加油气站管理制度

时间:2026-01-14 05:17:56 制度

加油气站管理制度(通用12篇)

  在日新月异的现代社会中,很多情况下我们都会接触到制度,制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?以下是小编为大家收集的加油气站管理制度,希望对大家有所帮助。

加油气站管理制度(通用12篇)

  加油气站管理制度 1

  一、凡在站内直接或间接使用明火施工作业,均应到经本单位安全部门(或消防安全责任人、上一级负责人)审批,办理《动火证》手续。不办证而擅自动火的,有关人员应责令立即停止施工,并依据有关规定对相应人员实施处罚。

  二、动火作业时,现场应有人监护,配备足够数量的灭火器材。

  三、加油加气站电气及线路的选型、安装,必须符合加油加气站电气安全规程的规定。

  四、执行当地电业管理部门的`安全用电管理规定。

  五、电工必须持证上岗,作业中严格执行安全操作规程。

  六、配电室的用电警示标志醒目,防护用具完好。

  七、电气设备接地保持完好,做好接地线的检查和测试。

  八、发现电气设备老化和线路供电不畅等故障,由加油(气)站上报公司主管安全部门及时修理或报废。

  九、做好电气运行的检查测试,并作记录上报公司主管安全部门。

  加油气站管理制度 2

  1、操作人员必须对站内设备设施做到“四懂三会”(懂结构,懂性能,懂原理,懂用途;会操作,会维护保养,会排除故障)。

  2、严格按照规程进行操作,必须做到设备“四不超”(不超温、不超压、不超速、不超负荷),并按技术要求及时添加润滑油。

  3、设备维护必须做到“三勤一定”(勤检查、勤擦扫、勤保养、定时准确记录)。“三见”(沟见底、轴见光、设备见本色)“四不漏”(不漏水、不漏电、不漏气、不漏油)。

  4、对加气机、压缩机等在进行维护保养时,必须使用专用工具。

  5、在清洁和检修期间使用移动照明工具的.,应符合防爆要求。修理电器设备时,必须拉下开关,并挂上不准合闸的警示牌。

  6、将设备指定给专人进行维护保养,实行挂牌管理,责任到人。

  7、做好设备的防冻、防潮、反腐蚀工作,对备用配件要定期盘库,检测试验,使其保持战备状态,保证随时可以使用。

  8、要严格按照说明书要求对设备进行定期维护保养。

  9、安全阀每年必须检验一次,且必须检验合格,并加铅封。

  10、压力表每半年校验一次,并加铅封。

  11、对站内线路每月定期检查一次,配电设备每季度检查一次,发现问题及时整改。

  加油气站管理制度 3

  一、实行“四不动火”制度,亦即:预防措施不落实动火、没有经过批准的动火证不动火、现场没有消防安全监护人员不动火、大风天不在户外动火

  二、重点防火管理区要严格火源管理,如需要动火施工,应当实行动火作业审批手续,清除易燃可燃物,配置灭火器材,落实现场监护人和安全措施,在确认无火灾、爆炸危险后方可动火施工。

  三、需要动火施工的区域与使用、营业区之间应当进行防火分隔;

  四、不得使用明火照明或取暖;

  加油气站管理制度 4

  1、目的

  对加油加气站现行的安全生产规章制度、操作规程进行定期评审和修订,确保其有效性和适用性。

  2、适用范围

  适用于加油加气站内现行的有关安全生产规章制度和操作规程。

  3、职责

  3.1安全生产规章制度的修订,由其制定单位负责评审和修订。

  3.2安全生产技术操作规程的修订,由站长负责评审,组织相关人员组成修订机构负责修订。

  3.3技术员负责修订程序的.管理、修订。

  4、评审修订程序

  4.1当站内进行新建、改建、扩建项目时,应对安全生产规章制度及时进行评审。

  4.2制定规章制度时所依据的法律、法规发生变更时,应及时予以审定,将不符合项目进行修订或重新制定。

  4.3当工艺、技术所使用的材料发生改变时,应对现行规章制度、操作规程进行修订,修改不符合内容。

  4.4如果执行过程中发现现行规章制度、操作规程有不适宜的情况时,制订机构应及时予以评审和修订。

  4.5安全生产规章制度和操作规程制定机构应每年对其符合性进行评审,并根据加油站生产变更状况,适时进行相关内容的修订。

  4.6对安全生产规章制度和操作规程做出修订或重新制定后,应及时按加油站规定的文件管理程序下发到相关岗位、相关人员。以保证最新版本能得到贯彻执行。

  5、管理

  5.1文件修订后应采用符合标准的程序,并通知各相关单位相关人员,同时建档。

  5.2重新制定后应按标准程序下发新制度,收回旧文件,并按规定的程序处理旧文件。

  5.3安全员应将修订程序作为日常检查工作的一项内容予以检查。

  加油气站管理制度 5

  1目的

  为贯彻落实"安全第一,预防为主,综合治理"的方针,强化安全管理,严格执行各项安全生产规章制度,杜绝"三违",减少事故,确保公司生产、经营稳定有序的进行,实现安全生产,特制定本制度。

  2适用范围

  本制度适用于本企业安全奖励的一般规定。

  3事故隐患分类

  3.1一般事故隐患,是指危害和整改难度较小,发现后能立即整改排除的隐患。

  3.2重大事故隐患,是指危害和整改难度较大,应当全部或局部停产,并经过一定时间整改治理方能排除的隐患,或者因外部因素影响致使经营单位自身难以排除的。

  4事故隐患的范围

  4.1危及安全生产的不安全因素或重大险情;

  4.2可能导致事故发生和危害扩大的设计缺陷、工艺缺陷、设备缺陷等;

  4.3建设、施工、检修过程中可能发生的各种能量伤害;

  4.4停工、生产、开工阶段可能发生的泄漏、火灾、爆炸、中毒等;

  4.5可能造成职业病、职业中毒的劳动环境和作业条件;

  4.6在敏感地区进行作业活动可能导致的重大污染;

  4.7丢弃、废气、拆除与处理活动(包括停用报废装置设备的拆除,废弃危险化学品等);

  4.8可能造成环境污染和生态破坏的活动过程产品和服务;

  4.9以往生产活动中遗留下来的潜在危害和影响。

  5事故隐患报告和举报内

  5.1事故隐患报告内容:隐患的现状及其产生的.原因、隐患的危害程度和整改难易程度分析、隐患的治理方案。

  5.2事故隐患举报内容:隐患的现状、存在隐患的地点、发现时间、整改难易程度分析。

  6资金来源

  要在综合奖中提取一部分,加上各类安全事故、违章违纪的罚款,一并作为安全事故隐患报告和举报奖励的基金,专款专用。

  7奖励和惩罚

  7.1对在安全生产工作成绩突出、防止或挽救安全事故发生、隐患报告和举报的有功人员,要给予荣誉表彰和物质奖励(100-500元)。

  7.2对提出安全重大合理化建议、及时制止违章避免重大险肇事故或人身伤害事故、消除重大安全隐患、解决安全生产重大问题的职工或单位,经安全部门调查属实并签认,都可以报公司请功、或一次性重点奖励500-3000元。并在评先、晋级、提职时予以此职工优先考虑。

  7.3一般事故隐患未及时进行报告和整改的有关责任人和部门处100-500元罚款并在公司通报。

  7.4对不及时报告、隐报、瞒报重大事故隐患继续生产的责任人和部门处500-3000元罚款并在公司通报。

  加油气站管理制度 6

  一、用工机制

  根据国家有关法律法规和公司劳动用工制度的有关精神,逐步实现加油站用工的“配置市场化、管理合同化、收入货币化、保险社会化”,建立员工能进能出、岗位能高能低、工资能升能降的新机制。

  二、招聘权限

  1、加油站经理、会计和出纳由公司总经理授权企管部负责招聘,招聘结果报总经理备案审批。

  2、加油员及其他员工由企管部负责招聘。

  3、加油站经理可在保证安全的前提下根据经营情况适当增减人员。

  三、任职资格

  1、站经理:40岁以下、大专及以上学历,熟悉油品知识,具有两年以上的销售管理或零售、服务业工作经验、良好的组织及领导能力、良好的协调及沟通技巧、良好的顾客服务意识和安全意识及良好的独立工作能力,能熟练操作电脑。

  2、财务人员:45岁以下,中专及以上财会专业毕业,持会计人员上岗证,有一年以上相关工作经历,能熟练操作电脑,有良好的独立工作能力和服务意识。

  3、加油员:高中(技校或职高)及以上学历,年龄在18~40岁之间,诚实、勤奋、守纪律,有良好的顾客服务意识、安全意识和语言表达能力。

  4、其他岗位的任职资格可参照加油员岗位做相应增减。

  四、招聘程序

  1、新开业的加油站或因业务等原因需要增加人员时,应向公司提出招聘申请。

  2、公司企管部根据人员定编情况审核人力需求计划,然后确定是由加油站自行招聘报总经理审批或是由公司统一招聘。

  3、确定招聘条件,选择招聘途径,发布招聘信息。

  4、具体程序:应聘者填写应聘登记表并提交相关资料→审查应聘者的基本资料→初试→复试→核实证明材料和背景材料→确定候选人名单。

  5、总结招聘情况,将候选人资料上报公司总经理,由总经理或者总经理授权企管部审批并决定是否录用。

  6、通知被录用者并委婉的答复未聘人员。

  7、办理录用手续。

  四、招聘方法

  通过省级或地(市)级人才(劳动力)中介机构向社会公开招聘,或直接从学校(中学、中专、大专院校或职业技术学校)选拔优秀应届毕业生。

  五、劳动合同

  1、加油站所有被录用的.员工,由企管部与员工签订劳动合同。

  2、加油站经理的合同期限一般为x年(不超过x年),试用期为x个月(不超过X个月)。其他员工的合同期限均为x年,试用期为x个月。

  3、劳动合同的变更、终止、解除及相关事宜,由合同双方根据《中华人民共和国劳动法》在合同中约定,未约定的按照《中华人民共和国劳动法》有关规定执行。

  4、合同双方在履行合同中产生争议时,应先进行内部调解;调解无效,当事人可向当地劳动争议仲栽委员会申请仲裁。不服仲裁的可向人民法院提出诉讼。

  六、辞职

  员工有辞职的权利,但必须提前1个月向公司提出辞职申请。未经批准擅自离职的员工,承担劳动合同规定的违约责任。

  七、人力资源档案

  加油站经理及其他员工的个人档案由企管部负责收集和保管。

  员工个人档案主要包括:

  (1)招聘记录,包括个人简历、个人学历证明、身份证复印件、面试记录表等;

  (2)培训记录;

  (3)工资及职位变更记录;

  (4)奖励与处分记录。

  加油气站管理制度 7

  为进一步加强加油站的反恐安保工作,不断强化反恐怖防范意识,提升反恐防恐能力,妥善应对各种恐怖活动,确保油站及周边安全稳定,结合工作实际,特制定反恐怖防范工作方案。

  一、责任体系

  (一)成立反恐安保工作领导小组由加油站法人任组长,对本公司反恐防恐工作负总责。

  (二)领导小组主要职责:

  (1)贯彻落实国家和上级主管部门的有关反恐怖工作的法律、法规与规定;

  (2)组织、指挥、协调单位的反恐怖防范和处置工作;

  (3)组织反恐怖防范预案的编制、评审、修订和演练工作;

  (4)监督、管理防范体系的建设和运转情况;

  (5)协调外部应急资源和地方政府主管部门的关系。

  二、重点防范区域和部位

  (1)重点区域:加油区、储罐区、营业室

  (2)重点部位:加油区出入口、储罐池、营业室收银台和监控储蓄柜。加油站反恐安保工作实行“一岗双责”制,依据“谁主管、谁负责”的原则,单位负责人和单位安全主管人员、单位安全主管人员和岗位责任人签订反恐怖防范责任书,责任明确,分工到人,做到“早发现、早预警、早介入、早处置”。

  三、反恐安保措施

  (一)人防措施:全员参与反恐怖防范,人人都是安保力量。油站实行24小时值班制度,通过散装油实名登记系统进行对摩托车、散装油进行实名登记,对无身份证、持可疑证件及言行、衣着异常的人员禁止加油。营业室及周边实行24小时值班巡逻,配合当地派出所执勤民警进行各种形式的安保巡逻。防范对象:言行异常、衣着异常、冒用身份、携带管制刀具等物品的可疑人员。

  ②无人认领物品、异常气味物品等可疑物品。

  ③其他可疑情况。

  (二)物防措施

  (1)反恐物资装备加油站进出口配备防撞铁马;储罐区放置,八公斤灭火器两具,推车式灭火器两具;营业室设置散装汽油身份证识别仪,配备防暴棍、防暴钢叉、催泪喷射器,放置位置要方便取用,确保用时及时拿出、迅速用上。反恐物资装备由安全保卫人员每周检查一次,重点检查设备的数量、性能,确保反恐物资装备正常使用。

  (三)技防措施安装视频安防监控系统。对营业室及周边进行实时、有效的视频探测、监视,且具有视频入侵报警功能。监控系统由公司安全部门监督运行,一旦发现摄像头偏离目标位置等情况及时组织维修。

  四、工作制度

  (一)内部督导检查1、检查加油站反恐防范设备(防暴叉、橡胶辊、催泪喷射器、)是否有损坏缺失;

  2、检查加油站员工对于反恐怖防范知识的了解程度,应急处置能力等;

  3、检查在重点时段、重点部位的巡逻情况;

  4、检查反恐怖防范培训教育情况;

  5、检查消防通道、疏散通道是否畅通;

  6、检查加油站夜巡情况及重点部位安保情况;

  7、检查反恐怖防范工作组织机构建立情况;

  8、检查反恐怖应急工作、预案的演练情况等;

  9、检查反恐怖防范专项资金使用情况。

  (二)教育培训

  1、培训时间:每半年开展一次,分别设在每年的4月上旬和9月上旬。

  2、授课人员:反恐小组组长

  3、培训范围:全体在职人员。

  4、培训地点:加油站会议室。

  5、培训内容及目的:

  (1)开展辨识、处置违禁物品的专题培训,通过“望”、“闻”、“问”、“查”、“禁”、“停”工作法提高识别处置能力,妥善处置乘客携带的违禁物品。“望”是注意观察顾客和顾客携带的行李物品有无异常;“闻”是对可疑气味要查看,防止危化品进站;“问”是对携带可疑物品的旅客进行询问;“查”是对可疑物品进行检查。

  (2)培训《中华人民共和国反恐怖主义法》、本方案及反恐怖应急工作预案等,提高从业人员对反恐怖防范工作的认识和理解。

  (3)针对恐怖袭击事件进行案例分析,进一步强调总站反恐工作要求,通过具体的案例让从业人员更清晰地了解反恐怖的方法步骤,提高从业人员应对突发事件的预警、辨识和应急处置能力。

  (三)背景审查

  1、在招聘试用环节,从员工简历、言谈举止、家庭情况、其他人员评价等方面进行内部的审查。

  2、属地派出所审查。主要审查重点岗位本人及其近亲属有无违法犯罪记录,新入职员工要到户籍所在地公安部门开具有无违法犯罪记录证明。

  (四)值班备勤

  1、带班制度

  (1)加油站负责人实行现场带班制度,加强对重点部位、关键环节的检查巡视,及时发现和解决问题,并做好值班记录。

  (2)带班人员带班时要保持手机畅通,以便于及时联系。

  (3)带班人员应坚守岗位,履行职责,不得擅自离岗。带班人员由于其他原因不能在岗的,应先行请假或请其他人员带班并报主要领导批准,主要领导请假应指定其他领导代其负责带班职责,不得出现脱岗、离岗现象,替班情况应及时通报各值班岗位。

  2、值班制度加油站全体工作人员按照各自岗位安排,按时上岗值班,不得迟到早退,在岗期间保持通讯畅通,保管好各种反恐物资设备,并做好交接班记录。

  3、备勤制度按照反恐防范工作的实际情况和启动的反恐非常态防范级别的高低,分别确定备勤人员数量。常态反恐防范级别时,轮休人员中50%安排为备勤人员;启动三级和二级非常态反恐防范级别时,轮休人员全部安排为备勤人员。被确定为备勤的人员要求保持通讯畅通,不得饮酒,不得随意外出本市,随叫随到。

  4、值班要求:

  (1)值班时应坚守岗位,履行职责,不得睡觉、喝酒,发现事故隐患及时排除。值班人员严禁脱岗或在岗时间内做其它与工作无关的事情。

  (2)值班人员不得将与本公司无关的人员、车辆带入或留在公司内。

  (3)值班人员应定时巡视检查重点区域。

  (4)值班人员要认真负责并做好防范意外情况的'准备。熟悉消防器材的摆放位置、使用方法,一旦遇到火灾,及时果断处理。

  (5)值班人员应恪守职责,遵守企业有关安全管理规定和制度,定期进行巡逻检查,及时发现不安全隐患。发现异常情况,值班人员应及时报告领导或相关责任人,立即处理。

  (6)交接班人员必须在接班人员上岗后做好交接班登记,将值班情况交代清楚并填好记录,方能离岗。

  (五)巡逻防护

  1、巡逻范围:

  (1)加油站出入口。对进公司停车的车辆及进出人员要进行登记、查看,装载易燃易爆及剧毒物品等车辆不准停放;严禁停放车辆中有人员过夜。

  (2)停车场。监督车辆进出站速度、停放位置,巡逻防护车辆安全。

  2、巡逻方法:值班人员严格按照加油站夜巡制度及时开展巡逻,夜间巡逻次数不得少于4次,9:00至12:00期间,1人同时巡逻两次,每间隔约2小时巡逻一次;12点以后每人各巡逻一次,每间隔约2小时巡逻一次;不按规定巡逻,每次罚款50元,12:00前未巡逻,按旷工半天处理;12点以后未巡逻,按旷工半天处理;整夜不巡逻,按旷工1天处理。

  3、管理办法:

  (1)值班人员要求认真执行交接班制度,值班记录要详细填写,以明确责任,奖罚分明,责任到人。

  (2)值班人员必须按规定时间着装上岗,认真履行职责,不迟到、不早退,严禁酒后上岗,严禁在值班室内打扑克等娱乐活动,否则按照《员工管理考核通则》中的有关规定进行相应处理。

  (3)值班人员必须按照值班计划执行巡逻任务,公司采取对视频监控抽查的方式,检查确认夜间值班情况。

  (六)档案管理

  1、加油站反恐小组组长负责反恐安保工作档案资料的收集、整理、归档,按年度或项目将归档好的反恐安保工作资料移交公司档案室保存。安全生产档案资料的归档、加油站反恐工作的有关规定执行。

  2、反恐安保工作资料必须全面、细致、严密、可行,具有针对性,使之标准化、规范化、制度化,能切实运用于生产过程中,有效指导反恐安保工作,达到预防为主、防范于未然的目的。

  3、安全生产管理部门应对相关反恐安保工作档案资料进行统计、分析,逐步改善安全生产管理手段,提高反恐安保工作管理水平。

  4、公司每年定期对档案进行检查,检查现存档案是否损毁,档案的收进、移出是否准确,并及时做好记录工作,发现问题及时汇报及时采取措施,解决存在问题。

  5、档案必须做好保密工作,对秘密以上的密级档案要加强管理,控制使用,严格执行查阅审批手续,防止泄、失密的事故发生。

  加油气站管理制度 8

  1、加油站内应经常保持清洁,对散落的杂物、杂草等应及时清除,妥善处理。

  2、不得在站区内堆放易燃物,不得在站区停放机动车辆人、修理汽车。

  3、站内必须坚持每日防火、防渗漏安全检查。计量员、班(组)长、值班人员要按照职责,严格做好班后的安全检查工作。

  4、要坚持日常巡检制度,对查出的火险隐患,必须做出详细登记,建立档案,逐条研究,限期整改一时难以解决的.问题,要及时上报,同时采取安全措施,保证安全。

  加油气站管理制度 9

  一、安全管理

  1、 严格遵守国家和地方有关安全生产的法律法规,确保加油站安全运营。

  2、 建立健全安全管理制度,定期对员工进行安全教育和培训,提高员工的安全意识。

  3、 严格执行安全操作规程,严禁违章操作,确保加油设备、消防设施等完好无损。

  4、 定期进行安全检查和隐患排查,发现问题及时整改,确保加油站的安全稳定。

  二、服务管理

  1、 树立“客户至上”的.服务理念,热情、周到地为客户提供加油服务。

  2、 严格遵守服务规范,确保服务质量,提高客户满意度。

  3、 设立客户意见箱,积极收集客户反馈,及时改进服务质量。

  三、设备管理

  1、 建立健全设备管理制度,定期对加油设备进行维护和保养,确保设备正常运行。

  2、 定期对消防设施进行检查和维修,确保在紧急情况下能够正常使用。

  3、 严格执行设备报废和更新制度,及时淘汰老旧设备,引进新技术、新设备。

  四、财务管理

  1、 建立健全财务管理制度,确保资金安全。

  2、 定期对加油站进行财务审计和成本核算,确保经济效益最大化。

  3、 严格执行价格政策,确保价格合理、透明。

  加油气站管理制度 10

  1、加油站必须确立“安全第一”的思想,贯彻“预防为主、防消结合”的方针,保证安全经营。

  2、各种设备要建立完整的技术档案和维修管理制度。

  3、本站职工要认真遵守安全操作规程和岗位责任制。

  4、加油站站长除日常例行检查外,每月要对加油站进行一次全面检查。对检查出来的问题制定整改措施,能解决的'要迅速解决,困难要如实向上级书面报告。

  5、用户进站加油严禁携带一切危险品入站。

  6、高强闪电、雷击和雷击频繁时,停止加油。

  7、严禁任何一级电压的架空线路跨越加油站上空。

  8、加油站内不得随意拉接临时电线,接班加油员检查加油设备技术状况,发生危及加油站安全的情况时,应立即停止。

  9、加油机发生故障和加油发生跑、冒、洒油料时,必须清理完现场后,加油车辆方能离去。

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  1、油罐进行防雷接地,且接地点不少于两处。

  2、当加油站的防雷、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及信息系统的接地等共用接地装置时,其接地电阻不大于4Ω。

  3、当加油站的防雷、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及信息系统的接地等各自单独设置接地装置时,油罐的防雷接地装置的接地电阻、配线电缆金属外皮两端和保护钢管两端的接地装置的接地电阻不大于10Ω;保护接地电阻不大于4Ω;地上油品管道始、末端和分支处的接地装置的接地电阻不大于30Ω。

  4、埋地油罐与露出地面的工艺管道相互做电气连接并接地。

  5、当加油站内的站房和罩棚等建筑物需要防直击雷时,采用避雷带(网)保护。

  6、加油站的信息系统采用铠装电缆或导线穿钢管配线。配线电缆金属外皮两端、保护钢管两端均接地。

  7、加油站信息系统的配电线路首、末端与电子器件连接时,装设与电子器件耐压水平相适的过电压(电涌)保护器。

  8、供电系统的'电缆金属外皮或电缆金属保护管两端均接地,在供配电系统的电源端安装与设备耐压水平相适应的过电压(电涌)保护器。

  9、地上或管沟敷设的油品管道的始、末端和分支处设防静电和防感应雷的联合接地装置,其接地电阻不大于30Ω。

  10、加油站的汽油罐车卸车场地,设罐车卸车时用的防静电接地装置。

  11、在爆炸危险区域内的油品管道上的法兰、胶管两端等连接处采用金属线跨接。当法兰的连接螺栓不少于5根时,在非腐蚀环境下,可不跨接。

  12、防静电接地装置的接地电阻不大于100Ω。

  13、防雷防静电装置经检测合格,并处于检测合格有效期内。

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  第一条职业道德标准:

  敬业爱岗,遵纪守法,文明经营。

  第二条服务态度标准:

  (一)主动热情,微笑服务,态度谦和,尊敬顾客。

  (二)顾客有困难,热心帮助;顾客有疑问,细心解答;顾客有意见,专心听取;顾客有误会,耐心解释。

  (三)对待顾客,一视同仁,不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻薄。

  第三条服务语言标准

  (一)迎送接待顾客时,使用文明服务用语,会说普通话。

  (二)用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳。

  (三)严禁使用不负责任的、歧视性、污辱性语言,杜绝服务忌语。

  第四条劳动纪律标准

  (一)按时上下班,不迟到,不早退,不旷工,严格执行请销假制度。

  (二)坚守岗位,上班时间不得无故离岗、串岗、脱岗、睡岗。

  (三)工作时间不准做与工作无关的事,不私自会客。严禁吸烟,严禁饮酒后上岗。

  (四)严格遵守服务规范,操作规程,不违章作业。

  (五)服从指导,听从指挥,按章办事,不自作主张。

  (六)正确对待批评和投诉,尽量不与顾客争吵。

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