地铁志愿服务心得体会

时间:2023-01-13 14:15:27 心得体会 我要投稿
  • 相关推荐

地铁志愿服务心得体会

  当我们积累了新的体会时,可以将其记录在心得体会中,这样能够给人努力向前的动力。那么你知道心得体会如何写吗?下面是小编精心整理的地铁志愿服务心得体会,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

地铁志愿服务心得体会

地铁志愿服务心得体会1

  自从大二下学期了解到地铁志愿者活动后,我就决心再一次参加,参加地铁志愿者不仅可以与社会进行接触,接触到各型各色的人,还可以提升自己的社会交往能力。通过自身的一些微小之力去帮助他人,还可以获得帮助他人后的开心......

  我这次选择的还是我熟悉的通化门站,xx站它是一号线和三号线换乘的一个大站,人流量很多,附近商城密集,这就要求我们更用心地工作。在这里我很有信心,一开始我是位于xx一号线扶梯处进行服务的,在扶梯上行处被乘客询求帮助的次数是蛮多的。但我喜欢去为乘客解决他们的困惑。让我印象深刻的是一个老爷爷,他拿着大包小包的行李,他拿着一张纸条问我xx怎么走,他说这是别人告诉他的让他去那里。但是他不认识路,我很耐心的为老爷爷指路并带领他去往三号线方向,并指示他怎么走。老爷爷说谢谢小姑娘...每次帮助别人后,他们总会和我道谢,但是帮助他人之后的心里的那种开心是不能用什么来代替的。后来,我被安排到站台上,从列车进站接车到车门打开上下乘客之后。我被很多乘客给予了微笑和道谢,我记得很深刻的是有次我在站台上面服务,有位乘客在上地铁的时候对我很认真的说:"谢谢你的服务。"然后对我微微一笑,当时说真的,我心里很温暖。因为自己的小小举动就可以帮助他人,很开心也很荣幸。

  在这期地铁志愿者中,我觉得自己的心态也改变了很多,面对一些事也会变得乐观积极。从这次志愿者服务中我收获良多。不仅仅是从闲暇中充实自己,更重要的是自己的.心态上更加乐观和沉稳了,在这几次的服务中,让我印象深刻的有很多,让我觉得感动的也有很多,我也很期待自己在接下来的生活和学习中变得更加乐观和坚强。我也会一直将这种奉献精神融入在我的生活和学习中,带着这种乐观心态继续我的大三生活。

地铁志愿服务心得体会2

  从一开始想做地铁志愿者开始,我就从未想过这是一种必须履行的职责义务,而且因为自己喜欢。让我可以在帮助别人的同时,感受一下自己以前没有尝试过的生活!

  一次在地铁进站口服务,就看到了各种各样的人,遇到各种各样的问题。因为自己接受培训的时间比较紧张,加上对自己言语表达能力的不自信,所以在刚开始的一段时间,我总是等着别人来问我他们进站遇到的问题。虽然有一些问题我还无法回答,但是大部分的问题,我都知道如何回答!渐渐的,自己就有了自信,帮助乘客解答问题时,心里也有谱了。后来,遇到较长时间在进站口徘徊,但是不知道怎么进站的人,我都会主动提供我力所能及的帮助,这也算我的一个小小改变吧。但是后来,我又发现自己不能太主动。因为有的人,并不是不会,而是第一次进站或者因为别的原因耽搁了一些时间。如果自己太过主动,他人可能就会想:自己不过稍微耽搁了一下时间,你就嫌弃我进站慢,我是挡住后面的人进站了还是咋滴? 这样的主动帮助,反而会引起别人的反感,所以呀,有时候,这个也不能太主动,这也算我一个小小的心得吧。

  一次在地铁出站口服务,遇到的问题比进站口多了不知道多少,而且种类丰富,信息量庞大。很多时候真的让我不知道怎么回答了。举个例子,进站口的人,一般会问的问题:怎么进站?去哪里能坐这个地铁?这个地铁通向哪里?我去某个地方应该坐朝南开还是往北走的地铁?等等。但出站的人,一般都会问:高铁在哪里?公交车站在哪里?机场大巴怎么走?文景路怎么走?或者哪个旅游景点怎么走?甚至,有时候是一个我都不知道的`地名。每到这个时候,我就会有一种深深的无力感,不过还好有地铁工作人员,我遇到不会的问题,都会跑去向他们请教,然后再告诉出站的人。在帮助他人的同时,我也增加了自己的见识,比之前更清楚这个城市了,也更懂得了尊重和理解为城市文明建设的工作者。正是有他们的热心付出和尽心尽责的服务,才有了这个城市的文明美丽!这同样也是我的心得体会!

  自此,立志为社会美丽建设做贡献!

地铁志愿服务心得体会3

  20xx年8月10日,对我来说是个不平凡的日子,因为今天早上我就要去地铁上海火车站,体验地铁志愿者的工作。以前从没有进行过此类实践活动,心里不由得既惊喜又好奇。

  早上我六点半起床,由于怕迟到就匆匆买了早点在路上吃着去赶地铁。上海这座城市的步伐太快,从行人的神色和匆忙的脚步可见一斑。到达火车站,找到站长,说明了来路。站长说没有接到过通知,幸亏及时赶来的负责人肖春燕解了围。领取到志愿者红马甲,兴奋地穿上,虽然心里很激动,但心里还是暗示自己不要太表露,毕竟是一名准公务员了,要凡事淡定才行。

  七点半到九点,是每天的早高峰,虽然心里有底,但当汹涌的人潮来临,还是禁不住头皮发麻。怎么这么多人,平时自己是乘客,还真没感觉到。不过还是镇定心神,走上了站台。按照地铁志愿者“先下后上,文明倡导”的服务方案,我走到一处人比较多的上车点开始疏导。由于人多,大家都急着挤上车,所以我先喊出“大家不要挤,先下后上啊”的口号,开始没人听,但当我喊了几次之后,大家开始慢慢听从,逐渐站到了车门的两侧,让下车的乘客从中间走,这样就实现了井然有序,大家的表情也舒缓了不少。偶尔有几个刚上站台的乘客,看到地铁即将开走,就往车门飞奔。我及时劝阻,说这样有危险,地铁这么多,可以等下一班,人伤了就麻烦了。有些人立即停住了脚步,但还是有些人不顾被车门夹住的危险硬挤了上去。“人们总是在灾难发生之后才懂得安全的重要性啊。”我不禁想到。虽然疏导人流这活没啥难度,比较无聊,但仔细干下来,会总结出一些心得。比如,人群总是挤在刚上站台的电梯那里,这时你就要把人们引导到远处人少的地方。有的乘客带的行李比较多,就要帮他拿几件。有的老年人步履蹒跚,就要扶她一把。看到一个个乘客安全快速地上了车,我心里的自豪感油然而生。

  一个小时下来,有数十人向我问路。虽然我身着志愿者红马甲,但是我也不熟悉上海轨交。于是乎我又跑到地图边,根据他们要去的地点查询路线。由于这里下火车的外地人居多,开始费了好大劲才听懂他们说的话,又费了好大劲才找到该坐的路线。估计是大家看到志愿者的字样了吧,来问路的越来越多,我一度被围在人群中央,充当了“活地图”,呵呵,没想到成为众人瞩目的焦点是这样的一种方式。查询过十多个站点后,我逐渐明白了地铁三四号线的方向和主要站点以及换乘站。再有人来问,我一般不看地图就能指路了,不由得高兴万分。感谢这次的志愿者活动,使我有了意外的收获——对上海地铁路线的掌握。

  正当我指路指的不亦乐乎,突然被一个约摸50岁的地铁工作人员拉到了一边,他神情严肃,操着不纯正的.普通话对我说道:“你这个小朋友,就往人多的地方挤,不怕他们跟你吵架啊?”我愣了一下说道:“大爷您好,我们是上海新任公务员,来这里做志愿工作,疏导交通帮助路人的,如果别人向我们求助我们不去帮助,那穿这身志愿者衣服有何用?这活动还有何意义?”大爷无语,走掉了。我想,现在有不畏艰难奋勇前进的人,有鞠躬尽瘁死而后已的人,也有怕惹是生非明哲保身的人,有跟风随大流毫无主见的人,我们,作为新进公务员,人民的公仆,究竟要做哪种人?是见利忘义只顾一己之私,还是事不关己高高挂起?显然,这些都是错误的观点和行为。正如我前面说过的,假如以后在工作岗位上,遇到人民求助置之不理,对于人民的诉求视若无睹,还对得起自己公务员的名号,对得起供养我们的人民群众么?过高自视身份,脱离群众,正是堕落的开始,这在无数锒铛入狱的官员劣迹里体现得淋漓尽致。现实教训,不可不明鉴。

  一个半小时很快就过去了,但我获得的人生经验却值得我用一生去品味,去理解,去铭记。志愿服务,我奉献,我快乐。以后我也必将会在工作岗位上发扬奉献精神,不畏难,不徇私,不违法,用踏实的行动去服务人民,用奉献的精神去奠基未来!

地铁志愿服务心得体会4

  这一天是特别的一天,在今天我感受到了地铁工作人员的辛苦。

  首先我们来到二七广场地铁站后,先跟着地铁站的工作人员学习了一些地铁服务的知识和要求,随后我们就投入到了紧张又充满新奇的志愿服务中去了。

  我所负责的`是在站台内的疏导指引工作,在屏蔽门附近查看有没有乘客越过警示黄线,有没有乘客依靠推拉屏蔽门,还有在屏蔽门关闭时防止乘客进入车厢。在志愿服务过程中,还经常有乘客向我询问一些问题,比如:无障碍电梯的位置、一些站点的方向等等。通过今天我感受到这些工作虽然简单不起眼,但对乘客的安全和地铁秩序的维持都有很大意义。

  在还有一个小时结束的时候,我去了购票机附近服务,郑州地铁一号线最近开通了云购票,可以在线支付和在线购票,很多乘客不太理解它们的使用方法前来询问,我们就负责为乘客讲解具体的操作方法。还有乘客不知道应该从那个出口出站,才能最近到达自己的目的地,我们都要负责为乘客朋友们解释清楚。

  总之,我很自豪我能参与这次地铁文明社会实践!

地铁志愿服务心得体会5

  一直在志动售票机处服务,教会了很多不会买票的人学会自己买票,替那些提了很多东西,不能腾出手来买票的人买票,为那些不知怎么走最近的人指出一条最佳路线,等等。看到他们满意的笑脸,听到他们说声“谢谢”的时候,心里特别舒服。这些经历中我有很多收获,并且从中总结出一些经验来。

  我发现我们志愿者不能表现的太热情了,因为很多人本来会买票,只不过动作稍微慢了点,不甚娴熟罢了,这个时候你若以为人家不会而前去热情的帮忙,别人会感觉很不爽,觉得你志作聪明,给他添麻烦了,进而对你产生反感厌恶之情。但是也不可太冷漠,站的远远的,看着别人遇到困难了却不上前帮忙,这肯定不行了,如果这样要你这志愿者有何用呢?我们要帮助别人,而且要恰到好处的伸出帮助之手,时间不宜太早亦不宜太迟,要把握好分寸。

  我们的目的就是为他人服务的,但是服务真的不是个简单的事情,要选择正确的方法才行,否则将适得其反。

  帮助别人应当是件愉快的事情,所以我们做志愿者的有必要时时保持着微笑的表情。不管脸蛋生的漂不漂亮吧,只要是脸上带着诚挚的笑意的,看起来都很漂亮,不管男生女生。而且更重要的是,你的微笑传给别人的信号是你很友好,很有亲和力,值得信赖,这样一来他们才肯主动把内心的疑惑说给你听,让你帮他解决吖,若你板着脸,别人想问也不愿意问了,不是吗?

  还有就是给他们解释时一定要有充分的耐心,有些初次乘地铁的人他们不清楚怎么换乘,还有些年纪大了的记性不好,所以我们要不厌其烦的一遍又一遍的讲才行。千万不可表现的很不耐烦的样子,要知道我们来就是为他们服务的,给他们解释清楚是我们的职责。我觉得在这方面我们有好几个人都做的很好,不管花多长时间,费多少口舌,也要讲清楚,让听者完全明白是怎么回事。这是我们值得表扬的地方,以后继续保持这样的优良作风。

  在服务中我也发现了我们有待加强的地方。我们应该对各条线上的每条路都熟记在心。因为常会有人问去某某路怎么走,这个某某路他不知道在哪条线上,我们也不知道,于是就看着地图很纠结的寻找那条路。浪费了时间,而且令发问者对我们的服务质量产生怀疑:这么基础的`知识都不知道还出来当志愿者呢!这种时候我觉得我们就该脸红了。我不知道别人,但是我自己遇到这种情况内心是相当的惭愧的,感觉很丢人,自己都不清楚,还怎么去为他人服务呢!所以各条线上有什么路一定要记清楚,包括哪些路是换乘哪些线的枢纽站。

  再就是对我们这一地带的环境要熟悉。比如说会有人问去路怎么走,路车在哪坐,最近的中国银行营业厅在哪等等问题,你若对环境不熟悉不就被问傻了嘛?服务他人自己首先要有能力,一定的相关知识储备是必不可少的。当你还没有别人懂得多时,你如何去指导他们呢?

  虽然两个小时一直站着,腿麻是不可避免的,但是因为尽自己微薄的力量帮助了别人,内心也是很满足的,感觉过的很充实。做有意义的事是让人快乐的,这或许就是乐于助人的含义吧。真的很喜欢这种感觉。希望还会有更多的不同种类的志愿者活动。

地铁志愿服务心得体会6

  本周日,是由我们xx班到xx路的第一次值班。在此,有些心得想与各位分享!

  下午的一点十分左右,外面早已下起了小雨,但我们六位志愿者并没有迟到,也没有怨言,甚至都提早十分钟到站长室并有序集合。这种守时精神我觉得对于每一位工作者来说是十分重要的。

  刚开始工作的时候,六位志愿者被分配到不同的岗位,我们的'带头人耐心的为我们讲解了地铁志愿者的要点与注意点:

  1、熟悉各个地铁路线,在乘客迷茫或者寻求帮助之际,我们需为他们提供正确的路线和向导。

  2、在看见有孩童嬉戏追逐时,要及时加以制止,确保每位乘客的安全。

  3、看见有乘客越过黄线或在下客区等待地铁时,要礼貌提醒他们退到黄线之后并站在等候区等候。

  4、我们须在地铁即将关门启动之际,站在黄线后做拦截手势,如若有乘客想要冲入其中,我们要加以制止,以防危险事故的发生。

  5、对待每位乘客需礼貌耐心。

  在工作的两个小时中,我们六位志愿者各司其职,把自己当成真正的地铁工作人员,而不是打着志愿者的幌子滥竽充数,我们认真对待工作,坚守在自己的岗位,耐心的回答每一位乘客的问题。

  两个小时的工作结束了,有些同学说“我的肩膀好酸”,是啊,我们只是站了两个小时,尚且如此,而那些工作人员要站一整天!可想而知他们的辛苦与付出!

  本次的志愿者活动圆满的结束了,从中体会与感悟到的,不只是每位工作人员的辛勤付出,更重要的是要做一位守时之人。感谢每一位辛勤的地铁工作者,是他们让我们的交通更加方便,让我们的苏州更加美丽!

地铁志愿服务心得体会7

  前往昆明地铁六号线,参加客运服务志愿者活动, 地铁六号线是昆明市经济飞速发展的一个重要标志,东部汽车客运站到长水国际机场全长18。08公里,列车共有11节车厢,每天早上9:00发头班车,下午18:10发末班车,全天单边发车24趟,双边48趟,单边运行时间25分钟。20xx—7—30号我们圆满的完成此次志愿者服务活动,真切的为地铁客运服务尽自己的一份力量。

  在活动中,我们30多名志愿者,认真服从工作人员的安排,做好每件事,我们虽然人数有限,但是大家都很努力,大家认真的帮助乘客购票、给乘客指引正确的进站和出站方向、为乘客热情服务、主动帮助老年人和小孩、有秩序的组织乘客排队候车、照看好每一道安全门、一直使用礼貌用语和手势、每一个工作岗位都有我们可爱的志愿者,都洋溢着大家温暖的笑容。虽然很苦很累,也受到很多乘客的不理解,但是我们志愿者仍然活力无限,热情不减,没有一个人有过怨言,我们脸上总充满幸福的微笑,因为是我们的爱为他人带来方便和快乐!也为咱们机电学院的美好形象添上自己辉煌的一笔。

  总结:

  我们的`志愿者活动取得喜人的成绩,从中,我们学到很多的知识也积累很多的经验,当然我自己也有一些总结:

  1.青年志愿者活动更主要的是要结合生活的实际,结合自己的 实际开展一些效果显著的工作;

  2.树立品牌意识,加大宣传力度,扩大志愿者的社会影响,争取更多的社会响应,形成全社会都来关注志愿者行动的良好氛围;

  3.积极争取校领导的支持是志愿者活动持续开展的保证,我系志愿者活动,得到学校党委和行政的大力支持和关心,为我们活动的顺利开展提供坚实的基础;

  4.健全机制,永葆青年志愿者活动的旺盛生命力;

  5.逐步总结经验,逐步完善活动机制,积极借鉴先进的工作经验和管理方法,不断推动志愿者活动的工作效率,实现事半功倍的效果。

  心得体会:

  通过这次志愿者服务平台,我们的眼界更加开阔,心灵更加清纯透彻,对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。正如志愿者服务口号“助人助己,乐人乐己”,服务别人快乐自己,即使累也是值得的。

  参加志愿者短短的10天时间里,让我学习到很多,感受到很多,领悟到很多,也成长很多。如果要我逐一去描述的话,恐怕真是几个小时也未必能够说完!作为志愿者我们不过是在尽一份自己的真心,如果你有着水一般玲珑剔透又充满灵性的灵魂,就让周围的一切都因你的光彩而变得美丽;如果你有一颗犹似水晶的心肝,常常在笑着,你的气质会不经意间感染身旁的人。有时候一些小小的动作也会有巨大的感染力,并不是一定要做一些轰轰烈烈的事才有意义。这十天里我们同微笑、同服务,共吃苦、共幸福,互相帮助、团结协作,这是多么珍贵友谊。

  从志愿者的服务工作中,我学到许多人生的经验。通过这次志愿者活动不仅让我自身得到锻炼,也得到很多的快乐与心灵的满足,这一切都是宝贵的财富,是书本上学习不到的。在志愿者服务活动中,我体会到工作的成效很大程度上都取决于个人的积极性。只要积极地投入、热情地参与、耐心地引导、不厌其烦地解释说明,即使再棘手的问题也可以迎刃而解。我们互学习,互努力,共付出,共奉献,原本没有的经验,现在都已装得满满的。所以我觉得志愿者不止是奉献者,也是受益者,工作锻炼我们的思维,更磨练我们的意志。使我们更有能力,去实现人生的价值,从而回报于社会。

【地铁志愿服务心得体会】相关文章:

地铁志愿者心得体会01-20

地铁志愿者活动的心得体会01-23

志愿者志愿服务心得体会12-22

志愿服务心得体会11-05

志愿服务心得体会08-16

地铁志愿者心得体会7篇01-20

地铁志愿者心得体会(7篇)01-20

地铁志愿者心得体会(精选7篇)02-08

地铁志愿者心得体会(12篇)12-24