人员伙食补助费按出差自然(日历)天数计算,按规定标准包干使用。补贴标准为100元/人/天。出差人员应当自行安排用餐。凡由接待单位协助统一安排用餐的,应主动提前告知接待单位用餐控制标准,并自觉向其交纳伙食费。

  (五)公杂费是指工作人员因出差期间发生的市内交通费及其他费用。公杂费按出差自然(日历)天数计算,按规定标准包干使用。其中:省内每人每天50元,省外每人每天80元。

  (六)出差人员由接待单位或其他单位提供交通工具的,应向接待单位或其他单位交纳相关费用。

  (七)差旅费标准按照分地区、分级别、分项目的原则制定,并根据经济社会发展水平、市场价格及消费水平变动情况适时调整。

  (八)各部/门店应从严控制出差人数和天数;严禁无实内容、无明确公务目的的差旅活动,严禁以任何名义和方式变相旅游。

  第七章运营管理

  第七十七条为有效督促各项工作的开展,同时促进员工语言组织能力和表达能力的提升,公司给每名员工发放工作记录本,要求各员工养成记录、呈报工作日记的习惯。办公室统一收集每日工作日记,向总经理、执行董事呈报(工作日记记录单),工作日记呈报时间为9:00-10:00。禁止员工在上班期间拟写工作日记。

  第七十八条公司鼓励员工养成“善于总结经验与不足,事先计划再实施”的良好工作习惯,要求每名员工每周拟写周工作总结、下周工作计划,月工作总结、下月工作计划,半年/年工作总结、下半年/来年工作计划。

  第七十九条为保障公司健康、稳定的发展,完成公司管理机制,公司设置“意见箱”,鼓励员工检举、揭发违规违纪违法行为;鼓励员工为公司发展建言献策;鼓励员工发现公司运营、决策、执行中不合理或存在损害公司利益或员工利益的情况,及时反映或提出建议。不要求实名制,但对于恶意诬陷、造谣生事或诱导决策的行为,按公司管理制度予以处罚。

  第六部分财务管理制度

  第一章资金管控

  第八十条各项费用支付、报销,需财务负责人审核,经总经理(1000元≦)或执行董事(>1000元)批准后才能予以支付。

  第八十一条公司实行预算制,各项费用支出需上年年末拟订预算,经总经理办公会审议后呈报母公司批准。对于即将超预算的支出项目,财务部负责人要及时向总经理、执行董事汇报,提出经费管控的建议。对于超出预算的支出项目,原则上不予支付。

  第八十二条鉴于电影院运营的特殊性,各门店(电影院)店长可在财务部借支1000元作为运营备用金,运营备用金的作用仅为垫付支出或售卖找零,垫付支出后店长应及时报账补足运营备用金。运营备用金年末必须归还,财务部审核确认后,来年年初再次借出。运营备用金不足的或未归还的,在店长绩效中扣除。

  第八十三条原则上禁止员工预支或借支的行为,特殊情况下或垫付金额较大的(≧1000元),需财务部负责人审核,经总经理和执行董事同时批准后,才能预支或借支。工作事项完成后,应在15个工作日内报销归还预支或借支,否则,在预支或借支人绩效中扣除。

  第八十四条各门店(电影院)每日营业款,需店长/组长于当日闭店前在管理系统中核对核实后,存入营业款保险箱中,次日向财务部交账。每日营业款不足、遗失的,由店长在次日垫付交账,店长自行找责任人追回。

  第二章融资投资

  第八十五条公司投资权限内的投资行为,财务部应提前作好投资分析,规避投资风险。投资的实施需总经理办公会审议后,经执行董事批准。公司投资权限以外的投资行为,财务部应及时制止,建议公司按程序向母公司呈报获批后再予以实施。

  第八十六条融资是公司的基本职能,公司应尽力创造有利的融资条件,为公司的长远发展和母公司的发展储备资金。营业部在公司融资权限内,尽力完成每年融资任务,或按照母公司的指示,配合开展融资工作。融资资金需母公司批准或上交母公司经母公司划拨后才能使用,财务部作好监管工作。

  第七部分其他管理制度

  第八十七条总经理办公会制度。总经理职权范围内的重大事项或总经理职权范围外的事项,需提交总经理办公会审议、决议、建议后,再执行或按程序呈报执行董事、母公司。总经理办公会每月定期召开一次,也可根据公司经营管理需要,由总经理临时召开。总经理办公会参会人员:总经理、副总经理、各部负责人(正、副职)、各店长。总经理不能委托他人代理参会。

  第八十八条营销管理制度。营销是公司的先驱力量,公司本着“以人为本,多劳多得”的原则,要求员工保持“主人翁”的心态,紧抓严抓以保障公司利益,相关规定如下:

  (一)公司营销工作主要由营业部和各店长负责,为发挥员工“主人翁”的作用,公司要求每名员工每月承担基础营销任务,未完成基础营销任务的,在该员工绩效中扣罚相应未完成基础营销任务金额的绩效,基础营销任务不计入《绩效考核表》的考核内容中,也不计入营业部和各门店(电影院)营销任务指标和营销任务考核中。基础营销任务指标如下:

  (二)任何公司员工为公司带来营销收入,公司予以发放营销佣金。佣金提取坚持“谁营销谁受益,谁受益谁负责”的原则,营销者负责回款,回款后根据回款情况按比例提取佣金。佣金提取比例如下:

  (三)各项营销应按公司核定的营销价格进行营销,低于营销价格的,需提交总经理办公会审议,决定是否营销、回款要求和佣金提取比例。各项营销内容价格的核定,需上年年末经总经理办公会审议呈报母公司批准;

  (四)公司以外的任何单位、组织、个人,为公司带来营销收入并全额回款的,公司予以发放营销佣金,佣金个税由公司代扣,佣金提取比例为:广告发布类12%,电影票销售类8%,补贴类5%,赞助类10%,场地租用类18%;

  (五)若因营销人员工作失误、恶意破坏,导致营销不能回款造成坏账、呆账的,扣罚营销人员全年剩余绩效用于弥补公司损失;

  (六)营销收入不能以资金形式回款或不能全部以资金形式回款的,需提请总经理办公会审议批准,才能以收取资产或等价、足值货物来抵消营销回款资金。

  第八十九条集中采购制度。公司频繁的同一采购项目,如卖品原料、票纸、办公用纸等,由财务部核定采购单价范围,办公室经市场三方比价后,呈报总经理办公会审议,签订年度采购/供应合同(一年一签),定点采购(仅当年或12个月期限内)。

  第九十条行政审批流程。

  请假:请假人→部门负责人→总经理;请假人→店长。文件:经办人→部门负责人/店长→财务部负责人→总经理(总经理职权范围内);经办人→部门负责人/店长→财务部负责人→总经理→执行董事(总经理职权范围外);经办人→财务部负责人→办公室负责人→总经理→执行董事(财务部提请的文件)。合同:经办人→部门负责人/店长→律师→办公室负责人→财务部负责人→总经理(总经理职权范围内);经办人→部门负责人/店长→律师→办公室负责人→财务部负责人→总经理→执行董事(总经理职权范围外)。报销、付款:经办人→部门负责人/店长→财务部负责人→总经理(总经理职权范围内);经办人→部门负责人/店长→财务部负责人→总经理→执行董事(总经理职权范围外)。办公用章审批:经办人→部门负责人/店长→办公室负责人→总经理(总经理职权范围内);经办人→部门负责人/店长→办公室负责人→总经理→执行董事(总经理职权范围外)。财务用章审批:经办人→财务部负责人→总经理→执行董事。加班:部门负责人/店长→办公室负责人→财务部负责人→总经理。出差:经办人→部门负责人/店长→总经理。接待:部门负责人/店长→办公室负责人→财务部负责人→总经理。薪酬:办公室负责人→财务部负责人→总经理→执行董事。第九十一条业务接待管理制度。业务接待费实行年度预算管理,业务接待费可用于公司因对外联络、洽商公务、商务谈判、考察调研、学习交流所发生的就餐支出。

  第九十二条接待用餐的陪同人数应严格予以控制,与业务活动不相关人员一律不得参与用餐。接待对象在10人以内的,陪餐人数不得超过3人;超过10人的,不得超过接待对象人数的三分之一。省内每餐接待标准不得超过450元/人/餐,在北京市、上海市、广州市、深圳市等省外发达地区的接待标准可适当上浮,但不超过600元/人/餐。工作餐的标准为50元/人/餐。

企业管理制度3

  第十一章安全装置和防护用品(器具)安全管理制度

  第一节范围

  第229条配置在生产设备,设施,厂房上起保障人员安全的所有附属装置(如防护罩,冲淋装置,洗眼器,防尘装置,安全护栏,平台,钢梯,护笼等)和设备安全的所有附属装置(安全阀,限位器,联锁装置,报警装置,防雷装置等)总称为安全防护装置,必须加强管理并定期检验和校验,保证灵敏好用.

  第230条劳动者在生产过程中为免遭或减轻事故伤害和职业危害的个人随身穿(佩)用品,称为防护用品,均属加强管理的范围.

  第二节安全装置的维护管理

  第231条各种安全装置要有专人负责管理,经常检查和维护保养并落实到人.

  第232条各种安全装置要建立档案编入设备检修计划,定期检修.

  第233条各类安全装置的主管部门要按有关规程,对主管的安全装置定期进行专业检查和校验,并将检查,校验情况载入档案.

  第234条安全装置不准随意拆除,挪用或弃置不用,因检修拆除的,检修完毕后必须立即复原.

  第三节防护器具选用与保管

  第235条必须根据作业性质,条件(空气中的氧含量,毒物种类,浓度等),劳动强度及有关技术标准,正确选择和采用合适的防护用品和器具.

  第236条各种防护器具都应定点存放在安全,方便的地方,并有专人负责保管,定期校验和维护,每次校验后应记录或铅封.

  第237条必须建立防护用品和器具的领用登记卡制度,并根据有关规定制订发放标准.

  第四节管理分工

  第238条凡机械,设备上的安全装置(如压力容器上的安全阀,压力表,各种机械上的负荷,行程限制器等装置)均由设备部门负责管理.

  第239条凡属电气方面的安全保护装置(如各种继电保护装置和避雷装置等)均由电气部门负责管理.

  第240条凡属工艺过程中的温度,压力,液面超限报警装置和安全联锁装置,均由仪表部门负责管理.

  第241条凡生产区域中的火灾报警装置,自动灭火装置和其他固定,半固定灭火装置,均由防火部门负责管理.

  第242条凡在作业过程中佩带和使用的保护人体安全的'用品和器具,均由安全技术部门负责管理.

  第十二章施工与检修安全管理制度

  第一节施工组织

  第243条企业新建,改建,扩建,技改,大修等工程施工,必须加强施工组织管理,按审核批准的施工图纸,编制施工方案(施工组织设计),报请企业主管领导或总工程师批准.

  (一)凡在厂区及已建工程区域内进行动火,入罐,动土,断路(占道)等施工,必须向有关部门申请办理有关许可证.

  (二)所有建筑安装工程项目的施工方案(施工组织设计)中,都必须有安全施工技术措施内容.爆破,大型吊装,水下及深坑作业,拆除等特殊工程,都要编制单项安全施工技术方案,批准后方可开工.

  第244条每项工程施工前,施工部门的负责人,工程技术人员,施工员,工长等,在逐级布置生产任务和技术交底的同时,必须逐级进行安全指令和安全措施的交底,不经安全措施交底工程项目不得施工,员工有权拒绝施工.

  第245条有两个以上单位联合施工时,应由建设单位和总承包单位统一组织管理现场安全工作,分包单位必须服从建设单位和总包单位的指挥,对分包给建筑安装队施工的工程项目,工作承包合同要明确安全责任和要求,发包单位要有专人检查其安全工作.对不具备安全施工条件的施工单位,不得对其发包工程.

  第246条参加施工的人员,必须熟知本系统,本工种,本岗位的安全技术规程,施工单位必须同时遵守生产建设单位的有关安全制度,并接受监督.

  第247条新建,改建,扩建,技措,大修等工程施工中,有关动火作业,设备内作业,盲板抽堵作业,高处作业,吊装作业,断路作业,动土作业及设备,电器检修等,分别按本制度的有关规定及厂有关安全规程执行.

  第二节施工现场管理

  第248条施工现场,按施工总平面和分部,分项工程施工平面布置,应符合安全要求,安排施工临建设施及机具,材料如水,电,气(汽)管网等,都要符合安全,防火和工业卫生要求.

  第249条施工现场内的坑,井,孔洞,陡坡,悬崖,高压电气设备,易燃,易爆场所等,必须设置围栏,盖板,危险标志,夜间要设信号灯,必要时指定专人负责看守,各种防护设施,安全标志,未经施工负责人批准,不得移动或拆除.

  第250条施工现场的道路必须保持畅通,道路宽度,转弯半径必须保持行车安全要求,场地狭小,行人来往和运输频繁地点,应设临时交通指挥和交通标志.

  第251条施工现场必须做好季节性防护工作,夏季要防暑降温;冬季要防寒防冻,防煤气中毒;雨季和台风来到之前应对排水系统,临时设施,电气设备和大型施工机械进行检查;沿河流域的工地要做好防洪抢险准备;雨雪过后要采取防滑措施.

  第252条阴暗场所和夜间施工现场应有足够的照明.

  第253条施工现场不得存放易燃,易爆,有毒物质.

  第254条施工现场要按规定设置消火栓和消防器材.

企业管理制度4

  第1条应付账款是企业因购买原材料、商品、物资或接受劳务等而应付给供应商的款项。

  第2条应付账款必须由财务部应付账款会计管理

  1、应付账款的管理和记录必须由独立于请购、采购、验收付款职能以外的财务部的应付账款会计专门负责。

  2、按付款日期、折扣条件等项规定管理应付账款,以保证采购付款内部控制的有效实施。

  第3条应付账款的确认和计量应真实和可靠

  1、应付账款的确认和计量必须根据审核无误的各种必要的原始凭证。这些凭证主要是供应商开具的'发票、质量管理部门的验收证明、银行转来的结算凭证等。

  2、应付账款会计须审核这些原始凭证的真实性、合法性、完整性、合规性及正确性。

  第4条应付账款必须及时登记到应付账款账簿

  1、应付账款会计应当根据审核无误的原始凭证及时登记应付账款明细账。

  2、应付账款明细账应该分别按照供应商进行明细核算,在此基础上还可以进一步按购货合同进行明细核算。

  第5条及时冲抵预付账款

  财务部收到供应商开具的发票以后,应该及时冲抵预付账款。

  第6条正确确认、计量和记录折扣

  财务部将可享受的折扣按规定条件加以确认、计量和记录,以确定实际支付的款项。

  第7条应付账款的授权支付

  财务部接到已到期的应付账款应及时支付,经财务部经理审核、总裁按权限审批后才能办理结算与支付。

  第8条应付账款的结转

  财务部应该按照应付账款总分类账和明细分类账按月结账,并相互核对,出现差异时,应编制调节表进行调节。

  第9条应付账款的检查

  1、财物部按月从供应方取得对账单、与应付账款明细账或未付凭单明细表互相核对,若有差异应查明差异产生的原因。

  2、如果追查结果表明无会计记录错误,则应及时与债权人取得联系,以便调整差异。

  3、财务部相关负责人应定期从供应商处取得对账单,并进行核对、调节工作。

  第10条同应付账款相关的应付票据的签发必须经财务部审核,由财务总监和总裁按权限批准。

  第11条财务部设置应付票据账簿,并认真做好应付票据的核算工作,票据的登记人员不得兼管票据的签发。

  第12条财务部门应付账款会计管理空白、作废的、已付讫退回的商业汇票。

  第13条财务部应该定期核对应付票据,并复核票据的利息核算。

  第14条应付票据要定期与订货单、验收单、发票进行核对。

  第15条应付票据要按照号码顺序及时进行保存。

企业管理制度5

  xx滤清器消防管理制度

  为了贯彻执行《中华人民共和国消防法》和消防工作“预防为主,防治结合”的方针,加强消防保障,确保生产安全和人身安全,特制定消防安全管理制度,希望全体人员认真学习并且遵照执行。

  一、防火安全检查制度

  1、实行防火安全责任制、确定消防安全责任人。

  2、针对本厂消防管理的'特点,每季度第一个周五下午进行防火知识教育。

  3、每周三下班后安全责任人组织各小组安全员进行防火检查,及时消除火灾隐患。

  4、按照国家有关规定配置消防设施和器材,并定期组织检验、维修,确保消防器材完好、有效。

  5、保障疏散通道,安全出口畅通,并设置国家规定的消防安全疏散标志。

  6、厂消防负责人对整个企业消防安全负责,并负责管理安全员。

  7、如发生消防安全事故,责任由相关安全员和消防责任人承担。

  二、消防设备的管理

  1、现场消防施周围不得堆放杂物和其他设备,消防用砂应保持充足和干燥。消防砂箱、消防桶和消防防铲、斧把应涂成红色;

  2、消防设备必须由专人保管,不得外借,便于随时用;

  3、消防设备必须定期检查保养,确保设备完好可用;

  三、安全管理

  1、消防设施不得移作他用,如确需移动必须经领导批准,但必须及时恢复;

  3、生产车间全区域禁止吸烟,并设明显标志。

  4、工作间断或结束时应清理和检查现场,严格做到人走灯灭一切用电设备在值班人员离开时,均必须中断电源;

  5、各类配电线路必须符合规程要求,严禁扰拉临时电线,对供配电设备应勤检查。

  6、各用电设备必须保证无漏电,接触不良现象;

  7、除临时施工用电或临时采取的措施外,不允许架临时电线,不允许乱挂灯、仪表工具等,应用安全的开关和插座,原电气线路不得擅自更改;

  8、按规定对电气设备定期检修保养,不用的电气设备线路要彻底拆除;

  9、使用电动工具时,有防触电保护。

企业管理制度6

  集团公司统计报表管理暂行办法

  第一章 总则

  第一条 为规范集团公司统计报表的管理,保证统计报表的真实性、准确性、及时性,充分发挥统计报表在生产经营中的重要作用,满足集团公司对外提供各类统计报表的需求,根据管控流程,制定本办法。

  第二条 统计报表日常管理工作由计划财务部负责,集团公司各职能部门要指定统计专员,各二级子分公司要指定统计部门。

  第三条 集团公司各职能部室负责归口统计报表资料的收集、整理、审核、汇总;各二级子分公司指定的部门负责本单位统计报表资料的收集、整理、汇并以及上报给集团公司各职能部门。

  第四条 统计报表分为内部统计手册,以及集团公司对外提供的上报统计报表。

  第二章 统计手册的管理

  第五条 集团公司所属所有二级子(分)公司均纳入统计手册的编制范围。

  第六条 各子(分)公司为统计手册基础资料提供的责任主体,负有及时、真实、全面提供集团公司各职能部门要求提供的统计资料的责任。

  第七条 各子公司下属公司统计资料由子公司汇总填报,恒源托管分公司由恒源公司汇总填报。

  第八条 统计手册分财务、人力资源、生产及安全环保、工程投资、设备五部分内容,具体内容由集团公司相关职能部门分别制订。财务部分由计划财务部负责;人力资源部分由人力资源部负责;生产及安全环保由安全环保部负责;工程投资由董事会秘书处、计划财务部负责,其中:基建、技改项目形象进度由董事会秘书处负责,其它工程形象进度以及各类工程投资财务进度由计划财务部负责;设备部分由计划财务部负责。各单位每月在报送财务报表的同时,按照年初工程计划口径同时报送工程统计进度报表。

  第九条 集团公司各职能部室拟订印制统计手册所需基础资料的'明细表格,下发各子(分)公司,由各子(分)公司填报完整后,上报集团公司各职能部室,各职能部室进行收集、整理、审核、汇总,并将汇总后的资料报送计划财务部,由计划财务部集中汇总,统一编导,并印制成统计手册。

  第十条 统计手册按月编制,本月编制上月手册。

  第十一条 各子(分)公司于每月6号前上报集团公司各职能部门要求的基础资料,包括电子版资料和纸质资料,纸质资料要求统计专员签字,并有单位印鉴章和主要负责人签字确认;集团公司各职能部门收集、整理、审核、汇总后,于10号前报送计划财务部,计划财务部统一汇总、编导,于20日前印制成统计手册。节假日顺延。

  第三章 上报统计报表的管理

  第十二条 上报统计报表包括月报、季报、年报以及不定期报表四种,报表格式及要求随主管部门要求变动而变动。

  第十三条 上报统计报表主要包括:经信委报表、统计局报表、中煤协会报表,由计划财务部统一报送。

  第十四条 各二级生产子分公司为上报统计报表基础资料的提供主体,负有全面、及时、准确报送相关基础资料的责任。

  第十五条 各子公司下属公司统计资料由子公司汇总填报,恒源托管分公司由恒源公司汇总填报。

  第十六条 各单位每月月底最后一日,将本单位的本月主要产品的产销存报表报送至计划财务部,由计划财务部汇总后报送至相关主管部门。其它报表,按照后附报表目录要求的时限和内容,准时报送。不定期报表内容和时限要求另行安排。

  第十七条 上报统计报表具有严格的时限性,各二级子分公司要严格按照附表的时限要求及时报送。

  第四章 附则

  第十八条 各子分公司要明确主管统计工作的领导,负责协调处理相关统计事宜;

  第十九条 统计资料作为经济运行质量的反映,其数据来源为经审计、审核的财务报表或相关有计量基础的数据。

  第二十条 统计报表将实施评比机制,对在统计工作中成绩突出的单位和个人给予(来自: 小龙文 档网:企业统计报表管理制度)适当奖励。

  第二十一条 本办法从发布之日起执行。

企业管理制度7

  (一)总则

  第一条为减少发文数量,提高办文速度和发文质量,充分发挥文件在各项工作中的指导作用,根据中央关于文书处理的有关规定,结合我厂的实际情况,特制订本制度。

  第二条文件管理内容主要包括:上级函、电、来文,同级函、电、来文,本厂上报下发的各种文件、资料。

  第三条按照党政分工的原则,全厂各类文件分别由党委办公室和厂部办(以下简称两办)归口管理。

  (二)收文的管理

  第四条公文的签收

  1.凡来厂公启文件(除厂领导订启的外)均由厂收发员登记签收(由上级或邮电局机要通讯员直送机要室的机要文件除外)后分别交两办机要秘书拆封。在签收和拆封时,收发员和机要秘书均需注意检查封口和邮戳。对开口和邮票撕毁函件应查明原因,对密件开口和国外信函邮票被撕应拒绝签收。

  2.对上级机要部门发来的文件,要进行信封、文件、文号、机要编号的"四对口"核定,如果其中一项不对口,应立即报告上级机要部门,并登记差错文件的文号。

  第五条公文的编号保管

  1.两办机要秘书对上级来文拆封后应及时附上"文件处理传阅单",并分类登记编号、保管。须由工厂承办或归档的厂领导亲启文件,厂领导启封后,也应分别交两办办理正常手续。

  2.本厂外出人员开会带回的文件及资料应及时分别送交两办机要秘书进行登记编号保管,不得个人保存。

  第六条公文的.阅批与分转

  1.凡正式文件均需分别由两办主任(或副主任)根据文件内容和性质阅签后,由机要秘书分送承办部门阅办,重要文件应呈送厂领导(或分管领导)亲自阅批后分送承办部门阅办。为避免文件积压误事,一般应在当天阅签完,紧急文件要即阅即办。

  2.一般函、电、单据等,分别由两办机要秘书直接分转处理。如涉及几个单位会办的文件,应同主办单位联系后再分转处理。

  3.为加速文件运转,机要秘书应在当天或第二天将文件送到厂领导和承办部门,如关系到两个以上业务部门,应按批示次序依次传阅,最迟不得超过两天(特殊情况例外)。

  第七条文件的传阅与催办。

  1.传阅文件应严格遵守传阅范围和保密规定,不得将有密级的文件带回家、宿舍和公共场所,也不得将文件转借其他人阅看。对尚未传达的文件不得向外泄露内容。

  2.阅读文件应抓紧时间,当天阅完后应在下班前将文件交机要室,阅批文件一般不得超过两天,阅后应签名以示负责。如有领导"批示"、"拟办意见"两办应责成有关部门和人员按文件所提要求和领导批示办理有关事宜。

  3.阅文时不得抄录全文,不得任意取走文件夹内任何文件及附件,如确系工作需要,要办理借阅手续,以防止丢失泄密。

  4.文件阅完后,应送交两办机要秘书,切忌横传。

  5.两办机要秘书对文件负有催办检查督促的责任,承办部门接到文件、函电应立即指定专人办理。不得将文件压放分散,如需备查,应按照有关保密规定,并征得两办同意后,予以复印或摘抄,原件应及时归档周转。

  6.按照阅文范围,离、退休干部,一般由有关部门定期组织学习有关文件,或由两办机要室通知到机要室阅文。

  (三)发文的管理

  第八条发文的规定

  1.全厂上报下发正式文件的权力分别集中党委和厂部,各群众团体和部门一律不得自行向上、向下发送正式文件。

  2.各群众团体、部门需要向上反映汇报重要情况或向下安排布置重要工作要求发文应分别向党委、厂部提出发文申请,并将文件底稿分别交两办审核。党委、厂部同意发文,则两办分别按党、政机构设置与业务分工统一归口以党×字、厂×字发文。群众团体文件由党委批转。

  3.对全厂影响较大,涉及两个以上厂领导分管范围的文件,须由党委书记或厂长批准签发。其余文件均由分管厂领导批准签发。

  第九条发文的范围:

  1.凡是以党委、厂部名义发出的文件、通告、决定、决议、请示、报告、编写的会议纪要和会议简报,均属发文范围。

  2.党委、厂部下发文件主要用于:

  公布全厂规章制度;

  转发上级文件或根据上级文件精神制订的工厂文件;

  公布工厂体制机构变动或干部任免事项;

  公布全厂性的重大生产、技术、经营管理、政治工作、生活福利等工作的决定;

  发布有关奖惩决定和通报;

  其他有关全厂的重大事项;

  3.党委、厂部上行文、外发文主要用于:

  对上级机关呈报工作计划、请示报告、处理决定;

  同兄弟单位联系有关工厂重大生产、技术、人事劳资、物资供应、科研、基建、经营管理、党群工作等事宜。

  4.在工厂日常生产、技术、经营管理、党群工作中,有关图纸、技术文件、工艺修改、审批工作、安排部署、传达上级指示等事项,应按有关制度办理,经分管厂领导批准后,由主管业务科室书面或口头通知执行,一般不用厂部文件发布。

  5.凡各业务科室如开专题会议所作的决定,一般都不应发文,不备查考,可以科室名义用《工作简讯》发会议纪要。

  6.各业务科室与外单位发生的一般业务联系,可用各科室的名义对外发函(应各自编号备查)不用厂部名义发文。

  (四)发文程序与要求

  第十条发文程序规定:

  1.各单位需要发文,应事先分别向党委、厂部提出申请;

  2.党委、厂部同意发文时,主办单位应以党的方针、政策和国家法令,上级指示或工作实际需要草拟文件初稿;

  3.草拟文稿必须从全厂角度出发,做到情况确实、观点鲜明、条理清楚、层次分明、文字简炼、标点符号正确、书写工整。严禁使用铅笔、圆珠笔、红墨水和彩笔书写;

  4.文稿拟就后,拟搞人应填附发文稿纸首页,详细写明文件标题、发送范围、印刷份数、拟稿单位与拟稿人,并签名、盖章、标定日期和密级;

  5.两办应根据党委、厂部的要求和上级有关指示精神,有关文件规定,对文稿进行审查和修改。对涂改不清、文字错漏严重、内容不妥、格式不符的文稿应退回拟稿单位重新拟稿;

  6.经两办审查修改后的文稿,送部门主管领导核稿(对文稿内容、质量负责);

  7.对审核时修改较多,有碍打印和存档的文稿,应由拟搞部门重新誊写清楚;

  8.需经会签的文稿,应在交付打印前送会签部门会签;

  9.文稿审核会签后,按批准权限的规定分别呈送党委、厂部领导审定批准签发;

  10.经领导批准签发后的文稿交两办机要秘书统一编号送打字室打印;

  11.文件打印清样,应由拟稿人校对,校对人员应在发文稿上签名;

  12.文件打字后,由两办派专人按数印刷,再由两办机要秘书分发并检查落实情况,对印刷质量不好的文件,机要秘书应拒绝盖印分发。

企业管理制度8

  一、公司领导(厂长、经理)职责

  1。认真贯彻执行国家及上级有关政策、法令、指标、对本公司员工的安全健康负责,全面负责公司的安全生产工作。

  2。在计划、布置、检查、生产工作的同时,计划、布置、检查、总结安全工作,定期召开安全工作会议。

  3。建立安全组织机构,配置安全人员,实现安全生产,及时研究解决有关安全的重大问题。

  4。每季定期组织一次安全大检查,对重大的不安全隐患组织落实整改。对避免重大事故的有关人员实行重奖。

  5。主持各类重大事故的`调查、处理和做出防范,执行“三不放过”原则,对事故职责者进行严肃处理。

  二、安全员职责

  1、在总经理的领导下,制订和修订、审批安全技术规程和安全及安全技术措施,并组织贯彻实施。

  2、负责对员工进行安全生产的宣传,组织安全培训和安全技术考核。

  3、监督检查安全生产操作规程执行情景,遇有紧急不安全情景时,有权停止生产及有关人员的工作。

  4、经常进行现场安全检查,协助解决问题,组织落实整改。

  5、负责编制或修订公司防火制度,并监督贯彻执行。

  6、负责工伤事故的处理和各类事故的综合上报,参与各类重大事故的调查和鉴定工作。

  7、负责安全装置,防护器材,灭火器材的管理。

  8、发生事故立即,组织抢救,保护好现场负责事故的统计上报,参加各种事故的调查,分析和处理,并提出防范措施。

  9、定期组织安全大检查,对查出的问题做到定整改人员、定措施、定期限。

  10、负责动火手续的办理工作。

  三、班组长安全职责

  1、组织学习,贯彻执行公司有关安全生产的规章制度和决定。

  2、负责对新员工进行岗位。

  3、做到班前讲安全,班中检查安全,班后总结安全。

  4、搞好安全设施,设备检查维护工作,使其经常坚持完好和正常运行。

  5、督促教育员工正确使用劳动保护用品和防护用品。

  6、发生事故立即报告,组织抢救,保护好现场。

  7、组织搞好生产现场的清扫和整理工作,管理好消防器材,实现安全生产。

  四、员工安全职责

  1、严格执行各项安全生产规章制度,不违章作业,并制止他人违章作业。

  2、精心操作,严格控制工艺条件,记录整洁、准确、可靠,认真执行交接班制度。

  3、及时巡回检查,发现异常及时处理。发生事故要正确分析、确定、处理、保护好现场,并及时向有关领导报告。

  4、爱护并正确使用防护设施,加强设备维护。经常坚持作业现场所整洁,搞好安全生产。

  5、正确使用,妥善保管各种防护用品和器具。

  6、对违章指挥有权拒绝操作,险情异常严重时,有权停止作业,并及时向公司领导报告。

企业管理制度9

  每一个企业都有多种管理制度,对于信用管理制度并不是每一个类型的企业都有的,企业信用管理制度包括哪些内容呢以下是资料介绍:

  一、客户资信管理制度

  客户既是企业最大的财富来源,也是风险的最大来源。强化信用管理,企业必须首先做好客户的资信管理工作,尤其是在交易之前对客户信用信息的收集调查和风险评级,具有非常重要的作用,而这些工作都需要在规范的管理制度下进行。企业需要在五个方面强化客户资信管理:

  客户信息的搜集和资信调查

  客户资信档案的建立与管理

  客户信用分析管理

  客户资信评级管理

  客户群的经常性监督与检查

  二、客户授信制度

  企业在交易过程中产生的'信用风险主要是由于销售部门或相关的业务管理部门在销售业务管理上缺少规范和控制造成的。其中较为突出的问题是对客户的赊销额度和期限的控制。一些企业在给予客户的赊销额度上随意性很大,销售人员或者个别管理人员说了算,结果往往是被客户牵着鼻子走。实践证明,企业必须建立与客户间直接的信用关系,实施直接管理,改变单纯依赖于销售人员“间接管理”的状况。因此,必须实行严格的内部授信制度,这方面的制度化管理应包括4个方面:

  赊销业务预算与报告制度

  客户信用申请制度

  信用限额审核制度

  交易决策的信用审批制度

  三、应收帐款监控制度

  关于应收账款管理,许多企业已制订了一些相应的管理制度,但是我们在调查研究中发现,这些制度还远远不能适应当前市场环境和现代企业管理的要求。存在的主要问题是缺少管理的系统性和科学性。改进这方面的管理主要应在如下几个方面制度化:

  应收账款总量控制制度

  销售分类账管理与账龄监控制度

  货款回收管理制度

  债权管理制度

企业管理制度10

  为了更好发挥我局职能和技术优势,加强与企业沟通,从而实现为企业提供全面服务的目的,左权县质量技术监督局将对服务企业进行回访,特制定此项制度。

  一、回访措施

  回访制度作为年度考核的一项重要指标。我局将实行定企业、定人员、定路线、定时间、定职责的“五定”措施,实施对服务企业的全方位回访。

  二、回访时间

  重点企业每月回访一次,成长型企业每季度回访一次。

  三、回访内容

  一是行政处罚案件的回访,回访的内容包括:质监管理人员是否利用案件索贿、受贿、接受宴请、礼品及其他消费娱乐活动,是否接受当事人的现金、有价证券、支付凭证,是否不给好处不办事,给了好处乱办事,是否向当事人索要钱物,是否由当事人报销各种费用;质检人员是否以罚代管,收受当事人钱物后不再立案查处,权钱交易等违法违纪问题;办案人员是否不按程序立案查处;行政相对人的违法行为是否已改正;销案的理由是否真实,办案人员是否有违法违纪行为。

  二是行政许可的回访,回访的内容包括:质监人员是否落实了“首问责任制

  度”、答复咨询一口清、发放资料一手清;工作人员是否态度粗暴,故意设卡;是否索贿、受贿、接受宴请;是否超标准收费,搭车收费;是否少收、漏收费。三是“阳光收费”的回访,回访的内容包括:是否公开规定收费、按月收费;是否按标准收费;是否建立收费台帐,对减免费的是否实行层层审批;是否有以费抵吃、以费抵拿、以费抵玩的行为;开具票据是否规范。

  四是服务方面的内容。能否在企业需要帮助的第一时间,到达企业服务;能否及时为企业提供所需要的标准、计量、质量等方面的信息;能否快速为企业提供质检、计量等方面的服务;能否经常性的和企业联系,了解企业遇到的困难,并予以解决。

  四、回访督查

  我局设立企业回访督查组,局长任组长,副局长任副组长,办公室设在局办。副组长监督落实各科室人员对所服务企业的.回访制度,并督促按时回访,及时将原件上报。组长整理企业回访表中的有关意见和建议。只要企业反映的情况属实,就要一查到底,做到一访一清。督查组要及时制定相关的措施和办法,并在下次回访企业时,检查措施落实和问题解决情况,进一步总结经验,不断完善服务质量。

  五、回访程序

  我局采取现场回访和电话回访两种形式。

  现场回访时,由企业负责人认真填写回访登记表,并签字加盖公章后,交于质监工作人员。接收回访表的质监工作人员,必须当天交回我局企业回访督查组办公室。电话回访时,由督查组联系企业负责人,填写回访登记表。

  六、回访要求

  质监工作人员要认真落实企业回访制度,加强与企业联系和沟通,及时了解企业生产和经营情况,进一步加大对企业的帮扶力度,为企业提供技术、管理、法律等方面的服务,促进企业提高产品质量,帮助企业做大做强。

  七、回访责任

  未按时回访企业的;未及时将企业回访表交督查组的;回访中存在舞弊行为的,年度考核时,相关责任人个人考核为不合格,同时取消本年度奖金和福利等待遇。

企业管理制度11

  为提高企业信用(合同)管理水平,争创A(AA)级“重合同守信用”企业,特制定如下信用(合同)管理制度:

  一、信用(合同)管理机构及法律法规学习制度

  企业设立信用(合同)管理机构,由 为分管负责人,组成人员有 、 等 人。

  (一)、信用(合同)管理机构的职能

  1. 宣传合同法律法规,培训信用(合同)管理人员和业务人员,依法保护本企业的合法权益。

  2. 制定企业信用政策、信用管理制度,组织实施信用管理工作的考核。

  3. 对客户进行资信调查,建立客户信用档案,定期对客户的信用状况统计分析。

  4. 客户授信管理:进行客户信用审批,跟踪客户,定期对客户的信用状况统计分析。

  5. 应收账款管理:控制应收账款平均持有水平,日常监督应收账款的账龄,随时将潜在的不良账款进行技术处理,防范逾期应收账款的发生。

  6. 商账处理:建立标准的催账程序和一支工作高效的追账队伍,及时制定对逾期应收账款处理的方案,并组织有效的追账。

  7.利用征信数据库资源,帮助销售部门开拓市场。

  (二)、信用管理人员岗位责任制度

  1、法定代表人的主要职责

  加强信用管理工作,支持信用(合同)管理机构开展工作,解决信用管理工作中的重大问题;

  授权委托合同承办人员对外签订合同;

  对企业合同承办人员进行考核、奖惩;

  定期了解合同的签订、履行情况。

  2、信用(合同)管理领导小组负责人的主要职责

  组织合同法律法规的宣传、培训,组织信用管理研讨会、案例评析会;

  制定企业信用政策、信用管理制度,组织实施信用管理工作的.考核;

  统一办理授权委托书,严格管理企业合同专用章的使用;

  制止企业或个人利用合同进行违法活动;

  日常监督分析应收账款的账龄,防范逾期应收账款的发生;

  建立标准的催账程序;

  汇总、分析客户信用数据,向有关部门提供咨询服务;

  协调与供销、财务、技术等部门的关系。

  3、信用(合同)管理员的主要职责

  协助合同承办人员依法签订合同,参与重大合同的谈判与签订。

  审查合同,防止不完善或不合法的合同出现,保管好合同专用章。

  检查合同履行情况,协助合同承办人员处理合同执行中的问题和纠纷。

  登记合同台帐,做好合同统计、归档工作,汇总合同签订、履行以及合同纠纷处理情况。

  发现不符和法律规定的合同行为,及时向信用(合同)管理机构负责人报告。

  参加对合同纠纷的协商、调解、仲裁、诉讼。

  定期向信用(合同)管理负责人汇报信用管理情况。

  负责客户档案管理与服务。

  参与商账追收。

  配合有关部门共同搞好信用管理工作。

  4、供销部门的主要职责

  依法签订、变更、解除本部门的合同。

  严格审查本部门所签订的合同,重大合同提交有关方面会审。

  对所签合同,认真执行,并定期自查合同履行情况。

  在合同履行过程中,加强与其它各有关部门联系,发生问题及时向信用(合同)管理机构信用(合同)管理员通报。

  本部门合同的登记、统计、归档工作。

  参加本部门合同纠纷的处理。

  配合企业信用(合同)管理机构做好信用(合同)管理工作。

  5、财务、技术部门的主要职责

企业管理制度12

  第一章总则

  第一条劳动纪律是指员工在共同劳动中必须遵守的规则和秩序,并按照规定的时间、质量、程序和方法去完成自己应当承担的工作任务。劳动纪律是提高劳动效率的重要保证,也是安全生产的重要措施。

  第二条根据我国宪法对公民必须遵守劳动纪律的要求和《劳动法》、《岗位安全操作规程》等规定,制定本办法。

  第三条本办法适用于公司全体员工和劳务派遣工。

  第二章管理职责

  第四条劳动纪律管理按公司设置的行政机构进行划分,层层负责。公司劳动纪律管理由公司人事副总经理和人力资源管理部门负责;各二级单位劳动纪律管理由分管人事经理和人事干事负责;工段(班组)、项目经理部的劳动纪律管理由工长(班组长)、项目经理负责。

  第三章劳动纪律的内容

  第五条工作时间。

  一、按国家对建筑施工企业的工作时间规定,执行不定时工作制和综合计算工时工作制,部分岗位执行标准工时制。凡是当班员工应提前到达生产(工作)岗位,并做好班前准备工作。

  二、按计划生育规定怀孕的女工,怀孕七个月以上的,经医院证明,每天工作七小时,直至分娩;婴儿未满一周岁时,每天可喂奶两次,每次半小时。

  第六条工作时按规定穿戴好劳动保护用品,并做到不迟到早退,不旷工,不串岗脱岗,不干私活,不酒后上班,不无理取闹,不带小孩上班,不聊天、打牌、下棋和看电视等。

  第七条员工应服从工作分配和调动,听从指挥,按时、按质、按量完成生产(工作)任务,不断提高劳动生产率和工作效率。

  第八条员工应遵守正常的生产(工作)秩序,忠于职守,严格遵守操作规程和岗位责任制,爱护设备和工具,做到增产节约。

  第九条考勤制度。

  一、考勤表应上墙公开,实行当班点名考勤。

  二、正确使用考勤符号,各种假条应与考勤一致,按月记录后妥善保存。

  三、考勤表应有考勤员和工段(班组)长、项目经理签字认可,并作为发放工资的重要依据。

  四、考勤人员应认真履行职责,做到实事求是,坚持原则。

  第十条请假制度。

  一、事假:

  (一)员工请事假不得超过七天,请假时应事先办理请假手续,如无特殊事由不准请假。告假(指事后请假)视同旷工。请事假时应逐级批准,一天以内(含一天)由工段(班组)长或项目经理批准,二天以上(含二天)七天以内(含七天)由二级单位或部门领导批准;

  (二)实习生和学徒工请事假从严掌握,遇特殊情况需要请事假时,须经二级单位或部门领导批准。

  二、病假:

  (一)员工因病请假须持县级或县级以上医院开出的病假单,经二级单位或部门领导同意后才能休假。当遇公休或探亲期间因病住院时,要及时向所在单位领导报告,回来后凭出院证明可以计算病假,否则按事假处理;

  (二)因病或非因工负伤长休病假的,严格按劳部发〔1994〕479号文件规定的医疗期执行。

  三、工伤假:

  (一)因工负伤休假,由公司安全部门或所在单位安全管理人员确认,并根据县级或以上医院诊断证明和休假意见,经单位或部门领导批准后才能休假;

  (二)因工外出受伤,需要就地治疗的员工,履行报告程序后,凭诊断证明才能算伤假;

  (三)休息伤假时间,严格执行《鄂州市工伤员工停工留薪期管理办法》,即鄂州市劳社〔20xx〕7号。

  四、探亲假:

  符合国家规定探亲的对象及假期,经本人申请二级单位或部门领导批准后才能休假。

  五、婚丧假:

  本人结婚或直系亲属死亡,经本人申请二级单位或部门领导批准后,可请三天假,另加路途假,晚婚者增加婚假15天。

  六、产假、计划生育假:

  符合国家规定休产假、计划生育假的对象及假期,凭医院诊断证明,经二级单位或部门领导批准后才能休假。

  七、哺乳假:

  女工产假期满,需要请哺乳假的,须由本人提出申请,经单位或部门主管领导同意后,最长不得超过一年假期。

  八、带薪年休假:

  带薪年休假由所在单位统一安排,一般情况下安排在生产(工作)淡季,如因特殊情况需在忙季休假的,须经本人申请,单位或部门主管领导同意后才能休假。

  第十一条用工制度。

  一、新招(聘)员工必须坚持先批准后使用,并依法签订劳动合同、办理社会保险。

  二、新招(聘)员工必须经过入厂前培训合格后才能上岗。

  三、新招(聘)员工应具备相应的职业技能资格,特种作业岗位应具备特种作业资格。

  四、内部借用人员或者返聘内退人员必须经公司主管部门批准。

  五、使用劳务工必须从公司发布的合格劳务供方中输入。

  第十二条交接班制度。

  一、工作岗位调整时,要严格按所从事的.工作内容进行完整交接,避免给公司造成不应有的损失,并形成交接记录。

  二、轮换班时要进行前后工序交接,并形成交接记录。

  三、操作设备交接应讲清设备运转的基本情况,并形成交接记录。

  第十三条保密制度。

  生产经营工作中的业务(技术)、营销措施、企业管理制度等商业机密不得向任何个人或单位泄露,避免给公司造成不良政治影响或经济损失。

  第四章管理措施

  第十四条实行劳动纪律检查制度。

  一、劳动纪律实行公司、二级单位和工段(班组)项目三级检查制度。全公司的劳动纪律,由公司主管人事副总经理牵头,组织人力资源、工会和安全等有关部门,对全公司范围内的所有二级单位及相关工段(班组)项目每季度进行一次检查,特殊情况可以随时抽查;二级单位劳动纪律,由各二级单位主管人事领导牵头,组织人事干事、工会主席和安全员等职能人员,对所辖范围内的工段(班组)、项目每个月检查一次,特殊情况随时抽查;工段(班组)项目的劳动纪律,由工段(班组)项目负责人每天检查。

  二、不同层次的劳动纪律检查都要做好检查记录,同时对违纪行为做好登记,为劳动纪律考核提供原始数据。

  第十五条违反劳动纪律行为的等级划分。

  一、一般违纪:

  (一)上班迟到、早退的;

  (二)上班时看与工作无关的书刊、电视或收听广播的;

  (三)上班时打瞌睡或睡觉的;

  (四)上班时上网聊天或玩电脑游戏的;

  (五)上班时外出办事不向领导报告去向的;

  (六)带小孩上班的;

  (七)上班时串岗、脱岗的;

  (八)不按规定做好交接班记录和工序交接记录的;

  (九)其他一般违纪行为。

  二、严重违纪:

  (一)操作人员酒后上班的;

  (二)上班时喝酒、打牌、下棋的;

  (三)上班时干私活的;

  (四)年度连续旷工七天以内的(含七天);

  (五)不服从工作安排,与负责人争吵谩骂或无理取闹的;

  (六)其他严重违纪行为。

  三、特别严重违纪:

  (一)请假在外从事其它工作的;

  (二)上班时打架斗殴负主要责任的;

  (三)年度连续旷工十五天以上的(含十五天);

  (四)泄露公司商业机密,给公司带来严重损失的;

  (五)其他特别严重违纪行为。

  第十六条违反劳动纪律行为的处理办法。

  一、员工一般违纪的,扣款50~100元;屡教不改的,可以同时给予通报批评,或者报公司给予行政警告处分。

  二、员工严重违纪的,扣款100~300元;情节严重的,可以同时报公司给予行政记过或者记大过处分。

  三、员工特别严重违纪的,扣款300~500元,可以同时报公司给予行政记大过或者撤职处分直至辞退。

  四、对员工个人违纪的扣款,属公司有关部门检查考核的,由公司财务收缴,属二级单位检查考核的,由各二级单位财务收缴,分别列入公司和二级单位奖励基金。

企业管理制度13

  一、总说明

  二、会计科目

  (一)会计科目表

  (二)会计科目使用说明

  三、会计报表

  (一)会计报表种类和格式

  (二)会计报表编制说明

  附录:主要会计事项分录举例

  一、总说明

  (一)为了贯彻执行《企业会计准则》,规范工业企业的会计核算,特制定本制度。

  (二)本制度适用于设在中华人民共和国境内的所有工业企业。

  (三)企业应按本制度的规定,设置和使用会计科目。在不影响会计核算要求和会计报表指标汇总,以及对外提供统一的会计报表的前提下,可以根据实际情况自行增设、减少或合并某些会计科目。

  本制度统一规定会计科目的编号,以便于编制会计凭证,登记帐簿,查阅帐目,实行会计电算化。各企业不要随意改变或打乱重编。在某些会计科目之间留有空号,供增设会计科目之用。

  企业在填制会计凭证、登记帐簿时,应填制会计科目的名称,或者同时填列会计科目的名称和编号,不应只填科目编号,不填科目名称。

  (四)企业向外报送的会计报表的具体格式和编制说明,由本制度规定;企业内部管理需要的会计报表由企业自行规定。

  企业会计报表应按月或按年报送当地财税机关、开户银行、主管部门。国有企业的.年度会计报表应同时报送同级国有资产管理部门。

  月份会计报表应于月份终了后6天内报出;年度会计报表应于年度终了后35天内报出。法律、法规另有规定者从其规定。

  会计报表的填列以人民币“元”为金额单位,“元”以下填至“分”。

  向外报出的会计报表应依次编定页数,加具封面,装订成册,加盖公章。封面上应注明:企业名称、地址、开业年份、报表所属年度、月份、送出日期等,并由企业领导、总会计师(或代行总会计师职权的人员)和会计主管人员签名或盖章。

  企业对外投资如占被投资企业资本总额半数以上,或者实质上拥有被投资企业控制权的,应当编制合并会计报表。特殊行业的企业不宜合并的,可不予合并,但应当将其会计报表一并报送。

  (五)本制度由中华人民共和国财政部负责解释,需要变更时,由财政部修订。

  (六)本制度自1993年7月1日起执行。

企业管理制度14

  企业物料储存、保管、搬运管理办法

  1.目的:

  使物料储存、保管、搬运有序进行,以达到维护品质之功效。

  2.范围:

  公司所有物料

  3.储存期限规定。

  3.1电子元器件的有效储存期为12个月。

  3.2塑胶件的有效储存期为4个月。

  3.3五金件的有效储存期为6个月。

  3.4包装材料的有效期为6个月。

  3.5成品的有效储存期为12个月。

  3.6化工及危险品的储存期按供应商提供的期限为准。

  4.储存区域及环境。

  4.1储存区分为:待处理区、良品区和不良品区。

  4.2储存条件:仓储场地须通风、通气、通光、干净,白天保持空气流畅,下雨天应关好门窗,以保证物料干燥,防止受潮。

  4.3仓库内物料以常湿常温(5―35°c,相对湿度为45%―85%)环境储存。

  4.4易变质物料在仓储期,要采取封保鲜纸、消毒等适当措措,防止产品变质。

  5.储存规定。

  5.1储存应遵循三原则:防火、防水、防压;定点、定位、定量;先进先出。

  5.2物料上下叠放时要做到“上小下大,上轻下重、中间常用”。

  5.3易受潮物料,严禁直接摆放于地上,应放货架或卡板上进行隔离。

  5.4呆料废料必须分开储存。

  5.5不允许有火种进仓,晚上下班前应关好门窗及电源。

  6.安全

  6.1对危险化学物品的保管,须遵守“三远离,四严禁”的原则,即“远离火源,远离水源、远离电源,严禁混合堆放、严禁阻塞通道、严禁阻塞灭火器、严禁超高”。

  6.2危险化学物品和易燃物品要进入指定区域,并有专人保管。

  6.3认真执行货仓管理的“十二防”安全工作,即:防火、防水、防锈、防腐、防蛀、防磨、防爆、防电、防盗、防晒、防倒塌、防变形。

  6.4仓内严禁烟火、严禁做与本职工作无关的事情。

  6.5定期检查电线绝缘是否良好。

  6.6消防设施齐全,按消防部门颁布的标准配备,每季度定期检查一次,确保其使用功能。

  7.保管。

  7.1仓管员应将仓库内储存区域与料架分布情形绘制《物料储位图》挂于仓库明显处,当物料存放区域有变更之时,储位图应做相应变更。

  7.2坚持每回巡仓和物料抽查制度,定期清理仓库呆滞料和不合格品。

  7.3对仓库内保存期满的产品,应及时通知iqc重验。一经发现物料变质,要书面呈报上级。

  7.4所有物料必须建立完整的账目和报表。

  7.5每一物料应建立一张物料卡,除表明该物料之名称与储存位置外,并依卡的颜色分为a、b、c类,以示重点与一般管理。

  7.6对不同的物料,在进厂后要有明显的标识。

  7.7贵重物品要入箱入锁,并有专人保管。

  7.8严格执行“5s”活动。

  7.9查出变质物料及时隔离及处理。

  8.收发。

  8.1送领物料的资料手续不全或缺损时,无特殊批准,货仓严禁收发。

  8.2遵守货仓收发料的.时间规定,严禁私自收发料。

  8.3严禁收发已经确认的不合格品(特殊情况需征得主管或品管部门的书面同意)

  8.4未经iqc检验或无标识的物料不准入仓。

  8.5严禁私自使用货仓物品。

  9.搬运

  9.1搬运时,重物放于底部,重心置中,并注意各层面之防护,堆放整齐于卡板上,用液压叉车入匀速推行。

  9.2严禁超高、超快、超量搬运物料。

  9.3物件堆叠,以不超过厂区规划道路宽度为限,高度不得超过200厘米为原则。

  9.4人力搬运注意轻拿轻放,放置地面应平稳。

  9.5货物承载运行应避开电线,水管及地面不平的地方。

  9.6电梯载物应遵循《电梯安全使用规定》

  9.7下雨时,应对搬运的物料进行防淋措施。

企业管理制度15

  第一章总则

  第一条 以质量求生存,以品种求发展,确立“用户第一”、“质量第一”、“信誉第一”、“服务第一”,维护工厂声誉,重视社会经济效益,生产物美价廉的产品投放市场,满足社会需要是我厂产品的销售方针。

  第二条掌握市场信息,开发新产品,开拓市场,提高产品的市场竞争能力,沟通企业与社会,企业与用户的关系,提高经济效益,是我厂产品销售管理的目标。

  第二章市场预测

  第三条市场预测是经营决策的前提,对同类产品的生命周期状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析,并掌握下列各点:

  1.了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量,分析饱和程度。技术

  2.了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率,分析开发新产品,开拓市场的新途径。

  3了解用户对产品质量的反映及技术要求,分析提高产品质量,增加品种,满足用户要求的可行性。

  4了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况,分析产品发展的新动向,做到知已知彼,掌握信息,力求企业发展,处于领先地位。

  第四条预测国内各地区及外贸各占的销售比率,确定年销售量的总体计划。

  第五条收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报,外贸供求趋势,国外用户对产品反映及信赖程度,确定对外市场开拓方针。

  第三章经营决策

  第六条根据工厂中长期规划和生产能力状况,通过预测市场需求情况,进行全面综合分析,由销售科提出初步的年产品销售方案,报请厂部审查决策。

  第七条经过厂务会议讨论,厂长审定,职代会通过,确定年度经营目标并作为编制年度生产大纲和工年度方针目标的依据。

  第四章产销平衡及签订合同

  第八条销售科根据工厂全年生产大纲及近年来国内各地区和外贸订货情况,平衡分配计划,对外签订产品销售合同,并根据市场供求形势确定“以销定产”和“以产定销”相合的方针,留有余地,信守合同,维护合同法规的严肃性。

  第九条执行价格政策,如需变更定价,报批手续由财务科负责,决定浮动价格,经经营副厂长批准。

  第十条销售科根据年度生产计划,销售合同,编制年度销售计划,根据市场供求形势编报季度和月度销售计划,于月前十天报计划科以便综合平衡产销衔接。

  第十一条参加各类订货会议,要本着先国家计划,后市场调节,先主机配套,后维修用户,先外贸后内销,照顾老用户结交新用户,全面布点,扩大销售网,开拓新市场的原则,巩固发展用户关系。

  第十二条建立和逐步完善销售档案,管理好用户合同。

  第五章编制产品发运计划,组织回笼资金

  第十三条执行销售合同,必须严格按照合同供货期编制产品发运计划,做好预报铁路发运计划的工作。

  第十四条发货应掌握先出口后内销,先主机配套后维修,先远后近的.原则,处理好主次关系。

  第十五条产品销售均由销售科开具“产品发货通知单”、发票和托收单,由财务科收款或向银行办理托收手续。

  第十六条分管成品资金,努力降低产品库存,由财务科编制销售收入计划,综合产、销、财的有效平衡并积极协助导务科及时回笼资金。

  第十七条确立为用户服务的观念,款到发货应及时办理,用户函电询问,三在内必答,如质量问题需派人处理,五天内与有关部门联纱,派人前往。

  第六章建立产品销售信息反馈制度

  第十八条销售科每年比喻一 次全面的有用户访问,并每年发函到全国各用户,征求意见,将收集的意见汇总、整理,向工厂领导及有关部门反映,由有关部门提出整改措施,并列入全面质量管理工作。

  第十九条将用户对产品质量,技术要求等方面来信登记并及时反馈有关部门处理。

  第二十条负责产品销售方面各种数据的收集整理,建立用户档案,收集同行业情报,提供销售方面的分析资料,按上级规定,及时、准确、完整地上报销售报表。

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