个人工作总结[推荐]
总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，因此我们要做好归纳，写好总结。我们该怎么写总结呢？下面是小编为大家收集的个人工作总结，希望能够帮助到大家。
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个人工作总结1
我很荣幸加入xx药业有限公司，有幸成为该公司的一名营业员，营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我要在工作中不断的加强自身学习，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值，在这半年里，在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平及服务理念，同时也发现了自己的不足，要当好一名营业员就要熟记药品的品名、药品的摆放及位置，用法用量和功能主治，这是要当一名药店营业员的基本功，作为一名合格的营业员是以微笑服务为主题。
现总结以下两点：
一、工作回顾
我用销售方程式来了解顾客的需求=观察+试探+咨询+倾听，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的.顾客进店分神，而是要通过推荐一两个品种来观察顾客反应。
回顾这半年来的工作情况收获颇多，在此感谢店长及各位同事，正是因为有你们的支持、关心和帮助下，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢xx药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会，通过这段时间的工作和学习，在思想上、专业技能上都有了较大的提高，同时也锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，每天清洁货架上药品，与顾客交流，虽然繁琐，但是我乐在其中，为每一位顾客提供更优质的服务，做一名优秀营业人员。
二、今后工作
在今后工作中，我在全面学习同时，重点学习专业知识，掌握更多业务技能，在工作作风上遵守公司各项规章制度，团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，时刻牢记自己的职务和义务，严格要求自己认真完成店长及领导所落实的任务，最后，我将以崭新精神状态投入到工作中，努力学习，不断提高自己的专业知识，提高工作效率。
个人工作总结2
自从进入公司，不知不觉中，一个月的时间一晃就过去了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉，完成了角色转换，同时也开始慢慢的融入到了这一个集体，慢慢的开始适应、以下就是这个月的工作心得体会、
进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群、在销售的过程中，要学习的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满足顾客的需要等等、而同事之间更重要的是团队精神，相信别人，相信团队的力量，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事、然后可再发挥自身的优势：不断总结和改进，提高素质、
在这一个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也没有达到自己理想中的目标、一开始确实对店员没有很大的.感觉，特别是最初几天，很多很多的不习惯，以为自己要很长的适应过程，也担心自己根本就无法胜任这份工作，因为店员并不是我心目中长期的工作方式，但意识的如果我接触了这个工作，_汇报专题我就要先把它做好来，再去做别的、但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的、它需要的是员工的应变能力，员工的产品知识甚至其他知识，员工的服务态度等等，些都将影响销售，而店员的形象也代表着公司形象，店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏、
一、在工作中，我也学习、体验了一些销售策略，现分享如下：
我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法、她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子，还没有明确、第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心、闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的货品时，下手也是毫不犹豫、目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不同的、闲逛型的客人进店后，需要空间和时间
来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品、接待她们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看、显然这样的接待服务是有问题的、闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作就是寻机，在迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，才进入到接待介绍工作中去、
二、我今后的努力方向：
1、落实岗位职责，认真履行本职工作、
千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作、
2、明确任务，主动积极
积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善、
3、经营和谐的伙伴关系，提高团队精神和力量
由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售热情、同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质、
感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，从满热情、用更加积极的心态去工作、
个人工作总结3
时光飞逝。进入社会第二年了，来公司一年多了。我在这里经历的一切还在眼前，但这一年快过去了。时间真的很快，有时候不珍惜只能错过。所以这一次，我想我会端正态度和心态，总结过去，规划未来！
第一，思想上
作为一个企业的普通员工，在平淡而稳定的工作中，我们可能会失去一些激情和纯真。但是，我清醒地认识到，每一个岗位都有它的价值和意义，我不能这样定义自己的定位，更不能贬低自己的价值。虽然我仍然只有
是一名很普通的员工，但是我想通过自己的努力，我一定可以在思想上收获一些进步和成长，也一定能够实现自己制定的目标、逐渐丰富对未来的希冀，更加充满力量去前行。这一年思想不仅有所长进，自己的态度也坚定了不少，这是我通过努力而收获到的。
二、业绩上
这一年我的业绩一直都是处于一个上升阶段。虽然说可能自己并不是很强大，但是我是很稳定的，在做业绩这方面，我很少会出现往下跌的情况。和很多同事比起来，我可能算不上是一个非常优秀的人，但是我对自己的肯定还是有的.，那就是我的确是一个很稳定的人，情绪上很少有大的起伏，业绩上依旧是的。这一年整体还是上升了的，这是值得欣慰的。
三、不足上
在这段工作中，我的不足还是有很多的，比如说自己在沟通方面并没有其他同事好，并且有着一定的距离，这是我一直都非常警醒的一个方面。其次是对于做事情的一个计划性不是很高，平时也很少做一些工作计划，所以导致每一次工作完成的都是非常匆忙的，这是很疲惫的一件事情。这些不足今后我会尽快改正，尽快步入一个全新的阶段。
四、计划上
新的一年，我想给自己制定一个新的计划。以前没有太大的计划性，这一年我要从现在开始整改过来。未来一年，业绩上我想上升百分之五十，其次就是要提高自己的沟通能力，协商能力以及处事能力还有合作能力。这些都是未来需要去努力的部分，世界上没有任何一份工作是简单的，这一年，我会继续努力，继续往一个更好的方向去拓展和加油!
个人工作总结4
20xx年已经过去，在这一年的时间中身为销售经理的我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
一、本年度取得的成果
我是去年第四季度到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。
还有我的`工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们店销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!第三季度去总部进行模压训练，做一名合格的销售经理，后来在我们的二级某某公司进行据点销售和市场考察，在某某我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。
二、本年度存在的问题
我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。
前段时间发生了一天之内同款车型的车价相差一万的事件，用户有些接受不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力也比较大。后来的市场一天比一天差，我们的日子更难过。
三、对存在的问题进行改进的措施
对于同款车型的车价相差万元的情况我们在第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力，让我们轻松上阵，挑战下一个工作任务!
四、明年个人工作目标和计划
我在明年中坚持销售经理的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!
我希望在明年我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售经理，我在今年已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售经理。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。
个人工作总结5
时间转眼即逝，20xx年即将就挥手离去了，迎来了第二年的钟声，回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，心里真是不好受，我打算对身为销售经理的自己做个工作总结。
一、今年业绩没有完成的原因
市场力度不够强，以至于现在某某大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年第二季度，拜访量特别不理想!在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。
二、明年的计划
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的'不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：
1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
2、每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。
3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
4、自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
三、明年的个人目标
一个好的销售经理应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担，工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过这么多年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是xx万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车，自己还要有xx万元存款!
我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗。
个人工作总结6
屈指算来，进公司将近三个月，在众多的应聘者中，很幸运的被公司挑中，我会很珍惜公司给我的这次机会，时间虽然不长，但是我学会了很多东西。以前看到发生事故，总是会为他们感叹命运的不公，却很少从安全的角度去考虑，但是公司的安全培训让我认识到所有的事故都是可以预防的，我们都必须注重安全，不可以轻视，更不可以有任何的侥幸心理，因为我们不知道事故会在什么时候出现，我们要尊重我们的生命，所以我们要抓安全，我们要坚信一切事故都是可以预防的；在单位很多的人身上，我看到了没有什么是做不到的，我明白不管做什么事情都是贵在学习，也许最开始的时候我们一窍不通，也许我们会很茫然，但是现在我相信只要肯努力，只要肯去学习，不懂就问，我们身边的每个人都会是我们的教师，只要真正的`付出了肯定会获得收获的。而且在这段时间我又认识了更多的新朋友，以后他们肯定会是我成长路上的良师益友。
真正接触过磅是在12月21号，这对我来说是一个全新的工作岗位，为了尽快进入角色，我努力加强与司磅员工作相关的业务知识学习，较快地掌握了基本业务，收矿这段时间我对自己严格要求，负责矿石的过磅计量，编写进发矿类别、规格、车子，车辆须停放在磅称的中心，驾驶员证件检验无误，记录全面真实不涂改，妥善保管，当班期间，坚守自己的岗位。坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。总的来说在这三个月中，对领导分配的各项工作，我都愉快接受，都把它看成是学习和锻炼的机会，认真去做，虚心的学习。正确对待自己，找准不足之处，迎接新的考验和挑战。但是也犯过失误，因为我的小错误，造成一个司机整整等了两个小时才完成工作，对此我很抱歉，这种错误我以后一定要避免。不可以疏忽。
个人在20xx年度的工作计划：
在这新的一年里，首先我要把我分内的工作做好，开始的时候一直觉得当一名计量员很容易，很简单，但是通过几天的亲身实践，我才终于发现，计量员同样也肩负着很大的责任，作为一名计量员要仔细、仔细、再仔细，也许一个小小的失误都会给单位带来很大的麻烦；其次我会在闲暇时间要多学习更多的知识，初入社会的我还有很多需要我去锻炼，需要我去不断进步，学习永不止步。
对公司未来发展的建议：
1、公司应认真对待任何一位员工提出的建议，组织相关人员对建议的合理性进行评议。
2、公司应营造一个和睦的上下级关系，员工多理解领导，领导多关心员工。
个人工作总结7
紧张忙碌的一年即将结束了，总结这一年的工作，在各级领导的正确领导和业务指导下，我在本工作岗位上取得了一定的成绩，但也存在着很多的不足之处。本着正视当下、展望明天、总结成绩、剖析不足的思想，对本人今年的工作作以肤浅的小结，不足之处请领导批评指正：
一、岗位工作取得的成绩
1。资金方面：作为一个企业，资金的安全及管理是财务业务中很重要的工作，20xx年我每月月末会与出纳人员及时、完整核对现金、银行存款、其他货币资金往来进行对账、盘点，并做资金对账表存档。保证了各项资金帐帐相符、帐实相符，为公司资金安全管理及合理使用提供了数据基础。
2。供应链方面：作为一个总账会计，我要负责每天采购、出库等发票的`生成，月底我要做供应链的对账、关帐结账工作。在这一年里，我能坚持每天生成相关发票、月底做库盘点数据并参与盘点、审核盘盈盘亏单据及写盘点报告，为公司商品管理工作尽到了一个作为财务人员的职责。
3。应收应付系统方面：我坚持每天把出纳传递的收、付款单据在当天入账，及时核销客户应收款、供应商应付款；及时处理商务部门及业务人员OA邮件关于应收应付款项的调整入账；改变了以前因入账不及时，给商务方面在对客户和供应商款项管理方面造成的数据信息滞后、帐期影响。在这一块，通过我的工作有了很大改善，为公司各层级数据需求者提供了及时、完整、准确的数据支持。每月底及时进行了关、结账工作，仔细调整业务环节中出现的数据不符合系统的情况，从未因供应链关结账的问题影响下月的业务开单。
4。固定资产系统及存货方面：我每月对公司购入的各项固定资产进行登记入账、建立卡片，月底对资产项目核对关结账。
5。总账账务方面：我坚持每天及时从出纳处取得各项单据，及时分类归集记账，做到分录摘要清晰明了、数据准确、核算项目对应无误；并增加了原来未做现金流量项目；在月末及时进行账目核对，保证资金、备用金项目、应收和应付项目帐帐相符，通过每月对应收预收、应付预付项目的数据的对比，核销了应收款、应付款的重复项，保证了资产负债表项目数据的真实合理，为数据分析奠定了扎实的基础；及时处理财务经理、财务总监OA邮件关于各种账务调整、数据清理的工作；能及时每月对PxxF工厂、CxxT采购、销售、一般往来账务及时进行核对并制作对账表，对于双方有疑问的事项我能做到和对方财务人员保持密切沟通只至找出问题所在、及时解决，保证双方往来账务清晰、数据准确。
6。其他会计事项：我能按照财务部规章制度、领导要求，处理相关财务事宜，提供需要的数据信息及账表及其他事务；对于其他部门和人员通过系统查询关事项，能积极配合并释疑；遵守财经纪律和制度、遵守职业道德、保守各种保密事件及商业秘密，做到数据不外泄不传播。
二、工作中存在的各种问题及修正
1。在凭证制作过程中出现了数据登记不完整、科目归集、核算项目归集不准确的时候，在20xx年的工作中应更加仔细、详细分析数据属性，做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算项目及现金流项目归类准确、数据准确。
2。对于应收应付项、资产项、总账项，不能拘泥于做账而“作”帐，在每项目完成之余，多看多想各环节数据状况、关联信息，发现及处理系统中出现的有必要处理的事项，使财务帐各项目、数据更完整清楚、符合逻辑。
三、20xx年工作打算及展望
新的一年，工作也是一个全新的开始，理应对人生对工作有个新展望，在崭新的下一年我要：
1。20xx年建立新财务帐套，全面准备、核对、处理数据，在1月底完成帐套各个模块数据录入及初始化工作。
2。更好、更全面完成本岗工作；团结部门全体人员、紧密协同工作；不折不扣完成上级领导安排布置的各项财务工作。
3。积极参与各种培训及学习，不断充实、更新知识，提升职业劳动技能。
个人工作总结8
在实习学校快两周了，这几天给了几节课。我发现我备课的时候觉得准备的很充分，但是当我告诉学生的时候，我发现有些感觉很简单的问题并没有我想象的那么简单。其他老师说也有过这个问题，原因是备课不够，有些问题没有深入思考，所以这个问题只会在讲课的时候出现。学完这一课，我在每次讲课前都认真备课，认真思考每一个问题，在脑海里阅读课堂上的场景，在备课前认真阅读材料，把我要讲的知识点都告诉学生。我会尽力备课，及时教他们。
u>反思自己，随讲随改。
我们实习的这些日子，老师说的最多的就是，先把学生管理好，才能把他们教好。的确，就算你教的再好，倘若学生没人听也是白瞎。而初中的孩子，自制力很差，又处在青春叛逆期，处处以标新立异、调皮捣蛋为荣，学生都知道我们是实习老师，更不怕我们了，在课堂上，纪律可想而知。那么如何进行课堂管理呢?这就需要我们实习生好好动动脑筋想想法子了。
我们经过讨论外加请教经验丰富的老师后，最终找到了一些方法：首先，管理学生切忌语速过快，说完之后不要马上进行下一个动作，要用眼睛环视全班学生，待所有学生安静后，再组织教学。其次，学生会观察老师的性情，所以不能让学生摸清你的'门路你的脾气，要做到不按常理出牌，让学生知道自己也不是好惹的，不是可以随便欺负的。最后，对那些实在是调皮的学生，尽量少跟他们发生正面冲突，也不要因为个别问题影响全班学生的学习，况且，青春期的学生又冲动，真的惹毛了，也不是什么好事，物极必反嘛。
在课堂上我学会了与学生交流，有的学生不爱说话，在课上的时候一直在闷不做声，不管你在课上怎么问，他都不回答，这时候你就要叫他站起来回答问题，让他跟着你的思路，多多锻炼他。但是，还有的学生是那种特别能咋呼，不管你说什么他都能接你，都能跟着你的话题往下说，我觉得对待这种学生，不能不管，也不能总管他们，可以适当的提问他们让他们站起来回答，让他们学会尊重课堂。
总之，在实习的这段时间，我学到了很多，以后我会继续努力，让自己的能力有所提高。
个人工作总结9
20xx已经过去，20xx刚刚开始，以后要走的路还很长，自身不如别人的地方还有很多，要学习的也还有很多。既然选择这个工作，我就要不懈努力，与各位同事一齐共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献。我相信，只要我在工作中勤勤恳恳、乐于奉献，就必须能在这个平凡的岗位上作出不平凡的成绩。
时间一晃而过，弹指之间，20xx年已悄然来临，回首20xx年，思考亦多，感慨亦多，收获亦多，“忙并收获着，累并快乐着”，在此我向公司的各位领导及各位同事表示最衷心的感谢，感谢公司提供一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能，使我学到了很多，懂得了很多，也领悟到了很多，我们每个人都是在总结中不断成长，在审视中不断完善自己，20xx年自己也在总结、审视中脚踏实地的完成本职工作，现将20xx年工作总结如下：
一、仔细认真的做好制单工作
制单工作是一份简单、繁琐的工作，责任重大，关系着公司的发展，每天的工作是将业务员发回来的单，全部妥当安排发货，在这个过程中，不能出现漏单、开错单、发错货，从接单到开单再到审单，包括发物流，代收，打款，不能有任何的差错，记得开始的时候，由于自己的粗心大意，有几单货发错了，直接造成了公司的损失，后来，公司制定了奖罚制度，罚了几百之后，就没有犯错了，我非常感谢这个制度，使我学会了仔细认真的做好工作，从这件事上我吸取了教训，在后来的工作中，几乎很少出错，仔细地完成每一项工作。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作，相信苛刻的制度，会使人成长得更快！
二、尽心尽责做好客服跟单工作
客服跟单工作首先严格要求自己认真对待份内工作，对于公司所订的年销售任务高度重视，努力完成公司每月规划的任务额。之前一直没有给自己确定目标，直至12月份起制定的目标是6万元，实则只完成了3千左右的业绩，相差甚远，在以后的工作中还需学习专业知识，提升沟通能力，努力提高业绩！
客服跟单的主要工作
1。负责每个月定期电话回访客户，维护好公司与客户之间的关系；
2。负责客户订货、补货、回款跟进，与客户做好货品出货信息方面的沟通；
3。负责整理客户资料，数据统计，客户资料的保管及保密工作；
4。解决销售部门及客服部门反馈的工作问题及投诉问题
客户跟单工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，是一个很具有挑战性的工作，它需要具有强烈的责任心，要有过硬的专业知识，要有自信心，要有处理事情的判断力和执行力，要善于应变，是一份全面提升个人综合能力的工作。记得有一位实战培训专家曾说过，“简单的事情重复做，你就是专家；重复的.事情用心做，你就是羸家”。所以在今后的工作中，我们会不断提高服务意识，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自己的三嬴，尽量让更多的客户接受我们的服务，更多的客户接受我们的产品！
三、带新人，以身作则，毫无保留，尽量做到最好
在接手带刘璐跟周巧梅的这段时间，自己也成长了不少，使我明白，做为师傅，就要做好榜样。在开单工作上我严格要求她们在工作中一定要仔细，认真，多检查，要不懂就问，开单不能出任何差错，在客服跟单工作中，要求她们敢于开口打电话跟客户沟通及帮客户解决问题，要自信的去介绍我们公司，熟悉我们公司的产品及报价，经过一个月左右时间的培训，她们现在已经能够独立完成接单，制单，审单，客户跟单、统计数据等一系列工作！
在培训刘璐跟周巧梅的时间里，我自认为是毫无保留的，对她们逐一逐一的讲解，一而再的嘱咐，一次次的更正她们的错误，而现在她们已经成长，不再需要我的唠叨，但是时而的提醒还是不可缺的。对于新人来说一次次的小失误，是在为以后做好本职工作所做的铺垫，正所谓：吃一堑，长一智。而我作为带新人的职责就是在她们犯错的时候给予一丝丝的鼓励，和她们一起找出错误所在，从而让她们知道下次避免犯同样的错误。
这一次的带新人对我自己来说也是一次挑战，在带新人的同时，也顺便让自己从头到尾的把工作思路理清，有了清晰的工作思路之后，才能更好的去指引新人，才能让新人的思路清晰，更快的了解和规范自己的工作范畴。
四、今后努力的方向
1、加强客服跟单专业知识及业务销售知识，提升与客户沟通能力，提高客服团队的服务质量，工作水平，工作效率
2、不断提高自己，抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的专业知识和基本技能，将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。
3、端正工作态度，要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
在新的一年里，我要把自己的工作，做得更完美、更迅速、更正确、更专注，相信在极其平凡的职业中，极其低微的位置上，做出不平凡的自己，很高兴加入奥力晟团队和大家共同处事、共同进步、共同成长，感谢每位同事对我的悉心关照和包容理解，虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤懒决定成败、细节决定成败、态度决定一切，只要我们彼此多份理解、多份沟通，共同努力，相信20xx年会创造更多辉煌，相信慧锋公司明天会更好，祝奥力晟业绩蒸蒸日上，更上一层楼！
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个人工作总结10
20xx年执业年度中，本律师办理了张高波诉张朔房屋买卖合同纠纷案、薛亚东窝藏、包庇案、梁道彬诉靳晓东、周艳霞买卖合同纠纷案、秦巍挪用资金案、王含旭诉成武县第二人民医院医疗事故纠纷案等数起普通民事、刑事案件（所有案件中，均不涉及敏感性、集团案件），在代理或辩护工作中，本律师勤勉尽责，努力维护当事人的合法权益，法律服务质量获得当事人的一致赞许。在提供法律服务时，本律师秉持法律服务工作既要充分维护当事人的合法权益，又要有利于纠纷的有效化解和维护社会稳定的执业理念，在受理案件前，对于一些诉讼不经济而又可以通过协商途径处理解决的法律争议，一律建议当事人不诉；对于已经由人民法院立案受理的普通民事、刑事自诉案件，本律师也尽量促成当事人和解或在人民法院主持下达成调解协议。实践表明，这类结案方式在化解当事人之间的冲突和维护社会稳定的效果上显著的，既利于当事人双方达到“双赢”，又很好的维护了社会秩序，即法律效果和社会效果俱佳。
本律师在执业活动中严格遵守宪法和法律，拥护党的领导，遵守中华律师协会制定的律师章程，和司法部制定的各项规章制度，认真学习并严格遵守律师职业道德和执业纪律，认真执行落实《律师遵守职业道德和执业纪律保证承诺书》。另外，在日常工作中，本律师谨记国家法律规定，护法弘义，为民立极，严禁各种贪利行贿；诚信公正，勤勉尽责，严禁任何弄虚作假；敬业自律，运作规范，严禁私自接案收费；公平竞争，扶困济弱，严禁同业诋毁贬损。
本律师还严格遵守《山东省律师执业规范》，努力承担起法律赋予律师维护社会公共利益和国家利益的特殊社会责任，严格自律。始终做到：忠实、服从于宪法和法律，自觉维护法律的尊严，以促进依法治国、保障公民的宪法权利、推进民主法制进程、保护市场主体的权利、推进市场经济的发展、维护社会秩序为己任。诚实守信，勤勉尽责，忠实地维护委托人的合法利益。廉洁自律，珍惜和维护职业声誉，模范遵守社会公德，保证自己的行为无损于律师职业形象。保守在执业活动中知悉的国家机密、商业秘密以及当事人隐私。不断进行知识更新，提高业务技能和专业素养。按照省律师协会制定的继续教育计划进行业务学习与交流，以同行业中最高专业水准为执业目标和职业追求。尊重同行，同业互助。关注国家法律的制定与实施，积极参加社会公益活动，通过高水平的执业活动促进法律的实施与完善，社会的稳定与繁荣。
本律师在执业活动中从来都没有出现以下违反律师职业道德和执业纪律的现象：在同一案件中，同时为委托人及与委托人有利益冲突的`第三人代理、辩护；在两个或者两个以上有利害关系的案件中，分别为有利益冲突的当事人代理、辩护；担任法律顾问期间，为法律顾问单位的对方当事人或者有其他利益冲突的当事人代理、辩护；为争揽业务，向委托人作虚假承诺；利用媒体、广告或者其他方式进行不真实或者不适当的宣传；捏造、散布虚假事实，损害、诋毁其他律师、律师事务所声誉；利用与司法机关、行政机关或者其他具有社会管理职能组织的关系，进行不正当竞争；接受委托后，不认真履行职责，给委托人造成损失；接受委托后，无正当理由不向委托人提供约定的法律服务；超越委托权限，从事与委托代理的法律事务无关的活动；接受委托后，故意损害委托人的利益，或者与对方当事人、第三人恶意串通侵害委托人利益；为阻挠委托人解除委托关系，威胁、恐吓委托人，或者无正当理由扣留委托人提供的材料；违反律师服务收费管理规定或者收费合同约定，向委托人索要规定或者约定之外的费用或者财物；执业期间以非律师身份从事法律服务；承办案件期间，在非工作时间、非工作场所，会见承办案件的法官、检察官、仲裁员或者其他有关工作人员，或者违反规定单方面会见法官、检察官、仲裁员或者其他有关工作人员的；违反规定携带非律师人员会见在押犯罪嫌疑人、被告人或者在押罪犯，或者在会见中违反有关管理规定；向司法行政机关或者律师协会提供虚假材料、隐瞒重要事实或者有其他弄虚作假行为。自执业以来，本律师无任何违法或者有悖律师职业道德、公民道德规范和严重损害律师职业形象的违法违纪行为，从未因不遵守律师职业道德和执业纪律而受到过处罚。
本律师除了做好本职工作外，还自觉关注社会，积极参加社会公益活动，例如参加免费法律咨询活动，参加菏泽电视台《社会与法》栏目并免费提供法律服务，等等。总的而言，本律师在本年度能够认真做好本职工作，严格遵守律师职业道德和执业纪律，并积极参加各种社会公益活动。
个人工作总结11
20xx年迎来了尾声，入职4个月以来在各位主任领导与同事支持下爱岗敬业，恪尽职守，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。
现简要回顾总结：
本人主要负责部门数据统计、信息收集传递、资料管理、内务管理。
日常工作中包括：负责部门考勤表制作工作、负责部门工作例会的纪要、负责部门ISO质量管理体系文件和收发工作、负责设备信息的建立及报表(包括设备运行情况、故障情况记录与统计)、负责部门办公用品和劳保用品的领用和发放、负责通知等信息的传达、及时处理部门领导下达临时工作。
在过去的4个月里，在领导的指导下和同事助下，对工作渐渐熟悉和上手。根据车间同事上班时间和情况制作考勤表是每个月需要及时准确地完成的工作。现在能立较好地完成考勤表、部门补休累计表、部门年休表并发放到车间同事核对。生产和设备运行周记每周录入以及设备故障时间情况统计让我对公司设备有了一些了解。除了每周的部门例会需要参与并且记录纪要，电仪车间每周四也召开周例会，通过完成每周的部门例会纪要和电仪车间周例会纪要不仅学习了部分相关专业词汇也对日后工作要有了很助。此外，还需完善资料管理工作。
每月定时发放劳保用品和办公用品领取的登激作。协助办公室主任做好工作。琐碎行政工作，但为了使工作做得更好，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内学院的工作已经可以掌握，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的`文件夹内，给家查阅文件提供了很方便
(2)做好了各类信件的收发工作，20xx年底协助好办公室主任顺利地完成了20xx年报刊书的收订工作。为了不耽误学院、家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。
(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。
财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。
我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院20xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。
学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。
公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。
(5)做好办公用品的管理工作。
做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足家工作的需要。
(6)认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。
本人严格遵守办公室的各项规章制度，谨记领导的指示和并付诸于实际。
工作中，始终标准严格要求自己，听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论小，都认认真真地去完成。
不断地在工作中学习，在学习中进步，更好地去完成工作，努力使自己从学生向工作者转变。
虽然取得一定进步。仍然存在一些不足，如还欠缺细心。
个人工作总结12
时间过得挺快的，从2月十号到现在都有十天时间。仔细想哈和十来天，我有太多的第一次了，当然最主要的是学到了不少的知识。这段时间感触挺多的，不光是生活还是工作，都和以前有着翻天复地的变化。接下来就通过生活和工作两个方面来对这段时间做一个总结。
一、生活方面
原来的生活圈子就是在校园里，都是和同学之间打交道。现在圈子不同了，当然自己的言行举止都不能随随便便的像和朋友闹着玩一样。
刚到项目部一个人都不认识，说实话是挺无聊的。没事的时候就耍手机，当然做事的.时候例外。
唉。我对与人际交往这一块确实挺难受的，我感觉这个东西挺微妙的，当然现在作为一名建筑人，工作和人际交往都很总要，在以后的工作中这个东西尤为重要。
有句话说的好，少说话多做事。目前我这情况就只有多做事，人际交往慢慢摸索，我觉得在这里，要勤学好问，多与人交流，要以诚待人。
二、工作方面
就在这段时间，我觉得把以前所学的东西和实际有了一个很好的总结，我们在学校主要的学的就是砖混结构的，现在实际操作的是框架剪力墙。其实挺不错的，开始来的时候到现场好多东西都感觉好新颖，比如是那个木模，（不要笑，一个学建筑专业的娃儿连木模都没见过）我们以前都是玩钢模，所以是觉得挺新颖的。还有那种脚手架，（快拆件）这个是方便。
这段时间有太多的第一次了，具体的我就不一一说了。我来到项目部，目前的角色是实习生。我们这边主要负责的是六号楼，当然六号楼分为两个单元。从我来那天到现在我们已经浇筑了三层楼。（一单元两层，二单元一层）
我将我最近做了什么整理一下，当一层浇筑完成，第二天早上拆模板，我们就跟着用铅锤仪放控制点，接着放线。放线同时钢筋工，焊工，木匠进入下一道工序。模板弄好了就准备用铅锤验收模板是否垂直。模板弄好水电工开始预埋线管。待钢筋工扎完梁，就拿上图纸验筋。检查钢筋型号、位置、根数是否与图纸一致。待一切工序完了，叫上监理及甲方专门负责的来验收。验收合格开始准备浇筑。
以上就是我最近的一个大概的总结，这段时间的学习，我感觉自己有了不少的收获。让我在建筑方面的知识，有着更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这这几天的学习是不行的，还需要我在平时的工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。我坚信通过这一段时间的学习，所获得的实践经验对我终生受益。
个人工作总结13
在繁忙的工作中不知不觉迎来了新的一年。回顾这一年的学习和工作过程，作为--百货公司的一名员工，我深深感受到--百货公司蓬勃的发展。现在我将在20xx年总结我的工作。
一.我的责任
营业部8与其他部门不同，主要是餐饮。我是8号营业部的业务经理。作为一个基层管理者，我觉得自己是最终端的经营者。我的主要职责是:维持整个餐饮部现场业务秩序的有序运作。
二.工作质量和绩效
今年，公司的领导人的保健和护理，所有同事的支持与合作，全面合作的餐饮部全体员工，和--管理理念的基础上“--X将做一份好工作”，依靠专业团队“默契、热情和工作”在第八业务部门，我有更好的完成我的工作职责，积极和成功完成所有任务领导交办的工作任务。
1、提高自身素质，满足岗位需求。俗话说:商场里没有什么大事，大部分的管理工作都是具体的、琐碎的，但为了把工作做好，我不断学习，充实自己，尽量满足岗位的需要。一方面，我尝试阅读书籍，如专业报纸和餐饮、食品安全、管理等方面的书籍。另一方面，我虚心向领导、同事和员工学习，学习他们的专业知识、工作方法和为人处事的艺术。通过学习与实践的有效结合，自身素质逐步提高，基本适应了岗位的.需要。
2、注重规范管理，提高工作质量。具体工作:
（1）协助经理做好考勤监督、员工培训、员工注册登记、每月星盘筛选等工作，并将未明确整理的原始文件按类别归类到带标签的文件夹中，方便大家查阅。
（2）做好假日活动店布局的施工管理和新专柜的调动工作。
（3）参与公司各部门间的合作，比如报告一周规划部门的信息，联系工程部修理损坏的硬件，提交一个每周一次的广播节目中，起草广播房间，收集文章的行政部门，协助安全部门在维护的顺序存储，等等。
（4）协助经理管理员工。管理是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正，按照公司制度管理每一位员工，体现人性化管理。
（5）认真、及时、高效地完成公司领导交办的其他工作。
（6）为了使部门工作顺利进行，协调各部门之间的工作，除了自己的工作外，还积极与其他同事合作。
3、加强现场检查，维护业务秩序。企业管理工作场所是八个部门的整个商店。工作内容非常具体而琐碎的，这就需要我有强烈的责任感，确保各种具体而琐碎的工作可以当场解决在商业网站，使商业秩序运行，为客户提供一个方便、舒适的购物环境。在这一年里，通过自己和餐饮部全体员工及时的信息反馈和后勤部门的及时配合，我基本实现了这一目标。
三.工作中的不足
1、在工作中，日常管理中的一些问题没有及时的总结和分类，尤其是投诉管理方面，还需要向领导和主管学习。
2、创新的工作思路不多，个人工作不够完善，需要在今后的工作中不断完善。
3、对员工思想和专业知识的了解需要深化和细化，管理水平需要进一步提高。
个人工作总结14
20xx年转瞬已经过去了，在各位领导的领导下、在同事们的支持和配合下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，在这里将自己在这一年的思想、工作情况等汇报如下：
20xx年我负责双峰寺项目属于古建筑工程，建筑面积约1.3万平米；我作为一名技术管理人员，执行公司的各项规章制度，按时按质的完成施工中的各项管理工作，工程具体完成情况如下：
1、藏金阁：主体完成、现在全面进行装修阶段；计划年底完成装修。目前装修已经完成了80%。
2、药师台：主体结构全部完成。
3、准提殿片区：主体结构全部完成、基础装修部分完成；计划年底完成大部分装修。目前装修已经完成了40%。
4、观音阁、文殊、普贤殿片区：正在施工负1.2米梁钢筋绑扎；计划年底完成主体一层屋面结构。目前主体结构完成60%。
5、方丈院：正在施工屋面梁、板；计划年底完成主体结构。目前主体结构完成90%。
6、晚风精舍：挡土墙完成，正在施工地梁、板；计划年底完成主体结构。目前主体结构完成40%。
7、大雄宝殿：主体全部完成；计划年底完成部分装修。
8、讲经堂、钟楼、居士禅修、禅茶堂：主体及围护结构基本完成；计划年底完成部分装修。目前装修已经完成了30%。
9、二山门：已施工至结构正负零；计划年底完成主体结构。目前主体结构完成70%。
10、法物流通处、鼓楼：已施工至结构正负零；法物流通处计划年底完成一半主体结构（另一半为后续工程）。鼓楼完成主体结构。目前主体结构完成40%。
11、五观堂：已施工至结构正负零；计划年底完成一半主体结构（另一半为后续工程）。目前主体结构完成20%。
12、天王殿：已施工至屋面钢筋绑扎；计划年底完成一半主体结构（另一半为后续工程）。目前主体结构完成70%。
13、一山门片区：因地质问题，已停工。
14、游客中心：完成平场工作，年前完成基础施工。
15、管网：现完成约40%工程量。
16、医务室、衣钵店、禅堂、视听、客堂、授习：现在正在进行基础平层。
17、十八罗汉廊：年前准备基础动工。
18、永久性公路：计划年底完成毛路基础工程。
19、其余工作已有序进行。
技术管理：在过去的一年中，我参加了该工程的图纸会审工作，将会审内容进行整理，并及时通知施工班组。由于双峰寺项目建设的特殊性，给图纸会审和方案编制及施工组织设计的编制等工作及现场施工造成很多困难，我根据实际情况组织相关人员按图纸来图顺序分别进行图纸会审后及时编制相应的技术方案。并对相关人员技术交底，下发到施工班组手中。在施工中由于施工图纸对于满足使用功能上的欠缺，施工过程中经常发生临时变更，对于能够在施工前签证的变更，都做到了及时准确，而部分不能在施工前签证的，在施工完成后，立即进行了确认，在施工中的各项资料与施工同步，及时填写收集。
质量管理：以前从书本上学到及经验积累的技术知识以不能满足施工实际的需要，在施工中特别是古建筑中更要求我们对待质检工作不能人浮于事。而要以踏实、严谨的态度对待工作。不懂的善于学习，已懂的'东西更要精益求精，因为技术不断进步更新，只有通过不断的学习，辅以求精务实，脚踏实地才能胜任自己的工作岗位。
配合并服从监理工程师的监理和指导，严格遵守监理工程师下达的工程监理指令。
严格按规范要求施工，施工过程质量控制采用工序管理点控制办法。以工序质量保证分部、分项（单元）工程质量，凡达不到工序质量标准的坚决返工，直到检验合格，才能转入下道工序。
认真执行“三检”制度。即班组自检、项目部复检、终检。
20xx年工作计划
在新的一年内，我将从以下几点做出努力、做好工作：
1、加强业务知识学习，继续提高管理水平：随着时代的前进、新技术的运用，必须进行专业技术知识的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加强学习专业知识。我相信只要努力，就会有结果。另一方面，积极学习他人的先进之处，作到扬长避短，进一步提高思想认识，开拓视野。
2、进一步作好施工管理工作：
20xx年的工作中，我负责的工程尽管有一定的成绩，但是仍然存在很多不足，在管理工作过程中，缺乏大胆管理的主动性,今后我应加强学习不断提高自己的管理水平，工作中不断总结经验。使自身能力更好的发挥。
总之，在新的一年中，我将进一步提高自己，研究和改进施工管理办法和业务水平，为公司的发展作出贡献。请领导和同事们指导，提出宝贵意见，谢谢大家。
个人工作总结15
资料室是进校对全区中小学服务的一个窗口，主要任务是全区中小学春、秋两季的教材、教辅的发行工作，其次是进校广开财路，增加预算外收入的主要来源，因此对树立进校的良好形象和增加学校收入、保证学校正常运转起着重要作用。根据资料室的这些工作，重点结合学校计划，我与资料室同志一起，主要做了以下工作：
一、加强处室建设和管理
资料室现有职工6人，其中主任1人，会计1人，出纳1人，发行员3人，由于人员少任务又急，所以在资料室没有专职人员。到发书的时候不论是会计还是了出纳、主任都要进行发书工作。为使工作有条不紊地运行，年初确定了几岗位，每个岗位都明确了细致的工作内容，使每位职工对自己的工作职责做到心中有数。同时根据资料室的工作特点，特别要做到既有分工又要合作，在每季发书的时候大家都是发行员，之后大家再各忙自己的工作。由于分工的明确，虽然人员少，但也比较圆满地完成了每一项工作主。
二、组织召开全区教材征订发行会
在20xx年的九月和20xx年三月月分别召开全区中、小学教材、教辅征订发行工作会，在每次开会前都要做大量的准备工作，如教材、教辅、学具征订单的绘制、打印、装袋、分发，学校上报订数后还要进行仔细核对有没有错报、漏报现象，然后汇总上报市发行部门和教委。
三、协助中小教研组织教辅材料的编写
教辅材料不但是全区中小学辅助教学的重要手段和形式，更是我校预算外
收入的主要来源，因此，这项工作的做得好坏直接关系进校的发展，所以在每季的教辅编写之前要分别与每科的教研员核实，确定教辅名称，再给教材内容确定编写页码，为了让学校认可，使教辅不但实用，还要美观方便，在封面、装订格式上都进行精心设计，特别是交稿后的校对工作，循环往复，每次都要做好详细的记录，只有细心和负责才能把这项工作做好。
四、扩大教材、教辅的发行品种，提高学校征订率
增加了发行品种和数量就等于增加了进校的经济效益，在学生自然减员的情况下，力争保证进校收益不下降，在政策的范围内借助进校指导全区教学业务的优势，尽量扩大教材、教辅的发行品种，比如文件目录里的选用教材，新华书店、社会书商都想竞相发行，特别是用一些优惠的条件说服学校，所以每次的征订单上报后，仔细审核，把没从进校征订的学校及时向中小教研反映，一同做这些学校的工作，力争纳入进校的发行渠道。
五、做好教材、教辅的发行工作
20xx年秋季和20xx年春季发行中小学教材201种，共计599293册，教辅资料127种，计658727册，学具48种，共计123224套，品种多，数量大，发行时间短，按市里要求进校发行的教材都要在寒暑假前发行到学生手中，可是每季的教材从入库到放假不到10天，而且每次的发书时间一次最热，一次最冷，但看到学校领书的车排成队，我们就忘了一切，一干就是半天儿，中午赶不上吃饭是常有的事，但并没有因为环境条件的艰苦而耽误发书，而是比较圆满的完成了每年两次的教材、教辅的发行任务。
六、热情服务，树立进校良好的形象
我们之所以认为资料室是进校的一个对外窗口，因为资料室的人员每天接触的都是中、小学领材料的教师、资料员和需要买书的学生家长，接触面极广，稍有不慎，就会产生磨擦矛盾，给进校造成不良影响，因此，我们在工作中服务的宗旨是：积极主动，热情周到，不推不托，不怕麻烦。只要有人买书或询问些关于书的问题，不管是学校的领书的老师、资料员增书、退书，还是社会上的买书人员，我们都热情主动地去办，不能办的做耐心的解释工作，因此也赢得了学校和社会的好评。
七、开源节流，增收节支
最近几年由于学生数量自然减少非常快，由20xx年的每个年级一万六千人减少到现在的每个年级只有六千多人，这就极大地减少了进校的收入，每年的纯收减少一半以上，为了保证学校预算外的正常开支，除想方设法减少成本以外，比如在每学期的'订书的时候，反复与各校核实学生数，核准核实，尽量不出现或减少库存，最大限度地降低库存量，把损失降到最低。另外积极找到与校合作的出版社协商，调整分配
比例，如与中国书店出版社按原来协议如果学生人数不够七千人，进校发行比例为35%。现在全区大部分年级两年后各个年级都不足七千人，因此我们主动找到出版社，根据实际情况双方分配比例，这样每年不但为进校增收三十多万元，也取消了对每个年级人数的限制。
为了减少开支，进校书店由良乡搬到房山，使房租由原来的每月2200元，降到现在的每月800元，一年减少租金16800元。书店经营依法纳税是应该的，但在合理合法的范围内尽量减少纳税额，应该是企业经营的一个理念。书店自开办以来，一直是小规模纳税人，年缴税额在25万元左右，为了减少税额，在变更地址同时，通过关系，找税务部门协商，由小规模纳税人改为一般纳税人，这样一改，就抵消了大部分增值税，因此，全年交税只有五万元左右，为学校节省20万元。
八、积极催收书款
由于一费制的出台，现在收款非常困难，有的学校怕违规没跟学生收钱，
有的想搭车收费往后托，有个别学校收了钱或是不交，或是挪作他用，但我们不怕麻烦，一周打两次电话，找资料员和校长催款，同时打印书款明细表送到校长手中，与他们约定交款时间。通过各种方式追缴，欠款学校越来越少，绝大部分书款都能按时交到学校。
总之，资料室根据自身的工作特点，结合学校工作计划，在学校领导及各处室的支持帮助下，比较好地完成了本的工作任务。今后我们还要继续努力，把全区中、小学的教材、教辅征订好、发行好，广开思路，精打细算，创造更多更好的经济效益，为学校改善办学条件、提高教职工待遇，提供有力的经济保障，为进校的发展做出我们的贡献。
进校资料室周彦林
二OO七年六月
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