物业保安制度管理
随着社会一步步向前发展，很多情况下我们都会接触到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。你所接触过的制度都是什么样子的呢？以下是小编收集整理的物业保安制度管理，希望能够帮助到大家。
物业保安制度管理1
1、目的:
对保安岗位的配备进行有效管理,以便及时处置突发事件,保证所管理区域安全。
2、范围:
保安人员所用对讲机、手电或应急灯、巡更棒、橡胶棒的管理
3、职责:
3.1保安队长负责保安岗位配置的管理。
3.2保安人员负责正确使用岗位配置。
4、工作程序:
4.1对讲机的使用及管理:
4.1.1佩带:上班期间,对讲机一律挂置于右后侧腰装带上或持于左手。
4.1.2管理:保安队长负责对队员所持对讲机建立台帐,对每台对讲机进行统一编号。各班长对本班对讲机的使用情况要经常检查,发现问题及时处理和报告。
4.1.3使用:使用人严格按规定使用对讲机,严禁私自改变频率;严禁用对讲机谈与工作无关的事宜;严禁用对讲机相互开玩笑、讲脏话;对讲机未使用时,任何持机者不准随意使用其他功能键,以免发出强烈电流声,影响他人通讯联络。严禁任何队员用手提对讲机绳或摇晃天线。
4.1.4呼叫:保安队长负责制定岗位代号,凡遇工作之事需呼叫对方,一律使用代号,呼叫时口齿清晰,使用普通话,用语标准、简练,有礼貌,语气轻松自然,严禁大呼大叫,拿腔拿调,装腔作势,萎靡不振。
4.1.5交接:上下岗位交接时,各班长要认真检查对讲机的使用情况,发现问题及时报告队长,以便妥善处理。
4.1.6责任:持机者因使用不当,造成丢失、损坏(机头、电池、天线、功能键等)者,按价值给予赔偿。在交接中应认真检查,发现问题,立即报告,当场处理。
4.1.7在22:00时至次日07:00时每个岗位不少于每小时报更一次,对讲机的通话声应调小,尽量不影响业主正常休息。
4.3橡胶棒的使用规定:
4.3.1橡胶棒由保安班长保管,应做好备案登记;
4.3.2使用时要注意爱护,不得随意摆弄或转借他人使用。无特殊情况不准使用,防止损坏、丢失,如有丢失、损坏照价赔偿;
4.3.3当生命、财产受到不法侵害时方能使用橡胶棒,橡胶棒使用后要详细登记上报备查;
4.3.4橡胶棒只用于自卫或制止犯罪行为,使用时应避免敲击头部和要害部位。
4.4手电及应急灯的`使用规定:持有队员在使用前应检查并保证手电或应急灯处于正常使用状态,使用时应避免直射对方的眼睛,只有在紧急情况下方能开启应急灯警报器。
4.5巡更棒的使用及管理:
4.5.1巡更棒是巡逻人员采集各巡逻点数据(到点时间和次数)的主要装备,由班长统一管理;
4.5.2巡更棒只能用于采集数据,禁作他用;
4.5.3巡更棒的使用严格按相关使用说明书进行;
4.5.4巡更棒每周按时送管理处读取数据一次。
物业保安制度管理2
一、凡入住本公司宿舍员工,须服从人事部和宿舍保安员的安排,不得擅自调换房间和床位,如有特殊情况需调换床位,请以书面形式向人事部提出申请;经人事部批准后方为有效。
二、各房间务必有《卫生值日表》,长期保持室内清洁,物品摆放整齐,门窗、风扇保持干净。
三、严禁在窗口及走廊乱扔垃圾、倒水、刷牙,垃圾可用胶袋装好放在楼层指定的垃圾桶内,不得随地吐痰,保持良好的居住环境,以免传染病的发生。
四、未经许可,任何人不得在宿舍内私自接驳电线,不得使用电炉、电饭锅及大功率电器,如有发现,公司有权没收其私装电器,并追究其责任。
五、严禁在宿舍内打麻将、赌博、诈骗、酗酒、打架争吵或搞色情活动等行为。
六、室内不许随意张贴书报,乱挂物品及乱拉绳子,不得在宿舍走廊楼道晾晒衣服或挂任何有影响外观的物件。
七、禁止乱扔烟头及躺在床上吸烟,禁止使用纸皮等易燃物品封床,以免发生火灾。
八、严禁将易燃易爆等危险物品带入宿舍,严禁一切高空抛物行为。
九、禁止一切盗窃违法行为;损坏公司财产必须照价赔偿,并视具体情况做出相应处理。
十、不得擅自带外人留宿,如有需要,必须以书面形式向人事部申请,经人事部批准后,并在保安处登记留宿者详细资料,方可留宿,时间不超过一天,申请人必须担保其在宿舍的行为责任。
十一、私人贵重物品请自行放好,公司概不负责保管。
十二、晚上十一点钟后,严禁在宿舍内大声喧哗或播放音响、广播等,以免影响他人休息。
十三、节约用电,人走灯熄,禁止用热水洗衣服或将热水提供外单位人使用。
十四、不可在宿舍内煮食或将饭菜带回宿舍进食(除因病不能起床)。
十五、老员工不得排挤新员工,寝室门上的'编号不得撕毁、更改。
十六、严禁站、坐于宿舍的阳台水泥栏杆上或翻墙穿门。如有违反,所造成的后果由当事人负责。
以上规定由行政部和保安共同监督执行;如有违反视情节轻重,给予相应处罚。
物业保安制度管理3
第一章总则
第一条目的
建立健全物业保安服务规章制度，预防、维护样板范示区的人身及财产安全及公共设备设施的安全。保障辖区的正常工作和生活秩序。第二条适用范围：适用于本公司所管辖的区域
第二章岗位职责
第三条保安队长岗位职责
（一）熟悉各岗位防范情况，了解各岗位治安动态，对队内的工作进行合理安排，对何处设岗，加岗提出建议，对队里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。
（二）上岗前集合本班队伍，检查着装。仪容、佩带值勤标志、检查保安员装备完好程度，按岗位要求上岗值勤。
（三）负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。
（四）工作时负责各岗位之间的协调工作，工作中，以身作则，起好带头作用，负责检查岗位上岗情况，岗位发生事件队员处理不了的问题，由领班妥当处理。
（五）对违反《保安员条例》工作不负责任且无组织、无纪律的保安员，按情节轻重给与批评教育，同时上报总经办并做好记录。
（六）熟悉本队情况，了解队员的思想，搞好队员上岗前的业务指导。
（七）对部门领导的工作指令要绝对服从和支持，提倡给公司提出合理化建议，维护正常的生活秩序，培养良好的作风，不定时召开工作会，总结经验教训，布置下一步工作。
（八）写好值班记录，对重大治安状况要及时报告，负责检查落实工地、样板示范区、临建办公区域的防火安全。
（九）领班对本班内工作负责。第四条保安员岗位职责
（一）保护服务单位的财产安全，维护服务场所的正常秩序。
（二）保护服务区内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场。维护现场秩序。
（四）把现行违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或保安组织。
（五）做好服务区域内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作。
（六）严格遵守辖区内各项管理规章制度，公司未公开的事，要严格保密，不得在其他人员及客户面前谈论内部情况。
（七）与客户交往只限于服务性礼节，不能过于亲近，未经组织许可不得同任何客户有其他来往。
（八）不准以工作之变的任何方式，向客户索要钱物、小费或提供违法之便。
（九）不准私自接受客人赠送的物品，如谢绝不了应及时报告，一切赠品一律上缴。
（十）不准参与客户（业主）或其他任何违法乱纪得行为。
（十一）保安员拾到任何物品、钱财都应上交公司。
（十二）保安员上班必须着整洁的工作服，佩带值勤标志，不准留长发、胡须、指甲。
（十三）有事必须先请假，不准用电话请假，他人代假，不得无故拖延、拒绝或终止工作。
（十四）保安员的工作期间，非自身受到侵害时不得使用警具，更不能超限度使用。
（十五）尊敬领导、团结同事、礼貌的对待每位业主，树立良好的保安员形象，不论在何种情况下，不准先动手打人。期间吃零食，阅读与工作无关的书籍。
第七条交接班制度
（一）队长提前15分钟集合全队人员，清点人数，整理着装，队长要简单扼要交待上岗工作，提出注意事项，队员对待的相关内容清楚后方可上岗。
（二）队长带队到各岗位，接岗人员距下岗人员1.5米处，立正敬礼进行交接，认真查看上一斑记录，听取上班值勤情况的报告。检查通讯器材和岗位上的各种设备，物品是否齐全、完好，对上班遗留问题，及时向队里汇报。
（三）交接清楚后，在30分钟内巡查完各岗位，对上一班遗留问题及时了解清楚，掌握情况后逐一进行处理。第八条请销假制度
（一）请假人需书面申请（写请假条）经批准后方可外出。
（二）请假条应注明外出事由、外出、归队时间，经队长确认签字。
（三）不按时归队或不经批准私自外出者按旷工处理。
（四）旷工一次扣除当天工资，另罚款三十元。
（五）队员外出每天只限一人次，由队长安排，超过比例由公司批准。
（六）特殊情况需要延长请假时间向队长/公司电话申请。
（七）队员外出未按时上班的，队长、公司都有权做出处理。
（八）队员私自不请假，一经发现将严肃处理，由此造成的损失由自己承担。第九条考勤制度
（一）保安员实行24小时制，两班倒制，分白班夜班，每班12小时，每周日转换班次。
（二）上班时间白班：早7点30——晚7点30，早班中午吃饭一小时，12—13点。下午下班后用餐。上班期间不得擅离职守。
（三）保安员工资现执行标准，基本工资2300元，（工龄工资满一年，每月30元依次类推、待定）。
（四）按时上下班。无迟到、早退全月出勤30分，无故迟到、早退一次扣1分，及每分1元，迟到，早退累计10次以上，扣完本项分数及扣发全勤奖。请事假一天扣2分，请病假一天扣5分。请事假1天，病假3天以上，扣全月出勤分值。旷工一天取消当月出勤分值。第十条学习训练
（一）坚持每星期
二、四下午学习，内容以《保安工作条令》、《管理工作细则》和消防知识为主，每月进行一次考核。
（二）坚持每周五晚上召开全队例会，对本周工作小评，对下一周工作进行安排。
（三）坚持每天和队长联系，听取班长工作汇报和意见。
第十一条奖励制度
（一）对保安队工作提出合理化建议，被采用并有一定成效的。
（二）在工作中一贯忠于职守，积极负责，遵守工作细则及各项规章制度的。
（三）工作中秉公办事，廉洁奉公，遵守纪律，坚持原则，严格抚行职责，完成任务出色的。
（四）在值勤中及时发现火险，火情等事故苗头，并及时果断处理的。
（五）积极参加训练、学习培训及工作的。
（六）积极配合班长做好各项工作，内务卫生评比优胜者，当月评比无扣分、被评为标兵的。
（七）在工作中遇到违法犯罪分子敢于斗争，机制灵活，舍己为人或好人好事表现突出的。
（八）其他应给与奖励。
第十二条奖励方式
口头表扬，物质表扬、报公司表扬。
（十一）对雨天用过的雨衣、雨鞋要及时用抹布擦拭干净并折叠整齐后交当班负责人保管，对使用完毕的手电要用布擦拭干净并将电池抠出；
（十二）交班时对对讲机、警棍、雨衣、手电筒、雨鞋进行检查后，是否完好或正常，并记录在《保安员值班记录》上，发现问题及时报告部门负责人；
第十六条保安员服装使用规定
（一）保安员服装冬季、夏季制服使用期限均为2年；
（二）帽子、领带、精神带、肩章、臂章等佩戴使用期限为2年；
（三）保安人员对服装，应爱护妥善保管，如发生遗失和非因工作造成的破损应按折旧缴纳折旧费，因救灾、抢险、擒罪犯等造成的破损可视破损程度进行更换；
（四）保安人员入职时，收取服装押金，但因个人原因提出辞职或因工作表现违反公司规定被辞退的、应扣减服装折旧费用；
（五）保安人员入职服务不到6个月（含六个月）离职时，扣回服装费用80%，服务满6个月，不满12个月时，扣回服装费用60%，超过一年减免服装折旧费用；
（六）试用期间不符合用人标准被辞退或在工作期间违反管理规定的要按上述标准办理。因公司经营管理发生变化缩减保安辞退人员，不收取服装折旧费用，但旧装应交回公司；
（七）扣回的服装费从保安人员辞职的结算费中扣取；
（八）服务时间从试用期入职之日开始计算；
（九）服装折旧费应由行政人事部计算结算工资时，负责扣减并通知财务发放清算工资；
（十）冬季进入公司的保安，4月1日前配发夏装，夏季进入公司的保安人员10月1日前配发冬装；
（十一）保安服不得与便服混穿，不同季节的保安服不得混穿；
（十二）按规定佩戴帽徽，肩章，领花，袖章等标志不同制服标志不得混戴，不得佩戴，系挂与保安员身份或执勤员的标志，物品；
（十三）冬装（制服尼）一套120元，普通白衬衣30元，领带（拉链式）8元，夏季一套98元配（佩饰男69.6元女79.6元）精神带12元，男式贝雷帽连帽徽43元，女式卷沿帽53元，臂章6元肩章（一对）8.6元；
第六章保安员对紧急情况处理程序
第十七条突发事件的处理程序
凡遇突发事件（指火警、凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值主任。
（一）火警
1、如发现火情，保安员应迅速赶到现场，立即报告消防控制中心及管理处负责人，保安员（班）组织人员扑救，同时根据火灾现场情况，拨打报警电话，并立即报告管理处主任、相关部门负责人、公司总经理。
2、迅速封闭现场，尽快疏散业主（用户）或其他人员。
3、如有发现罪犯要奋力擒拿。尽可能利用一切消防设备控制灾情直到扑灭。
4、为警察和消防车辆安排好进出口路线，登记抵达时间、人员、数量、灭火时间。
5、火灾扑灭后，要继续保护现场，劝说周围群众离开现场。
6、尽可能地阻止记者拍摄有损辖区声誉的照片或录像。
7、事后应协助公司及有关部门查找火灾的原因。
（二）谋杀
1、全体保安队应以辖区及业主（用户）的生命财产为己任，如发现谋杀案应立即报告保安队长、管理处主任或相关部门负责人及公安机关。
第七章保安员的礼仪规范及文明用语
（一）保安员的礼仪
1、概述：保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准，是保安员的生活行为规范与待人处事的准则，是对保安的义务、仪表、言谈举止、待人、接物等方面的具体规定。是保安员道德品质、文化素质、文化素养，教养良知等精神内涵的外在表现。它不仅是衡量保安员道德水准高低和修养程度的尺度而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以保安礼仪不仅代表保安员的个人形象，更代表保安部队伍的整体形象，是保安服务业赢得声誉和客户信赖的具体条件。
2、特点
（1）保安礼仪以个人为支点。
（2）保安礼仪以尊敬为原则。
（3）保安礼仪以修养为基础。
（4）保安礼仪以美好为目标。
（5）保安礼仪以长远为方针。
3、保安员的行为举止
保安员的行为举止体现的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求：
（1）值勤中与人交谈时，态度要和善语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。（2）坐姿大方，在执勤中，坐姿要舒展、自然大方。
（3）站姿端正，站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸、双肩稍后放平，双肩自然下垂，保持身体端正，给出人一种轻松自然的感觉，体现出保安的.雄姿。
（4）行走稳健，行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然稳健。
（5）谈话自然，保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，亲切自然，语辞平和，问候用礼貌语言。
4、保安员的仪容卫生
（1）服装要整洁，穿着要合体、衣领、袖口要保持干净，不要将袖口、裤腿卷起来，衬衣下摆不外露。不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿。
（2）上岗执勤着装规范，执勤时必须按规定着保安制服，佩戴好武装带、防止器械以及帽徽、肩章、领花、胸卡；要扣好领扣和领钩；如穿开领制服，必须内穿衬衣，打好领带。着制服时不得戴耳环、项链、戒指等饰物，不得描眉，涂口红、擦胭脂、染指甲。
（3）注意个人卫生，头发要勤梳理，不准留大包头、大鬓角和长发、胡须、指甲要经常修剪。遵守社会公德，养成良好卫生习惯、不乱扔烟头、果皮、纸屑，不随地吐痰及倒剩菜饭、脏水，不要在执勤时擦鼻涕，刷牙齿，脱鞋袜，吃东西、吸烟，不要在烟火禁止和公共场所吸烟。
（二）物业管理常用的礼貌用语
1、见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等；
2、感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等
3、致歉语：打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等
（9）在值班中，执勤室内务不整洁，物品不按要求摆放，当班者每人各扣2分；
（10）在执岗中形象不佳，不按规定着装，保安服与便服混穿，发生一次扣3分；
（11）严格认真执行文明用语，礼貌待人的保安用语规范规定，不按规定用语，每发生一次扣2分；
（12）认真牢记保安执勤纪律“八不准”，对于违反其中任何一项，分别根据情节扣4～10分，严重者清除保安队；
（13）在巡逻执勤中，严格落实“保安员巡逻工作规程”，不按保安员巡逻工作规程执行的，每违反一项扣3分；
（14）在巡逻中列队不整齐，仪表不端正，形象不佳每人扣1分；
（15）在当班中带酒气上岗扣5分；
（16）当班中饮酒扣l0分，并予以辞退；
（17）在当班执岗中，对于发生的问题，按有关规定不及时上报的扣4分；
（18）对于公司、物业小区组织的公益性活动，以及公司组织的学习、培训、开会、按规定应参加而无故不参加，又没有经过领导审批的，不参加一次扣5分；
（19）在保安服务中，不按规定进行文明服务，居民有效投诉扣3分；
（20）在工作中相互之间不协调，不支持，不团结，而影响工作造成不良反映的，对责任者根据情节扣4—8分；
（21）在工作中不服从领导，不服从分配，无理取闹，影响正常工作开展扣10分，严重者清除保安队伍；
（22）对于公司组织的正常政治、业务、军体等学习和培训，在考核和考试中，按规定要求没有达到标准和不及格者，每一项扣5分；
注：奖惩制度与考核标准分值有冲突不统一时，取两者平均分值做依据。
（九）保安员的聘用
1、保安员的招聘原则
（1）统一标准原则
在保安人员的招聘和录用工作中，要坚持统一标准，统一录用程序和手续。只有坚持一个标准，才能招聘到素质较好的保安人员。要坚决反对和抵制招聘工作中拉关系、走后门，把那些不符合保安人员条件和标准的人招进保安队伍。
（2）公开招聘原则
为确保招聘质量，堵塞招聘工作中的不正之风。招聘工作要坚持公开招聘原则，为被招聘人员提供一个平等、竞争机会。将招聘条件公布于众，通过公开、公平竞争或公开考试、考核，使之在社会的公开监督下进行招聘，以保证招聘质量和保安队伍素质。
（3）择优录用原则
在公开考试、考核的基础上，对参加考试、考核的人员的成绩应按照从高到低予以公布，在思想政治素质和其他有关证明材料符合条件的情况下，根据招聘的数量和名额，从高分到低分择优录用。
2、保安员招聘的条件和标准
根据《保安服务管理条例》第十六条的规定，应聘保安须具备下列条件：
（1）18周岁以上，55周岁以下的中国公民。
（2）身体健康
（3）遵纪守法、品行良好、无犯罪记录。
（4）初中毕业以上文化程度，专业技术人员须具有相应的学历或者资格。
（5）经公安机关批准设立的培训机构培训合格。
物业保安制度管理4
1、住宿纪律
(1)保安人员应统一居住在公司宿舍。
(2)外来人员禁止在宿舍留宿。
(3)结婚人员如配偶在项目驻地,可申请在外住宿,如是班长的,每周应有两天在宿舍居住,在外居住需保证移动电话不关机,接到紧急通知在10分钟内能赶到指定地点。
(4)如果女朋友在项目驻地的,可申请周六周日在外居住。
(5)每个班至少保持有一名班长在宿舍,以便处理各种突发事件。
2、宿舍卫生
(1)宿舍内应保持整洁统一,物品摆放有序,空气清新。
(2)洗漱用品统一放置于脸盆内,毛巾置于盆沿。
(3)铺上被子叠于床头,枕头置于另一头,铺面整洁,无其它物品。
(4)床下放置两人的拖鞋与脸盆。两个脸盆置于中间,拖鞋分别放在脸盆外侧。
(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中,衣柜只挂工装。换洗衣物可装入纸袋放置于衣柜下层或铁皮柜中。
(6)衣服要勤洗勤换,不能积压堆放脏衣物,进入宿舍后将鞋放置在阳台,换拖鞋并洗脚。
(7)早班人员负责每日倒两次垃圾。
3、宿舍公共设施及水电气费管理
(1)爱护宿舍内公共设施,自公司配给后,如果是人为损坏,能找出当事人的由当事人赔偿,如找不出当事人的`,由宿舍内所有人员承担。
(2)宿舍内水电气费由宿舍内人员共同承担。
4、宿舍纪律
(1)严禁在宿舍大声喧哗。
(2)严禁私拉电线。
(3)严禁在宿舍内酗酒。
(4)严禁在宿舍内聚众赌博。
(5)严禁将垃圾扔在地上。
5、宿舍请销假管理制度
(1)要离开项目驻地区域时应写请假条,并报班长、主管批准后,方可实施。
(2)与同事换休、换班时应写换休申请,换休申请上应有换休双方人员签名。
(3)离开宿舍一天以内应向班长请假,超过一天时班长批准后应请示主管审批。
(4)除当班人员外,夜间就寝时间为22:30点,夜班人员在下班后1小时内应当就寝。需在外留宿的应写请假条并写明原由,由主管审批。
(5)假期满后应及时归队,如有特殊情况需要续假的应根据请假权限及时汇报,逾假不归或不按请假程序请假者按旷工处理。
物业保安制度管理5
保安部的主要职能是负责物业的安全保卫工作,其管理范围,根据公安机关治安管理的范围、基层保卫组织的职责和社会治安防范责任条例的有关规定,主要包括物业保卫、物业内部治安秩序管理、物业内部违法犯罪案件的查处、物业事故的预防和查处、物业消防管理、物业安全监控室的管理六个方面。
一.物业保卫
物业保卫,是指保安部组建并使用专门力量,对内部的重要目标、场所、出入口进行守护或巡逻,以维护公共秩序,预防违法犯罪和治安灾害事故发生的专门工作。
物业保卫的范围,主要在物业内部及物业周围通道部分。保卫的主要目标通常有物业的出入口、社区道路、库房、停车场、商业、娱乐场所等。
物业保卫的主要特点是公开性、预防性和服务性。物业保卫人员应统一着装,佩带标志,以公开的身份进行保卫工作。其工作主要是掌握人员、车辆进出的情况,控制违章物品,发现事故苗子,制止违法犯罪现象。物业保卫的最大特点,是既要保卫物业安全,又要兼顾服务,如有礼貌回答客人的询问,为客人指路,介绍情况,处理某些简单事务,与有关人员取得联系等。
物业的保卫工作分为定点保卫和巡逻两大类。定点保卫指岗位固定的保卫工作,如门卫、停车场及车道管理等。巡逻指保安人员在指定区域内巡察,以便及时发现和处理各种不安全因素和违法犯罪行为。巡逻的路线应与固定保卫岗位配合,根据物业的设备设施及白天、夜间的不同情况分别制定。在保卫工作中发现问题,应弄清情况,防止事态发展,并及时报告保安部或其他有关部门。
二.物业内部治安秩序管理
物业的内部治安管理,是指保安部在总经理的领导和公安机关的指导下对物业内部的公共秩序进行管理,以保护客户、员工和物业的人身及财产安全。
物业内部治安秩序管理还包括物业内危险物品、易燃和易爆化学品的管理、物业内车辆交通及停放的秩序管理和物业内治安动态信息的收集和处置。
三.物业内部违法犯罪案件的查处
保安部负责对物业内部发生的违法犯罪案件的查处工作并提出处理意见,报请公安机关审批。作为公安机关的基层组织,保安部还应完成公安和安全机关交办的各项任务,协助公安机关侦破案件。
保安部在查处物业内部违法犯罪案件的职责权限为:
(一)负责刑事治安案件和调查取证工作,填写“治安案件处理报告表”,并提出处理意见,连同案件全部材料,报请公安机关审批;
(二)组织犯罪嫌疑线索的调查;
(三)查处物业内部的破坏事故和治安灾害事故;
(四)查处物业内部的非正常死亡事件。
四.物业事故的预防和查处
事故指意外的损失或灾祸。物业事故,主要是指在物业内部意外发生的/造成物质损失和人身伤亡的变故和灾祸.
事故具有两个显著特征:①造成了一定的物质损失或人身伤亡。相比较而言后果较为严重,未造成后果的不算事故。②事故的发生超出人们的正常设想,一般都是意外发生的。
保安部在预防和追查事故中的.职责:
(一)同总经理行政部和工程部等部门,建立安全操作制度。开展安全检查,进行安全教育,防止各类事故的发生。
(二)协同有关部门调查治安灾害事故,属责任事故的由有关部门处理,属破坏或破坏嫌疑事故的,由保安部负责追查处理。
(三)负责追查破坏或破坏嫌疑事故,处理制造破坏事故的犯罪分子。
(四)在物业总经理的领导下,积极参加自然灾害事故的抢险救灾,维护秩序,及时打击和处理乘机作乱的违法犯罪分子。
五.物业消防管理
保安部在消防管理机关的指导、监督下,认真贯彻“预防为主”的工作原则,具体做好物业火情、火警、火灾的预防及日常一切防火安全管理工作。
(一)保安部门应系统计划物业的整体防火安全管理,根据消防部门的有关“软、硬”件设施要求,认真加以逐项落实,对重要的给水系统(如:竖管、消火栓、消防泵等)、自动报警系统(如:烟感、温感等)、自动灭火系统(如:喷淋等),要坚持定时定期检查,确保这些系统始终处于临战实用完好有效的状态。
(二)按照消防安全管理制度的一切要求,认真制定、不断完善、健全物业内部消防管理制度和消防设备、器材的落实情况,定期检查物业及各部门执行落实情况。对检查中发现的问题,要及时予以改进,对有关部门在消防管理工作中存在的问题,隐患、漏洞应发给安全防范整改通知书,责成进行改进并对整改情况进行复查,直至落实为止。
(三)健全物业消防组织机构,明确专门管理人员,认真开展对物业内部员工消防业务知识的教育。及时记录消防活动的内容、防火安全检查、火情、火警、火灾发生的情况并设有物业要害部门、消防设施、器材等位置的物业平面图,对物业的所有消防设施、设备、器材都应逐个登记、存档。
(四)对外来施工单位进行工程动火施工的申请,要严格三级审批制度,按动火作业安全管理规定,认真审核,逐级报批并在动火作业期间加强现场的检查管理,同时对外来施工人员加强防火、动火方面的安全宣传,以保证安全。
六.物业安全监控室的管理
目前高档物业的监控室一般由消防控制系统、电视监控系统、防盗报警系统、通信联络和广播系统、时钟和其他控制系统等5个系统并联组成。物业安全监控室集合了现代化的安全设施,可以有效地预防、发现控制和打击违法犯罪活动和灾害事件的发生,对突发事件可以作出快速反应。
保安部在加强安全监控室的管理方面,主要任务是:
(一)提出安全监控设施的配置方案;
(二)组建安全监控设施的配置方案;
(三)制定、健全安全监控室的管理制度和安全监控的岗位责任制度。
物业保安制度管理6
物业小区保安警用器械管理规程
一、目的与适用范围
本规程规定了保安警用器械管理的职责和方法,保证器械功能完好、正常使用。
适用于保安警用所有器械。
二、职责
1、当班保安员负责正确使用、妥善保管器械。
2、保安大队负责保安器械的采购、发放、送检。
3、管理处负责本小区保安器械的管理。
三、工作规程
1、对讲机管理
(1)对讲机是保安员执行任务的工具,属于公司的公共财产,每个员工都有责任和义务保证对讲机的正常使用。
(2)对讲机只供员工值勤时使用,严禁用作其他用途,特殊情
况须由管理处领导同意方可。
(3)对讲机由值班人员使用,严禁转借他人,严禁个人携带外出,如确有需要,须报主管领导批准。
(4)对讲机严格按规定频率正确使用,严禁员工私自乱拆、乱拧或乱调其他频率,否则按违纪处理,若损坏照价赔偿。
(5)员工在交接班时应做好对讲机交接验收工作,以免出现问题时互相推卸责任。发现问题应做好记录并及时上报主管领导加以处理。
(6)对讲机充电器由相应的`班长领用,妥善保管、正确使用。
2、警棍的管理
(1)警棍是保安人员执行公务时的专用工具和武器。
(2)所配警棍只供当班保安员执勤时携带和在紧急情况下使
用,非值班、执勤人员严禁佩带和使用。
(3)严禁将警棍提供他人,无特殊情况或未经管理处主任批准,严禁带出。
(4)严禁用警棍嘻戏打闹,严禁将警棍交与他人玩耍。
(5)执勤保安必须将警棍随身携带,不得随意搁放或托他人代为保管。
(6)使用人员要爱护使用,如有丢失或非因公损坏要予以赔偿,当分不清具体责任人时,由该岗位人员共同赔偿。
(7)交接班时,交接班人员要进行器械和其他物品交接验收工作,确保其处于完好状态。
四、文件和记录
1、保安一日工作情况记录
2、领用物资记录
编制审核
批准生效日期
物业保安制度管理7
保安人员管理制度提要：爱护公共设施、设备，熟悉社区消防器材的安装位置掌握各种灭火器材的使用方法，熟知各项突发事件及异常情况的处理程序遇到突发事件能正确进行处理；认真参加军体培训及消防演练工作；
1.保安员纪律
1.1爱岗敬业，服从命令听从指挥，遵纪守法，严于律己，文明服务礼貌待人，积极主动、勇敢无畏、坚守岗位、提高警惕；
1.2按保安员着装规定着装上岗；
1.3爱护公共设施、设备，熟悉社区消防器材的'安装位置掌握各种灭火器材的使用方法，熟知各项突发事件及异常情况的处理程序遇到突发事件能正确进行处理；
1.4认真参加军体培训及消防演练工作；
1.5严格按交接班制度，不得迟到、早退、更不能误岗、空岗、漏岗。
2.保安人员请销假制度
2.1严格实行《员工手册》相关管理规定。
2.2临时请假不超过3小时由保安队长批准，不超过8小时由保安部经理批准。
2.3探亲假、婚假、丧假及事假人员必须提前半个月向公司提出申请。
2.4请假人员必须按规定时间销假，不准代销与不销。
2.5临时外出时，实行双人制，不得私自外出。
2.6外出或休假期间请假人员应注意确保自身安全。
3.宿舍区内务制度
3.2保持宿舍清洁卫生，不随地吐痰，乱扔果皮、纸屑烟头等杂物。
3.3床位铺面保持干净平整不摆放杂物，被褥应统一要求折叠方正，床下的鞋子摆放整齐。
3.4宿舍内设卫生监督员随脏随扫，每周六全天大扫除。
3.5室内严禁放有易燃、易爆、剧毒及其他危险品。
3.6室内应保持安静，不得在室内喝酒、喧哗、打闹，以免影响其他队员休息。
3.7室内不允许私拉乱接电线及使用电炉、热水器等电器设备。
3.8室内各班人员不准随意乱串，不准留客人住宿或让无关人员进入宿舍。
3.9宿舍门钥匙由各班长管理，未经队长批准，不准私自家加锁、换锁或把钥匙转交他人。
4.勤务交接登记制度
4.1必须按时接岗，不准误岗、脱岗；
4.2每班岗必须提前半小时叫岗，督促接班人员，整理服装备勤；
4.3接岗时做好交接，是否有通知及上级的代办事项等，警戒区域内是否正常；
4.4领班监督各岗位警员进行交接，交接时注意观察当班设备是否正常完好；
4.5领班必须认真填写交接记录，并详细记录本班警员执勤情况；
4.6领班必须将执勤情况上报保安主管。
4.7就寝时间：每晚22点之前下岗所有队员必须熄灯就寝。
5.保安备勤、应急制度及紧急集合演练方案
5.1备勤制度
5.1.1工作日期间控制警员外出及休假，并保证备勤率在50％以上。
5.1.2节假日及重大节日期间，所有人员严禁外出，停止休假，保证备勤率在80％。
5.1.3保证警戒区域内警用器械的完好。
5.2节假日应急制度
5.2.1在各节日之前组织全体警员进行节日动员。
5.2.2全面地组织学习有关执勤消防等业务知识。
5.2.3保安部负责对执勤区域内进行彻底安全检查，找出不安全隐患及时采取解决方法，做到防患于未燃。
5.2.4执勤人员必须每5分钟巡视一次所辖区域，保安领班须不间断地查岗，夜间须轮流在门卫值班，并不间断查岗。
5.2.5组织紧急集合及消防演练。
5.2.6加强请销假制度，保证备勤率在80％。
5.2.7加强区内员工、保姆、司机、民工的管理，严格检查出入证件及出门条，控制闲杂人员在区内流动。
5.2.8密切注意警员思想动态，控制警员流动、保证内部稳定。
5.3紧急集合演练方案
5.3.1紧急集合的目的
加强纪律性和警惕性，锻练突发事件的处理能力。
5.3.2要求
A.每名队员在接到紧急集合的命令时，必须迅速到达集合地点；
B.集合过程中不得大声喧哗；
C.各宿舍安排值班人员；
D.每月紧急集合演练一次。
5.3.3演练流程
A.主管通知各宿舍领班，紧急集合的准确地点；
B.由主管掌握到达紧急集合地点的时间；
C.控制社区、大门等交通要道；
D.各领班集合、整理队伍；
E.主管对紧急集合进行讲评；
F.将队伍带回。
6.巡逻检查制度
6.1保安队负责公寓管理区域、内保人员负责公寓楼宇公共区域内24小时不间断巡视工作。
6.2巡视人员要分区域沿指定线路进行巡视，使用巡更器进行确认。
6.3每班下岗时应将《巡视检查记录》填写完整。
6.4白班于每日21：00后将巡更器送交中控室下载数据，次日6：00将巡更器领出使用。夜班于每日21：00后将巡更器从中控室领出，次日6：00将巡更器送交中控室下载数据。
6.5巡视保安员接到门岗通知有外来人员、车辆进入时，应对其进行引导。
6.6在巡视中，遇住户应面带笑容主动问好。遇有住户车辆经过时，应主动礼让并行军礼。
6.7遇有老年人携物应主动上前询问是否需要提供帮助，并将其护送至门口。
6.8遇有儿童在车行道、水池边、车库等危险区域玩耍时应主动上前劝阻并与其家人联系送至安全区域。
6.9遇有住户反映问题应认真记录并将情况通知客服部。
6.10发现衣冠不整者、推销人员应及时劝离公寓。
6.11对单元外施工堆料、车辆停放进行检查。
6.12户内发生报警执行《户内安防报警处理程序》。
物业保安制度管理8
为了规范保安宿舍的管理，提高各队员的作息质量，改善宿舍的环境卫生，特出此《保安宿舍管理规定》，望各队员严格遵守，落实执行。
1、保安宿舍日常管理由领班负责，严格按公司所规定要求加于监督，对违反有关宿舍管理的队员可进行必要的处罚和批评。对宿舍存在的问题及不安全因素应及时的排除或上报上级处理。
2、做好防火防盗措施，确保生命财产安全。
3、未经允许，严禁带外来人员进出宿舍或者留宿，有特殊情况时应向上级领导汇报请示，批准方可。
4、不得在宿舍或房间内堆放、隐藏易燃易爆及有毒性物质。
5、不得私自乱拉乱接电线，以免由于电路故障而引起火灾隐患。
6、应做到人进门锁、人走门锁，防止嫌疑人等有机可趁进行破坏盗窃活动。
7、不得在宿舍内使用大功率的电器设备。以免由于电线老化，经不住负荷运转，而发生险情。
8、节约用水、电，应做到随用随关，人走水停，人走灯灭，为公司节约能源，杜绝一切浪费行为。
9、不得在房间内大声谈笑、聊天或尖叫，以免影响其他同事或邻近人家的正常休息。
10、严禁在宿舍内组织或参与带赌博性质的活动。
11、宿舍内严禁传播黄色、及违法内容的书刊、报纸及光碟等。
12、定时、定期的对宿舍进行打扫，保持良好的卫生环境。
13、生活及个人垃圾不得乱丢、乱扔，应倒放在指定位置，然后集中处理。
14、入住宿舍的队员，保证都有大门钥匙，离开公司时钥匙应上交，(领班确要负责好钥匙的收缴工作)，不得因为没有宿舍钥匙而攀、翻越宿舍的围墙。
15、严禁在宿舍的周边区域及二楼、三楼的阳台随地大小便和空中抛物，以免伤及他人。
16、上白班的.同事因工作需要而回宿舍时，应尽量减小噪音，以免影响夜班队员的正常休息，夜班队员因工作需要而回宿舍时也应如此。
17、卫生间属公用设施，每个队员使用完之后，都应冲洗干净，养成良好的卫生习惯。
18、开启影音设备时要尽量避开休息时段，不可影响到附近居民及其他队员的休息。
19、坚决打击外来人员到宿舍进行违法传销及推销活动，一经发现可报警处理。
20、爱护宿舍内的一切财物，严禁人为损坏或遗失，领班对宿舍内的物品要经常的清点和检查。私人财物要妥善保管好。
21、其它经公司或上级规定的事项。
望各同事能严格遵守《保安宿舍管理规定》，以身作则、共同监督，建立一个良好的生活和休息环境。
物业保安制度管理9
1.爱护宿舍内公共设施设备和公共财物，不随意损坏或占为已用，保持公物的完好。
2.不私接电源，不存放危险和色情物品，不在宿舍内私设舞会，聚众喝酒、赌博。
3.未经许可不带外人进入宿舍，不留外人在宿舍住宿。
4.保持室内安静，不在室内大声喧哗、打麻将，不影响其他人员休息。
5.轮流值日的值日生应该认真清扫责任区的环境卫生，认真履行卫生监督职能。
6.节约用水、用电，随手关灯、关水。
7.不随意动用他人物品、不私自调换房间、床位或占用空床位。
8.妥善保管个人物品，自行车按规定停放在指定的`位置。
9.洁身自好，不传播庸俗、色情物品、画册、影碟等。
10.活动室定时开放，在非开放时间内不得活动室看电视。
物业保安制度管理10
第一条责任范围：适用于本公司全部所辖区域。第二条主要职责：
1.贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度，对职责范围内的保安工作全面负责。
2.依据制度实施本园区人员、财产、治安、消防安全管理工作。-第三条岗位职责
（一）保安队长的工作职责：
负责保安队伍的建设、园区安全消防工作，负责监督执行园区得纪律和规定及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。具体如下：
1.负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。履行保安人员工作职责。
2.制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。
3.建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。
4.根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
5.密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的'行为。每日查勤主
要有以下内容：
5.1保安仪容仪表；
52当班保安值班日志及巡逻记录；
5.3物件签收事宜；
5.4人员、车辆、物品出入记录；
6.完善管辖区域内安全防范措施，检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。
7.检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，有无违反规章制度的行为，并及时进行纠正，提出处理意见，跟进处理结果。
8.协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。9.接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。
10.负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。
11.掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。
12.做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。
13.以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。
（二）保安人员工作职责及注意事项
保安人员的工作职责：执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。
1.保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。
2.维持园区正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守公司的各项规章制度，如有违反，则按《保安违章处罚管理条例》进行处罚。
3.认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。
4.对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。对夜间送货到园区的客户或司机要热情问候，以礼相待并负责通知相关企业人员验收货物。
5.在规定的站岗时间段内，必须服从保安队长安排按要求站岗。
5.1站岗时间为上午7︰50—8︰50，中午11︰20—12︰20，下午3︰40—4︰40，晚班（站岗20分钟送各企业）（特殊天气
不站岗）。
5.2站岗要端正，不得缺岗、误岗（迟到和早退）站岗的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其他的小动作，非遇紧急情况不得走下岗台。
5.3对于进入园区的乘用车辆或外出的乘用车辆，在保安队员视野5米之内时，必须行举手礼。
5.4保安人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴员工识别证。6.保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理……7.加强防火活动，及近发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记园区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。
8.保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。
9.监督员工遵守安全守则，规章制度。
10.保安每天下班前须将各类出库单据收齐，送交相关部门备查。配合领导做好下班后值班工作。
11.保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。
12.保安人员必须按照保安队长制定的周计划训练时间进行训练，非特殊情况，不得缺席。
13.保安值班时间按照公司相关规定灵活执行。
物业保安制度管理11
一、 检查：
1． 班检：班长依据检查标准对本班工作进行一次班检，填写"班检表"。
2． 巡视检查(包括夜间查岗)：当职人员应配备有保安队长或是值班队长组成的.保安队伍，根据标准对各保安工作进行检查（每周不少于两次夜间查岗），主要由保安队长或是值班队长。
3． 周检、月检：物业公司经理分别对保安工作进行例行周检、月检，并分别填写周检表、月检表。
4． 训练季度考核：物业公司每季度对保安队进行一次训练考核或会操比武，填写"训练考核表"。
二、 不合格服务的处理：
1． 轻微不合格服务的处理： 班检、日检、巡视检查中发现的问题要即行纠正，关闭处理，处理结果在检查表中注明，不需另填写"不合格服务处理表"；周检、月检分别由管理办分管员和物业公司人员填写"不合格服务处理表"。如果轻微不合格集中在某一服务区域或超出控制标准，要填写"纠正措施报告"。
2． 严重不合格服务的处理： 月检由物业公司经理填写"纠正措施报告"，并进行跟踪验证；班检、日检、周检、巡视检查由管理办主任制定纠正措施，督促实施，进行验证。
3． 预防措施： 在检查中发现潜在不合格原因，要逐级汇报，调查分析隐患原因，由管理员代表组织制定"预防措施"。
物业保安制度管理12
一、目的`
维护员工宿舍秩序,确保员工宿舍安全。
二、适用范围
物业公司保安部。
三、管理规定
1.保持宿舍清洁卫生,不准随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物,宿舍建立值班制,轮流打扫卫生,值班表张贴在显眼处。
2.宿舍内指定专人管理,人员离开时指定人员锁好门,防止物品丢失。
3.宿舍内不准会客、不准留宿外来人员,如特殊情况需要留宿,必须经保安部主任批准,时间不得超过24小时。
4.床位铺面保持干净平整,不得摆放杂物,被子按军队要求折叠方正,床下的鞋子摆放整齐,每人不得超过四双,从左向右由低到高摆放。
5.宿舍内物品按规定摆放有序,时刻保持室内内务规范统一,整洁大方。
6.宿舍内严禁存放有易燃、易爆、剧毒及其他危险品。
7.宿舍内不准做饭,严禁使用大功率电器(功率超过200w)。
8.宿舍内应保持安静,不得在室内喧哗、打麻将,以免影响其他队员休息。
9.作息时间规定
9.1就寝时间：每晚零点之前不在当班值勤的所有队员必须归队熄灯就寝。
9.2住宿舍人员必须执行请销假制度,外出必须请假,请假时间在2小时以内向领班请示,1天以内向经理请示,1天以上必须向管理公司领导请示。
9.3休息(假)期间,如发生紧急情况,一经召唤必须立即返回保安部,听候调遣。
物业保安制度管理13
物业保安队交接班管理标准作业程序
1.0目的
规范保安队各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确.
2.0适用范围
适用于e广场内保安队员各岗位每天、每班次的交接工作.
3.0职责
3.1保安队主管负责交接班工作.
3.2保安队领班负责所辖班组的交接班工作.
3.3当值保安员负责具体的工作交接.
4.0程序要点
4.1保安队主管每周星期四前编制完成下周<<保安队岗位安排表>>,报部门经理审批全体保安队员依据<<保安队岗位安排表>>进行当值.
4.2接班前集合
4.2.1严格执行<<管理处员工服务管理标准作业规程>>的有关规定,不符合该规程中仪容仪表要求的.不准上岗.
4.2.2所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合:
a)注意自身形象,不得相互追逐/打闹.
b)保持站立姿式,不得蹲坐.
4.2.3整理着装,保安队领班按<<管理处员工服务管理标准作业规程>>的有关规定检查员工着装.
4.2.4保安队领班集合队伍,点名并统计/作好记录.
4.2.5保安队主管下达工作指令,交待有关工作注意事项.
4.2.6集合过程应在10分钟内完成.
4.3接班
4.3.1所有当值人员提前5分钟赶到各自的岗位进行岗位交接工作.
4.3.2交接班人员相互敬礼并问好.
4.3.3接班人员清点岗位上所有公物,如:对讲机/灭火器等.如发现损坏/缺遗应立即领班提出,并要求上一班当值人员说明物品去向及作好记录.
4.3.4认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进.
4.3.5检查区域内有无异常情况,在上一班当值保安队员的带领下,系统的检查责任区域内的工作情况,如发现有异常则要求上一班当值保安队员做出解释,并通知领班前来处理及做好记录.
4.3.6交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名,并开始接岗值勤.
4.4交班
4.4.1各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作:
a)保持地面无明显积尘,无烟头/纸屑/果皮等杂物,无痰迹.
b)灭火器摆放整齐表面无积尘,空调表面无污垢/整洁光亮,挂钟镜面干净无积尘,门窗无积尘,墙面无脚印,天花无蜘蛛网;
c)公物摆放整齐有序桌面/桌椅干净,无灰尘/无杂物.
4.4.2认真做好值班记录,收集整理好相关的工作证据.
4.4.3在接班人员达到岗位时,主动向对方敬礼并问好.
4.4.4将未完成的工作如实向接班人员交待清楚.
4.4.5带领接班人员系统的检查责任区域的工作情况.
4.4.6互相签名后,方可离岗,并及时赶往集合地点.
4.5交班后集合
4.5.1保安队领班在全部岗位交接清楚后集合队伍/清点人数.
4.5.2保安队主管对区域值班情况进行讲评工作.
4.5.3保安队领班讲评本班次的整体工作表现,批评或指出不足,提出改正措施或意见.
4.5.4解散队伍
4.6替换吃饭时的岗位交接
4.6.1中班当值人员在11:30--12:30内及时到达各自岗位接岗,替换早班当值人员吃饭,早班当值人员在下午17:30--18:30内及时到达各自岗位接岗,替换中班当值人员吃饭.
4.6.2当值人员用膳时间为60分钟以内,用膳后及时返回岗位继续值勤.
4.6.3具体的交接按本规程4.2款执行.
4.7值班记录本不得撕页,记录不得涂改,记录本用完后即收回保安队统一保管,保存期一年以上.
4.8保安队领班在上岗后一小时内,巡视所辖区域所有岗位情况,并在值班记录本上签名.
4.9每天早上8:00--9:00由保安队领班填写<<保安队各区域安全情况(日)汇总表>>交主管汇总后于当日9:00前交主管经理审阅.
5.0记录
5.1<<保安队一日情况汇总表>>
5.2<<保安队交接班登记表>>
5.3<<保安队岗位检查表>>
6.0相关支持文件
6.1<<管理处员工服务管理标准作业规程>>
6.2<<保安队员工绩效考评实施标准作业规程>>
物业保安制度管理14
一、职业纪律：
1、严禁保安员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。
2、严禁保安员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情。
3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。
4、严禁饮酒执勤或在商户门前及住宅区吸烟。
5、严禁交接班不清楚，必须搞好本班卫生
6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受住户的钱物。
7、严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。
8、严禁保安员之间，监守自盗，以权谋私，向住户收取费用。
9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。
10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。
11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。
12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。
13、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。
二、规范用语：
您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。
三、岗位规范：
(一)门卫
1、按时到岗，交接后换岗，坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁，门岗周围环境清洁、严格做好小区外来进出车辆及人员的登记工作。
2、注意观察人员进出情况，发现疑点应当及时询问，阻止小商小贩进入小区叫卖等。
3、对进出小区的`各类车辆进行有效疏导，保持出入口的整洁和畅通。
4、外来人员必须登记方可进入小区，装修工人必须按规定时间进行施工。
5、大型车辆严禁进入小区，必须进入的必须由物业经理批准方可进入。
6、对于装修业户进行查看、严禁私自对房屋承重墙进行改动，商网装修严禁私自卧地沟及封堵地沟口
7、装修用沙子、石子、必须装袋方可进入小区、刨墙废料由业主自行运出禁止长时间堆放在楼下、楼道属于消防通道严禁堆放一切物品。
(二)巡逻
1、增加巡逻时间、，要勤巡查，多看、多听、多问注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。发现匪警、火警等警情立即报警和报告负责人。
2、对辖区设置的消火栓箱、雨水井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。
3、发现业主、使用人在装修过程中有违反国家和本市有关规定以及业主临时公约业主公约行为的，要予以劝阻、制止。对劝阻、制止无效的，要及时报告公司负责人。
物业保安制度管理15
为保障小区安全，保护公司财产、业主利益。维护内部秩序。保安部建立值班执勤、交接班制度。实行八小时工作、全天(三班轮换)值班制。
(一)值班执勤制度
1、严禁脱岗、睡岗、误岗、喝酒上岗、在岗打、接手机。
2、严禁在岗会友、看书、看报、抽烟、听音乐、谈论私事、聊天等与做执勤无关的事。
3、严禁搞人情、开方便门、不按规定办事。
4、按规定佩带装具，精神要饱满。指挥动作要干脆、准确。
5、文明执勤、礼貌待客、态度温和、言语亲切。不说脏话、俚语。不得打、骂人。使用普通话。
6、巡逻人员要按规定路线行进，并填写卡片。两人以上巡逻时要保持队形整齐。发现问题时要采取有效措施处置或控制并及时报告，事后要做好记录。
(二)门岗值班制度
1、门岗负责接待来访人员，并进行登记。
2、保持进出口的交通通畅，验证进出车辆并登记备案。
3、对临时停放的车辆发放、回收临时停放计费卡，并作好记录备案。
4、阻止小商、小贩进入或在门口摆摊叫卖。
5、保持岗亭的整洁、严肃清扫并维持岗亭四周的环境卫生。
6、接收上级的命令、指示。并作好记录，传达。
(三)监控室值班制度
监控中心值班室是火警预报、信息通讯的中心，监控值班人员必须树立高度的责任感，严肃认真地做好值班监控工作。
1、监控员应按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位。
2、监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录并录像。
3、监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，并做好记录。对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。
4、监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室禁止无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。
5、监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。
6、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。严禁在监控中心吸烟。
7、监控员上下班时，要严格执行交接规定。
8、监控室所监控范围及摄像监视头的'开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。
9、严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动工控计算机系统。禁止使用消防报警电话闲谈。
禁止在监控室接待客人或容留无关人员，未经批准，监控室禁止参观。
10、认真填写值班记录，做到准确、详细、清晰。值班记录不的带出，借用，转抄。
对上级来电，来文及紧急报告等事宜，必须立即登记后上报分管领导处理，不得贻误、拖延。
11、发生案件和突发事件时按重大案件处理方案和火灾发生处理方案处理。
(四)车场值班制度
1、车场值班员要礼貌待人、热情周到;
2、车场值班员应随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，对车门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象，立即通知车主;
3、核对车辆号牌与停车卡是否相符。
4、指挥车辆停放在停车线内，留意交通指示标志是否有破损、掉落、指示不准确等现象。
5、停车场内严禁烟火，不得进行明火作业。如发现有此现象当值保安员因立即制止并查明原因进行登记。
6、非机动车辆不准进入停车场，摩托车要停放在摩托车位上。行车道上不准停放车辆。
7、熟记车场消防器材的摆放，使用，并对消防设施进行检查登记，如有损坏、不合格者记录备案同时通知主管人员。发生火情时，当值保安员要立即进行扑救，并通知上级部门。
8、车场内严禁存放易燃、易爆等危险物品和其他违禁物质。
9、认真填写值班记录，如实记录当班的一切情况。
10、禁止在停车场(库)内洗车(固定洗车台除外)、修车、试车、练车。禁止车主在停车场内洗车、修理摩托车，防止火灾事故的发生。
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