消费调查报告

时间:2023-01-12 18:18:05 调查报告 我要投稿

消费调查报告

  在我们平凡的日常里,越来越多人会去使用报告,其在写作上有一定的技巧。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发?下面是小编为大家整理的消费调查报告,仅供参考,欢迎大家阅读。

消费调查报告

消费调查报告1

  调查时间:

  调查地点:

  调查对象:XXX大学在校本科生

  在分发调查问卷时我们分工合作,分发近xx张调查问卷。并由分发人员收回。小组讨论研究调查问卷的数据总结和分析。经过近一周的时间将调查问卷整理完毕。由小组讨论调查报告侧重总结的消费问题的哪些方面。小组分工明确,配合默契,大大提高了工作效率。

  正文:

  一、问题的提出

  大学生有着比较旺盛的消费需求,而反观另一方面,他们尚未获得经济上的自主与独立,消费受到家庭准许的很大的制约。消费观念的超前以及消费实力的相对滞后,是这一群体不同于其他群体的问题所在。

  二、问卷情况

  这次问卷共发放xx份,收回有效问卷xx份。以身边同学及朋友为主要调查对象。

  三、问卷分析

  1、经过问卷调查,有x%的同学一个月的生活费标准在1000元以上,而500-1000元及300—500元的人数占了相当的比例,这一结果和预先的想象相差不多,说明我们学校的学生普遍消费能力在周围学校大学生也占平均水平地位。

  2、关于支出的具体内容上我们看到,用于饮食及娱乐两项的结果分别占了前两位,而选择用于通讯的支出与用于交际的花费的人数基本持平......

  3、送第三题的调查结果中我们可以看出.........

  4、在第四题中我们不难发现当代大学生.........

  四、问题的总结与解决办法

  综合以上的结果我们可以看出,大学生虽然作为一个特殊的消费群体,但有着自己已具备规律的消费结构、习惯以及发展方向,只要我们能够冷静分析,必然能够更加理性的控制自己的消费。

  扩展资料:

  调查工作的基本要求:

  1、立场、观点要正确

  搞调查研究首先必须要有正确的立场、观点,才能实事求是地进行调查研究,认识事物的本来面貌,得出合乎客观实际的结论。

  2、调查态度要端正

  要想获得丰富的材料,就要有饱满的热情、艰苦深入的作风和实事求是的态度。

  3、调查目的要明确

  我们进行调查研究,从根本上来说,就是为了掌握实际情况,有助于制定和执行正确的方针政策,树立先进典型,批判错误的倾向,使我们各项工作沿着正确的方向前进。

  4、调查方法要讲究

  为了获得丰富的材料,还要讲究调查的方法。

  参考资料来源:百度百科-调查报告

  市场调查的方法一般工作调查的方法有普查、抽样调查、典型调查和重点调查等,同样适用于市场调查。除此之外,还常采用:询问调查法、直接调查法、实验调查法和统计分析法。写法市场调查包括标题、正文、署名三部分。

  标题常见的形式有公文式、文章式和新闻式。

  (1)公文式。

  一般由作者、事由和文种三部分组成。其中作者可以省略,如《关于当代青年消费问题的调查报告》。对市场预测报告来说,其事由还应当标明预测时限、预测区域、预测对象,如《十五期间我国电视机市场需求趋势预测报告》、《20xx年—20xx年北京市家用轿车需求量预测报告》等。有的以正副标题的形式出现,如《苦练内功——关于企业扭亏问题的调查报告》。

  (2)文章式。即不要求作者、事由和文种齐全,而根据内容的需要取舍,标题只要能够突出主题即可,例如:《××火柴市场透视》、《20xx年应届毕业生需求情况预测》、《电信资费调整预测》。

  (3)新闻式。这种标题类似新闻报道的标题,例如:《加入WTO——企业最关心什么?》。

  2.正文正文分为开头、主体、结尾三部分。

  (1)开头。又称前言部分。

  这一部分是对调查或预测情况的简要说明。包括调查的原因、时间、对象(地区、范围)、经过、方法(是普查,还是随机抽查)等。其具体形式可以是:说明式。也称为报道式。即用说明的方式,对调查或预测的时间、地点、对象、经过、方式进行简单介绍,使人对报告有一个总体印象。议论式。即将要调查或预测的中心问题提出来,并对该类问题的重要性以及问题的性质加以议论,以加深读者对该类问题的理解和重视。有关调查的时间、地点、对象、经过、方式暂不说明,而是随着后文的.叙述予以说明。结论式。即将报告所取得的基本结论先在前言中提出来,使读者先获得对调查或预测的本质性认识。

  (2)主体。

  是正文的核心部分,一般有以下三方面内容:①基本情况。这部分可按时间顺序进行表述,有历史的情况,有现实的情况;也可按问题的性质归纳成几个类别加以表述。无论如何表述,都要求如实反映调查对象。其经济运行的具体情况,要有调查数字,其表述可用叙述与图表相结合的方式。②分析或预测。即通过分析研究所收集的资料,预测市场发展的趋势。市场调查报告虽然不以预测为重点,但很多报告的资料分析,都暗含对市场前景的判断。预测报告通常在资料分析之后,即说明要采用什么方法预测,并给出公式和结论。③建议或措施。这是这类报告的落脚点。根据分析或预测得出的结论,思考相应对策,要既要有针对性,又要有可行性。

  (3)结尾。

  这是全文的结束部分。如写有前言,一般要有结尾,以照应开头,或重申观点、或加深认识。这部分也可省略。写作要求撰写市场调查要做到:有明确的调查或预测的目的;调查和搜集材料,要真实、准确和典型;讲究方法,体现科学性;防止以偏盖全,片面得出结论;要讲究时效,及时发挥作用。

消费调查报告2

  在过去,由于信息的封闭和技术的匮乏,消费者只能被动的接受企业的信息,企业则利用消费者这种行为路径(AIDMA),通过广告来引起人们的注意和兴趣(Attention、Interest),激起人们的欲望(Desire),不断的重复广告以加深人们对产品的记忆(Memory),从而让人们记住产品,最后做出购买决策(Action),但是,这种模式在移动互联时代,已经完全失效了,为什么呢? 注意(Attention)

  在移动互联网时代,消费者的生活处在多屏、多APP、多社交媒体不断跳跃的动态下,他们的时间完全被分割,即消费者的时间已成碎片化,他们没有过多的时间去听长篇大论,因此他们需要快速地获取信息来满足需求。一般的只有能吸引他们注意力的信息,消费者才会将注意力时间发在你身上,如果你的产品信息在他们0.2秒内不能产生吸引力,再好产品也不会被他们接收,因为人获取外界的信息80%以上是通过眼睛接收,信息的处理则经过大脑识别,这一过程很短。如果你的信息能激起消费者右脑的情绪区域,唤醒其兴奋的意识,那么你的信息就会被他们注意并进一步得到他们的加工。接下来,消费会继续浏览这是否是我感兴趣的信息了。

  兴趣(Interest)

  兴趣存在于人们的右脑中,是一种感性的,愉悦的东西。当你的产品信息被消费者继续注意的时候,可能你的产品激起了他们的兴趣,此时人的右脑会自动识别,在兴趣管理区内匹配信息,这是否是我喜欢的?是新产品吗?….如果你的产品看上去能使消费者感到舒服、安全,是他们的潜在需求产品,那么你的产品信息会存在消费者的短时记忆区内,并会产生较为兴奋的情绪,而如果你产品不能使他们感到兴趣而是厌恶,那么他们则会把你拉到大脑黑名单。

  搜索(Search)

  当消费者对你产品产生了兴趣,则可能会对你的`产品进行购买。但通常如果你的产品是消费者从未购买过的,或者是新产品,消费者不会轻易做出购买决策,因为消费者都是趋利避害的,风险对于他们来说是一种心理上的打击。因此,他们会通过移动搜索工具即时在网上搜索产品的评价、价格、体验报告、产品信息、购买地址等等信息,消费者会通过其他消费者使用评价、媒体的报道、意见领袖的体验报告作为产品购买的辅助,做到风险最小化,做出合理决策。

  消费者在搜索中发现你的产品是他的需求产品时,而且口碑不错,那么他们会为自己的决策购买风险,愿意消费你的产品。此时你的产品则进入消费者的体验阶段,这将是一个很大的考验。通常消费者在消费你的产品时会有2个体验:

  1、购买体验。

  购买体验是消费者购买的整个产品过程,从进入购买、支付、售后结束,整个过程体验将是消费者的一次使用前的心理体验,而整个过程如果体验不好,消费者会主动终止购买行为,此前所做的一切都变得毫无意义。

  2、使用体验。

  产品购买成功后,消费者则会体验产品带来的愉悦感,通常这是消费者体验前的期望效果。如果消费者在体验前的不能达到他的预期效果或是临近预期效果(与网上评价体验不一致),那么这对于他们来说,他们损坏是很惨重的,重要的是伤透了他们的心;而如果消费者体验中得到他们的预期体验效果或超出他们的预期体验效果,那么他们会告诉他们身边的好友,看我买的东西多好。所以这一主动,通常人们会在社交媒体告诉他们的好友了。

  移动互联网下的消费者行为路径可以说发生了根本性变化,消费者不会像以前一样被动的接受企业推送的信息,消费者可以通过多种工具去证实企业产品的真伪和评价以给自己做出最好的购买决策,当然你得产品首先能引起消费者的注意和兴趣。

消费调查报告3

  一、大学生消费的特点

  大学生作为社会消费的一个特殊群体,有着不一样于社会其他消费群体的消费心理和行为。据调查,我们能够苏醒的看出大学生消费存在着以下特点。

  1、消费观念复杂,感性消费占上风

  大学生没有经济来源,经济独立性差,消费没有基础,经济的非独立性决定了大学生自主消费经验少,不能理性地对消费价值与本钱进行衡量。大学生没有构成完全的,稳定的消费观念,自控本事不强,多数消费都是受媒体宣传引诱或是受身边同学影响而产生的随机消费,冲动消费。这也正是大学生消费示范效应的结果。据调查目前在校大学生中有30%具有手机但对手机的消费存在着很大的盲目性。具有手机的大学生中,一部份有通讯的需要,且家庭经济条件答应;另外一部份有通讯需要,可是家庭经济条件负担不起的情景下“趋前”消费;还有一部份是既无通讯需要又无家庭经济条件负担的“奢侈”消费。而“奢侈”消费则是由大学生消费的示范效应,攀比心理致使的。

  2、学生对品牌的虔诚度很高

  大学生消费在必须程度上会相信自我的真实体验,假如使用某种品牌产品产生好的体验,就会坚持使用,从而逐渐构成固定偏好,终究构成使用习惯,坚持对此产品良好的虔诚度。比如洗发水,感性熟悉上的气味清香,质量好,效果明显,都会促使他们继续使用下往。

  3、消费偏向多样化

  21世纪是物资生活与精神生活日趋丰富的时代,当代的大学生们已不再满足于宿舍、教室、图书馆三点一线的单调生活。文娱、运动、手机、电脑和新型的IT产品都成了大学生消费的热门。大学生的消费已显现明显的多元化趋势。假如经济条件答应,大部份学生会往旅游,往歌厅、酒吧消费,或是购买电脑,手机、MP3,反映出大学生具有走出学校、融进社会、具有高质量生活的渴看。调查报告范文

  二、大学生消费的结构和层次分析

  大学生的钱“从哪里来,到哪里往”经过调查发现,在生活费来源方面,有75%的同学依托父母,13%的同学依托贷款,8%的同学取得了奖学金,9%的同学经过打工补贴平常开消,另有1%的同学还需减免学费。因而可知,同学们主要的经济来源是父母,但来源趋向于多元化。但生活费不包括学杂费和住宿费等,要是这个“大头”加上往,来自父母的比例将更高,能够这么说,大学生基本上还是以一个纯消费者的身份出此刻社会的舞台上。

  对大学生的消费往向题目,调查证明大学生的生活费主要用于衣食住行,消费金额较大的比如手机、电脑、各类培训其实不含在其中。而手机已成为大学生主要消费品,这从下头分析中能够看出。

  手机已成为现代人必不可少的交换工具,高校学生是手机使用普及率的人群之一。调查证明,烟台大学有47.2%的大学生具有手机,年级越高,手机的普及率也越高,如大一刚进校6%的学生具有手机,而大四学生中具有手机者已高达82%,远远高于社会群体手机均匀具有率。约有83%的大四学生明确表示,购买手机主要是为了方便找工作。固然手机的`主要功能是通话,但大学生们使用最多的是短消息功能。在选择手机时,他们以为价格在1000元至1800元之间的手机青睐。

  所以,大学生消费结构显现出类似于正立锥形的结构。家庭比较富裕的同学位于锥形的上端,他们具有电脑、手机等珍贵物品;家庭清贫的同学则处于锥形的下端,他们常常要靠勤工助学或贷款来维持大学正常生活;其他同学则位于锥形的中间,他们衣食无忧,生活水平居中。同时,从以上的分析能够苏醒的看出,从锥形的上端到锥形的下端顺次下降,这也鲜明的体现了大学生消费的层次性。

  三、大学生消费对家庭和社会的影响

  大学生消费直接影响着家庭。作为一个纯消费者,均匀每一年约一万元的用度对一个家庭来讲,可谓是重中之重了。就拿普通家庭三口人来讲,满足一个大学生一年的消费将花往家庭收进的大部份,异常对农村的家庭而言,愈甚。固然由于经济的发展,农村和城市居民的收进都得到了相应的提高,生活水平得到改善,家庭用于大学生消费的比重普遍降落,但降落缓慢且比重之大已是某些家庭所难以承受的。一个大学生的消费占到城市家庭收进的45%左右,异常是农村,可占到80%~90%。无疑,目前大学生的消费已给学生及其家庭造成了很大的经济压力,异常一些贫困家庭,在调查中我发现,三高校各有20%的同学需要经过申请助学贷款来完成大学四年的学业,他们连自我的生活都难以保证,更不用说这近万元的用度了。由于山东省经济算中等发达,其居民收进水平比大学生家庭的收进水平还要低一些。所以实际比重可能比这个数目还要偏高一些,影响可谓深远。

  大学生的消费特点和消费行为决定了大学生消费的影响不只局限于家庭,市场上的很多消费都与大学生息息相干,大学生消费已直接影响着整个消费市场和国民经济。目前,大学生消费市场已构成,这是高等教育发展的结果,也是社会主义市场经济发展的必要。它已成为我国社会主义市场经济的一个有机组成部份,随着社会的发展,高等教育的普及,它将会发挥更大的作用。

  四、有关大学生消费的`几点提议

  大学生消费不单单关系到自我、学校,并且还是关系到整个社会的题目。现从个人、学校、社会三方应对大学生消费提出几点提议。

  (一)对大学生而言,要建立自我公道的消费观念,要理智地对待自我的消费。作为一个纯消费者,大学生经济来源大多靠家庭,所以自我的消费要斟酌到家庭的经济状态,父母的承受本事,还要有自制本事,不能盲目地堕入感性消费的误区。如今有的学生消费上大手大脚,还有沉迷于盲目消费中,比如最近很多大学生沉迷于网络游戏,这将大大增加自我的消费负担,更重要的是大学生也会在盲目的消费中迷失自我,以致影响到自我的学业。另外,大学生也要具有消费者的维权意识,进进大学,已开始渐渐地融进社会,社会中欺骗消费者的各种不法行为屡禁不止,应对纷纷复杂的社会,大学生要学会维护自我的正当权利。

  (二)学校应加强对学生消费观念培养。事实求是,高校思想政治教育对学生消费观教育还没有构成足够的重视。对大学生消费心理和行为研究不足“两课”教学中对大学生消费观的教育指导不够。由于对大学生的消费心理和行为了解不够全面和客观和课程设置等因素,与人生观、劳动观、金钱观、国情观等重要思想观念紧密相干的消费观的专题教育在思想品德修养课中没有充分展开,从而也难以到达真实的指导目的。

  (三)对社会而言,要进取开辟大学生消费市场,从产品的种类、价格、服务多方面满足不一样经济条件大学生的需求,同时要规范市场秩序,为大学生确立一个公正的市场环境让其消费。不管从哪方面讲,大学生的消费市场已不再是可有可无的了,它已严重影响着高校四周地区经济的发展。

  (四)对大学生来讲还应加强公道储蓄的观念。诺贝尔经济学奖得主罗伯特清崎曾说过:“理财与你挣了多少钱没关系,它是测算你能留住多少钱和能让这些钱为你工作多久的本事。”在调查时,当问及对理财的熟悉时,很多同学表示陌生。当问及一学期结束后经济情景如什么时候,大部份同学都安然承认自我的消费已超越计划范围,乃至有些同学还需要向他人借回家的路费,略有剩余的同学也想着如何把剩余的钱花完,仅有极个别同学有储蓄的意识。

消费调查报告4

  一、调查对象:在校大学生

  二、调查时间:20xx年11月23日至20xx年12月6日

  三、调查地点:重庆工商大学兰花湖校区

  四、调查方式:问答调查、网络调查

  五、调查目的:通过调查了解当代大学生的消费状况,使我们能看到大学生的一些消费理念,并认识到大学生的这些消费情况对社会的一些影响。

  六、调查意义:大学生是一个庞大的消费者集体。因此,大学生的消费行为和心理,不但会直接影响他们的人生观和价值观,对他们的学习、生活乃至日后的工作成才都有着重要的影响,而且对于整个社会的经济状况也会产生较大的影响。因此此次调查旨在分析大学生消费的现状并提出了一些解决方略,以号召大学生形成良好的消费观,养成勤俭节约的好习惯。

  七、调查报告:

  1.大学生消费的特点。

  大学生作为社会消费的一个特殊群体,有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。据调查,我们可以清醒的看出大学生消费存在着以下特点和现状:

  (1)消费的水平参差不齐,来源单一。

  在调查过程中我了解到每月消费最高的超过800,最低的不足400,但大多数同学的消费在400到800之间,根据本次调查可见,大学生的消费层次分化比较分明,中间层次的比重占绝对多数。多数同学经济来源主要是父母供给。

  (2)消费产品越来越多样。

  娱乐、运动、手机、电脑以及新型的IT产品都成了同学们消费的热点。

  (3)消费大多比较理性。

  调查中大多数同学表示都是理性消费,因此讲究实际、理性消费是当前大学生的主要消费观念。

  从总体上看,大学生的消费观念正逐步向开放化、前卫化发展,但传统的理性消费观念仍是主流。绝大多数学生消费来源是父母的供给,一般不能完全满足自己的消费需要。

  2.当代大学生消费理念存在的问题。

  (1)过分追求时尚和名牌,存在攀比心理。

  通过个别调查和访谈,我得知:为了拥有一款手机或换一款流行的手机,有的同学情愿节衣缩食,不惜牺牲其他必要开支;有些同学为了一件名牌衣服、名牌鞋帽,甚至向别人借钱以满足自己的心愿。

  (2)人际交往支出过度。

  这方面主要表现为通讯与恋爱开支大,在拥有手机的同学中月消费高于80元的占了很多,谈恋爱的同学每月大约多支出100-200元左右,他们中大多数的同学都很难把握适度消费的'原则。

  (3)缺乏经济独立的意识,并且理财观念淡薄。

  在被调查的同学中,大多数同学表示自己主要还是依靠家庭的生活费支持,而有的同学表示自己没有做过家教或者兼职,这说明在大学生当中,家庭仍然是经济的主要来源,学生没有属于自己的独立经济意识;在理财方面,有少部分同学是有规划的使用每个月的收入,而大多数的同学则表示自己是随意消费,没有关注过自己的支出状况,因此每个月的钱经常不够花,这也充分揭示了部分大学生淡薄的理财意识,造成了一些不必要的浪费。

  3.当前大学生消费理念问题产生的原因。

  (1)大学生中间存在的个性展示与随波逐流的现象导致消费的不合理性。

  当代的许多大学生都充满个性,并且十分佩服张扬个性的人,因此,自己也会想尽办法消费去置办新潮的装扮,来博得其他人的关注,另外由于部分大学生有着攀比的心理,所以也随波逐流,争相效仿,形成了一种不合理消费的恶性循环。这种现象首先是由于学生之间的攀比心理导致消费上面的争相效仿,而在满足了自身的审美需求之后,又要张扬个性,而另外消费以达到求异的目的。

  (2)过分以自我的需要为中心而产生了消费自主心理,导致消费的盲目性。

  现在许多大学生都觉得自己可以凭自己的意愿或喜好进行消费,过度的以自我为中心,消费的时候忽视了客观的现实,这也就是消费的盲目性,伴随着自我意识觉醒而来的是人们在物质生活和精神生活中强烈的自我支配要求。现在的大学生大都是改革开放后出生的,环境的塑造,使他们在思想、生活、学习等方面都有自己特有的看法。虽然他们的消费来源依赖于家庭,但他们却有强烈的消费自主要求。大学生的思想没完全成熟,如果缺乏适当的消费指导,就会出现消费的盲目性。

  (3)部分学生没有体验过生活的艰辛。

  许多大学生如今都是独生子女,大都过着养尊处优的生活,对于他们来说自己的花费一般都是向家里索取,而不是通过自己的劳动所得来的,因此,对于自己的生活费通常珍视的程度不够,随意花销甚至浪费,导致了消费的不合理性。

  3.有关大学生消费的几点建议。

  (1)对于大学生而言,要树立自己合理的消费观念,要理智地对待自己的消费。作为一个纯消费者,大学生经济来源大多靠家庭,所以自己的消费要考虑到家庭的经济状况,父母的承受能力,还要有自制能力,不能盲目地陷入感性消费的误区。如今有的学生消费上大手大脚,还有沉迷于盲目消费中,比如最近许多大学生沉迷于网络游戏,这将大大增加自己的消费负担,更重要的是大学生也会在盲目的消费中迷失自己,以至影响到自己的学业。另外,大学生也要具有消费者的维权意识,进入大学,已经开始慢慢地融入社会,社会中欺骗消费者的各种不法行为屡禁不止,面对纷繁复杂的社会,大学生要学会维护自己的合法权利。

  (2)学校应加强对学生消费观念培养。事实求是,高校思想政治教育对学生消费观教育还没有形成足够的重视。对大学生消费心理和行为研究不足。由于对大学生的消费心理和行为了解不够全面和客观以及课程设置等因素,与人生观、价值观等重要思想观念紧密相关的消费观的专题教育在政治课中没有充分开展,从而也难以达到真正的指导目的。

  八、调查总结

  大学生是一个特殊的社会群体,有着自己特殊的消费观念和消费行为,一方面,他们有着旺盛的消费需求,另一方面,他们尚未获得经济上的独立,消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后,使得大学生消费呈现出不同一般的发展,大学生消费受到方方面面的影响,也会影响着方方面面。对于成长中的大学生,其世界观、人生观、价值观正处于定型阶段,极易受家长、教师、同学及社会其它成员的影响,具有较强的可塑性。因而,如何引导当代大学生树立正确的、健康的消费观念是摆在大家面前的一个难题。同样大学生消费市场随着经济的发展,高校的大规模扩招而越来越显示出它的重要性,大学生市场是一个规模和潜力都很巨大的市场,如何规范并合理的发展这样一个市场也是摆在我们大家面前一个刻不容缓的问题。只有在学生、家庭、学校和社会的共同关注和共同努力下,大学生才能更好的解决这个问题,更好的成长成才!

消费调查报告5

  随着社会经济的纵深发展,当代大学生作为社会中的一个特殊的消费群体,其消费观念直接地影响其世界观的形成与发展,进而影响其一生的品德行为。因此,关注大学生消费状况,把握大学生生活消费的心理特征和行为导向,培养和提高“财商”,就成为高校的重要课题。就此我对新疆大学11号楼的一部分男生进行了调查,得出以下结论。

  一、当代大学生消费新概念

  1.消费方式已经进入网络电子时代

  随着社会经济的飞跃发展,社会消费方式已经从原来单一的现金交易向现金、信用卡等多样化的交易方式转变,使人们的生活方式更趋方便快捷。大学生作为社会的前卫者,有着开放的思想意识,从不落后于时代的发展。那么在消费方式上是怎样的状况呢?在调查中发现,作为特殊的消费群体,当代大学生的消费方式已经进入了网络电子时代。许多大学生都有校园IC卡、银行取款卡、上网卡商场VIP卡等,“刷卡”时代使大学生的消费行为潇潇洒洒,买什么东西付帐时一刷卡就OK。

  2.消费多元化倾向

  21世纪是物质生活与精神生活丰富多彩的时代,步入这一时代的大学生们不再满足于宿舍、教室两点一线的单调生活,尽管书籍仍是主要的消费对象,但已不是首选的,更不是唯一的消费项目。大学生的消费已呈现明显的多元化趋势,手机、旅游、电脑、影音娱乐是大学生的消费热点,手机已经达到人手一部,mp3已经过时,改用mp4了。调查中,当问及“在经济条件许可情况下,最想做的事情是什么”时,大部分学生选择了“买电脑”,其次是“旅游”,反映出大学生有想走出校园、融入社会与自然、拥有高质量生活的渴望。

  3.理性消费是主流

  价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。从调查结果来看,讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。据了解,在购买商品时,大学生们首先考虑的因素是价格和质量。这是因为中国的大学生与国外的不同,其经济来源主要是父母的资助,自己兼职挣钱的不多,每月可支配的钱是固定的,大约在300-800元之间,家境较好的一般也不超过1000元,而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活开销的。由于消费能力有限,大学生们在花钱时往往十分谨慎,力求“花得值”,因此会尽量搜索那些价廉物美的商品。无论是在校内还是校外,当今大学生的各种社会活动都较以前增多,加上城市生活氛围,谈恋爱等诸多因素的影响,不会考虑那些尽管价廉但不美的商品,相反,他们更会注重自己的形象,追求品位和档次,虽然不一定买名牌,但质量显然是非常重要的内容。

  4.追求时尚和名牌是不老的话题

  大学生站在时代前沿,追新求异,敏锐地把握时尚,惟恐落后于潮流,这是共同特点。最突出的消费就是使用手机。当代大学生们的消费中普遍增加了手机的消费项目。调查表明学生手机拥有率不低于95%,有的人甚至拥有多部。此外,电脑及相关消费也是他们的追求,网吧上网的VIP卡不少于学校的所有证件,电脑是当代大学生的宠物,用计算机系同学的话来形容,他们简直就把电脑当成自己的“情人知己”。再次是发型、服装、饰物等大学校园中都不乏追“新”族。调查资料也印证了这一点,就所占比例来看,“是否名牌、流行”紧随价格、质量之后,成为大学生考虑是否购买的第三大因素。对于名牌产品,当问到“如果经济许可,会否购买名牌产品”时,90%的学生表示肯定。以上充分体现了大学生对追求高品质、高品牌、高品位生活的需要。

  二、当代大学生消费状况存在的问题

  1.储蓄观念淡薄,财商需培养和加强

  对“财商”概念的认识,很多同学表示陌生。当问及一学期结束后经济情况如何时,大部分同学都坦然承认自己的消费已经超出计划范围,甚至有些同学还需要向别人借回家的路费,略有剩余的同学也想着如何把剩余的钱花完,只有极少数同学有储蓄的意识。可见,当前大学生的财商需要培养和加强。

  2.消费差距拉大,出现两极分化

  在关于月平均消费一栏的调查中,有7%的同学在200元以下“有点痛苦”的生活线上坚持学业;有28.3%的同学在250-350元之间“勉强过得去”,有34.6%的同学在350-450元之间“稍为有点爽”,有21.4%的同学在500元左右“可以潇洒走一回”;有6.9%的同学在600元左右“比较自由”;有3%的同学月消费800元以上可以说是“跟着感觉走——无忧无虑”。可见,大学生的消费差距增大,两极分化比较分明,

  3.消费结构存在不合理因素,女生更为突出

  大学生的生活消费即消费的主要组成部分以生活费用和购买学习资料、用品为主。在生活费用中,饮食费用又是重中之重,以学生在校每天消费8元左右用于基本饮食需要来估计,学生每月净饮食费需250元左右。

  大部分女生饮食费用在300元以下,有的为了保持苗条身材控制自己的食欲,有的为了节约支出不顾营养需要专选择廉价的饭菜;问题是对健康饮食知识了解不够。

  4.过分追求时尚和名牌,存在攀比心理

  在讨论会中,一些同学指出,为了拥有一款手机或者换上一款最流行的手机,有的同学情愿节衣缩食,甚至牺牲自己的其他必要开支;有些男同学为了一双名牌运动鞋,有些女同学为了一套名牌化妆品或者一件名牌衣服,不惜向别人借钱甚至向家里骗钱以满足自己的欲望等,都可以反映出一些学生不懂得量入而出,而虚荣心的驱使又极易形成无休止的攀比心理。

  5.恋爱支出过度

  在调查中我们发现,一部分谈恋爱的.大学生每月大约多支出100-200元左右,最少的也有50元左右,最高的达到500元。大多承认为了追求情感需要物质投入,而且物质投入是维持情感的保证。————-没有钱你就不要恋爱

  三、当前大学生消费心理和行为偏颇的原因分析

  当前大学生在消费上出现无计划消费、消费结构不合理、攀比、奢侈浪费、恋爱支出过度等问题,既与社会大环境的负面影响有关,也与家庭、学校教育缺乏正确引导不无关系。

  今天的大学生生活在“没有围墙”的校园里,全方位地与社会接触,当某些大学生受到享乐主义、拜金主义、奢侈浪费等不良社会风气的侵袭时,如果没有及时得到学校老师和父母的正确引导,容易形成心理趋同的倾向,当学生所在家庭可以在经济上满足较高的消费条件时,这些思想就会在他们的消费行为上充分体现。更糟糕的情况是,有些家庭经济状况不允许高消费的学生,为了满足自己的消费欲望不惜作出一些损人利己甚至丧失人格、法理不容的犯罪行为。

  总结:通过这次调查,不仅了解到周围同学的消费观及消费理念,正确定位自己在大学生这个群体中的消费水平,同时也透看到我们大学生思想的不成熟性。作为即将踏如社会的我们,应该塑立良好的消费观念,养成良好的理财生活方式,才能为我们将来的生活负责。

消费调查报告6

  当代的大学生生活在一个人人都需要面对的复杂而美伦美奂的社会,随着我国人民生活水平的提高,学生参加的社会活动的范围日益扩大,消费自然是其中不可忽视的重要一项。众所周知,大学生年纪比较青,有着不同于社会其他消费群体的特点。首先,他们有着巨大的消费需求,同时他们有为获得经济上的独立,消费观念的超前和消费能力的不足使他们的消费受到了很大的制约。再者他们受社会的影响很大,难免会使他们在消费上存在一些非理性的,不切实际的行为。

  中国的大学生其经济来源主要是父母的资助,自己兼职挣钱的`不多,每月可支配的钱是固定的,大约在300-800元之间,家境较好的一般也不超过1000元,而这笔钱的消费,基本可以分为三大部分:一、生活消费,如吃饭、购置一些日常生活必需品;二、休闲消费,如娱乐、购物及其他;三、学习消费,如购买与专业相关的工具或书籍等。在这三个部分中,第一和第三部分的水平都比较平均,比如吃饭,大多数同学每月都用两百至三百左右。消费落差较大的,是第二部分,即休闲消费部分。

  调查显示:大学生更侧重时尚性消费学生思想活跃,对新事物有强烈的求知欲,喜欢追求新潮,并敢于创新,消费的趋附性强,休闲消费占全部消费额的比重很大。大学生站在时代前沿,追新求异,敏锐地把握时尚,惟恐落后于潮流,这是共同特点。“手机、电脑、MP3一样都不能少。”特别是手机的消费,一般上大一那会,大约20%的人拥有手机,暑假回来,班里一半以上的同学买了手机,到了大三全班几乎人手一部20xx年 大学生消费状况调查报告20xx年 大学生消费状况调查报告。学生手机拥有率不低于40%。此外,电脑及相关消费也是他们的追求,小至一张几十元的上网卡,大至电脑都是当代大学生的宠物。再次是发型、服装、饰物等大学校园中都不乏追“新”族。调查资料也印证了这一点,就所占比例来看,“是否流行”紧随价格、质量之后,成为大学生考虑是否购买的第三大因素。至于名牌产品,当问到“如果经济许可,会否购买名牌产品”时,80%的学生表示肯定。

  价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。从调查结果来看,讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。据了解,在购买商品时,大学生们首先考虑的因素是价格和质量。由于消费能力有限,大学生们在花钱时往往十分谨慎,力求“花得值”,因此会尽量搜索那些价廉物美的商品。

  在追求物质消费的同时,大学生也强调人际交往消费,主要表现在恋爱及同学间应酬的支出。他们大多承认追求情感需要物质投入,经常难以理性把握适度消费原则。

  从总体上看,大学生的消费观念正逐步向开放化、前卫化发展,但传统的理性消费观念仍是主流。绝大多数学生在消费时考虑最多的因素是商品或服务的质量、价钱,追求物美价廉。少数学生:消费也玩张扬个性。

消费调查报告7

  随着社会的发展和人们生活水平的提高,人们的消费需求也在发生着变化,为了充分了解人们的消费需求情况,我们以旅游网络消费为例进行了调查研究,具体调查情况报告如下:

  一、基本情况

  此次调查我们以网络问卷形式进行了调查,共发放问卷400份,回收400份,有效率为100%。

  二、数据统计

  1.职业情况:企业基层员工占9%,企业管理人员占6%,公务员占2%,学生占67%,教师占2%,自由职业者占5%,其他职业占9%。

  2.月收入情况:1000以下的占55%,1000-3000的占27%,3000-5000的占16%,5000以上的占2%。

  3.旅游的重要性:认为不重要的2%,认为可有可无的占38%,比较重要的占31%,重要的占18,非常重要的占11%。

  4.在网上购买旅游产品的原因:出于好奇的占13%,价格便宜的占24%,个人喜好的占7%,方便快捷的占24%,朋友推荐的占2%,其它的占30%。

  5、旅游的费用情况:1000以下的占56%,1000-3000的占29%,3000-5000的占9%,5000以上的占6%。

  三、情况分析

  从上面的数据中我们可以看出,现在人们的旅游需求还是比较大的,其中认为旅游不重要的或好有可无的占40%,这部分人中大部分是出于经济收入问题,如果在经济方面允许的情况下,是极有可能参加旅游活动的。其中在消费中我们可以看出,绝大部分的旅游消费都在1000元以下,高消费的旅游仅占9%。在网上购买游泳产品的还是占大多数,其中认为价格便宜的情况比较突出,说明现在人们的旅游消费心理还是正常的。

  就是根据市场调查、收集、记录、整理和分析市场对商品的需求状况以及于此有关的资料的文书。换句话说就是用社会主义市场经济规律去分析,进行深入细致的调查研究,透过市场现状,揭示市场运行的规律、本质。?主要包括以下几种:

  主要内容包括产品销售对象的数量与构成,消费者家庭收入水平,实际购买力,潜在需求量及其购买意向,如消费者收入增加额度、需求层次变化情况,消费者对商品需求程度的变化、消费心理等。

  调查报告一般由标题和正文两部分组成。

  (一)标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式,即“发文主题”加“文种”,基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式标题,包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。

  (二)正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。

  1、前言。有几种写法:第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法,以及人员组成等调查本身的情况,从中引出中心问题或基本结论来;第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况,进而提出中心问题或主要观点来;第三种是开门见山,直接概括出调查的结果,如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用,要精练概括,直切主题。

  2、主体。这是调查报告最主要的`部分,这部分详述调查研究的基本情况、供虎垛臼艹铰讹歇番忙做法、经验,以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。

  3、结尾。结尾的写法也比较多,可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议;或总结全文的主要观点,进一步深化主题;或提出问题,引发人们的进一步思考;或展望前景,发出鼓舞和号召。

  一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容:

  1、调查自的要求根据市场调查目标,在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如,本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。

  2、调查对象市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商,零售商和批发商为经销调查产品的商家,消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时,要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致,如对婴儿食品的调查,其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体,这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体,如对于化妆品,调查对象主要选择女性;对于酒类产品,其调查对象主要为男性。

  3、调查内容调查内容是收集资料的依据,是为实现调查目标服务的,可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时,可按消费者购买、使用,使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体,条理清晰、简练,避免面面俱到,内容过多,过于繁琐,避免把与调查自的无关的内容列入其中。

  4、调查表调查表是市场调查的基本工具,调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要注意以下几点(1)调查表的设计要与调查主题密切相关,重点突出,避免可有可无的问题;(2)调查表中的问题要容易让被调查者接受,避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题;(3)调查表中的问题次序要条理清楚,顺理成章,符合逻辑顺序,一般可遵循容易回答的问题放在前面,较难回答的问题放在中间,敏感性问题放在最后;封闭式问题在前,开放式问题在后;(4)调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇,保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。

  5、调查地区范围调查地区范围应与企业产品销售范围相一致,当在某一城市做市场调查时,调查范围应为整个城市;但由于调查样本数量有限,调查范围不可能遍及城市的每一个地方,一般可根据城市的人口分布情况,主要考虑人日特征中收入、文化程度等因素,在城市中划定若干个小范围调查区域,划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致,将总样本按比例分配到各个区域,在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围,减少实地访问工作量,提高调查工作效率,减少费用。

  6、样本的抽取调查样本要在调查对象中抽取,由于调查对象分布范围较广,应制定一个抽样方案,以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定,市场调查结果准确度要求愈高,抽取样本数量应愈多,但调查费用也愈高,一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。实际市场调查中,在一个中等以上规模城市进行市场调查的样本数量,按调查项目的要求不同,可选择200~1000个样本,样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。具体抽样时,要注意对抽取样本的人口特征因素的控制,以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致。

  7、资料的收集和整理方法市场调查中,常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法,一般来说,前一种方法适宜于描述性研究,后两种方法适宜于探测性研究。企业做市场调查时,采用调查法较为普遍,调查法又可分为面谈法、电话调查法、邮寄法、留置法等。这几种调查方法各有其优缺点,适用于不同的调查场合,企业可根据实际调研项目的要求来选择。资料的整理方法一般可采用统计学中的方法,利用Excel工作表格,可以很方便地对调查表进行统计处理,获得大量的统计数据。

消费调查报告8

  调查时间:xx

  调查地点:xx

  调查对象:xxx本科生

  我们问卷的内容主要由王伟力提出,其他三位成员审核修改。我们发问卷的时候,一起合作,发了近200份问卷。被经销商收回。对小组讨论研究问卷中的数据进行总结和分析。将近一个星期后,问卷整理完毕。小组讨论的重点是调查报告中总结了哪些方面的消费问题。最后,李源写了调查报告。分工明确,配合默契,大大提高了工作效率。

  首先,提出了一个问题

  在当前不断变化的市场中,大学生作为一个特殊的消费群体,越来越受到重视。因为大学生年轻,没有经验,充满青春活力,有一定的购买力,所以他们的消费心理和行为与社会上其他消费群体不同。首先,大学生的消费需求相对较强,而另一方面,他们还没有获得经济上的自主和独立,消费受到家庭许可的极大限制。消费观念的超前和消费实力的相对滞后是这个群体区别于其他群体的问题。在要求对这个问题有更清晰的认识后,我对大学生的消费现状进行了调查。

  二、问卷

  共发放问卷183份,回收有效问卷166份。我周围的学生和朋友是调查的主要对象。

  三、问卷分析

  1、经过问卷调查,7%的学生月生活水平在1000元以上,而500—1000元和300&mdash500元的学生人数占了相当大的比例。这个结果和我之前的想象差不多,说明我们学校的学生总体消费能力在周边学校的学生中也占有平均地位。

  2、关于支出的具体内容,我们可以看到,用于饮食和娱乐的结果分别占前两位,而选择用于沟通的人数与用于沟通的人数基本相同。我们可以看到,越来越多的学生在娱乐和与人的交流上花了相当多的钱,这表明饮食消费的比例在日益减少。相比之下,现在的大学生花在学习上的钱很少,这样不好。

  3、从发给第三个问题的调查结果可以看出,当代大学生约85%的经济来源仍然是由父母提供的。当然,许多学生选择走出校园,选择一些他们可以做兼职的工作。除了补贴自己的开销,多参加社会实践也是重要原因之一。有些人用助学金和奖学金来支付生活费用。

  4、第四个问题,不难发现当代大学生对消费的认识还是很肤浅的,很多都是冲动型的,喜欢买什么就买什么。当然,也有相当一部分人是经过精心计算后才购买自己的学习和生活必需品的。我们应该向这些学生学习。

  5、在第五个问题中,网购的问题让我们对当前大学生的消费有了更全面的了解。我们发现几乎大多数学生都做过网购活动。虽然具体金额差距还很大,但却清晰的预示了未来网购不可阻挡的发展趋势。

  6、在第六至第九题的大学生消费习惯调查中,我们发现以存钱和记账为代表的消费习惯良好的学生比例没有达到三分之一,有下一阶段消费计划的人不到一半,而大多数学生表示对自己的消费没有感觉,只有少部分人将其概括为节俭。不难总结,学生的科学消费意识依然淡漠,对自身消费的管理依然存在很大疏漏。

  四、问题和解决方案总结

  基于以上结果,我们可以看出,大学生虽然是一个特殊的消费群体,但他们有自己规律的消费结构、消费习惯和发展方向。只要能冷静分析,就能更理性的控制自己的消费。

  问题总结:

  (一)理性消费仍然是主流

  质量、价格、外观是吸引大学生消费的主要因素。从调查结果来看,务实理性消费仍然是大学生的主要消费观念。据了解,大学生在购买商品时,首先考虑的因素是商品的质量。这是因为中国大学生的经济来源主要是父母的经济支持,兼职挣的钱也不多,使得他们每个月的可支配的钱是固定的,大概600—800元,家庭较好的可以达到1000元以上,这些钱主要用来支付食物、日用品和日常社交活动。由于消费能力有限,大学生在花钱时往往非常谨慎,力求&ldquo花费的价值&rdquo,追求性价比高的商品。无论在校内还是校外,由于同龄人、都市时尚和爱情等诸多因素的影响,他们更注重自己的形象,追求品位和品位。虽然不一定买名牌,但是商品的价格一定要对得起它的质量。

  (二)消费水平在一定程度上两极分化

  据调查,在大学校园内,月消费比较高的学生月消费可以比月消费比较低的学生高3&mdash原因是家庭收入越高,对学生的经济供给越多,这就构成了大学生消费的特殊奢侈模式,主要表现在旅游、电脑、手机、社交娱乐等方面的消费。可以看出,大学生的消费差距正在扩大,两极分化相当明显,这是当前中国社会急剧转型背景下不可避免的,我们应该在大学生教育中逐步改善这个问题。

  (三)过分追求时尚和名牌,有一种心理对比

  在调查过程中,有的同学为了拥有最受欢迎的手机,愿意削减温饱,甚至牺牲其他必要的开支来满足这个不切实际的愿望;有的同学为了一双名牌运动鞋,一套名牌化妆品,或者一件名牌衣服,不惜借钱甚至偷钱来满足自己的欲望,可以反映出有的同学不懂得量入为出,虚荣心很容易在虚荣心的驱使下形成无尽的虚荣心。同时,为了所谓的面子,大学校园里的攀比心理极其严重。别人没有,就得有;别人有的才是最好的。

  解决方法:

  建设节约型社会是我国xx规划的重要任务之一。构建节约型消费模式是解读节约型社会的一个重要方面。用节约型消费观念引导消费方式的转变,在全社会树立经济、文明、适度、合理的消费观念,大力倡导节约型时尚。当代大学生是未来社会建设的栋梁。在当前建设节约型社会的大环境下,加强大学生健康消费观的培养和塑造具有重要意义。要正确引导大学生养成健康的消费心理和行为,可以从以下几个方面入手:

  (一)强化大学生的消费心理和行为

  在日常教学中,应大力倡导调查与理论教学相结合的科学方法,关注和加强对大学生消费状况的关注,注重通过研究他们的消费心理和行为来发现和解决问题。当然,调查研究是一个艰难的过程,但作为教育工作者,首先要培养自己刻苦学习的科学精神,实事求是的科学态度,理论联系实际的科学思维。针对不同问题的学生的不同问题,给出不同的解决方案,以解决大学生消费观念的偏差

  (二)教育学生树立艰苦奋斗、勤俭节约和科学消费的意识

  引导大学生在考虑个人消费时不要忘记传统观念,进行科学的`规划和安排,使自己的消费水平与家庭收入水平相适应。当然,在社会主义市场经济条件下,从不断促进社会经济发展和繁荣市场的角度来看,鼓励大学生积极合理消费是必要的。不考虑个人经济状况和支付能力,盲目追求奢侈的消费模式是非常有害的。思想政治教育工作者要及时客观地分析社会消费主义,引导学生形成积极向上的态度,独立于父母消费奢侈品,但作为清醒的消费者要自强自立。

  结束:

  通过这次调查,我们基本掌握了当代大学生消费心理的趋势和现状。大学生基本生活消费总体上是现实合理的。但同时也存在比较心理、非理性消费、非理性消费等诸多问题,主要是来自全国各地的学生,由于家庭情况和消费习惯的不同造成的。在大学生中,培养独立的财务管理能力和科学价值观势在必行。我们有理由相信,在社会各界的共同努力下,当代中国大学生将形成更加合理和现实的消费观。

  1、消费的理性需求

  享受和潮流已经成为吸引大学生消费的主要因素。从调查结果来看,大学生的消费观念和习惯需要调整和改善。于是我提出了消费的理性需求。虽然题目很大,但是需要从细节入手。比如,记录你每天的消费,这样你就能找出超支的原因。同时,要对未来的消费做好规划和计划,这样就不能无节制地扩大自己的消费,导致自己的消费脱离自己的生活水平。这两点在一定程度上也能保证你在个人生活水平下尽可能的享受。

  2、拒绝奢侈品消费

  目前,一些家庭收入较高,为学生提供了更多的经济供给,构成了这些大学生相对奢侈的消费模式,主要是旅游、娱乐和电子产品。这一点在我们的调查中得到了充分的体现。由此可见,大学生的消费结构需要调整。当然,这种情况的发生也与中国当前激烈的社会背景的必然性有关。作为一名学生,我们应该对自己和家人负责,减少只为虚荣心而存在的不良消费。

  3、调整消费结构

  从20世纪70年代到经济快速发展的前几年,中国大学生生活消费的一个方面得到了继承,即大学生消费的主要组成部分是食品费用和学习资料及用品的购买。近年来,消费结构失衡不仅反映了学习氛围的恶化,也反映了人们内心的浮躁和社会对大学生消费心理的影响。我们必须根据我们的消费水平进行调整。

  4、杜绝攀比心理,但不要过分追求时尚

  现实中,为了拥有一部手机或者换成最受欢迎的相机,有些学生愿意减少食物,甚至减少其他必要的开支。比如有的男同学为了满足自己对一双名牌运动鞋的欲望而向别人借钱,有的女同学为了一套名牌化妆品或者一件名牌衣服而借钱,这些都可以反映出学生不懂得量入为出,虚荣心驱使他们形成无止境的攀比心理,从而导致恶性循环。所以一定要杜绝自己的攀比心理。为了不过度追求时尚,我们大学生应该专注于学习,这些小事不应该是我们每天最担心的事情。但这方面的提高,势必有助于大学生养成良好的消费习惯。

  5、经济独立意识与储蓄观念

  大学生作为接受先进知识,随时步入社会的专业人士,要努力做到经济独立,培养一定的投资理念,养成自己科学的储蓄观念。这是一种很有意义的管理自己未来生活的方式。既能减轻家庭负担,又能减轻父母对自己的担忧,锻炼自己的投资意识和自控能力。

消费调查报告9

  中国烹饪协会昨日发布20xx年餐饮消费调查报告,相关统计数据显示,近九成消费者表示不希望餐馆上菜速度超过20分钟,另有半数消费者认可提前明示的服务费或最低消费设置。

  餐企收服务费须提前声明

  分析结果:调查发现目前大学生消费情况呈现出这样两个主要特征:一是人民生活水平的提高带动了大学生消费水平的提高,表现为数量和结构两方面的变化;二是大学生群体内部的消费情况存在明显差异。

  70%的同学很理智的选择了“看情况”,的确,我们不能因为他人富有而认为他人都会摆出一副傲人的姿态,富有的人不一定就会很嚣张,也有平易近人的。

  去年11月,商务部和国家发改委联合发布的《餐饮业经营管理办法(试行)》正式实施,其中明确规定“餐饮经营者不得设置最低消费,违规者最高可被罚3万元”。然而“办法”发布至今,仍有企业通过收取服务费、包间套餐费等方式让最低消费“变脸”求活。中国烹饪协会昨日发布的20xx年餐饮消费调查报告显示,对于餐厅包间是否应该收取服务费或设置最低消费,51.2%的受访者认为,可适当收取服务费,但须提前说明。消费者张女士称,餐厅在消费者用餐之前提前声明收费规定,自己和身边的朋友大多可以接受。令消费者反感的是结账时才告知需额外加收费用的餐厅。

  “包间的装修、人工成本总体而言要比大堂高得多,再加上水电费用,经营压力越来越大。”一名从事餐饮行业十多年的湘菜馆老板表示,其实饭店设置的最低消费并不是漫天要价,而是根据每名顾客的平均消费水平乘以包间容纳人数制定而来。许多餐企负责人对此表示认同,因为单间与大厅享受的服务是不同的,在收费方面当然也要有所差异。

  实行留守学生的普查登记。各中小学校在新学期学生报到时将父母外出情况和家庭成员情况逐一进行登记,建立“留守儿童”档案。记录“留守儿童”的个人情况和监护人及临时监护人的情况,准确掌握留守儿童的.个人信息,为有针对性的开展教育和管理工作奠定基础。

  88.3%受访者希望20分钟内上菜

  就餐排队时间过长及上菜缓慢,一直是影响消费者就餐体验的两大痛点。此次调查数据显示,80.6%的消费者可以接受20分钟以内的排队时间,而88.3%的受访者要求在20分钟之内上齐菜。

  “上菜缓慢、等位时间过长会直接影响就餐时的情绪以及今后是否选择这家餐厅”,消费者赵女士如是说。

  在物质文化生活日益丰富的今天,社会全体的消费水平也在日益提高。目前,大学生已经成为消费群体中的一支“主力军”,其发挥的作用不容小觑。从一定角度看,大学生的消费观念和消费行为将在一定程度上主导着未来经济的发展。

  中国烹饪协会相关负责人表示,为了减少排队等候食客的不满与焦虑并保留客源,现在已有不少餐厅开始注重人性化服务。西贝莜面村相关负责人介绍,在他们餐厅就餐时,消费者点好菜之后服务员会送上一只沙漏,这个沙漏将在28分钟之内漏完,如果消费者点的菜在这期间没有上完,餐厅将免费赠送酸奶两罐。望湘园相关负责人则表示,消费者下单后半小时内,如果菜品迟迟不到,就免费赠送或者免费退单。越来越多的餐厅也开始重视排队环节。例如,在等候区设置休息座椅、提供茶饮零食。以服务著称的海底捞,在等候区会提供爆米花、妙脆角、糖、麻辣锅巴、美甲、上网等服务。

  电话预订仍是主要途径

  理性消费仍为消费主流。大学生的绝大部分支出是用于饮食方面,而娱乐方面的支出不算多。由此可见,大学生还是清楚知道自身的使命还是以学习知识为主,而不会沉迷于玩乐。由于消费能力有限,大学生消费时都会较为谨慎,尽量精挑细选,不会一味求贵,或者只注重便宜的价格而不注重质量。所以较为理性的消费是大学生消费的主流。

  为了节省时间或选择一个相对较好的用餐位置,消费者逐渐习惯于提前预订。调查数据显示,电话预订占比52.8%,仍是预约用餐的首选途径。

  不过中国烹饪协会相关负责人指出,电话预订方式的比重相较20xx年略有下降,预约用餐方式正在向多渠道转变。随着O2O概念在餐饮业兴起,不少企业顺势推出App,但是消费者的普及使用情况并不理想,甚至不如上年。使用企业App预订并点餐的消费者仅占3.4%。

  肯德基、麦当劳消费群体主要存在于儿童与青少年中,并深受欢迎,说明他们接受能力强,但是我认为,中国青少年在消费这些西方食品的同时,也应坚持对中国传统的接受。

  一位尝试过企业App的连锁餐饮老总指出,对于餐饮企业来讲App的开发成本及用户安装成本过高,一家餐厅兴师动众地去开发App有些得不偿失。同时,如何解决用户黏性也是一大问题。普通消费者平均一周聚一次餐,多数会选择不同的餐厅。如果用户不来餐厅用餐就不会使用企业App,久而久之用户自然被大而全的第三方平台抢夺。

消费调查报告10

  随着科学技术的高速发展,刷卡消费、网银支付、支付宝付款、微信付款等比现金付款等更为快捷方便的付款方式相继出现。近期,网上更是流传出“现金即将消亡”的说法,有些人表示手机上要是没安装个金融软件都不好意思出门购物。这些现象引起了广大网民的热议,对消费者付款方式的选择作出调查。

  首先,付款形式主要分为两种,一种是线下付款,一种是线上付款。线下付款也就是直接现金付款,线上付款是指一切需要通过网络的途径来付款的方式,包括支付宝、网银、微信支付等付款方式。

  此次的市场调查报告显示,18—40岁之间的消费者购比较喜欢在线支付的方式,他们的手机上普遍安装有两个或连个以上的第三方支付软件。其中,支付宝在购物付款时使用的次数最频繁,7成消费者放心在支付宝里面存放超过500的资金。在受欢迎的第三方支付软件中,微信支付也很受消费者欢迎,许多消费者也愿意在微信钱包存放资金。调查发现,对于年轻消费者来说,即便不是进行网购而是进行现场消费,他们也乐于使用支付宝付款和微信付款。因为一方面他们觉得带现金麻烦,而在线付款只要有网络就很方便,而且有的时候出现忘记带现金出门的突发状况,在线支付刚好可以消除没有现金付款的尴尬;另一方面是出于安全考虑,担心现金出现假币的情况,而线上支付则不会出现假币。鉴于年轻群体对于在线支付的热衷,许多商家和购物网站,都开通了网上支付的功能,如网银、支付宝、微信支付、财付通等支付方式。

  另外,消费调查中我们也看到另一个现象。在40—60岁之间的消费者中,倾向于现金支付或者刷卡消费的人更多。产生这样现象的原因有三个:①这个年龄层次的人群对于网络付款和第三方支付软件的了解有限,使用上有困难②他们对于线上支付的安全性保持怀疑态度③这类人群认为现金消费和刷卡消费相对实在,已经习惯了这样的支付方式。可见,虽然在线付款的'方式更为简便,但也并不能被所有人接受。

  综合调查的结果来看,购物中导致人们选择不同的付款方式的主要原因有两个。一个是因为年龄层次不同,所能接受的付款方式不同。另外一个原因则是对于网络技术的了解和信任程度不一样,所以选择的付款方式不一样。但无论是哪种方式,都是出于人们最本能的心理反应来选择,没有对错之分。

  消费者在进行购物或者消费时,可以选择的付款方式是多种多样的,通常会根据各种不同的情况来做选择。提供这方面的消费者购物付款方式和付款习惯的调查,为企业是否开拓多种付款渠道做依据,提高消费者的满意度。

消费调查报告11

  一、前言:

  消费,是生活方式研究的重要组成部分。大学生,作为一个特殊的消费群体,在当前的经济生活,尤其是在引领消费时尚、改善消费构成方面起着不可替代的作用。同时,他们的消费现状、消费特点在一定程度上折射出当前大学生的生活状态和价值取向。作为当代莘莘学子中的一员,作为深切关注中国经济发展的一群朝气蓬勃的大学生,本着对中国经济的深切关注,通过我们小组的深入调查和收集数据,我们完成了这份《调查报告》,并力图管中窥豹以从消费意向、消费意识和消费心理上解读目前山东理工大学大学生们的消费现状和消费趋势。

  也许我们的数据不够权威,也许我们的分析不够准确,但我们有自己的角度,自己的眼光,自己的方法。它代表我们自己的声音。希望广大读者和所有关心大学生消费的人们,能够通过这份调查报告去把握当前大学生的消费趋向,解读大学生消费的新理念。之所以开展此项调查,主要基于以下两个目的:

  一是通过对当前金融系的消费状况的调查,以得出21世纪初的淄博市大学生的消费构成、消费差异以其影响其消费构成的主要因素。

  二是通过对山东理工大学的抽样调查,力图解读当前全国高校大学生们的消费理念、消费意识以及消费心理等。

  二、基本情况:

  此次调查的界定总体为金融系专业学生。为了更好地细分目标群体,将访问对象分为大一、大二、大三和校门口商贩的形式。

  本次调查共发放调查问卷200份,其中收回有效问卷185份,有效回收率为92.5%。问卷发放时间为20xx年3月9日至11日,在收回的有效问卷中大一学生为70人,大二学生65人,大三学生50人。其中男女比例2:1。

  三、调查现象分析:

  总体状况当前机专大学生的消费构成主要分为:基本生活费(衣、食、住、行),学习消费(学费、书籍杂费、考证费、电脑等),休闲娱乐消费(休闲、健身、旅游、娱乐等)以及人际交往消费(人情往来、恋爱)等四大方面。

  表格1

  消费支出、食物支出、衣物支出、休闲支出、学习相关支出、其他支出。

  整体看各部:41.0%、35.5%、4.3%、6.1%、13.1%

  分占总支出比重:

  大一:42.0%、37.0%、4.1%、5.0%、11.9%

  大二:40.9%、33.5%、4.5%、6.3%、14.8%

  大三:40.1%、36.0%、4.3%、6.0%、13.6%。

  由上图我们可以看出:当前河南机电高等专科学校在校大学生的消费内容主要集中在食物支出和衣物支出两大方面,其中食物支出占41.0%,衣物支出占13.1%。休闲娱乐占4.3%,与学习相关的各方面支出占6.1%。由此可知:

  1、在消费结构上发展资料占的比重呈扩大趋势。

  当前的大学生们用于满足基本生存需要的消费比重有所下降,而用于改善学习的消费比重在提高,用于满足精神文化需要的消费开始上升。由图表知大一、大二、大三的`学生在学习方面的费用逐渐提高,以追求自己的理想和目标。

  2、当前的大学生们日益重视健康消费,用于进行体育锻炼和保健的支出正在上升。健康消费和精神文化消费正逐渐成为主要的消费内容,而传统的物质消费(吃穿住行)或生存型消费也日益朝着更加营养,更加注重品位的方向发展。

  3、消费呈现多层次化。对于他们每个月所能得到的总生活费(不包括自己的课外收入),40.0%的学生集中在350-500之间,500-650元之间的约为21.3%,高消费群体(800元以上)为10.2%,低消费群体(200元以下)为9.1%,低消费群体的比重与高消费群体的比重相当。这在一定程度上说明了目前的社会分配逐渐趋于两极化。对许多大学生来说,就餐已经超越了填满肚子的范畴。尽管食物支出仍是当前在校大学生的主要支出之一,约47.7%的被访者的食物支出约占总生活费的四成。约24.1%的被访者的食物支出约占总生活费的五成。但另一方面,大学生们走出校园食堂到外聚餐的费用与日俱增,麦当劳,肯德基以及一些价格不菲的特色小吃已成为当前大学生尤其是校园情侣们经常光顾的地方。

消费调查报告12

  蒙牛是一家总部位于中华人民共和国内蒙古的乳制品生产企业,是中国大陆生产牛奶、酸奶和乳制品的领头企业之一,拥有液态奶、酸奶、冰淇淋、奶品、奶酪五大系列400多个品项。1999年成立,至20xx年时,蒙牛已成为中国奶制品营业额第二大的公司,其中液态奶和冰激凌的产量都居全中国第一。蒙牛是中国驰名商标的获得者,中国企业跨世纪的成长冠军。蒙牛是在资源优势地区,以现代化的创新手段,提供绿色、时尚、健康乳制品的专业制造商和服务商。

  一、品牌广告:

  品牌知名度

  蒙牛,中国乳业强势品牌,家喻户晓。

  “蒙牛,每一天,为明天”

  “蒙牛,只为优质生活。”

  “每天一斤奶,强壮中国人”

  “中国航天员专用牛奶”

  “酸酸甜甜就是我”

  冠名赞助“超级女声”,在观众特别是青少年观众中收视率和参与度都非常高,在音乐选秀的外壳下,加大大众娱乐的力度口传:口头传播是指消费者彼此之间面对面地传播信息。

  蒙牛的口碑传播:

  “每一天为明天”是蒙牛的口号。蒙牛一直注重口碑传播:赞助中国航天事业,树立良好的形象;产品质量优良,价格合理。蒙牛通过一系列努力,在老百姓中口碑很好,达到了口碑传播的效果。

  流行:流行,是指一个时期内社会上流传很广、盛行一时的大众心理现象和社会行为。流行在一定程度上可以促进消费者在某些商品消费上的共同偏好。流行促进了人们在商品购买上的从众行为。流行以满足一定的社会和心理需要为基础。流行过程大体上可以分为介绍、风行、高潮、衰落四个阶段。不同阶段的采用者,一般具有较大的'心理与个性差异。

  蒙牛的流行:

  蒙牛与湖南卫视联手打造的大型选秀活动“超级女声”,红遍大江南北,也将蒙牛的知名度及流行度提升了一个档次,蒙牛一直紧跟潮流,不断推出适应流行的各种商品,比如酸酸乳,提升为果蔬酸酸乳。酸酸乳的流行已经不仅仅是以一种饮品的形式,还代表着时尚,潮流。

  创新扩散:蒙牛是中国食品企业文化创新第一品牌

  产品定位:以乳饮料为载体宣扬青春时尚的个性宣言;消费者定位:主要为15~25岁的女孩子

  二.消费者的购买动机

  需求与购买的关系

  消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态,即感到缺少些什么,从而想获得它们的状态。需要虽然是人类活动的原动力,但需要并不一定导致行为的发生。有了需要不一定会产生购买动机,只有唤醒需要且需要十分重要时才会产生购买动机。

  增加接触的应对策略:

  网络媒体的运用:蒙牛网站网站的整改。新浪等站上的报道及宣传。湖南卫视网站上的报道及宣传。超级女声秀网站上的报道及宣传。各大小电视台循环播放广告。蒙牛网站(及以上)提供游戏下载及游戏奖项,增加互动性。进行促销活动。

  三、影响消费者行为的环境因素分析

  文化价值观与消费者行为:

  诚信:百德诚为先,百事信为本,诚信是蒙牛文化的核心。

  感恩:滴水之恩,涌泉相报,感恩报恩是蒙牛做人的原则。

  尊重:建立相互尊重的蒙牛拇指文化,让人人都感到伟大和崇高,在工作中感受生命的意义。

  合作:二人为仁,三人为众,人字的结构就是相互支撑,在合作中共赢是蒙牛人做事的原则。

  分享:一个人最大的智慧就是与别人分享的智慧,只有分享的思想才有力量,没有分享,就没有团队的成长。

  创新:创新是旧的资源新的整合,创新是蒙牛事业发展的灵魂,与时俱进是创新的最佳体现。

  蒙牛乳业价值观分析:

  中国的价值观对消费者产生很大的影响,作为乳制品行业在中国做的很好的蒙牛,一直以勤勤恳恳、孜孜不倦的形象立于中国市场。蒙,牛酸酸乳口味多、营养高、饮用方便,与中国文化的多样性,人本主义不谋而合。文化是一直变化的,蒙牛酸酸乳从一开始的多口味到后来的果蔬酸酸乳,都是在适应文化发展。还代表着时尚,潮流。

消费调查报告13

  报告名称:旅游消费情况调查报告

  调查地点:XX市

  调查方法:问卷调查

  调查时间:20xx年5月

  被访者:18~60岁城市居民

  调查机构:XXX市场调查公司

  报告来源:XXX市场调查公司

  报告撰写:高商管0732班张佳

  内容介绍:

  报告内容:

  随着生活水平不断提高,消费观念的转变,再加上政府积极推行的扩大内需、刺激消费的节日长假制度,旅游消费已成为人们生活中必不可少分,旅游经济也逐渐随着人们外出旅游呈现旺盛的发展势头。旅游经济不仅是假日经济的重要组成部分,且是增长速度最快、发展潜力最大的消费项目。人们关注旅游经济,不仅仅是着眼于其本身的发展趋势,更重要的是探索进一步正确引导消费需求的方法以及探讨和挖掘蕴于其中的商业机会。本次的调查目的在于:了解XX市旅游意向和旅游期间的消费结构,以指导广大群众合理进行旅游消费。

  本次调查采用问卷调查法,随机抽取XX市名当地居民进行调查,回收问卷份,回收率为%;有效问卷为份,有效率为%。本次调查内容包括:当地居民的旅游意向,旅游方式,旅游中最关心的问题,选择旅行社的主要依据,选旅行社是否签订合同,旅游法规及维权方法等。调查结果分析如下:

  随团旅游:不愉快

  由于种种主观或客观原因,消费过程中出现不愉快在所难免。但是,旅游市场上确实存在一些违规失信的“害群之马”,致使旅游消费者不仅没有得到精神

  上的享受,反而是花钱买不愉快。

  本次调查表明,67%的人在旅游中有过不愉快体验,导致受访者不满意的原因主要有:约定的参观项目减少、导游擅自改变约定的行程、导游安排不希望的购物活动、付费参观项目增多等位居不愉快排行榜之前列。

  旅游中的不愉快,往往会直接影响旅行社的信誉和形象,倘若长久不能协调解决,将会不利于旅行社的发展。

  费用和信誉:参团旅游主导因素

  “明明白白消费”是消费者永远的追求,但在旅游消费中,却总有些不透明的因素。在本次调查中,消费者对于旅行社签约前的告知服务评价水平处在较低的水平上,特别是对于费用详情告知和行程变更的提前告知。调查显示,信誉(75%)和价格(31%)仍是选择旅行社的主要依据。44。0%的人认为旅行社仍需改进服务质量问题。

  旅游过程是顾客与旅行社交易的主体内容,这一阶段的服务质量管理是旅行社服务质量管理的核心。服务质量与顾客对服务的期望直接相关。消费者在选择旅行社时,服务态度仍是首先考虑的因素。

  良好的服务态度才是吸引更多的消费者和旅行社生存乃至盈利的根本。那么,服务质量的管理又应该怎样改善呢?

  服务质量的管理应分为三个阶段的管理:服务前期质量管理、服务阶段质量管理和服务后期质量管理。服务前期要充分了解市场客人的需求,向顾客提供真实的旅游信息,帮助顾客形成合理的出游期望。服务开始后要很好地执行预定计划,尊重顾客,重视顾客的想法,并积极予以采纳,增强顾客在旅游活动过程中的自愿合作程度服务过程结束后要及时收集客人的反馈信息,以便总结经验和教训,进一步提高今后的服务质量。

  住宿和景点:游客最关心的问题

  很多景区把旅游收入模式概括为:“一票、二道、三餐、四购”的四入模型,注重门票、索道、景区内部餐饮、购物亭的安排与投入;城市公园及游乐园等注重游乐项目的收入。

  根据调查显示,住宿(45%)、景点(44%)和导游服务(42%)仍是旅游中游客最关心的问题。住宿条件怎样,景点如何,导游服务态度都是人们选择随团旅游必须要考虑的因素。尤其是近年来,旅游业的不断升温,对餐饮和住宿起到了直接促进效应,使其成为一个重要的消费亮点。业界人士指出,应该积极引导它们朝良性的健康的方向发展,在发展中要兼顾安全、卫生,有特色,建立餐饮和住宿多样化的服务体系。

  利益保障:法律途径

  意外和问题总是难以百分之百避免,关键是出了问题和意外之后,商家能否快速解决问题,消费者的合法权益能否得到保障。本次调查结果表明:消费者对于旅行社快速解决问题或者是快速拿出替代方案的能力评价较低,对于自身利益是否能够得到保障更是没有把握。调查显示,有60%的游客在报名时会和旅行社签订合同,了解旅游消费者的权利和相关旅游法规的人极为少数,了解一点的人仅为46%,一般的为42%,一无所知的为8%,很了解的仅为4%。

  同时,在旅游中,当权利受损,消费者多数采用的维权方法是向消委会投诉(35。9%),向旅游质量监督管理所投诉的比例为27。3%,但仍有7。5%的游客选择不采取行动。可见,消费者的维权意识越来越强,对侵权行为很敏感。消费者通过签订旅游合同,即便于旅游部门及时掌握旅行社组团的动态,了解旅行社的经营状况,同时也使游客的维权意识、旅行社的服务质量以及诚信经营的.理念得以提高,是减少消费者投诉的主要途径。

  由此观之,随着生活水平的不断提升,国民的旅游热情不断高涨;随着中国经济和国际地位的不断强大,入境游旅客也大幅提升,中国已是名副其实的旅游大国。要想成为旅游强国,行业信誉是基础。可是,签约容易履约难,行程和费

  用不透明,旅程中常有不愉快,投诉效果不佳,合法权益难以得到保障,这些现象在国内旅游行业中普遍存在,中国旅游业,离“可信”还很遥远。旅游服务的综合性决定了旅游业需要建立一个综合的诚信环境,也就决定了旅游业诚信体系的建立将更加任重而道远。

  发展潜力巨大:自助游

  自驾车出游已成时尚。随着人们生活水平不断提高,进入21世纪后,家庭汽车拥有量以前所未有的速度大幅度增加,开着自己的汽车上下班、访亲探友、云游四海等等已不再是中国人的梦。自驾车出游的灵活性、随意性和舒适性日益受到游客的青睐。而且由于自驾车旅游的自助形式,可使引导效果事半功倍,从而带来巨大的需求。调查显示,60%的人选择自助游,其中多是个人、家庭或与亲朋结伴的半自助游。自驾车的发展,也促成了一日游的升温,促进了旅游业的发展。可见,开发假期的自助游更具有可行性。

  旅游市场细分

  1、按地理环境细分

  旅游企业的接待对象来自世界各地,地理因素是旅游企业细分市场的重要标准之一。今天,越来越多的目的地国开始认识到:虽然潜在旅游市场遍及全世界,但是,如果旅游企业把邻近地区市场作为销售重点,就可取得事半功倍的效果。因此,旅游企业可将旅游者划分为从远处来的和近处来的两个细分市场。

  2、按人的特点细分

  旅游市场也与消费者年龄、性别、家庭规模、家庭生活周期、收入水平、职业、文化程度、宗教、民族、种族等人口因素有着密切的联系。这些人口特征

  方面的因素又比较容易衡量,因此,根据人口特点细分市场,是旅游企业常用的方法。

  ①老年旅游市场包括较多的度假旅游者,他们的经济地位较高,是远程旅游者的主要来源。老年旅游市场对旅游目的地产品质量,特别是住房条件、饭菜质量很关心。一般来说,优质产品政策较适合这个市场。

  ②中年旅游市场是当今国际市场的主力。人数最多,潜力最大。中年旅游者市场观光旅游者居多,但度假旅游的比例也不小,其中短途旅游者居多。在选择旅游目的地时,中年旅游市场很重视旅游价格。

  ③青年旅游市场也是一个不可忽视的潜在旅游市场。从经济上说,青年人消费较盲从,大多数喜欢选择时尚的旅游方式,如自助游、背包游等。要分析青年旅游何吸引忠诚顾客

  营销专家研究表明,吸引一个新顾客所耗费的成本,大概相当于保持一个市场的旅游动机和行为。这些人喜好选择探险性旅游,高山、大川、大江、大河和新奇景点常常吸引他们。加强青年旅游市场的开发和管理,对增加旅游目的地的社会经济效益大有益处。按年龄不同划分旅游市场,可以从微观角度帮助我们研究分析具体顾客的购买行为,以便有的放矢地开发目标市场,避免盲目行事、事倍功半。

  如现有顾客的6倍。旅行社应该做好顾客的吸引和维系工作,注重培养忠诚顾客。随着经济的发展和旅游消费行为的成熟,旅行社不能只强调规范化服务,应该积极为顾客提供最能满足其个性需求的产品或服务,即推出能满足不同层次需求的差异化产品和有针对性的个性化的服务。建立有效的服务质量信息系统,了解顾客的需求,减少顾客感觉中的风险。建立并保存客户档案,自觉接受顾客的监督,同时还要加强同老顾客的沟通和联系。

消费调查报告14

  从我们有生命之时起,人们就开始有了消费,消费是我们日常生活中不可缺少的一部分。随着生活水平的提高,消费方式越来越多。高中生作为其中不可缺少的一部分,他们中的大多数都拥有属于自己的一笔财富——零花钱,同时也形成了初步的消费观。作为一名现代高中生,该怎样合理消费成了我们面临的重大问题。

  一、当前中学生的消费结构不合理,消费水平相对较高。学生在消费中很大程度上是根据自己的喜欢,兴趣进行的,以致于某一项或是几项的支持超出限额,影响其他的正常消费,我们调查的主要有三个方面:

  1.学校有30%的学生拥有手机,话费超过60元的找了61%,而且将15%以上的零花钱用于上网的学生也近3成。学生主要的消费内容为饮食,服饰和娱乐,而对书籍的消费相对较少。

  2.鞋类消费注重品牌的现象也日趋严重,当前买品牌的前两个原因:自己喜欢(88.9%)和受社会潮流影响(5.1%),有49,7%的学生购鞋的价位在100~300元之间,300元以上的占4.5%,100元以下的占45.8%;有50.8%的学生在买鞋的时候首选专卖店,74.2%的学生购买过名牌鞋。

  二、高中生和初中生的消费结构有明显差异,男生和女生的消费结构也大有不同

  与初中生相比,高中生把零花钱用于买报刊杂志的人数多12%,用于娱乐的占9%;而用于购买文具的`人数少15个百分点,用于购买体育用品的少11个百分点。在对名牌的态度上,热衷于追求名牌的中学生并不多,但关注名牌的高中生比例高于23%,对名牌“十分关注”的学生有15%。

  男生和女生相比,消费结构也有一些明显差异。把零用钱用于“体育用品”的男生比女生多19%,用于“娱乐”的多18%,用于购买报刊杂志的多11%,女生只是用于购买书籍的人数比男生多8%。总体来说,男生的消费愿望显然强于女生。

  三、研究成果总结

  通过这次调查发现,现在大部分高中生在消费方面都存在着种种问题,这些可能是由于多方面的原因造成的。其中大部分同学表示现在很多中学生还没有形成正确的消费观,在购物中也存在着不正常的消费心理,没有做到合理消费。

  消费结构反映着人的文明程度,在衣食不愁的基础上,高中生的消费正在向多方面发展的层次迈进。过去人们说“清贫之志不能忘”,今天,我们仍有提倡勤劳简朴的生活观。从消费行为上发扬中华民族的传统美德,养成良好的消费习惯,为未来面对社会做好充足的准备。

消费调查报告15

  前言

  随着网上购物的普及,几乎每个大学生都有过不止一次的网购体验。随着网购业的发展,网购观念逐渐深入人心,网购次数也在不断增加。大学生网购次数的增加必然导致开销的增长。这种增长是否影响了大学生在饮食、生活以及学习上的正常支出?大学生在网购物品种类如何,是偏向休闲娱乐还是日常生活亦或是工作学习?对上述情况的清晰把握有助于对学生网购行为开展针对性的教育或辅导工作,培养学生理性的网购行为。

  一、抽测工作的基本状况

  本次调查对象为在校大学生,调查内容为填写《大学生网购调查问卷》,包括大学生基本情况、网购情况等20项内容。从井冈山大学获取样本290例,其中女生152例,男生138例,共获取有效数据8700个。

  二、大学生网购基本特征

  (一)大学生与网购相关项目基本特征

  1、大学生上网时间女生多于男生

  调查结果发现,在男女大学生上网时间上呈现出明显的特征。在每天2小时以下时,男女生,分别为42.0%和30.9%;但在2个小时以上时,分别为58.0%和69.1%,女生多男生11.1个百分点。

  由此可见,更多的男生每天都会上网浏览一下网络,但时间不会太长;更多的女生则青睐于长时间的网上徜徉。这与男女生上网习惯有关,男生上网的目的性较强,在查阅了想要的内容后更多的是退出网络;而女生则更倾向于网上漫步或逛街,大多方向性不强,随便看看,从一个领域到另一个领域,从而使用了大量的时间。

  2、上网时间城市学生多于农村学生

  调查结果显示,上网时长2小时以下农村学生占41.6%,城市学生占23.9%;2小时以上的农村学生占58.4%,城市学生占76.1%。

  可以看出,城市学生更喜欢长时间上网,而农村学生相对而言较少长时间上网。农村学生由于家庭条件的限制,多数学生在入学前很好具备个人电脑,没有形成长时间浏览网络的习惯;而城市的学生则较早的接触并应用网络,因此,大学生活中上网则占据了较多时间。

  3、生活费农村学生相对较少

  调查结果显示,农村学生生活费在900元/月以下的`人数占77.5%,城市学生占44.6%;900―1200元,分别为20.4%和40.2%;1200元/月以上分别为2.0%和15.2%。由此可见,农村学生在生活费上相对于城市学生偏少。

  (二)大学生网购外围因素特征

  1、大学生网购原因特征

  调查结果显示,他们选择网络购物的原因主要是有时效性、便利性、价格低以及商品的多样性。大学生选择网络购物多是看好了其便利的特性,网络购物更方便,更能够节约成本,同时也可以获得更加丰富的商品信息。

  2、大学生选择购物网站及原因特征

  1)从调查结果来看,大学生获知购物网站信息的渠道主要是通过朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。大学校园中,人口比较密集,全国各地的人都有,年龄比较相近,所以消费趋向也比较相像,使得大学生消费时,在室友、同学、老乡、朋友的影响下,很容易出现从众的行为。

  2)选择原因网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、信用等。大学生有着较清晰的品牌意识,对知名度高,信誉好的产品信任度和青睐度比较高。所选择的网站也大多集中在几个比较大型的网站,比如淘宝网、易趣网。

  3、大学生购物类型特征

  从调查结果来看,大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务/教育服务等。通过中国互联网络信息中心的调查,网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等。这些商品和服务体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。书刊的质量风险不大,运输方便,因此,大学生网上购买服装的比例增多,说明大学生对网络的信任度高于普通市民。

  4、大学生购物影响因素特征

  通过对商品的质量品质、付款安全性、售后服务、配送的及时性等问题的评价相比较,经常进行网络购物的大学生对于商品质量品质的问题的担忧率是最高的,而对于售后服务和配送的及时性问题的评价相对比较低。而没有网络购物经验的人则对于网络的安全性顾虑得较多,而在有过网上购物经验的大学生中已建立了基本的信任,因此,初次的网络购物体验非常重要。

  (三)不同层面大学生网购特征

  1、女大学生月网购次数多于男性

  调查结果显示,男女大学生月网购次数在不同的层次比例均有不同。分别为女性:40.7%、21.3%、20.7%、6.0%、11.3%;男性:58.%、16.7%、15.9%、2.2%、7.2%。由此可见,在月购物2次以上的人群中,女性大学生均多于男性。在月购物1次的人群中,男性则多于女性大学生。总体来说,女性更倾向于网络购物,在次数上也更加频繁。调查可以看出,月购物4次是一个分水岭,区分了购物的两种人群。

  2、不同年级学生月购物次数无明显区别

  调查可以看出,大一到大四的学生更倾向于每月2次及以下的购物频率,分别为:66.2%、78.3%、82.8%、65.7%;而月网购次数较多(3次及以上)则更多集中于大一、大二和大四,分别为:33.8%、31.7%和34.3%。同样,月网购4次仍是一个较为明显的分水岭。

  3、高频月网购人数比例城市学生高于农村学生

  调查结果显示,农村学生在低频率网购人数比例高于城市学生,分别为:74.1%和56.0%;而在高频购物(3次及以上)人数上,城市明显多于农村学生,分别为:45.1%和25.9%。

  4、生活费用与网购次数呈正比

  调查结果显示,随着生活费的增加,大学生低频网购(2次及以下)人数在不断减少,由93.3%减少到33.3%;而高频网购人数在持续增加,由6.6%增加到66.6%,尤其是5次以上的购物人数增加明显,由3.3%增加到44.4%。由此可知,生活费直接决定网购次数的多少。

  调查可知,城市来源大学生由于生活费较为充足,有较多的余钱用于购物,而农村来源大学生则正好相反。同时,我们也看到,在生活费较低的群体中同样存在月购物5次及以上的同学(3.3%),这值得我们注意他们不恰当的消费方式。

  5、网购次数和网购消费随着上网时间延长而增加

  调查结果显示随着上网时长的增加,高频购物人数也随着增加,比例分别为:17.2%、 30%、48%和72.0%;而随着上网时长增加,300元以上的网购消费额度也随着增加,比例分别为4.8%、15.6%、24.5%和40%。

  由此可见,学生的上网时长与网购频率和网购消费有着正相关关系。上网时间长的学生可能对网络购物相关知识掌握更多一些,同时对于网上商品了解程度也更高,使得这部分学生更相信也更愿意网络购物和购买价格较高的商品。

  6、更倾向于购买价格更低的商品

  统计结果显示对200元以下商品购买倾向男女大学生人数比例分别为:82.6%和88.8%;对于200元以上商品购买倾向分别为:17.4%和11.2%;不同地域来源学生对低价格商品购买倾向分别为:88.4%和80.3%;不同年级大学生对低价格商品购买倾向分别为:82.1%、90.5%、91.5%和91.4%。

  大学生网上购物主要由于便利和价格低,同时也受限于自身经济承受能力。因此,他们更倾向于购买价格较低的商品。

  7、大学生更倾向于低额网购消费

  调查统计结果显示,网购消费额度在300元以下的人群比例占多数。男女大学生比例分别为:88.3%和81.3%;不同年级学生比例分别为:86%、87.3%、94.3%和84.3%;不同地域来源学生比例分别为:89.7%和73.7%。

  随着上网时长延长和生活费用增加,高额度的网络消费逐步增加。当上网时间达到6小时以上是,300元以上消费比例高达52%;而当生活费用1200元以上是,高额网购消费比例为55.6%。

  上述结果显示,学生网购消费金额绝大多数集中在300元以内,更倾向于低额消费。大学生的基本生活花费大都是来源于家庭的供给,因此,大学生的消费水平也必须与其家庭情况相符合。大家的生活费基本上都是集中于400~800之间,过高或过低的人只占较少的一部分,因此,大家在必备的一些花费外,才会去考虑进行一些额外的消费。

  三、结论

  网络购物在大学生中越来越普遍,几乎每个人都有网购的经历,网购的频率主要集中在1次/月。女生的网购次数多于男生,城市来源学生多于农村来源学生;网购次数随着生活费用、上网时长的增多而增加,但与学生的年级没有关系。高频次的网购主要受生活费用和上网时长的影响。

  网络购物期望(承受)价格大多集中在200元以下,比例高达80%以上。这种期望价格并不受年级、性别、地域来源以及上网时长的影响。但生活费用对其有一定的影响,生活费用多的学生能承受更高的网络商品价格。

  每月网络消费金额也大多集中在300元以下的低额消费。性别、年级和地域来源对其影响不大。但上网时长和生活费用则较大程度影响着学生每月网络消费金额数量,随着两者的增加,学生高额网购人数比例迅速增加。

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