顶岗实习报告

时间:2023-01-23 17:25:57 实习报告 我要投稿

【热门】关于顶岗实习报告

  在学习、工作生活中,报告的使用成为日常生活的常态,其在写作上有一定的技巧。你知道怎样写报告才能写的好吗?以下是小编精心整理的关于顶岗实习报告,希望对大家有所帮助。

【热门】关于顶岗实习报告

关于顶岗实习报告1

  院 系:数学与信息科学学院

  班 级:信息10-1班

  姓 名:朱文亮

  学 号:311011020129

  指导教师:马战平

  实习单位:商丘宏腾汽车销售服

  务有限公司

  实习时间:20xx.2.22—20xx.3.22

  一、前言

  时光飞逝,转眼间大学四年的时光就要过去,我们也要步入社会了。在毕业之前锻炼一下自己是必不可少的,也是学业的必备功课。思虑再三,我觉得现在是一个市场经济时代,而当前的市场经济早已转到买方市场。怎样了解客户,把生产出来的产品卖给客户,并让客户满意,是当前最需要的一种工作。所以说,在当前,销售工作是必不可收的一种非常重要的工作。从另一方面来讲,由于在当前世界,各种各样的产品满天飞,怎样让客户选择自己的产品,也是一种硬功夫,所以销售工作也是非常锻炼人的一种工作。销售不光是需要良好的口才的,同时要有缜密的思维,需要了解客户的思想。我虽然不是学习的销售专业,但是我是数学功底出身,我有着缜密的思维,平时又善于思考,所以我认为做销售工作我是有一定优势的。再者,销售也是一个很锻炼人的职位。如果能在这方面做得好的话,对以后的发展有很大的好处。于是我在20xx年2月22日走进了商丘宏腾汽车销售服务有限公司实习。

  二、目的和要求

  了解汽车销售模式与过程,普及一些平时缺乏的汽车方面的知识。同时,将理论知识应用于社会实践中,挑战自己的工作和实习能力,养成良好的工作习惯,积累工作经验,接受社会的检阅,让自己尽快的适应这个日新月异的社会。另外,增强自身的劳动观点和社会主义事业心、责任感也是我此次实习的目的。同时,加强自身素质,学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,交流;了解销售公司的管理模式,进一步加深对书本知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用;加深自己对汽车在国民生活中的地位和作用的认识,巩固思想,激发激情。

  具体要求包括:

  1、培养从事汽车销售人员工作的业务能力,了解汽车销售中的日常业务和工作流程,学会怎样做好一个好员工,怎样和同事相处。

  2、理论联系实际,运用平时所养成的素养去解决工作实践中的具体问题。

  3、虚心学习,全面提高个人综合素质。在实习中虚心向广大工作人员请教,虚心学习他们的良好品质以及良好的工作作风,提高自己的综合素质,把自己培养成一名优秀的销售人员。

  4、培养艰苦创业精神和社会责任感,形成爱岗敬业、热爱劳动的良好品德。

  5、为就业做好铺垫,找出自身素质与社会实践之间的差距,并在以后的学习期间及时补充自己,武装自己,为求职与将来的工作做好充分的知识积累和能力储备。

  三、 实习内容与过程

  从20xx年2月22日开始在商丘宏腾汽车销售服务有限公司进行实习。我是信息与计算科学专业,与汽车没有什么关联,所以刚开始,我现在公司做了一下简单的培训。了解了一下汽车与本公司的发展历史。与此同时,还要了解车型性能及优缺点。在销售经理王经理的指导下,循序渐进的加深了对汽车的了解。又通过在售后维修部门的实习参观,对汽车的内部零件及构造有一个更深的认识。通过第一个星期的学习与实践,我从一个对汽车一无所知的门外汉变成了一个有一定功底的销售人员。

  1、汽车销售专业流程

  通过学习我知道了汽车销售的8个流程:

  汽车销售流程图

  接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约

  成交——交车——售后跟踪

  通过前期的公司简单培训以及对老员工的观摩、自己的亲身实践、师傅王经理的时常教导,我对汽车销售的`流程很快就有了一个基本的了解。再后来,每一个环节我都亲身参与其中,对流程的基本形式、目的和要求了然于胸。

  (1)接待:接待客户一般说的是展厅接待,有两种情况。一是完全陌生的客户拜访,而是已经预约的客户拜访。对于陌生的客户拜访,注重的是第一印象。为客户树立一个好的第一印象,由于客户通常对购车经历抱有负面的想法,因此殷勤有礼的专业人员的接待会消除客户的负面情绪,为购买过程奠定愉快和谐的基调。二对于已经预约好的客户,则根据流程来走就可。当然,也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌。

  (2)咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须 耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让 客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。

  (3)车辆介绍:要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍,以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性,帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的,只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可,挑选到了合意的车,这一步骤才算完成。

  (4)试乘试驾:这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中,销售人员应让客户集中精神对车进行体检,避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明,以建立客户的信任感。

  (5)报价协商:为了避免在协商阶段引起客户的疑虑,对销售人员来说,重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求,然后提出销售议案,那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销售人员打交道,会全盘考虑到他的财务需求和关心的问题。

  (6)签约成交:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

  (7)交车:交车步骤是客户感到兴奋的时刻,如果客户有愉快的交车体验,那么就为长期关系奠定了积极的基础。在这一步骤中,按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标,这会使客户满意并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限,应抓紧时间回答任何问题。

  (8)售后跟踪:最重要的是认识到,对于一位购买了新车的客户来说,第一次维修服务是他亲身体验经销商服务流程的第一次机会。跟踪步骤的要点是在客户

  购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系,以保证客户会返回经销商处进行第一次维护保养。新车出售后对客户的跟踪是联系客户与服务部门的桥梁,因而这一跟踪动作十分重要,这是服务部门的责任。

  2、汽车售后服务流程

  汽车售后服务流程主要有10个步骤:预约、接待、咨询、派工、诊断、客户认可追加项目、维修、质检、交车、跟踪。在短短的1个月的实习中,汽车售后服务的每个流程都有有所了解,但是只参与了预约、接待、咨询这三个环节的工作,感触颇深。我深切的知道了有效的预约系统能保证客户在其需要的时候能获得服务,也可最大限度减少客户在接受服务前的等待时间.预约安排可以避开峰值时间,以便使服务接待有更多的时间与客户接触.;在客户来访的最初时刻,最重要的是使他放心.在客户到来时,接待人员应微笑示人,以舒缓客户的情绪,便于更好的和客户进行沟通并理解其要求.,这就是接待的重要作用;咨询是整个服务流程种最重要的步骤之一,是建立客户对服务人员和服务部门的信心的良机.通过体现诚挚的服务态度,传达提供其所需服务的意愿以及对客户个性化需求的关注,服务人员会赢得客户的信任.这有助于消除客户的疑虑和不安,并能让他们更坦率地描述其爱车所遇到的问题。以上是我实际的感受,其实说起来短短百字,但是做起来却是难,想要做得好,那就得加倍努力。

  3、汽车日常保养

  对于汽车而言,日常保养是非常重要的。有些客户是第一次买车,第一次用车,不太懂得保养。这就需要我们向他们讲解。通过一个月的实习,我对汽车的保养知识有了一个初步的了解。汽车保养的目的:

  (1)汽车如果长期不保养的话,很可能出现事故,经常保养的汽车可以避免一些事故。

  (2)法规对汽车有一定的规定,保养可以不违规。

  (3)延长汽车的寿命,保持较好的车况,这是我们普遍知道的。所以汽车就像我们的皮肤一样,需要经常的保养。那么汽车怎样保养呢?汽车保养需要做的几项工作:清洁汽车外表,检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。

关于顶岗实习报告2

  顶岗实习报告是学生顶岗实习过程的全面总结,是表述其实习成果、代表其专业综合水平的重要资料,是学生顶岗实习过程、体会、收获的全面反映,是学生技能实践中非常重要的一个环节,对于学生就业具有指导意义,因此,应认真撰写顶岗实习报告。

  报告由综述、主体部分、总结和致谢等四个部分组成。

  一、综述

  综述是报告主体部分的开端,是全篇的'引子。包括实习目的、实习单位基本情况、实习岗位描述等内容。综述部分字数不少于200字。

  二、主体部分

  主体部分主要是实习过程介绍(做了些什么事)、实习体会、对学院开设课程的建议,学生实习成果的展示和表述,是整个顶岗实习过程的再现,本部分占顶岗实习报告的大部分篇幅。

  主体内容要求思路清晰,合乎逻辑,用语简洁准确、明快流畅;内容务求客观、科学、完备,要尽量让事实和数据说话。凡是用简要的文字能够讲清楚的内容,应用文字陈述。用文字不易说明白或说起来比较繁琐的,应用表或图来表达。主体部分字数不少于600字。

  三、总结

  总结是实习过程的总体结论,主要回答“得到了什么”。它是对全文的概括,是顶岗实习成果的归纳和总结,也包括对整个实习过程的感想。

  撰写总结时应注意:明确、精炼、完整、准确、措辞严密,不含糊其词;结论要一分为二,一方面总结实习成果,另一方面总结值得改进的地方。总结部分字数不少于200字。

  四、致谢

  致谢是表达对企业提供实习指导的领导、师傅及指导教师等相关人员的感谢。 顶岗实习报告正文字数不少于1000字。

关于顶岗实习报告3

  在实习中,我参与了整个两个星期全部的出纳工作,从审核原始凭证、编制记账凭证、登账到编制会计报表都有亲自动手。真正从课本中走到了现实中,从抽象的理论回到了多彩的实际生活,细致的了解了事业单位会计工作的全过程,认真学习了各类学校经济业务的会计处理,实习期间,我利用此次难得的机会,努力工作,严格要求自己,虚心向老师请教,认真学习会计理论,利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识,掌握了一些基本的会计技能。

  在这个学习和联系的过程中。我发现会计是一门实务与理论结合性很强的学科,尽管我学过这门课,但是当我第一次操作具体业务时,觉得又和书上有些不同,实际工作中的事务是细而杂的,只有多加练习才能牢牢掌握。

  这次实习最主要的目的也是想看看我们所学的理论知识与公司实际操作的实务区别在哪里,相同的地方在哪里,内部控制如何执行,如何贯彻新的会计政策,新旧政策如何过渡,一些特殊的帐户如何会计处理等等。带着这些问题,我在这半个月里用眼睛看,不懂的请教老师,让我对会计实习报告这些问题有了一定的解答,达到了这次实习的目的。

  课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上,出现挫折感,但我觉得,要是没有书本知识作铺垫,又哪能应付这瞬息万变的社会呢?

  这一年多的实习给我的感触很深,仿佛一下子长大成人,明白了许多做人与做事的道理。真正懂得了学习的意义,时间的宝贵,和人生的真谛。让我更清楚的认识到自己肩上的重任,看清了自己的位置,看清了自己的.人生方向。这次实习的经历让我受益终身。

  一年的时间短也很长,让我还没在公司工作烦呢就结束了,同时也让我学到了很多东西,受益匪浅,感觉这个暑假都变充实了,在福建省海天建设工程有限公司的实习既开阔了视野,又增长了见识。

  会计在公司里占据着越来越重要的地位,会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督,旨在提高经济效益的一种核算手段,它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作,是加强经济管理,提高经济效益的重要手段,经济管理离不开会计,经济越发展会计工作就显得越重要。

  有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系,我都基本掌握了,但这些似乎只是纸上谈兵,倘若将这些理论性极强的东西搬到实际上应用,那我想我肯定会是无从下手,一窍不通。自认为已经掌握了一定的会计理论知识在这里只能成为空谈。只有把从书本上学到的理论应用于实际的会计实务操作中去,才能真正掌握这门知识。

  平常在学校学到的都只是课本上的知识,缺乏工作经验,还不能满足会计工作的需要。为了积累关于会计专业的工作经验,我在xx集团获得了一次十分难得的实习机会。实习期间努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化,尽量做到理论与实践相结合,在实习期间能够遵守工作纪律,不迟到、早退,认真完成领导交办的工作,得到学习领导及全体工作人员的一致好评。

  同时也发现了自己的许多不足之处。 这里的同事对我非常和气,他们耐心地向我介绍了公司的基本业务、会计科目的设置以及各类科目的具体核算内容,又向我讲解了作为会计人员上岗所要具备的一些基本知识要领,对我所提出的疑难困惑也是有问必答,尤其是会计的一些基本操作,都给予了细心的指导,我很感激他们对我的教导。在刚刚接触社会的时候,能遇上这样的师傅真是我的幸运。

  实习不像正式工作那样忙,那样累,但我真正把自己融入到工作中了,因而我觉得自己过得很充实,觉得收获也不小。在他们的帮助下,我迅速的适应了这里的工作环境,并开始尝试独立做一些事情。 在这里我的收获很大,我学会了录入业务、记账、登帐、填制记账凭证、使用打印机等好多的知识,掌握了会计工作的基本流程,也学到了不少为人处事之道,认识到不断学习的重要性,更多的了解了会计专业的特点,发现电算化在公司的使用日益普遍等等。

  仅仅的一个月实习,我将受益终生。感谢公司给我提供这样一个实习的机会,更感谢同事们一个多月以来对我的悉心照顾和耐心指导。

关于顶岗实习报告4

  实习班级:xx班

  姓名:xxx

  实习时间:20xx年3月—20xx年12月

  实习地点:xx工业园xx服饰有限公司

  实习目的:顶岗实践,提高专业技能训练岗位能力

  正式的进入车间进行生产实习感觉到以前对服装的了解简直就是一些皮毛而已啊,这里车间好大啊而设备也可以堪称的上市世界一流的啊 。所以一定要好好的在这里学习技术利用实践与理论相结合的实践方法来进行进一步的学习。

  xx服饰有限公司下属有三间大型的服装厂,现有员工20xx余人年生产能力为160万套正装。产品远销欧美、日韩等国家。我们所在的实习单位就是其中一家大型的服装厂之一;烟台xx服饰始建于1996年,是xx集团的骨干企业之一。公司先后通过了iso9000国际质量管理体系认证和iso14001环境管理体系认证,开辟了环保产品的国际绿色通道。

  20xx年,公司正式扩建新的花园式服装工业园,组建合资公司,工业园占地面积10万平方米,绿化面积达总面积的25%,总投资3亿元人民币,是专业的oem生产基地。公司地处交通便利的沿海港口开放城市—XX市,约10分钟可以到达龙口港,90分钟到达烟台港,60分钟到达烟台机场。

  公司引进了国外先进的生产设备,德国、意大利、日本、美国、法国先进的专用机,德国的'杜克普平缝机和绱袖机、意大利迈牌整烫定型机、美国格柏自动裁床gtxl和法国力克cad自动排版系统,并配备外方顶尖级专业人员和专业打板技术人员(!)。年生产能力达160万套,其中原有生产线年生产能力20万套,日生产能力男装350套,女装200套。两个新工厂占地面积达43000平方米,其中与英国博文合资的新工厂有员工1500余人,具有两条流水生产线,年生产能力70万套,将于9月10日投产;另一个新工厂具有四条流水生产线,有员工3000余人,其中一条属与日本青山合作项目,该厂年生产能力70万套,将于12月份投产。

  xx服饰有限公司产品远销欧洲、美国、日本、南美及东南亚各国。产品以其精湛的做工、优质的售后服务受到各国好评。诚信为本,质量立业,打造精品,用心做事,是xx服饰永恒的承诺。

  首先领导和技术人员给我们进行一些简单的培训计划内容如下:车缝车间:把人,设备和空间合理地组合起来,以使产品在缝制生产过程中的工艺路线最短,加工时间最省,耗费最小,生产出满足客户要求的产品为目的而进行生产。

  裁床部:工作流程为领布料、生产工作单、生产资料及软纸,然后排版,拉布,裁剪,验片,编号,分扎,送车缝,补片。

  样品组:贯穿裁剪,车缝,检验,包装整个生产过程:首先将面料、衬里和衬布等原材料裁剪成服装的各个部份,如前片、衣颔和衣袖等,再用缝纫设备缝合起来,然后进行压烫和整理包装。

  后整包装:使用客户要求的包装材料,按客户要求包装的形式(折叠包装,真空包装,立体包装或内外包装),包装方法(袋包装,盒包装或箱包装)对服装进行包装;还要按客户要求对尺寸、数量及颜色进行合理分配装箱。

  总检组:首先是尺寸测量,然后是外观质量检查(规格,缝制,整烫,污迹,线头等);查出问题的服装用返工牌标出问题,然后返工,没有问题的服装送去后整包装。

关于顶岗实习报告5

  一、顶岗实习目的

  顶岗实习要求学生以单位员工的身份参加单位的日常生产活动,在工作实践中培养学生的专业知识技能的应用能力和工作能力。通过实习达到以下目的:

  1.贯彻理论联系的原则,在真实生产环境中,通过生产劳动,加深对理论知识的理解,并积极运用所学的理论知识解决生产中的实际问题,提高实际工作能力;培养良好的职业道德素养,逐步建立正确的职业道德观。

  2.进一步熟悉地质勘查专业岗位,理解地质勘查专业相关技能和知识,学习新的地质调查技术,及时总结地质工作理论与实践经验。

  3.了解单位的运作模式、生产管理、技术管理、质量管理、设备管理等基本情况。了解单位的组织结构和单位文化。

  4.接触认识社会,提高社会交往能力,学习工人师傅和工程技术人员的优秀品质和敬业精神,培养学生的专业素质,明确自己的社会责任。

  二、实习要求:

  1.岗位能力要求

  (1)要求学生熟练掌握地质罗盘、GPS、采样工具、地球物理勘探设备等地质调查仪器的使用方法;

  (2)掌握地形图识别方法;

  (3)掌握处理各种地质调查数据的采集、编辑和数据处理的基本方法;

  (4)在熟悉计算机地质制图软件的基础上,分析野外获取数据,绘制相关比例尺的地质草测、地球化学测量、地球物理勘探等相关图件。

  (5)通过实习熟悉业内资料处理方法、相关地质报告提交内容及过

  程。

  (6)联系实际在实习中能提出和分析一些实际问题,收集资料,完成实习报告(体会)的编写。

  2.职业素质要求

  (1)在真实生产环境中,通过生产劳动,加深对理论知识的理解,并积极运用所学的理论知识解决生产中的实际问题,提高实际工作能力;培养良好的职业道德素养,逐步建立正确的职业道德观;

  (2)进一步熟悉矿产地质调查岗位,理解金属矿调查专业相关技能和知识,学习新的野外地质调查方法,及时总结相关地质专业知识及工作经验;

  (3)了解单位的`运作模式、生产管理、技术管理、质量管理、设备管理等基本情况。了解单位的组织结构和单位文化;

  (4)接触认识社会,提高社会交往能力,学习工人师傅和工程技术人员的优秀品质和敬业精神,培养学生的专业素质,明确自己的社会责任。

  3.实习纪律要求:

  (1)严格遵守国家的法律法规,遵守《实习学生纪律管理规定》和实习单位的《员工守则》,争做一名遵章守纪,吃苦耐劳,综合素质过硬,操作技能显著提高的优秀实习生;

  (2)提高自身道德修养,讲究文明礼貌,勤奋工作,谦虚谨慎,处处表现当代大学生的风貌,维护大学生的良好形象和学校声誉;

  (3)明确实习实训要求,发扬理论联系实际的优良学风,按照实习大纲和实习计划要求,认真实习,独立思考,全面完成实习实训任务;

  (4)服从实习辅导教师和实习企业的领导和管理,严格要求自己,遵守实习单位的各项规章制度,尊重实习单位领导和职工,虚心向他们学

  习,与实习单位的同志们搞好团结;

  (5)在实习过程中本着诚实信用的原则,认真实习,对自己填列的信息或提供的资料真实性负责;

  (6)安全责任重于泰山,必须严格遵守安全操作规程和安全制度,爱护公共财物和仪器设备,不得私自拆装或挪动,所借用具,要妥善保管,爱护使用,用后及时归还,如有遗失或损坏,必须按规定赔偿;

  (7)必须保守实习单位的技术秘密及商业秘密,在实习结束后,及时移交工作资料和工具,未经允许的情况下,不得擅自带走任何与工作相关的文件资料;

  (8)不迟到、不早退、不旷工(实习)。实习期间一般不得请假,若有特殊情况,一天以上三天以下要经辅导员与指导老师批准,三天以上一周以内必须按规定办理书面请假手续;

  (9)强化安全意识,学会自我保护,防止上当受骗。实习期间不得在江、湖、海中游泳,并注意交通安全,做好实习中的安全防范工作;

  (10)在工作、生活中遇到困难或问题,应有组织、有纪律、按程序向实习辅导教师、学院和实习企业报告,寻求正确途径解决;

  (11)不得擅自离开或跳槽到其他企业实习或就业,必须完成为期三月的实习任务,无特殊事由不得放弃实习机会,否则视为实习成绩不合格,不予毕业;

  (17)珍惜实习机会,多思考、多请教、多总结,并及时与同学交流实习心得体会。实习过程中必须认真撰写《实习报告册》;

  (13)凡违反上述实习纪律者,视情节轻重给予纪律处分,直至开除学籍。凡因违反实习纪律被实习单位退回学院者,视为实习不合格,不予毕业;

  (14)实习结束后,必须按规定的时间返校继续上课。

关于顶岗实习报告6

  实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言,是发展储备人力资源的措施,可以让其低成本、大范围的选择人才,培养和发现真正符合用人单位要求的人才,亦可以作为用人单位的手段,让更多的社会成员了解用人单位的文化和理念,从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。对学生而言,实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作,扮演不同的社会角色,逐步完成职业化角色的转化,发现自己真实的潜力和兴趣,以奠定良好的事业基础,也为自我成长丰富了阅历,促进整个社会人才资源的优化配置。

  一、实习目的

  通过仓库管理员的实习了解生产企业仓储情况,更深入的掌握仓管的5S管理理论,理解仓管的意义。通过这次实习锻炼了自己的动手能力,将学习的仓储知识运用到实际工作中,反过来检验了理论的正确性。同时,通过这次实习也使自己的知识水平、思想境界、工作能力等方面都迈向了一个新的台阶。

  二、岗位职责

  我学的是物流管理专业,应聘的是该的仓库管理员,顾名思义就是通过对仓库物品的管理发挥好仓库的功能。按规定做好物资设备进出库的验收、记帐和发放工作,做到帐帐相符。随时掌握库存状态,保证物资设备及时供应,充分发挥周转效率。

  定期对库房进行清理,保持库房的整齐美观,使物资设备分类排列,存放整齐,数量准确。熟悉相应物资设备的品种、规格、型号及性能,填写分明。搞好库房的安全管理工作,检查库房的防火、防盗设施,及时堵塞漏洞。完成生产部长交办的其它工作。

  三、工作内容

  1、入库管理。根据生产部长的订购计划进行来货。仓管员需要特别注意的是两种相似零部件的验货入库,防止工人搬运出错,将两种货物混在一起,来料需要重新分检才能生产使用,会造成生产出现中断这种严重的局面。

  确认,填写回单,回发传真。填制货物入库单,此单据一式三联,一联存根,一联财务记账,一联仓库记账。然后积极做好来料的登帐入账,并做好货物的标识工作,防止货物名称与标识不符,出现工人领料错误的可能,给工人生产带来不便。入账时需注意数量,须如实登记。

  2、出库管理。据生产制造令填写生产领料表,工人领料名称数量要签名确认。然后在电脑上做好日领料记录表,作为月报表,月查账对账,月盘点货物的依据。日生产结束后,根据领料表与生产计划做好每天的账簿及标识上货物数量的.减少工作。这是仓库管理员日常管理最重要的工作。

  做好生产材料的退料补料工作。这是仓库工作最容易出现账物不符的情况,须特别注意。也是最容易遗漏忘记入账登帐的工作。

  3、月末管理。据电脑上的日领料记录和生产制造令做好月报表,并根据日领料表、生产制造令和月报表做好月末的结账累计工作。这是月末最重要的工作,也是月末最累的几天。既是对仓管员体力的考验,也是能力的考验。一个好的仓管员就是能够把这个工作做的有条不紊,渐进有序,无遗漏,无错误。

  根据账簿结果,盘点实物,做好库存报表,为生产部长订货计划提供依据。需注意数量的准确性,要为生产部长提供真实有效的库存数量,防止根据订购计划的来料出现某种货物库存过多,占用仓库空间,或者出现某种货物库存过少,耽误工厂生产。配合检验员、生产部长做好不合格来料的索赔理赔工作。

  四、工作体会

  1、在仓管工作中熟悉自己不内行的产品才是最基本的工作任务,是自己适合工作的要求,提高办事效率的需要,也是为能够随时进入其他部门学习的一个基本工作技能。这次每个仓管员一开始接手工作最需要做的,好的仓库管理员就要能够很快掌握这些不熟悉的零部件,并能够配合生产,防止因生产出现仓库账簿混乱,管理脱节。

  2、仓库的一切工作不可能走捷径或一蹴而就,很多看似小事,偏偏小事都是一环扣一环支持起全部工作流程得以顺畅、正确。所以作为仓管要谨慎、细致、勤劳、积极,这样仓管工作才能做的得心应手,才能够快乐工作每一天。

  3、要用为服务的理念去工作,把当作是自己的加,融入到这个大家庭,齐心协力经营好这个场所。

  五、总结

  作为学生,作为刚步出象牙塔步入社会的学生,作为一个没有工作经验的学生,能够进入实习,是自己人生的一大幸事。通过实习了解了社会,了解了,跟了解了自己,从而为确立自己的人生目标跨向了一大步。为自己的理想而奋斗吧!

关于顶岗实习报告7

  题 目 顶岗实习报告

  实习单位

  专业发电厂及电力系统

  班级

  学号

  学生姓名

  指导教师

  20xx 年 6 月 15 日

  目录

  一、 综述 --------------------------------------------------------- 1

  1. 来宾市惠来工程技术有限责任公司简介 ---------------------------- 1

  2. 实习岗位简述 -------------------------------------------------- 2

  二、 实习主要情况概述 --------------------------------------------- 2

  1.公司部门概况 ---------------------------------------------------- 2

  2.实习过程 -------------------------------------------------------- 2

  (1)三级教育安规培训学习 --------------------------------------- 2

  (2)跟班组到现场作业实习 --------------------------------------- 3

  (3)部门培训学习及考核 ----------------------------------------- 5

  三、 实习总结与体会 ----------------------------------------------- 6 参考文献: -------------------------------------------------------- 8 致谢 ------------------------------------------------------------- 9

  顶岗实习报告

  一、 综述

  1. 来宾市惠来工程技术有限责任公司简介

  来宾市惠来工程技术有限责任公司成立于20xx年8月3日。现注册资本908.95万元。

  目前,公司具有建筑业送变电工程专业承包企业三级资质,承装修电力设施许可证四级资质。管理南宁顺能电力勘察设计有限公司来宾分公司,具备110kV及以下电力行业(送电、变电)、建筑行业建筑工程的设计资质。与广西力元房地产开发有限公司合作,经营管理广西力元房地产开发有限公司来宾市分公司,具备房地产开发、经营(叁级)资质。

  公司经营宗旨和经营理念:“惠泽员工 来自创业”;“关爱生命 诚信守法 质量创优 保护环境 全员参与 持续改进”。

  本公司一贯坚持重质量求信誉,以质量求生存,建立了GB/T19001-20xx质量体系标准、GB/T24001-20xx职业健康安全体系标准和GB/T28001-20xx环境体系标准,并于20xx年1月正式通过了北京中安质环认证中心的注册认证;经海南国产信用认证中心有限公司评审,于20xx年3月9日通过20xx年度商务信用资质认定,获AAA-信用等级;经来宾市建设与规划委员会和来宾市建筑业联合会对我公司施工的35kV来华输变电工程进行评审,于20xx年5月7日荣获来宾市第五届“红河杯”优质工程奖。

  公司的经营范围是:电力、基建工程项目的建筑安装施工;电力设施运行维护、检修、防腐;电力建设项目可行性研究、勘察设计;设备材料供应;电力资源开发及工程咨询服务;城市及道路照明工程;企业管理咨询服务。

  2. 实习岗位简述

  本人在来宾市惠来工程技术有限责任公司送变电试验班实习,主要任务是跟班实习,在跟班实习的过程中,主要从事的工作和学习的内容有:变压器、电流互感器、电压互感器的绝缘电阻测试,交流耐压测试,变比及极性的测试,直流电阻的测量,励磁曲线的测量等项目是测量。使用到的仪器有互感器综合测试仪,直流电阻测试仪,数字兆欧表,交流耐压测试设备等试验设备。还有在变电站中对隔离开关、断路器的测量和调试,对电缆的二次接线和试验,保护柜的二次接线等。

  二、 实习主要情况概述

  1.公司部门概况

  惠来公司共有企管部、财务部、经营部、工程部等四大部门,而我现在实习主要分在工程部的送变电试验班。在工程部还有输配电安装班、线路班、配电班等。试验班主要从事各种电气试验,以判别各种电气设备的各种性能和设备的好坏,如:交流耐压试验,变比、极性试验,吸收比和极化指数的试验,介质损耗和电容试验,直流电阻试验,绝缘测量等。

  2.实习过程

  20xx年3月15日,我怀着激动的心情踏上了期待已久的定岗实习之路,当我坐上汽车来到来宾的那一刻起,我就知道我将经历一段特别不平常并且充满收获的人生旅程,那旅程必定在我的生命中写下浓重的一笔,必定在我的生命中留下丰富多彩的回想,定会给我带来生命中无尽的财富。

  来到公司的前三周,是进行安规培训。要经过公司、部门、班组三级培训考核完毕,并考试合格后方可随班组下工地进行作业施工。

  (1)三级教育安规培训学习

  刚刚来到来宾市惠来工程技术有限公司实习的第一周,我们首先接受的是惠来公司领导给我们开会,接绍了公司的基本情况和对我们提了一些要求。接着是公司的安监部的一位师傅给我们进行安规的培训学习。他首先是给我们讲解《电

  业安全工作规程》的一些比较基本也是比较重要的知识。然后叫我们回去好好学习书上的内容。后面他就是用一些以往的一些违规案例发生的后果给我们讲解,还有在现场施工应该要注意的问题,遇到他人违规的情况应该怎么处理,师傅都给我们详细的讲解了。学习了一周的安规,最后一天是进行公司的安规考试。90分以上才算合格。后来我们顺利的通过了安规的考试。第二周的是由工程部的负责人覃主任给我们进行的安规培训,主要内容:也是对《电业安全工作规程》学习,另外还对我们进入工程部实习的学习提了建议和要求。覃主任要求我们在实习的过程中主动的跟师傅学习,遇到不懂的问题大胆的.请教师傅,这样才能在实习中学到知识。学习完后也是进行了安规考试。接下来到进入班组的安规学习。由于之前已经进行过了公司和部门的安规学习教育。所以,在班组的安规学习中主要是跟我们讲解了在现场工作中应该注意些的问题和实例。《电业安全工作规程》也讲一些,其余的自己复习。最后也进行了班组的安规考试。

  (2)跟班组到现场作业实习

  分配到了送变电实验班后,我开始跟师傅们下工地现场学习。刚开始师傅还不要我们动手,叫我们在旁边观看就得了,有什么疑问或是不懂的就问。我们去了工业园变电站施工,工业园变电站是来宾市工业园区新建的一座110KV的无人看首的变电站。这周去施工是安装隔离开关和电流互感器的。而我们试验班就是对隔离开关的接触电阻的测量,互感器的励磁、变比等项目的测量试验。另外还对二次部分进行接线和调试。保护柜的二次接线就是根据图纸进行接线,保护柜就是根据电流、电压互感器的采样测量对断路器,隔离开关,刀闸闭锁等的控制等各种保护的接线,在接线中还讲求线路的排线布局。在工业园变电站,我们还跟师傅学习了电缆的接线。电缆接线是一项很讲究技术的接线,它使用的到的工具有很多。有热缩管、热地线、焊锡丝、电烙铁、打号机、PVC号码管、绑扎带、热风枪等。

  4月初新运来了21台电流互感器,在师傅的指导下,我们对21台电流互感器进行了测量试验。师傅做了几个的试验。然后我们就自己接线,自己设定数据,把剩下的电流互感器继续做完试验。师傅在一旁指导监督。主要是对电流互感器的变比测量,直流电阻、励磁曲线的测量等。我们逐一把21台电流互感器都做完了,并且记录了数据,接下来就是打耐压试验。这个都是师傅们在做,我们只

关于顶岗实习报告8

  一、实习目的

  顶岗实习是工科高职教育最后一个极为重要的实践性教学环节。通过顶岗实习,对学生进行生产技能的系统训练和安全知识的培养以及工作纪律的教育,在实习中注重学生公关能力、独立工作能力、自我管理能力、动手操作能力及开拓创新能力的培养与锻炼。使学生在工程实践中接触与本专业相关的实际工作,增强感性认识,培养学生工作的责任感和事业心,培养学生综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识,提高实践动手能力,在收集处理信息的能力,获取新知识的能力,发现问题、分析问题和解决问题的能力,语言文字表达能力、团结协作和社会活动能力等方面都有所锻炼,为学生毕业后走上工作岗位打下一定的基础,同时也可以检验教学效果,为进一步提高教育教学质量,培养合格高职人才积累经验。

  二、实习要求

  1、服从安排。服从接待实习单位的领导,听从工程技术人员和实习指导老师的安排,做好各项工作,完成实习任务。

  2、明确实习目的和要求。每位实习生必须熟悉本计划提出的实习内容与具体要求,了解实习单位基本情况并遵守接待单位提出的实习纪律要求,籍以圆满完成实习任务。

  3、安全第一。注意工作安全和交通安全。严格遵守实习单位的安全操作规程,若因违反实习纪律和安全工作要求造成自身伤害者,由学生本人负责;造成国家或他人财产或人身伤害的,应由学生本人及其家长承担经济和法律责任。

  4、遵纪守法。遵守国家法律和实习单位的`规章制度,遵守社会公德和社会秩序。不准擅自离开实习地点。不准无故旷课、旷工、迟到、早退。不准寻衅闹事,打架斗殴。若有违纪行为,按学院规定和接待单位规定处理。

  5、虚心请教,团结协作。虚心向实习指导老师请教,尊敬指导老师,虚心听取意见,讲究文明礼貌,爱护公物,注意搞好环境卫生。积极主动参加一些力所能及的劳动,同时团结实习单位职工,对人友善,处理好人际关系。

  6、勤于思考,不断总结。实习生必须认真写好实习周记、顶岗实习报告并请接待单位的指导老师填写实习鉴定书。

  7、实习周记每篇不少于400字;顶岗实习报告字数不少于9000字,实习结束时,同时提交实习报告手写稿和实习周记手写稿,实习鉴定。

  三、实习时间和方式

  1、实习时间:20xx年2月24日~6月20日,共17周。返校提交实习成果。

  2、实习方式:实习由学生本人申请并联系实习单位,或由建筑工程技术专业联系和安排顶岗实习。学生在实习单位指导人员和教师的共同指导下,完成实习任务。顶岗实习以分散的形式进行。原则上鼓励学生根据自己的特点需要联系适合自己发展的实习单位。

  四、实习内容与具体要求

  可根据实际情况,参考以下若干项目。

  1、了解各种承重结构构造、功能、形式。结构构件的施工工艺,结构形式等。

  2、熟悉掌握预应力混凝土构件的施工工艺,先张法,后张法的施工工艺及原理。常见的预应力构件的形式。

  3、了解施工项目概况及招投标过程。

  4、了解施工组织设计的编制内容与方法。

  5、了解定额手册的使用方法和工程概(预) 算的编制过程。

  6、了解施工管理的主要内容。

  7、了解地基处理的一般方法和施工过程。

  8、熟悉相应顶岗工种的基本要求,并初步掌握1~2个工种施工的基本技能。

  (1) 土方施工:了解人工开挖常用施工方法,了解土方机械施工方法。

  (2) 砖石工:熟悉砖石材料的规格、分类和质量要求,熟悉砖、石砌筑的基本要求。

  (3) 模板工:了解混凝土工程对各类模板的要求,熟悉模板的安装程序及质量要求,了解模板的拆除工艺。

  (4) 钢筋工:熟悉钢筋的加工工艺,了解钢筋加工设备的构造和工作原理,了解钢筋的安设。

  (5) 混凝土工:了解混凝土的配制,熟悉混凝土的浇注和养护,了解装配式构件和预应力混凝土构件的施工特点与施工方法。

  9、了解施工员、安全员、资料员、质检员及预算员的工作重点、内容及业务范围,为以后的工作打下坚实的基础。

  10、了解新工艺、新技术、新材料及施工管理方法等。

  11、参与现场组织的图纸会审,技术交流,技术革新,学术讨论会,现场质量检查与安全管理等活动。

关于顶岗实习报告9

  抬笔顿笔间不觉时间飞逝,刚来的情景还历历在目,而今却要感伤离别。

  实习的日子已经接近尾声,半年看似不短的光景就这样悄然而逝。回首那些与学生相处的时间真是令人难忘。虽然有过伤痛与疲惫,有过彷徨和失落,可当提及离开,所有的回忆都化作泉涌盈在眼眶。

  不得不说,这次实习应该算是我大学四年做的最有意义的事儿。回首平庸的过往,顿觉惭愧不堪,大学四年早已过半,而记忆如死水,生活无所留。面对这所剩无几的大学时光,我真的不应该再虚度,我毅然决然的选择了顶岗,如果这算不上什么绚丽多姿,弥补些什么也是好的。在这半年里,我脱离了学校,我实现了角色的转变,从单纯的学校环境进入了复杂的社会环境。在此期间我学会了很多东西,无论是教学实践,还是社会实践,它都将是我人生中一笔重要的财富。

  一 教育教学工作方面。

  我是应该感谢宁晋七中这样一所满载我记忆的学校的。开学初期,校领导给予的重视至今不能忽略。学校把两个班交给我,委以重任,顿时感觉承受不起。可想到大学生的朝气与活力,我又甚为欣喜。接下来的时日,忙碌中伴随着收获,听评课活动、指导老师讲课、年级组集体备课、学校组织教研我都积极参加,学到的东西为我所用,我顿时感觉到自己在很多方面都有很大的进步。

  还记得第一次登上讲台时,紧张之余还带着些许激动,经过精心备课,完成了各项教学计划,课堂上的讲授得到了指导老师的好评,但同时也指出了我的不足,我积累经验,研究课程,改进教学方法,我的教学课堂尽量饱满精炼,在自己努力和指导老师的帮助下,我的教学实习工作取得了圆满成功,我也得到了蜕变。

  没有哪一堂课是完美的,课后的总结与反思才是最重要的。从最初的备课到上课再到课堂管理,这其中的一些小经验技巧无一不是我在多次反思总结之后才有的触动。纸上得来终觉浅,即便在教法课上能侃侃而谈但并不能代表实际中你依旧挥洒。理论和实践的转化都使得我感觉自己在提升。

  经过了四个多月的实习,我可以很好地组织学生进行活动,在活动中让学生充分发挥自身的特长,各显其能。每节课我都会经过精心的组织,目的就是让学生能够在快乐中学习,调动学生的学习兴趣和积极性,活跃课堂氛围,以达到教学目的,在课堂上,我对学生一直是一视同仁,争取给每位同学均等的机会,不会厚此薄彼,不会用他们的学习成绩的好坏来作为评价他们的标准。在课后监督方面,我虽然做得不够好 ,但从指导老师身上学到了很多经验,例如把全班学生分成一定数量的小组,并且选一位负责人的小组长,由小组长对组员进行检查,老师只对小组长进行检查,这样的权力下放,既可以减轻教师的工作量,还可以更好的督促学生,虽然方法比较简单,但老师在其中扮演一个非常重要的角色,老师要严厉对待。

  二 代理班主任工作方面

  班主任不仅仅是一名教师,他同时承担着学生的知己、亲人等很多职责。通过将近半年的班主任实习工作,使我对班主任工作有了不同的认识,要想切实做好班主任工作,管理好班级,赢得学生的信任与尊重,并不是一件简单的事。

  学生离开父母的庇护,在生活和学习等各个方面都还不成熟,作为代理班主任,我深入了解了班级情况,帮助指导老师开展各项工作,帮助学生树立正确的人生观、价值观,并对其进行作业指导,课下以朋友的身份来关心爱护他们,让他们尽量感受到友谊的温暖。经过班主任实习,让我学到了许多课本上没有的知识,并且积累了宝贵的班级管理上的经验,这为我以后走上岗位打下了坚实的基础。

  三 生活方面

  当初知道实习生要自己做饭这等事情时是怀着惊讶的心情,可此时的我们早已成为炒菜做饭的能手。时间和环境确实能磨练人,我们谁都没想到自己竟然都有拿手好菜。虽然遭遇过最初的艰辛可当有了成功的喜悦,我们感觉我们走过的每一个脚印都坚实牢固。

  除了做饭方面我们在理财,在处理人际交往,在享受生活等各个方面都有了很大的感悟。虽然当地学校没有工资,可微薄的补助如果合理分配真的可以接济生活。我们实习的几个同仁之间,尽管闹些矛盾但从无隔夜仇,大多的时间都是拿来自己教学和生活中的趣事分享,开心快乐,融洽和谐。

  四 组长工作方面

  送出自荐书的那份忐忑还记忆犹新,回想我也任职有半年余。老师说过不要拿自己那点小权利去限制别人,你组长最大的职责就是服务组员。我将这句话谨记于心,在日常的工作中也是以此为准则。每次召开组员会议我都会在分配完近期任务后检讨自己,细心听取同志们意见。我是想帮助他们,更好的完成这次实习任务。组长工作期间我时刻提醒自己和我的那些岗友,要严于律己,尽职尽责,服务当地,为学校做贡献。积极的配合驻县老师完成各项工作,虽然累些苦些,但这是我自己选择的`道路,就没有后悔的余地,唯一能选择的就是把工作做得更好。

  这次实习体验使我受益颇多,相信顶岗会影响我的一生。我也明白了要想成为一名优秀的教师是想十分不容易的。作为一名老师,基础知识要扎实,知识面要宽广,平时要做有心人,多多细心观察生活,留意身边的事情,并将它们灵活的运用渗透于教学之中。并且经过这段时间的实习,觉得自己思想上成熟了,知识上实践了,经验上也丰富了。实习工作马上就要结束了,我还真有点舍不得。但我相信这不是终点,而是另一个新的起点。在实习中获得的经验和体会,对于我今后走上工作岗位,会有很大的帮助。经过这次实习,也提高了我的专业水平,教学水平。

  我很庆幸我选择了顶岗实习,在顶岗实习的日子里,无论是在教学管理还是为人处事上,都让我受益匪浅,更重要的是,我收获了一种生活态度,假设一下,如果当时我没有选择顶岗实习,我想每天的我都在过着碌碌无为的生活,对比现在忙碌带给我的充实感和喜悦感,那将是对时间的一种浪费。与此同时,我感到非常幸运的来到了宁晋七中,遇上了我的指导老师和我可爱的学生们,我在与他们相处的同时,我感到非常充实有活力。

关于顶岗实习报告10

  刚开始去公司实习的时候,我的心情充满了激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信,只要我认真学习,好好把握,做好每一件事,实习肯定会有成绩。但后来很多东西看似简单,其实要做好它很不容易。通过实践我深有感触,三个月的实习期虽然很短,却使我懂得了很多。不仅是进行了一次良好的校外实习,还学会了在工作中如何与人相处,知道干什么,怎么干,按照规定的程序来完成工作任务。同时对会计这门专业也有了实际操作和了解,为我以后更好的发展奠定了基础。对一个企业而言,得控则强,失控则弱,无控则乱。企业经营好比一湖清水,管理规范好比千里长堤。水从堤转,才能因而得福,如果大堤本身千疮百孔,水就会破堤而出为祸一方。军中无法,等于自败,企业无规,等于自乱。经过一月实习下来,使我受益良多,具体的实践体会如下:

  1、是要有坚定的信念。不管到那家公司,一开始都不会立刻给工作我们实习生做,一般都是先让我们看,时间短的要几天,时间长的要几周,在这段时间里很多人会觉得很无聊,没事可做,便产生离开的想法,在这个时候我们一定要坚持,轻易放弃只会让自己后悔。

  2、要认真了解公司的整体情况和工作制度。只有这样,工作起来才能得心应手。

  3、要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样,才能有良好的人际关系。工作起来得心应手。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。

  4、要学会怎样严肃认真地工作。以前在学校,下课后就知道和同学玩耍,嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里,可不能这样,因为,这里是公司,是工作的地方,是绝对不允许发生这样的事情的。工作,来不得半点马虎,否则就会出错,工作出错就会给公司带来损失。于是,我意识到:自己绝不能再像以前那样,要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。

  5、要多听、多看、多想、多做、少说。到公司工作以后,要知道自己能否胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度,态度对了,即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好,就算自己有知识基础也不会把工作做好,四多一少就是我的态度,我刚到这个岗位工作,根本不清楚该做些什么,并且这和我在学校读的专业没有必然的联系,刚开始我觉得很头痛,可经过工作过程中多看别人怎样做,多听别人怎样说,多想自己应该怎样做,然后自己亲自动手去多做,终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识,慢慢的自己也可以完成相关的工作了,光用嘴巴去说是不行的`,所以,我们今后不管干什么都要端正自己的态度,这样才能把事情做好。

  6、要学会虚心,因为只有虚心请教才能真正学到东西,也只有虚心请教才可使自己进步快。

  总得来说在实习期间,虽然很辛苦,但是,在这艰苦的工作中,我却学到了不少东西,也受到了很大的启发。我明白,今后的工作还会遇到许多新的东西,这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此,我坚信:只要我用心去发掘,勇敢地去尝试,一定会能更大的收获和启发的。

  在学校里学到的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少同学实习时都觉得课堂上学的知识用不上,出现挫折感,可我觉得,要是没有书本知识作铺垫,不可能会有应付瞬息万变的社会的能力。经过这次实践,虽然时间很短。可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就比如何与同事们相处,相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题,于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的,而自己也虚心求教,使得这十二周的实习更加有意义。

关于顶岗实习报告11

  顶岗实习地点:咸宁万豪温泉谷度假区

  毕业实习是我们大学期间的最后一门课程,不知不觉我们三年的大学时光就要结束了,在这个时候,我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。在这个时候,我来万豪咸宁温泉谷,在这里进行我的毕业顶岗实习。

  (一)酒店简介

  万豪温泉谷度假区,位于湖北咸宁温泉潜山国家级森林公园正门,距离武汉市区1小时、长沙市区2.5小时车程,有京广铁路、京珠高速、武广专线经过,未来城际铁路开通后武汉至咸宁仅28分钟。

  咸宁温泉又名沸潭,在唐代即已著称,至今有14XX年历史。日出水量达80000吨,富含硫酸盐、碳酸盐、氡、钙、镁、钾、钠等数十种有益矿物质,保健功效显著。度假区毗邻咸宁市区,淦河缓缓从旁流过,自然环境优越。咸宁温泉国际酒店是咸宁市首家定位于准五星级的生态旅游渡假型酒店。座落在风光秀美的咸宁温泉淦河之畔,这里风光旖旎、气候宜人,潜山国家森林公园、太乙洞、飞仙洞依次环绕,是咸宁温泉旅游渡假中心,离市中心商业区不足一公里,驱车武汉仅需1小时车程,交通快捷、便利。

  酒店依托咸宁具有14XX年的原生态温泉地热水资源,着力打造湖北首席温泉度假养生胜地,是咸宁目前档次最高、设施最全、温泉文化最浓的休闲养生中心和游客接待中心。现已建成的酒店,设计新颖、风格别致、功能齐全、手笔大气;规划占用地30亩,建筑面积31000平方米,分为带温泉浴的别墅区和主楼公寓区两大部分,其中别墅区建筑面积5600平方米;有各式别墅28套,主楼公寓区建筑面积25000平方米、有各式普通标准间117间;豪华标准31间;情趣套房9套;商务套房14套;总统套房1套,有大、中、小各式会议厅8间;大型西餐厅1间及风格各异的餐饮包房31间,客房可供526人同时入住;餐饮可供1000人同时就餐,酒店主体建筑共八层,设有:桑拿按摩保健、干湿蒸汽浴、spa水疗按摩,中医理疗、中医减肥、中老年健身、ktv包房等,同时为了突出温泉特色,开设有水上娱乐中心,分别建有:海浪池、洄流池、戏水池、水下健身区、儿童戏水乐园、石板浴、沙石浴、光波浴、桃花浴等大小浴池31个。所有温泉水均采自地下500米的温泉地热水资源,富含钙、镁、钾钠、氡等十多种有益人体身心健康的元素,尤其富含的氡元素,有双重保健、养生的作用,是不可多得的龙泉玉水,配以40余种传世秘方,融养生、休闲于其中,是旅游休闲、商务会议、娱乐健生、养生度假的绝好去处!

  (二)顶岗实习的过程

  1.实习前的培训

  由于我们此次是顶岗实习,所以我们的工作和正式员工的工作是一样的`。入住酒店宿舍、进入饭店后,我们就开始了为期两天的的短期培训。通过酒店各部门负责人的介绍和讲话,我们基本上掌握了酒店的基本概况和应知应会的内容,之后我们就被分配到了各个岗位。

  2。上岗工作:客房服务员

  进到客房的第一天,我觉得自己什么都没学到,只是跟着师傅“做房”(也就是打扫退房),一直在铺床铺床……后来才知道是因为时间比较紧,住客又比较好,所以才让我们没怎么培训就上岗了。但是客房上班时间相当好!在中餐没有时间,在客房属于自己的时间显得相当充裕。在客房虽然工作很紧凑,没有什么停歇,但我们实习生几乎都上早班,只要忙完,下午三点半就可以下班。就算没忙完,顶多也就是推迟一小时。这对我们来说实在太好了,可以利用下班的这段时间学一点东西。虽然我们只是充当一名普通客房服务员的角色,但我们的工作也绝不仅仅是打扫卫生那么简单,其中也有一系列的复杂程序。

  在客房,铺床的每一步都是有要求的,整个过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在五分钟内完成。首先的甩单就很困难,一般要求一次性完成,并且要保证床单的中线要和整张床的中线吻合。然后是给床包角,就是把床单整齐地包住床垫,而且不能让床单和床垫之间有空隙,否则床单就不能保持平整。然后开始套被子,这个很讲究,也很有技巧性,只要把被子和被套的角相对应后用力抖几下就行了。其它的可以细节整理,应该注意的是被子的中线要和床、被单的中线重合,这就是前面面所说的“三线合一”。做完了这些,最后一步是把枕头放进枕套里,套整套也有技巧,要保持饱满、看起来很平整。稍不注意,枕头就会饱满不一致,鼓鼓囊囊,很是难看。而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户,在酒店行业,这是有根据的,因为有的客人会不小心将自己物品,如手链等放入整套内。这都是由于枕套开口方向不符合规定引起的。

  你可不要以为客房服务员的工作仅仅是铺床那么简单,客房服务员的首要任务就是清理房间。清理房间

关于顶岗实习报告12

  自*月**日起至**月**日,我在**公司实习,通过两个月的实习,我收获了不少的经验。同时也有了不少自己的想法。

  实习第一天,我被安排到部品一课去修理机床,刚到位,由于对机床修理的流程还不太熟悉,所以请教了设备维修班长荣海叶,荣班长细心教导,把流程给我说后,交代了一下设备维修的基本操作,之后让我自己慢慢研究。

  第二天,我从试着一些基本绑带开始,慢慢的开始维修一些简单的辅助设备,两个月帮忙,期间还在部品二课搬移机床,其中有一次单独完成,并在其前期帮忙摆放。两个月的实习,在各领导和同事们的关照和指导下,及自身的不懈努力,让我在各方面都取得了长足的进步。

  在单位我不仅把理论知识与实践很好的结合了起来,在自我综合素质方面也有了很多的认识。最主要的是不仅让我学会了如何做事,还教会了我如何做人。对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。在此我由衷的感谢阿尔卑斯,给了我这么好的一次机会。

  从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,相处之道完全不同。这巨大的转变中,无法马上适应新的环境。从未进**公司前心中的那份神秘感和进入**公司的第一天,内心充满了自信和好奇到实习的日渐深入,慢慢地接受了新事物带给自身的困扰,自己身上的不足也日益明显。开始反思在平日学习中的误区和不足。开始发现自己讨厌的事物经常是工作中需要的。开始感到彷徨和迷茫。

  无形的压力总会盘桓于我的脑海。很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活,自己的提议或工作不能得到领导的肯定。做不出成绩时,会有来自各方面的压力,领导的眼色,同事的嘲讽。在鑫东信息有限公司实习期间,老师给了实习生一个很大的发展空间,老师的耐心指导让我对什么是设备,怎么维修才能做到最好。

  实习,就像刚刚拿了驾驶照去开车,就算在驾驶学校是自我感觉良好,但是在人来车往的公路上自己就像是一个刚学会走路的小孩,要意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己就业之路做准备。

  这一次的实习,让我将课堂上学到的专业知识有了运用的机会,更让我得到了实际的锻炼,从中总结了经验,使得我的专业能力和社会适应能力有了进步,同时也让我吸取了一些教训。

  针对这次实习我主要从这几个方面来说说我的感受及所取得的进步 。

  一、系统培训使我对工作有了更好的认识和了解,对树立信心起到很大的作用。

  二、不断的自我总结提高了我的自我学习能力。

  每天去单位工作,遇到任何问题解决不了的,单位都要求我们把问题记下来,小组解决不了,会议上各小组再一起讨论解决。我们集思广益,发挥群体作用,如果自己进行分析,往往是一种定向思维,所考虑到的只是一个面,甚至只是一点而已,很难考虑周全,然而展开小组讨论,就可弥补这个不足,大家从多角度地看问题,结论也就更加全面、合理、准确。

  通过讨论,能使我们立对纠错,提高个体认识,在这个过程中,倾听、思考、分析、评价、表决这一系列的活动使小组里的每一个成员都受到了锻炼,同时,对于我一个刚步入单位的实习生来说,这也是一个取长补短的过程,弥补了自身认识上的不足,从而不断提高自身认识水平。业绩分享的时,再把成功者的经验记下来,互相交流学习。单位的这种要求让我体会到了员工团队的专业、高效、凝聚力。正因如此我发觉我成长的很快,进步的也很快。

  虽说我取得了不少进步但我还存在着以下几点的不足:

  一是工作中有时自信心不足,有放弃的念头。时而会出现低级错误;

  二是在处理一些事情时有时显得较为急躁,没有及时找出失败的原因。

  三是社会阅历相对来说较少,经验不足。

  在今后的工作中,我将发扬刻苦精神,克服不足,坚持不懈地努力学习各种理论知识,并用于指导实践,以更好的适应单位发展的需要;熟练的掌握各种视音频特效以及各转场特效,以便更好的投入工作,我将通过多看、多学、多问、多练来不断的提高自己的各项水平;通过实践不断的总结经验,提高自己解决实际问题的能力,并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情的'对待每一件工作。在此也要由衷的感谢我的母校对我的培养。

  对于即将毕业的大学生来说,对社会的适应能力体现的尤为重要。为了理论知识更好的联系社会实践,更好的适应社会环境,也更加清楚的认识到自身的优势和不足。本人**年*月**日至**月**日在**公司实习。在我们部门有设备维修、工厂保全、磨具维修、设备管理、机床加工、材料运送等小组。

  现在将实习期间的经历做个总结,了解不足之处,扬长避短,更好地认清自己,也更好地认识维修理论与实践的关系。

  设备维修中多以辅助设备为主,各级领导的指导顺序有一定的规律,这就要求维修者一定要先认识某些领导,避免由于不认识人摆放错了领导的位置带来不必要的麻烦,通过实习得知,一般的维修,几乎都是自己搞定,特殊情况特殊对待。实习期间也维修过机床,出问题的主要原因还是不会问人,不知谁该如何交流。

  设备维修可以通过长时间的锻炼和熟悉,也就会慢慢的好起来的,再我实习的单位里,没几个人会灵活的运用一些理论知识。他们都有自己的路数,很值得我们学习。在我们维修的机床里还要学会一些基本软件,但我们同时也要积极学习和掌握先进的软件的使用,使得维修效率和效果有大幅度提高。

  另外,通过长时间的实践,对厂中缺乏那些人才有了很好的了解,做为在校的学生,只要把老师上课讲过的东西基本弄通,在鑫东信息有限公司足以立脚了,如果可以非常熟练的掌握各类软件和plc的使用,那么毕业后,找工作就可以不用再愁了。再实习期间,好多前辈对软件的控制能力还是相对较弱,他们也有人想我讨论过怎样才能运用最简单的软件,我也向他们提出过不少意见。他们的某些专业知识还是不怎么太熟练,所以说,我们在学校一定要好好学习专业知识,这对自己进入某些单位其着关键的作用。

  虽然仅仅是两个月的实习时间,但是我从中获益良多。不但是专业知识的一次实战考核,还使我更明确了维修后期工作者所要肩负的责任感。我还需要更多的锻炼和知识上的积累,为了有一天我能够胜任这一职业。我相信无论我的明天会怎么样,我都会坚强的面对。因为----永远只有你去适应这个社会,而不可能是这个社会去适应你。

关于顶岗实习报告13

  顶岗实习其实是一顶非常不错的举措,对于尚无工作经验的学生来说是一个非常好的锻炼机会,也是非常好的体现自身价值的机会。如果大家不知道顶岗实习报告怎么写,可以参考以下这篇顶岗实习报告范文。

  我们可以通过顶岗实习给自己一个明确的定位。在实践中接触与本专业相关的实际工作,增强了专业技能,锻炼我们综合运用所学的基础理论去独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践结合起来提高实践动手能力,为以后走上社会打下了一定基础。通过实习我们可以把实习中遇到的问题、困难和自身的不足在以后的学习中有针对性地解决。我想这就是学校安排我们大三实习的目的,我非常幸运成为河北师范大学顶岗实习大军中的一份子!

关于顶岗实习报告总结<spanhttp://pic.gzpinda<p>  实习的两个月非常快接过去了,回忆实习过程我的心情此起彼伏,现将实习报告总结如下:</p><p>  在教学方面:在教法上注重启发学生,培养学生思维的发散性,提高学生的想象力,丰富学生的知识,培养学生的创新的精神。在教课过程中抓好课堂纪律,加强对纪律和组织性较差的学生的教育等。我们在一起实习的几个同学还经常坐在一起讨论教学方法和经验,取他之长补己之短。作为一个美术老师,我要收集非常多素材和教学用具,不能只用一支笔。我虚心听取老师和同学的意见,尽我最大的努力认真上好每一节课。我非常庆幸我和同学们的关系非常融洽。同时我在教学中也发现自己非常多的不足。比如:授课的逻辑性不强,解释性语言太多,对于学生提出的问题有时自己知道是什么但是表达不到位,对于授课的节奏把握不是非常好,有时三十分钟的课不到二十分钟就结束了。此外,语速也有点快。</p><p>  在生活方面:我们几个人在一起吃饭、打饭、打水……我从来没有想到虽然几个不认识的人在这么短的时间里能熟识到这种程度。我们经常在一起说笑,谈谈在学校的时候的事情,说我们第一次见面时的印象等。我和这里的老师关系也非常好,我们经常在一起打篮球、聊天等。这的学生也非常有礼貌,即使我没有教他们,可见面后仍非常客气得打招呼。跟我教的那关系就更好了。虽然这样但我还是有时跟他们保持一定的距离,记得老师说过我们既要有亲和力又要有威严感。这次实习对我的社会经验、人际关系也有非常大的帮助。</p><p>  在学习方面:我的课程安排地较满,每天都要给学生上课,尤其是初三的毕业生。他们面临的'是人生的一次转折,这需要提高绘画技能。我想他们和我一样:一个是画画为了升学,一个是想找到一个好的工作。每天我都和学生们一起画画,给同学们改画。这样不仅能帮助学生,同时也能提高巩固我自己的基础能力。在给初一上课的时候,我也经常看一些东西希望能紧跟学生的思维方式,从中我得到了非常多宝贵的东西。课余时间我会看一些从学校带来的专业书籍等。</p><p>  在短短的两个月里,我学到了非常多东西。这比在学校这么长的时间里学到的更精彩、更丰富。但同时也让我感到自己以前学习得不够认真等一些问题,回校后一定要认真总结为以后的学习做一个系统而缜密的计划和安排。这次实习使我加深了对教师工作的认识和了解,进一步巩固与发展了专业理论知识,培养了独立从事美术教学及教育研究工作的能力,坚定了我从事教育工作的理念。我希望我们学院以后能多与中学联系并和他们建立长期的关系有利于开展一系列的合作。包括课题的研究开发、教学设计、学科资源网站的建设等等,并把这些任务都布置给我们,这样我们才能更好地学以致用,同时也可以为我们教育技术做一个非常好的宣传。总之,要给我们实践的机会,我会在接下来的时间里认真总结,为将自己塑造成一个符合时代要求的教师而不懈努力!</p><p>  以上是我的实习报告,我想,这对于我以后写毕业实习报告也会起到一定的帮助,最后,谢谢大家。</p><h2>关于顶岗实习报告14</h2>
<p>  XXX:</p><p>  实习目的:运用所学习的专业知识来了解会计的工作流程和工作内容,加深对会计工作的认识,将理论联系于实践,培养实际工作能力和分析解决问题的能力,达到学以致用的目的,为成功走向社会做准备。</p><p>  实习时间:20xx年2月至今</p><p>  实习地点:佛山市 实习任务完成情况:</p><p>  <strong>一、实习的具体内容</strong></p><p>  1、根据经济业务填制原始凭证和记帐凭证;</p><p>  2、根据记帐凭证及所附的原始凭证登记明细帐;</p><p>  3、根据对账单核对账务;</p><p>  4、处理发票整理及报税工作</p><p>  <strong>二、实习体会</strong></p><p>  毕业生的实习是挑战也是机遇,只有很好的把握,才能够体现它的意义。</p><p>  我所在的工厂是以全电算化方式进行会计核算的。实习真是一种经历,只有亲身体验才知其中滋味。课本上的知识都是最基本的知识。不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上,出现挫折感,但我觉得,要是没有书本知识做铺垫,又哪能应付这瞬息万变的社会呢?下面我从个人实习意义及对会计工作的认识作以下总结:</p><p>  (一)作为一个会计人员,工作中一定要就具有良好的专业素质,职业操守以及敬业态度。会计部门作为现代企业管理的核心机构,对其从业人员,一定要有很高的素质要求。</p><p>  从知识上讲,会计工作是一门专业性很强的工作,从业人员只有不断地学习才能跟上企业发展的步伐,要不断地充实自己,掌握最新的会计准则,税法细则,法律知识及攻关经济动态。这样才能精通自己的工作内容,对企业的发展方向作出正确的判断,给企业的生产与流通制定出良好的财务计划,为企业和社会创造更多的财富。</p><p>  从道德素质讲,会计工作的`特殊性使其可接触到大量的共有财产,所以作为会计人员一定要把握好自己办事的尺度,首先自己要做到安分守己,其次对于他人的威胁,诱惑,和指使要做到坚决不从。 “不”。这四个字是会计界的要求。如何挽救道德的缺失,将个人素质提高到一个新的层面上来,是我们每一个会计人员都要努力思考的问题。</p><p>  ( 二)作为一个会计人员要有严谨的工作态度。会计工作是一门很精准的工作,要求会计人员要准确的核算每一项指标,牢记每一条税法,正确使用每一个公式。会计不是一件具有创新意识的工作,它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以我们一定要加强自己对数字的敏感度,及时发现问题解决问题弥补漏洞。</p><p>  (三)作为一名会计人员要具备良好的人际交往能力。会计部门是企业管理的核心部门,对下要收集会计信息,对上要汇报会计信息,对内要相互配合整理会计信息,对外要与社会公众和政府部门搞好关系。在于各个部门各种人员打交道时一定要注意沟通方法,协调好相互间的工作关系。工作重要具备正确的心态和良好的心理素质。</p><p>  (四)作为一个即将工作或刚迈入社会的新人,我觉得以下几点非常重要:</p><p>  1、 有吃苦的决心,平和的心态和不耻下问的精神。作为一个新人,平和的心态很重要,做事不要太过急功近利,表现得好别人都看得到,当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。</p><p>  2、 工作中要多看,多观察,多听,少讲,不要说与工作无关的内容,多学习别人的艺术语言,和办事方法。</p><p>  3、 除努力工作具有责任心外,要善于经常做工作总结。工作中坚决不犯同样的错误,对于工作要未雨绸缪,努力做到更好。</p><p>  这一次的实习虽然时间短暂,虽然接触到的工作很浅,但是依然让我学到了许多知识和经验,这些都是书本上无法得来的。在大学里学习的知识也许会被淘汰,但那些最基本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法宝。通过实习,我们能够更好的了解自己的不足,了解会计工作的本质,了解这个社会的方方面面,能够让我更早的为自己做好职业规划,设定人生目标,向成功迈进一大。</p><p>  XXX</p><p>  20xx年X月XX日</p><h2>关于顶岗实习报告15</h2>
<p>  班级:物流123</p><p>  姓名:王燕</p><p>  学号:23</p><p>  <strong>一、实习目的</strong> 通过认识实习、加强理论学习与实际结合,验证和巩固充实所学理论知识、加深对相关内容的理解、触课堂以外的实践知识、加深了解社会对本专业的需要。开阔眼界及思路,为即将步入社会积累经验。</p><p>  <strong>二、实习地点</strong> 扬州xx物流有限责任公司,以下简称(xx物流),创建于20xx年7月,注册资金300万元,总公司设在广西首府——南宁。公司下设零担货运事业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户服务部及30多个营运分公司。现有职员近400人,拥有各种车辆100多辆,仓储面积达2.5万多平方米,是目前广西发展速度最快、最具市场潜力的物流公司之一。</p><p>  公司实行直线连锁管理模式,充分应用电子商务网络管理系统,服务网点遍布广西各大、中城市,为广大客户提供全国整车/零担货物专线直达往返运输;中转全国各地货物运输;代垫运费、代收代付货款;品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延伸服务。此外,xx物流引进先进现代物流管理观念,以</p><p>  为客户提供优质、全方位的物流服务为服务宗旨。</p><p>  <strong>三.实习内容与过程</strong></p><p>  第一天,早早的起来,去了单位,本身很期待着成为其中的一员。当走进单位的一刹那,就遇见了当时的经理,他带着我们两个人认识了一下公司的人员,他们很热情地介绍了自己的职务和姓名。简单聊了几句后就开始介绍我们的工作性质和工作任务安排,最后经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来,并祝我们工作顺利。</p><p>  接下来就是让我们熟悉业务,公司专门找了一位业务精英来给我们介绍,从他那里获悉业务的基本内容。我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通,问清楚客户是什么产品,规格怎样,价格如何,数量多少,注意事项等;然后再寻找上级客户,说清楚下级客户的要求,若能够满足就签合同。或者进行相反的操作流程,由上到下,其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段,风险是无处不在,规避风险是关键,尽可能的完善合同进行规避风险,若仍发生了风险,那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后通过同事,我认识了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的注意事项又有哪些等等。 短短的实习过程中,我从初步了解公司的基本业务,到熟练掌握第三方物流的操作流程,一方面,将所学的专业知识应用、拓展到实习工作当中,而后学到了更多物流专业知识,为以后参加工作奠定了基础。另一方面,学会了如何有效良好的处理与客户之间的关系。实习中深刻认识到一个工作人员所应该具有专业知识和职业情操在工作过程中应用的重要性。</p><p>  实习初期——快运部客服处</p><p>  物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的相互行为,在向客户提供服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中去。公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效,为此公司决定通过不断提高物流客户服务水平,继续为客户提供最优质、最有效的物流服务,在河北乃至全国树立起广泛的影响,实力打造一个优秀的物流企业形象。随着行业观念的转变,再加上市场竞争越演越烈,如何提高客户的满意度,提高物流企业的客户服务水平,成为物流企业迫切需要去研究和解决的'重要课题! 此阶段实习主要任务:</p><p>  1.接听客户的电话,如在业务操作中负责客服的信息咨询,受理客服的投诉,提供相关业务和流程的介绍,接受与处理客户业务单证,指令。</p><p>  公司有完善的客户服务系统使客户可以随时打电话来询问自己货物所处的状态以及所处的位置,如果货物丢失,也可以查询是在哪一个环节被弄丢的,那么就可以很准确的查出肇事者,并且让其承担相应的责任,这个系统大大规范了人们的行为.对不熟悉公司业务的客户做基本详细的讲解,使客户对公司业务达到满意,增加公司的顾客群体,拓展公司业务范围,提升公司认知度及信誉度。</p><p>  2.对客户的订单进行跟踪记录,准确填写内容,并对客户进行相应制单,及时了解操作动向。</p><p>  客服部的工作人员所需要做的工作并不是接电话那么简,他们还对客户进行相应的制单,把每一项都记入电脑里,每天打入客户部的电话不计其数,所以客户部的人员每天都单要进行工作量很大的录单工作,这就要求每个工作人员都有非常快的打字速度.在客户部实习的一个星期,我们学简单会了理单,并把分好的单证在电脑里进行核实确认.</p><p>  3.收集相关市场信息,并及时制作信息报告反馈给公司。 顾客的信息能够及时反映出现在市场上的某些变动,由于市场竞争激烈,丰富广泛的信息量会给公司带来有效作用,作为客服部,定期的询问老顾客对公司业务的满意情况,收集顾客提供的相应建议十分重要。及时有效的将业务情况反馈给上级部门,等待上级的进一步更改指示,更大作用的发挥客服部在公司发展中的作用。</p><p>  5.即使弥补操作失误,及时更改单证,避免或减少产生的不良后果。</p><p>  若业务上出现操作失误,客服人员要及时发现并进行更改,如果引起顾客的不满甚至是影响到到顾客的正常生活,要及时向顾客道歉,解释清楚,使顾客放心。</p><p>  在客服部约两星期的实习,认识到作为一名客服人员需要拥有良好的心理素质来受理顾客的不满或不解,需要专业的服务质量确保顾客的理解,还需要优秀的服务态度。</p><p>  作为一个客户服务工作人员,应该掌握与客户沟通的四个步骤:</p><p>  (1) 端正心态,要相信顾客的处境正如他所说的,并非故意来找碴。</p><p>  (2) 与顾客建立相互信任的关系,融入顾客的世界。</p><p>  (3) 准确地获取对方的资讯,明确用户的需求及期望。</p><p>  (4) 采取具体行动去帮助他,使顾客满意。</p><p>  优秀的处理问题的能力,可以给客户留下良好的印象,让客户认可公司的服务能力,同时对公司产生足够的信任,以便提升客户忠诚度。</p><p>  <strong>四、实习总结</strong></p><p>  物流客服部的认识</p><p> 物流在客户服务中存在的问题 1、售后服务不到位 企业要想长期盈利,走向强盛,就要赢得永久顾客,保持顾客忠诚度,提高顾客满意度。企业在实施这一举措中,满意的售后服务便是成功法宝之一。海尔、联想、长虹、格兰仕等之所以成为受消费者欢迎的品牌,有一个很重要的原因就是包括售后服务在内的优质服务做得好。我公司的售后服务做的还是不够,没能牢固地把持客户;客户信息管理混乱,信息不统一和共享;另外,公司不能及时地想客户所想,快速反应能力差,不能提供客户所需的服务。 2、与客户之间的关系不紧密</p><script>s(

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