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个人工作经验心得

时间：2025-06-26 07:42:18 心得体会我要投稿

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个人工作经验心得

　　心中有不少心得体会时，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。但是心得体会有什么要求呢？以下是小编整理的个人工作经验心得，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

个人工作经验心得

个人工作经验心得1

　　这是许多美容院经理面临的最头疼的问题。其实只要掌握了方法，写美容院就没那么难了。写任何工作总结都不过是过去、现在和未来三点。过去是过去取得的成就和存在的问题。现在，与过去相比，取得了哪些进步，还有哪些问题没有得到解决，下一个工作计划是什么，未来将实现哪些工作目标。当然，美容院工作总觉得写作时还有一些问题需要注意。

　　1.工作的完成情况可以分类写，如美容项目、身体项目、足疗项目等，一目了然。

　　2、工作质量问题、技术培训学习问题、美容师设备折旧维护等问题。例如，做员工培训，掌握新的.美容技术、新的美容项目等。还有什么技术不够熟练等等。

　　3.美容师管理主要体现在员工考勤、工作态度、美容院人事安排变动等具体情况上。

　　4、美容院的安全问题，安全始终是第一要务，具体到美容院来说，安全主要体现在用电安全，消防安全等问题。

个人工作经验心得2

　　时光飞逝，一年即将过去。在过去的一年里，我有喜有忧。我也从同事那里学到了很多宝贵的经验。现在，我将谈谈我在过去一年工作中遇到的问题，谈谈我的经历和经历，结束过去一年的工作。

　　作为一名直接处理现金的收银员，我认为我们必须遵守商店的收银员纪律。收银员在营业时不得随意取出自己的私人现金，以免造成不必要的误解和可能的私人公款。收银员不得擅自离开收银不得擅自离开收银员，以免造成硬币损失或等待结算的客户的不满和抱怨。收银员不得随意为亲友结算收款，以免造成不必要的误解。收银员应熟悉商店里的商品，特别是特殊商品，以及相关的业务状况，以便客户在提问时随时做出正确的答案。

　　即使你短暂离开收银员，你也应该首先指出你收到的营业资金，并告诉收银员或同事离开收银员的原因和回来的时间。在离开收银员之前，如果有客户等待结算，不能立即离开，应礼貌地请客户到其他收银员或等待客户结算。

　　作为店铺的一线，很清楚工作时一定要保持冷静。客户总是对的，这是我们服务业的宗旨，所以我们必须一直微笑着接待每一位客户。即使有些客户会有一些不合理的麻烦，我们也必须冷静下来，保持良好的自我心态，避免与客户发生冲突。我们必须做的是帮助客户解决问题，而不是给商店带来新的问题。虽然做收银的时光不是太长，也很清楚自身的专业素质和业务水平还有待提高，但我也明白，只要用心去做、去学，就能克服困难。只要不在乎回报，就会有所收获。作为商店的前台，我们应该树立良好的形象，因为作为与客户直接接触的一线，我们不仅代表自己，也代表公司的形象。客户会从我们的'言行中看到商店的全貌。在工作中，我想认真咨询和学习老员工，认真做好工作，这不仅是我目前的工作态度，也是我对未来工作的承诺。

　　下班后，我们还应该学习商品和会计方面的专业知识。只有不断学习、提高和进步，我们才能立足于当今竞争激烈的社会。这也是我们为自己做的准备。只有做好这些工作，有足够的资本，我们才能在未来的工作中轻松工作。这也是我目前的目标。我会继续努力，把自己的工作做得更好，让领导明白我说的不是空话，我会努力。

个人工作经验心得3

　　记得章银环经理培训的100-1=0这个质量公式，在精心服务中，如果客人怀疑，为客人担心，我牢记质量公式的最后一句话：服务工作不是小事，一切都应该从细节开始。这样，多考虑客人，他们的服务质量会提高一点，一点积累，一点进步，不仅证明了他们的能力，而且为出纳工作增添光彩，努力工作，客户是上帝。当然，面客难免会出错，但要学会客服困难，遇到问题及时向领导汇报，在原则的基础上灵活处理。

　　四、明确目标，正确把握目标

　　从学习的角度看工作，不仅学习出纳业务知识，熟练操作出纳工具和流程，而且更了解酒店企业文化，前台像一个综合信息处理器，有很多东西要学习，与客户沟通

　　你可以从中学到很多真相，包括做人和做事，这样你就不会一直停留在一个阶段。从工作开始，你就应该为自己设定一个方向。在什么程度上，你应该给自己一个完美的解释，明确你的目标，让自己更清楚你在做什么，以及下一步你需要做什么。通过自己的努力，我于20xx年8月进入办公室，开始了解日夜审查的工作内容、办公室的基本工作流程和办公室的具体工作任务。在坚持收银员职责的同时，牢记办公室工作人员的'职责，相信领导和同事`在监督下，努力完成各种晋升考核，首先为目标画一个完美的逗号，因为这不是你所期望的，一点认可会不断激励自己前进，前进，现将明年的工作计划简要概括：

　　(一)深入学习，责任已经负责

　　我们不能停止学习，不能放慢学习进度，熟悉和负责酒店、部门和岗位，对员工更加严格，树立标本和形象。

　　(二)加强监督，严格控制

　　每个职位都代表财务部和酒店。监督员工的每一项工作都是对自己工作的监督，避免错账，降低风险，及时消除所有错误的可能性，确保每一个账户都清晰准确。

　　(3)阳光心态相互创造

　　端正工作态度，不耐烦，稳定、准确、优秀，效率优于质量，团结同事，关心下属，服从管理安排，积极合作，不断鼓励，让每个出纳感受到财务部的温暖，相互学习，互相学习

　　(四)再接再厉，永创佳绩

　　没有好的个人，只有好的团队，每年都会有收获，20xx年即将到来，最近前台人员较少，已停止工作，工作时间长，体力消耗大，努力解决人员流失问题，确保员工休息时间，在最短时间内招聘两名新员工。与各部门协调，共同进步。

　　以上是我个人的初步工作计划，可能不够完善和成熟，但我会尽力实施，请领导审核。如有不完整的地方，请补充并及时指导。

个人工作经验心得4

　　屈指算来，到公司已近半年的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。同时也有一些心得体会与想法，借此机会谈谈：

　　首先，谈谈自己这段时间心态的转变。

　　坦白讲，如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起来信息收集数据统计似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。

　　心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。

　　拥有积极的`心态，就会拥有一生的成功。

　　其次，对我半年来的工作状况做一个小结

　　(一)学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。

　　我的主要工作是负责行业的信息整理工作，通过对信息技术和互联网络的应用，将公司开发与经营全过程中产生的大量动态数据、行业供应等市场主要数据和各级政府机关颁布的政策法规进行及时、准确、全面的采集、处理，为公司今后宏观决策提供依据。这使我能在第一时间接触到各类行业政策和投资信息，极大地扩充了我的知识量。在对信息进行整理的过程中，又提高了我对office等办公软件的熟练程度，同时也增进了对档案管理知识的认识。

　　除此之外,我还尝试着进行了XX项目的成本估算，使我有机会能接触到估算实践工作，对成本估算知识有了一个从理论到实践的升华过程。结合学校里学的相关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。

　　(二)即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。

　　我工作的很大一部分内容，与信息档案的收集、整理有关，本来以为这是一种比较枯燥的工作，其实，如果有心多思考一下，档案管理也会更赋于人性化。接触工作至今，我发现需要保存的资料类目繁多、信息量大。于是，我在按常规进行整理的同时对一些资料从地区、级别等方面进行横向比较，当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。

　　当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。

　　总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。

个人工作经验心得5

　　1.通过三个月的工作经历，自身的工作协调能力得到了锻炼，沟通能力和技术水平得到了提高。与同事很好的沟通和交流掌握各项工作的要领，只有掌握了技术方面的要领和重点才能更好的进行下一步的工作。尽量把工作的阻力降到最低，同时，与组长同事保持良好的沟通，可以得到更多的帮助和指导，无形中学到了很多东西，可以帮助提高工作效率。

　　2 在公司中的中各项工作流程很清楚，每一项工作，每一个流程，都是我学习的机会。都有我要学习的`地方。当然，制度完善了，工作流程清楚了，是不是就要这样保持下去。不去创新呢?我个人认为工作很简单，但是要把简单的工作做好，做到让大家都满意就不是那么容易了。要做到大家都满意就要在工作方法和创新上多努力，创新并不是要把以前的经验丢掉，在原有的基础上创新。只有不断的创新公司才能成长。

　　3 安全工作要做好，安全工作做不好，其他方面的突出，其结果还等于零。如果在工作中有什么意外的话，不仅对自身不利，还会牵连到别人，因此无论在接手什么工作时，都要以安全为前题。自觉坚持“预防为主”的方针，防患于未然。

　　4 在工作中寻求差异，寻找突破，增强工作的主动性和创造性。加强自己的技术能力，认真负责的完成各项工作。别人不能做的事情，我们要能做，别人能做到的事情，我们要做到更好，追求细节完美。具体在工作中要做到安全、质量、节约成本、进度同时进行，尽量降低消耗，避免浪费。

　　5 工作中感谢公司和领导给我历练的机会。选对公司，跟对领导，做对的事，工作起来自然顺心。来公司工作后我庆幸自己遇到了这位组长，他毫无保留的教方法和经验。没有组长的信任，没有这么多的历练机会，就没有我成长进步的空间。因此，我非常感激组长的栽培。认真、专注、负责任的去工作。

　　企业是一艘大船，承载着所有员工。只有企业发展壮大了，员工才有所依靠。企业是个大家庭，我们作为家庭中的一员，要不断的完善自我加强自身的素质，严格遵守制定的劳动制度，充分发挥其工作积极性和自己的聪明才智，展现自身的特点，才能创造出更多的有用价值。在工作中要起到先锋模范带头作用，团结协作，充分发扬个人精神，自觉的将思想和行动与公司保持一致。发扬不畏艰辛、克服困难的拼搏精神，为公司的发展做出更大的贡献!

个人工作经验心得

个人工作经验心得6

　　时光飞逝，现价段的培训又过去了，在那里我要再次感谢领导和培训老师给了我一个很好的学习机会。

　　目前价格部分的培训是工作中的一个重要环节，是企业文化的主要数据，包括技能理论培训、军事培训和相关知识的统一学习。在最近的培训中，我深刻理解，工作服务知识应该学习和应用，并应用于工作。

　　目前阶段性培训总结如下：

　　一、技能培训：

　　1.热情接待客人，为客人提供良好的服务，搞好关系。

　　2.熟悉接待和讯问工作程序及应掌握的业务和知识，制定前台相关统计报表。

　　3.在管理和制作编号时，对电子邮件进行分类，分发报纸，提供服务。

　　4.掌握业务知识操作技能。

　　掌握出纳工作。

　　6、了解客人结帐时，收银员掌握结帐方式。

　　二、军训

　　培养吃苦耐劳的精神，弘扬革命前辈不怕苦、不怕累的'优良传统；

　　2.加强体育训练，养成良好的生活习惯，以后工作；

　　3.全面培养学生综合素质，开发例题，共同提高；

　　经过学习，我了解了更专业的服务和工作环境，有责任心，有耐心，为我的新工作奠定了基础。

个人工作经验心得7

　　在这个充满春天和活力的季节，4月28日是一个非常普通的日子，但对我来说，这一天应该说是我最难忘的日子，因为正是去年的这个时候，我走进了文峰集团，成为了文峰人是去年的今天，到4月28日，我被分配到谷山店正式工作。

　　回顾过去的一年，感慨万千。当我第一次找到这份工作时，很多人支持，甚至劝我放弃。因为社会形式似乎对美容行业有一些偏见，但在对公司有了初步的了解后，我仍然坚持，因为文峰是一个真正的国际集团，有独特的企业文化、科学管理、员工高士气，充满工作热情，更重要的是陈个性魅力、管理艺术、深刻的常识，让我钦佩，深深吸引了我。让我觉得文峰是一所可以或许可以锻炼我的学校，它有我学不完的常识和社会形态经验。

　　今年，收银员在财务制度上工作随着规章制度的不断完善，我觉得压在身上的负担越来越重，分配给我们的工作也越来越多。我记得我们的一群人只练习了20多天，现在收银员已经练习了两个多月仍然不能工作，这个忏悔现在收银员的质量要求提高，不仅熟练最基本的业务操作，还能做电脑表，日常工作也要小心，小心，小心，小心。虽然制度的完善增加了我们的压力，但也规范了账台上的工作。

　　给我印象最深的是店里的日常开支。众所周知，原来店里的账很乱，一团糟。不管什么样的开支拿到账台都可以报，成本永远不会降低。现在看制度规范，可以报销项目清楚审核发票严格，总部了解我们的困难，总经理、经理直接到总部审核报销，避免我们与分公司领导之间的冲突，不仅节省了大量不必要的费用，降低成本，节约成本，提高效率，更方便我们在店里工作。

　　一年的`收银员工作，非常普通，非常困难，但我觉得我取得了很大的进步，无论是会计知识，还是美容行业的管理知识，都取得了很大的进步，更重要的是，我学到了更多关于生活和工作的真相。我今天很荣幸地做出了正确的选择。

　　此时此刻，我们的收银员团队越来越强大，总部对我们的要求越来越高，竞争越来越激烈，适者生存越来越明显，后来者优先，绿色优于蓝色，这警告我不能满足于现状，不想前进。尤其是我在总部工作，和老板在一起，周围有那么多精英，有这么好的学习前提，我没有理由不学习，不进步。因为老板的教导促进了我，精英的骄傲感染了我，我必须以更激情的热情投入工作，不仅做好自己的工作，而且注重提高他们的综合素质和个性魅力，丰富他们的生活经验，使他们的工作和个人能力在今年达到一个新的阶梯。

　　最后，让我们祝愿文峰明天更美好！

个人工作经验心得8

　　(1)作为直接处理现金的收银员，我认为我们必须遵守超市的经营纪律。

　　收银员在营业时不得随身携带现金，以免产生不必要的误解和可能的公款私转。收银员不得擅自离开收银员，以避免客户对硬币丢失或等待结算的不满和投诉。收银员不得为亲友结算收款，以免造成不必要的误解和内外可能勾结的盗窃。收银员以低于原价的收款登录收银机，以企业利益为他人私利。在收银台，收银员不允许留下任何个人物品。如果收银台上有个人物品，很容易与这些物品混淆，造成误解，因为客户可能会退货或临时决定随时不在收银台购买。收银员不得随意打开收银机抽屉检查数字和清点现金。随意打开抽屉不仅会引起人们的注意，还会引起人们对收银员作弊的怀疑。未启用的收银通道必须被连锁封锁，否则个别客户会趁机不结账就把货物带出超市。收银员不应在营业时间看报、谈笑风生，而应始终注意收银员面前和视线内的情况，防止和避免不利于企业的异常现象。收银员应熟悉店内商品，特别是特殊商品及相关经营情况，以便顾客在提问时随时给出正确答案。

　　(2)装袋货物。

　　收银员工作的一个环节是把结算好的'货物打包成袋子。不要认为最容易上岗，因为工作做得不好，客户很失望。包装操作的控制程序是：底部硬而重的物品；两箱方形或矩形包装袋作为支架；瓶装或罐装物品放置在中间，避免外部压力损坏；易碎物品或轻泡物品放置在袋子上方；冷冻产品、豆制品等容易产生水分和汁液的产品，如肉类、蔬菜等，在放入大型购物袋前，应先用包装袋包装，未经顾客同意放入大型购物袋的产品不得高于袋口，以避免顾客携带时的不便。不能使用一袋包装的产品应放入另一袋；超市在促销活动中发送的广告页面或礼品应确认已放入包装袋中。装袋时，一定要避免不是顾客的商品放在同一个袋子里的现象；对于不能装袋的大型商品，用绳子捆绑，方便顾客携带；提醒顾客带走袋子里的所有商品，以免忘记在收银台拿走商品。

　　(3)离开收银台要注意流程。

　　离开收银机时，将暂停收款卡放在收银机上；用链子堵住收银机通道；锁定收银机抽屉内的所有现金，钥匙必须随身携带或交给值班长；告知附近收银员离开收银员的原因和返回时间；离开收银机前，如果客户等待结算，不要立即离开。收获后请礼貌地到其他收银机结账；离开前检查等待客户。

个人工作经验心得9

　　在好多多超市实习已经两个月了了。在这些日子里，我收获了很多。是好的和多的超市让我从一个没有工作经验的大学生成长为一个了解一些收银员和银行卡的实习生，更好地掌握收银员的实际工作。选择在超市工作有两个原因：

　　联系更多的人需要更好的沟通能力！面对更多的人，增加你的经验，因为你需要在未来的学习和工作中有更多的经验和经验。

　　我想看看我是否能在忙碌的环境中依靠自己的手和大脑来维持自己的生存。

　　同时，我也想通过亲身体验社会实践，进一步了解社会，增加实践知识，锻炼才能，培养韧性。更重要的是，检验我学到的东西是否能被社会使用，我的能力是否能被社会认可。我想通过社会实践找出自己的缺点和差距。利用暑假的机会，初步体验管理与管理、服务与服务的意义。

　　这个月我最大的经历就是做事要谨慎，不要因为事情简单而掉以轻心。我也明白，我们目前的情况不是很理想，应该有危机感。我经常听别人说社会和校园是两个完全不同的世界。当时我不明白有什么区别。经过这次亲身经历，我真的明白了区别。

　　刚到这个新环境的`时候，真的很不舒服，每天的工作，真的觉得很累很无聊。但随着时间的推移，我认为如果你想适应这个社会，你必须克服许多困难，试着改变自己，这样你就可以融入这个残酷的社会。而且我慢慢发现收银员的工作并没有那么无聊。每当我想到这一点，我就不断地鼓励自己在这里努力工作，学习相关知识。在我来这里的前几天，每次都有一位大师带我去。正因为如此，我很快就进入了收银员的角色。同时，我发现我有太多的知识要学。我担心我学不到，但慢慢地，我认为只要我记住一些重要的知识，经常复习和操作，把理论知识和实际工作结合起来并不难。虽然在实践开始时经常会出现一些错误，但主人的仔细教导让我慢慢纠正这些错误的操作和一些错误的理解。在大师的精心指导下，我学到了很多知识，如信用卡识别和防伪，如何操作客户使用不同的信用卡，人民币识别和防伪，会员卡的作用，一些相关知识的退货和交换，如何操作在优惠券返还期间，如何处理问题等。事实上，我认为我想学的远不是指这些。我想学的知识太多了，心里有点着急。感觉自己差得很远。

　　在局外人看来，收银员的工作很简单，就是结清客户选择的物品的价格。事实上，虽然为客户提供结账服务是收银员的基本工作，但这并不是所有的收银员工作，也不能简单地将收银员工作等同于结账工作。这是因为当顾客走进超市时，他们接触到的第一个员工可能是收银员。在选择商品结账时，他们直接接触收银员。收银员的一举一动、言语和行为都代表了超市的形象。因此，收银员的素质和客户服务非常重要，超市也非常重视这一点。从来到这里的第一天起，一系列制度，如企业精神和超市员工行为准则，就深深地印在我的脑海里。主人告诉我，要成为一名称职的收银员，掌握收银技巧很重要，但对客户的服务态度和自身素质也很重要。你好，欢迎下次再来。这些最基本的礼貌语言是必不可少的。虽然我不太喜欢说话，但我慢慢克服了这些问题。

　　我也明白，我们过去花的每一分钱都来之不易，这是我们父母辛辛苦苦挣来的。我们将来还有很长的路要走。学校安排这个机会让我们尽快发现自己的缺陷。

　　如果你意识到不足，你应该尽快改正。如果你满足于现状，等待我们的是被社会淘汰。以后要丰富自己的人生经历，把自己的工作和个人能力提升到一个新的水平。在记录社会实践的感受时，我突然觉得自己已经长大了。对这个世界有不同的理解意味着我已经长大了吗？也许这就是空想家和实践者的区别。改变想法只是第一步，最重要、最困难、最能考验一个人的是用实践证明自己的想法，在不断的实践中提高自己。这是最重要的！

个人工作经验心得10

　　结束了四年丰富多彩的大学生活，我憧憬着自己能够进入一个在社会上有地位、受人尊重、有良好发展前景的大企业工作。经过努力，终于圆了自己的梦——我获得了电网公司赐予的这一就业机会。在激情似火的七月我怀者激动无比的心情进入了梦寐以求的电网公司，荣幸成为供电局的一名新员工。

　　七月初到局里报道后我们首先加入了电网公司在贵阳开办的20xx年新员工培训班。这是我们大学毕业参加工作的一个重要转折点亦是一个新的起点，在短暂的十天时间内我们进行了军事训练、电网专业知识学习以及观看了抗冰保电专题视频和图片展。军训不仅能培养我们吃苦耐劳的精神，而且还能磨练人的坚强意志。

　　十天的培训结束，我们紧接着又加入到都匀电网开办的20xx年新员工生产技能培训班进行了为期一个月的.深入学习。通过20多天的学习培训，使我对都匀电网有了一个更为清晰的认识。同时也对高电压设备的基础知识、油务技术监督的分类任务、电气试验在电力生产中的应用、继电保护的基础知识、变电运行、电气接线及运行方式、变电站的相关知识、安规、事故及异常情况用语、操作术语、调度自动化系统功能、电力营销系统的相关知识、电力线载波、光纤通信技术和信息自动化、计量管理所的结构及职能权限、电测量指示仪表的基础知识、线路管理及输电线路的基本知识、调度管理的相关知识等有了一定程度的了解。这次学习将对我们今后的工作有着不容忽视的作用。

　　近两个月的培训结束了，我分配到马场坪供电所见习上班，从事收费工作。刚接触收费难免有些棘手的以前不曾碰到的问题，当我耐心向所里面的同事请教时，他们总是非常热情，不厌其烦的给我讲解，每次看到的都是他们热心的笑容，一股暖流从心间流过，我知道也坚信这股暖流是不会干涸的。所里面的每一名同事都极好相处，乐于助人，我想这也许和xx人在外界的良好口碑是分不开的吧。

　　上班到现在已经两个星期，恰逢收费高峰期，每天前来缴纳电费和办理业务的客户还是比较多，有的时候从早上开门几乎可以说是忙到下午六点过下班，实话说累肯定是有一点，

　　但更多的感觉是充实和快乐。我实习的岗位属于服务性窗口，不论是现在还是今后我每天都会以一个良好的精神面貌和热情的态度去为任何一名客户服务，要做到服务永无止境!争取做一名优秀的南网人!

个人工作经验心得11

　　20xx年xx月xx日，从踏入XX第一步开始明白工作并不容易，所以关心每一个收获，自从进入酒店财务部做前台出纳，近一年的工作和学习，在领导的领导下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和出纳工作纪律，认真完成必须完成的工作内容，现简要总结一年的工作：

　　一、服从管理，努力学习

　　作为一名出纳员，最重要的是了解自己的责任，在领导的合理安排下，认真学习商业知识，从前台，知道前台是酒店的窗口，代表酒店的.形象，言行必须严格要求自己，出纳员工作纪律，加快熟悉前台的基本情况，从房间图到入住，从存款到客人账单，从酒吧到杂费，从退房结账到发票统计，等等。每一步都要认真跟随老员工一步一步学习。在实践中，他们担心接受老员工的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取长补短，努力丰富自己，提高自己。

　　二、尊重自己的工作，尊重每个人

　　相信：没有人是高或低，只有情况、经验和基础的差异，从工作开始尊重我们的职业，只有当我们尊重我们的工作，我们的职业，我们将在自己的工作领域，努力工作，取得成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家庭，在XX在这个环境优美的大家庭里，我们互相尊重，互相学习，互相创造。像接力赛一样，部门把关在每一个重要环节，为酒店创造好成绩。

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