手机销售员心得体会

时间:2024-02-04 16:13:48 心得体会 我要投稿
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手机销售员心得体会

  从某件事情上得到收获以后,可以通过写心得体会的方式将其记录下来,这样我们可以养成良好的总结方法。那么要如何写呢?以下是小编为大家收集的手机销售员心得体会,欢迎阅读与收藏。

手机销售员心得体会

手机销售员心得体会1

  从数据上来看仅次于为了锻炼自己的比率,占到了32%。虽然我们的调查中没有细分这一块,但我认为在这一部分人中又可以分为两类。

  一部分是真正的贫困生。由于各地经济发展不平衡,居民收入差距较大等因素,全国高校中贫困生约占总人数的20%,为了支付不低的学杂费及个人的生活费用,他们需要自己来筹集这笔费用,即使有国家学校等的助学奖学金那名额也是有限的,因此勤工俭学就成为了他们的重要经济来源。这一部分学生对于工作类型不怎么会挑剔,他们主要的目标就是赚取学杂费。

  还有一部分就仅仅是为了让自己有更多的金钱自由自配。他们不是贫困生,家里所给的生活费完全可以维持他们的大学生活,但我们知道大学里的生活相对比较自由、开放,经常会有同学朋友聚餐,或者大家一起出去玩,这些都需要钱。同时,大学里有男(女)朋友的比率也不低,爱情支出也是一笔不小的费用。或者其他的只是为了想买个时尚的手机,买套优质的'化妆品等等。以上种种的的支出一般都不是父母所出的预算中的,因此,为了让自己能有更多钱支配,他们就选择了勤工俭学。

  以上两类目的的同学是造成第一部分中最后一个问题产生的原因,他们或是把锻炼或是把赚钱放在了比上课更重要的位置,这些同学并不是不知道这样会影响他们自身的学习,但他们选择了当前自己认为更重要的东西,这才产生了逃课参加勤工俭学的现象。

  除了以上两类主要的原因外,还有部分学生是出于打发时间或个人兴趣爱好的目的,分别占到了12%和9%。因为我们知道大学的教学方式与在中学阶段不一样,没有了固定的位置,固定的教室,且课程相对以前来说也少了很多,很多同学在学习之余会觉得无所事事,因此就考虑到参加勤工俭学。

  一、 勤工俭学群体组成的分析

  本次调查的数据显示,我校勤工俭学的群体中女生较男生多,占总数的56.14%。根据我对周围同学的了解情况分析得出,主要有一下两个方面的愿意:

  首先,由于当前我国游戏业的发展,各类网络游戏层出不穷,且随着我们生活水平的提高,很多同学都有了电脑,因此许多男生把课余时间放到了打游戏上,相对而言做兼职的比率不是很高。而女生课余活动就比较少,最多也就逛逛街,对体育类活动或是网络游戏兴趣都不大,因此就有较多的空余时间参加勤工俭学。

  其次,从劳动力需求上来讲也可以进一步说明这一点,由于同学们参与最多的是各类的促销(这在后面勤工俭学类型分析中能详细看到),而商家往往会选择女的来担任促销的任务,因为女孩子相对男孩子来说更有亲和力,更能吸引顾客的注意,同时也更容易获得顾客的好感和认同。在促销这一行中,重女轻男是被普遍承认的2。

  另一方面,高年级参加勤工俭学的比率比低年级的要大:

  其实这也不难理解,首先就是高年级的比低年级的参加勤工俭学的机会更多,因此参加过的比率肯定也会较大,这符合实际情况。

  同时,根据问卷调查过程中对同学们的了解,大一的学生只要不是家里生活太困难,勤工俭学的意识还不是很强,能主动参加的不多,他们对课堂还保持着较高的兴趣,或者说对课堂还存在着比较高的重视程度,也很少会有逃课去参加勤工俭学的学生。相反,高年级同学,特别是大三大四的,因为他们已经开始考虑以后的工作,且平时的课程也不再像初进大学时那样多,从而为了增加他们自己以后的就业筹码,很多都会主动的去投入实践锻炼,而勤工俭学无疑是较好的一种方式。

  二、 勤工俭学类型的分析

  勤工助学,它是指大学生在以学为主的前提下,一边学习,一边参加劳动并获取一定的劳动报酬的活动形式。勤工助学活动从实际出发,因时、因地、因校、因人而异,讲求实效。主要内容有:

  一、帮助企业(公司)进行用户意见调查,提出改进产品和改善售后服务的措施;

  二、担任家庭教师。从事帮助中小学语文、外语、数学、美术、电脑等教学辅助活动;

  三、从事商业服务活动。帮助企业推销商品,进行经济核算,担任推销员、售货员、审核员等。我校勤工助学主要岗位分配如下图:

  由上图可以看出,我校勤工俭学中参加促销类的人数最多,占总数的28.07%,远远超过其他几类。主要原因是由于市场竞争的激烈,不管大小节日,各大卖场、超市、专卖店等都会推出各类促销活动。即使在平时,为了打开产品的知名度等原因也会有一些商家搞促销活动,比如惠普校园行等。而此时原有的固定人手就会显得不足,因此他们把目标放到了高校??因为大学生的课余时间较多,而且具有较高的素质,薪水的要求也不是很高,综合以上因素也就导致了这一结果。

手机销售员心得体会2

  这段时间以来我觉得在xx公司我提升了,手机是我们日常的必需品了,作为一名手机销售我这段时间对自己工作有一些看法,特别是自己的销售工作,从事了手机销售一年了,我自己觉得还是很多的感悟,一年的手机销售工作让我从无数次拒绝中拾起信心,不断的去打磨自己,一年的手机手机销售最大的感觉就是我自己沉淀了,稳重了,也让我对工作有了不一样的看法,手机销售的工作是是我充分展示自己的一个平台,一年来我在这个平台上确实也学到了很多东西,我也说一下自己对工作的一些心得:

  手机销售是一个很值得去尝试的工作,就先抛开手机吧,我觉得一名销售心理承受能力,是很重要,一年的`工作中我自己深刻的体会到了,记得我自己刚刚从事手机销售的时候偶我是很有信心的,我这样的信心是我觉得自己能够做这个工作,为什么,我平时是很开朗,活跃吧,在在外人严重我也是一个很活跃的形象,我就认为自己能够做好这个工作,总是有一种盲目的自信,这样也让我自己打了自己一巴掌,我觉得我能够做好,但是其实到了工作中我就验证了自己,做了没几天我觉得自己就受到了打击,就是被拒绝,这样的感受很不好。

  被拒绝是一名手机销售最常见的,虽然现在在我看来也没什么,这不是一件值得让我难堪的事情,因为自己现在已经完全的适应了下来,但是对于当时的我来说是不能够接受的,我总是觉得自己在这种环境下能够快速的去适应,但是我还是错了,我没有快速得去适应环境,去适应工作,这是需要一个过程的,这个过程是不能够急的,一年来我在工作中明白了这一点,我觉得自己不能够急,所以我觉得作为一名销售首先是不能够盲目的自信,这是需要一个过程,就像我自己的经历,这是一个很鲜明的例子,所以作为一名手机销售最重要的就是能够有这种心理承受能力,在工作中不能够急。

  再一个就是抗压能力,一年来我是深刻的体会到了这个,抗压是每一名销售应具备的能力,在业绩的压力下,在生活的压力下,不得不很努力,可能有时候不一定努力了就会有自己想要的结果,但是我们需要有这样一个意识,一名手机销售也是要具备抗压能力,具备了这样的能力我相信在工作中还是能够短时间适应下来的。

  作为一名手机销售,我觉得还是摆好心态吧,带着好心态去面对工作。

手机销售员心得体会3

  进入公司已经快2年了,不仅学习到了很多手机方面的知识和销售技巧,而且还积累了一些销售经验,为了能与大家一起进步,我把我在销售中的一些做法。

  为以下几点:

  世界级的管。大师彼得。杜拉克曾经说过“企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客。”什么东西能创造顾客?就是销售。保留顾客的秘诀就是服务。好的开始是成功的一半,销售首先是从顾客的接触开始,顾客大多是因广告宣传进入卖场,很多门市销售人员并没有尽到销售的本职,只起到了解说的义务,但优秀的销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。

  开场白的技巧

  好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家卖场后,销售人员是。个营业厅各个部门的代言人,为达到成功交易,销售人员应该掌握好开场白的技巧。开场白需要直接,快速切入正题

  开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色,对于新产品顾客会产生好奇心,会有较强倾听的愿望,销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来,将所有表达的东西呈现出来,和顾客一起欣赏,促使顾客对新产品的认知。销售人员可为顾客设想,帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单帮助很大。

  营造热销气氛

  营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点,对于热销都有充分的好奇心,这就是良好的销售时机,因此销售人员需要适当营造热销气氛。如何营造热销气氛?除了接待的顾客以外,销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题,通过你的语言表达来实现]。的。。热闹气氛。例如:这个价格是全县最低的价格的,质量很稳定,每天都有多少人来订够,并且反映都很好,有很多人购买之后还带朋友来买,等等。要通过语言设计开场白,突出卖点,好的开始是成功的一半,精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。

  心态决定行动

  优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点,寻找会给顾客带来的好处,不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己,允许自己不断失败。进入卖场的每位顾客,都是销售人员的潜在顾客,都存在成交的可能性。有数据统计:每位消费者都有消费的潜能。如果顾客预算是1000元购买一部手机,当他的消费潜能被激发出来后,最后可能花费到1500元以上。销售人员如果能够把握住机会,除了正常销售外,完全有可能开发出顾客的消费潜能,购买部分配件,无形中产生附加利润。

  运用人性的弱点

  绝大部分人希望多赚,少花钱,还有一些人喜欢与众不同等等。聪明的销售人员要学会运用人性的弱点促成销售。多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益。这样的顾客,在销售工作中随处可见,赠品可以很好地满足这种顾客多赚的心态。但在赠送之前,一些定要清楚顾客喜欢何种赠品,不然顾客往往会要求很多。销售人员要把握住一个尺度。尽管赠品的价格不一定很高,但是顾客并不愿意另外花钱购买。这就是赠品的魅力,人的弱点会认为获得的赠品是“不要白不要”,获得赠品就是多赚了。同时要尽量体现出赠品的价值感。

  少花与多赠的心态是相互对应的,少花也是人性的弱点,利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱,从而极大地刺激顾客的消费欲望。

  要学会询问

  尽量先询问容易的问题,在一般的销售过程中,价格是最困难的问题,也是促成开单的关键之一,销售人员一定要从询问比较容易的问题开始,而将价格询问留在最后。当顾客对这部手机的所有价值充分认可了,再谈价格,就会减少很多很多阻力。过早的问及顾客的预算,还容易令顾客产生抵触心。。问到的预算往往都不是真话。

  门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力,然后为顾客设计预算。如果顾客及早地介入到价格中,门市人员可以运用一些像“没关系,价格一定会让您满意,先看看喜不喜欢这部手机,如果不喜欢的话,再便宜,你也不会购买的,是不是?”然后继续讲产品或与顾客沟通,刺激顾客的购买欲望。若顾客刚进门就询问价格,此时,顾客的购买欲望并不足,只是在参考各个卖场的销售,价格很难让顾客满意。遇到这样的顾客可以充分把握好,让我们的服务把顾客留下,而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边,这样很容易流失成交机会。

  “第三者”是阻力也是助力

  销售人员很多都很头疼顾客的陪同者,你若忽略了这个“第三者”的存在,成交就有了一定难度,销售人员要利用好“第三者”,关心得当。让“他”、“她”先认可你的态度,知道没有不一样的对待他们,他们得到同样的重视和关心。

  帮助顾客做决定

  在最后要订单的时候,门市人员的心态是很重要的,要实现]。的。。成功的销售,态度比技巧更重要,不要害怕被拒绝,被拒绝是很正常的。当顾客犹豫不决时,门市人员切记不能失去耐性,帮助客户做决定是很好的一种技巧。

  在销售法则中有一个二选一法则,销售人员可以给顾客价格套系,让顾客决定1或者2,适当的强迫顾客从1或2中作决定。

  数量有限或限期是销售行业经常。用的方式,当门销售人员明确、诚恳地告知顾客时,会增加顾客在时间以及限量方面的销售,急迫感使顾客明确若现在不购买,就会错过极好的机会。销售人员要记住,不要轻易放走顾客,顾客出了这个门就不一定会是你的'顾客。在谈判过程中,给顾客强大的压力。此时(今天)就是最好的机会。

  降价不是万能的

  销售人员需要清晰的知道,无论你怎样降低价格,顾客也永远认为你在赚钱,而不会赔本。无论你怎样强调打折、特价、没有利润,顾客永远不会相信这是事实。当顾客把最后的决定建立在价格上时,没有门市能够通过价格把握住所有顾客。

  常见顾客提出的异议是“太贵”了,“用不起”,“比预算高”,针对这些价格异议,门市人员要真正了解顾客的原因。对于顾客提出“太贵了”通常一般卖场会有一种错误的方式:“这样子还嫌贵呀”、“我们是最低的价格”、“多少钱你才肯买”,这一类的话好像暗示顾客嫌贵,就不要买了,如果想讨价还价就请走开,不要浪费时间,或者没有商谈余地,这些都是错误的说法。这样的方式很容易让顾客产生质量没有保证的想法。正确的回答方式应该是:“是的,只要我跟您说明我们贵的原因,其实我们贵得很值得,再就是对这个价格看您跟哪个档次的卖场比了。”通过这样的回答,门市人员可以再次包装营业厅的产品、服务,提升自己卖场的价值,刺激顾客的决定。

  此外,销售人员也可以借机讲一些顾客选择我们的故事,以此来引导顾客,达到成功的目的。可以讲述别人盲目选择价格低的手机以后带来的烦恼,可以再次提醒顾客购买一部手机,质量和服务的重要性,让顾客启发自己。加上沉默的压力,这个时候就要再讲话了,任何话都是多余的,微笑看着顾客,让顾客做出回答,这样可以有效解决“太贵了”的问题。

  综合以上问题,门市人员可以通过观察顾客的谈吐、穿衣打扮、职业类型来判断顾客的收入水平,判断他所说的是借口还是事实,然后灵活地进行处。

  说得太多了,反而不容易抓住重点,总的来说平时多学习,将。论和实践结合起来就行了。加油吧!

  新星营业厅

  2xxx年3月27日

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