商铺管理制度
在日常生活和工作中，需要使用制度的场合越来越多，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。制度到底怎么拟定才合适呢？下面是小编帮大家整理的商铺管理制度，希望对大家有所帮助。
商铺管理制度1
商铺管理制度是企业管理的重要组成部分，它涵盖了商铺运营的各个环节，旨在确保商铺的高效运作，维护良好的商业环境，提升客户满意度，并保障企业的`经济效益。
内容概述：
1、经营规范：明确商铺的营业时间、服务标准、产品陈列及价格设定等基本经营规则。
2、员工管理：规定员工的招聘、培训、考核、福利待遇等方面，以提高员工素质和服务水平。
3、财务管理：制定财务报告、成本控制、收入审计等流程，确保财务透明和资源合理分配。
4、安全管理：包括防火防盗、应急处理机制，保障商铺安全运行。
5、客户服务：规定投诉处理、售后服务等，提升客户体验。
6、市场营销：规划促销活动、广告宣传等，增强商铺市场竞争力。
7、供应链管理：优化库存控制、供应商关系，保证商品供应稳定。
商铺管理制度2
商铺装修管理制度的重要性在于：
1. 维护商场形象：统一而高质量的`装修风格能提升商场的整体形象，吸引顾客。
2. 确保安全：严格的装修管理可以预防火灾、电气事故等安全隐患，保障人员安全。
3. 保护环境：遵守环保标准，减少装修污染，为顾客提供健康舒适的购物环境。
4. 维护运营秩序：合理安排施工时间，减少对其他商户正常营业的影响。
商铺管理制度3
物业程序文件：小区商铺管理程序
1、目的
规范商铺管理行为，维护小区舒适、安全、文明的居住环境。
2、范围
适用于公司各管理处商铺管理。
3、职责
3、1管理处经理负责签定商铺管理协议书，协调、解决商铺纠纷。
3、2由管理处经理指定专人对商铺进行日常巡查及管理。
4、方法和过程控制
4、1管理处应根据本小区具体情况，制定相应的商铺管理规定，规范商铺经营及从业人员的行为。
4、2管理处经理在商铺开业前应于商铺经营者签定《商户管理协议书》、《商铺消防管理责任书》、《商铺从业人员情况登记表》、《委托银行代收款协议书》，明确商铺经营范围和管理费标准，并实行门前三包责任制。
4、3如商铺需要装修，除按程序文件编号xxwy7.5.1—g03程序执行外，还应提供外墙、灯箱、标识等的设计方案，确保外观基本统一和整体美观。
4、4各商铺自入住起三个月内，须向管理处提供《营业执照》、法人代表身份证的复印件，以及从业人员身份证明、计划生育证明、相片等资料，并建立商铺管理档案，特殊经营项目的商铺，须取得相关政府部门签发的许可证方可开业。
4、5管理处经理应指定专人对商铺的环境卫生、物品摆放进行日常管理，发现有违反商铺管理规定的'行为，及时纠正并予以记录。
4、6管理处经理指定专人对商铺消防、电器进行管理，在现场设置《商铺设施检查记录表》，每季度检查、记录一次，要求各商铺配置足够的消防器材，定期维护使用电器。
4、7商铺管理人员应定期检查商铺的经营活动，发现无经营或涉嫌赌博、贩毒、吸毒、色情等违法行为时，应及时予以制止并向部门经理汇报，部门经理视情况，决定是否采取更严厉的措施。
4、8如工商、税务、卫生、公安、计生办等政府部门工作人员对商铺进行检查，管理处应验明证件并登记后予以配合。
商铺管理制度4
为了保证xx太阳城的环境、安全的可靠性和商铺整体观瞻的统一协调，为创建全国优秀示范小区打好基础，特对商铺租赁与经营做如下规定，敬请各位业主遵守：
一、商铺的租赁管理
商铺业主不论自行经营或转租给他人经营，双方必须一同将经营内容、租赁合同复印件以及承租人的相关资料交到物业管理中心备案。同时承租人须根据其经营管理内容，将营业执照、卫生许可证、消防合格证等相关上墙证照复印件交物业管理中心备案。
二、商铺的使用功能
本小区的各商铺在设计上考虑到餐饮的油烟、娱乐的噪音、购副食品日用百货的方便，在区位区域上有规划，原则上有实用功能必须符合商铺本身的设计使用功能。即设计的百货副食品商铺禁止开设餐饮和娱乐，但餐饮商铺可用于开设百货副食品店。
三、商铺的环境管理
小区商铺餐饮经营必须取得国家相关部门的审批并取得经营许可证。商铺经营产生废气、废油、噪音等，必须有消除措施并在装修前将处理方案报物业管理中心审核、批准。如无可行措施则应改营其他项目，不得擅自施工和违规。如发现其违规行为，物业管理中心将按照本小区装修管理方面规定的要求赔偿损失。
空调外机必须放置于物业公司统一划线位置，解决好出水问题。
街沿上不得摆放货物（架）桌椅、招贴、清洁用具等有碍环境秩序的物品或在商铺外经营、工作，所产生垃圾集中投放到垃圾桶内。商铺玻璃、广告请各位业主定期清洁，以与大环境相统一。如各自清洁有难处，物业管理中心可提供有偿服务。
商铺广告灯箱钢架及走线将由物业公司统一制作标准，业主施工时按此标准制作，不得违规。业主可自行请其他广告公司制作，亦可请物业管理中心聘请的'广告公司制作，广告公司按市场价格收费。其目的在于规范广告灯箱的统一和协调，使小区外观更整齐、美观。
四、商铺的安全管理
为保证小区业主/住户的安全，物业管理中心夜间有保安巡逻，但仍请商铺经营者派人值守，以防不测（夜间值守人员应到派出所办理暂住证，并服物业管理中心备案）。为保证消防安全，商铺内都设有消防设施，业主或承租方在装修时应对该商铺的消防方案及人员培训做出具体安排，不得有消防隐患存在，并遵守消防安全的有关条例。物业管理中心将不定期的对消防设备进行检查和对所有商铺的经营者进行消防演习和消防知识培训。
商铺管理制度5
商铺管理制度的重要性不言而喻：
1. 提升效率：制度化管理能减少决策混乱，提高运营效率。
2. 维护形象：统一的`服务标准和行为规范，有助于塑造专业、可靠的商铺形象。
3. 风险防控：通过预防性的规定，降低经营风险和法律纠纷。
4. 激励员工：公正公平的制度能激发员工积极性，促进团队和谐。
5. 持续发展：良好的内部管理为商铺的长远发展奠定基础。
商铺管理制度6
一、处理职责
各部门客户投诉案件的处理职责。
1、商管部
①客户投诉案件的调查、提报与责任人员的拟定。
②详查客户投诉投诉要求及客户投诉理由。
③协助客户解决疑难或提供必要的参考资料。
④发生原因及处理、改善对策的检查、执行、督办、提报。
⑤客户投诉质量的检验确认。
⑥迅速传达处理结果。
2、客服部
①客户投诉案件的登记,处理时效管理及逾期反应。
②客户投诉内容的审核、调查、提报。
③客户投诉改善案的提出、洽办、执行成果的.督促及效果确认。
④协助有关部门与客户接洽客户投诉的调查及妥善处理。
⑤客户投诉处理中客户投诉反应意见提报有关部门追踪改善。
二、客户投诉处理流程
1、服务中心接到客户投诉将情况反馈到商管部。
2、客户投诉的调查。将投诉的原因、责任,确定处理决定告知客户。
3、上门维修或退回处理。
4、客户投诉的改善。
5、客户服务跟踪、记录。
三、客户投诉案件处理期限
1、原则上客户抱怨处理期限自商管部受理起24小时内给客户以回复。
2、根据具体情况确定处理期限。
四、客户投诉责任人员处分及奖金罚扣
1、客户投诉人责任人处分
客户部每月10日前应审视上月份结案的客户投诉案件,凡经批示为行政处分者,经整理后送人事部门处罚并公布。
2、客户投诉奖金扣罚
责任归属商户或个人同投诉案件发生的原因决定责任归属商户,并开立“奖罚通知单”呈总经理核准后复印三份,一份自存,一份会计商户查核,一份送罚扣部门罚扣奖金。
五、处理时效逾期的反应
客服部于客户投诉案件过程中,对于逾期案件应开立“催办单”催促商管部处理,对于已结案的案件,应查核处理时效,对于处理时效逾期案件,得开立“洽办单”送商管部追查逾期原因。
商铺管理制度7
商铺管理制度是一套旨在规范商铺运营行为，保障商业活动有序进行的规则体系。它涵盖了人员管理、商品管理、财务管理、客户服务、市场营销等多个方面，旨在提升商铺的运营效率，确保服务质量，维护商家与消费者的利益。
内容概述：
1、人员管理：包括员工招聘、培训、绩效考核、激励制度，以及员工行为规范，确保团队的专业性和工作效率。
2、商品管理：涵盖进货、库存、陈列、销售等环节，确保商品的质量和流转效率。
3、财务管理：涉及收入、支出、成本控制、利润分析等，保证商铺的财务健康。
4、客户服务：设定服务标准，处理客户投诉，提升顾客满意度。
5、市场营销：规划促销活动，执行广告策略，提升品牌知名度和销售额。
6、店面环境：规定店面卫生、安全、装饰标准，创造舒适的`购物环境。
7、合规经营：遵守相关法律法规，确保经营活动的合法性。
商铺管理制度8
为规范xx花地商铺管理，确保小区环境的整洁、文明、安全和舒适，根据国家和地方的物业管理政策法规，特制定本规定。
1、凡属xx花地商铺业主（使用人），必须自觉遵守xx花地《管理公约》，共同维护小区正常秩序。
2、凡属装修的商铺，在施工前须到客户中心申报办理装修手续，并获得批准后方可进场施工。
3、各装修商铺须按《xx花地装修规定》进行装修，如违反相关规定，物业公司有权作出相应处理。
4、不得乱张乱贴影响铺面的雅观行为；凡属设置的各种招牌、广告牌，在安装前须先到客户中心申报办理相关手续，并获得批准后方可安装。否则，按中山市城市管理有关法规，限期拆除。
5、文明经商，不得占道经营，不得欺行霸市，不得违反工商、税务及国家有关法令。
6、讲究卫生，不得随地放置垃圾，不得乱堆乱放其它物件。违者，经劝导仍未配合改善的，则采取相应的停止服务措施。
7、各商铺在经营时，不得制造出过大噪声或排放出炊事浓烟干扰其他住户的正常生活。
8、主动配合小区的.正常管理，自觉交缴各种应交的费用。
9、若违反本规定及xx花地《管理公约》相关条款者，所造成的一切损失及责任，由相关当事人（业主/使用人）自行承担。
商铺管理制度9
新城小区商铺及店面的'管理要点
1、定期对小区商业以及店面进行消防检查，让商业经营负责人签订消防责任书；
2、定期对商业以及店面作环保、消防宣传；
3、对小区商业以及店面进行普查登记备案；
4、主动配合政府部门对商业店面检查；
5、商业店面的装修必须满足消防安全的需要；
商铺管理制度10
一、商户权利和义务
(一)权利
1、依法享有使用其租凭的商铺的各项法定权利。
2、在不破坏、不影响物业建筑结构及外貌,以及不影响、不损坏公用设备和设施的前提下,并经管理公司确认,可对其名下铺位进行装修。
3、依法合理使用物业的公共场所的权利。
4、有权就物业的有关事项向管理公司咨询。
5、有权对管理公司的工作提出建设性意见和批评。
(二)义务
1、必须按照合同约定经营范围进行经营。为划分经营区域,管理公司对物业经营区域划分为:一楼为陶瓷、板材专区,二楼为卫浴、五金、橱柜、橱电、门窗专区,三楼为灯饰、窗帘布艺、地板衣柜、天花油漆、楼梯玻璃专区。商户必须严格履行该义务,以免扰乱物业整体规划及功能分布。
2、商户不得随意转让商铺,转让铺位必须遵守铺位转让管理规定。
3、按规定缴交经营管理服务费及其它费用。
4、自觉维护公共场所的整洁、美观及公共设施的完整。
5、商户如需进行室内装修时,必须遵守商场装修管理规定。
6、商户负责保管、维护所拥有铺位的设备、设施、天花、地面,如有损坏及时维修。
7、商户须遵守管理公司开歇业管理规定,不得早开、早收或迟开、迟收、甚至无故不开业。
8、本物业范围内,不得有下列行为:
①擅自改变公共设备、设施的结构、外观、用途、功能等。
②私自占用或损坏通道、道路、停车场、楼梯等共用部分设施。
③以任何理由拒绝使用中央空调和拒付空调费。
④对内外进行违章凿、拆、搭、建。
⑤擅自损坏、拆除、改造供电、通讯、排污、消防等而下之共用设施。
⑥不按规定堆放物品、丢弃垃圾。
⑦存放易燃、易爆、有毒、有放射等危险物品。
⑧违章占用公共场地、损坏公用设施。
⑨影响市容观瞻或××城形象的乱搭、乱贴、乱挂、乱放设立广告宣传品等。
⑩利用商铺进行超出经营范围外的商业行为。
⑾法律、法规及政策规定禁止的菘他行为。
⑿商铺内使用明火及大功率电器。
(三)违章责任
1、违反本公约义务条款中各项规定,管理公司有权处理,并要求商户限期整改。逾期不整改的,管理公司有权采取强制性措施,包括警告、扣罚、停电和停业整顿。对公共利益造成损失的,管理公司有权要求责任人承担责任和赔偿。
2、商户不按规定缴交经营管理服务费用及其他费用,按《租赁合同》的约定办理。
二、管理公司权利和责任
1、一般事项
①管理公司享有各项管理权力,同时履行本公约中其应遵守及履行的责任及义务。
②管理公司将被视为全部业主之代理人,而非个别代理,代表全体业主的利益开展各服务与管理。(包括对外宣传推广)
2、管理公司的权利及责任
①从全体商户的利益出发,管理者有权对进行有效的管理和维护,并为此负责包括以下但不限于各项:
a、检查、视察权,必要时包括所有租赁范围的内部。
b、每一个商户应严格按照装修管理规定,进行本铺位的装修。管理者有权在装修期间进入商铺进行检查、指导。
c、制定商户守则及其人必要的'规章制度,共同遵守。
d、处理各项投诉协调各商户的纠纷。
e、按规定收取各项管理服务费用和代收水、电费及公共设施使用费。
f、负责保安工作,维护正常秩序。
g、消除及拆去任何防碍环境美观的违章搭建,摆放之货物及杂物占用公共地方及公共服务设施的变更及损害,并向负责人征收因此发生的费用。
h、其他需管理公司处理的事项。
②管理公共地方及公共设施。
a、保养维护化共地方和公共设施。
b、保持环境清洁、卫生和环境的美化。
c、确保供水、供电、中央空调、通讯、电梯、消防的正常动作及设备的良好性能。
d、做好环境管理。以车辆停放、保管、货物装卸的良好秩序。
e、统一安排公共地方的宣伟广告申请及制作。
3、管理者在下列情况下所造成的服务中断,无须对商户及使用者负责。
a、因各项设备、设施、装置必要之保养或消防测试、用电安全检查等原因。
b、火灾、水灾等不可抗拒的自然灾害所造成的损失。
c、加外界(市电、市自来水)所造成的停水、停电。
d、管理公司无法控制的,使其无法履行管理和维护职责的其他原因。
商铺管理制度11
商铺管理制度的重要性不容忽视，它：
1. 提高效率：明确的规章制度能减少混乱，提升运营效率。
2. 保障品质：通过规范操作，保证商品和服务的`质量，增强顾客信任。
3. 风险防控：预防财务、法律等问题，降低经营风险。
4. 员工发展：提供成长路径，激发员工潜力，促进团队稳定性。
5. 品牌塑造：统一的服务标准有助于塑造良好的品牌形象，提升市场竞争力。
商铺管理制度12
商铺租赁管理制度旨在规范公司商铺的租赁行为，确保公司的资产安全，提高租赁效率，保障租户权益，并促进商业运营的稳定发展。这一制度涵盖了以下几个核心部分：
1. 租赁政策与流程
2. 租金定价与支付
3. 租户筛选与合同签订
4. 商铺维护与管理
5. 争议解决机制
6. 法律法规遵守
内容概述：
1. 租赁政策与流程：明确租赁条件，如租赁期限、租金调整政策，以及申请、审批、签约等流程。
2. 租金定价与支付：规定租金的计算方法、支付方式、付款期限，以及逾期处理办法。
3. 租户筛选与合同签订：设定租户资质标准，制定合同条款，包括租赁面积、用途、违约责任等。
4. 商铺维护与管理：规定商铺的日常维护、装修规定，以及租户的`经营行为规范。
5. 争议解决机制：设立内部协调机制，如协商、调解，以及可能涉及的法律程序。
6. 法律法规遵守：确保租赁活动符合国家和地方的相关法律法规，防止法律风险。
商铺管理制度13
商场商铺管理制度旨在规范商场内的商业活动，确保商场的正常运营和商户的公平竞争，同时提升顾客的购物体验。这一制度涵盖了商户的入驻、经营、服务、管理等多个环节，旨在创建一个有序、和谐的`商业环境。
内容概述：
1、商户入驻：明确商户的资格审查、合同签订、押金支付等流程。
2、经营规范：规定营业时间、商品质量、价格公示、促销活动等经营行为。
3、安全管理：强调消防安全、商品安全、人员安全等方面的责任和义务。
4、客户服务：设定服务质量标准，处理消费者投诉的程序和时限。
5、环境维护：规定商铺卫生、噪音控制、店面装饰等标准。
6、纠纷解决：设立调解机制，解决商户间或商户与顾客间的争议。
7、考核与奖惩：建立商户评估体系，根据表现进行奖励或处罚。
商铺管理制度14
1、商铺经营者应守法经营，在开业前须按政府有关部门规定取得各项经营许可证、营业执照、税务登记证、工作人员上岗证等合法经营证照，并将相关证照复印件送交物业服务企业备案。
2、严格按照商铺买卖合同或租赁合同的约定经营，不得擅自改变经营业态、扩展经营区域。
3、未经有利害关系的业主同意并依法办理相关手续，住宅楼下的商铺不可从事排放大气污染物、水污染物、恶臭、油烟、异味、噪声、振动、热污染、光、电磁波辐射等足以影响到有利害关系的业主身心健康和正常生活的经营项目。
4、如商铺业主将商铺出租、转让，须将出租、转让事项告知物业服务企业。同时，业主有责任监督商铺使用人的经营行为，并对商铺使用人违反本管理规定的行为承担连带责任。
5、商铺的排污、排烟、噪音、灯光、垃圾处理等应符合环保标准，在经营过程中不影响其他住（用）户的正常生活或经营，不损害其他住（用）户的合法权益。如招致其他住（用）户投诉，商铺经营者应按要求配合整改。
6、商铺应合理控制营业时间，以不影响有利害关系的业主正常休息、生活为度，发生有利害关系的业主投诉应及时采取整改措施，并做好沟通工作。
7、任何时候（包括周末、节假日）均不得占用走廊、过道、广场等公共通道、公共场所进行经营活动或摆放物品（包括货物、桌椅及可移动招牌等。
8、商铺业主悬挂店招或广告如需使用外墙面等公共部位的.，只能基于其合理需要对与其专有部分相对应的外墙面等部分进行合理使用，不随意悬挂招牌。悬挂招牌及位置应符合当地政府规定并符合物业服务企业统一的形状、内容和款式等，不可影响本物业整体外观，不能损害相邻业主权益。
9、严格落实政府主管部门有关“门前三包”等管理要求，保持商铺周围干净、整洁，垃圾及时清理，并按约定的方式处理。
10、不准在公共场所摆设神位及燃烧香烛。
11、不得移动、挪用公共设备、设施从事经营活动。
12、未经物业服务企业同意，商铺从业人员不得进入本物业小区封闭管理区域进行派发名片、宣传资料等宣传或经营活动。
13、商铺从业人员不得擅自进入本物业小区封闭管理区域，送货人员须经订货业主确认后方可进入。
14、商铺装修须提前将装修项目、装修方案、装修图纸等向物业服务企业备案，签订装修管理服务协议，遵守装修管理法规及本物业装修管理规定。
15、为保持本物业整体美观，商铺招牌的规格、款式、悬挂位置、材质等须提前向物业服务企业备案，并符合政府主管部门的相关管理规定。
16、未经政府主管部门及相关业主的书面同意，不得在商铺外任何位置张贴、悬挂或安装任何类型的广告牌或宣传品。
17、遵守国家及地方消防安全管理相关法规，依法建立本单位消防安全管理责任制，对雇请人员进行安全生产教育，一旦发生安全事故应及时、如实向有关部门报告。
18、配合政府主管部门、物业服务企业开展的消防、安全检查，对存在的问题按要求整改。
19、按规定配备足够、有效的消防器材，定期维护保养并保存相关记录；非火警情况不得擅自动用消防设备，不损坏铺内任何消防设施。
20、承诺遵守以下规定，并对商铺经营者及从业人员违反以下规定所造成的后果负责：
a、不得擅自挪用、损坏公共区域所配置的消防器材、设备、设施；
b、不可擅自动用消防水源；
c、不得占用、遮挡、堵塞消火栓；
d、不可堵塞安全出口、消防车通道、疏散通道；
e、不能遮挡安全疏散指示标志；
f、不得存放、生产、经营易燃、易爆、有毒、变质物品；
g、用火、用电、用气、用油等遵守相关安全管理规定；
h、不能私自乱拉、乱接用电、用气线路；
i、动火作业应事先报政府主管部门或其授权单位审批。
21、机动车、非机动车应按指定位置停放，运送货物的车辆应在指定位置装卸。
22、每天营业结束后，应关闭商铺水、电、气阀门及门窗等，做好防火防盗等工作。
23、商户从业人员须遵守国家法律法规和本物业区域相关管理规定，不得在本物业区域内从事赌博、贩毒、吸毒、色情等违法犯罪活动。
24、当本物业区域内公共秩序因商铺从业人员或其供方人员、商铺客户等原因遭到破坏或可能导致混乱时，物业服务企业有权制止有害行为的发生或禁止相关人员进入，情况严重时可移交公安机关等部门处理。
25、物业服务企业有权自行或配合政府主管部门对商铺的消防安全、经营范围、环境卫生、物品摆放等进行检查，对存在的问题物业服务企业有权限期整改或上报相关主管部门。
26、商铺业主或使用人应按时交纳物业服务费用及物业服务企业代收代缴的水电费等，否则，物业服务企业有权依据合同约定采取催缴措施并收取违约金。
商铺管理制度15
1、上班必须准时。不准迟到、早退,上下班须打卡,外派驻招租处人员须用现场直线电话向考勤员报到。不准无故旷工,如有外出,应先向项目主管请假,然后登记“员工外出登记表”,遵守公司考勤制度;
2、上班时间必须穿着工衣。工衣必须整齐干净、无污迹和明显皱褶;扣好纽扣,结好领带,领花、衣袋中不应有过多物品;皮鞋要保持干净、光亮;
3、头发必须经常修剪。男招租人员的发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度,不得留胡须,要每天修脸;女招租人员不宜留披肩发,头发长度以不超过肩部为适度;长发者必须将头发挽起;
4、面部妆容必须大方、自然。女招租人员化淡妆,但切忌浓妆艳抹,不许纹眉,不得涂有色指甲油,不得佩带除手表、戒指之外的饰物,忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水,总体要使人感到自然、美丽、精神好;
5、口腔必须保证清新,不应有异味。上班前不得吃浓烈异味的.食物,要勤洗手,勤剪指甲,指甲边缝不得藏有脏物,不得留长指甲;
6、姿势端正。在前台前就坐时,必须保证身体端正,不得歪斜,不得有其它懒散姿势;起立及行走时,必须动作迅速,不得拖泥带水;
7、在对客服务时,不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧等表情,应热情主动、精神饱满和风度优雅;对不同类型的顾客(投资者、炒家、租户、同行)要善于判断,并有所侧重地表达,应适当采取灵活有效的营销策略,把重点放在租户和投资者上;在介绍项目情况时,应有针对性地介绍目前主推产品,突出其特色和优势,增强顾客营商信心,耐心认真解答客户的询问;
8、不准在接待顾客过程中挑客、抢客;
9、不得在招租现场用餐、玩牌、下棋、打闹、吃零食、吸烟、看报及大声喧哗;
10、接听电话必须有礼貌,言语清晰、音调适度、优雅;不得在工作时间内长时间接打私人电话,私人电话通话时间每次不得超过3分钟,严禁在接待顾客时接听私人电话;
11、招租人员必须认真填写《客户来访登记表》和《每周租赁工作总结》,必须如实反映情况,不得弄虚作假,敷衍了事;
12、招租现场前、后台除摆放招租资料外,不准摆放其他杂物,应保持前台整洁;招租人员不得坐在客人座席上;所有闲杂人员均不得停留在销售现场;
13、必须保持模型、展板、销控图、招租资料与招租阶段相吻合,如发现不妥,要及时更正。
14、招租现场地板、墙面、天花、灯具、饰品、玻璃、台椅、模型、展板、音响、及其他物品必须保持清洁,必须有专职人员不间断地搞清洁卫生;
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