[经典]档案管理制度15篇
在日新月异的现代社会中，需要使用制度的场合越来越多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。那么你真正懂得怎么制定制度吗？下面是小编为大家收集的档案管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
![[经典]档案管理制度15篇](/pic/00/d6c6b6c804_6136d9e1daeab.jpg)
档案管理制度1
一、严厉按照档案安全管理规定，配齐消防和安全管理因硬件设施。
二、档案库房要有“十防”措施。即防盗、防火、防潮、防虫、防霉、防光、防水、防尘。
三、库房内严禁明火、吸烟及寄存易燃物品，严禁将火种、食品、易燃易爆等物带进档案室。
四、库房内应保持清洁卫生，随时对档案装具进行除尘，以防止有害物质的腐蚀。
五、按期检查档案保管状况，做好日常温湿度记实，发现题目及时采取措施。
六、严格遵守档案的`审批、鉴定、销毁制度。销毁档案时，重要文件要逐份登记造册，并在指定地点专人监督销毁。
七、对馆藏档案每年进行一至二次周全检查，主要核实帐、物、卡是否相符，以防档案长期借出造成丢失，发现题目及时报告、处理。
八、对计算机内的档案信息要做到安全管理，定期检查、清理信息，以防信息的丢失与损坏。
九、定期检查维修电器设备、消防设备、更换档案保护药物。
十、XXX人员下班前，要封闭门窗，锁好库门，堵截电源。
十一、库房钥匙要专人保管使用，定点寄存，严禁外借。
档案管理制度2
新疆生产建设兵团农一师人才交流服务中心成立于20xx年11月，隶属一师党委组织部，负责一师流动人员和事业单位的档案管理工作,现存放各类档案3800余份。
一、人事档案管理的重要性
人事档案是党政军群机关、企事业单位在管理所属人员时形成的以各个个人为单位集中保存的一种特殊的.专门档案，是全面地历史地考察和了解一个人的依据，是党的组织工作、人事工作不可缺少的重要参考依据。人事档案管理又是人事管理的重要组成部分。
二、人事档案管理与利用存在的问题
（1）历史遗留问题多，升级达标工作任务繁重。人事制度改革前，师直单位的人事档案归师人事部门和各单位自行管理，由于人员配制问题、管理方式不同等历史原因，导致出现档案管理制度规范不一，质量参差不齐等问题。
（2）人事档案管理硬件不足。一师由于办公条件限制，虽然管理3700余份人事档案，但没有实现“三室”分开，即档案库房、阅档室、办公室分开，人事档案库房没有配置防盗门窗、去湿机、加湿器、温湿度表等硬件设备。
（3）专职档案管理人员缺乏。我师主要是由人事部门配备兼职人员兼管人事档案管理工作，很难静下以来细心整理档案，这样势必影响了组织人事部门其他工作的顺利开展，而且这种管理模式，缺乏对人事档案管理人员政治素质、业务能力、管理水平的培训与提高，使我师人事档案管理工作的理论探讨与深化，自身改革与发展受到限制。
（4）师直单位人事档案意识不强。为规范我师人事档案管理工作，我师印发了《一师档案材料收集归档制度》和《一师档案材料借（调）阅制度和传递制度》，可是有些单位仍不能认真对照制度，及时将需要归档的人事档案材料报送，借（调）阅人事档案时也不能认真履行相关手续。这样，不利于档案资料的不断更新，从而影响人事档案材料的利用效果。
（5）信息开发利用率差，发挥服务作用程度低。目前，我师人事档案信息管理还处于封闭或半封闭状态和被动服务层面，人事档案信息资源的开发利用程度不高，大多只限于干部考察、发展党员、工资套改等方面，未能真正起到应有的作用。
（6）档案管理手段落后。现代化的管理技术和手段尚未得到有效的应用。计算机在人事档案管理中，只发挥了简单的档案材料目录的录入作用，人事档案管理信息化功能尚未开发。
档案管理制度3
1.目的
确保机电设备资料、档案的完整,为设备维护维修提供支持。
2.适用范围
适用于xx花园机电设备资料、档案的管理。
3.内容
3.1机电设备资料的管理
3.1.1机电设备资料原件统一由管理处兼职资料员保管,需标识清楚。
3.1.2常用的机电设备资料可复印一份保存于机电值班室按班移交。
3.1.3机电设备资料的借用需经机电主管批准后到管理处兼职资料员处借阅,并及时返还。
3.1.4发生设备资料缺页现象由管理处兼职资料员报管理处主任严肃处理。
3.2机电设备档案的管理
3.2.1机电设备维护维修档案由机电主管统一集中保管。
3.2.2机电设备大中修档案长期保管直到设备报废一年后销毁。
3.2.3机电设备维护维修档案的'借阅须办理借阅手续,并按时归还。
3.3机电设备资料、档案应保存通风良好,干湿度正常的房间。
3.4机电设备资料、档案应半年检查一次,发现问题及时处理。
4.记录
无。
5.附件
无。
档案管理制度4
第一章总则
为了加强会计档案管理,保证会计档案的安全、完整、及时,根据《中华人民共和国会计法》和《中华人民共和国档案法》及财政部《会计档案管理办法》的规定,结合本公司实际情况，制定本办法。
第二章会计档案管理部门
1.公司档案主管部门和财务部门共同负责会计档案工作的指导、监督和检查。会计档案的具体管理工作由财务部门负责，由财务部门指定专人负责在专门地点保管。保管地点应具备完善的防潮、防霉、防蛀、防火、防盗等条件。
2.财务部门及公司内部有关的分公司、子公司，必须建立会计档案的立卷、归档、保管、查阅和销毁等管理制度，保证会计档案妥善保管、有序存放、方便查阅、严防毁损、散失和泄密。
第三章会计档案归档的范围
1.会计凭证。包括外来的和自制的各种原始凭证、原始凭证汇总表、记账凭证、记账凭证汇总表，涉及对外对私改造资料，银行存款(借款)对账单及余额调节表等。年度终了都必须按照规定归档。
2.会计账簿。包括总账、明细账、日记账、各种辅助登记簿等。
3.财务报告。包括《会计制度》规定和主管部门临时通知编报的'主要财务指标快报，月、季、年度会计报表，报表附注及财务情况说明书。上级主管部门对报告的批复及社会审计的审计报告。
4.其它会计核算资料。凡与会计核算紧密相关的，由会计部门负责办理的有参考价值的数据资料。
5.增值税专用发票和普通发票。
第四章会计档案的整理
会计年度终了后，应将装订成册的会计档案进行整理立卷。各种会计档案应按会计档案材料的关联性，分门别类地组成几个类型的案卷，将各卷按顺序编号。
1.会计凭证。
(1)按月立卷：每月末将装订成册的凭证，统一登记案卷目录，每月立卷一份。
(2)分散装订：根据凭证的多少，分散装订，做到整齐、牢固、美观。
(3)装订封面的所有内容要填写齐全，包括：单位名称、年度、月份、起止日期、号码、装订人签章等。
2.会计账簿。
各种会计账簿办理完年度结账后，除跨年使用的账簿外，其它均需整理妥善保管。
(1)会计账簿在办理完年度结账后，只在下一行的摘要栏填写“结转下年”字样，不填其它内容。
(2)会计账簿在装订前，应按账簿启用表的使用页数，核对各个账户账面是否齐全，是否按顺序排列。
(3)活页账簿去空白页后，将本账面数项填写齐全，撤去账尺，用坚固耐磨的纸张做封面、封底，装订成册。不同规格的活页账不得装订在一起。
(4)会计账簿的装订顺序：
会计账簿装订封面→账簿启用表→账户目录→按本账簿页数顺序装订账页→会计账簿装订封底。
(5)装订后的会计账簿应牢固、平整、不得有折角，掉页现象。
(6)账簿装订的封口处，应加盖装订人印章。
(7)装订后，会计账簿的脊背应平整，并注明所属年度及账簿名称和编号。
(8)会计账簿的编号为一年一编，编号顺序为总账、现金日记账、银行存(借)款日记账、分户明细账、辅助账。
3.会计报表。
会计报表编制完成并按时报送后，留存报表均应按月装订成册，年度终了统一归档保管。
第五章 会计档案的归档保管
1 财务档案包括：原始凭证、记账凭证、手工账薄、财务报表、纳税申报表及税务相关资料、各种票据领购使用登记薄、财务人员移交清单及交接登记薄、财务软件计算机拷贝磁盘或光盘、各种经济合同、项目成本资料、资产评估报告、借款合同及抵...
局机关档案管理制度
制度是个社会的游戏规则，更规范的讲，它们是为人们的相互关系而人为设定的一些制约。为此，我们一般要求大家共同遵守办事规程或行动准则来提高办事效率，才设定一些制度。...
个人档案管理制度
一、目的二、档案管理内容1、员工入职档案：个人简历员工入职登记表、应聘人员登记表、面试记录及待遇核定审批、笔试试题、身份证复印件、学历学位证复印件、离职证明、合同及协议。...
居民健康档案管理制度
健康档案存放制度1、档案存放要整齐、整洁，注意防潮、防火。2、档案存放标识要清楚。3、档案装订、存放要便于查阅，要有目录，按时间顺序，系统的排列，分类存放。4、档案存放要按年、按月存放，不得混年、混月存放装订。...
档案管理制度
档案管理制度是怎么样的呢，大家是否有了解?以下是小编为大家整理的档案管理制度，希望对大家有帮助!档案管理制度【1】一、 为规范公司档案管理，增强公司档案的实用性和有效性，特制定本制度。...
公司档案管理制度汇编
制度是个社会的游戏规则，更规范的讲，它们是为人们的相互关系而人为设定的一些制约。为此，我们一般要求大家共同遵守办事规程或行动准则来提高办事效率，才设定一些制度。
声像档案管理制度
下面是提供的优秀制度文章供您参考：声像档案是应用录音、录像、照相等手段对重要事件进行真实记录的历史材料，它具有客观性、形象性和科学技术性的特点，能生动形象地再现我局有关方面的工作及成果，客观反映和记录工商行政管...
会销客户档案管理制度
会销客户档案管理制度一、《中老年健康调查表》表格的使用和管理：1、此表格用于与顾客初次接触，为掌握顾客基本信息使用。2、此表格仅供满意代表或销售主管收集顾客资源时使用。
档案管理制度5
第一条为保证各类档案完整性、规范性、安全性，结合国家档案局第10号令和xx市档案有关规定，根据公司档案工作制度，制定本制度。
第二条档案由总经理指定专人依据本制度履行管理职责，人员名单报总部政务处备案。
归档范围实行确认制，即档案部门首先根据办事处的权责体系及相关规章制度起草各部门文件材料的归档范围，经与各部门讨论修改，并呈办事处领导审核确认后，形成《归档范围及保管期限表》。档案部门以确认通过的归档范围作为各部门档案收集是否齐全的依据。《归档范围及保管期限表》详见附件。
（一）归档文件材料必须为原件，一般一式一份（套），因故无原件的可将具有凭证作用的复制件归档。
（二）归档文件材料必须齐全，即按照归档范围应归档的文件材料全部归档。
（三）归档文件材料必须完整，即每件文件材料的正文与附件、正文与定稿、请示件与批复件、转发件与被转发件、荣誉档案与说明荣誉档案的通报等文字材料、纸质件与电子件完整。
（四）归档文件材料必须准确，即归档文件材料内容真实，签署和用印符合文书工作规范，纸质件与电子件内容相符。
（五）归档文件的载体材料和书写材料须符合耐久性要求，如有装订应使用不易生锈的装订材料。
（六）归档文件材料应事先经由各归档部门进行初步整理，依次编订件号和页号，并填写《档案移交清册》。
外文（或少数民族文字）材料若有汉译文的，应一并归档，无译文的要译出标题和目录后归档；声像档案归档前，应由归档部门进行检验，保证载体清洁、耐久和内容真实、可读，归档的数码照片要求是精度在300万像素以上的JPEG或TIFF格式文件，音频材料为WAV或MP3的格式文件，视频材料为MPEG或MPEG-2的格式文件，并附相关文字说明。
档案由档案部门集中统一管理，任何部门和个人不得据为己有或拒绝归档，归档时间实行定期归档与随时归档相结合的原则：
（一）党群工作、经营管理工作、行政管理工作中形成的文件应在第二年一季度向档案部门移交。
（二）科研开发、项目建设文件应在项目鉴定、竣工验收后三个月内由向档案部门移交。
（三）磁带、照片及底片、胶片、实物等载体形式的文件应在工作结束后及时归档，或与相应内容的纸质载体归档时间一致。
（四）办事处取得的各类证照由本单位证照部门负责保管、统计和利用。
（五）部分专业档案（如人事档案、会计档案、审计档案）由相应部门单独负责归档管理，一般随时归档。
档案部门对接收的文件进行检查，将不符合要求的文件退回原部门重新整理。符合要求的文件，交接双方在《档案移交清册》上签字，该表一式两份，归档部门和档案部门各留一份，以备查考。
（一）以“件”为单位整理，一般每份文件材料为一件；文件正本与定稿为一件；正文与附件为一件；原件与复制件为一件；转发文与被转发文为一件；报表、名册、图册等一册为一件；来文与复文为一件。
（二）以“案卷”为单位整理，在按件整理的基础上，综合管理类档案按职能进行组卷；科研开发、项目建设档案按课题或项目分专业、分阶段进行组卷；设备仪器类以单台（套）设备仪器组卷，随机文件较多时可按照部件、组件分别组卷。
（一）凡是反映办事处主要战略发展、经营管理、行政管理和基本历史面貌的，有长远利用价值的档案，列为永久保管。
（二）凡是反映办事处一般工作活动，在较长时间内有查考利用价值的文件材料，保管期限为30年。
（三）凡是在较短时间内对办事处有参考利用价值的文件材料，保管期限为10年。
根据文件内容，档案的密级一般划分为绝密、机密、秘密和普通，其中涉及中国华信利益的商业秘密档案划分为核心商密、普通商密。
当年办完的文件应当年立卷；跨年度的请示、批复，来函、复函应一并归入复文年立卷，没有复文的归入请示年立卷；跨年度的会议文件，归入会议开幕年立卷；跨年度的条约、条例、规章、制度等归入公布或批准年立卷。
（一）归档文件一般按类目体系及时间先后顺序排列，带文号的公文、纪要、简报等文件材料按文号排列；成套性文件材料集中排列，如会议材料、统计报表、大事记等；单份文件排列顺序为：批复在前，请示在后；正件在前，附件在后；正本在前，定稿在后；转发件在前，被转发件在后；
（二）归档文件如需装订，需注意装订材料应符合档案保护要求，装订方式应能较好地维护文件的.原始面貌，装订时，将件内的各页按一定方式对齐，采用左上角装订的，应将左、上侧对齐；采用左侧装订的，应将左、下侧对齐。
编写页号以独立案卷为单位，每卷单独编号，单面文件材料编在页面右上角，双面文件材料正面编在右上角，背面编在左上角，折叠后的图纸一律在右上角，编写页号从“1”开始；案卷封面、卷内备考表不编写页号。
1、办事处档案按照总部规定一级类目分为以下几大类：
党群工作类[01]、行政管理类[02]、经营管理类[03]、生产技术管理类[04]、产品管理类[05]、基建类[06]、设备仪器类[07]、会计档案类[08]、人事档案类[09]、特殊载体类[10];
2、二级类目编号方式与《归档范围与档案保管期限表》中的二级类目序号一致，如“1、2”、“1、3”等。
机构代码具有唯一性，一个代码对应一家公司，由总部办公厅统一编制。机构代码不随公司更名而改变，如办事处注销，其代码也不再重复使用；
保管期限以英文大写字母进行标示，即A：永久；B：30年；C：10年；
类目号包括各级类目，一级类目以外的各级类目编制、档号中体现几级类目，由各单位根据实际情况自行制定；
件号（流水号）为文件排列顺序号。档案号中件号是单件归档文件在分类方案最低一级类目内的排列顺序号，用4位阿拉伯数字标识，不足4位的，前面用“0”补足，如“0026”。件号原来为3位，现在统一为4位。
根据档案行业标准《归档文件整理规则》（DA/T 22—20xx）,修订编制格式，具体调整为下列样式：
1、归档文件经过整理编号后，应在每份文件首页上端的空白位置加盖归档章并填写相关内容；
2、归档章设置机构代码、年度、保管期限、机构或问题（即类目号）、件号、页号等必备项，规格一般为长45mm、宽16mm，分为均匀的六格。归档章在使用中，外框颜色一律使用红色，归档章内容，颜色一律使用黑色。样式如下：
文书档案盒背脊填写方式与归档章填写方式保持一致，起止件号填写档案盒内起始与终止的件号，各单位可参照执行。
（一）根据盒内文件排列顺序依次编制《归档文件目录》，一式两份（一份随卷，一份单独存放备查）。
（二）填写《盒内备考表》，简要说明盒内文件的件数、页数，以及整理、保管和利用过程中出现的各种问题，如文件缺损、字迹褪色、借出、销毁等，每次说明的内容经办人要签名并注明日期。
（三）依次将《归档文件目录》、归档文件、《盒内备考表》装入档案盒，并填写档案盒封面与盒脊的相关信息。
（四）档案存放应依据档案载体选择档案柜架，普通档案装盒上架的排列方式为应自上而下、从左往右；底图不宜折叠；磁性载体应选择防磁装具；重要档案应异地备份。
对已到和超过保管期限的档案，由档案工作人员编制《档案鉴定清册》，并向公司有关领导提出鉴定申请。鉴定工作的内容主要有：
成立专门的鉴定小组，鉴定小组由档案工作人员、归档部门负责人、档案部门负责人和办事处相关领导组成，负责指导、监督档案保存价值鉴定工作及对档案的存毁作出决定。
（二）全面分析文件各方面特征，把握被鉴定文件、材料与其他文件、材料的联系。
（三）要研究办事处长期发展的需求，用发展的观点去预测被鉴定文件、材料的价值。
（一）经过鉴定小组鉴定后，确认无保存价值的文件、材料，方可进行销毁。
（二）档案的销毁、修改保管期限或密级均要在《案卷备考表》中注明，对需销毁的档案要下架存放1—2年，确无异议的，可实行销毁。
（三）需销毁的档案送指定的造纸工厂销毁或在固定的安全场所销毁，特种载体的可以采用物理删除、格式化或焚烧的方式处理，销毁现场应配备两名以上监销人。
（四）待档案完全销毁后，必须在《档案销毁清册》上注明“已销毁”的字样和销毁日期，并由监销人签名后，方可离开现场。
（一）档案利用是指查阅、复制、抄录和借阅公司档案室所保管的档案。
（二）原则上只供办事处内部的在职员工利用，外单位人员借阅档案，须持有单位介绍信，经本办事处相关领导签字批准后方可借阅。
（一）借阅档案需填写《档案借阅审批单》，审批单存根由档案部门保管，借阅单在档案归还后由借阅人保管，作为已归还档案的凭证。
（二）借阅本部门普通档案，需部门负责人签字同意；借阅其他部门经办的普通档案，须经档案部门领导签字同意；借阅机密档案需经办事处相关领导签字同意；绝密档案需办事处总经理签字同意。
（三）手续齐全后，借阅人将《档案借阅审批单》交由档案工作人员，再填写《档案借阅登记表》后方可借出。
原则上借阅的档案应在当日归还，如需延长借阅时间，必须在填写《档案借阅审批单》时预计归还时间，最长不得超过30天。
（一）积极配合各单位借阅档案，主动告知借阅注意事项；
（三）档案出借时，必须填写《档案借阅登记表》，该表也可作为统计档案利用率的依据。
第二十三条档案工作人员必须严格遵守办事处有关保密工作的规定，确保档案安全。
第二十四条借阅、查阅涉密档案，应严格履行领导审批、本人登记手续。
第二十五条利用涉密档案者负有保密的责任，不得将档案带走或转借他人，禁止携带档案外出。
第二十六条涉密档案一般不得复印、摘抄，如确属正常工作需要，需经有关领导批准。
第二十七条档案收回后要及时入柜加锁，不得在外存放。
第二十八条保密期限已满的档案，要及时解密，积极提供利用。
第三十条档案工作人员发现泄密事件要及时报告并采取补救措施，最大限度避免或减轻损失。
第三十一条档案统计就是指运用一系列专门的统计技术与方法，对档案工作领域中的种种现象、状态、趋势等进行量的描述与分析研究，为企业工作决策提供坚实可靠地数据支持。
第三十二条档案工作人员应建立档案工作统计台账，主要内容包括：档案室库藏情况、年度入出库情况、档案利用情况、档案专兼职人员情况、档案设施设备情况、档案销毁情况等。
第三十三条档案统计工作应保持连续性，坚持可量化原则、科学化原则、真实性原则。
第三十四条统计对象应选择足以反映企业档案工作整体状况的基本方面和关键性因素。
第三十五条具体统计项目的设置、统计方法的使用应力求统计对象有精确具体的描述。
第三十六条根据办事处档案工作量、工作周期、机构状况适当控制统计工作的规模、类型及频率。
第三十七条档案库房只限于档案部门人员进出，其他人员如需进库房须经档案部门负责人同意，并由档案部门人员陪同。
第三十八条库房大门及各档案室、资料室门，存放重要材料的橱、柜等应随时落锁，钥匙应由专人保管，存放在规定地点，不得携带出库。
第三十九条控制库房温湿度，对温湿度的变化情况，每天早晚各一次进行统计，以便掌握库房温湿度的变化规律，将库房温度控制在14℃-24℃，相对湿度保持在45%-60%的范围之内。
第四十条新接收入库的资料经消毒、除尘后方能入库，严防将蛀虫霉菌带入。
第四十一条对库房调温、吸湿、通风、警报、防火等设备要定期检查保养，每年霉雨季到来之前要做一次大检查。
第四十二条库内严禁明火装置和使用电炉，严禁将易燃、易爆、挥发性、腐蚀性物品带入库房，每天下班前应关好库房门窗，切断库房电源。
第四十三条库房内不得存放与档案、资料无关的其他物件；除尘与防尘相结合，坚持每月小扫一次，每季大扫一次，经常检查加添预防虫害的药品，保持库房的整洁。
第四十四条每年对库房案卷进行一次检查，并做好记录，发现问题及时报告，采取必要措施。
第四十五条本制度由综合部负责解释，任何调整、变更需要经综合部负责人、总经理批准后执行。
档案管理制度6
一、客史档案应该包含以下基本内容：
1、客户的常规档案。包括单位客户档案和散客档案。单位客户档案主要有双方协议签订时所提供的单位名称、性质、经营内容、地址、负责人姓名、联系人姓名、联系方式、主要消费需求、认定的房价、消费折扣率、付款方式等信息。散客档案则是指客人在办理预定和人住登记时所留下的第一手资料，主要包括客人姓名、性别、出生年月日、所属单位、常住地、有效身份证件类别、号码、联系方式、到达原因、人住房价、人住时间、付款方式等要素。
2、酒店有意识收集的顾客消费个性化档案。这主要是指在酒店各服务区域，通过不同渠道、方式，饭店有意识、主动去收集的顾客消费需求特点、行为特征、个人嗜好等信息，包括顾客家庭状况、学历、职称、职务;对客房房型的要求;洗浴用品的品牌追求;枕头高低、床垫软硬度选择;阅读习惯;电视节目、娱乐喜好;饮食习惯、口味特征，茶叶、咖啡、酒类爱好;灯光、空调温度、洗澡水热度要求;卫生标准;个人其它嗜好;对酒店产品与服务的评价等。
3、客户信息分析档案。客史档案是客户信息的总汇，是客史档案价值的真正体现。客户信息分析主要从以下几方面进行：(1)客户概况分析，包括客户层次、经济风险、爱好、习惯等;(2)客户忠诚度分析，主要指客户对酒店各项服务产品的认同度和购买热情;(3)客户利润分析，主要指客户消费不同产品的附加利润、总利润额、净利润等;(4)客户未来分析，包括客户数量、类别、潜在消费能力等未来发展趋势、争取客户的手段、方法等;(5)客户促销分析，包括广告、宣传、情感沟通计划等。(6)客户维护服务，客户的店庆、婚庆、厂庆、生日、客户特俗意义纪念节日、儿女升学等。
只有上述三项内容有机组成的客史档案才能形成一个完善的体系，构筑起酒店客户关系管理系统和客户忠诚系统的组合平台，实现客史档案为经营决策提供依据。
二、客史档案的建立与实施
在错综复杂、千头万绪的客户信息中提取出有效的信息，形成科学的客史档案是一项十分困难的工作。因此，客史档案的建立必须做到以下几点：
1、 树立全店的档案意识
客史档案信息来源于日常的对客服务细节中，需要饭店全体员工高度重视，在对客服务的同时有意识地去收集，因此酒店在日常管理、培训中应向员工不断宣传客史档案的重要性，培养员工的档案意识，形成人人关注，人人参与收集客户信息的良好氛围。
2、建立科学的客户信息制度
把客户信息的收集、分析做为酒店日常工作的重要内容，在服务程序中将客户信息的收集、分析工作予以制度化、规范化。要求各部门各级管理者及对客服务的员工每天在接触顾客的过程中，必须将客户信息及需求填写到宾客意见表中，在日常服务中应给员工提示观察客人消费情况的要点。客房部员工在整理客房时应留意客人枕头使用的个数、茶杯中茶叶的类别、电视停留的频道、空调调节的温度数、客房配备物品的利用情况等。餐饮部员工可注意客人菜品选择的.种类、味别，酒水的品牌。遗留菜品的数量，就餐过程中对酱油、醋、咸菜等的要求等，从这些细节中能够捕捉到客人的许多消费信息。同时应以班组为单位建立客户信息分析会议制度，每个员工参与，根据自身观察到的情况，对客人的消费习惯、爱好做出评价，形成有用的客史档案，在客人再次来店时可以针对性的实施。
3、形成计算机化管理
客史档案的管理必须纳入酒店计算机管理系统中。计算机管理系统中的客史档案应且备以下特点：第一：信息共享功能，通过酒店计算机管理系统达到客史档案的资源共享功能是客史管理的基本要求，对客各部门能够相互传递信息，才能发挥相应做用。第二：检索功能，便于随时补充、更改和查询。第三：及时显示功能，在酒店每个服务终端，输入客户基础数据，系统能够立即自动显示客人的相关信息资料，并做为对客接待提供依据。
4、利用客史档案进行常规化的经营服务
酒店营销部门、公关部门应根据客史档案所提供的资料，加强与VIP客户、回头客、长期协作单位之间的沟通和联系，使之成为一项日常性的常规工作;可以通过经常性的回访、入住后征询意见、客户生日时赠送鲜花、节日期间邮寄贺卡、酒店主题活动、新的菜式产品推出时给予推荐等方式来拉近酒店与客户之间的关系，让客人感到亲切和尊重。
总之，酒店客史档案的管理和应用是一项系统性工程，需要酒店高度重视，积极挖掘，形成严密完整的体系，并对宾客日积月累的消费记录中进行各方面的分析，从而提供有利的决策依据，才能使之成为酒店经营决策的基石。
档案管理制度7
1、综合档案室是档案史料的收集、管理、开发、利用的`主要部门，编研工作是档案室的一项紧张工作职责。档案人员应按照档案史料的构成过程，坚持做到经常不断的搞好编研和开发，以满足各方面利用档案史料的需要。
2、档案室按规定搞好档案全宗介绍、组织机构沿革、基础数据统计、专题文件汇编等必须编写的档案史料。
3、深层次的编研工作，由档案部门或组织专门写作班子集中进行编写。
档案管理制度8
为促进教育科研档案工作规范化、科学化、制度化，不断提高学校管理水平，使教育科研档案更好地为教师服务，为提高教育质量服务，根据《中华人民共和国档案法》和我校教育科研档案工作实际，特制订本制度。
一、立卷归档学校、区、市、省、全国级教育科研立项课题均要立卷归档。各级的立项课题结题二个月后由学校教科室负责人将所有材料（立项文件、课题申报表、实施方案、实验报告或结题论文，以及调查材料等）立为一卷。
二、装订成册档案按文件内容进行分类并装订成册，标题简明确切，书写整齐，编好明码。
三、分类存放按明码顺序分类存放，摆放整齐，存放处有防火、防盗、防潮、防尘、防光、防霉、防鼠等设施。
四、保管期限省、国家级立项课题保管期限为永久，区、市级立项课题保管期限为长期，学校立项课题保管期限为短期。
五、借阅利用因工作需要借阅教育科研档案，应履行借阅登记手续，用后及时归还。查阅时不得污损、卷折，不得在卷内划线、打圈、批注和涂改。若需要复印，请示有关领导批准后方可复印。
档案管理制度9
1．档案室库房应有专人管理，非专管人员未经允许不得擅自入内。
2．档案必须分类存放，明码区分。室内不得堆放杂物或存放个人物品。
3．为确保档案室的安全，禁止室内吸烟，严禁存放易爆易燃等危险物品，经常检查室内电源线路，及时排除隐患，做到人离切断电源，随手落锁。
4．库房内必须备有防火、防盗、防潮、防光、防尘、防霉等设施。同时配备灭火器、樟脑丸等用品。
5．保持室内清洁卫生。
6．档案室对库存档案应定期进行检查，如发现问题及时采取措施补救，对已过保管期限需销毁的档案材料要进行清理造册，经分管领导同意，报主管部门批准，方可销毁。
档案管理制度10
第一条为加强公司档案管理工作，有效保护和利用档案，维护公司合法权益，特制订本制度。
第二条本制度所称的档案是指过去和现在公司各级部门及员工从事业务、经营、企业管理、公关宣传等活动中所直接形成的对企业有保存价值的各种文字、图表、账册、凭证、报表、技术资料、电脑盘片、声像、胶卷、荣誉实物、证件等不同形式的历史记录。
第三条公司及各部门、员工有保护档案的义务。
第四条档案工作实行统一领导，分级保管、分级查阅的原则。
第五条公司各部门指定专人负责档案管理工作。
第六条档案工作由公司总经理统一领导，行政人事部负责接收、收集、整理、立卷、保管，并监督各部门、各分公司的档案管理工作。
第七条行政人事部应逐步完善档案制度，确保档案安全和方便利用，采用科学手段，逐步实现档案管理现代化。
第八条整理办法：
1、方法：以合同协议为主，立小卷，一事一卷。
2、步骤：各部门整理统一上交行政人事部存档保存。
A、整理根据分类和成立时间整理。
B、分类根据下述分类方法分类
C、立卷区分不同价值确定保管期限：永久、长期、短期。
第九条过程管理：
1、属于公司保管的档案：公司及各分公司的资料员要做好平时文件的预立卷工作，并在事件结束后或在每月的十日前将上月需归档的预立卷的文件整理成册移交行政部保管，任何人不得据为己有。
2、属部门保管的档案：在每个月十日前将档案总目录、预立卷材料的目录汇编成册上报行政人事部。
第十条监督：行政人事部根据各部门和各部门上报的档案总目录、预立卷材料的目录，进行定期或不定期的检查，来监督各部门档案的管理工作。
第十一条销毁：须报总经理批准，销毁时应有两人以上负责监销，并在清单上签字。
第十二条公司档案的分类及编号：指定资料员经行政人事部培训后，按有关档案分类及编号要求操作。
第十三条借阅：因公司需要借阅文档的'，应填好档案查阅单，员工不得随意外带有关公司重要的文件材料，确因工作需要外带，需办理档案外借手续，经行政人事部核准后，方可带出，用毕即归还。阅档人对所借阅档案必须妥善保管，不得私自复制、调换、涂改、污损、划线等，更不能随意乱放，以免遗失。
第十四条公司所有有价值的文件、报表、业务记录等必须备份。
第十五条有下列行为之一，据情节轻重，给予50———500元扣薪处理，若构成犯罪依法由有关部门追究刑事责任：
1、毁损、丢失或擅自销毁企业档案。
2、擅自向外界提供、抄摘企业档案。
3、涂改、伪造档案。
4、未及时上报归档或管理不善的档案管理者。
5、未办手续就借阅、外带者或越级查阅者。
第十六条本制度适用于公司各部门各员工。
第十七条本制度监督责任部门为公司行政人事部，第一责任人为各部门指定的资料员；第二责任人为资料员所在部门的部门负责人。
档案管理制度11
1、由秘书组明确专人负责本办文书档案管理工作。
2、建立收发文登记薄，对各种文件、资料及时做好登记、分发、归集。坚持对密级文件和资料一月进行一次清理，严格借阅登记手续。
3、起草、印发各种文件、资料，必须符合办文程序和质量要求。
4、加强密级文件、资料的保管，不准随意带走、散发、遗失、出售密级文件、资料。
5、对本办在工作中形成的具有查考、利用价值的'各种文字、图表、声像、实物、电子文件、磁性载体等原始记录，任何个人不得据为己有，丢失或者擅自销毁。
6、年终对所有文件、资料进行全面清收、整理立卷和归档。
7、档案人员要加强对档案库房的管理，保持整洁卫生，定期检查，做到防火、防盗、防潮、防虫、防高温等，对破损变质的档案材料要及时采取补救措施，确保档案的完整与安全。
8、建立健全档案借阅登记制度，档案人员要对档案的收进移出等情况进行统计，任何个人不得损毁、出卖、涂改、伪造档案。
9、档案人员在岗位发生变动时，应按规定办理档案交接手续。
档案管理制度12
一、明确消防档案管理的责任部门和责任人，消防档案的制作、使用、更新及销毁的要求。
二、消防档案管理应符合下列要求：
1.按照有关规定建立纸质消防档案，并宜同时建立电子档案; 2.消防档案应包括消防安全基本情况、消防安全管理情况、灭火和应急疏散预案;
3.消防档案内容应详实，全面反映消防工作的基本情况，并附有必要的图纸、图表;
4.消防档案应由专人统一管理，按档案管理要求装订成册。三、消防安全基本情况应包括下列内容：1.基本概况和消防安全重点部位情况;
2.建筑(装修)消防设计审核、消防验收以及场所使用或者开业前消防安全检查的许可文件和相关资料;
3.消防组织和各级消防安全责任人;
4.消防安全管理制度和保证消防安全的操作规程; 5.消防设施、灭火器材配置情况;
6.志愿消防队人员及其消防装备配备情况;
7.消防安全管理人、自动消防设施操作人员、电气焊工、电工、易燃易爆化学物品操作人员的基本情况;
8.新增消防产品、防火材料的.合格证明材料。四、消防安全管理情况应包括下列内容：1.消防安全例会纪要或决定;
2.公安消防机构填发的各种法律文书;
3.消防设施定期检查记录、自动消防设施全面检查测试的报告以及维修保养记录;
4.火灾隐患、重大火灾隐患及其整改情况记录; 5.防火检查、巡查记录;
6.有关燃气、电气设备检测等记录资料; 7.消防安全培训记录;
8.灭火和应急疏散预案的演练记录;
9.火灾情况记录;
10.消防奖惩情况记录。
档案管理制度13
一.物业管理档案建立与管理规定:
1.项目的档案资料规定由管理处总物业经理负责监督保管,由管理处行政人事助理专职文件存档、注记工作。
2.有关物业验收档案、图则、业主及用户资料、管理制度、合约及附件设备设施档案及保养制度、财务报告、员工人事资料等档案要求集中存档,文件柜要求上锁,未经总物业经理许可,他人不得动用。
3.物业档案资料必须按公司规定要求存档,做到图有袋、文有夹,报告类文件编目录索引,档案类文件有存档文件清单及编号目录。
4.物业档案目录及存档文件清单每季度上报公司备案。
5.物业档案在历任总物业经理调职、离任时应向公司或接任者办理移交手续,经确认后方可离任。
6.物业档案日常需经常使用部分应复印备份,原件存放在档案中不得随意使用。
7.因工作需要传阅、复印专管部分档案资料的,需经物业总物业经理书面确认,如有违反的做泄密处理。
8.公司将定期巡查上述规定所提及之要求落实情况,对不符合要求的保管责任人将做适当处分。
9.物业档案资料因保管不当而导致遗失、泄密的.,对物业管理有重大影响及损害物业和公司利益的,管理处将视情节轻重追究当事人责任,并保留追究其法律责任的权利。
档案管理制度14
行政事业单位正处于深化改革、管理转型的关键时期，对干部的综合素质和能力提出了更高的要求，行政事业单位领导干部的教育培训在事业单位改革与发展中作为一项全局性、战略性的重要工作，具有不可替代的地位和作用。应广大学员要求，中国人力资源开发研究会培训中心和北京中建启航教育咨询有限公司定于20年9月、10月分别在长春市、成都市举办“机关事业单位内部绩效工资分配与绩效考核、特殊薪酬激励政策及方案设计暨岗位设置专题研修班”。培训旨在通过系统的理论学习，针对性的课堂讨论，提升干部的职业素养、知识水平和管理能力，切实加强行政事业单位人事管理工作。培训班由北京中建启航教育咨询有限公司承办，现将有关事宜通知如下：
一、培训内容
(一)机关事业单位人事档案管理制度的改革措施
1、中共中央办公厅《干部人事档案工作条例》政策宣贯解读
2、人事档案的归档要求、调转及手续、信息化建设
3、人事档案管理内容及审核要求、人事档案材料的收集归档范围的规定和分类方案
4、干部人事档案人事档案管理存在的问题与对策、流动人员档案管理方法
(二)行政事业单位内部绩效工资分配与绩效考核
1、行政事业单位实施绩效工资难点及对策
2、行政事业单位基础性与奖励性绩效工资方案的设计技巧
3、行政事业单位绩效考核组织实施方法与步骤
4、一般职工绩效指标客观量化设计及案例
5、职能部门和业务部门绩效指标客观量化设计及案例
6、部门和岗位工作量平衡方法及案例分析
7、一般职工绩效考评组织实施难点与对策
8、绩效考评结果评价方法
9、绩效考评结果反馈面谈艺术
10、行政事业单位绩效工资操作方案设计实操
11、行政事业单位绩效考核方案设计技术
(三)行政事业单位特殊薪酬激励政策及方案设计
1、行政事业单位收入分配改革走向及特殊激励政策
2、行政事业单位年薪制工资分配方案设计
3、行政事业单位协议工资分配方案设计
4、行政事业单位项目工资分配方案设计
5、行政事业单位科技成果转化提成分配方案设计
6、行政事业单位特设岗、创新岗及流动岗薪酬方案设计
7、兼职兼薪离岗创业特殊薪酬激励规定与管理
8、行政事业单位实施特殊薪酬激励政策的.配套管理
(四)事业单位岗位设置与管理方案设计
1、事业单位岗位设置管理系列文件解读
2、事业单位管理岗位等级设置、专业技术岗位等级设置、工勤技能岗位等级设置、特设岗位设置
3、事业单位的不同类别岗位的结构比例
4、事业单位的岗位设置方法与动态调整
5、事业单位岗位设置中存在的特殊问题(如最高等级设置、双肩挑、一级岗位设置等)及解决方案
6、岗位设置与绩效量化考核、绩效工资分配相互衔接的操作方法
7、事业单位岗位设置与管理的案例分析
(五)行政事业单位相关法律法规与风险防范
1、《事业单位人事管理条例》解读
2、行政事业单位机构设置和编制管理相关法律法规与风险防范
3、行政事业单位岗位设置相关法律法规与风险防范
4、行政事业单位干部选拔与全员聘用相关法律法规与风险防范
5、行政事业单位用工选择相关法律法规与风险防范
6、行政事业单位绩效考核相关法律法规与风险防范
7、行政事业单位工资福利相关法律法规与风险防范
8、行政事业单位劳动保护相关法律法规与风险防范
9、行政事业单位劳动关系相关法律法规与风险防范
二、主讲专家届时拟邀请相关政策部门专家授课;结合典型案例和实例分析、经验交流等方式进行;培训结束后,统一颁发中国人力资源开发研究会培训中心“机关事业单位内部绩效工资分配与绩效考核、特殊薪酬激励政策及方案设计暨岗位设置专题研修班”结业证书。
三、培训对象各级行政事业单位主管领导及相关部门负责人、各教育、科技、卫生、文化体育、新闻广电、住建、交通、财政、国土、税务、司法、编办、城管、规划、房产、公安、水利、环保、市场监督管理、粮食、农牧业、林业、水利等行政事业单位领导、科研院所、行业协(学)会等相关事业单位的负责人及相关人员。
四、培训费用培训费2800元/人。(含专家费、场地费、资料费、午餐费等)住宿统一安排，费用自理。
五、培训时间及地点20年09月19日-23日长春市20年10月23日-27日成都市
六、报名办法
档案管理制度15
1.目的
为提高公司文件处理工作的效率和质量,使之规范化、科学化、制度化,结合公司实际工作情况,特制定本制度。
2.范围
公司在筹备、成立、生产、管理及产权变动过程中形成的具有保存价值的文件材料均列入归档范围。
3.内容
3.1公司下列主要安全生产资料应进行档案管理：主要安全生产文件、风险评价信息；培训记录；标准化系统评价报告；事故调查报告；检查、整改记录；职业卫生检查与监护记录；安全生产会议记录；安全活动记录；法定检测记录；关键设备设施档案；应急演习信息；承包商和供应商信息；维护和校验记录；技术图纸；人员资格证；安全评价报告等。
3.2公司各部门负责归档文件材料的收集和整理，并定期交行政部集中管理，任何人不得拒绝归档。
3.3归档文件材料必须齐全、完整、准确、系统、签署完备。
3.4归档文件材料必须准确地反映企业生产、基建和生产管理等各项活动的真实内容和历史面貌。
3.5归档文件材料必须层次分明，符合其形成规律，保持同一案卷内文件材料的有机联系。
3.6归档的文件材料主要包括纸质、光盘、磁带、照片及底片、胶片、实物等各种载体形式。
3.7归档的文件材料必须为正本，本企业编制的文件应附发文底稿。
3.8归档的具有永久、长期保存价值的电子文件应有相应的纸质文件材料一并归档保存。
3.9非纸质文件材料应与其文字说明一并归档。
3.10外文（或少数民族文字）材料若有汉译文的应与汉译文一并归档，无译文的要译出标题后归档。
3.11为便于保管和利用，归档的文件材料用的纸张必须优良，纸面清洁，书写文件材料应用碳素墨水或蓝黑墨水，禁用圆珠笔、铅笔、红墨水、纯蓝墨水及复写纸等不牢固的书写材料。书写工整、图像、字迹清晰。
3.12归档范围及保管期限
3.13归档时间：
（1）管理性文件材料一般应在办理完毕后的'第二年第1季度连同收发簿一同移交行政部归档。
（2）凡专项工程、专题项目等由发生部门将文件材料整理后经部门领导及项目负责人审定后向行政部移交归档。周期长的可分阶段、单项归档。
（3）外购设备仪器或引进项目的文件材料在开箱验收或接收后即时登记，安装调试后归档。
（4）工程项目在竣工验收后三个月内接收归档。
（5）每年形成的财务档案，由行政部及有关部门保存一年，在下一年的第一季度内向行政部移交归档。
（6）电子文件逻辑归档实时进行，物理归档应与纸质文件归档时间一致。
（7）荣誉档案由给合办收集整理后于次年统一归档。
（8）声像档案在每次活动结束后整理归档。
（9）相关会议（技术会议、专题会议、年度工作会议），在会议结束后归档。
（10）外出、出差考察材料由当事人在回来后一个月内整理归档。
（11）变更、修改、补充的文件材料随进归档。
（12）公司内部机构变动和职工调动、离岗时留在部门或个人手中的文件材料随时归档。
（13）公司产权变动过程中形成的文件材料随时归档。
3.14档案查（借）阅制度
档案借阅是行政部的日常业务工作，是档案更好地为生产提供利用服务的基本形式，为做好档案管理工作，特制订如下制度：
（1）凡本公司有关人员，因工作需要借阅档案者，一般只允许在行政部阅档室查阅。查阅内容根据档案密级程度，取得相关领导签字，同时做登记。
（2）本公司有关人员如有实际情况必须借出者，须办理相关手续，超过两天以上归还者，须经领导批准签字。但要如期归还。
（3）借阅档案者应爱护档案，确保档案的完整性，不得擅自涂改、勾画、剪裁、抽取、拆散或损毁。借阅档案交还时，须当面查看清楚，如发现遗失或损坏，应及时反映给主管领导。
（4）外单位借阅档案者，须持单位介绍信，且经总经理批准后方可借阅，只限在本室查阅，一律不外借，且抄摘内容也须经总经理同意审核后方能带出。
（5）凡属不成熟的现行技术资料及保密文件一律不外借。
3.15档案的保密制度
（1）凡属密级档案，必须正确地标明密级，并妥善存放。
（2）非综合行政部人员不得随便进入行政部，行政部门窗及箱柜应及时关锁。
（3）全体职工对密级档案、文件、资料均须严格执行企业保密规定，不失密。否则应追究责任。
（4）凡查阅密级档案，均须办理审批和借阅手续，一般只允许在阅档室查阅，不得带出或复制，确属需要者须办理相关手续。
（5）查阅人员对档案内容承担保密义务，违反规定造成后果者必须追究责任。
（6）档案人员要忠于职守，认真执行各项保密制度。
（7）定期对保密档案保管情况进行检查，发现问题及时处理。
3.16行政部管理制度
（1）档案存入检查：
1）档案出入行政部要清点、登记。
2）定期对档案保管状况进行全面检查，做好记录，发现问题要采取积极有效措施，保证档案的安全。
（2）行政部管理：
1）行政部未经许可，外来人员不得擅自进入。
2）档案柜、卷排列科学、合理、整齐、美观，便于调卷。
3）行政部门窗须安装窗帘，行政部内采用白炽灯且照度不超过100lx。
4）避免光线直射档案，更不能在烈日下曝晒档案。防止有害生物对档案的危害。
5）行政部严禁堆放食品和易燃易爆物，必须配备适合档案用的消防器材并禁止吸烟，定期检查，杜绝一切发生火灾的可能。
8）行政部须做到八防：防火、防盗、防光、防有害气体、防潮、防湿、防虫、防尘。
9）做好档案接收、移交、保管、鉴定、利用各档案构成情况的准确、及时、科学的统计工作。
10）建立健全档案的接收、移交、库藏、保管、利用和鉴定销毁等统计台帐。
3.17档案鉴定、销毁制度
（1）根据《档案法》中的相关规定，编制本企业的档案保管期限表。其中会计档案见会计档案保存期限表。
（2）保管期限分永久、长期、短期三种。介于两种保管期限，保管期限从长。
（3）从档案的内容、来源、时间、可靠程度、名称等方面监别档案的价值。
（4）档案通过鉴定，要求保管期准确，案卷质量达到规定标准。如果鉴定中发现档案不准确，不完整，应及时责成有关部门修改、补充。
（5）销毁档案必须严格掌握，慎重从事。销毁前要造具清册、提出销毁报告报总经理审批。销毁档案时要严格执行保密规定，由鉴定小组指定人员会同保密、保卫人员销毁或监销，防止失密。档案销毁时要有二人以上监销，并在清册上签字。
3.18档案工作人员岗位职责
（1）认真学习贯彻执行《档案法》和档案工作的方针、政策，坚持以法治档，忠于职守，全心全意为本部门各项工作做好服务。
（2）负责管理本部门的档案，做好各门类、各种载体档案的接收、收集、登记、整理、编目、保管、借阅。
（3）积极做好档案的服务利用工作，编制必要的检索工具和参考资料，及时准确地提供利用。
（4）做好档案的“八防”工作，确保档案的完整与安全。
（5）严格遵守“保密制度”工作，未经批准，不得擅自扩大档案的借阅范围，不得泄露档案的保密内容。
（6）负责对本部门档案工作进行监督、检查和指导。
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