保安管理制度

保安管理制度[精选15篇]

　　在现实社会中，需要使用制度的场合越来越多，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。那么什么样的制度才是有效的呢？下面是小编整理的保安管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。

保安管理制度1

　　一、保安管理方式

　　(一)安全管理工作

　　1、管理目标

　　(1)确保厂区内无因管理职责引发的重大火灾。

　　(2)维护好厂区内的公共秩序，控制车辆、货物、人员有效进出。

　　(3)有预见性地对任何可能危急的安全状况，采取防范措施。

　　(4)协助厂方总务做好厂区的日常管理工作。

　　2、建立交互式联动治安网络

　　(1)在厂区设立流动岗哨，实行24小时值巡逻制。做到每二小时巡视一遍，并记录安全状况及消防设备、公共物品的完好状况。

　　(2)遇有紧急状况或其他治安需要，保安部透过对讲机下达指令，保安员可在5分钟内到达现场进行支援。

　　(3)与当地派出所建立警民共建关系，并商请其警官兼任保安部安全管理指导员，定期与保安部管理人员分析治安形势、特点及防范方法和技能、

　　3、紧急状况下的应急处理措施

　　(1)发生盗窃，抢劫、交通事故、火灾等异常现象时，保安部迅速调集巡逻安全保安员，以最快的速度赶到现场，控制局面，争取主动。

　　(2)迅速调动人力，物力，以确保应急工作的顺利进行。

　　(3)发生案件时，立即报警并维护现场，协助公安机关调查破案。

　　(4)保安部当值主管应在突发事件发生的第一时间到达现场，沉着、机智实施处理，并向上级进行报告。

　　(二)消防管理

　　1、消防组织机构的建立

　　(1)工厂负责人负责建立消防安全领导小组。

　　(2)工厂负责人为厂区消防安全管理人，负责安全监督管理工作。保安部应配合厂方消防管理工作

　　(3)厂区内其他人员为义务消防员。

　　(4)日常巡视保安员为兼职消防巡查员。

　　2、建立各项消防制度

　　(1)消防检查制度。

　　(2)保安巡查员每日检查小区内共公地方的消防安全状况，包括消防设备、动火作业监督、安全用水、用电状况等，检查结果记录在《值班记录表》中。

　　(3)保安员负责每楼、每层消防安全状况巡视，每两小时巡视一遍，填写《巡查签到表》，并将状况上报领班。

　　(4)在安全检查中发现消防隐患，应及时采取整改措施，做到隐患但是夜。

　　(5)发现厂区存在消防隐患，应向厂方总务发放《整改通知》，限期整改，并跟踪验证。

　　(三)防火措施

　　1、严禁宿舍区乱拉、乱接临时用电线路，电器线路需维修时及时通知工程人进行维护。

　　2、严禁在厂区内烧废纸、杂物，严禁吸烟或燃放烟花爆竹等。

　　3、严禁私自改变、拆除、封堵消防设施的通道。

　　4、不准在楼道、消防通道设立仓库，堆放杂物，阻碍通道。

　　5、公共场所严禁使用可燃性装修材料，室内使用可燃性材料要严格控制，并加以处理。

　　(四)消防知识培训

　　1、用宣传栏等消防宣传途径对厂区员工进行消防宣传教育。

　　2、管理工厂每月检查一次安全活动记录并签字认可。

　　3、在安全消防活动日查出的安全、消防隐患，由各组自行在活动记录中登记并整改。

　　4、专、兼职消防员在上岗前务必理解消防常识的消防技能培训，考试合格后方可任职。

　　(五)消防设备管理

　　1、管理中心负责建立消防档案。

　　2、保安部对各种消防设备的设施的标识进行设计，编制〈消防设备标识登记〉。消防设备标识由管理中心经理指定人专实施，并在各项安全检查中作为检查资料。

　　(六)消防演习

　　1、厂区内每年至少组织一到二次消防演习，具体办法和资料参见由管理中心每次制定的〈消防演习方案〉。

　　2、消防演习后，保安部主管编制〈消防演习报告〉。对演习过程中发现的问题，及时调整、纠正并验证其结果。

　　(七)车辆管理

　　1、厂区停车场实行24小时巡逻制度，由厂区保安巡逻员工负责管理，确保车辆能够随时进出、停放。

　　2、对进出厂区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放；无乱停乱放现象。

　　3、车辆进入：车辆进入停车场一停二慢，务必服从保安员的指挥和安排，取得保安员同意后方可进入。

　　4、车辆停放：车辆停放时务必服从保安员指挥，注意前后左右车辆的安全，在规定位置上停放，并与周围车辆持续适当距离，不得对其他车辆的进出和其他车位的使用造成阻碍，车主务必锁好车门，调整好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走，车主停好车辆后须立即离开停车场，不得在他人车辆旁停留。保安员应指挥车辆停放，查看车辆有无上锁，有无外部破损，不服从指挥、乱停放车辆的按交通乱停放车辆有关规定给予处罚。

　　5、驶离：车辆驶离停车场时应注意周围车辆的安全，缓慢驶离，并在出口处向保安员交回停车卡，保安员核对牌号相符，收回停车卡方可驶离。

　　6、保安员值班期间应认真负责，热情服务，不得会客、喝酒、睡觉，不得离开，不得让亲朋好友和其他无关人员进入停车场，严格核对驶离车辆的牌号，对车主的合理要求应给予满足。保安员交接班时应办理交接手续，核实停车场车辆内登记记录相符，并签字交接。

　　7、厂区内不得试刹车、练习车、修理车辆，禁止装载有毒、易燃、易爆物品和其他危险品的车辆停放。

　　二、保安岗位设置

　　(一)人员编制

　　总人数：15人

　　主管：1人

　　领班：2人

　　队员：12人

　　(二)岗位安排(分早班和晚班)

　　1、领班：1人

　　2、厂区正门岗：2人

　　3、厂区后门岗：2人

　　4、厂区巡逻岗：1人

　　5、例休：1人

　　三、保安岗位职责

　　1、保安主管岗位职责

　　(1)工作关系。

　　a、直接上级：厂区管理负责人

　　b、直属下级：领班

　　c、相关岗位：厂方总务、事务助理、厂区电工、环境美化部领班。

　　(2)工作职责。

　　a、请示汇报：向厂区管理负责人请示汇报工作。

　　b、组织落实：根据上级指示组织分布各岗位具体工作。

　　c、计划管理：制定月度、年度工作计划和费用预算及月度物品采购计划，做好每日工作日志。

　　d、制度建设：严格执行经工厂审定的《工作手册》，并根据厂方管理和服务的需要制定相关制度并呈送上级审批。

　　e、队伍建设：做好分部员工的思想工作，统一大家的认识。

　　f、员工培训：根据上级要求和本部门实际需要，开展形式多样的培训，提升员工业务潜力和综合素质。

　　g、业绩考核：对月度、年度工作进行评估，并根据员工工作表现提出奖惩意见报厂区管理负责人审核。

　　h、工作督导：不定期检查各岗位的工作，及时发现问题并纠正。

　　i、设备管理：建立保安部领用设备、器材等用品总帐管理，并明确具体待管职责人。

　　j、沟通协调：对内与厂区管理负责人与厂方总务加强沟通紧密合作，对外与xxx府职能部门、持续良好的关系。

　　k、考勤管理：做好保安部日常考勤、假期初审。

　　l、个人休养：加强自身学习，做好模范表率作用。

　　m、档案管理：做好本保安部文件、资料、xxx片等原始资料的收集、保管。

　　n、工作布置：根据厂区实际状况和需要合理配置人力、器材。

　　o、会议管理：定期召开分部例会，检查分析工作完成状况，及时传达上级和xxx府职能部门文件精神和要求。

　　p、信息反馈：对于所掌握的关于厂区，个性是安全防范方面的问题要及时向上级汇报。

　　q、纪律管理：督促保安员严格遵守《员工手册》和《保安人员基本行为规范》等行为条例。

　　r、其他任务：完成上级交办的其他工作(3)注意事项。

　　a、工作时间：8：30-17：30(每月休息4天)。

　　b、值班主管不当值时保安领班代履行值班主管的职责。

　　C、全天24小时持续通讯畅通。

　　d、做好上级领导和贵宾视察时的陪同保卫工作。

　　e、督促各岗位做好原始记录的填制和保存工作。

　　2、领班岗位职责

　　(1)工作关系。

　　a、直接上级：保安部主管。

　　b、直属下级：保安员。

　　c、相关岗位：保洁领班、园林领班、厂区电工

　　(2)工作职责

　　a、严格执行经工厂审定的《工作手册》。

　　b、协助部门主管做好小区的安全防范工作。

　　c、组织班组落实各项具体的管理规定和制度。

　　d、做好班组的岗位培训、训练及日常考核工作。

　　e、负责班组当值期间的管理和考勤工作。

　　f、督导检查班组岗位的工作状况，发现问题及时处理或向上级汇报。

　　g、做好班组员工的思想工作，统一大家的认识。

　　h、定期召开班组会议，及时传达上级和xxx府相关分部文件精神和要求，并布置工作。

　　i、及时向上级和厂区总务汇报所掌握的关于厂区管理个性是安全防范方面的问题。

　　j、协助厂区管理负责人及其他相关部门开展各项工作。

　　k、完成上级交办的其他工作。

　　(3)注意事项。

　　a、工作时间：每一天工作12小时(每月休息4天)。

　　b、熟悉厂区物业概况、设施设备和供水、供电、消防系统的分布状况及主控制室位置。

　　c、上班前检查本班员工是否按规定着装和携带专用工具。

　　d、提前十五分钟上岗，以便与上一班交接工作。

　　e、当值时注意观察厂区内各处，个性是观察死角的秩序。

　　f、巡逻时重点跟进停车区域的管理工作，注意附近游荡的人员和车辆异常状况。

　　g、注意随时纠正保安人员的不适当言行。

　　3、保安员岗位职责

　　(1)工作关系。

　　a、直接上级：保安领班。

　　b、相关岗位：职责区域内的保洁员、园林工、工程技术员。

　　(2)工作职责。

　　a、严格执行经工厂审定的《工作手册》。

　　b、维护职责区域内的公共秩序及交通秩序。

　　c、督促厂区住宿员工做好防火、防盗等安全防范工作。

　　d、发现异常问题及时向上级汇报处理。

　　e、检查职责区域内的消防器材和标记，确保消防通道畅通。

　　f、控制推销、闲杂人员进入小区。

　　g、纠正各种违章行为。

　　h、协助管理厂区其他部门开展各项工作。

　　i、准确、及时做好各种原始记录。

　　j、完成上级交办的其他工作。

　　(3)注意事项。

　　a、每一天工作12小时，(每月休息4天)

　　b、严格执行工厂的各项规章制度，做到令行禁止，以xxx人的服从意识为导向，在言行举止中做一个工厂的企业代言人。

　　4、大门岗工作职责

　　a、认真、礼貌的接待来访人员，及时与被访工厂或人员取得联系，经过被访人员的同意方可放行并按规定做好相关登记工作。

　　b、对出入员工的包进行查询，对携有工厂物品的务必要求其出示有效的"放行条"放行。

　　c、员工上下班期间当值保安务必在门口站立值勤，检查出入人员证件，无证一律不让入内。

　　d、对进出厂区的所有车辆，登记清楚车牌号码、进出时间、来访意xxx，发放《车辆临时出入证》，进出车辆全部行举手礼，必要时以最佳手势指挥车辆的停泊及行走路线；检查所有外出车辆是否携带货物，无；直接放行，有；通知其到相关部门办理放行手续后放行。

　　e、认真记录好当天所接收的快递；处理好所接收的信件和报纸等。

　　f、密切监视防盗报警系统，若有状况及时排除，并上报领导。

　　g、负责园区灯饰的开关。

　　h、下雨时检查所管区域内是否有漏水和堵塞现象。

　　i、厂区内禁止吸烟；禁止车辆鸣笛、播放音乐。

　　j、监视岗亭周围的状况，发现异常问题及时制止，必要时上报领导。

　　k、严禁任何车辆停放门口，严禁可疑人员在厂区附近逗留。

　　l、礼貌回答客人提出的'问题，收集来自客人的意见和投诉，并及时上报管理部门。

　　m、负责整理好岗亭的内务及卫生；保证岗亭周边5米范围内干净无杂物。

　　n、了解厂区主要领导以及工厂部门以上管理人员和领导的姓名、职务、及物品放行签名模式。

　　5、后门岗工作职责

　　a、负责来访人员的登记，通知被访人，经过同意后，方可入内，并且登记来访人员有效证件，发放临时出入证。

　　b、员工上下班期间务必在门口站立值勤，检查出入人员证件，无证一律不让入内。

　　c、负责对出入员工的包进行查询，对携有工厂物品的务必要求其出示有效的"放行条"放行。

　　d、进出厂区的外来车辆，要登记清楚车牌号码、进出时间、来访意xxx，发放《车辆临时出入证》，检查所有外出车辆是否携带货物，无；直接放行，有；通知其到相关部门办理放行手续后放行。

　　e、厂区内禁止吸烟；禁止车辆鸣笛、播放音乐。

　　f、负责检查宿舍楼梯灯的开关状况。

　　g、负责发生突发性事件通知备用班的应对工作。

　　h、负责整理好岗亭的内务及卫生；保证岗亭周边5米范围内干净无杂物。

　　i、了解厂区主要领导以及工厂部门以上管理人员和领导的姓名、职务、及物品放行签名模式。

　　6、巡逻保安岗位职责

　　a、检查公共场所照明灯、装饰灯、是否正常齐全；台风、暴雨时检查门窗是否处于完好状态，下水道是否堵塞，梯间、墙身、天花是否出现剥落脱漆、漏水现象；墙、地面瓷片是否完好无损；各类雨、污水井盖是否完好；卫生状况是否良好。

　　b、检查消防栓内配件是否齐全；灭火器是否有漏气或过期、失效现象；消防安全疏散指示灯是否完好，疏散通道是否堵塞；防盗预警设施和消防报警设施是否完好。

　　c、检查天台的防护栏、避雷针、隔热砖是否完好；下水道是否畅通。

　　d、检查车辆是否按规定停放、是否损伤，各类车辆指示标识是否完好无损。

　　e、检查厂区内是否有可疑人员逗留及乱张帖、乱拉线现象；检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。

　　f、巡逻中发现有弥漫石油气味、焦味，应立即进行调查，当原因不明时立即通知主管进行检查。

　　g、熟悉宿舍职责区域内的物业概况、设施设备和供水、供电、消防系统的分布状况及主控制室位置。

　　h、提前十分钟上岗，以便与上一班交接工作。

　　i、当值时按规定着装及携带专用工具。

　　j、发现有人搬运大件物品外出，要及时上前询问，并通知其到厂方总务开具《物品出入放行条》，同时通知门岗把好关。

　　k、按规定巡查职责区域并签到，注意各种状况是否正常，同时注意供水、供电、消防系统及其他设备设施的运行状况，发现问题及时处理或向上级汇报，做好相关记录。

　　l、早班原则上于19：00打开厂区路灯、楼梯灯，冬夏转季或特殊天气状况下灵活掌握；具体实施配合厂方总务制定实行。

　　m、遇突发事件时，注意持续冷静，按《突发事件或异常状况处理程序》进行操作，并及时通知领班以及附近的保安岗位采取应急措施。

　　n、遇暴风雨、台风天气时，及时检查职责区域内的供水、供电、消防系统运行状况，发现问题及时向上级汇报，并做好记录。

　　o、发此刻职责区域闲逛的陌生人员，要注意观察，有需要时灵活地查询清楚

保安管理制度2

　　1.0目的

　　保证保安器械功能完好，使用正常。

　　2.0适用范围

　　适用于物业管理处保安队所有保安器械的管理。

　　3.0职责

　　3.1保安队主管负责保安器械的申购、发放、送检、保养。

　　3.2保安队领班负责备用保安器械的保管、发放并予以记录。

　　3.3当班保安员负责正确使用、妥善保管器械。

　　4.0程序要点

　　4.1对讲机维护与管理

　　4.1.1保安队领班负责建立对讲机通讯器材台账。

　　4.1.2对讲机只供当值的保安员和干部使用，严禁用作其他用途，特殊情况须由保安队主管同意方可。

　　4.1.3对讲机严格按规定频率使用，严禁保安员，干部私自乱拆，乱拧或乱调其他频率，否则按违纪处理。

　　4.1.4对讲机电池要充电6小时以上再使用，但充电的时间不能超过12小时，交班时要用干布擦拭机身，并将音量调到适当(清晰听到)位置。

　　4.1.5干部或保安员在交接班时应做好对讲机交接验收工作，发现问题应做好记录并及时上报主管领导。

　　4.2警棍的使用

　　4.2.1保安员要爱护使用警棍，严禁用警棍嬉戏打闹或交给他人玩耍。

　　4.2.2所配警棍只供保安员在紧急下防卫使用，非值班，执勤人员严禁佩带和使用。

　　4.2.3严禁将警棍提供他人使用，无特殊情况或未经保安队主管批准，严禁携带警棍外出。

　　4.2.4交接班时，对警棍进行检查并记录于《交接班记录本》上。

　　4.3手电、雨衣的`使用

　　4.3.1保安员要爱护使用手电、雨衣，非晚间或下雨时不得使用，严禁将雨衣、手电筒、电池占为己用。

　　4.3.2对雨天用过的雨衣要及时用干布擦拭干净并折叠整齐后交领班保管。对使用完毕的手电要用干布擦试干净并将电池卸出。

　　4.3.3交接班时，对雨衣、手电进行检查是否完好或正常，并记录于《交接班记录本》上，发现问题及时报告部门主管。

　　5.0相关支持性文件

保安管理制度3

　　值班保安管理制度的重要性体现在以下几个方面：

　　1.确保安全：通过规范化的管理，能够有效防止非法入侵，保障公司财产和员工人身安全。

　　2.维护秩序：保安人员的在岗值守，有助于维持工作场所的正常秩序，减少不必要的干扰。

　　3.应对突发事件：面对突发状况，有准备的.保安人员能迅速、有效地进行处置，减少损失。

　　4.提升形象：专业的保安队伍展示出公司的管理水平，增强外界对公司的好感。

保安管理制度4

　　小区保安管理制度的重要性体现在：

　　1.维护小区秩序，保护业主的'生命财产安全

　　2.提升小区形象，增强业主满意度和归属感

　　3.预防和减少犯罪活动，提高社区安全感

　　4.及时处理突发事件，减少损失，保障公共安全

　　5.通过制度化管理，提高保安队伍的工作效率和服务质量

保安管理制度5

　　为了加强保安值班的管理，确保公司安全，特制定本制度。

　　一、保安值班日志的要求

　　1、保安值班日志是记载保安值班情况的重要文件，必须每天填写，不得延误和漏填。

　　2、保安值班日志应完整、真实地记录值班期间发生的所有事件，包括人员出入、设施设备检查、突发事件处理等情况。

　　3、保安值班日志应字迹清晰，易于辨认，不得潦草或涂改。

　　二、保安值班日志的内容

　　1、日期、时间：应记录值班的准确日期和时间。

　　2、天气：简要记录当天的天气情况，如晴、雨、雪、风等。

　　3、值班人员：记录当天值班的保安人员姓名。

　　4、钥匙交接：记录钥匙的交接情况，包括交接时间、交接人、钥匙数量等。

　　5、人员出入：记录值班期间人员的出入情况，包括姓名、出入时间、事由等。

　　6、设施设备检查：记录值班期间对设施设备的检查情况，包括检查时间、检查内容、检查结果等。

　　7、突发事件处理：记录值班期间发生的突发事件，包括事件时间、事件概况、处理措施、处理结果等。

　　8、其他事项：记录值班期间其他需要记录的事项。

　　三、保安值班日志的`填写要求

　　1、保安值班人员应认真填写值班日志，严禁弄虚作假。

　　2、保安值班人员应妥善保管值班日志，避免丢失或损坏。

　　3、保安值班人员不得擅自修改值班日志，如发现问题应及时向领导汇报。

　　4、保安值班日志应定期进行检查，确保记录真实、完整。

　　四、保安值班日志的归档

　　1、保安值班日志应按月归档，由保安主管负责整理、装订。

　　2、保安值班日志的归档时间一般为每月初，具体时间由保安主管根据实际情况确定。

　　3、保安值班日志的归档地点为保安部办公室，由保安主管统一管理。

　　4、保安值班日志的查阅和借用应经过保安主管的批准，并按规定办理手续。

　　五、附则

　　1、本制度由保安部制定，并由保安部负责解释。

　　2、本制度自颁布之日起施行，原有相关制度同时废止。

保安管理制度6

　　市场保安管理制度是企业运营的重要组成部分，旨在确保市场活动的安全、秩序和效率。它涵盖了人员管理、设施维护、应急处理、客户服务等多个方面，为市场的正常运作提供坚实的保障。

　　内容概述：

　　1. 人员管理：包括保安人员的招聘、培训、考核与激励机制，确保团队的专业性和积极性。

　　2. 设施维护：规定了市场内安全设备的定期检查、维修和更新，如监控系统、消防设施、出入控制系统等。

　　3. 操作规程：设立详细的市场操作流程，如开业前的`检查程序、营业期间的巡逻规定、闭店后的安全检查等。

　　4. 应急处理：制定突发事件应急预案，如火灾、盗窃、人群拥堵等情况的应对措施。

　　5. 客户服务：规范保安人员的服务态度和行为，提高客户满意度，维护企业形象。

　　6. 法规遵守：确保所有活动符合当地法律法规，避免法律风险。

保安管理制度7

　　为搞好校园的安全防范工作，确保教学与生活秩序正常，根据我校实际情况，特制定如下门卫制度：

　　一、值班人员要忠于职守，严守值班岗位。做到不迟到，不早退，不擅自离岗，不擅自托人代班；认真填写值班记录，严格执行交接班制度；发现异常情况要及时报告。

　　二、上课期间，门卫一律不准私自放学生出校门，学生如有特殊情况急需外出，必须凭班主任或学生主管部门负责人签字同意的'批条并登记后方可离校。

　　三、学校禁止外来人员随意入内。流动摊贩、产品推销员、张贴广告者及其它社会闲散人员不得进入校园；对来访人员（家长）须进行身份登记，经核实并征得被访者（班主任、学生）同意后，方可允许进入校内。

　　四、经许可进出校园的车辆，禁止鸣笛，限每小时5公里速度行驶，并在指定的地点停放。出租车及其它营运车辆禁止入内。

　　五、对外来人员进出校园携带的可疑物品应进行查验，防止校园财物被盗。严禁各种易燃易爆、剧毒、管制刀具等危害物品进入校园。

　　六、晚上必须在值班室值夜班，做好夜间大门保卫工作和校园巡夜工作。

　　七、值勤时，既要热情接待，服务周到，礼貌待人，又要坚持原则，不徇私情，遵守法纪。

　　八、上学和放学期间，应在学校门前协助疏导师生有序进出校门，确保门前畅通。对在学校门前占道、滋事、取闹等行为，应当及时制止，对不服从管理、危及校园师生人身及财产安全的行为，应采取果断措施并及时向学校领导报告，情况严重的应及时向公安机关报警。

保安管理制度8

　　一、岗位职责

　　热爱本职、忠于职守以保护连云港天和化学有限公司财产安全和正常生产预防偷窃、盗窃、抢窃事件和防火发生。不断提高专业水平和处事能力。

　　二、工作范围

　　值勤点为固定执勤岗和流动执勤岗。工作时间每天按照安环科规定按时上岗。

　　三、工作要求

　　1、所有保安人员必须有高度的责任心对工作尽职尽责遵守上岗制度。

　　2、所有保安人员必须礼貌用语。

　　3、所有保安人员必须服从项目管理。

　　4、按时交接班清点职责范围内所有的成品及物品和消防情况。

　　5、严禁任何管理人员及工人无证进入施工现场，如有特殊情况需安环科同意方可让其进入。

　　6、严禁联岗、离岗、串岗现象。办公区域除值班保安外任何人员在春节期间不准进入办公人员除外。

　　7、保安人员要切实相互配合如发生偷盗、火情要相互配合并及时将情况在第一时间上报项目相关领导。

　　8、保安人员由安环科统一指挥春节留守期间实行区域责任制度和考勤制度。

　　9、春节期间没有特殊情况在职所有人员严禁随意请假外出、酗酒、赌博现象。

　　10、严禁在职人员自盗行为一经发现立即清除出场移交公安部门严肃处理且工资不予结算。

　　11、春节期间实行带班巡岗制度。

　　13、保安人员要相互联络，随时保持信息通畅，发挥团队精神。

　　一、管理规定

　　1、建立健全保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度，加强对保安员的管理、教育和培训，提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。

　　2、依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保护、工资福利、教育培训等方面的合法权益。

　　3、开展保安服务活动时，做到文明、合法，不损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。

　　4、遵守国家规定，及时向公安机关办理备案或撤销备案手续，服从所在地公安机关的监督管理。

　　5、定期开展对保安员进行法律、保安专业知识和技能培训。

　　二、保安员

　　1、所有保安人员须符合《保安服务管理条例》的规定，不符合条件的人员不得担任保安员；

　　2、保安员一律按规定申领保安员证，经培训合格后，持证上岗；

　　3、依法享有签订劳动合同、参加社会保险等劳动保障的权利；

　　4、要求精通保安服务业务，熟悉法律政策，积极参加法律、保安专业知识和技能培训。

　　三、保安服务

　　1、使用的技术防范产品，符合有关的产品质量要求。

　　2、安装监控设备遵守国家有关技术规范，使用监控设备不侵犯他人合法权益或者个人隐私。

　　3、监控影像资料、报警记录，应当至少留存30日备查，不得删改或者扩散。

　　4、保安人员须严格遵守相关保密规定。

　　5、保安员不得阻碍依法执行公务、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。应当及时制止发生在厂区内的违法犯罪行为，对制止无效的违法犯罪行为，应当立即报警，同时采取措施保护现场。

　　6、不得限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；不得扣押、没收他人证件、财物；不得有违反法律、行政法规的其他行为。

　　7、保安员有权拒绝执行单位的违法指令。

　　四、工作要求

　　1、当班保安员必须穿戴统一服装与装备，仪表整洁，遇人遇事先敬礼，处理问题有礼有节；

　　2、自觉遵守各项规定，严肃工作纪律；

　　3、接到消控指令或是围墙报警，第一时间奔赴报警现场查看并即时回复记录；

　　4、执勤过程中，要有敏锐的洞察力，警惕各种可疑情况，预防案件及事故发生，力争做到万无一失；

　　5、建立健全各类工作台账，养成遇事记录并报告的工作习惯。

　　保安服务管理制度一、安全

　　安全是物业管理服务的第一需求,也是保安服务的第一需求。物业管理公司应该树立积极防范的态度,不断提高自身安全防范的能力,配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作,努力使业户有一个安全的工作与生活环境。

　　二、有序

　　在物业区域里,业户不仅需要物业的设备设施运行有序,也需要往来的人流、车流有序。一旦发生突发事件时,更需要保安人员忙而不乱,及时有序地应对,及时妥善地处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给业户带来一种舒适的感觉。

　　三、亲情

　　物业管理的保安服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍,但对业户与社会公众来说应充满亲情。物业管理公司的保安人员应像管家一样爱护业户与业户的财产,为业户提供力所能及的`服务,让业户有“远亲不如近邻”的感觉。

　　四、形象

　　保安服务是物业的第一印象,好的物业保安服务、整齐的保安队伍、优秀的保安人员能提高物业的档次,使业户有安全感。不仅如此,保安服务形象带能增加物业在社会公众中的影响,使物业保值增值,使物业管理公司得到良好的口碑。

保安管理制度9

　　1、治安管理：保安员必须熟悉辖区环境，提高警惕，严防盗窃、破坏、犯罪等非法行为的发生。

　　2、消防管理：火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，人身和财产都会受到严重威胁。因此，保安员必须熟悉消防知识，掌握消防器材的使用，做到预测先，防为主，保安全。

　　3、车场管理：加强停车管理，对管理人员进行专项培训，提高停车管理的.技能和服务质量。做到进出车辆记录清楚，并进行车况检查，核对车证的真实性及有效期，加大便民服务力度，做到车场收费，票据钱款清楚，交接清楚。

保安管理制度10

　　一、总则

　　第一条、为加强保安队伍的管理工作，使保安人员值勤执行任务有所依据，确保公司人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。

　　第二条、认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。

　　第三条、保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。

　　第四条、公司保安勤务应每日24保安管理制度小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安主管进行合理安排。

　　第五条、执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。

　　第六条、保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。

　　第七条、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。

　　二、职责

　　一、责任范围：

　　适用于本公司全部所辖区域。

　　二、主要职责

　　1、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的百思特网方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。

　　2、依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。

　　三、岗位职责

　　1、安全主管职责

　　⑴负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。

　　⑵制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。

　　⑶建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。

　　⑷根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

　　⑸密切保持与保安人员的`通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。

　　⑹完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。

　　⑺检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。

　　⑻协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。

　　⑼接待员工的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

　　⑽做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。

　　⑾掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，保安年终工作总结(保安年终工作总结(保安工作总结)保安工作总结)做好思想沟通工作。

　　⑿定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。

　　⒀做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。

　　⒁以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。

　　2、保安员职责

　　⑴维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。

　　⑵维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。

　　⑶加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，保安管理制度及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。

　　⑷监督员工遵守安全守则，规章制度。

　　⑸加强防火活动，及时发现火灾隐患苗头，并消除之。

　　⑹对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。

　　⑺配合领导做好下班后值班工作，检查公司办公场所安全状况及宿舍留宿情况。

　　⑻支持、协助相关单位门卫履行工作职责。

　　⑼妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。

　　⑽做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。

　　⑾安保人员应做到：

　　①服从领导，听从指挥，加强组织纪律性，遇事及时请示、报告。

　　②坚守岗位，恪尽职守，不脱离睡串岗，不闲聊，不做与工作无关的事。

　　③明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，保安管理制度多思多想，对周边情况仔细观察。

　　④遵守制度，坚持原则，机智灵活，注意工作方式方法。

　　⑤仪态端正，着装整洁，精神饱满，态度和气，言语文明，处事公平合理。

　　⑥工作效率高，达到“四快一圆满”，即发现快、反应快、保安管理制度到位快、展开快、完成任务圆满。

　　三、行为准则

　　一、个人仪表

　　1、值班人员须着装整洁大方，佩戴工作卡，上岗前整理好仪容。执勤中应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应经常佩带，或储备齐全，以应不时之需。

　　2、站姿正确，坐姿端正。

　　3、对讲机及保安器械要按统一要求佩戴。

　　二、礼貌服务

　　1、岗位值班人员回答或询问客户时，需使用文明用语。

　　2、热诚对待客户，耐心解释有关要求及规章制度。

　　3、执勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、听收录音机、睡觉等失职事情。

　　4、平时应谨言慎行，执行职务时态度和蔼严正，不亢不卑。

　　5、当值工作期间不准饮酒。

　　四、安全保卫制度

　　一、治安安全管理

　　1、严格按照公司的规定，定时开关大门。

　　1、车辆出入管理

　　⑴管制出入公司的车辆，一般接洽业务或参观访问，等人员所乘车辆，一律按指定位置依序停放，不按照规定者，保安应及时纠正

　　⑵一般接洽业务或参观访问，以及其它厂商之营业、采购、检查、安装等人员所乘车辆，一律按指定位置依序停放，不按照规定者，保安应及时纠正。

　　⑶对于公司人员停放车辆一律要求一车一位，整齐排放。不得有占用多个车位、越位停车、占用车道等现象发生。

　　⑷加强对车辆的安全检查巡视，注意有无载有违禁、危险或易燃物品，发现异常立即上报处理，随时与安全主管保持联络，密切协作，保证车辆安全。

　　⑸下班、节假日公司的商务车、大众车钥匙交由保安管理,无派车单严禁交车钥匙，特殊情况须经安全主管或经理同意。

　　2、物品出入管理

　　⑴物品放行应凭核准的出门证核对无误方能放行，经保安确认之后出门证由警卫室按顺序装订保管。

　　⑵公司人员经保安查获有私带公物或他人物品之嫌者，暂扣留物品，并以下列程序处理：

　　①记录携带人所属部门、姓名、时间、地点。

　　②由携带者亲书理由，注明品名、数量、由何处取得等。

　　③情况严重时，不得让当事人离公司，应速呈报处理。

　　⑶公司内住宿人员携带个人物品出公司时，按下列规定处理：

　　①携带行李、包裹、提箱等大件物品者，应凭保安开具出门证放行。

　　②携带一般日常用品者，保安管理制度由保安人员查验后放行。

　　⑷记录和填写《物品进出情况登记表》。

　　3、人员管制

　　⑴协助行政稽查，确实管制员工上下班、迟到、早退、加班人员的考勤记录。

　　⑵员工在上班百思特网时间因公或事(病)假离公司时，应查验请假记录或核对因公外出事由，始允其外出。各级人员公出或事(病)假由其直接上级核准。经理以上人员可自由出入。

　　⑶辅导公司员工遵守各项规定，并制止不法行为的发生，维持公司库区及办公处所秩序。

　　⑷上班时间内除公事接洽外，一律谢绝会客。

　　⑸外界来宾到公司接洽业务或参观访问，以及其它公司的营业、采购、检查、安装人员等应至警卫室办理进入公司的手续，发给会客单，并联络有关部门接待。非经公司部门人员接待者，不得任其进入公司。保安年终工作总结(保安年终工作总结(保安工作总结)保安工作总结)凡来访人员不可携带易燃、易爆、剧毒等物品进入公司。

　　⑹无明确探访对象的人员，在未明白来意之前，不得让其进入公司。

　　⑺所有推销，收废品等闲杂人员，未经办公室允许，不得进入公司。

　　⑻内部员工在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度，保安员在公司辖区范围内有权监督员工的各种违章违纪现象并据实上报给予严肃处理。

　　⑼合作单位派驻公司的工作人员，须凭胸卡、工作服或其他标识出入。

　　⑽记录和填写《外来人员出入库登记簿》。

　　4.巡查制度

　　⑴白天：由安全主管或其指定保安员负责巡查，监督公司内部治安、消防及生产安全，发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚，最大限度地避免安全事故隐患。

　　⑵夜间：由值班保安员负责巡查，监督公司内部治安、消防及生产安全，发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚，最大限度地避免安全事故隐患；值班保安每日巡查安全保卫责任范围至少三次，并做好巡查记录，以确保公司安全。

　　⑶交换班时，应将执勤所需器械物品，注意事项交接清楚，并将执勤中所见重要事项或事故，以及巡逻时间等登记入《值班记录表》。

　　⑷记录和填写《巡逻记录表》。

　　二、消防百思特网安全管理

　　1、认真执行消防法规，由安全主管负责安排人员每月定期检查督促各部门防火安全措施的落实，消除火险隐患。

　　2、由保安队长负责安排人员每月定期进行消防设备的检测、保养、维修，及时排除消防设备故障。

　　3、检查办公及宿舍用电、用水状况，发现违规行为及时制止并记录上报有关部门按章处罚。

　　4、应熟记公司内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点，以免临急慌乱，对重要路口电灯、门窗、围墙等有缺损时，应即上报办公室处理。

　　5、密切注意、熟练操作消防控制器，及时处理火警、故障信号，并做好记录。

　　6、通过监视器密切监视出入公司人员情况，发现可疑问及时通知附近有关人员注意和处理，并记录在案。

　　7、当班人员不得无故私自离岗，针对天气突发情况要关好门窗等。

　　三、紧急事件之处理原则

　　1、发现窃盗时，以收回失窃物为首要，并应立即呈请处理。

　　2、保安人员应熟练安全装备的使用，了解配置地点。紧急事发生时应镇静，以最有效方法使灾害减少至最低限度，保安管理制度不可慌张误事，视情况按下列程序处置：

　　⑴判断情况若尚可解决消除时，速采取行动，并报告上级。

　　⑵判断事故无法解决，应立即通报有关部门。

　　⑶日间灾害急报有关负责人，夜间灾害除急报有关负责人外，判断情况报派出所110、消防单位119或救护单位120。

　　⑷夜间或休假日近邻发生灾难时，应将所知及判断是否波及本公司等情形，迅速通报有关负责人。

　　五、保卫室管理办法

　　一、保卫室纪律

　　1、保卫室是保安工作处所，非保安人员无正当理由不得入内，禁止在保卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关规定进行处罚。

　　2、保持保卫室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在警卫室。

　　3、所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。

　　4、无正当理由，保卫室应24小时有保安员值守。

　　二、保安器械的保管

　　由安全主管负责安排专人保管保安器械，严格遵照保安器械的领用和交接制度并做详尽记录。

　　三、保安器械的领用及交接

　　1、保安器械实行专人保管制度，谁领用谁负责，如有人为毁损现象，照价赔偿。如属故意毁损，除照价赔偿外，从重严肃处理。

　　2、保安器械的使用规定：

　　⑴制备保安器械的使用说明书和使用方法。

　　⑵任何不当值人员须将器械交回保管人员登记入库，不得私自保留器械。

　　⑶依法使用器械，任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑。

　　六、附则

　　第一条、本准则如有未尽事宜，得随时以命令形式补充或修正。

　　第二条、本准则呈总经理核准后实施，修改时亦同。

保安管理制度11

　　一。口头警告。并处以10元罚款。

　　岗上姿态不佳者（蹲、靠、倚）。

　　看书、看报、看刊物、听广播。干与工作无关之事者。

　　对客人态度生硬，语言不文明者。

　　着装不整，工作松散者。

　　写字楼大堂保安人员7:00-23:00进入收发室者。

　　工作不主动，对交办事项办事不力者。

　　不按时到岗训练，进行培训者。

　　二。书面警告，并处以20元罚款

　　在任何岗位扎推、聊天、嘻笑打斗。

　　不得擅自脱岗、串岗、漏岗。

　　不认真履行岗位职责，不管不问造成严重后果者。

　　到大厦内各商店、单位（管理处）打电话聊天者。

　　不服从班长命令者（造成严重后果者给予除名）。

　　各班必须24小时有外围岗。

　　在公共场所吸烟者。

　　三。严重书面警告，并罚款50元。

　　上班时间睡觉者。

　　在大厦内随意小便者。

　　上班前饮酒者，不准上岗，并计旷工一日。

　　弄虚作假，提前签登及后补巡逻记录者。

　　故意违反公司规定，情节严重者。

　　擅离职守，造成严重后果者。

　　四。凡有以下情节者除名

　　上班时间饮酒、下棋、打牌、聚赌者。

　　故意破坏公共财产、大厦设施者，按物品原价之三赔偿。

　　搞帮派、小团体活动，诬告打击他人者。

　　年累计旷工三日。事假月累计三天者（特殊情况除外）。

　　无故违抗公司领导指派的工作，经劝阻仍不听者。

　　年累计二次严重书面警告者。

　　侮辱、殴打客人、同事或管理人员，情节严重者。

　　擅自向客人或工人索取金钱、财物者。

　　行为不检，盗窃同仁或公司财物者。

　　五。对班长要求

　　每天接班后十五分钟内必须把排班表交至管理处，下班前必须将巡楼时间记录表、巡楼报表、日报表、物品放行单及意外报告交至管理处。违者书面警告一次开罚款20元，第二次严重书面警告交罚款50元，第三次降职。

　　班长在检查工作中，凡不认真检查，遗漏情况造成不良后果书面警告一次并罚款20元。

　　每小时巡视所有岗位一次，所带对讲机不得关闭，违者口头警告一次并罚款10元。

　　班长巡视后应在各区大堂办工，随意离开者口头警告一次并罚款10元。

　　不能很好地把管理公司的工作意图和各项管理规定理解并贯彻执行下去，影响管理公司工作进度者降级并罚款100元。

　　对下属人员督导不周，发生事端或重大事件者降级并罚款100元。

　　六。处罚措施

　　所有罚款按累计次数成倍进行处罚。

　　所有保安员每月罚款累计超过150元者（包括150元）除名。

　　每班每月罚款总金额累计超过300元的`班长降为队员。

　　班长罚款金额按全班累计罚款总金额的。20%给予处罚（班长个人罚款除外）。

　　以上所有警告罚款，被处罚人员必须签字认可，否则视为自动辞职。

保安管理制度12

　　1.保持宿舍清洁卫生,执行值日生制度,不随地吐痰,乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物;

　　2.墙壁保持整洁,不能随意涂抹,粘贴和悬挂物品;

　　3.床位铺面保持干净平整,不摆放杂物,被子按要求折叠方正,床下的鞋摆放整齐;

　　4.帽子、腰带、杯、水桶等物均按指定位置摆放,保持内务的统一;

　　5.室内严禁摆放易燃、易爆、剧毒及其它危险品;

　　6.室内保持安静,不得在室内喧哗、打麻将、打扑克等以免影响其它队员休息;

　　7.严禁在宿舍内煮食、饮酒、醉酒。

　　8.室长由保安队长兼任,全面负责宿舍管理工作;

　　9.未经室长同意,不得造访宿舍(物业公司管理人员除外);

　　10.严禁乱拉乱接电线,不得使用大功率电器。

　　11.未经保安部经理允许,不得擅自留宿外来人员。

　　12.违犯内务制度者,按照'奖罚制度'处理。

保安管理制度13

　　一、严格遵守公司各项规章制度；服从领导管理与安排。

　　二、值勤期间严禁瞌睡、酗酒、抽烟、吃零食；不准嬉笑、打闹、看书报、聊天；禁止做其他与工作无关的事情。

　　三、衣容严整，文明值勤，礼貌待人。遇到领导要敬礼，以示尊敬；回答别人的问话时，要起立。

　　四、严禁小摊小贩、收购废品者或推销人员等一切无关人员进入；外出的自行车或摩托车对于陌生人或行迹可疑者（包括外来人员）要主动上前询问，如有必要并让其出示有效证件做好登记。

　　五、对于外来车辆要问清楚其来意并做好发放车牌与登记工作。凡是外出车辆经查证后没有相对应的'车牌的，一律不予放行；报告给管理处后，经核实确实是其本人的再给予放行。

　　六、对于搬家或外出携带贵重物品或大件物品者，如不能确定其身份要问清楚并核实做好登记。

　　七、值勤人员要严查细问、敢说敢问；注意观察可疑的人或事，一旦发现情况立即上报。

　　八、夜间巡逻时，应该有重点性、针对性，对于要害部位要细查、严查、多查。

　　九、做好交接班登记工作，交接班时要清点好物品是否完好无损；物品如有损坏或丢失及时上报，对于人为的破坏追究其责任人并按原价赔偿。

　　十、严格请销假制度。对于无故旷工或无故不参加会议者，管理处将根据有关规定进行处理。

　　十一、希望有关人员能够遵守以上规定，对于违反者：情节较轻并为初犯者，给予警告处分；情节较为严重、影响比较恶劣或屡犯不改者，给予处罚或予以除名。

保安管理制度14

　　保安人员岗位职责

　　1、遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物。

　　2、上班着装整齐，仪容端庄，礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。不做有损公司形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。

　　3、认真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握售楼部情况，熟悉各种设备、设施的分布位置、操作要点规程；做好相关范围内的清洁卫生工作；指引来访客人行走，树立公司服务形象。

　　4、指引好驱车前来售楼部看房客户车子的整齐停放，防止他人损坏。

　　5、为防止或尽可能避免售楼部各类治安事件的发生，确保工作人员工作、售楼部的正常秩序，全面负责售楼部治安防范工作，保证售楼部安全。

　　6、注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知公司领导现场处理，如有火警立即扑灭或报警。

　　7、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守，给客户造成不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。

　　8、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。

　　9、积极主动维护售楼部治安秩序，做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。

　　10、热情听取客户的投诉及建议，能解决立即解决，不能解决的报公司领导。

　　保安人员管理制度

　　一、职业纪律：

　　1、严禁保安员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。

　　2、严禁保安员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情。

　　3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。

　　4、严禁饮酒执勤或在售楼部内部区域吸烟。

　　5、严禁交接班不清楚，未经主管批准，私自请人顶班，私自换班。

　　6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受客户的钱物。

　　7、严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。

　　8、严禁保安员之间，监守自盗，以权谋私，向客户收取费用。

　　9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。

　　10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。

　　11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。

　　12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。

　　13、严禁私自运用公司财产物品。

　　14、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。

　　15、严禁泄露售楼部内部保密信息。

　　16、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的'问题或可能造成的后果。

　　二、规范用语：

　　您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。

　　三、岗位规范：

　　1、按时到岗，交接后换岗，坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁，保持售楼部前广场周围环境清洁。

　　2、注意客户进出礼貌用语，为客户开门。

　　3、对客户各类车辆进行有效疏导，正确引导客户车辆行驶和停放，对违反车辆停放规定的客户进行劝导并协助整改；保持出入口的整洁和畅通。

　　4、对售楼部设置的消火栓箱、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。

　　四、作息时间：

　　工作时间：9：00—18：00。每月两天休息时间不连休，遇售楼部重要事件不得休假。请假与休息需提前向公司主管领导申请。

　　保安员奖惩制度

　　一、嘉奖

　　1、一月内忠于职守、工作积极、文明执勤，表现优异者，给予表扬，加2分。

　　2、做好事，助人为乐、拾金不昧、拒腐蚀、贿赂，屡受客户称赞者或本月内连续受表扬者，加5分。

　　3、抢险救灾，保护客户和工作人员生命财产安全，有突出表现者，加10-40分。

　　4、对在售楼部抓获抢劫、盗窃案犯和其他违法犯罪分子给予表扬，并加10分；挽回公司重大经济损失者，奖励每人20分。以上奖励可根据具体情况调整奖励方案。

　　二、惩罚

　　1、一次口头警告扣2分，一个月内连续二次口头警告扣4分；一次书面警告，扣10分，第二次书面警告辞退。

　　2、有下列行为之一的处口头警告

　　2.1当值时不注意仪容、仪表、言行举止，连续两次提醒和教育无效者。

　　2.2迟到、早退5分钟以内，未请假者。

　　2.3未经批准擅离岗位时间较短尚未造成事故损失者。

　　2.4在岗位看书、看报、听音乐、吹口哨、抽烟、吃零食等等。

　　2.5不遵守宿舍管理制度、经劝告一次无效者。

　　2.6不服从领导指挥，不服从工作安排者。

　　2.7岗位职责和要求执行不力，尚未造成损失的。

　　2.8不按规定参加培训、会议者。

　　3、一个月内连续两次口头警告或有下列行为之一的，处予书面警告。

　　3.1迟到、早退15分钟以上，未请假者。

　　3.2擅自离岗，情节严重。

　　3.3一个月内连续两次违反2.4条者。

　　3.4不服从领导指挥、不服从工作安排者。

　　3.5岗位职责和要求执行不严、造成一定影响者。

　　3.6无特殊情况未经允许私入仓库、财务办公室等。

　　3.7当值睡觉者。

　　4、有下列表现之一的或已处予两次书面警告的，立即辞退。

　　4.1当值时滥用职权，以权谋私。

　　4.2对工作麻木不仁，玩忽职守造成工作失误者。

　　4.3监守自盗、无理伤人、给人民生命财产造成损害者，立即辞退、情节严重者，交司法机关追究其法律责任。

　　4.4不请假、连续旷工两天以上者。

　　4.5无论何种原因，与客户、公司员工打架者。

　　4.6不服从上级管理，出于私利漫骂上级者。

　　4.7因主观失职而损坏或遗失公物者，除照价赔偿外，立即辞退。

　　4.8当值睡觉，情节严惩重者。

　　保洁人员岗位职责

　　一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。二、三、上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。

　　对保洁人员的要求：对售楼部清洁重点、难点部位进行保洁，做好售楼部内责任片区清洁工作，不留卫生死角。

　　1、生活垃圾日产日清。

　　2、办公室每天清扫一次，以及内部桌椅。

　　3、售楼部门口地垫定期清洗。

　　4、大门玻璃、销售前台、内部桌椅、沙盘、户型模型每天清理除尘。

　　5、售楼部内部地面，整日保洁。

　　6、售楼部内部各种装饰物品定期清理除尘。

　　7、每天晚上清洗售楼部内部厕所以及洗手池。

　　8、定期清洗售楼部内部各种茶具用品及饮水机。

　　9、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新。协助办公室编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。

　　10、保洁工作中，捡拾的物品要按规定上交、严禁私自处理。礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。若发现住户违反相关规定及时上报管理员。

　　11、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

　　四、作息时间：

　　工作时间：9：30—18：30。每月两天休息时间不连休，遇售楼部重要事件不得休假。请假与休息需提前管理人员申请。

　　保洁人员管理规范

　　一、遵纪守法，遵守员工守则和公司的各项规章制度。

　　二、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。

　　三、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。

　　四、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。

　　五、文明服务，礼貌待人。

　　六、服务态度端正，有较强的奉献精神。

　　七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

　　八、不做有损公司形象的事，不收取客户的钱物。

　　九、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。

　　十、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。

　　十一、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。

　　十二、严禁监守自盗，以权谋私，向住户收取费用

　　十三、严禁私自运用公司财产物品。

　　十四、严禁泄露售楼部内部保密信息。

　　保洁奖惩制度

　　一、违反公司员工手册及保洁队管理制度，不服从工作调配，不能正确处理同事间关系，乱传话，无事生非影响团结，视情节扣2——10分，严重者报主管领导辞退。

　　二、违反公司考勤制度，迟到，早退一次扣2分；脱岗15分钟内扣3分；30分钟内扣5分；30分钟以上报主管领导辞退。

　　三、工作时间串岗、聊天、睡觉扣2分。

　　四、工作马虎，不按标准、要求完成责任区保洁工作，扣2分；按保洁标准检查工作完成情况，发现一处缺陷扣1分，提醒后无改进扣3分；受住户投诉一次扣5分。

　　五、配备的工作用品非自然因素损坏、遗失，扣2分并照价赔偿。

　　六、工作认真负责，按要求、标准完成责任区保洁任务，加2分；每月评比工作质量完成非常好加10分。

　　七、住户、领导表扬1次加5分；开展不定向服务1次加5分；发现问题及时处理、汇报，加5分。

　　八、有下列表现之一的或已处予两次书面警告的，立即辞退。

　　1、当值时滥用职权，以权谋私。

　　2、对工作麻木不仁，玩忽职守造成工作失误者。

　　3、监守自盗、无理伤人、给人民生命财产造成损害者，立即辞退、情节严重者，交司法机关追究其法律责任。

　　4、不请假、连续旷工两天以上者。

　　5、无论何种原因，与业户、公司员工打架者。

　　6、不服从上级管理，出于私利漫骂上级者。

　　7、因主观失职而损坏或遗失公物者，除照价赔偿外，立即辞退。

　　8、当值睡觉，情节严惩重者。

保安管理制度15

　　一、目的:

　　为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本制度。

　　二、适用范围:

　　本公司所有保安人员。

　　三、权责

　　总务部负责本制度的制定、修改及执行的监督;总经理核准执行;

　　四、值班规定:

　　1、各岗位保安应着制服，保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责;

　　2、热情接待来访人员，总经理、理事以及贵宾来访时应敬礼问好;

　　3、监督员工打卡秩序;

　　4、坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位时必须有人代班，无关人员不得进入保安室;

　　5、值班保安严禁睡觉、看小杂志、酗酒、听收音机等做与工作无关的事，监守自盗。

　　6、不定时巡察厂内各区域，包括各楼层水、电源开关及仓库物资，保证重要区域的安全，防止意外事件的发生;

　　7、厂内如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告保安队长或总务处理;

　　8、保持保安室、公告栏、打卡机及厂门的清洁卫生;

　　9、加强对厂区、宿舍水电、消防设施的巡察，发现问题及时向上级报告处理，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。

　　五、门禁制度

　　(一)人员进出管理

　　1、节假日及上班以外时间，如果公司生产部没加班，保安应阻止员工进入生产部及仓库，其它特殊情况须经相关部门审核登记方可进入。

　　2、员工上班时间出厂应持《出厂证》，有携带物品时，须有负责人检查，无放行条时，保安有权制止其外出。(特殊情况应记入值班记录表备底。

　　3、员工应自觉维护厂内及宿舍环境卫生，保安有权制止乱扔果皮、纸屑等杂物垃圾的行为，包括在厂里边走边吃东西的行为;

　　4、被公司开除及离职人员，保安应凭批准后的放行条给予放行，并严格检查其行李物品，严禁携带任何具有本公司标志的物品及其它公司财物，一经发现，立即扣留其所有物品。

　　5、外来人员因公入厂，保安应先帮其联络，征得受访人同意，并先登记后放访客进入。

　　6、上班时间，严禁私访，若有特殊情况需部门主管同意方可在前门保安室会客，会客时间不得超过30分钟。

　　(二)车辆进出管理

　　1、本公司车辆进出，须登记进出时间和驾驶员姓名，并持有派车单(

　　2、外来车辆入厂应在保安室登记，出厂时须持有有效人员签名的《出厂证》。保安应严格检查，携带本公司物品应由负责人在《出厂证》出厂货物内容一栏上注明并签字，值班保安将车内所载物品名称、数量、型号与出厂证核对，无误后才予以放行。

　　3、所有车辆入厂后均应在指定地点停放，自行车出入厂门，必须下车推行。

　　(三)物品进出管理

　　1、员工及外来人员携带行李、包裹进出厂门时，须自觉接受保安的`检查与登记。

　　2、携带物料、加工零件、样板或模具出厂，须有相关主管审核，在《出厂证》携带物件一栏上注明，经核实无误后方可出厂。

　　3、厂商来厂交货，应先在保安室登记，由保安通知收货人员接洽。

　　4、对人员、车辆所携带物件有疑问时，应及时询问相关人员加以确认。

　　(四)严禁进厂的外来人员

　　1、携带易燃易爆及危险品的人员及车辆;

　　2、不明身份、衣冠不整的人员;

　　3、推销产品及收购废品的人员及车辆;

　　4、非洽谈公务人员与车辆，或是洽谈公务但拒绝登记检查者;

　　5、来访人员报不清受访部门及受访人员者;

　　6、来访人员不能出示有效证件者;

　　(五)严禁进厂的公司员工

　　1、携带违禁物品者;

　　2、上班穿拖鞋、短裤、背心者;

　　3、衣帽不整、形象外表太差者;

　　4、未经主管核准擅自带客参观者;

　　5、已经离职者;

　　(六)严禁出厂人员、车辆及物品

　　1、人同车辆出厂时拒绝检查者;

　　2、货物出厂无放行条或所装货物与放行条不符合者;

　　3、所持《出厂证》，但未经负责人签核者;

　　4、员工上班外出，无《出厂证》、《请假单》者;

　　5、员工出厂，携带物品，《出厂证》上无负责人签核者;

　　6、员工携带物品有《出厂证》，但物单不符者;

　　(七)检查时应注意的事项

　　1、不可触及人身;

　　2、主要是检查有无公司产品、物料半成品或工作用具等公司财物为主;

　　3、检查时要谦和有礼，避免引起被检查人的误会与反感，必要时婉言说明，并请谅解;

　　4、严禁有公报私仇、故意刁难等不妥行为;

　　六、突发事件的处理

　　1、遇火灾、水灾、台风等自然灾害时应勇于救护，情节严重应迅速向有关部门和主管汇报，如遇台风警报，保安人员应时刻准备防范;

　　2、遇打劫、偷盗等危害厂区安全的行为，值班保安应迅速与保安队长及其它保安联系，并立即打当地派出所电话报警，处理完毕后，应将事情经过详细记录在保安日志上，严重事件应当保护好现场;

　　3、员工之间发生纠纷或有不轨行为时，保安人员应及时劝阻，并制止事态的进一步发展，本厂员工与外厂员工发生争吵、斗殴等行为时，应协助调解，并及时报告保安队长处理;

　　4、员工发生急病或工伤时，应立即通知保安队长和总务，以便迅速安排厂车或120救护车及时送往医院;

　　七、工作交接

　　(一)值班状况交接

　　1、接时交接班，详细了解上一班次值情况;

　　2、查看保安值班日志，检查需交接的公文、信件和证件;

　　3、检查来访人员情况;

　　4、上级规定或寄存物品的转交;

　　(二)警具、警械的交接

　　1、交接班时，仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态;

　　2、接班后，警具、警械应随身携带，不得交于无关人员玩耍;

　　3、接班时警具如有人为损坏(因公损伤除外)，应追究当事人责任;

　　4、所有交接物品，应在当面交接时清点，检查清楚，并详细记录于保安值班日志上，以保证遇紧急情况时能投入正常使用，否则，由接班保安负责;

　　八、查勤及巡逻

　　1、队长对保安岗哨及人员要坚持不定时查岗查夜，及时纠正保安人员的不规范行为;

　　2、查岗查夜的时间由队长自行安排，晚上不得少于2次;

　　3、在查看时发现有违纪行为，应及时记录，作为考核的依据;

　　4、每日查勤情况应详细记录于查勤日报告上，次日交总务审查;

　　5、查勤内容:

　　保安仪容仪表;当班保安日志;物件签收事宜，人、车、物出厂稽查;异常事件的处理;保安巡逻的内容。

　　6、保安巡逻内容:

　　上班员工有无睡觉、抽烟、闲聊等违纪现象;员工的上下班打卡;灭火器位置挂放是否移动，压力是否够，有无超过有效期;消防栓是否供水，防火标志、疏散方向标志是否正确;消防通道是否畅通，作业现场有无隐患;水电设施是否正常，门窗安全及卫生，有无其它异常情况。

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