社工年终工作总结

社工年终工作总结

　　总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。总结你想好怎么写了吗？下面是小编为大家整理的社工年终工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

社工年终工作总结1

　　转眼我们从xx年跨入了xx年，我在xxxx康辉旅行社工作也已将近一年。在这一年的带团工作中，我学习到很多，也受到很多的启发。

　　在导游工作中分为全陪导游和地接导游，我们康辉旅行社是组团大社，所以我有80%的团都是出的全陪。都说外行看热闹，内行看门道。大多数人都认为全陪导游就是跟在客人后面游山玩水，不用花什么力气。但是，我想说的是，地接导游的工作固然很重要，但是在某些时候，要是全陪导游要是没有尽到他因尽得责任的话，也会给客人留下不好的印象。

　　一个旅游团在外地，首先全陪导游就是要注意客人的安全问题（包括人身以及财产的安全），时刻要注意客人的动向，不是只跟在客人后面玩乐而已。其次，要关心客人用餐的问题，因为我们的祖国幅员辽阔，各地的餐饮风俗都各有不同，我们xxxx人喜清淡、偏甜，但是我们国家大部分地区在做菜的时候都爱放辣，这个都是全陪导游事先要与地接导游交代的。再次，就是入住酒店后，不要着急着自己马上休息，放下东西后就要去查看下客人的房间有无问题。旅游酒店入住率较高，设施有损坏是肯定的。而每个楼层就只有一个服务员，有的甚至几个楼层只有一个服务员，我们就要尽量的安抚客人，要是房间实在不行，就要帮着客人让酒店换房间。这些看似都是小细节，但是要是地接的讲解很好，客人也玩的很开心，但是就是因为用餐和住宿的问题要投诉，不是很冤枉么！

　　上面的都只要时时注意，客人也会理解导游的工作的。

　　最让我感到挑战的就是“夕阳红”的团队了。因为“夕阳红”出去旅游的都是上了年纪的老人家了，安全更是要注意的'，而且出去有时经常是要拼团的。全国各个地方的老人家拼在一起，实际操作起来更有难度。

　　真实的案例就是我这次11月底去的夕阳红专列了。我是走的桂林北海线，安徽的组团社分给我的客人，除了我自己带的23位xxxx客人，有南京的、芜湖的、常州的、蚌埠的、亳州的还有安徽的。车号和房间是早就分好的了，没什么问题，但是吃饭就成了个大问题了。吃饭也是有地域差异的，且大家为了用餐的问题不开心，那接下来的就很难了。而且，这样的散客还喜欢吃饭的时候抢位子，谁也不让谁。于是，我在还没有用餐前，就给他们划分了4个桌号，给他们说好，吃饭的时候就坐在几号桌，无形间把南北给他分开，有什么问题也就好解决了。

　　全陪导游的工作都是在团队出发前就都要安排好的，出团的时候只要保证各个环节不出错，跟地接导游有个良好的沟通，基本团队就没有什么问题了。

　　以上就是我这一年来带团的一些心得与总结，我知道自己在带团中还有很多的不足，但是在康辉这个大家庭中，我会不断的去学习和充实自己，争取在新的一年里可以做的更好，不辜负领导对我的期望。

社工年终工作总结2

　　现将旅游分公司20xx年目标责任及各项工作完成情况做以总结汇报，不妥之处请批评指正。

　　一、全年的基本评价

　　20xx年全年，旅游分公司在总公司正确领导下，紧紧围绕年初总公司下达的目标任务和工作指标，认真执行经营管理方案。本着：“利用现有资源，实现利润最大化”的宗旨。进一步强化服务，加强管理，充分调动各方面的积极性，克服了各种困难和不利因素，全体员工付出了艰辛的努力，从管理方面来讲有了新的提高，从经营收入来讲就目前的状况已取得了一定的成效。

　　二、业务工作完成情况

　　（一）、经营收入及支出情况

　　1、全年实现经营收入：800728元，其中船舶经营790721元；冰上项目7670元；其他收入2400元。

　　2、全年支出1012080.85元，其中：员工工资截止10月份332201.0万元；三金107145.9元；燃油97179.66元；生产材料65697.8元；补水费69732.08元；折旧费61522.75元；船检费8000元。总公司计提管理费100000元；税金27382元；其他费用202349.66元（办公、差旅、劳保、吊装费等）。

　　3、收支结余：亏损211352.85元；

　　（二）、经营管理方面：提升服务质量，提高管理水平。

　　一是以文明风景旅游区标准，规范员工着装挂牌上岗。接受游客和各部门监督检查。采取上班签到制度和岗位责任追究制度。

　　二是通过对银川市、大武口区、平罗县散发促销广告12万份。及“五一”、“十一”旅游黄金周的节日宣传布臵取得了非常好得宣传效果。特别在“六一”国际儿童节对少年儿童免费乘船和扩大社会影响力，争取社会各界对公司的高度关注和支持，“十一”黄金周前三天旅游分公司全体员工顶风、冒雨，克服风大浪大的航行困难坚守岗位，尽最大的能力接待游客争取经营收入，全年经营期内放弃所有节假日休息并且连续工作长达12个小时之多，积极完成总公司下达的经营目标任务。

　　三是科学地进行管理分工，落实各尽其能各负其责的管理责任。由一名副经理负责宣传策划和工作纪律，检售票及卫生工作。保障节假日的宣传促销和严明工作纪律的落实。杜绝了检售票环节中钱票不符的漏洞，达到了经营场所及船舶卫生洁净的要求。由一名副经理负责安全生产运营和船舶维修工作，有效的保障了船舶安全运营和杜绝违章行为的发生。实现了全年无投诉，无安全责任事故，无机械事故发生和无行政处罚。

　　四是积极抓好员工安全业务知识培训。先后组织学习《安全生产法》、《水上应急救援预案》和自治区，市局及各上级部门的下发文件。认真贯彻文件精神强化员工安全意识、不断提高管理水平。

　　五是以安全促效益，多次进行定期和不定期安全自检自查排除安全隐患，对老化码头缆绳环和水下悬挂轮胎加固改造，建立水上加油站，更换灭火器、救生圈等，基础性工作的扎实落实对经营中的安全起到了决定作用。在自治区交通厅、区海事局、市交通局、市海事局和水务局组织的多次安全检查中达到100%的合格，并受到各级领导的高度评价。

　　六是按照市地方海事局要求和总公司安排积极开展以“关爱生命、安全发展”为主题的“安全生产年”和“安全生产月”活动，印发宣传材料1000份，在龙腾广场向游客散发，促进公司水上旅游客运的健康发展。在总公司和各部门领导的大力支持下成功的完成了水上应急演练任务，在演练、策划和筹备期间，旅游分公司从经理到员工都付出了积极的努力，受到了区市领导的充分肯定。

　　七是船舶经营结束后，积极筹备冬季项目，在总经理的大力支持下采购钢材等材料，计划制作单、双人冰车100辆、冰上龙舟4辆，丰富冬季项目内容，增加经营收入。

　　三、接待和其它工作完成情况

　　（一）接待工作方面全年接待国家发改委、自治区交通厅、自治区渔业局、石嘴山军分区及市水务局和市属各相关单位73次728人次，按每人次30元计算，产生费用共计：21840元。在每次的接待工作中旅游分公司全体员工都能以优质的服务和饱满的工作热情及时完成接待任务，得到接待领导的多次好评。

　　（二）其它工作方面：

　　一是开春季积极并超额完成春季植树任务。

　　二是出台派船单制度解决了船舶积极配合其它部门工作任务。

　　三是按照总经理指示和安保部共同完成码头遮阳棚建设和码头护栏涮漆工作。

　　四是在今年人员少，工作繁多的情况下依然抽出六名员工参加水务系统文艺汇演。虽然因为抽调人员使经营收入受到影响，但对水务局的工作给予了大力的积极支持，得到局领导的一致好评。

　　五是完成总公司水运资质的审验和资质核查报告呈报、“双基”方案的呈报、水上突发事件应急预案呈报、应急演练方案呈报、中阿经贸论坛和建市五十周年及两节期间水上交通安全工作报告。

　　六是完成船舶所有证书与国际证书的更换，积极协调区海事局和船舶检验局对君功1号游艇和18艘摩托艇进行初检，保证了公司船舶正常的经营。

　　七是完成南域露天游泳场的勘查及可行建设报告和报市政府争取项目建设立项报告。拓展了旅游发展的新思路。

　　八是为了加快转变职工的思想意识，开拓视野，增加知识层面，于10月16日组织员工对区内黄河生态园等景区进行考察，通过考察学习，员工对发展休闲旅游和开发新项目提出宝贵的建议。

　　九是在全年的工作中旅游分公司全体员工服从总公司安排，在各种活动中都积极保证按时完成。

　　四、创新工作方面

　　一是在船舶维修尤其是大面积玻璃钢船体的补修技术薄弱的条件下，经过沙湖专业人员的指导，旅游分公司领导和维修人员共同探索补修技术。对3月18日因强风严重损坏的8艘电瓶和原损坏的2艘画舫船体，进行大面积补修，共计补修面积达100多平方厘米，改变了过去大面积玻璃钢船体补修必须请专业人员的历史。按专业人员补修一平方厘米40元计算，节约费用约6000余元。

　　二是对四艘炮艇电瓶船方向总承进行加工改造，解决了原设计的缺陷，提高了炮艇电瓶船方向使用的实效性和耐用性，也有效的降低船舶维修率和维修成本。

　　三是增加设备投入，节本增效显著。由于总公司和旅游分公司在过去的经营生产中严重缺乏维护维修设备，经常需向设备店家租赁，既影响工作也增加成本，基于此种情况旅游分公司在年初投入资金2860元，购臵电焊机、切割机、电动冲击锤、绞磨机、手提切割机等，这些设备的增加在冬季旅游分公司制做冰车，春季码头维护，码头遮阳棚建设和日常各部门的维护工作中起到了显著的作用，初步计算仅节省租赁费用在5000元左右。

　　四是积极协调区、市海事局支持减免船舶国际证书和所有权证书更换费用和本年度的部分船检费，按照正常收费计算，节省船舶检验费7万余元，大大减轻了公司经营成本。

　　五是根据游客接待情况适时合理的.减少人员，降低了经营成本，全年节约人工工资约9万余元。六是自主设计制作冰上龙舟丰富冬季项目，增加营业收入。

　　五、影响经营收入的主客观因素和存在的问题及转变经营方式的建议

　　（一）影响经营收入的主客观因素

　　1、由于2009年冬暖和冰面封冻不佳，导致冬季项目无法开展，造成冬季经营项目收入严重下降。

　　2、水上经营环境近年来未有改变，对游客没有吸引力。今年鹿儿岛环境卫生脏、乱、差现象造成游客意见特别大，反映特别强烈，产生了极大的负面影响，也是游客逐渐减少的一个因素。

　　3、多年来基础设施，服务设施不能完善（如游客乘凉、公厕等），不能方便游客来休闲也是失去客源市场的主要原因。

　　4、自2005年至今经营项目没有增加，没有新意，违背了旅游景区新、奇、特的根本原则。

　　5、7月份游客接到旺季期间山水大道修路也直接影响了经营收入。在抽调人员参加水务局系统文艺演出和广场文艺活动期间经营人员缺少无法倒班，在中午12时至下午14时30分和下午18时30分后的时间段减少了一定的经营收入。

　　（二）存在的问题

　　1、经营成本过高、负担重、利润空间小，新项目开发没有经济支持，造成指标任务与实际完成能力差距过大。

　　2、自身的经济基础薄弱，经营资金严重缺乏，无力开展新增项目。

　　（三）转变经营方式的建议

　　1、加快招商引资力度，扩大利润空间。

　　2、下大力气转变适应争取项目的机制，尽快投资完善基础设施和服务实施建设。

　　3、减轻旅游分公司成本负担，根据实际加大新增项目投资力度，公正合理的确定经营指标。

　　4、总公司应从各方面提升经营收入，并对旅游分公司给予扶持性支持发展。

　　六、20xx年工作思路。

　　在保持现有船舶经营的基础上，在总公司的强力支持下，在鹿儿岛琴键等处开发新增游乐项目10个，预计投资40万元左右。项目内容为：水上海盗船、摇摆旋转伞、充气水上乐园、轻型浅水碰碰船、蹦床、骑马狩猎、拓展训练等项目，具体分项将计划于20xx年2月上旬进一步考察。另外，建议总公司呈报裕山河集团公司争取政府投资支持开发南域沙滩游泳场项目建设。20xx年即将结束，虽然旅游分公司全体员工付出艰辛的努力，但从经营效益衡量，仍是亏损局面。就目前的经营条件和经营状况，今后无从谈发展，为此请总经理及各位领导对公司今后星海湖旅游发展做出一个短期和长期的规划，尽快解决部分基础设施和服务设施，提高接待能力、改变经营环境，增加经营收入，使星海湖旅游产业尽快步入健康的发展轨道。

社工年终工作总结3

　　20xx年，出版社在学校的正确领导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观统领出版工作，认真贯彻落实党和国家的出版方针、政策、法律和各项管理规定，把握正确的出版方向，优化图书出版结构，提高图书出版质量，在社会效益和经济效益等方面上了一个新台阶。

　　一、优化选题、提高策划能力

　　选题策划是出版社的核心竞争力，作为大学出版社如何充分利用学校的重点学科和人才资源，利用大学出版社贴近教学的优势，在为大学教育和科研的服务过程中，坚持特色、树立品牌、实施精品战略是出版社提高核心竞争力、实现可持续发展的重要工作。20xx年中，我们进一步挖掘我社特色出版领域的选题资源，努力在学术专著出版、教材出版上下功夫。

　　1、赵丰教授的《敦煌纺织品艺术全集》一书被列为国家“十一五”重点图书项目，这将是出版社在国家重点图书项目上零的突破。该项目是对现存于敦煌研究院、大英博物馆藏、吉美博物馆、爱米塔什博物馆的敦煌地区出土纺织品为研究对象的论著，具有填补国际敦煌研究领域空白的重大意义，已有两本《英藏卷》中英文版正在编辑出版过程中，预计到20xx年3月就能正式出版。

　　2、通过积极组织申报普通高等教育“十一五”教材规划，已有9种13本教材被列为“十一五”规划教材。我校教师卓乃坚编写的《服装出口实务》已经出版，其余的教材将根据教育部的要求保证高质量的按时出版。

　　3、努力为学校的教学多做实事。我校的服装学科是国家的服装类重点学科，在全国有较大的影响力，但就服装类专业的本科教学而言，体现重点学科教学水平和质量的重要因素之一的是教材的出版，目前国内虽然服装类教材出版的不少，但成系列的、体现最新教学内容、符合社会需求的'还很少，为此，出版社正在与服装学院的老师联系，计划用2到3年的时间，编写出一套真正能体现东华大学服装教育水平的系列教材，内容上涵盖从服装设计、服装工艺、服装品牌与营销等涉及服装教学的各个方面，层次上包括研究生、本科生、高职高专和社会培训教育等多个层次，为学校的增实力、上水平作实事，当然这也需要学校和学院领导的支持。

　　二、图书和学报出版的主要成绩

　　1、20xx年出版了《21世纪的服装产业—世界动向和中国实施战略》、《近代中国童装实录》、《服装出口实务》、《中国染织服饰史文献导读》、《新型纺织纱线》5本上海市重点图书和《时装评论教程》1本部级十五规划教材。

　　2、20xx年学报自然科学中英文版和社会科学版正常出版，英文版EI收录率稳步上升。收录率保持在92%以上。财务出纳年度工作总结3、20xx年共有3种图书分别获国家和上海市的出版资金资助。我校王善元老师的《新型纺织纱线》一书英文版获国家科学技术学术著作出版基金资助；我校杨以雄老师的《21世纪的服装产业—世界动向和中国实施战略》一书获上海科技专著出版基金资助；我校姜怀老师的《常用/特殊服装功能构成、评价与展望》一书获上海科普创作资金资助。

　　三、出版社的管理工作方面

　　20xx年，出版社的领导班子在学校的领导和主持下进行了换届，新的班子成立后认真总结了这几年出版社在发展过程中取得的成绩和存在的问题，探讨今后如何进一步保证出版社在学校的领导下保持可持续发展的思路：首先明确职责，规范管理，制定出版社所有岗位的职责，进行全员聘任工作；加强社部在纺织、服装类图书的策划力度，增强出版社的特色和品牌影响力；重新修订了出版社员工分配方案，使之更适合我们的实际情况；根据新的国家图书质量管理办法，制定社内保证图书质量的规定等。

　　四、主要指标的增长情况

　　自主策划图书码洋达3400万，比去年增长30%；销售码洋达2400万，比去年增长26%；销售收入达1280万，增长18%；实际回款数可达1300万左右，增长30%；图书的重印率达到了40%。

　　五、存在的问题和不足

　　1、出版特色不够鲜明，不仅出版特色领域图书的总量少，涉及的面窄，占全社出版图书的比重低，而且在图书内容质量上缺乏精品之作。

　　2、出版社总体规模偏小，承担较大项目的能力弱，社会效益和经济效益不够理想。

　　3、队伍建设、管理制度建设以及运行机制、激励机制的改革与出版社的发展还不同步。

社工年终工作总结4

　　转眼间已到年末，于公于己是时候在思想上来回顾一下近期工作了。谈不上作出正式的工作总结报告，且谈谈自己内心的心理活动吧。

　　踏入社会以前，在象牙塔中曾不止一次的憧憬着北上广这些大城市的灯红酒绿，西装革履，等到自己参加工作时亦然能以正装的姿态去面对美好的未来。然而，八月份从万籁俱寂的小村满怀抱负的踏入祖国的心脏，切身去找工作和实践工作时，发现一切的一切只是大学中的美好幻想。对的，梦是时候醒了。我看到了交错的马路上闪烁的红绿灯下紧促的步伐来回穿行；我也看到了带着“PICC”小牌牌的“西装”，“我爱我家”的革履，油面光鲜的喜迎来往的每一位客人。然而，大部分人的穿着依然是中庸朴素，穿梭于地下，流奔于地面。

　　来到方舟四月有余，我的一个朋友在合肥从事社会工作已有两年多。每一次向他询问，何为社会工作时，虔诚的目光下每每得到的总是模糊的答案。不像教师是教书，司机是开车那样直白，简单利落。社工到底是个什么职业？入职数月至今，真正接触了这个工作，如果现在别人也问我社工是个什么职业时，或许我也会一时语塞，不知如何准确来概括这个职业。是助人自助的心理咨询师，是提供实体服务的`社区志愿者，还是连接政府与基层的心灵的桥梁？到现在心中也没有给出自己一个予以接受的答案。

　　这四个月来，基本上主要做了两方面的工作。前期在顺义完成了优抚人员的信息录入，后期加入了‘三社联动’精准救助项目。事实上主要担当了信息调查员的角色。老实而言，干了两个月以后，感情也出现了一定的厌烦心理。“二十多岁的小伙子，天天这样在外面和一群老人交流，有意思吗？”矛盾的心理难以一时排解。直到12月中旬，举办了一个社区小活动，聊天之中，老大爷老奶奶的语言气息就像老家的亲人一样那么亲切，那么有温馨感。对于陌生一人独闯北京，获取了心灵上的温暖，这又何尝不是对自己的“助人自助”呢？

　　小事虽小，做好了就是大事；大事虽大，没有能力去承担，也是枉然。不管做什么，心态最重要。给自己定好位，实事求是的去争取下一个“可能”。

　　还是开篇之言，说是工作总结，不如说是内心的一点小沉淀，借此表于外形，跃于纸上。幸福都是奋斗出来的，共同的目标，前进的动力，各尽其能，发挥所长。希望在新的工作阶段，进一步提升自身能力，去迎接自己的下一个明天。

社工年终工作总结5

　　两年来，在联社领导的关心和诸位同事的协作支持下，本人能自觉做到认真学习《社会主义科学发展观》、《新会计法规》、《商业银行法》、《会计信息技术》，努力提到自身政治思想觉悟，学习有关国家金融法规及信用社业务专业理论知开拓进取，从而更好为信用事业发展添砖加瓦。具体表现如下：

　　由于平时工作能做到热爱本职、忠于职守、团结协作、严于律己、精益求精、诚实守信、廉洁奉公、政治牢固，工作胜任、久经考验。从而赢得到联社领导的信赖。在20xx年9月我服从联社领导工作调遣，担任负责中心金库值班守库并协助监控中心做好安全保卫工作。在值班守库中能做到以下环节：

　　一、在工作中能做到坚守岗位、坚持24小时值班守库制度，工作中能克制单调简陋工作环境和麻痹思想，提高警惕、坚持不懈、在中心库值好每一班、站好每一岗。

　　二、任劳任怨、顾全大局、工作期间总能按时到达工作岗位，从不私自换班、不擅自离岗，充分熟悉金库守卫目标及相关情况、守库制度、报警电话、CK布防与撤防操作规定和应急防爆预案应对措施。

　　三、上班时总能履行岗位交接登记制度，在岗位交接时，能认真检查金库保卫区域内环境是否存在异常情况；是否关好门窗、落好窗帘，自卫武器是否到位、报警系统和消防器材是否完备和处于正常使用状态。

　　四、能够严格按照“三证一陪”检查规定接受上级和公安机关的安全保卫检查。

　　五、制止止无关人员进入中心金库、严禁留宿。

　　六、认真履行双人交接制度，坚持做到当面移交手续完整。

　　七、倘若发现可疑情况和突发事件懂得密切配合，沉着机智按照应急防范预案应对，严防死守，确保联社资金安全，为联社安全经营保驾护航。工作中做到按章办事符合工作要求；在营业期间遵照联社领导工作部署配合财务部门对业务员现金出入库时的款项进行核对并登记，使业务员调拨的资金达到账款相符账证相符、万无一失。在营业总了尾数箱入库时守库员应配合业务员巡查周围的安全环境、督查尾数箱全部入库保管，同时对尾数箱的锁具进行检查，检查锁具是否完全锁定，再清点尾数箱数量然后登记入册。值班期间应注意安全门反锁以防不测、堵塞安全漏洞，确保中心库值班守库安全无事故。

　　每逢星期二、星期三、星期四、星期五白天的工作时间，是我非守库时间。我总能自觉协助监控中心值班监看工作。监控中心监看的`目标范围很广，主要监看以下方面内容：

　　一、监控中心监看业务员进入中心金库，查清出入库原因再开启门禁系统，监督业务员出入是否按规定操作，并进行登记。跟踪督查武装押运员的规范操作程序及运钞车安全状况做好记录，登记详细时间，以备检查。

　　二、监控中心应序时监看全辖网点的经营环境是否存在安全隐患、值班制度是否落实位监监看临柜人员的工作时间内安全防范意识是否存在麻痹状态，营业厅是否全封闭上班，出入边x是否随门，双道门是否按规定开关。

　　三、是否坚持执行文明优质服务，上下班是否按时。

　　四、内控制度是否遵守、业务操作是否符合出纳会计制度规定。

　　五、办理大额现金支付和转账业务是否坚持国家发洗钱规定操作处理进行身份验证。

　　六、对全辖10网点ATM业务跟踪排除预防不良案件发生，解决机器故障问题；20xx年8月24日早晨8点，本人在办理监控交接过程中成功堵截一次发生在土岭信用社的ATM诈骗盗窃行为，避免一起经济案件发生。

　　七、大力保养维护监控中心的计算机系统，定期进行停机维护。

　　八、按规定手续，认真配合本单位稽查部门督查有关内部违规操作及违反信用社内部纪律行为；努力配合国家公、检、法部门办案查案。制止一切违法犯罪行为发生。

　　九、积极参与本部门防暴防抢演练，认真配合本部门领导做好爱护人民币宣传活动和反x工作。

　　十、执行报告制度对计算机故障等疑难问题及时发馈单位领导要求协助解决。这两年在监控中心我的工作态度总是一如既往地保持高度负责，发现营业网点业务操作违规行为总能实事求是做好记录，顾全大局为了做好本职工不当“好好先生”查找出安全隐患预防不良案件发生；从而使监控中心发挥“长治久安”工作监督职能。

　　回顾这两年来的工作，自己感到仍存在一些不足：

　　一、是业务素质提高不够快，对新业务知识还学不透。

　　二、是本质工作还存在一点差距，创新意识不够强。

　　三、是只是满足完成自身任务。

　　我作为泉港联社的普通一员懂得居安思危，不断开拓进取、敢于面临泉州农商行改革人才竞争的挑战和考验，不断学习充实自我、与时俱进，为泉州农商行事业做出应有的贡献。

社工年终工作总结6

　　20xx年落幕的钟声即将敲响,新一年的朝阳即将喷薄出第一缕曙光。过去的一年是我们创业的一年,也是我们倍感自豪与骄傲的一年。实际上我们的社团年末才被正式批准成立，但关于朝阳的酝酿、策划活动的开展要追溯到9月份，九月份我们为新社团的成立进行调查策划，开始作准备工作。在学校团委正式下发文件（共青团临沂师范学院委员会20xx年12月6日《关于同意成立朝阳社工协会的通知》）承认朝阳社工的创立后，我们开展了一系列的活动。总结这一年度的工作，我们着力做了三件大事：

　　一、 加强自身建设，完善社团运行机制。

　　1.、建设一支高素质的社团领导组织队伍。协会是由社会发展学院社会工作专业的学生创建，协会以社会工作专业为纲，面向全校学生开展活动。所以说，社团组织领导机构的设置与运转不仅要求社团的各负责人具备较强的组织领导能力，还要求其对社工专业有较深的认识。在此基础上我们商讨选举产生了第一届社团领导班子。该组织由专业一等奖学金获得者、校学生会学生干部、班级学生干部等各方面能力较强、素质较高的同学组成。在共同带领社团向前发展的道路上应该说起了重要的作用。

　　另一方面，作为一个靠近专业、并密切联系社会的社团组织，实力雄厚的专业指导老师是必不可少的。这一点上，社团请了刘长飞、翟秀海、李景等优秀教师指导我们的各项活动，为各项工作的开展提供了重要保障。

　　2、建立健全社团规章制度，社团理事会议在社团章程草案的基础上审议通过了《朝阳社工协会章程<修正版>》，进一步完善了社团的规章制度。从总体上避免了问题产生的制度源头。在具体日常工作中，进一步严肃了社团纪律，力争建设一个组织纪律严明、社员态度端正的团体组织。

　　建立了“专人负责，通力合作”的活动举办体制。为充分发挥会员的个人积极性、创造性提供了条件。本着“不抢功、不干涉、团结合作”的原则开展活动。为社团保持持久活力提供了制度保证。

　　二、积极探索，整体上构建专业实践活动体系。社团坚持创新、锐意进取，构建了较为系统全面的活动体系。经过我们的努力，社团现在的常规活动体系已颇具规模：

　　个案工作：以Green Studio工作室（社会发展学院230室）为依托，以社会工作专业知识为基础，辅以心理学、社会学及其他学科知识，为全校学生开展一对一的个案工作。帮助大学生排除发展过程中的烦恼。

　　小组工作：运用专业知识和手段，为处于相似情况的小组成员提供引导，为其创建交流、分享的环境和条件。通过小组工作帮助其健康快乐的成长发展。

　　社区工作：紧密联系社会，让大学生走进社区、了解社区，提高学生融入社会的能力，为热心公益事业的同学提供机会。服务同学的同时，奉献社会。

　　社会调查小组：运用社会调查的知识和技巧，对大众关注的事件和有价值的话题进行调查分析，锻炼同学观察社会、思考社会的能力。

　　社工讲坛：在了解学生需求的基础上， 定期邀请有关专家、领导通过演讲、报告的'形式满足学生需求，搭建师生交流的平台，创设大学学术氛围。

　　通过这些活动， 一方面锻炼学生理论联系实际的能力， 另一方面服务了更多学生，让更多的学生从中受益。 在创业期间，初步完善了这一体系，应该算作我们工作的最大成功。

　　三、拓展渠道， 尝试建立社团与社会联系、联合举办活动的模式。 学生社团， 特别是大学生的社团组织，与社会联系是必不可少的，而且是极有必要的。只有如此，社团才能最大限度的发挥作用。在这一点上，我们通过努力进行了尝试。

　　20xx年12月1日，我们与临沂市疾病预防控制中心联合在大学新校区举行了“遏制艾滋 履行承诺”的万人签名活动；

　　20xx年12 月上半月，我们与临沂市民政局联系，在大学新校区开展了“送温暖 献爱心”大型捐赠活动。

　　两个活动在策划、组织、善后工作的处理上都密切联系了社会机构，并产生了较大影响，临沂日报、沂蒙生活报、沂蒙晚报等媒体相继做了报道，受到了合作方和系院的好评。在与社会机构联系、合作的过程中，我们的体验是全新的、收获是巨大的。与社会机构联合开展活动应该算是我们工作的一个亮点。为此做出的尝试希望可以为以后的工作提供借鉴。

　　综合考虑社团06年的活动，主要是从以上三个方面做的工作，收获是巨大的。我们并没有因为自己是晚成立的社团组织而落后于人，相反，正因为拥有年轻的生命，朝阳才以美丽的姿态在20xx年冬天里焕发了燎人的激情。当然，过去一年里，我们的工作也存在着不成熟的地方，那是我们要认真反思和吸取教训的。不断反思、不断进取，我们会不断成功！

社工年终工作总结7

　　社会工作是一门务实的学科，它强调的是将理论和实际结合起来，去帮助那些需要帮助的人，对他们来说，或许简单的帮助就是最大的恩赐，助人自助的精神始终贯穿着社工服务的整个过程，同时这一精髓也为社工的工作蒙上一份天使的外衣，为社会上最底层的人士带去了一丝生活的温暖，让他们有生活下去的勇气和希望，社工因此也变的伟大而卑微。实务是社工必须要经历的一个阶段，而实务之前，进行必要的参观是很有价值的，参观能形成一种自己对社工的看法，理解社工，从而为更好地进行社工实务打下基础，创造一个属于自己的社工世界，属于自己的社工舞台。

　　在春和日丽的周三下午，我们一行随着老师的带领下来到了北京x基金会，刚进入社工办公室，就感到环境的温馨，让人有一种说不出的小幸福，接着，在工作人员详细的讲解下，我知道了x是干什么的，是什么类型的基金会，以及x的一些最近的活动，虽然自己没有能亲自参与x的活动，但从照片中就能感受到志愿者和工作人员的快乐与充实，我知道了x基金会是一家经民政部批准的全国性非公募基金会，成立于x年。原始基金1亿元人民币，来源于上海x集团有限公司。

　　x基金会在举行的活动是建立“新公民学校”。新公民学校”是x基金会资助的重点项目。农民工子女进城读书难、融入城市难。新公民学校旨在改善农民工子女的成长环境，帮助农民工子女获得更好的教育，使他们成为高素质的新公民。目前，已在x、x、x等地建立起9所新公民学校。打算用5至10年时间捐建100所公益学校。

　　x一个正在成长中的基金会，正在以他薄弱的力量来帮助农民工子女解决教育问题，教育是一个国家的发展基石，农民工的数量在中国这个转型时期正在不断的增长，农民工子女的教育和入学就是一件非常重要的事，但因为种种原因，他们的教育不能得到很好的保障，x基金会的新公民计划是为这样的一群特殊的群体提供了这样的环境，并为他们提供必需的物质帮助和精神帮助，孩子们的教育问题是他们最关心的问题，孩子们的成长有了x以后，他们的发展就有了保障。

　　在听完x工作人员的讲解之后，我明白了一个基金会发展起来的不容易，无论是资金的筹集，还是人员的招募，其中的.艰辛与不易只有自己知道，但基金会的工作人员明白，自己的努力将换来孩子们教育的改善，孩子们成长的质变。其中主要的困难是国家对这方面的支持力度还不够，民间群众的基础还不牢固。因为新公民学校是一个非功利性的学校，国家对这方面的关注度还不够，缺乏系统的管理，缺乏专业的规范，不能很好地利用社会上已有的资源为农民工子女的教育服务，资源统筹艰巨，民间诚信度不高等等许多的原因使基金会发展起来不是那么的顺利，但总的来说，基金会的发展式前进式的发展的。

　　在新公民学校中，还存在一个重要的问题。由于学校资源有限，农民工子女在新公民学校接受教育只能是从小学到初中，一旦初中毕业以后，他们何去何从，对他们来说，毕业就意味着走进社会，但初中文凭又不能帮助他们找到一份满意的工作，他们的生活又不得不靠打工来维持生活，这样不断的维持下去，又形成了一大群农民工或打工群体，这样的教育形式对他们来说不能解决根本性的问题，所以新公民学校只是他们暂时的生活场所。

　　总之，x基金会对他们的人生一定会产生重大的影响，让他们知道世界上还有这样一群社会活动家在默默的关心他们的生活，让他们的生活有所慰藉。使他们不会对生活失去信心，更加勇敢的走下去。

　　x基金会，一个平凡而又伟大的基金会，在我今后社工的道路上一定会留下深刻的影响，与我的影响是不可估量的，我非常的感谢老师能够提供这样的参观活动，也感谢x基金会的工作人员做的深刻的讲解，感谢x的工作人员为中国的农民工做出的贡献，也祝愿在中国发展的越来越好。

社工年终工作总结8

　　今年以来，我县联社在市办和地方党政的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指针，以壮大实力、扭亏增盈为目标，加大内部管理、优化资产结构、化解金融风险，全面提高信用社的经营管理水平，各项工作取得了较好的进展。

　　一、各项目标完成情况

　　㈠业务经营目标2、股金余额为2506万元，较年初增加851万元，完成市办760万元计划的112%。12月底，不良贷款余额17950万元，较年初下降1300万元，占市办计划1250万元的104%，不良贷款占比较年初下降9.38个百分点，较市办下降9.26个百分点计划超过0.12个百分点。

　　㈡财务管理目标2、全县13家法人社中，7家信用社实现了盈余，6家信用社亏损，亏损面达46.2%，完成了市办计划。

　　3、年末综合费用额609万元(剔除政策性因素29.38万元，实际费用额为579.62万元)，综合费用率达29.3%(剔除政策性因素，实际费用率为27.8%)，无论是费用额还是费用率，均控制在市办的规定之内。㈢内部管理目标

　　1、安全营运目标，全年无安全案件发生，实现了安全经营无事故。

　　2、全年上报市办《简报》33篇，在省级以上报刊发表文章31篇，其中理论调研文章9篇，较好地完成了市办全年任务。

　　二、主要做法

　　㈠坚定不移地抓好存款工作，信用社资金实力明显提高。取得这样的成绩，绝非偶然。全县干部职工在我县经济增速缓慢、同业竞争十分激烈的情况下，发扬了解放思想、实事求是、与时俱进、超常发展的创业精神，创造了工作中的一个个不平凡的记录。

　　xx年的存款工作是联社党委花费精力最多的一年。

　　一是早下手、细谋划，构建存款高平台。xx年工作会议上，联社把存款工作作为各项工作的重中之重，提出了存款是第一要务的口号，并就如何做好存款工作，制定了详细的工作思路。要求各社采取加强组织领导、抓好宣传服务、建立优质客户群、健全激励机制等措施，把存款工作从大目标着眼、从细微处入手、从大客户突破、从全员抓存上发展，真正把存款工作做实做细;

　　二是审时度势，时刻牵着存款牛鼻子。针对全县存款走势，联社党委多次召开专题会议，积极采取对策，拿出方案，确保存款按照预定轨道运行。由于各社存款工作存在个体差异，联社党委定期为信用社号脉，找出其经营中存在的薄弱环节，对症下药，是属于思想作风方面问题的，立即整改员工思想，将员工的认识统一到存款工作上来;属于管理不到位的，要求社领导及时理清思路，加强管理，使员工心往一处想、劲往一处使;属于措施不明确的，要求重新制定考核办法，充分调动全员抓存款积极性..果断得力地督导，保障了存款的有效增长;

　　三是分片包干，为自身压担子。年初，联社党委成员对全县信用社分片包干，下达包干计划。一年来党委班子成员每周必下乡，下乡必抓存款，把存款工作作为xx年的生命线来抓。为掀起全员抓存款高潮，党委成员更是身先士卒，勇当排头兵，用实际行动带领员工开展存款工作。

　　xx年的存款工作是联社采取措施最多的一年。

　　一是立章建制，激发全员存款积极性。年初，联社制订了《工效挂钩实施办法》，将存款工作联系40%的效益工资，按照形象进度和每月旬进度双向考核。对完成形象进度和月进度的，全额返还所联系效益工资，对没有完成形象进度而完成月进度的，按实际完成形象进度占比返还联系效益工资，对既没有形象进度又没有月进度的，按完成形象进度占比的80%返还所联系的效益工资，对全年超额完成存款计划50%的信用社，联社予以重奖。有效的激励办法，推动了存款计划的较好实现;

　　二是活动贯穿，掀起一个个高潮。根据前四个月存款走势低迷的状况，联社开展了红五月全员吸储业务竞赛。全体员工迸发了高昂的工作热情，仅5月份一个月全县存款增加2413万元，创造了我县有史以来存款增速最快的记录。9月份根据工作形势，联社提出了集中精力，强抓机遇，加快发展十二字方针，掀起经营工作新高潮，全县员工积极参与，真抓实干，使9月底存款基本完成了联社下达的全年计划，为后三个月经营工作的整体推进赢得了主动。随后，联社又开展了全面完成经营目标的`百日攻坚活动，要求各社要有打硬仗、打恶仗的勇气，要下破釜沉舟、义无反顾的决心，打好存款攻坚战，从而吹响了xx年存款冲刺的号角，一系列的活动推动了存款工作的快速开展;

　　三是抓好一软一硬，为存款工作拓展空间。一软，即制度创新，实行了预期存款机制。6月份，联社对预期存款工作作了布置，要求各社建立预期存款个人台帐和个人预期存款催要机制，由专管人员定期提前督促，使之成为信用社抓存的有力武器;一硬，即抓住硬件优势，利用全县通存通兑，积极开展各种代理业务，努力吸收低成本存款，今年全县低成本存款增占比已达30%以上;

　　四是加强信用代办站管理，发挥其前哨阵地的作用。针对信用站管理中存在的问题，联社出台规定，改革存款手续费发放办法，将手续费划为保底比例和效益比例两大部分，激励代办人员将工作重点放在当年新增存款工作上。对年龄偏大、不宜工作的代办人员，采取按存款余额和工作年限结合的方法，一次性发给退养工资，解除了代办人员的后顾之忧。这些举措极大提高了代办员的揽储积极性。今年全县信用站存款余额达31484万元，占全县存款的58%。

社工年终工作总结9

　　XX区残联系统十名社工于今年三月中旬上岗，分别在区残联和八个街道辖下的残疾人综合（职业）康复服务中心里开展社工服务。在区残联领导的重视和支持下，根据《深圳市XX残联系统社工20xx年度工作计划》的安排，至今在制度建设、实务工作、培训交流、宣传总结、团队管理及项目工作等方面做了大量的工作，并取得了可观的成效。现将上岗至今的工作汇报如下：

　　一、排兵布阵，社工服务全覆盖

　　一方面，经过经调查分析我区残联工作领域对专业社会工作人才的需求，试点阶段设置10个社工岗位，采取“政府采购，民间运作”的方式，向社工服务机构购买服务。在区残联机关设置2名社工（区社工），主要负责服务在区级机构康复的残疾人，负责全区残联系统社工的组织、协调、联络、制度管理、工作汇总、宣传、大型活动组织及文案整理工作；8个街道依托综合（职业）康复服务中心各设置1名社工（街道社工），运用个案、小组等专业手法深入辖区残疾人及家庭，进行基本情况收集、建档、访视、资源联络与整合、残疾人活动组织等工作。

　　另一方面，社工为残疾人提供了康复服务、教育服务、就业服务、生活服务、文体服务、权益维护服务、心理疏导服务等方面的服务，从社会的角度了解其各种需求，并根据需求状况制定全面的服务计划，通过资源整合、专业团队合作，解决残疾人生活、职业、教育、心理、社会适应等方面的问题，力图让全区每个街道每个残疾人都享受社工的个性化服务。

　　二、循序渐进，各项工作显成效

　　目前，XX残联系统社工试点工作经过探索期（三月中旬至五月底）、体验期（六月至八月）、工作期（八月至十月）的工作摸索和经验积累，即将迎来十月至十二月份的评估期。经过认真总结与归纳，各项工作成效、措施和特点体现如下：

　　（一）制度建设

　　上岗后便制订了《深圳市XX区残联系统社工试点工作方案》，为XX区残联系统社工的管理模式作了整体规划与统筹，该方案被市残联转发给各区残联作为参考借鉴的经验；经过XX区残联领导、督导与各位社工的共同讨论，由区残联两名社工负责起草，制定了《XX区残联系统社工例会制度》、《XX区残联系统社工考勤制度》、《XX区残联系统社工休假制度》及《XX区残联系统社工报告制度》。经过2个多月的制度起草、修改、讨论、制定与落实，XX区残联系统社工的日常工作得到了严格的规范，保证各项工作井井有序开展。

　　（二）项目活动

　　第一，完成了XX区残疾人基本情况与需求入户调查项目，社工对全区在册残疾人家庭进行走访调查，共建立1005个残疾人档案，掌握其就业、教育、家庭、心理及社会等方面的需求，对今后残疾人福利政策的制定提供了直接的参考数据。目前已经完成了调查工作的数据录入、需求汇总和调查报告等文字工作。

　　第二，策划并参与XX区社工宣传周活动，发放宣传单和服务卡，提供现场咨询、需求登记、入户走访、转介等服务，并通过活动与我区其他系统的社工建立良好的合作关系。

　　第三，参与各类扶弱助残活动。如接手区残联妇委会的贫困儿童扶助活动，进行长期的社工帮扶行动，与XX区福利中心老人共渡端午节的活动，每周六上午开展自闭症儿童及家属互助活动，通过游戏疗法促进自闭症儿童的社会适应能力的提升，增进家属之间的交流与支持。

　　第四，协助区残联爱心大厦残疾人综合服务中心服务项目的策划与启动工作，积极研究个案管理的运作模式，最大地发挥各服务项目的效能。

　　第五，残疾人义工队伍建设。结合社工的价值理念，筹备组建我区残疾人义工大队，协助推动义工队伍的组织建设、团队管理、活动策划、宣传等工作。

　　（三）实务工作

　　八名街道残联社工以街道残疾人综合（职业）康复中心为平台，现已建立了1005个残疾人基本档案，累计完成或正在进行约55次简单康复训练，29次简单家居康复训练，37个残疾人个案工作，30个小组活动，46次公众教育活动及助残活动、30次照顾者辅导及配合区残联的各种相关工作。典型的小组及活动有：“和谐职康，沟通你我”——智障残疾人沟通成长小组、残疾人“人人享有康复服务”知识学习小组、残疾人英语学习小组、“携手奥运，你我同行”——残疾人迎奥运活动、手工艺品兴趣小组、自闭症/智障儿童游戏小组、残疾人电脑培训小组、残疾人歌唱小组、特殊儿童暑期学习培训班、家居训练小组、烹饪美食小组、残疾人认知小组、盆栽学习小组、残疾人生活自理能力提升小组等。

　　（四）培训交流

　　第一，参加深圳市岗前培训7天，并参与市社工协会举办的'各类讲座。

　　第二，参加鹏星社工服务社社工半个月的岗前培训，参与两周一次的机构学习交流活动。

　　第三，督导为社工提供了专业知识与技能方面的辅导，包括在港和在深培训。7月中旬组织社工赴港考察培训4天，并结合残联社工的实际工作和专业知识不足等特点，制定并实施了在深培训计划，先后进行了“社会工作与我”、“对智障人士的认识”、“对自闭症的认识与处理技巧”及手艺品教授等培训课题。

　　第四，会议制度的制定为社工的日常交流提供了畅通的渠道，两周一次的小组督导、每月一次的社工月度工作汇报会有力地促进社工间的工作交流，及时反馈工作信息。

　　（五）总结与宣传

　　区残联社工负责对各类培训、会议和活动的文字记录和建档，按时向区残联、区社工协会、鹏星社会工作服务社报送工作情况总结，收集并报送各位社工的工作札记、感想和活动简讯，目前已累计12次的工作信息发表于相关的网站、刊物（如XX区残疾人联合会网站、青翼社会工作网站、深圳市鹏星社会工作网站、论坛和季刊）上；经过总结归纳，目前完成了6期工作简报。

　　三、齐头并进，提升服务质量

　　（一）加强政策学习，巩固专业技能

　　针对社工工作经验缺乏、政策掌握笼统、理论结合实际的能力不足等现状，在区残联领导的支持和社工督导的指导下，结合社工的政策与专业知识学习的需求，初步完成了《XX区残联系统社工政策汇编》。汇编中收集了政府在残疾人就业、教育、社会福利申请、维权等方面的文件和业务办理流程说明；各类残疾人的特点和突发事件的处理方法；XX残联系统社工各项规章制度等。该汇编的制定旨在通过各类政策、专业知识的收集，方便社工在日常工作中查阅学习政策和理论，提高服务效能。

　　（二）以人为本，资源整合，通力解决残疾人问题

　　结合XX区残联爱心大厦残疾人综合服务中心的现状，社工从残疾人的社会角度出发，着手研究了一套适合我区残疾人服务的运作模式——个案管理模式，为区残联对爱心大厦残疾人服务项目的总体规划提供参考。个案管理模式强调从残疾人的需求出发，通过个案经理（社工）的协调、联络为其制定个别服务计划，整合各专业团队的力量，从不同的角度提升残疾人的社会适应能力，解决具体的问题。

　　综上所知，XX残联系统10名社工在试点工作中做了大量的工作，所付出的努力及取得的成果得到了区残联领导的肯定。我们将继续保持积极向上的工作状态，并努力为残疾人提供更贴心的专业化服务。此外，在取得成效的同时，也看到工作中的不足，如社工宣传力度不够，宣传渠道不通畅，各区、各系统社工的工作交流不够；团队建设欠缺，社工之间的交流和合作能力有待提高等问题。我们将认真总结工作经验，并虚心地学习、反思，尽最大的努力弥补不足，提高专业素养和业务操作能力，打造团结的、专业的、向上的、强大的社工团队！

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